KR20230009024A - 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 자동차와 관련되어 필요한 부품 거래, 고장 진단 관련 문의, 다양한 정비의 견적, 세차 및 광택을 포함하는 자동차 관련 모든 서비스를 통합하여 제공함으로써, 사업자(업체)와 사용자 간 또는 사용자와 사용자 간, 또는 사업자와 사업자 간의 거래 및 견적을 하나의 플랫폼을 통해 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법을 제공한다.

Description

자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법{PROVIDING SYSTEM OF ONLINE ONE-STOP SERVICE PLATFORM FOR AUTOMOBILE, AND METHOD THEREOF}

본 발명은 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 자동차와 관련되어 필요한 부품 거래, 고장 진단 관련 문의, 다양한 정비의 견적, 세차 및 광택을 포함하는 자동차 관련 모든 서비스를 통합하여 제공함으로써, 사업자(업체)와 사용자 간 또는 사용자와 사용자 간, 또는 사업자와 사업자 간의 거래 및 견적을 하나의 플랫폼을 통해 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

일반적으로 사고 등에 의해 고장이 난 자동차를 수리하는 경우는, 대부분은 부품의 교환이 필요하게 된다. 이 경우 새부품 또는 중고 부품 중 어느 한 부품을 사용하게 된다. 중고 부품은 부품 취득용 폐차(parkted car)로부터 얻을 수 있다.

이와 같은 중고 부품을 사용하는 것은 싸게 자동차의 수리가 가능하기 때문에, 특히 보험 회사나 중고차 판매 회사에게 큰 메리트가 되고 있고, 또한, 자원 절약 관점에서도 부품을 리싸이클하는 것이 권장된다. 이와 같은 사정으로, 이런 업종의 업자들이 근래 급속하게 발달한 컴퓨터 네트워크(인터넷)을 이용한 데이터베이스를 구축하여, 사내 또는 제휴 회사 간에 중고 부품 정보를 공유화하고 있는 케이스를 볼 수 있다.

그러나, 상기 데이터베이스는 어디까지나 사내 혹은 제휴회사 간에 공유화하는 것에 지나지 않기 때문에, 실제로 중고 부품을 공급하는 해체/유통 업자나, 실제로 자동차 수리를 하는 정비/판금업자는 이 데이터베이스를 이용할 수 없다는 문제가 있다. 현재 이들 업자는 전화나 팩시밀리로 정보 전달을 하고 있으며, 극히 한정적인 정보밖에 얻을 수 없는 실정에 있다.

이러한 문제점을 해결하기 위하여 한국공개특허 [10-2001-0021036]에서는 중고부품 유통촉진 시스템 및 중고부품 유통촉진방법이 개시되어 있다.

한편, 현재 국내에서 연간 폐기되는 차량은 수만 대에 이르는 것으로 추정되고 있으며, 이들 폐기 차량에는 수십 종의 부품이 재활용이 가능한데도 불구하고 폐기되고 있는 실정이다.

이는 재활용 가능한 중고부품의 소유자나 이를 필요로 하는 구매자간의 정보교환이 현실적으로 어려워 그대로 폐기 처분됨에 따른 자원의 낭비가 심각하다는 문제점이 있다.

또한, 부품을 구하기 어려운 희귀 차종이나 단종된 차종의 경우에는 중고부품의 자원관리가 제대로 이루어지지 못해 일반 차종에 비해 그 피해는 더욱 심각하다.

이에 따라서 폐기되는 차량의 부품 중 재활용이 가능한 중고부품을 회수해 중고부품을 소지하고 있는 소지자와 중고부품의 구매를 원하는 구매자간의 원활한 거래가 이루어지도록 하는 중고부품의 유통 시스템의 개발이 요구된다.

이러한 사회적 요구에 발맞춰 중고부품의 소지자와 구매자간을 연결시켜주는 중고부품 유통 시스템이 개발되었으며, 나아가 중고부품의 유통에 있어서 보다 편한 서비스를 제공하기 위한 유통 시스템도 개발되었다.

예를 들어, 한국공개특허 [10-2005-0102511]에서는 폐차장의 중고부품과 자동차 부속판매업체의 제고, 중고부품 및 자동차 부품 재생업체의 재생부품을 납품받아 유통 적합여부와 등급을 판정한 후 유통시킴으로써 중고부품에 대한 신뢰성을 향상시키고, 온라인상에서 일반 판매자나 경매를 통해 해당 부품을 판매하여 수익을 창출할 수 있도록 한 자동차 중고부품의 전자상거래 방법이 개시되어 있다.

또한, 일반인들은 자기 소유의 자동차에 구비된 부품들이 어떤 것인지 잘 알 수 없으며, 대체될 수 있는 부품도 어떤 것인지도 잘 알지 못한다.

한편, 차량 수리가 필요한 상황에서 고객들은 정비업소를 이용하지만 정비 업소들은 대체로 도심 외곽지나 공단지역에 밀집해 있는 경우가 많으며 영업시간도 일반적으로 오전 9시~오후 6시까지 인데다 공휴일과 일요일은 휴무임에 따라 고객이 직접 차를 가지고 비교견적을 위해 여기저기의 정비업소를 방문하는데 어려움이 있었다.

이러한 실정에 따라 일반적으로 가장 많이 이용하는 방법이 집근처 또는 단골 카센터, 덴트복원점, 차량악세사리점, 또는 세차장 등에 위탁하여 맡기고 있지만 여기에서 발생하는 수리시간 지연과 소개비로 부풀려진 수리비용은 고스란히 고객들이 부담해야 하는 실정이다.

종래는 이와 같이 개별적 서비스가 업체별로 중구난방으로 따로 제공되고 있어, 사용자는 서비스 별로 제공하는 개별 시스템에 접속하여 알아봐야 하는 불편도 있었다.

한편, 부품을 인터넷에서 구매하던 개인고객층들이 점차, 유통상, 정비소 등, 지역기반으로 오프라인 공급망들을 통해 부품을 공급받던 서비스공급업체들로 옮겨가는 현상을 보며, 결국 로컬 부품 공급상들의 과한 유통마진을 견뎌왔던 정비소나 서비스 공급업체들이 코로나 팬데믹 시국에서 생존을 위해 중간 유통단계를 줄이고자 하는 노력을 하고 있다. 또한, 자동차 정비 및 세차나 광택 등의 기타 서비스 분야에도 마찬가지 상황이 벌어지고 있다.

한편, 자동차의 이상 증세와 관련되어 정비소를 찾기 전에 전문가나 전문가에 가까운 지식을 가진 이의 의견을 알고자 검색 포털사이트에서 증상을 검색하기도 하지만, 정확한 답변을 찾기가 쉽지 않다.

이에, 소비자와 공급자 모두에게 편리하고 편안한 플랫폼이 요구된다.

한국공개특허 [10-2001-0021036](공개일자: 2001. 03. 15) 한국공개특허 [10-2005-0102511](공개일자: 2005. 10. 26) 한국등록특허 [10-2145609](등록일자: 2020. 08. 11)

따라서, 본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 본 발명의 목적은 자동차와 관련되어 필요한 부품 거래, 고장 진단 관련 문의, 다양한 정비의 견적, 세차 및 광택을 포함하는 자동차 관련 모든 서비스를 통합하여 제공함으로써, 사업자(업체)와 사용자 간 또는 사용자와 사용자 간, 또는 사업자와 사업자 간의 거래 및 견적을 하나의 플랫폼을 통해 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 실 시예들의 목적은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템은, 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템은, 자동차 관련 원스톱 서비스를 제공하거나 제공받기 위한 다수의 업체 단말기(110, 120); 상기 자동차 관련 원스톱 서비스를 제공하거나 제공받기 위한 다수의 사용자 단말기(130, 140); 및 사용자 단말기 또는 업체 단말기로부터의 제공받고자 하는 자동차 서비스의 요청에 따라 해당 서비스를 제공하는데 필요한 데이터를 처리하고 송수신하여 자동차 관련 모든 서비스를 통합하여 제공함으로써, 사업자(업체)와 사용자 간 또는 사용자와 사용자 간, 또는 사업자와 사업자 간의 거래를 하나의 플랫폼을 통해 가능하도록 하는 원스톱 서비스 제공 서버(100)를 포함한다.

상기 원스톱 서비스 제공 서버(100)는, 상기 자동차 관련 원스톱 서비스를 제공하기 위하여, 상기 업체 단말기로부터의 서비스 정보 등록 요청, 질의 응답 요청, 견적 요청, 및 견적 발송에 따른 데이터의 전송 및 수신을 위한 그래픽 사용자 인터페이스, 상기 사용자 단말기로부터의 서비스 검색, 질의 응답 요청 및 견적 요청에 따른 데이터의 전송 및 수신을 위해 필요한 그래픽 사용자 인터페이스를 제공하기 위한 인터페이스부(101); 상기 인터페이스부를 통하여 송수신되는 데이터를 분석하여 상기 서비스 검색, 주문 결제 및 배송 서비스를 제공하기 위하여 서비스의 등록, 검색, 주문, 결제 및 배송을 포함하는 각종 처리를 수행하기 위한 처리부(103); 부품정보, 개인회원정보, 업체정보, 질의응답정보, 만족도 정보 및 지도 정보를 저장하고 있는 데이터베이스 관리부(104); 상기 질의 응답 요청에 따라, 사용자 단말기로부터 수신한 질의에 대한 응답을 획득하여 질의한 사용자 단말기로 전송하기 위한 질의응답부(105); 상기 견적 요청에 따라, 해당 업체 단말기로 견적을 요청하고, 견적을 수신함에 따라 상기 견적을 요청한 단말기로 견적을 발송하는 견적처리부(106); 및 상기 인터페이스부, 상기 처리부, 상기 데이터베이스 관리부, 상기 질의응답부 및 상기 견적처리부 간의 데이터 흐름을 제어하기 위한 제어부(102)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 처리부(103)는, 상기 업무 단말기를 통해 자동차 관련 제공 서비스 목록 및 판매 부품 정보를 등록받기 위한 서비스 정보 등록부(201); 상기 사용자 단말기로부터 입력받은 서비스 검색 요청에 따라 해당 서비스를 검색하기 위한 서비스 검색부(202); 상기 서비스 검색 요청에 따른 검색 결과 리스트를 출력하고, 상기 사용자 단말기로부터의 선택에 따른 상세 내용을 출력하기 위한 선택부(203); 상기 사용자 단말기의 결제 요청에 따라 결제를 진행하기 위한 결제부(204); 상기 결제된 서비스에 대한 배송이 필요한 경우, 배송을 처리하기 위한 배송처리부(205); 및 해당 서비스에 대한 사용자의 만족도 및 평가를 입력받기 위한 만족도 입력부(206)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 질의응답처리부(105)는, 상기 사용자 단말기로부터 자동차 정비 관련 질문을 입력받기 위한 질의 입력부(301); 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 질의응답 데이터베이스에서 검색하여 대응 답변을 출력하기 위한 질의 검색부(302); 상기 자동차 정비 관련 질문에 대응하는 답변이 없는 경우, 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로 전달하여 응답을 요청하기 위한 응답 요청부(303); 및 상기 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로부터 응답을 수신함에 따라 질의응답 데이터를 생성하여 질의한 사용자 단말기로 응답을 전송하고 상기 질의응답 데이터베이스에 저장하기 위한 질의응답데이터 생성부(304)를 포함하는 것을 특징으로 하고, 상기 견적처리부(106)는, 상기 사용자 단말기 또는 업체 단말기로부터 자동차 서비스 관련 견적을 요청 받음에 따라, 위치 기반으로 해당 서비스를 제공하는 다수의 관련 업체 단말기로 견적을 요청하기 위한 견적 요청부(401); 상기 견적을 요청받은 업체 단말기로부터 전달되는 견적을 수신하기 위한 견적 수신부(402); 및 상기 수신한 견적을 해당 사용자 단말기 또는 업체 단말기로 발송하기 위한 견적 발송부(403)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템은, 관련 서비스 비용을 결제하기 위해 상기 결제부와의 데이터 송수신을 진행하는 결제서버(150); 및 결제가 완료된 서비스 항목에 대하여 상기 배송처리부와의 데이터 송수신을 진행하여 배송서비스를 제공하는 배송제공서버(160)를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법은, 원스톱 서비스 제공 서버가 자동차 부품정보에 대한 데이터베이스를 구축하는 데이터베이스구축단계(S1610); 업체 단말기를 통해 업체 정보 및 자동차 관련 제공 서비스 목록을 등록하는 서비스정보등록단계(S1620);사용자 단말기를 통한 서비스 제공 요청에 따라 해당 서비스를 제공하기 위한 각종 처리를 수행하는 서비스처리단계(S1630); 사용자 단말기로부터 수신한 질의에 대한 응답을 획득하여 질의한 사용자 단말기로 전송하는 질의처리단계(S1640); 및 단말기를 통한 견적 요청에 따라, 관련된 업체 단말기로 견적을 요청하고, 견적을 수신함에 따라 상기 수신한 견적을 요청한 단말기로 발송하는 견적처리단계(S1650)를 포함한다.

상기 서비스처리단계(S1630)는, 사용자 단말기를 통한 서비스 검색 요청에 따라, 해당 서비스의 검색 결과를 출력하고 선택을 입력받는 서비스선택단계(S1710); 상기 사용자 단말기로부터의 선택에 따른 상세 내용을 출력하는 서비스확인단계(S1720); 상기 사용자 단말기의 결제 요청에 따라 해당 서비스의 결제를 진행하는 결제진행단계(S1730); 및 상기 결제된 서비스에 대한 배송이 필요한 경우, 배송을 처리하는 배송처리단계(S1740)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 질의처리단계(S1640)는, 상기 사용자 단말기로부터 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 검색하여 대응하는 답변이 있으면, 이를 출력하는 질의검색단계(S1810); 상기 자동차 정비 관련 질문에 대응하는 답변이 없는 경우, 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로 전달하여 응답을 요청하는 응답요청단계(S1820); 및 상기 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로부터 응답을 수신함에 따라 질의응답 데이터를 생성하여 질의한 사용자 단말기로 응답을 전송하고 질의응답 데이터베이스에 저장하는 질의응답데이터생성단계(S1830)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 견적처리단계(S1650)는, 상기 사용자 단말기 또는 업체 단말기로부터 자동차 서비스 관련 견적을 요청 받음에 따라, 위치 기반으로 해당 서비스를 제공하는 다수의 관련 업체 단말기로 견적을 요청하는 견적요청단계; 및 상기 견적을 요청받은 업체 단말기로부터 전달되는 견적을 수신함에 따라, 상기 수신한 견적을 해당 사용자 단말기 또는 업체 단말기로 발송하는 견적발송단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법은, 서비스 제공이 완료됨에 따라 사용자 단말기를 통해 만족도 점수를 입력받는 만족도입력단계(S1660); 및 상기 사용자 단말기의 서비스 검색시, 검색 결과 리스트의 출력 순서를 상기 만족도 점수에 기반하여 재배열하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법을 구현하기 위한 프로그램이 저장된 컴퓨터 판독 가능한 기록매체가 제공되는 것을 특징으로 한다.

아울러, 본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법을 구현하기 위해, 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 프로그램이 제공되는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 일 실시예에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 의하면, 자동차와 관련되어 필요한 부품 거래, 고장 진단 관련 문의, 다양한 정비의 견적, 세차 및 광택을 포함하는 자동차 관련 모든 서비스를 통합하여 제공함으로써, 사업자(업체)와 사용자 간 또는 사용자와 사용자 간, 또는 사업자와 사업자 간의 거래 및 견적을 하나의 플랫폼을 통해 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 하는 효과가 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 의하면, 가지고 있는 부품 재고들이 많지만, 딱히 팔기 어려워 정비소에서 문의오기 전에는 팔릴 가능성이 없는 부품을 보유하고 있는 부품유통업체의 경우, 추가적인 판로가 확보될 수 있는 효과가 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 의하면, 갑자기 자동차가 고장나서 멈춘 경우, 가까운 곳에 위치하는 업체들로부터 필요한 서비스를 빠르게 받아 볼 수 있다.

또, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 의하면, 내 자동차에 사용되는 자동차 부품 및 부품 번호를 쉽게 알 수 있으며, 연계되어 구매 및 배송까지 해결할 수 있는 효과가 있다.

아울러, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템 및 그 방법에 의하면, 자동차 관련해서 직,간접 서비스가 필요한 일반 사용자와, 영업 및 판매가 고민 중인 서비스공급업체가 통합적으로 쉽게 활용할 수 있는 효과가 있다.

도 1은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템의 일실시예 구성도.
도 2는 도 1의 원스톱 서비스 제공 서버에서 처리부의 일실시예 상세 구성도.
도 3은 도 1의 원스톱 서비스 제공 서버에서 질의응답부의 일시시예 상세 구성도.
도 4는 도 1의 원스톱 서비스 제공 서버에서 견적처리부의 일시시예 상세 구성도.
도 5는 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에 모바일을 통해 접속한 메인 접속 화면.
도 6 내지 8은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 부품 찾기 메뉴를 설명하는 화면들.
도 9 내지 12는 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 서비스 찾기 메뉴를 설명하는 화면들.
도 13 내지 15는 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 질의 메뉴를 설명하는 화면들.
도 16은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법의 일실시예 흐름도.
도 17은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에서 서비스처리단계(S1630)의 일실시예 상세 흐름도.
도 18은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에서 질의처리단계(S1640)의 일실시예 상세 흐름도.

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세하게 설명하고자 한다. 그러나 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야한다.

어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.

반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.

본 명세서에서 사용되는 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 공정, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 공정, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미가 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미가 있는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 더욱 상세하게 설명한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정하여 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여, 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 또한, 사용되는 기술 용어 및 과학 용어에 있어서 다른 정의가 없다면, 이 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 통상적으로 이해하고 있는 의미를 가지며, 하기의 설명 및 첨부 도면에서 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있는 공지 기능 및 구성에 대한 설명은 생략한다. 다음에 소개되는 도면들은 당업자에게 본 발명의 사상이 충분히 전달될 수 있도록 하기 위해 예로서 제공되는 것이다. 따라서, 본 발명은 이하 제시되는 도면들에 한정되지 않고 다른 형태로 구체화될 수도 있다. 또한, 명세서 전반에 걸쳐서 동일한 참조번호들은 동일한 구성요소들을 나타낸다. 도면들 중 동일한 구성요소들은 가능한 한 어느 곳에서든지 동일한 부호들로 나타내고 있음에 유의해야 한다.

도 1은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템의 일 실시예 구성도이다.

도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템은, 통신 네트워크를 통하여 데이터를 전송하는 업체 단말기(자동차 관련 서비스 제공업체의 단말기)(110, 120), 사용자 단말기(130, 140), 원스톱 서비스 제공 서버(100),결제서버(150) 및 배송제공서버(160)를 포함한다.

상기 원스톱 서비스 제공 서버(100)는 사용자 단말기 또는 업체 단말기로부터의 제공받고자 하는 자동차 서비스의 요청에 따라 해당 서비스를 제공하는데 필요한 데이터를 처리하고 송수신하여 자동차 관련 모든 서비스를 통합하여 제공함으로써, 사업자(업체)와 사용자 간 또는 사용자와 사용자 간, 또는 사업자와 사업자 간의 거래를 하나의 플랫폼을 통해 가능하도록 해준다.

상기 원스톱 서비스 제공 서버(100)는 인터페이스부(101), 제어부(102), 처리부(103), 데이터베이스 관리부(104), 질의응답부(105) 및 견적처리부(105) 등을 포함한다. 상기 인터페이스부(101), 상기 제어부(102), 상기 처리부(103), 상기 데이터베이스 관리부(104), 및 질의응답부(105) 및 견적처리부(105)는 그 중 적어도 일부가 원스톱 서비스 제공 서버(100)와 통신하는 프로그램 모듈들일 수 있다. 이러한 프로그램 모듈들은 운영 시스템, 응용 프로그램 모듈 및 기타 프로그램 모듈의 형태로 원스톱 서비스 제공 서버(100)에 포함될 수 있으며, 물리적으로는 여러 가지 공지의 기억 장치 상에 저장될 수 있다. 또한, 이러한 프로그램 모듈들은 원스톱 서비스 제공 서버(100)와 통신 가능한 원격 기억 장치에 저장될 수도 있다. 한편, 이러한 프로그램 모듈들은 본 발명에 따라 후술할 특정 업무를 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 실행하는 루틴, 서브루틴, 프로그램, 오브젝트, 컴포넌트, 데이터 구조 등을 포괄하지만, 이에 제한되지는 않는다.

여기서, 통신 네트워크는 유선 및 무선 등과 같은 그 통신 양태를 가리지 않고 구성될 수 있으며, 근거리 통신망(LAN; Local Area Network), 도시권 통신망(MAN; Metropolitan Area Network), 광역 통신망(WAN; Wide Area Network) 등 다양한 통신망으로 구성될 수 있다. 바람직하게는, 본 발명에서 말하는 통신 네트워크는 공지의 월드와이드웹(WWW; World Wide Web)일 수 있다.

상기 원스톱 서비스 제공 서버(100)는 통신 네트워크를 통하여 업체 단말기(110, 120) 및 사용자 단말기(130, 140)와 통신하며, 업체 단말기(110, 120)로/로부터 또는 사용자 단말기(130, 140)로/로부터 자동차 관련 서비스를 제공받는데 필요한 데이터를 전송/수신한다. 상기 원스톱 서비스 제공 서버(100)는 인터넷 포털 사이트의 운영 서버(포털 서버)에 포함될 수 있다.

상기 업체 단말기(110, 120)는 자동차 관련 서비스를 제공하는 업체가 통신 네트워크를 통하여 원스톱 서비스 제공 서버(100)에 접속한 후 통신할 수 있도록 하는 기능을 포함하는 디지털 기기로서, 개인용 컴퓨터(예를 들어, 데스크톱 컴퓨터, 노트북 컴퓨터 등), 워크스테이션, PDA, 웹 패드, 이동 전화기 등과 같이 메모리 수단을 구비하고 마이크로 프로세서를 탑재하여 연산 능력을 갖춘 디지털 기기라면 얼마든지 본 발명에 따른 업체 단말기(110, 120)로서 채택될 수 있다.

또한, 상기 사용자 단말기(130, 140)는 자동차 관련 서비스를 제공받기 위한 자가 통신 네트워크를 통하여 상기 원스톱 서비스 제공 서버(100)에 접속한 후 자동차 관련 서비스를 검색, 질의 응답, 결제 및 배송을 요청할 수 있도록 하는 기능을 포함하는 디지털 기기로서, 상기 업체 단말기(110, 120)와 마찬가지의 속성을 갖는다.

한편, 상기 인터페이스부(101)는 원스톱 서비스 제공 서버(100)가 업체 단말기(110, 120) 및 사용자 단말기(130, 140)와 통신을 수행할 수 있도록 인터페이싱하며, 상기 자동차 관련 원스톱 서비스를 제공하기 위하여, 상기 업체 단말기(110, 120)로부터의 서비스 정보 등록 요청, 질의 응답 요청, 견적 요청, 및 견적 발송에 따른 데이터의 전송 및 수신을 위한 그래픽 사용자 인터페이스, 상기 사용자 단말기(130, 140)로부터의 서비스 검색, 질의 응답 요청 및 견적 요청에 따른 데이터의 전송 및 수신을 위해 필요한 그래픽 사용자 인터페이스를 상기 업체 단말기(110, 120) 및 상기 사용자 단말기(130, 140)에 제공할 수 있다.

상기 제어부(102)는 상술한 바와 같은 인터페이스부(101)와, 후술할 처리부(103), 데이터베이스 관리부(104), 질의응답부(105) 및 견적처리부(106) 간의 데이터의 흐름을 제어하는 기능을 수행한다.

상기 처리부(103)는 상기 인터페이스부(101)를 통하여 송수신되는 데이터에 기초하여 자동차 관련 서비스 제공을 위한 각종 처리를 수행한다. 본 발명에 따른 이러한 처리 과정은 후술하기로 한다. 또한, 상기 질의응답부(105)는 상기 질의 응답 요청에 따라, 사용자 단말기(130, 140)로부터 수신한 질의에 대한 응답을 획득하여 질의한 사용자 단말기로 전송하고, 상기 견적처리부(106)는 상기 견적 요청에 따라, 해당 업체 단말기로 견적을 요청하고, 견적을 수신함에 따라 상기 견적을 요청한 단말기로 견적을 발송한다. 본 발명에 따른 이러한 처리 과정은 후술하기로 한다.

상기 데이터베이스 관리부(104)는, 상기 업체 단말기(110, 120)를 통해 입력받은 자동차의 부품 정보를 저장하고 있는 부품 정보 데이터베이스(104a), 사용자들이 로그인하기 위하여 사용하는 로그인 ID 및 패스워드 등의 식별 정보와, 이름, 연락처 등에 관한 정보를 포함하는 회원 데이터베이스(104b), 자동차 관련 서비스를 제공하는 사업체의 정보, 보유 부품 목록, 서비스 목록 등에 관한 정보를 포함하고 있는 업체 데이터베이스(104c), 자동차 관련 질문과 그에 대한 답변 데이터를 저장하고 있는 질의응답 데이터베이스(104d), 업체의 만족도와 관련된 정보를 저장하고 있는 만족도 데이터베이스(104e), 및 자동차 관련 서비스 제공업체의 위치 정보를 저장하고 있는 지도 데이터베이스(104f) 등을 포함할 수 있다.

예를 들면, 부품정보 데이터베이스(104a)는 자동차 모델에 따른 품명 및 품번을 포함한 부품에 관한 정보를 저장하고 있다. 또한, 이러한 부품정보 데이터베이스(104a)는 처리부(103)에 의해 참조되어 그 정보 중 적어도 일부가 인터페이스부(101)를 통해 외부 장치로 전송될 수 있으며, 이는 처리부(103)에 의해 참조될 수 있다.

한편, 상기 회원 데이터베이스(104b)는 자동차 관련 서비스를 제공받거나 제공하기 위한 사용자(회원)들이 로그인하기 위하여 사용하는 로그인 ID 및 패스워드 등의 식별 정보와, 이름, 연락처 등에 관한 정보를 포함할 수 있다. 또한, 회원 데이터베이스(104b)는 자동차 관련 전문 분야를 입력받아 저장하며, 관련 질의에 대하여 해당 회원에게 답변을 요청할 수 있도록 한다. 또한, 회원 데이터베이스(104b)는 답변에 대한 만족도 점수(포인트)를 질의응답포인트로 저장하여 기설정 이상의 질의응답포인트를 가지는 사용자에게 해당 분야의 전문가 타이틀을 제공하고, 질의를 요청할 수 있도록 한다. 이러한 회원 데이터베이스(104b)는 처리부(103)에 의해 참조될 수 있다.

상기 업체 데이터베이스(104c)는 자동차 관련 서비스를 사용자에게 제공하거나 또다른 업체로부터 자동차 관련 서비스를 제공받고자 하는 사업자가 로그인하기 위하여 사용하는 로그인 ID 및 패스워드 등의 식별 정보와, 업체 이름, 업체 주소, 연락처, 운영시간, 운영 방식, 비용, 서비스 목록 등에 관한 정보를 포함할 수 있다.

상기 질의응답 데이터베이스(104d)에는 단말기를 통한 자동차 관련 질의 및 그에 대한 답변이 저장되어 있으며, 지속적으로 생성되는 질의응답 데이터를 저장한다.

상기 만족도 데이터베이스(104e)에는, 업체의 평점, 만족도, 후기 등의 정보가 저장되어 있으며, 이는 처리부(103)에 의해 참조될 수 있다.

상기 실시예에서는, 본 발명의 구현을 위한 정보를 저장하는 데이터베이스를, 부품정보 데이터베이스(104a), 회원 데이터베이스(104b), 업체 데이터베이스(104c), 질의응답 데이터베이스(104d), 만족도 데이터베이스(104e), 및 지도 데이터베이스(104f)의 여섯 가지 데이터베이스로 분류하였지만, 이러한 분류를 포함한 데이터베이스의 구성은 당업자의 필요에 따라 변경될 수 있다.

한편, 본 발명에 있어서, 데이터베이스란, 협의의 데이터베이스뿐만 아니라, 컴퓨터 파일 시스템에 기반을 둔 데이터 기록 등을 포함하는 넓은 의미의 데이터베이스까지 포함하는 개념으로서, 단순한 연산 처리 로그의 집합이라도 이를 검색하여 소정의 데이터를 추출할 수 있다면 본 발명에서 말하는 데이터베이스에 포함될 수 있음이 이해되어야 한다.

회원이 포털 서버(미도시됨)의 회원인 경우, 해당 포털 서버의 아이디로 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에 가입 및 접속이 가능하다.

상기 질의응답부(105)는, 상기 질의응답정보에 기반하여 사용자 단말기(130, 140)로부터 수신한 질의 입력을 검색하여 대응하는 답변을 찾아 출력하고, 대응하는 답변이 없는 경우, 관련되는 개인회원 및 업체로 질의를 전송하여 응답을 요청하고, 응답을 수신함에 따라 상기 사용자 단말기(130, 140)로 해당 질의에 대한 응답을 전송하고, 질의응답 데이터를 생성하여 저장한다.

또한, 본 발명에 따른 원스톱 서비스 제공 서버(100)는 빅데이터 분석을 통해, 사용자의 자동차의 부품들에 대한 정기 점검 데이터를 생성하여 상기 사용자 말기(130, 140)로 전송하는 것이 가능하다.

상기 결제서버(150)는 데이터 송수신을 진행하여 관련 서비스 비용을 결제하도록 한다.

상기 배송제공서버(160)는 결제가 완료된 서비스 항목에 대하여 데이터 송수신을 진행하여 배송서비스를 제공한다.

도 2는 도 1의 원스톱 서비스 제공 서버(100)에서 처리부(103)의 일실시예 상세 구성도이다.

도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 원스톱 서비스 제공 서버(100)의 처리부(103)는, 서비스 정보 등록부(201), 서비스 검색부(202), 선택부(203), 결제부(204), 배송처리부(205), 및 만족도 입력부(206)을 포함한다.

상기 서비스 정보 등록부(201)는 상기 업무 단말기(110, 120)를 통해 자동차 관련 제공 서비스 목록 및 판매 부품 정보를 등록받아 부품정보 데이터베이스(104a) 및 업체 데이터베이스(104c)를 업데이트한다. 상기 서비스 목록 및 판매 부품 정보는 파일 업로드를 통해서도 등록받을 수 있다.

상기 서비스 검색부(202)는 상기 사용자 단말기(130, 140)로부터 입력받은 서비스 검색 요청에 따라 상기 부품정보 데이터베이스(104a), 업체 데이터베이스(104c) 및 지도 데이터베이스(104f)를 기반으로 해당 서비스를 검색한다.

상기 선택부(203)는 상기 서비스 검색 요청에 따른 검색 결과 리스트를 출력하고, 상기 사용자 단말기(130, 134)로부터의 선택에 따른 상세 내용을 출력한다.

상기 결제부(204)는 상기 사용자 단말기(130, 134)의 결제 요청에 따라 결제서버(150)와 통신하여 결제를 진행한다. 상기 결제부(204)는 에스크로 결제서비스를 제공할 수 있다.

상기 배송처리부(205)는 상기 결제된 서비스에 대한 배송이 필요한 경우, 배송제공서버(160)와의 통신을 통해 배송을 처리한다.

상기 만족도 입력부(206)는 해당 서비스에 대한 사용자의 만족도 및 평가를 입력받아 만족도 데이터베이스(104e)를 업데이트한다. 만족도를 이용하여 서비스 품질에 대한 평가를 하여 해당 업체의 서비스품질지수를 설정하며, 이는 검색으로 인한 노출 시, 순위 점수로 활용하여 패널티를 부여할 수도록 한다.

도 3은 도 1의 원스톱 서비스 제공 서버(100)에서 질의응답부(105)의 일 실시예 상세 구성도이다.

도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 원스톱 서비스 제공 서버(100)의 질의응답부(105)는, 질의 입력부(301), 질의 검색부(302), 응답 요청부(303), 및 질의응답데이터 생성부(304)를 포함한다.

상기 질의 입력부(301)는 상기 사용자 단말기(130, 140)로부터 자동차 정비 관련 질문을 입력받는다.

상기 질의 검색부(302)는 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 질의응답 데이터베이스(104d)에서 검색하여 대응 답변을 출력한다.

상기 응답 요청부(303)는 상기 자동차 정비 관련 질문에 대응하는 답변이 없는 경우, 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로 전달하여 응답을 요청한다.

상기 질의응답데이터 생성부(304)는 상기 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로부터 응답을 수신함에 따라 질의응답 데이터를 생성하여 질의한 사용자 단말기로 응답을 전송하고 상기 질의응답 데이터베이스(104d)에 저장한다.

도 4는 도 1의 원스톱 서비스 제공 서버(100)에서 견적처리부(106)의 일 실시예 상세 구성도이다.

도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 원스톱 서비스 제공 서버(100)에서 견적처리부(106)는 견적 요청부(401), 견적 수신부(402) 및 견적 발송부(403)를 포함한다.

상기 견적 요청부(401)는 상기 사용자 단말기(130, 140) 또는 업체 단말기(110, 120)로부터 자동차 서비스 관련 견적을 요청 받음에 따라, 위치 기반으로 해당 서비스를 제공하는 다수의 관련 업체 단말기로 견적을 요청한다.

상기 견적 수신부(402)는 상기 견적을 요청받은 업체 단말기로부터 전달되는 견적을 수신한다.

상기견적 발송부(403)는 상기 수신한 견적을 해당 사용자 단말기(130, 140) 또는 업체 단말기(110, 120)로 발송한다.

도 5는 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에 모바일을 통해 접속한 메인 접속 화면이다.

도 5에 도시된 바와 같이, 사용자 단말기가이 로그인 하면, 회원 가입시 등록한 차량 정보(501)가 기본으로 화면에 디스플레이될 수 있다.

차량 정보는 차량등록번호 혹은 차대번호 입력을 기반으로 하고 자동차등록원부조회를 기반으로 정확한 차량정보를 확인하고 검색한다.

주 메뉴로서, 내차 부품 찾기(502), 내차 서비스 찾기(503), 고수에게문의하기(504, 긴급견인출동(505)이 포함될 수 있으며, 필요한 메뉴는 추가가 가능하다.

또한, 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 제공되는 다수의 메뉴들 중에서 사용자의 선택에 의해 자주 사용하는 메뉴를 선택하여 메인 화면에 디스플레이하도록 설정할 수 있다.

도 6 내지 8은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 부품 찾기 메뉴를 설명하는 화면들이다.

도 6을 참고하면, 부품 검색을 할 수 있는 검색창(601)에 찾고자 하는 부품의 이름이나 모델 넘버를 적어서 '내차부품검색'(602) 아이콘을 누르면 검색이 된다.

한편, 사용자는 자세한 품번 및 품명을 모르더라도, 키워드 입력을 통해 검색이 가능하다.

또한, 회원 가입시 등록한 차량 정보에 기반하여 판매중인 부품 링크 메뉴(603)도 출력될 수 있다.

도 7을 참고하면, 검색 물품이 '알터네이터 37300-22200'(701)인 경우, 부품정보 데이터베이스에 기반하여 부품 검색 리스트가 출력된다. 이때, 판매자, 현재 나의 위치와의 거리, 정확도 비율, 및 가격 정보가 표시될 수 있다.

키워드 입력을 통해 검색하면, 키워드를 기반으로 매칭율(정확도)이 높은 검색 결과를 먼저 표시한다. 해당 차량의 부품정보를 확인하여 최상단에 검색결과를 표시해 줄 수 있다.

'다른부품찾기'아이콘을 통해 다른 부품도 검색가능하며, 검색 리스트를 선택하여 문의하기도 가능하다.

도 8을 참고하면, 1번을 선택한 경우, 선택한 부품에 대한 상세 설명 화면(801)이 출력되며, 구매하기 버튼(802)도 출력된다.

키워드를 바탕으로 부품정보 데이터베이스 및 업체에서 작성한 보유 부품 정보를 검색하여 매칭결과를 표시한다. 즉, 온라인쇼핑몰, 로컬카센터, 로컬부품유통업체 및 해당 부품을 판매하는 모든 업체에 대하여 검색한다. 또한, 로컬카센터 및 부품유통업체의 경우, 사용자의 개별적인 부품검색요청 시(문의시), 재고보유 여부를 확인하여, 사용자에게 알려줄 수도 있다.

또한, 사업자 정보를 기반으로 한 위치정보를 표시하여, 현재 내 위치에서 판매자 위치까지 거리를 파악할 수 있으며, 배송과 관련하여 택배로 수령할지, 직접수령할지를 선택할 수 있다. 직접 수령하는 경우, 판매자 위치까지의 이동 경로를 안내해주기 위한 네비게이션 프로그램 실행 버튼을 출력해 줄 수도 있다.

한편, 부품의 수요자는 일반 개인 사용자뿐만 아니라, 기존 카센터와 같은 공급자들도 부품수요가 있을 수 있으므로, 사용자뿐만 아니라 공급자도 구매의 대상자가 될 수 있다.

한편, 전문적인 통신판매업을 이용하지 않는 로컬 공급사들은, 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 제공하는 에스크로 결제서비스를 이용하여, 직접 판매도 가능하도록 유도할 수 있으며, 보유재고의 장기화를 방지할 수 있다.

또한, 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템은 개인간 중고 거래 및 활동도 제공 가능하며, 이를 위해 에스크로 결제서비스를 제공한다.

개인 사용자도 판매 및 물물교환 등의 거래를 할 수 있으며, 일정금액 이상의 빈번한 거래시, 판매 제한 등, 부가가치세법혹은 소득세법의 범위내에서 사업자회원으로 변경하도록 안내도 가능하다.

도 9 내지 12는 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 서비스 찾기 메뉴를 설명하는 화면들이다.

즉, 서비스 찾기 메뉴는 도 5에서 '내차 서비스 찾기(503)'로 표시된 메뉴이다.

도 9를 참고하면, 서비스 검색을 할 수 있는 검색창(901)에 찾고자 하는 서비스에 관한 키워드를 적고 '주변검색하기'(902) 아이콘을 누르면 검색이 된다.

키워드를 바탕으로 검색하며, 위치기반으로 주변을 검색하는 것으로 도시되었으나, 그렇게 동작하지 않을 수도 있다.

즉, 자동차가 받아야할 기본적인 정비 서비스 이외의 기타 서비스를 제공하기 위한 메뉴로, 타이어교체, 세차, 광택, 오일교환, 출장세차, 래핑, 썬팅, 네비게이션/블랙박스/후방카메라 구매, 액세서리 구매 등이 가능한 업체를 검색하고, 이를 매칭하여 알려줄 수 있다.

한편, 광고영역에 해당 서비스 제공 업체들의 광고를 노출할 수도 있다.

도 10을 참고하면, 검색어가 '세차, 광택'(1001)인 경우, 업체 데이터베이스에 저장된 업체별 서비스 목록에 기반하여 검색 리스트가 출력된다. 이때, 서비스 제공업체, 현재 나의 위치와의 거리, 만족도, 및 가격 정보가 표시될 수 있다.

'문의하기'(1003) 아이콘을 누르면, 해당 서비스 업체에게 다른 상세 내역을 문의할 수 있으며, '업체선택하기'(1004) 아이콘을 누르면, 선택 업체의 상세 정보를 알 수 있다.

도 11을 참고하면, 선택 업체의 상세 정보로, 지도 상의 위치(1101), 리뷰(1102) 및 네비실행(1103) 아이콘이 출력될 수 있다.

도 12를 참고하면, 리뷰보기(1102) 아이콘을 누른 경우, 선택 업체의 상세 정보(1201), 실제 사용자들의 리뷰 정보(1202)와 만족도 점수(1203)를 볼 수 있다.

이 과정에서 매칭에 대한 수수료나 결제수수료는 존재하지 않으며, 업체의 정보를 수요자에게 제공함으로서, 서비스 만족도를 높이고 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에 대한 충성도를 높일 수 있다.

또한, 서비스 제공 업체에 대한 서비스 품질에 대한 평가를 기반으로 해당 업체의 서비스품질지수를 설정하며, 이는 검색으로 인한 노출 시, 순위 점수로 활용하여 패널티를 부여할 수도 있다.

도 13 내지 15는 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에서 질의 메뉴를 설명하는 화면들이다.

즉, 질의 메뉴는 도 5에서 '고수에게문의하기(504)'로 표시된 메뉴이다.

사용자의 차량에 문제 발생 시, 카센터 방문 전에, 고장증상이나 소요 부품에 대한 예상 진단을 수요자에게 미리 제공할 수 있다.

도 13을 참고하면, 자동차 진단과 관련된 질의 검색을 위한 화면이 도시되어 있다. 회원 가입시 등록한 차량 정보에 기반하여 동일차량별 문의 이력들(1301)이 표시될 수 있고, 내차증상 입력창(1302), 파일첨부창(1303), 및 '고수에게문의'(1304) 아이콘이 표시된다.

이후, 관련 분야에 '고수'로 활동하는 개인 사용자 또는 근처의 관련 업체에 질의 사항이 전달되고, 이후, 상기 관련 개인 사용자 또는 관련 업체로부터의 질의 응답이 수신되면, 수신된 결과(예상진단의견)를 질의한 사용자 단말기를 통해 출력한다.

고수(진단 업체)들에게는 질의자(문의자)의 성별과 같은 기본정보를 제공하지 않고, 사이트내 아이디나 닉네임만 오픈되어, 선입견 없이 의견 및 견적을 제출 할 수 있도록 한다.

도 14를 참고하면, 예상 진단 의견(1401), 현재 나의 위치와의 거리, 만족도 및 상세 내용(1402)를 표시한다.

'다른문의하기'(1403) 아이콘을 누르면, 해당 개인 또는 해당 업체에게 다른 내용으로 추가 문의할 수 있으며, '업체선택하기'(1404) 아이콘을 누르면, 선택 업체의 상세 정보를 알 수 있다.

도 15를 참고하면, 선택 업체의 상세 정보로, 선택업체 이름(1501), 지도 상의 위치(1502), 리뷰(1503) 및 네비실행(1504) 아이콘이 출력될 수 있다.

차량을 직접 진단하지 않고 제공되는 정비 의견 및 예상 견적이기 때문에, 견적에 대한 정확도를 보장하진 않지만, 서비스 이용 후기에서, 예상견적보다 추가금액이 많이 나오는 수준을 만족도나 평점으로 평가하여, 업체 품질지수를 결정할 수 있다.

'고수'는 개인, 업체, 해당증상 유경험자 등, 모든 회원들이 참여할 수 있으며, 기본적인 우선권은 정비 및 유관기관에게 우선순위를 제공하며, 어플리케이션 내에서 콜 형태로 문의를 인지할 수 있도록 한다.

또한, 문의에 대한 대응속도 및 정확도를 높이기 위해, 답변을 등록할 시, 적립금 혹은 포인트를 지급하고, 기타 다른 방법으로 ??변에 대한 대답 가능 시간을 제한하고 이를 지키지 않으면 평가 점수를 하락시켜 강제성을 유도할 수도 있다.

도 16은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법의 일실시예 흐름도이다.

먼저, 원스톱 서비스 제공 서버(100)는 자동차 부품 정보에 대한 데이터베이스를 구축한다(S1610).

이후, 업체 단말기(110, 120)를 통해 업체 정보 및 자동차 관련 제공 서비스 목록을 등록한다(S1620).

상기 서비스정보등록단계(S1620)에서 상기 업체 단말기(110, 120)를 통해 등록받는 정보는, 업체 이름, 업체 주소, 연락처, 운영시간, 운영 방식, 비용, 서비스 목록 등을 포함한다.

이후, 사용자 단말기(130, 140)를 통한 서비스 제공 요청에 따라 해당 서비스를 제공하기 위한 각종 처리를 수행한다(S1630).

이후, 사용자 단말기(130, 140)로부터 수신한 질의에 대한 응답을 획득하여 질의한 사용자 단말기(130, 140)로 전송한다(S1640).

이후, 단말기(업체 단말기 및 사용자 단말기를 포함한 명칭)를 통한 견적 요청에 따라, 관련된 업체 단말기로 견적을 요청하고, 견적을 수신함에 따라 상기 수신한 견적을 요청한 단말기로 발송한다(S1650).

상기 견적처리단계(S1650)는, 상기 사용자 단말기(130, 140) 또는 업체 단말기(110, 120)로부터 자동차 서비스 관련 견적을 요청 받음에 따라, 위치 기반으로 해당 서비스를 제공하는 다수의 관련 업체 단말기로 견적을 요청하고, 상기 견적을 요청받은 업체 단말기로부터 전달되는 견적을 수신함에 따라, 상기 수신한 견적을 해당 사용자 단말기(130, 140) 또는 업체 단말기(110, 120)로 발송한다.

이후, 서비스 제공이 완료됨에 따라 사용자 단말기(130, 140)를 통해 만족도 점수를 입력받는다(S1660).

이후, 상기 사용자 단말기(130, 140)의 서비스 검색시, 검색 결과 리스트의 출력 순서를 상기 만족도 점수에 기반하여 재배열이 가능하다.

한편, 도 16에 도시된 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에서 각 단계의 순서는 이에 한정되지 않는다.

한편, 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에 따르면, 상기 업체 단말기(110, 120)을 통해 판매 및 서비스된 내역 및 결제과 관련된 통계를 제공할 수 있다.

도 17은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에서 서비스처리단계(S1630)의 일실시예 상세 흐름도이다.

먼저, 사용자 단말기(130, 140)를 통한 서비스 검색 요청에 따라, 해당 서비스의 검색 결과를 출력하고 선택을 입력받는다(S1710).

이후, 상기 사용자 단말기(130, 140)로부터의 선택에 따른 상세 내용을 출력한다(S1720).

이후, 상기 사용자 단말기(130, 140)의 결제 요청에 따라 해당 서비스의 결제를 진행한다(S1730).

이후, 상기 결제된 서비스에 대한 배송이 필요한 경우, 배송에 대하여 처리한다(S1740).

도 18은 본 발명에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에서 질의처리단계(S1640)의 일실시예 상세 흐름도이다.

먼저, 상기 사용자 단말기(130, 140)로부터 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 검색하여 대응하는 답변이 있으면, 이를 출력한다(S1810).

한편, 상기 자동차 정비 관련 질문에 대응하는 답변이 없는 경우, 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로 전달하여 응답을 요청한다(S1820).

이후, 상기 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로부터 응답을 수신함에 따라 질의응답 데이터를 생성하여 질의한 사용자 단말기(130, 140)로 응답을 전송하고 질의응답 데이터베이스(104e)에 저장한다(S1830).

이상에서 본 발명의 일 실시예에 따른 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에 대하여 설명하였지만, 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법을 구현하기 위한 프로그램이 저장된 컴퓨터 판독 가능한 기록매체 및 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법을 구현하기 위한 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 프로그램 역시 구현 가능함은 물론이다.

즉, 상술한 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법은 이를 구현하기 위한 명령어들의 프로그램이 유형적으로 구현됨으로써, 컴퓨터를 통해 판독될 수 있는 기록매체에 포함되어 제공될 수도 있음을 당업자들이 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 다시 말해, 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어, 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능한 기록매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능한 기록매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리, USB 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.

본 발명은 상기한 실시예에 한정되지 아니하며, 적용범위가 다양함은 물론이고, 청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 다양한 변형 실시가 가능한 것은 물론이다.

100: 원스탑 서비스 제공 서버
101: 인터페이스부 102: 제어부
103: 처리부 104: 데이터베이스 관리부
105: 질의응답부 106: 견적처리부
110, 120: 업체 단말기 130, 140: 사용자 단말기
150: 결제서버 160: 배송제공서버
201: 서비스 정보 등록부 202: 서비스 검색부
203: 선택부 204: 결제부
205: 배송처리부 206: 만족도 입력부
301: 질의 입력부 302: 질의 검색부
303: 응답 요청부 304: 질의응답 데이터 생성부
401: 견적 요청부 402: 견적 수신부
403: 견적 발송부
S1610: 데이터베이스구축단계 S1620: 서비스정보등록단계
S1630: 서비스처리단계 S1640: 질의처리단계
S1650: 견적처리단계 S1660: 만족도입력단계
S1710: 서비스선택단계 S1720: 서비스확인단계
S1730: 결제진행단계 S1740: 배송처리단계
S1810: 질의검색단계 S1820: 응답요청단계
S1830: 질의응답데이터생성단계

Claims (10)

1. 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템에 있어서,
   자동차 관련 원스톱 서비스를 제공하거나 제공받기 위한 다수의 업체 단말기(110, 120);
   상기 자동차 관련 원스톱 서비스를 제공하거나 제공받기 위한 다수의 사용자 단말기(130, 140); 및
   사용자 단말기 또는 업체 단말기로부터의 제공받고자 하는 자동차 서비스의 요청에 따라 해당 서비스를 제공하는데 필요한 데이터를 처리하고 송수신하여 자동차 관련 모든 서비스를 통합하여 제공함으로써, 사업자(업체)와 사용자 간 또는 사용자와 사용자 간, 또는 사업자와 사업자 간의 거래를 하나의 플랫폼을 통해 가능하도록 하는 원스톱 서비스 제공 서버(100)
   를 포함하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템.
   
2. 제1항에 있어서,
   상기 원스톱 서비스 제공 서버(100)는,
   상기 자동차 관련 원스톱 서비스를 제공하기 위하여, 상기 업체 단말기로부터의 서비스 정보 등록 요청, 질의 응답 요청, 견적 요청, 및 견적 발송에 따른 데이터의 전송 및 수신을 위한 그래픽 사용자 인터페이스, 상기 사용자 단말기로부터의 서비스 검색, 질의 응답 요청 및 견적 요청에 따른 데이터의 전송 및 수신을 위해 필요한 그래픽 사용자 인터페이스를 제공하기 위한 인터페이스부(101);
   상기 인터페이스부를 통하여 송수신되는 데이터를 분석하여 상기 서비스 검색, 주문 결제 및 배송 서비스를 제공하기 위하여 서비스의 등록, 검색, 주문, 결제 및 배송을 포함하는 각종 처리를 수행하기 위한 처리부(103);
   부품정보, 개인회원정보, 업체정보, 질의응답정보, 만족도 정보 및 지도 정보를 저장하고 있는 데이터베이스 관리부(104);
   상기 질의 응답 요청에 따라, 사용자 단말기로부터 수신한 질의에 대한 응답을 획득하여 질의한 사용자 단말기로 전송하기 위한 질의응답부(105);
   상기 견적 요청에 따라, 해당 업체 단말기로 견적을 요청하고, 견적을 수신함에 따라 상기 견적을 요청한 단말기로 견적을 발송하는 견적처리부(106); 및
   상기 인터페이스부, 상기 처리부, 상기 데이터베이스 관리부, 상기 질의응답부 및 상기 견적처리부 간의 데이터 흐름을 제어하기 위한 제어부(102)
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템.
   
3. 제2항에 있어서,
   상기 처리부(103)는,
   상기 업무 단말기를 통해 자동차 관련 제공 서비스 목록 및 판매 부품 정보를 등록받기 위한 서비스 정보 등록부(201);
   상기 사용자 단말기로부터 입력받은 서비스 검색 요청에 따라 해당 서비스를 검색하기 위한 서비스 검색부(202);
   상기 서비스 검색 요청에 따른 검색 결과 리스트를 출력하고, 상기 사용자 단말기로부터의 선택에 따른 상세 내용을 출력하기 위한 선택부(203);
   상기 사용자 단말기의 결제 요청에 따라 결제를 진행하기 위한 결제부(204);
   상기 결제된 서비스에 대한 배송이 필요한 경우, 배송을 처리하기 위한 배송처리부(205); 및
   해당 서비스에 대한 사용자의 만족도 및 평가를 입력받기 위한 만족도 입력부(206)
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템.
   
4. 제3항에 있어서,
   상기 질의응답처리부(105)는,
   상기 사용자 단말기로부터 자동차 정비 관련 질문을 입력받기 위한 질의 입력부(301);
   상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 질의응답 데이터베이스에서 검색하여 대응 답변을 출력하기 위한 질의 검색부(302);
   상기 자동차 정비 관련 질문에 대응하는 답변이 없는 경우, 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로 전달하여 응답을 요청하기 위한 응답 요청부(303); 및
   상기 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로부터 응답을 수신함에 따라 질의응답 데이터를 생성하여 질의한 사용자 단말기로 응답을 전송하고 상기 질의응답 데이터베이스에 저장하기 위한 질의응답데이터 생성부(304)
   를 포함하는 것을 특징으로 하고,
   상기 견적처리부(106)는,
   상기 사용자 단말기 또는 업체 단말기로부터 자동차 서비스 관련 견적을 요청 받음에 따라, 위치 기반으로 해당 서비스를 제공하는 다수의 관련 업체 단말기로 견적을 요청하기 위한 견적 요청부(401);
   상기 견적을 요청받은 업체 단말기로부터 전달되는 견적을 수신하기 위한 견적 수신부(402); 및
   상기 수신한 견적을 해당 사용자 단말기 또는 업체 단말기로 발송하기 위한 견적 발송부(403)
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템.
   
5. 제3항에 있어서,
   관련 서비스 비용을 결제하기 위해 상기 결제부와의 데이터 송수신을 진행하는 결제서버(150); 및
   결제가 완료된 서비스 항목에 대하여 상기 배송처리부와의 데이터 송수신을 진행하여 배송서비스를 제공하는 배송제공서버(160)
   를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 시스템.
   
6. 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법에 있어서,
   원스톱 서비스 제공 서버가 자동차 부품정보에 대한 데이터베이스를 구축하는 데이터베이스구축단계(S1610);
   업체 단말기를 통해 업체 정보 및 자동차 관련 제공 서비스 목록을 등록하는 서비스정보등록단계(S1620);
   사용자 단말기를 통한 서비스 제공 요청에 따라 해당 서비스를 제공하기 위한 각종 처리를 수행하는 서비스처리단계(S1630);
   사용자 단말기로부터 수신한 질의에 대한 응답을 획득하여 질의한 사용자 단말기로 전송하는 질의처리단계(S1640); 및
   단말기를 통한 견적 요청에 따라, 관련된 업체 단말기로 견적을 요청하고, 견적을 수신함에 따라 상기 수신한 견적을 요청한 단말기로 발송하는 견적처리단계(S1650)
   를 포함하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법.
   
7. 제6항에 있어서,
   상기 서비스처리단계(S1630)는,
   사용자 단말기를 통한 서비스 검색 요청에 따라, 해당 서비스의 검색 결과를 출력하고 선택을 입력받는 서비스선택단계(S1710);
   상기 사용자 단말기로부터의 선택에 따른 상세 내용을 출력하는 서비스확인단계(S1720);
   상기 사용자 단말기의 결제 요청에 따라 해당 서비스의 결제를 진행하는 결제진행단계(S1730); 및
   상기 결제된 서비스에 대한 배송이 필요한 경우, 배송을 처리하는 배송처리단계(S1740)
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법.
   
8. 제6항에 있어서,
   상기 질의처리단계(S1640)는,
   상기 사용자 단말기로부터 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 검색하여 대응하는 답변이 있으면, 이를 출력하는 질의검색단계(S1810);
   상기 자동차 정비 관련 질문에 대응하는 답변이 없는 경우, 상기 입력받은 자동차 정비 관련 질문을 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로 전달하여 응답을 요청하는 응답요청단계(S1820); 및
   상기 관련 업체 단말기 및 관련 사용자 단말기로부터 응답을 수신함에 따라 질의응답 데이터를 생성하여 질의한 사용자 단말기로 응답을 전송하고 질의응답 데이터베이스에 저장하는 질의응답데이터생성단계(S1830)
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법.
   
9. 제6항에 있어서,
   상기 견적처리단계(S1650)는,
   상기 사용자 단말기 또는 업체 단말기로부터 자동차 서비스 관련 견적을 요청 받음에 따라, 위치 기반으로 해당 서비스를 제공하는 다수의 관련 업체 단말기로 견적을 요청하는 견적요청단계; 및
   상기 견적을 요청받은 업체 단말기로부터 전달되는 견적을 수신함에 따라, 상기 수신한 견적을 해당 사용자 단말기 또는 업체 단말기로 발송하는 견적발송단계
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법.
   
10. 제6항에 있어서,
    서비스 제공이 완료됨에 따라 사용자 단말기를 통해 만족도 점수를 입력받는 만족도입력단계(S1660); 및
    상기 사용자 단말기의 서비스 검색시, 검색 결과 리스트의 출력 순서를 상기 만족도 점수에 기반하여 재배열하는 단계
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동차 관련 온라인 원스톱 서비스 플랫폼 제공 방법.

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