KR20240013647A - 서버 장치 및 컴퓨터 프로그램 - Google Patents

서버 장치 및 컴퓨터 프로그램 Download PDF

Info

Publication number
KR20240013647A
KR20240013647A KR1020230050545A KR20230050545A KR20240013647A KR 20240013647 A KR20240013647 A KR 20240013647A KR 1020230050545 A KR1020230050545 A KR 1020230050545A KR 20230050545 A KR20230050545 A KR 20230050545A KR 20240013647 A KR20240013647 A KR 20240013647A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
promotion
action
information
consumer
situation
Prior art date
Application number
KR1020230050545A
Other languages
English (en)
Inventor
시게키 니미야
나오키 야마시타
Original Assignee
도시바 테크 가부시키가이샤
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 도시바 테크 가부시키가이샤 filed Critical 도시바 테크 가부시키가이샤
Publication of KR20240013647A publication Critical patent/KR20240013647A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G06Q30/0223—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates based on inventory
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/011—Arrangements for interaction with the human body, e.g. for user immersion in virtual reality
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0242—Determining effectiveness of advertisements
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G06Q30/0252—Targeted advertisements based on events or environment, e.g. weather or festivals
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G06Q30/0259—Targeted advertisements based on store location
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G06Q30/0261—Targeted advertisements based on user location
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements
    • G06Q30/0269—Targeted advertisements based on user profile or attribute
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V10/00—Arrangements for image or video recognition or understanding
    • G06V10/10—Image acquisition
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V20/00—Scenes; Scene-specific elements
    • G06V20/50—Context or environment of the image
    • G06V20/52—Surveillance or monitoring of activities, e.g. for recognising suspicious objects

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Environmental & Geological Engineering (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명의 과제는 프로모션의 대상이 되는 소비자의 선정을 다양한 조건에서 행하는 것이 가능한 서버 장치 및 프로그램을 제공하는 것이다.
터치 포인트 장치를 통해 소비자가 행하는 소정의 액션을 검출하는 검출 수단과, 상기 검출 수단이 액션을 검출한 경우에, 당해 액션을 행한 소비자의 상황 또는 당해 액션이 행해진 위치 주변의 상황을 나타내는 상황 정보를 취득하는 제1 취득 수단과, 상기 상황 정보가 소정의 조건을 충족시키는 경우에, 상기 액션을 행한 소비자에 대하여 프로모션을 행하는 프로모션 수단을 구비한다.

Description

서버 장치 및 컴퓨터 프로그램{SERVER DEVICE AND COMPUTER PROGRAM}
본 발명의 실시 형태는, 서버 장치 및 프로그램에 관한 것이다.
종래, 프로모션의 제공자가 되는 제조 메이커나 광고 회사 등에서는, 다양한 프로모션을 기획·실시함으로써 상품 등의 판촉을 행하고 있다. 예를 들어, 종래, 소비자의 명세 데이터를 수집·분석함으로써 소비자를 분류하고, 분류한 소비자의 명세 데이터에 기초하여 프로모션을 작성하는 기술이 제안되어 있다.
그러나, 종래의 기술에서는, 명세 데이터 등의 점포의 POS 시스템에서 취득되는 정보에 기초한 프로모션이 된다. 그 때문에, 종래의 기술에서는, 프로모션 대상이 되는 소비자를 유연하게 설정할 수 없어, 제공자가 의도한 조건에서 프로모션을 행할 수 없을 가능성이 있었다.
일본 특허 공개 제2015-79331호 공보
본 발명이 해결하고자 하는 과제는, 프로모션의 대상이 되는 소비자의 선정을 다양한 조건에서 행하는 것이 가능한 서버 장치 및 프로그램을 제공하는 것이다.
실시 형태의 서버 장치는, 터치 포인트 장치를 통해 소비자가 행하는 소정의 액션을 검출하는 검출 수단과, 상기 검출 수단이 액션을 검출한 경우에, 당해 액션을 행한 소비자의 상황 또는 당해 액션이 행해진 위치 주변의 상황을 나타내는 상황 정보를 취득하는 제1 취득 수단과, 상기 상황 정보가 소정의 조건을 충족시키는 경우에, 상기 액션을 행한 소비자에 대하여 프로모션을 행하는 프로모션 수단을 구비한다.
도 1은 실시 형태에 관한 프로모션 시스템의 구성의 일례를 나타내는 도면이다.
도 2는 실시 형태에 관한 프로모션 서버의 하드웨어 구성의 일례를 나타내는 도면이다.
도 3은 실시 형태에 관한 프로모션 서버의 기능 구성의 일례를 나타내는 도면이다.
도 4는 실시 형태에 관한 프로모션 등록 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 5는 실시 형태에 관한 제1 리스트의 일례를 모식적으로 나타내는 도면이다.
도 6은 실시 형태에 관한 제2 리스트의 일례를 모식적으로 나타내는 도면이다.
도 7은 실시 형태의 프로모션 서버가 행하는 처리의 일례를 나타내는 흐름도이다.
이하, 도면을 참조하여, 실시 형태에 대하여 상세하게 설명한다. 또한, 이하에 설명하는 실시 형태에 의해 본 발명이 한정되는 것은 아니다.
도 1은, 실시 형태에 관한 프로모션 시스템의 구성의 일례를 나타내는 도면이다. 도 1에 나타낸 바와 같이, 프로모션 시스템(1)은, 제공자 장치(10)와, 터치 포인트 장치(20)와, 서비스 제공 장치(30)와, 프로모션 서버(40)를 갖는다.
제공자 장치(10), 터치 포인트 장치(20) 및 서비스 제공 장치(30)는, 인터넷 등의 네트워크 N을 통해, 프로모션 서버(40)와 통신 가능하게 접속된다. 또한, 네트워크 N에 접속되는 제공자 장치(10), 터치 포인트 장치(20) 및 서비스 제공 장치(30)의 대수는 특별히 상관없는 것으로 한다.
제공자 장치(10)는, 프로모션을 기획하는 제공자에 의해 조작되는 정보 처리 장치이다. 제공자는, 예를 들어 상품을 제조·판매하는 제조 메이커, 광고 등을 제작하는 광고 대리점, 소매점 등을 들 수 있다. 제공자 장치(10)는, 제공자로부터의 지시에 따라, 프로모션 서버(40)에 액세스하여, 프로모션 내용이나 프로모션의 대상으로 하는 소비자의 조건을 설정한 프로모션 정보를 프로모션 서버(40)에 등록한다.
터치 포인트 장치(20)는, 프로모션 시스템(1)과 소비자의 접점이 되는 각종 장치 또는 당해 장치를 포함하는 시스템을 의미한다. 예를 들어, 터치 포인트 장치(20)는, 소비자 자신이 소유하는 스마트폰이나 퍼스널 컴퓨터, 텔레비전 등의 각종 정보 기기여도 된다.
또한, 터치 포인트 장치(20)는, 소비자가 이용 가능한 시설에 마련되는 장치나 시스템이어도 된다. 예를 들어, 터치 포인트 장치(20)는, 점포에 마련되는 POS 단말기나 POS 시스템이어도 된다. 또한, 터치 포인트 장치(20)는, 점포로의 입퇴점을 기록·관리하기 위한 장치나 시스템이어도 된다. 또한, 터치 포인트 장치(20)는, 주차장으로의 입퇴장을 기록·관리하기 위한 장치나 시스템이어도 된다. 또한, 터치 포인트 장치(20)는, 점포 내나 주차장 등에 마련되는 감시 카메라나 감시 시스템 등이어도 된다.
또한, 다른 예로서는, 터치 포인트 장치(20)는, 점포나 공공 시설 등, 다양한 장소에 마련되는 사이니지 단말기, 자동 판매기 등이어도 된다. 또한, 터치 포인트 장치(20)는, 역에 마련되는 개찰기나 발매기 등이어도 된다. 또한, 터치 포인트 장치(20)는, 소비자로부터의 택배 의뢰를 접수하는 서버 장치나, 소비자로의 택배 상황을 기록·관리하는 시스템 등이어도 된다.
서비스 제공 장치(30)는, 각종 정보 서비스를 제공하는 서버 장치 또는 정보 시스템이다. 서비스 제공 장치(30)는, 예를 들어 프로모션 시스템(1)을 운영하는 기업에 의해 운용되어도 되고, 다른 기업에 의해 운영되어도 된다.
서비스 제공 장치(30)는, 프로모션 서버(40)로부터의 요구에 따라, 자기의 서비스 제공 장치(30)가 제공하는 서비스에 대응한 정보를 프로모션 서버(40)에 제공한다. 서비스 제공 장치(30)가 제공하는 정보는 특별히 상관없는 것으로 하지만, 후술하는 조건 항목의 판정에 이용 가능한 정보를 제공하는 것이 바람직하다.
예를 들어, 서비스 제공 장치(30)는, 날씨에 관한 정보를 제공하는 날씨 정보 제공 장치여도 된다. 이 경우, 예를 들어 날씨 정보 제공 장치는, 특정한 지역을 나타내는 위치 정보를 포함한 요구를 접수하면, 위치 정보에서 지시된 지역의 현재의 날씨를 회답 정보로서 출력한다. 또한, 예를 들어 날씨 정보 제공 장치는, 위치 정보와 함께, 일시를 지시한 일시 정보를 포함한 요구를 접수하면, 위치 정보에서 지시된 지역의, 일시 정보에서 지시된 일시에서의 날씨를 회답 정보로서 출력한다.
또한, 서비스 제공 장치(30)는, 정지 화상 또는 동화상의 화상 데이터를 분석하고, 당해 화상 데이터에 포함된 인물의 행동이나 상황 등을 분석하는 화상 분석 장치여도 된다. 이 경우, 예를 들어 화상 분석 장치는, 점포 내를 촬상한 화상 데이터와, 소비자 및 동행자의 속성을 분석 대상으로 하는 지시 정보를 포함한 요구를 접수하면, 화상 데이터에 포함된 소비자가 1인 손님인지 그룹 손님인지, 아동을 동반하고 있는지 등의 소비자 및 동행자의 속성을 분석한다. 그리고, 서비스 제공 장치(30)는, 분석에 의해 얻어진 소비자 및 동행자의 속성을 회답 정보로서 출력한다.
또한, 예를 들어 화상 분석 장치는, 점포 내를 촬상한 화상 데이터와, 혼잡 상황을 분석 대상으로 하는 지시 정보를 포함한 요구를 접수하면, 화상 데이터에 포함되는 인물(소비자)의 인원수나 혼잡 상황을 분석한다. 그리고, 서비스 제공 장치(30)는, 분석에 의해 얻어진 점포 내의 사람수나, 혼잡의 정도를 나타내는 정보를 회답 정보로서 출력한다.
또한, 화상 분석 장치는, 점포 내를 촬상한 화상 데이터와, 점포 내를 돌아 다니는 특정한 소비자의 회유 행동을 분석 대상으로 하는 지시 정보를 포함한 요구를 접수하면, 화상 데이터에 포함되는 특정한 소비자의 이동 속도나 이동 경로, 각 위치에서의 체재 시간 등의 회유 행동의 경향을 분석한다. 그리고, 서비스 제공 장치(30)는, 분석에 의해 얻어진 소비자의 회유 행동의 경향(예를 들어, 바쁨 느낌 등)을 회답 정보로서 출력한다.
또한, 서비스 제공 장치(30)는, 소비자가 소지하는 스마트폰 등의 휴대 단말기와 연계함으로써, 소비자가 존재하는 위치를 특정하거나, 이동 경로를 기록하거나 하는 위치 정보 제공 장치여도 된다. 이 경우, 위치 정보 제공 장치는, 예를 들어 소비자를 특정 가능한 정보(이하, 유저 ID라고도 함)를 포함한 요구를 접수하면, 해당하는 소비자의 현재 위치나 이동 경로를 나타내는 정보를 회답 정보로서 출력한다.
또한, 서비스 제공 장치(30)는, 각 점포에서 판매되는 상품의 재고수나, 유효 기한, 세일 시기, 진열 상황 등을 총괄하여 관리하는 상품 관리 장치여도 된다. 이 경우, 상품 관리 장치는, 예를 들어 점포를 식별 가능한 점포 식별 정보(이하, 점포 ID라고도 함)와, 상품을 식별 가능한 상품 식별 정보(이하, 상품 ID라고도 함)를 포함한 요구를 접수하면, 점포 ID에 대응하는 점포에서의 상품 ID에 대응하는 상품의 재고수 등을 포함한 판매 상황을 회답 정보로서 출력한다.
또한, 서비스 제공 장치(30)가 제공하는 정보 서비스의 실현 방법은 특별히 상관없이, 공지의 기술을 사용하는 것이 가능하다. 또한, 화상 데이터의 분석 방법에 대해서도 특별히 상관없이, 점포 내에서의 소비자의 행동을 학습한 학습 완료 모델을 사용하는 등, 공지의 기술을 사용하는 것이 가능하다.
프로모션 서버(40)는, 본 실시 형태의 데이터 처리 장치의 일례이다. 프로모션 서버(40)는, 제공자 장치(10)가 등록한 프로모션 정보의 설정 내용에 기초하여, 대상이 되는 소비자에 대하여 프로모션을 행한다.
또한, 본 실시 형태에서는, 프로모션 서버(40)가 단체의 서버 장치에 의해 실현되는 예를 설명하지만, 이에 한정되지는 않고, 예를 들어 클라우드 컴퓨팅 등의 기술에 의해, 복수대의 서버 장치에 의해 실현되어도 된다.
이하, 프로모션 서버(40)의 구성에 대하여 설명한다. 먼저, 도 2를 참조하여, 프로모션 서버(40)의 하드웨어 구성에 대하여 설명한다. 여기서, 도 2는, 프로모션 서버(40)의 하드웨어 구성의 일례를 나타내는 도면이다.
도 2에 나타낸 바와 같이, 프로모션 서버(40)는, CPU(Central Processing Unit)(41), ROM(Read Only Memory)(42) 및 RAM(Random Access Memory)(43) 등의 컴퓨터 구성을 구비한다.
CPU(41)는, 프로세서의 일례이고, 프로모션 서버(40)의 각 부를 총괄적으로 제어한다. ROM(42)은, 각종 프로그램을 기억한다. RAM(43)은, 프로그램이나 각종 데이터를 전개하는 워크스페이스이다.
또한, 프로모션 서버(40)는, 기억부(44)와, 표시부(45)와, 조작부(46)와, 통신부(47)를 구비한다.
기억부(44)는, HDD(Hard Disk Drive)나 플래시 메모리 등의 기억 매체로 구성되어 있고, 전원을 차단해도 기억 내용을 유지한다. 기억부(44)는, CPU(41)가 실행하는 것이 가능한 프로그램이나 각종 설정 정보를 기억한다. 예를 들어, 기억부(44)는, 후술하는 프로모션 등록 화면의 표시에 관한 제1 리스트 LSa(도 5 참조)나 제2 리스트 LSb(도 6 참조) 등을 기억한다. 또한, 기억부(44)는, 제공자 장치(10)에 의해 등록되는 프로모션 정보를 기억하기 위한 영역을 갖는다.
표시부(45)는, LCD(Liquid Crystal Display) 등의 표시 디바이스로 구성된다. 표시부(45)는, CPU(41)의 제어 하에, 각종 정보를 표시한다. 조작부(46)는, 키보드, 포인팅 디바이스 등을 갖는다. 조작부(46)는, 조작자로부터 접수한 조작 내용을 CPU(41)에 출력한다. 또한, 조작부(46)는, 표시부(45)의 표시 화면에 마련되는 터치 패널이어도 된다.
통신부(47)는, 네트워크 N에 접속 가능한 통신 인터페이스이다. 통신부(47)는, 네트워크 N을 통해 제공자 장치(10), 터치 포인트 장치(20) 및 서비스 제공 장치(30) 등의 외부 장치와 통신을 행한다.
이어서, 도 3을 참조하여, 프로모션 서버(40)의 기능 구성에 대하여 설명한다. 도 3은, 프로모션 서버(40)의 기능 구성의 일례를 나타내는 도면이다.
도 3에 나타낸 바와 같이, 프로모션 서버(40)는, 등록 지원부(401)와, 액션 검출부(402)와, 정보 취득부(403)와, 조건 판정부(404)와, 프로모션 실시부(405)를 기능 구성으로서 구비한다.
프로모션 서버(40)가 구비하는 기능 구성의 일부 또는 전부는, 프로모션 서버(40)의 프로세서(예를 들어, CPU(41))와 메모리(예를 들어, ROM(42), 기억부(44))에 기억된 프로그램과의 협동에 의해 실현되는 소프트웨어 구성이어도 된다. 또한, 프로모션 서버(40)가 구비하는 기능 구성의 일부 또는 전부는, 프로모션 서버(40)에 탑재된 전용 회로 등에서 실현되는 하드웨어 구성이어도 된다.
등록 지원부(401)는, 프로모션 정보의 작성 및 등록을 지원한다. 구체적으로는, 등록 지원부(401)는, 제공자 장치(10)에 대하여, 프로모션 정보의 작성을 지원하기 위한 화면(이하, 프로모션 등록 화면이라고도 함)을 제공한다. 예를 들어, 등록 지원부(401)는, 제공자 장치(10)로부터 액세스를 접수하면, 도 4에 나타내는 프로모션 등록 화면을 표시하기 위한 정보를, 액세스원의 제공자 장치(10)로 송신한다.
도 4는, 등록 지원부(401)가 제공하는 프로모션 등록 화면의 일례를 나타내는 도면이다. 도 4에 나타낸 바와 같이, 프로모션 등록 화면 SC는, 프로모션 명칭, 프로모션 종별, 대상 상품을 입력하기 위한 입력란 IFa 내지 IFc를 갖는다.
입력란 IFa는, 프로모션 명칭을 입력하기 위한 영역이다. 입력란 IFa에는, 프로모션을 식별하기 위한 명칭이 되는 임의의 문자열을 입력하는 것이 가능하게 되어 있다.
입력란 IFb는, 실시하는 프로모션의 종별을 입력하기 위한 영역이다. 입력란 IFb에는, 미리 설정된 복수의 프로모션의 종별 중에서, 하나의 종별을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다. 도 4에서는, 입력란 IFb를 풀다운 메뉴 형식으로 한 예를 나타내고 있고, 조작자 OPa를 조작함으로써, 드롭다운 리스트에 미리 등록된 복수의 프로모션의 종별 중에서, 하나의 종별을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다.
입력 가능한 프로모션의 종별은 특별히 상관없는 것으로 한다. 예를 들어, 프로모션의 종별은, 도 4에 나타낸 가격 인하 쿠폰의 발행 외에, 할인 쿠폰의 발행, 서비스 포인트의 부여, 노벨티의 부여 등의 판매 촉진에 관한 종별을 입력할 수 있다. 또한, 프로모션의 종별은, 커머셜의 제공(방송, 배신), SNS로의 투고 등, 퍼블릭 릴레이션스에 관한 종별이어도 된다.
입력란 IFc는, 프로모션의 대상이 되는 상품의 상품명 등을 입력하기 위한 영역이다. 입력란 IFc에는, 미리 설정된 복수의 상품 중에서, 하나의 상품을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다. 도 4에서는, 입력란 IFc를 풀다운 메뉴 형식으로 한 예를 나타내고 있고, 조작자 OPb를 조작함으로써, 드롭다운 리스트에 미리 등록된 복수의 상품의 상품명 중에서, 하나의 상품의 상품명을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다.
또한, 프로모션 등록 화면 SC는, 프로모션의 대상이 되는 소비자를 지정하는 조건을 입력하기 위한 입력란 IFd 내지 IFg를 갖는다. 입력란 IFd는, 소비자가 행하는 액션을 입력하기 위한 영역이다. 입력란 IFd에는, 미리 설정된 복수의 액션 중에서, 하나의 액션을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다. 도 4에서는, 입력란 IFd를 풀다운 메뉴 형식으로 한 예를 나타내고 있고, 조작자 OPc를 조작함으로써, 드롭다운 리스트인 제1 리스트 LSa에 미리 등록된 복수의 액션 중에서, 하나의 액션을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다.
도 5는, 제1 리스트 LSa의 일례를 모식적으로 나타내는 도면이다. 제1 리스트 LSa는, 터치 포인트와, 액션의 항목을 갖는다. 터치 포인트에는, 터치 포인트 장치(20)의 종별을 나타내는 정보가 저장된다. 도 5에서는, 터치 포인트로서 「스마트폰」, 「점포」, 「사이니지」, 「개찰」, 「텔레비전」 및 「택배」가 저장된 예를 나타내고 있다. 또한, 액션에는, 터치 포인트의 종별에 대응한 소비자의 액션을 나타내는 정보가 저장된다.
예를 들어, 터치 포인트가 「스마트폰」인 경우, 스마트폰에서 검출 가능한 소비자의 액션이 저장된다. 예를 들어, 애플리케이션의 기동이나, 유저 등록, 상품 검색, 상품 스캔, 결제 등이 저장된다. 여기서, 유저 등록, 상품 검색, 상품 스캔 및 결제는, 기동되는 애플리케이션이, 점포에 있어서 상품의 스캔 및 결제를 소비자 스스로가 행하기 위한 애플리케이션(이하, POS 애플리케이션이라고도 함)인 경우의 액션의 예이다.
POS 애플리케이션을 사용하는 경우, 소비자는 첫회의 사용 시에 자기의 유저 ID 등을 등록한다. 유저 ID의 등록 후, 소비자는, POS 애플리케이션을 통해, 이용하는 점포에서 판매되는 상품을 검색하거나, 지정한 상품에 관한 정보를 열람하거나 할 수 있다. 또한, 소비자는, 스마트폰이 구비하는 카메라를 사용하여, 상품에 부착된 바코드 등의 코드 심볼을 스캔함으로써, 당해 상품의 상품 ID를 스마트폰 등에 등록할 수 있다. 그리고, 소비자는, 결제 조작을 행함으로써, 그때까지 등록된 상품의 결제를 행할 수 있다. 스마트폰은, 이들 액션을 검출한다.
또한, 예를 들어 터치 포인트가 「점포」인 경우, 점포 내에 마련되는 각종 장치 또는 시스템에서 검출 가능한 소비자의 액션이 저장된다. 예를 들어, 입점, 주차장 입장, 점내 회유, 계산대 대기, 퇴점 등의 액션이 저장된다. 또한, 액션의 검출 방법은 특별히 상관없이, 공지의 기술을 사용할 수 있다.
또한, 터치 포인트가 「사이니지」인 경우, 사이니지 단말기에서 검출 가능한 소비자의 액션이 저장된다. 예를 들어, 통과, 시청, 사이니지 단말기에 대한 조작 등의 액션이 저장된다. 또한, 액션의 검출 방법에 대해서는, 공지의 기술을 사용할 수 있다. 예를 들어, 사이니지 단말기에 마련되는 카메라나, 디지타이저, 터치 패널 등을 통해, 소비자의 액션을 검출할 수 있다.
또한, 예를 들어 터치 포인트가 「개찰」인 경우, 개찰기에서 검출 가능한 소비자의 액션이 저장된다. 일례로서는 통과 등의 액션이 저장된다. 이 경우, 개찰기는, 소비자가 소지하는 IC 카드형의 승차권으로부터 유저 ID 등의 정보를 판독한 것을, 통과의 액션으로서 검출해도 된다.
또한, 예를 들어 터치 포인트의 「텔레비전」의 경우, 텔레비전을 통해 검출 가능한 소비자의 액션이 저장된다. 예를 들어, 전원 온, 시청 등의 액션이 저장된다. 또한, 예를 들어 터치 포인트가 「택배」인 경우, 택배 서비스를 통해 검출 가능한 소비자의 액션이 저장된다. 예를 들어, 신청, 배송, 수취 등의 액션이 저장된다. 또한, 액션의 검출 방법은 특별히 상관없는 것으로 한다.
등록 지원부(401)는, 제1 리스트 LSa에 등록된 복수의 액션을 읽어내어, 당해 액션 중에서 하나의 액션을 선택하는 것이 가능한 풀다운 메뉴를 입력란 IFd에 표시한다. 프로모션 등록 화면 SC의 조작자는, 입력란 IFd의 풀다운 메뉴를 조작함으로써, 하나의 액션을 입력란 IFd에 입력할 수 있다. 도 4에서는, 액션 「입점」이 입력란 IFd에 입력된 예를 나타내고 있다.
입력란 IFe 내지 IFg는, 액션의 검출 시에, 함께 판정을 행하는 조건을 입력하기 위한 영역이다. 입력란 IFe 내지 IFg의 각각에는, 미리 설정된 복수의 조건 항목 중에서, 하나의 조건 항목을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다. 도 4에서는, 입력란 IFe 내지 IFg를 풀다운 메뉴 형식으로 한 예를 나타내고 있다. 조작자는, 조작자 OPd 내지 OPf를 조작함으로써, 드롭다운 리스트인 제2 리스트 LSb에 미리 등록된 복수의 조건 항목 중에서, 하나의 조건 항목을 선택적으로 입력하는 것이 가능하게 되어 있다.
도 6은, 제2 리스트 LSb의 일례를 모식적으로 나타내는 도면이다. 제2 리스트 LSb는, 조건 분류와, 조건 항목을 갖는다. 조건 분류에는, 조건의 분류를 나타내는 정보가 저장된다. 도 6에서는, 조건 분류로서 「타깃 상황」, 「상품 상황」, 「점포 상황」이 저장된 예를 나타내고 있다. 또한, 조건 항목에는, 조건 분류에 대응한 각종 조건을 나타내는 정보가 저장된다.
예를 들어, 조건 분류가 「타깃 상황」인 경우, 조건 항목으로서 「1인 손님」, 「아동 동반」, 「그룹 손님」, 「바쁨(회유 시간이 짧음)」, 「차로 내점」 등의, 소비자에 관한 조건이 저장된다.
또한, 조건 분류가 「상품 상황」인 경우, 조건 항목으로서 「재고 과다」, 「제품 부족」, 「세일 시」, 「유효 기한에 가깝다」, 「진열 직후」 등의, 상품의 판매 상황 등에 관한 조건이 저장된다. 또한, 조건의 판정 대상이 되는 상품은, 입력란 IFc에 입력된 상품이라고 하지만, 이에 한정되지 않고, 다른 상품을 판정 대상으로 해도 된다. 예를 들어, 본 조건 분류를 액션 「상품 스캔」과 조합하여 사용하는 경우, 상품 스캔에 의해 판독된 상품을 조건의 판정 대상으로 해도 된다.
또한, 조건 분류가 「점포 상황」인 경우, 조건 항목으로서 「방문객 많음」, 「방문객 적음」, 「아침」, 「낮」, 「저녁」, 「야간」, 「비」 등의, 점포 내외의 상황에 관한 조건이 저장된다. 또한, 이 경우, 조건의 판정 대상이 되는 점포는, 「입점」의 액션이 검출된 점포로 하는 것이 바람직하다.
등록 지원부(401)는, 제2 리스트 LSb에 등록된 조건 항목을 읽어내어, 당해 조건 항목 중에서 하나의 조건 항목을 선택하는 것이 가능한 풀다운 메뉴를 입력란 IFe 내지 IFg에 표시한다. 프로모션 등록 화면 SC의 조작자는, 입력란 IFe 내지 IFg의 어느 것의 풀다운 메뉴를 조작함으로써, 하나의 액션을 해당하는 입력란에 입력한다. 도 4에서는, 입력란 IFe에 「아동 동반」, 입력란 IFf에 「재고 과다」, 입력란 IFg에 「비」가 입력된 예를 나타내고 있다.
또한, 도 4에서는, 조건 항목의 입력란을 3개 마련한 예를 나타내고 있지만, 입력란의 개수는 이것에 한정되지는 않는다. 예를 들어, 조건 항목의 입력란을 하나 표시해 두고, 별도 마련한 추가 버튼 또는 삭제 버튼의 조작에 의해 조건 항목의 입력란을 증감 가능한 구성으로 해도 된다. 또한, 표시된 조건 항목의 입력란 전부에 조건 항목을 입력할 필요는 없고, 타깃으로 하는 소비자의 조건에 따라, 입력하는 조건 항목의 개수는 조정하는 것이 가능한 것으로 한다.
등록 지원부(401)는, 프로모션 등록 화면 SC의 입력이 완료된 지시를 제공자 장치(10)로부터 접수하면, 프로모션 등록 화면 SC에 입력된 각종 정보를 프로모션 정보로서 기억부(44)에 등록한다. 예를 들어, 등록 지원부(401)는, 제공자 장치(10)를 식별하는 제공자 ID와, 당해 제공자 장치(10)에 관한 프로모션 정보를 관련지어 기억부(44)에 기억시킨다.
액션 검출부(402)는, 검출 수단의 일례이다. 액션 검출부(402)는, 터치 포인트 장치(20)를 통해 소비자의 액션을 검출한다. 구체적으로는, 액션 검출부(402)는, 터치 포인트 장치(20)에서 검출되는 소비자의 액션 중에서, 프로모션 정보에 설정된 액션을 검출한다. 또한, 액션 검출부(402)는, 제1 리스트 LSa에 기억된, 터치 포인트 장치(20)의 종별과 액션의 조에 기초하여, 프로모션 정보에 설정된 액션이 행해질 가능성이 있는 터치 포인트 장치(20)를 좁혀도 된다.
정보 취득부(403)는, 제1 취득 수단, 도출 수단 및 제2 취득 수단의 일례이다. 정보 취득부(403)는, 액션 검출부(402)가 액션을 검출한 경우에, 당해 액션을 행한 소비자의 상황 또는 당해 액션이 행해진 위치 주변의 상황을 나타낸 상황 정보를 취득한다.
또한, 정보 취득부(403)는, 서비스 제공 장치(30)와 연계하여, 취득한 상황 정보로부터 프로모션 정보에 설정된 조건 항목과 비교 가능한 판정 재료가 되는 정보를 도출한다. 구체적으로는, 정보 취득부(403)는, 상황 정보와 당해 상황 정보에 대한 처리 내용을 포함한 요구를 서비스 제공 장치(30)로 송신한다. 그리고, 정보 취득부(403)는, 서비스 제공 장치(30)로부터 송신된 회답 정보를 판정 재료로서 취득한다.
여기서, 도 4의 프로모션 등록 화면에 대응하는 프로모션 정보를 예로 들어, 정보 취득부(403)의 동작에 대하여 설명한다. 먼저, 정보 취득부(403)는, 조건 항목 「아동 동반」에 대하여, 「입점」 액션이 검출된 점포의, 검출 시점에서의 검출 위치를 촬상한 화상 데이터를 상황 정보로서 취득한다. 이어서, 정보 취득부(403)는, 취득한 화상 데이터와 소비자 및 동행자의 속성을 분석 대상으로 하는 정보를 포함한 요구를, 화상 분석 서비스를 제공하는 서비스 제공 장치(30)로 송신한다. 그리고, 정보 취득부(403)는, 서비스 제공 장치(30)로부터 소비자 및 동행자의 속성을 나타낸 회답 정보를 취득한다.
또한, 정보 취득부(403)는, 조건 항목 「재고 과다」에 대하여, 「입점」 액션이 검출된 점포의 점포 ID를 상황 정보로서 취득한다. 또한, 정보 취득부(403)는, 대상 상품에 설정된 「상품 A」의 상품 ID를 취득한다. 이어서, 정보 취득부(403)는, 취득한 점포 ID 및 상품 ID를 포함한 요구를, 재고 관리 서비스를 제공하는 서비스 제공 장치(30)로 송신한다. 그리고, 정보 취득부(403)는, 점포 ID에 대응하는 점포에서 판매되는 상품 ID에 대응하는 「상품 A」의 재고 상황 등의 판매 상황을 나타낸 회답 정보를 서비스 제공 장치(30)로부터 취득한다.
또한, 정보 취득부(403)는, 조건 항목 「비」에 대하여, 「입점」 액션이 검출된 점포가 존재하는 위치를 나타내는 위치 정보를 상황 정보로서 취득한다. 이어서, 정보 취득부(403)는, 취득한 위치 정보를 포함한 요구를, 기상 정보 서비스를 제공하는 서비스 제공 장치(30)로 송신한다. 그리고, 정보 취득부(403)는, 서비스 제공 장치(30)로부터 점포 주변의 날씨를 나타낸 회답 정보를 취득한다. 여기서, 정보 취득부(403)는, 액션이 검출된 일시를 나타내는 일시 정보를 함께 취득하여, 위치 정보와 함께 서비스 제공 장치(30)로 송신해도 된다.
또한, 상황 정보의 취득처가 되는 장치 또는 시스템은 특별히 상관없이, 취득하는 상황 정보의 특성에 따라 취득처를 전환하는 것이 바람직하다. 예를 들어, 정보 취득부(403)는, 상황 정보의 취득을, 액션이 검출된 터치 포인트 장치(20)로부터 행해도 되고, 액션이 검출된 위치에 마련된 다른 터치 포인트 장치(20)(예를 들어, 감시 시스템 등)로부터 행해도 된다.
조건 판정부(404)는, 판정 수단의 일례이다. 조건 판정부(404)는, 프로모션 정보에 설정된 조건 항목과, 정보 취득부(403)가 취득(도출)한 판정 재료에 기초하여, 판정 재료가 조건 항목의 조건을 충족시키는지 여부를 판정한다.
예를 들어, 도 4의 프로모션 등록 화면에 대응하는 프로모션 정보의 경우, 조건 판정부(404)는, 조건 항목 「아동 동반」과, 서비스 제공 장치(30)로부터 취득한 소비자의 속성을 비교하여, 소비자의 속성이 「아동 동반」을 나타내는 것인 경우, 조건을 만족시킨다고 판정한다. 또한, 예를 들어 조건 판정부(404)는, 조건 항목 「재고 과다」와, 서비스 제공 장치(30)로부터 취득한 상품의 재고수를 비교하여, 재고수가 미리 정해진 역치를 상회하는 경우, 조건을 만족시킨다고 판정한다. 또한, 예를 들어 조건 판정부(404)는, 조건 항목 「비」와, 서비스 제공 장치(30)로부터 취득한 날씨를 비교하여, 당해 날씨가 「비」를 나타내는 것인 경우, 조건을 만족시킨다고 판정한다.
프로모션 실시부(405)는, 프로모션 수단의 일례이다. 프로모션 실시부(405)는, 정보 취득부(403)가 취득한 상황 정보가 프로모션 정보에 설정된 조건 항목의 조건을 충족시키는 경우에, 액션을 행한 소비자에 대하여, 프로모션 정보에 설정된 프로모션을 행한다.
구체적으로는, 프로모션 실시부(405)는, 프로모션 정보에 설정된 모든 조건 항목을 충족시킨다고 조건 판정부(404)가 판정한 경우에, 프로모션 정보에 설정된 프로모션 종별로 대상 상품의 프로모션을, 액션을 행한 소비자, 즉 프로모션 대상의 소비자에게 실시한다.
예를 들어, 도 4의 프로모션 등록 화면에 대응하는 프로모션 정보의 경우, 프로모션 실시부(405)는, 조건 판정부(404)가 성립 조건 1 내지 3의 조건 항목 전부를 만족시킨다고 판정하면, 「상품 A」에 대한 가격 인하 쿠폰을, 액션을 행한 소비자에게 발행한다.
또한, 프로모션 실시부(405)는, 액션이 검출된 터치 포인트 장치(20)에, 가격 인하 쿠폰을 송신하는 등의 프로모션을 행하는 것으로 하지만, 이것에 한정되는 것은 아니다. 예를 들어, 터치 포인트 장치(20)를 통해 유저 ID를 취득 가능한 구성의 경우에는, 유저 ID에 관련지어진 장치 앞으로 프로모션을 행해도 된다.
이 경우, 프로모션 서버(40)는, 각 소비자의 유저 ID에 관련지어, 전자 메일 어드레스 등의 연락처를 등록한 연락처 리스트를 미리 기억해도 된다. 이 경우, 프로모션 실시부(405)는, 터치 포인트 장치(20)를 통해 취득한 유저 ID에 기초하여, 당해 유저 ID에 관련지어진 연락처의 장치에, 가격 인하 쿠폰을 송신하는 등의 프로모션을 행할 수 있다.
이하, 도 7을 참조하여, 프로모션 서버(40)가 행하는 처리의 일례에 대하여 설명한다. 여기서, 도 7은, 프로모션 서버(40)가 행하는 처리의 일례를 나타내는 흐름도이다. 또한, 본 처리의 전제로서, 도 4의 프로모션 등록 화면에 기초하여 생성된 프로모션 정보가 프로모션 서버(40)에 기억되어 있는 것으로 한다.
먼저, 액션 검출부(402)는, 프로모션 정보에 설정된 액션이 소비자에 의해 행해질 때까지 대기한다(스텝 S11; "아니오"). 액션 검출부(402)는, 터치 포인트 장치(20)를 통해, 프로모션 정보에 설정된 액션이 행해진 것을 검출하면(스텝 S11; "예"), 스텝 S12로 이행한다.
이어서, 정보 취득부(403)는, 프로모션 정보에 설정된 조건 항목에 기초하여, 당해 조건 항목의 판정 재료를 도출하기 위한 상황 정보를 취득한다(스텝 S12). 예를 들어, 정보 취득부(403)는, 액션이 검출된 터치 포인트 장치(20) 또는 당해 터치 포인트 장치(20)의 주변의 다른 터치 포인트 장치(20)로부터 상황 정보를 취득한다.
계속해서, 정보 취득부(403)는, 상황 정보와 당해 상황 정보에 대한 처리 내용을 지시한 요구를 서비스 제공 장치(30)로 송신한다(스텝 S13). 이어서, 정보 취득부(403)는, 서비스 제공 장치(30)로부터 송신된 회답 정보를, 조건 항목의 판정 재료로서 취득한다(스텝 S14).
계속해서, 조건 판정부(404)는, 프로모션 정보에 설정된 조건 항목의 각각과, 스텝 S14에서 취득된 판정 재료를 비교하여, 모든 조건 항목을 충족시키는지 여부를 판정한다(스텝 S15). 여기서, 일부 또는 모든 조건 항목을 충족시키지 않는다고 판정한 경우(스텝 S15; "아니오"), 조건 판정부(404)는, 스텝 S11로 처리를 복귀시킨다.
한편, 모든 조건 항목을 충족시킨다고 판정한 경우(스텝 S15; "예"), 조건 판정부(404)는, 스텝 S16으로 처리를 이행한다. 프로모션 실시부(405)는, 프로모션 정보에 설정된 프로모션 종별로, 대상 상품의 프로모션을, 액션을 행한 소비자에게 행하고(스텝 S16), 스텝 S11로 처리를 복귀시킨다.
이상과 같이, 본 실시 형태의 프로모션 서버(40)는, 터치 포인트 장치(20)를 통해 소비자가 행하는 소정의 액션을 검출하면, 당해 액션을 행한 소비자의 상황 또는 당해 액션이 행해진 위치 주변의 상황을 나타내는 상황 정보를 취득하고, 취득한 상황 정보가 소정의 조건을 충족시키는 경우에, 액션을 행한 소비자에 대하여 프로모션을 실시한다.
이에 의해, 프로모션 서버(40)는, 소정의 액션이 행해진 것을 트리거로 하여, 상황 정보로부터 도출되는 다양한 조건 하에서, 프로모션의 대상이 되는 소비자를 선정할 수 있다. 따라서, 프로모션 서버(40)에서는, 프로모션의 대상이 되는 소비자를 유연하게 설정할 수 있어, 제공자가 의도한 조건에서 프로모션을 행할 수 있다. 또한, 프로모션 서버(40)에서는, 소비자의 액션에 의해 더 효과가 높은 타깃에 대하여 판촉 등의 프로모션을 실시할 수 있음과 함께, 당해 실시의 조건을 설정할 수 있기 때문에, 프로모션 실시의 제한이나 억제를 행하는 것이 가능해진다. 그 때문에, 프로모션 서버(40)에서는, 프로모션의 실시 비용의 효과를 향상시킬 수 있다.
또한, 프로모션 서버(40)는, 외부의 서비스(서비스 제공 장치(30))와 연계하여, 상황 정보로부터 각종 조건과 비교 가능한 판정 재료를 도출하고, 도출한 판정 재료에 기초하여 조건의 충족 판정을 행한다.
이에 의해, 프로모션 서버(40)는, 점포의 POS 시스템 이외의 터치 포인트 장치(20)로부터 얻어지는 상황 정보를 유효하게 활용하면서, 프로모션의 대상이 되는 소비자를 선정할 수 있다. 따라서, 프로모션 서버(40)에서는, 프로모션의 대상이 되는 소비자를 유연하게 설정할 수 있어, 제공자가 의도한 조건에서 프로모션을 행할 수 있다.
또한, 상술한 실시 형태는, 상술한 각 장치가 갖는 구성 또는 기능의 일부를 변경함으로써, 적절하게 변형하여 실시하는 것도 가능하다. 그래서, 이하에는, 상술한 실시 형태에 관한 몇 가지의 변형예를 다른 실시 형태로서 설명한다. 또한, 이하에는, 상술한 실시 형태와 다른 점을 주로 설명하는 것으로 하고, 이미 설명한 내용과 공통되는 점에 대해서는 상세한 설명을 생략한다. 또한, 이하에 설명하는 변형예는, 개별로 실시되어도 되고, 적절히 조합하여 실시되어도 된다.
(변형예 1)
상술한 실시 형태에서는, 프로모션 서버(40)는, 제공자 장치(10)에 대하여 프로모션 등록 화면을 제공하여, 프로모션 정보의 등록을 지원하는 구성으로 했지만, 프로모션 등록 화면의 제공은, 프로모션 서버(40) 이외의 다른 서버 장치가 행해도 된다.
이 경우, 다른 서버 장치는, 상술한 등록 지원부(401)를 구비하여, 제공자 장치(10)에 프로모션 등록 화면을 제공한다. 그리고, 다른 서버 장치는, 프로모션 등록 화면에 기초하여 생성한 프로모션 정보를 프로모션 서버(40)로 송신하거나, 로컬적으로 기억시키거나 한다. 후자의 경우, 프로모션 서버(40)는, 다른 서버 장치에 기억된 프로모션 정보를 참조하여, 상술한 처리를 실행한다.
이에 의해, 변형예 1의 프로모션 서버(40)는, 상술한 실시 형태와 마찬가지의 효과를 발휘할 수 있다. 또한, 본 변형예에서는, 프로모션 서버(40)로부터, 프로모션 등록 화면의 제공에 관계하는 부하를 저감시킬 수 있다.
(변형예 2)
상술한 실시 형태에서는, 프로모션 정보에 설정된 조건 정보의 전부를 충족시키는 경우에, 프로모션을 실시하는 형태로 했지만, 이것에 한정되는 것은 아니다. 예를 들어, 프로모션 정보에 설정된 조건 정보의 일부를 충족시킨 것을 조건으로, 프로모션을 실시해도 된다.
또한, 상술한 실시 형태의 각 장치에서 실행되는 프로그램은, ROM이나 기억부 등에 미리 내장된 상태에서 제공된다. 상술한 실시 형태의 각 장치에서 실행되는 프로그램은, 인스톨 가능한 형식 또는 실행 가능한 형식의 파일로 CD-ROM, 플렉시블 디스크(FD), CD-R, DVD(Digital Versatile Disk) 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체에 기록하여 제공하도록 구성해도 된다.
또한, 상술한 실시 형태의 각 장치에서 실행되는 프로그램을, 인터넷 등의 네트워크에 접속된 컴퓨터상에 저장하고, 네트워크 경유로 다운로드시킴으로써 제공하도록 구성해도 된다. 또한, 상술한 실시 형태의 각 장치에서 실행되는 프로그램을 인터넷 등의 네트워크 경유로 제공 또는 배포하도록 구성해도 된다.
이상, 본 발명의 실시 형태를 설명했지만, 이 실시 형태는, 예로서 제시한 것이고, 발명의 범위를 한정하는 것은 의도하고 있지 않다. 이들 신규의 실시 형태나 그 변형예는, 그밖의 다양한 형태로 실시되는 것이 가능하고, 발명의 요지를 일탈하지 않는 범위에서, 다양한 생략, 치환, 변경을 행할 수 있다. 이들 실시 형태나 그 변형은, 발명의 범위나 요지에 포함됨과 함께, 특허 청구의 범위에 기재된 발명과 그 균등의 범위에 포함된다.
1: 프로모션 시스템
10: 제공자 장치
20: 터치 포인트 장치
30: 서비스 제공 장치
40: 프로모션 서버
401: 등록 지원부
402: 액션 검출부
403: 정보 취득부
404: 조건 판정부
405: 프로모션 실시부

Claims (6)

  1. 터치 포인트 장치를 통해 소비자가 행하는 소정의 액션을 검출하는 검출 수단과,
    상기 검출 수단이 액션을 검출한 경우에, 해당 액션을 행한 소비자의 상황 또는 해당 액션이 행해진 위치 주변의 상황을 나타내는 상황 정보를 취득하는 제1 취득 수단과,
    상기 상황 정보가 소정의 조건을 충족시키는 경우에, 상기 액션을 행한 소비자에 대하여 프로모션을 행하는 프로모션 수단을 구비하는, 서버 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    외부의 서비스와 연계하여, 상기 제1 취득 수단이 취득한 상황 정보로부터 상기 조건과 비교 가능한 판정 재료를 도출하는 도출 수단과,
    상기 도출 수단이 도출한 상기 판정 재료가, 상기 조건을 충족시키는지 여부를 판정하는 판정 수단을 더 구비하고,
    상기 프로모션 수단은, 상기 조건을 충족시킨다고 상기 판정 수단이 판정한 경우에, 상기 액션을 행한 소비자에 대하여 프로모션을 행하는, 서버 장치.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 제1 취득 수단은, 상기 소비자를 촬상한 화상 데이터를 상기 상황 정보로서 취득하고,
    상기 도출 수단은, 상기 화상 데이터로부터 상기 소비자와 동행하는 동행자의 인원수 또는 동행자의 속성을 상기 판정 재료로서 도출하는, 서버 장치.
  4. 제2항에 있어서,
    상기 제1 취득 수단은, 상기 액션이 행해진 위치를 나타내는 위치 정보를 상기 상황 정보로서 취득하고,
    상기 도출 수단은, 상기 위치 정보가 나타내는 위치 주변의 날씨를 상기 판정 재료로서 도출하는, 서버 장치.
  5. 제2항에 있어서,
    프로모션 대상의 상품 또는 상기 액션의 대상이 된 상품을 식별 가능한 상품 식별 정보를 취득하는 제2 취득 수단을 더 구비하고,
    상기 제1 취득 수단은, 상기 액션이 행해진 점포를 식별 가능한 점포 식별 정보를 상기 상황 정보로서 취득하고,
    상기 도출 수단은, 상기 점포 식별 정보와 상기 상품 식별 정보로부터, 상기 점포 식별 정보에 대응하는 점포에서 판매되는 상기 상품 식별 정보에 대응하는 상품의 판매 상황을 상기 판정 재료로서 도출하는, 서버 장치.
  6. 서버 장치의 컴퓨터를,
    터치 포인트 장치를 통해 소비자가 행하는 소정의 액션을 검출하는 검출 수단과,
    상기 검출 수단이 액션을 검출한 경우에, 해당 액션을 행한 소비자의 상황 또는 해당 액션이 행해진 위치 주변의 상황을 나타내는 상황 정보를 취득하는 제1 취득 수단과,
    상기 상황 정보가 소정의 조건을 충족시키는 경우에, 상기 액션을 행한 소비자에 대하여 프로모션을 행하는 프로모션 수단으로서 기능시키기 위한, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록된 컴퓨터 프로그램.
KR1020230050545A 2022-07-22 2023-04-18 서버 장치 및 컴퓨터 프로그램 KR20240013647A (ko)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JPJP-P-2022-117448 2022-07-22
JP2022117448A JP7428755B1 (ja) 2022-07-22 2022-07-22 サーバ装置及びプログラム

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20240013647A true KR20240013647A (ko) 2024-01-30

Family

ID=86692912

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020230050545A KR20240013647A (ko) 2022-07-22 2023-04-18 서버 장치 및 컴퓨터 프로그램

Country Status (5)

Country Link
US (1) US20240029101A1 (ko)
EP (1) EP4310761A1 (ko)
JP (2) JP7428755B1 (ko)
KR (1) KR20240013647A (ko)
CN (1) CN117435043A (ko)

Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2015079331A (ja) 2013-10-16 2015-04-23 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 顧客データ分析・検証システム

Family Cites Families (13)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2003256706A (ja) 2002-03-04 2003-09-12 Vinculum Japan Corp プロモーション支援装置及びプロモーション支援プログラム
JP2005078326A (ja) 2003-08-29 2005-03-24 Power To The People:Kk 販促データ作成送信システム、販促データ作成送信方法およびコンピュータプログラム
WO2006085383A1 (ja) 2005-02-10 2006-08-17 Fujitsu Limited 情報提供システムおよび情報提供方法
US20070174116A1 (en) * 2006-01-23 2007-07-26 Keith Chad C Electronic coupon systems and methods to operate the same
JP5933913B2 (ja) 2010-08-30 2016-06-15 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ 情報サービスシステムおよび情報サービス方法
WO2012167191A1 (en) * 2011-06-01 2012-12-06 Al Gharabally Faisal Promotional content provided privately via client devices
JP6124677B2 (ja) 2013-05-15 2017-05-10 株式会社Ｎｔｔドコモ 情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及びプログラム
US9892424B2 (en) * 2013-08-05 2018-02-13 International Business Machines Corporation Communication with shoppers in a retail environment
JP2015230691A (ja) 2014-06-06 2015-12-21 株式会社デンソー 情報提供装置
JP2017076167A (ja) 2015-10-13 2017-04-20 慎治 長坂 情報提供システム
WO2017079348A1 (en) * 2015-11-02 2017-05-11 Olson Kenneth Stanley Marketing display systems and methods
US9818126B1 (en) * 2016-04-20 2017-11-14 Deep Labs Inc. Systems and methods for sensor data analysis through machine learning
US20180108205A1 (en) * 2016-10-17 2018-04-19 Gilbarco Inc. Fuel dispensing environment with a distributed promotion system

Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2015079331A (ja) 2013-10-16 2015-04-23 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 顧客データ分析・検証システム

Also Published As

Publication number Publication date
JP2024020675A (ja) 2024-02-15
US20240029101A1 (en) 2024-01-25
JP2024028634A (ja) 2024-03-04
JP7428755B1 (ja) 2024-02-06
EP4310761A1 (en) 2024-01-24
CN117435043A (zh) 2024-01-23

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US20220351219A1 (en) Store use information distribution device, store use information distribution system equipped with same, and store use information distribution method
US20210233103A1 (en) Sales promotion system and sales promotion method
US10679239B2 (en) Data integration and analysis of geolocation data from an electronic file
JP6243261B2 (ja) 買物支援装置及びプログラム
US20170293965A1 (en) Shopping support device and shopping support method
US20180276707A1 (en) System for tracking effectiveness of electronic promotions
JP2018005692A (ja) 情報処理システム、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法
US11127022B2 (en) Retail as a service
US20180068369A1 (en) Shopping support device and shopping support method
JP2008225315A (ja) 広告表示システム
US11195197B2 (en) Online and offline marketing management server using NFC tag
JP2018005691A (ja) 情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法
JP2013084182A (ja) 情報処理装置およびプログラム
US11397719B1 (en) Database system for triggering event notifications based on updates to database records in an electronic file
US20150108213A1 (en) Shopping support device and shopping support method
US20190005530A1 (en) Determining brand loyalty based on consumer location
JP2018077664A (ja) 情報処理システム、情報処理装置、表示装置及びプログラム
JP7428755B1 (ja) サーバ装置及びプログラム
JP2019164635A (ja) 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
JP2015082258A (ja) 買物支援システム
JP6180343B2 (ja) サーバ装置、及びプログラム
KR20170023579A (ko) Qr cord 데이터를 이용한 온/오프라인 매장 광고 및 서비스 그 응용방법시스템
KR20200078100A (ko) 스마트 페이를 이용한 마케팅 관리서버
JP2006171209A (ja) 情報配信システム
Yawson et al. The Next Generation of Supermarkets Marketing in Ghana