KR20200012474A

KR20200012474A - 기록매체

Info

Publication number: KR20200012474A
Application number: KR1020180087808A
Authority: KR
Inventors: 김경민; 김현집
Original assignee: (주) 헬로팩토리
Priority date: 2018-07-27
Filing date: 2018-07-27
Publication date: 2020-02-05

Abstract

본 발명은 기록매체에 관한 것으로, 보다 상세하게는 직원단말을 이용하여 직원의 근무태도(이하, '근태'로 지칭함)를 관리하기 위한, 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체을 기록한 기록매체에 관한 것이다.

Description

기록매체{RECORDING MIDIUM}

고객의 요청과 응대 서비스가 행하여지는 다양한 매장에서 테이블에 부착한 호출벨을 누를 경우 전파신호를 발생하여 벽면 고정 디스플레이에 테이블 번호를 알려주는 시스템은 국내에 매우 광범위하게 적용되어 있다.

또한, 이의 발전형 제품으로 AM 또는 FM의 발생 신호를 직원들의 손목형 수신기가 직접 테이블 번호를 수신받도록 하는 제품도 찾아볼 수 있다.

하지만, 위와 같은 제품들은 단방향 요청 및 표시를 위한 제품으로서 요청 고객에게 직원의 수락 확인 상태 등의 피드백이 전달되지 못하는 한계가 있다.

본 출원인은, 등록특허공보 제10-1835832호의 근거리 무선통신 기술을 이용한 호출 시스템을 선출원한 바 있다.

상기 기술은, 특정 공간과 매칭되어 위치하는 하나 이상의 호출벨; 상기 하나 이상의 호출벨에서 전송하는 BLE(Bluetooth Low Energy) 신호를 수신하는 AP(Access Point); 상기 AP로부터 호출 신호를 수신하여, 상기 호출 신호에 기초하여 상기 하나 이상의 호출벨에서 호출을 요청한 호출벨을 식별하는 운용 서버; 및 상기 운용 서버에서 전송된 호출 신호에 기초하여 호출 정보를 표시하는, 하나 이상의 스마트워치;를 포함하고, 상기 스마트워치에 상기 운용 서버로부터 전송된 호출 신호에 대한 수락 입력 신호가 수신되는 경우, 상기 스마트워치는 매칭 신호를 상기 운용 서버에 전송하고, 상기 운용 서버는 수신된 매칭 신호에 대한 응답으로, 매칭 확인 신호를 상기 하나 이상의 스마트워치에 전송하도록 설정되며, 상기 운용 서버는 상기 매칭 신호를 전송한 스마트워치 및 상기 호출을 요청한 호출벨 간에 태깅 정보를 수신함으로써, 호출 과정을 완료하는 것을 기재하고 있다.

그러나 상기 기술의 경우, 스마트 워치가 직원의 서비스 응답 피드백의 도구로서 활용되지 않고 있으며, 직원의 근무태도 이력을 기록할 수 없다.

이에 따라 본 출원인은, 스마트 워치의 활용성을 증대시키고, 직원의 근무태도 이력을 누적함으로써, 전반적인 매장의 운용 상태의 파악과 직원의 근태를 판단하는데 기초되는 근거를 마련하고, 매장의 운용에 문제가 발생되는 경우 문제 해결의 실마리를 얻을 수 있도록 하는 기술을 착안하기에 이르렀다.

이와 관련하여, 등록특허공보 제10-1703141호에는 식당 서비스 관리 장치가 기재되어 있다.

상기 기술은, 점원의 불필요한 이동을 최소화하고, 서비스 요청 시 서비스 대응에 대한 점원 및 시간에 대한 정보를 관리하여 점원의 서비스 대응 시간 등을 모니터링하고, 요청 서비스의 현재 상태를 조명의 색상을 통해 손님들이 직관적으로 알 수 있도록 하는 식당 서비스 관리 장치를 제시한다.

제시된 상기 기술은, 내장된 직원 ID 정보를 가시광 무선 통신을 통해 출력하는 직원 ID 발신기; 직원 호출 및 서비스 요청을 위한 버튼을 구비하고, 직원 ID 발신기로부터의 직원 ID 정보 및 요청된 서비스에 대한 정보를 관리 서버에게로 전송하고, 요청된 서비스에 대한 대기 시간 정보를 수신하여 표시하는 호출 벨; 손님이 요청한 서비스에 대한 서비스 확인에서 제공까지의 서비스 대응 시간 및 직원의 서비스 제공 건수에 대한 정보를 관리하고, 손님이 요청한 서비스에 대한 상황 정보를 출력하는 관리 서버; 상황별 조명 색상 정보를 저장하고, 관리 서버로부터 제공되는 요청된 서비스에 대한 상황 정보를 근거로 조명 상황 정보를 도출하고 상황별 조명 색상 정보중에서 도출된 조명 상황 정보에 대응되는 조명 색상 정보를 출력하는 조명 스케줄러; 및 요청된 서비스에 대한 대기 시간 정보를 가시광 무선 통신을 통해 호출 벨에게로 전송하고, 조명 스케줄러로부터의 조명 색상 정보에 근거하여 서비스를 요청한 손님의 테이블의 조명 색상을 조절하는 테이블 조명부;를 포함한다.

그러나 상기 기술은, 고객에 대한 점원의 서비스를 모니터링하고, 요청 서비스에 대한 상태를 고객이 직관적으로 알 수 있도록 하는 기술에 초점을 맞춘 것으로서,

점원의 서비스 대응의 신속성, 직원 운용, 특정 점원에게 과도하게 업무가 부가되고 있는지 여부 등을 더 판단할 수 있는 근거자료를 제공할 수 없으므로, 본 출원발명과 상이하다고 할 수 있다.

등록특허공보 제10-1835832호(2018.03.07. 공고) 등록특허공보 제10-1703141호(2017.02.23. 공고)

본 발명의 목적은, 기록매체에 관한 것으로, 보다 상세하게는 직원단말을 이용하여 직원의 근무태도를 관리하기 위한, 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체을 기록한 기록매체를 제공하는데 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 안출된 것으로 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체는, 네트워크를 통해 호출벨, 서버, 주문시스템, 직원단말 및 테이블기기가 데이터를 송수신하는 기능; 상기 직원단말과 테이블기기가 무선통신하도록 하는 기능; 상기 직원단말의 온/오프 또는 충/방전 구동을 통해 직원의 근무 시작과 종료를 판단하는 기능; 상기 서버로부터 수신된 호출신호를 직원단말의 화면에 출력하고, 직원이 조작할 수 있는 수락 인터페이스를 제공하며, 직원의 수락 조작시 수락신호를 출력하는 기능; 상기 호출신호에 기반하여 직원이 수락신호를 출력한 호출건수를 산출하는 기능; 상기 직원단말을 착용한 직원의 움직임을 맘보기를 기반으로 산출하는 기능; 및 상기 직원단말과 테이블기기의 통신 시작 시점 및 통신 종료 시점을 기반으로 서비스 수행시간을 산출하는 기능;을 실행시키기 위하여 매체에 컴퓨터 프로그램을 기록한다.

이때, 직원단말을 사용하는 직원정보를 저장하고 분류하는 기능; 호출신호가 발생되었음에도 불구하고, 상기 호출신호를 수신한 직원단말이 해당 호출신호가 발생된 테이블의 테이블기기와 소정의 시간동안 통신하지 않았음을 판단하는 기능; 및 상기 호출신호를 수신한 직원단말에서 상기 호출신호에 따른 수락신호를 생성 또는 출력하는데까지 소모된 시간을 산출하는 기능;을 서버에서 실행시키기 위하여 매체에 컴퓨터 프로그램을 기록한다.

또한, 판단된 근무 시작 및 종료에 따른 정보와, 호출건수정보와, 움직임정보와, 서비스 수행시간 정보를 통계하는 기능;을 서버에서 실행시키기 위하여 매체에 컴퓨터 프로그램을 기록한다.

본 발명에 의하면,

첫째, 매장주의 입장에서 스마트워치를 이용한 고객 호출 및 주문 시스템을 적용하고 그 효과를 가늠하는데에 있어, 보다 구체적이고 실용적인 운용 축적 데이터를 수집할 수 있다.

둘째, 수집된 데이터를 기반으로 하여 보다 효율적인 직원 운용의 판단에 기여하는 실측 데이터를 제공받을 수 있다.

셋째, 나아가서는 효율적인 매장 운용효과 점검에 따르는 비용절감과, 전체적으로는 서비스 전담 및 고객 대응의 시간과 노력을 절약하고 사용자 친화적인 시스템을 적용하여, 더 높은 고객 서비스 질 향상의 토대를 마련하고 고객 만족도를 높이는 방향으로의 전환에 기여할 수 있다.

도 1은 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 시스템의 구현 구성을 개략적으로 나타낸 것이다.
도 2는 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 시스템 상의 서버의 구성을 블록도로 나타낸 것이다.
도 3은 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 시스템 상의 직원단말의 구성을 블록도로 나타낸 것이다.
도 4는 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 고객의 호출에 대하여 직원단말을 통한 수락의 방법을 흐름도로 나타낸 것이다.
도 5는 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 고객을 서비스하는 시간을 산출하기 위한 방법을 흐름도로 나타낸 것이다.

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시 예들을 도면에 예시하고 상세하게 설명하고자 한다.

그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가진 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.

또한, 본 발명의 원리, 관점 및 실시예들 뿐만 아니라 특정 실시예를 열거하는 모든 상세한 설명은 이러한 사항의 구조적 및 기능적 균등물을 포함하도록 의도되는 것으로 이해되어야 한다. 또한 이러한 균등물들은 현재 공지된 균등물뿐만 아니라 장래에 개발될 균등물 즉 구조와 무관하게 동일한 기능을 수행하도록 발명된 모든 소자를 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

따라서, 예를 들어, 본 명세서의 블록도는 본 발명의 원리를 구체화하는 예시적인 회로의 개념적인 관점을 나타내는 것으로 이해되어야 한다. 이와 유사하게, 모든 흐름도, 상태 변환도, 의사 코드 등은 컴퓨터가 판독 가능한 매체에 실질적으로 프로그램 형태로 나타낼 수 있고 컴퓨터 또는 프로세서가 명백히 도시되었는지 여부를 불문하고 컴퓨터 또는 프로세서에 의해 수행되는 다양한 프로세스를 나타내는 것으로 이해되어야 한다.

또한, 본 발명에서 사용되는 ‘단말’이라는 용어는 설명의 편의상 사용된 용어로서, ‘장치’ 또는 ‘서버’로 표현될 수 있으며 대체 가능하다.

또한 프로세서, 제어 또는 이와 유사한 개념으로 제시되는 용어의 명확한 사용은 소프트웨어를 실행할 능력을 가진 하드웨어를 배타적으로 인용하여 해석되어서는 아니되고, 제한 없이 디지털 신호 프로세서(DSP) 하드웨어, 소프트웨어를 저장하기 위한 롬(ROM), 램(RAM) 및 비 휘발성 메모리를 암시적으로 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 주지관용의 다른 하드웨어도 포함될 수 있다.

상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명하기로 한다.

본 발명은 직원단말을 이용하여 직원의 근무태도(이하, '근태'로 지칭함)를 관리하기 위한, 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에 관한 것이다.

구체적으로는, 매장 내에 전자 주문요청 및 호출 시스템을 적용하여 운용함에 있어, (a)실제로 직원의 서비스 대응이 신속하게 발생하는지, (b)직원의 운용 현황은 적절한지, (c)특정 위치 고객 테이블 주문이 특정 직원에게 과도하게 몰리고 있지 않은지, (d)직원은 수신된 요청을 단순 수락 기록만 하고 실제 물리적으로 고객 테이블로 이동하여 서비스를 처리하고 있는지, (e)직원의 서비스를 수행하는데 소모되는 시간은 어떠한지를 기반으로, 전반적인 매장의 운용 상태의 파악과 직원의 근태를 판단하는데 기초되는 근거를 마련하고, 매장의 운용에 문제가 발생되는 경우 문제 해결의 실마리를 얻을 수 있도록 하는, 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에 관한 것이다.

이때, 설명에 앞서, 본 명세서에서 기재된 매장의 개념은 식당 외에도 일반 사업장, 물류관리용 사업장, 공사현장 등의 개념을 모두 포함할 수 있는 것으로서, 예를 들면, 고객은 공사현장 등의 경우 현장소장이 될 수 있고, 테이블기기는 현장소장의 테이블 또는 특정 현장에 마련된 테이블 등으로 해석될 수 있음을 강조한다.

이러한 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체을 첨부된 도면의 도 1을 통해 설명한다.

도 1은 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 시스템의 구현 구성을 개략적으로 나타낸 것이다.

첨부된 도면의 도 1에 따른, 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 시스템은 호출벨, 서버, 고객단말, 주문시스템, 직원단말 및 테이블기기를 포함할 수 있는데,

이때, 호출벨, 주문시스템, 테이블기기 및 직원단말은 본 발명을 구현하기 위해 반드시 필요한 구성이다.

이때, 테이블기기는 매장 내 테이블에 부착되어 고객으로 하여금 주문을 수행할 수 있도록 하는 수단으로서, 주문시스템 또는 서버와 연동되어 매장에서 취급하는 물품과 가격 등을 표시하는 전자 주문책자의 기능을 수행할 수 있다.

또한, 고객단말은 테이블기기와의 통신을 통해 별도의 응용프로그램(Application)의 수행이 가능한 단말로서, 테이블기기와 같이 고객이 전자적으로 주문을 수행할 수 있도록 하는 전자 주문책자의 기능을 수행할 수 있다

호출벨은, 매장 내 테이블에 호출을 목적으로 설치되는 것으로서, 종래 공지된 호출벨과의 차이점으로는 서버와 통신이 가능하도록 구성된다는 것이다.

이때, 서버가 매장 내에 구비되지 않은 경우라면 호출벨은 통신 거리 확보를 위한 안테나모듈을 통해 서버와 장거리 통신할 수 있도록 구성될 수 있다.

주문시스템은, 매장의 운용이 가능하도록 하기 위한 모든 시스템을 의미하며, 예를 들면 매장에 구비된 POS단말을 예로 들 수 있다.

직원단말은, 서버와의 통신을 통해 호출벨의 호출신호를 수신하고, 호출신호에 대응되는 수락신호를 출력하며, 직원의 근태를 관리하는 주요 수단이다.

이러한 직원단말은, 직원이 소지하고 있는 스마트단말일 수도 있으나, 기술 발전과 보급에 따라 일상에서 흔하게 볼 수 있으며, 소지와 이용에 유리한 스마트 워치를 적용하는 것이 바람직할 수 있다.

상기 서버는 첨부된 도면의 도 2를 참조하여 설명한다.

도 2는 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 시스템 상의 서버의 구성을 블록도로 나타낸 것이다.

첨부된 도면의 도 2에 따르면, 서버는 통계부와; 직원정보저장 및 분류부와; 미응대 판단부와; 호출수락시간 산출부;를 포함할 수 있다.

또한, 도면에 도시되지 않았지만, 호출벨, 고객단말, 주문시스템, 직원단말 및 테이블기기 등과 통신하기 위한 통신부를 더 포함할 수도 있다.

직원정보저장 및 분류부는, 직원단말을 사용하는 직원정보를 저장하고, 매장 운용 규칙에 따라 직원의 근무시간 또는 담당구역 등을 분류하는 기능을 한다.

이때, 직원정보는 직원의 인적사항과 연락처를 비롯하여 구성되고, ID 및 PW를 기반으로 서버가 직원단말을 사용하는 직원을 구분할 수 있도록 한다.

이를 위하여, 직원단말에는 사용자판단부를 포함할 수 있다.

미응대 판단부는, 호출벨에 의해 고객의 호출신호가 발생되었음에도 불구하고, 직원의 수락신호 출력 여부에 관계없이 고객을 응대하지 않은 것을 판단하고, 미응대정보로 저장하는 기능을 수행한다.

이러한 고객을 응대하지 않은 것은, 후술되겠지만, 직원이 고객 테이블로 접근하면 해당 테이블의 테이블기기가 직원단말과 통신하는 방식으로 직원이 테이블에 접근하였는지를 판단하는데, 만약 직원이 테이블에 접근하지 않은 것으로 판단되면, 해당 고객에 대해 직원이 응대를 수행하지 않은 것으로 판단할 수 있다.

이는, 서버에 구비된 RTC(리얼타임클락)을 기반으로, 정해진 소정의 시간(예를 들면, 5분) 이내에 응대가 수행되지 않으면, 미응대로 판단하도록 할 수 있다.

호출수락시간 산출부는, 호출벨에 의해 고객의 호출신호가 발생된 뒤, 직원이 직원단말을 통해 호출신호에 따른 수락신호를 출력하기까지 소모된 시간을 산출하는 기능을 한다. 이는 상술된 RTC을 기반으로 이루어질 수 있다.

직원단말은 첨부된 도면의 도 3을 통해 설명한다.

도 3은 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 시스템 상의 직원단말의 구성을 블록도로 나타낸 것이다.

첨부된 도면의 도 3에 따르면, 직원단말은 근무 시작 및 종료 판단부와; 수락 인터페이스와; 주문내역 표시부와; 호출건수 산출부와; 움직임 산출부와; 데이블 통신부; 서비스 수행시간 산출부와; 서버 통신부;를 포함할 수 있다.

근무 시작 및 종료 판단부는, 직원단말을 사용하는 직원의 근무 시작과 종료를 판단하는 기능을 한다. 이때, 직원단말을 사용하는 직원은 로그인(log-in)된 직원정보를 기반으로 판단되며, 이러한 직원의 근무 시작 및 종료는 직원단말의 온(On)/오프(Off)를 기반으로 이루어질 수도 있으나,

다른 일예로서, 직원단말의 충전 또는 방전 제어를 기반으로 판단될 수도 있다. 예를 들어, 직원단말은 충방전 인터페이스를 기본적으로 포함하는데, 충전의 제어가 구동되면 근무 종료를 판단할 수 있고, 방전 제어가 구동되면 근무 시작을 판단할 수 있을 것이다.

수락 인터페이스는, 서버로부터 수신된 호출벨의 호출신호를 기반으로 수락신호를 직원이 출력할 수 있는 기능을 한다. 이러한 수락 인터페이스는 직원단말의 화면을 통해 팝업창 등의 알림창을 표시할 수 있고, 직원이 확인체킹 동작을 통해 수락하면, 직원단말이 수락신호를 출력하도록 한다.

만약, 고객단말, 테이블기기 등을 통해 주문내역한 경우, 주문내역정보를 서버가 수신하여 직원단말로 전송하게 되는데, 이때 주문내역 표시부는, 직원단말의 화면에 주문내역정보가 표시되도록 한다. 이때 테이블의 식별정보(테이블 번호 등)가 함께 전송되도록 할 수 있고, 아울러 수락 인터페이스와 연동될 수도 있을 것이다.

호출건수 산출부는, 직원단말의 고객의 호출신호에 기반하여 수락신호를 출력한 건수를 카운터하여 누적 및 산출하는 기능을 수행한다.

이러한 호출건수 산출부에 의해 산출된 호출건수는 서버에 공유되어, 추후 서버의 통계부를 통해 특정 직원의 호출건수를 일정 주기별(일, 주, 월, 년 등)로 통계로 제공할 수 있다.

움직임 산출부는, 직원단말의 움직임 즉, 상기 직원단말을 착용한 직원의 움직임을 카운터하여 누적 및 산출하는 기능을 수행한다. 이를 위하여 직원단말은 맘보기를 더 포함할 수 있다.

이러한 움직임 산출부에 의해 산출된 직원의 움직임은 서버에 정보로서 공유되어, 추후 서버의 통계부를 통해 특정 직원의 움직임을 일정 주기별(일, 주, 월, 년 등)로 통계로 제공할 수 있다.

테이블 통신부는, 직원단말이 테이블기기와 통신할 수 있도록 하는 기능을 수행한다. 이때 통신방식은, 일반적인 단말기의 통신방식은 블루투스(Blue Tooth), 와이파이(Wi-Fi), 지그비, NFC 등의 다양한 근거리 통신방식을 채용할 수 있다.

다만, 스마트 워치의 경우 블루투스 등의 태깅 동작이 가능하기 때문에, 이러한 기능을 이용하는 것이 유리할 수 있다.

서비스 수행시간 산출부는, 직원이 고객의 호출에 기반하여 해당 고객의 테이블에서 서비스를 수행한 시간을 산출하는 기능을 수행한다.

즉, 직원단말이 테이블기기에 인접하여 통신을 시작한 시간부터 통신이 종료된 시간까지의 시간을 서비스 수행시간으로 정의하며, 이를 기반으로, 서비스 수행시간 산출부의 누적 및 산출이 가능하게 된다.

이러한 서비스 수행시간 산출부에 의해 산출된 서비스 수행시간은 서버에 정보로서 공유되어, 추후 서버의 통계부를 통해 특정 직원의 서비스 수행시간을 일정 주기별(일, 주, 월, 년 등)로 통계로 제공할 수 있다.

서버 통신부는, 직원단말이 서버와 통신할 수 있도록 유/무선 방식의 통신기능을 수행한다.

이러한 서버 통신부를 통해 직원단말은, 산출된 모든 정보를 서버와 공유하여 서버의 통계부를 통해 통계 기능이 가능하도록 할 수 있다.

이하에서는, 첨부된 도면의 도 4를 통해 직원단말을 통한 고객의 호출신호에 기반한 수락방법을 설명한다.

도 4는 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 고객의 호출에 대하여 직원단말을 통한 수락의 방법을 흐름도로 나타낸 것이다.

첨부된 도면의 도 4에 따르면, 고객단말, 테이블기기 또는 호출벨을 통해 고객이 호출을 입력하면, 호출신호를 특정 직원이 소지하고 있는 직원단말로 전송한다.

이때, 특정 직원의 정의는, 서버의 직원정보저장 및 분류부에 의해 분류된 직원을 의미한다.

이때, 고객단말 또는 테이블기기는 이의 화면을 통해 직원을 호출하였음을 의미하는 호출중 신호를 시각적으로 표시할 수 있다.

직원은 직원단말이 호출신호 수신하면, 수락 인터페이스를 통해 화면에 표시된 창을 통해 호출신호를 확인하고, 창을 조작하여 수락신호를 생성하여 출력(전송)하도록 한다.

이와 같이, 직원단말로부터 수락신호를 수신하게 되면, 고객단말 또는 테이블기기는 직원의 수락신호가 있음을 화면에 시각적으로 표시할 수 있다.

또는, 진동 알람을 겸비하여 수락신호를 표시하도록 할 수도 있을 것이다.

이하에서는, 첨부된 도면의 도 5를 통해 고객을 서비스하는 시간을 산출하는 방법을 설명한다.

도 5는 본 발명에 따른 직원의 근태관리를 위한 프로그램를 기록한 기록매체에서 고객을 서비스하는 시간을 산출하기 위한 방법을 흐름도로 나타낸 것이다.

첨부된 도면의 도 5에 따르면, 호출벨을 통해 고객의 호출이 존재하는 경우, 서버는 호출신호가 수신된 시간으로부터 수락하기까지의 시간을 산출하여 호출수락시간을 산출하도록 한다.

또한, 직원단말은 테이블기기와의 통신(태깅)을 통하여 통신이 시작된 시점부터 종료된 시점까지를 시간으로 산출하여 서비스 수행시간을 산출하도록 할 수 있다.

한편, 도 6 내지 12를 참조하면, 각종 통계정보를 별도의 단말기를 통해 제공할 수 있을 것이다.

첨부된 도면의 도 6을 참조하면, 직원에 대하여 로그인 또는 로그아웃된 직원을 분류하여 표시하는 인터페이스를 제공할 수 있다. 이는 서버에 관리부를 더 포함함으로써, 로그인된 사용자가 관리자인 경우, 별도의 단말기(예를 들면, POS기) 등을 통해 제공될 수 있을 것이다.

또한, 첨부된 도면의 도 7을 기반하면, 서버의 통계부를 통해 각 직원별 수락까지의 시간과 서비스 수행에 따른 시간을 통계적으로 제공할 수 있고, 첨부된 도면의 도 8 내지 도 11에 기반하면 각종 정보를 통계로 제공할 수 있음은 물론, 첨부된 도면의 도 12를 참조하면, 직원의 근무 일자를 확인할 수도 있다.

또한, 상술한 본 발명은, 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 프로그램 내지 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피디스크, 광데이터 저장장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 그리고, 상기 방법을 구현하기 위한 기능적인(function) 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트들은 본 발명이 속하는 기술분야의 프로그래머들에 의해 용이하게 추론될 수 있다.

이상에서와 같이 도면과 명세서에서 최적의 실시예가 개시되었다. 여기서 특정한 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명을 설명하기 위한 목적에서 사용된 것이지 의미 한정이나 청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 제한하기 위하여 사용된 것은 아니다. 그러므로, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호범위는 첨부된 청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

Claims

네트워크를 통해 호출벨, 서버, 주문시스템, 직원단말 및 테이블기기가 데이터를 송수신하는 기능;
상기 직원단말과 테이블기기가 무선통신하도록 하는 기능;
상기 직원단말의 온/오프 또는 충/방전 구동을 통해 직원의 근무 시작과 종료를 판단하는 기능;
상기 서버로부터 수신된 호출신호를 직원단말의 화면에 출력하고, 직원이 조작할 수 있는 수락 인터페이스를 제공하며, 직원의 수락 조작시 수락신호를 출력하는 기능;
상기 호출신호에 기반하여 직원이 수락신호를 출력한 건수를 산출하는 기능;
상기 직원단말을 착용한 직원의 움직임을 맘보기를 기반으로 산출하는 기능; 및
상기 직원단말과 테이블기기의 통신 시작 시점 및 통신 종료 시점을 기반으로 서비스 수행시간을 산출하는 기능;을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체.
청구항 1에 있어서,
직원단말을 사용하는 직원정보를 저장하고 분류하는 기능;
호출신호가 발생되었음에도 불구하고, 상기 호출신호를 수신한 직원단말이 해당 호출신호가 발생된 테이블의 테이블기기와 소정의 시간동안 통신하지 않았음을 판단하는 기능; 및
상기 호출신호를 수신한 직원단말에서 상기 호출신호에 따른 수락신호를 생성 또는 출력하는데까지 소모된 시간을 산출하는 기능;을 서버에서 실행하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체.
청구항 1에 있어서,
판단된 근무 시작 및 종료에 따른 정보와, 호출건수정보와, 움직임정보와, 서비스 수행시간 정보를 통계하는 기능;을 서버에서 실행하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체.