KR20170049633A

KR20170049633A - 소셜 미디어 제품 예약

Info

Publication number: KR20170049633A
Application number: KR1020177011475A
Authority: KR
Inventors: 팀 패콜케; 제이한 베흐바하니; 체이스 루이스 테일러; 서니 밀러; 제프 맥파이크
Original assignee: 나이키 이노베이트 씨.브이.
Priority date: 2012-04-25
Filing date: 2013-04-25
Publication date: 2017-05-10
Also published as: US20130290080A1; US20130290134A1; JP2015523618A; KR20180069087A; JP2016186799A; JP6275773B2; KR20150016949A; CN104335239A; JP5952489B2; WO2013163397A1; EP2842095A1; EP2842095A4

Abstract

제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하기 위한 시스템들 및 방법들이 제공된다. 소셜 네트워킹 서비스는 제한된 이용가능성 제품들에 대한 예약들의 이용가능성을 공표하기 위해 이용될 수 있다. 공표들은 때때로 소비자들에게 알려지지 않을 수 있다. 소비자들은 소셜 네트워킹 서비스를 통해 공표들에 응답할 수 있으며 제한된 이용가능성 제품들에 대한 가상 줄들을 생성할 수 있다.

Description

소셜 미디어 제품 예약{SOCIAL MEDIA PRODUCT RESERVATION}

본 출원은 "Product Reservation"이란 명칭의 2012년 4월 25일 출원된 미국 가 특허 출원번호 제 61/638,365 호뿐 아니라 "Social Media Product Reservation"이란 명칭의 2012년 5월 18일 출원된 미국 가 특허 출원번호 제 61/648,781 호에 대한 우선권을 주장하며, 이들 출원들 둘 다는 본 개시물에 그 전체가 포함된다.

스토어들(stores)이 제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 파는 것은 흔한 일이다. 예를 들어, 회사(company) 또는 스토어는 수집가들(collectors)이 원하는 한정판(limited edition) 제품을 생산할 수 있다. 초기의 취급 제품의 일부인 새로운 제품들을 파는 스토어들은 또한 이용가능한 제품들보다 더 많은 수의 소비자들이 존재함을 알 수 있다. 제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 찾는 소비자들은 연장된 시간 주기들 동안 일반 스토어들(brick and mortar stores)에서 줄서서 대기할 수 있다. 일부 소비자들은 제한된 이용가능성을 갖는 제품을 획득하기를 바라고 스토어 오픈 전에 스토어의 밖에서 대기하면서 몇 시간을 소비할 수 있다. 소비자들이 이벤트들 또는 서비스들을 위한 예약들을 하려 시도할 때 유사한 쟁점들이 발생할 수 있다.

제한된 이용가능성을 갖는 제품을 얻기를 바라며 긴 줄로 대기하는 것은 소비자들에 대해 부정적인 쇼핑 경험을 야기할 수 있다. 이러한 부정적인 쇼핑경험은 소비자들이 험한 날씨 동안 일반 스토어들의 밖에서 대기할 때 특히 그렇다. 물론, 일부 소비자들은 대기 이후에도 제품 없이 남게 될 것이다. 부정적인 쇼핑 경험은 소비자들이 장래에는 특정 스토어 또는 제조업자로부터 제품들을 구매하기를 원하지 않게 야기할 수 있다.

따라서, 제한된 이용가능성을 갖는 제품들과 소비자들을 매칭하기 위한 개선된 시스템들 및 방법들에 대한 기술분야의 요구가 존재한다.

이하에는 본 개시물의 일부 양상들의 기본적 이해를 제공하기 위해 간략화된 요약을 제시한다. 그 요약은 본 개시물의 광범위한 개관이 아니다. 이 요약은 개시물의 키(key) 또는 핵심 엘리먼트들을 식별하거나 개시물의 범위를 한정하려는 것이 아니다. 다음의 요약은 단지 이하의 설명에 대한 서문으로서 간략화된 형태로 개시물의 일부 개념들을 제시한다.

제한된 이용가능성을 갖는 제품들, 서비스들 및/또는 이벤트들을 예약하기 위한 시스템들 및 방법들이 제공된다. 소셜 네트워킹 서비스(social networking service)는 제한된 이용가능성의 제품들, 이벤트들 또는 서비스들을 위한 예약들의 이용가능성을 공표하기 위해 이용될 수 있다. 그 공표들(announcements)은 때때로 소비자들에게 알려지지 않을 수 있다. 소비자들은 소셜 네트워킹 서비스를 통해 공표들에 응답할 수 있으며 제한된 이용가능성의 제품들, 이벤트들 또는 서비스들에 대한 가상의 줄들(lines)을 생성할 수 있다. 일부 실시예들에서, 소비자들은 제품들, 이벤트들 또는 서비스들을 예약하기 위해 공표들에 응답할 수 있다. 다른 실시예들에서, 소비자들은 제품, 이벤트 또는 서비스가 이용가능하다면 순서를 기다리는 줄을 제공받는다. 예를 들어, 50개의 제품들만이 이용가능하다면, 50명의 소비자들만이 순서를 기다리는 줄을 받을 것이다.

일부 실시예들은 예를 들어, 컴퓨터-실행가능한 명령들 또는 모듈들을 저장함으로써, 또는 컴퓨터-판독가능한 데이터 구조들을 활용함으로써 컴퓨터-판독가능한 매체 상에 부분적으로 또는 전체로 구현될 수 있다.

물론, 상기-인용된 실시예들의 방법들 및 시스템들은 또한 다른 추가적인 엘리먼트들, 단계들, 컴퓨터-실행가능한 명령들 또는 컴퓨터-판독가능한 데이터 구조들을 포함할 수 있다.

이들 및 다른 실시예들의 상세들은 첨부하는 도면들 및 이하의 설명에서 설명된다. 다른 피처들(features) 및 장점들은 설명 및 도면들 그리고 청구범위로부터 명백해질 것이다.

본 개시물은 예의 방식으로 예시되며 첨부하는 도면들에 제한되지 않으며 이 도면들에서 유사 참조 부호들은 유사한 엘리먼트들을 나타내며:
도 1은 본 개시물의 양상들을 구현하기 위해 이용될 수 있는 예시적인 컴퓨팅 디바이스를 예시한다.
도 2는 예시적인 실시예에 따른 제품 예약 시스템을 구현하기 위해 이용될 수 있는 인프라구조를 예시한다.
도 3은 예시적인 실시예에 따른 제품 예약 프로세스를 예시한다.
도 4는 본 개시물의 양상들을 구현하기 위해 이용될 수 있는 예시적인 제품 예약 시스템을 예시한다.

다양한 실시예들의 다음의 설명에서, 첨부하는 도면들에 대한 참조가 이루어지며, 이 도면들은 본 출원의 일부를 형성하며, 이 도면들에서 본 개시물이 실시될 수 있는 다양한 실시예들이 예시의 방식으로 도시된다. 다른 실시예들이 활용될 수 있으며 본 개시물의 범위 및 정신으로부터 이탈하지 않고서 구조적 그리고 기능적 수정들이 이루어질 수 있음이 이해될 것이다. 더욱이, 본 개시물 내의 주제들은 본 개시물의 양상들을 제한하는 것으로 고려되어서는 안 된다. 본 개시물을 깨달아 아는 당업자들은 예시적인 실시예들이 예시적인 주제들로 제한되지 않음을 인식할 것이다.

도 1은 본 개시물의 양상들을 구현하기 위해 이용될 수 있는 예시적인 컴퓨터(102)를 예시한다. 컴퓨터(102)는 컴퓨팅 유닛(104)을 포함할 수 있으며, 이 컴퓨팅 유닛(104)은 적어도 하나의 프로세싱 유닛(106)을 포함할 수 있다. 프로세싱 유닛(106)은 예를 들어, 마이크로프로세서 디바이스와 같은 소프트웨어 명령들을 실행하기 위한 임의의 타입의 프로세싱 디바이스일 수 있다. 컴퓨터(102)는 메모리(108)와 같은 다양한 비-일시적 컴퓨터 판독가능한 매체를 포함할 수 있다. 메모리(108)는 RAM(110)과 같은 랜덤 액세스 메모리(RAM), 및/또는 ROM(112)과 같은 판독 전용 메모리(ROM)를 포함할 수 있지만, 이들로 제한되지 않는다. 메모리(108)는: 전자적으로 소거가능한 프로그램가능한 판독 전용 메모리(EEPROM), 플래시 메모리 또는 다른 메모리 기술, CD-ROM, 디지털 만능 디스크들(DVD) 또는 다른 광학 디스크 스토리지, 자기 스토리지 디바이스들, 또는 원하는 정보를 저장하기 위해 이용될 수 있으며 컴퓨터(102)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체 중 임의의 것을 포함할 수 있다.

프로세싱 유닛(106) 및 시스템 메모리(108)는 하나 또는 그 이상의 주변 디바이스들에 버스(114) 또는 대안적인 통신 구조를 통해, 직접 또는 간접으로 접속될 수 있다. 예를 들어, 프로세싱 유닛(106) 또는 시스템 메모리(108)는 하드 디스크 드라이브(116), 분리성(removable) 자기 디스크 드라이브, 광학 디스크 드라이브(118) 및 플래시 메모리 카드와 같은 추가적인 메모리 스토리지에 직접 또는 간접으로 접속될 수 있다. 프로세싱 유닛(106) 및 시스템 메모리(108)는 또한 하나 또는 그 이상의 입력 디바이스들(120) 및 하나 또는 그 이상의 출력 디바이스들(122)에 직접 또는 간접으로 접속될 수 있다. 출력 디바이스들(122)은 예를 들어, 디스플레이 디바이스(136), 텔레비전, 프린터, 스테레오 또는 스피커들을 포함할 수 있다. 일부 실시예들에서 하나 또는 그 이상의 디스플레이 디바이스들은 안경(eyewear)에 통합될 수 있다. 안경에 통합되는 디스플레이 디바이스들은 사용자들에게 피드백을 제공할 수 있다. 하나 또는 그 이상의 디스플레이 디바이스들을 통합하는 안경은 또한 휴대용 디스플레이 시스템을 제공한다. 입력 디바이스들(120)은 예를 들어, 키보드, 터치 스크린, 리모트 컨트롤 패드(remote control pad), (마우스, 터치패드, 스타일러스(stylus), 트랙볼(trackball) 또는 조이스틱(joystick)과 같은) 포인팅 디바이스(pointing device), 스캐너, 카메라 또는 마이크로폰을 포함할 수 있다.

컴퓨터(102), 컴퓨팅 유닛(104) 및/또는 임의의 다른 전자 디바이스들은 네트워크(132)와 같은 네트워크와 통신하기 위한 예시적인 인터페이스(130)와 같이 하나 또는 그 이상의 네트워크 인터페이스들에 직접 또는 간접으로 접속될 수 있다. 도 1의 예에서, 네트워크 인터페이스(130)는 전송 제어 프로토콜(Transmission Control Protocol: TCP), 인터넷 프로토콜(Internet Protocol: IP) 및 사용자 데이터그램 프로토콜(User Datagram Protocol: UDP)과 같은 하나 또는 그 이상의 통신 프로토콜들에 따라 컴퓨팅 유닛(104)으로부터의 데이터 및 제어 신호들을 네트워크 메시지들로 변환하도록 구성되는 네트워크 어댑터 또는 네트워크 인터페이스 카드(network interface card: NIC)를 포함할 수 있다. 이들 프로토콜들은 기술분야에 잘 알려져 있으며, 따라서 본원에서 더 상세하게 논의되지 않을 것이다. 인터페이스(130)는 예를 들어, 무선 트랜시버, 파워 라인 어댑터(power line adapter), 모뎀 또는 이더넷(Ethernet) 접속을 포함하는, 네트워크에 접속하기 위한 임의의 적합한 접속 에이전트(agent)를 사용할 수 있다. 그러나, 네트워크(132)는 인터넷(들), 인트라넷(들), 클라우드(들)(cloud(s)), LAN(들)과 같은, 단독으로 또는 조합(들)으로, 임의 타입(들) 또는 토폴로지(들)의 임의의 하나 또는 그 이상의 정보 분배 네트워크(들)일 수 있다. 네트워크(132)는 임의의 하나 또는 그 이상의 케이블, 파이버(fiber), 위성, 전화, 셀룰러(cellular), 무선 등일 수 있다. 네트워크들은 기술분야에 잘 알려져 있으며, 따라서 본원에 더 상세하게 논의되지 않을 것이다. 네트워크(132)는 하나 또는 그 이상의 원격 서버들(134)에, 또는 컴퓨터(102)와 유사하거나 동일한 바와 같은 다른 컴퓨터들에 하나 또는 그 이상의 장소들(예를 들어, 학교들, 기업들, 가정들, 소비자 주거지들(dwellings), 네트워크 자원들 등)을 접속하기 위해 하나 또는 그 이상의 유선 또는 무선 통신 채널들을 갖는 것과 같이 다양하게 구성될 수 있다. 또한, 시스템(100)은 하나 이상의 각 컴포넌트의 사례(instance)(예를 들어, 하나 이상의 컴퓨터(102), 하나 이상의 디스플레이(136) 등)를 포함할 수 있다.

네트워크(132) 내의 컴퓨터(102) 또는 다른 전자 디바이스가 휴대용이거나 고정 위치에 있든지간에 관계없이, 상기에 구체적으로 정렬된 입력, 출력 및 스토리지 주변 디바이스들에 더하여, 컴퓨팅 디바이스는 입력, 출력 및 스토리지 기능들, 또는 그 일부 조합을 수행할 수 있는 일부를 포함하는, 다양한 다른 주변 디바이스들에 직접 또는 네트워크(132)를 통해서와 같이 접속될 수 있다.

도 2는 예시적인 실시예에 따른 제품 예약 시스템을 구현하기 위해 이용될 수 있는 인프라구조를 예시한다. 제품 예약 플랫폼(202)은 메시지들을 발생시키고 요청들을 프로세싱하기 위해 이용될 수 있다. 제품 예약 플랫폼(202)은 스토어 또는 회사에 의해 운영되는 서버 상에 호스팅될 수 있다. 제품 예약 플랫폼(202)은 소비자들(206a-206d)에게 메시지들을 브로드캐스트하기 위해 소셜 네트워킹 서비스(204)를 이용할 수 있다. 예시적인 소셜 네트워킹 서비스들은 트위터(Twitter), 페이스북(Facebook) 및 구글+(Google+)을 포함한다. 일부 실시예들에서, 소셜 네트워킹 서비스(204)는 복수의 소비자들에게 메시지들을 브로드캐스트하는 것과 개별 소비자들과 메시지들을 교환하는 것 둘 다를 위해 이용될 수 있다. 트위터는 예를 들어, 사용자들이 트윗 소스(Tweet source)의 모든 팔로워들(followers)에게 브로드캐스팅되는 트윗들을 생성하게 허용한다. 트위터는 또한 파티들(parties)이 예를 들어, 직접 메시지를 통해 다른 팔로워들과 공유되지 않는 직접 메시지들을 교환하게 허용한다.

메시지들의 브로캐스팅 및 교환은 인터넷과 같은 광역 네트워크(208)를 통해 발생할 수 있다. 통신 링크들은 또한 무선 캐리어(210)와 같은 하나 또는 그 이상의 무선 캐리어들을 포함할 수 있다. 일부 실시예들은 광역 네트워크에 접속되는 무선 캐리어를 포함할 수 있다.

소비자들은 브로드캐스트 메시지들를 수신하며 메시지들을 교환하기 위해 다양한 디바이스들을 이용할 수 있다. 이동 단말들(206a 및 206b)은 스마트 폰들로 구현될 수 있으며 무선 캐리어(210)를 통해 광역 네트워크(208)에 접속할 수 있다. 데스크톱 컴퓨터들(206c 및 206d)은 이더넷 접속 또는 다른 종래의 접속을 통해 광역 네트워크(208)에 접속할 수 있다. 태블릿 디바이스(206e)는 WiFi 또는 임의의 다른 종래 무선 프로토콜을 이용하여 광역 네트워크(208)에 접속할 수 있다.

도 2에 도시된 바와 같이, 제품 예약 플랫폼(202)은 다수의 소비자들에게 제한된 이용가능성 제품에 대한 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 메시지를 브로드캐스팅할 수 있다. 브로드캐스트의 시간은 컴퓨터 디바이스에 의해 선택된 랜덤 또는 의사-랜덤 시간일 수 있다. 대안적으로, 이벤트의 시간은 또한 이벤트 또는 론치 플래너(launch planner)에 의해 선택될 수 있다. 브로드캐스트의 시간은 소비자들과 같은, 일부 사람들 그러나 의도되지 않은 수신자들에 의해 알려질 수 있다. 브로드캐스트 메시지를 수신한 후에, 소비자는 예약 요청으로 응답할 수 있다. 이하에 더 상세하게 설명되는 바와 같이, 제품 예약 플랫폼(202)은 선착순(first come first serve basis)으로 다수의 예약 요청들을 프로세싱할 수 있으며 제품을 성공적으로 예약할 수 있었던 소비자들에게 예약 메시지들을 송신할 수 있다.

제품 예약 플랫폼(202)은 마케팅 캠페인과 관련된 다양한 기능들을 수행할 수 있다. 예를 들어, 플랫폼은 론치 상세들을 캡처(capture)하고 구현할 뿐 아니라 소셜 미디어 브로드캐스트 메시지들을 구성하고 스케줄링하기 위해 이용될 수 있다. 플랫폼은 또한 예약 확인들(confirmations) 및 실패들을 추적하고 전체 분석들을 제공하기 위해 이용될 수 있다. 제품 예약 플랫폼(202)은 또한 픽업(pick up) 및 구매의 포인트에서 검증하기 위해 사람 당 (1) ; 예약 코드들의 발행; 및 소비자들에 대한 캡처링/저장 정보인 수량 제한들을 설정하는 것과 같은 남용을 방지할 로직(logic)을 포함할 수 있다. 제품 예약 플랫폼(202)은 또한 공표 메시지들의 고도로 타겟화된 세그먼테이션(targeted segmentation)을 지원할 고객 데이터 관리 시스템들을 구비한 통합체들(integrations)을 가질 수 있다. 로열티(loyalty) 프로그램이 시작될 수 있으며, 여기서 소비자들은 제품 론치들에 대해 사전-등록(pre-register)하며 선호되는 제품 속성들 및/또는 관심사들을 식별한다.

도 3은 예시적인 실시예에 따른 제품 예약 프로세스를 예시한다. 다양한 실시예에서 도 3에 도시된 단계들 중 일부 또는 전부는 도 2에 도시된 제품 예약 플랫폼(202)에 의해 구현될 수 있다. 먼저 단계(302)에서, 메시지 소스는 제품에 대한 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 메시지를 복수의 소비자들에게 브로드캐스팅한다. 브로드캐스트는 소셜 네트워킹 서비스를 통해 송신될 수 있다. 브로드캐스트는 이전에 공표된 시간 주기 동안 그리고 복수의 소비자들에게 알려지지 않은 시간 주기 내의 특정 시간에서 발생할 수 있다. 예를 들어, 스토어는 소비자들에게 특정 일에 제품에 대한 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 메시지를 브로드캐스트할 것이라고 알릴 수 있다. 스토어는 그 후에 그 날 동안의 랜덤 또는 의사-랜덤 시간에 메시지를 전송할 수 있다. 대안적으로, 스토어는 소비자들에게 알려지지 않은 미리 결정된 시간에 메시지를 전송할 수 있다. 제품 예약 시스템은 또한 제품 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 메시지를 브로드캐스팅하기 전에 리마인더(reminder) 메시지를 브로드캐스팅할 수 있다.

메시지는 예약 요청들에 필요한 정보를 식별할 수 있다. 필요한 정보는 제품 컬러, 제품 크기, 및 특정 제품들을 식별하기 위해 이용되는 임의의 다른 정보, 예를 들어 해시태그(#hashtag)를 포함할 수 있다. 메시지는 또한 제품 예약 요청들을 제공하기 위해 및/또는 제품들을 구매하기 위해 이용될 수 있는 웹사이트를 식별할 수 있다. 하나 또는 그 이상의 광고 메시지들이 또한 이전의 공표된 시간 주기 동안 그리고 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 메시지를 브로드캐스팅하기 전에 전송될 수 있다.

일부 예시적인 실시예들에서, 제품 예약 시스템은 응답으로 제품 예약을 수신하기 위해 제품 예약 요청이 반드시 따라야 하는 미리 결정된 신택스(syntax)를 특정할 수 있다. 이들 예들에서, 제품 예약 시스템은 제품 예약 요청이 미리 결정된 신택스를 준수하지 않는다면 제품 예약을 발행하지 않을 수 있다. 다른 예시적인 실시예들에서, 제품 예약 시스템은 제품 예약 요청이 미리 결정된 신택스를 준수하지 않는다면 제 2 찬스(chance)를 제공할 수 있다. 이들 다른 예시적인 실시예들에서, 제품 예약 시스템은 개인에게 이전에 수신된 제품 예약 요청이 미리 결정된 신택스를 준수하지 않았음을 통지하는 팔로우-업(follow-up) 메시지를 개인에게 송신할 수 있으며 제품 예약 요청 메시지에 대해 이용되어야 하는 미리 결정된 신택스를 표시할 수 있다. 팔로우-업 메시지의 수신에 응답하여, 개인은 미리 결정된 신택스를 준수하는 제 2 제품 예약 요청 메시지를 송신할 수 있다. 제품 예약 시스템은 따라서 메시지가 미리 결정된 신택스를 준수하면 제 2 제품 예약 요청 메시지에 응답하여 제품 예약을 제공할 수 있다.

제품 예약 요청 메시지를 위해 사용될 수 있는 신택스의 일 예는: [고유 해시태그], [이름], [성], [신발 사이즈]일 수 있다. 따라서, 브로드캐스트 메시지는 예를 들어, "Twitter #RSVP is now open for new Air Foamposite One #Electrolime"일 수 있으며 대응하는 제품 예약 요청 메시지는 예를 들어, "#Electrolime, First_Name Last_Name, 10.5"일 수 있으며, 이 메시지는 본 예에서 미리 결정된 신택스를 준수한다. 추가적인 또는 대안적인 신택스들이 선택적으로 사용될 수 있음이 인식될 것이다.

다음으로, 단계(304)에서 브로드캐스트 공표 메시지에 응답하여 예약 요청들이 수신된다. 예약 요청들은 단일 엔티티에 어드레싱될 수 있다. 일부 실시예들에서, 제품 예약 플랫폼은 응답 시간 주기, 예를 들어, 60 분을 설정할 수 있다. 제품 예약 플랫폼은 예를 들어, 응답 시간 주기 내에 수신된 제품 예약 요청들에만 제품 예약들을 발행할 수 있다. 일부 실시예들에서 예약 요청들을 송신하기 위해 트위터 직접 메시징이 이용될 수 있다. 단계(306)에서 제품 예약들을 발행할지 여부를 결정하기 위해 수신된 순서로 컴퓨터 디바이스에서 예약 요청 응답들이 프로세싱된다. 단계(306)는 컬러들 및 사이즈들과 같은, 예약 요청들에 포함된 속성들과 이용가능한 재고를 비교하는 단계를 포함할 수 있다. 다른 실시예들에서 예약 요청들에서의 속성들은 이용가능한 좌석 배치들 또는 이용가능한 예약들(appointments)의 목록과 비교될 수 있다. 제품 예약 플랫폼(202) 또는 다른 컴포넌트는 속성들을 액세스하기 위해 착신 메시지들을 파싱(parse)할 수 있다. 프로세싱이 단계(306)에서 수행된 후에, 단계(308)에서 제품 예약을 발행할지 여부가 결정된다. 제품 예약이 발행되지 않을 때, 단계(310)에서 통지 메시지가 전송될 수 있다. 제품 예약이 발행될 때, 단계(310)에서 제품 예약이 단계(312)에서 소비자에게 전송된다. 일부 실시예들에서, 단계들(306-312)은 제품 예약 플랫폼(202) 및/또는 자동화된 방식으로 하나 또는 그 이상의 다른 컴포넌트들에 의해 수행될 수 있다.

제품 예약 확인에 더하여, 제품 예약 시스템은 제품 예약 요청을 프로세싱할 수 있으며 다양한 타입들의 통지 메시지들을 발생시킬 수 있다. 예를 들어, 제품 예약 시스템은 제품 예약 요청을 프로세싱할 수 있으며 요청된 제품 또는 요청된 크기가 인식되지 않거나 더 이상 이용가능하지 않은 것으로 결정할 수 있으며, 통지 메시지는 그 결정한 바를 소비자에게 나타낼 수 있다. 제품 예약 시스템은 또한 소비자가 이미 계류중인 제품 예약을 갖는지 여부를 결정할 수 있으며, 통지 메시지는 소비자가 이미 제품 예약을 수신하였음을 나타낼 수 있다.

제품 예약 시스템을 구현하기 위해 대안적인 타입들의 미디어 채널들이 사용될 수 있음이 인식될 것이다. 더욱이, 물건 예약 시스템을 구현하기 위해 다양한 타입들의 미디어 채널들의 조합들이 사용될 수 있다. 예를 들어, 예약 요청의 이용가능성의 공표를 브로드캐스팅하기 위해 일 타입의 미디어 채널(예를 들어, 트위터)이 사용될 수 있으며, 다른 타입의 미디어 채널(예를 들어, 전화)이 예약 요청을 갖는 응답을 제공할 수 있다.

대안적인 실시예들은 푸시(push) 통지 피처들(features)을 이용할 수 있다. 예를 들어, 안드로이드 및 iOS 이동 디바이스들은 본 개시물의 양상들을 구현하기 위해 이용될 수 있는 푸시 통지 피처들을 포함한다. 소비자는 애플리케이션을 다운로드할 수 있으며 사전등록할 수 있다. 사전등록 프로세스의 일부로서, 소비자들은 그 애플리케이션에 독점적인 제품 론치들에 참여하도록 등록될 수 있다. 사전-등록에 의해 소비자들은 추가적인 정보의 비트들(신발/의복 사이즈들, 관심사들, 익스프레스 체크아웃(express checkout)의 셋업 등)을 제공할 수 있으며 그 정보는 적임자들(right individuals)에게 제품 론치들을 타겟화하기 위해 이용될 수 있으며(또한 이것을 로열티 프로그램으로 고려할 수 있음) 이 적임자들은 살 것인지 예약할 것인지에 대한 푸시 통지에 응답하기만 하면 된다. 푸시 통지들은 또한 소비자들의 관심사와 매칭하는 소비자들 타겟화 메시지들을 송신하기 위해 이용될 수 있으며 구매하기 위해 푸시 통지의 '확인응답(acknowledgement)'만을 요구한다. 일부 실시예들은 또한 소셜 네트워킹 서비스가 아니라 웹사이트로 구현될 수 있다.

당업자들은 본 개시물의 양상들이 제품들을 이용하는데 제한되지 않음을 인식할 것이다. 다른 실시예들에서 본원에 설명된 방법들 및 시스템들은 제한된 이용가능성을 갖는 서비스들과 관련하여 이용될 수 있다. 제품 예약 시스템은 또한 이용가능성이 제한되지 않지만, 예약이 바람직할 수 있는 제품들, 예를 들어 구매하기 위해 상당한 대기 시간들의 잠재성이 있는 높은 수요를 갖는 제품들에 관하여 사용될 수 있다. 또한 본 설명에 이용된 바와 같은 "제품"은 물리적 상품들(goods), 서비스들 및 임의의 구매가능한 다른 물건들을 지칭함이 인식되어야 한다. 일부 실시예들은 또한 선호되는 소비자들 또는 다른 사람들에게 다른 사람들에 대한 일반적 브로드캐스트 전에 제품에 대한 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 메시지들을 제공하는 것을 포함할 수 있다.

제품 예약 시스템은 또한 새로운 제품 론치 캠페인들을 생성하기 위한, RSVP 기간이 시작되었음을 나타내는 초기의 메시지의 브로드캐스트를 구성하고 개시하기 위한, 발행된 예약들을 모니터링하기 위한, 그리고 다른 관리 기능들을 용이하게 하기 위한 관리 플랫폼(administrative platform), 모듈, 인터페이스, 대시보드 등을 포함할 수 있다.

도 4는 본 개시물의 양상들에 따라 구현될 수 있는 제품 예약 시스템(400)의 일 예를 예시한다. 제품 예약 시스템(400)은 소비자들이 예를 들어, 트위터 인터페이스를 통해 제품들 및/또는 서비스들을 예약하게 허용하는 제품 예약 프로세스를 자동화한다. 제품 예약 시스템(400)은 재고 데이터 스토어(402)에서 재고를 관리하고, 제품 예약 캠페인 모듈(404)을 이용하여 소비자들과 통신하며, 예약 요청 수집 모듈(406)을 통해 예약 요청들을 수신하며 예약 요청 프로세싱 모듈(408)에서 예약 요청들을 프로세싱한다. 제품 예약 시스템(400)은 또한 제품 예약 데이터 스토어(412)에 저장된 제품 예약들을 관리하는 예약 관리 모듈(410)을 포함한다. 그 결과 소비자 경험이 올라가고 프로세스가 간소화되어 제품 예약 캠페인들을 생성하고 실행하는데 있어서 에러에 대한 오버헤드 및 마진(margin)을 유용하게 감소시킨다.

제품 예약 캠페인 모듈(404)은 제품 예약 시스템(400)을 위한 사용자 인터페이스로서 서빙하는 로드 밸런싱(load balanced) 애플리케이션일 수 있다. 관리자는 재고를 업데이트하고, 제품 예약 캠페인들을 생성하고 구성하며, 활성화 제품 예약 캠페인들을 모니터하기 위해 제품 예약 캠페인 모듈(404)을 활용할 수 있다. 제품 예약 캠페인 모듈(404)은 또한 예를 들어, 초기의 캠페인 트윗을 송신함으로써 제품 예약들의 이용가능성을 공표하는 메시지의 브로드캐스트를 개시할 수 있다.

일단 제품 예약 캠페인이 시작되면, 예약 관리 모듈(410)은 예를 들어, 캠페인 트위터 피드(feed)를 추적함으로써 캠페인을 모니터할 수 있다. 예약 관리 모듈(410)은 예약 요청 수집 모듈(406)을 추적하는 경량성 애플리케이션일 수 있다. 예약 관리 모듈(410)은 또한 예약 요청 데이터 스토어(412)에 대한 인터페이스로서 서빙할 수 있다.

예약 요청 수집 모듈(406)은 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 메시지의 수신에 응답하여 수신된 예약 요청들을 수집하기 위해 트위터에 접속할 수 있다. 제품 예약 시스템(400)은 다수의 예약 요청 수집 모듈들(406)을 포함할 수 있다. 예약 요청 수집 모듈(406)은 예를 들어, 직접 메시지들로서 예약 요청들을 수신할 수 있다. 예약 요청 수집 모듈(406)은 예약 요청들의 초기의 프로세싱을 수행할 수 있으며 예약 요청들이 프로세싱되도록 라우팅할 수 있다. 제품 예약 시스템(400)은 예약 요청 프로세싱 모듈(408)에 의해 프로세싱되도록 대기하는 계류중인 예약 요청들의 큐(414)를 유지할 수 있다.

예약 요청 프로세싱 모듈(408)은 상술한 바와 같이 예약 요청들을 프로세싱하기 위해 이용되는 비지니스 로직(business logic)을 포함할 수 있다. 제품 예약 시스템(400)은 다수의 예약 요청 수집 모듈들(406)을 포함할 수 있다. 예약 요청 프로세싱 모듈(408)은 예약 요청의 컨텐츠(content)가 현재 이용가능한 임의의 제품들을 매칭하는지 여부를 결정한다. 예약 요청 프로세싱 모듈(408)이 제품을 인식하고 제품이 이용가능한 것으로 결정하면, 예약 요청 프로세싱 모듈(408)은 제품 예약을 확정짓고 발행하기 위해 제품 예약 캠페인 모듈(404)에 요청을 되돌려 송신한다. 제품 예약 캠페인 모듈은 예약을 발행하기 전에 일부 최종 체크들, 예를 들어 제품 예약들이 확실히 초과예약되지 않게 하는 체크를 수행할 수 있다.

제품 예약 시스템(400)은 정전들에 대한 가능성(이용가능성) 및 트래픽에서의 가끔씩의 급증(확장성) 둘 다를 지탱할 수 있다. 시스템(400)은 모듈식이며 고도로 디커플링(decoupled)되도록 구성될 수 있다. 자원 집약적 모듈들은 트래픽 패턴들에 응답하기 위해 애드 혹(ad hoc) 방식으로 추가 자원들을 제공하도록 복제될 수 있다. 추가로, 예약 요청 큐(414)의 이용은 유용하게도 임의의 접속들의 블로킹(blocking)을 회피한다. 로드 밸런서(load balancer)(416)는 예약 요청들의 수집 및 프로세싱을 용이하게 하기 위해 사용될 수 있다. 캐싱(caching) 시스템은 또한 제품 예약 시스템(400)이 예약 요청들에 빠르게 응답할 수 있음을 보장하는데 도움을 주기 위해 사용될 수 있다.

실시예들의 양상들은 그 예시적인 실시예들의 관점에서 설명되었다. 본 개시물의 검토로부터 당업자들은 첨부되는 청구범위의 범위 및 정신 내에서 수많은 다른 실시예들, 수정들 및 변형들을 발생시킬 것이다. 예를 들어, 당업자는 예시적인 도면들에 예시된 단계들이 인용된 순서와 다르게 수행될 수 있음을 인식할 것이며, 예시된 하나 또는 그 이상의 단계들이 실시예들의 양상들에 따라 임의선택적일 수 있음을 인식할 것이다.

103 : 컴퓨팅 유닛 105 : 프로세서 유닛
107 : 시스템 메모리 115 : 네트워크 인터페이스
117 : 하드 디스크 드라이브 119 : 분리형 광 디스크 드라이브
121 : 입력 디바이스들 123 : 출력 디바이스들
202 : 제품 예약 플랫폼 204 : 소셜 네트워킹 서비스
206a, 206b, 206c, 206d, 206e : 소비자
208 : 네트워크 210 : 무선 캐리어
402 : 재고 데이터 스토어 404 : 제품 예약 캠페인 모듈
406 : 예약 요청 수집 모듈 408 : 예약 요청 프로세싱 모듈
410: 예약 관리 모듈 412 : 예약 요청 데이터 스토어
414 : 큐 416: 로드 밸런서

Claims

제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법에 있어서,
제품 예약 플랫폼에 의해, 이전에 공표된 시간 주기 동안 그리고 상기 시간 주기 내의 복수의 소비자들에게 알려지지 않은 특정 시간에 상기 복수의 소비자들에게 메시지 - 상기 메시지는 제품에 대한 예약 요청들의 이용가능성을 공표하고 상기 예약 요청들을 위한 제1 미리 결정된 신택스(syntax)를 명시함 - 를 브로드캐스팅(broadcasting)하는 단계;
상기 제품 예약 플랫폼에 의해, 상기 복수의 소비자들 중 하나 이상의 소비자들로부터, 상기 하나 이상의 소비자들에 의한 상기 메시지의 수신에 뒤이은 예약 요청들을 수신하는 단계;
상기 제품 예약 플랫폼에 의해, 상기 예약 요청들이 상기 제1 미리 결정된 요청 신택스에 합치하는지 여부를 결정하고, 상기 제1 미리 결정된 요청 신택스에 합치하지 않는 예약 요청들의 소비자들에게, 상기 소비자들의 예약 요청들이 상기 제1 미리 결정된 요청 신택스에 합치하지 않는다는 것을 상기 소비자들에게 통지하는 팔로우-업(follow-up) 메시지를 송신하는 단계;
소비자 데이터 관리 시스템으로부터 수신된 분석 정보에 기초하여, 상기 제품 예약 플랫폼에 의해, 상기 하나 이상의 소비자들 중 제1 소비자에 대해, 상기 예약 요청들에 대한 수량 제한을 식별하고 설정하는 단계;
상기 제품 예약 플랫폼에 의해, 상기 수량 제한을 초과한, 상기 제1 소비자와 연관된 예약 요청의 수신을 거부하는 단계;
상기 제품 예약 플랫폼에 의해, 각각의 제품 예약들을 발행(issue)할지 여부를 결정하기 위해 상기 수신된 예약 요청들을 프로세싱하는 단계; 및
상기 제품 예약 플랫폼에 의해, 상기 하나 이상의 소비자들 중 제2 소비자에게 상기 제품 예약을 발행하기로 한 결정에 응답하여, 상기 제2 소비자에게 제품 예약을 발행하는 단계를 포함하는,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 1 항에 있어서,
상기 시간 주기는 소셜 네트워킹 서비스(social networking service)를 통해 공표되는 것인,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 2 항에 있어서,
상기 메시지는 제품 예약을 수신하기 위해 예약 요청에 존재하도록 요구되는 정보를 식별하는 것인,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 3 항에 있어서,
상기 메시지는 상기 제품의 구매를 프로세싱할 웹사이트를 식별하는 것인,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 2 항에 있어서,
예약 요청 수집(collection) 모듈에 의해, 상기 소셜 네트워킹 서비스로부터 상기 예약 요청을 수집하는 단계를 더 포함하는,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 1 항에 있어서,
상기 수신된 예약 요청들을 프로세싱하는 단계는, 상기 예약 요청들 중 하나의 예약 요청에서 수신된 적어도 하나의 제품 속성(attribute)을 이용가능한 재고(inventory)와 비교하는 단계를 포함하는 것인,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 1 항에 있어서,
상기 복수의 소비자들에게 메시지를 브로드캐스팅하는 단계는, 상기 제품에 대한 상기 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 상기 메시지를 소셜 네트워킹 서비스를 통해 브로드캐스팅하는 단계를 포함하는 것인,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 1 항에 있어서,
상기 하나 이상의 소비자들로부터 예약 요청들을 수신하는 단계는, 상기 제품 예약 플랫폼에 의해, 적어도 제1 예약 요청을 소셜 네트워킹 서비스를 통한 다이렉트 메시지로서 수신하는 단계를 포함하는 것인,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 8 항에 있어서,
프로세서에 의해, 상기 다이렉트 메시지의 제1 콘텐츠를 프로세싱하는 단계;
상기 프로세서에 의해, 상기 제1 콘텐츠의 적어도 일부에 기초하여, 제1 제품의 이용가능성을 결정하는 단계;
상기 프로세서에 의해, 상기 제1 제품의 이용가능성을 결정한 것에 기초하여, 발행을 위해 제품 예약 캠페인(campaign) 모듈로 상기 제1 예약 요청을 전송하는 단계를 더 포함하는,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제 1 항에 있어서,
상기 시간 주기는 2일의 시간 주기를 포함하는 것인,
제한된 이용가능성을 갖는 제품들을 예약하는 방법.
제품 예약 시스템에 있어서,
복수의 모듈들을 통해 기능들을 수행하도록 구성된 프로세서;
이전에 공표된 시간 주기 동안 그리고 상기 시간 주기 내의 복수의 소비자들에게 알려지지 않은 특정 시간에 상기 복수의 소비자들에게 메시지 - 상기 메시지는 제품에 대한 예약 요청들의 이용가능성을 공표하고 상기 예약 요청들에 대한 제1 미리 결정된 신택스를 명시함 - 의 브로드캐스트를 개시하도록 프로그래밍 및 개조된(programmed and adapted) 제품 예약 캠페인(campaign) 모듈;
예약 요청 수집(collection) 모듈로서, 상기 예약 요청 수집 모듈은,
상기 복수의 소비자들에 의한 상기 메시지의 수신에 뒤이어 상기 복수의 소비자들 중 하나 이상의 소비자들로부터 예약 요청들을 수신하고;
소비자 데이터 관리 시스템으로부터 수신된 분석 정보에 기초하여, 상기 하나 이상의 소비자들 중 임의의 단일 소비자에 대해, 상기 예약 요청들에 대한 수량 제한을 식별하고 수립하고;
상기 수량 제한을 초과한, 임의의 단일 소비자와 연관된 예약 요청의 수신을 거부하도록 프로그래밍 및 개조된 것인, 상기 예약 요청 수집 모듈; 및
상기 예약 요청들이 상기 제1 미리 결정된 요청 신택스(syntax)에 합치하는지 여부를 결정하도록 프로그래밍 및 개조된 예약 요청 프로세싱 모듈을 포함하고,
상기 제품 예약 캠페인 모듈은 또한, 상기 제1 미리 결정된 요청 신택스에 합치하지 않는 예약 요청들의 소비자들에게 팔로우-업 메시지를 송신하여 상기 소비자들의 예약 요청들이 상기 제1 미리 결정된 요청 신택스에 합치하지 않는다는 것을 통지하도록 프로그래밍되고,
상기 제품 예약 캠페인 모듈은 또한, 각각의 제품 예약을 발행할지 여부를 결정하기 위해 상기 예약 요청들을 프로세싱하도록 프로그래밍되고,
상기 제품 예약 캠페인 모듈은 또한, 상기 하나 이상의 소비자들 중 제1 소비자에게 상기 제품 예약을 발행하기로 한 결정에 응답하여, 상기 제1 소비자에게 제품 예약을 발행하도록 프로그래밍 및 개조된 것인,
제품 예약 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 제품 예약 캠페인 모듈은 또한, 소셜 네트워킹 서비스를 통해 상기 메시지의 브로드캐스트를 개시하고 상기 시간 주기를 공표하도록 프로그래밍 및 개조된 것인, 제품 예약 시스템.
제 12 항에 있어서,
상기 메시지는 제품 예약을 수신하기 위해 예약 요청에 존재하도록 요구되는 정보를 식별하고,
상기 예약 요청 프로세싱 모듈은 또한, 각각의 예약 요청들이 상기 정보를 포함할 때 제품 예약들을 발행하는 것으로 결정하도록 프로그래밍 및 개조되고,
상기 예약 요청 프로세싱 모듈은 또한, 각각의 예약 요청들이 상기 정보를 포함하지 않을 때 제품 예약들을 발행하지 않는 것으로 결정하도록 프로그래밍 및 개조된 것인,
제품 예약 시스템.
제 13 항에 있어서,
상기 메시지는 상기 제품의 구매를 프로세싱할 수 있는 웹사이트를 식별하는 것인,
제품 예약 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 예약 요청 프로세싱 모듈은 또한, 상기 예약 요청들 중 하나의 예약 요청에서 수신된 적어도 하나의 제품 속성을 이용가능한 재고와 비교하도록 프로그래밍 및 개조된 것인,
제품 예약 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 제품 예약 캠페인 모듈은 또한, 상기 제품에 대한 예약 요청들의 이용가능성을 공표하는 상기 메시지를 브로드캐스팅하기 전에 그리고 상기 브로드캐스팅과 동일한 날에, 상기 복수의 소비자들에게 적어도 하나의 마케팅 메시지를 브로드캐스팅하도록 프로그래밍 및 개조된 것인,
제품 예약 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 예약 요청 수집 모듈은 또한, 상기 예약 요청들을 소셜 네트워킹 서비스를 통한 다이렉트 메시지들로서 각각 수신하도록 프로그래밍 및 개조된 것인,
제품 예약 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 시간 주기는 24시간 시간 주기 및 2일 시간 주기 중 적어도 하나인 것인,
제품 예약 시스템.
제 11 항에 있어서,
상기 제품 예약 캠페인 모듈은 또한, 제 1 타입의 제 1 미디어 채널을 통해 상기 메시지를 브로드캐스팅하도록 프로그래밍 및 개조되고,
상기 예약 요청 수집 모듈은 또한, 상기 제 1 타입과는 다른 제 2 타입의 제 2 미디어 채널을 통해 상기 예약 요청들을 수신하도록 프로그래밍 및 개조된 것인,
제품 예약 시스템.