KR20190004449A - 위치 기반의 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 및 이를 위한 장치 - Google Patents

Abstract

위치 기반의 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 및 이를 위한 장치가 개시된다. 어플리케이션을 기반으로 사용자의 예약 스케줄을 획득하고, 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장에 도착하기 전에 실시간으로 사용자의 동선을 체크하고, 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공하고, 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 예약 스케줄을 변경할 수 있다. 또한, 노쇼가 발생할 것으로 예상되는 경우에 예약을 변경하거나 취소함으로써 매장들의 피해를 최소화시키는 것이 가능하다.

Description

위치 기반의 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 및 이를 위한 장치 {METHOD FOR PROVIDING AUTOMATIC RESERVATION CHANGE SERVICE BASED ON LOCATION AND APPARATUS THEREFOR}

본 발명은 자동 예약 변경 기술에 관한 것으로, 특히 매장을 예약한 사용자의 위치와 동선을 고려하여 자동으로 예약 사항을 변경하거나 또는 취소하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있는 위치 기반의 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 및 이를 위한 장치에 관한 것이다.

최근 사회적 이슈로 부상하고 있는 노쇼(No-Show)란, 외식, 항공, 호텔 업계 등에서 사용하는 용어로 예약을 한 뒤 아무런 연락도 없이 예약 장소에 나타나지 않는 것을 의미한다. 다른 말로는 '예약 부도'라고도 불리며, 음식점이나 병원 등 다양한 분야에서 빈번하게 발생하고 있다.

이러한 노쇼가 사회적 문제로 지적되는 가장 큰 이유는 경제적 손실을 유발하기 때문이다. 특히, 음식점이나 미용실과 같은 소규모 매장들은 예약을 하고 나타나지 않는 손님들 때문에 예약된 상품을 판매하지 못할 뿐 아니라 그 시간에 가게를 찾은 손님들까지 놓치게 되어 운영의 어려움을 호소하고 있는 실정이다.

일부 매장에서는 이러한 노쇼를 방지하기 위해 일정한 금액의 예약금을 선납하는 경우에 한하여 예약을 받아주는 방식을 사용하고 있으나, 선납된 예약금의 기회 비용을 감안한다면 모든 노쇼는 해당 매장의 금전적 손실이나 매출 감소를 유발한다고 보아도 무방하다.

한국 공개 특허 제10-2014-0013859호, 2014년 2월 5일 공개 (명칭: 노쇼우 고객 관리 방법 및 시스템)

본 발명의 목적은, 사회적 이슈인 노쇼(No-Show)를 방지하기 위한 서비스를 제공하는 것이다.

또한, 본 발명의 목적은 노쇼가 발생할 것으로 예상되는 경우에 예약을 변경하거나 취소함으로써 매장들의 피해를 최소화하는 것이다.

또한, 본 발명의 목적은 사용자의 위치와 매장 이용 가능 여부를 모두 고려하여 가장 효과적인 예약 변경을 수행함으로써 사용자와 판매자가 모두 만족할만한 예약 변경 서비스를 제공하는 것이다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 어플리케이션을 기반으로 사용자의 예약 스케줄을 획득하는 단계; 상기 사용자가 상기 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장에 도착하기 전에 실시간으로 상기 사용자의 동선을 체크하는 단계; 상기 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 상기 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공하는 단계; 및 상기 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 상기 예약 스케줄을 변경하는 단계를 포함한다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지를 제공하는 단계는 상기 이동 방향 및 상기 사용자의 현재 위치 중 적어도 하나를 고려하여 상기 사용자가 상기 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 가능할지 여부를 판단하는 단계; 및 상기 사용자가 상기 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단된 경우, 상기 어플리케이션으로 상기 사용자에게 상기 예약 변경 문의 메시지를 발송하는 단계를 포함할 수 있다.

이 때, 판단하는 단계는 상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 상기 이동 방향이 상기 예약 매장에 상응하지 않는 경우, 상기 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 판단하는 단계는 상기 사용자 위치 확인 시간에 상기 이동 방향은 상기 예약 매장에 상응하되, 상기 사용자의 현재 위치로부터 상기 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준거리를 초과하는 경우에 상기 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지를 제공하는 단계는 상기 예약 매장에 상응하는 복수개의 지점들 중 상기 예약 시간에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색하는 단계; 및 상기 적어도 하나의 지점 중 상기 현재 위치와 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 포함시켜 상기 예약 변경 문의 메시지를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.

이 때, 체크하는 단계는 상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 동선 체크 시점부터 상기 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 예약 알림 시간을 설정하고, 상기 예약 알림 시간에 상기 사용자에게 상기 예약 스케줄을 상기시켜주기 위한 알림 메시지를 제공하는 단계; 및 상기 사용자가 상기 알림 메시지를 확인하였는지 여부를 고려하여 추가 알림 메시지를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 상기 예약 스케줄을 취소하기 위한 예약 취소 메뉴를 포함할 수 있다.

또한, 본 발명에 따른 서버는, 어플리케이션을 기반으로 획득한 사용자의 예약 스케줄 및 상기 예약 스케줄을 기반으로 수집되는 상기 사용자의 동선을 저장하는 메모리; 및 상기 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 상기 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공하고, 상기 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 상기 예약 스케줄을 변경하는 프로세서를 포함한다.

이 때, 프로세서는 상기 이동 방향 및 상기 사용자의 현재 위치 중 적어도 하나를 고려하여 상기 사용자가 상기 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 가능할지 여부를 판단하고, 상기 사용자가 상기 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단된 경우, 상기 어플리케이션으로 상기 사용자에게 상기 예약 변경 문의 메시지를 발송할 수 있다.

이 때, 프로세서는 상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 상기 이동 방향이 상기 예약 매장에 상응하지 않는 경우, 상기 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 프로세서는 상기 사용자 위치 확인 시간에 상기 이동 방향은 상기 예약 매장에 상응하되, 상기 사용자의 현재 위치로부터 상기 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준거리를 초과하는 경우에 상기 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 프로세서는 상기 예약 매장에 상응하는 복수개의 지점들 중 상기 예약 시간에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색하고, 상기 적어도 하나의 지점 중 상기 현재 위치와 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 포함시켜 상기 예약 변경 문의 메시지를 생성할 수 있다.

이 때, 프로세서는 상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 동선 체크 시점부터 상기 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 프로세서는 상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 예약 알림 시간을 설정하고, 상기 예약 알림 시간에 상기 사용자에게 상기 예약 스케줄을 상기시켜주기 위한 알림 메시지를 제공하고, 상기 사용자가 상기 알림 메시지를 확인하였는지 여부를 고려하여 추가 알림 메시지를 제공할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 상기 예약 스케줄을 취소하기 위한 예약 취소 메뉴를 포함할 수 있다.

본 발명에 따르면, 사회적 이슈인 노쇼(No-Show)를 방지하기 위한 서비스를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명은 노쇼가 발생할 것으로 예상되는 경우에 예약을 변경하거나 취소함으로써 매장들의 피해를 최소화할 수 있다.

또한, 본 발명은 사용자의 위치와 매장 이용 가능 여부를 모두 고려하여 가장 효과적인 예약 변경을 수행함으로써 사용자와 판매자가 모두 만족할만한 예약 변경 서비스를 제공할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 시스템을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 3은 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 중 예약 변경 문의 메시지를 발송하는 과정의 일 예를 나타낸 동작 흐름도이다.
도 4는 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 중 알림 메시지와 추가 알림 메시지를 제공하는 과정의 일 예를 나타낸 동작 흐름도이다.
도 5는 본 발명에 따라 사용자의 동선을 체크한 데이터의 일 예를 나타낸 도면이다.
도 6은 본 발명에 따라 사용자에게 제공되는 예약 변경 문의 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.
도 7은 본 발명에 따라 사용자에게 제공되는 알림 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.
도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공을 위한 서버를 나타낸 블록도이다.

본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적인 용어가 본 발명의 사상을 정확하게 표현하지 못하는 잘못된 기술적 용어일 때에는 당업자가 올바르게 이해할 수 있는 기술적 용어로 대체되어 이해되어야 할 것이다. 또한, 본 발명에서 사용되는 일반적인 용어는 사전에 정의되어 있는 바에 따라, 또는 전후 문맥상에 따라 해석되어야 하며, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.

또한, 본 발명에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함한다. 본 발명에서 "구성된다" 또는 "포함한다" 등의 용어는 발명에 기재된 여러 구성 요소들 또는 여러 단계를 반드시 모두 포함하는 것으로 해석되지 않아야 하며, 그 중 일부 구성 요소들 또는 일부 단계들은 포함되지 않을 수도 있고, 또는 추가적인 구성 요소 또는 단계들을 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.

또한, 본 발명에서 사용되는 제 1, 제 2 등과 같이 서수를 포함하는 용어는 구성 요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 구성 요소들은 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 용어들은 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제 1 구성 요소는 제 2 구성 요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제 2 구성 요소도 제 1 구성 요소로 명명될 수 있다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명하되, 도면 부호에 관계없이 동일하거나 유사한 구성 요소는 동일한 참조 번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

또한, 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 첨부된 도면은 본 발명의 사상을 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 것일 뿐, 첨부된 도면에 의해 본 발명의 사상이 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 됨을 유의해야 한다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 시스템을 나타낸 도면이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 시스템은 서버(110), 사용자 단말(120), 예약 매장(130)과 예약 매장에 대한 지점(130-1~130-N)들 및 네트워크로 구성된다.

본 발명의 일실시예에 따른 서버(110)는 네트워크(140)를 기반으로 사용자 단말(120) 또는 예약 매장(130) 및 예약 매장에 대한 지점(130-1~130-N)들과 통신하여 자동 예약 변경 서비스를 제공하는 기기에 상응할 수 있다. 즉, 서버(110)는 사용자에 의해 예약된 예약 스케줄을 변경을 위한 인터페이스를 제공하고, 사용자 단말(120)로부터 수신된 입력을 기반으로 예약 스케줄을 변경하여 예약 매장(130)이나 예약 매장에 대한 지점(130-1~130-N)들로 변경된 예약 스케줄에 대한 정보를 제공하는 역할을 수행할 수 있다.

이를 위해 서버(110)는 먼저, 어플리케이션을 기반으로 사용자의 예약 스케줄을 획득한다.

또한, 서버(110)는 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장(130)에 도착하기 전에 실시간으로 사용자의 동선을 체크한다.

이 때, 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간을 기준으로 기설정된 동선 체크 시점부터 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

또한, 서버(110)는 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공한다.

이 때, 이동 방향 및 사용자의 현재 위치 중 적어도 하나를 고려하여 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 예약 매장(130)에 도착 가능할지 여부를 판단할 수 있다.

이 때, 사용자가 예약 시간까지 예약 매장(130)에 도착 불가능한 것으로 판단된 경우, 어플리케이션으로 사용자에게 예약 변경 문의 메시지를 발송할 수 있다.

이 때, 예약 시간을 기준으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 이동 방향이 예약 매장(130)에 상응하지 않는 경우, 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 사용자 위치 확인 시간에 이동 방향은 예약 매장(130)에 상응하되, 사용자의 현재 위치로부터 예약 매장(130)까지의 거리가 기설정된 판단 기준 거리를 초과하는 경우에 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 예약 매장(130)에 상응하는 복수개의 지점(130-1~130-N)들 중 예약 시간에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색할 수 있다.

이 때, 적어도 하나의 지점 중 현재 위치와 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 포함시켜 예약 변경 문의 메시지를 생성할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 예약 스케줄을 취소하기 위한 예약 취소 메뉴를 포함할 수 있다.

또한, 서버(110)는 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 예약 스케줄을 변경한다.

또한, 서버(110)는 예약 시간을 기준으로 기설정된 예약 알림 시간을 설정하고, 예약 알림 시간에 사용자에게 예약 스케줄을 상기시켜주기 위한 알림 메시지를 제공한다.

이 때, 사용자가 알림 메시지를 확인하였는지 여부를 고려하여 추가 알림 메시지를 제공할 수 있다.

이 때, 도 1에 도시된 사용자 단말(120)은 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스를 제공하기 위한 어플리케이션이 설치된 단말에 상응할 수 있다.

이 때, 사용자 단말(120)에 설치된 어플리케이션을 통해 사용자에 대한 예약 스케줄을 획득할 수 있다.

예를 들어, 사용자는 사용자 단말(120)로 어플리케이션을 실행하고, 어플리케이션에 등록된 복수개의 매장들 중 적어도 하나의 매장에 예약할 수 있다. 이 때, 사용자가 예약을 하면서 발생하는 데이터를 기반으로 사용자에 대한 예약 스케줄을 저장 및 획득할 수 있다.

이 때, 사용자 단말(120)은 통신망에 연결되어 본 발명에 따른 어플리케이션을 실행할 수 있는 장치로, 모든 정보통신기기, 멀티미디어 단말 및 IP(Internet Protocol) 단말 등의 다양한 단말일 수 있다. 또한, 사용자 단말은 휴대폰, PMP(Portable Multimedia Played), MID(Mobile Internet Device), 스마트폰(Smart Phone), 태블릿컴퓨터(Tablet PC), 노트북(Note book), 넷북(Net Book), 개인휴대용 정보단말(Personal Digital Assistant; PDA) 및 정보통신 기기 등과 같은 다양한 이동통신 사양을 갖는 모바일(Mobile) 단말일 수 있다.

또한, 사용자 단말(120)은 숫자 및 문자 정보 등의 다양한 정보를 입력 받고, 각종 기능을 설정 및 사용자 단말의 기능 제어와 관련하여 입력되는 신호를 입력부를 통해 제어부로 전달할 수 있다. 또한, 사용자 단말(120)의 입력부는 사용자의 터치 또는 조작에 따른 입력 신호를 발생하는 키패드와 터치패드 중 적어도 하나를 포함하여 구성할 수 있다. 이 때, 사용자 단말(120)의 입력부는 사용자 단말의 표시부와 함께 하나의 터치패널(또는 터치 스크린(touch screen))의 형태로 구성되어 입력과 표시 기능을 동시에 수행할 수 있다. 또한, 사용자 단말(120)의 입력부는 키보드, 키패드, 마우스, 조이스틱 등과 같은 입력 장치 외에도 향후 개발될 수 있는 모든 형태의 입력 수단이 사용될 수 있다. 특히, 본 발명에 따른 사용자 단말의 입력부는 원 클릭 주문을 위한 원 터치 입력 신호를 사용자 단말의 제어부로 전달할 수 있다.

또한, 사용자 단말(120)의 표시부는 사용자 단말의 기능 수행 중에 발생하는 일련의 동작상태 및 동작결과 등에 대한 정보를 표시할 수 있다. 또한, 사용자 단말의 표시부는 사용자 단말(120)의 메뉴 및 사용자가 입력한 사용자 데이터 등을 표시할 수 있다. 여기서, 사용자 단말(120)의 표시부는 액정표시장치(LCD, Liquid Crystal Display), 초박막 액정표시장치(TFT-LCD, Thin Film Transistor LCD), 발광다이오드(LED, Light Emitting Diode), 유기 발광다이오드(OLED, Organic LED), 능동형 유기발광다이오드(AMOLED, Active Matrix OLED), 레티나 디스플레이(Retina Display), 플렉시블 디스플레이(Flexible display) 및 3차원(3 Dimension) 디스플레이 등으로 구성될 수 있다. 이 때, 사용자 단말(120)의 표시부가 터치스크린 형태로 구성된 경우, 사용자 단말(120)의 표시부는 사용자 단말(120)의 입력부의 기능 중 일부 또는 전부를 수행할 수 있다. 특히, 본 발명에 따른 사용자 단말(120)의 표시부는 원 클릭 주문을 위해 제공되는 인터페이스 및 어플리케이션의의 실행과 관련된 정보를 화면으로 표시할 수 있다.

또한, 사용자 단말(120)의 저장부는 데이터를 저장하기 위한 장치로, 주 기억장치 및 보조 기억장치를 포함하고, 사용자 단말의 기능 동작에 필요한 응용 프로그램을 저장할 수 있다. 이러한 사용자 단말(120)의 저장부는 크게 프로그램 영역과 데이터 영역을 포함할 수 있다. 여기서, 사용자 단말(120)은 사용자의 요청에 상응하여 각 기능을 활성화하는 경우, 제어부의 제어 하에 해당 응용 프로그램들을 실행하여 각 기능을 제공하게 된다. 특히, 본 발명에 따른 사용자 단말(120)의 저장부는 사용자 단말을 부팅시키는 운영체제, 원 클릭 주문을 위해 입력되는 정보를 송수신하는 어플리케이션 등을 저장할 수 있다. 또한, 사용자 단말(120)의 저장부는 다수의 컨텐츠를 저장하는 컨텐츠 DB와 사용자 단말의 정보를 저장할 수 있다. 이 때, 컨텐츠 DB는 컨텐츠를 실행하기 위한 실행 데이터와 컨텐츠에 대한 속성 정보를 포함하고, 컨텐츠 실행에 따른 컨텐츠 사용 정보 등이 저장될 수 있다. 그리고, 사용자 단말(120)의 정보는 단말 사양 정보를 포함할 수 있다.

또한, 사용자 단말(120)의 통신부는 서버(110)와 네트워크(140)을 통해 데이터를 송수신하기 위한 기능을 수행할 수 있다. 여기서 사용자 단말(120)의 통신부는 송신되는 신호의 주파수를 상승 변환 및 증폭하는 RF 송신 수단과 수신되는 신호를 저잡음 증폭하고 주파수를 하강 변환하는 RF 수신 수단 등을 포함할 수 있다. 이러한 사용자 단말의 통신부는 무선통신 모듈을 포함할 수 있다. 그리고, 무선통신 모듈은 무선 통신 방법에 따라 데이터를 송수신하기 위한 구성이며, 사용자 단말(120)이 무선 통신을 이용하는 경우, 무선망 통신 모듈, 무선랜 통신 모듈 및 무선팬 통신 모듈 중 어느 하나를 이용하여 데이터를 서버(110)로 송수신할 수 있다. 즉 사용자 단말(120)은 무선통신 모듈을 이용하여 네트워크(140)에 접속하며, 네트워크(140)를 통해 서버(110)와 데이터를 송수신할 수 있다. 특히, 본 발명에 따른 네트워크(140)는 서버(110) 또는 사용자 단말(120)과 통신하여 자동 예약 변경 서비스 제공을 위해 필요한 데이터를 송수신할 수 있다.

또한, 사용자 단말(120)의 제어부는 운영 체제((OS, Operation System) 및 각 구성을 구동시키는 프로세스 장치가 될 수 있다. 예를 들어, 제어부는 서버(110)에 접속하는 과정 전반을 제어할 수 있다. 어플리케이션을 통해 서버(110)에 접속하는 경우, 사용자의 요청에 따라 어플리케이션이 실행되는 과정 전반을 제어할 수 있으며, 실행과 동시에 서버(110)로 서비스 이용 요청이 전송되도록 제어할 수 있으며, 이때 사용자 인증에 필요한 사용자 단말(120)의 정보가 함께 전송되도록 제어할 수 있다.

예약 매장(130) 및 예약 매장에 상응하는 지점(130-1~130-N)들은 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스를 통해 예약되거나 예약이 변경되는 실제 오프라인 매장에 상응하는 것으로, 어플리케이션에 등록된 매장에 상응할 수 있다.

네트워크(140)는 서버(110), 사용자 단말(120) 및 예약 매장(130)과 지점(130-1~130-N)들 사이에 데이터를 전달하는 통로를 제공하는 것으로서, 기존에 이용되는 네트워크 및 향후 개발 가능한 네트워크를 모두 포괄하는 개념이다. 예를 들어, 네트워크는 한정된 지역 내에서 각종 정보장치들의 통신을 제공하는 유무선근거리 통신망, 이동체 상호 간 및 이동체와 이동체 외부와의 통신을 제공하는 이동통신망, 위성을 이용해 지구국과 지구국간 통신을 제공하는 위성통신망이거나 유무선 통신망 중에서 어느 하나이거나, 둘 이상의 결합으로 이루어질 수 있다. 한편, 네트워크의 전송 방식 표준은, 기존의 전송 방식 표준에 한정되는 것은 아니며, 향후 개발될 모든 전송 방식 표준을 포함할 수 있다.

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.

도 2를 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 어플리케이션을 기반으로 사용자의 예약 스케줄을 획득한다(S210).

이 때, 어플리케이션은 자동 예약 변경 서비스 제공을 위한 서버를 기반으로 동작하되, 사용자가 매장에 예약하기 위해 활용되는 프로그램에 상응할 수 있다. 예를 들어, 여러 가맹점들이나 복수개의 매장들이 어플리케이션에 등록되어 있어서 사용자가 어플리케이션에 등록된 아이디를 통해 특정 매장에 예약할 수 있다. 이 때, 사용자의 예약에 따라 사용자 정보에 저장되는 예약 정보를 이용하여 예약 스케줄을 획득할 수 있다.

이 때, 예약 스케줄은 예약 시간, 예약 매장, 예약 인원, 예약 메뉴 등, 어플리케이션에서 제공하는 예약 인터페이스에 따라 다양한 예약 정보를 포함할 수 있다.

이 때, 예약 스케줄은 어플리케이션에 상응하는 별도의 데이터베이스에 사용자 별로 저장될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 어플리케이션에 가입하면서 입력한 사용자 아이디 또는 식별자와 예약 스케줄을 매칭하여 저장할 수 있다.

이 때, 데이터베이스는 자동 예약 변경 서비스 제공을 위한 서버에 포함되거나 또는 서버와 별도로 구비될 수도 있다.

또한, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장에 도착하기 전에 실시간으로 사용자의 동선을 체크한다(S220).

이 때, 본 발명의 일실시예에 따른 어플리케이션을 통해 예약 서비스를 이용하는 사용자는 사용자 단말을 통한 위치 정보 제공에 대해 승인한 사용자일 수 있다. 따라서, 사용자 단말에 포함된 GPS를 기반으로 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 사용자의 동선을 체크하는 방법은 GPS를 이용하는 방법에 한정되지 않고, 사용자 단말을 이용하는 다양한 방법을 이용할 수 있다.

이 때, 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간을 기준으로 기설정된 동선 체크 시점부터 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 기설정된 동선 체크 시점을 설정함으로써 예약 스케줄과 상관없는 날짜 또는 시간대에 사용자의 동선을 체크함으로써 서버에 부하가 발생하는 것을 방지할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 내일 오후 7시에 A 레스토랑에 예약을 하였다고 가정할 수 있다. 이러한 경우, 만약 예약한 시점부터 사용자의 동선을 체크한다면, 예약 날짜와 상관없는 오늘부터 사용자의 동선을 체크하고 관련 데이터를 수집하기 위해 서버에 불필요한 부하가 발생할 수 있다. 또한, 이렇게 발생한 부하로 인해서 서버가 다운되거나 원활하게 동작하지 않을 수도 있다. 따라서, 이러한 문제가 발생하지 않도록 예약 시간을 고려하여 적절한 시간에 동선 체크 시점을 설정하고, 설정된 시점부터 사용자의 동선을 체크할 수 있다. 즉, 예약 시간이 내일 오후 7시라면, 내일 오후 5시를 동선 체크 시점으로 설정하고, 내일 오후 5시부터 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 동선 체크 시점부터 수집된 사용자의 위치 데이터 또는 동선 데이터는 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 수집될 수 있고, 예약 시간이 지난 이후에는 수집된 위치 데이터 또는 동선 데이터를 이용한 사용자의 동선만을 저장하고 나머지 데이터를 삭제할 수도 있다. 이 때, 사용자의 동선은 사용자 정보에 저장되어 자동 예약 변경 서비스 제공을 위해 사용될 수도 있다.

또한, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공한다(S230).

즉, 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간이 다가오는 데에도 불구하고 예약 매장과는 전혀 상관없는 방향으로 이동하는 중이라면, 예약 매장에 발생할 수 있는 노쇼의 피해를 방지하기 위해 예약 변경을 위한 예약 변경 문의 메시지를 제공할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 실제로 예약을 변경하려는 의도 외에도 사용자가 예약 스케줄을 잊고 있을 경우, 예약 스케줄을 상기시켜주는 용도로 사용될 수도 있다. 즉, 사용자가 예약 스케줄을 인지하고 있음에도 불구하고 예약 시간에 예약 매장과 상관없는 방향으로 이동하고 있다면 예약 변경 문의 메시지를 통해 예약한 매장의 위치를 변경할 수 있다. 그러나, 만약 사용자가 예약 스케줄을 인지하고 있지 못한 상황에서 예약 변경 문의 메시지를 수신한다면, 예약 스케줄을 확인하고 예약 매장으로 이동할 수 있도록 알리는 기능을 수행할 수도 있다.

이 때, 이동 방향 및 사용자의 현재 위치 중 적어도 하나를 고려하여 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 예약 매장에 도착 가능할지 여부를 판단할 수 있다.

이 때, 예약 시간을 기준으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 이동 방향이 예약 매장에 상응하지 않는 경우, 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

즉, 사용자의 현재 위치와는 관계없이 사용자가 사용자 위치 확인 시간에 예약 매장과는 전혀 관련 없는 방향으로 이동 중이라면 사용자가 예약 시간 내에 예약 매장에 도착하지 못할 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 예약 매장에서 예약 변경이나 노쇼가 발생하였을 경우에 다른 고객을 받기 위해 필요한 최소한의 준비시간보다 길게 설정될 수 있다. 즉, 특정 매장에서 다른 고객을 받기 위해 필요한 최소한의 준비시간이 30분이라고 가정한다면, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 예약 시간으로부터 적어도 30분 이전으로 설정될 수 있다.

이 때, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 사용자의 현재 이동 방향이나 사용자의 현재 위치를 확인하는 시점에 상응할 수 있다. 즉, 동선 체크 시점부터 지속적으로 사용자의 동선을 체크하면서 사용자의 이동 방향과 위치에 대한 데이터가 수집될 수 있고, 수집된 데이터를 기반으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 사용자의 현재 이동 방향이나 현재 위치를 확인하여 예약 변경 문의 메시지의 제공 여부를 결정할 수 있다.

이 때, 사용자 위치 확인 시간은 사용자의 주요 이동 동선, 사용자의 예약 변경 비율 또는 사용자의 노쇼(No Show) 비율 등을 고려하여 사용자 별로 상이하게 설정될 수도 있다.

예를 들어, 사용자가 예약한 매장의 위치가 사용자가 평소에 생활하는 주요 이동 동선 내에 위치한다면, 사용자의 주요 이동 동선에 위치하지 않는 매장일 때보다 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 짧게 설정할 수 있다. 즉, 예약 매장이 사용자의 주요 이동 동선에 위치하지 않는 매장일 경우에는 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 3시간 전으로 설정한다면, 예약 매장이 사용자의 주요 이동 동선에 위치하는 매장일 경우에는 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 1시간 전으로 설정할 수 있다.

다른 예를 들어, 사용자의 예약 변경 비율이 높을수록 사용자 위치 확인 시간을 길게 설정할 수 있다. 즉, 사용자의 예약 변경 비율이 50% 이상일 경우, 예약이 변경될 확률이 높기 때문에 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 길게 설정함으로써 사전에 예약 변경에 대비할 수 있도록 할 수 있다. 또한, 사용자의 예약 변경 비율이 10% 이하로 낮을 경우, 예약이 변경될 확률이 낮기 때문에 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 짧게 설정할 수 있다.

또 다른 예를 들어, 사용자의 노쇼 비율이 높을수록 사용자 위치 확인 시간을 길게 설정할 수 있다. 즉, 사용자의 노쇼 비율이 50% 이상일 경우, 가능한 노쇼 발생을 방지하기 위해 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 길게 설정함으로써 사전에 노쇼가 발생하지 않도록 대비할 수 있다. 또한, 사용자의 노쇼 비율이 10% 이하로 낮을 경우, 노쇼가 발생할 확률이 낮기 때문에 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 짧게 설정할 수 있다.

또한, 사용자 위치 확인 시간에 따라 동선 체크 시점을 설정함으로써 사용자의 동선 체크를 위해 발생하는 서버의 부하를 최소화할 수도 있다. 즉, 사용자의 동선이나 위치 정보를 통해 사용자의 이동 방향을 판단할 수 있는 최소 수집시간이 1시간 이라고 가정한다면, 사용자 위치 확인 시간보다 동선 체크 시점을 한 시간 이전으로 설정함으로써 서버가 불필요하게 많은 시간 동안 사용자의 동선을 체크하지 않도록 할 수 있다.

이 때, 사용자 위치 확인 시간에 이동 방향은 예약 매장에 상응하되, 사용자의 현재 위치로부터 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준 거리를 초과하는 경우에 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

즉, 사용자가 사용자 위치 확인 시간에 예약 매장으로 향하고는 있지만, 예약 매장으로부터 먼 거리에 있다면 예약 시간과 남은 거리를 고려하여 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

예를 들어, 사용자의 실시간 위치를 고려하여 사용자의 이동속도를 계산하고, 계산된 이동속도와 예약 시간까지 남은 시간을 이용하여 판단 기준 거리를 설정할 수 있다. 즉, 사용자의 실시간 위치를 기반으로 계산한 이동속도가 시속 30Km에 해당하고, 예약 시간까지 남은 시간은 1시간이라고 가정한다면 판단 기준 거리는 30Km로 설정될 수 있다. 이 때, 사용자의 현재 위치로부터 예약 매장까지의 거리가 30Km를 초과한다면 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 기설정된 판단 기준 거리는 상기한 방법 이외에도 다양한 기준을 통해 설정될 수 있으며, 특정한 방법으로 한정하지 않는다.

이 때, 사용자가 예약 시간까지 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단된 경우, 어플리케이션으로 사용자에게 예약 변경 문의 메시지를 발송할 수 있다. 즉, 사전에 사용자가 예약 스케줄대로 매장에 잘 도착할 수 있는지 여부를 예측하여 스케줄 변경을 유도함으로써 노쇼에 의한 예약 매장의 피해를 최소화하면서 사용자도 다른 매장을 이용할 수 있도록 할 수 있다.

이 때, 예약 매장에 상응하는 복수개의 지점들 중 예약 시간에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색할 수 있다.

이 때, 적어도 하나의 지점 중 현재 위치와 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 포함시켜 예약 변경 문의 메시지를 생성할 수 있다.

예를 들어, 사용자의 예약 스케줄이 A 레스토랑에서 저녁 7시라고 가정한다면, A 레스토랑에 상응하는 복수개의 지점들 중 저녁 7시에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색할 수 있다. 만약, 저녁 7시에 이용 가능한 지점이 총 10개로 검색되었다면, 10개의 지점들 중 사용자 A와의 이동거리가 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 예약 변경 문의 메시지에 포함시킬 수 있다. 이 때, 어느 하나의 지점에 대한 정보는 지점명, 지점위치, 지점규모, 지점내부사진 등 다양한 것들에 상응할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 예약 스케줄을 취소하기 위한 예약 취소 메뉴를 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 급한 개인사정으로 인해 예약 변경보다는 예약 취소를 원하는 경우, 예약 변경 문의 메시지에 포함된 예약 취소 메뉴를 통해 예약 스케줄을 취소할 수도 있다. 이 때, 예약 매장의 경우, 예약 시간이 아닌 예약 변경 문의 메시지를 발송한 사용자 위치 확인 시간에 예약이 취소됨을 확인할 수 있으므로, 다른 고객에게 서비스를 제공할 준비 시간을 확보할 수 있다.

또한, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 예약 스케줄을 변경한다(S240).

예를 들어, 사용자가 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 통해 예약 변경을 요청한 경우, 사용자가 사전에 예약했던 예약 매장으로는 예약 스케줄이 다른 매장으로 변경됨을 알릴 수 있고, 예약 변경 문의 메시지에 포함된 어느 하나의 지점으로 예약을 수행할 수 있다. 이 때, 본 발명의 일실시예에 따른 서버가 예약 매장이나 예약 매장에 상응하는 각 지점들에 설치된 매장 PC와 통신하여 예약 스케줄의 변경을 수행할 수도 있다.

또한, 도 2에는 도시하지 아니하였으나, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 예약 시간을 기준으로 기설정된 예약 알림 시간을 설정하고, 예약 알림 시간에 사용자에게 예약 스케줄을 상기시켜주기 위한 알림 메시지를 제공할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 예약 매장을 예약한 시간이 오후 8시라고 가정한다면, 예약 시간보다 3시간 전인 오후 5시를 예약 알림 시간으로 설정할 수 있다. 이 후, 예약 알림 시간인 오후 5시에 사용자에게 예약 스케줄을 상기시켜주기 위해 알림 메시지를 제공해줄 수 있다.

이 때, 사용자가 알림 메시지를 확인하였는지 여부를 고려하여 추가 알림 메시지를 제공할 수 있다.

예를 들어, 사용자에게 제공되는 알림 메시지에 사용자가 메시지를 확인하였는지 여부를 알 수 있도록 확인버튼을 포함시키고, 사용자에 의해 확인 버튼이 입력되었는지 여부를 고려하여 알림 메시지의 확인여부를 판단할 수 있다.

이 때, 추가 알림 메시지는 사용자의 확인 여부에 따라 반복적으로 제공될 수도 있다. 예를 들어, 사용자가 최초로 발송된 추가 알림 메시지를 확인하지 않은 경우, 10분 간격으로 추가 알림 메시지를 반복적으로 제공하되, 사용자가 추가 알림 메시지는 확인한 시점에 반복 제공을 중단할 수도 있다.

이 때, 추가 알림 메시지를 반복적으로 제공하는 기간은 사용자 또는 서버의 관리자가 통해 자유롭게 설정될 수 있다.

또한, 도 2에는 도시하지 아니하였으나, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은 상술한 자동 예약 변경 서비스 제공 과정에서 발생하는 다양한 정보를 별도의 저장 모듈에 저장할 수 있다.

이와 같은 자동 예약 변경 서비스 제공 방법을 통해 사회적 이슈인 노쇼(No-Show)를 방지하기 위한 서비스를 제공할 수 있다.

또한, 노쇼가 발생할 것으로 예상되는 경우에 예약을 변경하거나 취소함으로써 매장들의 피해를 최소화할 수 있다.

또한, 사용자의 위치와 매장 이용 가능 여부를 모두 고려하여 가장 효과적인 예약 변경을 수행함으로써 사용자와 판매자가 모두 만족할만한 예약 변경 서비스를 제공할 수 있다.

도 3은 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 중 예약 변경 문의 메시지를 발송하는 과정의 일 예를 나타낸 동작 흐름도이다.

도 3을 참조하면, 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 중 예약 변경 문의 메시지를 발송하는 과정은

먼저, 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 사용자의 이동 방향 확인할 수 있다(S310).

이 때, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 예약 매장에서 예약 변경이나 노쇼가 발생하였을 경우에 다른 고객을 받기 위해 필요한 최소한의 준비시간보다 길게 설정될 수 있다. 즉, 특정 매장에서 다른 고객을 받기 위해 필요한 최소한의 준비시간이 30분이라고 가정한다면, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 예약 시간으로부터 적어도 30분 이전으로 설정될 수 있다.

이 후, 이동 방향이 예약 매장에 상응하는 방향인지 여부를 판단할 수 있다(S315).

즉, 사용자의 현재 위치와는 관계없이 사용자가 사용자 위치 확인 시간에 예약 매장과는 전혀 관련 없는 방향으로 이동 중이라면 사용자가 예약 시간 내에 예약 매장에 도착하지 못할 것으로 판단할 수 있다.

단계(S315)의 판단결과 이동 방향이 매장에 상응하면, 사용자의 현재 위치부터 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준 거리를 초과하는지 여부를 판단할 수 있다(S325).

즉, 사용자가 사용자 위치 확인 시간에 예약 매장으로 향하고는 있지만, 예약 매장으로부터 먼 거리에 있다면 예약 시간과 남은 거리를 고려하여 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

단계(S325)의 판단결과 사용자의 현재 위치부터 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준 거리를 초과하면, 사용자가 예약 시간까지 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다(S330).

예를 들어, 사용자의 실시간 위치를 고려하여 사용자의 이동속도를 계산하고, 계산된 이동속도와 예약 시간까지 남은 시간을 이용하여 판단 기준 거리를 설정할 수 있다. 즉, 사용자의 실시간 위치를 기반으로 계산한 이동속도가 시속 30Km에 해당하고, 예약 시간까지 남은 시간은 1시간이라고 가정한다면 판단 기준 거리는 30Km로 설정될 수 있다. 이 때, 사용자의 현재 위치로부터 예약 매장까지의 거리가 30Km를 초과한다면 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

또한, 단계(S315)의 판단결과 이동 방향이 예약 매장에 상응하는 방향이 아닐 경우에도 사용자가 예약 시간까지 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다(S330).

이 후, 사용자가 예약 시간까지 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단되기 때문에 사용자에게 예약 스케줄을 변경하기 위한 예약 변경 문의 메시지를 발송할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 예약을 변경할 예약 매장의 다른 지점에 대한 정보와 함께 예약 변경을 위한 예약 변경 버튼 및 예약 취소를 위한 예약 취소 버튼을 포함할 수 있다.

또한, 단계(S325)의 판단결과 사용자의 현재 위치로부터 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준 거리를 초과하지 않으면, 예약 변경 문의 메시지를 발송하지 않을 수도 있다.

즉, 사용자가 예약 시간 내에 예약 매장으로 도착 가능한 것으로 판단되는 경우에는 별도의 예약 변경 문의 메시지를 제공하지 않을 수 있다.

도 4는 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 중 알림 메시지와 추가 알림 메시지를 제공하는 과정의 일 예를 나타낸 동작 흐름도이다.

도 4를 참조하면, 본 발명에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공 방법 중 알림 메시지와 추가 알림 메시지를 제공하는 과정은 먼저, 예약 시간을 기준으로 예약 알림 시간을 설정할 수 있다(S410).

예를 들어, 사용자가 예약 매장을 예약한 시간이 오후 8시라고 가정한다면, 예약 시간보다 3시간 전인 오후 5시를 예약 알림 시간으로 설정할 수 있다.

이 후, 예약 알림 시간인지 여부를 판단하여(S415), 예약 알림 시간일 경우에 사용자에게 알림 메시지를 제공할 수 있다(S420).

이 때, 예약 알림 시간이 아닐 경우에는 예약 알림 시간이 될 때까지 대기할 수 있다.

이 후, 사용자가 알림 메시지를 확인하였는지 여부를 판단하고(S425), 사용자가 알림 메시지를 확인하지 않았으면 일정 기간 이후에 추가 알림 메시지를 제공할 수 있다(S430).

이 때, 추가 알림 메시지는 사용자의 확인 여부에 따라 반복적으로 제공될 수도 있다. 예를 들어, 사용자가 최초로 발송된 추가 알림 메시지를 확인하지 않은 경우, 사용자가 확인할 때까지 10분 간격으로 추가 알림 메시지를 반복적으로 제공할 수도 있다.

또한, 사용자가 알림 메시지를 확인하였으면 추가 알림 메시지는 제공하지 않을 수도 있다.

이와 같이 사용자에게 예약 시간 이전에 예약 스케줄을 상기시켜줌으로써 노쇼의 발생을 사전에 방지함으로써 예약 매장들의 피해를 감소시킬 수 있다.

도 5는 본 발명에 따라 사용자의 동선을 체크한 데이터의 일 예를 나타낸 도면이다.

도 5를 참조하면 본 발명에 따른 서버는 사용자의 예약 스케줄을 기반으로 예약 시간을 기준으로 기설정된 동선 체크 시점부터 사용자의 동선을 체크한 것을 알 수 있다.

즉, 도 5에 도시된 것과 같이 사용자의 동선 체크 시점에 체크 시작 위치(510)에 사용자가 위치하였고, 그 이후 이동한 동선(530)과 현재 위치(520)가 어디인지 체크할 수 있다.

이 때, 사용자의 동선(530)에 따른 이동 방향과 현재 위치 등을 고려하여 사용자에게 예약 변경 문의 메시지를 발송할지 여부를 결정할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 오후 7시에 도 5에 도시된 A 매장(501)에 예약을 하였고, 사용자 위치 확인 시간이 예약 시간보다 30분 전인 오후 6시 30분이라고 가정할 수 있다.

이 때, 본 발명에 따른 서버에서는 사용자 위치 확인 시간인 오후 6시 30분에 사용자의 이동 방향 및 현재 위치를 확인하여 예약 변경 문의 메시지를 발송할 수 있다.

이 때, 도 5에 도시된 사용자의 이동 방향은 A 매장(501)과는 방대 방향이므로, 서버는 사용자에게 예약 변경 문의 메시지를 발송하여 예약 변경 여부를 확인할 수 있다.

이 때, 도 5에 도시된 B 매장(502)부터 H 매장(508)이 모두 A 매장(501)에 대한 지점들에 상응하고, 모두 오후 7시에 예약이 가능하다고 가정한다면, 사용자의 현재 위치(520)와 거리가 가장 가까운 G 매장(507)의 정보를 예약 변경 문의 메시지에 포함시킬 수 있다.

따라서, 사용자가 예약 변경 문의 메시지에 따라 예약을 변경하는 경우에는 G 매장(507)으로 예약 스케줄을 변경하고, A 매장(501)의 예약된 스케줄을 취소할 수 있다.

다른 예를 들어, 기존에 사용자가 예약한 매장이 G 매장(507)이라고 가정한다면, 사용자의 동선(530)에 따른 이동 방향이 예약 매장과 상응하기 때문에, 사용자의 현재 위치(520)와 G 매장(507)까지의 거리를 고려하여 예약 변경 문의 메시지를 발송할 수 있다.

이 때, 사용자의 현재 위치(520)와 G 매장(507)까지의 거리가 기설정된 판단 기준 거리를 초과하는 경우, 사용자에게 예약 변경 문의 메시지를 제공할 수 있다. 또는, 사용자의 현재 위치(520)와 G 매장(507)까지의 거리가 기설정된 판단 기준 거리를 초과하지 않는 경우, 사용자에게 별도로 예약 변경 문의 메시지를 제공하지 않을 수 있다.

도 6은 본 발명에 따라 사용자에게 제공되는 예약 변경 문의 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.

도 6을 참조하면, 본 발명에 따라 사용자에게 제공되는 예약 변경 문의 메시지(610)는 사용자 단말(600)의 디스플레이 될 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지(610)는 사용자 단말(600)에 설치된 별도의 어플리케이션을 통해 제공되거나, 문자 메시지 또는 별도의 팝업 창으로 제공될 수도 있다. 이 때, 예약 변경 문의 메시지(610)는 사용자가 인지하기 쉽도록 진동이나 알림 효과음과 함께 제공될 수 있으며, 제공되는 방법은 특정한 방법에 한정되지 않는다.

또한, 예약 변경 문의 메시지(610)는 도 6에 도시된 것과 같이 기존의 예약된 예약 스케줄 정보를 포함할 수도 있다.

또한, 예약 변경 문의 메시지(610)는 예약 스케줄을 변경하기 위한 예약 스케줄 변경 버튼(620) 및 예약 스케줄을 취소하기 위한 예약 취소 버튼(630)을 포함할 수도 있다.

만약, 사용자가 예약 스케줄 변경 버튼(620)을 선택하였다고 가정한다면, 사용자의 현재 위치를 고려하여 "xx 레스토랑"의 지점들 중 "오후 7시"에 예약이 가능하되 사용자와 가장 가까운 지점으로 예약 스케줄을 변경할 수 있다.

이 때, 도 6에는 도시하지 않았으나. 사용자가 예약 스케줄 변경 버튼(620)을 선택하는 경우, 예약이 변경될 지점의 정보를 제공할 수도 있다.

또한, 사용자가 예약 취소 버튼(630)을 선택하는 경우에는 서버가 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장으로 예약이 취소되었음을 알릴 수도 있다.

도 7은 본 발명에 따라 사용자에게 제공되는 알림 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.

도 7을 참조하면, 본 발명에 따라 사용자에게 제공되는 알림 메시지는 기설정된 예약 알림 시간에 사용자 단말(700)로 예약 스케줄을 상기시켜주기 위한 알림 메시지(710)를 제공하는 것을 확인할 수 있다.

이 때, 알림 메시지(710)는 도 7에 도시된 것과 같이 확인 버튼(720)을 포함함으로써 사용자가 알림 메시지(710)를 확인하였는지 여부를 알 수 있도록 할 수 있다. 즉, 사용자에 의해 확인 버튼(720)이 입력되지 않은 경우에는 사용자가 알림 메시지(710)를 확인하지 않은 것으로 판단하고, 일정 기간마다 추가 알림 메시지를 제공할 수도 있다.

도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공을 위한 서버를 나타낸 블록도이다.

도 8을 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 자도 예약 변경 서비스 제공을 위한 서버는 통신부(810), 메모리(820) 프로세서(830) 및 저장부(840)를 포함한다.

통신부(810)는 네트워크와 같은 통신망을 통해 사용자 단말과 자동 예약 변경 서비스를 위해 필요한 정보를 송수신하는 역할을 한다. 특히, 본 발명의 일실시예에 따른 통신부(810)는 사용자 단말에게 예약 변경 문의 메시지 또는 알림 메시지를 전달하고 메시지에 의한 입력 정보를 수신할 수 있다.

이 때, 예약 매장 또는 예약 매장의 지점들에 설치된 PC 또는 POS에게 예약, 예약 변경 및 예약 취소 등을 수행하기 위한 정보를 전송할 수 있다.

메모리(820)는 어플리케이션을 기반으로 획득한 사용자의 예약 스케줄 및 예약 스케줄을 기반으로 수집되는 사용자의 동선을 저장한다.

이 때, 어플리케이션은 자동 예약 변경 서비스 제공을 위한 서버를 기반으로 동작하되, 사용자가 매장에 예약하기 위해 활용되는 프로그램에 상응할 수 있다. 예를 들어, 여러 가맹점들이나 복수개의 매장들이 어플리케이션에 등록되어 있어서 사용자가 어플리케이션에 등록된 아이디를 통해 특정 매장에 예약할 수 있다. 이 때, 사용자의 예약에 따라 사용자 정보에 저장되는 예약 정보를 이용하여 예약 스케줄을 획득할 수 있다.

이 때, 예약 스케줄은 예약 시간, 예약 매장, 예약 인원, 예약 메뉴 등, 어플리케이션에서 제공하는 예약 인터페이스에 따라 다양한 예약 정보를 포함할 수 있다.

이 때, 예약 스케줄은 어플리케이션에 상응하는 별도의 데이터베이스에 사용자 별로 저장될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 어플리케이션에 가입하면서 입력한 사용자 아이디 또는 식별자와 예약 스케줄을 매칭하여 저장할 수 있다.

이 때, 데이터베이스는 자동 예약 변경 서비스 제공을 위한 서버에 포함되거나 또는 서버와 별도로 구비될 수도 있다.

프로세서(830)는 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공하고, 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 예약 스케줄을 변경한다.

이 때, 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장에 도착하기 전에 실시간으로 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 본 발명의 일실시예에 따른 어플리케이션을 통해 예약 서비스를 이용하는 사용자는 사용자 단말을 통한 위치 정보 제공에 대해 승인한 사용자일 수 있다. 따라서, 사용자 단말에 포함된 GPS를 기반으로 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 사용자의 동선을 체크하는 방법은 GPS를 이용하는 방법에 한정되지 않고, 사용자 단말을 이용하는 다양한 방법을 이용할 수 있다.

이 때, 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간을 기준으로 기설정된 동선 체크 시점부터 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 기설정된 동선 체크 시점을 설정함으로써 예약 스케줄과 상관없는 날짜 또는 시간대에 사용자의 동선을 체크함으로써 서버에 부하가 발생하는 것을 방지할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 내일 오후 7시에 A 레스토랑에 예약을 하였다고 가정할 수 있다. 이러한 경우, 만약 예약한 시점부터 사용자의 동선을 체크한다면, 예약 날짜와 상관없는 오늘부터 사용자의 동선을 체크하고 관련 데이터를 수집하기 위해 서버에 불필요한 부하가 발생할 수 있다. 또한, 이렇게 발생한 부하로 인해서 서버가 다운되거나 원활하게 동작하지 않을 수도 있다. 따라서, 이러한 문제가 발생하지 않도록 예약 시간을 고려하여 적절한 시간에 동선 체크 시점을 설정하고, 설정된 시점부터 사용자의 동선을 체크할 수 있다. 즉, 예약 시간이 내일 오후 7시라면, 내일 오후 5시를 동선 체크 시점으로 설정하고, 내일 오후 5시부터 사용자의 동선을 체크할 수 있다.

이 때, 동선 체크 시점부터 수집된 사용자의 위치 데이터 또는 동선 데이터는 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 수집될 수 있고, 예약 시간이 지난 이후에는 수집된 위치 데이터 또는 동선 데이터를 이용한 사용자의 동선만을 저장하고 나머지 데이터를 삭제할 수도 있다. 이 때, 사용자의 동선은 사용자 정보에 저장되어 자동 예약 변경 서비스 제공을 위해 사용될 수도 있다.

이 때, 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공할 수 있다.

즉, 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간이 다가오는 데에도 불구하고 예약 매장과는 전혀 상관없는 방향으로 이동하는 중이라면, 예약 매장에 발생할 수 있는 노쇼의 피해를 방지하기 위해 예약 변경을 위한 예약 변경 문의 메시지를 제공할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 실제로 예약을 변경하려는 의도 외에도 사용자가 예약 스케줄을 잊고 있을 경우, 예약 스케줄을 상기시켜주는 용도로 사용될 수도 있다. 즉, 사용자가 예약 스케줄을 인지하고 있음에도 불구하고 예약 시간에 예약 매장과 상관없는 방향으로 이동하고 있다면 예약 변경 문의 메시지를 통해 예약한 매장의 위치를 변경할 수 있다. 그러나, 만약 사용자가 예약 스케줄을 인지하고 있지 못한 상황에서 예약 변경 문의 메시지를 수신한다면, 예약 스케줄을 확인하고 예약 매장으로 이동할 수 있도록 알리는 기능을 수행할 수도 있다.

이 때, 이동 방향 및 사용자의 현재 위치 중 적어도 하나를 고려하여 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 예약 매장에 도착 가능할지 여부를 판단할 수 있다.

이 때, 예약 시간을 기준으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 이동 방향이 예약 매장에 상응하지 않는 경우, 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

즉, 사용자의 현재 위치와는 관계없이 사용자가 사용자 위치 확인 시간에 예약 매장과는 전혀 관련 없는 방향으로 이동 중이라면 사용자가 예약 시간 내에 예약 매장에 도착하지 못할 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 예약 매장에서 예약 변경이나 노쇼가 발생하였을 경우에 다른 고객을 받기 위해 필요한 최소한의 준비시간보다 길게 설정될 수 있다. 즉, 특정 매장에서 다른 고객을 받기 위해 필요한 최소한의 준비시간이 30분이라고 가정한다면, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 예약 시간으로부터 적어도 30분 이전으로 설정될 수 있다.

이 때, 기설정된 사용자 위치 확인 시간은 사용자의 현재 이동 방향이나 사용자의 현재 위치를 확인하는 시점에 상응할 수 있다. 즉, 동선 체크 시점부터 지속적으로 사용자의 동선을 체크하면서 사용자의 이동 방향과 위치에 대한 데이터가 수집될 수 있고, 수집된 데이터를 기반으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 사용자의 현재 이동 방향이나 현재 위치를 확인하여 예약 변경 문의 메시지의 제공 여부를 결정할 수 있다.

이 때, 사용자 위치 확인 시간은 사용자의 주요 이동 동선, 사용자의 예약 변경 비율 또는 사용자의 노쇼(No Show) 비율 등을 고려하여 사용자 별로 상이하게 설정될 수도 있다.

예를 들어, 사용자가 예약한 매장의 위치가 사용자가 평소에 생활하는 주요 이동 동선 내에 위치한다면, 사용자의 주요 이동 동선에 위치하지 않는 매장일 때보다 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 짧게 설정할 수 있다. 즉, 예약 매장이 사용자의 주요 이동 동선에 위치하지 않는 매장일 경우에는 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 3시간 전으로 설정한다면, 예약 매장이 사용자의 주요 이동 동선에 위치하는 매장일 경우에는 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 1시간 전으로 설정할 수 있다.

다른 예를 들어, 사용자의 예약 변경 비율이 높을수록 사용자 위치 확인 시간을 길게 설정할 수 있다. 즉, 사용자의 예약 변경 비율이 50% 이상일 경우, 예약이 변경될 확률이 높기 때문에 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 길게 설정함으로써 사전에 예약 변경에 대비할 수 있도록 할 수 있다. 또한, 사용자의 예약 변경 비율이 10% 이하로 낮을 경우, 예약이 변경될 확률이 낮기 때문에 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 짧게 설정할 수 있다.

또 다른 예를 들어, 사용자의 노쇼 비율이 높을수록 사용자 위치 확인 시간을 길게 설정할 수 있다. 즉, 사용자의 노쇼 비율이 50% 이상일 경우, 가능한 노쇼 발생을 방지하기 위해 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 길게 설정함으로써 사전에 노쇼가 발생하지 않도록 대비할 수 있다. 또한, 사용자의 노쇼 비율이 10% 이하로 낮을 경우, 노쇼가 발생할 확률이 낮기 때문에 사용자 위치 확인 시간을 예약 시간으로부터 비교적 짧게 설정할 수 있다.

또한, 사용자 위치 확인 시간에 따라 동선 체크 시점을 설정함으로써 사용자의 동선 체크를 위해 발생하는 서버의 부하를 최소화할 수도 있다. 즉, 사용자의 동선이나 위치 정보를 통해 사용자의 이동 방향을 판단할 수 있는 최소 수집시간이 1시간 이라고 가정한다면, 사용자 위치 확인 시간보다 동선 체크 시점을 한 시간 이전으로 설정함으로써 서버가 불필요하게 많은 시간 동안 사용자의 동선을 체크하지 않도록 할 수 있다.

이 때, 사용자 위치 확인 시간에 이동 방향은 예약 매장에 상응하되, 사용자의 현재 위치로부터 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준거리를 초과하는 경우에 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

즉, 사용자가 사용자 위치 확인 시간에 예약 매장으로 향하고는 있지만, 예약 매장으로부터 먼 거리에 있다면 예약 시간과 남은 거리를 고려하여 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

예를 들어, 사용자의 실시간 위치를 고려하여 사용자의 이동속도를 계산하고, 계산된 이동속도와 예약 시간까지 남은 시간을 이용하여 판단 기준 거리를 설정할 수 있다. 즉, 사용자의 실시간 위치를 기반으로 계산한 이동속도가 시속 30Km에 해당하고, 예약 시간까지 남은 시간은 1시간이라고 가정한다면 판단 기준 거리는 30Km로 설정될 수 있다. 이 때, 사용자의 현재 위치로부터 예약 매장까지의 거리가 30Km를 초과한다면 도착 불가능한 것으로 판단할 수 있다.

이 때, 기설정된 판단 기준 거리는 상기한 방법 이외에도 다양한 기준을 통해 설정될 수 있으며, 특정한 방법으로 한정하지 않는다.

이 때, 사용자가 예약 시간까지 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단된 경우, 어플리케이션으로 사용자에게 예약 변경 문의 메시지를 발송할 수 있다. 즉, 사전에 사용자가 예약 스케줄대로 매장에 잘 도착할 수 있는지 여부를 예측하여 스케줄 변경을 유도함으로써 노쇼에 의한 예약 매장의 피해를 최소화하면서 사용자도 다른 매장을 이용할 수 있도록 할 수 있다.

이 때, 예약 매장에 상응하는 복수개의 지점들 중 예약 시간에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색하고, 적어도 하나의 지점 중 현재 위치와 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 포함시켜 예약 변경 문의 메시지를 생성할 수 있다.

예를 들어, 사용자의 예약 스케줄이 A 레스토랑에서 저녁 7시라고 가정한다면, A 레스토랑에 상응하는 복수개의 지점들 중 저녁 7시에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색할 수 있다. 만약, 저녁 7시에 이용 가능한 지점이 총 10개로 검색되었다면, 10개의 지점들 중 사용자 A와의 이동거리가 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 예약 변경 문의 메시지에 포함시킬 수 있다. 이 때, 어느 하나의 지점에 대한 정보는 지점명, 지점위치, 지점규모, 지점내부사진 등 다양한 것들에 상응할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지는 예약 스케줄을 취소하기 위한 예약 취소 메뉴를 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 급한 개인사정으로 인해 예약 변경보다는 예약 취소를 원하는 경우, 예약 변경 문의 메시지에 포함된 예약 취소 메뉴를 통해 예약 스케줄을 취소할 수도 있다. 이 때, 예약 매장의 경우, 예약 시간이 아닌 예약 변경 문의 메시지를 발송한 사용자 위치 확인 시간에 예약이 취소됨을 확인할 수 있으므로, 다른 고객에게 서비스를 제공할 준비 시간을 확보할 수 있다.

이 때, 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 예약 스케줄을 변경할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 통해 예약 변경을 요청한 경우, 사용자가 사전에 예약했던 예약 매장으로는 예약 스케줄이 다른 매장으로 변경됨을 알릴 수 있고, 예약 변경 문의 메시지에 포함된 어느 하나의 지점으로 예약을 수행할 수 있다. 이 때, 본 발명의 일실시예에 따른 서버가 예약 매장이나 예약 매장에 상응하는 각 지점들에 설치된 매장 PC와 통신하여 예약 스케줄의 변경을 수행할 수도 있다.

이 때, 예약 시간을 기준으로 기설정된 예약 알림 시간을 설정하고, 예약 알림 시간에 사용자에게 예약 스케줄을 상기시켜주기 위한 알림 메시지를 제공하고, 사용자가 알림 메시지를 확인하였는지 여부를 고려하여 추가 알림 메시지를 제공할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 예약 매장을 예약한 시간이 오후 8시라고 가정한다면, 예약 시간보다 3시간 전인 오후 5시를 예약 알림 시간으로 설정할 수 있다. 이 후, 예약 알림 시간인 오후 5시에 사용자에게 예약 스케줄을 상기시켜주기 위해 알림 메시지를 제공해줄 수 있다. 또한, 사용자에게 제공되는 알림 메시지에 사용자가 메시지를 확인하였는지 여부를 알 수 있도록 확인버튼을 포함시키고, 사용자에 의해 확인 버튼이 입력되었는지 여부를 고려하여 알림 메시지의 확인여부를 판단할 수 있다.

이 때, 추가 알림 메시지는 사용자의 확인 여부에 따라 반복적으로 제공될 수도 있다. 예를 들어, 사용자가 최초로 발송된 추가 알림 메시지를 확인하지 않은 경우, 10분 간격으로 추가 알림 메시지를 반복적으로 제공하되, 사용자가 추가 알림 메시지는 확인한 시점에 반복 제공을 중단할 수도 있다.

이 때, 추가 알림 메시지를 반복적으로 제공하는 기간은 사용자 또는 서버의 관리자가 통해 자유롭게 설정될 수 있다.

저장부(840)는 상술한 바와 같이 본 발명의 실시예에 따른 자동 예약 변경 서비스 제공을 위한 기능을 지원할 수 있다. 이 때, 저장부(840)는 별도의 대용량 스토리지로 동작할 수 있고, 동작 수행을 위한 제어 기능을 포함할 수 있다.

한편, 서버는 메모리가 탑재되어 그 장치 내에서 정보를 저장할 수 있다. 일 구현예의 경우, 메모리는 컴퓨터로 판독 가능한 매체이다. 일 구현 예에서, 메모리는 휘발성 메모리 유닛일 수 있으며, 다른 구현예의 경우, 메모리는 비휘발성 메모리 유닛일 수도 있다. 일 구현예의 경우, 저장장치는 컴퓨터로 판독 가능한 매체이다. 다양한 서로 다른 구현 예에서, 저장장치는 예컨대 하드디스크 장치, 광학디스크 장치, 혹은 어떤 다른 대용량 저장장치를 포함할 수도 있다.

이와 같은 서버를 이용하여 사회적 이슈인 노쇼(No-Show)를 방지하기 위한 서비스를 제공할 수 있다.

또한, 노쇼가 발생할 것으로 예상되는 경우에 예약을 변경하거나 취소함으로써 매장들의 피해를 최소화할 수 있다.

또한, 사용자의 위치와 매장 이용 가능 여부를 모두 고려하여 가장 효과적인 예약 변경을 수행함으로써 사용자와 판매자가 모두 만족할만한 예약 변경 서비스를 제공할 수 있다.

본 명세서에서 설명하는 기능적인 동작과 주제의 구현물들은 디지털 전자 회로로 구현되거나, 본 명세서에서 개시하는 구조 및 그 구조적인 등가물들을 포함하는 컴퓨터 소프트웨어, 펌웨어 혹은 하드웨어로 구현되거나, 이들 중 하나 이상의 결합으로 구현 가능하다. 본 명세서에서 설명하는 주제의 구현물들은 하나 이상의 컴퓨터 프로그램 제품, 다시 말해 처리 시스템의 동작을 제어하기 위하여 혹은 이것에 의한 실행을 위하여 유형의 프로그램 저장매체 상에 인코딩된 컴퓨터 프로그램 명령에 관한 하나 이상의 모듈로서 구현될 수 있다.

컴퓨터로 판독 가능한 매체는 기계로 판독 가능한 저장 장치, 기계로 판독 가능한 저장 기판, 메모리 장치, 기계로 판독 가능한 전파형 신호에 영향을 미치는 물질의 조성물 혹은 이들 중 하나 이상의 조합일 수 있다.

본 명세서에서 '시스템'이나 '장치'라 함은 예컨대 프로그래머블 프로세서, 컴퓨터 혹은 다중 프로세서나 컴퓨터를 포함하여 데이터를 처리하기 위한 모든 기구, 장치 및 기계를 포괄한다. 처리 시스템은, 하드웨어에 부가하여, 예컨대 프로세서 펌웨어를 구성하는 코드, 프로토콜 스택, 데이터베이스 관리 시스템, 운영 체제 혹은 이들 중 하나 이상의 조합 등 요청 시 컴퓨터 프로그램에 대한 실행 환경을 형성하는 코드를 포함할 수 있다.

컴퓨터 프로그램(프로그램, 소프트웨어, 소프트웨어 어플리케이션, 스크립트 혹은 코드로도 알려져 있음)은 컴파일되거나 해석된 언어나 선험적 혹은 절차적 언어를 포함하는 프로그래밍 언어의 어떠한 형태로도 작성될 수 있으며, 독립형 프로그램이나 모듈, 컴포넌트, 서브루틴 혹은 컴퓨터 환경에서 사용하기에 적합한 다른 유닛을 포함하여 어떠한 형태로도 전개될 수 있다. 컴퓨터 프로그램은 파일 시스템의 파일에 반드시 대응하는 것은 아니다. 프로그램은 요청된 프로그램에 제공되는 단일 파일 내에, 혹은 다중의 상호 작용하는 파일(예컨대, 하나 이상의 모듈, 하위 프로그램 혹은 코드의 일부를 저장하는 파일) 내에, 혹은 다른 프로그램이나 데이터를 보유하는 파일의 일부(예컨대, 마크업 언어 문서 내에 저장되는 하나 이상의 스크립트) 내에 저장될 수 있다. 컴퓨터 프로그램은 하나의 사이트에 위치하거나 복수의 사이트에 걸쳐서 분산되어 통신 네트워크에 의해 상호 접속된 다중 컴퓨터나 하나의 컴퓨터 상에서 실행되도록 전개될 수 있다.

한편, 컴퓨터 프로그램 명령어와 데이터를 저장하기에 적합한 컴퓨터로 판독 가능한 매체는, 예컨대 EPROM, EEPROM 및 플래시메모리 장치와 같은 반도체 메모리 장치, 예컨대 내부 하드디스크나 외장형 디스크와 같은 자기 디스크, 자기광학 디스크 및 CD-ROM과 DVD-ROM 디스크를 포함하여 모든 형태의 비휘발성 메모리, 매체 및 메모리 장치를 포함할 수 있다. 프로세서와 메모리는 특수 목적의 논리 회로에 의해 보충되거나, 그것에 통합될 수 있다.

본 명세서에서 설명한 주제의 구현물은 예컨대 데이터 서버와 같은 백엔드 컴포넌트를 포함하거나, 예컨대 어플리케이션 서버와 같은 미들웨어 컴포넌트를 포함하거나, 예컨대 사용자가 본 명세서에서 설명한 주제의 구현물과 상호 작용할 수 있는 웹 브라우저나 그래픽 유저 인터페이스를 갖는 클라이언트 컴퓨터와 같은 프론트엔드 컴포넌트 혹은 그러한 백엔드, 미들웨어 혹은 프론트엔드 컴포넌트의 하나 이상의 모든 조합을 포함하는 연산 시스템에서 구현될 수도 있다. 시스템의 컴포넌트는 예컨대 통신 네트워크와 같은 디지털 데이터 통신의 어떠한 형태나 매체에 의해서도 상호 접속 가능하다.

본 명세서는 다수의 특정한 구현물의 세부사항들을 포함하지만, 이들은 어떠한 발명이나 청구 가능한 것의 범위에 대해서도 제한적인 것으로서 이해되어서는 안되며, 오히려 특정한 발명의 특정한 실시형태에 특유할 수 있는 특징들에 대한 설명으로서 이해되어야 한다. 마찬가지로, 개별적인 실시형태의 문맥에서 본 명세서에 기술된 특정한 특징들은 단일 실시형태에서 조합하여 구현될 수도 있다. 반대로, 단일 실시형태의 문맥에서 기술한 다양한 특징들 역시 개별적으로 혹은 어떠한 적절한 하위 조합으로도 복수의 실시형태에서 구현 가능하다. 나아가, 특징들이 특정한 조합으로 동작하고 초기에 그와 같이 청구된 바와 같이 묘사될 수 있지만, 청구된 조합으로부터의 하나 이상의 특징들은 일부 경우에 그 조합으로부터 배제될 수 있으며, 그 청구된 조합은 하위 조합이나 하위 조합의 변형물로 변경될 수 있다.

또한, 본 명세서에서는 특정한 순서로 도면에서 동작들을 묘사하고 있지만, 이는 바람직한 결과를 얻기 위하여 도시된 그 특정한 순서나 순차적인 순서대로 그러한 동작들을 수행하여야 한다거나 모든 도시된 동작들이 수행되어야 하는 것으로 이해되어서는 안 된다. 특정한 경우, 멀티태스킹과 병렬 프로세싱이 유리할 수 있다. 또한, 상술한 실시형태의 다양한 시스템 컴포넌트의 분리는 그러한 분리를 모든 실시형태에서 요구하는 것으로 이해되어서는 안되며, 설명한 프로그램 컴포넌트와 시스템들은 일반적으로 단일의 소프트웨어 제품으로 함께 통합되거나 다중 소프트웨어 제품에 패키징될 수 있다는 점을 이해하여야 한다

이와 같이, 본 명세서는 그 제시된 구체적인 용어에 본 발명을 제한하려는 의도가 아니다. 따라서, 상술한 예를 참조하여 본 발명을 상세하게 설명하였지만, 당업자라면 본 발명의 범위를 벗어나지 않으면서도 본 예들에 대한 개조, 변경 및 변형을 가할 수 있다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

본 발명에 의하면 어플리케이션을 기반으로 사용자의 예약 스케줄을 획득하고, 사용자가 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장에 도착하기 전에 실시간으로 사용자의 동선을 체크하고, 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공하고, 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 예약 스케줄을 변경할 수 있다. 또한, 본 발명에 의하면 노쇼에 의한 매장의 경제적 손실을 방지할 수 있을 뿐만 아니라 사용자에게도 가장 효율적인 예약 변경 서비스를 제공할 수도 있다.

110: 서버 120, 600, 700: 사용자 단말
130: 예약 매장 130-1~130-N: 지점
140: 네트워크 501~508: 매장
510: 체크 시작 위치 520: 현재 위치
530: 동선 610: 예약 변경 문의 메시지
620: 예약 스케줄 변경 버튼 630: 예약 취소 버튼
710: 알림 메시지 720: 확인 버튼
810: 통신부 820: 메모리
830: 프로세서 840: 저장부

Claims (10)

1. 어플리케이션을 기반으로 사용자의 예약 스케줄을 획득하는 단계;
   상기 사용자가 상기 예약 스케줄에 상응하는 예약 매장에 도착하기 전에 실시간으로 상기 사용자의 동선을 체크하는 단계;
   상기 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 상기 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공하는 단계; 및
   상기 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 상기 예약 스케줄을 변경하는 단계
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
2. 청구항 1에 있어서,
   상기 예약 변경 문의 메시지를 제공하는 단계는
   상기 이동 방향 및 상기 사용자의 현재 위치 중 적어도 하나를 고려하여 상기 사용자가 상기 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 가능할지 여부를 판단하는 단계; 및
   상기 사용자가 상기 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단된 경우, 상기 어플리케이션으로 상기 사용자에게 상기 예약 변경 문의 메시지를 발송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
3. 청구항 2에 있어서,
   상기 판단하는 단계는
   상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 사용자 위치 확인 시간에 상기 이동 방향이 상기 예약 매장에 상응하지 않는 경우, 상기 도착 불가능한 것으로 판단하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
4. 청구항 3에 있어서,
   상기 판단하는 단계는
   상기 사용자 위치 확인 시간에 상기 이동 방향은 상기 예약 매장에 상응하되, 상기 사용자의 현재 위치로부터 상기 예약 매장까지의 거리가 기설정된 판단 기준거리를 초과하는 경우에 상기 도착 불가능한 것으로 판단하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
5. 청구항 2에 있어서,
   상기 예약 변경 문의 메시지를 제공하는 단계는
   상기 예약 매장에 상응하는 복수개의 지점들 중 상기 예약 시간에 이용 가능한 적어도 하나의 지점을 검색하는 단계; 및
   상기 적어도 하나의 지점 중 상기 현재 위치와 가장 가까운 어느 하나의 지점에 대한 정보를 포함시켜 상기 예약 변경 문의 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
6. 청구항 2에 있어서,
   상기 체크하는 단계는
   상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 동선 체크 시점부터 상기 사용자의 동선을 체크하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
7. 청구항 2에 있어서,
   상기 자동 예약 변경 서비스 제공 방법은
   상기 예약 시간을 기준으로 기설정된 예약 알림 시간을 설정하고, 상기 예약 알림 시간에 상기 사용자에게 상기 예약 스케줄을 상기시켜주기 위한 알림 메시지를 제공하는 단계; 및
   상기 사용자가 상기 알림 메시지를 확인하였는지 여부를 고려하여 추가 알림 메시지를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
8. 청구항 5에 있어서,
   상기 예약 변경 문의 메시지는
   상기 예약 스케줄을 취소하기 위한 예약 취소 메뉴를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 예약 변경 서비스 제공 방법.
9. 어플리케이션을 기반으로 획득한 사용자의 예약 스케줄 및 상기 예약 스케줄을 기반으로 수집되는 상기 사용자의 동선을 저장하는 메모리; 및
   상기 동선에 상응하는 이동 방향을 고려하여 상기 사용자의 위치에 기반한 예약 변경을 수행할지 여부를 문의하는 예약 변경 문의 메시지를 제공하고, 상기 예약 변경 문의 메시지에 대한 응답을 기반으로 상기 예약 스케줄을 변경하는 프로세서
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 서버.
10. 청구항 9에 있어서,
    상기 프로세서는
    상기 이동 방향 및 상기 사용자의 현재 위치 중 적어도 하나를 고려하여 상기 사용자가 상기 예약 스케줄에 상응하는 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 가능할지 여부를 판단하고, 상기 사용자가 상기 예약 시간까지 상기 예약 매장에 도착 불가능한 것으로 판단된 경우에 상기 어플리케이션으로 상기 사용자에게 상기 예약 변경 문의 메시지를 발송하는 것을 특징으로 하는 서버.

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