CN111833041A - 结算支持系统、结算支持方法和记录介质 - Google Patents

结算支持系统、结算支持方法和记录介质 Download PDF

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Abstract

本发明涉及结算支持系统、结算支持方法和记录介质。结算支持系统具备终端取得处理部、位置取得处理部、关联处理部和结算处理部。所述终端取得处理部取得进入设施的用户的用户终端的识别信息。所述位置取得处理部取得所述用户终端的位置信息。所述关联处理部将由所述终端取得处理部取得的所述识别信息与所述用户的所述设施的利用货款相关联地存储在存储部中。所述结算处理部能够在所述用户终端退出所述设施的规定区域后离开规定距离以上的情况下执行所述利用货款的结算处理。

Description

结算支持系统、结算支持方法和记录介质
相关申请的交叉引用
本申请基于并要求2019年4月15日提交的对应日本专利申请号2019-077265的优先权，其全部内容通过引用并入本文。
技术领域
本公开涉及结算支持系统、结算支持方法和记录介质。
背景技术
提出了能够使用户在饮食店中使用自身的便携式终端进行饮食物的下单或进行饮食货款的结算的系统。此外，近年，提出了在持有便携式终端的用户将希望购入的商品拿出到店外的情况下在店铺中自动结算商品货款的系统。
发明内容
本公开的结算支持系统具备终端取得处理部、位置取得处理部、关联处理部和结算处理部。所述终端取得处理部取得进入设施的用户的用户终端的识别信息。所述位置取得处理部取得所述用户终端的位置信息。所述关联处理部将由所述终端取得处理部取得的所述识别信息和所述用户的所述设施的利用货款相关联地存储在存储部中。所述结算处理部能够在所述用户终端退出所述设施的规定区域后离开规定距离以上的情况下执行所述利用货款的结算处理。
本公开的结算支持方法是通过一个或多个处理器执行终端取得步骤、位置取得步骤、关联步骤和结算步骤的方法。在所述终端取得步骤中，取得进入设施的用户的用户终端的识别信息。在所述位置取得步骤中，取得所述用户终端的位置信息。在所述关联步骤中，将通过所述终端取得步骤取得的所述识别信息与所述用户的所述设施的利用货款相关联地存储在存储部中。在所述结算步骤中，能够在所述用户终端退出所述设施的规定区域后离开规定距离以上的情况下执行所述利用货款的结算处理。
本公开的记录介质是记录用于使一个或多个处理器执行终端取得步骤、位置取得步骤、关联步骤和结算步骤的结算支持程序的计算机可读记录介质。在所述终端取得步骤中，取得进入设施的用户的用户终端的识别信息。在所述位置取得步骤中，取得所述用户终端的位置信息。在所述关联步骤中，将通过所述终端取得步骤取得的所述识别信息与所述用户的所述设施的利用货款相关联地存储在存储部中。在所述结算步骤中，能够在所述用户终端退出所述设施的规定区域后离开规定距离以上的情况下执行所述利用货款的结算处理。
提供本发明内容以便以简化的形式介绍选择的概念，这些概念在下文在具体实施方式中在适当的情况下参照附图进一步描述。本发明内容既不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求保护的主题的范围。此外，所要求保护的主题不限于解决在本公开的任何部分中指出的任何或所有缺点的实现方式。
附图说明
下面将参照附图描述本发明的示例性实施例的特征、优点以及技术和产业意义，其中相同的附图标记表示相同的元件，并且其中
图1是示出本公开的实施方式的结算支持系统的结构的框图。
图2是示出应用本公开的实施方式的结算支持系统的饮食店的店内的样子的示意图。
图3是示出本公开的实施方式的结算支持系统中利用的用户信息的一例的图。
图4是示出本公开的实施方式的结算支持系统中利用的终端信息的一例的图。
图5是示出应用本公开的实施方式的结算支持系统的饮食店的店内的样子的示意图。
图6是示出本公开的实施方式的结算支持系统中设定的规定区域和规定距离的一例的图。
图7是示出应用本公开的实施方式的结算支持系统的饮食店的店内的样子的示意图。
图8是示出本公开的实施方式的结算支持系统中执行的结算支持处理的顺序的一例的流程图。
图9是示出本公开的实施方式的结算支持系统中执行的结算支持处理的顺序的另一例的流程图。
图10是示出本公开的实施方式的结算支持系统中执行的结算支持处理的顺序的另一例的流程图。
图11是示出本公开的实施方式的结算支持系统中执行的结算支持处理的顺序的另一例的流程图。
具体实施方式
以下，一边参照附图一边说明本公开的实施方式，以供本公开的理解。再有，以下的实施方式是使本公开具体化的一例，并不限定本公开的技术范围。
如图1所示，本公开的实施方式的结算支持系统100包括结算支持装置1、设施终端2和用户终端3。结算支持装置1、设施终端2和用户终端3能够经由互联网、LAN、WAN、或公共电话线路等通信网N1进行通信。再有，关于结算支持装置1、设施终端2和用户终端3，分别可以设置有多个。结算支持系统100和结算支持装置1分别是本公开的结算支持系统的一例。用户终端3是本公开的用户终端的一例。
本公开的结算支持系统能够适用于例如饮食店、小卖店、美发店、宾馆、游艺场等、向用户提供服务的营业情况的设施。在以下中示出的实施方式中，作为本公开的设施的一例，举出“饮食店”为例来说明。设施终端2设置在例如饮食店的各桌台中。设施终端2可以是例如饮食店的用户能够操作来进行期望的商品（例如饮食物）的下单的操作终端（自助订购终端）。结算支持装置1既可以设置在设施终端2被设置的饮食店中，也可以设置在饮食店的外部并经由通信网N1与设施终端2和用户终端3进行数据通信。
在本实施方式中，结算支持装置1单独相当于本公开的结算支持系统，但是，本公开的结算支持系统可以包括结算支持装置1、设施终端2和用户终端3之中的一个或多个构成要素。例如，在结算支持装置1、设施终端2和用户终端3之中的多个构成要素协作来分担地执行后述的结算支持处理（参照图8等）的情况下，能够将包括执行该处理的多个构成要素的系统视为本公开的结算支持系统。例如，考虑结算支持装置1和用户终端3构成本公开的结算支持系统。
然而，在用户在出到店外的时间点进行自动结算的系统中，存在产生以下的问题的情况。例如，存在饮食店的用户在饮食中为了吸烟而出到店外、或为了打电话而出到店外等暂时出到店外的情况。在用户暂时出到店外而完成结算处理后回到店内的情况下用户进而继续饮食的情况下，针对追加量的利用货款，另外需要结算处理。因此，结算处理被分为多次，用户难以把握合计的利用货款，便利性较差。相对于此，根据本实施方式的结算支持装置1，能够通过高效率地进行设施中的用户的利用货款的结算处理，从而提高用户的便利性。
在此，示出了本实施方式的结算支持系统100的适用场景的一例。图2是示出饮食店SH的店内的样子的示意图。在图2中，在饮食店SH中配置有桌台T1～T10，在各桌台T1～T10中配置有设施终端2（自助订购终端）。饮食店SH的用户带着自身拥有的用户终端3（例如智能电话）进入饮食店SH（入场）。例如，在图2中，示出了拥有用户终端3A的用户A、拥有用户终端3B的用户B、拥有用户终端3C的用户C和拥有用户终端3D的用户D这4人以同一群组利用桌台T6、并且拥有用户终端3E的用户E以1人利用桌台T7的样子。在此，结算支持系统100具有在用户终端3退出规定区域AR（区域AR1）的情况下基于用户的结算信息（信用卡信息）来对饮食店SH的利用货款（饮食费）自动地执行结算处理的功能。
在该状况中，例如，当用户E进入饮食店SH而就座于桌台T7时，使用户终端3E与设施终端2进行数据通信，并进行登记处理（后述）。之后，用户E操作设施终端2来下单期望的饮食物。之后，在用户E食用所提供的饮食物中用户终端3E接收到电话的来电的情况下，用户E中断用餐而暂时地从区域AR1（店内）退出（离店）。在该情况下，例如用户E在饮食店SH的出入口附近例如从退出区域AR1起规定距离（L0）不足的位置（规定距离L1）处进行通话。此时，结算支持系统100判断为用户E的退出是暂时的、用户E会回到区域AR1（店内），不进行利用货款的结算处理而采取保留状态。
之后，在回到店内的用户E结束用餐而离店的情况下退出区域AR1后离开规定距离（L0）以上的情况下（在退出了区域AR0的情况下），判断为用户E不会回到区域AR1（店内），结算支持系统100进行前述利用货款的结算处理。
像这样，在用户暂时离店的情况下不执行结算处理，因此，能够防止在用户不意图的定时执行结算处理。因此，能够高效率地进行结算处理，从而能够提高用户的便利性。
接着，对结算支持系统100的具体结构进行说明。
［结算支持装置1］
如图1所示，结算支持装置1具备控制部11、存储部12、操作显示部13和通信I/F 14等。结算支持装置1可以是例如服务器、平板终端、或个人计算机那样的信息处理装置。此外，由结算支持装置1执行的各种处理可以由一个或多个处理器分散地执行。
通信I/F 14是用于通过有线或无线将结算支持装置1连接到通信网N1并经由通信网N1在与设施终端2、用户终端3等外部设备之间执行依照规定的通信协议的数据通信的通信接口。
操作显示部13是具备显示各种信息的液晶显示器或有机EL显示器那样的显示部、以及受理操作的鼠标、键盘、或触摸面板等操作部的用户接口。
存储部12是存储各种信息的HDD（Hard Disk Drive，硬盘驱动器）、SSD（SolidState Drive，固态驱动器）、或闪速存储器等非易失性存储部。在存储部12中存储用户信息D1和终端信息D2等的数据。图3是示出用户信息D1的一例的图，图4是示出终端信息D2的一例的图。
如图3所示，在用户信息D1中包括与利用饮食店SH的用户相关的各种信息。用户例如事前在饮食店SH运营的网站中进行用户注册。具体而言，用户利用用户终端3来访问饮食店SH的网站，在用户注册画面中注册姓名、住址、邮件地址、支付信息（信用卡信息）等。结算支持装置1当取得这些信息时，在用户信息D1中注册。在图3所示的用户信息D1中，包括“终端ID”、“用户ID”、“用户名”、“支付信息”的信息。“终端ID”是用户终端3的识别信息。用户终端3访问前述网站，由此，结算支持装置1取得用户终端3的识别信息。“用户ID”是识别用户的识别信息。用户ID既可以是用户自身所注册的信息，也可以是结算支持装置1任意注册的信息。“用户名”是用户注册的姓名。“支付信息”是与用户注册的支付方法相关的信息。在支付信息中包括例如信用卡公司（结算企业和/或企业家）、信用卡号码、有效期限等的信息。
再有，饮食店SH的用户既可以在进入饮食店SH之前注册用户信息D1，也可以在进入饮食店SH时在店内注册用户信息D1。注册了用户信息D1的用户能够利用在离店后自动结算饮食店SH的利用货款的事后结算处理。未注册用户信息D1的用户利用在离开饮食店SH时在收银台（结账终端）通过现金、信用卡、电子货币等来结算利用货款的通常结算处理。
如图4所示，在终端信息D2中包括与进入饮食店SH的用户的用户终端3相关的信息。在图4所示的终端信息D2中包括“桌台号码”、“终端ID”、“终端位置”、“利用货款”的信息。“桌台号码”是饮食店SH中配置的桌台（座位、包间等）的号码（识别信息）。“终端ID”是用户终端3的识别信息。例如，在用户E进入饮食店SH而就坐于桌台号码“T7”的桌台并使用用户终端3在该桌台中配置的设施终端2中进行登记操作的情况下，结算支持装置1取得用户终端3E的终端ID“ID_E”，将所取得的终端ID“ID_E”与桌台号码“T7”相关联地注册于终端信息D2。“终端位置”是用户终端3的位置信息。例如，结算支持装置1利用GPS（GlobalPositioning System，全球定位系统）、信标等通信功能从用户终端3取得位置信息，将所取得的位置信息与终端ID相关联地注册于终端信息D2。结算支持装置1定期地从用户终端3取得位置信息并更新终端信息D2的“终端位置”的信息。“利用货款”是用户在饮食店SH中利用的货款（饮食费）。例如结算支持装置1取得用户操作设施终端2而下单的饮食物的信息，计算合计的利用货款，并与终端ID相关联地注册于终端信息D2。在“利用货款”中注册有按每个用户利用的货款。再有，结算支持装置1也可以在包括多个用户的群组利用1个桌台的情况下，将多个用户下单的全部饮食物的合计货款与该桌台相关联地注册于终端信息D2。例如，结算支持装置1将在桌台号码“T6”中用户A、B、C、D的合计的利用货款（“M1”+“M2”+“M3”+“M4”）与桌台号码“T6”相关联地注册于终端信息D2。终端信息D2中注册的各信息可以在例如利用货款的结算完成的时间点被删除。
再有，作为其他的实施方式，用户信息D1和终端信息D2等信息的一部分或全部既可以记录在设施终端2中，也可以存储在可从结算支持装置1访问的服务器中。在该情况下，结算支持装置1的控制部11可以从设施终端2或前述服务器取得前述信息，并执行后述的结算支持处理（参照图8等）等各处理。
此外，在存储部12中存储用于使控制部11执行后述的结算支持处理（参照图8等）的结算支持程序等控制程序。例如，前述结算支持程序非暂时地记录在USB、CD或DVD等计算机可读记录介质中，由电气连接到结算支持装置1的USB驱动器、CD驱动器或DVD驱动器等读取装置（未图示）读取并存储在存储部12中。此外，前述结算支持程序从可从结算支持装置1访问的服务器被下载并存储在存储部12中。
控制部11具有CPU、ROM和RAM等的控制设备。前述CPU是执行各种运算处理的处理器。前述ROM是预先存储用于使前述CPU执行各种运算处理的BIOS和OS等控制程序的非易失性存储部。前述RAM是存储各种信息的易失性或非易失性存储部，被用作前述CPU执行的各种处理的暂时存储存储器（作业区域）。然后，控制部11通过用前述CPU执行在前述ROM或存储部12中预先存储的各种控制程序来控制结算支持装置1。
具体而言，如图1所示，控制部11包括终端取得处理部111、位置取得处理部112、关联处理部113、判定处理部114、移动方向取得处理部115、结算处理部116、通知处理部117等各种处理部。再有，控制部11通过用前述CPU执行依照前述结算支持程序的各种处理来作为终端取得处理部111、位置取得处理部112、关联处理部113、判定处理部114、移动方向取得处理部115、结算处理部116、通知处理部117发挥作用。此外，控制部11中包括的一部分或全部的处理部可以由电子电路构成。再有，前述结算支持程序可以是用于使多个处理器作为前述各种处理部发挥作用的程序。
终端取得处理部111取得进入饮食店SH的用户的用户终端3的识别信息（终端ID）。终端取得处理部111是本公开的终端取得处理部的一例。例如，在用户进入饮食店SH而就座于期望的桌台号码的桌台并使用用户终端3在该桌台中配置的设施终端2中进行登记操作的情况下，终端取得处理部111从设施终端2取得用户终端3的终端ID。终端取得处理部111当取得终端ID时，参照用户信息D1（参照图3）来确定用户ID、用户名、支付信息等，将所取得的终端ID与前述桌台的识别信息（桌台号码）相关联地注册于终端信息D2（参照图4）（登记处理）。
在此，在结算支持系统100中，用户终端3可以代替使用饮食店SH的用户信息而使用用户希望结算的系统（结算企业和/或企业家服务器或结算支持装置1）中注册的用户信息来登记。例如，结算支持系统100既可以是用户终端3与结算企业和/或企业家服务器或结算支持装置1进行通信由此进行用户终端3的登记处理的结构，也可以是用户终端3与设施终端2进行通信由此进行用户终端3的登记处理的结构。再有，在后者的结构中，例如结算支持系统100可以从结算企业和/或企业家服务器或结算支持装置1取得用户信息来进行登记处理。
位置取得处理部112取得用户终端3的位置信息。位置取得处理部112是本公开的位置取得处理部的一例。具体而言，位置取得处理部112取得由终端取得处理部111取得的终端ID所对应的用户终端3的位置信息。例如，位置取得处理部112利用GPS、信标等通信功能来从用户终端3取得位置信息。位置取得处理部112将所取得的位置信息与终端ID相关联地注册于终端信息D2（参照图4）。此外，位置取得处理部112定期地取得位置信息并更新终端信息D2的“终端位置”。
关联处理部113将由终端取得处理部111取得的终端ID与用户的利用货款相关联地存储在存储部12中。关联处理部113是本公开的关联处理部的一例。具体而言，关联处理部113将终端ID与利用货款彼此相关联地注册于终端信息D2（参照图4）。在此，控制部11从设施终端2取得用户操作设施终端2而下单的饮食物的信息来计算合计的利用货款。关联处理部113将所计算的利用货款与终端ID相关联地注册于终端信息D2。
此外，控制部11可以将所计算的利用货款的信息发送到结账终端（未图示）。结账终端可以取得前述利用货款的信息来进行前述通常结算处理。此外，设施终端2可以从结算支持装置1取得前述利用货款的信息来进行前述通常结算处理。
判定处理部114判定用户终端3是否在由用户使用中。判定处理部114是本公开的判定处理部的一例。具体而言，判定处理部114判定用户是否在通过用户终端3进行通话中、用户是否在通过用户终端3进行邮件操作中、用户是否在通过用户终端3进行WEB检索的操作中等。
移动方向取得处理部115取得用户终端3的移动方向。移动方向取得处理部115是本公开的移动方向取得处理部的一例。具体而言，移动方向取得处理部115基于用户终端3的位置信息来确定就座于桌台的用户离开桌台而移动的方向（移动目的地）。例如，移动方向取得处理部115取得饮食店SH的店内或用户终端3所装载的通信设备（例如，信标）的信号来取得用户终端3的位置、移动方向、移动路线、移动目的地等。
例如，如图5所示，在持有用户终端3E的用户E沿着路径R1移动的情况下，移动方向取得处理部115取得朝向饮食店SH的出入口（店外）的方向，作为前述移动方向。即，移动方向取得处理部115确定“出入口”作为用户E（用户终端3E）的移动目的地。此外，在持有用户终端3A的用户A沿着路径R2移动的情况下，移动方向取得处理部115取得朝向饮食店SH的洗手间的方向，作为前述移动方向。即，移动方向取得处理部115确定“洗手间”作为用户A（用户终端3A）的移动目的地。此外，在持有用户终端3C的用户C沿着路径R3移动的情况下，移动方向取得处理部115取得朝向饮食店SH的吸烟处的方向，作为前述移动方向。即，移动方向取得处理部115确定“吸烟处”作为用户C（用户终端3C）的移动目的地。
结算处理部116能够在用户终端3退出饮食店SH的规定区域AR后离开规定距离以上的情况下，执行利用货款的结算处理。例如，在图2所示的例子中，结算处理部116在用户终端3退出距离饮食店SH的区域AR1规定距离（L0）以上的区域AR0的情况下，执行利用货款的结算处理。具体而言，当控制部11基于用户终端3的位置信息而检测到用户终端3退出饮食店SH的规定区域AR后离开规定距离以上并且取得该用户终端3的识别信息（终端ID）时，结算处理部116取得与该终端ID相关联的用户ID和支付信息（参照图3）以及利用货款（参照图4）来执行该利用货款的结算处理。结算处理部116是本公开的结算处理部的一例。
再有，在本公开中，前述结算处理既可以是将前述利用货款的结算请求发送到结算企业和/或企业家服务器（结算装置）的处理，也可以是使前述利用货款的结算完成的处理。例如，结算处理部116将包括用户ID、饮食店SH的店铺ID、与利用货款对应的要求支付金额的各信息的结算请求发送到与用户ID相关联的结算企业和/或企业家服务器（结算装置）。当在结算企业和/或企业家服务器中完成与前述结算请求对应的结算时，结算处理部116从结算企业和/或企业家服务器取得结算完成通知（认证通知）。前述结算企业和/或企业家服务器既可以包括于结算支持系统100，也可以不包括于其中。此外，例如，结算处理部116在结算支持装置1中完成前述利用货款的结算。例如，结算处理部116可以在结算支持装置1中执行从与用户ID相关联的电子货币余额减去前述利用货款的处理。
在此，规定区域AR由例如饮食店SH的管理者来设定。具体而言，管理者通过调整设置在饮食店SH的店内的通信设备的通信环境（配置、通信强度等）来设定规定区域AR。规定区域AR既可以是饮食店SH的店内之中的特定的区域，也可以在离饮食店SH规定距离的范围内，既可以是可与结算支持装置1通信的通信区域，也可以是与结算支持装置1的通信强度为阈值以上的通信区域。例如，规定区域AR被设定为桌台的周围的区域、或饮食店SH的店内全体的区域AR1。例如，如图2所示，区域AR1是设定为饮食店SH的店内全体（收银台、厨房除外）的规定区域AR。此外，例如，如图6所示，规定区域AR可以按每个桌台设定为该桌台的周围的区域。在图6中，区域AR6是桌台T6所设定的规定区域AR，区域AR7是桌台T7所设定的规定区域AR。
此外，前述规定距离由例如饮食店SH的管理者来设定。具体而言，管理者通过调整在饮食店SH的店内设置的通信设备的通信环境（配置、通信强度等）来设定前述规定距离。前述规定距离既可以是离规定区域AR特定的距离，也可以是可与结算支持装置1通信的通信区域所对应的距离，还可以是与结算支持装置1的通信强度为阈值以上的通信区域所对应的距离。此外，前述规定距离既可以是离规定区域AR的直线距离，也可以是离规定区域AR的路径上的距离。此外，如图2所示，在离规定区域AR前述规定距离的范围内形成的区域还可以是以用户终端3退出规定区域AR的位置为中心、以前述规定距离L0为半径的圆的区域AR0。此外，如图6所示，在离规定区域AR前述规定距离L0的范围内形成的区域还可以是规定区域AR的周围的前述规定距离L0的区域AR0。
再有，前述规定距离可以根据规定区域AR的位置、大小来设定。例如，在规定区域AR被设定为桌台的周围的区域的情况下，前述规定距离可以被设定为按桌台的每个位置不同的值。此外，前述规定距离可以根据利用货款、时间带等来设定。例如，利用货款越是高额，前述规定距离可以被设定为越短。由此，能够优先地进行高额的利用货款的结算处理。此外，例如越接近营业结束时刻，前述规定距离可以被设定为越短。由此，能够防止伴随着业务的结束的结算遗漏等。
控制部11基于用户终端3的位置信息（参照图4）来判定用户终端3是否存在于规定区域AR或是否从规定区域AR退出。
在此，例如在用户（用户终端3）暂时退出饮食店SH的规定区域AR（离店）时执行了利用货款的结算处理的情况下，关于之后用户回到店内而追加下单的量的利用货款，另外需要结算处理。即，执行多次结算处理。这样的结算处理是低效率的，对于用户，便利性也较差。
于是，结算处理部116在用户终端3退出规定区域AR后未离开规定距离（L0）以上的情况下不执行利用货款的结算处理。即，结算处理部116在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离（L0）以上的情况下执行利用货款的结算处理。前述规定距离被设定为例如可利用信标与结算支持装置1通信的距离。例如，前述规定距离被设定为10m。
例如，在用户E在桌台T7中食用下单品中用户终端3E接收到电话的来电的情况下，用户E中断用餐并暂时地从区域AR1（店内）退出（离店）。控制部11记录退出位置（例如出入口），开始距离的测量。在从退出位置离开前述规定距离（例如L0=10m）以上之前用户E结束通话而回到店内时，控制部11结束距离的测量。在该情况下，由于用户终端3退出区域AR1后未离开前述规定距离（L0）以上，所以结算处理部116针对至今为止下单的饮食物的利用货款不进行结算处理，采取保留状态。之后，在用户E回到桌台T7而再开始下单的情况下，控制部11从设施终端2取得下单品的信息并更新利用货款。之后，当用户E结束用餐而退出区域AR1（店内）（离店）后离开前述规定距离（例如10m）以上时，结算处理部116针对更新的利用货款执行结算处理。
再有，即使在用户E（用户终端3E）由于通话等而暂时地从区域AR1退出的情况下，在退出区域AR1后离开前述规定距离以上的情况下，结算处理部116也针对至今为止的利用货款执行结算处理。由此，能够防止不支付利用货款就离店的不正当利用等。
作为其他的实施方式，结算处理部116也可以采用在用户终端3退出规定区域AR后离开前述规定距离以上的情况下并且在用户终端3在使用中的情况下不执行结算处理的结构。即，结算处理部116可以考虑判定处理部114的前述判定结果来决定是否执行结算处理。
例如，在用户E（用户终端3E）退出规定区域AR时或退出后，判定为用户E正在使用用户终端3（通话等）的情况下，即使在用户E退出规定区域AR后离开前述规定距离以上的情况下，结算处理部116也不进行结算处理。另一方面，在用户E（用户终端3E）退出规定区域AR时或退出后，判定为用户E未使用用户终端3E的情况下，在用户E退出规定区域AR后离开前述规定距离以上的情况下，结算处理部116进行结算处理。
此外，作为其他的实施方式，结算处理部116也可以采用在用户终端3退出规定区域AR后离开前述规定距离以上的情况下并且在用户终端3沿规定方向移动的情况下不执行结算处理的结构。即，结算处理部116进而可以基于由移动方向取得处理部115取得的用户终端3的移动方向来决定是否执行结算处理。在此，例如，如图7所示，在前述规定方向的移动目的地位于规定区域AR之外的情况下，是优选的。此外，前述规定方向是用户离开桌台而向暂时利用的利用对象（洗手间、吸烟处等）移动的方向。
例如，如图7所示，在用户A沿着路径R2移动的情况下，移动方向取得处理部115取得朝向饮食店SH的洗手间的方向，作为前述移动方向。朝向前述洗手间的方向是本公开的规定方向的一例。在该情况下，用户A在利用洗手间之后回到桌台T6的可能性很高。因此，即使在用户A退出区域AR6后离开前述规定距离（L0）以上的情况下，结算处理部116也不进行结算处理。另一方面，在用户A的前述移动方向与前述规定方向不同的情况例如前述移动方向为饮食店SH的出入口的方向的情况下，在用户A退出区域AR6后离开前述规定距离（L0）以上的情况下，结算处理部116进行结算处理。
同样，在用户C沿着路径R3移动的情况下，移动方向取得处理部115取得朝向饮食店SH的吸烟处的方向，作为前述移动方向。朝向前述吸烟处的方向是本公开的规定方向的一例。在该情况下，用户C在利用吸烟处之后回到桌台T6的可能性很高。因此，即使在用户C退出区域AR6后离开前述规定距离（L0）以上的情况下，结算处理部116也不进行结算处理。另一方面，在用户C的前述移动方向为例如饮食店SH的出入口的方向的情况下，在用户C退出区域AR6后离开前述规定距离（L0）以上的情况下结算处理部116进行结算处理。再有，在此，区域AR6被设定为前述规定方向的移动目的地（例如，洗手间、吸烟处）的内侧。即，前述移动目的地被配置在区域AR6外。
通知处理部117在用户终端3退出规定区域AR的情况下将表示结算处理的预告的预告消息发送到用户终端3，在结算处理完成的情况下将表示结算处理的完成的完成消息发送到用户终端3。通知处理部117是本公开的通知处理部的一例。在前述预告消息中包括例如示出在从饮食店离开N米以上的情况下进行利用货款的结算处理的消息、示出在不离开N分钟以上而回到店内的情况下不进行并保留结算处理的消息等。此外，在前述完成消息中包括结算的金额、日期时间等的信息。由此，例如，用户能够识别到在暂时地从规定区域AR退出并离开规定距离以上的情况下会进行结算处理。
此外，作为其他的实施方式，通知处理部117可以在用户终端3退出了规定区域AR的情况下，根据离规定区域AR的距离而将不同的内容的预告消息发送到用户终端3。例如，通知处理部117在用户终端3退出规定区域AR后离开第一特定距离以上的情况下发送第一预告消息，在用户终端3退出规定区域AR后离开第二特定距离（其中，第二特定距离＞第一特定距离）以上的情况下发送第二预告消息。例如，前述第一预告消息是示出利用货款的消息，前述第二预告消息是示出进行利用货款的结算处理的消息。
如图1所示，设施终端2具备控制部21、存储部22、操作显示部23和通信I/F 24等。设施终端2可以是例如平板终端或个人计算机那样的信息处理装置。
通信I/F 24是用于通过有线或无线将设施终端2连接到通信网N1并且经由通信网N1在与结算支持装置1和用户终端3等外部设备之间执行依照规定的通信协议的数据通信的通信接口。
操作显示部23是具备显示各种信息的液晶显示器或有机EL显示器那样的显示部、以及受理操作的鼠标、键盘、或触摸面板等操作部的用户接口。操作显示部23显示登记画面、饮食物的菜单画面、结账画面等。此外，操作显示部23在菜单画面等中受理用户的菜单选择的操作。
存储部22是存储各种信息的HDD、SSD、或闪速存储器等非易失性存储部。例如，在存储部22中存储浏览器程序等控制程序。具体而言，前述浏览器程序是用于使控制部21依照HTTP（Hypertext Transfer Protocol，超文本传输协议）等通信协议在与结算支持装置1和用户终端3等外部装置之间执行通信处理的控制程序。
此外，在存储部22中还存储在操作显示部23中显示的登记画面、菜单画面、结账画面等的数据。
控制部21具有CPU、ROM和RAM等的控制设备。前述CPU是执行各种运算处理的处理器。前述ROM是预先存储用于使前述CPU执行各种处理的BIOS和OS等控制程序的非易失性存储部。前述RAM是存储各种信息的易失性或非易失性存储部，被用作前述CPU所执行的各种处理的暂时存储存储器（作业区域）。然后，控制部21通过用前述CPU执行在前述ROM或存储部22中预先存储的各种控制程序来控制设施终端2。
具体而言，控制部21通过依照在存储部22中存储的前述浏览器程序执行各种处理来作为浏览器处理部211发挥作用。浏览器处理部211能够执行使操作显示部23显示从结算支持装置1经由通信网N1提供的各种信息并将针对操作显示部23的操作输入到结算支持装置1的浏览器处理。再有，控制部21中包括的一部分或全部的处理部可以由电子电路构成。
例如，控制部21从就座于桌台的用户受理登记操作。用户在例如设施终端2的QR码的读取部刷用户终端3中显示的QR码（包括终端ID、用户ID）。控制部21从所读取的QR码取得终端ID和用户ID，将所取得的终端ID和用户ID的信息发送到结算支持装置1。
此外，例如，控制部21将由用户在菜单画面中选择的饮食物的信息（下单信息）与前述桌台的识别信息（桌台号码）一起发送到结算支持装置1。此外，控制部21也可以将前述下单信息发送到厨房终端（未图示）。
［用户终端3］
如图1所示，用户终端3具备控制部31、存储部32、操作显示部33和通信I/F 34等。用户终端3是饮食店SH的用户持有的便携式终端，例如是智能电话、便携式电话、或平板终端那样的便携式的信息处理装置。
通信I/F 34是用于通过有线或无线将用户终端3连接到通信网N1并且经由通信网N1在与结算支持装置1和设施终端2等外部设备之间执行依照规定的通信协议的数据通信的通信接口。
操作显示部33是具备显示各种信息的液晶显示器或有机EL显示器那样的显示部、以及受理操作的鼠标、键盘、或触摸面板等操作部的用户接口。
存储部32是存储各种信息的闪速存储器等非易失性存储部。例如，在存储部32中存储用于使控制部31执行各种处理的各种控制程序。
控制部31具有CPU、ROM和RAM等的控制设备。前述CPU是执行各种运算处理的处理器。前述ROM是预先存储用于使前述CPU执行各种处理的BIOS和OS等控制程序的非易失性存储部。前述RAM是存储各种信息的易失性或非易失性存储部，被用作前述CPU执行的各种处理的暂时存储存储器（作业区域）。然后，控制部31通过用前述CPU执行在前述ROM或存储部32中预先存储的各种控制程序来控制用户终端3。
具体而言，控制部31包括受理处理部311、显示处理部312等各种处理部。再有，控制部31通过用前述CPU执行依照前述控制程序的各种处理来作为前述各种处理部发挥作用。此外，控制部31中包括的一部分或全部的处理部可以由电子电路构成。
受理处理部311取得饮食店SH的用户在用户终端3的操作显示部33中操作的操作信息。例如，受理处理部311取得与在饮食店SH运营的网站中用户注册的操作对应的操作信息。此外，受理处理部311取得与用户在饮食店SH的桌台中登记时的操作对应的操作信息。例如，受理处理部311从用户受理包括终端ID和用户ID的QR码的读出操作。
显示处理部312使操作显示部33显示各种信息。例如，显示处理部312使操作显示部33显示前述网站的信息（用户注册画面等）。此外，例如，显示处理部312使操作显示部33显示前述QR码。此外，例如，显示处理部312使操作显示部33显示从结算支持装置1通知的各种消息。
此外，控制部31利用GPS、信标等通信功能来取得用户终端3的位置信息。控制部31将所取得的位置信息与终端ID一起发送到结算支持装置1。
［结算支持处理］
以下，一边参照图8一边说明由结算支持装置1的控制部11执行的结算支持处理的一例。控制部11通过进行用户的操作（例如用户使用用户终端3在设施终端2中登记操作），从而开始执行前述结算支持程序，由此，开始执行前述结算支持处理。再有，前述结算支持处理有时根据结算支持装置1中的规定的操作而在中途结束。
再有，本公开能够视为执行前述结算支持处理中包括的一个或多个步骤的结算支持方法的发明。
此外，可以适当省略在此说明的前述结算支持处理中包括的一个或多个步骤。此外，关于前述结算支持处理中的各步骤，在产生同样的作用效果的范围内，执行顺序可以不同。进而，在此，举出由控制部11执行前述结算支持处理中的各步骤的情况为例来说明，但是，在其他的实施方式中，可以由多个处理器分散地执行前述结算支持处理中的各步骤。
首先，在步骤S11中，控制部11取得进入饮食店SH的用户的用户终端3的终端ID。例如，控制部11在用户使用用户终端3在桌台配置的设施终端2中进行登记操作（刷前述QR码的操作等）的情况下，从设施终端2取得用户终端3的终端ID和用户ID。控制部11将所取得的终端ID与前述桌台的识别信息（桌台号码）相关联地注册于终端信息D2（参照图4）。步骤S11的处理由控制部11的终端取得处理部111执行。步骤S11是本公开的终端取得步骤的一例。
接着，在步骤S12中，控制部11开始取得用户终端3的位置信息。具体而言，控制部11利用GPS、信标等通信功能从用户终端3取得与前述终端ID对应的用户终端3的位置信息。控制部11将所取得的位置信息与终端ID相关联地注册于终端信息D2（参照图4）。此外，控制部11定期地取得位置信息并更新终端信息D2。步骤S12的处理由控制部11的位置取得处理部112执行。步骤S12是本公开的位置取得步骤的一例。
接着，在步骤S13中，控制部11取得利用货款。例如控制部11从设施终端2取得用户利用设施终端2而下单的饮食物的信息并计算合计的利用货款。再有，控制部11可以从设施终端2取得在设施终端2中计算的利用货款的信息。
接着，在步骤S14中，控制部11将前述终端ID与前述利用货款相关联地存储在存储部12中。具体而言，控制部11将终端ID与利用货款彼此相关联地注册于终端信息D2（参照图4）。步骤S14的处理由控制部11的关联处理部113执行。步骤S14是本公开的关联步骤的一例。
接着，在步骤S15中，控制部11判定用户（用户终端3）是否退出规定区域AR。规定区域AR被设定为例如饮食店SH的店内全体（区域AR1）（参照图2）。在判定为用户终端3退出了规定区域AR的情况下（S15：是），处理转移到步骤S16。另一方面，在判定为用户终端3未退出规定区域AR的情况下（S15：否），处理回到步骤S13。当回到步骤S13时，控制部11取得例如根据追加下单的饮食物而更新的利用货款。
在步骤S16中，控制部11判定用户终端3退出规定区域AR后是否离开规定距离以上。在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上的情况下（S16：是），处理转移到步骤S18。再有，控制部11当检测到用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上时，取得该用户终端3的识别信息（终端ID）。另一方面，在用户终端3退出规定区域AR后未离开规定距离以上的情况下（S16：否），处理转移到步骤S17。
在步骤S17中，控制部11判定用户终端3是否回到规定区域AR。即，控制部11判定在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上之前是否回到规定区域AR。在用户终端3回到规定区域AR的情况下（S17：是），处理转移到步骤S13。当回到步骤S13时，控制部11取得例如根据追加下单的饮食物而更新的利用货款。在用户终端3未回到规定区域AR的情况下（S17：否），处理转移到步骤S16。
在步骤S18中，控制部11执行前述利用货款的结算处理。例如，控制部11取得与步骤S16中所取得的终端ID相关联的用户ID和支付信息（参照图3）以及利用货款（参照图4）来执行该利用货款的结算处理。步骤S15～S18的处理由控制部11的结算处理部116执行。步骤S15～S18是本公开的结算步骤的一例。
根据以上所示的结算支持系统100，在用户暂时退出规定区域AR的情况下不执行结算处理而采取保留状态。然后，在用户退出规定区域AR后离开规定距离以上的情况下执行结算处理。因此，能够防止在用户非意图的定时执行结算处理。此外，能够防止结算处理分为多次。因此，高效率地进行结算处理，由此，能够提高用户的便利性。进而，根据结算支持系统100，能够抑制伴随着多次结算处理的结算支持装置1、设施终端2、用户终端3和结算企业和/或企业家（未图示）的通信次数，从而实现通信业务的减少和计算机资源的有效利用。
结算支持装置1中执行的结算支持处理不限定于图8所示的处理。
图9是示出前述结算支持处理的另一例的流程图。在图9所示的结算支持处理中，向图8所示的结算支持处理追加步骤S21。
例如，如图9所示，在步骤S16中，在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上的情况下（S16：是），处理转移到步骤S21。
在步骤S21中，控制部11判定用户是否在使用用户终端3中。在用户在使用用户终端3中的情况下（S21：是），处理转移到步骤S17。另一方面，在用户未在使用用户终端3中的情况下（S21：否），处理转移到步骤S18。像这样，在用户（用户终端）退出规定区域AR时或退出后，判定为用户正在使用用户终端3（通话等）的情况下（S21：是），即使在用户退出规定区域AR后离开前述规定距离以上的情况下（S16：是），也不进行结算处理。另一方面，在用户（用户终端3）退出规定区域AR时或退出后，判定为用户未使用用户终端3的情况下（S21：否），如果用户退出规定区域AR后离开前述规定距离以上，则进行结算处理（S18）。步骤S21的处理由控制部11的判定处理部114执行。
图10是示出前述结算支持处理的另一例的流程图。在图10所示的结算支持处理中，向图8所示的结算支持处理追加步骤S31。
例如，如图10所示，在步骤S16中，在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上的情况下（S16：是），处理转移到步骤S31。
在步骤S31中，控制部11判定用户终端3的移动方向是否为规定方向。在此，前述规定方向是朝向用户在饮食店SH的店内暂时地利用的场所的方向，例如是朝向洗手间、吸烟处等的方向。在用户终端3的移动方向为前述规定方向的情况下（S31：是），处理转移到步骤S17。另一方面，在用户终端3的移动方向不是规定方向的情况下（S31：否），处理转移到步骤S18。像这样，在判定为用户（用户终端）沿规定方向移动的情况下（S31：是），即使在用户退出规定区域AR后离开前述规定距离以上的情况下（S16：是），也不进行结算处理。另一方面，在判定为用户（用户终端3）沿与前述规定方向不同的方向（例如出入口）移动的情况下（S31：否），如果用户退出规定区域AR后离开前述规定距离以上，则进行结算处理（S18）。步骤S31的处理由控制部11的移动方向取得处理部115和结算处理部116执行。
本公开的结算支持系统可以是以下所示的实施方式。作为其他的实施方式，结算支持系统100在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上的情况下并且在用户终端3离开前述规定距离以上后经过规定时间的情况下，执行前述利用货款的结算处理。换言之，结算支持系统100即使在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上的情况下，在用户终端3离开前述规定距离以上后未经过规定时间的情况下，不执行前述利用货款的结算处理。前述规定时间被设定为能够判断用户暂时在离席中的程度的时间。例如，前述规定时间被设定为30分钟。
图11是示出前述结算支持处理的另一例的流程图。在图11所示的结算支持处理中，向图8所示的结算支持处理追加步骤S41。
例如，如图11所示，在步骤S16中，在用户终端3退出规定区域AR后离开规定距离以上的情况下（S16：是），处理转移到步骤S41。
在步骤S41中，控制部11判定用户终端3离开前述规定距离以上后是否经过了规定时间。在用户终端3退出规定区域AR后经过了规定时间的情况下（S41：是），处理转移到步骤S18。另一方面，在用户终端3离开前述规定距离以上后未经过规定时间的情况下（S41：否），处理转移到步骤S17。
例如，在用户E在桌台T7中食用下单品中用户终端3E接收到电话的来电的情况下，用户E中断用餐而暂时从区域AR1（店内）退出（离店）。在此，假定用户E从区域AR1离开规定距离（L0）以上。控制部11记录用户E从区域AR1离开规定距离（L0）以上的时刻，开始时间的测量。在从前述时刻起经过前述规定时间（例如30分钟）之前用户E结束通话并回到店内时，控制部11结束时间的测量。在该情况下，由于用户终端3离开规定距离（L0）以上后未经过前述规定时间，所以结算处理部116针对至今为止下单的饮食物的利用货款不进行结算处理而采取保留状态。之后，在用户E回到桌台T7再开始下单的情况下，控制部11从设施终端2取得下单品的信息并更新利用货款。之后，当用户E结束用餐而退出区域AR1（店内）（离店）并从区域AR1离开规定距离（L0）以上后经过前述规定时间（例如30分钟）时，控制部11针对更新的利用货款执行结算处理。
再有，作为其他的实施方式，控制部11也可以采用如下的结构，即：即使在用户终端3退出规定区域AR后未离开规定距离以上的情况下，在用户终端3退出规定区域AR后经过了规定时间的情况下，也执行前述利用货款的结算处理。
应当理解，本文的实施例是说明性的而不是限制性的，因为本公开的范围由所附权利要求而不是由其之前的说明书限定，并且落入权利要求的范围或边界、或其这样的范围和边界的等同物之内的所有改变旨在由权利要求所包含。

Claims (12)

1.一种结算支持系统，其中，具备：
终端取得处理部，取得进入设施的用户的用户终端的识别信息；
位置取得处理部，取得所述用户终端的位置信息；
关联处理部，将由所述终端取得处理部取得的所述识别信息与所述用户的所述设施的利用货款相关联地存储在存储部中；以及
结算处理部，能在所述用户终端退出所述设施的规定区域后离开规定距离以上的情况下执行所述利用货款的结算处理。
2.根据权利要求1所述的结算支持系统，其中，所述结算处理部在所述用户终端退出所述规定区域后未离开所述规定距离以上的情况下不执行所述结算处理，在所述用户终端退出所述规定区域后离开所述规定距离以上的情况下执行所述结算处理。
3.根据权利要求1所述的结算支持系统，其中，还具备判定所述用户终端是否在由所述用户使用中的判定处理部，
所述结算处理部在所述用户终端退出所述规定区域后离开所述规定距离以上的情况下并且在所述用户终端在使用中的情况下，不执行所述结算处理。
4.根据权利要求3所述的结算支持系统，其中，所述判定处理部判定所述用户是否在通过所述用户终端进行通话中、或所述用户是否在通过所述用户终端进行邮件操作中、或所述用户是否在通过所述用户终端进行WEB检索的操作中。
5.根据权利要求1所述的结算支持系统，其中，还具备取得所述用户终端的移动方向的移动方向取得处理部，
所述结算处理部在所述用户终端退出所述规定区域后离开所述规定距离以上的情况下并且在所述用户终端沿规定方向移动的情况下，不执行所述结算处理。
6.根据权利要求5所述的结算支持系统，其中，所述移动方向取得处理部基于所述用户终端的位置信息来取得所述用户从所述用户利用的桌台离开而移动的方向。
7.根据权利要求1所述的结算支持系统，其中，所述结算处理部在所述用户终端退出所述规定区域后离开所述规定距离以上的情况下并且在所述用户终端退出所述规定区域后离开所述规定距离以上后经过了规定时间的情况下，执行所述结算处理。
8.根据权利要求1～7中的任意一项所述的结算支持系统，其中，还具备通知处理部，所述通知处理部在所述用户终端退出所述规定区域的情况下将表示所述结算处理预告的预告消息发送到所述用户终端，在所述结算处理完成的情况下将表示所述结算处理完成的完成消息发送到所述用户终端。
9.根据权利要求8所述的结算支持系统，其中，所述通知处理部在所述用户终端退出所述规定区域后离开第一特定距离以上的情况下发送第一预告消息，在所述用户终端退出所述规定区域后离开第二特定距离以上的情况下发送第二预告消息。
10.根据权利要求9所述的结算支持系统，其中，所述第一预告消息是示出所述利用货款的消息，所述第二预告消息是示出进行所述利用货款的结算处理的消息。
11.一种结算支持方法，其中，通过一个或多个处理器执行如下步骤：
终端取得步骤，其中取得进入设施的用户的用户终端的识别信息；
位置取得步骤，其中取得所述用户终端的位置信息；
关联步骤，其中将通过所述终端取得步骤取得的所述识别信息与所述用户的所述设施的利用货款相关联地存储在存储部中；以及
结算步骤，能在所述用户终端退出所述设施的规定区域后离开规定距离以上的情况下执行所述利用货款的结算处理。
12.一种计算机可读记录介质，其中，记录用于使一个或多个处理器执行如下步骤的结算支持程序：
终端取得步骤，其中取得进入设施的用户的用户终端的识别信息；
位置取得步骤，其中取得所述用户终端的位置信息；
关联步骤，其中将通过所述终端取得步骤取得的所述识别信息与所述用户的所述设施的利用货款相关联地存储在存储部中；以及
结算步骤，能在所述用户终端退出所述设施的规定区域后离开规定距离以上的情况下执行所述利用货款的结算处理。
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