KR20230173908A - 높이 조절식 키오스크 서비스 디자인 - Google Patents

Abstract

(1) 기술분야 및 해결 과제
본 발명에서는 기존의 키오스크의 사용자를 고려하지 않은 획일적인 디자인으로 인해 발생하는 불편함과 노약자 및 어린아이의 사용 제약을 해결하도록 하는 높이 조절식 키오스크 서비스 디자인을 제안한다.
(2) 과제의 해결 수단
본 발명에서 제안하는 높이 조절식 키오스크는 키오스크 모니터와 키오스크 모니터가 상하로 승강 가능하도록 기능하는 버튼, 그리고 키오스크 모니터와 결합되어 있는 높이 조절형 하부 다리 구조를 통해 달성된다.
(3) 기대효과
사용자의 신체 조건에 맞도록 높낮이가 조절될 수 있도록 하는 기능이 추가된 키오스크는 노약자와 어린아이, 신체 장애가 있어 휠체어를 사용하는 사람, 일반인 중 기존의 키오스크 높이가 높거나 너무 낮아 이용에 어려움을 겪었던 모든 이들에게 인체공학적이고 사용자 친화적인 키오스크의 활용을 가능하도록 도울 것이다.

Description

높이 조절식 키오스크 서비스 디자인{Height Adjustable Kiosk Service Design}

본 발명은 키오스크 화면 모니터와 연결된 하부 다리 구조의 높낮이 조절을 통해 작동되는 높이 조절식 키오스크 서비스 디자인에 관한 것으로, 기존에 존재하는 키오스크에 버튼식 높이 조절 장치를 추가 접목하여 사용자 친화적이고 환경 맞춤형 키오스크에 관한 것이다.

일반적으로 키오스크는 사용자가 터치 스크린에 표기된 버튼을 누르면 미세한 정전압에도 반응하는 스크린에 고주파가 센서를 통해 데이터화되어 저장된다. 저장된 데이터는 로컬 네트워크를 통해 각각의 데이터베이스에 저장되며, 저장된 데이터는 라우터를 통해 이동되고, 연계장치로 데이터가 전달되어 사용자가 누른 버튼에 대한 명령을 수행하게 된다. 이러한 원리는 컴퓨터 공학과 시스템 공학에서 활용하는 데이터베이스, 무선 네트워킹 등의 정보 기술과 연관되어 있다. 사용자의 손가락을 통해 전달되는 고주파의 파형 변화를 감지하는 센서는 높이 조절형 키오스크에서도 동일하게 적용되는 기능이다. 이러한 기본 동작 방식에 추가되는 높이 조절 버튼의 동작 원리는 '이케아'의 높이조절책상 '베칸트(BEKANT)'에서 착안하고, 키오스크에 적절한 방법으로 동작 방법을 일부 수정하여 설계된 방법에 해당한다. '베칸트(BEKANT)'는 상판에 연결된 하부 부분이 높이 조절이 가능하도록 설계되어 있다. 연결 부재를 통해 높낮이 조절이 이루어지고, 측면에 부착된 버튼을 통해 상, 하로 높이 조절을 할 수 있다. 측면에 설치되어 있는 버튼은 하부 다리 구조에 내장되어 있는 케이블에 의해 높낮이를 조절하는 기능을 하도록 설계되어 있다. 콘센트에 전기 케이블의 코드를 연결하면 사용 가능하며, 사용자가 버튼을 누르면 케이블에 전기 신호가 가해지고, 해당 신호를 받은 케이블은 하부 구조에 내재되어 있는 개폐에 영향을 미치는 전자 장치에 전기 신호를 보내게 된다. 따라서 사용자는 높낮이를 전기 통전을 통해 편리하게 조정할 수 있게 되는 것이다.

KR 1023307930000 (콘소프트 주식회사) 2021. 11. 19. KR 1020210000078 (건국대학교 글로컬산학협력단) 2021. 01. 04.

인공지능의 개발과 비대면 문화의 확산은 우리 삶의 많은 부분을 디지털화하는데 기여하였다. 코로나19로 인해 더욱 가속화된 비대면 디지털로의 전환은 ‘무인’ 시스템의 정착으로 이어졌는데, 그 중에서도 무인 키오스크를 활용한 고객 서비스를 제공하는 점포들을 흔히 볼 수 있다. 음식 주문은 물론이고 상품 결제 역시 무인 키오스크를 통해 이루어진다. 빠르게 도입되고 있는 키오스크에 비해 소비자들의 키오스크 활용능력은 다소 느린편이다. 조작법이 익숙하지 않은 고령층과 어린아이들은 키오스크 조작에 어려움을 겪으며, 신체 장애가 있는 경우 스탠드형 키오스크를 사용하는데 있어 큰 불편을 겪어야한다. 이들 외에도 사람마다 다 다른 신체 조건을 반영하지 않은 획일적인 키오스크 기기 디자인으로 인해 사용에 있어 불편함을 겪는 경우가 많이 나타난다. 키가 작은 사람들은 키오스크 상단에 있는 버튼을 누르기 힘들어하고, 키가 큰 사람들은 하단에 있는 버튼을 누르기 위해 고개를 숙이거나 다리를 더 벌리는 등의 불편을 감수해야 한다. 이러한 문제가 발생한 원인의 근본적 원인이 키오스크 서비스 디자인에 있다고 보았으며 이를 해결하기 위한 방안으로서 높이조절이 가능한 버튼이 탑재되어 있는 키오스크를 새로이 발명할 필요가 있다고 판단하였다. 휠체어를 이용하는 장애인이나 키가 아주 작은 어린 아이도 손이 닿을 수 있는 위치에 키오스크의 기둥 길이를 조절할 수 있는 상/하 표시가 있는 버튼을 탑재한 높이 조절식 키오스크 서비스를 디자인한다. 엘리베이터의 열림/닫힘 버튼 혹은 올라감/내려감 버튼과 같은 디자인을 키오스크 하단에 설치하는 것이다. 기둥 부분을 위, 아래로 움직이도록 하여 사용자의 신체에 맞게 높이를 조절할 수 있도록 한다. 이러한 신규 기능 도입을 통해 사용자 친화적인 키오스크 서비스 디자인을 목적으로 한다.

본 발명은 상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 (a) 키오스크 모니터와 (b) 키오스크 모니터가 상하로 승강 가능하도록 기능하는 버튼, (c) 키오스크 모니터와 결합되어 있는 높이 조절형 하부 다리 구조를 통해 달성된다.

상기 (a) 부분은 기존에 존재하는 키오스크 모니터와 동일한 기능과 형태를 수반한다. 기존의 키오스크는 터치 스크린을 사용자가 조작하는 방법을 통해 작동하도록 설계되어 있다. 사용자가 터치 스크린에 표기된 버튼을 누르면 미세한 정전압에도 반응하는 스크린에 고주파가 센서를 통해 데이터화되어 저장된다. 저장된 데이터는 로컬 네트워크를 통해 각각의 데이터베이스에 저장되며, 저장된 데이터는 라우터를 통해 이동되고, 연계장치로 데이터가 전달되어 사용자가 누른 버튼에 대한 명령을 수행하게 된다. 이러한 원리는 컴퓨터 공학과 시스템 공학에서 활용하는 데이터베이스, 무선 네트워킹 등의 정보 기술과 연관되어 있다. 사용자의 손가락을 통해 전달되는 고주파의 파형 변화를 감지하는 센서는 높이 조절형 키오스크에서도 동일하게 적용되는 기능이다.

상기 (b) 부분은 높이 조절식 키오스크에 필수적인 기능을 담당하는 버튼에 관한 것으로, 인체공학적으로 사람들이 한 눈에 높이를 높이는 것과 낮추는 것이 무엇인지 구분하도록 위를 향하는 화살표와 아래로 향하는 화살표를 활용하여 디자인한다. 버튼을 눌러 높낮이를 조절하게 되면 상기 (c)부분에 해당하는 하부 다리가 위로 올라가거나 내려가며 높이 조절이 가능해진다. 해당 기능은 '이케아'의 높이조절책상 '베칸트(BEKANT)'에서 착안하고, 키오스크에 적절한 방법으로 동작 방법을 일부 수정하여 설계된 방법에 해당한다. '베칸트(BEKANT)'는 상판에 연결된 하부 부분이 높이 조절이 가능하도록 설계되어 있다. 연결 부재를 통해 높낮이 조절이 이루어지고, 측면에 부착된 버튼을 통해 상, 하로 높이 조절을 할 수 있다. 측면에 설치되어 있는 버튼은 하부 다리 구조에 내장되어 있는 케이블에 의해 높낮이를 조절하는 기능을 하도록 설계되어 있다. 콘센트에 전기 케이블의 코드를 연결하면 사용 가능하며, 사용자가 버튼을 누르면 케이블에 전기 신호가 가해지고, 해당 신호를 받은 케이블은 하부 구조에 내재되어 있는 개폐에 영향을 미치는 전자 장치에 전기 신호를 보내게 된다. 따라서 사용자는 높낮이를 전기 통전을 통해 편리하게 조정할 수 있게 되는 것이다. 본 발명과 해당 기술과의 차이점은 높낮이 조절 기능을 담당하는 버튼의 위치와 디자인에 있으며, 연결 부재를 통해 책상 상판이 움직이는 ‘베칸트(BEKANT)'와 달리 본 발명은 키오스크 모니터가 움직이는 것이 아니라 하부 다리 구조의 높낮이가 움직이는 방법을 통해 동작한다는 차이가 존재한다.

상기 (c) 부분은 높이 조절형 하부 다리 구조에 관한 것으로 원통형 모양의 기둥의 안쪽에 얇은 원기둥들이 차례로 삽입되어 얇은 원기둥들이 움직이면서 높낮이가 조절되는 형식을 갖는다.

높이 조절식 키오스크는 기존의 키오스크 기기 디자인에 두 버튼을 기기 하단 오른쪽에 설치하는 것으로 차별성을 갖는다. 올라가는 버튼 하나와 내려가는 버튼 하나를 설치하여 사용자의 신체 조건에 맞도록 높이 조정을 할 수 있게 만든다. 단순하지만 높낮이가 조절될 수 있도록 하는 기능이 추가된다면 노약자와 어린아이, 신체 장애가 있어 휠체어를 사용하는 사람, 일반인 중 기존의 키오스크 높이가 높거나 너무 낮아 이용에 어려움을 겪었던 모든 이들이 자신에게 잘 맞는 높이의 키오스크를 이용할 수 있을 것으로 기대된다. 인체공학적 디자인을 탑재한 키오스크의 발명은 비대면 디지털 서비스가 확대되고 있는 현 시점에 필요한 발명이라고 생각된다.

도 1은 높이 조절식 키오스크의 평면도,
도 2는 높이 조절이 가능하도록 기능하는 버튼의 상세 단면도,
도 3은 높이 조절이 되는 하부 다리 구조의 단순 단면도,
도 4는 높이 조절이 되는 하부 다리 구조의 상세 평면도이다.

이하 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 도 1은 키오스크를 전면부에서 바라본 평면도를 제시한 것이다. 기존에 상용화된 키오스크의 외관과 다르지 않은 외관을 보유하고 있으며, 모니터를 터치할 때 발생하는 전기에너지와 전기적 정보를 데이터화하는 기술이 활용되는 점은 기존에 존재하는 키오스크와 별다른 차이가 없다. 그러나 본 발명은 버튼을 키오스크 모니터 하단에 추가하여 하부 다리 구조의 높낮이가 조절되는 형식을 택하여 높이 조절이 가능한 키오스크를 고안하였다.

도 2는 상세한 버튼 부착 형태를 보여주는 평면도이다. 인지적 인간공학의 관점에 의거하여 사람들이 일반적으로 상승을 뜻한다고 인식할 수 있는 위로 뾰족한 삼각형 디자인의 버튼과 하강을 의미한다고 인식할 수 있는 아래로 뾰족한 삼각형 디자인의 버튼을 양립시킨다.

[실시예 1] 두 버튼 중 하나의 버튼을 누를 시 위로 상승하여 높이가 더 높아지거나 아래로 하강하여 높이가 더 낮아지는 등의 선택지들이 발생하게 된다. 만약 모니터가 시야 높이에 맞지 않게 높이 위치해 있다면 하단으로 내리는 버튼을 클릭하게 될 것이고, 시야 높이보다 낮은 곳에 위치해 있다면 상단으로 높이는 버튼을 클릭하게 될 것이다.

도 3은 이러한 버튼을 눌렀을 때 높이 조절이 어떻게 진행되는지를 설명할 수 있는 하부 다리 구조에 대한 단면도를 보여준다. 원통형으로 된 하부 다리 구조로 이루어진 하부 다리는 작은 원통들이 안에 세 겹 존재한다. 세 겹의 원통들 중 기본 원통의 길이는 50cm이고, 안에 위치한 원통은 각각 30cm, 그리고 15cm의 이동 높이 범위를 갖도록 설계한다. 모니터의 크기가 대략 70cm 이내인 점을 고려했을 때 최소 120cm부터 시작하여 최대 165cm~170cm까지 높이가 조절 가능하도록 설계한다.

도 4는 이러한 원통이 움직였을 때의 상황을 가정하여 그려진 높이 이동 원통의 평면도에 해당한다.

[실시예 2] 키오스크를 활용할 수 있는 연령대의 어린 아이가 7세 정도 된다고 가정했을 때, 7세 유아의 평균 키는 남아 119.8, 여아 118.3 정도로 키오스크의 최소 높이인 120cm를 고려했을 때 충분히 사용 가능하다. 또한 대한민국 성인 남성 평균 키가 171cm라는 점을 고려하고 키오스크의 최대 높이가 170cm라는 것을 생각했을 때 대부분의 사용자들에게 적절한 높이 범위 내에서 키오스크 이용이 가능하도록 높이 조절이 이루어질 수 있음을 알 수 있다.

키오스크의 기본 동작은 기계공학과 컴퓨터 공학, 그리고 시스템 공학을 바탕으로 한다. 기기를 설계하는 과정에 활용되는 역학과 물리학, 기계 공학을 포함하여 내부 소프트웨어 동작 방식을 결정하는 무선 네트워킹 기술, 서버에 데이터를 저장하는 정보통신기술, 그리고 사용자가 터치하면서 생성되는 전자전기적 정보를 데이터화하는 전자전기 기술 등의 기술이 융합되어 설계된다. 높이 조절식 버튼 역시 전자전기적 기술과 기계공학의 원리를 바탕으로 동작하여 키오스크의 높낮이를 조절할 수 있게 된다. 이러한 원리는 자연계에서 경험적으로 발견되는 원리와 원칙을 응용, 활용하여 실생활에 적용되고 본 발명품의 동작에 많은 영향을 미친다. 이에 발명의 성립 가능성을 충족하였다고 볼 수 있다. 또한 이는 노약자와 어린아이, 신체 장애가 있어 휠체어를 사용하는 사람, 일반인 중 기존의 키오스크 높이가 높거나 너무 낮아 이용에 어려움을 겪었던 모든 이들이 자신에게 잘 맞는 높이의 키오스크를 이용될 수 있을 것이므로 산업상 이용가능성 역시 충족했다고 보여진다.

Claims (9)

1. 키오스크 모니터와;
   상기 키오스크 모니터에 대해서 상하로 승강 가능하게 장착되는 버튼과;
   상기 키오스크 모니터의 센서가 포함된 터치 스크린과;
   상기 키오스크 모니터와 하부 다리 구조를 연결하는 연결부재와;
   상기 키오스크 모니터의 작동이 가능하도록 하는 전기 케이블과;
   상기 키오스크 모니터와 결합되어 있는 하부 다리 구조;을 포함하는 키오스크 모니터.
2. 제1항에 있어서, 상기 버튼은
   상승과 하강을 각각 조절할 수 있는 두 가지의 작동이 가능하도록 하는 두 개의 버튼으로 이루어져있고,
   상기 키오스크 모니터의 하단에 위치하여 터치 센서가 아닌 압력을 통해 전기 신호를 사용자로부터 입력받아 작동하도록 하는 높이 조절 버튼.
3. 제 1항에 있어서, 상기 터치 스크린은
   사용자가 입력 시 전파하는 미세한 정전압에도 반응하도록 하는 센서가 부착되어 있고,
   상기 터치 스크린에 입력된 정전압에서 나오는 고주파 정보를 데이터화하여 저장하도록 하는 데이터베이스가 내장되어 있는 터치 스크린.
4. 제3항에 있어서, 상기 센서는
   전자전기와 통신의 공학적 설계를 바탕으로 사용자의 정전압을 미세한 수치까지 반영할 수 있도록 하는 구조가 내장된 터치 스크린.
5. 제3항에 있어서, 상기 데이터베이스는
   무선 네트워킹 시스템을 통해 서버에 입력받은 사용자의 정전압 정보를 저장하고,
   상기 데이터베이스에 저장된 정보를 코드화하여 사용자가 누른 상기 터치 스크린 상의 명령을 인식하도록 하는 구조가 내장된 터치 스크린.
6. 제1항에 있어서, 상기 연결부재는
   서로 이격되도록 배치되는 한 쌍의 제1 연결부재 및 서로 이격되도록 배치되는 한 쌍의 제2 연결부재를 포함하고,
   상기 제1 및 제2 연결부재는 서로 평행하게 배치되는 구조의 연결부재.
7. 제1항에 있어서, 상기 전기 케이블은
   전기가 통함으로써 작동하는 상기 키오스크 모니터의 정상 작동을 위한 전기 케이블.
8. 제1항에 있어서, 상기 하부 다리 구조는
   상기 버튼에 의해 높이가 조절되는 기능을 수행하고,
   상기 하부 다리 구조가 동작하는데 필요한 전기가 통하도록 해주는 연결선를 포함하고 있는 하부 다리 구조.
9. 제8항에 있어서, 상기 연결선은
   콘센트에 연결 시 사용 가능하고,
   상기 연결선을 통해 전기가 통하게 되면 즉각적으로 사용자가 누르는 상기 버튼을 통해 높이 조절이 가능하도록 하는데 필요한 상기 연결선.