KR20220007270A - 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템 및 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은, 배달을 대행하는 복수의 배달대행사에 대한 주문요청에 대한 분배를 수행하는 분배업체에서 배달콜을 분배함에 있어 복수의 배달대행사에 대하여 배달대행사의 규모나, 배달대행사의 현재 배달진행상태나, 배달대행사의 평균처리시간을 포함하는 다양한 기준에 따라 배달대행사에 대한 배달콜에 대하여 최대한 신속하게 대응할 수 있는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 중개 시스템 및 방법에 관한 것으로, 배달주문을 받는 복수의 제1 내지 제N 가맹점; 상기 복수의 제1 내지 제N 가맹점 중 배달주문이 접수되어 가맹점 단말기를 이용하여 복수의 배달기사를 보유하고 있는 복수의 배달대행사를 통해 배달기사의 배차 요청을 위한 배달콜이 발생되면 복수의 배달대행사의 서버와 연결되어 상기 배차요청에 대하여 빠른 배차요청응답이 가능하도록 상기 복수의 배달대행사 서버로 균일하게 상기 배달콜을 전송하고, 상기 배달콜 요청에 대하여 응답하는 복수의 배달기사 앱 중 가상 빠른(최선) 배달응답요청을 한 배달기사의 앱으로 상기 가맹점 단말기의 배달주문정보를 전송하며, 나머지 배달기사의 앱으로는 배달취소 정보를 전송하는 배달대행사 배달콜 분배서버; 및 상기 배달대행사 배달콜 분배서버의 배달콜에 대하여 소속된 복수의 배달기사 앱으로 상기 배달콜을 전송하고, 상기 배달콜에 대하여 가장 빠른 배차승인요청을 한 배달기사 앱으로는 상기 가맹점 단말기의 배달주문 정보를 전송하는 복수의 배달 대행사;를 포함하여 구성됨을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템을 제공한다.
Description
본 발명은 복수의 배달대행사에 대한 배달콜 분배에 관한 것으로, 보다 상세하게는 배달을 대행하는 복수의 배달대행사에 대한 배달콜을 분배함에 있어 복수의 배달대행사에 대하여 배달대행사의 규모나, 배달대행사의 현재 배달진행상태나, 배달대행사의 평균처리시간을 포함하는 다양한 기준에 따라 배달대행사에 대한 배달콜에 대하여 최대한 신속하게 대응할 수 있도록 한 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템 및 방법에 관한 것이다.
최근 들어 제품을 소비자가 원하는 지점까지 배달해주는 배달서비스업이 그 편의성 때문에 확대되고 있으며, 그 시장 역시 지속적으로 성장하고 있다. 아울러, 카드 결제 역시 일반화되면서, 소비자의 편의성이 극대화되고, 배달서비스업의 확대를 부추기고 있는 실정이다.
한편, 카드 결제를 위해 카드 가맹점에서는 각 신용카드에 연결된 단말을 일일이 구비하는 것이 현실적으로 어렵기 때문에, 결제 대행 서버(또는 밴사서버)를 이용하게 된다.
여기서, 밴사서버를 운용하는 밴사(Value-Added Network Company) 또는 부가가치 통신망 사업자는 어떤 정보를 수집 및 해당 정보에 대한 임가공을 통하여 데이터화하여 해당 데이터의 필요자에게 제공하여 발생하는 중계 수수료를 수익으로 하는 사업자를 가리킬 수 있다.
도 1은 일반적인 카드 결제 시스템을 나타낸 도면이다. 도 1에 도시한 바와 같이, POS 단말기(11)는 카드리더부(12)를 통해 읽어드린 카드정보와, POS 단말기(11)를 통해 기 입력된 결제 내역이나 결제 금액 등과 같은 결제 정보, 그리고 결제자의 서명 정보를 근거로 카드결제승인요청 전문을 생성할 수 있다. 이렇게 생성된 카드결제승인요청 전문은 밴사서버(20)로 적어도 하나의 네트워크를 통해 전달되며, 상기 밴사서버(20)는 카드결제승인요청을 카드사를 중계하여 처리하고, 카드결제승인응답을 상기 POS 단말기(11)로 전송함으로써, POS 단말기(11)가 영수증 출력 등의 절차를 거쳐 결제 절차를 종료하게 된다.
한편, POS 단말기는 고유 단말기번호와 가맹점 정보가 등록되어, POS 단말기와 밴사서버 간에 통신 가능하도록 연결되되, POS 단말기를 약정 또는 할부 계약에 의하여 밴사로부터 구입하게 되는 신용카드 가맹점 입장에서는 그 신용카드결제기를 바꾸지 아니하고는 밴사를 변경할 수 없다는 문제점이 있었다.
이와 같은 문제는 배달서비스업에서 더욱 큰 문제점이 발생하게 된다. 즉 배달기사가 소속된 배달대행사에서는 배달기사에게 특정 밴사의 카드 단말기 내지 카드 리더기를 지급하게 되어, 어느 한 밴사의 서비스를 이용하는 배달대행사는 동일한 밴사를 이용하고 있는 가맹점만 모집할 수 밖에 없고, 나아가 배달기사 역시 해당 가맹점의 주문에 대해서만 결제가 가능하기 때문에 해당 가맹점의 배달 주문만 접수할 수 밖에 없는 문제가 있어, 하나의 배달기사가 여러 밴사에 등록된 휴대결제용단말기를 묶음으로 휴대하여 배차승인한 가맹점에 따라 어느 하나를 선택하여 결제할 수 있으나, 한 명의 배달기사가 다수의 휴대결제용단말기를 휴대하여야 하는 불편한 문제와 다수의 단말기를 구매하여야 하는 과다비용소모 등의 문제가 있어 도 2에 나타낸 바와 같은 배달중개콜시스템이 도입되었다.
도 2에 도시한 바와 같은 배달중개콜시스템은, 주문정보에 따른 배달주문을 접수하여 배달대행서버(110)에 배달기사의 배차를 요청하는 가맹점단말기(131, 132)와, 상기 가맹점단말기(131, 132)의 배차요청에 따른 상기 배달기사의 배차승인요청을 접수할 수 있도록 배달주문리스트를 마련하는 상기 배달대행서버(110)와, 상기 배달기사에 의해 휴대되어 상기 배달주문리스트 중 적어도 하나에 대한 선택입력을 받고 상기 선택입력에 따른 상기 배차승인요청을 상기 배달대행서버(110)에 전달하며, 구매자의 결제수단에 의해 상기 주문정보에 대한 결제를 수행하는 휴대결제용단말기(141, 142)와, 밴사별 가맹점별 상기 가맹점단말기(131, 132)의 상기 단말기식별정보를 저장하여 상기 휴대결제용단말기(141, 142)의 요청에 따라 상기 지정밴사정보와 동일한 밴사에 상응하는 상기 가맹점단말기(131, 132)의 단말기식별정보를 전송하는 결제중개서버(120)를 포함하여, 상기 휴대결제용단말기(141, 142)의 지정밴사정보와, 상기 가맹점단말기(131, 132)의 가맹점밴사정보에 따른 지정밴사가 상이하더라도 상기 휴대결제용단말기(141, 142)는 상기 주문정보에 대한 결제 수행이 가능할 수 있다.
최근에는 이와 같은 배달 주문, 즉 배달콜에 대하여 중개 대행을 하려는 움직임이 있다.
즉 최근 코로나 사태와 같은 문제로 인해 식당을 방문하기 보다는 배달앱을 이용하는 경우가 많아지고, 비대면 방식을 선호함에 따라 배달을 대행하는 업체들이 기존의 대규모의 배달대행사 외에도 소규모의 지역(구, 군, 동 단위) 배달대행사가 점차로 늘어나고 있는 상황에서 복수의 배달대행사의 배달콜을 공통으로 받고 이를 복수의 배달대행사로 분배하여 전송하여야 할 필요가 있다.
상기한 문제를 해결하기 위하여 본 발명은 배달을 대행하는 복수의 배달대행사에 대한 주문요청에 대한 분배를 수행하는 분배업체에서 배달콜을 분배함에 있어 복수의 배달대행사에 대하여 배달대행사의 규모나, 배달대행사의 현재 배달진행상태나, 배달대행사의 평균처리시간을 포함하는 다양한 기준에 따라 배달대행사에 대한 배달콜에 대하여 최대한 신속하게 대응할 수 있는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 중개 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기 과제를 해결하기 위하여 본 발명은, 배달주문을 받는 복수의 제1 내지 제N 가맹점; 상기 복수의 제1 내지 제N 가맹점 중 배달주문이 접수되어 가맹점 단말기를 이용하여 복수의 배달기사를 보유하고 있는 복수의 배달대행사를 통해 배달기사의 배차 요청을 위한 배달콜이 발생되면 복수의 배달대행사의 서버와 연결되어 상기 배차요청에 대하여 빠른 배차요청응답이 가능하도록 상기 복수의 배달대행사 서버로 균일하게 상기 배달콜을 전송하고, 상기 배달콜 요청에 대하여 응답하는 복수의 배달기사 앱 중 가상 빠른(최선) 배달응답요청을 한 배달기사의 앱으로 상기 가맹점 단말기의 배달주문정보를 전송하며, 나머지 배달기사의 앱으로는 배달취소 정보를 전송하는 배달대행사 배달콜 분배서버; 및 상기 배달대행사 배달콜 분배서버의 배달콜에 대하여 소속된 복수의 배달기사 앱으로 상기 배달콜을 전송하고, 상기 배달콜에 대하여 가장 빠른 배차승인요청을 한 배달기사 앱으로는 상기 가맹점 단말기의 배달주문 정보를 전송하는 복수의 배달 대행사;를 포함하여 구성됨을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템을 제공한다.
일 실시예에 따라, 상기 배달대행사 배달콜 분배서버는, 상기 가상 빠른 배달응답요청을 한 배달기사를 제외한 나머지 다른 배달기사들의 앱으로는 주문취소를 전송할 수 있다.
일 실시예에 따라, 배달대행사 배달콜 분배서버는, 배달콜 분배 시 상기 복수의 배달대행사의 배달기사 수 규모나, 배달대행사의 서버 문제 또는 배달 상황이나 배달대행사에 소속된 배달 기사의 불성실을 포함하는 예기치 못한 다양한 상황에 따라 배달요청에 대한 배차승인요청이 복수의 배달대행사에 따라 다를 수 있으므로, 배달대행사에 전송된 배달콜이 처리된 상태에 따라 새롭게 발생되는 배달콜을 차등분배 하여 전송할 수 있다.
일 실시예에 따라,상기 배달대행사 배달콜 분배서버는, 상기 배달콜 분배 시 상기 분배된 배달콜에 대한 복수의 배달대행사 각각의 평균 처리시간을 기준으로 하여 미리 설정된 배달원활과 배달지연을 구분하고, 상기 구분된 평균처리시간에 따라 새로운 배달콜을 차등분배할 수 있다.
또한 본 발명은 복수의 가맹점 단말기와 복수의 배달대행사 서버의 정보를 복수의 배달대행사의 배달콜을 분배하는 배달대행사 배달콜 분배 서버에 등록하는 단계; 가맹점 단말기로부터 배달요청을 위한 배달콜이 오면(S110), 복수의 배달기사들을 각각 관리하는 복수의 상기 배달대행사로 동시에 균일하게 배달콜을 송신하는 단계; 상기 배달대행사 배달콜 분배 서버는 상기 배달요청을 위한 배달콜에 대한 배차승인요청이 가장빠른 배달기사 단말기의 앱으로 상기 가맹점 단말기로부터의 주문정보를 전송하고, 동시에 균일하게 배달콜을 송신한 나머지 배달기사 단말기의 앱으로는 배달요청에 대한 취소를 요청하는 단계; 및 상기 배달대행사 배달콜 분배 서버는 상기 배달요청을 위한 주문콜과, 배창승인요청 및 배달완료 정보를 데이터베이스에 저장하는 단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법을 제공한다
일 실시예에 따라, 상기 배달대행사 배달콜 분배 서버의 배달대행사 상태 확인부는 미리 설정된 주기로 데이터베이스에서 복수의 배달대행사의 배달대응상태를 확인하여(S150), 배달대응이 원활하다면 계속해서 복수의 배달대행사 서버로 가맹점 단말기로부터의 배달 요청을 균일하게 동시에 전송하는 방식을 유지하고(S120), 원활하지 않다면 새롭게 발생되는 가맹점 단말기로부터의 배달요청에 대하여 상기 복수의 배달대행사의 배달콜에 대한 배달대행사의 배달승인요청이나, 배달 지연 또는 배달콜에 대한 평균 배송시간 중 하나 이상을 참조하여 새롭게 발생되는 배당요청을 위한 배달콜에 대하여는 미리 설정된 기준에 만족하는 하나의 배달대행사 서버로 상기 새롭게 발생된 배달콜을 전송하는 단계;를 포함하여 이루어질 수 있다.
또한, 본 발명은, 상기 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법을 실행하기 위한 컴퓨터 프로그램을 기록하기 위한 컴퓨터 판독 가능한 기록매체를 제공한다.
본 발명에 따르면, 휴대결제용단말기의 지정밴사와 가맹점단말기의 지정밴사가 상이하더라도 휴대결제용단말기는 가맹점단말기에 입력된 주문정보에 대한 결제 수행이 가능하고, 기존 대규모 배달대행사는 물론 지역의 소규모 배달대행사들이 많이 생겨나는 상황에서 복수의 배달대행사에 대한 배달콜을 배달대행사 배달분배 업체에서 분배해주는 경우 복수의 배달대행사들이 균일방식이나, 순차방식에 따라 중개콜을 배달대행사에게 원활하게 분배할 수 있는 효과가 있다.
또한 분배업체에서 중개콜 분배 시 배달대행사의 규모나, 배달대행사의 현재 배달진행상태나, 배달대행사의 평균처리시간을 포함하는 다양한 기준에 따라 배달대행사에 대한 배달콜을 분배하는 경우 최대한 신속하게 중개콜을 분배할 수 있는효과가 있다.
배달대행사별 API연동을 하지 않음으로 인해 개발비용 및 인력소모를 줄일 수 있다.
배달대행 지사장들이 필요로 하는 기사 및 배달콜 공유를 한번에 해결할 수 있다.
도 1은 일반적인 카드 결제 시스템을 나타낸 도면이다.
도 2는 타사콜을 처리하기 위한 배달중개콜시스템의 구성도이다.
도 3은 도 2에 나타낸 배달중개콜시스템에서 휴대결제용단말기가 밴사정보를 획득하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 4는 내지 도 8은 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배시스템의 개념을 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 9는 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템에서의 배달대행사 배달콜 분배서버의 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 10은 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법의 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.
도 2는 타사콜을 처리하기 위한 배달중개콜시스템의 구성도이다.
도 3은 도 2에 나타낸 배달중개콜시스템에서 휴대결제용단말기가 밴사정보를 획득하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 4는 내지 도 8은 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배시스템의 개념을 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 9는 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템에서의 배달대행사 배달콜 분배서버의 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 10은 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법의 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.
이하에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참고하여 상세하게 설명한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐리게 할 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위하여 설명과 관계없는 부분은 생략하였고, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 부여하였다. 또한, 명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다.
도 4는 내지 도 8은 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배시스템의 개념을 설명하기 위한 블록 구성도이다.
본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배시스템의 개념은 기본적으로는 배달주문을 받는 복수의 제1 내지 제N 가맹점에서는 배달주문이 접수되면 가맹점 단말기를 통해 배달대행사를 통해 배달기사의 배차를 요청하게 된다. 이때, 최근 급증하는 복수의 배달대행사 서버는 각각 소속된 배달기사의 배달앱으로 배달을 요청하는데 이때, 도 4에 나타낸 제1실시예에서는 배달대행사의 배달콜을 분배하는 배달대행사 배달콜 분배서버(200)에서 가맹점 단말기들로부터의 배달콜에 대하여 동시에 분배하는 것이다.
예를 들어 배달대행사가 복수의 배달대행사 A부터 C까지 3군데라면 배달대행사 A부터 C까지 제1내지 제N 가맹점 단말기로부터의 배달콜을 동시에 균일하게 분배하는 것이다. 이와 같은 경우 각각의 배달대행사의 서버들은 배달대행사 배달콜 분배서버로부터의 배달콜을 해당 배달대행사에 소속된 기사에게 해당 배달대행사 서버의 기준에 따라 배달콜을 요청하고, 요청된 배달콜에 대한 배차승인요청을 가장 빨리 응답한 배달기사에 대하여 배달대행사 배달콜 분배서버(200)에서는 해당 배달대행사 서버로 배달에 필요한 정보를 전송하고, 해당 배달대행사 서버는 해당기사의 앱으로 배달에 필요한 정보를 전송하며, 그에 따라 배달기사는 배달을 수행한다.
한편 이와 같이 요청된 배달콜에 대하여 배차승인요청을 가장 빨리한 배달기사의 앱을 제외한 다른 기사들의 앱으로는 주문취소를 전송한다. 물론 배달콜 요청과 거의 동시에 복수의 배달기사 앱(단말기)로부터 배차승인요청이 올 수도 있지만, 배달대행사 배달콜 분배서버(200)에서는 그 중에서도 가장 빠른 하나의 배차승인요청에 대하여만 배달에 필요한 정보를 전송하게 된다.
이와 같은 본 발명의 특징 중 하나는 배달대행사들은 별도로 API연동을 하지 않음으로 인해 개발비용 및 인력소모를 줄일 수 있으며, 이는 특히 소규모나 신생 배달대행사의 활성화에 도움이 될 것이다.
그리고 도 5에 나타낸 제2실시예에서는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배시스템에서 배달대행사로 배달콜을 분배하는 경우 배달대행사 배달콜 분배서버(200)에서 배달대행사의 상태별 차등 분배를 하도록 한다. 예를 들어 배달대행사가 복수의 배달대행사 A부터 C까지 3군데이고, 도 4의 방식으로 배달대행사 A, B, C 각각에 대하여 균일분배 방식에 따라 배달콜을 분배하였으나, 배달대행사의 배달기사 수 규모나, 배달대행사의 서버 문제 또는 배달 상황(배달거리, 결제 과정 시간 지연 등)이나 배달대행사에 소속된 배달 기사의 성실도(배달기사 단말기가 꺼져 있거나, 배달 집중 시간에 휴가를 내거나, 무단 이탈 등) 등 예기치 못한 다양한 상황에 따라 배달요청에 대한 응답, 즉 배차승인요청이 복수의 배달대행사에 따라 다를 수 있으므로, 배달대행사 상태에 따라 차등분배를 하는 방식이다. 이와 같은 경우 배달대행사 배달콜 분배서버(200)는 각각의 배달 대행사 A, B, 및 C 서버와 공유된 배차 요청 상태, 배차 완료 상태, 배달 진행 상태, 배달 완료 상태, 결제 요청 상태, 결제 완료 상태, 결제 취소 상태, 배달 취소 상태 등의 상태정보에 따라 배달콜 응답이 상대적으로 많은 배달대행사 서버로 가맹점 단말기들로부터의 배달콜에 대하여 상대적으로 많은 배달을 분배한다.
한편 도 6은 도 5의 제2실시예에서 설명한 바와 같이 배달대행사 배달콜 분배서버(200)는 각각의 배달 대행사 A, B, 및 C 서버와 공유된 배차 요청 상태, 배차 완료 상태, 배달 진행 상태, 배달 완료 상태, 결제 요청 상태, 결제 완료 상태, 결제 취소 상태, 배달 취소 상태 등의 상태정보에 따라 복수의 배달 대행사 A, B, 및 C 서버에 대하여 지연이 없는 배달대행사 A로 배달콜을 상대적으로 많이 분배하고, 상대적으로 지연이 있는 경우에는 그 중에서도 배달지연이 적은 시간에 해당하는 배달대행사 B의 서버로 배달콜을 분배하는 것을 보여주고 있다.
그리고 도 7에 나타낸 제3실시예에서는 배달대행사 배달콜 분배서버(200)는 각각의 배달 대행사 A, B, 및 C 서버와 공유된 배차 요청 상태, 배차 완료 상태, 배달 진행 상태, 배달 완료 상태, 결제 요청 상태, 결제 완료 상태, 결제 취소 상태, 배달 취소 상태 등의 상태정보에 따라 복수의 배달 대행사 A, B, 및 C에 대한 평균 처리시간(예로써, 배차요청상태의 시간부터 배달완료상태까지의 배달시간)을 기준으로 하여 미리 설정된 기준, 예로써 10건에 대한 평균처리시간을 지속적으로 판별(AI)하여 배달이 원활(예로써, 평균처리 15분 내지 20분 이내), 지연1(예로써, 평균처리 20분 내지 30분) 및 지연2(예로써 평균처리 30분 이상)으로 나누어 상대적으로 평균처리시간이 짧은 배달대행사 A로 배달콜을 상대적으로 많이 분배하고, 상대적으로 지연이 있는 경우에는 그 중에서도 배달지연이 적은 배달대행사 B로 분배하며, 지연시간이 좀 걸리는 배달대행사 C로는 배달대행사 A나 B에 비해 상대적으로 적은 배달콜을 분배한다. 물론 도 7에서 배달대행이 주로 배달대행사 A와 B에 편중되더라도 많은 배달이 몰리면 AI를 통해 배달대행사 C의 서버로도 배달콜이 전달될 것이다.
만약 복수의 배달 대행사 A, B, 및 C 의 배달이 배달원활에 해당하는 경우에는 도 4 내지 도 6의 방식 중 하나의 배달콜 분배를 적용할 수 있다.
한편 도 8에서는 본 발명 제4실시예에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배시스템을 이용한 분배는 도 4에 나타낸 제1실시예에서와 같은 일종의 순차분배 방식을 나타내고 있는데, 이는 예를 들어 배달대행사 A, B, C에 대하여 미리 설정된 시간단위(예로써 10초 내지 60초)로 하여 가맹점 단말기로부터 들어오는 배달콜들을 미리 설정된 방식으로 순차적으로 분배하되, 중간중간 배달요청을 위한 배달콜을 분배하지 않는 것이다. 그와 같은 경우 배달대행사는 순차적이긴 하나 여유가 발생하게 된다.
또한, 참고로 배달에 필요한 정보는 특별히 한정하지 않으나, 주문자, 주문자 주소, 주문일시, 주문품목, 주문금액, 가맹점정보, 결제방식(현금, 선결제, 카드) 등이 포함된다. 한편 배달이 완료되면 구매자, 가맹점 및/또는 배달기사 등으로부터 입력된 정보를 근거로 가맹점에 대한 주문 접수 상태, 배차 요청 상태, 배차 완료 상태, 배달 진행 상태, 배달 완료 상태, 결제 요청 상태, 결제 완료 상태, 결제 취소 상태, 배달 취소 상태 등의 상태정보들은 배달대행사 배달콜 분배서버(200)가 복수의 배달 대행사 서버와 공유한다. 이는 이미 도 2에 나타낸 배달중개콜시스템을 통해 구현이 가능하다.
이러한 방식은 배달콜 요청에 대하여 배차승인요청을 한 가맹점단말기의 단말기의 위치와 배달지(또는 목적지)의 위치를 고려하여, 가맹점단말기의 위치와 가까운 위치(반경 500m 이내)이고, 배달지의 위치와 가까운 위치(반경 500m 이내) 또는 배달지간의 이동시간이 짧은(5분 이내) 위치의 배달지인 조건을 가진 주문 정보가 있다면 자동으로 복수의 주문 정보가 어느 한 배달기사의 배차승인요청에 배차승인응답을 자동으로 할 수 있도록 하기 위한 것이다. 이와 같은 경우 불필요하게 한명의 배달기사가 복수의 배달콜에 대하여 배달을 수행할 수 있다는 장점이 있다. 참고로 앞에서 설명한 가까운 위치는 배달음식의 조리시간이나 배달지의 거주 형태(아파트인지, 주택인지, 빌라인지 등)에 따라 소요되는 평균 시간에 상응하는 거리로 반영될 수 있다. 이러한 배달음식의 조리시간이나 배달지의 거주 형태(아파트인지, 주택인지, 빌라인지 등)에 따라 소요되는 평균 시간은 배달주문에 따른 배달완료 데이터가 축적될 수록 정확도가 높아지게 된다. 이와 같이 축적된 데이터는 추후 빅데이터로 활용할 수 있다.
도 9는 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템에서의 배달대행사 배달콜 분배서버의 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템에서 배달대행사 배달콜 분배서버(200)는 도 9에 나타낸 바와 같이, 통신부(210), 데이터베이스(또는 서버)(220), 가맹점 단말기 송신데이터 분류부(230), 배달대행사 상태 확인부(240), 배달대행사 배달콜 분류부(250), 배달기사 앱 수신데이터 분류부(260), 배달기사 앱 송신데이터 분류부(270), 수수료 정산/요청부(280) 및 제어부(290)를 포함하여 구성된다.
여기서 통신부(210)는 도 4 내지 도 8에 나타낸 바와 같은 배달대행사 배달콜 분배서버(200)와 복수의 제1 내지 제N가맹점 단말기 및 복수의 배달대행사 A 내지 배달대행사 C간의 통신을 수행한다. 이러한 통신은 통상의 인터넷 통신이나 WiFi 또는 3G, 4G, 5G 등을 이용할 수 있으며, 특별히 제한한 필요는 없다.
그리고 데이터베이스(220)는 배달대행사 배달콜 분배서버(200)를 통해 복수의 제1 내지 제N가맹점 단말기 및 복수의 배달대행사 A 내지 배달대행사 C와 배달대행사 배달콜 분배서버(200)간 배달콜 분배시 배달대행사별 배달콜과 배차승인요청을 저장하고, 배달대행사별 지연시간, 배달대행사별 배차승인/처리시간을 저장한다. 이러한 배달시간과 배차승인/처리시간은 본 발명 제1내지 제4 실시예에 따른 배달대행사 배달콜 분배에 이용된다.
또한 배달정보를 저장하는데, 이러한 배달정보는 앞에서도 설명한 바와 같이, 특별히 제한하지는 않으나 주문자, 주문자 주소, 주문일시, 주문품목, 주문금액, 가맹점정보, 결제방식(현금, 선결제, 카드) 등과 배달완료 시의 구매자, 가맹점 및/또는 배달기사 등으로부터 입력된 정보를 근거로 가맹점에 대한 주문 접수 상태, 배차 요청 상태, 배차 완료 상태, 배달 진행 상태, 배달 완료 상태, 결제 요청 상태, 결제 완료 상태, 결제 취소 상태, 배달 취소 상태 등의 상태정보들이 저장되는데 필요한 내용들은 배달대행사 배달콜 분배서버(200)가 복수의 배달 대행사 서버와 공유하여 저장될 수 있다. 한편 이러한 데이터베이스(220)는 별도의 데이터베이스 서버를 이용하여 구성할 수도 있다.
가맹점 단말기 송신데이터 분류부(230)는 복수의 가맹점 단말기들에서 송신된 데이터를 분류하는 것으로, 일반적으로 주문 데이터와 취소 데이터 등이 있는데, 주문 데이터 즉 배달요청에 대하여는 본 발명의 배달콜 실시예 중 하나를 이용하여 균일하게 배차하거나 선택적으로 하나의 배달대행사로 전송되고, 취소 데이터는 배달요청을 받은 배달기사의 단말기에 설치된 앱으로 전송된다.
배달대행사 상태 확인부(240)는 본 발명의 배달콜 실시예 중 하나를 이용하여 균일하게 배차하거나 선택적으로 하나의 배달대행사로 전송되도록 하기 위한 것으로, 복수의 배달 대행사의 상태가 원활한지 지연되고 있는지의 상태를 확인한다. 이러한 확인은 데이터베이스(220)의 배달대행사별 배달콜/승인 정보를 통해서 이루어질 수도 있다.
배달대행사 배달콜 분류부(250)는 가맹점 단말기 송신 데이터가 배달요청 즉 배달콜인 경우 미리 설정된 방식에 따라 복수의 배달대행사로 균일하게 또는 배달대행사의 배달기사 수에 따라 분류하거나, 배달대행사 상태확인부(240)의 상태확인 결과에 따라 분류된다.
배달기사 앱 수신데이터 분류부(260)는 배달기사 단말기의 앱에서 송신된 수신 데이터를 분류하는 것으로 예를 들면 배달요청을 위한 배달콜에 응답되는 배달기사 앱으로부터의 배차승인요청 등이 있을 수 있다.
배달기사 앱 송신데이터 분류부(270)는 배달기사 앱으로 송신할 데이터를 분류하는 것으로 배달요청을 위한 배달콜 또는 배차승인요청된 배달기사 앱 중 배달이 취소된 경우에 송신할 데이터를 배달기사별로 분류한다.
수수료 정산/요청부(280)는 배달 및 결제가 완료된 배달콜에 대하여 배달기사에게 지급할 수수료를 정산하고, 정산된 수수료를 카드사, VAN 사 및 가맹점 단말기 등으로 요청하기 위한 것이다. 물론 배달대행사 배달콜 분배서버에 대한 수수료도 정산 및 요청될 수 있다.
제어부(290)는 통신부(210), 데이터베이스(또는 서버)(220), 가맹점 단말기 송신데이터 분류부(230), 배달대행사 상태 확인부(240), 배달대행사 배달콜 분류부(250), 배달기사 앱 수신데이터 분류부(260), 배달기사 앱 송신데이터 분류부(270) 및 수수료 정산/요청부(280)를 제어한다.
도 10은 본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법의 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.
본 발명에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법의 실시예는 도 10에 나타낸 바와 같이, 복수의 가맹점 단말기와 복수의 배달대행사 서버의 정보를 등록한다(S100). 이때, 배달대행사로부터 가맹점 정보(가맹점의 상호, 사업자번호, 주소, 대표자명 및 연락처 등)를 배달대행사 배달콜 분배서버로 이관하는 방식으로 할 수도 있다.
이어 가맹점 단말기로부터 배달대행사 배달콜 분배 서버로 데이터가 송신되면 송신된 데이터를 가맹점 단말기 송신데이터 분류부에서 분류한다(S110). 이러한 송신 데이터에는 배달요청을 위한 배달콜과 주문취소가 있다. 만약 이미 배달기사 단말기의 앱에서 배차승인요청이 왔다면 해당 배달기사 단말기의 앱으로 주문 취소를 송신한다. 그리고 배달요청을 위한 배달콜에 대하여는 기본적으로 도 4에서와 같이 복수의 배달대행사로 동시에 동일하게 즉 균일하게 배달콜을 송신한다(S120).
배달대행사 배달콜 분배 서버는 배달요청에 대한 응답요청 즉 배차승인요청이 오면 가장빠른 배차승인을 요청한 배달기사 단말기의 앱으로 가맹점 단말기로부터의 주문정보를 전송하고, 나머지 배달기사 단말기의 앱으로는 배달요청에 대한 취소를 요청한다(S130).
그리고 배달대행사 배달콜 분배 서버의 제어부는 주문요청, 승인요청 및 배달완료 시 데이터베이스에 해당정보를 저장한다(S140). 즉 배달대행사별 배달콜/승인과 배달대행사별 지연시간정보와 배달대행사별 배차승인/처리시간 정보를 저장한다.
한편 배달대행사 배달콜 분배 서버의 배달대행사 상태 확인부는 미리 설정된 주기로 데이터베이스에서 복수의 배달대행사의 배달대응상태를 확인한다(S150). 즉 예를 들면 도 4에서와 같이 균일한 배달콜콜에 대하여 원활하게 처리 중인지, 도 5에와 같이 복수의 배달대행사 서버로 전송된 배달요청에 대한 배차승인요청이 지연없이 원활히 이루이고 있는지 지연되는지, 도 7에서와 같이 동일한 요청 건수에 대하여 처리되는 시간은 어떤지 등의 배달대응상태를 확인하는 것이다.
확인결과(S160)이와 같은 경우 원활하다면 계속해서 복수의 배달대행사 서버로 가맹점 단말기로부터의 배달 요청을 균일하게 동시에 전송하는 방식을 유지한다(S120). 그러나 확인결과(S160) 원활하지 않다면 새롭게 발생되는 가맹점 단말기로부터의 배달요청에 대하여는 도 5 내지 도 8 중 하나의 방식으로 새롭게 배달콜 분배방식을 바꾸고 하나의 배달대행사만으로 배달요청을 전송한다(S170).
이는 배달대행사 배달콜 분배 서버들로부터 배달콜을 받는 배달대행사 서버들의 배차응답요청이 미리 설정된 기준(예로써 평균배달시간 15분 내지 20분 이하)이 될 때까지 도 5 내지 도 7에 나타낸 분배방식 중 하나의 분배방식으로 배달요청을 전송한다.
컴퓨터 판독 가능한 기록 매체
이상 설명된 본 발명의 일 실시예에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법은 다양한 컴퓨터 구성요소를 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령어의 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록될 수 있다.
상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는 프로그램 명령어, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록되는 프로그램 명령어는 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체의 예에는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령어를 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령어의 예에는, 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함된다. 상기 하드웨어 장치는 본 발명에 따른 처리를 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상으로 본 발명의 바람직한 실시예를 도면을 참고하여 상세하게 설명하였다. 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다.
따라서, 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미, 범위 및 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
200 : 배달대행사 배달콜 분배서버
210 : 통신부
220 : 데이터베이스(또는 서버)
230 : 가맹점 단말기 송신데이터 분류부
240 : 배달대행사 상태 확인부 250 : 배달대행사 배달콜 분류부
260 : 배달기사 앱 수신데이터 분류부
270 : 배달기사 앱 송신데이터 분류부
280 : 수수료 정산/요청부 290 : 제어부
220 : 데이터베이스(또는 서버)
230 : 가맹점 단말기 송신데이터 분류부
240 : 배달대행사 상태 확인부 250 : 배달대행사 배달콜 분류부
260 : 배달기사 앱 수신데이터 분류부
270 : 배달기사 앱 송신데이터 분류부
280 : 수수료 정산/요청부 290 : 제어부
Claims (7)
- 배달주문을 받는 복수의 제1 내지 제N 가맹점;
상기 복수의 제1 내지 제N 가맹점 중 배달주문이 접수되어 가맹점 단말기를 이용하여 복수의 배달기사를 보유하고 있는 복수의 배달대행사를 통해 배달기사의 배차 요청을 위한 배달콜이 발생되면 복수의 배달대행사의 서버와 연결되어 상기 배차요청에 대하여 빠른 배차요청응답이 가능하도록 상기 복수의 배달대행사 서버로 균일하게 상기 배달콜을 전송하고, 상기 배달콜 요청에 대하여 응답하는 복수의 배달기사 앱 중 가상 빠른 배달응답요청을 한 배달기사의 앱으로 상기 가맹점 단말기의 배달주문정보를 전송하며, 나머지 배달기사의 앱으로는 배달취소 정보를 전송하는 배달대행사 배달콜 분배서버; 및
상기 배달대행사 배달콜 분배서버의 배달콜에 대하여 소속된 복수의 배달기사 앱으로 상기 배달콜을 전송하고, 상기 배달콜에 대하여 가장 빠른 배차승인요청을 한 배달기사 앱으로는 상기 가맹점 단말기의 배달주문 정보를 전송하는 복수의 배달 대행사;를 포함하여 구성됨을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템.
- 제 1 항에 있어서,
상기 배달대행사 배달콜 분배서버는,
상기 가상 빠른 배달응답요청을 한 배달기사를 제외한 나머지 다른 배달기사들의 앱으로는 주문취소를 전송하는 것을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템.
- 제 1 항에 있어서,
상기 배달대행사 배달콜 분배서버는,
상기 배달콜 분배 시 상기 복수의 배달대행사의 배달기사 수 규모나, 배달대행사의 서버 문제 또는 배달 상황이나 배달대행사에 소속된 배달 기사의 불성실을 포함하는 예기치 못한 다양한 상황에 따라 배달요청에 대한 배차승인요청이 복수의 배달대행사에 따라 다를 수 있으므로, 배달대행사에 전송된 배달콜이 처리된 상태에 따라 새롭게 발생되는 배달콜을 차등분배 하여 전송함을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템.
- 제 1 항에 있어서,
상기 배달대행사 배달콜 분배서버는,
상기 배달콜 분배 시 상기 분배된 배달콜에 대한 복수의 배달대행사 각각의 평균 처리시간을 기준으로 하여 미리 설정된 배달원활과 배달지연을 구분하고, 상기 구분된 평균처리시간에 따라 새로운 배달콜을 차등분배하는 것을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템.
- 복수의 가맹점 단말기와 복수의 배달대행사 서버의 정보를 복수의 배달대행사의 배달콜을 분배하는 배달대행사 배달콜 분배 서버에 등록하는 단계(S100);
가맹점 단말기로부터 배달요청을 위한 배달콜이 오면(S110), 복수의 배달기사들을 각각 관리하는 복수의 상기 배달대행사로 동시에 균일하게 배달콜을 송신하는 단계(S120);
상기 배달대행사 배달콜 분배 서버는 상기 배달요청을 위한 배달콜에 대한 배차승인요청이 가장빠른 배달기사 단말기의 앱으로 상기 가맹점 단말기로부터의 주문정보를 전송하고, 동시에 균일하게 배달콜을 송신한 나머지 배달기사 단말기의 앱으로는 배달요청에 대한 취소를 요청하는 단계(S130); 및
상기 배달대행사 배달콜 분배 서버는 상기 배달요청을 위한 주문콜과, 배창승인요청 및 배달완료 정보를 데이터베이스에 저장하는 단계(S140);를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법.
- 제 5 항에 있어서,
상기 배달대행사 배달콜 분배 서버의 배달대행사 상태 확인부는 미리 설정된 주기로 데이터베이스에서 복수의 배달대행사의 배달대응상태를 확인하여(S150), 배달대응이 원활하다면 계속해서 복수의 배달대행사 서버로 가맹점 단말기로부터의 배달 요청을 균일하게 동시에 전송하는 방식을 유지하고(S120), 원활하지 않다면 새롭게 발생되는 가맹점 단말기로부터의 배달요청에 대하여 상기 복수의 배달대행사의 배달콜에 대한 배달대행사의 배달승인요청이나, 배달 지연 또는 배달콜에 대한 평균 배송시간 중 하나 이상을 참조하여 새롭게 발생되는 배당요청을 위한 배달콜에 대하여는 미리 설정된 기준에 만족하는 하나의 배달대행사 서버로 상기 새롭게 발생된 배달콜을 전송하는 단계(S170);를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법.
- 제 6 항 또는 제 7 항에 따른 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 방법을 실행하기 위한 컴퓨터 프로그램을 기록하기 위한 컴퓨터 판독 가능한 기록매체.
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| KR1020200085282A KR20220007270A (ko) | 2020-07-10 | 2020-07-10 | 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템 및 방법 |
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| KR1020200085282A KR20220007270A (ko) | 2020-07-10 | 2020-07-10 | 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템 및 방법 |
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| KR1020200085282A KR20220007270A (ko) | 2020-07-10 | 2020-07-10 | 복수의 배달 대행사에 대한 배달콜 분배 시스템 및 방법 |
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