KR20180041372A - Ai 서버의 채팅 서비스 방법 및 이를 수행하는 ai 서버 - Google Patents

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Abstract

이하의 실시예는 AI 서버 및 AI 서버에서 제공되는 채팅 서비스 방법에 관한 것이다. 실시예에 따른 AI 서버의 채팅 서비스 방법은 사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지하는 단계; 텍스트의 내용을 분석하는 단계; 및 분석 결과 및 미리 저장된 사용자의 사용자 성향에 기초하여 채팅창으로 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

AI 서버의 채팅 서비스 방법 및 이를 수행하는 AI 서버{Chatting Service Method of AI Server And AI Server of Thereof}
이하의 실시예는 AI 서버에서 제공되는 채팅 서비스 방법과 이를 수행하는 AI 서버에 관한 것이다.
최근에는, 다양한 분야에서 생활 속의 사물을 유무선 네트워크로 연결하여 정보를 공유하고 제어하는 사물 인터넷(Internet of Things, IoT) 기술이 등장하여 주목 받고 있다.
이러한 홈 디바이스들은 스마트폰의 IoT 앱을 통해서 또는 손으로 직접 컨트롤하며, 아직까지는 홈 디바이스들에 대해서 사용자에게 능동적으로 기기의 제어를 제안하거나, IoT 앱 이외의 방법을 통해 홈 디바이스를 제어하는 데에 한계가 있다.
이와 관련하여 한국등록특허 제10-1630813호의 사물인터넷어플리케이션 기능 제공장치 및 사물인터넷어플리케이션 기능 제공방법에서는, 메시지서비스용 어플리케이션을 이용해서 사물인터넷기기의 데이터를 확인하고 사물인터넷기기를 제어하는 방법에 대해 개시하고 있다.
실시예에 따르면, 메시지 어플리케이션을 통해 홈 디바이스들을 제어하되, Text 인식 AI 기술을 제공하는 어플리케이션을 활용하여 사용자와 AI가 대화를 하며, 위치, 시간, 이용패턴, 스케줄 정보 등에 따라서 사용자에게 푸시(PUSH) 알림으로 기기 제어에 대해서 제안하고 홈 디바이스를 제어하는 방법을 제공하고자 한다.
더불어, 홈 네트워크 서버 이외의 다양한 서비스 서버에서 제공하는 서비스를 메시지 어플리케이션을 통해 제공 받는 방법을 제공하고자 한다.
사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지하는 단계; 상기 텍스트의 내용을 분석하는 단계; 및 상기 분석 결과 및 미리 저장된 상기 사용자의 사용자 성향에 기초하여 상기 채팅창으로 상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계를 포함하는, AI 서버의 채팅 서비스 방법이 제공될 수 있다.
상기 서버가 홈 네트워크 서버인 경우, 상기 텍스트의 내용을 분석하는 단계는, 상기 텍스트를 분석하여 상기 홈 네트워크 서버와 연결된 홈 디바이스의 명칭과 동작을 포함하는 제어 명령을 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는, 상기 분석 결과에 포함되는 상기 제어 명령에 대한 수행 결과를 상기 안내 메시지로 출력하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 서버가 홈 네트워크 서버인 경우, 상기 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 중 적어도 하나의 정보 기초하여 홈 디바이스의 제어를 추천하는 선 안내 메시지를 상기 서버로부터 수신하는 단계; 및 상기 선 안내 메시지를 상기 채팅창으로 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 분석하는 단계는, 상기 텍스트의 내용이 상기 추천된 홈 디바이스의 제어를 승인하는 것인지 여부를 판단하는 단계를 포함하고, 상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는, 상기 추천된 홈 디바이스의 제어 결과를 나타내는 텍스트 메시지 및 이미지 메시지 중 적어도 하나를 상기 채팅방에 출력하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는, 상기 사용자 성향에 기초하여 상기 안내 메시지의 대화체를 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 안내 메시지에 대응하여 상기 사용자의 응답 메시지를 수신하는 단계; 상기 응답 메시지에 포함되는 응답 텍스트를 분석하는 단계; 및 상기 응답 텍스트의 분석 결과에 대응하는 상기 사용자의 만족도를 누적하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 서버가 컨텐츠 추천 서버인 경우, 상기 텍스트의 내용을 분석하는 단계는, 상기 텍스트를 분석하여 상기 사용자에 컨텐츠 추천이 필요한 상황인지 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는, 상기 단말의 시간 정보 및 위치 정보에 기초하여, 상기 사용자가 컨텐츠 시청이 가능한 상황인지를 간접적으로 확인(confirm)하는 확인 메시지를 상기 채팅방에 표시하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 사용자로부터 상기 확인 메시지에 대한 응답 메시지를 수신하는 단계; 상기 응답 메시지가 상기 컨텐츠 시청이 가능한 상황임을 나타내는 경우, 상기 컨텐츠 추천 서버를 통해 상기 사용자의 구매 이력을 조회하는 단계; 및 상기 구매 이력에 기초하여 추천 컨텐츠를 포함하는 상기 안내 메시지를 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 서버가 통신사 서버인 경우, 상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는, 상기 통신사 서버를 통해 상기 사용자의 통신 사용량을 조회하는 단계; 및 상기 통신 사용량에 기초하여 추천 상품을 포함하는 상기 안내 메시지를 출력하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 서버가 통신사 서버인 경우, 상기 단말의 통신 사용량의 소진 및 통신 납부 요금 발생을 포함하여 적어도 하나의 통신사 이슈가 발생하는 경우, 상기 통신사 이슈의 알림을 위한 선 안내 메시지를 상기 서버로부터 수신하는 단계; 및 상기 선 안내 메시지를 상기 채팅창으로 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
AI 서버에 있어서, 채팅 서비스를 위한 프로그램을 저장하는 메모리; 및 상기 프로그램을 실행하기 위한 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지하고, 상기 텍스트의 내용을 분석하여, 상기 분석 결과 및 미리 저장된 상기 사용자의 사용자 성향에 기초하여 상기 채팅창으로 상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는, AI 서버가 제공될 수 있다.
채팅 어플리케이션에 있어서, 상기 채팅 어플리케이션은 단말의 메모리에 저장되고, 프로세서에 의해 실행되며, 상기 채팅 어플리케이션은, AI 서버로부터 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 중 적어도 하나의 정보에 기초하여 연동 서비스를 추천하는 선 안내 메시지를 수신하는 단계; 사용자로부터 상기 채팅 어플리케이션의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 상기 AI 서버로 전송하는 단계; 상기 텍스트에 대한 분석 결과 및 미리 저장된 상기 사용자의 사용자 성향에 기초하여 생성된 상기 연동 서비스의 실행 여부에 대한 안내 메시지를 수신하는 단계; 및 상기 안내 메시지를 상기 채팅창으로 출력하는 단계를 실행하는, 채팅 어플리케이션이 제공될 수 있다.
실시예에 따르면, 메시지 어플리케이션을 통해 홈 디바이스들을 제어하되, Text 인식 AI 기술을 제공하는 어플리케이션을 활용하여 사용자와 AI가 대화를 하며, 위치, 시간, 이용패턴, 스케줄 정보 등에 따라서 사용자에게 푸시(PUSH) 알림으로 기기 제어에 대해서 제안하고 홈 디바이스를 제어하는 방법을 통해 편리함과 안정성을 제공할 수 있다.
예를 들어, 가스밸브와 창문을 열어 놓고 사용자가 집밖을 벗어나는 경우에 휴대폰 GPS 정보 등을 이용한 위치 정보를 통해 외출 상태를 인지하고 채팅 어플리케이션을 통해 홈 디바이스를 OFF하겠냐고 제안할 수 있다. 또는, 평일 출근 시간 9시가 지났는데도 홈 디바이스들이 외출모드로 되어있지 않으면 외출 모드를 실행할 것을 채팅 어플리케이션의 푸시 알림을 통해 사용자에게 제안할 수 있다. 이는 사용자가 미처 생각지 못했을 때를 대비하여 집을 안전하게 지켜주며, 대화를 통해 홈 디바이스들을 제어한다는 점에서 텍스트 AI로써의 진화를 도모할 수 있다.
더불어, 홈 네트워크 서버 이외의 다양한 서비스 서버에서 제공하는 서비스를 메시지 어플리케이션을 통해 제공 받는 방법을 제공할 수 있다.
도 1은 일실시예에 있어서, AI 서버에서 수행되는 채팅 서비스 방법에 대한 흐름도이다.
도 2a 내지 도 2c는 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 홈 디바이스를 제어하는 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 컨텐츠 추천을 받는 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 연계된 어플리케이션을 실행시키는 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 5a 내지 도 5c는 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 통신사 서버의 서비스를 제공받는 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 제공하는 AI 서버의 블록도이다.
이하, 본 발명의 실시예에 대해서 첨부된 도면을 참조하여 자세히 설명하도록 한다.
아래 설명하는 실시예들에는 다양한 변경이 가해질 수 있다. 아래 설명하는 실시예들은 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 이들에 대한 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
실시예에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 실시예를 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 명세서에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 실시예가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
또한, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어, 도면 부호에 관계없이 동일한 구성 요소는 동일한 참조 부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다. 실시예를 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 실시예의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
실시예에 따르면, 텍스트 인식 인공 지능 기술을 이용한 메시지 어플리케이션을 통해 사용자와 대화를 하며, 위치, 시간, 이동 패턴, 스케줄 등의 단말에서 획득 가능한 정보에 기초하여 홈 디바이스들을 제어하기를 제안하는 메시지를 출력하고, 채팅 어플리케이션의 채팅창으로 입력되는 텍스트로 홈 디바이스들을 제어할 수 있다.
이를 위해서 채팅 어플리케이션에서 채팅봇 등의 형태로 서비스를 제공하기 위한 AI 서버를 구축할 수 있고, 사용자는 채팅 어플리케이션에서 채팅봇에 대응하는 클론을 추가함으로써 본 발명의 실시예에 따른 채팅 서비스를 제공받을 수 있다.
실시예에서, 사용자로부터 채팅 어플리케이션으로 입력되는 텍스트에 대해 분석하기 위한 고도화된 인공 지능(AI)을 이용하여 홈 네트워크 서버, 컨텐츠 추천 서버, 통신사 서버 등 다양한 서비스 서버의 서비스가 편리성이 높고 능동적인 형태로 제공될 수 있다. 예를 들어, 서비스 서버 각각에 대응하는 클론을 채팅 앱에 추가함으로써 채팅 앱을 통해 서비스 서버 각각의 서비스를 제공받을 수 있다.
도 1은 일실시예에 있어서, AI 서버에서 수행되는 채팅 서비스 방법에 대한 흐름도이다.
일 실시예에서, 서비스 서버에 따라 제공될 수 있는 채팅 서비스 방법에 대해 자세히 설명하도록 한다.
<서비스 서버가 홈 네트워크 서버인 경우>
단계(110)에서 AI 서버는 사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지한다.
실시예에서, 사용자의 채팅 입력에 대응하는 서비스를 검색, 분석함으로써 서비스를 수동적으로 제공할 수 있고, 단말에서 획득할 수 있는 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 등의 다양한 정보를 분석함으로써 사용자에게 적합한 서비스를 추출하여 해당 서비스를 사용자에게 추천할 수 있다.
단계(110)에 앞서, 홈 네트워크 서버에서 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 중 적어도 하나의 정보 기초하여 홈 디바이스의 제어를 추천하는 선 안내 메시지 생성하고, AI 서버는 선 안내 메시지를 서버로부터 수신하여 채팅창에 출력할 수 있다.
예를 들어, 단말에 저장된 스케줄 정보, 위치, 시간 정보 등을 이용하여 외출 모드, 실내 모드 등의 모드 실행을 추천하거나, 홈 디바이스의 전원 제어에 대해 추천할 수 있고, 위치 정보, 날씨 정보 등을 이용하여 보일러 또는 에어컨의 가동을 추천할 수 있다.
이러한 선 안내 메시지에 대한 응답으로 단계(110)에서 사용자의 응답 메시지에 해당하는 텍스트를 감지할 수 있다.
단계(120)에서 AI 서버는, 텍스트의 내용을 분석할 수 있다.
실시예에서, 텍스트의 내용에 선 안내 메시지에 포함되는 홈 디바이스의 제어를 허가하는 명령이 포함하는지 또는 홈 디바이스의 제어를 허가하지 않는 명령을 포함하는지 또는 그 이외의 명령을 포함하는지 텍스트의 내용을 분석할 수 있다.
단계(130)에서, AI 서버는 분석 결과 및 미리 저장된 사용자의 사용자 성향에 기초하여 채팅창으로 AI 서버와 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력한다.
실시예에서, AI 서버는 텍스트의 분석 결과를 서버로 전송할 수 있고, 서버는 분석 결과에 따라 홈 디바이스를 제어하거나 제어하지 않을 수 있다. AI 서버는 서버로부터 홈 디바이스의 제어 결과를 수신할 수 있다.
예를 들어, 텍스트의 분석 결과, 선 안내 메시지에 포함되는 홈 디바이스의 제어를 허가하는 명령이 포함되는 것으로 판단된 경우, AI 서버는 서버로 분석 결과를 전달하고 분석 결과에 대응하여 서버는 선 안내 메시지에 포함되는 홈 디바이스의 제어를 수행할 수 있고, 홈 디바이스의 제어 결과를 AI 서버로 전송하며, AI 서버는 채팅창으로 제어 결과를 포함하는 안내 메시지를 출력할 수 있다.
다른 예를 들어, 텍스트의 분석 결과, 선 안내 메시지에 포함되는 홈 디바이스에 대한 제어를 허가하지 않는 명령이 포함되는 것으로 판단된 경우, AI 서버는 서버로 분석 결과를 전달하고 서버는 분석 결과에 대응하여 홈 디바이스의 제어를 수행하지 않으며, 홈 디바이스의 제어를 수행하지 않았다는 안내 메시지를 AI 서버로 전송할 수 있고, AI 서버는 수신된 안내 메시지를 채팅창으로 출력할 수 있다.
실시예에서, 안내 메시지는 홈 디바이스의 현재 상태를 나타내는 이미지 메시지를 포함할 수 있고, 해당 이미지 메시지는 사용자의 제어 입력을 받을 수 있는 버튼 형태로 제공될 수도 있다.
다른 실시예에 있어서, 단계(110)에서 AI 서버는, 사용자로부터 홈 네트워크 서버의 홈 디바이스들에 대한 제어 명령을 포함하는 텍스트를 감지할 수 있다.
단계(120)에서 AI 서버는, 텍스트의 내용을 분석할 수 있다.
실시예에서, 텍스트의 내용을 분석함으로써 홈 디바이스들의 명칭과 동작을 포함하는 제어 명령을 획득할 수 있다. 예를 들어, 홈 디바이스의 전원에 대한 온오프(On/Off), 모드의 제어 등의 제어 명령을 획득할 수 있다.
AI 서버는 획득한 제어 명령을 서버로 전송할 수 있고, 서버는 수신된 제어 명령에 대응하여 홈 디바이스를 제어할 수 있다.
단계(130)에서 AI 서버는, 서버로부터 홈 디바이스의 제어 명령에 대한 수행 결과를 포함하는 안내 메시지를 수신할 수 있으며, 단말의 채팅창으로 안내 메시지를 출력할 수 있다.
실시예에서, 안내 메시지는 홈 디바이스의 현재 상태를 나타내는 이미지 메시지를 포함할 수 있고, 해당 이미지 메시지는 사용자의 제어 입력을 받을 수 있는 버튼 형태로 제공될 수도 있다.
<서비스 서버가 컨텐츠 추천 서버인 경우>
단계(110)에서 AI 서버는, 사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지한다.
단계(120)에서 AI 서버는, 입력된 텍스트의 내용을 분석한다.
실시예에서, 텍스트의 내용에 대한 분석 결과, 텍스트의 내용이 사용자의 상태, 감정 등을 포함하는 경우, AI 서버는 시간, 위치, 스케줄 정보 등을 종합하여 사용자에 컨텐츠 추천이 필요한 상황인지 판단할 수 있다.
예를 들어, 사용자의 근무 시간에 대응하여 "피곤하다"는 상태의 텍스트가 감지되는 경우, AI 서버는 사용자의 피로 회복을 위한 컨텐츠가 필요한 것으로 판단할 수 있고, 사용자의 근무 시간 이후 사용자의 위치의 이동이 감지되며 "심심하다"는 상태의 텍스트가 감지되는 경우, AI 서버는 사용자에게 재미를 주기 위한 컨텐츠가 필요한 것으로 판단할 수 있다.
단계(130)에서 AI 서버는, 분석 결과 및 미리 저장된 사용자의 사용자 성향에 기초하여 채팅창으로 AI 서버와 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력한다.
실시예에서, AI 서버는 분석 결과 및 단말의 시간 정보 및 위치 정보에 기초하여, 사용자가 컨텐츠 시청이 가능한 상황인지를 간접적으로 확인하기 위한 확인 메시지를 채팅방에 출력할 수 있다. 예를 들어, "많이 바빠" 또는, "퇴근하는 중이야?" 등과 같이 컨텐츠 시청을 위한 시간이 확보되는지에 대해 확인 받기 위한 확인 메시지를 출력할 수 있다.
AI 서버는 확인 메시지에 대한 응답 메시지를 수신하고, 응답 메시지에 포함되는 텍스트가 컨텐츠 시청이 가능한 상황임을 나타내는 경우, 추천 컨텐츠를 검색할 수 있다.
실시예에서, AI 서버는 사용자로부터 입력된 응답 메시지를 통해 컨텐츠의 시청이 가능한 상황임을 확인하여 사용자에게 추천하기 위한 컨텐츠를 검색할 수 있으며 서버는 컨텐츠를 검색할 시, 사용자가 컨텐츠 추천 서버에서 구매한 컨텐츠의 구매 이력 또는 조회 이력에 기초하여 사용자에 대한 추천 컨텐츠를 검색할 수 있다.
실시예에서, AI 서버는 컨텐츠 추천 서버로부터 맞춤형 컨텐츠에 대한 링크 등을 포함하는 안내 메시지를 수신할 수 있으며 채팅창으로 안내 메시지를 출력할 수 있다. 안내 메시지는 추천 컨텐츠에 대한 추천 메시지 및 추천 컨텐츠에 대한 썸네일 등을 포함할 수 있다.
<서비스 서버가 통신사 서버인 경우>
단계(110)에서 AI 서버는 사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지한다.
단계(110)에 앞서, 홈 네트워크 서버에서 단말의 통화 사용량, 데이터 사용량 등의 통신 사용량에 대한 정보에 기초하여 선 안내 메시지 생성하고, AI 서버는 선 안내 메시지를 서버로부터 수신하여 채팅창에 출력할 수 있다. 선 안내 메시지는 예를 들어, 통화 제공량, 데이터 제공량의 소진에 대한 알림 메시지, 월 납부 요금에 대한 안내 메시지 등에 해당할 수 있다.
예를 들어, 선 안내 메시지는 단말의 데이터 제공량의 소진에 대응하여 요금제의 변경 또는 추가 데이터의 구매를 추천하거나, 월 납부 요금에 대한 납부를 안내하거나 단말의 할부의 종료에 대응하여 최신 단말의 구매를 추천하는 메시지를 포함할 수 있다.
이러한 선 안내 메시지에 대한 응답으로, AI 서버는 단계(110)에서 사용자의 응답 메시지에 해당하는 텍스트를 감지할 수 있다.
단계(120)에서 AI 서버는, 텍스트의 내용을 분석할 수 있다.
실시예에서, 선 안내 메시지에 대한 응답으로 사용자로부터 입력된 응답 메시지에 포함되는 텍스트 내용에 대해서 질의, 명령 등을 포함하는지 텍스트의 내용을 분석할 수 있다.
단계(130)에서, AI 서버는 분석 결과 및 미리 저장된 사용자의 사용자 성향에 기초하여 채팅창으로 AI 서버와 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력한다.
실시예에서, AI 서버는 텍스트의 분석 결과를 서버로 전송할 수 있고, 서버는 분석 결과에 따라 안내 메시지를 생성할 수 있다. AI 서버는 서버로부터 홈 디바이스의 제어 결과를 수신할 수 있다.
예를 들어, 텍스트의 분석 결과, 선 안내 메시지에 포함되는 월 납부 요금에 대한 질의가 포함되는 것으로 판단된 경우, AI 서버는 서버로 분석 결과를 전달하고 분석 결과에 대응하여 서버는 사용자의 상세한 통신 사용량을 조회하여, 상세 통신 사용량에 대한 내역을 포함하는 안내 메시지를 AI 서버로 전송하며, AI 서버는 채팅창으로 안내 메시지를 출력할 수 있다.
다른 예를 들어, 텍스트의 분석 결과, 선 안내 메시지에 포함되는 요금제의 변경 추천에 대한 질의가 포함되는 것으로 판단된 경우, 서버는 분석 결과에 대응하여 사용자의 통신 사용량을 조회하고, 통신 사용량에 기초하여 추천 상품을 포함하는 안내 메시지를 AI 서버로 전송하며, AI 서버는 채팅창으로 안내 메시지를 출력할 수 있다.
일 실시예에서, AI 서버는 단계(110)에서 서버로 통신 사용량을 문의하는 텍스트를 감지하고, 단계(120)에서 텍스트의 내용을 분석할 수 있다.
단계(130)에서 AI 서버는, 사용자의 통신 사용량에 대한 정보를 포함하는 안내 메시지를 채팅창으로 출력할 수 있다.
실시예에서, AI 서버는 텍스트의 내용을 분석하여 분석 결과를 서버로 전송하고, 사용자의 통신 사용량, 예를 들어 전화, 메시지, 데이터 등을 포함하는 안내 메시지를 서버로부터 수신하여 채팅창으로 해당 안내 메시지를 출력할 수 있다.
실시예에서, 응답 메시지에 포함되는 응답 텍스트를 분석하고, 응답 텍스트의 분석 결과에 대응하는 사용자의 만족도를 누적하여 사용자의 채팅 입력에 대한 안내 메시지를 다양화하고, 데이터베이스를 진화시킬 수 있다.
상기에 설명한 실시예들에 있어서, 단계(130)에서 안내 메시지를 출력하기 위해, 사용자 성향에 따라 안내 메시지에 대한 대화체가 미리 설정될 수 있다. 예를 들어, 친구, 여자 친구, 아내, 부하직원 등 중 어느 하나의 대상을 이용하는 대화체가 설정될 수 있다. 사용자 성향은 대화체 자체를 의미하거나 대화체를 도출하기 위해 이용되는 사용자의 입력 텍스트의 누적 정보 등을 의미할 수 있다.
실시예에서, 사용자 성향은 대화체를 설정하기 위한 정보 이외에, 혹은 사용자의 생활 패턴 등을 파악한 정보에 해당할 수 있다.
AI 서버는, 통화 이력, 채팅 이력 등을 분석하여 사용자 성향을 분석할 수도 있다. 예를 들어, 통화, 채팅 이력이 집중되어 있는 시간을 판단하여, 사용자의 성향을 파악할 수 있다. 오전 이른 시간에 통화, 채팅 이력이 집중되어 있는 사람의 사용자 성향에 기초하여 통화, 채팅 이력이 시작되는 시간에 홈 네트워크에 연결되는 홈 디바이스들의 제어를 추천하는 안내 메시지를 출력할 수 있다. 다른 예로, 야간 시간대에 통화량이 많은 사용자의 성향에 기초하여, 야간 시간 대에 할인률이 높은 요금제를 추천하는 안내 메시지를 출력할 수 있다.
도 2a 내지 도 2c는 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 홈 디바이스를 제어하는 실시예를 설명하기 위한 도면이다. 실시예들은, 채팅 어플리케이션에서 홈 디바이스 제어를 위한 "U+ 도우미"의 클론을 추가함으로써 제공될 수 있는 실시예들에 관한 것이다.
실시예에서, 도 2a는 단말의 위치 정보, 시간 정보 및 스케줄 정보 등을 이용한 모드 제어를 위한 선 알림 메시지에 관한 것이다. 해당 실시예에서 "아내"의 대화체로 채팅 서비스가 제공될 수 있다.
AI 서버는 단말의 실시간 위치 변화와 저장되어 있는 스케줄 정보를 인식하여 외출 모드의 동작을 추천하는 선 알림 메시지(201)를 채팅창으로 출력할 수 있다. 선 알림 메시지(201)는 현재 단말의 위치가 외부에서 실시간으로 변하고 있으며, 스케줄 정보 내에 출근 시간 또는 근무 시간에 해당하는 경우, 홈 디바이스들을 외출 모드로 제어하기를 추천하는 내용을 포함할 수 있다.
선 알림 메시지(201)에 대한 응답으로 입력되는 사용자 입력 텍스트(202)에 외출 모드로의 제어를 허가하는 텍스트가 포함되는 것으로 분석되는 경우, AI 서버는 사용자 입력 텍스트(202)의 분석 결과를 서버로 전송하고, 제어 결과에 대한 안내 메시지를 채팅창으로 출력할 수 있다. 예를 들어, 외출 모드로의 제어를 실행하겠다는 텍스트 메시지(203) 및 외출 모드의 현재 상태를 나타내는 이미지 메시지(204) 중 적어도 하나를 채팅창으로 출력할 수 있다.
실시예에서, 도 2b는 사용자의 스케줄 정보 및 시간 정보를 인식하여 홈 디바이스의 제어를 추천하는 선 알림 메시지(211)를 채팅창으로 출력할 수 있다. 여기서 선 알림 메시지(211)는 미리 설정된 사용자 성향에 기초하여 "비서"의 대화체로 채팅 서비스가 제공될 수 있다
예를 들어, 선 알림 메시지(211)는 현재 시간이 스케줄 정보 내에 취침 시간으로 판단되는 경우, 전등에 해당하는 홈 디바이스들의 전원을 Off하기를 추천하는 내용을 포함할 수 있다.
이에 대한 응답으로, 사용자 입력 텍스트(211)에 홈 디바이스들의 전원을 Off하는 제어를 허가하는 텍스트가 포함되는 것으로 분석되는 경우, AI 서버는 사용자 입력 텍스트(211)의 분석 결과를 서버로 전송하고, 제어 결과에 대한 안내 메시지를 채팅창으로 출력할 수 있다. 예를 들어, 홈 디바이스들에 대한 제어를 실행하겠다는 텍스트 메시지(213) 및 홈 디바이스들 전체의 일괄적인 현재 상태를 나타내는 이미지 메시지(214) 중 적어도 하나를 채팅창으로 출력할 수 있으며, 이미지 메시지(214)는 사용자의 제어 입력을 받을 수 있는 버튼 형태로 제공될 수도 있다.
실시예에서, 도 2c는 날씨 정보, 시간 정보를 인식하여 홈 디바이스의 제어를 추천하는 실시예에 관한 것이다. 단말은 현재 기온이 기준 온도 보다 낮은 경우, 보일러의 동작을 추천하는 선 알림 메시지(221)를 채팅창으로 출력할 수 있다. 선 알림 메시지(221)는 미리 설정된 사용자 성향에 기초하여 "여자친구"의 대화체로 채팅 서비스가 제공될 수 있다.
예를 들어, 현재 기온이 기준 온도보다 낮으며, 사용자의 스케줄 정보에 기초하여 현재 시간이 퇴근 시간 이후로 판단되는 경우, AI 서버는 보일러를 On으로 제어하기를 추천하는 내용을 포함하는 선 알림 메시지(221)를 채팅창으로 출력할 수 있다.
선 알림 메시지(221)에 대한 응답으로 입력되는 사용자 입력 텍스트(222)에 보일러의 제어를 허가하는 텍스트가 포함되는 것으로 분석되는 경우, AI 서버는 사용자 입력 텍스트(222)의 분석 결과를 서버로 전송하고, 제어 결과에 대한 안내 메시지를 채팅창으로 출력할 수 있다. 예를 들어, 보일러에 대한 제어를 실행하겠다는 텍스트 메시지(223) 및 보일러의 현재 상태를 나타내는 이미지 메시지(224) 중 적어도 하나의 안내 메시지를 채팅창으로 출력할 수 있다. 이 중, 이미지 메시지(224)는 보일러에 대한 제어 입력을 받을 수 있는 버튼 형태로 제공될 수도 있다.
도 3은 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 컨텐츠 추천을 받는 실시예를 설명하기 위한 도면이다. 실시예에서, 채팅창(300)으로 입력되는 사용자 텍스트에 대응하여 제공되는 채팅 서비스 방법의 흐름도를 도시하고 있다.
단계(301)에서 AI 서버는, 사용자로부터 "심심하다"라고 입력된 텍스트를 분석할 수 있다.
단계(302)에서, AI 서버는 단말의 시간 정보 및 위치 정보를 이용하여 사용자로부터 입력된 텍스트에 대한 확인 메시지를 출력할 수 있다. 예를 들어, 현재 시간 정보, 스케줄 정보 및 위치 정보에 기초하여 사용자가 현재 컨텐츠를 시청할 수 있는 상태인지 확인하기 위한 메시지를 출력할 수 있다.
단계(303)에서, 사용자로부터 입력된 텍스트를 단계(301)에서 입력된 텍스트에 적재 및 분석할 수 있다. 예를 들어, 분석 결과를 통해 사용자가 컨텐츠가 시청 가능한 상태임을 확인할 수 있다.
단계(304)에서, AI 서버는 이러한 분석 결과에 더불어 컨텐츠 추천 서버에 기록된 사용자의 컨텐츠 구매 이력 또는 조회 이력을 확인할 수 있으며, 확인된 정보에 기반하여 사용자에게 맞춤형의 추천 컨텐츠를 포함하는 안내 메시지를 제공할 수 있다. 예를 들어, 안내 메시지는 추천 컨텐츠에 대한 추천 메시지 및 추천 컨텐츠에 대한 썸네일 등을 포함할 수 있다.
단계(305)에서, AI 서버는 사용자로부터 입력된 텍스트에 포함되는 추천 컨텐츠에 대한 반응 또는 만족도 등을 저장하고, 사용자에게 제공한 추천 컨텐츠에 대한 적합도 등을 분석할 수 있다.
도 4는 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 연계된 어플리케이션을 실행시키는 실시예를 설명하기 위한 도면이다. 예를 들어, 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보에 기초하여 동영상 재생 어플리케이션, 음악 재생 어플리케이션 등의 실행을 추천할 수 있다.
실시예에서, 선 안내 메시지(401)는 단말의 날씨 정보에 기초하여 동영상 재생 어플리케이션으로 재생 가능한 VOD 리스트를 추천할 수 있다.
AI 서버는 이에 대한 응답으로 입력되는 사용자 입력 텍스트(402)를 분석할 수 있다. 실시예에서, 선 안내 메시지(401)의 추천 VOD 리스트에 대해 재생을 허가하는 내용이 포함되는 경우, 지정되어 있는 동영상 재생 어플리케이션을 통해 VOD 리스트를 제공할 수 있으며, 도시된 실시예와 같이 사용자 입력 텍스트(402)가 선 안내 메시지(401)의 추천 내용을 허가하지 않고 음악 재생을 요청하는 텍스트로 분석되는 경우, AI 서버는 안내 메시지(403)를 통해 음악 재생 어플리케이션의 실행을 안내할 수 있다.
예를 들어, AI 서버는 안내 메시지(403)에 미리 지정된 음악 재생 어플리케이션의 실행을 안내하고, 채팅창으로 입력되는 사용자 입력 텍스트를 통해 단말의 소리의 크기 등을 제어할 수 있음을 안내할 수 있다.
도 5a 내지 도 5c는 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 통해 통신사 서버의 서비스를 제공받는 실시예를 설명하기 위한 도면이다. 실시예에서, 통신사 서버로부터 전송되는 통신사 이슈에 대응하여 선 알림 메시지를 출력하거나, 사용자 입력 텍스트를 분석하여 대응하는 알림 메시지를 출력할 수 있다.
실시예에서, 도 5a에서 AI 서버는 통신사 서버로부터 전송되는 데이터 사용량 초과에 대해 통지하기 위한 선 알림 메시지(501)를 출력한다. AI 서버는 통신사 서버에서 사용자에 할당된 데이터가 모두 소진됨을 안내하기 위한 선 알림 메시지(501)를 채팅창으로 출력할 수 있다. 선 알림 메시지(501)는 현재 날짜가 해당 월에서 어느 지점에 있는지 판단하는 등의 미리 정해진 조건에 따라서 요금제의 변경을 추천하는 내용을 포함할 수 있다.
선 알림 메시지(501)에 대한 응답으로 입력되는 사용자 입력 텍스트(502)에 요금제 변경 추천을 허가하는 텍스트가 포함되는 것으로 분석되는 경우, AI 서버는 사용자 입력 텍스트(502)의 분석 결과를 통신사 서버로 전송하고, 통신사 서버는 사용자의 음성, 메시지, 데이터 등의 사용량을 분석하여 추천 요금제를 AI 서버를 통해 단말로 전송하고, 단말은 추천 요금제에 대한 안내 메시지(503)를 채팅창으로 출력할 수 있다. 예를 들어, 안내 메시지(503)는 통신사 서버의 사용량 분석에 대한 내용을 포함할 수 있다.
실시예에서, 도 5b에서 AI 서버는 통신사 서버로부터 전송되는 월 요금 납부에 대해 안내하기 위한 선 알림 메시지(511)를 출력한다. AI 서버는 통신사 서버에서 월 납부 요금을 안내하기 위한 선 알림 메시지(511)를 채팅창으로 출력할 수 있다. 선 알림 메시지(511)는 월 청구 요금, 납부 날짜 등에 대한 안내 내용을 포함할 수 있다.
응답으로 사용자 입력 텍스트(512)가 입력될 수 있고, 사용자 입력 텍스트(512)에 월 납부 요금에 대한 문의에 대한 텍스트가 포함되는 것으로 분석되는 경우, AI 서버는 사용자 입력 텍스트(512)의 분석 결과를 통신사 서버로 전송하고, 통신사 서버는 사용자의 기본 요금제, 월 할부 요금, 부가 서비스 요금, 휴대폰 소액 결제 요금 등을 세분화하여 분석 결과를 AI 서버로 전송하고, AI 서버는 분석 결과에 대한 안내 메시지(513)를 채팅창으로 출력할 수 있다. 예를 들어, 안내 메시지(513)는 사용자의 상세 사용 요금에 대해서 세분화된 금액에 대한 내용을 포함할 수 있다. 해당 실시예와 관련하여, 사용자는 채팅 어플리케이션을 통해 월 요금 납부에 대해 안내를 받도록 통신사 서버에 미리 설정할 수 있다.
실시예에서, 도 5c에서 AI 서버는 사용자 입력 텍스트(521)에 휴대폰 추천 요청의 내용을 포함하고 있는 경우, 통신사 서버로 해당 내용을 전송하고, 통신사 서버로부터 사용자의 단말 사용 패턴을 확인하고자 하는 확인 메시지(522)를 수신하여 출력할 수 있다. 확인 메시지(522)에 대해 사용자로부터 입력되는 응답 메시지(523)의 내용의 분석 결과에 기초하여 통신사 서버는 사용자의 단말 사용 패턴에 대응하는 휴대폰을 추천하는 안내 메시지(524)를 AI 서버로 전송하고, AI 서버는 안내 메시지(524)를 출력할 수 있다. 예를 들어, 안내 메시지(524)는 휴대폰을 설명하는 텍스트 메시지 및 이미지 메시지를 포함할 수 있다.
도 6은 일실시예에 있어서, 채팅 서비스를 제공하는 AI 서버의 블록도이다. 실시예에 따른 AI 서버(600)는, 채팅 서비스를 제공하기 위해 구축된 서버에 해당할 수 있다. AI 서버(600)는 메모리(610) 및 프로세서(620)를 포함하여 구성될 수 있고, 앞서 도 1 내지 도 5를 통해 설명한 채팅 서비스를 위한 프로그램을 저장 및 실행할 수 있다.
실시예에서, 프로세서(620)는 사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지하고, 텍스트의 내용을 분석하여, 분석 결과 및 미리 저장된 사용자의 사용자 성향에 기초하여 채팅창으로 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력할 수 있다.
예를 들어, 서버가 홈 네트워크 서버인 경우, 텍스트를 분석하여 홈 네트워크 서버와 연결된 홈 디바이스의 명칭과 동작을 포함하는 제어 명령을 획득하고, 홈 네트워크 서버로 제어 명령을 전송하여 제어 결과를 수신하여 제어 결과를 안내 메시지로 출력할 수 있다.
일 실시예에서, 프로세서(620)는 홈 네트워크 서버에서 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 중 적어도 하나의 정보 기초하여 홈 디바이스의 제어를 추천하는 선 안내 메시지를 서버로부터 수신하여 선 안내 메시지를 채팅창으로 출력할 수 있다.
해당 실시예에서, 프로세서(620)는 채팅창으로 입력되는 텍스트를 분석하여 선 안내 메시지에 대한 응답을 확인하여 홈 디바이스의 제어 여부를 결정할 수 있다. 예를 들어, 텍스트의 내용이 추천된 홈 디바이스의 제어를 승인하는 것인지 여부를 판단하고, 홈 디바이스의 제어 여부를 홈 네트워크 서버로 전송한 후, 홈 디바이스의 제어 결과를 홈 네트워크 서버로부터 수신하면 추천된 홈 디바이스의 제어 결과를 나타내는 텍스트 메시지 및 이미지 메시지 중 적어도 하나를 채팅방에 표시할 수 있다.
다른 예에 있어서, 서버가 컨텐츠 추천 서버인 경우, 텍스트를 분석하여 상기 사용자에 컨텐츠 추천이 필요한 상황인지 판단하고, 단말의 시간 정보 및 위치 정보에 기초하여, 사용자가 컨텐츠 시청이 가능한 상황인지를 간접적으로 확인하는 확인 메시지를 상기 채팅방에 표시할 수 있다. 확인 메시지에 대한 응답 메시지를 수신하면 응답 메시지의 텍스트를 분석하고, 응답 메시지가 컨텐츠 시청이 가능한 상황임을 나타내는 경우, 컨텐츠 추천 서버를 통해 사용자의 구매 이력 또는 조회 이력을 조회하고, 이에 기초하여 추천 컨텐츠를 포함하는 안내 메시지를 출력할 수 있다.
서버가 통신사 서버인 경우, 프로세서(620)는, 홈 네트워크 서버에서 단말의 통화 사용량, 데이터 사용량 등의 통신 사용량에 대한 정보에 기초하여 선 안내 메시지 생성하고, AI 서버는 선 안내 메시지를 서버로부터 수신하여 채팅창에 출력할 수 있다. 선 안내 메시지는 예를 들어, 통화 제공량, 데이터 제공량의 소진에 대한 알림 메시지, 월 납부 요금에 대한 안내 메시지 등에 해당할 수 있다.
이러한 선 안내 메시지에 대한 응답으로, AI 서버는 사용자의 응답 메시지에 해당하는 텍스트를 감지할 수 있다. 프로세서(620)는 응답 메시지에 포함되는 텍스트에 대응하여 통신사 서버를 통해 사용자의 통신 사용량을 조회하고, 통신 사용량에 기초하여 추천 상품을 포함하는 안내 메시지를 출력할 수 있다.
상기에 설명한 실시예들에 있어서, 안내 메시지를 출력하기 위해, 사용자 성향에 따라 안내 메시지에 대한 대화체가 미리 설정될 수 있다. 예를 들어, 친구, 여자 친구, 아내, 부하직원 등 중 어느 하나의 대상을 이용하는 대화체가 설정될 수 있다. 사용자 성향은 대화체 자체를 의미하거나 대화체를 도출하기 위해 이용되는 사용자의 입력 텍스트의 누적 정보 등을 의미할 수 있다.
이상에서 설명된 실시예들은 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치, 방법 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 비록 한정된 도면에 의해 실시예들이 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다. 그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (21)

  1. 사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지하는 단계;
    상기 텍스트의 내용을 분석하는 단계; 및
    상기 분석 결과 및 미리 저장된 상기 사용자의 사용자 성향에 기초하여 상기 채팅창으로 상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 서버가 홈 네트워크 서버인 경우,
    상기 텍스트의 내용을 분석하는 단계는,
    상기 텍스트를 분석하여 상기 홈 네트워크 서버와 연결된 홈 디바이스의 명칭과 동작을 포함하는 제어 명령을 획득하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는,
    상기 분석 결과에 포함되는 상기 제어 명령에 대한 수행 결과를 상기 안내 메시지로 출력하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 서버가 홈 네트워크 서버인 경우,
    상기 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 중 적어도 하나의 정보 기초하여 홈 디바이스의 제어를 추천하는 선 안내 메시지를 상기 서버로부터 수신하는 단계; 및
    상기 선 안내 메시지를 상기 채팅창으로 출력하는 단계
    를 더 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 분석하는 단계는
    상기 텍스트의 내용이 상기 추천된 홈 디바이스의 제어를 승인하는 것인지 여부를 판단하는 단계
    를 포함하고,
    상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는,
    상기 추천된 홈 디바이스의 제어 결과를 나타내는 텍스트 메시지 및 이미지 메시지 중 적어도 하나를 상기 채팅방에 출력하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는,
    상기 사용자 성향에 기초하여 상기 안내 메시지의 대화체를 결정하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 안내 메시지에 대응하여 상기 사용자의 응답 메시지를 수신하는 단계;
    상기 응답 메시지에 포함되는 응답 텍스트를 분석하는 단계; 및
    상기 응답 텍스트의 분석 결과에 대응하는 상기 사용자의 만족도를 누적하는 단계
    를 더 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 서버가 컨텐츠 추천 서버인 경우,
    상기 텍스트의 내용을 분석하는 단계는,
    상기 텍스트를 분석하여 상기 사용자에 컨텐츠 추천이 필요한 상황인지 판단하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는,
    상기 단말의 시간 정보 및 위치 정보에 기초하여, 상기 사용자가 컨텐츠 시청이 가능한 상황인지를 간접적으로 확인(confirm)하는 확인 메시지를 상기 채팅방에 표시하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 사용자로부터 상기 확인 메시지에 대한 응답 메시지를 수신하는 단계;
    상기 응답 메시지가 상기 컨텐츠 시청이 가능한 상황임을 나타내는 경우, 상기 컨텐츠 추천 서버를 통해 상기 사용자의 구매 이력을 조회하는 단계; 및
    상기 구매 이력에 기초하여 추천 컨텐츠를 포함하는 상기 안내 메시지를 출력하는 단계
    를 더 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 서버가 통신사 서버인 경우,
    상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는 단계는,
    상기 통신사 서버를 통해 상기 사용자의 통신 사용량을 조회하는 단계; 및
    상기 통신 사용량에 기초하여 추천 상품을 포함하는 상기 안내 메시지를 출력하는 단계
    를 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 서버가 통신사 서버인 경우,
    상기 단말의 통신 사용량의 소진 및 통신 납부 요금 발생을 포함하여 적어도 하나의 통신사 이슈가 발생하는 경우, 상기 통신사 이슈의 알림을 위한 선 안내 메시지를 상기 서버로부터 수신하는 단계; 및
    상기 선 안내 메시지를 상기 채팅창으로 출력하는 단계
    를 더 포함하는,
    AI 서버의 채팅 서비스 방법.
  13. 하드웨어와 결합되어 제1항 내지 제12항 중 어느 하나의 항의 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
  14. AI 서버에 있어서,
    채팅 서비스를 위한 프로그램을 저장하는 메모리; 및
    상기 프로그램을 실행하기 위한 프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는,
    사용자로부터 단말에 설치된 채팅앱의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 감지하고,
    상기 텍스트의 내용을 분석하여, 상기 분석 결과 및 미리 저장된 상기 사용자의 사용자 성향에 기초하여 상기 채팅창으로 상기 단말과 연동된 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 안내 메시지를 출력하는,
    AI 서버.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 서버가 홈 네트워크 서버인 경우,
    상기 텍스트를 분석하여 상기 홈 네트워크 서버와 연결된 홈 디바이스의 명칭과 동작을 포함하는 제어 명령을 획득하는,
    AI 서버.
  16. 제14항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 사용자 성향에 기초하여 상기 안내 메시지의 대화체를 결정하는,
    AI 서버.
  17. 제14항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 서버가 홈 네트워크 서버인 경우,
    상기 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 중 적어도 하나의 정보 기초하여 홈 디바이스의 제어를 추천하는 선 안내 메시지를 상기 서버로부터 수신하여 상기 선 안내 메시지를 상기 채팅창으로 출력하는,
    AI 서버.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 텍스트의 내용이 상기 추천된 홈 디바이스의 제어를 승인하는 것인지 여부를 판단하고,
    상기 추천된 홈 디바이스의 제어 결과를 나타내는 텍스트 메시지 및 이미지 메시지 중 적어도 하나를 상기 채팅방에 표시하는,
    AI 서버.
  19. 제14항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 서버가 컨텐츠 추천 서버인 경우,
    상기 텍스트를 분석하여 상기 사용자에 컨텐츠 추천이 필요한 상황인지 판단하고,
    상기 단말의 시간 정보 및 위치 정보에 기초하여, 상기 사용자가 컨텐츠 시청이 가능한 상황인지를 간접적으로 확인(confirm)하는 확인 메시지를 상기 채팅방에 표시하는,
    AI 서버.
  20. 제14항에 있어서,
    상기 프로세서는,
    상기 서버가 통신사 서버인 경우,
    상기 통신사 서버를 통해 상기 사용자의 통신 사용량을 조회하고,
    상기 통신 사용량에 기초하여 추천 상품을 포함하는 상기 안내 메시지를 출력하는,
    AI 서버.
  21. 채팅 어플리케이션에 있어서,
    상기 채팅 어플리케이션은 단말의 메모리에 저장되고, 프로세서에 의해 실행되며,
    상기 채팅 어플리케이션은,
    AI 서버로부터 단말의 위치 정보, 스케줄 정보, 날씨 정보 및 시간 정보 중 적어도 하나의 정보에 기초하여 연동 서비스를 추천하는 선 안내 메시지를 수신하는 단계;
    사용자로부터 상기 채팅 어플리케이션의 채팅창으로 입력되는 텍스트를 상기 AI 서버로 전송하는 단계;
    상기 텍스트에 대한 분석 결과 및 미리 저장된 상기 사용자의 사용자 성향에 기초하여 생성된 상기 연동 서비스의 실행 여부에 대한 안내 메시지를 수신하는 단계; 및
    상기 안내 메시지를 상기 채팅창으로 출력하는 단계
    를 실행하는,
    채팅 어플리케이션.
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