KR20210097007A - 무인 단말기 유지 보수 방법 - Google Patents

무인 단말기 유지 보수 방법 Download PDF

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KR20210097007A
KR20210097007A KR1020200112651A KR20200112651A KR20210097007A KR 20210097007 A KR20210097007 A KR 20210097007A KR 1020200112651 A KR1020200112651 A KR 1020200112651A KR 20200112651 A KR20200112651 A KR 20200112651A KR 20210097007 A KR20210097007 A KR 20210097007A
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신귀현
김창준
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주식회사 비알씨테크
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Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 방법은, 상기 무인 단말기 내에 설치되어 있는 화면 동작 감지 센서로부터 상기 사용 업체의 일일 영업시간 동안 상기 무인 단말기의 표시 패널의 동작이 미동작한 시간을 수신하는 미동작 시간 수신단계와, 상기 미동작 시간을 근거로 하여, 상기 무인 단말기에 광고를 의뢰한 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간을 산정하여 상기 의뢰 업체가 사용하는 의뢰 업체 단말로 전송하는 미송출 시간 전송단계와, 상기 사용 업체와 상기 의뢰 업체 간의 무인 단말기 광고 계약 내용에 대한 정보를 포함하는 계약 정보를 상기 사용 업체 단말로부터 수신하는 계약 정보 수신단계와, 상기 계약 정보를 근거로 하여, 상기 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간에 해당하는 금액을 산정하는 금액 산정단계와, 상기 산정된 금액의 수령 및 광고의 미송출 시간에 대응하는 추가 광고 시간 부여 받는 것 중 어느 하나를 선택하도록 요청하는 선택 신호를 상기 의뢰 업체 단말로 전송하는 선택 신호 전송단계를 포함한다.

Description

무인 단말기 유지 보수 방법{METHOD FOR MAINTENANCE OF KIOSK}
본 발명은 무인 단말기 유지 보수 방법에 관한 것으로 보다 상세하게는 무인 단말기 내에 설치되어 있는 화면 동작 감지 센서로부터 상기 사용 업체의 일일 영업시간 동안 상기 무인 단말기의 표시 패널의 동작이 미동작한 시간을 수신하고, 상기 미동작 시간을 근거로 하여, 상기 무인 단말기에 광고를 의뢰한 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간을 산정하여 상기 의뢰 업체가 사용하는 의뢰 업체 단말로 전송하고, 상기 사용 업체와 상기 의뢰 업체 간의 무인 단말기 광고 계약 내용에 대한 정보를 포함하는 계약 정보를 상기 사용 업체 단말로부터 수신한 후, 상기 계약 정보를 근거로 하여, 상기 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간에 해당하는 금액을 산정하고, 상기 금액 산정부에 의해서 산정된 금액의 수령 및 광고의 미송출 시간에 대응하는 추가 광고 시간 부여 받는 것 중 어느 하나를 선택하도록 할 수 있도록 하는 무인 단말기 유지 보수 방법에 관한 것이다.
키오스크(KIOSK)는 정보통신 분야에서 정보 서비스와 업무의 무인자동화를 위하여 대중들이 쉽게 이용 할 수 있도록 음식점, 패스트푸드 체인점, 은행, 관공서, 병원 등 많은 유동인구를 갖는 장소에 설치되는 무인단말기를 가리킨다. 최근 인건비 등의 향상으로 인해 이러한 키오스크의 설치 수량은 해마다 증가하고 있으며, 특히 음식점, 패스트푸드 체인점과 같이 특정 시간에 많은 사람들이 몰리는 장소에 대해서 키오스크의 이용량은 더욱 더 급속하게 증가하고 있다.
이렇게 증가하는 키오스크의 설치 수량에 비해서, 상대적으로 키오스크에 대한 유지보수 시스템은 낙후되어있다. 현재 키오스크에 대한 유지보수는 키오스크에 대해서 문제가 발생하면 전화를 통해서 제조업체의 담당자와 원격 접속을 통해서 문제를 해결하고, 원격 접속으로 문제가 해결되지 않는 경우 제조업체에서 현장을 방문하여 유지보수를 진행하는 방식으로 이루어진다. 하지만 이러한 방식은 시간이 많이 소요되고, 유지보수를 위해 현장을 방문하는 경우 키오스크가 정상 동작할 때까지 영업에 지장을 초래할 수도 있다.
본 명세서에서는 앞서 언급한 문제점을 보완하여, 키오스크의 부품에 대한 상태를 실시간으로 관리하여 키오스크에 대한 유지보수를 통합적으로 수행할 수 있도록 하는 무인 단말기 유지 보수 장치 및 방법에 대해서 소개하고자 한다.
등록특허 10-0964239
본 발명이 해결하고자 하는 일 기술적 과제는 무인 단말기 내에 설치되어 있는 화면 동작 감지 센서로부터 상기 사용 업체의 일일 영업시간 동안 상기 무인 단말기의 표시 패널의 동작이 미동작한 시간을 수신하고, 상기 미동작 시간을 근거로 하여, 상기 무인 단말기에 광고를 의뢰한 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간을 산정하여 상기 의뢰 업체가 사용하는 의뢰 업체 단말로 전송하고, 상기 사용 업체와 상기 의뢰 업체 간의 무인 단말기 광고 계약 내용에 대한 정보를 포함하는 계약 정보를 상기 사용 업체 단말로부터 수신한 후, 상기 계약 정보를 근거로 하여, 상기 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간에 해당하는 금액을 산정하고, 상기 금액 산정부에 의해서 산정된 금액의 수령 및 광고의 미송출 시간에 대응하는 추가 광고 시간 부여 받는 것 중 어느 하나를 선택하도록 할 수 있도록 하는 무인 단말기 유지 보수 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제는 이상에서 언급한 과제에 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 방법은, 상기 무인 단말기 내에 설치되어 있는 화면 동작 감지 센서로부터 상기 사용 업체의 일일 영업시간 동안 상기 무인 단말기의 표시 패널의 동작이 미동작한 시간을 수신하는 미동작 시간 수신단계와, 상기 미동작 시간을 근거로 하여, 상기 무인 단말기에 광고를 의뢰한 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간을 산정하여 상기 의뢰 업체가 사용하는 의뢰 업체 단말로 전송하는 미송출 시간 전송단계와, 상기 사용 업체와 상기 의뢰 업체 간의 무인 단말기 광고 계약 내용에 대한 정보를 포함하는 계약 정보를 상기 사용 업체 단말로부터 수신하는 계약 정보 수신단계와, 상기 계약 정보를 근거로 하여, 상기 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간에 해당하는 금액을 산정하는 금액 산정단계와, 상기 산정된 금액의 수령 및 광고의 미송출 시간에 대응하는 추가 광고 시간 부여 받는 것 중 어느 하나를 선택하도록 요청하는 선택 신호를 상기 의뢰 업체 단말로 전송하는 선택 신호 전송단계를 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 방법은, 상기 선택 신호에 응답하여 상기 의뢰 업체가 금액의 수령을 선택한 경우 제1 응답 신호를 수신하고, 상기 의뢰 업체가 추가 광고 시간을 부여받는 것을 선택한 경우 제2 응답 신호를 수신하는 응답 신호 수신단계와, 상기 제1 응답 신호가 수신된 경우 상기 의뢰 업체가 수령할 금액 및 해당 금액에 비례하는 설정 수수료를 더한 보상 금액에 대한 결제를 진행하도록 하는 제1 결제 정보를 상기 사용 업체 단말로 전송하는 제1 결제 정보 전송단계와, 상기 제2 응답 신호가 수신된 경우 상기 사용 업체에게 상기 의뢰 업체의 추가 광고 시간의 부여를 요청하는 추가 광고 신호 및 상기 추가 광고 시간에 비례하는 설정 수수료를 더한 보상 금액에 대한 결제를 진행하도록 하는 제2 결제 정보를 상기 사용 업체 단말로 전송하는 제2 결제 정보 전송단계와, 상기 제1 결제 정보에 대응하여 결제가 진행된 금액 중 상기 의뢰 업체가 수령할 금액을 상기 의뢰 업체 단말로 전송하는 금액 전송단계를 더 포함하고, 상기 추가 광고 시간은 상기 광고의 미송출 시간보다 긴 것을 특징으로한다.
본 발명의 무인 단말기 유지 보수 장치를 통해서, 제조 업체는 제조 업체 단말을 통해서 부품의 교체가 필요하다는 신호인 제1 내지 제4 알람 정보를 실시간으로 확인하여 사용 업체 내 무인 단말기의 유지보수를 수행하여 무인 단말기의 고장을 미연에 방지할 수 있다.
또한 본 발명의 무인 단말기 유지 보수 장치를 통해서, 무인 단말기의 프로그램 동작 과정에서 비정상 동작이 감지된 경우, 무인 단말기의 시스템 진단, 디바이스 진단, 응용프로그램 진단, 소프트웨어 진단, 덤프파일 진단 및 시리얼포트 진단을 원격으로 수행하고, 이를 통해 획득한 진단 정보를 이용하여 소프트웨어의 이상적인 동작을 제어하거나 무인 단말기의 자동 재부팅 후 정상 동작 여부를 모니터링 함으로써 무인 단말기를 최적화 상태로 유지시킬 수 있다.
또한 본 발명의 무인 단말기 유지 보수 장치를 통해서, 무인 단말기를 사용하는 사용 업체의 영업 시간 동안 무인 단말기의 표시 패널이 동작하지 않아 무인 단말기를 통해서 광고 송출을 의뢰한 의뢰 업체의 광고가 송출되지 않는 경우, 광고의 미송출 시간을 산출하여 이에 대한 보상을 의뢰 업체에 제공하도록 하여, 사용 업체와 의뢰 업체간의 계약은 더 공정해질 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 관리 시스템을 나타내는 개략적인 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 장치의 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 정보 수신부의 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 정보 전송부의 블록도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 알람 정보 전송부의 블록도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 방법의 순서도이다.
도 7 및 도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 장치의 인터페이스를 예시적으로 도시하는 도면들이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 관리 시스템을 나타내는 개략적인 도면이다.
도 1을 참조하면 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 관리 시스템(1000)은 사용 업체 단말(100), 제조 업체 단말(300), 의뢰 업체 단말(400), 사용 업체가 사용하는 무인 단말기(500), 및 무인 단말기(500)를 이용하는 이용자가 사용하는 이용자 단말(600), 및 이들과 네트워크(700)로 연계되는 무인 단말기 유지 보수 장치(200)를 포함할 수 있다.
도 1을 참조하면 사용 업체 단말(100)은 무인 단말기(500)를 사용하는 업체가 사용하는 단말일 수 있다. 본 발명의 일 예로 사용 업체는 무인 단말기(500)를 사용하는 음식점, 패스트푸드점, 버스 회사 등일 수 있다.
제조 업체 단말(300)은 무인 단말기(500)를 제조하는 업체가 사용하는 단말일 수 있다. 제조 업체는 무인 단말기(500)를 제조하여 사용 업체에 공급하는 업체일 수 있다.
사용 업체 단말(100) 및 제조 업체 단말(300)은 일반적인 데스크탑 컴퓨터일 수 있다. 다만 이에 한정되지 않으며 사용 업체 단말(100) 및 제조 업체 단말(300)은 일반적인 스마트폰, 노트북, 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등과 같은 전자 장치를 포함할 수 있다. 전자 장치는 하나 이상의 일반적이거나 특수한 목적의 프로세서, 메모리, 스토리지, 및/또는 네트워킹 컴포넌트(유선 또는 무선)를 가질 수 있다.
이용자 단말(600)은 사용 업체의 매장에서 사용 업체의 상품 또는 서비스를 이용하고자 하는 고객이 사용하는 단말일 수 있다.
이용자 단말(600)은 스마트폰(Smartphone)일 수 있다. 다만 이에 한정되지 않으며 이용자 단말(600)은 일반적인 데스크탑 컴퓨터, 네비게이션, 노트북, 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등과 같은 전자 장치를 포함할 수 있다. 전자 장치는 하나 이상의 일반적이거나 특수한 목적의 프로세서, 메모리, 스토리지, 및/또는 네트워킹 컴포넌트(유선 또는 무선)를 가질 수 있다.
무인 단말기(500)는 사용 업체가 사용하는 단말로서, 사용 업체가 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 이용자의 결제를 대행하거나, 이용자에게 정보를 제공하는 장치일 수 있다. 무인 단말기(500)는 영상이 출력되는 표시 패널 및 이용자의 터치에 의해서 신호가 전달되는 터치 패널을 포함할 수 있고, 필요에 따라 앞서 언급한 결제를 진행하는 결제 장치, 결제에 대한 영수증 및 결제 내역을 출력하는 영수증 출력 장치를 더 포함할 수 있다. 예를 들어, 무인 단말기(500)는 키오스크(KIOSK), ATM(Automated Teller Machine), DID(Digital InformationDisplay) 또는 바코드스캐너(bar code scanner)를 포함할 수 있으나, 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다.
의뢰 업체 단말(400)은 무인 단말기(500)에 광고가 표시되는 것을 의뢰하는 업체일 수 있다. 의뢰 업체 단말(400)에 대해서는 도 2 내지 도 6에서 좀 더 자세히 설명하도록 한다.
무인 단말기 유지 보수 장치(200)는 네트워크(700)를 통해서 무인 단말기(500)로부터 정보를 실시간을 수신하고, 수신된 정보를 근거로 가공된 정보를 제조 업체 단말(300) 및 사용 업체 단말(100) 등에 전송할 수 있다. 본 발명의 일 예로, 무인 단말기 유지 보수 장치(200)는 서버일 수 있다. 무인 단말기 유지 보수 장치(200)로부터 가공된 정보를 통해서 사용 업체에서 사용하는 무인 단말기(500)에 유지 보수가 통합적으로 이루어질 수 있다.
이에 대해서는 도 2 내지 도 6에서 더 자세히 설명하도록 한다.
네트워크(700)의 통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(700)가 포함할 수 있는 통신망의 일 예로는 이동통신망, 유선 온라인, 무선 온라인, 방송망을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(700)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 온라인 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 장치의 블록도이고, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 정보 수신부(201)의 블록도이고, 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 정보 전송부의 블록도이고, 도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 알람 정보 전송부의 블록도이고, 도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 방법의 순서도이다. 도 7 및 도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 단말기 유지 보수 장치의 인터페이스를 예시적으로 도시하는 도면들이다.
도 2 내지 도 6을 참조하면 무인 단말기 유지 보수 장치(200)는 정보 수신부(201), 정보 전송부(202), 분류 정보 산출부(203), 금액 산정부(204), 보완 태그 활성화부(205), 입력창 생성부(206), 결제 대행창 생성부(207), 및 비정상 동작 진단부(208), 및 무인 단말기 제어부(209)를 포함할 수 있다.
정보 수신부(201)는 무고장 정보 수신부(211), 동작 시간 수신부(212), 영역별 터치 횟수 수신부(213), 및 길이 정보 수신부(217), 투입 횟수 정보 수신부(218), 및 비정상 동작 신호 수신부(219)를 포함할 수 있다.
정보 전송부(202)는 알람 정보 전송부(221)를 포함할 수 있고, 알람 정보 전송부(221)는 제1 알람 정보 전송부(241), 제2 알람 정보 전송부(242), 제3 알람 정보 전송부(243), 및 제4 알람 정보 전송부(244)를 포함할 수 있다.
무고장 정보 수신부(211)는 무인 단말기(500)의 부품 별 무고장 데이터를 포함하는 무고장 정보를 실시간으로 수신할 수 있다.(S11) 무고장 데이터는 부품의 직전 수리 시점으로부터 다음 고장까지의 기간에 대한 데이터를 포함할 수 있다.
무고장 정보 수신부(211)는 무고장 정보를 일반적으로 제조 업체 단말(300)로부터 수신할 수 있고, 경우에 따라 후술할 각 부품에 설치된 센서들로부터 해당 부품의 고장이 감지되었다는 신호를 수신하여 이로부터 무고장 정보를 생성할 수도 있다.
분류 정보 산출부(203)는 무고장 정보를 빅데이터로 활용하여 무인 단말기(500)의 제조 업체 별로 부품의 평균 무고장 데이터를 분류한 분류 정보를 실시간으로 업데이트할 수 있다.(S12) 좀 더 구체적으로 설명하면 분류 정보 산출부(203)는 무고장 정보를 계속적으로 수신하고, 수신된 데이터들을 머신 러닝 알고리즘을 통하여 제조 업체 별로 부품의 평균 무고장 데이터를 생성할 수 있다.
동작 시간 수신부(212)는 무인 단말기(500)에 설치되는 화면 동작 감지 센서를 통해서 센싱된 무인 단말기(500)의 표시 패널의 동작 시간을 수신할 수 있다.(S13) 화면 동작 감지 센서는 무인 단말기(500)의 표시 패널에 인접하도록 설치되어 표시 패널이 정상적으로 동작이 되는 지를 센싱하고, 이를 통해서 표시 패널의 동작 시간을 산출할 수 있다. 산출된 표시 패널의 동작 시간은 동작 시간 수신부(212)에 의해서 수신될 수 있다.
제1 알람 정보 전송부(241)는 분류 정보를 근거로 표시 패널의 평균 무고장 동작 시간에 대한 해당 무인 단말기(500)의 표시 패널의 동작 시간의 비로 정의되는 제1 데이터가 제1 설정 비율 이상인 경우, 제1 알람 정보를 생성하여 해당 무인 단말기(500)의 제조 업체가 사용하는 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다.(S14) 예를 들어, 제1 알람 정보 전송부(241)는 분류 정보를 근거로 한 확인하고자 하는 무인 단말기(500) 모델의 표시 패널의 평균 무고장 동작 시간에 대한 확인하고자 하는 무인 단말기(500)의 표시 패널의 직전 수리 시점으로부터 현재까지의 동작 시간의 비인 제1 데이터가 제1 설정 비율 이상인 경우, 제1 알람 정보를 생성하여 해당 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다. 본 발명의 일 예로, 제1 설정 비율은 0.8일 수 있다.(이에 한정되지 않으며, 제1 설정 비율은 무인 단말기 유지 보수 장치(200)의 관리자에 의해서 변경될 수 있음) 즉 평균 무고장 동작 시간의 0.8배 정도의 동작 시간이 된 경우, 해당 표시 패널의 고장이 발생될 확률이 높으므로, 표시 패널이 고장되는 것을 미연에 방지하고자 제1 알람 정보 전송부(241)는 제1 알람 정보를 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다.
영역별 터치 횟수 수신부(213)는 무인 단말기(500)에 설치되는 터치 감지 센서를 통해서 센싱되는 무인 단말기(500)의 터치 패널의 영역별 터치 횟수를 수신할 수 있다.(S13) 터치 감지 센서는 무인 단말기(500)의 터치 패널에 인접하도록 설치되어 터치 패널의 영역별로 터치된 횟수를 센싱하고, 센싱된 터치 패널의 영역별 터치 횟수는 영역별 터치 횟수 수신부(213)에 의해서 수신될 수 있다.
제2 알람 정보 전송부(242)는 분류 정보를 근거로 터치 패널의 평균 무고장 터치 횟수에 대한 무인 단말기(500)의 영역별 터치 회수의 비로 정의되는 제2 데이터가 제2 설정 비율 이상인 경우, 제2 알람 정보를 생성하여 해당 무인 단말기(500)의 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다.(S14) 예를 들어 제2 알람 정보 전송부(242)는 분류 정보를 근거로 한 확인하고자 하는 무인 단말기(500) 모델의 터치 패널의 평균 무고장 터치 횟수에 대한 확인하고자 하는 무인 단말기(500)의 터치 패널의 직전 수리 시점으로부터 현재까지의 영역별 터치 횟수의 비인 제2 데이터가 제2 설정 비율 이상인 경우, 제2 알람 정보를 생성하여 해당 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다. 본 발명의 일 예로, 제2 설정 비율은 0.9일 수 있다.(다만 이에 한정되지 않고 관리자에 의해서 변경될 수 있음) 즉 평균 무고장 터치 횟수의 0.9배 정도의 터치 횟수가 특정 영역에 인가된 경우, 해당 터치 패널의 고장이 발생될 확률이 높으므로, 터치 패널이 고장되는 것을 미연에 방지하고자 제2 알람 정보 전송부(242)는 제2 알람 정보를 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다.
길이 정보 수신부(217)는 무인 단말기(500)의 상품 결제에 대한 영수증 출력 장치에 설치되는 고장 감지 센서를 통해서 무인 단말기(500)에서 출력된 영수증의 길이를 센싱하고 이를 합산하여 생성된 길이 정보를 수신할 수 있다.
제3 알람 정보 전송부(243)는 분류 정보 및 길이 정보를 근거로 영수증 출력 장치의 평균 무고장 영수증 출력 길이에 대한 무인 단말기(500)에서 출력된 영수증 길이의 비로 정의되는 제3 데이터가 제3 설정 비율 이상인 경우, 제3 알람 정보를 생성하여 해당 무인 단말기(500)의 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 제3 알람 정보 전송부(243)는 분류 정보 및 길이 정보를 근거로 한 확인하고자 하는 무인 단말기(500) 모델의 영수증 출력 장치의 평균 무고장 영수증 출력 길이에 대한 확인하고자 하는 무인 단말기(500)의 영수증 출력 장치의 직전 수리 시점부터 현재까지의 영수증 출력 길이의 비인 제3 데이터가 제3 설정 비율 이상인 경우, 제3 알람 정보를 생성하여 해당 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다. 본 발명의 일 예로, 제3 설정 비율은 0.9일 수 있다.(다만 이에 한정되지 않고 관리자에 의해서 변경될 수 있음) 즉 평균 무고장 영수증 출력 길이의 0.9배 정도의 길이의 영수증이 영수증 출력 장치에 의해서 출력이 된 경우, 해당 영수증 출력 장치의 고장이 발생될 확률이 높으므로, 영수증 출력 장치가 고장되는 것을 미연에 방지하고자 제3 알람 정보 전송부(243)는 제3 알람 정보를 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다.
투입 횟수 정보 수신부(218)는 무인 단말기(500)의 상품 결제를 진행하는 결제 장치에 설치되는 고장 감지 센서를 통해서 결제 시 무인 단말기(500)의 결제 장치에 투입되는 결제 수단의 투입 횟수를 센싱하여 생성된 투입 횟수 정보를 수신할 수 있다. 예를 들어, 고장 감지 센서는 결제 장치의 카드 투입구에 인접하게 설치되어 카드 투입구에 결제를 하기 위한 카드가 투입되는 경우 이를 카운트하여 투입 횟수 정보를 생성할 수 있고, 생성된 투입 횟수 정보는 투입 횟수 정보 수신부(218)에 의해서 수신될 수 있다.
제4 알람 정보 전송부(244)는 분류 정보 및 투입 횟수 정보를 근거로 결제 진행 장치의 평균 무고장 투입 횟수에 대한 해당 무인 단말기(500)의 결제 진행 장치에서 결제 수단을 통해서 진행된 투입 횟수의 비로 정의되는 제4 데이터가 제4 설정 비율 이상인 경우, 제4 알람 정보를 생성하여 해당 무인 단말기(500)의 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 제4 알람 정보 전송부(244)는 분류 정보 및 투입 횟수 정보를 근거로 한 확인하고자 하는 무인 단말기(500) 모델의 결제 장치의 평균 무고장 투입 횟수에 대한 확인하고자 하는 무인 단말기(500)의 결제 장치의 직전 수리 시점부터 현재까지의 결제 수단의 투입 횟수의 비인 제4 데이터가 제4 설정 비율 이상인 경우, 제4 알람 정보를 생성하여 해당 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다. 본 발명의 일 예로, 제4 설정 비율은 0.9일 수 있다.(다만 이에 한정되지 않고 관리자에 의해서 변경될 수 있음) 즉 평균 무고장 투입 횟수의 0.9배 정도의 결제 수단의 투입이 이루어진 경우, 해당 결제 장치의 고장이 발생될 확률이 높으므로, 결제 장치가 고장되는 것을 미연에 방지하고자 제4 알람 정보 전송부(244)는 제4 알람 정보를 제조 업체 단말(300)로 전송할 수 있다.
이처럼 제조 업체는 제조 업체 단말(300)을 통해서 제1 내지 제4 알람 정보를 실시간으로 확인하여 사용 업체 내 무인 단말기(500)의 유지 보수를 수행하여 무인 단말기(500)의 고장을 미연에 방지할 수 있다.
이밖에 비정상 동작 신호 수신부(219)는 무인 단말기(500) 내에 설치되어 있는 비정상 동작 감지 센서를 통해서 무인 단말기(500)의 프로그램 동작 과정에서 비정상 동작이 감지되는 경우, 비정상 동작 감지 센서로부터 비정상 동작 신호를 수신할 수 있다. 비정상 동작 감지 센서는 무인 단말기(500)가 정상 동작할 때의 시스템, 디바이스, 응용 프로그램 등과 관련된 수치를 기준으로 특정 수치가 정상 범위를 벗어나는 경우 이를 감지하여 비정상 동작 신호를 생성하고 비정상 동작 신호 수신부(219)가 이러한 비정상 동작 내용이 포함된 비정상 동작 신호를 수신할 수 있다.
비정상 동작 진단부(208)는 비정상 동작 신호에 분석하여 무인 단말기(500)의 비정상 동작을 원격으로 진단하여 진단 정보를 생성할 수 있다.
본 발명의 일 예로, 비정상 동작 진단부(208)는 비정상 동작 신호를 분석하여, 무인 단말기(500)의 시스템 진단, 디바이스 진단, 응용프로그램 진단, 소프트웨어 진단, 덤프파일 진단 및 시리얼포트 진단을 수행하여 무인 단말기(500)의 비정상 동작(예컨대, 프로세스 상에 어떠한 부분에서 문제가 발생하였는지)에 관한 진단 정보를 생성할 수 있다(도 7 및 도 8 참조).
무인 단말기 제어부(209)는 진단 정보에 대응하여 무인 단말기(500)를 원격으로 제어할 수 있다.
본 발명의 일 예로, 무인 단말기 제어부(209)는 무인 단말기(500)에 내의 소프트웨어 등급에 따라 소프트웨어를 차단할지 여부를 결정할 수 있고, 특정 소프트웨어를 포커싱하여 우선적으로 체크하여 해당 소프트웨어에 이상적인 동작이 발생되는 경우 이를 제어하도록 하고, 무인 단말기(500)를 최적화 상태로 유지하도록 하는 기능을 수행할 수 있다(도 7 및 도 8 참조).
본 발명의 다른 예로, 무인 단말기 제어부(209)는 무인 단말기(500) 또는 네트워크(700)가 기준시간 동안(예를 들어, 5분) 동작 정지 상태인 경우, 무인 단말기(500)에 설치된 네트워크 파워스위치를 통해 무인 단말기(500)를 자동 재부팅시킨 후 무인 단말기(500)의 정상 작동 여부를 모니터링 하는 기능을 수행할 수 있다. 여기서, 네트워크 파워스위치는 원격지에서 인터넷 등을 통해 하드웨어에 연결된 장치(예를 들어, CCTV, 카메라, PC, 라우트, 모니터 등)의 전원을 켜거나 끌 수 있는 전원 관리기에 해당할 수 있다.
정보 전송부(202)는 표시 패널 교체 시기 전송부(222) 및 터치 패널 교체 시기 전송부(223)를 포함할 수 있다.
표시 패널 교체 시기 전송부(222)는 사용 업체의 일일 영업 시간 및 사용 업체의 무인 단말기(500)의 표시 패널의 평균 무고장 화면 표시 시간에 제1 설정 비율을 곱한 값을 근거로 하여 해당 무인 단말기(500)의 표시 패널 교체 시기를 산출하여 사용 업체가 사용하는 사용 업체 단말(100)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 표시 패널을 수리한 시점이 1월 1일이고, 일일 영업 시간이 10시간이고, 평균 무고장 화면 표시 시간이 1000시간이며, 제1 설정 비율이 앞서 예시한 바와 같이 0.8인 경우, 표시 패널 교체 시기 전송부(222)는 표시 패널의 직전 수리 시점으로부터 800시간 동안 화면이 표시된 시점을 표시 패널이 교체되어야 하는 시기로 판단할 수 있고, 이 경우 표시 패널 교체 시기는 1월 1일로부터 80일이 경과한 시점으로 산출될 수 있는 표시 패널 교체 시기 전송부(222)는 산출된 시점을 사용 업체 단말(100)로 전송할 수 있다.
터치 패널 교체 시기 전송부(223)는 터치 감지 센서로부터 수신된 터치 횟수를 근거로 사용 업체의 무인 단말기(500)에 대한 일일 터치 횟수를 산출하고, 산출된 일일 터치 횟수 및 사용 업체가 사용하는 무인 단말기(500)의 터치 패널의 평균 무고장 터치 횟수에 제2 설정 비율을 곱한 값을 근거로 하여 해당 무인 단말기(500)의 터치 패널 교체 시기를 산출하여 사용 업체 단말(100)로 전송할 수 있다. 터치 패널 교체 시기 전송부(223)는 앞서 예시적으로 설명한 표시 패널 교체 시기 전송부(222)와 동일한 방으로 터치 패널 교체 시기를 산출하는 바 예시적인 설명은 생략하며, 이러한 교체 시기 산출 방식은 영수증 출력 장치 및 결제 장치에도 동일하게 적용될 수 있다.
사용 업체는 사용 업체 단말(100)을 통해서 무인 단말기(500)의 부품의 교체 시기를 계속적으로 확인하여, 무인 단말기(500)의 유지 보수를 더욱 더 용이하게 할 수 있다.
이상, 사용 업체 내 설치되어 있는 무인 단말기(500)의 부품의 고장을 미연에 방지할 수 있도록 하는 구성들을 설명하였다. 하지만, 그럼에도 불구하고 부품의 경우에는 예상하지 못한 시점에 고장이 발생하여 영업에 지장을 초래할 수 있다. 이하 부품이 고장되었을 경우, 피해를 받을 수 있는 부분들을 보완하기 위한 구성들을 설명하도록 한다.
정보 수신부(201)는 미동작 시간 수신부(214), 계약 정보 수신부(215), 및 응답 신호 수신부(216)를 더 포함할 수 있다.
정보 전송부(202)는 미송출 시간 전송부(224), 선택 신호 전송부(225), 제1 결제 정보 전송부(226), 제2 결제 정보 전송부(227), 및 금액 전송부(228)를 더 포함할 수 있다.
미동작 시간 수신부(214)는 화면 동작 감지 센서로부터 사용 업체의 일일 영업시간 동안 해당 무인 단말기(500)의 표시 패널의 동작이 미동작한 시간을 수신할 수 있다.
미송출 시간 전송부(224)는 미동작 시간을 근거로 하여, 사용 업체의 무인 단말기(500)에 광고를 의뢰한 의뢰 업체가 해당 무인 단말기(500)로부터 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간을 산정하여 의뢰 업체가 사용하는 의뢰 업체 단말(400)로 전송할 수 있다.
계약 정보 수신부(215)는 사용 업체와 의뢰 업체 간의 무인 단말기(500) 광고 계약 내용에 대한 정보를 포함하는 계약 정보를 사용 업체가 사용하는 사용 업체 단말(100)로부터 수신할 수 있다. 계약 정보는 사용 업체 단말(100)로부터 뿐만 아니라 의뢰 업체 단말(400)로부터 수신할 수도 있다.
금액 산정부(204)는 계약 정보를 근거로 하여, 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간에 해당하는 금액을 산정할 수 있다. 예를 들어, 계약 정보가 1시간의 광고를 송출하는 데 만원을 책정하여 영업 시간을 기준으로 30일 동안 송출하기로 하는 내용을 포함하고 있는데, 해당 30일 동안 5시간이 고장으로 인해 송출되지 않은 경우, 금액 산정부(204)는 5만원의 금액을 산정할 수 있다.
선택 신호 전송부(225)는 금액 산정부(204)에 의해서 산정된 금액의 수령 및 광고의 미송출 시간에 대응하는 추가 광고 시간을 부여 받는 것 중 어느 하나를 선택하도록 요청하는 선택 신호를 의뢰 업체 단말(400)로 전송할 수 있다. 의뢰 업체는 선택 신호를 확인하여 광고의 미송출 시간 및 이에 대한 보상 금액을 확인하고, 이를 수령할 것인지 아니면 추가 광고 시간을 부여 받을 것인지를 선택할 수 있다. 의뢰 업체가 추가 광고 시간을 부여 받는 것을 선택한 경우에는 계약 기간 외의 기간에 해당 광고가 송출되는 것이므로, 광고의 미송출 시간보다 긴 시간의 추가 광고 시간이 부여될 수 있다.
앞서 설명한 바와 같이 의뢰 업체는 사용 업체와의 계약을 통해서 무인 단말기(500)의 자신의 상품 또는 서비스에 대한 광고를 송출하도록 할 수 있다. 하지만, 사용 업체의 영업 시간 동안 무인 단말기(500)의 표시 패널이 동작하지 않아 의뢰 업체의 광고가 송출되지 않는 경우 해당 의뢰 업체는 피해를 볼 수 있고, 광고가 송출되고 있는지 여부를 의뢰 업체가 지속적으로 체크하는 것은 한계가 있을 수 있다. 따라서 이러한 문제점을 해결하고자 의뢰 업체가 선택 신호를 확인하고, 어떠한 보상을 받을 것인지 선택하도록 하는 과정이 필요할 수 있다. 이러한 과정을 통해서 사용 업체와 의뢰 업체간의 계약은 기존보다 더 공정해질 수 있다.
이하 의뢰 업체가 선택 신호에 응답한 내용에 따른 과정을 설명하도록 한다.
응답 신호 수신부(216)는 선택 신호에 응답하여 의뢰 업체가 금액의 수령을 선택한 경우 제1 응답 신호를 수신하고, 의뢰 업체가 추가 광고 시간을 부여받는 것을 선택한 경우 제2 응답 신호를 수신할 수 있다.
의뢰 업체가 금액의 수령을 선택하여 제1 응답 신호가 수신된 경우, 제1 결제 정보 전송부(226)는 의뢰 업체가 수령할 금액 및 해당 금액에 비례하는 설정 수수료를 더한 보상 금액에 대한 결제를 진행하도록 하는 제1 결제 정보를 사용 업체 단말(100)로 전송할 수 있다. 설정 수수료는 사용 업체와 의뢰 업체간의 계약 문제를 공정하게 해결하는 것에 대한 수수료로써, 이를 통해서 무인 단말기 유지 보수 장치(200)의 관리 업체(혹은 관리자)는 수익을 거둘 수 있다. 다만 이러한 결제 과정은 업체 간의 합의를 통해서 변경될 수 있다.
금액 전송부(228)는 제1 결제 정보에 대응하여 결제가 진행된 금액 중 의뢰 업체가 수령할 금액을 의뢰 업체 단말(400)로 전송할 수 있고, 이를 통해서 의뢰 업체는 미송출 광고 시간에 대한 보상금을 수령할 수 있다.
추가 광고 시간을 부여 받는 것을 선택하여 제2 응답 신호가 수신된 경우, 제2 결제 정보 전송부(227)는 사용 업체에게 의뢰 업체의 추가 광고 시간의 부여를 요청하는 추가 광고 신호 및 추가 광고 시간에 비례하는 설정 수수료를 더한 보상 금액에 대한 결제를 진행하도록 하는 제2 결제 정보를 사용 업체 단말(100)로 전송할 수 있다. 사용 업체 단말(100)은 추가 광고 신호를 확인하고 의뢰 업체에 대한 광고를 추가적으로 진행할 수 있다. 추가 광고 시간에 비례하는 설정 수수료는 앞서 설명한 보상 금액에 대한 설정 수수료와 유사한 개념의 수수료일 수 있다.
이하 무인 단말기(500)의 부품이 고장된 경우, 고장난 부품을 보완하여 이용자가 원활하게 무인 단말기(500)를 활용할 수 있도록 하는 구성에 대해서 설명하도록 한다.
정보 전송부(202)는 영수 정보 전송부(229) 및 결제 완료 금액 전송부(230)를 더 포함할 수 있다.
보완 태그 활성화부(205)는 화면 동작 감지 센서를 통해서 표시 패널의 고장이 확인되는 경우 또는 터치 감지 센서를 통해서 터치 패널의 고장이 확인 되는 경우, 해당 무인 단말기(500)에 부착되어 있는 보완 태그를 활성화 시킬 수 있다. 본 발명의 일 예로 보완 태그는 NFC 태그일 수 있고, 보완 태그는 무인 단말기 유지 보수 장치(200)의 관리 업체에 의해서 부착될 수 있다.
예를 들어, 표시 패널이 고장되어, 보완 태그가 활성화된 경우 무인 단말기(500)를 이용하는 이용자는 자신의 단말(이용자 단말(600))을 보완 태그에 태깅하면, 무인 단말기(500)에 표시되어야 할 화면이 이용자 단말(600)에 표시되고, 이 때, 이용자는 이용자 단말(600)의 터치를 통해서 사용 업체의 상품 또는 서비스를 선택할 수 있고, 선택된 상품 또는 서비스에 대해서 무인 단말기(500)의 결제 장치를 통해서 결제를 진행할 수 있다. 이는 터치 패널이 고장된 경우에도 물론 동일하다.
이처럼 무인 단말기(500)의 표시 패널 또는 터치 패널이 고장난 경우라도, 보완 태그를 통해서 해당 무인 단말기(500)를 활용할 수 있어, 사용 업체 입장에서 영업의 효율성을 높일 수 있다.
입력창 생성부(206)는 영수증 출력 장치의 고장 감지 센서를 통해서 영수증 출력 장치의 고장이 확인되는 경우, 해당 무인 단말기(500)의 표시부에 단말 번호 입력창을 생성할 수 있다.
영수 정보 전송부(229)는 입력창 생성부(206)에 의해서 생성된 입력창에 무인 단말기(500)를 통해서 결제를 완료한 이용자가 자신이 사용하는 이용자 단말(600)의 단말 번호를 입력되는 경우, 이용자가 진행한 결제에 대한 영수 정보를 SMS 방식으로 이용자 단말(600)에 전송할 수 있다.
이용자는 영수증 출력 장치가 고장난 무인 단말기(500)를 통해서 결제를 완료한 경우, 무인 단말기(500)의 표시부에 단말 번호를 입력하여 해당 결제에 대한 영수증(주문 내역을 포함)을 확인할 수 있다. 이는 패스트 푸드점에서 영수증 출력 장치가 고장난 경우, 주문 번호가 영수증 출력 장치로부터 출력되지 않아 주문 확인이 어려운 상황에서 유용하게 활용될 수 있다.
결제 대행창 생성부(207)는 결제 장치의 고장 감지 센서를 통해서 결제 장치의 고장이 확인 되는 경우, 해당 무인 단말기(500)의 표시부에 카드 결제에 필요한 정보인 카드 정보를 입력하도록 하는 결제 대행창을 생성할 수 있다.
결제 완료 금액 전송부(230)는 결제 진행 중인 이용자에 의해서 결제 대행창에 카드 정보가 입력되면, 해당 금액에 대해서 결제를 진행하고, 결제가 완료된 금액을 무인 단말기(500)의 사용 업체가 사용하는 사용 업체 단말(100)로 전송할 수 있다. 카드 정보는 카드 번호, 유효 기간, 및 카드 비밀 번호를 포함할 수 있다. 이를 통해서 결제 장치의 고장이 확인되는 경우 해당 무인 단말기(500)를 통해서 결제를 진행할 수 있다.
상술된 실시예들은 예시를 위한 것이며, 상술된 실시예들이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 상술된 실시예들이 갖는 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 상술된 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 명세서를 통해 보호 받고자 하는 범위는 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태를 포함하는 것으로 해석되어야 한다.
100: 사용 업체 단말 400: 의뢰 업체 단말
200: 무인 단말기 유지 보수 장치 500: 무인 단말기
300: 제조 업체 단말 600: 이용자 단말

Claims (2)

  1. 무인 단말기 유지 보수 장치를 통한 무인 단말기 유지 보수 방법에 있어서,
    상기 무인 단말기 내에 설치되어 있는 화면 동작 감지 센서로부터 상기 사용 업체의 일일 영업시간 동안 상기 무인 단말기의 표시 패널의 동작이 미동작한 시간을 수신하는 미동작 시간 수신단계;
    상기 미동작 시간을 근거로 하여, 상기 무인 단말기에 광고를 의뢰한 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간을 산정하여 상기 의뢰 업체가 사용하는 의뢰 업체 단말로 전송하는 미송출 시간 전송단계;
    상기 사용 업체와 상기 의뢰 업체 간의 무인 단말기 광고 계약 내용에 대한 정보를 포함하는 계약 정보를 상기 사용 업체 단말로부터 수신하는 계약 정보 수신단계;
    상기 계약 정보를 근거로 하여, 상기 의뢰 업체의 광고의 미송출 시간에 해당하는 금액을 산정하는 금액 산정단계; 및
    상기 산정된 금액의 수령 및 광고의 미송출 시간에 대응하는 추가 광고 시간 부여 받는 것 중 어느 하나를 선택하도록 요청하는 선택 신호를 상기 의뢰 업체 단말로 전송하는 선택 신호 전송단계;를 포함하는,
    무인 단말기 유지 보수 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 선택 신호에 응답하여 상기 의뢰 업체가 금액의 수령을 선택한 경우 제1 응답 신호를 수신하고, 상기 의뢰 업체가 추가 광고 시간을 부여받는 것을 선택한 경우 제2 응답 신호를 수신하는 응답 신호 수신단계;
    상기 제1 응답 신호가 수신된 경우 상기 의뢰 업체가 수령할 금액 및 해당 금액에 비례하는 설정 수수료를 더한 보상 금액에 대한 결제를 진행하도록 하는 제1 결제 정보를 상기 사용 업체 단말로 전송하는 제1 결제 정보 전송단계;
    상기 제2 응답 신호가 수신된 경우 상기 사용 업체에게 상기 의뢰 업체의 추가 광고 시간의 부여를 요청하는 추가 광고 신호 및 상기 추가 광고 시간에 비례하는 설정 수수료를 더한 보상 금액에 대한 결제를 진행하도록 하는 제2 결제 정보를 상기 사용 업체 단말로 전송하는 제2 결제 정보 전송단계;
    상기 제1 결제 정보에 대응하여 결제가 진행된 금액 중 상기 의뢰 업체가 수령할 금액을 상기 의뢰 업체 단말로 전송하는 금액 전송단계;를 더 포함하고,
    상기 추가 광고 시간은 상기 광고의 미송출 시간보다 긴 것을 특징으로 하는,
    무인 단말기 유지 보수 방법.


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