KR20170124194A - 여행정보 제공서비스방법 및 프로그램 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 여행정보 제공서비스방법 및 프로그램에 관한 것이다.
본 발명의 일실시예에 따른 여행정보 제공서비스방법은, 서비스서버가 사용자 클라이언트로부터 여행정보 제공서비스 요청을 수신하는 단계(S100); 사용자 클라이언트에 의해 사용자로부터 선택된 특정한 메신저정보를 수신하는 단계(S200); 상기 클라이언트의 사용자의 조건에 부합하는 가이드 클라이언트 또는 챗봇을 선택하는 단계(S300); 특정한 가이드 클라이언트 또는 챗봇과 사용자 클라이언트 간의 채팅을 연계하는 단계(S400);를 포함한다.

Description

여행정보 제공서비스방법 및 프로그램 {METHOD AND PROGRAM FOR PROVIDING TRAVEL INFORMATION}
본 발명은 여행정보 제공서비스방법에 관한 것으로, 보다 자세하게는 여행자들이 필요한 정보를 간편하고 저렴하게 제공받거나, 원하는 여행상품을 간편하게 탐색할 수 있는 방법 및 프로그램에 관한 것이다.
여행자들은 여행을 하는 과정에서 여행에 대한 정보를 필요한 경우가 있다. 여행자들이 온라인 검색을 통해 원하는 정보를 탐색할 수도 있으나, 블로그 등에는 광고글도 다수 존재하여 정확한 정보를 획득하기 어려울 수 있다. 또한, 관광안내소로부터 멀리 떨어진 지역에서는 여행정보를 직접 물어보고 획득하기도 어렵다. 이러한 경우에 여행자들이 사용하는 메신저 어플리케이션을 통해 간편하게 여행정보를 물어보고 획득할 수 있는 서비스가 필요하다.
또한, 여행 중에 여행상품의 탐색과 구입도 어려울 수 있다. 특히, 자유여행을 하는 경우에 공백시간이 생기면 적절한 대책을 찾기 어려울 수 있다. 이러한 경우에 여행자에게 적합한 여행상품을 탐색하여 주고, 쉽게 구입할 수 있도록 도와주는 서비스가 필요하다.
여행자(즉, 사용자)가 사용하는 메신저 어플리케이션을 이용하여 간편하게 여행정보 또는 여행상품을 제공받을 수 있는, 여행정보 제공서비스방법 및 프로그램을 제공하고자 한다.
본 발명의 일실시예에 따른 여행정보 제공서비스방법은, 서비스서버가 사용자 클라이언트로부터 여행정보 제공서비스 요청을 수신하는 단계; 사용자 클라이언트에 의해 사용자로부터 선택된 특정한 메신저정보를 수신하는 단계; 상기 클라이언트의 사용자의 조건에 부합하는 가이드 클라이언트 또는 챗봇을 선택하는 단계; 및 특정한 가이드 클라이언트 또는 챗봇과 사용자 클라이언트 간의 채팅을 연계하는 단계;를 포함한다.
또한, 사용자 클라이언트와의 채팅내용을 누적하여 여행 관련 빅데이터를 구축하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
상기와 같은 본 발명에 따르면, 아래와 같은 다양한 효과들을 가진다.
첫째, 사용자(즉, 여행자)는 온라인 채팅을 통해 특정 지역을 잘 아는 가이드로부터 원하는 여행정보를 쉽게 획득할 수 있다. 이를 통해, 여행자는 여행 중에 여행정보 획득을 위해 낭비하는 시간을 줄일 수 있다.
둘째, 서비스업체는 챗봇이나 일반인 가이드를 이용함에 따라 많은 여행자에게 동시에 가이드 서비스 및 여행 상품 추천/판매를 제공할 수 있는 효과가 있다.
셋째, 특정 지역에 대해 잘 알고 있는 일반인이나 특정기간 동안 교육을 이수한 일반인이 본인이 보유한 이동단말기 내의 메신저 어플리케이션을 통해 가이드 서비스를 제공할 수 있으므로, 장소 또는 시간에 구애받지 않고 부업으로 수행할 수 있다. 또한, 특정 지역의 일반인이 여행자에게 본인이 아는 여행정보를 제공함에 따라 공유경제를 구현할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 여행정보 제공서비스방법에 대한 순서도이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 여행정보 제공서비스의 수익 메커니즘을 나타낸 예시도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따라 메신저 어플케이션을 통해 여행정보 또는 여행상품을 제공받는 예시도면이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 게시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 게시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다. 또 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다.
본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다. 명세서에서 사용되는 "포함한다(comprises)" 및/또는 "포함하는(comprising)"은 언급된 구성요소 외에 하나 이상의 다른 구성요소의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들에 따른 여행정보 제공서비스방법 및 이를 이용한 프로그램에 대해 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 여행정보 제공서비스방법에 대한 순서도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 여행정보 제공서비스방법은, 서비스서버가 사용자 클라이언트로부터 여행정보 제공서비스 요청을 수신하는 단계(S100); 사용자 클라이언트에 의해 사용자로부터 선택된 특정한 메신저정보를 수신하는 단계(S200); 상기 클라이언트의 사용자의 조건에 부합하는 가이드 클라이언트 또는 챗봇을 선택하는 단계(S300); 및 특정한 가이드 클라이언트 또는 챗봇과 사용자 클라이언트 간의 채팅을 연계하는 단계(S400);를 포함한다. 본 발명의 일 실시예에 따른 여행정보 제공서비스방법을 순서대로 설명한다.
서비스서버는 사용자 클라이언트로부터 여행정보 제공서비스 요청을 수신한다(S100). 상기 사용자 클라이언트는 여행자에 해당하는 서비스 사용자가 보유한 단말장치를 의미할 수 있다. 사용자 클라이언트가 사용자로부터 여행정보 웹사이트 접속 또는 여행정보 서비스 어플리케이션을 실행하는 입력을 사용자로부터 수신한다. 이 때, 서비스서버는 서비스 웹사이트 접속 또는 서비스 어플리케이션 실행하였음을 수신하여 사용자 클라이언트에 대한 챗봇 실행을 준비할 수 있다.
서비스서버는 사용자 클라이언트에 의해 사용자로부터 선택된 특정한 메신저정보를 수신한다(S200). 사용자 클라이언트에 설치되어 있는 메신저가 제한적일 수 있으므로, 서비스서버는 복수의 메신저와 연결할 수 있도록 API를 구축하여 둘 수 있다. 서비스서버가 사용자 클라이언트에 의해 사용자로부터 선택된 특정한 메신저정보를 수신하면, 서비스 웹사이트 또는 서비스 어플리케이션으로부터 특정한 메신저 어플리케이션으로 연결할 수 있다.
서비스서버가 상기 클라이언트의 사용자의 조건에 부합하는 가이드 클라이언트 또는 챗봇(Chatbot)을 선택한다(S300). 서비스서버가 상기 클라이언트에 사용자로부터 선택된 메신저의 실행을 요청한다. 가이드 클라이언트는 여행정보를 제공할 수 있는 수준을 갖춘 사람의 클라이언트가 해당될 수 있다. 예를 들어, 상기 가이드는 특정한 시간 이상의 가이드 교육을 이수한 사람일 수 있다. 또한, 상기 가이드는 본인이 담당할 수 있는 영역 또는 구역이 정해져 있을 수 있다. 예를 들어, 상기 가이드가 거주함에 따라 잘 파악하고 있는 영역 또는 구역이 배정되어 있을 수 있다. 따라서, 서비스서버는 사용자로부터 입력된 지역범위에 부합하는 가이드를 산출하여 연결할 수 있다. 또한, 서비스서버는 가이드 클라이언트 별로 연결된 사용자 클라이언트 개수를 반영하여 연결대상을 산출할 수 있다.
상기 챗봇은 사용자 클라이언트로부터 입력되는 텍스트를 인식하여 적절한 응답을 사용자 클라이언트로 송신하도록 서비스서버 내에 구현된 소프트웨어 모듈에 해당할 수 있다.
서비스서버가 특정한 가이드 클라이언트 또는 챗봇과 사용자 클라이언트 간의 채팅을 연계한다(S400). 상기 채팅은 텍스트, 음성, 영상 중 적어도 어느 하나 이상을 이용하여 진행될 수 있다. 예를 들어, 사용자 클라이언트가 VR영상의 재생을 제공하는 경우, 서비스서버는 사용자 클라이언트의 문의사항에 대해 VR영상의 형태로 여행정보를 제공하며 채팅을 진행할 수 있다.
또한, 채팅을 수행하는 과정에서, 가이드 클라이언트와 채팅을 수행하는 경우와 챗봇과 채팅을 수행하는 경우에 특화된 수행과정이 추가될 수 있다.
일실시예로, 가이드 클라이언트와 채팅을 수행하는 경우, 서비스서버는 사용자 클라이언트로부터 제공받고자 하는 서비스 형태를 입력받아서, 이에 부합하는 비용을 산출할 수 있다. 예를 들어, 서비스서버는 사용자 클라이언트로부터 사용자가 원하는 시간단위(예를 들어, 1시간 동안, 반나절, 하루종일, 2박3일 등), 응답시간(예를 들어, 질의사항을 입력한 후 응답을 받을 때까지 소요되는 최대시간), 여행정보를 제공받기를 원하는 지역범위(예를 들어, 서울 신촌으로 한정, 서울 서대문구로 한정, 서울 강북 지역, 서울전체 등으로 지역 범위를 세분화)를 수신함에 따라 상이하게 비용을 산출할 수 있다. 또한, 서비스서버는 사용자에 의해 요청된 조건에 부합하는 비용의 결제요청을 사용자 클라이언트로 전송할 수 있다.
챗봇을 선택하는 경우, 서비스서버는 챗봇을 통해 특정한 질의 응답 과정을 거쳐서 사용자가 원하는 여행정보를 인식할 수 있다. 예를 들어, 서비스서버는 챗봇을 통해 사용자 클라이언트로부터 수신된 텍스트 또는 음성 내에서 키워드(Keyword)를 추출하고, 해당 키워드에 대응되는 다음 질문을 전송하여 사용자가 원하는 여행정보를 정확하게 파악하는 과정을 거칠 수 있다. 또한, 예를 들어, 서비스서버는 사용자 클라이언트로부터 원하는 여행정보에 대한 정확한 정보를 획득하기 위해 지도상의 지역을 설정하는 인터페이스 링크를 제공하는 등의 과정을 거칠 수 있다.
또한, 서비스서버는 사용자가 원하는 여행정보에 부합하는 여행상품을 채팅을 통해 제공할 수 있다. 예를 들어, 서비스서버는 사용자 클라이언트와 채팅을 수행하는 특정한 메신저 어플리케이션을 통해 특정한 여행상품을 구입할 수 있는 링크를 전송할 수 있다.
또한, 사용자 클라이언트가 VR 제공 기능을 가지거나 VR장치와 연동이 되는 경우, 서비스서버는 사용자가 구입하고자 하는 여행상품과 관련된 VR영상을 제공할 수 있다.
또한, 사용자 클라이언트가 챗봇과 여행정보 서비스 채팅을 수행하는 경우, 특정 커맨드를 입력하거나 특정한 키워드를 추출하면 상담원 또는 가이드 클라이언트와 연결을 수행할 수 있다. 즉, 서비스서버는 챗봇을 통해 적절한 여행정보 제공이 어려운 것으로 판단되면, 전화상담원에게 전화를 연결하거나 특정한 가이드 클라이언트와의 채팅으로 전화할 수 있다.
또한, 서비스서버는 사용자 클라이언트와의 채팅내용을 누적하여 여행 관련 빅데이터를 구축할 수 있다. 서비스서버는 누적된 채팅 빅데이터를 분석하여, 고객이 많이 질문한 지역, 키워드, 고객이 많이 구매하거나 살펴본 여행상품 등을 생성하여 활용할 수 있다.
이상에서 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 여행정보 제공서비스방법은, 하드웨어인 서비스서버와 결합되어 실행되기 위해 프로그램(또는 어플리케이션)으로 구현되어 매체에 저장될 수 있다.
상기 전술한 프로그램은, 상기 컴퓨터가 프로그램을 읽어 들여 프로그램으로 구현된 상기 방법들을 실행시키기 위하여, 상기 컴퓨터의 프로세서(CPU)가 상기 컴퓨터의 장치 인터페이스를 통해 읽힐 수 있는 C, C++, JAVA, 기계어 등의 컴퓨터 언어로 코드화된 코드(Code)를 포함할 수 있다. 이러한 코드는 상기 방법들을 실행하는 필요한 기능들을 정의한 함수 등과 관련된 기능적인 코드(Functional Code)를 포함할 수 있고, 상기 기능들을 상기 컴퓨터의 프로세서가 소정의 절차대로 실행시키는데 필요한 실행 절차 관련 제어 코드를 포함할 수 있다. 또한, 이러한 코드는 상기 기능들을 상기 컴퓨터의 프로세서가 실행시키는데 필요한 추가 정보나 미디어가 상기 컴퓨터의 내부 또는 외부 메모리의 어느 위치(주소 번지)에서 참조되어야 하는지에 대한 메모리 참조관련 코드를 더 포함할 수 있다. 또한, 상기 컴퓨터의 프로세서가 상기 기능들을 실행시키기 위하여 원격(Remote)에 있는 어떠한 다른 컴퓨터나 서버 등과 통신이 필요한 경우, 코드는 상기 컴퓨터의 통신 모듈을 이용하여 원격에 있는 어떠한 다른 컴퓨터나 서버 등과 어떻게 통신해야 하는지, 통신 시 어떠한 정보나 미디어를 송수신해야 하는지 등에 대한 통신 관련 코드를 더 포함할 수 있다.
상기 저장되는 매체는, 레지스터, 캐쉬, 메모리 등과 같이 짧은 순간 동안 데이터를 저장하는 매체가 아니라 반영구적으로 데이터를 저장하며, 기기에 의해 판독(reading)이 가능한 매체를 의미한다. 구체적으로는, 상기 저장되는 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, DVD, 자기 테이프, 플로피디스크, 광 데이터 저장장치, 플래시메모리(예를 들어, USB메모리, SD카드 등), HDD, SSD 등이 있지만, 이에 제한되지 않는다. 즉, 상기 프로그램은 상기 컴퓨터가 접속할 수 있는 다양한 서버 상의 다양한 기록매체 또는 사용자의 상기 컴퓨터상의 다양한 기록매체에 저장될 수 있다. 또한, 상기 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장될 수 있다.
이상 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다.

Claims (2)

  1. 서비스서버가 사용자 클라이언트로부터 여행정보 제공서비스 요청을 수신하는 단계;
    사용자 클라이언트에 의해 사용자로부터 선택된 특정한 메신저정보를 수신하는 단계;
    상기 클라이언트의 사용자의 조건에 부합하는 가이드 클라이언트 또는 챗봇을 선택하는 단계; 및
    특정한 가이드 클라이언트 또는 챗봇과 사용자 클라이언트 간의 채팅을 연계하는 단계;를 포함하는, 여행정보 제공서비스방법
  2. 제1항에 있어서,
    사용자 클라이언트와의 채팅내용을 누적하여 여행 관련 빅데이터를 구축하는 단계;를 더 포함하는, 여행정보 제공서비스방법
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