NL1007968C1 - Intelligent netwerk. - Google Patents

Description

Intelligent netwerk

ACHTERGROND VAN DE UITVINDING

De uitvinding heeft betrekking op een intelligent netwerk (IN), omvattende tenminste een Service Switching Point, SSP, tenminste een Service Control Point, SCP, een of meer Intelligent Peripherals, IP's en/of een of meer Voice Response Systemen, VRS-en, welk IN 5 kan samenwerken met een PSTN of ISDN.

In de huidige implementaties van IN standaarden (AIN 0.1, AIN 0.2, CS1 en CS2) wordt alleen voorzien in het afspelen van announcements door VRS-en en de ontvangst van DTMF tonen door IP's. In de huidige, moderne IP en VRS implementaties wordt echter veel meer functionaliteit geboden dan het afspelen van een eenvoudige melding en de ontvangst 10 van DTMF tonen. Als men gebruik wil maken van die complexere functionaliteit zal dit meestal betekenen dat de IP ook complexere informatie verzamelt over een oproep vanuit de PSTN. Bij veel diensten is het van belang om, na ontvangst van deze informatie door te schakelen naar een volgende bestemming, waarbij de bestemming wordt bepaald aan de hand van de verzamelde informatie. Daar de IP echter geen informatie kan teruggeven aan 15 de SCP, zal de IP altijd zelf de controle houden over de oproep en eventuele interpretaties moeten uitvoeren. Het gevolg is dat eventuele doorrouteringen altijd via de IP's (of VRS-en) geschakeld moeten worden. De beschikbare lijnen op de IP's (en VRS-en) worden zodoende voor langere tijd belegd hetgeen een belangrijke belemmering is voor de toepassing van moderne IP's en VRS-en.

20

SAMENVATTING VAN DE UITVINDING

De onderhavige uitvinding beoogt erin te voorzien dat, in tegenstelling tot de bovengeschetste stand-van-de-techniek, de IP of VRS de verzamelde informatie wel teruggeeft aan de SCP; de IP of VRS kan de oproep vervolgens teruggeven aan de Service 25 Switching Point (SSP) zodat de lijn weer vrij komt op de IP of VRS. De SCP kan, op basis van de ontvangen informatie, de SSP instrueren de oproep door te schakelen naar een andere bestemming. Ter bereiking van dat beoogde doel voorziet het netwerk volgens de uitvinding in een besturingsorgaan dat enerzijds verbonden is met de uitgangen van de IP's en/of de VRS-en, voor het opnemen van door die IP's resp. VRS-en afgegeven 1007968 2 informatiesignalen die voortvloeien uit oproepen vanuit het PSTN, via het SSP aan die IP's en/of VRS-en aangeboden, welk besturingsorgaan de van de IP's en VRS-en opgenomen signalen buffert, terwijl het besturingsorgaan anderzijds verbonden is met het SCP voor het namens de IP's en VRS-en aan het SCP afgeven van de informatiesignalen.

5 Door middel van het door de uitvinding voorgestelde besturingsorgaan kunnen meerdere IP of VRS modules eenvoudig worden aaneengekoppeld binnen een oproep, zonder dat speciale IP-IP interfaces of lijnen nodig zijn. De IP's of VRS-en worden, bij toepassing van het concept volgens de uitvinding alleen voor de minimaal noodzakelijke tijd belegd. Omdat de SSP in dit concept de IP's of modules altijd activeert, is geen interface nodig tussen 10 modules onderling. Combinaties van modules binnen een dienst kunnen dus eenvoudig worden gerealiseerd. Zo kan bijvoorbeeld een nieuwe credit card validatie module eenvoudig worden geïntegreerd in bestaande diensten door een module-aanroep in te voegen in de dienst. Als reeds modules worden gebruikt is elke gewenste combinatie met deze modules mogelijk zonder dat de interface voor bestaande modules hoeft te worden 15 aangepast.

Omdat de SSP steeds nieuwe uitgaande gesprekken opzet bij het doorlopen van de verschillende modules kan, per module, een verschillend tarief worden gehanteerd. De tarifering kan in dit geval via de reguliere SSP tarifering geschieden. Als geen gebruik wordt gemaakt van het concept volgens de uitvinding zal door de IP moeten worden 20 doorgeschakeld en zal, voor wat betreft de SSP tarifering, slechts één tarief kunnen worden gehanteerd voor het gehele gesprek.

Door op de koppeling tussen een IP of VRS een centraal besturingsorgaan te plaatsen wordt een centraal interface punt gerealiseerd waarmee niet alleen SCP's kunnen worden aangestuurd, maar bijvoorbeeld ook informatie kan worden weggeschreven of opgehaald 25 uit externe databases. Deze koppeling is met name van belang bij diensten waarbij telefonie diensten worden gecombineerd met data diensten (ook wel Computer Telefonie Integratie, ofwel CTI genoemd). Een voorbeeld hiervan is de synchronisatie van data schermen richting operators met klantgevens en de binnenkomende oproepen van klanten richting deze operators.

30 Verder is het concept zeer flexibel daar gekozen kan worden voor verschillende IP's (VRS- 1 0079 6 8 3 en) per module. Het combineren van modules wordt geregeld vanuit de SCP en geschakeld via SSP. Alle modules kunnen daardoor in willekeurige volgorde worden gecombineerd. Als later modules worden toegevoegd (met nieuwe mogelijkheden) dan kunnen deze in een dienst met alle bestaande modules worden gecombineerd. Voorgestelde architectuur 5

UITVOERINGSVOORBEELDEN

Figuur 1 toont de door de uitvinding voorgestelde "Super IP"-architectuur. De figuur toont een PSTN/ISDN 1 en, als deel van een Intelligent Netwerk architectuur, een SSP 2, waarmee een aantal VRS-en en een IP 5 verbonden zijn. De SSP is voorts verbonden met 10 een SCP. Conform de uitvinding is er een besturingsorgaan 6 aangebracht die een buffer en een koppeling vormt tussen de IP's en VRS-en en de SCP, waardoor de SCP gestuurd kan worden door geavanceerde besturingssignalen van moderne IP's en VRS-en zonder echter die (dure) elementen langer te gebruiken dan strikt noodzakelijk is: de output van die elementen wordt door het besturingsorgaan 6 opgenomen en gebufferd totdat de SCP die 15 gebufferde informatie kan gebruiken. De koppeling (donker gemarkeerd in de figuur) kan dus gebruikt worden voor de uitwisseling van voor de oproep verzamelde gegevens. Ook kunnen eventueel via de koppeling door de IP, VRS of controle component instructies worden gegeven aan de SCP voor verdere verwerking van de oproep. Door de koppeling via een centraal besturingsorgaan te laten verlopen ontstaat een centraal koppelpunt dat 20 tevens gebruikt kan worden als brug naar de IT wereld zoals externe IT systemen en/of databases, voorgesteld door een netwerk 7 zoals het internet. Het protocol dat wordt gebruikt tussen de IP's en VRS-en en het besturingsorgaan is TCP/IP; dat protocol wordt ook gebruikt voor communicatie met het internet 7. In de verbinding tussen het besturingsorgaan 6 en de SCP wordt het INAP protocol gebruikt.

25 Het centrale besturingsorgaan 6 kan de informatie uit de IP's en VRS-en ook gebruiken voor aansturing van Computer Telefonie Integratie (CTI) koppeling richting gewenste eindbestemmingen (bepaalde in of via besturingsorgaan en doorgegeven aan SCP). Een voorbeeld hiervan is de sturing van pop-up data schermen met klant informatie (op basis van ontvangen signalerings informatie, zoals het telefoonnummer van de beller) naar de 30 eindbestemming (operator) die gesynchroniseerd ook de oproep van de klant ontvangt. Het p1 007968 4 centrale besturingsorgaan fungeert binnen dit concept als synchronisatie punt voor de telefonie en data diensten. Omdat de SCP en SSP in dit concept de uiteindelijke doorschakeling van een oproep zullen verzorgen, ontstaat automatisch de mogelijkheid van netwerk ACD en CTI oplossingen.

5 De grote voordelen bij toepassing van het concept volgens de uitvinding zijn:

Er is een kortere belegging van IP en VRS lijncapaciteit omdat de IP of VRS niet hoeft door te schakelen maar de controle en de oproep altijd terug kan geven aan SCP en SSP. IP's en VRS-en ingezet in deel van de oproep waardoor, binnen één oproep, eenvoudig meer IP's en/of VRS-en kunnen worden aangesproken. Ook kunnen IP/VRS applicaties 10 eenvoudig en flexibel worden gecombineerd binnen één dienst.

Het concept kan eenvoudig worden uitgebouwd daar steeds nieuwe IP's en/of VRS-en zijn te gebruiken als modules. Door toepassing van het concept wordt de interface problematiek tussen IP's en/of VRS-en tot een minimum beperkt.

Daar voor elke module aparte deel-gesprekken worden opgezet kan, per module, een 15 verschillend tarief worden gehanteerd.

Synchronisatie van telefonie en data diensten is mogelijk middels het centrale besturingsorgaan.

Omdat de SCP de controle blijft houden over de doorschakeling van de oproep (en niet de IP, VRS of PABX) kunnen, bij toepassing van dit concept, eenvoudig netwerk ACD en 20 CTI oplossingen worden gerealiseerd.

P1 007968

Claims (1)

1. Intelligent netwerk (IN), omvattende tenminste een Service Switching Point, SSP (2), tenminste een Service Control Point, SCP (3), een of meer Intelligent Peripherals, IP's (5), en/of een of meer Voice Response Systemen, VRS-en (4), welk IN kan samenwerken met 5 een PSTN of ISDN (1), gekenmerkt door een besturingsorgaan (6) dat enerzijds verbonden is met de uitgangen van de IP's resp. VRS-en, voor het opnemen van door die IP's resp. VRS-en afgegeven informatiesignalen die voortvloeien uit oproepen vanuit het PSTN of ISDN, via het SSP aan die IP's resp. VRS-en aangeboden, welk besturingsorgaan de van de IP's resp. VRS-en opgenomen signalen buffert, terwijl het besturingsorgaan 10 anderzijds verbonden is met het SCP voor het namens de IP's resp. VRS-en aan het SCP afgeven van door die informatiesignalen beheerste besturingssignalen. p1 007 96 8