RU2009104315A - Системы и способы для предоставления услуг ответа - Google Patents
Системы и способы для предоставления услуг ответа Download PDFInfo
- Publication number
- RU2009104315A RU2009104315A RU2009104315/09A RU2009104315A RU2009104315A RU 2009104315 A RU2009104315 A RU 2009104315A RU 2009104315/09 A RU2009104315/09 A RU 2009104315/09A RU 2009104315 A RU2009104315 A RU 2009104315A RU 2009104315 A RU2009104315 A RU 2009104315A
- Authority
- RU
- Russia
- Prior art keywords
- user
- service provider
- response
- called number
- response service
- Prior art date
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
- H04M1/64—Automatic arrangements for answering calls; Automatic arrangements for recording messages for absent subscribers; Arrangements for recording conversations
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42025—Calling or Called party identification service
- H04M3/42085—Called party identification service
- H04M3/42102—Making use of the called party identifier
- H04M3/4211—Making use of the called party identifier where the identifier is used to access a profile
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/428—Arrangements for placing incoming calls on hold
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
1. Система для предоставления услуг ответа, содержащая ! контроллер, конфигурированный для приема входящего вызова, направленного пользователю, причем упомянутый вызов имеет исходный вызываемый номер, ассоциированный с упомянутым пользователем; ! поставщика услуг ответа; ! базу данных поставщика услуг ответа, причем упомянутая база данных поставщика услуг ответа конфигурирована для ассоциирования и сохранения информации об упомянутом пользователе; ! при этом упомянутый контроллер конфигурирован для переадресации упомянутого входящего вызова и упомянутого исходного вызываемого номера упомянутому поставщику услуг ответа; ! причем упомянутый поставщик услуг ответа конфигурирован для использования упомянутого исходного вызываемого номера для доступа к упомянутой сохраненной информации об упомянутом пользователе. ! 2. Система по п.1, в которой упомянутый поставщик услуг ответа конфигурирован для приема информации об упомянутом пользователе через веб-сайт в Интернете после регистрации упомянутого пользователя в упомянутом поставщике услуг ответа. ! 3. Система по п.1, в которой упомянутая сохраненная информация включает в себя способ, которым упомянутый пользователь желает получать уведомления о сообщении, оставленном вызывающим абонентом. ! 4. Система по п.1, в которой упомянутый исходный вызываемый номер предоставляется упомянутому поставщику услуг ответа в начальном адресном сообщении, предоставленном упомянутым контроллером. ! 5. Система по п.1, в которой упомянутая сохраненная информация об упомянутом пользователе включает в себя способ, которым упомянутый пользователь хотел бы отвечать на вызо
Claims (17)
1. Система для предоставления услуг ответа, содержащая
контроллер, конфигурированный для приема входящего вызова, направленного пользователю, причем упомянутый вызов имеет исходный вызываемый номер, ассоциированный с упомянутым пользователем;
поставщика услуг ответа;
базу данных поставщика услуг ответа, причем упомянутая база данных поставщика услуг ответа конфигурирована для ассоциирования и сохранения информации об упомянутом пользователе;
при этом упомянутый контроллер конфигурирован для переадресации упомянутого входящего вызова и упомянутого исходного вызываемого номера упомянутому поставщику услуг ответа;
причем упомянутый поставщик услуг ответа конфигурирован для использования упомянутого исходного вызываемого номера для доступа к упомянутой сохраненной информации об упомянутом пользователе.
2. Система по п.1, в которой упомянутый поставщик услуг ответа конфигурирован для приема информации об упомянутом пользователе через веб-сайт в Интернете после регистрации упомянутого пользователя в упомянутом поставщике услуг ответа.
3. Система по п.1, в которой упомянутая сохраненная информация включает в себя способ, которым упомянутый пользователь желает получать уведомления о сообщении, оставленном вызывающим абонентом.
4. Система по п.1, в которой упомянутый исходный вызываемый номер предоставляется упомянутому поставщику услуг ответа в начальном адресном сообщении, предоставленном упомянутым контроллером.
5. Система по п.1, в которой упомянутая сохраненная информация об упомянутом пользователе включает в себя способ, которым упомянутый пользователь хотел бы отвечать на вызовы, предназначенные упомянутому пользователю.
6. Система по п.5, в которой упомянутый способ зависит от конкретного времени, в которое принимается упомянутый вызов.
7. Система по п.1, в которой упомянутая сохраненная информация включает в себя список вызывающих абонентов, из которого упомянутый поставщик услуг ответа пытается соединить упомянутого пользователя.
8. Система по п.7, в которой то, предпринимается ли упомянутая попытка поставщиком услуг ответа, зависит от времени, в которое принимается упомянутый вызов.
9. Система по п.1, в которой упомянутая сохраненная информация отображается на электронном дисплее, используемом упомянутым поставщиком услуг ответа.
10. Система по п.9, в которой отображаемая информация зависит по меньшей мере от одного из времени, в которое принимается упомянутый вызов, и идентификатора вызывающего абонента.
11. Система по п.1, в которой упомянутый вызов является вызовом видеотелефонии.
12. Способ предоставления услуг ответа, содержащий этапы, на которых
ассоциируют и сохраняют информацию о пользователе в базе данных, сопоставленной поставщику услуг ответа;
принимают на контроллере входящий вызов, направленный упомянутому пользователю, причем упомянутый вызов имеет исходный вызываемый номер, ассоциированный с упомянутым пользователем;
переадресуют упомянутый входящий вызов и упомянутый исходный вызываемый номер от упомянутого контроллера к упомянутому поставщику услуг ответа; и
используют упомянутый вызываемый номер для доступа к упомянутой сохраненной информации об упомянутом пользователе в упомянутой базе данных.
13. Способ по п.12, дополнительно содержащий этап, на котором принимают информацию об упомянутом пользователе на упомянутом поставщике услуг ответа через веб-сайт в Интернете.
14. Способ по п.12, дополнительно содержащий этап, на котором используют упомянутую сохраненную информацию об упомянутом пользователе для уведомления упомянутого пользователя о сообщении, оставленном вызывающим абонентом.
15. Способ по п.12, дополнительно содержащий этап, на котором предоставляют начальное адресное сообщение упомянутому поставщику услуг ответа от упомянутого контроллера.
16. Способ по п.12, в котором упомянутый этап, на котором ассоциируют и сохраняют информацию об упомянутом пользователе, дополнительно содержит этап, на котором отображают упомянутую информацию на электронном дисплее у упомянутого поставщика услуг ответа.
17. Реализуемый компьютером способ для упрощения предоставления услуг ответа, содержащий этапы, на которых (a) ассоциируют и сохраняют, в базе данных поставщика услуг ответа, информацию о пользователе; (b) принимают, на контроллере, входящий вызов, направленный упомянутому пользователю, причем упомянутый вызов имеет исходный вызываемый номер, ассоциированный с упомянутым пользователем; (c) переадресуют упомянутый входящий вызов и упомянутый исходный вызываемый номер от упомянутого контроллера к упомянутому поставщику услуг ответа; и (d) используют упомянутый вызываемый номер для доступа к упомянутой сохраненной информации об упомянутом пользователе в упомянутой базе данных.
Applications Claiming Priority (5)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| PCT/US2006/026790 WO2008008056A1 (en) | 2006-07-10 | 2006-07-10 | Method and system for management and routing of telecommunications on data and telephone lines |
| USPCT/US2006/026790 | 2006-07-10 | ||
| US11/652,319 | 2007-01-11 | ||
| US11/652,319 US20080009269A1 (en) | 2006-07-10 | 2007-01-11 | Method and system for management and routing of telecommunications on data and telephone lines |
| PCT/US2007/015652 WO2008008303A2 (en) | 2006-07-10 | 2007-07-09 | Systems and methods for providing answering services |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| RU2009104315A true RU2009104315A (ru) | 2010-08-20 |
| RU2479144C2 RU2479144C2 (ru) | 2013-04-10 |
Family
ID=38923817
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| RU2009104315/07A RU2479144C2 (ru) | 2006-07-10 | 2007-07-09 | Системы и способы для предоставления услуг ответа |
Country Status (10)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20150304500A1 (ru) |
| JP (2) | JP2009543518A (ru) |
| KR (1) | KR20090032118A (ru) |
| CN (1) | CN101502083B (ru) |
| CA (1) | CA2657022A1 (ru) |
| HK (1) | HK1135816A1 (ru) |
| MX (1) | MX2009000350A (ru) |
| RU (1) | RU2479144C2 (ru) |
| SM (1) | SMP200900009B (ru) |
| WO (1) | WO2008008303A2 (ru) |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US11044360B1 (en) * | 2015-12-17 | 2021-06-22 | 8X8, Inc. | Dynamic direction of incoming calls |
| CN108416597A (zh) * | 2017-11-27 | 2018-08-17 | 圆通速递有限公司 | 一种在线客服自动化分流方法、系统和介质 |
Family Cites Families (15)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| RU2099895C1 (ru) * | 1991-02-27 | 1997-12-20 | Интернэшнл Бизнес Машинз Корпорейшн | Способ и устройство для приема телефонного вызова |
| JPH05219217A (ja) * | 1992-02-05 | 1993-08-27 | Nec Eng Ltd | 代行応答サービス |
| JPH07123269B2 (ja) * | 1992-12-25 | 1995-12-25 | 啓一 山田 | 電話システム |
| JP3210937B2 (ja) * | 1994-07-13 | 2001-09-25 | 日本電信電話株式会社 | 音声メールサービスシステム及び音声メールサービス方法 |
| JPH0856255A (ja) * | 1994-08-12 | 1996-02-27 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 電話応答システム及び電話応答方法 |
| US5790180A (en) * | 1995-12-28 | 1998-08-04 | At&T Corp. | Video telephone call handling system and method |
| US6493696B1 (en) * | 2000-04-13 | 2002-12-10 | Avaya Technology Corp. | Message forwarding of multiple types of messages based upon a criteria |
| JP3772266B2 (ja) * | 2000-10-11 | 2006-05-10 | 株式会社北典社 | 受付け代行システム |
| US6697624B2 (en) * | 2001-06-11 | 2004-02-24 | Nokia Mobile Phones Ltd. | Apparatus, and associated method, for effectuating a data service designated by a service delivery mode |
| JP3781702B2 (ja) * | 2002-05-22 | 2006-05-31 | Ｎｅｃフィールディング株式会社 | 電話のシナリオ転送システムおよび方法 |
| JP2004048406A (ja) * | 2002-07-12 | 2004-02-12 | Toshiba Corp | 通信切り替え方法、通信切り替えシステム及び通信切り替えサーバ |
| JP3968279B2 (ja) * | 2002-08-28 | 2007-08-29 | 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ | 代理応答通信システム、代理応答通信方法、代理応答装置及びゲートウェイ装置 |
| JP3990297B2 (ja) * | 2003-01-29 | 2007-10-10 | 株式会社日立製作所 | 応答処理制御方法 |
| US7664248B2 (en) * | 2003-12-02 | 2010-02-16 | At&T Intellectual Property I, Lp | Call forwarding to voice mail systems based on redirecting number |
| KR100641147B1 (ko) * | 2004-04-07 | 2006-11-06 | 엘지전자 주식회사 | 이동통신단말기의 통화중 서비스 방법 |
-
2007
- 2007-07-09 MX MX2009000350A patent/MX2009000350A/es active IP Right Grant
- 2007-07-09 JP JP2009519481A patent/JP2009543518A/ja active Pending
- 2007-07-09 RU RU2009104315/07A patent/RU2479144C2/ru not_active IP Right Cessation
- 2007-07-09 CN CN200780029789.1A patent/CN101502083B/zh not_active Expired - Fee Related
- 2007-07-09 WO PCT/US2007/015652 patent/WO2008008303A2/en active Application Filing
- 2007-07-09 CA CA002657022A patent/CA2657022A1/en not_active Abandoned
- 2007-07-09 SM SM200900009T patent/SMP200900009B/it unknown
- 2007-07-09 KR KR1020097002643A patent/KR20090032118A/ko active IP Right Grant
-
2010
- 2010-01-15 HK HK10100454.7A patent/HK1135816A1/xx not_active IP Right Cessation
-
2012
- 2012-09-27 JP JP2012214177A patent/JP5674739B2/ja not_active Expired - Fee Related
-
2015
- 2015-01-28 US US14/607,544 patent/US20150304500A1/en not_active Abandoned
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN101502083B (zh) | 2014-01-22 |
| JP2009543518A (ja) | 2009-12-03 |
| CN101502083A (zh) | 2009-08-05 |
| JP2012257333A (ja) | 2012-12-27 |
| JP5674739B2 (ja) | 2015-02-25 |
| HK1135816A1 (en) | 2010-06-11 |
| US20150304500A1 (en) | 2015-10-22 |
| KR20090032118A (ko) | 2009-03-31 |
| SMP200900009B (it) | 2009-11-06 |
| WO2008008303A3 (en) | 2008-04-17 |
| RU2479144C2 (ru) | 2013-04-10 |
| CA2657022A1 (en) | 2008-01-17 |
| WO2008008303A8 (en) | 2009-02-19 |
| MX2009000350A (es) | 2009-04-09 |
| WO2008008303A2 (en) | 2008-01-17 |
| SMAP200900009A (it) | 2009-02-11 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US8666375B2 (en) | Customizable media auto-reply systems and methods | |
| US8351595B2 (en) | Restoration of a caller to a previous place in an on-hold queue | |
| US9503576B2 (en) | System and method for determination and display of “in-network” caller notification on a mobile device | |
| US9661035B2 (en) | Method and apparatus for providing call flow information to terminal devices | |
| US8160555B2 (en) | System and method for determination of network and conditional execution of applications and promotions | |
| US7916842B2 (en) | Systems and methods for providing voicemail services including caller identification | |
| WO2007016472A3 (en) | Routing calls in a network | |
| CN100521714C (zh) | 通信网中实现主叫号码附加标签及个性化信息呈现的方法 | |
| WO2006126196A3 (en) | Efficient address caching for packet telephony services | |
| WO2005050954A3 (en) | Personalized caller identification | |
| US20070115926A1 (en) | System and method for receiving a user message at a packet-network telephone | |
| US20110299668A1 (en) | Access mediation with presence aware call purpose announcements | |
| US20120295602A1 (en) | Method and apparatus for providing called party data to a subscriber of a call forwarding system via at least one mobile network | |
| US8300627B2 (en) | Forwarding one or more preferences during call forwarding | |
| US7526079B2 (en) | System and method for data attachment in live call transfers | |
| JP2004364301A (ja) | 電話装置からの呼をスクリーニングする方法および装置 | |
| US20120195236A1 (en) | System for Multilocation Calling Line Identification Provisioning | |
| US20090245486A1 (en) | Method and system for in-progress voicemail transfer based on identity | |
| US10958788B1 (en) | Third-party outdial process for establishing a language interpretation session | |
| Ansari et al. | SIP-based interactive voice response system using freeswitch epbx | |
| RU2009104315A (ru) | Системы и способы для предоставления услуг ответа | |
| US9137342B2 (en) | Automatic contact population | |
| US20120078692A1 (en) | Systems and methods for online call measurement | |
| US20050063521A1 (en) | Targeted information recognition in a voice communication | |
| US20130067105A1 (en) | Sip interface for media recording via inap |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| MM4A | The patent is invalid due to non-payment of fees |
Effective date: 20160710 |