KR20240015119A - 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법 - Google Patents

Abstract

본 개시는 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법 및 그 방법이 적용된 온라인 서비스 제공 방법에 관한 것이다. 보다 자세하게는, 서비스 수요자인 제1 사용자와 서비스 공급자인 제2 사용자 간의 서비스 매칭 성립에 따른 서비스 상세 정보를 구성하되, 서비스 상세 정보는 서비스 기간 및 서비스 항목 태그를 포함하는 단계와, 제2 사용자의 제2 사용자 단말에 오리엔테이션 컨텐츠를 송신하는 단계와, 오리엔테이션 컨텐츠의 수강에 대한 부정 평가 발생을 결정하는 것에 응답하여, 서비스 기간 중의 제1 시점에 상기 제2 사용자 단말에 중간 컨텐츠를 송신하는 단계를 포함하되, 중간 컨텐츠를 송신하는 단계는, 제1 사용자의 단말로부터 제2 사용자에 대한 중간 평가 정보를 수신하는 단계와 중간 평가 정보에 기초하여 오리엔테이션 컨텐츠 및 오리엔테이션 컨텐츠 이외의 컨텐츠 중 어느 하나의 컨텐츠를 중간 컨텐츠로 결정하는 단계를 포함하고, 중간 컨텐츠는, 중간 평가 정보가 기준치를 하회하는 경우 오리엔테이션 컨텐츠로 선정되고, 중간 평가 정보가 기준치를 상회하는 경우, 컨텐츠 풀에서 선정되는 것인 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법이 개시된다.

Description

서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법{METHOD FOR PROVIDE GUIDE CONTENT TO SERVICE PROVIDERS}

본 개시는 프로세스 차등화 결과에 따른 하드웨어 리소스 할당 방법 및 그 방법이 적용된 온라인 서비스 제공 방법에 관한 것이다. 보다 자세하게는, 온라인 서비스 제공 과정에서 수행되는 프로세스들을 그 시급성 또는 우선순위에 따라 차등화 하고 그 차등화 결과에 따른 하드웨어 리소스 할당을 진행함으로써, 하드웨어 리소스를 효율적으로 투입하고, 그에 따라 높은 수준의 온라인 서비스 품질이 확보될 수 있도록 하는 방법에 관한 것이다. 또한, 본 개시는 상기 온라인 서비스의 수행 과정에서 매칭이 성립된 서비스의 시작 전, 서비스 수행 중, 서비스 종료 후 각각 가이드 컨텐츠를 하드웨어 리소스 효율적 방식으로 서비스 공급자의 사용자 단말에 제공하는 방법에 관한 것이다.

하드웨어 리소스를 동적으로 프로비저닝 하여 온라인 서비스를 제공하는 기술이 제공된다. 클라우드 컴퓨팅 기술을 활용하여 가상머신(Virtual Machine)을 동적으로 프로비저닝함으로써, 스케일-아웃(scale-out)을 자동화 하는 기술을 그 예시로 들 수 있다. 이러한 서비스는 다수의 클라우드 서비스 제공 업체들이 지원하고 있다.

온라인 서비스의 제공과정에서 수행되는 각각의 프로세스는, 온라인 서비스의 자체적인 기준에 따라 다른 처리 우선 순위에 따른 처리가 필요한 경우가 많다. 예를 들어, 간병 서비스와 같은 서비스의 매칭을 위한 온라인 서비스에 있어서, 서비스 공급자의 사용자 단말(예를 들어, 간병인이 사용하는 단말)에 서비스 시작 전, 서비스 수행 중, 서비스 종료 후 각각 가이드 컨텐츠를 송신할 수 있는데, 각각의 가이드 컨텐츠 선정 과정에 상당한 연산 부하가 투입될 수 있으며, 각각의 가이드 컨텐츠 처리는 그 시급성이 다르다. 이처럼 다른 우선 순위를 부여받는 프로세스에 대하여 적절한 방식으로 하드웨어 리소스를 할당 하는 하드웨어 동적 프로비저닝 기반 온라인 서비스 기술의 제공이 요청 된다.

한국공개특허 제 2021-0030354 호 (2021.03.17 공개) 한국공개특허 제 2021-0076622 호 (2021.06.24 공개)

본 개시의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 기술적 과제는, 온라인 서비스 제공 과정에서 수행되는 단위 프로세스를 그 시급성 또는 우선순위에 기반하여 차등화 하고, 그 결과를 이용하여 차등화된 하드웨어 리소스에 프로세스의 처리를 할당하는 방식의 차등화된 하드웨어 리소스를 이용한 온라인 서비스 제공 방법 및 그 시스템을 제공하는 것이다.

본 개시의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 서비스 수요자의 구인 공고에 대한 매칭을 지원하는 온라인 서비스의 제공 업체가, 비용 효율적으로 상기 온라인 서비스 진행과 관련된 가이드 컨텐츠를 자동 송신하는 서비스를 운영할 수 있도록 하는 방법 및 그 시스템을 제공하는 것이다.

본 개시의 몇몇 실시예들을 통하여 달성하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 서비스 시작 전, 서비스 수행 중, 서비스 종료 후 각각 오리엔테이션 컨텐츠, 중간 컨텐츠 및 종료 후 컨텐츠를 제공하되, 이전 제공 컨텐츠에 대한 사용자의 피드백을 평가함으로써 제공될 컨텐츠를 결정하는 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법 및 그 시스템을 제공하는 것이다.

본 개시의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명의 기술분야에서의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

본 개시의 일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치에 의하여 수행되는 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법이 제공된다. 본 실시예에 따른 방법은, 서비스 수요자인 제1 사용자와 서비스 공급자인 제2 사용자 간의 서비스 매칭 성립에 따른 서비스 상세 정보를 구성하되, 상기 서비스 상세 정보는 서비스 기간 및 서비스 항목 태그를 포함하는, 단계와, 상기 제2 사용자의 제2 사용자 단말에 오리엔테이션 컨텐츠를 송신하는 단계와, 상기 오리엔테이션 컨텐츠의 수강에 대한 부정 평가 발생을 결정하는 것에 응답하여, 상기 서비스 기간 중의 제1 시점에 상기 제2 사용자 단말에 중간 컨텐츠를 송신하는 단계를 포함하되, 상기 중간 컨텐츠를 송신하는 단계는, 상기 제1 사용자의 단말로부터 상기 제2 사용자에 대한 중간 평가 정보를 수신하는 단계와, 상기 중간 평가 정보에 기초하여 상기 오리엔테이션 컨텐츠 및 상기 오리엔테이션 컨텐츠 이외의 컨텐츠 중 어느 하나의 컨텐츠를 상기 중간 컨텐츠로 결정하는 단계를 포함하고, 상기 중간 컨텐츠는, 상기 중간 평가 정보가 기준치를 하회하는 경우 상기 오리엔테이션 컨텐츠로 선정되고, 상기 중간 평가 정보가 기준치를 상회하는 경우, 컨텐츠 풀에서 선정되는 것이다.

일 실시예에서, 상기 제2 사용자의 제2 사용자 단말에 오리엔테이션 컨텐츠를 송신하는 단계는, 상기 서비스 항목 태그 및 상기 제2 사용자의 정보 중 적어도 하나를 이용하여 오리엔테이션 컨텐츠를 선정하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 오리엔테이션 컨텐츠 이외의 컨텐츠 중 어느 하나의 컨텐츠는, 상기 컨텐츠 풀에서 상기 서비스 항목 태그를 이용하여 선정 또는 생성 된 심화 컨텐츠일 수 있다.

일 실시예에서, 상기 제1 시점은, 상기 오리엔테이션 컨텐츠의 수강에 대한 제1 피드백 정보가 부정 피드백을 가리킬수록 상기 서비스 기간의 시작 시점에 가까워지도록 세팅되는 시점일 수 있다.

일 실시예에서, 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법은 상기 중간 컨텐츠의 수강에 대한 제2 피드백 정보를 상기 제2 사용자 단말로부터 수신하는 단계와, 상기 서비스 기간이 종료된 후에, 상기 제2 사용자 단말에 종료 후 컨텐츠를 송신하되, 상기 종료 후 컨텐츠는 상기 컨텐츠 풀에서 상기 서비스 항목 태그 및 상기 제2 피드백 정보를 이용하여 선정된 것이거나, 생성된 것인, 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법은 상기 종료 후 컨텐츠의 수강에 대한 제3 피드백 정보를 상기 제2 사용자 단말로부터 수신하는 단계와, 상기 제3 피드백 정보를 이용하여 등록된 구인 공고 중 일부를 추천 공고로서 선정하고, 상기 선정된 추천 공고에 대한 정보를 상기 제2 사용자 단말에 송신하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 제3 피드백 정보를 이용하여 등록된 구인 공고 중 일부를 추천 공고로서 선정하고, 상기 선정된 추천 공고에 대한 정보를 상기 제2 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 등록된 구인 공고 중 상기 제3 피드백 정보에 대응되는 서비스 기간을 가진 공고를 추천 공고로서 선정하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 제3 피드백 정보를 이용하여 등록된 구인 공고 중 일부를 추천 공고로서 선정하고, 상기 추천 공고에 대한 정보를 상기 제2 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 등록된 구인 공고 중 상기 제3 피드백 정보에 대응되는 매칭 실적을 가진 서비스 수요자의 공고를 추천 공고로서 선정하는 단계를 포함할 수 있다.

도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 온라인 서비스 제공 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 개시의 다른 실시예에 따른 온라인 서비스 제공 방법의 신호 흐름도이다.
도 3은 도 2를 참조하여 설명한 방법에 포함되는 일부 동작 순서도이다.
도 4는 도 3을 참조하여 설명한 동작의 예시적인 수행 결과를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 개시의 또 다른 실시예에 따른 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법의 순서도이다.
도 6은 도 5를 참조하여 설명되는 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법과 관련하여 수행되는 컨텐츠 자동 태깅 동작을 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 도 5를 참조하여 설명되는 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법을 쉽게 이해하기 위한 개념도이다.
도 8 및 도 9는 본 개시의 몇몇 실시예들에서 오리엔테이션 컨텐츠에 대한 피드백 정보가 활용되는 방식을 설명하기 위한 도면이다.
도 10은 도 5를 참조하여 설명되는 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법의 일부 동작을 보다 상세히 설명하기 위한 순서도이다.
도 11은 본 개시의 몇몇 실시예들에서 구성요소로서 사용될 수 있는 컴퓨팅 장치의 하드웨어 구성도이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 명세서의 실시예들을 상세히 설명한다. 본 명세서의 실시예들의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명의 기술적 사상은 이하의 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 이하의 실시예들은 본 발명의 기술적 사상을 완전하도록 하고, 본 명세서의 실시예들이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명의 기술적 사상은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.

각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 명세서의 실시예들을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.

다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 명세서의 실시예들이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있다. 또 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다. 본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 명세서의 실시예들을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다.

또한, 본 명세서의 실시예들의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제1, 제2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 어떤 구성 요소가 다른 구성요소에 "연결", "결합" 또는 "접속"된다고 기재된 경우, 그 구성 요소는 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나 또는 접속될 수 있지만, 각 구성 요소 사이에 또 다른 구성 요소가 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.

이하, 몇몇 실시예들에 대하여 첨부된 도면에 따라 상세하게 설명한다.

도 1 내지 도 4를 참조하여, 본 개시의 일 실시예에 따른 온라인 서비스 제공 시스템의 구성 및 그 동작에 대하여 설명한다.

먼저, 본 실시예에 따른 온라인 서비스 제공 시스템의 구성도인 도 1을 참조하여 설명한다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 실시예에 따른 온라인 서비스 제공 시스템은 서비스 서버(100), 저성능 하드웨어 리소스(102) 및 고성능 하드웨어 리소스(101)를 포함할 수 있다. 본 시스템을 이용하여 제공되는 온라인 서비스의 예시로서 구인 공고 등 다양한 서비스 제공 요청 공고에 대한 매칭을 위한 온라인 서비스를 전제하였고, 그로 인해 도 1에는 공고 데이터베이스(104)가 추가로 도시되어 있다.

또한, 상기 온라인 서비스는 서비스의 진행과 관련하여 서비스 공급자가 도움을 받을 수 있도록 가이드 컨텐츠가 1회 이상 자동 제공되는 기능을 가지고 있음을 전제하였고, 그로 인해 도 1에는 상기 가이드 컨텐츠의 소스(source) 역할을 하는 컨텐츠 풀(pool)(105)이 추가로 도시되어 있다. 공고 데이터베이스(104) 및 컨텐츠 풀(105) 모두는 데이터를 저장하는 데이터베이스 장치를 포함하는 컴퓨팅 장치일 수 있다. 특히, 컨텐츠 풀(105)은 복수의 컨텐츠에 대한 시청 서비스를 제공하는 장치일 수 있다. 예를 들어, 컨텐츠 풀(105)은 동영상 스트리밍 서비스, 블로그 서비스 또는 이미지 조회 서비스를 제공하는 장치일 수 있다.

서비스 서버(100)는 프론트-엔드(front-end) 서버로 이해될 수 있을 것이다. 따라서, 서비스 서버(100)는 웹 서비스 모듈 또는 모바일 앱에 대한 서비스 모듈 등 접속되는 단말(11, 12)에 대한 접속 세션을 관리하고, 접속 단말(11, 12)에 제공되는 사용자 인터페이스를 생성하며, 생성된 사용자 인터페이스 데이터를 단말(11, 12)에 송신하고, 단말(11, 12)로부터 수신된 등록 요청 공고 사항 데이터 또는 등록 공고에 대한 지원 사항 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들어, 서비스 서버(100)는 수요자 단말(11)로부터 수신된 구인 공고가 공급자 단말(12)의 사용자와 매칭 성립된 경우, 원활한 서비스 수행에 도움이 되는 가이드 컨텐츠를 공급자 단말(12)에 1회 이상 자동 송신할 수 있다.

예를 들어 상기 구인 공고가 간병인 구인공고라면, 상기 구인 공고는 환자 정보, 요구되는 간병 업무 목록, 근무지 병원 정보 및 간병 기간 정보 등 다양한 항목 정보를 포함하고 있을 것이다. 서비스 서버(100)는 상기 공고 항목 정보를 기 지정된 DB 스키마(schema)에 맞추어 재구성한 후, 공고 데이터베이스(104)에 각각의 공고를 저장할 수 있다.

또한, 서비스 서버(100)는 상기 공고 항목 정보를 분석하여, 서비스 항목 태그를 생성할 수 있다. 상기 서비스 항목 태그는 상기 구인 항목 정보에 따를 때 상기 구인 공고에서 정의하고 있는 서비스의 요구 사항을 표현하기 위한 문구로 이해될 수 있을 것이다. 하나의 공고에 복수의 서비스 항목 태그가 부여될 수 있음은 물론이다. 서비스 서버(100)는 복수의 구인 공고 중 매칭이 성립된 공고에 한하여 상기 서비스 항목 태그를 생성함으로써, 불필요한 연산 부하가 발생되는 것을 방지할 수 있다. 서비스 서버(100)는 매칭이 성립된 공고에 대하여, 서비스 기간 및 서비스 항목 태그를 포함하는 서비스 상세 정보를 구성하고 관리할 수 있다.

한편, 도 1에 도시된 바와 같이, 고성능 하드웨어 리소스(101)와 저성능 하드웨어 리소스(102)는 별개의 하드웨어 리소스이고, 따라서 어느 일방의 연산 부하(computation load)가 타방에 영향을 미치지 않는다. 또한, 고성능 하드웨어 리소스(101)는 저성능 하드웨어 리소스(102) 대비 고성능의 연산 자원으로 구성되거나, 더 많은 수의 연산 자원으로 구성된 것으로 이해될 수 있을 것이다.

서비스 서버(100)는 상기 서비스 상세 정보를 바탕으로 공급자 단말(12)에 가이드 컨텐츠를 자동으로 송신할 수 있다. 즉, 서비스 서버(100)는 서비스 기간 시작 전에 오리엔테이션 컨텐츠를 송신할 수 있고, 서비스 기간 중의 특정 시점에 중간 컨텐츠를 송신할 수 있으며, 서비스 기간이 종료된 후에 종료 후 컨텐츠를 송신할 수 있다. 물론, 즉, 서비스 서버(100)는 상기 오리엔테이션 컨텐츠, 상기 중간 컨텐츠 및 상기 종료 후 컨텐츠 중 일부만 송신할 수도 있을 것이다.

또한, 서비스 서버(100)는 상기 오리엔테이션 컨텐츠에 대한 공급자의 제1 피드백 정보를 공급자 단말(12)로부터 수신하고, 상기 중간 컨텐츠에 대한 공급자의 제2 피드백 정보를 공급자 단말(12)로부터 수신하며, 상기 종료 후 컨텐츠에 대한 공급자의 제3 피드백 정보를 공급자 단말(12)로부터 수신할 수 있다. 각각의 피드백 정보는, 피드백 정보가 발생된 이후의 가이드 컨텐츠 결정 과정에서 고려될 수 있다. 이처럼, 상기 오리엔테이션 컨텐츠를 결정하는 과정은 상기 중간 컨텐츠를 결정하는 과정, 상기 종료 후 컨텐츠를 결정하는 과정 대비 더 적은 정보만을 고려하면 되므로, 연산 부하를 적게 발생시키는 점을 알 수 있다. 또한, 상기 오리엔테이션 컨텐츠는 서비스가 시작되기 전에 발송되기만 하면 되므로, 그 발송에 있어서 시급성을 요하지는 않는다.

이러한 점을 고려하여, 서비스 서버(100)는 오리엔테이션 컨텐츠를 결정하고 송신하기 위한 제1 프로세스는 저성능 하드웨어 리소스(102)에 할당하고, 중간 컨텐츠를 결정하고 송신하기 위한 제2 프로세스와 종료 후 컨텐츠를 결정하고 송신하기 위한 제3 프로세스는 고성능 하드웨어 리소스(101)에 할당할 수 있다.

서비스 서버(100)는 상황에 따라 상기 제1 프로세스, 상기 제2 프로세스, 상기 제3 프로세스를 어떤 하드웨어 리소스에 할당할지를 동적으로(dynamically) 결정할 수도 있음은 물론이다.

본 개시의 다른 실시예에 따른 온라인 서비스 제공 방법이며, 도 1을 참조하여 설명한 시스템의 동작 방법으로 이해될 수 있는 도 2를 참조하여 보다 자세히 설명한다.

이하, 본 개시에서는 이해의 편의를 돕기 위해 상기 구인 공고가 간병인 모집 공고인 상황을 전제하여 설명하기로 한다. 즉, 공급자 단말(12)은 간병인이 사용하는 스마트폰 등 컴퓨팅 장치이고, 수요자 단말(11)은 환자 또는 보호자가 사용하는 스마트폰 등 컴퓨팅 장치인 것으로 이해될 수 있을 것이다. 다만, 본 개시는 간병인뿐만 아니라 다양한 서비스 요청으로서, 서비스 시작 전, 수행 도중, 종료 후에 각각 가이드 컨텐츠를 제공할 수 있는 상황에 폭넓게 적용될 수 있을 것이다.

도 2에 도시된 바와 같이, 서비스 서버(100)는 서비스 매칭(S100)의 결과에 대한 정보를 저성능 하드웨어 리소스(102) 및 고성능 하드웨어 리소스(101)에 주기적 또는 비주기적으로 송신할 수 있다(S101, S102). 또한, 서비스 서버(100)는 상기 제1 프로세스, 상기 제2 프로세스 또는 상기 제3 프로세스 중 어떤 서비스가 할당되었는지를 가리키는 정보를, 저성능 하드웨어 리소스(102) 및 고성능 하드웨어 리소스(101) 각각에 송신할 수 있다.

예를 들어, 저성능 하드웨어 리소스(102)에 오리엔테이션 컨텐츠 발송 프로세스가 할당되고, 고성능 하드웨어 리소스(102)에 중간 컨텐츠 발송 프로세스가 할당되었다면, 도 2에 도시된 것과 같이 저성능 하드웨어 리소스(102)는 오리엔테이션 컨텐츠 발송 프로세스를 수행할 것이고(S103), 고성능 하드웨어 리소스(101)는 중간 컨텐츠 발송 프로세스를 수행할 것이다(S104).

상술한 바와 같이, 저성능 하드웨어 리소스(102)와, 고성능 하드웨어 리소스(101)는 서로 분리된 개별적인 하드웨어 리소스이므로, 오리엔테이션 컨텐츠 발송 프로세스의 수행(S103) 및 중간 컨텐츠 발송 프로세스의 수행(S104)은 병렬적으로 수행될 것이다.

오리엔테이션 컨텐츠 발송 프로세스의 수행(S103) 과정을 설명한다. 저성능 하드웨어 리소스(102)는, 오리엔테이션 컨텐츠 발송의 대상인 매칭 서비스의 서비스 항목 태그를 공고 데이터베이스(104)에서 조회한다(S103-1, S103-2, S103-3). 또한, 조회된 서비스 항목 태그 중 적어도 일부를 포함하는 컨텐츠를 컨텐츠 풀(105)에서 조회한다(S103-5). 이 때, 컨텐츠 풀(105)의 특정 채널에서의 조회가 이뤄질 수 있으며, 상기 채널은 상기 온라인 서비스의 서비스 사업자가 운영하는 채널일 수 있다. 예를 들어, 상기 서비스 항목 태그가, #여자, #치매, #화장실 동행이라면, 조회된 컨텐츠는 상기 3개의 태그를 모두 포함하는 것일 수 있으며, 각각의 조회된 컨텐츠에 대한 소정의 스코어링을 통하여 최종적으로 상기 오리엔테이션 컨텐츠가 선정될 수 있을 것이다.

상기 3개의 태그를 모두 포함하는 컨텐츠가 컨텐츠 풀(105)에 존재하지 않은 경우, 상기 3개의 태그 중 일부의 태그만 포함하는 컨텐츠가 상기 오리엔테이션 컨텐츠로서 선정될 수도 있음은 물론이다.

중간 컨텐츠 발송 프로세스의 수행(S104) 과정을 설명한다. 고성능 하드웨어 리소스(101)는, 중간 컨텐츠 발송의 대상인 매칭 서비스의 서비스 항목 태그를 공고 데이터베이스(104)에서 조회한다(S104-1, S104-2, S104-3). 또한, 조회된 서비스 항목 태그 중 적어도 일부를 포함하는 컨텐츠를 컨텐츠 풀(105)에서 조회한다(S104-5). 이 때, 컨텐츠 풀(105)의 특정 채널에서의 조회가 이뤄질 수 있으며, 상기 채널은 상기 온라인 서비스의 서비스 사업자가 운영하는 채널일 수 있다. 예를 들어, 상기 서비스 항목 태그가, #여자, #치매, #화장실 동행이라면, 조회된 컨텐츠는 상기 3개의 태그를 모두 포함하는 것일 수 있으며, 각각의 조회된 컨텐츠에 대한 소정의 스코어링을 통하여 최종적으로 상기 오리엔테이션 컨텐츠가 선정될 수 있을 것이다. 상기 3개의 태그를 모두 포함하는 컨텐츠가 컨텐츠 풀(105)에 존재하지 않은 경우, 상기 3개의 태그 중 일부의 태그만 포함하는 컨텐츠가 상기 오리엔테이션 컨텐츠로서 선정될 수도 있는 점은 물론이다. 중간 컨텐츠 발송 프로세스(S104)는, 오리엔테이션 컨텐츠에 대한 간병인의 제1 피드백 정보가 더 고려될 수 있는데, 이 점에 대하여는 후술되는 실시예를 통해 설명하기로 한다.

한편, 도 3을 참조하여 설명하면, 몇몇 실시예들에서, 서비스 서버(100)는 중간 컨텐츠의 발송 대상 건수 등 발송 부하(load)를 체크하고(S200), 발송 부하가 기준치를 넘어서는 경우(S210), 저성능 하드웨어 리소스 중 일부를 고성능 하드웨어 리소스로 다시 할당(re-assign)함으로써, 고성능 하드웨어 리소스를 강화하고 저성능 하드웨어 리소스를 약화할 수 있다(S220). 도 4는 서비스 서버(100)가 저성능 하드웨어 리소스(102-1)에 속해 있던 물리 서버 중 일부(101-2)를 고성능 하드웨어 리소스(101-1)로 다시 할당한 일 예를 도시한다.

또한, 서비스 서버(100)는 중간 컨텐츠의 상기 발송 부하(load)기준 범위를 하회한다면, 고성능 하드웨어 리소스 중 일부를 저성능 하드웨어 리소스로 다시 할당함으로써, 고성능 하드웨어 리소스와 저성능 하드웨어 리소스 사이의 성능 차이를 완화할 수도 있음은 물론이다.

이하, 본 개시의 또 다른 실시예에 따른 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법을 도 5 내지 도 10을 참조하여 설명한다. 본 실시예에 따른 방법은 하나 이상의 컴퓨팅 장치에 의하여 수행될 수 있다. 즉, 본 실시예에 따른 방법은 하나의 컴퓨팅 장치에 의하여 모든 동작이 수행될 수도 있고, 일부의 동작이 다른 컴퓨팅 장치에 의하여 수행될 수도 있다. 이하, 본 실시예에 따른 방법을 설명함에 있어서, 일부 동작의 수행 주체에 대한 기재가 생략될 수 있다. 이 때, 해당 동작의 수행 주체는 상기 컴퓨팅 장치인 것으로 이해되어야 한다. 상기 컴퓨팅 장치는, 예를 들어 도 1 내지 도 4를 참조하여 설명한 실시예에서의 서비스 서버(100)일 수 있는데, 상기 컴퓨팅 장치가 서비스 서버(100)인 것으로 한정되어서는 아니된다.

도 5를 참조하여 서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법을 본격적으로 설명하기 이전에, 도 6을 참조하여 컨텐츠 풀에 포함된 각각의 컨텐츠의 태그가 자동으로 업데이트되는 것과 관련된 동작을 설명한다.

예시적인 컨텐츠 A(60)가 #여성, #치매, #화장실 동행의 3개 태그를 가지고 있다고 가정하자, 간병인 B의 단말이 컨텐츠 A(60)를 시청하였고(70), 간병인 C의 단말이 컨텐츠 A(60)를 시청하였으며(80), 간병인 D의 단말이 컨텐츠 A(60)를 시청하였다(90). 몇몇 실시예에서, 시청 스코어가 기준치를 상회하는 경우에 한하여, 시청이 인정될 수 있을 것이다. 예를 들어, 시청 시간이 전체 재생 시간의 기준 비율을 상회하거나, 컨텐츠의 일부 지점에 할당된 필수 시청 지점이 시청되거나, 컨텐츠의 일부 지점에 자동으로 표시되는 확인 다이얼로그에 대하여 확인 버튼이 눌려지는지 여부 등이 상기 시청 스코어의 계산에 고려될 수 있을 것이다.

한편, 간병인 B는 간병 서비스 X를 진행 중이었으며, 그 간병 서비스 X의 서비스 항목 태그는 #여성, #치매, #피딩이었다. 또한, 간병인 C는 간병 서비스 Y를 진행 중이었는데, 그 간병 서비스 Y의 서비스 항목 태그는 #여성, #피딩, #석션이었다. 한편, 공급자 D는 간병 서비스 Z를 진행 중이었으며, 그 간병 서비스 X의 서비스 항목 태그는 #여성, #피딩, #화장실 동행이었다.

컨텐츠 A(60)의 시청자들이 수행 중이던 서비스 항목 태그의 포함 횟수를 합산해 보면, #여성 3회, #치매 1회, #피딩 3회, #석션 1회, #화장실 동행 1회이다. 또한, 태그 추가 기준 횟수를 3회라고 가정하면, #여성, #피딩이 기준 횟수에 도달한 태그들이다. 컨텐츠 A(60)는 이미 #여성을 태그로 가지고 있었으므로, #피딩을 신규 태그로 더 가지게 된다. 도 6에는 컨텐츠 A(60)의 업데이트 된 태그로 #여성, #치매, #화장실 동행, #피딩이 제시되어 있다.

도 6을 참조하여 설명한 실시예에 따르면, 제1 서비스 항목을 포함하는 간병 서비스를 수행 중이던 간병인들이 많이 시청한 컨텐츠에는 상기 제1 서비스 항목의 태그가 자동으로 부여될 수 있다. 이로인해, 컨텐츠의 관리자가 미처 파악하지 못한 컨텐츠의 관련 태그가 간병인들의 시청에 따라 자동적으로 추가될 수 있는 것이다.

도 6에는 신규의 태그가 자동 추가되는 과정이 설명되었으나, 간병인들의 시청에 따라 기존의 태그가 자동 삭제될 수도 있음은 물론이다. 예를 들어, 시청 스코어가 기준치에 미달하는 간병인이 수행 중인 간병 서비스의 서비스 항목 태그를 기록해 두고, 특정 서비스 항목 태그에 대한 시청 스코어 미달 건수가 기준치 이상 발생되면, 컨텐츠가 가지는 태그에서 상기 특정 서비스 항목 태그가 자동으로 제거될 것이다. 도 6에 도시된 사례에서, 공급자 B, 공급자 C, 공급자 D가 모두 기준치에 미달하는 시청 스코어를 기록한 경우, 컨텐츠 A(60)의 시청자들이 수행 중이던 서비스 항목 태그의 포함 횟수를 합산해 보면, #여성 3회, #치매 1회, #피딩 3회, #석션 1회, #화장실 동행 1회가 되고, 태그 제거 기준 횟수를 3회라고 가정하면, 컨텐츠 A(60)가 가지고 있던 #여성 태그는 자동으로 삭제될 것이다.

이상 도 6을 참조하여 설명된, 컨텐츠 풀 포함 컨텐츠의 태그 자동 업데이트는 실시간으로, 주기적으로 또는 비주기적으로 수행될 수 있으며, 그 수행 주체는 도 1을 참조하여 설명한 서비스 서버, 저성능 하드웨어 리소스(102) 또는 고성능 하드웨어 리소스(101)일 수 있다.

다음으로, 도 5를 참조하여 설명하기로 한다.

*58서비스의 매칭 성립(S300)을 전제로, 본 실시예에 따른 방법이 시작될 것이다. 상술한 바와 같이, 서비스 서버가 매칭된 서비스의 서비스 상세 정보를 생성할 수 있다. 상기 서비스 상세 정보는 적어도 서비스 기간 및 하나 이상의 서비스 항목 태그를 포함할 수 있다.

상기 서비스 항목 태그는 간병 서비스에서 요구되는 서비스 항목에 대한 태그, 환자의 질환 또는 환자의 증상에 대한 태그를 포함할 수 있다. 이하, 매칭 성립된 제1 서비스로서 제1 서비스 항목 태그를 가지는 것을 대상으로, 오리엔테이션 컨텐츠, 중간 컨텐츠 및 종료 후 컨텐츠가 순차적으로 송신되는 동작을 설명한다.

단계 S310에서, 공급자 단말에 상기 오리엔테이션 컨텐츠가 송신된다. 상기 오리엔테이션 컨텐츠는 상기 제1 서비스 항목 태그 모두를 가지는 컨텐츠일 수 있다. 상술한 바와 같이, 상기 제1 서비스 항목 태그가, #여자, #치매, #화장실 동행이라면, 상기 오리엔테이션 컨텐츠는 상기 3개의 태그를 모두 포함하는 것일 수 있으며, 조회된 컨텐츠가 복수인 경우, 조회된 컨텐츠 각각에 대한 소정의 스코어링을 통하여 최종적으로 상기 오리엔테이션 컨텐츠가 선정될 수 있을 것이다. 상기 소정의 스코어링은, 조회된 컨텐츠와 상기 공급자 단말의 사용자인 간병인의 정보 사이의 매칭 스코어를 연산하는 것을 의미할 수 있다. 예를 들어, 상기 간병인의 정보는 인적 사항 정보 및 그 동안 수행했던 간병 서비스의 서비스 항목 태그들을 포함할 수 있다. 상기 3개의 태그를 모두 포함하는 컨텐츠가 존재하지 않은 경우, 상기 3개의 태그 중 일부의 태그만 포함하는 컨텐츠가 상기 오리엔테이션 컨텐츠로서 선정될 수도 있음은 물론이다.

몇몇 실시예에서, 상기 오리엔테이션 컨텐츠는 상기 제1 서비스 항목 태그 및 상기 간병인의 정보 중 적어도 하나를 이용하여 생성된 것일 수도 있다. 즉, 상기 오리엔테이션 컨텐츠는 기존에 마련된 컨텐츠 중 어느 하나가 아니라, 기존에 마련된 컨텐츠 및 데이터로부터 추출된 정보를 재구성하여 생성된 컨텐츠일 수 있는 것이다. 예를 들어, 상기 제1 서비스 항목 태그 및 상기 간병인의 정보 모두를 이용하여 관련 컨텐츠 및 데이터가 취합되고, 사전 세팅된 템플릿에 따라 취합된 컨텐츠 또는 데이터가 배열됨으로써 상기 오리엔테이션 컨텐츠가 재구성될 수 있다.

간병인은 상기 오리엔테이션 컨텐츠를 간병 서비스 시작 전에 미리 받아보고 수강함으로써, 요구되는 간병 서비스 관련 지식을 습득함과 동시에 마음의 준비를 할 수 있게 될 것이다. 또한, 이러한 준비를 통해 급작스러운 서비스 중단이 방지될 수 있다.

단계 S320에서, 상기 오리엔테이션 컨텐츠의 수강에 대한 제1 피드백 정보가 상기 공급자 단말로부터 수신된다.

상기 제1 피드백 정보는, 상술된 시청 스코어 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 시청 시간, 시청 시간이 전체 재생 시간의 기준 비율을 상회하는지 여부, 컨텐츠의 일부 지점에 할당된 필수 시청 지점이 시청되는지 여부, 컨텐츠의 특정 시점에 자동으로 표시되는 확인 다이얼로그에 대하여 확인 버튼이 눌려지는지 여부, 컨텐츠의 특정 시점에 자동으로 표시되는 문제에 대한 정답 여부 또는 정답 입력 소요 시간, 컨텐츠의 재생이 시작되었을 때부터 완료될 때까지 소요된 시간 등이 평가 요소로서 상기 시청 스코어의 계산에 고려될 수 있을 것이다. 후술될 제2 피드백 정보의 시청 스코어 및 제3 피드백 정보의 시청 스코어 역시 상기 평가 요소들 중 적어도 일부를 이용하여 계산될 수 있을 것이다.

피드백 정보는, 상기 시청 스코어에 따라, 긍정 피드백을 가리키거나, 부정 피드백을 가리키는 것으로 해석될 수 있다. 상기 긍정 피드백은 수강을 성실히 한 것으로 해석될 수 있을 것이고, 상기 부정 피드백은 수강을 불성실하게 하거나 아예 수강을 하지 않은 것으로 해석될 수 있을 것이다. 물론, 피드백 정보에 대한 평가를 여러 단계로 나누어 할 수도 있을 것이다.

단계 S330에서, 간병 서비스의 서비스 기간 중에 중간 컨텐츠가 공급자 단말에 송신된다. 상기 중간 컨텐츠는 기 마련된 컨텐츠 풀에서 상기 서비스 항목 태그 및 상기 제1 피드백 정보를 이용하여 선정된 것이거나, 상기 서비스 항목 태그 및 상기 제1 피드백 정보를 이용하여 생성된 것일 수 있다. 단계 S340에서, 상기 중간 컨텐츠의 수강에 대한 제2 피드백 정보가 상기 공급자 단말로부터 수신된다.

단계 S350에서, 간병 서비스의 서비스 기간이 종료 된 후에 종료 후 컨텐츠가 공급자 단말에 송신된다. 상기 종료 후 컨텐츠는 기 마련된 컨텐츠 풀에서 상기 서비스 항목 태그 및 상기 제2 피드백 정보를 이용하여 선정된 것이거나, 상기 서비스 항목 태그 및 상기 제2 피드백 정보를 이용하여 생성된 것일 수 있다. 단계 S360에서, 상기 종료 후 컨텐츠의 수강에 대한 제3 피드백 정보가 상기 공급자 단말로부터 수신된다. 마지막으로 단계 S370에서, 추천 공고 정보가 제공된다.

중간 컨텐츠의 송신 및 그 피드백 정보의 수신과, 종료 후 컨텐츠의 송신 및 그 피드백 정보의 수신 과정이 도 5를 참조하여 약술되었다. 이하, 도 7 내지 도 8를 참조하여, 상술하기로 한다.

도 7은 도 5를 참조하여 설명되는 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법을 쉽게 이해하기 위한 개념도이다.

먼저, 중간 컨텐츠의 제공(S330)과 관련하여 자세히 설명한다.

도 7에 도시된 바와 같이, 중간 컨텐츠가 결정되기 위해 이용되는 정보는 제1 피드백 정보(21), 중간 평가 결과(40) 및 매칭 서비스의 서비스 항목 태그(20) 중 적어도 일부이다.

중간 컨텐츠의 결정 방법에 대한 몇몇 실시예들을 설명함에 앞서, 제1 피드백 정보(21)가 가지는 의미를 설명한다. 제1 피드백 정보(21)가 긍정 피드백을 가리키는 경우는 간병인이 오리엔테이션에 성실히 참여했다는 것으로 해석될 수 있을 것이다. 다만, 제1 피드백 정보(21)가 부정 피드백을 가리키는 경우는 상황에 따라 두가지 의미로 나누어 해석할 수 있다. 간병업무에 숙달된 간병인의 경우 오리엔테이션 컨텐츠를 많이 접했을 것이고, 오리엔테이션 컨텐츠에 대한 수강이 불성실할 수 있다. 그리고, 간병 서비스 수행 횟수가 기준치 이상이거나, 중간 평가(S330-1)의 결과(40)가 기준치 이상인 경우 숙달된 간병인으로 평가될 수 있다. 중간 평가(S330-1)는 별점 부여 등 간단한 설문 조사 등을 진행하는 것으로 이해될 수 있을 것이다. 이렇게 숙달된 간병인이라면 제1 피드백 정보(21)가 부정 피드백을 가리킨다 하여 간병 서비스에 문제가 있는 것은 아니다. 반면에, 숙달된 간병인이 아닌데 오리엔테이션 컨텐츠에 대한 수강이 불성실하다면, 간병 서비스에 문제가 있을 가능성이 있다.

제1 피드백 정보(21)가 가지는 상술한 의미를 고려하여, 중간 컨텐츠의 결정 방법에 대한 몇몇 실시예들을 설명한다.

제1 피드백 정보(21)가 부정 피드백을 가리키고, 중간 평가 결과(40)가 기준치를 하회하는 경우, 상기 오리엔테이션 컨텐츠가 상기 중간 컨텐츠로서 상기 제2 사용자 단말에 재송신될 수 있다.

또한, 제1 피드백 정보(21)가 긍정 피드백을 가리키거나, 중간 평가 결과(40)가 기준치를 상회하는 경우, 기 마련된 컨텐츠 풀에서 서비스 항목 태그(20) 및 중간 평가 결과(40)를 이용하여 상기 중간 컨텐츠가 선정되거나, 서비스 항목 태그(20) 및 중간 평가 결과(40)를 이용하여 상기 중간 컨텐츠가 생성될 수 있다.

또한, 제1 피드백 정보(21)가 부정 피드백을 가리키고, 중간 평가 결과(40)가 기준치를 상회하는 경우, 기 마련된 컨텐츠 풀에서 서비스 항목 태그(20)를 이용하여 심화 컨텐츠로 구성된 상기 중간 컨텐츠가 선정되거나, 상기 서비스 항목 태그를 이용하여 심화 컨텐츠로 구성된 상기 중간 컨텐츠가 생성될 수 있다.

한편, 중간 컨텐츠의 제공(S330)은 서비스 기간 시작 후 제1 시점(30)에 수행되는데, 환자 또는 보호자의 불만이 축적되는 것을 방지하기 위해, 제1 시점(30)은 제1 피드백 정보(21)에 따라 동적으로 다르게 결정될 수 있다. 즉, 제1 피드백 정보(21)를 이용하여 결정된 제1 시점(30)에 상기 중간 컨텐츠가 송신될 수 있는 것이다. 중간 평가의 진행(S330-1) 또한 제1 시점(30)에 맞추어 이뤄질 것이다.

도 8을 참조하면, 제1 피드백 정보(21)가 긍정 피드백을 가리키는 경우 환자 또는 보호자의 불만 가능성이 높지 않은 것으로 보고, 제1 시점(30)을 길게 가져갈 수 있는 것을 알 수 있다. 도 8에는 제1 시점(30)의 예시적인 기간으로 2주가 도시되었다.

반면에, 도 9를 참조하면, 제1 피드백 정보(21)가 부정 피드백을 가리키는 경우, 간병인이 숙달된 간병인인지, 아니면 불성실한 간병인지 파악이 빠르게 이뤄질 필요가 있다. 따라서, 이 때는 제1 시점(30)을 짧게 가져간다. 도 9에는 제1 시점(30)의 예시적인 기간으로 2일이 도시되었다.

다음으로, 도 7을 참조하여, 종료 후 컨텐츠의 제공(S350)과 관련하여 자세히 설명한다.

종료 후 컨텐츠의 결정 방법에 대한 몇몇 실시예들을 설명함에 앞서, 제2 피드백 정보(22)가 가지는 의미를 설명한다. 제2 피드백 정보(21)가 긍정 피드백을 가리키는 경우는 간병인이 학습 의지가 있다는 것으로 해석될 수 있을 것이다. 반면에, 제2 피드백 정보(21)가 부정 피드백을 가리키는 경우는, 간병인이 현재 진행 중인 간병 서비스에 불만족하고 있거나, 학습 의지가 없는 것으로 해석될 수 있을 것이다.

종료 후 컨텐츠 결정에 고려될 수 있는 정보는 제1 피드백 정보(21), 매칭 서비스의 서비스 항목 태그(20), 제2 피드백 정보(22) 및 신규 지원 공고의 서비스 항목 태그(24) 중 적어도 일부가 포함될 수 있다.

제2 피드백 정보(22)가 가지는 상술한 의미 및 제1 피드백 정보(21)가 가지는 상술한 의미를 고려하여, 중간 컨텐츠의 결정 방법에 대한 몇몇 실시예들을 설명한다.

상기 종료 후 컨텐츠는 기 마련된 컨텐츠 풀에서 서비스 항목 태그(20) 및 제2 피드백 정보(22)를 이용하여 선정된 것이거나, 서비스 항목 태그(20) 및 제2 피드백 정보(22)를 이용하여 생성된 것일 수 있다.

또한, 상기 종료 후 컨텐츠는 서비스 항목 태그(20), 제1 피드백 정보(21) 및 제2 피드백 정보(22)를 이용하여 기 마련된 컨텐츠 풀에서 선정된 것이거나, 서비스 항목 태그(20) 및 제2 피드백 정보(22)를 이용하여 생성된 것일 수 있다.

또한, 제1 피드백 정보(21)가 긍정 피드백을 가리키고, 제2 피드백 정보(22)도 긍정 피드백을 가리키는 경우, 상기 서비스 항목 태그에 포함되지 않은 태그를 하나 이상 포함하는 컨텐츠가 상기 기 마련된 컨텐츠 풀에서 선정될 수도 있다. 이 때, 오리엔테이션 컨텐츠에 대한 피드백과 중간 컨텐츠에 대한 피드백이 모두 긍정 피드백인 경우, 종료 후 컨텐츠는 수행했던 간병의 서비스 항목 태그에 포함되지 않았던 신규 태그를 적어도 하나는 가지는 새로운 내용으로 제공할 수 있는 효과를 얻을 수 있다.

또한, 상기 종료 후 컨텐츠는 서비스 항목 태그(20) 및 제1 피드백 정보(21)를 이용하여 기 마련된 컨텐츠 풀에서 선정된 것이거나, 서비스 항목 태그(20) 및 제1 피드백 정보(21)를 이용하여 생성된 것일 수도 있다.

또한, 서비스 평가의 결과(50)가 기준치를 상회하면서 제1 피드백 정보(21)가 부정 피드백을 가리키는 경우, 서비스 항목 태그(20)에 포함되지 않은 태그를 하나 이상 포함하는 컨텐츠가 상기 기 마련된 컨텐츠 풀에서 선정될 수도 있다. 상기 서비스 평가는, 예를 들어 별점 부여 등 간단한 설문조사를 진행하는 것으로 이해될 수 있을 것이다. 이 때, 오리엔테이션 컨텐츠에 대한 피드백이 부정 피드백인 경우, 종료 후 컨텐츠는 수행했던 간병의 서비스 항목 태그에 포함되지 않았던 신규 태그를 적어도 하나는 가지는 새로운 내용으로 제공하는 효과를 얻을 수 있다.

또한, 상기 종료 후 컨텐츠는 서비스 항목 태그(20) 및 간병인이 신규 지원 인력 공고의 서비스 상세 정보에 포함된 서비스 항목 태그(24)를 이용하여 기 마련된 컨텐츠 풀에서 선정된 것이거나, 서비스 항목 태그(20) 및 상기 제2 사용자의 신규 지원 인력 공고의 서비스 상세 정보(24)에 포함된 서비스 항목 태그를 이용하여 생성된 것일 수도 있다. 종료 후 컨텐츠 송신 시점에 간병인이 새롭게 인력공고에 지원을 하였다면, 신규 지원 인력공고의 내용을 더 반영함으로써, 간병인에 더 도움이 되는 종료 후 컨텐츠가 마련될 수 있을 것이다.

다음으로, 종료 후 컨텐츠에 대한 제3 피드백 정보(23)를 이용하여 추천 공고 정보가 제공될 수 있다(S370). 간병 서비스가 종료되었음에도 불구하고, 제3 피드백 정보(23)가 긍정 피드백을 가리킨다면, 해당 간병인이 매칭 서비스에서 지속적으로 활동하려는 의사를 가지고 있는 것으로 해석될 수 있을 것이다. 이러한 제3 피드백 정보(23)의 의미를 고려하여, 추천 공고 정보 제공에 대한 몇몇 실시예를 설명한다.

몇몇 실시예들에서, 제3 피드백 정보(23)를 이용하여 등록된 구인 공고 중 일부가 추천 공고로서 선정될 수 있다. 즉, 제3 피드백 정보(23)가 추천 공고의 선정에 고려되는 입력 요소(factor)로서 사용될 수 있는 것이다.

예를 들어, 상기 등록된 구인 공고 중 제3 피드백 정보(23)에 대응되는 서비스 기간을 가진 공고가 추천 공고로서 선정될 수 있다. 예를 들어, 제3 피드백 정보(23)가 긍정 피드백을 가리킨다면, 서비스 기간이 긴 공고를 추천해 주어야, 플랫폼을 지속적으로 사용하고자 하는 간병인이 해당 추천 공고를 선택할 것이다. 이 경우, 매칭 성사율이 높아지고, 긴 서비스 기간 동안 해당 간병인의 플랫폼 순응도가 높아지는 효과를 얻을 수 있다. 또는, 반대로 제3 피드백 정보(23)가 긍정 피드백을 가리킬 때, 서비스 기간이 짧은 공고를 추천해 주어서, 동일 기간 내에 여러 번의 매칭 성사를 유도할 수도 있을 것이다.

예를 들어, 상기 등록된 구인 공고 중 제3 피드백 정보(23)에 대응되는 매칭 실적을 가진 서비스 수요자의 공고가 추천 공고로서 선정될 수도 있다. 즉, 제3 피드백 정보(23)가 긍정 피드백일수록 매칭 실적이 많았던 수요자의 공고를 추천해 줌으로써, 플랫폼을 지속적으로 사용하고자 하는 간병인이 신규 진입 보호자로서 간병인을 힘들게 하는 보호자를 만나 실망하고, 결국 플랫폼을 떠나는 것을 방지할 수 있을 것이다.

또한, 상기 제3 피드백 정보가 긍정 피드백인 경우, 상기 추천 공고는 간병인의 과거 매칭 공고와의 유사도를 기준으로 선정될 수 있다. 이 때, 상기 유사도는 상기 과거 매칭 공고의 환자 정보를 이용하여 평가될 수 있다.

또한, 상기 제3 피드백 정보가 긍정 피드백인 경우, 상기 추천 공고는 간병인의 정보와의 적합도를 기준으로 선정될 수도 있다. 예를 들어, 상기 추천 공고의 근무 장소, 환자 성별 등 공고 사항과, 간병인의 거주 지역, 성별, 선호 근무 장소 등 간병인의 정보와의 적합도가 평가될 수 있을 것이다. 예를 들면, 간병인이 서울에 거주한다면, 상기 추천 공고는 서울에서 근무할 수 있는 공고 중 어느 하나일 수 있다.

또한, 몇몇 실시예에서, 제3 피드백 정보(23)를 이용하여, 그 간병인에 대한 추천 공고 정보 제공 여부가 결정될 수도 있다. 예를 들어, 제3 피드백 정보(23)가 긍정 피드백을 가리키는 경우에 한하여, 상기 추천 공고가 제공될 수 있다. 또한, 제3 피드백 정보(23)가 부정 피드백을 가리키는 경우라도 상기 간병인 단말로부터 수신된 서비스 평가가 기준치를 상회하는 경우에는 상기 추천 공고가 제공될 수도 있다.

이 때, 추천 공고 제공의 기준을 좀더 강화 하여, 제3 피드백 정보(23)가 부정 피드백을 가리키는 경우, 서비스 평가가 기준치를 상회하며, 제1 피드백 정보(21)가 긍정 피드백을 가리키고 또한 상기 제2 피드백 정보(23)도 긍정 피드백을 가리키는 경우에 한하여 상기 추천 공고가 제공될 수도 있다.

지금까지 도 1 내지 도 10을 참조하여 설명된 본 개시의 기술적 사상은 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체 상에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현될 수 있다. 상기 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체는, 예를 들어 이동형 기록 매체(USB 저장 장치, 이동식 하드 디스크)일 수 있다. 상기 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 기록된 상기 컴퓨터 프로그램은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 다른 컴퓨팅 장치에 전송되어 상기 다른 컴퓨팅 장치에 설치될 수 있고, 이로써 상기 다른 컴퓨팅 장치에서 사용될 수 있다.

이하, 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 예시적인 컴퓨팅 장치의 하드웨어 구성을 도 11을 참조하여 설명하기로 한다. 상기 컴퓨팅 장치는, 예를 들어 서비스 서버(100), 또는 하드웨어 리소스(101, 102)의 단위 물리 서버일 수 있다.

도 11은 본 발명의 다양한 실시예에서 컴퓨팅 장치를 구현할 수 있는 예시적인 하드웨어 구성도이다. 본 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(1000)는 하나 이상의 프로세서(1100), 시스템 버스(1600), 통신 인터페이스(1200), 프로세서(1100)에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램(1500)을 로드(load)하는 메모리(1400)와, 컴퓨터 프로그램(1500)를 저장하는 스토리지(1300)를 포함할 수 있다. 도 11에는 본 발명의 실시예와 관련 있는 구성요소들 만이 도시되어 있다. 따라서, 본 발명이 속한 기술분야의 통상의 기술자라면 도 11에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성 요소들이 더 포함될 수 있음을 알 수 있다.

프로세서(1100)는 컴퓨팅 장치(2000)의 각 구성의 전반적인 동작을 제어한다. 프로세서(1100)는 CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), GPU(Graphic Processing Unit) 또는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 임의의 형태의 프로세서 중 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다. 또한, 프로세서(1100)는 본 발명의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작을 실행하기 위한 적어도 하나의 애플리케이션 또는 프로그램에 대한 연산을 수행할 수 있다. 컴퓨팅 장치(1000)는 둘 이상의 프로세서를 구비할 수 있다.

메모리(1400)는 각종 데이터, 명령 및/또는 정보를 저장한다. 메모리(1400)는 본 발명의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작들을 실행하기 위하여 스토리지(1300)로부터 하나 이상의 프로그램(190)을 로드(load) 할 수 있다. 메모리(1400)의 예시는 RAM이 될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 시스템 버스(1600)는 컴퓨팅 장치(1000)의 구성 요소 간 통신 기능을 제공한다.

시스템 버스(1600)는 주소 버스(Address Bus), 데이터 버스(Data Bus) 및 제어 버스(Control Bus) 등 다양한 형태의 버스로 구현될 수 있다. 통신 인터페이스(1200)는 컴퓨팅 장치(2000)의 유무선 인터넷 통신을 지원한다. 통신 인터페이스(1200)는 인터넷 통신 외의 다양한 통신 방식을 지원할 수도 있다. 이를 위해, 통신 인터페이스(1200)는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 통신 모듈을 포함하여 구성될 수 있다. 스토리지(1300)는 하나 이상의 컴퓨터 프로그램(1500)을 비임시적으로 저장할 수 있다. 스토리지(1300)는 플래시 메모리 등과 같은 비휘발성 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함하여 구성될 수 있다.

컴퓨터 프로그램(1500)은 본 발명의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작들이 구현된 하나 이상의 인스트럭션들을 포함할 수 있다. 컴퓨터 프로그램(1500)이 메모리(1400)에 로드 되면, 프로세서(1100)는 상기 하나 이상의 인스트럭션들을 실행시킴으로써 본 발명의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작들을 수행할 수 있다.

이상 첨부된 도면을 참조하여 본 명세서의 실시예들을 설명하였지만, 본 명세서의 실시예들이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 본 명세서의 실시예들이 다른 구체적인 형태로도 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명에 의해 정의되는 기술적 사상의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims (8)

1. 컴퓨팅 장치에 의하여 수행되는 방법에 있어서,
   서비스 수요자인 제1 사용자와 서비스 공급자인 제2 사용자 간의 서비스 매칭 성립에 따른 서비스 상세 정보를 구성하되, 상기 서비스 상세 정보는 서비스 기간 및 서비스 항목 태그를 포함하는, 단계;
   상기 제2 사용자의 제2 사용자 단말에 오리엔테이션 컨텐츠를 송신하는 단계; 및
   상기 오리엔테이션 컨텐츠의 수강에 대한 부정 평가 발생을 결정하는 것에 응답하여, 상기 서비스 기간 중의 제1 시점에 상기 제2 사용자 단말에 중간 컨텐츠를 송신하는 단계를 포함하되,
   상기 중간 컨텐츠를 송신하는 단계는,
   상기 제1 사용자의 단말로부터 상기 제2 사용자에 대한 중간 평가 정보를 수신하는 단계; 및
   상기 중간 평가 정보에 기초하여 상기 오리엔테이션 컨텐츠 및 상기 오리엔테이션 컨텐츠 이외의 컨텐츠 중 어느 하나의 컨텐츠를 상기 중간 컨텐츠로 결정하는 단계를 포함하고,
   상기 중간 컨텐츠는, 상기 중간 평가 정보가 기준치를 하회하는 경우 상기 오리엔테이션 컨텐츠로 선정되고, 상기 중간 평가 정보가 기준치를 상회하는 경우, 컨텐츠 풀에서 선정되는 것인,
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2. 제1 항에 있어서,
   상기 제2 사용자의 제2 사용자 단말에 오리엔테이션 컨텐츠를 송신하는 단계는,
   상기 서비스 항목 태그 및 상기 제2 사용자의 정보 중 적어도 하나를 이용하여 오리엔테이션 컨텐츠를 선정하는 단계를 포함하는,
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3. 제1 항에 있어서,
   상기 오리엔테이션 컨텐츠 이외의 컨텐츠 중 어느 하나의 컨텐츠는,
   상기 컨텐츠 풀에서 상기 서비스 항목 태그를 이용하여 선정 또는 생성 된 심화 컨텐츠인,
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4. 제1 항에 있어서,
   상기 제1 시점은,
   상기 오리엔테이션 컨텐츠의 수강에 대한 제1 피드백 정보가 부정 피드백을 가리킬수록 상기 서비스 기간의 시작 시점에 가까워지도록 세팅되는 시점인,
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5. 제1 항에 있어서,
   상기 중간 컨텐츠의 수강에 대한 제2 피드백 정보를 상기 제2 사용자 단말로부터 수신하는 단계; 및
   상기 서비스 기간이 종료된 후에, 상기 제2 사용자 단말에 종료 후 컨텐츠를 송신하되, 상기 종료 후 컨텐츠는 상기 컨텐츠 풀에서 상기 서비스 항목 태그 및 상기 제2 피드백 정보를 이용하여 선정된 것이거나, 생성된 것인, 단계를 더 포함하는,
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6. 제5 항에 있어서,
   상기 종료 후 컨텐츠의 수강에 대한 제3 피드백 정보를 상기 제2 사용자 단말로부터 수신하는 단계; 및
   상기 제3 피드백 정보를 이용하여 등록된 구인 공고 중 일부를 추천 공고로서 선정하고, 상기 선정된 추천 공고에 대한 정보를 상기 제2 사용자 단말에 송신하는 단계를 더 포함하는,
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7. 제6 항에 있어서,
   상기 제3 피드백 정보를 이용하여 등록된 구인 공고 중 일부를 추천 공고로서 선정하고, 상기 선정된 추천 공고에 대한 정보를 상기 제2 사용자 단말에 송신하는 단계는,
   상기 등록된 구인 공고 중 상기 제3 피드백 정보에 대응되는 서비스 기간을 가진 공고를 추천 공고로서 선정하는 단계를 포함하는,
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8. 제6 항에 있어서,
   상기 제3 피드백 정보를 이용하여 등록된 구인 공고 중 일부를 추천 공고로서 선정하고, 상기 추천 공고에 대한 정보를 상기 제2 사용자 단말에 송신하는 단계는,
   상기 등록된 구인 공고 중 상기 제3 피드백 정보에 대응되는 매칭 실적을 가진 서비스 수요자의 공고를 추천 공고로서 선정하는 단계를 포함하는,
   서비스 공급자에 대한 가이드 컨텐츠 자동 제공 방법.

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