MX2014013661A - Administracion remota de productos electronicos. - Google Patents

Administracion remota de productos electronicos.

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MX2014013661A
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Frank L Coolidge
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Schlage Lock Co Llc
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Abstract

Un servidor remoto puede recibir un registro de datos con información referente al estado y/o un ajuste de un producto electrónico; el servidor remoto puede almacenar información en el registro de datos en una base de datos; el servidor remoto puede procesar información en la base de datos para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para el producto electrónico.

Description

ADMINISTRACION REMOTA DE PRODUCTOS ELECTRONICOS ANTECEDENTES DE LA INVENCION La presente solicitud generalmente se refiere a productos electrónicos, y de manera más particular, pero no exclusiva, se refiere a un sistema para administrar productos electrónicos.
Los productos electrónicos y/o información referente a los productos electrónicos puede ser administrada en diversas formas. Algunos sistemas de administración existentes tienen diversos inconvenientes con relación a ciertas aplicaciones. Por consiguiente, permanece la necesidad de contribuciones adicionales en esta área.
BREVE DESCRIPCION DE LA INVENCIÓN Una modalidad de la presente solicitud es un sistema para administración remota de un producto electrónico. Otras modalidades incluyen aparatos y métodos para administrar en forma remota un producto electrónico. Modalidades adicionales de la presente solicitud serán aparentes a partir de la descripción y figuras siguientes.
BREVE DESCRIPCION DE LAS FIGURAS La presente descripción hace referencia a las figuras acompañantes donde números de referencia similares se refieren a partes similares a través de las diversas vistas, y en donde: La figura 1 es un diagrama en bloques esquemático de un sistema ejemplar.
La figura 2 es una ilustración de un registro de datos ejemplar.
La figura 3 es un diagrama en bloques esquemático de un dispositivo de computación ejemplar.
La figura 4 es un diagrama de flujo esquemático del proceso para administrar información en un producto electrónico.
DESCRIPCION DETALLADA DE LA INVENCION Para los propósitos de promover un entendimiento de los principios de la presente invención, ahora se hará referencia a las modalidades ilustradas en los dibujos y se utilizará lenguaje especifico para describir las mismas. No obstante, se entenderá que no se pretende que haya una limitación del alcance de la invención. Cualesquiera alteraciones y modificaciones adicionales en las modalidades descritas, y cualesquiera aplicaciones adicionales de los principios de la invención, tal como aquí se describió, se contemplan como normalmente se le ocurriría a un experto en la téenica a quien se refiere la invención.
La figura 1 es un diagrama en bloques esquemático de un sistema ejemplar 100 para administrar en forma remota un producto electrónico. El sistema 100 incluye productos electrónicos tales como una o más cerraduras electrónicas fuera de linea 102, por ejemplo, para una puerta. Se tiene contemplado que cerraduras electrónicas en linea y/u otros tipos de productos electrónicos pueden ser utilizados con la presente aplicación. Las cerraduras electrónicas fuera de linea 102 pueden ser parte de un sistema de control de acceso en un sitio de cliente tal como un edificio.
La cerradura electrónica fuera de linea 102 está estructurada para almacenar información de estado, ajustes, configuraciones y/u otros datos 103 referentes a la cerradura electrónica fuera de linea 102. Un dispositivo móvil 106 está estructurado para adquirir la información de estado, ajustes, configuraciones y/u otros datos 103 de la cerradura electrónica fuera de línea 102 mediante una conexión cableada o inalámbrica. El dispositivo móvil 106 puede utilizar cualquier aplicación o protocolo para comunicación con una cerradura electrónica fuera de línea 102. Un ejemplo es el Schlage Utility Software (SUS); sin embargo, se tienen contempladas otras aplicaciones.
El dispositivo móvil 106 está estructurado para generar un registro de datos de producto 104 con base en la información de estado, ajustes, configuraciones y/u otros datos 103 adquiridos de la cerradura electrónica fuera de línea 102. La figura 2 ilustra un registro de datos de producto ejemplar 104, el cual puede incluir la información de estado y los ajustes de la cerradura electrónica 102. Por ejemplo, el registro de datos de producto 104 puede incluir una o más de la siguiente información o ajustes: números de serie (por ejemplo, número de serie principal, número de serie del lector), tipo de modelo, ciclos del motor, ciclos desde el cambio de batería, fecha de última sincronización, fecha de surgimiento (por ejemplo, fecha de surgimiento principal o fecha de surgimiento del lector), días desde el uso, versión de hardware principal, firmware en uso (por ejemplo, versión de firmware principal, versión de cargador de arranque principal, versión de firmware del lector, versión de cargador de arranque del lector), tipo de batería (por ejemplo, paquete de cuatro), batería principal (por ejemplo, carga en voltios), batería de litio (por ejemplo, carga en voltios), longitud de PIN, ignorar teclado, registrar bloqueo/desbloqueo, ubicación de dispositivo, contacto de usuario final, estado de la energía, ajustes del sistema, revisiones del hardware, fecha de fabricación, y/o "días desde la instalación". Se tiene contemplado que otra información o ajustes de la cerradura electrónica fuera de linea 102 se puedan almacenar en el registro de datos del producto 104. Se tiene contemplado que, en algunas modalidades, la cerradura electrónica fuera de linea 102 genere el registro de datos de producto 104 y lo transmita al dispositivo móvil 106.
El dispositivo móvil 106 puede ser un asistente digital personal (PDA) (por ejemplo, un Bluebird Pidion), un teléfono inteligente, una computadora de tableta, una computadora laptop, y/o cualquier otro tipo de dispositivo de computación móvil. La conexión entre la cerradura electrónica fuera de linea 102 y el dispositivo móvil 106 se puede realizar a través de cualquier protocolo conveniente o soportado. El dispositivo móvil 106 está estructurado para almacenar el registro de datos de producto 104 en memoria en el dispositivo móvil 106. Típicamente, un usuario caminará alrededor de las diversas cerraduras electrónicas fuera de línea 102 de manera que el dispositivo móvil 106 y las cerraduras electrónicas fuera de línea pueden interactuar entre sí.
Un usuario del dispositivo móvil 106 puede ver el registro de datos de producto 104 en el dispositivo móvil 106. Se tiene contemplado que el dispositivo móvil 106 pueda almacenar múltiples registros de datos de producto 104 tal como un registro para cada producto electrónico con el que interactúa el dispositivo móvil 106 o el dispositivo móvil 106 puede almacenar un registro de datos de producto maestro 104 que incluye información para múltiples productos electrónicos. En algunas modalidades, comunicaciones repetidas con el mismo producto electrónico tendrán como resultado que únicamente la última entrada sea almacenada para ese producto.
El dispositivo móvil 106 está estructurado para transmitir el registro de datos de producto 104 a una computadora local 108 a través de conexión cableada o inalámbrica. La conexión éntre el dispositivo móvil 106 y la computadora local 108 se puede realizar a través de cualquier protocolo conveniente o soportado. Por ejemplo, esto se puede lograr automáticamente utilizando utilidades de sincronización de Microsoft tales como aplicaciones ActiveSync o Windows Mobile Device con base en el sistema operativo particular utilizado en la computadora local 108 del usuario. Algunas utilidades de sincronización utilizan una carpeta compartida en la computadora local 108 para intercambiar datos (por ejemplo, registro de datos de producto 104) entre el dispositivo móvil 106 y la computadora local 108.
La computadora local 108 generalmente está ubicada en el mismo edificio o en el mismo campo que las cerraduras electrónicas 102. La computadora local 108 está estructurada para almacenar el registro de datos de producto 104 y/o la información del registro de datos de producto 104 en un registro de datos de cliente 110 en la computadora local 108. El registro de datos de cliente 110 puede incluir información referente al cliente tal como información de contacto, información de estado y ajustes para algunos o todos los productos electrónicos en los sitios del cliente, y cualquier otro tipo de información de cliente. Un usuario de la computadora local 108 puede ver el registro de datos de producto 104 o el registro de datos de cliente 110 en la computadora local 108.
La computadora local 108 está estructurada para transmitir al menos una parte del registro de datos de producto 104 y/o el registro de datos de cliente 110 a un servidor remoto 112 automáticamente o cuando es solicitado o seleccionado por un usuario de la computadora local 108. El servidor remoto 112 puede ser mantenido por un fabricante de los productos electrónicos. La computadora local 108 y el servidor remoto 112 se pueden comunicar entre si sobre la Internet a través de una nube o interfaz Web. Por ejemplo, la computadora local 108 puede incluir una aplicación 113, la cual al momento del inicio se registrará en el servidor remoto 112 utilizando, por ejemplo, un nombre de administrador, ubicación, información de contacto, contraseña, y/o cualquier otra información. Durante el uso diario, la aplicación 113 puede monitorear la carpeta compartida utilizada por la computadora local 108 y el dispositivo móvil 106 y puede enviar cualquier registro de datos de nuevo producto 104 (como parte de o en lugar del registro de datos de cliente 110) al servidor remoto 112.
Además, si un sitio de cliente está utilizando múltiples dispositivos móviles 106 para administrar su instalación, la computadora local 108 puede anexar la instalación y la información de contacto a cada registro de datos de producto 104 antes de enviar el registro de datos de producto 104 al servidor remoto 112 para asegurar que todos los registros de datos de producto 104 sean identificados de manera única como perteneciendo a esa instalación.
Como otro ejemplo, la computadora local 108 puede incluir un navegados Web, el cual se comunica con una página Web y/o un portal Web en el servidor remoto 112 a través de la Internet. Sin embargo, se tienen contemplados otros canales y/o medios de comunicación. El servidor remoto 112 puede ser parte del servicio de nube para administrar remotamente productos electrónicos. Además, aunque el servidor remoto 112 se muestra como un servidor en la figura 1, el servidor remoto 112 puede estar compuesto de múltiples servidores. El servidor remoto 112 típicamente está ubicado en un sitio que está lejos del sitio del cliente y la computadora local 108. Se tiene contemplado que el servidor remoto 112 esté ubicado en el mismo sitio que la computadora local 108.
El servidor remoto 112 está estructurado para almacenar información del registro de datos de cliente 110 en una base de datos 114 en el servidor remoto 112 tal como información de producto electrónico e información de cliente. La base de datos 114 puede almacenar información de producto electrónico para múltiples clientes.
El servidor remoto 112 está estructurado para procesar información de producto electrónico en la base de datos 114 a fin de determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para un producto electrónico tal como la cerradura electrónica 102. Por ejemplo, el servidor remoto 112 puede comparar el último número de versión del firmware con el número de versión del firmware para cada producto en la base de datos 114 a fin de determinar si está disponible una nueva versión de firmware. El servidor remoto 112 puede establecer un indicador en la base de datos 114 indicando que un producto electrónico o un sitio de cliente particular debiera recibir una actualización de firmware. Si está disponible una nueva versión de firmware, el servidor remoto 112 automáticamente puede transmitir o empujar un paquete de firmware 116, el cual incluye el firmware particular para la cerradura electrónica fuera de linea 102, a la computadora local 108. Por ejemplo, siempre que la computadora local 108 es registrada en el servidor remoto 112, cualesquiera versiones nuevas de firmware pueden ser automáticamente descargadas a la computadora local 108 sin una solicitud, selección o interacción del usuario. El nuevo firmware puede ser descargado y almacenado en la carpeta compartida en la computadora local 108 que es utilizada por el dispositivo móvil 106 para intercambiar datos con la computadora local 108. El paquete de firmware 116 también puede ser enviado por correo electrónico desde el servidor remoto 112 a la computadora local 108.
Sin embargo, se tiene contemplado que una nueva versión de firmware puede ser sugerida por el servidor remoto 112, o una nueva versión de firmware puede ser jalada desde el servidor remoto 112 por la computadora local 108. Además, siempre que un paquete de firmware sea empujado, sugerido o jalado, esto es un ajuste que puede ser configurado en las preferencias del cliente en la interfaz Web del servidor remoto 112 o en la aplicación 113.
Además, una actualización de firmware puede ser sugerida, por ejemplo, por un mensaje emergente. Puede haber varios niveles de mensajes. Por ejemplo, puede haber un mensaje de "debe actualizar" cuando hubiese conflictos de la versión de firmware en caso que no se realice una actualización o si existe un problema de responsabilidad o seguridad identificado. Otro mensaje puede ser "debiera actualizar" cuando hay mejoras disponibles y/o características nuevas o modificadas. Otro mensaje puede ser "no necesita actualizar" cuando las actualizaciones son misceláneas, cosméticas y/o menores. Otro mensaje puede ser "contactar a su proveedor OEM antes de actualizar" cuando los OEMs desearan probar y aprobar una actualización primero. Otra característica potencial es apagar la actualización automática y/o preguntar si un cliente desea hacer eso.
Se tiene contemplado que se puedan incluir notas de liberación en el paquete de firmware 116 para informar al usuario respecto a lo que ha cambiado. Las notas de liberación pueden ser vistas en el dispositivo móvil 106, en la computadora local 108 y/o el servidor remoto 112.
Una vez que un paquete de firmware 116 ha sido descargado a la computadora local 108, al menos una parte del paquete de firmware 116 es transmitida al dispositivo móvil 106 como se describió antes utilizando utilidades estándar y/o una carpeta compartida. Además, el paquete de firmware 116 puede ser empujado o transferido automáticamente al dispositivo móvil 106 sin que un usuario solicite los datos. Se contempla que el dispositivo móvil 106 y/o la computadora local 108 puedan consultar a un usuario antes de transmitir los datos de firmware al dispositivo móvil 106. Una vez que el dispositivo móvil 106 tiene los nuevos datos de firmware, el usuario del dispositivo móvil 106 puede actualizar el firmware en la cerradura electrónica fuera de linea 102 con datos del paquete de firmware 116.
Además, el dispositivo móvil 106 se puede configurar para proporcionar una más de las siguientes características: aceptar nuevos paquetes de firmware 116 desde la computadora local 108 cuando "sincronizado"; colocar el nuevo firmware en el directorio "raíz" del dispositivo móvil 106 de manera que el firmware queda fácilmente disponible si/cuando se necesita una actualización de firmware en una cerradura electrónica fuera de linea 102; y al momento de la conexión con una cerradura electrónica fuera de linea 102, informar al usuario del dispositivo móvil 106 que está disponible una actualización de firmware, cuando la cerradura electrónica fuera de linea 102 del cliente no está corriendo el último firmware.
Tal como se observa en la figura 1, el sistema 100 puede incluir otros dispositivos de computación tal como otro dispositivo móvil 118 y otra computadora 120. Los otros dispositivos de computación 118, 120 se pueden conectar al servidor remoto 112 a través de la Internet mediante una interfaz Web. Por ejemplo, el dispositivo móvil 118 y la computadora 120 pueden incluir navegadores Web que se comunican con una página Web o portal Web en el servidor remoto 112 para monitorear productos electrónicos, ajustar ajustes, ajustar preferencias, cambiar información de contacto y/o ver los datos almacenados en la base de datos 114. Se tiene contemplado que el dispositivo móvil 118 pueda incluir una aplicación que proporcione comunicación entre el dispositivo móvil 118 y el servidor remoto 112 en lugar de un navegador Web. El dispositivo móvil 118 y la computadora 120 pueden ser operados por un cliente o por el fabricante que mantiene el servidor remoto 112. Generalmente, un cliente solamente puede ver o cambiar los datos asociados con sus sitios y/o productos. Un cliente generalmente no puede ver o cambiar los datos de otro cliente.
El servidor remoto 112 puede estar estructurado para analizar la información en la base de datos 114 a fin de determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de linea 102. Por ejemplo, con base en el campo particular en la base de datos 114 tal como "ciclos desde el cambio de batería" puede indicar que la batería en la cerradura electrónica fuera de línea 102 debiera ser reemplazada. Si el servidor remoto 112 determina que se debiera ejecutar un mantenimiento preventivo, el servidor remoto 112 puede transmitir una notificación a la computadora local 108. Típicamente, la notificación identifica el tipo de mantenimiento preventivo que se va a ejecutar. La notificación puede ser un correo electrónico, un mensaje de servicio de mensaje corto (SMS), y/o un mensaje que puede ser visto en una página Web, portal Web, y/o interfaz Web alojada por el servidor remoto 112. Se tiene contemplados otros tipos de notificaciones.
Los usuarios con acceso a la información en la base de datos 114 pueden proporcionar mejor soporte téenico de las cerraduras electrónicas fuera de línea 102. Por ejemplo, un especialista de soporte técnico tendría acceso a la información técnica referente a como ha estado operando la cerradura electrónica particular 102, los ajustes, estado, versión de firmware, versiones de hardware, componentes del sistema, entre otros datos para utilizarlos en cuestiones de resolución de problemas.
El servidor remoto 112 puede estar estructurado para analizar información en la base de datos 114 a fin de determinar si existe cualquier garantía sobre un producto particular y/o si partes de reemplazo de garantía debieran ser distribuidas a un cliente. Si existe una garantía y partes de reemplazo de garantía debieran ser proporcionadas a un cliente, el servidor remoto 112 puede transmitir una notificación al cliente con base en la información de contacto del cliente en la base de datos 114. La notificación puede ser un correo electrónico, un mensaje de servicio de mensaje corto (SMS), y/o un mensaje que puede ser visto en una página Web, portal Web y/o interfaz Web alojada por el servidor remoto 112. Se tienen contemplados otros tipos de notificaciones. La presente aplicación generalmente permite al fabricante, distribuidor, intermediario, y/o usuario final saber si el producto está en su garantía más bien antes de que un producto sea devuelto para análisis, lo cual puede ser cuando el producto está fuera de su periodo de garantía.
En algunas modalidades, el dispositivo móvil 106 puede transmitir el registro de datos de producto 104 directamente al servidor remoto 112 mediante correo electrónico o una aplicación que utiliza la Internet. Por ejemplo, el dispositivo móvil 106 puede conectarse a la Internet utilizando una teenología inalámbrica tal como Wi-Fi, Bluetooth, una red de datos de teléfono celular, y/o cualquier otra tecnología para un dispositivo móvil a fin de conectarse a la Internet. Además, en algunas modalidades, el dispositivo móvil 106 puede descargar los últimos paquetes de firmware directamente desde el servidor remoto 112 a través de la Internet tal como se analizó antes.
Al tener acceso a la información referente a cómo se utilizan los productos electrónicos, el fabricante puede facilitar y mejorar las ventas asi como las relaciones entre intermediarios y clientes. Además, si el fabricante típicamente vende al distribuidor y/o intermediario, el sistema 100 puede proporcionar al fabricante la oportunidad de comunicarse con los usuarios finales en forma proactiva (por ejemplo, mantenimiento preventivo) y en forma reactiva (por ejemplo, soporte téenico cuando existe un problema). La información en la base de datos 114 puede reducir la confiabilidad en situaciones críticas de seguridad de vida.
La información en la base de datos 114 puede ser utilizada por el fabricante del producto electrónico para mejoras futuras en el diseño y análisis predictivo. El fabricante también puede aprender a partir de la información en la base de datos 114 respecto a cuales ajustes realmente están siendo utilizados y conocer esos ajustes que nunca son utilizados, lo cual puede afectar los diseños y/o características futuras del producto. Por ejemplo, si un ajuste o característica es utilizado con frecuencia, entonces es probable que ese ajuste o característica estará presente en productos futuros. De manera similar, si un ajuste o característica es utilizado con poca frecuencia, entonces es menos probable que ese ajuste o característica aparecerá en productos futuros.
La presente aplicación puede reducir las llamadas de servicio téenico debido a que los usuarios finales están utilizando productos electrónicos que están programados con combinaciones de versiones de firmware no probadas. Por ejemplo, los mayoristas e intermediarios quienes compran producto ahora y reclasifican los dispositivos o los revenden en una fecha posterior con dispositivos más nuevos. La presente aplicación puede reducir la incapacidad o dificultad en localizar productos instalados para recordatorios o reparaciones de fallas críticas. La presente solicitud puede proporcionar datos fácilmente disponibles para el personal de servicios de soporte técnico para resolver fallas y aislar un problema en el campo. La presente aplicación puede permitir que el fabricante del producto electrónico identifique quienes son sus usuarios finales reales. La presente aplicación puede permitir al fabricante determinar la manera en que los productos electrónicos son utilizados, por ejemplo, ¿Cómo difieren, en caso de hacerlo, los ambientes del cuidado de la salud, comerciales y de educación?. La presente aplicación puede evitar o reducir la insatisfacción del cliente cuando un producto es devuelto como garantía, pero que posteriormente se descubre que está "fuera de garantía" debido a que el producto pudo haber sido devuelto o arreglado antes mientras que la garantía seguía vigente. La presente aplicación puede evitar o reducir múltiples versiones de firmware de producto en un solo sitio que tenga como resultado un desempeño inconsistente del producto. La presente aplicación puede evitar o reducir comportamientos disparejos debido a compra "en fase-IN" y la temporización de la instalación tal como diferencias de funcionalidad e interfaz de usuario cuando un producto comprado el último año es mezclado con productos nuevos adquiridos este año. El servidor remoto 112 puede proporcionar boletines téenicos de último minuto y notificaciones técnicas directo a sus clientes.
La figura 3 es un diagrama esquemático de un dispositivo de computación 200. El dispositivo de computación 200 es un ejemplo de un producto electrónico, dispositivo móvil, computadora y/o servidor, el cual se puede utilizar en conexión con la cerradura electrónica fuera de linea 102, dispositivo móvil 106, computadora local 108, servidor remoto 112, dispositivo móvil 118 y/o computadora 120 tal como se muestra en la figura 1. El dispositivo de computación 200 incluye un dispositivo de procesamiento 202, un dispositivo de entrada/salida 204, memoria 206 y lógica operativa 208.
Además, el dispositivo de computación 200 se comunica con uno o más dispositivos externos 210.
El dispositivo de entrada/salida 204 puede ser cualquier tipo de dispositivo que permita al dispositivo de computación 200 comunicarse con el dispositivo externo 210. Por ejemplo, el dispositivo de entrada/salida 204 puede ser un transceptor (por ejemplo, Wi-Fi, NFC, Bluetooth), adaptador de red, tarjeta de red, interfaz, o un puerto (por ejemplo, un puerto USB, puerto serial, puerto paralelo, un puerto análogo, un puerto digital, VGA, DVI, HDMI, FireWire, CAT 5, o cualquier otro tipo de puerto o interfaz). El dispositivo de entrada/salida 204 puede estar compuesto de hardware, software, firmware y/o máquinas de estado. Se tiene contemplado que el dispositivo de entrada/salida 204 pueda incluir más de un transceptor, adaptador de red, tarjeta de red, o puerto.
El dispositivo externo 210 puede ser cualquier tipo de dispositivo que permita que los datos sean ingresados al dispositivo de computación 200 o emitidos desde el mismo. Por ejemplo, el dispositivo externo 210 puede ser un producto electrónico (por ejemplo, un cerradura electrónica fuera de linea), un transceptor, un dispositivo móvil, un accesorio, un dispositivo de lector, equipo, una computadora manual, una herramienta de diagnostico, un controlador, una computadora, un servidor, un sistema de procesamiento, un sensor, una impresora, una pantalla, una alarma, un indicador iluminado tal como un indicador de estado, un teclado, un ratón, o un despliegue de pantalla táctil. Además, se tiene contemplado que el dispositivo externo 210 pueda estar integrado en el dispositivo de computación 200. Por ejemplo, el dispositivo de computación 200 puede ser un teléfono móvil, una herramienta de diagnostico manual, un teléfono inteligente, una computadora laptop, o una computadora de tableta en cuyo caso el despliegue sería un dispositivo externo 210, pero el despliegue está integrado con el dispositivo de computación 200 como una unidad, la cual es consistente con el diseño general de los teléfonos móviles, herramientas de diagnostico manuales, teléfonos inteligentes, computadoras laptop, computadoras de tableta y similares. Además se tiene contemplado que puede haber más de un dispositivo externo en comunicación con el dispositivo de computación 200. El dispositivo de computación 200 es un ejemplo de un dispositivo externo 210.
El dispositivo de procesamiento 202 puede ser un tipo programable, una maquina dedicada, de estado cableado, o una combinación de estos; y además puede incluir múltiples procesadores, unidades aritméticas lógicas (ALUs), Unidades de Procesamiento Central (CPUs), Procesadores de Señal Digital (DSPs), o similar. Los dispositivos de procesamiento 202 con múltiples unidades de procesamiento pueden utilizar procesamiento distribuido, entubado, y/o paralelo. El dispositivo de procesamiento 202 puede estar dedicado al desempeño de únicamente las operaciones aquí descritas o se puede utilizar en una o más aplicaciones adicionales. En la forma mostrada, el dispositivo de procesamiento 202 es de una variedad programadle que ejecuta algoritmos y procesa datos de acuerdo con lógica operativa 208 conforme a lo definido por instrucciones de programación (tal como software o firmware) almacenadas en la memoria 206. De manera alternativa o adicional, lógica operativa 208 para el dispositivo de procesamiento 202 es al menos parcialmente definida mediante lógica cableada u otro hardware. El dispositivo de procesamiento 202 puede estar compuesto de uno o más componentes de cualquier tipo conveniente para procesar las señales recibidas desde el dispositivo de entrada/salida 204 o alguna otra parte, y puede proporcionar señales de salida deseadas. Dichos componentes pueden incluir circuiteria digital, circuiteria análoga o una combinación de ambas.
La memoria 206 puede ser de uno o más tipos, tal como una variedad de estado sólido, variedad electromagnética, variedad óptica o una combinación de estas formas. Además, la memoria 206 puede ser volátil, no volátil o una mezcla de estos tipos, y parte o toda la memoria 206 puede ser de una variedad portátil, tal como un disco, cinta, memoria stick, cartucho, o similar. Además, la memoria 206 puede almacenar datos que son manipulados por la lógica operativa 208 del dispositivo de procesamiento 202, tal como datos representativos de señales recibidas desde y/o enviadas al dispositivo de entrada/salida 204 además de o en lugar de almacenar instrucciones de programación que definen lógica operativa 208, solo por mencionar un ejemplo. Tal como se muestra en la figura 3, la memoria 206 puede estar incluida con el dispositivo de procesamiento 202 y/o acoplada al dispositivo de procesamiento 202. La memoria 206 es un ejemplo de un medio legible por computadora.
La figura 4 es un diagrama de flujo esquemático de un proceso 400 para administrar un producto electrónico. Las operaciones ilustradas para todos los procesos en la presente aplicación se entienden como ejemplos únicamente, y las operaciones se pueden combinar o dividir, y se pueden agregar o remover, asi como reordenar en su totalidad o en parte, a menos que explícitamente se indique lo contrario.
El proceso 400 puede ser implementado en la lógica operativa 208 como operaciones mediante software, hardware, inteligencia artificial, lógica difusa, o cualquier combinación de los mismos, o al menos parcialmente ejecutado por un usuario u operador. En algunas modalidades, los módulos representan elementos de software como un programa de computadora codificado en un medio legible por computadora, en donde un dispositivo de computación 200 ejecuta las operaciones descritas cuando se ejecuta el programa de computadora.
El proceso 400 comienza en la operación 402 en la cual se adquieren datos de un producto. Por ejemplo, el dispositivo móvil 106 puede recibir información de estado, ajustes, configuraciones, y/u otros datos 103 de la cerradura electrónica fuera de linea 102 y puede generar un registro de datos de producto 104.
El proceso 400 entonces procede de la operación 402 a la operación 404. En la operación 404, el dispositivo móvil 106 transfiere el registro de datos de producto 104 a la computadora local 108 tal como se analizó antes.
El proceso 400 entonces procede de la operación 404 a la operación 406. En la operación 406, la computadora local 108 transfiere al menos una parte del registro de datos de producto 104 y/o un registro de datos de cliente 110 al servidor remoto 112 como se analizó antes.
El proceso 400 entonces procede de la operación 406 a la operación 408. En la operación 408 el servidor remoto 112 analiza la información almacenada en la base de datos 114 para determinar si cualquier producto necesita una actualización de firmware, si cualquier producto necesita algún mantenimiento preventivo, o si cualquier otra acción debiera ser emprendida con base en un análisis de la información en la base de datos 114. Si el servidor remoto 112 determina que se debiera emprender una acción, entonces el proceso 400 avanza de la operación 408 a la operación 410 en donde se emprende la acción (por ejemplo, actualización de firmware, mantenimiento preventivo). Después que se emprende la acción, el servidor remoto 112 puede continuar su análisis de la información y espera nuevos datos de producto. Si el servidor remoto 112 determina que no se debiera emprender una acción, el proceso 400 procede de la operación 408 a la operación 412 en la cual el servidor remoto 112 puede continuar su análisis de la información y esperar nuevos datos de producto.
La presente aplicación se puede imple entar en cualquier tipo de dispositivo de computación y utilizando una variedad de diferente software. Por ejemplo, la presente aplicación se puede implementar utilizando cualquier sistema de base de datos, cualquier software o cualquier combinación de los mismos. Cuando un dispositivo de computación 200 es configurado como una base de datos 114, se tiene contemplado que la base de datos pueda ser cualquier tipo de base de datos, tal como de relación, jerárquica, orientada al objeto, y/o similar. La presente aplicación puede incluir una o más de las siguientes características: capturar detalles y ajustes del producto instalado; capturar información de contacto de cliente y usuario final; proporcionar oportunidades de análisis de diseño/aplicación de producto, permitir que los productos actualicen automáticamente su firmware operativo; y requerir poca o ninguna acción del cliente para sacar ventaja de la presente aplicación.
Un aspecto de la presente aplicación puede incluir un método, que comprende: almacenar información y ajustes del estado de la cerradura en un cerradura electrónica; transmitir la información y ajustes del estado de cerradura desde la cerradura electrónica a un dispositivo móvil; almacenar la información y ajustes del estado de cerradura en un registro de datos de cerradura en el dispositivo móvil; transmitir el registro de datos de cerradura desde el dispositivo móvil a una computadora local; transmitir un registro de datos de cliente desde la computadora local a un servidor remoto, en donde el registro de datos de cliente comprende información del registro de datos de cerradura; almacenar información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico en el servidor remoto; procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica; transmitir automáticamente un paquete de firmware desde el servidor remoto a la computadora local; transferir al menos una parte del paquete de firmware desde la computadora local al dispositivo móvil; y actualizar el firmware en la cerradura electrónica con al menos una parte del paquete de firmware a través del dispositivo móvil.
Características del aspecto de la presente aplicación pueden incluir: en donde la información es transmitida desde la cerradura electrónica al dispositivo móvil a través de uno de una conexión inalámbrica y una conexión cableada; empujar al menos una parte del paquete de firmware desde la computadora local al dispositivo móvil cuando está disponible una versión nueva de firmware; procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica; transmitir una notificación a la computadora local indicando que el mantenimiento preventivo debiera ser ejecutado en la cerradura electrónica, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo para que sea ejecutado; en donde al menos una parte del paquete de firmware es automáticamente transferida desde la computadora local al dispositivo móvil sin que un usuario solicite al menos una parte del paquete de firmware; en donde el registro de datos de cerradura incluye al menos uno de un número de serie, tipo de modelo, ciclos del motor, ciclos a partir del cambio de batería, fecha de ultima sincronización, fecha de surgimiento, días desde el uso, versión de firmware, tipo de batería, estado de batería, longitud de PIN, ignorar teclado, bloqueo/desbloqueo de registro, ubicación de dispositivo, contacto de usuario final, estado de energía, revisión de hardware, fecha de fabricación y días desde su instalación; proporcionar soporte téenico para la cerradura electrónica utilizando información en la base de datos del producto electrónico; procesar con el servidor remoto, la base de datos del producto electrónico para determinar si cualesquiera partes de reemplazo de garantía debieran ser distribuidas a un cliente; y notificar al cliente sobre las partes de reemplazo de garantía con base en la información de contacto del cliente en la base de datos del producto electrónico.
Otro aspecto de la presente aplicación incluye un sistema, que comprende: una cerradura electrónica configurada para almacenar información y ajustes del estado de la cerradura; un dispositivo móvil configurado para recibir la información y ajustes del estado de la cerradura desde la cerradura electrónica y configurado para almacenar la información y ajustes del estado de la cerradura en un registro de datos de cerradura; una computadora local configurada para recibir el registro de datos de cerradura desde el dispositivo móvil y para almacenar el registro de datos de la cerradura; un servidor remoto configurado para recibir un registro de datos de cliente desde la computadora local, en donde el registro de datos de cliente comprende información del registro de datos de cerradura, en donde el servidor remoto está configurado para almacenar información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico en el servidor remoto, en donde el servidor remoto además está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica, en donde el servidor remoto además está configurado para transmitir automáticamente una actualización de firmware desde el servidor remoto a la computadora local, en donde la computadora local está configurada para transferir automáticamente al menos una parte de la actualización de firmware al dispositivo móvil; y en donde el dispositivo móvil está configurado para actualizar el firmware en la cerradura electrónica con al menos una parte de la actualización de firmware.
Características del aspecto de la presente aplicación pueden incluir: en donde la información es transmitida desde la cerradura electrónica al dispositivo móvil a través de uno de una conexión inalámbrica y una conexión cableada; en donde el servidor remoto está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica; en donde el servidor remoto está configurado para transmitir una notificación a la computadora local indicando que se debiera ejecutar mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo que va a ser ejecutado; en donde el registro de datos de cerradura incluye al menos uno de un número de serie, tipo de modelo, ciclos de motor, ciclos desde el cambio de batería, última fecha de sincronización, fecha de surgimiento, días desde el uso, versión de firmware, tipo de batería, estado de batería, longitud de PIN, ignorar teclado, bloquear/desbloquear registro, ubicación de dispositivo, contacto de usuario final, estado de energía, revisión de hardware fecha de fabricación, y días desde la instalación; en donde el servidor remoto está configurado para procesar la base de datos del producto electrónico para determinar si cualesquiera partes de reemplazo de garantía debieran ser distribuidas a un cliente, y en donde el servidor remoto está configurado para notificar al cliente de las partes de reemplazo de garantía con base en la información de contacto del cliente en la base de datos del producto electrónico.
Otro aspecto todavía de la presente aplicación incluye un aparato, que comprende: un servidor remoto configurado para recibir un registro de datos de cliente desde la computadora local, en donde el registro de datos de cliente comprende información de un registro de datos de cerradura, en donde el registro de datos de cerradura incluye la información y ajustes de estado de un cerradura electrónica fuera de línea en donde el servidor remoto está configurado para almacenar información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico en el servidor remoto, en donde el servidor remoto además está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica fuera de línea, en donde el servidor remoto además está configurado para transmitir automáticamente una actualización de firmware para la cerradura electrónica fuera de línea desde el servidor remoto a la computadora local.
Características del aspecto de la presente aplicación pueden incluir: en donde el servidor remoto está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de línea, y en donde el servidor remoto está configurado para transmitir una notificación a la computadora local indicando que se debiera ejecutar mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de línea, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo que se va a ejecutar.
Otro aspecto de la presente aplicación incluye un método, que comprende: recibir, con un servidor remoto, un registro de datos de cliente desde la computadora local, en donde el registro de datos de cliente comprende información de un registro de datos de cerradura, en donde el registro de datos de cerradura incluye información y ajustes del estado de un cerradura electrónica fuera de línea; almacenar, con el servidor remoto, información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico; procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica fuera de linea; y empujar con el servidor remoto, una actualización de firmware para la cerradura electrónica fuera de línea desde el servidor remoto a la computadora local.
Características del aspecto de la presente aplicación pueden incluir: procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de línea; y transmitir, con el servidor remoto, una notificación a la computadora local indicando que se debiera ejecutar mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de línea, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo que se va a ejecutar; procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si cualesquiera partes de reemplazo de garantía debieran ser distribuidas a un cliente; y notificar, con el servidor remoto, al cliente sobre las partes de reemplazo de garantía con base en la información de contacto de cliente en la base de datos del producto electrónico.
Aunque la invención se ha ilustrado y descrito a detalle en los dibujos y en la descripción anterior, la misma se considerara como ilustrativa y no restrictiva en carácter, entendiéndose que únicamente las modalidades preferidas han sido mostradas y descritas y que todos los cambios y modificaciones que surjan dentro de el espíritu de las invenciones quedan protegidos. Se debiera entender que aunque el uso de palabras tales como preferible, preferiblemente, preferido o más preferido utilizadas en la descripción anterior indican que la característica así descrita puede ser más deseable, no obstante ésta puede no ser necesaria y las modalidades que carecen de la misma pueden ser contempladas como dentro del alcance de la invención, el alcance quedando definido por las siguientes reivindicaciones. Al leer las reivindicaciones, se pretende que cuando se utilicen las palabras tales como "un", "uno", "al menos uno" o "al menos una parte", no hay intención de limitar la reivindicación únicamente a un elemento a menos que específicamente se indique lo contrario en la reivindicación. Cuando se utiliza el lenguaje "al menos una parte" y/o "una parte" el elemento puede incluir una parte y/o todo el elemento a menos que específicamente se indique lo contrario.

Claims (20)

NOVEDAD DE LA INVENCION Habiendo descrito la presente invención, se considera como una novedad y, por lo tanto, se reclama como propiedad lo contenido en las siguientes: REIVINDICACIONES
1.- Un método, que comprende: almacenar información y ajustes del estado de la cerradura en un cerradura electrónica; transmitir la información y ajustes del estado de la cerradura desde la cerradura electrónica a un dispositivo móvil; almacenar la información y ajustes del estado de la cerradura en un registro de datos de cerradura en el dispositivo móvil; transmitir el registro de datos de cerradura desde el dispositivo móvil a una computadora local; almacenar el registro de datos de cerradura en la computadora local; transmitir un registro de datos de cliente desde la computadora local a un servidor remoto, en donde el registro de datos de cliente comprende información del registro de datos de la cerradura; almacenar información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico en el servidor remoto; procesar, con el servidor remoto información en la base de datos del producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica; transmitir automáticamente un paquete de firmware desde el servidor remoto a la computadora local; transferir al menos una parte del paquete de firmware desde la computadora local al dispositivo móvil; y actualizar el firmware en la cerradura electrónica con al menos una parte del paquete de firmware a través del dispositivo móvil.
2.- El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque la información es transmitida desde la cerradura electrónica al dispositivo móvil a través de uno de una conexión inalámbrica y una conexión cableada.
3.- El método de conformidad con la reivindicación 1, que además comprende: empujar al menos una parte del paquete de firmware desde la computadora local al dispositivo móvil cuando está disponible una versión nueva de firmware.
4.- E1 método de conformidad con la reivindicación 1, que además comprende: procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica.
5.- El método de conformidad con la reivindicación 4, que además comprende: transmitir una notificación a la computadora local indicando que se debiera ejecutar mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo que se va a ejecutar.
6.- El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque al menos una parte del paquete de firmware es automáticamente transferida desde la computadora local al dispositivo móvil sin que un usuario solicite al menos una parte del paquete de firmware.
7.- El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el registro de datos de cerradura incluye al menos uno de un número de serie, tipo de modelo, ciclos del motor, ciclos desde el cambio de batería, última fecha de sincronización, fecha de surgimiento, días desde el uso, versión de firmware, tipo de batería, estado de batería, longitud de PIN, ignorar teclado, bloqueo/desbloqueo de registro, ubicación de dispositivo, contacto de usuario final, estado de energía, revisión de hardware, fecha de fabricación y dias desde la instalación.
8.- El método de conformidad con la reivindicación 1, que además comprende: proporcionar soporte téenico para la cerradura electrónica utilizando información en la base de datos del producto electrónico.
9.- El método de conformidad con la reivindicación 1, que además comprende: procesar, con el servidor remoto, la base de datos del producto electrónico para determinar si cualesquiera partes de reemplazo de garantía debieran ser distribuidas a un cliente; y notificar al cliente sobre las partes de reemplazo de garantía con base en la información de contacto de cliente en la base de datos del producto electrónico.
10.- Un sistema, que comprende: un cerradura electrónica configurado para almacenar información y ajustes de estado de la cerradura; un dispositivo móvil configurado para recibir la información y ajustes del estado de la cerradura desde la cerradura electrónica y almacenar la información y ajustes del estado de la cerradura en un registro de datos de cerradura; una computadora local configurada para recibir el registro de datos de cerradura desde el dispositivo móvil y almacenar el registro de datos de cerradura; un servidor remoto configurado para recibir un registro de datos de cliente desde la computadora local, en donde el registro de datos de cliente comprende información del registro de datos de cerradura, en donde el servidor remoto está configurado para almacenar información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico en el servidor remoto, en donde el servidor remoto además está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica, en donde el servidor remoto además está configurado para transmitir automáticamente una actualización de firmware desde el servidor remoto a la computadora local, en donde la computadora local está configurada para transferir automáticamente al menos una parte de la actualización de firmware al dispositivo móvil; y en donde el dispositivo móvil está configurado para actualizar el firmware en la cerradura electrónica con al menos una parte de la actualización de firmware.
11.- El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque la información es transmitida desde la cerradura electrónica al dispositivo móvil a través de uno de una conexión inalámbrica y una conexión cableada.
12.- El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque el servidor remoto está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica.
13.- El sistema de conformidad con la reivindicación 12, caracterizado porque el servidor remoto está configurado para transmitir una notificación a la computadora local indicando que se debiera ejecutar el mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo que se va a ejecutar.
14.- El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque el registro de datos de cerradura incluye al menos uno de un número de serie, tipo de modelo, ciclos de motor, ciclos desde el cambio de batería, última fecha de sincronización, fecha de surgimiento, días desde el uso, versión de firmware, tipo de batería, estado de batería, longitud de PIN, ignorar teclado, bloquear/desbloquear de registro, ubicación de dispositivo, contacto de usuario final, estado de energía, revisión de hardware fecha de fabricación, y días desde la instalación.
15.- El sistema de conformidad con la reivindicación 10, 4O caracterizado porque el servidor remoto está configurado para procesar la base de datos del producto electrónico para determinar si cualesquiera partes de reemplazo debieran ser distribuidas a un cliente, y en donde el servidor remoto está configurado para notificar al cliente sobre las partes de reemplazo de garantía con base en la información de contacto del cliente en la base de datos del producto electrónico.
16.- Un aparato, que comprende: un servidor remoto configurado para recibir un registro de datos de cliente desde la computadora local, en donde el registro de datos de cliente comprende información de un registro de datos de cerradura, en donde el registro de datos de cerradura incluye la información y ajustes de estado de un cerradura electrónica fuera de línea, en donde el servidor remoto está configurado para almacenar información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico en el servidor remoto, en donde el servidor remoto además está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica fuera de línea, en donde el servidor remoto además está configurado para transmitir automáticamente una actualización de firmware para la cerradura electrónica fuera de línea desde el servidor remoto a la computadora local.
17.- El aparato de conformidad con la reivindicación 16, caracterizado porque el servidor remoto está configurado para procesar información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de línea, y en donde el servidor remoto está configurado para transmitir una notificación a la computadora local indicando que se debiera ejecutar mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de línea, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo que se va a ejecutar.
18.- Un método, que comprende: recibir, con un servidor remoto, un registro de datos de cliente desde la computadora local, en donde el registro de datos de cliente comprende información de un registro de datos de cerradura, en donde el registro de datos de cerradura incluye información y ajustes de estado de una cerradura electrónica fuera de línea; almacenar, con el servidor remoto, información del registro de datos de cliente en una base de datos del producto electrónico; procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos de producto electrónico para determinar si está disponible una versión más nueva de firmware para la cerradura electrónica fuera de linea; y empujar, con el servidor remoto, una actualización de firmware para la cerradura electrónica fuera de linea desde el servidor remoto a la computadora local.
19.- El método de conformidad con la reivindicación 18, que además comprende: procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si se debiera ejecutar cualquier mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de linea; y transmitir, con el servidor remoto, una notificación a la computadora local indicando que se debiera ejecutar mantenimiento preventivo en la cerradura electrónica fuera de linea, en donde la notificación identifica un tipo de mantenimiento preventivo que se va a ejecutar.
20.- El método de conformidad con la reivindicación 18, que además comprende: procesar, con el servidor remoto, información en la base de datos del producto electrónico para determinar si cualesquiera partes de reemplazo de garantía debieran ser distribuidas a un cliente; y notificar, con el servidor remoto, al cliente sobre las partes de reemplazo de garantía con base en la información de contacto de cliente en la base de datos del producto electrónico.
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