KR20160058144A - 편의 시설, 특별 서비스 및 식품/음료 검색 및 구매 예약 시스템 - Google Patents
편의 시설, 특별 서비스 및 식품/음료 검색 및 구매 예약 시스템 Download PDFInfo
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Abstract
본 발명은 알라카르트(a la carte) 편의 시설, 특별 서비스, 식품/음료 및 숙소 특징 검색 및 예약 엔진들을 위한 시스템들, 방법들 및 컴퓨터 프로그램 제품들에 관한 것이다. 본 발명의 양태들은 고객이 자유재량적 검색을 통해 숙박 시설, 식당, 클럽/라운지/바, 주거 및 여행 숙소 장소에서 이용 가능한 (식품/음료를 포함하는) 편의 시설 및/또는 특별 서비스를 식별하는 것을 가능하게 한다. 고객들은 그들의 조회 아이템들과 매칭되거나 관련되는 상품들 및 서비스들을 제시받으며, 원하는 특징 옵션들을 선택 및 확인하고, 그들의 선택을 예약, 예정 또는 구매하는 것이 허용되며, 이는 선택 사항으로서 숙소, 예로서 룸 또는 식당 테이블의 예약도 포함한다.
Description
본 발명은 접대 및 여행 애플리케이션들에서의 편의 시설, 특별 서비스 및 식품/음료 검색 및 구매 예약 엔진을 위한 시스템, 방법 및 컴퓨터 프로그램 제품에 관한 것이다.
여행 숙소 검색 및 예약의 분야에서, 고객들은 많은 옵션을 제공받는다. 오비쯔(Orbitz), 엑스피디아(Expedia) 및 트러벨로시티(Travelocity)와 같은 여행 웹사이트들은 고객들이 주어진 일자 또는 일자들의 범위에 대해 주어진 장소에서 룸 숙소들을 검색하는 것을 가능하게 한다. 예를 들어, 뉴욕시에서 신년 전야에 룸 숙소를 찾는 고객은 그러한 웹사이트를 방문하여, 페이지 상의 "시" 또는 "목적지" 필드에서 "New York, NY"를 입력 또는 선택하고, 12월 31일의 입실 일자 및 1월 1일의 퇴실 일자를 입력 또는 선택할 수 있다. 이어서, 웹사이트는 고객의 정보를 이용하여 그러한 일자들에 뉴욕에서 이용 가능한 방들을 그의 데이터베이스에서 검색하여, 예약 가능한 방들을 갖는 호텔들의 리스트를 제공할 것이다. 그러나, 고객이 소정의 특징들을 요구하는 경우, 대부분의 접대 또는 여행 웹사이트들은 검색 결과들 내에 열거된 호텔들 각각에 대한 상세한 설명을 읽어서 그들 중 임의의 것에서 특징들이 제공되는지를 결정하도록 고객에게 요구한다. 게다가, 열거된 특정 호텔이 일반적으로 특징을 제공하는 것으로 결정될 수 있는 경우, 이러한 웹사이트들은 원하는 특징이 실제로 이용 가능한지를 결정하기 위한 어떠한 단서도 그리고 룸 예약을 하거나 하지 않고서 특징에 대해 실제로 예정, 예약 또는 지불하기 위한 어떠한 단서도 제공하지 않는다.
hotels.com, BookIt.com 및 구글 호텔 파인더(Google Hotel Finder)와 같은 다른 여행 웹사이트들은 유사한 숙소 검색 다이얼로그를 제공하며, 원하는 기간에 이용 가능한 방들을 갖는 특정 위치의 호텔들에 대한 검색 결과들을 유사하게 지시한다. 그러나, 이러한 사이트들은 검색 결과 페이지상에 열거된 호텔들이 고객에 의해 "필터링"될 수 있다는 점에서 다른 사이트들과 다르며, 고객은 특정 이웃에 있거나 소정의 일반 편의 시설을 갖는 것과 같은 추가적인 기준들과 매칭되는 결과들만을 지시하기로 선택할 수 있다. 필터 선택은 드롭다운 또는 체크박스 선택에 의해 고객에 의해 행해지지만, 일반 편의 시설의 제한된 선택만이 제공된다. 예를 들어, 구글 호텔 파인더의 편의 시설 필터 리스트는 에어컨, 바(bar), 해변 접근, 비즈니스 센터, 체육관, 인터넷, 주차, 애완동물 허용, 수영장, 식당, 접근 가능 시설, 어린이 환영, 세탁실 및 룸 서비스만을 포함한다. hotels.com의 리스트는 유사한 편의 시설 필터들을 가지며, 무료 조식, 유아용 침대(crib) 이용 가능, 및 스파(spa)를 포함하는 것들을 몇 개 더 추가한다. 고객이 원하는 편의 시설, 특별 서비스 또는 식품/음료를 검색 입력 양식 내에 입력 또는 타이핑하는 것을 가능하게 하는 자유 양식 특징 검색은 제공되지 않는다. 그러나, 고객이 검색 결과들의 지시를 이러한 소정의 제한된 기준들을 충족시키는 호텔들로 제한하는 경우에도, 고객은 가용성, 훨씬 더 적은 예약 또는 예정, 룸 예약을 갖는 특정 편의 시설을 결정할 기회를 제공받지 못한다. 실제로, 구글 호텔 파인더 및 체크박스 접근법을 이용하는 다른 호텔 편의 시설 검색 웹사이트인 juicyhotels.com은 사이트를 통한 룸 예약조차 제공하지 않는다. 고객들은 호텔의 웹사이트, 다른 여행 웹사이트, 예로서 BookIt.com, 트러벨로시티 또는 오비쯔를 통해 또는 웹 기반이 아닌 수단을 통해 룸 예약을 수행해야 한다.
식당 검색 웹사이트인 오픈테이블(OpenTable)은 유사한 고객 인터페이스를 제공한다. 고객들은 일자에 더하여 시 또는 이웃과 같은 일반 장소 및 시간을 선택한다. 사이트는 이용 가능한 편의 시설들을 검색하고, 검색 기준들 및 가용성과 매칭되는 식당들의 리스트를 제공할 것이다. 호텔 검색 사이트들 중 일부 사이트와 유사하게, 오픈테이블은 요리 스타일 및 가격 범위와 같은 추가적인 기준들에 기초하여 결과 리스트를 필터링하기 위한 능력을 고객들에게 제공한다. 오픈테이블은 셰프 테이블, 연회실 및 비공개 만찬실과 같은 "비공개 만찬 시설"을 갖는 식당들의 리스트들도 지시할 수 있다. 그러나, 고객들은 웹사이트를 통해 가용성 또는 가격을 직접 결정하거나 그러한 비공개 만찬 특징들을 예약할 수 없다. 고객들은 전화 번호 및 접촉 명칭을 제공받거나, 웹페이지 양식 기반 질의(inquiry)를 이용할 수 있다. 다른 식당 검색 웹사이트인 어번스푼(UrbanSpoon)은 식당 리스트들을 필터링하기 위한 "비공개 파티" 및 "라이브 뮤직"을 포함하는 선택 가능 식당 "아이템들"의 리스트를 고객들에게 더 제공하지만, 이것도 또한 주어진 일자 및 시간에 대한 그러한 아이템들의 가용성 또는 가격을 결정하기 위한 또는 이런 아이템을 갖는 테이블을 예약하기 위한 어떠한 지원도 존재하지 않는다. 다른 접대 또는 여행 웹사이트들과 같이, 특징들에 대한 어떠한 자유 양식의 자유재량적 검색 및 구매 기능도 존재하지 않는다. 고객들은 사전 선택된 아이템들 및 편의 시설들에 따라 결과들을 필터링하는 것으로 제한된다.
또 다른 시스템인 Ascension Software의 오리온(Orion)은 룸 서비스 및 편의 시설 선물 주문에 대한 온라인 액세스를 손님들에게 제공하기 위해 호텔들에 의해 사용되는 웹 기반 플랫폼이다. 그러나, 오리온은 자유재량적 특징 검색 또는 구매를 허락하지 않는다. 오히려, 오리온은 주문이 가능한 편의 시설들 및 서비스들의 "카탈로그들"을 제공한다. 게다가, 오리온은 편의 시설들 또는 서비스들의 주문과 연계하여 방을 예약 또는 예정할 가능성을 제공하지 않는다.
따라서, 원하는 일자(들) 및 시간(들)에 이용 가능한 원하는 예약 가능/티켓팅 가능 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료를 갖는 숙소 현장들 내에서 또는 그들로부터 떨어져서 특징들을 검색 및 구매하기 위한 옵션, 및 룸 또는 식당 테이블과 같은 알라카르트(a la carte) 숙소에 대해 예약하라는 요구조건 없이 추가적 능력을 이용하여 그러한 특징들을 예약/구매하기 위한 능력을 고객들에게 제공하는 알라카르트 접대/여행 및 숙소 시스템이 필요하다. 게다가, 고객들이 자유 양식의 자유재량적 검색 아이템들을 입력하여 원하는 특징들을 조회할 수 있는 것이 필요하다.
발명의 개시 내용
본 발명은 알라카르트(a la carte) 편의 시설, 특별 서비스, 식품/음료 및 숙소("특징") 검색 및 예약 엔진들을 위한 시스템들, 방법들 및 컴퓨터 프로그램 제품들에 관한 것이다. 본 발명의 양태들은 고객이 자유재량적 검색을 통해 숙박 시설, 식당, 클럽/라운지/바, 주거 및 여행 숙소에서 이용 가능한 (식품/음료를 포함하는) 편의 시설 및/또는 특별 서비스를 식별하는 것을 가능하게 한다. 이와 관련하여, "자유재량적(arbitrary)"는 고객이 체크박스 리스트 또는 다른 사전 결정된 리스트에서 제공되는 것과 다른 검색 입력을 입력할 수 있다는 것을 의미한다. 고객들은 그들의 조회 아이템들과 매칭되거나 관련되는 상품들 및 서비스들을 제시받으며, 원하는 특징 옵션들을 선택 및 확인하고, 그들의 선택을 예약, 예정 또는 구매하는 것이 허용되며, 이는 선택 사항으로서 숙소, 예로서 룸 또는 식당 테이블의 예약도 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 접대/여행 제공자로부터 특징들을 식별 및 예약하기 위한 시스템으로서, 프로세서, 네트워크에 결합되는 네트워크 인터페이스, 비일시적 컴퓨터 판독가능 매체상에 저장되는 특징 데이터베이스, 프로세서 명령어들을 저장하는 비일시적 저장 매체, 및 프로세서, 저장 매체, 특징 데이터베이스 및 네트워크 인터페이스를 결합하는 인터페이스를 구비하는 시스템이 제공된다. 특징 데이터베이스는 예약 가능 편의 시설, 특별 서비스 또는 식품/음료 아이템을 접대/여행 제공자와 관련시키는 특징 아티팩트들을 포함한다. 프로세서 명령어들은 프로세서가 네트워크를 통해 클라이언트 디바이스로부터 예약 가능 특징에 대한 자유재량적 특징 식별자 정보를 수신하고; 적어도 부분적으로, 매치(match)에 대해 특징 데이터베이스를 검색하고; 매치들과 관련된 하나 이상의 접대/여행 제공자 식별자를 전송하고; 클라이언트 디바이스로부터 접대/여행 제공자 선택을 수신하고; 자유재량적 특징 식별자 정보 및/또는 선택된 접대/여행 제공자에 기초하여 특징을 예약하기 위한 클라이언트에의 제안을 클라이언트 디바이스상의 지시를 위해 전송하게 한다.
다른 실시예에서, 프로세서 명령어들은 부분적으로 또는 전체적으로, 자유재량적 특징 식별자 정보의 수신에 응답하여, 자유재량적 특징 식별자 정보와 적어도 부분적으로 매칭되는 특징 식별자를 갖는 특징 아티팩트들에 대해 특징 데이터베이스를 검색하고, 부분적으로 매칭되는 아티팩트들 중 적어도 하나와 관련된 특징 식별자들을 자동완료 리스트 내에서의 클라이언트 디바이스상의 지시를 위해 클라이언트 디바이스에게 전송하도록 프로세서에 더 명령한다.
다른 실시예에서, 프로세서 명령어들은 클라이언트 디바이스로부터 숙소에 대한 원하는 예약 기간의 지시 및 접대/여행 제공자에 대한 원하는 지리적 위치의 지시를 포함하는 숙소 검색 제약들을 수신하도록 프로세서에 더 명령한다. 특징 데이터베이스의 검색은 원하는 지리적 위치 내에 있고 원하는 예약 기간 동안 숙소 또는 예약 가능 특징을 제공할 수 있는 접대/여행 제공자들로 더 제한될 수 있으며; 숙소 검색 제약들은 원하는 룸 구성도 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 프로세서 명령어들은 네트워크를 통해 숙소 검색 제약들에 기초하는 예약 조회를 외부 제공자에게 전송하고, 외부 제공자로부터 숙소 검색 제약들을 충족시키는 적어도 하나의 숙소 제공자에 대한 가용성 정보를 수신하도록 프로세서에 더 명령한다. 외부 제공자는 GDS 제공자, CRS 제공자, CRM 제공자, 재고 시스템, 판매/수익 관리 시스템, 로열티 시스템, 특성/동작 시스템 또는 숙소 제공자의 PMS일 수 있다. 프로세서 명령어들은 프로세서가 클라이언트 디바이스로부터 예약을 위한 제안의 수락의 지시 및 지불 정보를 수신하고; 지불 정보를 지불 프로세서에게 전송하고; 특징 및/또는 숙소의 예약을 기록하기 위해 데이터베이스 내의 재고 레코드를 갱신하고; 예약의 확인을 클라이언트 디바이스에게 전송하게 하기 위한 명령어들을 더 포함할 수 있다.
다른 실시예에서, 프로세서 명령어들은 네트워크를 통해 네트워크 접속 제휴 디바이스로부터 접대 제공자 편의 시설 식별자를 수신하고, 상기 접대 편의 시설 식별자를 상기 접대 제공자의 식별자와 관련시키는 아티팩트를 편의 시설 데이터베이스 내에 저장하도록 프로세서에 더 명령한다.
본 발명의 다른 실시예에서, 접대 제공자로부터 특징들을 식별 및 예약하기 위한 컴퓨터 구현 방법으로서, 예약 가능 특징에 대한 자유재량적 특징 식별자 정보를 네트워크를 통해 네트워크 접속 제휴 클라이언트 디바이스로부터 네트워크 접속 서버로 전송하는 단계를 갖는 방법이 제공된다. 방법은 클라이언트 디바이스상에서 서버로부터 자유재량적 특징 식별자 정보에 대응하는 예약 가능 특징들을 제공할 수 있는 접대/여행 제공자들의 하나 이상의 접대/여행 제공자 식별자를 수신하는 단계; 선택된 접대 제공자 식별자의 지시를 클라이언트 디바이스로부터 서로 전송하는 단계; 및 클라이언트 디바이스상의 지시를 위해, 자유재량적 특징 식별자 정보 및/또는 선택된 접대/여행 제공자의 숙소와 매칭되는 특징 식별자와 관련된 특징을 예약하기 위한 클라이언트에의 제안을 수신하는 단계를 포함한다.
방법은 클라이언트 디바이스로부터 부분 자유재량적 특징 식별자를 전송하는 단계, 및 클라이언트 디바이스상에서, 자동완료 리스트 내에서의 클라이언트 디바이스상의 지시를 위해 부분 자유재량적 특징 식별자에 대응하는 편의 시설 식별자들을 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
방법은 숙소에 대한 원하는 예약 기간 및 접대/여행 제공자에 대한 원하는 지리적 위치를 지시하는 숙소 검색 제약들을 클라이언트 디바이스로부터 서버로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다. 하나 이상의 접대/여행 제공자 식별자는 원하는 지리적 위치 내에 있고 원하는 예약 기간 동안 숙소 또는 예약 가능 특징을 제공할 수 있는 접대/여행 제공자들에 대응한다. 검색 제약들은 원하는 룸 구성을 지시할 수 있다.
방법은 예약을 위한 제안의 수락 및 지불 정보를 클라이언트 디바이스로부터 서버로 전송하는 단계, 및 클라이언트 디바이스에 의해 예약의 확인을 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예에서, 접대 및 여행 제공자들로부터 특징들을 식별 및 예약하기 위한 컴퓨터 프로그램 제품으로서, 프로세서 명령어들을 저장하는 비일시적 컴퓨터 판독가능 매체를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품이 제공된다. 명령어들은 네트워크를 통해 클라이언트 디바이스로부터 예약 가능 편의 시설 및/또는 특별 서비스 및/또는 식품/음료에 대한 자유재량적 특징 식별자 정보를 수신하도록 프로세서에 명령한다. 명령어들은 자유재량적 특징 식별자 정보에 적어도 부분적으로 매칭되는 특징 식별자를 갖는 특징 아티팩트들의 세트에 대해 특징 데이터베이스를 검색하기 위한 명령어들도 포함한다. 특징 데이터베이스는 비일시적 컴퓨터 판독가능 매체상에 저장되며, 예약 가능 특징 식별자들을 접대/여행 제공자 식별자들과 관련시키는 특징 아티팩트들을 포함한다. 명령어들은 특징 아티팩트들의 세트와 관련된 접대/여행 제공자 식별자들을 클라이언트 디바이스에게 전송하고, 클라이언트 디바이스로부터 접대/여행 제공자 식별자의 선택을 수신하고, 자유재량적 특징 식별자 정보 및/또는 선택된 접대/여행 제공자의 숙소와 매칭되는 특징 식별자와 관련된 특징을 예약하기 위한 클라이언트에의 제안을 지시를 위해 클라이언트 디바이스에게 전송하기 위한 명령어들도 포함한다.
본 발명의 또 다른 실시예에서, 제공자들로부터 특징들을 식별 및 예약하기 위한 컴퓨터 프로그램 제품으로서, 프로세서 명령어들을 저장하는 비일시적 컴퓨터 판독가능 매체를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품이 제공된다. 명령어들은 네트워크를 통해 클라이언트 디바이스로부터 예약 가능 편의 시설 및/또는 특별 서비스 및/또는 식품/음료에 대한 자유재량적 특징 식별자 정보를 수신하도록 프로세서에 명령한다. 명령어들은 자유재량적 특징 식별자 정보와 적어도 부분적으로 매칭되는 특징 식별자를 갖는 특징 아티팩트들의 세트에 대해 특징 데이터베이스를 검색하기 위한 명령어들도 포함한다. 특징 데이터베이스는 비일시적 컴퓨터 판독가능 매체상에 저장되며, 예약 가능 특징 식별자들을 제공자 식별자들과 관련시키는 특징 아티팩트들을 포함한다. 명령어들은 특징 아티팩트들의 세트와 관련된 제공자 식별자들을 클라이언트 디바이스에게 전송하고, 클라이언트 디바이스로부터 제공자 식별자의 선택을 수신하고, 자유재량적 특징 식별자 정보 및/또는 선택된 제공자의 숙소와 매칭되는 특징 식별자와 관련된 특징을 예약하기 위한 클라이언트에의 제안을 지시를 위해 클라이언트 디바이스에게 전송하기 위한 명령어들도 포함한다. 일 실시예에서, 제공자들은 접대 제공자들일 수 있다. 다른 실시예에서, 제공자들은 여행 제공자들일 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예에서, 접대/여행 제공자로부터 특징들을 식별 및 예약하기 위한 컴퓨터 구현 방법으로서, 네트워크를 통해 네트워크 접속 클라이언트 디바이스로부터 예약 가능 편의 시설에 대한 자유재량적 특징 식별자 정보를 수신하는 단계를 구비하는 방법이 제공된다. 자유재량적 특징 식별자 정보와 적어도 부분적으로 매칭되는 특징 식별자를 갖는 특징 아티팩트들의 세트에 대해 특징 데이터베이스를 검색하는 단계도 존재하며, 특징 데이터베이스는 비일시적 컴퓨터 판독가능 매체상에 저장되며, 예약 가능 특징 식별자를 접대/여행 제공자 식별자와 관련시키는 복수의 특징 아티팩트를 포함한다. 특징 아티팩트들의 세트와 관련된 하나 이상의 접대/여행 제공자 식별자를 네트워크를 통해 클라이언트 디바이스에게 전송하는 단계, 선택된 접대/여행 제공자 식별자를 클라이언트 디바이스로부터 수신하는 단계, 및 자유재량적 특징 식별자 정보 및/또는 선택된 접대/여행 제공자의 숙소와 매칭되는 특징 식별자와 관련된 특징을 예약하기 위한 클라이언트에의 제안을 클라이언트 디바이스에게 전송하는 단계도 존재한다.
일부 실시예들에서, 접대 제공자들 및/또는 여행 제공자들은 부티크 호텔들이다. 일부 실시예들에서, 특징 식별자 정보는 클라이언트 디바이스의 지리적 위치 또는 이것과의 근접성으로부터 도출된 위치 정보를 포함한다. 일부 실시예들에서, 편의 시설 데이터베이스는 시맨틱 매칭 기술들을 이용하여 검색된다. 일부 실시예들에서, 예약 가능 특징은 편의 시설 및/또는 특별 서비스 및/또는 식품/음료이다. 일부 실시예들에서, 특징 식별자 정보는 복수의 특징을 식별할 수 있다.
아래의 도면들을 참조하여 본 발명의 많은 양태가 더 잘 이해될 수 있다. 도면들에서, 여러 도면 전반에서 동일 참조 번호들은 대응하는 요소들을 지시한다.
도 1은 본 발명의 실시예들에 따른 전형적인 시스템의 개략도이다.
도 2는 전형적인 현장을 나타낸다.
도 3은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 전형적인 예약 엔진의 양태들을 나타낸다.
도 4는 본 발명의 일부 실시예들에 따른 제휴 프로필 관리자 포털("APAP")의 양태들을 나타낸다.
도 5는 본 발명의 일부 실시예들에 따른 제휴 프로필들의 양태들의 개략도이다.
도 6은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 지불 게이트웨이의 양태들의 개략도이다.
도 7, 8, 9 및 31은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 전형적인 고객 사용자/시스템 사용자 인터페이스 흐름들의 개략도들이다.
도 10, 12, 13, 14 및 15는 본 발명의 전형적인 실시예들에 따른 고객 사용자 포털의 홈 검색 입력 엔진 페이지의 전형적인 스크린 샷들의 부분들이다.
도 11은 본 발명의 전형적인 실시예들에 따른 고객 사용자 포털의 제휴 랜딩 페이지의 전형적인 스크린 샷의 일부이다.
도 16, 17, 18, 19, 20 및 21은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 포털의 검색 결과들 및 아이템 선택 페이지들의 전형적인 스크린 샷들의 상세들이다.
도 22는 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 포털의 제휴 프로필 페이지의 전형적인 스크린 샷이다.
도 23은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 확장 컴포넌트의 전형적인 스크린 샷의 일부이다.
도 24 및 25는 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 포털의 확인 페이지의 전형적인 스크린 샷들의 부분들이다.
도 26은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 전형적인 제휴 사용자/시스템 사용자 인터페이스 흐름의 개략도이다.
도 27은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 (호텔 제휴를 위한) APAP의 제휴 정보 페이지의 전형적인 스크린 샷이다.
도 28은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 (호텔 제휴를 위한) APAP의 룸 페이지의 전형적인 스크린 샷이다.
도 29 및 30은 각각 본 발명의 실시예들에 따른 전형적인 서버 디바이스 및 클라이언트 디바이스의 개략 표현들이다.
도 1은 본 발명의 실시예들에 따른 전형적인 시스템의 개략도이다.
도 2는 전형적인 현장을 나타낸다.
도 3은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 전형적인 예약 엔진의 양태들을 나타낸다.
도 4는 본 발명의 일부 실시예들에 따른 제휴 프로필 관리자 포털("APAP")의 양태들을 나타낸다.
도 5는 본 발명의 일부 실시예들에 따른 제휴 프로필들의 양태들의 개략도이다.
도 6은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 지불 게이트웨이의 양태들의 개략도이다.
도 7, 8, 9 및 31은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 전형적인 고객 사용자/시스템 사용자 인터페이스 흐름들의 개략도들이다.
도 10, 12, 13, 14 및 15는 본 발명의 전형적인 실시예들에 따른 고객 사용자 포털의 홈 검색 입력 엔진 페이지의 전형적인 스크린 샷들의 부분들이다.
도 11은 본 발명의 전형적인 실시예들에 따른 고객 사용자 포털의 제휴 랜딩 페이지의 전형적인 스크린 샷의 일부이다.
도 16, 17, 18, 19, 20 및 21은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 포털의 검색 결과들 및 아이템 선택 페이지들의 전형적인 스크린 샷들의 상세들이다.
도 22는 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 포털의 제휴 프로필 페이지의 전형적인 스크린 샷이다.
도 23은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 확장 컴포넌트의 전형적인 스크린 샷의 일부이다.
도 24 및 25는 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 고객 사용자 포털의 확인 페이지의 전형적인 스크린 샷들의 부분들이다.
도 26은 본 발명의 일부 실시예들에 따른 전형적인 제휴 사용자/시스템 사용자 인터페이스 흐름의 개략도이다.
도 27은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 (호텔 제휴를 위한) APAP의 제휴 정보 페이지의 전형적인 스크린 샷이다.
도 28은 본 발명의 전형적인 실시예에 따른 (호텔 제휴를 위한) APAP의 룸 페이지의 전형적인 스크린 샷이다.
도 29 및 30은 각각 본 발명의 실시예들에 따른 전형적인 서버 디바이스 및 클라이언트 디바이스의 개략 표현들이다.
본 발명의 양태들은 편의 시설, 특별 서비스, 식품/음료 및 숙소 검색 및 예약 엔진들과 같은 특징들을 위한 시스템들, 방법들 및 컴퓨터 프로그램 제품들과 관련된다. 본 발명과 관련하여, 제휴들은 일반적으로 숙박 시설들, 식당들, 클럽들/라운지들/바들, 주거들 및 여행 숙소 현장들과 같은 접대 및 여행 제공자들이다. 그러나, 일부 실시예들에서, 제휴들은 부티크 호텔들로 한정될 수 있다. 여행 제공자들은 일반적으로 여행 관련 제품들 및 서비스들을 제공하는 엔티티들이다. 용어 "숙소(accommodation)"는 접대 제공자의 핵심 제안들과 관련되며; 예를 들어 호텔 숙소들은 방들을 포함하고, 식당 숙소들은 식당 테이블을 포함한다. 도 2를 참조하면, 제휴 호텔(200)은 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료와 같은 많은 특징을 제안할 수 있다. 예를 들어, 룸 숙소들은 펜트하우스 스위트(210), 온수 욕조가 있는 방(220), 발코니가 있는 방(225), 볼링장이 있는 방(260) 및 일반실들(255)을 포함할 수 있다. 제휴 호텔(200)은 또한 헬기장(205), 루프 테라스(245), 스파(215), 잉어 연못이 있는 온실 정원(250), 와인 바(265), 식당(235), 의류 양품점(270), 댄스 클럽(240) 및 영화관(275)을 특징으로 할 수 있다. 제휴 호텔(200)은 회의 및 다용도 또는 팝업 공간(230)도 제안할 수 있다. 일부 여행 제공자들 및 접대 제공자들은 보드 임대와 같은 활동들 또는 영화 쇼와 같은 경험들을 이용 가능하게 할 수 있다. 용어 "고객들"은 제휴들의 제품들 및 서비스들을 검색하는 사람들을 포함한다.
도 1을 참조하면, 일 실시예에서, 본 발명은 네트워크(155)를 통해 모두 접속된 서버(100), 고객 디바이스(들)(160) 및 제휴 디바이스(들)(180)를 포함하는 네트워킹 시스템(10)에서 동작하도록 배치될 수 있다. 네트워크(155)는 인터넷을 포함할 수 있지만, 전용 및/또는 독점 네트워크 상호접속들도 포함할 수 있다. 시스템(10)은 GDS(Global Distribution System)(144), PMS(Property Management System(s))(146), CRM(Customer Relationship Management System)(147) 및 CRS(Central Reservation System)(148)와 같은 서비스 제공자 시스템들도 포함할 수 있다. 시스템(10)은 신용 카드 및 다른 금융 거래들을 처리하기 위한 은행(142)으로 표현되는 상인 금융 서비스 제공자들도 포함할 수 있다. 시스템(10)은 소셜 미디어 서비스 제공자들, 산업 전문가 서비스 제공자들 및 SOC(142)로 표현되는 안내 및 검토 서비스 제공자들도 포함할 수 있다. 시스템(10)은 네트워크(155)를 통해 상호접속된 도시되지 않은 재고 시스템, 판매/수익 관리 시스템, 로열티 시스템 및/또는 특성/동작 시스템도 포함할 수 있다.
로열티 시스템들은 충직한 구매 거동들을 보상하고, 따라서 격려하는 구조화된 마케팅 노력들인 제휴들 내부 및 외부의 방법들, 제품들(예로서, 신용/직불 카드들) 및 기술적 시스템들을 포함한다. 이러한 거동들은 제휴 프로그램을 통해 의도된 거동을 영속화하기 위해 인센티브를 통해 현금화하는 데 사용된다. 로열티 시스템과의 통신은 트렌드 이행 및 제안 모델들을 위해 분석 시스템 내에 유지되는 각각의 거래의 기록들을 포함할 수 있다. 로열티 시스템으로부터의 정보는 적응성 검색을 반복적 또는 영구적 비즈니스를 위한 제안들로 향상시키는 데 사용될 수 있다. 로열티 시스템과의 통합은 추천들을 통한 향상된 검색 및 제안 구매 옵션들을 가능하게 할 수 있다. 고객 거래 입력의 이러한 시스템은 반복적 비즈니스의 기계 학습이 채점된 처리를 위한 새로운 아티팩트들을 생성하도록 본 발명의 시스템상에서의 효과를 이끌어내는 것을 가능하게 한다. 게다가, 영구 상호작용의 인센티브는 검색 및 구매 시스템에 의해 가능해져서, 선택 및 구매를 위한 특징 및/또는 숙소 아이템 결과들을 계속 정밀화한다.
서버(100)는 데이터 저장소(116), 예약 엔진(120), 제휴 프로필 관리자 포털(122), 지불 게이트웨이(132), GDS 인터페이스(134), PMS 인터페이스(136) 및 CRS 인터페이스(138)를 포함한다. 고객 디바이스(160)는 고객 검색 조회 데이터를 전송하고 검색 결과들을 수신할 수 있는 임의의 네트워크 접속 가능 컴퓨팅 디바이스이다. 고객들은 예를 들어 키보드인 고객 입력(164)을 이용하여 조회들을 입력할 수 있고, 고객 디스플레이(166)상에 결과들을 볼 수 있다. 고객 디바이스(160)는 서버(100)와의 상호작용을 위한 고객 앱(162)과 같은 하나 이상의 애플리케이션을 실행할 수 있다. 일 실시예에서, 고객 앱(162)은 웹 브라우저이다. 고객 디바이스(160)는 고객 디바이스(160)로 하여금 검색 입력을 위해 그가 어디에 있는지 그리고/또는 그가 무엇에 근접해 있는지를 결정하는 것을 가능하게 하는 GPS 수신기 및/또는 근접 검출 컴포넌트(168)와 같은 지리적 위치 컴포넌트도 구비할 수 있다. 일 실시예에서, 근접 검출 컴포넌트(168)는 RFID 기술을 이용할 수 있다. 제휴 디바이스(180)도 네트워크 접속 가능 컴퓨팅 디바이스이며, 제휴 입력(184), 제휴 디스플레이(186) 및 네트워크를 통해 서버(100)와 상호작용하기 위한 제휴 앱(182)을 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 제휴 앱(182)은 웹 브라우저이다. 대안 실시예에서, 제휴 앱(182)은 서버(100)와 상호작용하기 위한 브랜드 애플리케이션이다. 제휴 디바이스(180)는 하나 이상의 컴퓨터일 수 있으며, 제휴의 일반 재고 및/또는 판매 모듈들을 호스팅할 수 있다. 검색 조회 데이터를 전송할 수 있는 컴퓨팅 디바이스들의 다른 방법들은 텔레파시 장치들, 미각 장치들, 생체 측정 통합, 홀로그램 통합 및 인공 지능 기능들도 포함할 수 있으며, 이들 중 임의의 것은 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료의 티켓팅, 예약, 예정 및/또는 구매를 위한 가용성의 촉진을 갖는 검색 입력의 잠재적 수단으로 사용되도록 구성될 수 있다.
서버(100)의 모듈 컴포넌트들은 동적 상호접속 통신을 보증하여, 고객들이 검색을 통해 제휴들의 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료를 식별하는 것을 가능하게 하고, 상기 아이템들을 구매하기 위한 옵션을 제공한다. 더구나, 이러한 시스템은 제휴 사용자들이 그의 대시보드에 직접 액세스하는 것으로 제한되는 것이 아니라 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료의 그들의 시스템을 본 발명의 시스템에 접속하고, 그들의 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료를 업로딩하는 것을 가능하게 한다.
이러한 시스템의 컴포넌트들은 데이터 전송 채널들을 통해 서로 접속된다. 이러한 데이터 전송 채널들은 다른 관련 데이터 전송 채널들과 교환 가능하다. 시스템(10)의 부분들은 클라우드 기반일 수 있지만; 클라우드 능력이 요구되지는 않는다. 클라우드 시스템들은 자원들 및 데이터 전송 채널들의 옵션을 제안할 뿐이다.
데이터 저장소(116)는 고객 사용자 및 제휴 사용자 아티팩트들을 저장하기 위한 하나 이상의 데이터베이스를 포함한다. 예약 엔진(120)은 고객 검색 및 결과들을 촉진한다.
일 실시예에서, 데이터 저장소(116)는 관계형 데이터베이스 및 비관계형 데이터베이스를 포함한다. 관계형 데이터베이스는 고객 사용자 아티팩트들을 처리할 수 있으며, 비관계형 데이터베이스는 맞춤화 가능 제휴 사용자 아티팩트들을 처리할 수 있다. 비관계형 데이터베이스 컴포넌트의 사용은 시스템이 시스템들에서의 리콜을 위해 인식 및 저장되는 아티팩트 타입들 및 사용들과 관련하여 증가하는 차이에 적응함으로써 진화하는 것을 가능하게 한다.
본 발명의 데이터베이스들은 추가적인 목적들을 위해 유용하다. 검색을 계속 개선하기 위해, 조회들 및 조회 트렌드들이 세션 데이터의 일부로서 추적될 수 있고, 데이터는 제휴 특징 매칭 및 잠재적 현금화와 같은, 그러나 이에 한정되지 않는 목적들을 위해 사용된다.
일반적으로, 사용자들은 텍스트, 텍스트로서 해석 가능한 커맨드들, 이미지(들) 입력, 오디오, 전자 신호들을 통해 또는 메뉴 선택에 의해 검색 콘텐츠를 제공한다. 메뉴들은 많은 알려진 옵션 중에서 특히 클릭 박스들 또는 선택 가능 아이콘들의 형태일 수 있다. 사용자가 필요한 문자열들 및/또는 선택들을 제공하는 경우, 그러한 아이템들은 매칭 콘텐츠를 반환하기 위해 데이터베이스들 중 하나 이상으로 전송된다. 또한, 사용자는 애완동물을 허가하는 제휴를 원하지 않는 것과 같은 비매칭 콘텐츠를 선택할 수 있다. 본 발명의 프로세서(들)는 사용자에게 반환되는 아이템들로부터 그러한 비매칭 콘텐츠를 필터링하도록 프로그래밍된다. 유사하게, 사용자는 제2 검색에서 비매칭 아이템들을 포함하는 더 많은 문자들열 및/또는 선택들을 선택하고 이전 조회들을 대체함으로써 그의 선택을 정밀화할 수 있다. 제1 검색과 같이, 사용자는 필터링될 아이템들을 선택할 수 있다.
일 실시예에서, 관계형 데이터베이스는 포스트그레스(Postgres)이며, 아래의 표들을 포함한다.
일 실시예에서, 비관계형 데이터베이스는 MongoDB이고 다음과 같은 구조를 가진 호텔 및 특징 문서들을 포함한다:
도 3을 참조하면, 예약 엔진(120)은 다음과 같은 3개의 컴포넌트들로 분해될 수 있다: 검색 입력 양식(310), 세션 데이터(320) 및 알고리즘 로직(330). 검색 입력 양식(310)은 고객이 데이터베이스로부터의 기존 아티팩트들과, "타이프어헤드(typeahead)" 리콜들을 통하여 사용자가 자동완료 리스트에서 선택할 수 있게 렌더링되도록, 아티팩트들로서 호스팅된, 예상되는 아이템들을 조회하는 것을 가능하게 한다. 검색 입력 양식(310)이 사용자가 선택할 아티팩트를 제공하지 않는다면, 관리 로그가 생성되고 검색 조회는 평가되고 새로운 편의 시설들 및/또는 진행중인 특별 서비스들의 확장된 이용을 위해 데이터베이스 내에서 업데이트된다.
세션 데이터(320)는 사용자 인터페이스의 검색시 사용자 선호들에 기초하여 학습된 사용자 경험을 제공하기 위해 시스템과의 고객 사용자 상호 작용들을 저장하고 적용한다. 예를 들어, 사용자는 다양한 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료를 검색할 때 그들의 시간들/일자들을 리셋하도록 요구되지 않는다. 시스템은 사용자가 세션 데이터를 리셋하지 않으면 이러한 선호들을 저장할 것이다. 적응형 검색 능력들은 고객 입력들 및 타입들의 인식 및 채점>채점>승인 프로세스를 통한 인간 운영자 입력>편의 시설들/서비스들/식품/음료의 매칭을 능력들을 가진 제휴들에 허용한다. 적응형 검색과의 고객 사용자들의 상호 작용은 본 발명의 시스템이, 매칭되지 않은 검색 입력 조회들의 기계 학습을 통하여, 매칭되지 않고 트렌드 채점된 아티팩트들이 고객 사용자에 의해 명확하게 되는 데이터베이스 시스템상에서의 기술적 효과를 생성하고 또한 진화하는 특징들을 지시한 제휴들 및/또는 매칭된 것으로 검색, 가용성 및 구매를 위한 새로운 특징 카테고리들을 이후에 생성하는 것을 가능하게 한다.
알고리즘 로직(330)은 의도된 사용자 결과들을 용이하게 하기 위하여 시스템이 데이터를 해석하고 시스템의 컴포넌트들 사이에 통신하는 것을 가능하게 하는 알고리즘들 및 프로그래밍을 지칭한다.
편의 시설들 및/또는 특별 서비스들의 예약, 예약 구매의 용이성을 가진 검색을 위한 알고리즘들에 대응하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
타이프어헤드 리콜 능력들을 가진 시맨틱-스타일 스마트 검색 입력에 대응하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
일 실시예에서, 기계 학습 특징이 제공되는데, 여기서 검색 입력이 시스템에 의해 인식되지 않으면, 입력 값의 평가를 위해 레코드가 생성된다. 다른 실시예에서, 사용자가 데이터 문자열을 입력하고 그 데이터 문자열이 인식 가능하지 않다면, 본 발명의 시스템은 선택용으로 사용자에게 유사하게 소리나는(like-sounding) 또는 유사하게 보이는(like-appearing) 제안들을 반환하기 위해 다양한 검색들을 수행할 수 있다. 일단 선택되면, 그 선택과 최초 검색 문자열은 나중에 사용자들이 유사한 제안을 제공받을 수 있도록 메모리에 관계적으로 함께 저장된다.
입력 값이 검증되면, 새로운 적응형 검색 입력은 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들 및/또는 식품/음료의 티켓팅, 예약, 예약 및/또는 구매를 위한 가용성의 용이성을 가진 업데이트된 검색을 위해 유능한 제휴들에 의해 가능하게 된다. 이를 예시하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
인간 운영자들과 선택적으로 협력하여 동작하는 것을 용이하게 하는 것에 대응하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
고객들은 검색 함수를 통해 시스템을 통하여 상호 작용하여, 적응형 검색 업데이트를 통하여 시스템의 검색 능력들을 증가시킨다. 제휴 사용자들은 APAP를 통해 시스템의 검색 능력들을 증가시킨다. 이중 사용자 입력(고객 사용자와 제휴 사용자)에 대응하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
동적인 가격 책정 업데이트에 대응하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
재고 제어 시스템을 이용한 가용성 검색에 대응하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
재고 제어 시스템을 이용한 가용성 검색에 대응하는 의사 코드는 다음을 포함한다:
지역 전문가 리뷰, 블로그, 및 소셜 미디어로부터의 타이프 어헤드 또는 텍스트 단편들은 검색 입력을 증대하고/하거나 검색 및 구매 예약 검색 링크를 통해 참조된 아이템에 연결될 수 있다. 따라서, 고객 사용자들은 여행 팁들 또는 추천들을 리콜하기 위해 그들이 온라인에서 또는 서버(100)의 전문가/소셜 뉴스 업데이트 특징을 통하여 발견하는 용어들을 복사하여 검색에 붙여넣는다. 이 특징을 지원하는 콘텐츠는 SOC 인터페이스(139)의 SOC 서비스들(149)의 크롤링과 데이터베이스에서의 아티팩트들로서의 용어들의 저장에 의해 획득될 수 있다.
일 실시예에서, 검색을 증대하기 위한 타이프 어헤드 및 텍스트 단편들은 전문가 리뷰들로부터 공급될 수 있고, 이것들은 업로드되어 아티팩트에 관련된다. 따라서, 검색 결과들은 하나 이상의 리뷰 및 관련된 아티팩트들을 포함할 수 있다. 리뷰를 보는 고객에게는 리뷰 텍스트 내에 검색 및 구매 "예약 버튼"이 제공될 것이고 이는 고객을 예약을 위한 정확한 아이템(편의 시설, 특별 서비스, 식품 또는 음료, 또는 숙소)으로 안내할 것이다.
도 4를 참조하면, 제휴 프로필 관리자 포털(122)("APAP"라고도 알려짐)은 다음과 같은 2개의 부분으로 분해된다: 자산 관리 대시보드(410) 및 재고 제어 시스템(420).
자산 관리 대시보드(410)는 프런트 엔드 사용자 인터페이스이고 또한 백 엔드 아티팩트 통합 도구이다. 제휴들은 시스템상에 검색 가능한 프로필을 렌더링하기 위하여 이 대시보드를 이용하여 그들의 아티팩트 자산들(고객 사용자들을 고려할 때 아이템들이라고도 함)을 업로드하여 관리한다. 이 대시보드(410)는 인간 운영자 유지와 결합되는 제휴들과 우리 시스템들의 컴퓨터화된 시스템들 사이에서의 관리자 액세스의 계층 구조를 보유한다.
제휴들은 또한 해당 아이템을 예약할 때 고객에 의해 수락되어야 하는, 숙소 및/또는 특징와 관련된 조항들 및 조건들과 같은 계약 문서들을 업로드하여 관리하는 기회를 가질 수 있다. 그러한 문서들은 구매 또는 체크-아웃 전에 고객들에게 제시되거나 이용 가능할 수 있다.
재고 제어 시스템(420)은 자산 관리 대시보드(410)와 협력하여 동작하는 시스템이다. 여기서, 알고리즘들은 "특징들(features)"과 같은 아티팩트들로서 아이템들을 처리하여, 아이템들을 데이터베이스들 내에 분할함으로써, 아티팩트들이 검색 입력을 통해 이용 가능하게 한다. 이 특징은 수동으로 구동되고 또한 가격 제어에 의하여 공급 및 수요에 따라 동적으로 구동된다. 보다 구체적으로, 제휴들은 로그온하고 특정 아티팩트들을 APAP(122)를 통해 재고 제어 시스템에 업로드/관리할 수 있다. 게다가, 제휴들은 또한 그들 자신의 시스템들과 재고 제어 시스템 사이에 그들의 아티팩트들의 실시간 동적 업로드/관리를 가능하게 할 수 있다. 동적 연결에 의해, 재고 제어 시스템은 일단 아티팩트들이 연결되면 제휴 시스템들 내에서 변화가 발생할 때마다 자동으로 업데이트된다.
이제 도 5를 참조하면, 제휴 프로필들은 다음과 같은 3개의 세그먼트로 분해된다: 타입(510), 제품(520) 및 서비스(530). 타입(510)은 호텔, 모텔, 룸 숙소, 여행 파트너, 엔터테인먼트 파트너, 식당, 클럽/라운지, 주거 또는 임의의 다른 접대 및 식품/음료 제공자와 같은 제휴의 카테고리를 지칭한다. 제품(520)은 제휴가 즉시 구매를 위해 또는 미래의 구매를 위해 제공할 수 있는 임의의 자산들을 지칭한다. 서비스(530)는 제휴가 즉시 구매를 위해 또는 미래의 구매를 위해 제공할 수 있는 임의의 서비스들을 지칭한다. 검색을 통해 식품/음료들, 편의 시설들 및/또는 특별 서비스들의 예약, 예약 또는 구매를 위해 제공하는 제휴의 능력에 결부되는, APAP 대시보드(410) 내에서 프로필들이 생성되고 유지된다. 프로필 컴포넌트들은 향상 가능한 아티팩트들로서 이미지 또는 공간 렌더링들을 포함할 수 있다. 특징 예들은 가용성 및/또는 구매의 검색과 함께 가격 책정이 시각적으로 식별 가능하고/하거나 선택 가능한 장소들, 방들 또는 시설들을 포함할 수 있지만, 이들로만 제한되지는 않는다.
도면들에 도시되어 있지는 않지만, 본 발명은 사용자들로부터 방대한 데이터를 수집한다. 모든 검색들이 캡처되어 저장된다. 따라서, 본 발명의 시스템은 사용자 욕구의 트렌드와 변화를 빠르게 식별하는 능력을 갖는다. 그러한 변화들은, 예를 들어, 사용자 수요가 빠르게 또는 정상 범위 밖으로 증가하거나 감소하는 때를 식별할 수 있다. 이러한 이례적인 조건들이 인지될 때, 그리고 그것들이 (도시의 한 구역과 같은) 일반적 위치와 같은 다른 정보와 결합되면, 본 발명의 시스템은 호텔, 식당, 클럽/라운지/바 및 기타 여행 숙박 장소들과 같은 제휴들에 가격 책정 변화들을 제안할 수 있다. 예를 들어, 특정 장소에서 수요가 증가할 때, 한 제휴는 임대되지 않은 특징들에 대한 요금들을 상향 조정할 수 있다. 그리고 특정 일자 또는 시간 동안 수요가 떨어지면, 가격 책정이 감소될 수 있다. 제휴들은 이러한 가격 변화들을 이용하여, 예를 들어, 디지털 통지를 통해 클라이언트 베이스에 알릴 수 있다.
이제 도 6을 참조하면, PCI(payment card industry) 컴플라이언스를 준수하기 위하여, 지불 게이트웨이는 다음과 같은 3개의 제3 당사자들로 분해된다: 지불 처리 API(610), 과세 API(620) 및 상업 은행(630). 고객 사용자가 사용자 프로필들의 형태로 시스템에 프로필들을 생성하는 동안, 신용 카드 처리를 위해 요구되는 모든 정보가 PCI에 따라 저장되는 것은 아니다. 그러므로, 시스템은 고객 사용자와 제휴 사용자 간의 금융 거래를 통해 구매를 용이하게 하기 위하여, 예약 엔진으로부터 고객 사용자 정보를 그들의 특징 주문과 함께 수신하기 위해 상기 제3 당사자들에 의존할 수 있다. 모든 당사자들(고객 사용자, 제휴 사용자 및 시스템 제공자)에 대한 확인과 함께, 시스템 제공자와 제휴 양쪽 모두가 구매되는 제품 및/또는 서비스들에 대한 지불을 받는다.
도 7은 시스템과의 고객 상호 작용의 예시적인 흐름을 도시한다. 홈 사용자 인터페이스에서 시작하여, 고객은 여행 상세사항을 입력하고, 검색 결과들을 수신하고, 구매용 제휴 프로필을 선택하고, 체크-아웃하고 지불 게이트웨이를 통해 지불할 수 있다. 이 흐름에 대한 변형들은 도 8을 참조하여 이해될 수 있다. 일반적으로, 고객은 홈/랜딩 인터페이스(home/landing interface)(810)에서 시작한다. 여기서, 고객 사용자는 랜딩 선택들(820) 중 하나를 선택함으로써 아이템 검색 조회 또는 시간/일자 조회를 수행할 수 있다. 시스템은, 여행 상세사항 엔진을 통해, 퍼지 논리 및 알고리즘들을 이용하여 데이터 입력을 해석한다. 그에 의해 시스템은 재고 제어 시스템을 통해 가용성을 평가하기 위해 데이터베이스 컴포넌트들로 검증된 트렌드 분석에 대해 처리하기 위하여 데이터를 채점한다.
대안적으로, 고객은 그들의 고객 사용자 프로필(826)에 액세스할 수 있다. 로그인하면, 고객들은 프로필 관리 인터페이스를 통하여 이전에 해석된 데이터를 리콜하는 능력을 갖는다. 이 정보 리콜은 고객 프로필 데이터베이스로부터 끌어온다.
대안적으로, 고객은 선택(828)을 통해 일반 제휴 프로필들에 액세스할 수 있다. 고객은 조회를 위해 렌더링된 각종의 일반 제휴 프로필들로부터 선택하는 능력을 갖는다. 홈/랜딩 인터페이스에 채워진 정보는 APAP에 의해 관리되고 렌더링되며, 이는 시스템이 인터페이스에 데이터의 연속적인 배치를 렌더링하는 것을 가능하게 한다.
랜딩 페이지(810)로부터, 고객은 여행 상세사항 엔진(822)을 이용하여 이름; 목적지; 편의 시설; 특별 서비스 또는 식품/음료를 통해 검색 입력(823)을 이용하여 검색할 수 있다. 일부 실시예들에서, "목적지" 입력은 고객 디바이스의 위치 시스템(168)에 의해 제공되며 디바이스의 지오로케이션 또는 근접 비컨(proximity beacon)의 검출을 포함할 수 있다. 데이터 입력이 공급되고 그에 의해 여행 상세사항 엔진(822)에 의해 해석된다.
고객은 또한 선택(824)을 통하여 검색 입력뿐만 아니라 일자를 제공할 수도 있다. 이는 아이템 검색의 능력과 이벤트 가용성을 결합하여, 제공되거나 선택되는 검색 결과들이 선택용의 특정 아이템이 되도록 좁힌다. 이는 여행 상세사항 엔진(822) 내의 재고 제어 검색 요소들을 결합한다.
시간/일자 선택(825)을 통해, 고객 사용자는 아이템 가용성을 통해 검색할 수 있다.
이력은 고객 사용자 프로필(826)의 하위 컴포넌트이고, 여기서 고객은 시스템 내의 이전 액션들을 선택하는 것이 가능하다. 세션 데이터 및 분석은 시스템이 이전 입력(들)의 가용성을 처리하기 위해 이력 인터페이스를 리콜하여 렌더링하는 것을 가능하게 한다.
홈/랜딩 인터페이스(810)에 액세스할 때 또는 여행 상세사항 엔진(822)을 통해 렌더링된 검색 결과들을 통해, 고객 사용자는 조회를 위해 렌더링된 각종의 제휴 프로필들로부터 선택하는 능력을 갖는다. 선택된 제휴 프로필은 여행 상세사항 엔진(822)에 의해 발생되는 입력(들)의 결과들 또는 홈/랜딩 인터페이스에 의해 렌더링된다.
검색 결과들에 관하여, 제휴 프로필들이 렌더링되고 여기서 여행 상세사항 엔진(822)로부터의 검색 입력에 기초하여 아이템이 이용 가능하다.
아이템 선택은 고객 사용자가 검색으로부터 의도된 아이템을 선택하는 것을 가능하게 하는 인터페이스를 수반한다. 선택된 아이템은 지불 게이트웨이 내에서 거래를 처리하기 위해 재고 제어 시스템을 통해 특징들의 티켓팅, 예약, 예정 및/또는 구매를 위한 가용성을 용이하게 하기 위해 시스템에 식별된다. 도 9에 예시된 바와 같이, 일 실시예의 흐름에서, 사용자는 아이템을 선택한 후에 체크-아웃을 위해 추가될 부가 아이템들을 선택하는 옵션을 가질 수 있다. 이것은 도 12에 도시된 링크(1036) 및 도 13 및 도 14에 도시된 링크들(1056)과 같은 "+ accommodation" 타입 버튼을 통해 실행될 수 있다. 이러한 버튼들 또는 링크들은 식품 및 음료, 좌석 선택 또는 테이블, 미팅 공간, 룸 서비스, 장비 임대, 시설들 또는 이벤트들, 등등과 같은 아이템들을 추가하기 위한 "+ amenities" 타입 기능들을 포함할 수 있다. 게다가, 일부 실시예들에서, 제휴 조항들 및 조건들이 체크-아웃 전에 고객들에게 제시되거나 고객들에게 이용 가능하게 되고; 고객이 그 조항들 및 조건들을 수락하지 않으면, 거래는 완료될 수 없다.
아이템 선택은 선택된 아이템의 환경 구성을 허용하는 인터페이스를 더 포함할 수 있다. 선택된 아이템의 능력들은 업로드되고 좌석 배열, 장비의 간편화, 조명 사양들, 점유/수용, 음식 공급, 방향 등과 같은 일련의 입력 및 관리 필드들을 통해 재고 제어 시스템에서 관리된다. 고객들은 선택된 아이템에 대한 구성을 선택하거나 또는 승인을 위해 대안의 구성에 대한 요청을 제출할 수 있다(도시되지 않음).
체크-아웃은 의도된 구매의 편집 가능한 확인을 통해 의도된 아이템 선택의 고객 사용자 확인을 위한 인터페이스를 포함한다. 프로세스 흐름 전체에 걸친 아이템 선택(들)의 체계적인 '브레드크럼(breadcrumb)' 내비게이션 내의 저장된 세션 데이터를 통해, 시스템은 의도된 거래를 완성하기 위해 지불 게이트웨이와 상호 작용한다.
본 발명에 따른 방법들은 도 31에 예시된 흐름을 따를 수 있으며, 클라이언트가 예약 가능한 특징을 위한 자유재량적 특징 검색 파라미터들을 서버에 전송하는 단계 3120, 서버가 검색 파라미터들에 적어도 부분적으로 매칭하는 특징(들) 및 이들의 제공자를 찾기 위해 특징 데이터베이스를 검색하는 단계 3130, 서버로부터 특징(들), 및/또는 특징(들)을 제공할 수 있는 제공자들의 아이덴티티(들)를 수신하는 단계 3140, 클라이언트가 제공자의 선택을 서버에 전송하는 단계 3150, 클라이언트가 특징 및/또는 제공자의 숙소를 예약하기 위한 오퍼를 서버로부터 수신하는 단계 3160을 포함한다. 이런 방법들은 또한, 지불 정보가 서버에 (선택적으로) 전송되고 처리되는 단계 3170을 포함할 수 있다. 이런 방법들은 또한, 예약된 특징(들) 및/또는 숙소(들)에 대한 재고 레코드들이 업데이트되는 단계 3180을 포함할 수 있다. 이런 방법들은 또한, 특징(들)/제공자(들)의 매칭을 결정하고/하거나 가용성을 결정하기 위해 외부 제공자 데이터베이스에 조회하는 단계 3135를 포함할 수 있다. 이런 방법들은 또한, 서버가 타입어헤드/자동완성 정보를 클라이언트 디바이스에 제공하는 단계 3125를 포함할 수 있다.
도 10 및 12를 지금 참조하면, 고객 사용자가 이용 가능한 특징을 검색하기 위해 자신의 조회를 입력할 수 있는 경우를 예시하는 예시적인 스크린 삿(1000)의 일부가 제공된다. 스크린(1000)은 자유 형식 엔트리 박스(1010), 일자 픽커(date picker)(1020), 룸 선택기 영역(1030), 및 "검색" 버튼(1040)을 포함하는 조회 영역(1005)을 포함한다. 일자 픽커(1020)는 시간 엔트리 박스 및/또는 시간 픽커(도시 생략)를 포함할 수 있다. 스크린(1000)은 제휴 일반 프로필 영역(1050)을 포함할 수 있다. 제휴 명칭들 또는 목적지들뿐만 아니라, 제휴 일반 공간을 위한 특징들 또는 룸 특정 특징들까지도 검색 결과에 렌더링될 것이고; 사용자가 그들의 선호에 기초하여 선택하게 한다. 도 12는, 특징의 의도된 검색/구매를 위해 체크-인 시간/일자(1022), 체크-아웃 시간/일자(1024)를 선택함으로써 검색 입력(여행 상세사항) 엔진을 더 특정하는 고객 사용자의 능력을 예시한다. 레이트 매트릭스(rate matrix)가 시간/일자 선택을 위해 제공되는 일부 실시예에서(예를 들어, 도 20 참조), 1022 및 1024를 통한 타이밍 정보의 사양은 선택적이다. 룸 선택기 영역(1030)은 다수의 성인(1032)과 다수의 어린이(1034)를 위한 드롭-다운 박스를 포함할 수 있다. 추가 룸은 애드 룸 링크(Add Room link)(1036)를 선택함으로써 조회에 추가될 수 있다.
도 11과 관련하여, 일 실시예에서, 고객 사용자는, 예를 들어 예시적 랜딩 페이지(1001)와 같은 제휴 랜딩 페이지에 "랜딩(landing)"한 후에 자유 형식 엔트리 박스(1010)와 검색 버튼(1010)을 활용하여 검색을 개시할 수 있다. 게다가, 자유 형식 엔트리 입력(1010)은 인터페이스의 내비게이션 동안 이용 가능하여, 사용자가 자유 형식을 검색하거나 제휴 프로필 내에 집중할 수 있게 한다
도 13 및 14와 관련하여, 일 실시예에 따르면, 검색의 애드-온(add-on) 컴포넌트는 쇼핑 카드 유사 기능에 하우징된 알라카르트(a la carte) 선택 가능한 아이템 카테고리들을 통해 결합되는 검색을 가능하게 한다. 도 14 및 22와 관련하여, 이들 애드-온 기능들은 또한, 섹션(1070)에 예시된 바와 같이, 고객들이 이력 인터페이스를 통해 이들의 거래를 리콜할 수 있고 검색 아이템을 이들의 기존 구매에 추가한다는 점에서 초기 거래 이후에 구현될 수 있다. 고객 사용자는 또한, 일자 픽커(1075)를 통해 체크-인 시간/일자, 체크-아웃 시간/일자를 선택함으로써 검색 입력(여행 상세사항) 엔진을 특정할 수 있다. 바람직한 실시예에서, 2 이상의 제휴로부터의 아이템들은 단일 체크아웃 거래를 위해 쇼핑 카트 기능에 추가될 수 있다.
도 15와 관련하여, 일 실시예에 따르면, 검색 엔진 입력 내에서 카테고리별로 검색이 가능할 수 있다. 사용자들은 시스템에 의해 타입-어헤드로 인식된 특정한 '아이템'뿐만 아니라, 예를 들어 목적지(1080), 제휴들(예를 들어, 호텔들)(1082), 편의 시설들(1084), 서비스들(1086), 및 음식 & 음료(1088)와 같은 '카테고리 세그먼트들'을 검색할 수 있다.
도 16, 17 및 18을 지금 참조하면, 검색 조회가 검색 입력(여행 상세사항) 엔진에 입력되면, 사용자의 결과들(1650)은, 예를 들어 디스플레이들(1600, 1601 및 1602)과 같은 검색 특정적 결과 디스플레이에 렌더링될 것이다. 사용자들은 이후 소트 선호(sort preference)(1620)에 기초하여 소팅하고, 그들의 고유한 검색 기준에 기초하여 제휴를 선택할 수 있다. 디스플레이들(1600, 1601 및 1602)은 브레드크럼 지시자(1610)를 포함할 수 있다. 사용자가 리스트에서 허용 가능한 결과를 식별하면, 사용자는 예약 및/또는 티켓팅 프로세스를 수행하기 위해 북 나우 링크(book now link)(1660)를 선택할 수 있다.
도 19 및 20은 가격책정이 시간대에 의존하는 경우에 사용자에게 제시되는 시간대별 가격책정 및 팝-업 스크린들을 예시한다. 도 19에서, 팝-업 스크린(1603)은 소정의 편의 시설 타입들이 요일뿐만 아니라 하루 중 시간에 따라 가격이 변하도록 구성되는 것을 예시한다. 도 20에서, 팝-업 스크린(1604)은, 이용 가능하다면 소정의 룸 타입들이 요일에 따라 가격이 변하도록 구성되는 것을 예시한다. 일부 실시예에서, 가격책정은 가용성에 기초하여 알고리즘화 될 수 있다; 예를 들어, 20개의 아이템이 구매 가능하다면, 가격은 단지 하나 또는 2개가 구매 가능한 경우보다 더 낮을 수 있다.
도 22와 관련하여, 일 실시예에 따르면, 검색의 확장 컴포넌트(1670)는 또한, 지정된 시간 증분으로 예약을 확장하기 위해 선택된 아이템의 재고 가용성을 리콜하고 조회하도록 초기 거래 이후에 구현될 수 있다. 고객 사용자 인터페이스는 확장 시간 선택기(1673), 확인 요청 선택(1674) 및 확장 요청 선택(1675)을 포함할 수 있다. 추가 아이템 거래들을 포함하는 특별한 요청들이 있다면, 인간 운영자들은 선택적으로 "관리인 명령(Concierge Instructions)" 입력 형태(1671)를 통해 기술적 시스템들과 협력하여 일할 수 있다. 이 기능은 회사 레벨에서 수행되거나 또는 제휴 인터페이스로부터 입력될 수 있다. 마지막으로, 예를 들어 체크-아웃과 같은, 기존 구매에 대한 애드-온 검색 아이템은 선택된 일자/시간 입력들 이전에 재고 가용성을 가정하는 단일 거래를 위한 이런 예약 상세사항(1672) 이력 인터페이스를 통해 수집될 수 있다. 후속 검색과 구매들은 달리 고려될 수 있다.
도 23은 선택된 예시적인 제휴 프로필 페이지의 부분 디스플레이 스크린(2300)을 예시한다. 고객 사용자는 이용가능한 제안을 상세히 검토하는 능력을 가지며, 이것은 이미지들 및 공간 렌더링들(2340), 내러티브(narrative)(2330), 편의 시설 리스팅들(2320), 및 원하는 편의 시설(2310)을 포함한다. 인터페이스(2305)는 검색 및 예약 기준을 요약하고, 숙소를 예약하거나 이벤트를 티켓팅하기 위한 링크를 제공한다. 브레드크럼 지시자(2350)는 사용자가 예약 프로세스의 진행을 보고 이전 단계 및 스크린으로 돌아가는 것을 허용한다.
도 24는 고객 사용자가 특징 선택들을 확인하기 위해 지불 게이트웨이와 상호 작용할 수 있는 페이지의 부분 스크린 샷(2400)을 예시한다. 페이지는 과금 정보 영역(2420), 게스트 정보 영역(2430) 및 호텔 관리인 명령 영역(2440)을 포함한다. 일 실시예에서, 이런 필드에 입력된 통신은, 예를 들어 이메일과 같은 통신이 체크-아웃 확인과 함께 관리인에게 전송되게 하며, 이것은 제휴에게 고객의 요구를 통지한다. 사용자가 포인트 2410에 도시된 특징을 예약하고 싶은 것이 확실할 때, 고객 사용자는 이들의 선택을 "예약"할 수 있고, 이들은 확인을 수신할 것이다. 제휴와 시스템 제공자 양자는 제3자 처리 파트너를 통해 구매된 제품/서비스들에 대해 지불을 받을 것이다. 도 25는 숙소, 편의 시설 정책들, 취소 조건(2418)(APAP 인터페이스를 이용하여 제휴들에 의해 제공 가능함), 및 체크-아웃 거래(2416)의 요약을 보여주는 예시적인 알라카르트 쇼핑 카트 체크-아웃의 부분 스크린 삿을 예시한다. 서비스 체크 박스(2412)와 "예약" 버튼(2414)의 항들이 포함된다. 사용자들은 카트에서 아이템들을 편집 및 삭제하는 것이 가능하고, 하나 이상의 제휴로부터의 하나 이상의 아이템은 카트에 축적될 수 있다. 추가 아이템들은 도 11을 참조하여 설명된 바와 같이 인터페이스를 통해 제공될 수 있는 지속적인 검색 조회 박스(1010)에서 새로운 검색을 실행함으로써 추가될 수 있다.
예시적인 사용자 경험 흐름에서, 사용자는, 예를 들어 "헬리콥터"를 박스(1010)에 타이핑함으로써 도 10에 도시된 바와 같이 사용자 인터페이스(1000)와 상호 작용할 수 있다. 인터페이스는 사용자가 예시적인 카테고리 섹션(1084)으로부터 "헬리콥터"를 선택할 수 있는, 도 15에 예시된 것과 같은 카테고리화된 타입-어헤드 드롭-다운 박스를 렌더링할 수 있다. 그 후 도 13에 예시된 바와 같이 여행 상세사항 인터페이스가 사용자에게 제시될 것이고, 여기서 사용자는 일자 및 시간을 특정할 수 있을 것이다. 아이템 가격책정 링크(1057)를 선택할 때, 예를 들어 도 19에 도시된 것과 같은 레이트 매트릭스(1603)가 사용자에게 제시될 것이다. 레이트 매트릭스(1603)로부터 원하는 아이템을 선택할 때, 도 14에 도시된 것과 같은 여행 상세사항 인터페이스를 고려하는 아이템이 사용자에게 제시될 것이며, 여기서 사용자는 섹션(1070)에서 선택된 헬리콥터 아이템을 보고 섹션(1056)을 이용하여 추가적 요청들을 특정할 수 있을 것이다. 예를 들어, 사용자가 "+ Add Room"을 선택했다면, 예를 들어 도 21에 예시된 1607과 같은 룸 레이트 선택 매트릭스가 사용자에게 제시될 것이다. 숙소 룸을 선택하고, 여행 상세사항 인터페이스로 돌아가서 그 후 "Book It"을 선택할 때, 도 25에 예시된 바와 같이 알라카르트 쇼핑 카트 체크-아웃 요약(2405)이 사용자에게 제시될 것이고, 그래서 사용자는 거래 상세사항들을 검토하거나, 예약을 완성하거나 변경을 할 수 있다.
도 26은 시스템과의 예시적인 제휴 사용자 상호작용을 예시한다. 제휴 사용자는 일반적으로 홈 UI에서 시스템과 상호작용을 시작한다; 그러나, 일단 프로필이 생성될 때, 단계들이 항행(circumnavigate)될 수 있다. 제휴는 기존 제휴 프로필에 액세스하거나 제휴 로그인을 생성하기 위해 로그인할 수 있다.
제휴 사용자 입력에 기초하여, 시스템은 재고 제어 시스템 내에서 아티팩트들로서 사용자 자산들을 저장한다. 제휴 프로필 관리자 프로필("APAP")(Affiliate Profile Administrator Profile)은 제휴 사용자들과 인간 운영자들 양자가 제휴 프로필을 유지하기 위해 함께 일할 수 있게 하는 대시보드 인터페이스이다. 인터페이스는 재고 제어 시스템 내에 유지된다. 제휴 자산들이 시스템 내로 업로드될 때, 데이터는 제품/서비스 제안들을 위한 제휴 능력들을 리콜하는데 사용되는 아티팩트들로 해석된다. 이 시스템은 제휴 시스템과 정적 및/또는 동적이며; 인간 운영자들 협력해 일할 수 있는 능력을 포함한다. 인간 운영자들은 필요에 따라 지원 기능을 서빙한다.
제휴 프로필은 사용자가 구매를 위해 이용 가능한 제품/서비스들의 제안을 검사 및 선택하는 것을 가능하게 하는 인터페이스 내의 제휴 정보 데이터의 전용 표현들을 포함한다. 이들은 검색을 통해 고객 사용자에게 렌더링된다. 제휴 프로필은 제휴 자산들을 APAP와 정적 및/또는 동적으로 교환하는 데이터 전송 채널들을 통해 시스템에 의해 생성된다.
제휴 프로필 일반 능력들은 제휴 공통 공간 제안들을 지칭한다. APAP 내에 유지되는, 시스템은 공통 공간과 하위 공간 사이에서 능력들을 상세히 기술한다. 하위 능력들은 제휴 개인 공간 제안들을 지칭한다.
도 27은 호텔 편의 시설 섹션의 부분 스크린 샷(2700)을 예시하며, 여기서 제휴는 섹션(2710)에서 그들의 표준 편의 시설들 및/또는 특별한 서비스를 선택할 수 있다. 여기서 제휴는 또한, add(2712)를 선택하고 박스(2714)와 같은 텍스트 박스에 특징을 타이핑함으로써 새로운 특징들을 생성할 수 있다. 대안적으로, 제휴는 특징에 대한 미리 정해진 입력을 제거할 수 있다. 일반적으로, 이런 섹션에서의 아이템들은 전체 공간의 범위에서 이용 가능하고; 본 예에서, 제휴는 호텔이다.
호텔 이미지들 섹션(2720)은 동적으로 가격책정된 특징들이 가용성에 의해 결합되게 할 수 있는 서브-인터페이스(도시 생략)를 통해, 이미지들, 예를 들어 사진(2729)을 예약 가능/예정 가능/구매 가능한 식품 & 음료, 편의 시설들 및/또는 특별한 서비스로 간주한다. 제휴 사용자들은 add(2722)를 클릭하고, 특징을 박스(2724)에 입력하고, 체크 박스 선택들(2726, 2727 및 2728)을 가진 그 카테고리를 선택할 수 있다. 양쪽 섹션은 검색 가능한 특징들을 사용자에 제공할 수 있다. 브레드크럼 지시자(2750)는 사용자가 프로세스의 진행을 보고 이전 단계들 및 스크린으로 돌아가는 것을 허용한다.
도 28은 예시적인 룸의 편의 시설 스크린(2800)의 부분 스크린 샷을 예시한다. 제휴 사용자가, 예를 들어 방과 같은, 제품 또는 서비스 제안들에 대한 그들의 가용성의 대안적인 컴포넌트를 갖는다면, APAP 인터페이스는 상기 특징 능력의 더 많은 검색 및 구매를 허용한다. 룸 편의 시설 섹션(2810)은 제휴가 제휴 자체로부터 분리하여 그들의 표준 특징을 선택할 수 있는 섹션이다. 여기서 제휴는 또한, add(2812)를 선택하고 특징을 텍스트 박스(2814)와 같은 박스에 타이핑함으로써 새로운 특징들을 생성할 수 있다. 대안적으로, 제휴는 연관된 체크 박스를 선택해제함으로써 사전 입력된 편의 시설 및/또는 특별한 서비스를 제거할 수 있다. 일반적으로, 이런 섹션에서의 아이템들은 전체 공간에서 이용 가능하다; 본 예에서, 제휴는 호텔 내의 방이다.
룸 유형 섹션(2820)은 동적으로 가격책정된 특징들이 가용성으로 결합되게 할 수 있는 서브-인터페이스(도시 생략)를 통해, 이미지들을 예약 가능/예정 가능/구매 가능한 식품 & 음료, 편의 시설들 및/또는 특별한 서비스로 간주한다. 사진(2829)과 같은 룸 사진들이 추가될 수 있고, 룸 상세사항들은 제어 영역(2824)을 이용하여 추가, 삭제 또는 업데이트될 수 있다. 양쪽 섹션은 사용자에게 검색 가능한 특징들을 제공한다. 브레드크럼 지시자(2850)는 사용자가 프로세스의 진행을 보고 이전 단계들과 스크린들로 돌아가는 것을 허용한다.
다른 실시예에서, 예를 들어 편의 시설들 및/또는 특별한 서비스 및/또는 식품/음료와 같은 특징들의 검색, 가용성 및 구매를 제공하는 모듈 인터페이스가 제휴 및/또는 판매자 사이트 내에 위치되거나 내장될 수 있고/있거나, 고객 디바이스상에 지시 가능할 수 있다. 모듈 인터페이스는 또한, 상기 외부 제공자를 이용하여, 네트워크 게이트웨이를 통해 원하는 룸 구성을 위한 예약 조회를 처리할 수 있다.
본 발명의 실시예들은, APAP에 데이터를 임포트할 수 있게 함으로써 제휴들의 일반적인 재고 및/또는 판매/수익 모듈과 인터페이싱할 수 있다. 예를 들어, 작은 호텔들 또는 여행 제휴들로부터의 CSV 형식(Comma Separated Value format) 파일들은 간단한 테이블들(예를 들어, 행에는 룸 타입들이, 열에는 요일이 있고--공급 및 수요에 따라 상이하게 가격책정을 허용한다)에 이들의 재고를 카테고리화할 수 있다. 제휴들은 이들 테이블 특징을 스프레드시트 프로그램으로 유지하고, 데이터를 엑스포트하고, 그 후 시스템의 업로드>엑스포트 특징을 활용하여 APAP의 입력 형태를 행들(예를 들어, 룸들, 아이템들, 편의 시설들, 서비스들, 식품 및 음료들; 테이블들)과 열들(예를 들어, 요일)로 채운다. 가격책정은 특정한 24시간 기간 동안의 시간대들과 같은 미세 단위크기 내에서뿐만 아니라 임의의 카테고리(예를 들어, 룸들, 아이템들, 편의 시설들, 서비스들, 식품 및 음료)을 위해 ADR(Average Daily Rate)을 통해 한 주에 걸쳐 변할 수 있다. 시간 기반 가격책정을 위한 단위크기를 변경하는 예들에 대해서는 도 19 및 20을 참고한다. 가격책정은 또한 제휴 또는 시스템 운영자들에 의해, 판촉 기간 동안 조절함으로써 관리될 수 있다.
다음으로 도 29 및 30을 참조하면, 본 개시 내용의 실시예에 따르는, 예시적 서버(100)와 예시적 고객 디바이스(160)의 개요 블록도들이 각각 도시된다. 서버(100)와 고객 디바이스(160)는 각각의 프로세서들(2955, 3055)과 메모리(들)/저장 매체(2950, 3050)를 포함하며, 이들 모두는 로컬 인터페이스들(2960, 3060)에 결합된다. 로컬 인터페이스(2960, 3060)는, 예를 들어 이해할 수 있는 바와 같이, 수반된 어드레스/제어 버스 또는 다른 버스 구조를 갖는 데이터 버스를 포함할 수 있다. 고객 디바이스(160)는, 예를 들어 고객 애플리케이션(162)에 의해 생성되는 사용자 인터페이스와 같은, 프로세서(3055)가 시각 데이터를 디스플레이(166)에 적용하게 하기 위해 로컬 인터페이스(3060)에 결합되는 디스플레이(166)를 포함한다. 디스플레이(166)는 홀로그래픽 디스플레이, 슈퍼 임포즈드(super imposed) 디스플레이 이미지 또는 증강 현실 디스플레이일 수 있다. 일부 실시예들에서, 서버(100) 및/또는 고객 디바이스(160)는 이해할 수 있는 바와 같이, 위치, 근접성, 또는 위치 데이터 및 다른 시스템들을 획득하도록 구성되는 위치 시스템(168)과 같은 이들 각각의 로컬 인터페이스들(2960, 3060)에 결합되는 다른 요소들을 포함할 수 있다. 게다가, 고객 디바이스(160)는 터치-스크린, 키보드, 토글들, 마우스 및 푸시 버튼들과 같은 고객 입력(164)을 포함할 수 있다. 서버(100)와 고객 디바이스(160)는 로컬 인터페이스(2960, 3060)에 결합되는 네트워크 인터페이스(2965, 3065)를 더 포함한다. 네트워크 인터페이스(2965, 3065)는 서버(100)와 고객 디바이스(160)가 서로 통신하게 하며, 예를 들어 인터넷, 인트라넷 또는 다른 네트워크 시스템일 수 있는 네트워크(155)(도 1 참조)를 통해 다른 네트워크 리소스들과 통신하게 하도록 적응된다. 네트워크 인터페이스(2965, 3065)는 TCP/IP와 같은 프로토콜을 사용할 수 있고, 와이파이, 유선 이더넷 또는 다른 네트워크 매체 같은 매체상에서 통신할 수 있다.
프로세서들(2955, 3055)에 의해 실행 가능한 여러 컴포넌트들이 각각의 메모리들(2950, 3050)에 저장된다. 특히, 예약 모듈(2920), 제휴 프로필 관리자 모듈(2922), 지불 모듈(2932), GDS 모듈(2934), PMS 모듈(2936), CRM 모듈(2937), CRS 모듈(2938) 및 데이터 저장소(116)는 서버(100)의 메모리(2950)에 저장된다. 고객 디바이스(160)의 메모리(3050)에는 고객 애플리케이션(162)과 다른 데이터 및 애플리케이션들이 저장될 수 있다. 이해될 수 있듯이, 메모리들(2950, 3050)에 저장될 수 있고 각각의 프로세서들(2955, 3055)에 의해 실행 가능한 다른 애플리케이션들이 있을 수 있음을 이해해야 한다. 본 명세서에서 논의된 임의의 컴포넌트가 소프트웨어의 형태로 구현되는 경우에, 이것은 프로세서(2955, 3055)의 각각의 머신 코드에 있을 수 있거나 또는 예를 들어, C, C++, 자바, 자바 스크립트, Perl, PHP, Python, Flash, 및/또는 다른 프로그래밍 언어들과 같은 소스 프로그래밍 언어에 기초할 수 있다.
다수의 소프트웨어 컴포넌트들은 각각의 메모리들(2950, 3050)에 저장되고, 각각의 프로세서들(2955, 3055)에 의해 실행될 수 있다. 이런 점에서, 용어 "실행 가능한"은 궁극적으로 프로세서들(2955, 3055)에 의해 실행될 수 있는 형태로 되어 있는 프로그램 파일을 의미한다. 실행 가능한 프로그램들의 예들은, 예를 들어, 메모리(2950, 3050)의 랜덤 액세스 부분 내로 로딩되고 각각의 프로세서(2955, 3055)에 의해 실행될 수 있는 형태의 머신 코드, 메모리(2950, 3050)의 랜덤 액세스 부분 내로 로딩되고 프로세서(2955, 3055)에 의해 실행될 수 있는 목적 코드와 같은 적절한 포맷으로 표현될 수 있는 소스 코드, 또는 프로세서(2955, 3055)에 의해 실행될, 메모리(2950, 3050)의 랜덤 액세스 부분에서 명령어들을 생성하기 위해 다른 실행 가능한 프로그램에 의해 해석될 수 있는 소스 코드로 번역될 수 있는 컴파일된 프로그램일 수 있다. 실행 가능한 프로그램은, 예를 들어, 랜덤 액세스 메모리(RAM), 판독 전용 메모리(ROM), 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브, USB 플래시 드라이브, 메모리 카드, 컴팩트 디스크(CD) 또는 디지털 다기능 디스크(DVD)와 같은 광 디스크, 플로피 디스크, 자기 테이프, 또는 다른 메모리 컴포넌트들을 포함하는 메모리(2950, 3050)의 임의의 부분 또는 컴포넌트에 저장될 수 있다.
메모리(2950, 3050)는 휘발성 및 비휘발성 메모리와, 데이터 저장소 컴포넌트들 모두로서 본 명세서에서 정의된다. 휘발성 컴포넌트들은 전력 손실시 데이터 값을 유지하지 않는 컴포넌트들이다. 비휘발성 컴포넌트들은 전력 손실시 데이터를 유지하는 컴포넌트들이다. 따라서, 메모리(2950, 3050)는 예를 들어, 랜덤 액세스 메모리(RAM), 판독 전용 메모리(ROM), 하드 디스크 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브, USB 플래시 드라이브, 메모리 카드 리더를 통해 액세스되는 메모리 카드, 연관되는 플로피 디스크 드라이브를 통해 액세스되는 플로피 디스크, 광 디스크 드라이브를 통해 액세스되는 광 디스크, 적절한 테이프 드라이브를 통해 액세스되는 자기 테이프, 및/또는 다른 메모리 컴포넌트, 또는 이들 메모리 컴포넌트 중 임의의 두 개 이상의 조합을 포함할 수 있다. 또한, RAM은 예를 들어, 정적 랜덤 액세스 메모리(SRAM), 동적 랜덤 액세스 메모리(DRAM), 또는 자기 랜덤 액세스 메모리(MRAM) 및 다른 그러한 디바이스들을 포함할 수 있다. ROM은 예를 들어, 프로그램 가능 판독 전용 메모리(PROM), 소거 가능한 프로그램 가능 판독 전용 메모리(EPROM), 전기적으로 소거 가능한 프로그램 가능 판독 전용 메모리(EEPROM), 또는 다른 유사한 메모리 디바이스를 포함할 수 있다. 본 명세서에 단일 메모리와 단일 프로세서로서 설명된다 할지라도, 분산된 메모리와 분산된 처리 모두가 본 발명에 포함될 수 있음을 인식해야 한다. 이런 분산된 메모리는 예를 들어, 데이터의 타입으로 분산되거나 상이한 위치에 하우징된 복수의 데이터 저장소를 통해 분산되는 것에 제한되지 않는, 여러 공지된 방식들 중 임의의 방식으로 분산될 수 있다. 유사하게, 분산된 처리는 상이한 타입들의 기능들을 수행하는 상이한 위치에 위치한 복수의 상이한 프로세서들 및 프로세서 어레이들을 제한 없이 포함하는 여러 공지된 방식 중 임의의 방식을 포함한다.
게다가, 프로세서(2955, 3055)는 다수의 프로세서를 나타낼 수 있고, 메모리(2950, 3050)는 병렬로 동작하는 다수의 메모리를 나타낼 수 있다. 이러한 경우에, 로컬 인터페이스(2960, 3060)는 다수의 프로세서 중 임의의 2개의 프로세서 사이, 임의의 프로세서와 메모리들 중 임의의 하나 사이, 또는 메모리들 중 임의의 2개 사이 등에서 통신을 용이하게 하는 적절한 네트워크일 수 있다. 로컬 인터페이스(2960, 3060)는, 예를 들어 로드 밸런싱을 수행하는 것을 포함하는, 이런 통신을 조정하도록 설계된 추가 시스템들을 포함할 수 있다. 프로세서(2955, 3055)는 전자 구조 또는 일부 다른 이용 가능한 구조일 수 있다.
도 1에 도시된 제휴 디바이스(180)가 프로세서, 메모리, 버스, 및 도 29 및 30에 각각 도시된 서버(100) 또는 고객 디바이스(160)에 대해 도시된 것과 유사한 네트워크 인터페이스 아키텍처를 이용할 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
위에 언급된 다양한 시스템 및 애플리케이션이, 소프트웨어, 또는 전술한 프로세서-기반 시스템들과 같은 범용 하드웨어에 의해 실행되는 코드로 구현될 수 있지만, 대안으로서 동일한 것이 전용 하드웨어 또는 소프트웨어/범용 하드웨어와 전용 하드웨어의 조합으로 구현될 수도 있다. 전용 하드웨어로 구현되는 경우, 이런 시스템들 및 애플리케이션은 다수의 기술 중 임의의 하나 또는 이들의 조합을 이용하는 회로 또는 상태 머신으로서 구현될 수 있다. 이들 기술은 하나 이상의 데이터 신호들의 인가시에 여러 로직 기능을 구현하기 위한 로직 게이트를 갖는 이산 로직 회로, 적절한 로직 게이트를 갖는 주문형 집적 회로, 또는 프로그래머블 게이트 어레이(FPGA)들과 같은 다른 프로그램 가능한 회로들, 또는 다른 컴포넌트들 등을 포함할 수 있지만, 이에 제한되지 않는다.
도 7, 8, 9 및 26의 흐름도들이 특정 순서의 실행을 도시하지만, 실행 순서는 도시된 것과 다를 수 있다는 것을 이해해야 한다. 예를 들어, 2개 이상의 블록의 실행 순서는 도시된 순서에 대해 스크램블링될 수 있다. 또한, 도 7, 8, 9 및 26에 연속하여 도시된 2개 이상의 블록은 동시에 또는 부분적으로 동시에 실행될 수 있다. 또한, 임의의 수의 카운터, 상태 변수, 경고 세마포어(warning semaphores) 또는 메시지는, 향상된 유틸리티, 어카운팅(accounting), 성능 측정, 또는 문제 해결 보조(troubleshooting aids) 등의 목적을 위해, 본 명세서에 설명되는 로직 흐름에 부가될 수 있다. 모든 이러한 변경들은 본 개시내용의 범위내에 있는 것으로 이해된다.
또한, 본 명세서에 설명된 여러 시스템 및 애플리케이션이 소프트웨어 또는 코드를 포함하는 경우에, 이들 각각은, 예를 들어 컴퓨터 시스템 또는 다른 시스템의 프로세서와 같은 명령 실행 시스템에서 사용하기 위한 또는 이와 관련되어 있는 임의의 유형(tangible)의 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체에서 구현될 수 있다. 이러한 의미에서, 그러한 시스템들 또는 애플리케이션들은 예를 들어, 컴퓨터 판독가능 매체로부터 페치되고 명령 실행 시스템에 의해 실행될 수 있는 명령 및 선언을 포함하는 스테이트먼트를 포함할 수 있다. 본 개시의 맥락에서, "컴퓨터 판독가능 매체"는 명령어 실행 시스템에 사용하기 위한 또는 이와 관련되어 있는 상술한 시스템들 또는 애플리케이션을 포함, 저장, 또는 유지할 수 있는 임의의 유형의 비-일시적 매체일 수 있다. 컴퓨터 판독가능 매체는, 예를 들어, 전자, 자기, 광학, 또는 반도체 매체와 같은 많은 수의 물리적 매체 중 어느 하나를 포함할 수 있다. 적합한 컴퓨터 판독가능 매체의 더 구체적인 예는, 자기 테이프, 자기 플로피 디스켓, 자기 하드 드라이브, 메모리 카드, 솔리드 스테이트 드라이브, USB 플래시 드라이브, 또는 광 디스크를 포함하지만, 이에 제한되지 않는다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 예를 들어, 정적 랜덤 액세스 메모리(SRAM)와 동적 랜덤 액세스 메모리(DRAM), 또는 자기 랜덤 액세스 메모리(MRAM)를 포함하는 랜덤 액세스 메모리(RAM)일 수 있다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는, 판독 전용 메모리(ROM), 프로그램 가능 판독 전용 메모리(PROM), 소거 가능한 프로그램 가능 판독 전용 메모리(EPROM), 전기적 소거 가능한 프로그램 가능 판독 전용 메모리(EEPROM), 또는 다른 타입의 메모리 디바이스일 수 있다.
본 개시 내용의 전술한 실시예들은 본 개시 내용의 원리들의 명확한 이해를 위해 설명되는 구현들의 가능한 예들일 뿐이라는 것이 강조되어야 한다. 본 개시 내용의 사상 및 원리로부터 실질적으로 벗어나지 않고서 전술한 실시예에 대하여 많은 변형 및 수정이 이루어질 수 있다. 모든 그러한 수정들 및 변형들은 본 개시 내용의 범위 내에서 본 명세서에 포함되고, 청구항들에 의해 보호되는 것으로 의도된다.
Claims (85)
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- 컴퓨터를 사용하여, 주문형 접대/관광 예약(hospitality/tourism reservation)을 선택하고 예약하기 위한 방법으로서,
사용자의 제어하에 있는 네트워크 접속 컴퓨팅 디바이스로부터, 원하는 특징들을 수신하는 단계- 상기 원하는 특징들은 상기 접대/관광 예약의 일자들 및 속성들을 포함함 -;
접대/관광 위치들의 데이터베이스를 검색하는 단계- 상기 위치들 각각은 상기 속성들에 의해 상기 데이터베이스에서 식별되고, 상기 일자들의 가용성을 위한 것이고 또한 원하는 특징들을 상기 속성들과 매칭하기 위한 것임 -;
상기 사용자의 선호들을 데이터 저장소로부터 획득하는 단계- 상기 선호들은 사용자 조회들 및 사전 예약들 중 적어도 하나에 대한 응답에 기초하여 채워짐 -;
선택을 위해 상기 네트워크 접속 컴퓨팅 디바이스에 상기 사용자 선호들을 전달하는 단계;
상기 네트워크 접속 컴퓨팅 디바이스로부터 선택된 선호들을 수신하는 단계;
선택을 위해 상기 네트워크 접속 컴퓨팅 디바이스에 위치들의 리스트를 전달하는 단계- 상기 리스트는 상기 일자들에 대해 이용가능한 접대/관광 위치들, 상기 속성들과 매칭된 원하는 특징들, 선택된 사용자 선호들에 제한됨 -;
네트워크 접속 컴퓨팅 디바이스로부터, 상기 리스트로부터의 선택된 접대 위치 및 상기 사용자에 대한 과금 정보의 지시를 수신하는 단계;
예약 콘텐츠를 상기 위치에 전송함으로써 상기 선택된 접대/관광 위치로 상기 접대 예약을 예약하는 단계;
예약의 확인을 상기 네트워크 접속 컴퓨팅 디바이스에 전달하는 단계;
비매칭 특징을 비매칭 조회 데이터베이스에 저장하는 단계;
디스플레이를 위해 상기 비매칭 조회 데이터베이스로부터의 엔트리를 제3자에게 전송하는 단계;
상기 엔트리와 예약가능한 특징의 관련성을 상기 제3자로부터 수신하는 단계; 및
상기 관련성을 상기 특징 데이터베이스에 저장하는 단계
를 포함하는 방법. - 제66항에 있어서,
상기 네트워크를 통해, 외부 제공자에게, 상기 숙소 검색 제약들에 기초하는 예약 조회를 전송하는 단계; 및
상기 외부 제공자로부터 상기 네트워크를 경유하여, 상기 숙소 검색 제약들을 만족시키는 적어도 하나의 숙소 제공자에 대한 가용성의 지시들을 수신하는 단계
를 더 포함하는 방법. - 제67항에 있어서,
상기 클라이언트 디바이스로부터, 예약하라는 상기 제안의 수락의 지시를 수신하는 단계;
상기 클라이언트 디바이스로부터, 지불 정보를 수신하는 단계;
상기 지불 정보를 지불 프로세서에 전송하는 단계;
상기 특징 및/또는 숙소의 예약을 기록하기 위해서 상기 데이터베이스에서의 재고 레코드를 업데이트하는 단계; 및
상기 클라이언트 디바이스에, 상기 예약의 확인을 전송하는 단계
를 더 포함하는 방법. - 제66항에 있어서,
상기 접대/관광 제공자들은 부티크 호텔들(boutique hotels)인 방법. - 제66항에 있어서,
상기 특징 데이터베이스를 검색하는 단계는 자유재량적 특징 아이덴티티 정보를 예약가능한 특징 아이덴티티들에 매칭하는 단계를 포함하는 방법. - 제66항에 있어서,
네트워크 접속 제휴 디바이스로부터 네트워크를 통해, 접대/관광 제공자 특징 아이덴티티를 수신하는 단계; 및
상기 특징 데이터 베이스에 상기 접대/관광 특징 아이덴티티를 상기 접대/관광 제공자와 관련시키는 아티팩트를 저장하는 단계
를 더 포함하는 방법. - 제66항에 있어서,
상기 숙소 검색 제약들은 원하는 룸 구성을 더 포함하는 방법. - 제66항에 있어서,
상기 특징 아이덴티티 정보는 복수의 특징들을 식별하는 정보를 포함하는 방법. - 제66항에 있어서,
예약가능한 특징은 편의 시설 및/또는 특별 서비스 및/또는 식품/음료인 방법. - 제67항에 있어서,
상기 외부 제공자는 GDS 제공자, CRS 제공자, 재고 시스템 제공자 및 숙소 제공자의 PMS로 구성되는 그룹으로부터 선택되는 제공자인 방법. - 접대/관광 제공자로부터 예약가능한 특징들을 식별하고 예약하기 위한 시스템으로서,
프로세서;
네트워크에 결합되는 네트워크 인터페이스;
비일시적 컴퓨터 판독가능 매체상에 저장되는 특징 데이터베이스- 상기 특징 데이터베이스는 복수의 특징 아티팩트들을 포함하고, 특징 아티팩트는 예약가능한 특징 아이덴티티를 접대 제공자 아이덴티티와 관련시킴 -;
비일시적 컴퓨터 판독가능 매체상에 저장되는 선호 데이터베이스- 상기 선호 데이터베이스는 접대 특징들에 대한 선호들을 포함하고 사용자에 의해 정리됨 -; 및
상기 프로세서, 저장 매체, 특징 데이터베이스 및 네트워크 인터페이스를 결합하는 인터페이스
를 포함하고,
상기 프로세서는,
상기 네트워크를 통해, 예약가능한 특징에 대한 자유재량적 특징 아이덴티티 정보를 네트워크 접속 클라이언트 디바이스로부터 수신하고;
적어도 부분적으로, 상기 자유재량적 특징 아이덴티티 정보를 매칭하는 특징 아이덴티티를 갖는 특징 아티팩트들의 세트에 대해 상기 특징 데이터베이스를 검색하고;
상기 네트워크 접속 클라이언트 디바이스와 관련되는 사용자에 대한 선호들에 대해 상기 선호 데이터베이스를 검색하고;
상기 네트워크를 통해 상기 클라이언트 디바이스에, 상기 특징 아티팩트들의 세트와 관련되는 하나 이상의 접대/관광 제공자 아이덴티티들을 전송하고;
상기 네트워크를 통해 상기 클라이언트 디바이스로부터, 선택된 접대 또는 여행 제공자 아이덴티티의 지시를 수신하고;
상기 네트워크를 통해 상기 클라이언트 디바이스에, 상기 클라이언트에게 디스플레이하기 위한 정보를 전송하고- 상기 정보는 상기 자유재량적 특징 아이덴티티 정보 및/또는 상기 선택된 접대/관광 제공자의 숙소를 매칭하는 특징 아이덴티티와 관련되는 특징을 예약하기 위한 상기 클라이언트에의 제안을 포함함 -;
자유재량적 특징 아이덴티티 정보를 수신하는 것에 응답하여, 부분적으로 또는 전체적으로, 상기 자유재량적 특징 아이덴티티 정보를 적어도 부분적으로 매칭하는 특징 아이덴티티를 갖는 특징 아티팩트들에 대해 상기 특징 데이터베이스를 검색하고, 상기 네트워크를 통해 상기 클라이언트 디바이스에 자동완료 리스트에서 상기 클라이언트 디바이스상의 디스플레이를 위해 부분적으로 매칭하는 아티팩트들 중 적어도 하나와 관련되는 특징 아이덴티티들을 전송하도록 프로그램되며,
적응성 학습 모드에 진입하고, 그에 의해
비매칭 특징을 비매칭 조회 데이터베이스에 저장하고;
디스플레이를 위해 상기 비매칭된 조회 데이터베이스로부터의 엔트리를 제3자에게 전송하고;
상기 제3자로부터 상기 엔트리와 예약가능한 특징의 관련성을 수신하며;
상기 관련성을 상기 특징 데이터베이스에 저장하는
시스템. - 제76항에 있어서,
상기 프로세서 명령어들은 상기 프로세서로 하여금,
상기 클라이언트 디바이스로부터, 숙소 검색 제약들을 수신하게 하는 명령어들을 더 포함하고- 상기 숙소 검색 제약들은 숙소에 대한 원하는 예약 기간의 지시 및 접대/관광 제공자에 대한 원하는 지리적 위치의 지시를 포함함 -,
상기 검색 데이터베이스의 검색은 상기 원하는 지리적 위치 내에서 접대/관광 제공자를 식별하고, 상기 원하는 예약 기간 동안 상기 예약가능한 특징 또는 숙소를 제공할 수 있는 접대/관광 아이덴티티를 갖는 아티팩트들로 더욱 제약되는 시스템. - 제77항에 있어서,
상기 프로세서 명령어들은 상기 프로세서로 하여금,
상기 네트워크를 통해, 외부 제공자에게, 상기 숙소 검색 제약들에 기초하는 예약 조회를 전송하게 하고;
상기 네트워크를 통해 상기 외부 제공자로부터, 상기 숙소 검색 제약들을 만족시키는 적어도 하나의 숙소 제공자에 대한 가용성의 지시들을 수신하게 하는 명령어들을 더 포함하는 시스템. - 제78항에 있어서,
상기 프로세서 명령어들은 상기 프로세서로 하여금,
상기 클라이언트 디바이스로부터, 상기 제안의 수락의 지시를 수신하게 하고;
상기 클라이언트 디바이스로부터, 지불 정보를 수신하게 하고;
지불 프로세서에, 상기 지불 정보를 전송하게 하고;
상기 특징 및/또는 숙소의 예약을 기록하기 위해서 재고 데이터베이스에 재고 레코드를 업데이트하게 하며;
상기 클라이언트 디바이스에, 상기 예약의 확인을 전송하게 하는 명령어들을 더 포함하는 시스템. - 제76항에 있어서,
상기 자유재량적 특징 아이덴티티 정보는 상기 클라이언트 디바이스의 지오로케이션으로부터 유도되는 위치 정보 또는 상기 클라이언트 디바이스에 의한 근접 비컨의 검출을 포함하는 시스템. - 제76항에 있어서,
상기 프로세서 명령어들은 상기 프로세서로 하여금,
비매칭 자유재량적 특징 아이덴티티 정보를 비매칭 조회 데이터베이스에 저장하게 하고;
리뷰자 디스플레이(reviewer display)를 위해 상기 비매칭 조회 데이터베이스로부터의 엔트리를 전송하게 하고;
상기 엔트리와 예약가능한 특징 아이덴티티의 관련성을 수신하게 하고;
상기 관련성을 상기 특징 데이터베이스에 저장하게 하고;
상기 네트워크를 통해 네트워크 접속 제휴 디바이스로부터, 접대/관광 제공자 특징 아이덴티티를 수신하게 하며;
상기 특징 데이터베이스에 상기 접대/관광 특징 아이덴티티를 상기 접대 제공자의 아이덴티티와 관련시키는 아티팩트를 저장하게 하는 명령어들을 더 포함하고,
상기 특징 데이터베이스는 복수의 관련성들을 포함하고, 상기 특징 데이터베이스의 검색은 상기 관련성들의 검색을 포함하는 시스템. - 서버, 네트워크 인터페이스, 및 데이터베이스를 사용하여 접대/관광 시설 제공자에 대한 사용자 요구들을 예약하고 수집하기 위한 방법으로서,
사용자로부터 접대/관광 특징에 대해 원하는 지리적 위치를 수신하는 단계;
접대/관광 시설 제공자 데이터베이스에서 상기 특징과 관련되는 속성들에 대해 검색하는 단계;
상기 속성들 중 하나 이상을 갖는 시설들에 대해 상기 접대/관광 시설 제공자 데이터베이스를 검색하는 단계;
상기 접대/관광 제공자에서 상기 속성들 중 적어도 하나를 갖는 시설을 결정하는 단계;
상기 시설을 예약하는 단계;
상기 데이터베이스를 상기 속성들로 업데이트하는 단계;
속성에 의한 요구사항에 대해 상기 데이터베이스를 분석하는 단계; 및
분석된 속성에 의한 요구사항에 기초하여 상기 시설에서의 변화들에 대한 필요성을 식별하는 단계
를 포함하는 방법. - 제82항에 있어서,
상기 접대/관광 제공자는 부티크 호텔인 방법. - 제82항에 있어서,
상기 변화는 일시적인 것인 방법. - 제82항에 있어서,
상기 변화는 영구적인 것인 방법.
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