KR20220080358A - 챗봇 시스템 및 그 동작방법 - Google Patents

챗봇 시스템 및 그 동작방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은, 캡쳐한 차량 영상에서 인식한 차량 번호 및 요청 메시지를 송신하는 디바이스 및 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 상기 차량 번호에 대응하는 차량 소유자가 설정한 응답 메시지가 존재하면, 상기 응답 메시지를 상기 디바이스로 송신하는 챗봇 서버를 포함하는 챗봇 시스템을 제공한다.

Description

챗봇 시스템 및 그 동작방법{CHATBOT SYSTEM AND THE OPERATION METHOD}
본 발명은 챗봇 시스템 및 그 동작방법에 관한 것으로써, 더욱 상세하게는 운행 중 또는 주정차 중 운전자가 타 운전자에게 메시지를 전송하기 용이한 챗봇 시스템 및 그 동작방법에 관한 것이다.
인공지능(Artificial Intelligence; AI) 관련 기술의 발전에 따라, 메신저 플랫폼과 인공지능이 결합된 챗봇(chatbot), 음성 인식 플랫폼과 인공지능이 결합된 챗봇(chatbot) 등이 등장하고 있다.
여기서, 챗봇(chatbot)이란 채팅과 로봇의 합성어로써, 텍스트 또는 음성을 통해 인간과 대화를 수행하고 대화를 통해 특정한 태스크를 수행하도록 제작된 소프트웨어를 의미한다.
이러한 챗봇은 사용자가 필요로 하는 다양한 정보를 제공할 뿐만 아니라, 사용자로부터 태스크(예를 들면, 일정 확인, 검색 등)를 요청 받아 처리하는 기능을 수행하고 있다. 이와 같은 종래 기술의 일 예로서, 봇(bot)(위치 안내 봇, 검색 봇 등)이 메신저 상에서 사용자와 메시지를 주고 받으며, 사용자가 요청하는 지도, 웹 문서 등을 하이퍼링크의 형식으로 제공하는 기술이 있다.
위와 같은 종래 기술을 비롯하여 지금까지 소개된 기술에 의하면, 챗봇에게 사용자의 개인 정보, 금융 정보 등과 같은 고도의 보안성을 요구하는 정보를 제공하여 사용자가 챗봇으로부터 상기 정보에 근거한 서비스를 제공 받도록 하는 것은, 개인 정보 유출 등의 보안상의 문제를 실제로 초래했을 뿐만 아니라, 사용자가 정보핸들링에 관한 불안감을 많이 느끼게 되는 문제가 있었다.
최근들어, 챗봇을 이용함에 있어, 사용자의 개인 정보 등을 사용하지 않고, 챗봇을 이용한 메신저를 실행하여, 메시지를 송수신할 수 있는 연구가 진행 중에 있다.
본 발명의 목적은, 운행 중 또는 주정차 중 운전자가 타 운전자에게 메시지를 전송하기 용이한 챗봇 시스템 및 그 동작방법을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은, 차량 내에서 음성을 인식하여 다른 차량의 영상을 촬영하여, 영상 내에서 인식한 차량 번호를 기반으로 다른 차량의 소유자와 메시지를 송수신할 수 있는 챗봇 시스템 및 그 동작방법을 제공함에 있다.
본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있고, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 이해될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
본 발명에 따른 챗봇 시스템은, 캡쳐한 차량 영상에서 인식한 차량 번호 및 요청 메시지를 송신하는 디바이스 및 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 상기 차량 번호에 대응하는 차량 소유자가 설정한 응답 메시지가 존재하면, 상기 응답 메시지를 상기 디바이스로 송신하는 챗봇 서버를 포함할 수 있다.
상기 디바이스는, 제1 사용자 음성에 따라 상기 차량 영상을 캡쳐하여 상기 차량 번호를 인식하고, 제2 사용자 음성에 대응하는 상기 요청 메시지를 생성하는 제1 디바이스 및 상기 제1 디바이스로부터 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 챗봇 메신저를 통하여 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 송신하고, 상기 응답 메시지를 수신하여 상기 제1 디바이스로 송신하는 제2 디바이스를 포함할 수 있다.
상기 제1 디바이스는, 상기 제1 및 제2 사용자 음성을 인식하는 음성 인식부, 상기 음성 인식부에서 인식한 상기 제1 사용자 음성에 따라 상기 차량 영상을 캡쳐하는 영상 캡쳐부, 상기 차량 영상에서 상기 차량 번호를 인식하는 번호 인식부 및 상기 음성 인식부에서 인식한 상기 제2 사용자 음성에 대응하는 상기 요청 메시지 및 상기 차량 번호를 와이파이(wifi) 망으로 송신하는 와이파이 통신부를 포함할 수 있다.
상기 번호 인식부는, 상기 차량 영상에서 번호판 영역을 추출하여, 상기 번호판 영역에 포함된 문자 및 숫자를 포함하는 상기 차량 번호를 인식할 수 있다.
상기 와이파이 통신부로부터 상기 응답 메시지를 수신하는 경우, 상기 음성 인식부는, 상기 응답 메시지를 인식하여, 상기 응답 메시지에 대응하는 응답 음성을 출력할 수 있다.
상기 제2 디바이스는, 상기 제1 디바이스로부터 송신된 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신 및 상기 응답 메시지를 송신하는 제1 통신부, 상기 제1 통신부에서 송신된 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하고, 상기 챗봇 서버로 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 송신하고 상기 챗봇 서버에서 송신된 상기 응답 메시지를 수신하여 상기 제1 통신부로 전달하는 제2 통신부 및 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 상기 챗봇 메신저를 실행하여 상기 챗봇 서버와 통신이 수행되게 상기 제2 통신부를 제어하는 제어부를 포함할 수 있다.
상기 챗봇 서버는, 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하고, 상기 응답 메시지를 송신하는 서버 통신부, 상기 요청 메시지를 언어 분석하는 언어 분석부, 상기 차량 번호에 대응하는 상기 차량 소유자를 확인하고, 상기 언어 분석부의 언어 분석 결과에 해당하는 상기 차량 소유자가 설정한 텍스트 메시지의 존재 여부를 확인하는 메시지 확인부 및 상기 텍스트 메시지가 존재하면, 상기 텍스트 메시지가 상기 응답 메시지로 송신되게 상기 서버 통신부를 제어하는 서버 제어부를 포함할 수 있다.
상기 텍스트 메시지가 존재하는 않는 경우, 상기 서버 제어부는, 상기 언어 분석부의 언어 분석 결과에 대응하는 언어쌍을 추출하고, 상기 언어쌍을 포함하는 응답 텍스트 메시지가 송신되게 상기 서버 통신부를 제어할 수 있다.
상기 응답 텍스트 메시지를 상기 응답 메시지로 송신하는 경우, 상기 서버 제어부는, 상기 차량 소유자의 이동 단말기로 상기 요청 메시지가 송신되게 상기 서버 통신부를 제어할 수 있다.
상기 서버 통신부가 상기 차량 소유자로부터 응대 메시지를 수신하는 경우, 상기 서버 제어부는, 상기 응대 메시지가 상기 디바이스로 송신되게 상기 서버 통신부를 제어할 수 있다.
상기 서버 통신부가 상기 차량 소유자로부터 응대 메시지를 수신하지 않는 경우, 상기 서버 제어부는, 상기 차량 소유자로부터 상기 응대 메시지가 수신되지 않음을 알리는 설정된 무응대 메시지가 상기 디바이스로 송신되게 상기 서버 통신부를 제어할 수 있다.
본 발명에 따른 챗봇 시스템의 동작방법은, 디바이스가 캡쳐한 차량 영상에서 인식한 차량 번호 및 요청 메시지를 챗봇 서버로 송신하는 단계, 상기 챗봇 서버가 상기 차량 번호에 대응하는 차량 소유자가 설정한 응답 메지시의 존재 여부를 판단하는 단계, 상기 응답 메시지가 존재하면, 상기 응답 메시지를 상기 디바이스로 송신하는 단계 및 상기 응답 메시지를 수신하면, 상기 응답 메시지에 대응하는 응답 음성을 출력하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 디바이스는, 제1 디바이스 및 상기 제1 디바이스 및 상기 챗봇 서버와 통신을 수행하는 제2 디바이스를 포함하고, 상기 챗봇 서버로 송신하는 단계는, 상기 제1 디바이스가 제1 사용자 음성에 따라 상기 차량 영상을 캡쳐하여 상기 차량 번호를 인식하고, 제2 사용자 음성에 대응하는 상기 요청 메시지를 생성하여 상기 제2 디바이스로 송신하는 단계 및 상기 제2 디바이스가 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 챗봇 메신저를 실행하여 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 상기 챗봇 버서로 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 제2 디바이스로 송신하는 단계는, 상기 차량 영상에서 번호 영역을 추출하고, 상기 번호판 영역에 포함된 문자 및 숫자를 포함하는 상기 차량 번호를 인식할 수 있다.
상기 응답 메시지의 존재 여부를 판단하는 단계는, 상기 요청 메시지를 언어 분석하고, 상기 차량 번호에 대응하는 상기 차량 소유자를 확인하고, 언어 분석 결과에 해당하는 상기 차량 소유자가 설정한 텍스트 메시지의 존재 여부를 확인할 수 있다.
상기 응답 메시지의 존재 여부를 판단하는 단계는, 상기 텍스트 메시지가 존재하면 상기 응답 메시지가 존재하는 것으로 확인할 수 있다.
상기 응답 메시지가 존재하지 않는 경우, 상기 요청 메시지를 언어 분석한 언어 분석 결과에 대응하는 언어쌍을 추출하는 단계, 상기 언어쌍을 포함하는 응답 텍스트 메시지를 생성하여 상기 디바이스로 송신하는 단계 및 상기 디바이스가 상기 응답 텍스트 메시지를 수신하면 상기 응답 텍스트 메시지를 음성을 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 디바이스로 송신하는 단계 이후, 상기 챗봇 서버가 상기 차량 소유자의 이동 단말기로 상기 요청 메시지를 송신하는 단계, 상기 차량 소유자의 이동 단말기로부터 송신된 응대 메시지의 수신 여부를 판단하는 단계, 상기 응대 메시지가 수신되면, 상기 디바이스로 상기 응대 메시지를 송신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 응대 메시지가 수신되지 않는 경우, 상기 챗봇 서버가 상기 응대 메시지가 수신되지 않음을 알리는 설정된 무응대 메시지를 상기 디바이스로 송신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명에 따른 챗봇 시스템 및 그 동작방법은, 주행 중 또는 주정차 중 다른 차량의 영상을 촬영하는 음성을 인식하여 다른 차량에 대한 차량 영상을 캡쳐하고, 차량 영상에서 차량 번호를 인식하여 요청 메시지를 챗봇 메신저를 통하여 챗봇 서버로 송신함으로써, 차량 번호를 기반으로 챗봇 메신저를 통해 다른 차량 또는 다른 차량의 소유자와 메시지를 송수신할 수 있는 이점이 있다.
본 발명에 따른 챗봇 시스템 및 그 동작방법은, 차량 번호를 기반으로 챗봇 메신저를 실행함으로써, 차량의 사용자 정보에 대한 노출 위험을 감소시킬 수 있는 이점이 있다.
상술한 효과와 더불어 본 발명의 구체적인 효과는 이하 발명을 실시하기 위한 구체적인 사항을 설명하면서 함께 기술한다.
도 1은 본 발명에 따른 챗봇 시스템을 나타낸 시스템도이다.
도 2 내지 도 5는 본 발명에 따른 챗봇 시스템의 제어구성을 나타낸 제어블록도이다.
도 6 및 도 7은 본 발명에 따른 챗봇 시스템의 동작방법을 나타낸 순서도이다.
하기의 설명에서는 본 발명의 실시예를 이해하는데 필요한 부분만이 설명되며, 그 이외 부분의 설명은 본 발명의 요지를 흩트리지 않도록 생략될 것이라는 것을 유의하여야 한다.
이하에서 설명되는 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념으로 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 바람직한 실시예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 보다 상세하게 설명하고자 한다.
도 1은 본 발명에 따른 챗봇 시스템을 나타낸 시스템도이다.
도 1을 참조하면, 챗봇 시스템(10)은 디바이스(100) 및 챗봇 서버(150)를 포함할 수 있다. 디바이스(100)는 제1 및 제2 디바이스(110, 120)를 포함할 수 있다.
제1 디바이스(110)는 차량에 설치된 네비게이션일 수 있으며, 이에 한정을 두지 않는다.
제1 디바이스(110)는 제1 및 제2 사용자 음성(vo1, vo2)을 입력받을 수 있다. 실시예에서, 제1 및 제2 사용자 음성(vo1, vo2) 각각은 영상을 캡쳐하는 음성 및 요청 메시지에 대응하는 음성인 것으로 설명하며, 이 외에 다른 사용자 음성을 입력받을 수 있다.
제1 사용자 음성(vo1)이 입력되는 경우, 제1 디바이스(110)은 제1 사용자 음성(vo1)을 인식하여 다른 차량에 대한 차량 영상(mc)을 캡쳐할 수 있다. 차량 영상(mc)은 설정된 시간동안 캡쳐된 동영상일 수 있으며, 이에 한정을 두지 않는다.
제1 디바이스(110)은 차량 영상(mc)에서 차량 번호(cn)를 인식할 수 있다.
차량 영상(mc)이 찰영된 이후 제2 사용자 음성(vo2)이 입력되는 경우, 제1 디바이스(110)는 제2 사용자 음성(vo2)을 인식하여, 텍스트 타입의 요청 메시지(Text_m)를 생성할 수 있다.
제1 디바이스(110)는 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 무선망, 예를 들어, 와이파이 망에 연결된 제2 디바이스(120)로 송신할 수 있다.
차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 수신하는 경우, 제2 디바이스(120)는 설정된 챗봇 메신저를 실행하여, 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 무선 통신망에 연결된 챗봇 서버(150)로 송신할 수 있다.
실시예에서, 디바이스(100)는 제1 및 제2 디바이스(110, 120)로 구분하여 설명하였으나, 하나의 장치일 수 있으며 이에 한정을 두지 않는다.
챗봇 서버(150)는 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 수신하면, 차량 번호(cn)를 기반을 다른 차량의 소유자가 설정한 응답 메시지(Text_d)의 존재 유무를 확인할 수 있다.
응답 메시지(Text_d)가 존재하는 경우, 챗봇 서버(150)는 응답 메시지(Text_d)를 제2 디바이스(120)로 송신할 수 있다.
제2 디바이스(120)는 응답 메시지(Text_d)를 수신하면 제1 디바이스(110)로 송신할 수 있다. 제1 디바이스(120)는 응답 메시지(Text_d)에 대응하는 응답 음성(dvo)을 출력할 수 있다.
도 1는 챗봇 서버(150)에 응답 메시지(Text_d)가 존재하는 경우에 대한 설명이며, 응답 메시지(Text_d)가 존재하지 않는 경우에 대하여 도 2 내지 도 5에서 자세하게 설명하기로 한다.
도 2 내지 도 5는 본 발명에 따른 챗봇 시스템의 제어구성을 나타낸 제어블록도이다.
도 2 내지 도 5는 디바이스(100) 및 챗봇 서버(150)가 서로 동일한 구성을 가지며, 도 2는 챗봇 서버(150)에 응답 메시지(Text_d)가 존재하는 경우를 나타내며, 도 3은 응답 메시지(Text_d)가 존재하지 않는 경우 다른 차량 소유자의 이동 단말기(170)로 응대 메시지를 요청하는 경우를 나타내며, 도 4 및 도 5는 도 3에서 응대 메시지의 요청에 따른 이동 단밀기(170)의 통신을 나타낸다.
도 2를 참조하면, 챗봇 시스템(10)은 제1 및 제2 디바이스(110, 120)를 구비하는 디바이스(100) 및 챗봇 서버(150)를 포함할 수 있다.
제1 디바이스(110)는 음성 인식부(112), 영상 캡쳐부(114), 번호 인식부(116) 및 와이파이 통신부(118)를 포함할 수 있다.
음성 인식부(112)는 도 1에서 언급한 바와 같이 제1 및 제2 사용자 음성(vo1, vo2)을 입력받을 수 있다. 실시예에서, 제1 및 제2 사용자 음성(vo1, vo2) 각각은 영상을 캡쳐하는 음성 및 요청 메시지에 대응하는 음성인 것으로 설명하며, 이 외에 다른 사용자 음성을 입력받을 수 있다.
제1 사용자 음성(vo1)을 인식하는 경우, 음성 인식부(112)는 다른 차량에 대한 차량 영상(mc)을 캡쳐되게 영상 캡쳐부(114)로 동작 신호(sc)를 출력할 수 있다.
제2 사용자 음성(vo2)을 인식하는 경우, 음성 인식부(112)는 텍스트 타입의 요청 메시지(Text_m)를 생성할 수 있다.
음성 인식부(112)는 후술하는 번호 인식부(116)로부터 입력된 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 제2 디바이스(120)로 송신할 수 있다.
음성 인식부(112)는 제2 디바이스(120)로부터 송신된 응답 메시지(Text_d)에 대응하는 응답 음성(dvo)을 출력할 수 있다.
동작 신호(sc)가 입력되는 경우, 영상 캡쳐부(114)는 설정된 시간동안 차량 영상(mc)을 캡쳐할 수 있다. 여기서, 영상 캡쳐부(114)는 카메라일 수 있으며, 이에 한정을 두지 않는다.
영상 캡쳐부(114)는 캡쳐된 차량 영상(mc)을 번호 인식부(116)로 출력할 수 있다.
차량 영상(mc)이 입력되는 경우, 번호 인식부(116)는 차량 영상(mc)에서 번호판 영역을 추출하고, 상기 번호판 영역에 포함된 문자 및 숫자를 포함하는 차량 번호(cn)를 인식할 수 있다. 실시예에서, 번호 인식부(116)는 기계학습 등을 통하여 차량 번호(cn)를 인식할 수 있으며, 이에 한정을 두지 않는다.
와이파이 통신부(118)는 와이파이 프로토콜을 이용하여, 외부 장치와 무선 통신을 할 수 있다. 다만, 이에 한정되지 않고, 와이파이 통신부(118)는 다양한 무선 프로토콜을 이용할 수 있다. 이하, 와이파이 통신부(118)는 무선 통신부로서 대표적인 일 실시예로, 무선 통신망의 대표로 와이파이 통신망을 기술하기로 한다.
와이파이 통신부(118)는 음성 인식부(112)에서 출력된 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 와이파이 망을 통하여 제2 디바이스(120)로 송신할 수 있다.
와이파이 통신부(118)는 제2 디바이스(120)에서 송신된 응답 메시지(Text_d)를 수신하여, 음성 인식부(112)로 전달할 수 있다.
제2 디바이스(120)는 제1 및 제2 통신부(122, 124) 및 제어부(126)를 포함할 수 있다.
제1 통신부(122)는 와이파이 망으로 와이파이 통신부(118)와 통신을 수행하며, 와이파이 통신부(118)에서 송신된 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 수신하여 제어부(126)로 전달할 수 있다.
제1 통신부(122)는 제어부(126)로부터 전달된 응답 메시지(Text_d)를 와이파이 통신부(118)로 송신할 수 있다.
제2 통신부(124)는 제어부(126)로부터 입력된 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 무선 통신망에 연결된 챗봇 서버(150)로 송신할 수 있다.
제2 통신부(124)는 챗봇 서버(150)에서 송신된 응답 메시지(Text_d)를 수신하여 제어부(126)로 전달할 수 있다.
차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)가 입력되는 경우, 제어부(126)는 챗봇 서버(150)와 대화하기 위해 설정된 챗봇 메신저를 실행하여, 챗봇 서버(150)로 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)가 송신되게 제2 통신부(124)를 제어할 수 있다.
응답 메시지(Text_d)가 입력되는 경우, 제어부(126)는 응답 음성(dvo)이 출력되게 응답 메시지(Text_d)가 송신되게 제1 통신부(122)를 제어할 수 있다.
챗봇 서버(150)는 서버 통신부(152), 언어 분석부(154), 메시지 확인부(156) 및 서버 제어부(158)를 구비할 수 있다.
서버 통신부(152)는 제2 통신부(124)와 통신을 수행하며, 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 수신하고, 응답 메시지(Text_d)를 송신할 수 있다.
언어 분석부(154)는 요청 메시지(Text_m)를 언어 분석하고, 언어 분석 결과를 메시지 확인부(156)로 출력할 수 있다. 언어 분석부(154)는 요청 메시지(Text_m)를 이루는 텍스트를 분석할 수 있다.
메시지 확인부(156)는 차량 번호(cn)를 기반으로 상기 언어 분석 결과에 대응하는 다른 차량의 소유자가 설정한 응답 메시지(Text_d)의 존재 유무를 확인할 수 있다.
메시지 확인부(156)는 다른 차량의 소유자가 설정한 텍스트 메시지가 존재하면, 상기 텍스트 메시지를 서버 제어부(158)로 출력할 수 있다. 상기 텍스트 메시지가 입력되는 경우, 서버 제어부(158)는 상기 텍스트 메시지를 응답 메시지(Text_d)로 송신되게 서버 통신부(152)를 제어할 수 있다.
도 3을 참조하면, 챗봇 시스템(10)은 제1 및 제2 디바이스(110, 120)를 구비하는 디바이스(100) 및 챗봇 서버(150)를 포함할 수 있다.
도 3에 나타낸 제1 및 제2 디바이스(110, 120) 및 챗봇 서버(150)의 제어 구성은 도 2에 나타낸 제어 구성과 서로 동일한 구성이므로, 자세한 설명을 생략한다.
또한, 도 3은 도 2의 메시지 확인부(156)에서 응답 메시지(Text_d)에 대응하는 텍스트 메시지가 존재하지 않는 경우에 대한 설명이므로, 이 부분에 해당하는 내용으로 설명한다.
즉, 챗봇 서버(150)에 포함된 메시지 확인부(156)는 언어 분석부(154)의 언어 분석 결과에 대응하여 차량 번호(nc)에 대응하는 차량 소유자가 설정한 텍스트 메시지가 존재하지 않으면, 서버 제어부(158)로 에러 신호(error)를 출력할 수 있다.
에러 신호(error)가 입력되는 경우, 서버 제어부(158)는 상기 차량 소유자의 이동 단말기(170)로 요청 메시지(Text_m)를 송신할 수 있다.
이때, 서버 제어부(158)는 언어 분석부(154)의 언어 분석 결과에 대응하는 언어쌍을 추출하고, 상기 언어쌍을 포함하는 응답 텍스트 메시지(Text_p)를 생성할 수 있다.
즉, 상기 언어쌍은 상기 언어 분석 결과, 예를 들어, 요청 메시지(Text_m)에 "주차" 및 "빼주세요"라는 언어가 존재하면, "죄송합니다" 및 "잠시 기다려주세요"등과 같은 대응 문구를 나타낼 수 있다.
이후, 서버 제어부(158)는 응답 텍스트 메시지(Text_p)를 응답 메시지로 송신할 수 있다. 이후, 제1 및 제2 디바이스(158)는 응답 텍스트 메시지(Text_p)를 수신하고, 제1 디바이스(158)는 응답 텍스트 메시지(Text_p)에 대응하는 응답 음성(svo)를 출력할 수 있다
도 4는 도 3에서 서버 제어부(158)가 차량 소유자의 이동 단말기(170)로 요청 메시지(Text_m)를 송신한 후 이동 단말기(170)로부터 송신된 응대 메시지(Text_r)를 수신하는 경우를 나타낸다.
응답 텍스트 메시지(Text_p)를 송신한 이후, 서버 제어부(158)는 응대 메시지(Text_r)가 수신되면, 응대 메시지(Text_r)가 송신되게 서버 통신부(152)를 제어할 수 있다.
제1 디바이스(110)는 응대 메시지(Text_r)에 대응하는 응답 음성(rvo)를 출력할 수 있다.
도 5는 도 4와 서버 제어부(158)가 응대 메시지(Text_r)를 수신하지 못한 경우를 나타낸다.
응답 텍스트 메시지(Text_p)를 송신한 이후, 서버 제어부(158)는 설정된 시간동안 응대 메시지(Text_r)를 수신하지 않으면, 차량 소유자의 이동 단말기(170)로부터 응대 메시지(Text_r)가 수신되지 않음을 알리는 설정된 무응대 메시지(Text_e)를 생성하여 제1 디바이스(110)로 송신되게 서버 통신부(152)를 제어할 수 있다.
무응대 메시지(Text_e)를 수신하는 경우, 제1 디바이스(110)는 무응대 메시지(Text_e)에 대응하는 응답 음성(evo)을 출력할 수 있다.
도 6 및 도 7은 본 발명에 따른 챗봇 시스템의 동작방법을 나타낸 순서도이다.
도 6을 참조하면, 제1 디바이스(110)는 입력된 제1 사용자 음성(vo1)을 인식하여 캡쳐한 다른 차량에 대한 차량 영상(mc)에서 차량 번호(cn)를 인식하고, 입력된 제2 사용자 음성(vo2)을 텍스트 타입의 요청 메시지(Text_m)를 생성할 수 있다(S110).
제2 디바이스(120)는 제1 디바이스(110)에서 생성된 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 수신하고, 챗봇 서버(150)로 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 송신할 수 있다(S120).
챗봇 서버(150)는 차량 번호(cn) 및 요청 메시지(Text_m)를 수신하면, 요청 메시지(Text_m)를 언어 분석하고(S130), 차량 번호(cn)에 대응하는 차량 소유자를 확인할 수 있다(S140).
챗봇 서버(150)는 요청 메시지(Text_m)에 대한 언어 분석 결과에 대응하는 상기 차량 소유자가 설정한 응답 메시지(Text_d)의 존재 유무를 확인할 수 있다(S150).
응답 메시지(Text_d)가 존재하는 경우, 챗봇 서버(150)는 응답 메시지(Text_d)를 제2 디바이스(120)로 송신할 수 있다(S160).
제1 디바이스(110)는 제2 디바이스(120)를 통하여 응답 메시지(Text_d)를 수신하면, 응답 메시지(Text_d)에 대응하는 응답 음성(dvo)를 출력할 수 있다.
도 7을 참조하면, 도 6의 응답 메시지(Text_d)의 존재하지 않는 경우에 대한 동작방법을 나타낸다.
응답 메시지(Text_d)의 존재 유무 확인(S150) 단계에서 응답 메시지(Text_d)의 존재하지 않는 경우, 챗봇 서버(150)는 요청 메시지(Text_m)를 언어 분석한 결과를 기반으로 대응하는 언어쌍을 추출하고(S210), 추출한 언어쌍을 포함하는 응답 텍스트 메시지(Text_p)를 생성하여 제2 디바이스(120)로 송신할 수 있다(S220).
제1 디바이스(110)는 제2 디바이스(120)로부터 송신된 응답 텍스트 메시지(Text_p)를 수신하여 응답 음성(svo)으로 출력할 수 있다(S230).
응답 텍스트 메시지(Text_p)를 송신한 후, 챗봇 서버(150)는 차량 소유자의 이동 단말기(170)로 요청 메시지(Text_m)를 송신할 수 있다(S240).
챗봇 서버(150)는 설정된 시간 동안 이동 단말기(170)로부터 응대 메시지(Text_r)의 수신 여부를 판단할 수 있다(S250).
응대 메시지(Text_r)를 수신하는 경우, 챗봇 서버(150)는 제1 디바이스(110)에서 응대 메시지(Text_r)에 대응하는 응답 음성(rvo)이 출력되게 제2 디바이스(120)로 응대 메시지(Text_r)를 송신할 수 있다(S260).
(S250) 단계에서, 응대 메시지(Text_r)를 미 수신하는 경우, 챗봇 서버(150)는 이동 단말기(170)로부터 응대 메시지(Text_r)가 수신되지 않음을 알리는 설정된 무응대 메시지(Text_e)에 대응하는 응답 음성(evo)이 제1 디바이스(110)에서 출력되게, 제2 디바이스(120)로 무응대 메시지(Text_e)를 송신할 수 있다(S270).
이상에서 실시 예들에 설명된 특징, 구조, 효과 등은 본 발명의 적어도 하나의 실시 예에 포함되며, 반드시 하나의 실시 예에만 한정되는 것은 아니다. 나아가, 각 실시 예에서 예시된 특징, 구조, 효과 등은 실시 예들이 속하는 분야의 통상의 지식을 가지는 자에 의해 다른 실시 예들에 대해서도 조합 또는 변형되어 실시 가능하다. 따라서 이러한 조합과 변형에 관계된 내용들은 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
또한, 이상에서 실시 예를 중심으로 설명하였으나 이는 단지 예시일 뿐 본 발명을 한정하는 것이 아니며, 본 발명이 속하는 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 본 실시 예의 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위에서 이상에 예시되지 않은 여러가지의 변형과 응용이 가능함을 알 수 있을 것이다. 예를 들어, 실시 예에 구체적으로 나타난 각 구성 요소는 변형하여 실시할 수 있는 것이다. 그리고 이러한 변형과 응용에 관계된 차이점들은 첨부된 청구 범위에서 규정하는 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims (10)

  1. 캡쳐한 차량 영상에서 인식한 차량 번호 및 요청 메시지를 송신하는 디바이스; 및
    상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하고, 상기 차량 번호에 대응하는 차량 소유자가 설정한 응답 메시지가 존재하면, 상기 응답 메시지를 상기 디바이스로 송신하는 챗봇 서버를 포함하고,
    상기 디바이스는,
    제1 사용자 음성에 따라 상기 차량 영상을 캡쳐하여 상기 차량 번호를 인식하고, 제2 사용자 음성에 대응하는 상기 요청 메시지를 생성하는 제1 디바이스; 및
    상기 제1 디바이스로부터 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 챗봇 메신저를 통하여 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 송신하고, 상기 응답 메시지를 수신하여 상기 제1 디바이스로 송신하는 제2 디바이스를 포함하는, 챗봇 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 제1 디바이스는,
    상기 제1 및 제2 사용자 음성을 인식하는 음성 인식부;
    상기 음성 인식부에서 인식한 상기 제1 사용자 음성에 따라 상기 차량 영상을 캡쳐하는 영상 캡쳐부;
    상기 차량 영상에서 상기 차량 번호를 인식하는 번호 인식부; 및
    상기 음성 인식부에서 인식한 상기 제2 사용자 음성에 대응하는 상기 요청 메시지 및 상기 차량 번호를 무선 망으로 송신하는 와이파이 통신부를 포함고,
    상기 번호 인식부는 상기 차량 영상에서 번호판 영역을 추출하여, 상기 번호판 영역에 포함된 문자 및 숫자를 포함하는 상기 차량 번호를 인식하는, 챗봇 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 와이파이 통신부로부터 상기 응답 메시지를 수신하는 경우,
    상기 음성 인식부는,
    상기 응답 메시지를 인식하여, 상기 응답 메시지에 대응하는 응답 음성을 출력하는, 챗봇 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 제2 디바이스는,
    상기 제1 디바이스로부터 송신된 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신 및 상기 응답 메시지를 송신하는 제1 통신부;
    상기 제1 통신부에서 송신된 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하고, 상기 챗봇 서버로 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 송신하고 상기 챗봇 서버에서 송신된 상기 응답 메시지를 수신하여 상기 제1 통신부로 전달하는 제2 통신부; 및
    상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 상기 챗봇 메신저를 실행하여 상기 챗봇 서버와 통신이 수행되게 상기 제2 통신부를 제어하는 제어부를 포함하는, 챗봇 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 챗봇 서버는,
    상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하고, 상기 응답 메시지를 송신하는 서버 통신부;
    상기 요청 메시지를 언어 분석하는 언어 분석부;
    상기 차량 번호에 대응하는 상기 차량 소유자를 확인하고, 상기 언어 분석부의 언어 분석 결과에 해당하는 상기 차량 소유자가 설정한 텍스트 메시지의 존재 여부를 확인하는 메시지 확인부;
    상기 텍스트 메시지가 존재하면, 상기 텍스트 메시지가 상기 응답 메시지로 송신되게 상기 서버 통신부를 제어하는 서버 제어부를 포함하는, 챗봇 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 텍스트 메시지가 존재하는 않는 경우, 상기 서버 제어부는 상기 언어 분석부의 언어 분석 결과에 대응하는 언어쌍을 추출하고, 상기 언어쌍을 포함하는 응답 텍스트 메시지가 송신되게 상기 서버 통신부를 제어하고,
    상기 응답 텍스트 메시지를 상기 응답 메시지로 송신하는 경우, 상기 서버 제어부는 상기 차량 소유자의 이동 단말기로 상기 요청 메시지가 송신되게 상기 서버 통신부를 제어하고,
    상기 서버 통신부가 상기 차량 소유자로부터 응대 메시지를 수신하는 경우, 상기 서버 제어부는 상기 응대 메시지가 상기 디바이스로 송신되게 상기 서버 통신부를 제어하고,
    상기 서버 통신부가 상기 차량 소유자로부터 응대 메시지를 수신하지 않는 경우, 상기 서버 제어부는 상기 차량 소유자로부터 상기 응대 메시지가 수신되지 않음을 알리는 설정된 무응대 메시지가 상기 디바이스로 송신되게 상기 서버 통신부를 제어하는, 챗봇 시스템.
  7. 디바이스가 캡쳐한 차량 영상에서 인식한 차량 번호 및 요청 메시지를 챗봇 서버로 송신하는 단계;
    상기 챗봇 서버가 상기 차량 번호에 대응하는 차량 소유자가 설정한 응답 메지시의 존재 여부를 판단하는 단계;
    상기 응답 메시지가 존재하면, 상기 응답 메시지를 상기 디바이스로 송신하는 단계; 및
    상기 응답 메시지를 수신하면, 상기 응답 메시지에 대응하는 응답 음성을 출력하는 단계를 포함하는, 챗봇 시스템의 동작방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 디바이스는, 제1 디바이스; 및 상기 제1 디바이스 및 상기 챗봇 서버와 통신을 수행하는 제2 디바이스를 구비하고,
    상기 챗봇 서버로 송신하는 단계는,
    상기 제1 디바이스가 제1 사용자 음성에 따라 상기 차량 영상을 캡쳐하여 상기 차량 번호를 인식하고, 제2 사용자 음성에 대응하는 상기 요청 메시지를 생성하여 상기 제2 디바이스로 송신하는 단계; 및
    상기 제2 디바이스가 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 수신하면, 챗봇 메신저를 실행하여 상기 차량 번호 및 상기 요청 메시지를 상기 챗봇 버서로 송신하는 단계를 구비하는, 챗봇 시스템의 동작방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 제2 디바이스로 송신하는 단계는, 상기 차량 영상에서 번호 영역을 추출하고, 상기 번호판 영역에 포함된 문자 및 숫자를 포함하는 상기 차량 번호를 인식하하고,
    상기 응답 메시지의 존재 여부를 판단하는 단계는, 상기 요청 메시지를 언어 분석하고, 상기 차량 번호에 대응하는 상기 차량 소유자를 확인하고, 언어 분석 결과에 해당하는 상기 차량 소유자가 설정한 텍스트 메시지의 존재 여부를 확인하고,
    상기 응답 메시지의 존재 여부를 판단하는 단계는, 상기 텍스트 메시지가 존재하면 상기 응답 메시지가 존재하는 것으로 확인하는, 챗봇 시스템의 동작방법.
  10. 제 7 항에 있어서,
    상기 응답 메시지가 존재하지 않는 경우,
    상기 요청 메시지를 언어 분석한 언어 분석 결과에 대응하는 언어쌍을 추출하는 단계;
    상기 언어쌍을 포함하는 응답 텍스트 메시지를 생성하여 상기 디바이스로 송신하는 단계; 및
    상기 디바이스가 상기 응답 텍스트 메시지를 수신하면 상기 응답 텍스트 메시지를 음성을 출력하는 단계를 더 포함하고,
    상기 디바이스로 송신하는 단계 이후, 상기 챗봇 서버가 상기 차량 소유자의 이동 단말기로 상기 요청 메시지를 송신하는 단계;
    상기 차량 소유자의 이동 단말기로부터 송신된 응대 메시지의 수신 여부를 판단하는 단계;
    상기 응대 메시지가 수신되면, 상기 디바이스로 상기 응대 메시지를 송신하는 단계를 더 포함하는, 챗봇 시스템의 동작방법.
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