KR20230016238A - 집 수리 매칭 서비스 시스템 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 집 수리 매칭 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 집에 대한 수리가 필요한 사용자가 수리기사의 방문을 요청하면 어플리케이션에 등록된 출장 가능기사에게 알람이 제공되고, 기사가 고객에게 가격 및 방문시간을 제안하며, 고객이 수락하면, 기사가 방문하여 수리 전 사진 촬영 및 고객의 확인후 수리 진행 및 완료에 대한 사진을 업로드하여 고객이 확인 및 리뷰를 작성시, 결제를 진행하도록 함으로써, 수리기사에는 합리적인 비용으로 수리가 가능하게 하고, 고객에게는 자신의 일정에 맞게 원하는 수리 부분이나 비용으로 효율적인 출장수리 서비스를 받게 할 수 있는 효과가 있다.

Description

집 수리 매칭 서비스 시스템 및 그 방법{SYSTEM FOR PROVIDING HOME REPAIR MATCHING SERVICE AND METHOD THEREOF}
본 발명은 집 수리 매칭 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
현대 사회는 모든 산업이 정밀, 첨단, 고집적화되면서 가정, 빌딩, 아파트, 공장, 근린생활 시설내 건축, 기계설비, 전기, 통신 등이 정밀, 첨단 고집적화되면서 이에 맞는 기술을 보유한 기술자 또는 기술 유경험자를 찾기가 어려워지며, 정밀, 첨단, 고집적화되면서 기술 또한 세분화되어 단순 기술도 필요하지만 기술을 가진 유경험기술자가 필요한 시대가 되었다.
현재는 소비자(개인, 가정 산업체)가 기술 서비스를 받으려면 지인 또는 인터넷을 통하여 사업체 또는 개인 기술자에게 견적을 받고 소비자가 원하는 기술 서비스를 받고 있으나, 막상 계약 후 기술 서비스때는 일하는 기술자는 하청에 재하청을 몇번을 거쳐서 하며, 또한 규격화된 서비스 가격이 없어서 제대로 된 서비스 기술과 서비스 가격에 합당한 기술 서비스를 받지 못하는 실정이다.
또한 단순 기술 서비스라고 해도 거리가 멀리 떨어지거나 그 기술자의 시간에 맞추어야 하고 규격화된 서비스가격이 없어서 서비스 비용이 일정치 않고 기술자의 전문 분야가 아니라서 되돌아 가거나 막상 그 기술 서비스에 맞는 기술자가 오더라도 기술이 부족하여 제대로 수리하지 못하고 비용만 발생되고 숙련된 기술자가 와서 기술 서비스를 받아도 고가의 비용을 지불하게 되는 경우가 많은데, 이러한 폐단을 없애고자, 기술 서비스가 필요한 소비자가 필요한 기술자를 손쉽게 검색하고 선택할 수 있는 수단의 필요성이 절실하다.
등록특허공보 제10-2056968호 (공고일자: 2019.12.23) 공개특허공보 제10-2016-0129649호 (공개일자: 2016.11.09)
전술한 문제점을 개선하기 위한 본 발명 실시예들의 목적은 집에 대한 수리가 필요한 사용자가 수리기사의 방문을 요청하면 어플리케이션에 등록된 출장 가능기사에게 알람이 제공되고, 기사가 고객에게 가격 및 방문시간을 제안하며, 고객이 수락하면, 기사가 방문하여 수리 전 사진 촬영 및 고객의 확인후 수리 진행 및 완료에 대한 사진을 업로드하여 고객이 확인 및 리뷰를 작성시, 결제를 진행하도록 하는 집 수리 매칭 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시예에 의한 집 수리 매칭 서비스 시스템은 특정 건물을 출장 수리하는 기사 정보와, 상기 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 고객 정보와, 고객이 수리 기사를 요청하는 요청 정보를 저장하고, 고객의 수리 기사 요청에 대하여 출장 가능한 출장 기사를 매칭시키는 메인 서버; 상기 메인 서버에 접속하여 상기 고객 정보 및 요청 정보를 입력하고, 상기 기사 정보를 기초로 상기 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 고객 단말; 및 상기 메인 서버에 접속하여 상기 기사 정보를 등록하고, 상기 메인 서버 상에서 매칭되는 고객 단말로 출장 수리를 위한 출장 정보를 제공하며, 상기 고객 단말의 승인 하에 상기 특정 건물에 대한 출장 수리를 수행하는 기사 단말을 포함하고, 상기 기사 단말은 수리가 요청되는 부분에 대한 사전 이미지를 촬영하고, 상기 촬영된 사전 이미지와 수리 비용 정보를 상기 고객 단말로 제공한 후, 상기 고객 단말로부터 수리에 대한 승인 정보를 수신하고, 수리 완료된 사후 이미지를 촬영하여 상기 고객 단말로 제공하며, 상기 고객 단말은 상기 사후 이미지 수신 후 수리 비용을 결제하는 것을 특징으로 한다.
상기 메인 서버는 웹 사이트 또는 어플리케이션 페이지를 제공하고, 상기 웹 사이트 또는 어플리케이션 페이지 상에서 상기 고객 단말과 상기 기사 단말을 매칭시켜 출장 수리 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
상기 메인 서버는 상기 고객 단말 및 상기 기사 단말에 각각 설치된 어플리케이션의 실행에 의하여 서로 연결되고, 상기 어플리케이션 상에서 고객의 요청에 대응되도록 출장 가능한 기사 단말로 요청 정보와 고객의 승인 정보를 제공하며, 출장 기사의 출장 정보 및 수리 비용 정보와 상기 기사 단말에 의하여 촬영된 사전 및 사후 이미지 정보를 상기 고객 단말로 실시간 알람 또는 푸쉬 알람으로 제공하는 것을 특징으로 한다.
상기 기사 단말은 상기 고객 단말로 출장 가능한 시간 정보와 수리 비용 정보를 제공하며, 실시간으로 수리 시간에 따른 수리 비용 정보를 제공할 수 있는 것을 특징으로 한다.
상기 메인 서버는 상기 기사 단말로부터 위치 정보를 수신하고, 상기 위치 정보를 기반으로 상기 고객 단말로부터 입력된 요청 정보에 대응되는 수리 기사를 순차적으로 매칭시킨 후, 상기 매칭 결과 정보를 상기 고객 단말로 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 방법은 웹 사이트 또는 어플리케이션을 통하여 메인 서버와 연결된 고객 단말 및 기사 단말을 이용한 집 수리 매칭 서비스 방법으로서, 상기 고객 단말을 통하여 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 제1 단계; 상기 메인 서버를 통하여 상기 출장 수리 요청에 대하여 출장 가능한 기사를 매칭시키고, 해당 기사 단말로 출장 수리 요청 정보를 제공하는 제2 단계; 상기 기사 단말을 통하여 상기 고객 단말로 출장 가능한 시간 정보와 수리 비용 정보를 제공하는 제3 단계; 상기 제3 단계에서 제공된 정보에 대하여 상기 고객 단말을 통하여 상기 기사 단말로 승인 정보를 제공하는 제4 단계; 상기 기사 단말을 통하여 수리가 요청되는 부분에 대한 사전 이미지를 촬영하고, 상기 촬영된 사전 이미지를 상기 고객 단말로 제공하는 제5 단계; 상기 기사 단말을 통하여 수리가 요청되는 부분에 대한 사후 이미지를 촬영하고, 상기 촬영된 사후 이미지를 상기 고객 단말로 제공하는 제6 단계; 및 상기 고객 단말을 통하여 수리 완료에 대한 승인 정보를 상기 기사 단말로 제공하고, 상기 수리 비용에 대한 결제를 수행하는 제7 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 제6 단계는 상기 기사 단말을 통하여 수리에 소요되는 시간에 대응되는 실시간 수리 비용 정보를 상기 고객 단말로 제공하고, 상기 제7 단계는 상기 고객 단말이 상기 실시간 수리 비용 정보에 대응하는 수리 비용에 대한 승인 정보를 상기 기사 단말로 제공한 후, 결제를 수행하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템 및 그 방법은 집에 대한 수리가 필요한 사용자가 수리기사의 방문을 요청하면 어플리케이션에 등록된 출장 가능기사에게 알람이 제공되고, 기사가 고객에게 가격 및 방문시간을 제안하며, 고객이 수락하면, 기사가 방문하여 수리 전 사진 촬영 및 고객의 확인후 수리 진행 및 완료에 대한 사진을 업로드하여 고객이 확인 및 리뷰를 작성시, 결제를 진행하도록 함으로써, 수리기사에는 합리적인 비용으로 수리가 가능하게 하고, 고객에게는 자신의 일정에 맞게 원하는 수리 부분이나 비용으로 효율적인 출장수리 서비스를 받게 할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템의 고객 단말을 나타내는 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템의 메인 서버를 나타내는 블럭도이다.
도 4a 내지 도 4m은 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템의 실제 수리요청 어플리케이션의 구동화면을 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 방법을 나타내는 순서도이다.
상기한 바와 같은 본 발명을 첨부된 도면들과 실시예들을 통해 상세히 설명하도록 한다.
본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적인 용어가 본 발명의 사상을 정확하게 표현하지 못하는 잘못된 기술적 용어일 때에는, 당업자가 올바르게 이해할 수 있는 기술적 용어로 대체되어 이해되어야 할 것이다. 또한, 본 발명에서 사용되는 일반적인 용어는 사전에 정의되어 있는 바에 따라, 또는 전후 문맥상에 따라 해석되어야 하며, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.
또한, 본 발명에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함한다. 본 발명에서, "구성된다" 또는 "포함한다" 등의 용어는 발명에 기재된 여러 구성 요소들, 또는 여러 단계를 반드시 모두 포함하는 것으로 해석되지 않아야 하며, 그 중 일부 구성 요소들 또는 일부 단계들은 포함되지 않을 수도 있고, 또는 추가적인 구성 요소 또는 단계들을 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.
또한, 본 발명에서 사용되는 제 1, 제 2 등과 같이 서수를 포함하는 용어는 구성 요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 구성 요소들은 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 용어들은 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제 1 구성 요소는 제 2 구성 요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제 2 구성 요소도 제 1 구성 요소로 명명될 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 상세히 설명하되, 도면 부호에 관계없이 동일하거나 유사한 구성 요소는 동일한 참조 번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
또한, 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 첨부된 도면은 본 발명의 사상을 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 것일 뿐, 첨부된 도면에 의해 본 발명의 사상이 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 됨을 유의해야 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템을 개략적으로 나타내는 도면이고, 도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템의 고객 단말을 나타내는 블록도이며, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템의 메인 서버를 나타내는 블록도이고, 도 4a 내지 도 4m은 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템의 실제 수리요청 어플리케이션의 구동화면을 나타내는 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 시스템은 집에 대한 수리가 필요한 사용자가 수리기사의 방문을 요청하면 어플리케이션에 등록된 출장 가능기사에게 알람이 제공되고, 기사가 고객에게 가격 및 방문시간을 제안하며, 고객이 수락하면, 기사가 방문하여 수리 전 사진 촬영 및 고객의 확인후 수리 진행 및 완료에 대한 사진을 업로드하여 고객이 확인 및 리뷰를 작성시, 결제를 진행하도록 하는 시스템이고, 이를 위하여 메인 서버(20), 고객 단말(10) 및 기사 단말(30)을 포함한다.
우선, 상기 메인 서버(20), 고객 단말(10) 및 기사 단말(30)간에는 유무선 통신망으로 연결되어 유선 통신 또는 무선 통신을 제공한다. 이러한 유무선 통신망이 무선 통신망으로 구현되는 경우, 기지국(BTS;Base Transceiver Station), 이동교환국(MSC;Mobile Switching Center), 및 홈 위치 등록기(HLR;Home Location Register) 으로 이루어진 무선 이동통신망을 이용하여 데이터 통신을 할 수 있다. 또한 유무선 통신망이 유선 통신망으로 구현되는 경우, 네트워크 통신망으로 구현될 수 있는데 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 등의 인터넷 프로토콜에 따라서 데이터 통신이 이루어질 수 있다.
상기 메인 서버(20)는 특정 건물(예를 들면, 집, 빌딩 등)을 출장 수리하는 기사 정보와, 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 고객 정보와, 고객이 수리 기사를 요청하는 요청 정보를 저장하고, 고객의 수리 기사 요청에 대하여 출장 가능한 출장 기사를 매칭시키는 서버 장치이다. 이러한 메인 서버(20)는, 출장 기사들을 기술 별로 세분화 분류 등록하여 데이터베이스화하고, 이를 통하여 고객(개인, 가정, 산업체)가 원하는 일정, 수리분야 및 수리비용을 가지는 출장 기사를 검색하여 선택할 수 있도록 한다.
상기 메인 서버(20)는 웹 사이트 또는 어플리케이션 페이지를 제공하고, 웹 사이트 또는 어플리케이션 페이지 상에서 고객 단말(10)과 기사 단말(30)을 매칭시켜 출장 수리 서비스를 제공할 수 있다.
특히, 상기 메인 서버(20)는 고객 단말(10) 및 기사 단말(30)에 각각 설치된 어플리케이션(즉, 수리 요청 어플리케이션)의 실행에 의하여 서로 연결되고, 어플리케이션 상에서 고객의 요청에 대응되도록 출장 가능한 기사 단말(30)로 요청 정보와 고객의 승인 정보를 제공하며, 출장 기사의 출장 정보 및 수리 비용 정보와 기사 단말(30)에 의하여 촬영된 사전 및 사후 이미지 정보를 고객 단말(10)로 실시간 알람 또는 푸쉬 알람으로 제공할 수 있다.
또한, 상기 메인 서버(20)는 기사 단말(30)로부터 위치 정보를 수신하고, 위치 정보를 기반으로 고객 단말(10)로부터 입력된 요청 정보에 대응되는 수리 기사를 순차적으로 매칭시킨 후, 매칭 결과 정보를 고객 단말(10)로 제공할 수 있다.
상기 메인 서버(20)는, 기술 카테고리 별로 출장 기사 정보가 저장되어 있으며, 고객 단말(10)로부터 수신한 기사 검색 정보(즉, 출장 요청 정보)와 매칭되는 기사 정보를 추출하여 고객 정보를 기사 단말(30)로 전송한다. 이를 위하여 메인 서버(20)는, 상기한 동작을 구현하기 위해 하드웨어적으로는 통상적인 웹 서버와 동일한 구성을 가지며, 소프트웨어적으로는 C, C++, Java, Visual Basic, Visual C 등과 같은 다양한 형태의 언어를 통해 구현되어 여러 가지 기능을 하는 프로그램 모듈을 포함한다.
보다 상세하게는, 상기 메인 서버(20)는 도 3에 도시한 바와 같이, 서버 통신부(210), 데이터베이스(220), 출장 기사 정보 제공부(230), 수리 매칭부(240), 고객 정보 제공부(250), 기사 평가 정보 저장부(260), 및 게시판 생성부(270)를 포함할 수 있다.
상기 서버 통신부(310)는, 고객 단말(10) 및 기사 단말(30)과 각각 통신하는 하드웨어 및 소프트웨어의 프로토콜을 지원한다. 상기 서버 통신부(310)는, 예컨대, TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 등의 인터넷 프로토콜에 따라서 데이터 통신이 이루어질 수 있다.
상기 데이터베이스(320)는, 기술 카테고리별로 출장 기사 정보가 할당되어 저장된 데이터베이스(DB; DataBase)이다. 이러한 데이터베이스는, 하드디스크 드라이브(Hard Disk Drive), SSD 드라이브(Solid State Drive), 플래시메모리(Flash Memory), CF카드(Compact Flash Card), SD카드(Secure Digital Card), SM카드(Smart Media Card), MMC 카드(Multi-Media Card) 또는 메모리 스틱(Memory Stick) 등 정보의 입출력이 가능한 모듈로서 장치의 내부에 구비되어 있을 수도 있고, 별도의 장치에 구비되어 있을 수도 있다.
상기 수리 매칭부(240)는, 고객 단말(10)로부터 수신한 출장 기사 검색 정보와 매칭되는 기사 정보들을 추출하여 출장 기사 리스트로 고객 단말(10)로 전송한다. 예를 들어, 집의 변기가 막힌 소비자는, 수리대상체, 수리 항목, 위치 주소, 수리비용 범위를 고객 단말(10)에 입력하게 되고, 이를 수신한 수리 매칭부(240)는, 입력된 수리대상체, 수리 항목, 위치 주소, 수리비용 범위에 모두 만족시키는 기사 정보들을 추출하여 출장 기사 리스트로서 고객 단말(10)에 전송한다. 출장 기사 리스트를 수신한 고객 단말(10)은, 수신한 출장 기사 리스트를 표시할 수 있게 된다.
이러한 출장 기사 정보는, 사진, 이름, 전문수리분야, 평가점수 등의 다양한 정보가 표시될 수 있다.
상기 고객 정보 제공부(250)는, 출장 기사 리스트 중에서, 고객 단말(10)로부터 선택된 출장 기사의 기사 단말(30)로 고객 정보에 포함된 고객의 연락처를 전송하여, 출장 기사가 해당 고객의 연락처를 알게 되어 연락을 취할 수 있게 된다.
선택적으로, 상기 메인 서버(20)는 기사 정보 제공부(미도시)를 더 포함하여, 출장 기사 리스트 중에서, 고객 단말(10)로부터 미리 선택된 출장 기사 정보 중 연락처 정보를 고객 단말(10)로 전송한다. 따라서, 출장 기사를 선택한 고객 역시 출장 기사의 연락처를 획득할 수 있어, 고객과 출장 기사 간의 양방향 소통이 가능할 수 있게 된다.
상기 기사 평가 정보 저장부(260)는, 수리 대상 건물에 대해서 수리를 완료한 출장 기사의 평가 정보인 기사 평가 정보를 고객 단말(10)로부터 제공받아 저장한다. 이에 따라, 수리를 완료한 출장 기사의 평가점수 등의 평가 정보를 고객이 직접 입력하여 평가함으로써, 추후 다른 고객들이 출장 기사 선정시에 참고하게 하거나, 메인 서버(20) 상에서의 출장 기사 등급 조정에 참고하게 할 수 있다.
상기 게시판 생성부(270)는 출장 기사 또는 고객들끼리 소통할 수 있는 커뮤니케이션 게시판을 생성하여, 기사 단말(30) 또는 고객 단말(10)에 제공한다. 따라서, 출장 기사들 또는 고객들은 커뮤니케이션 게시판을 통해 의견을 교환하여 효율적인 수리 서비스를 제공하거나 제공받을 수 있게 된다.
한편, 수리함에 있어서 수리 자재, 수리 장비 등을 고가로 사용하여 수리할 수 있으며, 또는 저가로 사용하여 수리할 수 있다. 이러한 수리 자재, 수리 장비, 사용 비용이 포함된 수리 도구를 사용함에 있어서 고가의 수리도구를 사용할지, 저가의 수리 도구를 사용할지는 고객의 경제적 상태에 따라서 선택하도록 할 필요가 있다.
이를 위하여, 본 발명의 메인 서버(20)는, 각 수리 항목별로 수리 자재, 수리 장비, 사용 비용이 포함된 수리 도구 정보가 할당되어 저장되어 있는 장비 데이터베이스(미도시)와, 고객 단말(10)로부터 수신한 수리 항목에 매칭되는 수리 도구 정보 리스트를 고객 단말(10)에 전송하는 장비 정보 리스트 전송부(미도시)를 포함할 수 있다.
상기 고객 단말(10)은 메인 서버(20)에 접속하여 고객 정보 및 요청 정보를 입력하고, 기사 정보를 기초로 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 고객의 단말 장치이다.
이러한 고객 단말(10)은, 기계설비, 전기설비, 전자기기, 건축물을 포함한 수리 대상체(예를 들어, 변기, 세면대, 수도꼭지/수전, 전기/조명, 욕실장, 싱크대, 보일러/온수기, 기타)에 대하여 출장 수리를 요청하기 위하여, 원하는 시간 및 장소로 출장 수리를 요청하고, 이를 위하여 필요한 주소, 희망방문시간, 수리 서비스 요청 항목 등을 포함하는 요청 정보를 입력하여 메인 서버(20)로 전송한다.
또한, 상기 고객 단말(10)은 기계설비, 전기설비, 전자기기, 건축물을 포함한 수리 대상체를 수리하는 출장 기사들을 검색할 수 있는 기사 검색 정보를 입력받아 입력된 기사 검색 정보를 메인 서버(20)로 전송한다.
그리고, 상기 고객 단말(10)은, 기사 검색 정보에 매칭되는 출장 기사 정보가 정렬된 기사 리스트를 메인 서버(20)로부터 수신하여 표시하며, 기사 리스트 중에서 출장 기사를 선택받아 메인 서버(20)로 전송한다.
이를 위하여, 상기 고객 단말(10)은 도 2에 도시한 바와 같이, 통신부(110), 입력부(120), 표시부(130), 및 수리 요청 어플리케이션(140)을 포함할 수 있다.
상기 통신부(110)는, 이동통신망을 통하여 외부의 메인 서버(20)와 통신하는 기능을 수행하는 모듈로서, 3G, 4G, LTE, 5G 등의 이동 통신을 수행하는 경우에는, 무선 송신되는 신호의 주파수를 상승변환 및 증폭하는 RF송신기(미도시)와, 수신되는 무선 신호를 저잡음 증폭하고 주파수를 하강 변환하는 RF수신기(미도시) 등을 포함한다.
상기 입력부(120)는, 기계설비, 전기설비, 전자기기, 건축물을 포함한 수리 대상체(예를 들어, 변기, 세면대, 수도꼭지/수전, 전기/조명, 욕실장, 싱크대, 보일러/온수기, 기타)에 대하여 출장 수리를 요청하기 위하여, 원하는 시간 및 장소로 출장 수리를 요청하고, 이를 위하여 필요한 주소, 희망방문시간, 수리 서비스 요청 항목 등을 포함하는 요청 정보를 입력한다.
또한, 상기 입력부(120)는 출장 기사 검색 정보를 입력받으며, 또한 기사 리스트 중에서 어느 특정의 기사를 선택받는다. 출장 기사 검색 정보는, 수리 대상체에서 수리되어야 할 수리 항목, 수리 대상체의 위치주소, 출장 기사의 수리비용 범위가 포함될 수 있다. 예를 들어, 가정집이 수리 대상체인 경우, 가정집 내의 변기, 하수관, 보일러 등이 수리 항목에 해당되며, 가정집의 주소가 수리 대상체의 위치주소가 되며, 소비자가 지급 가능한 수리비용의 최저가부터 최고가까지가 수리비용 범위에 해당된다.
상기 표시부(130)는, 출장 기사 검색 정보에 매칭되는 출장 기사의 기사 정보가 정렬된 출장 기사 리스트를 메인 서버(20)로부터 수신하여 표시한다.
한편, 상기 입력부(120)와 표시부(130)는 터치스크린 패널의 단일 형태로 구현될 수 있다. 터치 스크린 패널은, 입력과 표시를 동시에 수행할 수 있는 터치 스크린 화면을 제공하여 단말기의 전면에 마련되어 작업 화면을 표시하는 표시창으로서, 소통을 위한 그래픽 유저 인터페이스(GUI;Graphic User Interface)를 표시한다.
상기 수리 요청 어플리케이션(140)은, 메인 서버(20)에 접속하여 로그인이 완료되면, 기계설비, 전기설비, 전자기기, 건축물을 포함한 수리 대상체(예를 들어, 변기, 세면대, 수도꼭지/수전, 전기/조명, 욕실장, 싱크대, 보일러/온수기, 기타)에 대하여 출장 수리를 요청하기 위하여, 원하는 시간 및 장소로 출장 수리를 요청하고, 이를 위하여 필요한 주소, 희망방문시간, 수리 서비스 요청 항목 등을 포함하는 요청 정보를 입력받아 메인 서버(20)로 전송한다. 또한, 상기 수리 요청 어플리케이션(140)은 기계설비, 전기설비, 전자기기, 건축물을 포함한 수리 대상체를 수리하는 출장 기사를 검색할 수 있는 기사 검색 정보를 입력받아 입력된 기사 검색 정보를 메인 서버(20)로 전송한다. 여기서, 기사 검색 정보를 입력받는 필드는, 수리 대상체 종류를 입력받는 수리 대상체 입력 필드, 수리 대상체에서 수리되어야 할 수리 항목을 입력받는 수리 항목 입력 필드, 수리 대상체의 위치주소를 입력받는 위치주소 입력 필드, 기술인의 수리비용 범위를 입력받는 수리비용 입력 필드 등을 포함할 수 있다.
또한, 상기 수리 요청 어플리케이션(140)은, 출장 기사 검색 정보에 매칭되는 출장 기사의 기사 정보가 정렬된 출장 기사 리스트를 메인 서버(20)로부터 수신하여 표시부(130)에 표시하며, 출장 기사 리스트 중에서 출장 기사를 선택받아 메인 서버(20)로 전송하는 제어를 수행한다.
참고로, 스마트폰(smart phone) 등으로 구현되는 고객 단말(10)은, 수백여 종의 다양한 어플리케이션(응용프로그램)을 고객이 원하는 대로 설치하고 추가 또는 삭제할 수 있어, 고객이 원하는 어플리케이션을 직접 제작할 수도 있으며, 다양한 어플리케이션을 통하여 자신에게 알맞은 인터페이스를 구현할 수 있다. 따라서 구글마켓, 애플스토어 등에서 수리 요청 어플리케이션(140)을 다운로드받아 스마트폰에 설치할 수 있다.
상기 고객 단말(10)은 수리 서비스를 요청하는 고객이 사용하는 단말기로서, 스마트폰(smart phone) 만 아니라 데스크탑 PC(desktop PC), 태블릿 PC(tablet PC), 슬레이트 PC(slate PC), 노트북 컴퓨터(notebook computer), 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player) 등이 해당될 수 있다. 물론, 본 발명이 적용 가능한 단말기는 상술한 종류에 한정되지 않고, 외부 장치와 통신이 가능한 단말기를 모두 포함할 수 있음은 당연하다.
상기 기사 단말(30)은 메인 서버(20)에 접속하여 기사 정보를 등록하고, 메인 서버(20) 상에서 매칭되는 고객 단말(10)로 출장 수리를 위한 출장 정보를 제공하며, 고객 단말(10)의 승인 하에 특정 건물에 대한 출장 수리를 수행하는 단말 장치이다.
이러한 기사 단말(30)은, 각 출장 기사들이 사용하는 단말기로서, 고객 단말(10)과 마찬가지로 스마트폰, 데스크탑 PC, 태블릿 PC, 노트북 등이 해당될 수 있다. 기사 단말(30)은, 회원 등록 시에 메인 서버(20)에 출장 기사 정보와 함께 기사 회원 등록할 수 있다. 또한, 기사 단말(30)은, 고객 단말(10)로부터 선택된 기술인의 경우, 고객의 연락처를 수신하여 표시할 수 있다.
상기 기사 단말(30)은 수리가 요청되는 부분에 대한 사전 이미지를 촬영하고, 상기 촬영된 사전 이미지와 수리 비용 정보를 고객 단말(10)로 제공한 후, 고객 단말(10)로부터 수리에 대한 승인 정보를 수신하고, 수리 완료된 사후 이미지를 촬영하여 고객 단말(10)로 제공한다. 이때, 상기 고객 단말(10)은 사후 이미지 수신 후 수리 비용을 결제하게 된다.
상기 기사 단말(30)은 고객 단말(10)로 출장 가능한 시간 정보와 수리 비용 정보를 제공하며, 실시간으로 수리 시간에 따른 수리 비용 정보를 제공할 수 있다.
도 4a 내지 도 4m에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 의한 집 수리 매칭 서비스 시스템은 수리 요청 어플리케이션의 실행을 통하여 집 수리 매칭 서비스를 제공하게 된다.
우선, 고객 단말(10) 상에서 수리 요청 어플리케이션을 실행시켜 로그인/접근권한(위치, 카메라, 알림) 설정을 수행한 후, 도 4a에 도시된 바와 같이, 고객은 정확한 서비스 요청을 위하여 개인정보를 추가입력하게 된다.
그런 다음, 도 4b에 도시된 바와 같이, 고객은 메인 창에서 서비스 바로가기(변기, 세면대, 수도꼭지/수전, 전기/조명, 욕실장, 싱크대, 보일러/온수기, 기타)항목에서 원하는 수리항목을 선택하게 된다. 이때, 메인 화면 상에는 내가 진행중인 서비스(수리요청중, 기사제안도착, 방문요청중, 요청취소), 수리 요청 어플리케이션 상에 잘나가는 서비스 항목이 표시된다.
그런 다음, 도 4c에 도시된 바와 같이, 고객은 선택된 수리 항목 중에서 원하는 서비스 항목을 키워드 검색을 통하여 선택한 후, 도 4d에 도시된 바와 같이, 선택된 서비스 항목을 기초로 수리 서비스를 요청하게 된다.
그런 다음, 도 4e에 도시된 바와 같이, 고객은 수리 서비스를 받을 주소를 검색하게 된다. 이때, 도 4f에 도시된 바와 같이, 고객은 수리 요청 어플리케이션 상에서 제공되는 지도를 통하여 서비스를 원하는 위치를 직접 선택할 수 있다.
또한, 도 4g에 도시된 바와 같이, 고객은 수리 서비스를 위한 희망방문시간을 신청할 수 있다.
또한, 도 4h에 도시된 바와 같이, 수리 요청 어플리케이션은 고객에게 선택 항목에 대한 서비스리스트를 표시할 수 있는데, 도 4i에 도시된 바와 같이, 각각의 서비스 정보에 대한 상세 정보를 함께 제공할 수 있다.
그런 다음, 도 4j에 도시된 바와 같이, 고객은 서비스 리스트 중 선택된 출장 기사에게 방문수리를 요청하고, 이에 대하여 도 4k 및 도 4l에 도시된 바와 같이, 기사 단말(30)을 통하여 해당 출장 기서는 방문요청을 수락하여, 도 4m에 도시된 바와 같이, 수락 메시지를 전송할 수 있게 된다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 방법을 나타내는 순서도이다.
도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 집 수리 매칭 서비스 방법은 웹 사이트 또는 어플리케이션을 통하여 메인 서버(20)와 연결된 고객 단말(10) 및 기사 단말(30)을 이용한 집 수리 매칭 서비스 방법으로서, 고객 단말(10)을 통하여 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 제1 단계(S10), 메인 서버(20)를 통하여 출장 수리 요청에 대하여 출장 가능한 기사를 매칭시키고, 해당 기사 단말(30)로 출장 수리 요청 정보를 제공하는 제2 단계(S20), 기사 단말(30)을 통하여 고객 단말(10)로 출장 가능한 시간 정보와 수리 비용 정보를 제공하는 제3 단계(S30), 제3 단계에서 제공된 정보에 대하여 고객 단말(10)을 통하여 기사 단말(30)로 승인 정보를 제공하는 제4 단계(S40), 기사 단말(30)을 통하여 수리가 요청되는 부분에 대한 사전 이미지를 촬영하고, 상기 촬영된 사전 이미지를 고객 단말(10)로 제공하는 제5 단계(S50), 기사 단말(30)을 통하여 수리가 요청되는 부분에 대한 사후 이미지를 촬영하고, 상기 촬영된 사후 이미지를 고객 단말(10)로 제공하는 제6 단계(S60), 고객 단말(10)을 통하여 수리 완료에 대한 승인 정보를 기사 단말(30)로 제공하고, 수리 비용에 대한 결제를 수행하는 제7 단계(S70)를 포함한다.
이때, 상기 제6 단계(S60)는 기사 단말(30)을 통하여 수리에 소요되는 시간에 대응되는 실시간 수리 비용 정보를 고객 단말(10)로 제공할 수 있다.
그리고, 상기 제7 단계(S70)는 고객 단말(10)이 실시간 수리 비용 정보에 대응하는 수리 비용에 대한 승인 정보를 기사 단말(30)로 제공한 후, 결제를 수행하게 된다.
상기와 같이 구성된 본 발명에 따르면, 출장수리를 요청하는 고객과 출장 기사간에 실시간 수리 매칭 플랫폼을 제공할 수 있고, 수리 전 후 사진 확인 및 동영상을 통한 상태 확인이 가능하고, 출장 기사 리뷰를 통한 수리 기사의 선택 및 서비스 시간과 가격이 조율 가능하고, 수리 후 결제되는 과정을 통하여 효율적인 수리 서비스 제공이 가능하게 된다.
이상에서는 본 발명에 따른 바람직한 실시예들에 대하여 도시하고 또한 설명하였다. 그러나 본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 아니하며, 특허 청구의 범위에서 첨부하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변형 실시가 가능할 것이다.
10: 고객 단말 20: 메인 서버
30: 기사 단말 110: 통신부
120: 입력부 130: 표시부
140: 수리 요청 어플리케이션 210: 서버 통신부
220: 데이터베이스 230: 출장 기사 정보 제공부
240: 수리 매칭부 250: 고객 정보 제공부
260: 기사 평가 정보 저장부 270: 게시판 생성부

Claims (1)

  1. 특정 건물을 출장 수리하는 기사 정보와, 상기 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 고객 정보와, 고객이 수리 기사를 요청하는 요청 정보를 저장하고, 고객의 수리 기사 요청에 대하여 출장 가능한 출장 기사를 매칭시키는 메인 서버;
    상기 메인 서버에 접속하여 상기 고객 정보 및 요청 정보를 입력하고, 상기 기사 정보를 기초로 상기 특정 건물에 대한 출장 수리를 요청하는 고객 단말; 및
    상기 메인 서버에 접속하여 상기 기사 정보를 등록하고, 상기 메인 서버 상에서 매칭되는 고객 단말로 출장 수리를 위한 출장 정보를 제공하며, 상기 고객 단말의 승인 하에 상기 특정 건물에 대한 출장 수리를 수행하는 기사 단말을 포함하고,
    상기 기사 단말은 수리가 요청되는 부분에 대한 사전 이미지를 촬영하고, 상기 촬영된 사전 이미지와 수리 비용 정보를 상기 고객 단말로 제공한 후, 상기 고객 단말로부터 수리에 대한 승인 정보를 수신하고, 수리 완료된 사후 이미지를 촬영하여 상기 고객 단말로 제공하며,
    상기 고객 단말은 상기 사후 이미지 수신 후 수리 비용을 결제하고,
    상기 메인 서버는 상기 고객 단말 및 상기 기사 단말에 각각 설치된 어플리케이션의 실행에 의하여 서로 연결되고, 상기 어플리케이션 상에서 고객의 요청에 대응되도록 출장 가능한 기사 단말로 요청 정보와 고객의 승인 정보를 제공하며, 출장 기사의 출장 정보 및 수리 비용 정보와 상기 기사 단말에 의하여 촬영된 사전 및 사후 이미지 정보를 상기 고객 단말로 실시간 알람 또는 푸쉬 알람으로 제공하고,
    상기 기사 단말은 상기 고객 단말로 출장 가능한 시간 정보와 수리 비용 정보를 제공하며, 실시간으로 수리 시간에 따른 수리 비용 정보를 제공하고,
    상기 메인 서버는 상기 기사 단말로부터 위치 정보를 수신하고, 상기 위치 정보를 기반으로 상기 고객 단말로부터 입력된 요청 정보에 대응되는 수리 기사를 순차적으로 매칭시킨 후, 상기 매칭 결과 정보를 상기 고객 단말로 제공하고,
    상기 요청 정보는 수리대상체, 수리 항목, 희망방문시간, 위치 주소, 수리비용 범위, 저가 또는 고가의 수리 도구 선택 정보를 포함하고,
    상기 매칭 결과 정보는 매칭된 수리 기사의 평가점수를 포함하고,
    상기 메인 서버는 상기 고객 단말로부터 미리 선택된 출장 기사 정보 중 연락처 정보를 상기 고객 단말로 전송하고, 고객의 연락처를 상기 기사 단말로 전송하고, 상기 평가점수를 기반으로 출장 기사의 등급을 조정하며, 출장 기사 또는 고객들끼리 소통이 가능한 커뮤니케이션 게시판을 생성하여 상기 기사 단말 또는 고객 단말에 제공하고,
    상기 메인 서버는 각 수리 항목별로 수리 자재, 수리 장비, 사용 비용이 포함된 수리 도구 정보가 할당되어 저장되어 있는 장비 데이터베이스를 포함하고, 상기 고객 단말로부터 수신한 수리 항목에 매칭되는 수리 도구 정보 리스트를 상기 고객 단말에 전송하는 것을 특징으로 하는 집 수리 매칭 서비스 시스템.
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