KR20220020293A - 버퍼링된 재고 관리를 위한 컴퓨터화된 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 개시의 실시예들은 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터 구현 방법을 포함한다. 이 방법은, 픽업 가능한 아이템의 수량을 결정하고, 가능한 아이템의 수량에 대한 비교에 기초하여, 아이템을 제1 구역에서 제2 구역으로 운송하기 위한, 아이템에 대한 보급 요청을 생성하고, 제1 구역에서의 아이템의 위치 정보 또는 제2 구역으로 운송될 아이템의 보충 수량 중 적어도 하나를 포함하는 아이템 식별자를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하고, 아이템의 위치 정보 및 제2 구역으로 운송될 아이템의 보충 수량의 기록을 요청하는 제1 표시를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하고, 그리고 위치 정보 및 보충 수량을 데이터베이스에 저장하는 것을 포함한다.

Description

버퍼링된 재고 관리를 위한 컴퓨터화된 시스템 및 방법{COMPUTERIZED SYSTEMS AND METHODS FOR BUFFERED INVENTORY MANAGEMENT}
본 개시는 일반적으로 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터화된 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예는 풀필먼트 센터의 상이한 물리적 구역들 간에 아이템을 이동시키는 작업자에게 작업을 효율적으로 분배하기 위한 창의적이고 비전통적인 컴퓨터화된 시스템, 방법 및 사용자 인터페이스에 관한 것이다.
풀필먼트 센터(FC)는 전자 상거래 판매자가 창고 및 출하를 아웃소싱할 수 있게 해준다. FC에서의 재고 관리는 온라인 구매자를 위한 최상의 고객 경험을 실현하기 위한 필수 구성 요소이다. 재고 관리는 판매자로부터의 상품을 수령하고, 용이한 픽업 접근을 위해 수령된 상품을 적재하고, 아이템을 포장하고, 주문을 검증하고, 패키지 배송에 이르는 다수의 단계를 포함할 수 있다. FC의 재고 관리를 위한 현재의 FC 및 시스템이 많은 양의 들어오고 나가는 상품을 처리하도록 구성되지만, 부분적으로 비효율적인 적재 및 분리 관행 때문에 고객 주문 이행의 효율성 및 적시성(timeliness)이 제한될 수 있다. 예를 들어, 오인되거나, 잘못 배치되거나, 또는 잘못 특성화된 아이템은 출하 지연 및 고객 불만을 야기할 수 있다.
이러한 문제를 완화하기 위해, 종래 FC는 다수 구역을 포함할 수 있으며, 각 구역은 FC로부터 고객에게 아이템을 출하하는 과정에서 특정 단계를 실현한다. 예를 들어, 벤더로부터의 상품은 인바운드 도크 또는 버퍼 구역에 수용되어 저장되고, 픽업 구역(picking zone)에서 고객 주문에 기초하여 픽업 및 분류되고, 패킹 구역(packing zone)에서 박스 및 컨테이너로 포장된다. 그러나, 저장된 아이템이 피커(picker)에 쉽게 접근 가능해야 하기 때문에 픽업 구역은 큰 아이템 또는 많은 양의 아이템을 장시간 동안 저장할 수 없다. 버퍼 구역은 아이템을 저장할 수 있지만, 들어오는 트럭을 하역하기 위해 중장비를 사용하기 때문에 그 주위를 걸어다니는 피커가 위험할 수 있다.
보다 중요하게는, 버퍼 구역 및 픽업 구역을 포함하는 종래의 구성은 시간에 민감한 고객 주문에 비효율적일 수 있다. 예를 들어, 픽업 구역에서 이용 가능하지 않거나 보충되지 않은 아이템에 대한 긴급 고객 주문이 있는 경우, 피커가 버퍼 구역에서 아이템을 찾아 적시에 주문을 만족시키는 것은 매우 어렵고 비효율적일 수 있다.
또한, 종래의 FC는 원활한 24시간 동작을 보장하기 위해 작업자 팀을 채용한다. 창고에서의 기술적 과제 중 하나는 긴급 고객 주문, 우선적인 출하 등과 같은 정보를 플로어에서 일하고 있는 작업자에게 신속하게 전달하는 것일 수 있다. 현재의 물류 및 재고 관리 시스템은 고객 주문과 관련하여 예상되거나 예상치 못한 긴급도를 효율적으로 처리할 능력이 부족하여, 고객 불만족을 초래하고 관련 재고 비용 상승을 야기할 수 있다.
따라서, 효율적인 재고 관리 및 풀필먼트 센터의 상이한 물리적 구역들 사이의 아이템의 이동을 위한 개선된 방법 및 시스템이 필요하다.
본 개시의 일 양태는 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 이 시스템은 명령들을 저장하는 메모리 및 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 프로세서는 픽업 가능한 아이템의 수량을 결정하는 동작, 및 가능한 아이템의 수량과 아이템의 사전정의된 수량 간의 비교 결과에 기초하여 아이템에 대한 보급 요청을 생성하는 동작을 수행하도록, 상기 명령들을 실행하도록 구성될 수 있다. 이 방법은 아이템을 풀필먼트 센터의 제1 구역에서 제2 구역으로 운송하기 위한 보급 요청을, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 동작, 식별 정보의 입력을 요청하는 제1 표시를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 동작, 및 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터 식별 정보를 검증하기 위한 제1 입력을 수신하는 동작을 더 포함할 수 있다. 프로세서는, 식별 정보에 기초하여, 제1 구역에서의 아이템의 위치 정보, 아이템의 설명 또는 제2 구역으로 운송될 상기 아이템의 보급 수량 중 적어도 하나를 포함하는 아이템 식별자를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 동작, 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터, 아이템 식별자를 나타내는 제2 입력을 수신하는 동작, 아이템의 위치 정보, 아이템의 설명 및 제2 구역으로 이동될 아이템의 보급 수량의 기록을 요청하는 제2 표시를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 동작, 및 제1 입력, 제2 입력 및 기록된 정보를 컴퓨터 구현 시스템과 연관된 데이터베이스에 저장하는 동작을 수행하도록 구성될 수 있다.
본 개시의 다른 양태는, 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 이 시스템은 명령들을 저장하는 메모리, 및 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 프로세서는, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에, 보충 수량의 아이템을 풀필먼트 센터의 제1 구역에서 제2 구역으로 운송하는 작업 요청을 전송하는 동작, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에, 제1 구역에서의 아이템의 위치 정보, 아이템의 설명 및 제2 구역으로 운송될 아이템의 보충 수량의 기록을 요청하는 제1 표시를 전송하는 동작, 및 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터, 보충 수량의 아이템을 운송하도록 구성된 이동 디바이스가 가득 찼는지를 나타내는 제1 입력을 수신하는 동작을 수행하도록, 상기 명령들을 실행하도록 구성될 수 있다. 프로세서는, 수신된 제1 입력에 기초하여, 제2 구역의 저장 공간에 보충 수량의 아이템 각각을 보관하는 것을 요청하는 제2 표시를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 동작, 및 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에, 제2 구역에서의 저장 공간의 위치 정보, 보관된 아이템의 보충 수량, 및 보관된 아이템의 설명 중 적어도 하나의 기록을 요청하는 제3 표시를 전송하는 동작을 수행하도록 구성될 수 있다. 프로세서는, 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터, 보충 수량의 아이템의 각각이 보관되었는지의 여부를 결정하기 위한 제2 입력을 수신하는 동작, 및 제1 입력, 제2 입력 및 기록된 정보를 컴퓨터 구현 시스템과 연관된 데이터베이스에 저장하는 동작을 수행하도록 구성될 수 있다.
본 개시의 또 다른 양태는, 풀필먼트 센터에서 물리적 구역들 간에서 아이템을 이동시키기 위한 방법에 관한 것이다. 상기 방법은, 컴퓨터 구현 시스템을 사용하여, 픽업 가능한 아이템의 수량을 결정하는 단계, 및 가능한 아이템의 수량과 아이템의 사전정의된 수량 간의 비교 결과에 기초하여 아이템에 대한 보급 요청을 생성하는 단계를 포함할 수 있다. 이 방법은 아이템을 풀필먼트 센터의 제1 구역에서 제2 구역으로 운송하기 위한 보급 요청을, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 단계, 식별 정보의 입력을 요청하는 제1 표시를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 단계, 및 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터 식별 정보를 검증하기 위한 제1 입력을 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다. 이 방법은 식별 정보에 기초하여, 제1 구역에서의 아이템의 위치 정보, 아이템의 설명 또는 제2 구역으로 운송될 상기 아이템의 보급 수량 중 적어도 하나를 포함하는 아이템 식별자를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 단계, 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터, 아이템 식별자를 나타내는 제2 입력을 수신하는 단계, 아이템의 위치 정보, 아이템의 설명 및 상기 제2 구역으로 이동될 아이템의 보급 수량의 기록을 요청하는 제2 표시를 디스플레이하는 단계, 및 보충 수량의 아이템을 풀필먼트 센터의 제2 구역에서 제3 구역으로 운송하는 작업 요청을 디스플레이하는 단계를 포함할 수 있다. 이 방법은, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에, 제2 구역에서의 아이템의 위치 정보, 아이템의 설명 및 제3 구역으로 운송될 아이템의 보충 수량의 기록을 요청하는 제3 표시를 전송하는 단계, 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터, 보충 수량의 아이템을 운송하도록 구성된 이동 디바이스가 가득 찼는지를 나타내는 제3 입력을 수신하는 단계, 수신된 제3 입력에 기초하여, 제3 구역의 저장 공간에 보충 수량의 아이템 각각을 보관하는 것을 요청하는 제4 표시를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하는 단계, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에, 제2 구역에서의 상기 저장 공간의 위치 정보, 보관된 아이템의 보충 수량, 및 보관된 아이템의 설명 중 적어도 하나의 기록을 요청하는 제5 표시를 전송하는 단계, 적어도 하나의 사용자 디바이스로부터, 보충 수량의 아이템의 각각이 보관되었는지의 여부를 결정하기 위한 제4 입력을 수신하는 단계, 및 제1 입력, 제2 입력, 제3 입력, 제4 입력, 제5 입력 및 기록된 정보 각각을 상기 컴퓨터 구현 시스템과 연관된 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 또 다른 양태는, 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터 구현 방법에 관한 것이다. 상기 방법은, 픽업 가능한 아이템의 수량을 결정하고, 가능한 아이템의 수량에 대한 비교에 기초하여, 아이템을 제1 구역에서 제2 구역으로 운송하기 위한, 아이템에 대한 보급 요청을 생성하고, 제1 구역에서의 아이템의 위치 정보 또는 제2 구역으로 운송될 아이템의 보충 수량 중 적어도 하나를 포함하는 아이템 식별자를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하고, 아이템의 위치 정보 및 제2 구역으로 운송될 아이템의 보충 수량의 기록을 요청하는 제1 표시를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하고, 그리고 위치 정보 및 보충 수량을 데이터베이스에 저장하는 것을 포함할 수 있다.
본 개시의 또 다른 양태는, 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 상기 시스템은, 명령을 저장하는 메모리, 및 상기의 방법을 수행하기 위해 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다.
다른 시스템들, 방법들, 및 컴퓨터- 판독 가능 매체도 본 명세서에서 논의된다.
도 1a는 개시된 실시예들에 따른, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 도시하는 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP, Search Result Page)의 샘플을 도시한다.
도 1c는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 제품 및 제품에 관한 정보를 포함하는 샘플 단일 디스플레이 페이지(SDP, Single Display Page)를 도시한다.
도 1d는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 가상 쇼핑 장바구니에 담긴 아이템을 포함하는 샘플 장바구니 페이지를 도시한다.
도 1e는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 구매 및 배송에 관한 정보와 함께 가상 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 포함하는 샘플 주문 페이지를 도시한다.
도 2는 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략도이다.
도 3은 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 사용하도록 구성된 예시적인 사용자 인터페이스의 개략도이다.
도 4는 개시된 실시예들에 따른, 풀필먼트 센터에서의 재고 관리를 위한 예시적인 사용자 인터페이스 디스플레이의 개략도이다.
도 5는 개시된 실시예들에 따른, 풀필먼트 센터의 버퍼 구역에서 드롭 구역으로 아이템을 이동시키기 위한 예시적인 사용자 인터페이스 상호 동작 요소의 개략도이다.
도 6은 개시된 실시예들에 따른, 풀필먼트 센터의 드롭 구역에서 픽업 구역으로 아이템을 이동시키기 위한 예시적인 사용자 인터페이스 상호 동작 요소의 개략도이다.
도 7은 개시된 실시예들에 따른, 풀필먼트 센터에서 아이템을 이동시키는 예시적인 프로세스 흐름의 개략도이다.
이하의 상세한 설명은 첨부 도면을 참조한다. 가능하면, 동일한 참조 번호가 도면 및 이하의 설명에서 동일하거나 또는 유사한 부분을 참조하기 위해 사용된다. 몇몇 예시적인 실시예가 본 명세서에 설명되지만, 변형예, 적응예 및 다른 구현예가 가능하다. 예를 들어, 도면들에 도시된 구성 요소들 및 단계들에 대한 대체예, 추가예 또는 변형예가 이루어질 수 있으며, 본 명세서에서 설명된 예시적 방법들을 개시된 방법들에 대해 단계들을 대체, 재정렬, 제거 또는 추가함으로써 변형될 수 있다. 따라서 이하의 상세한 설명은 개시된 실시예들 및 예시들로 제한되지 않는다. 대신에, 본 발명의 적합한 범위는 첨부된 청구 범위에 의해 규정된다.
본 개시의 실시예들은 재고 관리, 및 풀필먼트 센터의 상이한 물리적 구역들 사이에서 아이템을 이동시키는 작업자에게 작업을 효율적으로 분배하도록 구성된 시스템 및 방법에 관한 것이다.
도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 창고 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.
일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및(배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의(예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(100)가 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(도시하지 않음)로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것을 도울 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 네트워크(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다. (예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 결과를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 반환된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 패키지가 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 언제 사용자가 원하는 장소에 도착할 것인지에 대한 추정을 나타낸다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.
사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한, (예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.
요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 네트워크(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 네트워크(100)를 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은(도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 네트워크(100) 내에 나타낸 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 (설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 네트워크(100) 내의 시스템 또는 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시직 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은(예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 통신을 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 네트워크(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(도시하지 않음)에 이러한 데이터를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 표현됨) 간의 관계(relationship)를 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 관계를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔티티(entity)가 주문과 관련된 정보의 다른 양태들과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(도시하지 않음)을 이용할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(도시하지 않음)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 네트워크(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 패키지의 위치를 결정하기 위해 창고 관리 시스템(WMS)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 고객이 주문한 일부 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.
FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예상 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 갯수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), WMS(119), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터의 통신을 수신하고, 그것을 해당 통신 내의 데이터를 다른 프로토콜로 변환하여, 변환된 포맷으로 된 데이터를 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.
일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예상 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 예측된 수준을 결정할 수 있다. 이러한 결정된 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예상된 수요를 만족시키기에 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.
일부 실시예에서, 창고 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(도시하지 않음)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 네트워크(100)와 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 사용자는 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받고, 하루 동안 그것을 사용할 것이고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 네트워크(100)와 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리빈 월 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 바닥 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.
일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트(3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터(예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 네트워크(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은(디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMA(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.
도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FMG(115)를 통해 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 네트워크(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 네트워크(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.
도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.
인바운드 구역(203)은 도 1의 네트워크(100)를 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.
작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(도시하지 않음)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을(예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운송할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예상 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운송하도록 작동한다. (예를 들면, 예상 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운송할 수 있다.
드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운송되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(picker)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캐닝할 수 있다. 그 다음 피커는 아이템을(예를 들면, 카트에 놓거나 운송함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수 있다.
픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운송할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.
피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캐닝할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를(예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.
일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.
패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리비닝 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 어느 주문에 대응하는 지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다. (예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.
허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캐닝할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.
캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캐닝할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운송할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.
도 3은 사용자 인터페이스 디바이스(302)(예를 들어, 컴퓨터)상의 예시적인 사용자 인터페이스 디스플레이(305)를 도시한다. 일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디바이스(302)는 핸드 헬드 디스플레이 디바이스(예를 들어, 태블릿(119A)), 스마트 폰(예를 들어, 모바일 디바이스/PDA(119B)), 컴퓨터(예를 들어, 컴퓨터(119C)), 신체 장착 디스플레이, 헤드 장착 디스플레이 등을 포함할 수 있지만, 이에 한정되지 않는다. 사용자 인터페이스 디바이스(302)는 예를 들어, 도 1a의 컴퓨터(119C)와 같은 모바일 디바이스와 실질적으로 유사할 수 있다. 사용자 인터페이스 디바이스(302)는 WMS(119)와 통신하고 정보를 교환할 수 있다.
사용자 인터페이스 디스플레이(305)는 재고 리포트, 고객 주문, 성능 차트, 상태 보고, FC(200)의 내부 및 외부로의 아이템 이동을 위한 처리 단계 등과 관련된 정보를 포함하는 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(305)는 시각적 디스플레이 또는 청각적-시각적 디스플레이일 수 있다. 예를 들어, 텔레비전 세트와 같은 파손되기 쉬운 물건을 이동시키는 작업자는 다른 작업자로부터의 도움을 구하거나 그 물건이 FC(200) 내부 또는 외부의 목적지로 안전하게 운송되도록 하는 청각적-시각적 메시지를 수신할 수 있다. 사용자 인터페이스 디스플레이(305)는 사용자 입력을 수신하고 사용자 인터페이스 디바이스(302)를 통해 사용자에게 피드백을 제공하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 사용자 인터페이스 디바이스(302)는 사용자에게 음성적, 시각적 또는 촉각적 알림을 제공하고 사용자 인터페이스 디스플레이(305)를 통해 사용자가 해당 알림의 수신을 확인응답하도록 사용자에게 요청할 수 있다. 일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(305)는 상태 보고, 프로세스 흐름, 인력(staffing) 보고, 고객 주문, 재고 관리 등을 포함할 수 있다.
이제, 도 4를 참조하면, FC(200)에서의 재고 관리를 위한 예시적인 사용자 인터페이스 디스플레이(400)가 도시되어 있다. 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 사용자 인터페이스 디바이스(예를 들어, 사용자 인터페이스 디바이스(302))상에 디스플레이될 수 있다. 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 현재 가용한 상품, 예측되는 상품의 수요, 예측된 수요에 기초한 계획된 상품의 공급, 상품의 부족 또는 잉여 등과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 예를 들어 가정용 가구, 문구 용품, 농산물, 스포츠 용품, 약품 등과 같은 아이템의 유형에 기초하여 정보를 분류하여 표시하도록 구성될 수 있다. 본 명세서의 문맥에서, 아이템은 SKU(Stock Keeping Unit)로 지칭될 수 있다. 또한, SKU는 특정 아이템을 지칭하는 고유 식별자 또는 코드를 지칭할 수도 있다. SKU 식별자는 예를 들어, 일련의 영숫자 문자, 숫자, 문자, 또는 이들의 조합일 수 있다. SKU 식별자는 제조자, 설명, 재료, 크기, 컬러 등과 같은 제품과 연관된 속성을 포함하거나 적어도 나타내며, 해당 아이템을 트래킹하는데 이용될 수 있음은 이해할 것이다.
사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 도 4에 도시된 바와 같이, 표 형식으로 정보를 디스플레이할 수 있다. 예시적인 테이블은 행 및 열의 어레이로 배열된 복수의 데이터 필드를 포함할 수 있다. 각각의 데이터 필드는 과거 판매 기록에 기초한 해당 SKU의 인기도, SKU의 수요 및 공급 예측치, SKU의 보급 개수, 보유 중인 물량 등과 같은, SKU의 재고 관리와 관련된 정보를 나타낼 수 있다. 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 그래픽, 텍스트 또는 이들의 조합을 포함하지만 이에 제한되지 않는 다른 포맷으로 표현될 수 있다.
일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(400)의 데이터 필드는 미리 결정된 액세스 특권에 기초하여 부분적으로 또는 완전히 편집 가능할 수 있다. 예를 들어, 설비 관리자는 사용자 인터페이스 디스플레이(400), 사용자 인터페이스 디스플레이(400)의 하나 이상의 데이터 필드를 편집하기 위한 완전한 판독-기입 액세스 권한을 가질 수 있거나, 또는 사용자 인터페이스 디스플레이(400)를 생성하는 컴퓨터화 시스템으로의 완전한 판독-기입 액세스 권한을 가질 수도 있다. 교대 감독관 또는 시설 관리자와 같은 권한이 부여된 직원(authorized personnel)은 적절하게 필요에 따라 데이터 필드를 추가, 삭제, 검토 또는 수정할 수 있다. 반면에, 피커(picker)와 같은 작업자는 피커가 데이터 필드 또는 데이터 필드에 디스플레이된 데이터만을 볼 수 있도록 판독 액세스 권한만을 가질 수 있다.
일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(400)의 데이터 필드 내의 데이터는 예를 들어, WMS(119), SCM 시스템(117) 등 내에 저장된 정보에 기초하여 업데이트될 수 있다. 데이터는 또한 사용자 요구에 기초하여 업데이트될 수 있거나 또는 미리 결정된 업데이트 스케쥴에 따라서 업데이트될 수도 있다. 사용자는 사용자 인터페이스 디스플레이(400)를 통해 하나 이상의 SKU에 대한 재고의 현재 상태에 대한 요청을 개시할 수 있다. 수신된 요청에 기초하여, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 데이터베이스들 중 하나로부터 데이터를 획득하고 디스플레이될 데이터를 업데이트할 수 있다. 일부 실시예들에서, 시스템(예를 들어, WMS(119) 또는 SCM(117))은 데이터를 주기적으로, 예를 들어 4 시간마다, 또는 작업 교대의 시작 시에 또는 작업 교대의 종료 시에 업데이트하도록 구성될 수 있다.
일부 실시예들에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들어, WMS(119))은 재고 상태 리포트를 생성하도록 구성될 수 있다. 이러한 상태 보고서는 전자 메일(이메일), 문자 메시지, 인쇄된 노트, 손으로 쓴 노트 등을 통해 배포될 수 있고 및/또는 권한이 부여된 직원에게 액세스될 수 있다. 이러한 상태 보고서는 SKU와 연관된 정보, SKU의 카테고리, FC(200)의 구역, 충족된 고객 주문, 보유 중인 수량 등을 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 상태 보고서는 또한 작업자 효율성, 작업자 가용성, 근무 시간 등과 같은 직원과 관련된 정보를 포함할 수 있다.
일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 작업자, 작업자 그룹, 그룹의 작업자 또는 모든 직원에게 메시지를 통신하도록 구성될 수 있다. 메시지는 WMS(119)에 의해 생성될 수 있다. 예를 들어, WMS(119)는 벤더로부터 버퍼 구역(205)에서의 배달의 예상 도착 시간을 결정하여 배달 트럭(201)의 효율적인 적하를 용이하게 하도록 하는, 버퍼 구역(205)의 관리자를 위한 메시지를 생성할 수 있다. 사용자 인터페이스 디바이스(302)상의 메시지 알림은 청각적, 시각적, 촉각적, 청각적-시각적 알림, 또는 이들의 조합을 포함할 수 있다. 다른 알림 수단이 또한 사용될 수 있다.
도 4에 도시된 바와 같이, 재고 관리를 위한 예시적인 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 SKU 등급(402), SKU 인기도(404), 재고 수량(406), 보충 수량(408), 안전재고 수량(safety amount, 410) 그리고 총합(412)을 나타내는 데이터 필드들의 열들을 포함하는 테이블을 포함한다. 데이터 필드가 적절하게 추가, 삭제 또는 변경될 수 있다는 것을 알 수 있다.
일부 실시예들에서, 재고 관리를 가능하게 하기 위해 각 SKU에 대해 등급이 할당될 수 있다. 등급은 예를 들어 SKU의 인기도에 기초하여 할당될 수 있다. 본 개시의 문맥에서, SKU의 인기도는, 미리 결정된 기간 내에서, 주문된 SKU의 횟수, 주문된 SKU의 수량, 고객에 의해 요청된 예상 배송 시간, SKU 주문의 빈도 중 적어도 하나 이상의 조합에 기초하여 결정된다. 예를 들어, 시스템이 지난 24시간 내에 2분마다 병에 든 생수에 대한 신속(expedited) 배송 주문을 수신하면, WMS(119)는 병에 든 생수를 인기있는 아이템으로서 식별할 수 있다. SKU의 인기도는 연관된 인기도 지수 또는 인기도 넘버로 표현될 수 있다. 일부 실시예들에서, WMS(119)는 연관된 인기도 지수의 내림차순으로 하여, 가장 인기있는 아이템 은리스트의 최상부에 있는 SKU 리스트를 생성할 수 있다. WMS(119)는 연관된 인기도 지수에 기초하여 리스트 내의 그들의 위치의 미리 결정된 퍼센티지 범위 내에 속하는 SKU들에 등급을 할당할 수 있다. 예를 들어, 인기도 리스트의 상위 0.2% 내의 SKU는 등급 S로 할당될 수 있다. 즉, 그들의 인기도 지수가 내림차순으로 정렬된 10,000개의 SKU들의 리스트에서, 최상위 20개의 SKU에 등급 S가 할당될 것이다. 미리 결정된 퍼센트 범위는 예를 들어 아이템의 공급 및 수요, 연도의 시간, 작업자의 이용 가능성 등에 기초하여 수정될 수 있다.
WMS(119)는 SKU의 인기도의 미리 결정된 퍼센티지 범위에 기초하여, 도 4에 예시된 바와 같이 예시적인 등급들 S, A, B, C, D 등 중 하나로 SKU를 분류할 수 있다. 예를 들어, 등급 A는 가장 인기있는 아이템의 0.2% 내지 5% 범위의 SKU를 나타내고, 등급 B는 가장 인기있는 아이템의 5% 내지 15% 범위의 SKU를 나타내고, 그리고 등급 C는 가장 인기있는 아이템의 15% 내지 100% 범위의 SKU를 나타낸다. 일부 실시예들에서, SKU는 이들 아이템을 재정렬할 필요가 없을 때 등급 D로 분류된다. 다른 등급 식별자 및 퍼센티지 범위가 또한 사용될 수 있다.
일부 실시예들에서, 재고를 관리하는 것은 DOC(days-of-cover)에 의해 표현된 특정 계획된 기간 동안 고객 주문을 이행하기 위해 재고가 필요한 SKU의 최소 수량을 결정하는 것을 포함할 수 있다. WMS(119)는 SKU에 대한 일일 수요에 기초하여 DOC 값을 결정하도록 구성될 수 있다. 도 4에 도시된 바와 같이, 사용자 인터페이스 디스플레이(400)(예를 들어, 표로 나타낸 데이터 표현)는 SKU 등급, 재고 DOC, 보충 DOC, 안전재고 DOC 및 총 DOC를 포함하는 재고 정보를 포함할 수 있다. 각각의 SKU 등급에는 WMS(119)에 의해 보충 DOC 및 안전재고 DOC가 할당될 수 있거나 권한이 부여된 직원에 의해 수동으로 할당될 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119) 또는 권한이 부여된 직원은 SKU에 대한 평균 일일 수요에 대한, 재고 중인 가용한 특정 등급의 SKU의 수량의 비에 기초하여, 재고 DOC 값을 결정할 수 있다. 예를 들어, 쿠키 박스의 평균 일일 소비량이 15이고 쿠키 박스에 대해 가용한 재고 수량이 60인 경우, 쿠키 박스에 대한 재고 DOC는 4.0으로 결정될 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119) 또는 권한이 부여된 직원은 SKU의 평균 일일 소비량에 대한, 이용 가능하게 유지될 특정 등급의 SKU의 최소 수량의 비에 기초하여 SKU의 안전재고 DOC 값을 결정할 수 있다. 안전재고 DOC 값은 SKU 등급 또는 SKU 인기도에 기초하여 결정될 수 있다. S등급으로 표현되는 것과 같은 보다 인기있는 SKU는 예상되거나 예상치 못한 잠재된 신속 주문을 예상하여, 보다 높은 안전재고 DOC 값을 할당받을 수 있다. B 또는 C등급 SKU와 같이 덜 인기있는 SKU에는, 적어도 재고 축적량 및 관련 비용을 줄임으로써 효율적인 재고 관리를 보장하기 위해 보다 낮은 안전재고 DOC 값이 할당될 수 있다. 보다 높은 안전재고 DOC 값은 고객 주문의 적시 이행을 보장할 수 있지만, 보다 낮은 안전재고 DOC 값은 전체 효율을 향상시킬 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119) 또는 권한이 부여된 직원은 재고 DOC 값이 해당 SKU 등급에 대해 SKU의 평균 일일 소비량에 할당된 안전재고 DOC 값 아래로 떨어질 때 보충되어야 하는 SKU의 수량 비율에 기초하여 보충 DOC 값을 결정할 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119) 또는 권한이 부여된 직원은 관련 SKU 등급에 대한 재고 DOC 값 및 보충 DOC 값의 합에 기초하여 총 DOC 값을 결정할 수 있다. 일부 실시예들에서, 보충되어야 하는 SKU의 수량은 출하될 SKU의 예측된 일일 수량 및 소정 일수에 기초하여 결정될 수 있다. 예측된 수량은 해당 SKU에 대한 과거 판매 기록에 기초할 수 있다. 예를 들어, 지난 30일 동안 매일 10개의 아이템 A가 판매되었다면, 다음 2일 동안, 상기 예상된 일일 소비량 10개에 기초하여, 보충 수량은 20일 수 있다.
예로서, 도 4에 도시된 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 SKU 등급(402), SKU 인기도(404), 재고 DOC(406), 보충 DOC(408), 안전재고 DOC(410) 및 총 DOC(412)를 포함하는 재고 관리 데이터를 디스플레이한다. SKU 등급 S의 경우, 인기도 범위는 인기있는 아이템의 상위 0 내지 0.2%로서 정의될 수 있다. 2.0의 안전재고 DOC 값은 SKU 등급 및 3.0의 보충 DOC 값을 갖는 4.0의 재고 DOC 값에 기초하여 미리 결정된다. 즉, S등급의 아이템의 재고 DOC 값이 설정된 안전재고 DOC 값 2.0 미만으로 떨어지면, 컴퓨터 구현 시스템은 3.0의 보충 DOC 값에 기초하여 해당 아이템의 수량을 얻기 위한 주문을 생성할 수 있다. 총 DOC 값은 도 4에 도시된 바와 같이, 해당 등급 SKU의 아이템에 대한 총 커버일 수(DOC)(예를 들어, S등급 SKU에 대해 7.0의 값)를 표시한다. 일부 실시예들에서, 권한이 부여된 직원은 이러한 정보를 이용하여 재고의 전체 상태를 결정하고 예를 들어 WMS(119), SCM(117), 내부 및 외부 프론트 엔드 시스템, FC Auth(123), LMS(125) 등과 같은 시스템의 다른 구성 요소들을 업데이트할 수 있다.
일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(400)는 SKU 등급 카테고리 내의 각 아이템에 대해 생성될 수 있다. 예를 들어, 재고 수량, 보충 수량, 안전재고 수량 및 총 수량은 S등급 내의 각각의 SKU에 대해 업데이트될 수 있다. 유사한 재고 관리 테이블이 다수의 아이템, 등급, 구역들 간 아이템 이동 등을 위해 생성될 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119) 또는 권한이 부여된 직원은 SKU 등급(402) 내의 하나 이상의 SKU가 최소 또는 안전재고 DOC 값 아래로 떨어졌는지 여부를 결정할 수 있다. WMS(119)는 버퍼 구역 작업자가 버퍼 구역(205)으로부터 해당 SKU의 수량을 획득하고 그 아이템을 드롭 구역(207)으로 이동시키도록 하는 주문을 생성하도록 구성될 수 있다. WMS(119)는 알고리즘, 소프트웨어, 또는 상기 알고리즘 또는 소프트웨어를 실행하도록 구성된 프로세서를 포함할 수 있다. WMS(119)는 컴퓨터화된 시스템(100)과 통합될 수 있고 컴퓨터화된 시스템(100)의 하나 이상의 구성 요소와 통신할 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119)는 고객 요청을 이행하기 위해 아이템의 이용 가능성에 기초하여 신속 주문을 생성하도록 구성될 수 있다. WMS(119)는 고객 주문을 수신하고 해당 아이템 또는 요청된 아이템의 수량의 재고가 있는지 여부를 결정할 수 있다. 상기 결정 결과에 기초하여, WMS(119)는 아이템을 버퍼 구역(205)에서 픽업 구역(209)으로 이동시키도록 하는 주문을 생성하거나 또는 벤더와 연락하여 FC(200)에 해당 아이템을 전달하라는 요청을 생성할 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119) 또는 SCM 시스템(117)과 같은 백엔드 시스템은 아이템이 포장되고 배송 트럭(222) 상에 적재될 준비가 되도록 하는 데 필요한, 본 명세서에서 리드타임(lead time)으로 지칭되는 CPT(critical pull time)에 기초하여 주문을 생성할 수 있다. 일부 실시예들에서, SCM 시스템(117) 또는 WMS(119)는 요청 유형, 고객 상태, 고객 위치, 전달 요청 시간 등 중 하나에 기초하여 고객 주문에 대한 CPT를 결정할 수 있다. 예를 들어, CPT는 정상적인 배송 주문과 비교하여 신속 배송 주문 요청에 대하여 더 짧을 수 있다. 일부 실시예들에서, CPT는 고객에 의해 요청된 아이템, 요청 유형, 고객 위치, 고객 상태 등 중 하나의 조합에 기초하여 결정될 수 있다.
일단 WMS(119) 또는 SCM 시스템(117)이 재고 DOC 값이 SKU에 대한 안전재고 DOC 값 아래로 떨어졌는지 여부를 결정하는 것에 기초하여 주문을 생성하면, 주문은 해당 주문과 연관된 긴급도에 기초하여 큐(queue)에 배치될 수 있다. 일부 실시예들에서, CPT의 종료에 근접한 이행되지 않은 고객 주문은 긴급으로 표시될 수 있다. 버퍼 구역 작업자는 긴급(urgent) 주문의 이행을 촉진시키기 위한 청각적, 시각적, 촉각적 또는 청각적-시각적 알림 중 하나를 모바일 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(119A-C) 중 하나 이상)상에서 수신한다. 일부 실시예들에서, 이러한 알림은 CPT에 기초한 카운트-다운 타이머를 포함할 수 있으며, 이러한 타이머는 고객에게 적시의 패키지 배달을 보장하기 위해서 해당 요청을 완료하기 위한 잔여 시간을 나타낸다.
이제 도 5를 참조하면, 개시된 실시예들에 따른, FC(200)의 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로의 아이템들의 이동을 실현하기 위해서 이용되는 상호 동작 요소(505-595)를 포함하는 예시적인 사용자 인터페이스 디스플레이(500)가 도시된다. 상호 동작 요소들은 적절하게 추가, 삭제, 수정, 맞춤화될 수 있다는 것을 알 수 있다. 바람직한 실시예에서, 사용자 인터페이스 디스플레이(400 또는 500)와 같은 인터페이스 디스플레이는 모바일 디바이스(119A)(예를 들어, 핸드헬드 PDA 또는 태블릿) 또는 모바일 디바이스(119B)(예를 들어, 스마트 모바일 폰)상에 디스플레이될 수 있다. 모바일 디바이스는 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템으로부터 명령을 수신하도록 구성될 수 있다. 본 명세서의 문맥에서, 본 명세서에서 사용되는 명령들은 단일 명령, 프로세스를 개시시키기 위한 명령, 전송 제어 프로토콜(TCP) 또는 사용자-데이터그램 프로토콜(UDP)과 같은 전송-계층 프로토콜 요청, HTTP(Hyper Text Transfer Protocol), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol), 원격 데스크탑 프로토콜(RDP)과 같은 애플리케이션 계층 프로토콜 요청, 개별 HTTP 요청 등을 포함할 수 있다.
버퍼 구역 작업자가 아이템 또는 아이템의 요청된 수량을 획득하고 그 아이템을 드롭 구역(207)으로 이동시키도록 하는 주문을 WMS(119)가 생성하면, 사용자 인터페이스 디스플레이(500)가 사용자 인터페이스 디바이스(302)상에 디스플레이될 수 있다. 일부 실시예들에서, WMS(119)는 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템으로 하여금, 버퍼 구역 작업자를 위한 사용자 인터페이스 디바이스(302)상에, 사용자 인터페이스 디스플레이(500)를 포함하는 디스플레이 모듈을 활성화시키도록 할 수 있다. 일부 실시예들에서, 버퍼 구역 작업자는 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 모바일 디바이스(예를 들어, 119A-C)상에, 사용자 인터페이스 디스플레이(500)를 포함하는 디스플레이 모듈을 활성화시킬 수 있다.
아이템을 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로 이동시키는 프로세스는 프로세스 개시, 사용자 식별정보 검증, 주문 요구 사항 만족, 주문 이행 검증 및 드롭 구역(207)으로의 아이템 전달을 포함하는 복수의 단계를 포함할 수 있다. 프로세스는 하나 이상의 단계를 추가, 삭제 또는 변경함으로써 수정될 수 있다.
사용자 인터페이스 디스플레이(500)의 상호 동작 요소(505)는 사용자 또는 버퍼 구역 작업자에게 상태, 재고, 보급 등을 디스플레이하는 것을 포함하는 작업 유형을 선택하는 옵션을 제공할 수 있다. 본 명세서의 문맥에서, 보급은 예컨대, WMS(119) 또는 권한이 부여된 직원으로부터 수신된 정보에 기초하여 SKU로 재고를 보충하는 것을 지칭한다. 인터페이스 요소(505)에 디스플레이된 옵션은 요청 유형, 연관된 구역들, 처리 단계 등을 포함하는 다수의 인자에 기초하여 재구성 가능할 수 있다. 일부 실시예들에서, 옵션은 필요에 따라 추가, 삭제, 수정 또는 강조처리될 수 있다. 버퍼 구역 작업자는 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로 아이템을 이동시키는 프로세스를 시작하기 위해 강조처리된 옵션 "보급(Supplement)"을 선택할 수 있다. 일부 실시예들에서, 인터페이스 요소(505)는 사용자 입력을 수신하도록 구성될 수 있다. 사용자 입력은 터치 신호, 클릭 신호, 청각적 신호, 또는 이들의 조합을 포함할 수 있다. 사용자 입력을 수신하면, 상호 동작 요소(515) 내에 나타낸 바와 같이, 보급 프로세스, 또는 버퍼 구역(205)에서 픽업 구역(209)으로 아이템을 이동시키는 프로세스가 시작될 수 있다.
상호 동작 요소(515)는 그 안에 디스플레이된 하위요소(515a-c)를 포함할 수 있다. 하위요소(515a)는 예를 들어 보급과 같은 전체 프로세스 유형을 나타낼 수 있다. 일부 실시예들에서, 요청이 긴급 고객 주문인 경우, 하위요소(515a)는 예를 들어, 하위요소(515a)에 디스플레이된 텍스트를 강조처리하거나, 또는 깜박이는 시각적 표시로 하거나 또는 청취가능하게 판독 출력함으로써, 해당 요청 유형의 그래픽 또는 텍스트적 표시 중 하나를 포함할 수 있다. 하위요소(515b)는 만족되고 있는 주문의 아이템 또는 아이템들을 전달하기 위해 제안된 수단을 나타낼 수 있다. 예를 들어, 하위요소(515b)는 포크리프트(206)를 디스플레이한다. 일부 실시예들에서, 백엔드 시스템(예를 들어, WMS(119) 또는 SCM 시스템(117))은 크기, 수량, 중량 등에 기초하여, 해당 주문의 아이템을 운송하기 위해 제안된 수단을 결정할 수 있다. 아이템을 운송하는 다른 수단은 팔레트, 핸드트럭, 토트, 카트 또는 트롤리(trolley)를 포함할 수 있지만, 이에 한정되는 것은 아니다. 하위요소(515c)는 사용자 입력을 촉구하는 사용자에 대한 명령을 나타낼 수 있다. 일부 실시예들에서, 사용자 입력은 사용자 식별을 포함할 수 있다. WMS(119)와 같은 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 사용자에 의해 제공된 사용자 식별 정보에 기초하여 사용자를 인증하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 하위요소(515c)는 버퍼 구역 작업자에게 종업원 바코드를 스캔하도록 요청할 수 있다. 핑거 프린팅, 망막 스캔, 패스워드 등과 같은 식별 인증를 위한 다른 공지된 방법이 또한 사용될 수 있다. 식별 인증의 결과는 상호 동작 요소(525)에 의해 표현되는 다음 단계에서 디스플레이될 수 있다.
상호 동작 요소(525)는 사용자에 의해 제공된 식별 입력의 유형 및 식별 인증의 결과를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 식별 인증의 결과에 기초하여, 상호 동작 요소(525)는 사용자가 다음 단계로 진행하여 버퍼 구역(205)으로부터 아이템을 획득하여 드롭 구역(207)으로 이동시키는 프로세스를 시작할 수 있게 할 수 있다.
상호 동작 요소(535)는 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로 이동될 아이템들의 리스트를 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예들에서, WMS(119)는 이동될 필요가 있는 아이템의 리스트를 생성할 수 있다. 사용자는 예를 들어, 해당 리스트 내의 아이템들 중 하나를 탭(tap)함으로써 해당 리스트로부터 적어도 하나의 아이템을 선택할 수 있다. 상호 동작 요소(535) 내의 리스트 각각은 아이템 정보, 버퍼 구역(205) 내의 아이템 위치 및 이동될 아이템의 수량을 포함할 수 있다. 버퍼 구역 작업자는 상호 동작 요소(545)에 도시된 바와 같이, 해당 아이템과 관련된 세부 사항을 더 리뷰하기 위해 하나 이상의 아이템 리스트를 선택할 수 있다.
리스트로부터 적어도 하나의 아이템을 선택하면, 사용자는 상호 동작 요소(545)에 예시된 프로세스의 다음 단계로 이동될 수 있다. 일부 실시예들에서, 상호 동작 요소(545)는 상호 동작 요소(535)에서 이동되도록 선택된 아이템의 세부 사항을 디스플레이할 수 있다. 이러한 세부 사항은 버퍼 구역(205) 내의 아이템의 위치, 아이템 설명, 및 이동될 아이템의 수량을 포함할 수 있지만, 이에 한정되는 것은 아니다. 일부 실시예들에서, 아이템의 위치는 텍스트 또는 시각 정보, 예를 들어 버퍼 구역(205)의 플로어 맵 또는 선택된 아이템의 위치가 강조처리된 버퍼 구역(205)의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 상호 동작 요소(545)는 선택된 위치로의 방향을 디스플레이할 수 있다.
일부 실시예들에서, 상호 동작 요소(545)는 사용자에 대한 하나 이상의 알림을 디스플레이하도록 구성된 하위요소(547)를 포함할 수 있다. 하위요소(547)는 해당 알림에 응답하는 하나 이상의 사용자 입력을 수신하도록 더 구성될 수 있다. 예를 들어, 하위요소(547)는 버퍼 구역 작업자에게 빈 팔레트 또는 토트를 가져오고 이동할 아이템을 수집하도록 요청하는 메시지를 디스플레이할 수 있다. 이 알림에 응답하여, 사용자는 입력을 제공할 수 있다. 사용자 입력은 WMS(119)에 의해 수신될 수 있다. 일부 실시예들에서, 수신된 사용자 입력은 시스템(100)의 로컬 저장 디바이스 또는 글로벌 저장 디바이스에 저장될 수 있다. 수신된 입력에 기초하여, 상호 동작 요소(545)는 사용자가 상호 동작 요소(555)에 의해 표현된 다음 단계로 진행하도록 할 수 있다.
상호 동작 요소(555-575)는 상호 동작 요소(535)에서 이동되도록 선택된 아이템의 세부 사항을 디스플레이할 수 있다. 이러한 세부 사항은 버퍼 구역(205) 내의 아이템의 위치, 아이템 설명, 및 이동될 아이템의 수량을 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 도시된 바와 같이, 버퍼 구역(205) 내의 아이템의 위치가 상호 동작 요소(555) 내에서 강조처리될 수 있고, 아이템의 설명이 상호 동작 요소(565) 내에서 강조처리될 수 있고, 이동될 아이템의 수량이 상호 동작 요소(575) 내에서 강조처리될 수 있다. 상호 동작 요소(555)는 버퍼 구역(205) 내의 아이템의 위치 바코드를 스캐닝하는 프로세스를 나타낼 수 있고, 상호 동작 요소(565)는 아이템을 스캐닝하는 프로세스를 나타낼 수 있고, 상호 동작 요소(575)는 버퍼 구역 작업자가 이동 중인 아이템의 수량을 스캐닝하는 프로세스를 나타낼 수 있다. 사용자는 매 단계에서 이행되는 주문의 정확성을 확인하도록 요구될 수 있다. 예를 들어, 상호 동작 요소(도시되지 않음)는 이행되는 주문의 정확성의 확인과 연관된 사용자 입력을 수신하도록 구성된 하위요소를 포함할 수 있다. 상호 동작 요소들은 필요에 따라 추가, 삭제, 재배열, 수정될 수 있다는 것을 알 수 있다.
상호 동작 요소(585)는 사용자 입력을 수신하도록 구성된 하위요소(587 및 589)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 도시된 바와 같이, 주문이 불완전하고 드롭 구역(207)으로 이동하기 전에 더 많은 아이템이 추가될 필요가 있는 경우, 버퍼 구역 작업자에 의해 하위요소(587)가 선택될 수 있다. 주문이 완전하고 이동될 모든 아이템이 수집되어 드롭 구역(207)으로 이동할 준비가 되면, 버퍼 구역 작업자에 의해 하위요소가 선택될 수 있다. 수신된 사용자 입력에 기초하여, 버퍼 구역 작업자는 이동될 아이템을 선택하도록 상호 동작 요소(595)로 이동되거나 또는 상호 동작 요소(535)로 이동될 수 있다.
상호 동작 요소(595)는 수집된 아이템을 드롭 구역(207)으로 이동시키고 그 아이템이 배치되어 있는 드롭 구역(207)의 위치 바코드를 스캔하도록 버퍼 구역 작업자에게 지시할 수 있다. 일부 실시예들에서, 드롭 구역(207)은 랙, 선반, 컨테이너, 벽 내의 공간 등과 같은 아이템 배치 또는 저장 유닛을 포함할 수 있으며, 각각의 배치 유닛은 고유한 식별 코드에 의해 식별될 수 있다. 버퍼 구역 작업자는 해당 아이템을 수용하는 배치 유닛의 고유 식별 코드를 스캐닝할 수 있다.
버퍼 구역(205)에서 픽업 구역(209)으로 아이템을 이동시키는 것은 2단계 프로세스를 포함할 수 있다. 제1 단계는 아이템을 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로 이동시키는 것을 포함할 수 있고, 제2 단계는 해당 아이템을 드롭 구역(207)에서 픽업 구역(209)으로 이동시키는 것을 포함할 수 있다.
이제 도 6을 참조하면, 도 6은 개시된 실시예들에 따른, FC(200)의 드롭 구역(207)에서 FC(200)의 픽업 구역(209)까지의 아이템의 이동을 용이하게 하기 위해 이용되는 상호 동작 요소(605-685)를 포함하는 예시적인 사용자-인터페이스 디스플레이(600)를 나타낸다. 아이템을 드롭 구역(207)에서 픽업 구역(209)으로 이동시키는 것은 개시, 픽업 구역(209)으로 이동 및 픽업 구역 내에 해당 아이템을 보관하는 것을 포함하는 복수의 단계를 포함할 수 있다. 상호 동작 요소들은 적절하게 추가, 삭제, 수정, 맞춤화될 수 있다는 것을 알 수 있다.
상호 동작 요소(605)는 드롭 구역(207)에서 픽업 구역(209)으로 아이템을 이동시키는 제2 단계의 개시를 포함할 수 있다. 하위요소(607)는 드롭 구역 작업자가 드롭 구역 위치 바코드를 스캔하여 이동 프로세스를 시작하라는 메시지를 디스플레이할 수 있다. 드롭 구역 위치 바코드는 버퍼 구역(205)으로부터 전달된 아이템이 있는 드롭 구역 내에서 아이템의 위치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 상호 동작 요소(605)는 예를 들어, 포크리프트(도시된 바와 같음), 팔레트, 토트, 카트, 트롤리, 핸드트럭 등과 같은, 아이템들을 운송하기 위해 제안된 수단을 표시하기 위한 하위요소(도시하지 않음)를 포함한다. 상호 동작 요소(605)는 드롭 구역(207)의 위치 바코드를 스캐닝하는 프로세스를 나타낼 수 있다. 위치 바코드를 성공적으로 스캐닝하면, 드롭 구역 작업자는 다음 단계에서 표현된 다음 단계에 도시된 바와 같이, 이동될 아이템을 선택하도록 촉구될 수 있다.
상호 동작 요소들(615)은 이동될 아이템과 연관된 세부 사항들 중 적어도 일부를 디스플레이할 수 있다. 세부 사항은 드롭 구역(207) 내의 아이템의 위치, 아이템의 설명 및 이동되어야 하는 아이템의 수량을 포함할 수 있다. 드롭 구역 내의 아이템의 위치가 스캐닝되면, 아이템의 설명이 강조처리될 수 있다. 상호 동작 요소(615)는 이동되어야 하는 아이템을 스캐닝하는 프로세스를 나타낼 수 있다. 이동되어야 하는 아이템을 스캐닝하면, 드롭 구역 작업자는 다음 단계에서 표현되는 이동되어야 하는 아이템의 수량을 선택하도록 이동될 수 있다.
상호 동작 요소(615)에 도시된 바와 같이, 드롭 구역 작업자가 이동되어야 하는 아이템을 스캐닝하면, 드롭 구역 작업자는 이동되어야 하는 아이템의 수량을 검증할 수 있다. 상호 동작 요소(625)는 이동되어야 하는 아이템의 수량과 관련된 입력을 수신하도록 구성된 하위요소를 포함한다. 예를 들어, 드롭 구역 작업자는 주문 또는 요청에 기초하여 카트에 추가된 수량을 입력하도록 허용될 수 있다. 주문 요건을 만족하면, 드롭 구역 작업자는 다음 단계로 진행하기 전에, 상호 동작 요소(625)에 디스플레이된 아이템의 세부 사항을 검증함으로써 주문의 이행을 검증할 수 있다.
상호 동작 요소(635)는 하위요소(637)를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예들에서, 하위요소(637)는 카트(또는 포크리프트, 토트, 트롤리 등)가 가득 찼는지를 결정하기 위해 드롭 구역 작업자로부터의 입력을 요청할 수 있다. 수신된 입력에 기초하여, 드롭 구역 작업자는 상호 동작 요소(605)에 의해 표현되는 단계로 이동되어 카트 상에 아이템을 적재하거나 상호 동작 요소(645)에 의해서 표현되는 다음 단계로 이동되어 카트 내의 아이템을 보관한다.
상호 동작 요소(645-665)는 픽업 구역(209)에 위치된 선반에 아이템을 보관하는 것과 연관될 수 있다. 상호 동작 요소(645)는 해당 주문에 기초하여 픽업 구역(209) 내의 선반에 보관될 아이템의 리스트를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 상호 동작 요소(655)는 아이템이 보관될 수 있는 선반 위치를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 픽업 구역(209)의 각 선반은 예를 들어 영숫자 코드와 같은 고유 식별 정보에 의해 식별될 수 있다. 상호 동작 요소(665)는 선반에 보관된 아이템의 수량을 디스플레이하도록 구성될 수 있다.
상호 동작 요소(675)는 하위요소(677)를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예들에서, 하위요소(677)는 카트가 비었는지 여부를 결정하기 위해 드롭 구역 작업자로부터의 입력을 요청할 수 있다. 수신된 입력에 기초하여, 드롭 구역 작업자는 상호 동작 요소(645)에 의해 표현된 단계로 이동되어 카트 내에 나머지 아이템들을 보관하거나 상호 동작 요소(685)에 의해 표현된 다음 단계로 이동될 수 있다. 예로서, 상호 동작 요소(675)에 도시된 바와 같이, 카트가 비었는지 여부를 결정하도록 구성된 요청에 응답하여, 드롭 구역 작업자로부터 수신된 입력 (예)가 강조처리된다.
상호 동작 요소(685)는 드롭 구역 작업자에게 드롭 구역(207)에서 픽업 구역(209)으로 아이템을 이동시키는 프로세스를 재개하도록 하는 지시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예들에서, 드롭 구역 작업자는 상호 동작 요소(605)에 의해 표현되는 단계로 이동되어 드롭 구역에서 픽업 구역으로의 아이템의 이동을 재개한다. 일부 실시예들에서, 상호 동작 요소(685)는 드롭 구역 작업자로부터 입력을 수신하도록 구성된 하위요소(도시하지 않음)를 포함할 수 있으며, 이러한 하위요소는 드롭 구역 작업자가 예를 들어, 교대가 끝날 때 또는 쉴 때 시스템으로부터 로그 아웃할 수 있게 한다.
이제 도 7을 참조하면, 도 7은 풀필먼트 센터(예를 들어, FC(200))의 상이한 물리적 구역들(예를 들어, 버퍼 구역(205), 드롭 구역(207) 및 픽업 구역(209)) 사이에서 아이템을 이동시키는 작업자에게 작업을 분배하는 프로세스(700)의 예시적인 흐름도를 도시한다. 일부 실시예들에서, 프로세스(700)는 아이템을 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로 이동시키는 단계들을 포함하는 제1 국면 및 드롭 구역(207)에서 픽업 구역(209)으로 아이템을 이동시키는 단계들을 포함하는 제2 국면을 포함한다. 도 7에 도시된 바와 같이, 이러한 2개의 국면의 조합은 하나의 아이템을 버퍼 구역(205)에서 픽업 구역(209)으로 이동시키는 단계들의 세트로서 이해되도록 의도되지만, 당업자는 해당 프로세스(700) 내의 모든 단계들이 동일한 기간에 수행되지 않는다는 것을 이해할 것이다. 예를 들어, 아이템을 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로 이동시키는 단계들(단계들 710-740) 후에, 해당 아이템을 픽업 구역(209)으로 이동시키기(단계들 750-790) 전에, 해당 아이템은 몇 시간, 며칠 또는 몇 주 동안 드롭 구역(207)에 남아있을 수 있다. 일부 실시예들에서, 단계들 710-740은 도 5에 도시된 상호 동작 요소들에 나타낸 프로세스들에 관한 것인 반면, 단계들 750-790은 도 6에 도시된 상호 동작 요소들에 묘사된 프로세스들에 관한 것이다.
단계 710에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들어, WMS(119))은 픽업 구역에서 이용 가능한 아이템의 수량을 결정할 수 있다. 픽업 구역에서 이용 가능한 아이템의 수량은 재고 수량일 수 있다. 일부 실시예들에서, 아이템의 이용가능 수량은 DOC로 표현될 수 있다. DOC 값은 아이템의 예측 일일 출하량에 기초하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 4.0의 재고 DOC 값은, 출하된 아이템의 미리 결정된 일일 평균 수량에 기초하여, 그 아이템에 대한 4일분의 공급량이 재고로 이용 가능하다는 것을 나타낼 수 있다.
단계 720에서, WMS(119) 또는 권한이 부여된 직원은 아이템의 사용 가능한 수량과 미리 정의된 수량 간의 비교 결과에 기초하여 해당 아이템을 픽업 구역으로 보급하기 위한 주문을 생성할 수 있다. 해당 아이템의 미리 정의된 수량은 예상되었거나 또는 예상치 못한 긴급 주문에 대해 풀필먼트 센터(예컨대, FC(200))에 저장된 안전재고 수량일 수 있다. 일부 실시예들에서, 이 비교 단계는 아이템의 이용가능 수량이 그 아이템에 대해 미리 결정된 안전재고 수량 이하인지 여부를 결정하는 단계, 및 적어도, 보충 수량의 아이템을 버퍼 구역(예를 들어, 버퍼 구역(205))에서 드롭 구역(예를 들어, 드롭 구역(207))으로 이동시킴으로써, 해당 아이템을 보급하기 위한 주문을 내부적으로 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
단계 730에서, WMS(119)는 버퍼 구역에서 드롭 구역으로 보충 수량의 아이템을 운송하라는 표시를 모바일 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(119A 또는 119B))에 전송할 수 있다. 이러한 보충 수량은 과거의 일일 판매 기록, 예측된 일일 판매, 이들의 조합 등을 포함하지만, 이에 제한되지 않는 다수의 인자에 기초하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 보충 수량은 지난 30일 동안 출하된 아이템의 평균 일일 수량에 기초하여 계산될 수 있고, 다음 2일 동안 출하될 아이템의 예측된 일일 수량을 포함할 수 있다. 다시 말하면, 지난 30일 동안 매일 10개의 아이템 A가 판매되었다면, 예상된 일일 소비량 10개에 기초하여, 다음 2일 동안 보충 수량은 20일 수 있다.
WMS(119)는 버퍼 구역 작업자에 의해 동작되는 모바일 디바이스와 통신할 수 있다. 일부 실시예들에서, WMS(119)는 모바일 디바이스와 정보 및 메시지를 교환할 수 있다. 모바일 디바이스는 표시를 텍스트 메시지, 데이터 메시지, 전화 통화 등으로 수신할 수 있다. 상기 표시는 청각적 메시지, 청각적-시각적 메시지, 시각적 메시지, 다른 데이터 등을 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서, 상기 표시는 사용자로 하여금 메시지의 수신을 확인응답하도록 촉구할 수 있다. 사용자는 버퍼 구역 작업자 또는 모바일 디바이스의 운영자일 수 있다. WMS(119)는 사용자 입력을 수신하여 로컬 또는 글로벌 메모리에 정보를 저장하도록 구성될 수 있다.
단계 740에서, 버퍼 구역 작업자는 이동 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(119A 또는 119B))를 사용하여 버퍼 구역에서 드롭 구역으로 보충 수량의 아이템을 운송할 수 있다. 사용자 인터페이스 디스플레이(예를 들어, 사용자 인터페이스 디스플레이(500))는 주문과 관련된 세부 사항을 디스플레이하도록 구성된 상호 동작 요소(예를 들어, 상호 동작 요소(515))를 포함할 수 있으며, 이러한 세부사항은 예를 들어, 보급 또는 고객 주문, 긴급 고객 주문 등과 같은 전체 프로세스 유형을 포함한다. 일부 실시예들에서, 요청이 긴급 고객 주문인 경우, 상호 동작 요소(515)는, 예를 들어, 표시된 텍스트를 강조처리하거나, 깜박이는 시각적 표시로 하거나, 또는 청취가능하게 판독 출력함으로써, 해당 요청 유형의 그래픽 또는 텍스트 표시를 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예들에서, 상호 동작 요소는 주문 내의 보충 수량의 아이템을 운송하기 위해서 제안된 수단(예를 들어, 포크리프트(206))을 나타낼 수 있다. 일부 실시예들에서, WMS(119)는 아이템의 크기, 수량, 중량 등에 기초하여 해당 주문 내의 아이템을 운송하기 위해 제안된 수단을 결정할 수 있고, 이 제안된 수단을 모바일 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(119A 또는 119B))에 제공할 수 있다.
일부 실시예들에서, WMS(119)는 사용자에 의해 제공된 사용자 식별 정보에 기초하여 사용자를 인증하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, WMS(119)는 사용자 인터페이스 디스플레이상에 디스플레이되는, 버퍼 구역 작업자에게 식별 형태(예를 들어, 종업원 바코드)를 스캔하도록 요청하는 메시지를 생성할 수 있다. 지문 인식, 망막 스캔, 패스워드 등과 같은 식별 인증의 다른 공지된 방법이 또한 사용될 수 있다. WMS(119)는 버퍼 구역 작업자에 의해 제공된 식별 정보를 처리하고 해당 버퍼 구역 작업자가 아이템을 이동시키는 단계로 진행하는지 여부를 결정할 수 있다.
일부 실시예들에서, (일부 실시예들에서, 드롭 구역(207)에서 픽업 구역(209)으로 아이템을 이동시키는 하위 프로세스와 관련되는) 단계들 750-790이 실질적으로 단계들 710-740 보다 늦게 발생할 수 있다. 예를 들어, 단계들 710-740이 특정 아이템이 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)으로 이동되는 동안인 첫 번째 날의 아침 동안 발생할 수 있는 반면, 단계들 750-790은 같은 날 또는 그 다음날 동안 나중에 발생할 수 있으며, 이는 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들어, SAT 시스템(101), WMS 시스템(119), 또는 SCM 시스템(117))에 의해 결정된 우선 순위에 기초할 수 있다.
단계 750에서, (예를 들어, 모바일 디바이스(119A 또는 119B) 상에 있는) 바코드 스캐너는 적어도 드롭 구역 내에서의 보충 수량의 아이템의 위치와 연관된 정보를 포함하는 위치 바코드를 스캐닝할 수 있다. 바코드 스캐너는 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템과 통신하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예들에서, 모바일 디바이스는 바코드 스캐닝 능력을 구비할 수 있다. WMS(119)는 바코드 스캐너로부터 스캔 데이터를 수신하고, 스캔 데이터를 처리하고, 모바일 디바이스와 통신할 수 있다.
단계 760에서, WMS(119)는 보충 수량의 아이템을 드롭 구역 위치에서 픽업 구역(209)으로 운송하라는 표시를, 119A 또는 119B와 같은 모바일 디바이스에 전송할 수 있다. 이러한 표시는 드롭 구역 작업자에게 아이템을 이동시키기 위한 표시를 포함할 수 있다. 예를 들어, 표시는 아이템 설명, 아이템의 수량, 아이템이 속한 주문 번호 등을 포함할 수 있다. 모바일 디바이스는 표시를 텍스트 메시지, 데이터 메시지, 전화 통화 등으로 수신할 수 있다. 표시는 청각적 메시지, 시청각적 메시지, 시각적 메시지, 다른 데이터 등을 포함할 수 있다.
단계 770에서, 드롭 구역 작업자는 이동 디바이스를 사용하여 보충 수량의 아이템을 픽업 구역(209)으로 운송할 수 있다. 일부 실시예들에서, 사용자 인터페이스 디스플레이는 주문 내의 보충 수량의 아이템을 운송하도록 제안된 수단(예를 들어, 포크리프트(206))을 나타낼 수 있다. 일부 실시예들에서, WMS(119)는 아이템의 크기, 양, 중량 등에 기초하여 주문 내의 아이템을 운송하도록 제안된 수단을 결정할 수 있다.
단계 780에서, 드롭 구역 작업자는 픽업 구역(209)의 저장 공간에서 보충 수량의 아이템을 보관할 수 있다. 픽업 구역(209)의 저장 공간은 랙, 선반, 컨테이너, 토트, 빈 등을 포함할 수 있다. 각각의 저장 공간은 적어도 픽업 구역(209) 내의 저장 공간의 위치와 연관된 정보를 포함하는, 바코드, 영숫자 코드 등과 같은 고유한 식별정보에 의해 식별될 수 있다.
단계 790에서, (예를 들어, 모바일 디바이스(119A 또는 119B) 상에 있는) 바코드 스캐너는 단계 780에서 보충 수량의 아이템의 각각이 보관된 저장 공간의 위치 바코드 또는 영숫자 코드를 스캐닝할 수 있다. 바코드 스캐너는 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템과 통신하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예들에서, 모바일 디바이스는 바코드 스캐닝 능력을 구비할 수 있다. WMS(119)는 바코드 스캐너로부터 스캔 데이터를 수신하고, 스캔 데이터를 처리하고, 모바일 디바이스와 통신할 수 있다. 일부 실시예들에서, WMS(119)는 모바일 디바이스에 알림 또는 표시를 전송할 수 있다. 알림은 이동 프로세스의 성공적인 완료를 드롭 구역 작업자에게 알리는 메시지를 포함할 수 있다. 알림은 모든 아이템들이 보관되는지 여부를 확인하기 위한 사용자 입력을 촉구하는 메시지를 포함할 수 있다. 사용자 입력에 기초하여, WMS(119)는 드롭 구역 작업자가 드롭 구역(207)에서 픽업 구역(209)으로 아이템을 이동시키는 프로세스를 재개하도록 하는 표시를, 모바일 디바이스에 전송할 수 있다.
일부 실시예들에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템과 연관된 데이터베이스는, 예를 들어, 바코드를 스캐닝함으로써, 사용자 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(119A 또는 119B))에 의해 기록된 정보를 저장하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예들에서, 데이터베이스는 사용자 인터페이스를 통해 하나 이상의 사용자 입력으로부터 수신된 정보를 저장하도록 구성될 수 있으며, 이러한 정보는 예를 들어, 아이템의 위치, 아이템의 설명, 및 아이템의 수량과 관련된 정보를 나타내는 아이템 식별자를 포함한다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들어, WMS(119), SCM(117), SAT(101)) 또는 시스템(100) 내의 다른 데이터베이스는 알려진 방법(예를 들어, SQL 질의)을 사용하여 데이터베이스 내에 저장된 정보를 요청 및 검색할 수 있다. 데이터베이스 내의 정보는 업데이트될 수 있거나, 요청시 업데이트될 수 있다. 일부 실시예들에서, 데이터베이스 내의 정보는 사용자에 의한 정보의 기록 시 또는 사용자 입력을 수신할 때 업데이트될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 버퍼 구역(205)에서 드롭 구역(207)까지 아이템의 수량 (n)을 운송하고 사용자 디바이스를 통해 해당 정보를 기록하면, 업데이트된 정보가 데이터베이스에 저장될 수 있다. 상기 업데이트된 정보는 보급 요청 또는 작업 요청이 보증되는지 여부를 결정하기 위해 다른 시스템에 의해 액세스되거나 사용될 수 있다. 시스템(100)은 하나 이상의 데이터베이스를 포함할 수 있다는 것이 이해된다.
본 개시가 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시가 다른 환경에서 변형없이 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 설명을 목적으로 제공되었다. 이는 포괄적인 것이 아니며 개시된 정확한 형태 또는 실시예로 한정되지 않는다. 변형예 및 적응예는 개시된 실시예들의 발명의 설명 및 실시에 대한 고려로부터 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 개시된 실시예들의 양상들이 메모리에 저장되는 것으로 설명되었지만, 통상의 기술자는 이러한 양상들이 또한 2차적 저장 디바이스(예를 들어, 하드 디스크 또는 CD ROM, 다른 형태의 RAM 또는 ROM, USB 매체, DVD, Blu-ray 또는 기타 광 드라이브 매체)와 같은 다른 유형의 컴퓨터 판독가능 매체에 저장될 수 있는 것을 이해할 것이다.
기재된 설명 및 개시된 방법들에 기초하는 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 범위 내에 있다. 다양한 프로그램 또는 프로그램 모듈이 통상의 기술자에게 알려진 임의의 기술을 사용하여 만들어질 수 있으며, 기존 소프트웨어와 관련되어 설계될 수 있다. 예를 들어, 프로그램 섹션 또는 프로그램 모듈은 .Net Framework, .Net Compact Framework(및 Visual Basic, C 등과 같은 관련 언어), Java, C ++, Objective-C, HTML, HTML / AJAX 조합, XML 또는 Java 애플릿이 포함된 HTML으로 또는 이것들에 의하여 설계될 수 있다.
이에 더하여, 예시적 실시들이 본 명세서에 설명되었지만, 등가 요소들, 변형물, 생략물, (예를 들어, 다양한 실시예들에 걸친 양상들의) 조합물, 적응물 및/또는 대체물을 갖는 임의 및 모든 실시예의 범위가 본 개시에 기초하여 통상의 기술자에게 이해될 것이다. 청구 범위에서의 한정은 청구 범위에서 사용된 언어에 기초하여 광범위하게 해석되어야 하며, 본 명세서 또는 본 출원의 진행 중에 설명된 예시들로 제한되지 않는다. 예시들은 비배타적으로 해석되어야 한다. 이에 더하여, 개시된 방법들의 단계들은 단계들의 재정렬 및/또는 단계의 삽입 또는 삭제를 포함하는 임의의 방식으로 변형될 수 있다. 따라서, 상세한 설명과 예시들은 예시로서만 고려되어야 하고, 진정한 범위와 사상은 이하의 청구 범위 및 등가물의 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.

Claims (10)

  1. 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터 구현 방법으로서,
    픽업 가능한 아이템의 수량을 결정하고;
    상기 가능한 아이템의 수량에 대한 비교에 기초하여, 상기 아이템을 제1 구역에서 제2 구역으로 운송하기 위한, 상기 아이템에 대한 보급 요청을 생성하고;
    상기 제1 구역에서의 상기 아이템의 위치 정보 또는 상기 제2 구역으로 운송될 상기 아이템의 보충 수량 중 적어도 하나를 포함하는 아이템 식별자를, 디스플레이를 위한 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하고;
    상기 아이템의 위치 정보 및 상기 제2 구역으로 운송될 상기 아이템의 보충 수량의 기록을 요청하는 제1 표시를, 디스플레이를 위한 상기 적어도 하나의 사용자 디바이스에 전송하고; 그리고
    상기 위치 정보 및 상기 보충 수량을 데이터베이스에 저장하는 것을 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 비교는, 상기 픽업 가능한 아이템의 수량이 상기 아이템의 사전정의된 수량보다 적은지를 결정하는 것을 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 사전정의된 수량은 상기 아이템의 인기도에 기초한 안전재고 수량(safety amount)을 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  4. 청구항 3에 있어서,
    덜 인기있는 아이템에 대한 안전재고 수량이 더 인기있는 아이템에 대한 안전재고 수량보다 낮은, 컴퓨터 구현 방법.
  5. 청구항 3에 있어서,
    상기 안전재고 수량은 상기 아이템의 사전정의된 수량이 견딜(last) 것으로 예상되는 일수에 대응하는, 컴퓨터 구현 방법.
  6. 청구항 3에 있어서,
    상기 아이템의 인기도는 상기 제2 구역에서의 상기 아이템의 보관 시간(shelf-time)에 기초하여 등급이 매겨지는, 컴퓨터 구현 방법.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 비교는, 상기 가능한 아이템의 수량이 견딜 것으로 예상되는 제1 일수가 상기 아이템의 사전정의된 수량이 견딜 것으로 예상되는 제2 일수보다 작은지를 결정하는 것을 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  8. 청구항 1에 있어서,
    시스템으로부터 복수의 보충 요청을 수신하고; 그리고
    긴급도 순으로 상기 수신한 복수의 보충 요청을 정렬하는 것을 더 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  9. 청구항 8에 있어서,
    상기 아이템에 대한 CPT(critical pull time)에 기초하여 상기 긴급도의 순서를 결정하는 것을 더 포함하고,
    상기 CPT는 상기 아이템을 배달을 위해 패킹 및 로드하는데 필요한 시간인, 컴퓨터 구현 방법.
  10. 풀필먼트 센터에서 재고를 관리하기 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
    명령을 저장하는 메모리; 및
    청구항 1 내지 청구항 9 중 어느 한 항에 따른 단계를 수행하기 위해 상기 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하는, 컴퓨터 구현 시스템.
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