KR20200032380A - 챗봇 연결 장치 및 방법 - Google Patents

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Abstract

챗봇 연결 장치 및 방법이 개시된다. 일 실시예에 따른 챗봇 연결 장치는, 챗봇(Chatbot)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신하는 메시지 수신부, 상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 API(Application Programming Interface) 및 상기 특정 채널과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환하는 정보 유형 변환부, 상기 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성하는 메시지 생성부 및 상기 제2 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송하는 메시지 전송부를 포함한다.

Description

챗봇 연결 장치 및 방법{APPARATUS AND METHOD FOR CONNECTING CHATBOT}
개시되는 실시예들은 챗봇 연결 기술과 관련된다.
메신저는 1990년대 중반부터 사용해 오던 서비스이다. PC(Personal Computer)를 중심으로 서비스를 연착륙시킨 뒤, 스마트폰이 등장하면서 사람들과 대화를 나눌 수 있는 대표 수단이 되었다. 모바일 메신저 업체는 이와 같은 메신저 영향력을 새로운 플랫폼으로 만들어 나가기 위해 인공지능과 메신저를 결합한 '챗봇(Chatbot)' 기술을 활용했다.
챗봇은 사용자가 별도로 웹사이트나 앱을 실행하지 않고 자신이 쓰는 메신저를 통해 대화하듯 정보를 얻을 수 있는 서비스이다. 현재 국내외 다수의 IT 서비스 기업들이 챗봇을 기반으로 한 메신저 플랫폼을 선보이고 있다. 대부분의 챗봇은 상술한 메신저 플랫폼과 같은 특정 채널과 1:1 관계로 연결을 맺고 있다. 이에 따라 챗봇은 연결된 채널을 사용하는 사용자에게만 서비스를 제공한다. 따라서, 타 채널을 이용하는 사용자가 특정 채널과 연결된 챗봇의 서비스를 제공받기 위해서는 챗봇과 타 채널을 별도로 연결해야 한다.
그러나, 대부분의 채널 또는 챗봇은 고유한 연결 프로토콜을 사용하는 경우가 많다. 따라서, 특정 채널과 연결된 챗봇을 다른 채널과 연결하거나, 또는 하나의 채널에서 다수의 챗봇 서비스를 제공하기 위해서는 각 채널별 또는 챗봇별로 연결을 위한 소프트웨어 개발 시간, 인력 및 비용 등이 소요되며, 기존에 연결된 채널에서 수행했던 작업 결과를 재사용하지 못하는 문제점이 있다.
한국공개특허 제10-2018-0081383호 (2018.07.16. 공개)
개시되는 실시예들은 다양한 종류의 챗봇 및 채널 간의 연결성(connectivity)을 향상하기 위한 기술적인 수단을 제공하기 위한 것이다.
일 실시예에 따른 챗봇 연결 장치는, 챗봇(Chatbot)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신하는 메시지 수신부, 상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 API(Application Programming Interface) 및 상기 특정 채널과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환하는 정보 유형 변환부, 상기 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성하는 메시지 생성부 및 상기 제2 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송하는 메시지 전송부를 포함한다.
상기 정보 유형 변환부는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 상이한 경우, 상기 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환할 수 있다.
상기 정보 유형 변환부는, 상기 제1 API이 상기 공통 API 유형이 아닌 경우, 상기 변환된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제1 API 유형으로 재변환할 수 있다.
상기 메시지 생성부는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보를 포함하는 제3 답변 요청 메시지를 생성하고, 상기 메시지 전송부는, 상기 제3 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송할 수 있다.
상기 메시지 전송부는, 웹훅(Webhook) 방식을 이용하여 상기 제2 답변 요청 메시지를 전송할 수 있다.
상기 챗봇 연결 장치는, 상기 사용자로부터 상기 적어도 하나의 채널 각각의 주소, 상기 적어도 하나의 채널 각각의 인증 정보, 상기 챗봇의 주소, 상기 챗봇의 인증 정보 및 상기 제1 API 유형을 입력받고, 상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 인증 정보 및 제1 주소, 상기 적어도 하나의 채널과의 연결을 위한 상기 적어도 하나의 채널 각각에 대한 제2 인증 정보 및 제2 주소를 상기 사용자에게 제공하는 정보 관리부를 더 포함할 수 있다.
상기 제2 답변 요청 메시지는, 상기 챗봇의 인증 정보를 포함하고, 상기 메신저 수신부는, 상기 챗봇으로부터 상기 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 수신할 수 있다.
상기 메시지 전송부는, 상기 제1 답변 요청 메시지에 포함된 상기 특정 채널에 대한 제2 인증 정보를 이용하여 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 메시지 규격 및 인증을 확인하고, 상기 특정 채널로 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송할 수 있다.
상기 메시지 수신부는, 상기 챗봇으로부터 상기 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 메시지를 수신하고, 상기 정보 유형 변환부는, 상기 제1 API 유형 및 상기 제2 API 유형이 서로 상이한 경우, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환하고, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제2 API 유형으로 재변환하고, 상기 메시지 생성부는, 상기 제2 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성하고, 상기 메시지 전송부는, 상기 제2 답변 메시지를 상기 특정 채널로 전송할 수 있다.
상기 챗봇 연결 장치는, 상기 제1 답변 요청 메시지 또는 상기 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 상기 특정 채널을 식별하는 채널 식별부를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에 따른 챗봇 연결 방법은, 챗봇(Chatbot)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신하는 단계, 상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 API(Application Programming Interface) 및 상기 특정 채널과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환하는 단계, 상기 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성하는 단계 및 상기 제2 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송하는 단계를 포함한다.
상기 변환하는 단계는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 상이한 경우, 상기 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환할 수 있다.
상기 변환하는 단계는, 상기 제1 API이 상기 공통 API 유형이 아닌 경우, 상기 변환된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제1 API 유형으로 재변환할 수 있다.
상기 생성하는 단계는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보를 포함하는 제3 답변 요청 메시지를 생성하고, 상기 전송하는 단계는, 상기 제3 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송할 수 있다.
상기 전송하는 단계는, 웹훅(Webhook) 방식을 이용하여 상기 제2 답변 요청 메시지를 전송할 수 있다.
상기 챗봇 연결 방법은, 상기 사용자로부터 상기 적어도 하나의 채널 각각의 주소, 상기 적어도 하나의 채널 각각의 인증 정보, 상기 챗봇의 주소, 상기 챗봇의 인증 정보 및 상기 제1 API 유형을 입력받는 단계 및 상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 인증 정보 및 제1 주소, 상기 적어도 하나의 채널과의 연결을 위한 상기 적어도 하나의 채널 각각에 대한 제2 인증 정보 및 제2 주소를 상기 사용자에게 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 제2 답변 요청 메시지는, 상기 챗봇의 인증 정보를 포함하고, 상기 수신하는 단계는, 상기 챗봇으로부터 상기 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 수신할 수 있다.
상기 전송하는 단계는, 상기 제1 답변 요청 메시지에 포함된 상기 특정 채널에 대한 제2 인증 정보를 이용하여 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 메시지 규격 및 인증을 확인하는 단계 및 상기 특정 채널로 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 수신하는 단계는, 상기 챗봇으로부터 상기 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 메시지를 수신하고, 상기 변환하는 단계는, 상기 제1 API 유형 및 상기 제2 API 유형이 서로 상이한 경우, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환하고, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제2 API 유형으로 재변환하고, 상기 생성하는 단계는, 상기 제2 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성하고, 상기 전송하는 단계는, 상기 제2 답변 메시지를 상기 특정 채널로 전송할 수 있다.
상기 챗봇 연결 방법은, 상기 제1 답변 요청 메시지 또는 상기 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 상기 특정 채널을 식별하는 단계를 더 포함할 수 있다.
개시되는 실시예들에 따르면, 특정 채널 및 챗봇 사이에 전달되는 메시지에 포함된 정보의 유형을 특정 채널 및 챗봇 각각의 API 유형에 맞게 변환시켜 전달시킴으로써 별도의 채널 연결을 위한 커스터마이제이션 과정 없이도 하나의 챗봇에 복수 개의 채널을 효과적으로 연결할 수 있다.
또한, 개시되는 실시예들에 따르면, 별도의 작업 없이도 하나의 챗봇에 복수 개의 채널을 연결할 수 있으므로, 채널 연결을 위한 작업 비용, 작업 인력 및 작업 시간 등을 절약할 수 있다.
도 1은 일 실시예에 따른 챗봇 연결 장치의 구성도
도 2는 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 장치의 구성도
도 3은 일 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스에 대한 서비스 가입 절차의 예를 설명하기 위한 흐름도
도 4는 일 실시예에 따른 제1 API 유형을 입력받는 예를 설명하기 위한 예시도
도 5는 일 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스의 예를 설명하기 위한 흐름도
도 6은 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스의 예를 설명하기 위한 흐름도
도 7은 또 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스의 예를 설명하기 위한 흐름도
도 8은 일 실시예에 따른 챗봇 연결 방법의 순서도
도 9는 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 방법의 순서도
도 10은 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경을 예시하여 설명하기 위한 블록도
이하, 도면을 참조하여 구체적인 실시형태를 설명하기로 한다. 이하의 상세한 설명은 본 명세서에서 기술된 방법, 장치 및/또는 시스템에 대한 포괄적인 이해를 돕기 위해 제공된다. 그러나 이는 예시에 불과하며 이에 제한되지 않는다.
실시예들을 설명함에 있어서, 관련된 공지기술에 대한 구체적인 설명이 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 그리고, 후술되는 용어들은 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다. 상세한 설명에서 사용되는 용어는 단지 실시예들을 기술하기 위한 것이며, 결코 제한적이어서는 안 된다. 명확하게 달리 사용되지 않는 한, 단수 형태의 표현은 복수 형태의 의미를 포함한다. 또한, "포함" 또는 "구비"와 같은 표현은 어떤 특성들, 숫자들, 단계들, 동작들, 요소들, 이들의 일부 또는 조합을 가리키기 위한 것이며, 기술된 것 이외에 하나 또는 그 이상의 다른 특성, 숫자, 단계, 동작, 요소, 이들의 일부 또는 조합의 존재 또는 가능성을 배제하도록 해석되어서는 안 된다.
도 1은 일 실시예에 따른 챗봇(Chatbot) 연결 장치(100)의 구성도이다. 개시되는 실시예들에서, 챗봇 연결 장치(100)는 무선 네트워크를 통해 채널(110) 및 챗봇(120)과 메시지를 송수신하여 채널(110)에 챗봇(120)을 이용한 채팅 서비스를 제공해주기 위한 하나 이상의 서버로 구성될 수 있다.
일 실시예에서, 채널(110)은 사용자에게 온라인을 통한 정보 제공 서비스를 제공하기 위한 인터넷 서비스일 수 있다. 예를 들어, 채널(110)은 인스턴트 메시징 서비스 등의 텍스트 기반 대화형 서비스를 제공하거나, 또는 마이크와 스피커를 이용하여 음성 기반의 대화형 서비스를 제공할 수 있다. 다만, 개시되는 실시예들은 특정 종류의 채널(110)에 한정되는 아니며, 사용자와의 실시간 또는 비실시간 인터랙션을 통하여 사용자가 원하는 정보를 제공하기 위한 다양한 종류의 네트워크 서비스를 포괄할 수 있다.
또한, 챗봇(120)은 사용자로부터 질의를 수신하고 기 설정된 응답 규칙에 따라 상기 질의에 대한 응답을 회신하도록 구성되는 컴퓨팅 시스템이다. 일 실시예에서, 챗봇(120)은 룰(rule) 또는 인공 지능(artificial intelligence) 등을 기반으로 하는 응답 규칙을 포함할 수 있으며, 상기 응답 규칙에 따라 상기 질의에 대한 응답을 생성할 수 있다.
일 실시예에서, 챗봇 연결 장치(100), 채널(110) 및 챗봇(120) 간의 통신은 웹 기반의 프로토콜, 예컨대 HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)를 이용하여 수행될 수 있다. 구체적으로, HTTP는 하이퍼텍스트(Hyper Text) 문서를 교환하기 위하여 사용되는 통신규약이다. 이때, HTTP에서 사용되는 HTTP 메시지는 HTTP 요청(HTTP Request) 및 HTTP 응답(HTTP Response)의 두 가지 타입이 존재한다. HTTP Request는 HTTP 메소드, 요청 대상, HTTP 헤더 및 본문을 포함하고, HTTP Response는 상태 표시 줄, HTTP 헤더 및 본문을 포함한다. 이하에서, 제1 답변 요청 메시지, 제2 답변 요청 메시지, 제3 답변 요청 메시지, 제1 답변 메시지 및 제2 답변 메시지는 예를 들어, HTTP Request 형태일 수 있고, 각각의 답변 요청 메시지 또는 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지는 예를 들어, HTTP Response 형태일 수 있다.
다시 도 1을 참조하면, 챗봇 연결 장치(100)는 메시지 수신부(102), 정보 유형 변환부(104), 메시지 생성부(106) 및 메시지 전송부(108)를 포함한다.
메시지 수신부(102)는 챗봇(120)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널(110)로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신한다. 구체적으로, 메시지 수신부(102)는 사용자가 특정 채널(110)에 채팅을 입력한 경우, 특정 채널(110)로부터 사용자가 입력한 채팅에 대한 답변을 요청하는 제1 답변 요청 메시지를 수신할 수 있다. 또한, 메시지 수신부(102)는 챗봇(120)으로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 메시지를 수신할 수 있다.
정보 유형 변환부(104)는 챗봇(120)과의 연결을 위한 제1 API(Application Programming Interface) 및 특정 채널(110)과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환한다. 이때, API는 운영체제와 응용프로그램 사이의 통신에 사용되는 언어나 메시지 형식을 의미한다. 예를 들어, 제1 API는 챗봇(120)에서 사용되는 API를, 제2 API는 특정 채널(110)에서 사용되는 API를 각각 의미한다. 또한, 본문 정보는 사용자의 채팅에 대한 내용을 포함하는 것으로 예를 들어, HTTP 본문 형태일 수 있다.
일 실시예에서, 정보 유형 변환부(104)는 특정 채널(110)로부터 제1 답변 요청 메시지를 수신한 후 제1 답변 요청 메시지에 포함된 본문 정보를 추출할 수 있다. 이후, 정보 유형 변환부(104)는 제1 API 유형 및 제2 API의 유형을 비교하여 양자가 서로 상이한 경우, 추출된 본문 정보의 유형을 변환할 수 있다. 이때, 제1 답변 요청 메시지는 특정 채널(110)로부터 수신된 것이므로 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형은 제2 API 유형일 수 있다. 만약, 제1 API 유형 및 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 정보 유형 변환부(104)는 추출된 본문 정보의 유형을 변환하지 않을 수 있다.
일 실시예에서, 정보 유형 변환부(104)는 제1 API 및 제2 API의 유형이 서로 상이한 경우, 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 제2 API 유형에서 공통 API 유형으로 변환할 수 있다. 이때, 공통 API는 챗봇(120)이 기존에 사용하는 API가 존재하지 않는 경우에 제공되는 API를 의미한다.
또한, 일 실시예에서, 정보 유형 변환부(104)는 제1 API 및 제2 API의 유형이 서로 상이한 동시에 제1 API가 공통 API 유형이 아닌 경우, 공통 API 유형으로 변환된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형에서 제1 API 유형으로 재변환할 수 있다.
예를 들어, 정보 유형 변환부(104)는 챗봇(120)으로부터 제1 답변 메시지를 수신한 후 제1 답변 메시지에 포함된 본문 정보를 추출할 수 있다. 이후, 정보 유형 변환부(104)는 제1 API 유형 및 제2 API의 유형을 비교하여 서로 상이한 경우, 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환하고, 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형에서 제2 API 유형으로 재변환할 수 있다. 정보 유형 변환부(104)는 제1 API 유형 및 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환하지 않을 수 있다.
다음으로, 메시지 생성부(106)는 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성한다.
메시지 생성부(106)는 제1 API 및 제2 API의 유형이 상이한 동시에 제1 API가 공통 API 유형인 경우, 공통 API 유형으로 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성한다.
메시지 생성부(106)는 제1 API 및 제2 API의 유형이 상이한 동시에 제1 API가 공통 API 유형이 아닌 경우, 제1 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성한다.
메시지 생성부(106)는 제1 API 및 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보를 포함하는 제3 답변 요청 메시지를 생성할 수 있다. 구체적으로, 메시지 생성부(106)는 제1 API 및 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 제1 답변 메시지로부터 추출되어 유형이 변환되지 않은 본문 정보를 포함하는 제3 답변 요청 메시지를 생성할 수 있다.
또한, 메시지 생성부(106)는 정보 유형 변환부(104)에서 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형에서 제2 API 유형으로 재변환한 후 제2 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성할 수 있다. 한편, 메시지 생성부(106)는 제1 API 유형 및 제2 API 유형이 동일한 경우, 제1 답변 메시지로부터 추출되어 유형이 변환되지 않은 본문 정보를 포함하는 제3 답변 메시지를 생성할 수 있다.
메시지 전송부(108)는 제2 답변 요청 메시지 또는 제3 답변 메시지를 챗봇(120)으로 전송할 수 있다. 또한, 메시지 전송부(108)는 제2 답변 메시지 또는 제3 답변 메시지를 특정 채널(110)로 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 메시지 전송부(108)는 웹훅(Webhook) 방식을 이용하여 제2 답변 요청 메시지, 제3 답변 요청 메시지, 제2 답변 메시지 및 제3 답변 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 웹훅 방식은 특정 이벤트가 발생하는 경우, 웹 서비스를 제공하는 서버에서 미리 지정된 주소(예를 들어, URL)로 발생된 이벤트에 대한 서비스 요청 메시지를 전송하는 것을 의미한다. 한편, 웹훅 방식은 특정 채널(110) 및 챗봇(120)에서 메시지 수신부(102)로 메시지를 전송하는 경우에도 사용될 수 있다.
예를 들어, 메시지 전송부(108)는 특정 채널(110)로부터 제1 답변 요청 메시지를 수신한 경우, 메시지 생성부(106)에서 생성된 제2 답변 요청 메시지 또는 제3 답변 요청 메시지를 챗봇(120)의 주소로 전송하여 사용자의 채팅에 대한 답변을 요청할 수 있다. 다른 예로, 메시지 전송부(108)는 챗봇(120)으로부터 제1 답변 메시지를 수신한 경우, 메시지 생성부(106)에서 생성된 제2 답변 메시지 또는 제3 답변 메시지를 특정 채널(110)의 주소로 전송하여 사용자의 채팅에 대한 답변을 전달할 수 있다.
도 2는 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 장치(200)의 구성도이다.
도 2를 참조하면, 챗봇 연결 장치(200)는 정보 관리부(202) 및 채널 식별부(204)를 더 포함한다. 도 2에 도시된 예에서, 메시지 수신부(102), 정보 유형 변환부(104), 메시지 생성부(106) 및 메시지 전송부(108)는 도 1에 도시된 구성과 동일한 구성이므로 이에 대한 중복적인 설명은 생략한다.
정보 관리부(202)는 사용자로부터 적어도 하나의 채널 각각의 주소, 적어도 하나의 채널 각각의 인증 정보, 챗봇(120)의 주소, 챗봇(120)의 인증 정보 및 제1 API 유형을 입력받고, 챗봇(120)과의 연결을 위한 제1 인증 정보 및 제1 주소, 적어도 하나의 채널과의 연결을 위한 적어도 하나의 채널 각각에 대한 제2 인증 정보 및 제2 주소를 사용자에게 제공할 수 있다. 이때, 주소는 HTTP 메시지를 전송하거나 수신하기 위한 주소로 예를 들어, Webhook URL일 수 있다. 또한, 인증 정보는 전송하거나 수신한 메시지의 정합성을 판단하기 위한 정보로서 예를 들어, 토큰(Token) 일 수 있다.
구체적으로, 사용자는 챗봇 연결 장치(100, 200)에 의해 수행되는 챗봇 연결 서비스를 사용하기 전에 챗봇 연결 서비스를 사용하기 위한 서비스 가입 절차를 수행할 수 있다. 이때, 사용자는 정보 관리부(202)를 통해 특정 채널(110) 및 챗봇(120) 각각에 대한 인증 정보 및 주소를 입력할 수 있다. 또한, 사용자는 정보 관리부(202)로부터 챗봇 연결 장치(100, 200)에 대한 인증 정보 및 주소를 제공받을 수 있다. 이때, 사용자는 제공 받은 챗봇 연결 장치(100, 200)에 대한 인증 정보 및 주소를 특정 채널(110) 및 챗봇(120)에 각각 입력하여 서비스 가입 절차를 마칠 수 있다.
도 3은 일 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스에 대한 서비스 가입 절차의 예를 설명하기 위한 흐름도이다. 도시된 흐름도에서는 상기 방법 또는 절차를 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.
단계 301에서, 사용자는 챗봇 연결 장치(100, 200)로 사용자 식별 정보 예를 들어, 이메일, 패스워드 등을 포함한 서비스 가입 요청 메시지를 전송한다.
단계 302에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 사용자에게 서비스 가입 완료 메시지를 전송한다.
단계 303에서, 사용자는 사용자 식별 정보를 이용하여 챗봇 연결 서비스에 대한 로그인을 수행하고, 챗봇 연결 장치(100, 200)에 챗봇(120)을 등록시키기 위해 사용하려는 챗봇(120)에 대한 기본 정보들을 입력한다. 이때, 사용자는 챗봇(120)의 이름, 챗봇(120)에 대한 설명, 챗봇(120)의 API 유형, 챗봇(120)의 인증 정보 및 챗봇(120)의 주소를 입력한다.
단계 304에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 사용자에게 챗봇 연결 장치(100, 200)와 챗봇(120)과의 연결을 위한 제1 인증 정보 및 제1 주소를 제공한다.
단계 305에서, 사용자는 챗봇 서비스를 사용하고자 하는 특정 채널(110)에 가입한다.
단계 306에서, 사용자는 특정 채널(110)과 챗봇(120)을 연결하기 위해 특정 채널(110)에 대한 기본 정보들을 입력한다. 이때, 사용자는 특정 채널(110)의 주소, 특정 채널(110)에 대한 인증 정보를 입력한다.
단계 307에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 사용자에게 챗봇 연결 장치(100, 200)와 특정 채널(110)의 연결을 위한 제2 인증 정보 및 제2 주소를 제공한다(307).
도 4는 일 실시예에 따른 제1 API 유형을 입력받는 예를 설명하기 위한 예시도이다.
도 4를 참조하면, 사용자는 챗봇 연결 장치(100, 200)를 이용하기 전에 챗봇 연결 서비스를 이용하기 위한 챗봇(120)의 기본 정보들을 입력할 수 있다. 예를 들어, 정보 관리부(202)는 사용자에게 사용하려는 챗봇(120)의 이름(401), 챗봇(120)에 대한 설명(403) 및 챗봇(120)의 API 유형(405) 등을 입력하는 입력란을 제공해줄 수 있다. 이때, 사용하려는 챗봇(120)이 특정 채널(110) 예를 들어, 페이스북과 미리 연결된 상태인 경우, 정보 관리부(202)는 사용자로부터 챗봇(120)의 API 유형을 페이스북에서 사용되는 API 유형으로 입력받을 수 있다. 이와 달리, 사용하려는 챗봇(120)이 특정 채널(110)과 미리 연결된 상태가 아닌 경우, 정보 관리부(202)는 사용자로부터 챗봇(120)의 API 유형을 공통 API 유형으로 입력받을 수 있다.
한편, 일 실시예에서, 메신저 수신부(102)는 챗봇(120)으로부터 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 수신할 수 있다. 이때, 제2 답변 요청 메시지는 챗봇(120)의 인증 정보를 포함할 수 있다.
예를 들어, 메신저 전송부(108)는 챗봇(120)으로 챗봇(120)의 인증 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 챗봇(120)은 메신저 전송부(108)로부터 수신한 제2 답변 요청 메시지의 규격을 확인하고, 제2 답변 요청 메시지에 포함된 챗봇(120)의 인증 정보를 이용하여 제2 답변 요청 메시지의 인증을 확인할 수 있다. 메신저 수신부(102)는 챗봇(120)에서 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증이 확인된 후, 챗봇(120)으로부터 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 수신할 수 있다.
다른 예로, 메신저 전송부(108)는 특정 채널(110)로 특정 채널(110)의 인증 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 특정 채널(110)은 메신저 전송부(108)로부터 수신한 제2 답변 메시지의 규격을 확인하고, 제2 답변 메시지에 포함된 특정 채널(110)의 인증 정보를 이용하여 제2 답변 메시지의 인증을 확인할 수 있다. 메신저 수신부(102)는 특정 채널(110)에서 제2 답변 메시지에 대한 인증이 확인된 후, 특정 채널(110)로부터 제2 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 수신할 수 있다.
또한, 일 실시예에서, 메시지 전송부(108)는 제1 답변 요청 메시지에 포함된 특정 채널(110)에 대한 제2 인증 정보를 이용하여 제1 답변 요청 메시지에 대한 메시지 규격 및 인증을 확인하고, 특정 채널(110)로 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송할 수 있다.
예를 들어, 특정 채널(110)은 메시지 수신부(102)로 제2 인증 정보를 포함하는 제1 답변 요청 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 메시지 전송부(108)는 제1 답변 요청 메시지의 규격을 확인하고, 제1 답변 요청 메시지에 포함된 제2 인증 정보를 이용하여 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증을 확인할 수 있다. 이후, 메시지 전송부(108)는 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증을 확인한 후, 특정 채널(110)로 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송할 수 있다.
다른 예로, 챗봇(120)은 메시지 수신부(102)로 제1 인증 정보를 포함하는 제1 답변 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 메시지 전송부(108)는 제1 답변 메시지의 규격을 확인하고, 제1 답변 요청 메시지에 포함된 제1 인증 정보를 이용하여 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증을 확인할 수 있다. 이후, 메시지 전송부(108)는 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증을 확인한 후, 챗봇(120)으로 제1 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송할 수 있다.
채널 식별부(204)는 제1 답변 요청 메시지 또는 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 특정 채널(110)을 식별할 수 있다.
예를 들어, 채널 식별부(204)는 특정 채널(110)로부터 제1 답변 요청 메시지를 수신한 경우, 제1 답변 요청 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 제1 답변 요청 메시지를 전송한 특정 채널(110)을 식별할 수 있다.
다른 예로, 채널 식별부(204)는 챗봇(120)으로부터 제1 답변 메시지를 수신한 경우, 제1 답변 메시지의 본문 정보에 포함된 각 채널 간의 채널 식별 정보의 차이점을 이용하여 제2 답변 메시지를 보낼 특정 채널(110)을 식별할 수 있다.
도 5는 일 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스의 예를 설명하기 위한 흐름도이다. 이때, 제1 API 유형 및 제2 API의 유형은 서로 동일 것으로 가정한다. 도시된 흐름도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.
단계 501에서 특정 채널(110)에 사용자의 채팅이 입력되는 경우, 단계 502에서 특정 채널(110)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제1 답변 요청 메시지를 전송한다.
단계 503에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 요청 메시지로부터 본문 정보를 추출한다.
단계 504에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 특정 채널(110)로 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 505에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 추출된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성한다.
단계 506에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 챗봇(120)으로 제2 답변 요청 메시지를 전송한다.
단계 507에서, 챗봇(120)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 508에서, 챗봇(120)은 사용자의 채팅에 대한 답변을 생성한다.
단계 509에서, 챗봇(120)은 생성된 답변을 포함하는 제1 답변 메시지를 챗봇 연결 장치(100, 200)로 전송한다.
단계 510에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 메시지로부터 본문 정보를 추출한다.
단계 511에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 챗봇(120)으로 제1 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 512에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 제2 답변 메시지를 전송받을 특정 채널(110)을 식별한다.
단계 513에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 추출된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성한다.
단계 514에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제2 답변 메시지를 식별된 특정 채널(110)로 전송한다.
단계 515에서, 특정 채널(110)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제2 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 516에서, 특정 채널(110)은 사용자에게 제2 답변 메시지에 포함된 답변을 전달한다.
도 6은 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스의 예를 설명하기 위한 흐름도이다. 이때, 제1 API 유형 및 제2 API의 유형은 서로 상이하고, 제1 API 유형이 공통 API 유형인 것으로 가정한다.
단계 601에서, 특정 채널(110)에 사용자의 채팅이 입력되는 경우, 단계 602에서 특정 채널(110)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제1 답변 요청 메시지를 전송한다.
단계 603에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 요청 메시지로부터 본문 정보를 추출한다.
단계 604에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 특정 채널(110)로 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 605에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환한다.
단계 606에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 공통 API 유형으로 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성한다.
단계 607에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 챗봇(120)으로 제2 답변 요청 메시지를 전송한다.
단계 608에서, 챗봇(120)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 609에서, 챗봇(120)은 사용자의 채팅에 대한 답변을 생성한다.
단계 610에서, 챗봇(120)은 생성된 답변을 포함하는 제1 답변 메시지를 챗봇 연결 장치(100, 200)로 전송한다.
단계 611에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 메시지로부터 본문 정보를 추출한다.
단계 612에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 챗봇(120)으로 제1 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 613에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 제2 답변 메시지를 전송받을 특정 채널(110)을 식별한다.
단계 614에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환한다.
단계 615에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 본문 정보의 유형을 공통 API 유형에서 식별된 특정 채널(110)의 API 유형으로 재변환한다.
단계 616에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 특정 채널(110)의 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성한다.
단계 617에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제2 답변 메시지를 식별된 특정 채널(110)로 전송한다.
단계 618에서, 특정 채널(110)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제2 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 619에서, 특정 채널(110)은 사용자에게 제2 답변 메시지에 포함된 답변을 전달한다.
도 7은 또 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 서비스의 예를 설명하기 위한 흐름도이다. 이때, 제1 API 유형 및 제2 API의 유형은 서로 상이하고, 제1 API 유형이 공통 API 유형이 아닌 것으로 가정한다.
단계 701에서 특정 채널(110)에 사용자의 채팅이 입력되는 경우, 단계 702에서 특정 채널(110)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제1 답변 요청 메시지를 전송한다.
단계 703에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 요청 메시지로부터 본문 정보를 추출한다.
단계 704에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 특정 채널(110)로 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 705에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환한다.
단계 706에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 본문 정보의 유형을 공통 API 유형에서 챗봇(120)의 API 유형으로 재변환한다.
단계 707에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 챗봇(120)의 API 유형으로 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성한다.
단계 708에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 챗봇(120)으로 제2 답변 요청 메시지를 전송한다.
단계 709에서, 챗봇(120)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 710에서, 챗봇(120)은 사용자의 채팅에 대한 답변을 생성한다.
단계 711에서, 챗봇(120)은 생성된 답변을 포함하는 제1 답변 메시지를 챗봇 연결 장치(100, 200)로 전송한다.
단계 712에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 메시지로부터 본문 정보를 추출한다.
단계 713에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 챗봇(120)으로 제1 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 714에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 제2 답변 메시지를 전송받을 특정 채널(110)을 식별한다.
단계 715에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환한다.
단계 716에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 본문 정보의 유형을 공통 API 유형에서 식별된 특정 채널(110)의 API 유형으로 재변환한다.
단계 717에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 특정 채널(110)의 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성한다.
단계 718에서, 챗봇 연결 장치(100, 200)는 제2 답변 메시지를 식별된 특정 채널(110)로 전송한다.
단계 719에서, 특정 채널(110)은 챗봇 연결 장치(100, 200)로 제2 답변 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송한다.
단계 720에서, 특정 채널(110)은 사용자에게 제2 답변 메시지에 포함된 답변을 전달한다.
도 8은 일 실시예에 따른 챗봇 연결 방법의 순서도이다. 도 8에 도시된 방법은 하나 이상의 프로세서들, 및 상기 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행되는 하나 이상의 프로그램들을 저장하는 메모리를 구비한 컴퓨팅 장치, 예를 들어, 도 1에 도시된 챗봇 연결 장치(100)에 의해 수행될 수 있다. 도시된 순서도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.
단계 810에서, 챗봇 연결 장치(100)는 챗봇(120)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널(110)로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신한다.
단계 820에서, 챗봇 연결 장치(100)는 챗봇(120)과의 연결을 위한 제1 API 및 특정 채널(110)과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환한다.
단계 830에서, 챗봇 연결 장치(100)는 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성한다.
단계 840에서, 챗봇 연결 장치(100)는 제2 답변 요청 메시지를 챗봇(120)으로 전송한다.
도 9은 다른 실시예에 따른 챗봇 연결 방법의 순서도이다. 도 9에 도시된 방법은 하나 이상의 프로세서들, 및 상기 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행되는 하나 이상의 프로그램들을 저장하는 메모리를 구비한 컴퓨팅 장치, 예를 들어, 도 2에 도시된 챗봇 연결 장치(200)에 의해 수행될 수 있다. 도시된 순서도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.
단계 910에서, 챗봇 연결 장치(200)는 사용자로부터 적어도 하나의 채널 각각의 주소, 적어도 하나의 채널 각각의 인증 정보, 챗봇(120)의 주소, 챗봇(120)의 인증 정보 및 제1 API 유형을 입력받는다.
단계 920에서, 챗봇 연결 장치(200)는 챗봇(120)과 연결을 위한 제1 인증 정보 및 제1 주소, 적어도 하나의 채널과 연결을 위한 적어도 하나의 채널 각각에 대한 제2 인증 정보 및 제2 주소를 사용자에게 제공한다.
단계 930에서, 챗봇 연결 장치(200)는 챗봇(120)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널(110)로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신한다.
단계 940에서, 챗봇 연결 장치(200)는 제1 답변 요청 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 특정 채널(110)을 식별한다.
단계 950에서, 챗봇 연결 장치(200)는 챗봇(120)과의 연결을 위한 제1 API 및 특정 채널(110)과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환한다.
단계 960에서, 챗봇 연결 장치(200)는 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성한다.
단계 970에서, 챗봇 연결 장치(200)는 제2 답변 요청 메시지를 챗봇(120)으로 전송한다.
도 10은 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경을 예시하여 설명하기 위한 블록도이다. 도시된 실시예에서, 각 컴포넌트들은 이하에 기술된 것 이외에 상이한 기능 및 능력을 가질 수 있고, 이하에 기술되지 것 이외에도 추가적인 컴포넌트를 포함할 수 있다.
도시된 컴퓨팅 환경(10)은 컴퓨팅 장치(12)를 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨팅 장치(12)는 예를 들어, 도 1 및 2에 도시된 메시지 수신부(102), 정보 유형 변환부(104), 메시지 생성부(106), 메시지 전송부(108), 정보 관리부(202) 및 채널 식별부(204)와 같이 챗봇 연결 장치(100, 200)에 포함되는 하나 이상의 컴포넌트일 수 있다.
컴퓨팅 장치(12)는 적어도 하나의 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16) 및 통신 버스(18)를 포함한다. 프로세서(14)는 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 앞서 언급된 예시적인 실시예에 따라 동작하도록 할 수 있다. 예컨대, 프로세서(14)는 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 하나 이상의 프로그램들을 실행할 수 있다. 상기 하나 이상의 프로그램들은 하나 이상의 컴퓨터 실행 가능 명령어를 포함할 수 있으며, 상기 컴퓨터 실행 가능 명령어는 프로세서(14)에 의해 실행되는 경우 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 예시적인 실시예에 따른 동작들을 수행하도록 구성될 수 있다.
컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 컴퓨터 실행 가능 명령어 내지 프로그램 코드, 프로그램 데이터 및/또는 다른 적합한 형태의 정보를 저장하도록 구성된다. 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 프로그램(20)은 프로세서(14)에 의해 실행 가능한 명령어의 집합을 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 메모리(랜덤 액세스 메모리와 같은 휘발성 메모리, 비휘발성 메모리, 또는 이들의 적절한 조합), 하나 이상의 자기 디스크 저장 디바이스들, 광학 디스크 저장 디바이스들, 플래시 메모리 디바이스들, 그 밖에 컴퓨팅 장치(12)에 의해 액세스되고 원하는 정보를 저장할 수 있는 다른 형태의 저장 매체, 또는 이들의 적합한 조합일 수 있다.
통신 버스(18)는 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)를 포함하여 컴퓨팅 장치(12)의 다른 다양한 컴포넌트들을 상호 연결한다.
컴퓨팅 장치(12)는 또한 하나 이상의 입출력 장치(24)를 위한 인터페이스를 제공하는 하나 이상의 입출력 인터페이스(22) 및 하나 이상의 네트워크 통신 인터페이스(26)를 포함할 수 있다. 입출력 인터페이스(22) 및 네트워크 통신 인터페이스(26)는 통신 버스(18)에 연결된다. 입출력 장치(24)는 입출력 인터페이스(22)를 통해 컴퓨팅 장치(12)의 다른 컴포넌트들에 연결될 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 포인팅 장치(마우스 또는 트랙패드 등), 키보드, 터치 입력 장치(터치패드 또는 터치스크린 등), 음성 또는 소리 입력 장치, 다양한 종류의 센서 장치 및/또는 촬영 장치와 같은 입력 장치, 및/또는 디스플레이 장치, 프린터, 스피커 및/또는 네트워크 카드와 같은 출력 장치를 포함할 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 컴퓨팅 장치(12)를 구성하는 일 컴포넌트로서 컴퓨팅 장치(12)의 내부에 포함될 수도 있고, 컴퓨팅 장치(12)와는 구별되는 별개의 장치로 컴퓨팅 장치(12)와 연결될 수도 있다.
이상에서는 실시예들을 중심으로 기술적 특징들을 설명하였다. 하지만, 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한고, 권리 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 권리범위에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
10: 컴퓨팅 환경
12: 컴퓨팅 장치
14: 프로세서
16: 컴퓨터 판독 가능 저장 매체
18: 통신 버스
20: 프로그램
22: 입출력 인터페이스
24: 입출력 장치
26: 네트워크 통신 인터페이스
100, 200: 챗봇 연결 장치
102: 메시지 수신부
104: 정보 유형 변환부
106: 메시지 생성부
108: 메시지 전송부
110: 특정 채널
120: 챗봇
202: 정보 관리부
204: 채널 식별부

Claims (20)

  1. 챗봇(Chatbot)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신하는 메시지 수신부;
    상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 API(Application Programming Interface) 및 상기 특정 채널과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환하는 정보 유형 변환부;
    상기 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성하는 메시지 생성부; 및
    상기 제2 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송하는 메시지 전송부를 포함하는 챗봇 연결 장치.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 정보 유형 변환부는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 상이한 경우, 상기 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환하는 챗봇 연결 장치.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 정보 유형 변환부는, 상기 제1 API이 상기 공통 API 유형이 아닌 경우, 상기 변환된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제1 API 유형으로 재변환하는 챗봇 연결 장치.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 메시지 생성부는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보를 포함하는 제3 답변 요청 메시지를 생성하고,
    상기 메시지 전송부는, 상기 제3 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송하는 챗봇 연결 장치.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 메시지 전송부는, 웹훅(Webhook) 방식을 이용하여 상기 제2 답변 요청 메시지를 전송하는 챗봇 연결 장치.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자로부터 상기 적어도 하나의 채널 각각의 주소, 상기 적어도 하나의 채널 각각의 인증 정보, 상기 챗봇의 주소, 상기 챗봇의 인증 정보 및 상기 제1 API 유형을 입력받고, 상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 인증 정보 및 제1 주소, 상기 적어도 하나의 채널과의 연결을 위한 상기 적어도 하나의 채널 각각에 대한 제2 인증 정보 및 제2 주소를 상기 사용자에게 제공하는 정보 관리부를 더 포함하는 챗봇 연결 장치.
  7. 청구항 6에 있어서,
    상기 제2 답변 요청 메시지는, 상기 챗봇의 인증 정보를 포함하고,
    상기 메신저 수신부는, 상기 챗봇으로부터 상기 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 수신하는 챗봇 연결 장치.
  8. 청구항 6에 있어서,
    상기 메시지 전송부는, 상기 제1 답변 요청 메시지에 포함된 상기 특정 채널에 대한 제2 인증 정보를 이용하여 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 메시지 규격 및 인증을 확인하고, 상기 특정 채널로 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송하는 챗봇 연결 장치.
  9. 청구항 1에 있어서,
    상기 메시지 수신부는, 상기 챗봇으로부터 상기 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 메시지를 수신하고,
    상기 정보 유형 변환부는, 상기 제1 API 유형 및 상기 제2 API 유형이 서로 상이한 경우, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환하고, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제2 API 유형으로 재변환하고,
    상기 메시지 생성부는, 상기 제2 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성하고,
    상기 메시지 전송부는, 상기 제2 답변 메시지를 상기 특정 채널로 전송하는 챗봇 연결 장치.
  10. 청구항 9에 있어서,
    상기 제1 답변 요청 메시지 또는 상기 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 상기 특정 채널을 식별하는 채널 식별부를 더 포함하는 챗봇 연결 장치.
  11. 챗봇(Chatbot)을 이용한 채팅 서비스를 제공하는 적어도 하나의 채널 중 특정 채널로부터 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 요청 메시지를 수신하는 단계;
    상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 API(Application Programming Interface) 및 상기 특정 채널과의 연결을 위한 제2 API의 유형에 기초하여 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 변환하는 단계;
    상기 유형이 변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 요청 메시지를 생성하는 단계; 및
    상기 제2 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송하는 단계를 포함하는 챗봇 연결 방법.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 변환하는 단계는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 상이한 경우, 상기 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환하는 챗봇 연결 방법.
  13. 청구항 12에 있어서,
    상기 변환하는 단계는, 상기 제1 API이 상기 공통 API 유형이 아닌 경우, 상기 변환된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제1 API 유형으로 재변환하는 챗봇 연결 방법.
  14. 청구항 11에 있어서,
    상기 생성하는 단계는, 상기 제1 API 및 상기 제2 API의 유형이 서로 동일한 경우, 상기 제1 답변 요청 메시지로부터 추출된 본문 정보를 포함하는 제3 답변 요청 메시지를 생성하고,
    상기 전송하는 단계는, 상기 제3 답변 요청 메시지를 상기 챗봇으로 전송하는 챗봇 연결 방법.
  15. 청구항 11에 있어서,
    상기 전송하는 단계는, 웹훅(Webhook) 방식을 이용하여 상기 제2 답변 요청 메시지를 전송하는 챗봇 연결 방법.
  16. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자로부터 상기 적어도 하나의 채널 각각의 주소, 상기 적어도 하나의 채널 각각의 인증 정보, 상기 챗봇의 주소, 상기 챗봇의 인증 정보 및 상기 제1 API 유형을 입력받는 단계; 및
    상기 챗봇과의 연결을 위한 제1 인증 정보 및 제1 주소, 상기 적어도 하나의 채널과의 연결을 위한 상기 적어도 하나의 채널 각각에 대한 제2 인증 정보 및 제2 주소를 상기 사용자에게 제공하는 단계를 더 포함하는 챗봇 연결 방법.
  17. 청구항 16에 있어서,
    상기 제2 답변 요청 메시지는, 상기 챗봇의 인증 정보를 포함하고,
    상기 수신하는 단계는, 상기 챗봇으로부터 상기 제2 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 수신하는 챗봇 연결 방법.
  18. 청구항 16에 있어서,
    상기 전송하는 단계는,
    상기 제1 답변 요청 메시지에 포함된 상기 특정 채널에 대한 제2 인증 정보를 이용하여 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 메시지 규격 및 인증을 확인하는 단계; 및
    상기 특정 채널로 상기 제1 답변 요청 메시지에 대한 인증 확인 메시지를 전송하는 단계를 포함하는 챗봇 연결 방법.
  19. 청구항 11에 있어서,
    상기 수신하는 단계는, 상기 챗봇으로부터 상기 사용자의 채팅에 대한 제1 답변 메시지를 수신하고,
    상기 변환하는 단계는, 상기 제1 API 유형 및 상기 제2 API 유형이 서로 상이한 경우, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 공통 API 유형으로 변환하고, 상기 제1 답변 메시지로부터 추출된 본문 정보의 유형을 상기 공통 API 유형에서 상기 제2 API 유형으로 재변환하고,
    상기 생성하는 단계는, 상기 제2 API 유형으로 재변환된 본문 정보를 포함하는 제2 답변 메시지를 생성하고,
    상기 전송하는 단계는, 상기 제2 답변 메시지를 상기 특정 채널로 전송하는 챗봇 연결 방법.
  20. 청구항 19에 있어서,
    상기 제1 답변 요청 메시지 또는 상기 제1 답변 메시지에 포함된 채널 식별 정보를 이용하여 상기 특정 채널을 식별하는 단계를 더 포함하는 챗봇 연결 방법.
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