KR20150099961A - 보험금 요청을 처리하기 위한 방법, 장치 및 컴퓨터-판독가능 매체 - Google Patents

Abstract

본 발명의 일 양상에 따른 고객 승인 정보를 처리하기 위한 컴퓨터-판독가능 매체가 개시된다. 이러한 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장할 수 있다. 여기서 상기 동작들은: 보험금 청구와 관련된 입력 정보를 수신하는 동작, 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 접수하는 동작, 사전저장된 이미지 샘플 정보를 기초로 하여 상기 접수된 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성을 검증하는 동작, 및 상기 유효성이 검증된 경우, 상기 입력 정보에 기반하여 보험 피드백 동작을 결정하는 동작을 포함할 수 있다.

Description

보험금 요청을 처리하기 위한 방법, 장치 및 컴퓨터-판독가능 매체{METHOD, APPARATUS AND COMPUTER-READABLE MEDIUM FOR PROCESSING INSURANCE REQUEST}

본 발명은 금융 관련 정보를 제공 및 처리하는 것과 관련된 발명으로서, 보다 구체적으로, 고객의 보험금 청구를 효율적으로 처리하기 위한 사용자 인터페이스를 제공하기 위한 장치 및 컴퓨터-판독가능 매체에 관한 것이다.

보험금 청구시 보험가입자가 제출해야될 서류는 가입한 보험상품·보험회사에 따라 모두 제각각이기 마련이다. 특히 입원 치료 후 입원 보험금을 청구하려면 보험금 청구서는 물론 신분증과 통장사본 등 기본적인 서류 이외에도 입·퇴원 확인서·진단서·수술확인서·진료비 영수증 등 각종 자료를 찾아 제출해야 한다. 여기에 치료 내역에 따라서 진료비 세부내역서와 초진차트·수술기록지·간호기록지·검사결과자(암-조직검사지)에 방사선판독지(MRI·CT·단순방사선) 등이 요구될 수도 있다. 또한, 만약 교통사고에 대한 보험금 청구인 경우에는, 해당 사건을 접수받은 경찰서를 방문, 교통사고사실확인서를 발급받아 제출해야 할 수도 있다.

이 때문에 일부 고령층 환자들은 보험금을 제대로 청구하지 못하는 사례가 종종 발생할 수 있다. 나아가, 이러한 필요 서류들에 대한 제출이 오프라인으로 이루어지고 있기 때문에, 젊은 직장인들 또한 직장 업무를 수행하면서 보험과 관련된 청구서류를 오프라인으로 직접제출하거나 또는 우편으로 제출하는데 불편함이 발생할 수 있다. 게다가, 이러한 오프라인 또는 우편 접수를 이용하는 경우, 보험금 청구에 대한 처리가 지연될 뿐만 아니라 보험금 청구를 요청한 고객 입장에서는 자신의 보험금 청구의 현재 처리 과정을 제대로 파악할 수 없기 때문에, 보험금을 언제 수령을 하는지 전혀 알 수가 없게 된다.

더불어, 금융 회사에서 보험금 청구를 접수하고 처리하는데 있어서, 필요서류를 우편 등으로 접수하여 이를 스캔하여 저장하고 이에 대한 보험금을 산정하는 업무를 수행하고 있다. 따라서, 금융 회사는 전술한 업무들을 수행하는데 필요한 인력 소모를 줄이기 위한 노력의 일환으로 모바일을 통한 효율적인 보험금 청구 접수 기법에 대한 기법을 물색하고 있다.

따라서, 고객에게 보험금 처리와 관련하여 편리한 접수채널을 형성하고 신속한 지급 서비스를 제공하는 것과 동시에 금융 회사의 업무 경감을 위한 필요성이 당업계에 존재한다.

본 발명은 전술한 내용을 감안하여 안출된 것으로, 고객에게 보다 간편한 보험금 접수 서비스를 제공할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공하기 위함이다.

또한, 본 발명은, 고객에게 보험금 처리와 관련하여 편리한 접수 채널을 확립하고 신속한 지급 서비스를 제공함으로써 차별화된 보험 서비스를 제공하기 위함이다.

나아가, 본 발명은, 금융 회사의 보험금 청구 처리와 관련된 업무를 경감시키고 처리시간을 감소시켜 고객의 대기시간을 축소시키기 위함이다.

더불어, 본 발명은, 보험금 청구 접수 채널의 편의성 제고를 통하여 고객의 금융 회사에 대한 신뢰도 및 로열티를 제고하기 위함이다.

전술한 바와 같은 과제를 실현하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따라, 보험금 접수를 효율적으로 처리하기 위한 컴퓨터-판독가능 매체가 개시된다. 상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장할 수 있다. 여기서 상기 동작들은: 보험금 청구와 관련된 입력 정보를 수신하는 동작, 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 접수하는 동작; 사전저장된 이미지 샘플 정보를 기초로 하여 상기 접수된 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성을 검증하는 동작 및 유효성이 검증된 경우, 상기 입력 정보에 기반하여 보험 피드백 동작을 결정하는 동작을 포함할 수 있다.

더불어, 본 발명의 일 실시예에 따라서, 보험금 접수를 효율적으로 처리하기 위한 컴퓨터-판독가능 매체가 개시된다. 상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장할 수 있다. 여기서 상기 동작들은: 보험금 청구와 관련된 정보를 입력받는 동작, 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 입력받는 동작; 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 이미지를 서버로 전송하는 동작, 및 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작에 따른 신호를 상기 서버로부터 수신하는 동작을 포함할 수 있으며, 여기서, 상기 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성이 검증된 경우, 상기 보험 피드백 동작이 상기 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 결정될 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따라서, 보험금 접수를 효율적으로 처리하기 위한 서버가 개시된다. 상기 서버는, 보험금 청구와 관련된 입력 정보를 수신하고 그리고 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 접수하는 수신 모듈, 사전저장된 이미지 샘플 정보를 기초로하여 상기 접수된 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성을 검증하는 이미지 판독 모듈, 및 유효성이 검증된 경우, 상기 입력 정보를 기초로 하여 상기 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 제어 모듈을 포함할 수 있다.

나아가, 본 발명의 일 실시예에 따라서, 보험금 접수를 효율적으로 처리하기 위한 장치가 개시된다. 상기 장치는, 보험금 청구와 관련된 정보를 입력받는 입력 모듈, 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 입력받는 이미지 입력 모듈, 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 이미지를 서버로 전송하는 송신 모듈, 및 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작에 따른 신호를 서버로부터 수신하는 수신 모듈을 포함할 수 있으며, 여기서, 상기 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성이 검증되는 경우, 보험 피드백 동작이 상기 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 결정될 수 있다.

추가적으로, 본 발명의 일 실시예에 따라, 보험금 접수를 효율적으로 처리하기 위한 컴퓨터-판독가능 매체가 개시된다. 상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장하며, 상기 동작들은: 보험금 청구와 관련된 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 포함하는 하나 이상의 이미지를 접수하는 동작, 접수된 하나 이상의 이미지를 판독하는 동작, 판독된 하나 이상의 이미지로부터, 보험금 청구와 관련된 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 추출하는 동작, 추출된 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 기초로 하여 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작, 및 유효성이 검증된 경우, 상기 추출된 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 동작을 포함할 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따라, 보험금 접수를 효율적으로 처리하기 위한 컴퓨터-판독가능 매체가 개시된다. 상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장하며, 상기 동작들은: 보험금 청구와 관련된 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 포함하는 하나 이상의 이미지를 입력받는 동작, 하나 이상의 이미지를 서버로 전송하는 동작 및 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작에 따른 신호를 상기 서버로부터 수신하는 동작을 포함할 수 있다. 여기서, 하나 이상의 이미지를 판독하여 추출된 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 기초로 하여 상기 보험금 청구의 유효성이 검증된 경우, 상기 보험 피드백 동작은 상기 하나 이상의 이미지를 판독하여 추출된 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 결정될 수 있다.

더불어, 본 발명의 일 실시예에 따라, 보험금 접수를 처리하기 위한 서버가 개시된다. 상기 서버는: 보험금 청구와 관련된 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 포함하는 하나 이상의 이미지를 접수하는 입력 모듈, 접수된 하나 이상의 이미지를 판독하는 이미지 판독 모듈, 및 판독된 하나 이상의 이미지로부터, 상기 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 추출하고, 상기 추출된 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 기초로 하여 보험금 청구의 유효성을 검증하고, 그리고 상기 유효성이 검증된 경우, 상기 추출된 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 제어 모듈을 포함할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따라, 고객에게 보다 간편한 보험금 접수 서비스를 제공할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따라, 고객에게 보험금 처리와 관련하여 편리한 접수 채널을 확립하고 신속한 지급 서비스를 제공함으로써 차별화된 보험 서비스를 제공할 수 있다.

나아가, 본 발명의 일 실시예에 따라, 금융 회사의 보험금 청구 처리와 관련된 업무를 경감시키고 처리시간을 감소시켜 고객의 대기시간을 축소시킬 수 있다.

더불어, 본 발명의 일 실시예에 따라, 보험금 청구 접수 채널의 편의성 제고를 통하여 고객의 금융 회사에 대한 신뢰도 및 로열티를 제고할 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따라, 고객의 보험금 청구를 효율적으로 처리하는 사용자 인터페이스를 제공할 수 있어서, 보험금 청구의 지연으로 인한 금융 회사와 고객간의 분쟁을 미연에 방지할 수 있다.

게다가, 본 발명의 일 실시예에 따라, 고객 입장에서는 보험금 청구와 관련된 진행 또는 처리 상황들을 손쉽게 조회할 수 있는 등 관리의 편의성을 향유할 수 있으며, 금융 회사 입장에서는 다수의 고객들의 보험금 청구 처리들을 효율적으로 관리할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 시스템을 도시한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 서버의 컴포넌트들을 도시한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 장비의 컴포넌트들을 도시한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 보험금 청구에 대한 처리 절차를 도시한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 장비에서 수행될 수 있는 보험금 청구 처리 절차를 도시한다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 보험금 청구에 대한 처리 절차를 도시한다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 보험금 청구에 대한 처리 절차를 도시한다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.

다양한 실시예들 및/또는 양상들이 이제 도면들을 참조하여 개시된다. 하기 설명에서는 설명을 목적으로, 하나 이상의 양상들의 전반적 이해를 돕기 위해 다수의 구체적인 세부사항들이 개시된다. 그러나, 이러한 양상(들)은 이러한 구체적인 세부사항들 없이도 실행될 수 있다는 점 또한 본 발명의 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 인식될 수 있을 것이다. 이후의 기재 및 첨부된 도면들은 하나 이상의 양상들의 특정한 예시적인 양상들을 상세하게 기술한다. 하지만, 이러한 양상들은 예시적인 것이고 다양한 양상들의 원리들에서의 다양한 방법들 중 일부가 이용될 수 있으며, 기술되는 설명들은 그러한 양상들 및 그들의 균등물들을 모두 포함하고자 하는 의도이다.

또한, 다양한 양상들 및 특징들이 다수의 디바이스들, 컴포넌트들 및/또는 모듈들 등을 포함할 수 있는 시스템에 의하여 제시될 것이다. 다양한 시스템들이, 추가적인 장치들, 컴포넌트들 및/또는 모듈들 등을 포함할 수 있다는 점 그리고/또는 도면들과 관련하여 논의된 장치들, 컴포넌트들, 모듈들 등 전부를 포함하지 않을 수도 있다는 점 또한 이해되고 인식되어야 한다.

본 명세서에서 사용되는 "실시예", "예", "양상", "예시" 등은 기술되는 임의의 양상 또는 설계가 다른 양상 또는 설계들보다 양호하다거나, 이점이 있는 것으로 해석되지 않을 수도 있다. 아래에서 사용되는 용어들 '컴포넌트', '모듈', '시스템', '인터페이스' 등은 일반적으로 컴퓨터 관련 엔티티(computer-related entity)를 의미하며, 예를 들어, 하드웨어, 하드웨어와 소프트웨어의 조합, 소프트웨어를 의미할 수 있다.

더불어, 용어 "또는"은 배타적 "또는"이 아니라 내포적 "또는"을 의미하는 것으로 의도된다. 즉, 달리 특정되지 않거나 문맥상 명확하지 않은 경우에, "X는 A 또는 B를 이용한다"는 자연적인 내포적 치환 중 하나를 의미하는 것으로 의도된다. 즉, X가 A를 이용하거나; X가 B를 이용하거나; 또는 X가 A 및 B 모두를 이용하는 경우, "X는 A 또는 B를 이용한다"가 이들 경우들 어느 것으로도 적용될 수 있다. 또한, 본 명세서에 사용된 "및/또는"이라는 용어는 열거된 관련 아이템들 중 하나 이상의 아이템의 가능한 모든 조합을 지칭하고 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

또한, "포함한다" 및/또는 "포함하는"이라는 용어는, 해당 특징 및/또는 구성요소가 존재함을 의미하지만, 하나 이상의 다른 특징, 구성요소 및/또는 이들의 그룹의 존재 또는 추가를 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 달리 특정되지 않거나 단수 형태를 지시하는 것으로 문맥상 명확하지 않은 경우에, 본 명세서와 청구범위에서 단수는 일반적으로 "하나 또는 그 이상"을 의미하는 것으로 해석되어야 한다.

더불어, 본 명세서에서 사용되는 용어 "클라이언트" "고객" 및 "사용자"는 종종 상호교환가능하게 사용될 수 있으며, 이들은 "계약자", "수익자", "피보험자"를 통칭할 수 있다. 나아가, 본 명세서에서 사용되는 용어 "컴포넌트" 및 "엘리먼트" 또한 종종 상호교환가능하게 사용될 수 있다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 시스템(100)이 도시된다. 일례로, 본 명세서에서의 시스템(100)은 금융 시스템일 수 있다.

본 발명의 일 양상에 따라, 도 1에 도시된 바와 같이, 금융 시스템(100)은, 크게 사용자 장비(UE:User Equipment)(110), 서버(120) 및 네트워크(130)로 구성될 수 있다.

추가적으로, 도 1에 도시된 금융 시스템(100)을 구성하는 엔티티들은 예시적인 것이며, 상기 엔티티들 중 일부만이 금융 시스템(100)을 구성할 수 있거나 또는 상기 엔티티들 이외에 추가적인 엔티티(들)가 상기 금융 시스템(100)에 포함될 수도 있다. 예를 들어, 도시되지는 않았지만, 서버(120)는 문서 변환 서버, EAI(Enterprise Application Integration) 서버, 보험금 지급 서버 등을 포함할 수도 있다.

사용자 장비(110)는 컨텐츠로의 접속, 이미지에서의 텍스트 추출, 보험금 청구 요청, 금융 상품 가입, 금융 상품에 대한 계약 정보 생성 및 출력, 고객 정보 생성 및 출력, 이미지 촬영, 조회 정보 생성 및 서버(120)와의 통신 등을 수행할 수 있다. 나아가, 서버(120)는 일반적으로 금융 서버를 의미하며, 사용자 장비(110)와의 통신, 고객 정보, 약관 정보, 계약 정보 및 상품 정보 등의 저장, 컨텐츠 생성 및 저장, 보험금 청구를 처리하기 위한 애플리케이션의 생성 및 저장, 보험 인자의 추출 및 생성, 보험금 청구에 대한 피드백 동작 결정 및 수행, 및 이미지로부터 텍스트 추출 등을 수행할 수 있다. 더불어, 네트워크(130)는 사용자 ㅈ장비(110)와 서버(120) 간의 데이터 통신을 위한 채널을 형성할 수 있다.

본 명세서에서 사용되는 용어 "시스템" 및 "네트워크"는 종종 상호교환가능하게 사용될 수도 있다.

여기서 제시되는 금융 시스템은 공중전화 교환망(PSTN:Public Switiched Telephone Network), xDSL(x Digital Subscriber Line), RADSL(Rate Adaptive DSL), MDSL(Multi Rate DSL), VDSL(Very High Speed DSL), UADSL(Universal Asymmetric DSL), HDSL(High Bit Rate DSL) 및 근거리 통신망(LAN) 등과 같은 다양한 유선 통신 시스템들을 사용할 수 있다.

또한, 여기서 제시되는 금융 시스템은 CDMA(Code Division Multi Access), TDMA(Time Division Multi Access), FDMA(Frequency Division Multi Access), OFDMA(Orthogonal Frequency Division Multi Access), SC-FDMA(Single Carrier-FDMA) 및 다른 시스템들과 같은 다양한 무선 통신 시스템들을 사용할 수 있다.

본 명세서에서 설명된 기술들은 위에서 언급된 시스템들뿐만 아니라, 다른 시스템들에서도 사용될 수 있다.

본 발명의 일 양상에 따른 네트워크(130)는 유선 및 무선 등과 같은 그 통신 양태를 가리지 않고 구성될 수 있으며, 단거리 통신망(PAN:Personal Area Network), 근거리 통신망(WAN:Wide Area Network) 등 다양한 통신망으로 구성될 수 있다. 또한, 상기 네트워크(130)는 공지의 월드와이드웹(WWW:World Wide Web)일 수 있으며, 적외선(IrDA:Infrared Data Assoication) 또는 블루투스(Bluetooth)와 같이 단거리 통신에 이용되는 무선 전송 기술을 이용할 수도 있다.

도 1을 참조하면, 사용자 장비(110)는 서버(120)로 액세스하여 금융상품(예컨대, 보험상품)에 대한 계약을 체결할 수 있거나 금융 상품 정보, 약관 정보, 계약 정보 및/또는 고객 정보 등을 조회할 수 있거나, 이미지 파일 등을 업로드하기 위한 업로드 창의 생성, 이미지 촬영 창의 생성, 이미지 촬영, 이미지-텍스트 변환 등의 동작들을 수행할 수 있는 모든 종류의 디바이스를 의미한다.

이러한 사용자 장비(110)는, 사용자 단말, 모바일, 무선 통신이 가능한 PC, 핸드폰, 키오스크, 셀룰러 폰, 셀룰러, 셀룰러 단말, 가입자 유닛, 가입자국, 이동국, 단말, 원격국, PDA, 원격 단말, 액세스 단말, 사용자 에이전트, 셀룰러 전화, 무선 전화, 세션 개시 프로토콜(SIP) 전화, 무선 로컬 루프(WLL) 국, 무선 접속 기능을 구비하는 휴대용 장치, 무선 모뎀과 같은, 무선 접속 매커니즘을 사용할 있는 임의의 장치 등으로 지칭될 수 있으나, 이들로 한정되지는 않는다.

또한, 이러한 사용자 장비(110)는, 유선 팩스, 유선 모뎀을 구비한 PC, 유선 전화, 유선 통신이 가능한 단말 등과 같은 유선 접속 매커니즘을 사용할 수 있는 임의의 장치 등으로 지칭될 수 있으나, 이들로 한정되지는 않는다.

본 발명이 추가적인 양상에서, 사용자 장비(110)는 금융 회사 직원 또는 보험설계사(FC:Financial Consultant)에 의해 사용될 수도 있다. 이러한 경우, 사용자 장비(110)는 창구 단말 또는 FC 단말 등으로 지칭될 수도 있다. 사용자 장비(110)가 금융 회사 직원 또는 FC에 의해 사용되는 경우라 하더라도, 이러한 사용자 장비는 앞서 설명한 사용자 장비와 동일 또는 유사한 타입의 무선 접속 매커니즘 또는 유선 접속 매커니즘을 사용할 수 있는 장치들을 포함할 수 있다. 추가적으로, 전술한 사용 주체에 이외에 다른 사용 주체(예컨대, 금융 회사 이외의 회사의 직원 등)에 의한 추가적인 단말 또한 사용자 장비(110)에 포함될 수도 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 서버(120)는 다양한 사용 주체들에 의한 사용자 장비들 각각에 대하여 상이한 서비스를 제공할 수 있다. 즉, 고객에 의해 사용되는 사용자 장비와 금융 회사 직원에 의해 사용되는 사용자 장비는 각각 금융 회사의 정책 및/또는 사용자 설정에 따라서, 복수의 금융 회사 서버들 중 특정 서버에 대한 액세스가 허용 또는 제한될 수 있다. 또는, 사용자 장비(110)는 금융 회사의 정책 및/또는 사용자 설정에 따라서 금융 회사 서버의 특정 데이터에 대한 액세스가 허용 또는 제한될 수 있다.

예를 들어, 금융 회사의 정책에 따라서, 사용자 장비(110) 중 금융 회사 직원에 의해 사용되는 단말은 보험 설계, 금융 상품 확인 및 가입, 고객 본인 확인, 보험금 청구, 보험금 지급, 보험금 수령, 보험금 청구에 대한 처리, 보험금 청구에 대한 보험인자 생성, 보험금 청구에 대한 동작들의 결정, 보험금 청구를 그룹화하여 관리 등과 같은 업무들을 수행하는데 필요한 모든 데이터에 액세스하도록 설정될 수도 있다. 또는, 사용자 장비(110) 중 고객에 의해 사용되는 단말은 가입 정보, 약관 정보, 고객 동의 또는 승인관련 정보, 보험금 청구, 보험금 수령, 금융상품 정보 및/또는 가상 보험 설계와 같은 제한된 데이터에만 액세스할 수 있도록 설정될 수도 있다. 나아가, 사용자 장비(110) 중 보험 설계사(FC)에 의해 사용되는 단말은 보험 설계와 같은 업무들을 수행하는데 필요한 데이터에 액세스할 수는 있으나, 특정 데이터(예컨대, 특정 보험 설계사의 고객 이외의 다른 고객들에 대한 데이터 등)에 대해서는 금융 회사 직원에 의해 사용되는 단말과는 달리 액세스가 제한될 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 사용자 장비(110)와 서버(120)는 네트워크(130)를 통해 다양한 정보를 송수신할 수 있다. 이러한 다양한 정보는 예를 들어, 금융 상품에 관련된 정보, 고객과 관련된 정보, 고객에 요청에 관련된 정보 등을 포함할 수 있다.

예를 들어, 금융 상품에 관련된 정보는, 상품에 대한 가입 정보, 약관 정보, 보장 항목 관련 정보, 특약 정보, 갱신 정보, 해지환급금 정보, 소멸 정보, 보험 이벤트 발생 조건에 대한 정보, 중도인출 정보, 약관대출 정보 및 보험 이벤트 발생시 보상 내용에 대한 정보 등을 포함할 수 있다. 또한, 예를 들어, 고객과 관련된 정보는, 고객의 이름, 주소, 연락처 등과 같은 고객의 식별 정보(본인 확인 정보) 등을 포함할 수 있다. 또한, 고객에 요청에 관련된 정보는, 보험금 청구에 대한 정보, 보험 이벤트의 발생과 관련되어 촬영된 이미지에 대한 정보, 접수된 이미지로부터 판독된 텍스트에 대한 정보, 텍스트로부터 추출된 보험 인자에 대한 정보, 및 보험 이벤트와 관련된 보험 피드백 동작 정보 등을 포함할 수 있다.

전술한 정보들은, 사용자 장비(110)를 통해 입력될 수 있거나 또는 사용자 장비(110) 또는 서버(120)에 의해 생성될 수도 있다. 전술한 바와 같이, 사용자 장비(110)로 입력된 정보는 네트워크(130)를 통해 서버(120)로 전송될 수 있다. 이러한 정보는 서버(120)의 데이터베이스 또는 컴퓨터로 판독가능한 저장 매체에 저장될 수도 있다. 본 발명의 일 양상에 따라, 컴퓨터로 판독가능한 저장 매체는 사용자 장비(110) 내에 포함될 수도 있다.

이러한 저장 매체는 컴퓨터 시스템에 의해서 판독될 수 있도록 프로그램 및 데이터가 저장되는 모든 종류의 저장 매체를 포함할 수 있다. 본 발명의 일 양상에 따르면, 이러한 매체는 ROM(판독 전용 메모리), RAM(랜덤 액세스 메모리), CD(컴팩트 디스크)-ROM, DVD(디지털 비디오 디스크)-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등을 포함할 수 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예컨대, 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것 또한 포함할 수 있다. 추가적으로, 이러한 매체는 네트워크(130)로 연결된 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독가능한 코드들 및/또는 명령들을 저장할 수도 있다.

본 발명의 일 실시예에서, 특정 금융 회사에서 배포한 특정 애플리케이션이 사용자 장비(110)에 설치되어 실행되는 경우, 고객, 금융 회사 직원 및/또는 보험 설계사가 각종 해당 서비스들을 향유할 수 있도록 사용자 장비(110)와 서버(120)는 네트워크(130)를 통해 서로 통신할 수 있다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 서버(120)의 컴포넌트들을 도시한다.

본 발명의 일 양상에 따른 서버(120)는, 수신 모듈(201), 이미지 판독 모듈(203), 송신 모듈(205), 제어 모듈(207), 및 데이터베이스(209)로 구성될 수 있으나, 이들로 한정되지는 않는다. 즉, 본 발명의 일 양상에 따른 서버(120)는, 전술한 컴포넌트들(201 내지 209) 중 일부의 엘리먼트만을 포함하도록 구성되거나 또는 더 많은 엘리먼트를 포함하도록 구성될 수도 있다. 예를 들어, 도 2에서는 도시되지 않았지만, 서버(120)는 촬영된 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성을 검증하기 위한 검증 모듈(미도시)을 포함할 수도 있다. 추가적으로, 이러한 검증 모듈은 제어 모듈(207)에 통합되어 제어 모듈(207)에 의해 구현될 수도 있다.

수신 모듈(201)은 사용자 장비(110)로부터 네트워크(130)를 통해 전달되는 정보 또는 데이터를 수신할 수 있다. 일례로, 사용자 장비(110)가 보험금 청구와 관련된 조회 컨텐츠로의 액세스를 수행하는 경우, 액세스 정보가 수신 모듈(201)로 전송될 수 있다. 또한, 수신 모듈(201)은 계약 체결과 관련된 정보(예컨대, 약관 정보, 상품 정보, 고객 정보 등)에 대한 요청을 사용자 장비(110)로부터 수신할 수 있다. 추가적으로, 사용자 장비(110)로부터 고객 동의(승인) 정보가 입력되는 경우, 이러한 동의 정보뿐만 아니라 이러한 정보의 인증 또는 검증과 관련된 요청 또한 수신 모듈(201)로 전송될 수 있다. 나아가, 수신 모듈(201)은 사용자 장비(110)로부터 촬영된 이미지 정보 및 보험금 요청 또는 청구와 관련된 정보를 수신할 수 있다. 추가적으로, 수신 모듈(201)은 보험금 청구와 관련된 입력 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위해 촬영된 이미지 정보를 수신할 수 있다. 나아가, 수신 모듈(201)은 보험금 청구와 관련된 입력 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 모두 포함하는 하나 이상의 촬영된 이미지를 수신할 수도 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 수신 모듈(201)는 고객으로부터 납입되는 금융 자산(예컨대, 보험료)를 수납할 수도 있다. 또는, 상기 납입되는 보험료는 서버(120) 이외의 다른 서버에 의해 수납되거나 또는 아웃소싱에 의해 처리될 수도 있다.

송신 모듈(205)은 서버(120)로부터 네트워크(130)를 통해 사용자 장비(110)로 정보 또는 데이터를 전송할 수 있다. 송신 모듈(205)은 고객의 요청 메시지에 대한 응답 메시지를 사용자 장비(110)로 전송할 수 있다. 즉, 송신 모듈(205)은 예를 들어, 고객의 보험금 청구와 관련된 요청에 대한 피드백 정보(예를 들어, 보험 인자 정보, 보험 피드백 동작 정보 등)를 사용자 장비(110)로 전송할 수 있다.

또한, 송신 모듈(205)은 필요한 경우 데이터베이스(209)에 저장된 고객 정보, 보험 인자 정보, 보험 피드백 동작 정보, 컨텐츠 정보 및/또는 금융 상품 정보 등을 사용자 장비(110)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 송신 모듈(205)는 제어 모듈(207)에 의해 생성되고 데이터베이스(209)에 저장된, 고객의 보험금 청구에 대응하는 보험 피드백 동작(예를 들어, 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작 및 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작)에 대한 결과 정보를 사용자 장비(110)로 전송할 수 있다. 나아가, 송신 모듈(205)는 해당 금융 회사와 관련된 사용자 인터페이스를 포함하는 애플리케이션을 사용자 장비(110)로 배포할 수도 있다.

전술한 바와 같이, 서버(120)의 송신 모듈(205) 및 수신 모듈(201)는 사용자 장비(110)와 통신할 수 있다.

서버(120)의 이미지 판독 모듈(203)은 촬영된 이미지로부터 텍스트를 판독할 수 있다. 예를 들어, 이미지 판독 모듈(203)은 광학 문자 판독(OCR:Optical Character Recognition)을 이용하여 이미지 파일로부터 텍스트 정보를 추출할 수 있다. 광학 문자 판독(OCR) 기술은 일반적으로 종이 등에 인쇄되거나 수서된(handwritten) 문자, 기호 및 마크 등을 광학적 수단에 의해 인식하여 컴퓨터 텍스트로 변환하는 기술을 의미한다. 이러한 OCR 기술에는 패턴 대조 방식(pattern matching)과 스트로크 분석 방법(stroke analysis) 등이 포함될 수 있다. 예를 들어, OCR 작업은 이미지 파일을 스캐닝하면서 그 이미지 파일에 포함된 텍스트 정보를 추출할 수 있다.

또한, 이미지 판독 모듈(203)을 통하여, 촬영된 이미지의 일 부분과 사전저장된 이미지의 일부분의 유사성이 비교될 수도 있다. 예를 들어, 촬영된 이미지가 진단서인 경우, 촬영된 진단서 이미지에서의 발행기관, 발행인 및/또는 도장 형상 등이 OCR 기능을 통하여 사전저장된 이미지와 비교될 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 이미지 판독 모듈(203)은 이러한 OCR 기법을 이용함으로써, 촬영된 이미지 파일로부터 텍스트를 추출하여 텍스트 정보를 제어 모듈(207) 또는 데이터베이스(209)로 전달할 수 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 이미지 판독 모듈(203)은 서버(120)의 외부에서 독립적으로 존재할 수 있다. 이러한 경우, 이미지 판독 서버(또는 문서 변환 서버)에 의해 상기 이미지 판독 모듈(203)의 동작들이 구현될 수 있다.

일반적으로, 제어 모듈(207)은 서버(120)의 전반적인 동작들을 제어할 수 있다. 제어 모듈(207)은 수신 모듈(201)에 의해 수신된 데이터를 데이터베이스(209)에 저장할 수 있다. 또한, 제어 모듈(207)은 수신 모듈(201)에 의해 수신된 데이터를 파싱하여 이에 대한 피드백 데이터 등을 생성할 수 있다. 이러한 피드백 데이터를 생성하는 것은 데이터베이스(209)로부터 필요한 정보를 리트리브(retrieve)함으로써 수행될 수 있다.

본 발명의 일 양상에 따라서, 피드백 데이터는, 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작 등과 같은 피드백 동작 데이터, 및 사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보 및 보험설계사(FC) 정보 등과 같은 보험 인자 데이터를 포함할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 서버(120)의 제어 모듈(305)은 수신 모듈(301)과 사용자 장비(110)간의 통신을 통해 수신된 입력들 및/또는 요청들을 프로세싱하고 이에 대한 응답 메시지 및/또는 피드백을 생성할 수 있다.

서버(120)의 제어 모듈(305)은 접수된 이미지로부터 판독된 텍스트가 수신된 입력 정보와 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 판독된 텍스트의 적어도 일부분이 사전결정된 키워드와 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트와 관련된 보험 인자를 추출하는 동작 및 보험 이벤트와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 동작 등을 수행할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 제어 모듈(305)은, 접수된 이미지의 적어도 일부분을 판독하는 동작, 판독된 이미지의 적어도 일부분과 사전저장된 이미지 샘플 정보의 적어도 일부분이 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 및 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작을 포함할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 제어 모듈(305)은, 접수된 이미지의 적어도 일부분으로부터 텍스트를 추출하는 동작, 추출된 텍스트가 상기 수신된 입력 정보와 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 및 매칭의 결과에 기초하여 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작을 포함할 수 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 서버(120)의 제어 모듈(207)은 금융 상품들을 망라하는 애플리케이션 서비스와 관련된 프로그램을 생성할 수도 있다. 사용자 장비(110)는 서버(120)의 제어 모듈(207)에 의해 생성된 해당 애플리케이션을 수신하여 이를 실행할 수 있다. 제어 모듈(207)은 해당 사용자 장비에 해당 애플리케이션이 설치되어 있지 않으면 애플리케이션을 설치하도록 하는 메시지를 생성하여 송신 모듈(205)를 통해 이러한 메시지를 송신할 수 있다. 또한, 제어 모듈(207)은 해당 사용자 장비의 해당 애플리케이션이 구(old) 버전인 경우에는 신(new) 버전의 애플리케이션으로 업데이트하도록 메시지를 생성할 수 있다. 본 발명의 일 양상에서, 전술한 제어 모듈(207)의 기능들은 서버(120)와 별개의 독립적인 서버(예컨대, 서비스플랫폼 서버 및/또는 업데이트 서버 등)에 의해 구현될 수도 있다.

본 발명의 추가적인 양상들에서, 해당 금융 회사와 관련된 특정 애플리케이션 및/또는 특정 애플리케이션의 특정 동작들이 유료로서 과금되는 경우, 서버(120) 내에 포함된 과금 모듈(미도시)을 통해 정상적으로 결제가 이루어진 다음에, 해당 애플리케이션이 제공될 수도 있다. 추가적으로, 이러한 과금 모듈은 서버(120)의 제어 모듈(207)에 통합되거나 또는 제어 모듈(207)과 결합될 수 있어서, 제어 모듈(207)과 유기적으로 연동할 수도 있다. 또한, 전술한 과금 모듈의 기능들은 서버(120)와 별개의 독립적인 서버(예컨대, 과금 서버 및/또는 결제 서버 등)에 의해 구현될 수도 있다.

또한, 도시되지는 않았지만, 본 발명의 일 양상에서, 서버(120)는 지급 모듈(미도시)을 포함할 수도 있다. 이러한 지급 모듈은 제어 모듈(207)로부터의 명령에 의해 제어될 수 있다. 지급 모듈은, 사용자 장비(110)로부터 요청되고 제어 모듈(207)에 의해 산정된 보험금, 해지환급금, 약관대출금 또는 중도인출금을 고객에게 지급할 수 있다. 본 발명의 일 양상에 따라서, 이러한 지급 모듈은 서버(120) 외부에 배치될 수 있거나 또는 아웃소싱으로 처리될 수도 있다.

추가적으로, 서버(120)는 EAI 서버를 포함할 수도 있다. 따라서, 이러한 EAI 서버를 통해 금융 회사는 금융 회사 내의 상호 연관된 모든 애플리케이션들을 유기적으로 연동시켜 필요한 정보를 중앙 집중적으로 통합, 관리 및 사용할 수 있는 환경을 구축할 수 있다. 즉, 문서 변환 서버, 지급 서버, 과금 서버 및/또는 데이터베이스 등이 서로 다른 플랫폼을 가지고 있는 경우, EAI 서버를 통해 이러한 서버들이 통합하여 관리될 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 데이터베이스(209)는 서버(120)의 다른 컴포넌트들과 연결될 수 있다. 또한, 데이터베이스(207)는 하나의 또는 복수의 데이터베이스들을 포함할 수 있다. 선택적으로 또는 대안적으로, 그 일부 또는 전체 정보를 포함하는 데이터베이스가 사용자 장비(110) 내에 위치할 수도 있다. 또한, 데이터베이스(209)는 서버(120) 외부에서 독립적으로 존재할 수도 있다. 이러한 경우, 데이터베이스(209)는 서버(120)와 통신가능할 수 있다.

본 발명의 추가적인 양상들에서, 데이터베이스(209)는 사용자 장비(110)로 제공하는데 필요한 각종 정보를 저장하고, 서버(120) 내의 다른 컴포넌트들의 요청에 따라 요청받은 정보를 이들로 제공할 수 있다. 일례로, 데이터베이스(209)에 저장되는 정보는, 클라이언트 정보, 금융 상품 정보, URL로 구성된 컨텐츠 정보, 제어 모듈 실행 관련 정보, 애플리케이션 실행 관련 정보, 클라이언트 인증 정보, 지급 모듈 실행 관련 정보, 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작 등과 같은 피드백 동작 데이터, 및 사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보 및 보험설계사(FC) 정보 등과 같은 보험 인자 데이터 등을 포함할 수 있다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 장비(110)의 컴포넌트들을 도시한다.

도 3에 도시되는 바와 같이, 사용자 장비(110)는 입력 모듈(301), 촬영 모듈(303), 이미지 판독 모듈(305), 송신 모듈(307), 수신 모듈(309), 제어 모듈(311), 출력 모듈(313) 및 데이터베이스(315)를 포함할 수 있다. 본 발명의 일 양상에서, 사용자 장비(110)는 전술한 엘리먼트들의 일부만으로 구성될 수 있거나 또는 추가적인 엘리먼트들을 포함할 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 사용자 장비(110)의 입력 모듈(301)은 고객으로부터의 입력을 수신할 수 있다. 이러한 입력은 예를 들어, 계약 체결 후에 고객이 가입한 금융 상품에 대한 조회를 요청하는 입력, 계약 체결과 관련된 고객의 승인 입력, 본인 확인 요구에 응답하는 입력, 보험금 청구를 요청하는 입력, 이미지 촬영을 요청하는 입력, 이미지 촬영을 수행하는 입력, 이미지 파일을 업로드하는 입력, 및 보험금 청구에 대한 조회를 요청하는 입력 등을 포함할 수 있다. 입력 모듈(301)은 이미지 입력 모듈(미도시) 등으로 지칭될 수도 있다.

이러한 입력 모듈(301)은 사용자 장비(110)의 제어를 위한 사용자 입력을 수신할 수 있다. 예를 들어, 본 발명의 일 양상에 따른 입력 모듈(301)은 키 패드, 돔 스위치, 터치 패드(정압/정전), 조그 휠, 조그 스위치 등을 포함할 수 있다. 입력 모듈(301)은 또한 카메라(촬영 모듈) 또는 마이크로폰 등을 포함할 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 입력 모듈(301)은 또한, 근거리 통신 모듈(미도시)를 포함할 수 있다. 입력 모듈(301)은 송신 모듈(307) 또는 수신 모듈(309)의 근거리 통신 모듈(미도시)을 포함하여 구성될 수 있다. 예를 들어, 입력 모듈(301)이 근거리 통신 모듈을 포함하는 경우, 입력 모듈(301)은 외부 콘솔 디바이스에 의해 입력된 사용자 입력을 수신하도록 구성될 수 있다. 근거리 통신(short range communication) 기술로 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(IrDA, infrared Data Association), UWB(Ultra Wideband), ZigBee 등이 이용될 수 있다. 예를 들어, 입력 모듈(301)이 적외선 통신을 이용하여 근거리 통신을 하는 경우, 외부 콘솔 디바이스는 적외선 리모트 컨트롤러일 수 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 사용자 장비(110)가 금융 회사 직원(예를 들어, 텔러) 또는 FC에 의해 사용되는 경우, 입력 모듈(301)은 금융 회사 직원 또는 FC부터의 입력을 수신할 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 촬영 모듈(303)은 카메라를 포함할 수 있어서, 사용자에 의해 화상 이미지를 생성할 수 있다. 촬영 모듈(303)은 제어 모듈(311)로부터의 명령에 의해 생성된 촬영창 프레임 내에 있는 화면을 촬영할 수 있다. 촬영 모듈(303)에 의해 처리된 화상 프레임은 데이터베이스(315)에 저장되거나 또는 송신 모듈(307)을 통해 외부로 전송될 수도 있다. 이러한 촬영 모듈(303)은 사용환경에 따라 2개 이상이 구비될 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 사용자 장비(110)는 이미지 판독 모듈(305)을 포함할 수 있다. 일례로, 이러한 이미지 판독 모듈(305)은 선택적 구성이며, 사용자 장비(110)의 수신 모듈(309)은 이러한 외부에 위치한 이미지 판독 모듈(305)에 의해 추출된 텍스트 데이터를 수신할 수도 있다.

이러한 이미지 판독 모듈(305)은 촬영된 이미지로부터 텍스트를 판독할 수 있다. 예를 들어, 이미지 판독 모듈(305)은 광학 문자 판독(OCR)을 이용하여 이미지 파일로부터 텍스트 정보를 추출할 수 있다. 예를 들어, OCR 작업은 이미지 파일을 스캐닝하면서 그 이미지 파일에 포함된 텍스트 정보를 추출할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 이미지 판독 모듈(305)은 이러한 OCR 기법을 이용함으로써, 촬영된 이미지 파일로부터 텍스트를 추출하여 텍스트 정보를 제어 모듈(311) 또는 데이터베이스(315)로 전달할 수 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 이미지 판독 모듈(305)은 사용자 장비(110)의 외부에서 독립적으로 존재할 수 있다. 이러한 경우, 서버(120) 내에 포함된 이미지 판독 모듈 또는 이미지 판독 서버(또는 문서 변환 서버)에 의해 상기 이미지 판독 모듈(305)의 동작들이 구현될 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 사용자 장비(110)의 송신 모듈(307) 및 수신 모듈(309)은 네트워크(120)를 통해 서버(120) 또는 상대 단말과 통신할 수 있다. 송신 모듈(307)은 전술한 바와 같이 입력 모듈(301)을 통해 입력된 정보를 서버(120)로 송신할 수 있다. 또한, 수신 모듈(309)은 피드백 데이터 등을 서버(120)로부터 수신할 수 있다.

송신 모듈(307) 및 수신 모듈(309)은 네트워크 접속을 위한 유/무선 인터넷 모듈을 포함할 수 있다. 일례로, 무선 인터넷 기술로는 WLAN(Wireless LAN)(Wi-Fi), Wibro(Wireless broadband), Wimax(World Interoperability for Microwave Access), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access) 등이 이용될 수 있다. 일례로, 유선 인터넷 기술로는 XDSL(Digital Subscriber Line), FTTH(Fibers to the home), PLC(Power Line Communication) 등이 이용될 수 있다.

또한, 송신 모듈(307) 및 수신 모듈(309)은 근거리 통신 모듈을 포함하여, 사용자 장비(110)와 비교적 근거리에 위치하고 근거리 통신 모듈을 포함한 전자 장치와 데이터를 송수신할 수 있다. 근거리 통신(short range communication) 기술로 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(IrDA, infrared Data Association), UWB(Ultra Wideband), ZigBee 등이 이용될 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 수신 모듈(309)을 통해 수신된 데이터 또는 메시지는 출력 모듈(313)을 통해 출력되거나, 데이터베이스(315)로 저장되거나, 또는 근거리 통신 모듈을 통해 근거리에 있는 다른 전자장치들로 전송될 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 송신 모듈(307)은 전술한 입력 관련 메시지를 서버(120)로 전송할 수 있고 그리고 수신 모듈(309)은 이에 대한 응답 데이터 또는 피드백 데이터를 서버(120)로부터 수신할 수도 있다. 예를 들어, 서버(120)로부터 수신되는 응답 데이터 또는 피드백 데이터는 본인 확인 정보, 금융 상품 정보, 약관 정보, 계약 완료 메시지, 컨텐츠 정보, 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작 등과 같은 피드백 동작 데이터, 및 사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보 및 보험설계사(FC) 정보 등과 같은 보험 인자 데이터 등을 포함할 수 있다.

일반적으로, 제어 모듈(311)은 사용자 장비(110)의 전반적인 동작들을 제어할 수 있다. 이러한 제어 모듈(311)은 수신된 입력들 및/또는 데이터들을 문자 또는 이미지로 인식할 수 있는 패턴 처리를 수행할 수도 있다. 이러한 경우, 입력된 고객의 보험금 요청 정보, 서명 정보 및/또는 동의 정보 등은 문자 또는 이미지로 변환되어 데이터베이스(315)에 저장될 수 있다.

또한, 제어 모듈(311)은 마이크 등을 통하여 입력되는 음성을 문자로 인식할 수 있는 STT(Speech-to-Text) 기능을 이용하여 음성 인식(Speech Recognition)을 수행할 수도 있다. 이러한 경우, 보험금 청구 입력, 승인 입력, 요청, 피드백 데이터 등은 음성을 통해 텍스트로 변환되어 전송될 수도 있다.

또한, 제어 모듈(311)은 입력 모듈(301)을 통해 입력된 클라이언트로부터의 입력들(예컨대, 보험금 청구 요처어 정보, 고객 동의(승인) 정보) 또는 수신 모듈(309)을 통해 수신된 데이터들을 포맷팅 또는 프로세싱할 수 있다. 제어 모듈(311)에 의해 처리된 클라이언트로부터의 입력들은 송신 모듈(307)을 통해 서버(120)로 전송될 수 있다. 더불어, 사용자 장비(110)의 제어 모듈(311)은 서버(120)로부터의 응답 데이터 또는 피드백 데이터를 파싱하고 프로세싱하여 이를 출력 모듈(313) 또는 데이터베이스(315)로 전달할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 제어 모듈(311)은, 입력된 이미지로부터 판독된 텍스트가 입력된 입력 정보와 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 판독된 텍스트의 적어도 일부분이 사전결정된 키워드와 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트와 관련된 보험 인자를 추출하는 동작 및 보험 이벤트와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 동작 등을 수행할 수 있다.

또한, 제어 모듈(311)은 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작을 수행할 수 있다. 나아가, 제어 모듈(311)은 사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보 및 보험설계사(FC) 정보 중 적어도 하나에 기초하여 보험 인자를 추출 또는 생성할 수 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 전술한 제어 모듈(311)의 동작들은 서버(120)의 제어 모듈(207)에 의해 구현될 수도 있다.

출력 모듈(313)은 비디오 신호나 오디오 신호뿐만 아니라 다른 형태, 예를 들어 진동으로 이벤트 발생을 알리기 위한 신호 등을 출력할 수도 있다. 이러한 출력 모듈(209)은 액정 디스플레이(liquid crystal display, LCD), 박막 트랜지스터 액정 디스플레이(thin film transistor-liquid crystal display, TFT LCD), 유기 발광 다이오드(organic light-emitting diode, OLED), 플렉시블 디스플레이(flexible display) 및/또는 3차원 디스플레이(3D display)를 포함할 수 있다. 이들 중 일부 디스플레이는 그를 통해 외부를 볼 수 있도록 투명형 또는 광투과형으로 구성될 수도 있다. 이는 투명 디스플레이라 호칭될 수 있는데, 상기 투명 디스플레이의 대표적인 예로는 TOLED(Transparant OLED) 등이 있다.

또한, 사용자 장비(110)의 구현 형태에 따라 출력 모듈(313)이 2개 이상 존재할 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 출력 모듈(313)은 서버(120)로부터 수신된 입력 정보, 승인 정보, 응답 데이터 및/또는 피드백 데이터를 출력할 수 있다. 또는, 출력 모듈(313)은 제어 모듈(311)에 의해 생성된 데이터를 출력할 수 있다.

보다 구체적으로, 출력 모듈(313)은 보험금 청구를 위한 입력창을 출력할 수 있으며, 이미지 촬영을 위한 촬영창을 출력할 수 있으며, 보험금 청구 프로세스 조회 등을 위한 조회창을 출력할 수 있으며, 그리고 피드백 데이터를 출력할 수도 있다.

본 발명의 일 양상에서, 데이터베이스(315)는 사용자 장비(110)의 다른 컴포넌트들과 연결될 수 있다. 또한, 데이터베이스(315)는 하나의 또는 복수의 데이터베이스들을 포함할 수 있다. 선택적으로 또는 대안적으로, 그 일부 또는 전체 정보를 포함하는 데이터베이스가 사용자 장비(110)이 아닌 서버(120) 내에 위치할 수도 있다. 또한, 데이터베이스(315)는 사용자 장비(110) 외부에서 독립적으로 존재할 수도 있다. 이러한 경우, 데이터베이스(315)는 사용자 장비(110)와 직접 통신하거나 또는 중계서버를 통해 통신가능할 수 있다.

이러한 데이터베이스(315)는 서버(120)로 제공하는데 필요한 각종 정보를 저장하고, 사용자 장비(110) 내의 다른 컴포넌트들의 요청에 따라 요청받은 정보를 이들로 제공할 수 있다. 일례로, 사용자 장비(110)의 데이터베이스(315)에 저장되는 정보는, 고객 정보, 금융 상품 정보, 약관 정보, 통화 내용과 관련된 컨텐츠 정보, 제어 모듈 실행 관련 정보, 애플리케이션 실행 관련 정보, 고객 인증 정보, 보험금 청구와 관련된 입력 정보, 보험금 청구와 관련된 이미지 정보, 보험금 청구에 대응하는 피드백 정보, 및 보험금 청구와 관련된 보험 인자 정보 등을 포함할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 데이터베이스(315)는 플래시 메모리 타입(flash memory type), 하드디스크 타입(hard disk type), 멀티미디어 카드 마이크로 타입(multimedia card micro type), 카드 타입의 메모리(예를 들어 SD 또는 XD 메모리 등), 램(Random Access Memory, RAM), SRAM(Static Random Access Memory), 롬(Read-Only Memory, ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM(Programmable Read-Only Memory), 자기 메모리, 자기 디스크, 광디스크 중 적어도 하나의 타입의 저장매체를 포함할 수 있다. 본 발명의 추가적인 양상에서, 사용자 장비(110)는 인터넷 상에서 데이터베이스(315)의 저장 기능을 수행하는 웹 스토리지(web storage)와 관련되어 동작할 수도 있다.

본 명세서에서 설명되는 다양한 실시예는 예를 들어, 소프트웨어, 하드웨어 또는 이들의 조합된 것을 이용하여 컴퓨터 또는 이와 유사한 장치로 읽을 수 있는 기록매체 또는 저장매체 내에서 구현될 수 있다.

예를 들어, 하드웨어적인 구현에 의하면, 본 명세서에서 설명되는 실시예는 ASICs (application specific integrated circuits), DSPs (digital signal processors), DSPDs (digital signal processing devices), PLDs (programmable logic devices), FPGAs (field programmable gate arrays, 프로세서(processors), 제어기(controllers), 마이크로 컨트롤러(micro-controllers), 마이크로 프로세서(microprocessors), 기타 기능 수행을 위한 전기적인 유닛 중 적어도 하나를 이용하여 구현될 수 있다. 일부의 경우에 본 명세서에서 설명되는 실시예들이 제어 모듈(207) 자체로 구현될 수 있다.

다른 예시로, 소프트웨어적인 구현에 의하면, 본 명세서에서 설명되는 절차 및 기능과 같은 실시예들은 별도의 소프트웨어 모듈들로 구현될 수 있다. 상기 소프트웨어 모듈들 각각은 본 명세서에서 설명되는 하나 이상의 기능 및 작동을 수행할 수 있다. 적절한 프로그램 언어로 씌여진 소프트웨어 애플리케이션으로 소프트웨어 코드가 구현될 수 있다. 상기 소프트웨어 코드는 데이터베이스(315)에 저장되고, 제어 모듈(311)에 의해 실행될 수 있다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 보험금 청구에 대한 처리 절차를 도시한다. 도 4에서 도시되는 단계들 중 일부의 단계(들)는 본 발명의 일 실시예에 따라 생략될 수도 있다.

도 4에서 도시되는 단계들은, 서버(120) 또는 사용자 장비(110)에 의해 수행될 수 있다. 일례로, 도 4에 도시되는 방법은 사용자 장비(110)의 하드웨어 또는 OS 자체에 의해 수행될 수 있거나 또는 사용자 장비(110)에 다운로드된 특정 애플리케이션에 의해서도 수행될 수도 있다. 추가적으로, 도 4에 도시되는 방법의 일부 또는 전부는, 서버(120)에 의해 연산 또는 생성되어 사용자 장비(110)가 연산 또는 생성된 정보를 수신함으로써 이를 구현할 수도 있다.

이하에서는 설명의 편의를 위해, 도 4의 단계들이 서버(120)에 의해 수행되는 것으로 예를 들어 설명하기로 한다.

도 4에서 도시되는 바와 같이, 서버(120)는 사용자 정보에 대한 입력을 사용자 장비(110)로부터 수신할 수 있다(401). 이러한 사용자 정보는 고객의 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 성명, 주소, 전화 번호 및/또는 공인 인증서 정보 등을 포함하는 고객의 식별 정보를 의미할 수 있다.

그리고나서, 서버(120)는 보험금 청구와 관련된 입력 정보를 수신할 수 있다(403). 보험금 청구와 관련된 입력 정보는 예를 들어, 본인 보험금 청구 또는 자녀 보험금 청구 등에 따라 상이할 수 있다. 또한, 이러한 입력 정보는 개인 정보 처리 동의에 대한 사항들에 대한 서명 또는 승인 정보를 포함할 수도 있다.

일례로, 본인 보험금 청구인 경우, 보험금 청구와 관련된 입력 정보는, 피보험자 본인의 성명, 주민등록번호, 직장명, 하는일(예를 들어, 사무직, 현장, 서비스, 관리 등), E-mail 주소, 휴대전화번호, 자택전화번호, 직장전화번호, 주소(우편수령지), 진행단계 문자 안내 여부, 지급 지연 전화 안내 여부, 지급 내역 안내 여부, 송금계좌 정보, 보험금 청구 유형, 보험 이벤트 발생 원인, 보험금 청구 사유, 사고 일지, 사고 장소, 사고 경위, 교통사고시 차종, 실손 의료비 청구시 병명, 타사 가입여부, 및 FC 식별 정보 등을 포함할 수 있다.

다른 예시에서, 자녀 보험금 청구인 경우, 보험금 청구와 관련된 입력 정보는, 계약자(부모) 성명 및 주민등록번호, 피보험자(자녀) 성명 및 주민등록번호, 친권자의 동의와 관련된 확인 정보, 피보험자(자녀)와의 관계 정보, 친권 확인서 작성 정보, 피보험자 성명, 주민등록번호, 직장명, 하는일(예를 들어, 사무직, 현장, 서비스, 관리 등), E-mail 주소, 휴대전화번호, 자택전화번호, 직장전화번호, 주소(우편수령지), 진행단계 문자 안내 여부, 지급 지연 전화 안내 여부, 지급 내역 안내 여부, 송금계좌 정보, 보험금 청구 유형, 보험 이벤트 발생 원인, 보험금 청구 사유, 사고 일지, 사고 장소, 사고 경위, 교통사고시 차종, 실손 의료비 청구시 병명, 타사 가입여부, 및 FC 식별 정보 등을 포함할 수 있다.

도 4로 되돌아 가면, 서버(120)는 보험 이벤트 발생과 관련되어 촬영된 이미지를 접수할 수 있다(405). 본 발명의 일 양상에서, 촬영된 이미지는 사전결정된 특정 크기의 프레임에 적합한 크기의 이미지일 수 있다. 상기 촬영된 이미지는, 보험금 청구와 관련된 보험 이벤트의 발생 여부를 증명하기 위한 서류(예컨대, 진단서 등)를 포함할 수 있다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 상기 촬영된 이미지는, 보험설계사(FC) 식별 정보를 포함하는 이미지를 포함할 수 있다. 예를 들어, 촬영된 이미지는, 보험설계사(FC) 명함 이미지를 포함할 수 있다.

촬영된 이미지를 사용자 장비(UE)로부터 수신하여 접수하는 경우, 서버(120)는 접수된 이미지에서 텍스트를 판독할 수 있다(407). 접수된 이미지에서 텍스트를 판독하는 동작은, 전술한 바와 같은 OCR 기법을 이용하여 구현될 수 있다. 예를 들어, 접수된 이미지가 진단서인 경우, 진단서 이미지에 포함되어 있는 병명, 질병 코드, 진단일, 의료기관의 의견, 환자 식별 정보 및 의료기관 식별 정보가 텍스트로 판독될 수 있다.

또한, 예를 들어, 접수된 이미지가 FC 명함인 경우, 명함에 포함되어 있는 FC의 식별 정보가 텍스트로 판독될 수 있다. 일례로, FC 명함이 접수되는 경우, 서버(120)는 OCR 기법을 사용함으로써 FC 명함 내에 포함된 FC 식별정보를 추출할 수 있다. 그리고나서, 서버(120)는 추출된 FC 식별정보의 텍스트 데이터를 이용하여, 보험 이벤트 발생과 관련된 정보를 해당 FC에게 통지할 수 있다. 따라서, 해당 FC는 자신의 고객에 대한 "보험금 청구 여부의 확인"과 이에 대한 "보험금 수령 관리"를 수행할 수 있어서, FC 입장에서는 자신의 고객들을 효율적으로 관리할 수 있을뿐만 아니라, 고객에게 보다 향상된 신뢰감을 심어줄 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 서버(120)는 접수된 이미지로부터 판독된 텍스트가 수신된 입력과 매칭되는지 여부를 판단할 수 있다(409). 본 발명의 일 양상에서, 서버(120)는 수신된 입력 정보에 포함된 보험금 청구서 관련 정보가, 상기 접수된 이미지로부터 판독된 텍스트 정보의 일 부분을 포함하는지 여부를 결정할 수 있다. 따라서, 접수된 이미지로부터 판독된 텍스트의 일부분이 상기 수신된 입력 정보에 포함되지 않는 경우(즉, 매칭되지 않는 경우), 서버(120)는 이미지의 재접수를 요청하는 메시지를 생성하여 이를 사용자 장비(110)로 전송할 수 있다(413). 그렇지 않은 경우, 상기 방법은 단계 411로 진행할 수 있다.

단계 411로 돌아가면, 서버(120)는 판독된 텍스트의 적어도 일 부분이 사전결정된 키워드와 매칭되는지 여부를 결정할 수 있다(415).

서버(120)는 보험 이벤트, FC 및 보험 금액 등과 같은 카테고리에 따라서, 각각의 카테고리에 따른 각각의 키워드를 데이터베이스(209)에 사전저장해놓을 수 있다.

사전저장된 키워드는, 보험 이벤트 카테고리의 경우, 사망, 질병, 사고 및 연금 등 보험금 발생의 기초가 되는 이벤트를 기초로 하여 결정될 수 있다.

예를 들어, 보험금 지급에 원인이되는 이벤트들은, 대중교통사고 사망, 대중교통사고 장해, 교통재해 사망, 교통재해 장해, 일반재해 사망, 일반재해 장해, 만기급여, 해지환급급여, 암, 및 뇌졸증 등과 같은 질환 또는 질병(예컨대, 암사망, 암진단, 암수술, 암입원, 암치료비 및 암통원 등), 연금 지급 등을 포함할 수 있으나, 이들로 한정되는 것은 아니다. 전술한 바와 같은 다양한 이벤트들이 키워드로서 사전저장될 수 있다. 따라서, 접수된 이미지에서 판독된 텍스트의 적어도 일부분이 상기 사전저장된 키워드와 매칭되는지 여부를 서버(120)가 결정할 수 있다.

또한, 사전저장된 키워드는, FC 카테고리의 경우, FC의 성명과 같은 FC 식별 정보를 기초로 하여 결정될 수 있다. 따라서, 접수된 이미지에서 판독된 텍스트의 적어도 일부분 및/또는 보험금 청구와 관련된 입력이 상기 사전저장된 키워드와 매칭되는지 여부를 서버(120)가 결정할 수 있다.

더불어, 사전저장된 키워드는, 보험 금액 카테고리인 경우, 보험금 청구 또는 수령가능 금액을 기초로 하여 결정될 수 있다. 따라서, 접수된 이미지에서 판독된 텍스트의 적어도 일부분 및/또는 보험금 청구와 관련된 입력이 상기 사전저장된 키워드와 매칭되는지 여부를 서버(120)가 결정할 수 있다.

전술한 바와 같이, 서버(120)는 사전저장된 키워드를 이용하여, 이미지로부터 변환된 텍스트가 사전저장된 키워드와 매칭되는 경우, 사전결정된 키워드의 그룹으로 고객의 보험금 청구와 관련된 데이터를 할당할 수 있다. 따라서, 이러한 절차를 통해, 다수의 고객들로부터의 다양한 타입의 보험금 청구를 효율적으로 분류하여 관리할 수 있다. 다시 말하면, 서버(120)는 고객의 보험금 청구를 보험 이벤트 단위, FC 성명 단위, 및/또는 보험 금액 단위로 분류하여 관리할 수 있다. 따라서, 이러한 경우, 금융 회사(예컨대, 보험 회사) 직원이 일일이 보험금 청구 입력 및 이와 관련된 이미지 파일을 확인하여 이를 분류할 필요 없이, 이미지-텍스트 변환 절차 및 사전저장된 키워드를 통한 자동 분류 절차를 통하여 고객들의 보험금 청구를 효율적으로 관리할 수 있다.

도 4로 되돌아 가면, 서버(120)는 판독된 텍스트의 적어도 일부분(및/또는 입력된 보험금 청구와 관련된 정보의 일부분)이 사전결정된 키워드와 매칭되지 않는다고 결정하는 경우, 이미지의 재접수(또는 보험금 청구와 관련된 입력 정보의 재입력)를 요청할 수 있다(413). 그렇지 않은 경우, 서버(120)는 매칭된 키워드를 기초로 하여 보험 이벤트와 관련된 보험 인자를 추출할 수 있다(415).

상기 보험 이벤트와 관련된 보험 인자는, 사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보 및 보험설계사(FC) 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 즉, 보험 인자는, 보험금 청구에 대응하는 피드백 동작을 생성하기 위해 기초가 되는 인자들로서, 사용자 식별정보, 보험 상품정보, 보험 이벤트의 발생 시점, 타입 정보, 및 FC의 식별 정보 또는 이들의 조합을 포함할 수 있다. 따라서, 이러한 보험 인자들을 기초로 하여 보험금 청구를 요청한 고객에게 특정한 보험 피드백 동작들이 수행될 수가 있다.

즉, 서버(120)는 추출된 보험인자에 기초하여 보험 이벤트와 관련된 보험 피드백 동작을 결정할 수 있다(417). 예를 들어, 상기 보험 피드백 동작은, 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작, 중 적어도 하나의 동작(들)을 포함할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 서버(120)는 입력된 보험금 청구와 관련된 정보 및 이미지로부터 판독된 텍스트 정보를 기초로 하여, 고객에게 지급할 보험금을 산정할 수 있다. 또한, 전술한 바와 같이, 서버(120)는 FC의 명함에 포함된 FC 식별정보를 기초로 하여 해당 FC에게 보험 이벤트의 발생을 통지할 수 있다. 나아가, 서버(120)는 사전결정된 특정 조건이 만족되는 경우, 보험금 청구에 대한 조기지급 여부를 결정할 수도 있다. 더불어, 서버(120)는 해당 고객의 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하여, 고객으로 하여금 자신의 보험 이벤트 발생 이력 정보를 조회하도록 허용할 수도 있다. 또는, 서버(120)는 전술한 바와 같은, 보험 이벤트들의 카테고리화를 기초로 하여, 보험 이벤트 발생과 관련된 통계 및/또는 보험 이벤트 발생에 대한 보험금 수령 금액 통계 등을 생성할 수도 있다. 게다가, 서버(120)는 보험금 청구에 대한 진행 현황 정보를 생성함으로써, 고객이 자신의 보험금 청구에 대한 진행 절차를 확인할 수 있도록 허용할 수도 있다.

따라서, 서버(120)는 보험 인자를 기초로 하여 보험 이벤트에 대한 피드백 동작을 결정하여, 이러한 동작을 수행하거나 이러한 결정과 관련된 신호를 사용자 장비(110)로 전달할 수 있다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 장비에서 수행될 수 있는 보험금 청구 처리 절차를 도시한다.

도 5에서 도시되는 단계들 중 일부의 단계(들)는 본 발명의 일 실시예에 따라 생략될 수도 있다.

도 5에서 도시되는 단계들은, 사용자 장비(110)에 의해 수행될 수 있다. 일례로, 도 5에 도시되는 방법은 사용자 장비(110)의 하드웨어 또는 OS 자체에 의해 수행될 수 있거나 또는 사용자 장비(110)에 다운로드된 특정 애플리케이션에 의해서도 수행될 수도 있다. 추가적으로, 도 5에 도시되는 방법의 일부 또는 전부는, 서버(120)에 의해 연산 또는 생성되어 사용자 장비(110)가 연산 또는 생성된 정보를 수신함으로써 이를 구현할 수도 있다.

도 5에서 도시되는 바와 같이, 사용자 장비(110)는 사용자 식별 정보의 입력을 수신할 수 있다(501). 사용자 식별 정보는, 고객의 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 성명, 주소, 전화 번호 및/또는 공인 인증서 정보 등을 포함하는 고객의 식별 정보(예컨대, 로그인 정보 등)를 의미할 수 있다.

그리고나서, 사용자 장비(110)는 보험금 청구와 관련된 입력을 요청하기 위한 입력창을 생성할 수 있다(503). 보험금 청구와 관련된 입력은, 개인 정보 처리 동의에 대한 사항들에 대한 서명 또는 승인 정보를 포함할 수 있으며, 본인 보험금 청구 또는 자녀 보험금 청구에 따라서 상이할 수 있다. 본인 보험금 청구와 자녀 보험금 청구에 대한 세부적인 사항들은 도 4와 관련된 전술한 기재와 동일할 수 있다.

입력창을 통해 보험금 청구와 관련된 입력들이 사용자 장비(110)로 입력되는 경우, 이러한 입력 정보는 서버(120)로 전송될 수 있다(507).

사용자 장비(110)는 보험 이벤트 발생과 관련된 문서의 촬영을 요구하는 촬영창을 생성할 수 있다(505). 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)을 통해 사전결정된 크기의 프레임을 갖는 촬영창이 출력될 수 있다.

보험 청구와 관련된 문서의 촬영을 위한 인터페이스를 제공하는 동작 및 상기 인터페이스를 통해 촬영된 이미지를 입력받는 동작을 통하여, 촬영된 이미지가 사용자 장비(110)로 입력될 수 있다.

사용자 장비(110)의 촬영 모듈(303)을 통해 촬영된 이미지는 서버(120)로 전송될 수 있다(507).

그리고나서, 사용자 장비(110)는 전송된 입력 및 이미지로부터 판독된 텍스트와 상기 판독된 텍스트로부터 추출된 보험인자를 기초로하여 결정된 피드백 동작에 따른 신호를 서버(120)로부터 수신할 수 있다(509). 즉, 사용자 장비(110)는 서버(120)로부터 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및/또는 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작과 관련된 신호를 수신할 수 있다.

본 발명의 일 양상에 따라서, 사용자 장비(110)는 서버(120)로부터 전술한 동작들과 관련된 신호를 수신하여, 산정된 보험금을 확인, FC에게 보험 이벤트 발생을 통지, 보험금 조기지급 여부의 결정을 확인, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 확인, 및/또는 보험금 청구 진행 현황 정보를 확인할 수 있다.

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 보험금 청구에 대한 처리 절차를 도시한다. 도 6은 서버(120)에서 수행되는 보험금 청구에 대한 처리 방법의 일례를 도시한다. 도 6에서 도시되는 단계는 예시적인 것일 뿐이고, 이들 중 일부만으로 상기 방법을 구현할 수 있거나 또는 추가적인 단계가 상기 방법에 추가될 수도 있다.

도 6에서 도시되는 바와 같이, 서버(120)(예컨대, 수신 모듈)는 보험금청구와 관련된 입력 정보를 수신할 수 있다(601). 상기 입력 정보는, 사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보, 보험금 청구 사유 정보 및/또는 보험설계사(FC) 정보를 포함할 수 있지만, 이들로 한정되는 것은 아니다.

또한, 서버(120)(예컨대, 수신 모듈)는 보험금청구를 증명하기 위한 이미지를 접수할 수 있다(603). 상기 이미지는 촬영된 이미지, 캡쳐된 이미지, 및/또는 수신된 이미지 등과 같은 다양한 방식으로 생성된 이미지들을 포함할 수 있다.

그리고나서, 서버(120)(예컨대, 이미지 판독 모듈 또는 제어 모듈)는 사전저장된 이미지 샘플 정보에 기초하여, 접숙된 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성을 검증할 수 있다(605). 여기서, 사전저장된 이미지 샘플 정보는, 보험금 청구를 증명할 수 있는 이미지에 대한 샘플 자료를 포함할 수 있다. 예를 들어, 보험금 청구를 증명할 수 있는 이미지가 병원의 진단서인 경우, 이미지 샘플 정보는, 진단서의 발행기관의 도장 등과 같은 식별 정보를 포함할 수 있다.

본 발명의 일 양상에서, 이러한 유효성을 검증하는 동작은, 접수된 이미지의 적어도 일부분을 판독하는 동작, 판독된 이미지의 적어도 일부분과 사전저장된 이미지 샘플 정보의 적어도 일부분이 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 및 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작을 포함할 수 있다.

본 발명의 다른 양상에서, 상기 유효성을 검증하는 동작은: 접수된 이미지의 적어도 일부분으로부터 텍스트를 추출하는 동작, 추출된 텍스트가 상기 수신된 입력 정보와 매칭되는지 여부를 결정하는 동작, 및 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작을 포함할 수 있다.

그리고나서, 서버(120)(예컨대, 제어 모듈)는 유효성의 검증 결과에 따라서, 입력 정보를 기초로 하여 보험 피드백 동작을 결정하거나 또는 이미지의 재업로드를 요청할 수 있다(607). 즉, 서버(120)는 접수된 이미지가 유효한 이미지로 검증된 경우, 사용자로부터 입력된 보험 관련 정보에 따라서 보험 피드백 동작을 결정할 수 있다.

여기서의 보험 피드백 동작은, 보험금을 산정하는 동작, 보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작, 보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작, 보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및/또는 보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작 등을 포함할 수 있으나, 이들로 제한되는 것은 아니다.

본 발명의 추가적인 양상에서, 접수된 이미지는 보험설계사(FC) 식별 정보를 포함할 수 있다. 이러한 경우, 서버(120)는 접수된 이미지를 통하여 대응하는 FC의 식별정보를 판독하여, 해당 FC에게 보험 이벤트 발생 등을 통지할 수 있다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 보험금 청구에 대한 처리 절차를 도시한다.

도 7은 서버(120)에서 수행되는 보험금 청구에 대한 처리 방법의 일례를 도시한다. 도 7에서 도시되는 단계는 예시적인 것일 뿐이고, 이들 중 일부만으로 상기 방법을 구현할 수 있거나 또는 추가적인 단계가 상기 방법에 추가될 수도 있다.

도 7에서 도시되는 바와 같이, 서버(120)(예컨대, 수신 모듈)는 보험금청구와 관련된 입력 정보 및 보험금청구를 증명하기 위한 정보를 포함하는 하나 이상의 이미지를 접수할 수 있다.(701). 상기 여기서의 입력 정보는, 사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보, 보험금 청구 사유 정보 및/또는 보험설계사(FC) 정보를 포함할 수 있지만, 이들로 한정되는 것은 아니다. 또한, 보험금청구를 증명하기 위한 정보는, 보험금 청구에 기초가 되는 증명서류(예컨대, 진단서, 영수증 등)를 포함할 수 있다.

그리고나서, 서버(120)는 접수된 하나 이상의 이미지를 판독할 수 있다(703). 접수된 이미지의 판독은 앞서 설명한 바와 같은 OCR 기능을 통하여 구현될 수 있다.

서버(120)는 판독된 하나 이상의 이미지로부터, 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 추출할 수 있다(705). 서버(120)는 보험금 청구와 관련된 입력 정보 및 증명서류에 대한 정보를 OCR 기능을 통하여 추출할 수 있다.

그리고나서, 서버(120)는 추출된 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 기초로 하여 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작, 및 유효성이 검증된 경우, 추출된 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 동작을 수행할 수 있다(707).

여기서, 서버(120)는 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작과 관련하여, 추출된 보험금 청구와 관련된 정보와 추출된 보험금 청구를 증명하기 위한 정보가 매칭되는지 여부를 결정하고, 이러한 매칭의 결과에 기초하여 보험금 청구의 유효성을 검증할 수 있다.

본 발명의 다른 양상에서, 서버(120)는 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작과 관련하여, 접수된 이미지의 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보 중 적어도 일부분을 판독하고, 판독된 적어도 일부분과 사전저장된 이미지 샘플 정보의 적어도 일부분이 매칭되는지 여부를 결정하고, 그리고 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 검증할 수 있다.

도 8은 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비(110)에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.

사용자 장비(110)가 서버(120)가 제공하는 특정 URL 또는 특정 애플리케이션으로 접속하는 경우, 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)은 도 8에서 도시되는 바와 같은 사용자 인터페이스(UI:User Interface)를 출력할 수 있다.

도 8에서 도시되는 바와 같이, 사용자 인터페이스(UI)는 예를 들어, 고객정보 조회/변경, 분할보험금, 배당금, 보험계약대출상환, 보험계약대출 이자납입, 보험계약대출내역, 사고보험금청구, 휴면보험금 조회와 같은 메뉴탭들을 포함할 수 있다. 또한, 도 8에서는 도시되지 않았지만, 본 발명의 일 양상에 따른 사용자 인터페이스(UI)는 보험가입 내역조회, 당일지급 보험계약대출 신청, 예약지급 보험계약대출 신청, 예약지급 접수현황 조회/취소, 보험계약대출 상환, 보험계약대출 이자납입, 보장내용보기 및 보험계약대출 내역 등의 메뉴탭들을 추가로 포함할 수도 있다.

본 발명의 일 양상에 따른 사용자 인터페이스(UI)의 전술한 메뉴탭들을 선택하는 입력이 수신되는 경우, 사용자 장비(110)는 각각의 메뉴탭들에 대응하는 서브 메뉴탭들 또는 각각의 메뉴탭들에 대응하는 컨텐츠를 출력할 수 있다.

도 9는 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비(110)에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.

사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)은 "사고보험금청구" 메뉴탭을 선택하는 입력을 수신하는 경우, 도 9에서 도시되는 바와 같은 사용자 인터페이스(UI)를 출력할 수 있다.

도 9에서 도시되는 바와 같이, "사고보험금청구" 메뉴탭이 선택되는 경우, 개인보험금청구 접수, 개인보험금청구 서류제출 및 보험금청구 진행사항 조회 메뉴탭들이 출력될 수 있다.

여기서 개인보험금청구 접수에 대한 메뉴탭이 선택되는 경우, 개인보험금청구와 관련된 입력을 요청하는 입력창들이 생성될 수 있다. 개인보험금청구와 관련된 입력들을 요청하는 사용자 인터페이스(UI)는 도 9에서 보다 구체적으로 후술될 것이다. 본 발명의 일 양상에서, 개인보험금 청구 접수에 대한 메뉴탭이 선택되는 경우, 당일 접수는 사전결정된 특정 시점(예컨대, 17시)까지 허용되며, 특정 시점 이후에 입력되는 접수에 대해서는 익일 접수로 처리될 수도 있다. 또한, 금융 회사 및/또는 사용자 설정에 따라서, 보험금 청구 금액에 대한 상한 또는 하한이 설정될 수도 있다.

또한, 개인보험금청구 서류제출에 대한 메뉴탭이 선택되는 경우, 개인보험금청구와 관련된 서류를 제출하기 위한 촬영창들이 생성될 수 있다. 개인보험금청구 서류제출과 관련된 입력 또는 촬영을 요청하는 사용자 인터페이스(UI)는 도 9에서 보다 구체적으로 후술될 것이다.

또한, 보험금청구 진행사항 조회에 대한 메뉴탭이 선택되는 경우, 보험금 청구에 대한 진행사항을 조회할 수 있는 사용자 인터페이스(UI)가 출력될 수 있다. 보험금청구 진행사항 조회와 관련된 컨텐츠를 출력하는 사용자 인터페이스(UI)는 도 12에서 보다 구체적으로 후술될 것이다.

도 10은 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비(110)에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.

도 10에서 도시되는 사용자 인터페이스(UI)는 도 9에서 개인보험금 청구 접수에 대한 메뉴탭이 선택되는 경우의 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)에서 출력될 수 있다. 예를 들어, 도 10에서 도시되는 사용자 인터페이스(UI)는 본인(예컨대, 계약자, 피보험자 또는 수익자) 확인 절차 및/또는 개인(신용) 정보 수집, 조회 또는 이용 등에 대한 승인 절차가 완료된 이후에 출력되는 화면일 수 있다.

도 10에서 도시되는 바와 같이, 보험금 청구를 요청하기 위한 청구서 작성 입력창이 생성될 수 있다. 이러한 청구서 작성 입력창은, 성명, 주민등록번호, 피보험자와의 관계, 안내받을 E-mail 주소, 연락받을 휴대전화 번호, 자택전화 번호, 직장전화 번호, 주소(우편수령지), 진행단계 문자안내 신청여부, 지급지연 전화안내 신청여부, 지급내역을 안내받을 매개체(예를 들어, E-mail, 우편 또는 전화), 송금계좌 정보 등을 포함할 수 있다.

전술한 바와 같이, 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)은 보험금 청구와 관련된 청구서를 작성하기 위한 입력창을 생성할 수 있다. 전술한 입력창은 예시적인 것일 뿐이며, 전술한 입력창과 상이한 형상 및/또는 컨텐츠의 입력창 또한 본 발명의 범위 내에 포함될 수 있다.

도 11은 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비(110)에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.

도 11에서 도시되는 사용자 인터페이스(UI)들은 도 9에서의 개인보험금청구 서류제출에 대한 메뉴탭이 선택되는 경우 출력될 수 있다.

본 발명의 일 양상에 따라서, 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)은 서류제출(사진촬영)에 대한 안내 컨텐츠를 출력할 수 있다. 안내 컨텐츠 내에서의 "촬영하기"에 대한 탭이 선택되는 경우, 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)은 특정 크기의 프레임을 출력함으로써 서류에 대한 촬영을 유도할 수 있다. 이러한 경우, 사용자 장비(110)의 촬영 모듈(303)이 활성화될 수 있다. 활성화된 촬영 모듈(303)을 통해 촬영이 완료되는 경우, 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)은 추가 서류에 대한 촬영 또는 촬영 완료를 요청하는 탭들을 출력할 수 있다. 추가적으로, 예를 들어, 출력 모듈(313)에 의해 출력되는 촬영 프레임에 촬영된 서류가 맞지 않거나, 촬영된 사진이 육안으로 식별 불가능한 경우이거나 또는 촬영된 이미지에 대한 용량이 특정 용량을 초과하는 경우, 재촬영 또는 재접수를 요구하는 화면이 출력 모듈(313)에 의해 출력될 수도 있다.

이러한 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313) 및 촬영 모듈(303)의 동작들은 제어 모듈(311)에 의해 제어될 수 있다.

도 12는 본 발명의 일 실시예에 따라, 사용자 장비(110)에서 출력될 수 있는 사용자 인터페이스의 일례를 도시한다.

도 12에서 도시되는 사용자 인터페이스(UI)는 보험금청구 진행사항 조회에 대한 메뉴탭이 선택되는 경우 출력될 수 있다.

도 12에서 도시되는 바와 같이, 보험금 청구에 관한 입력 및 촬영 정보가 서버(120)에 의해 접수된 경우, 사용자 장비(110)는 서버(120)로부터 이에 대한 피드백 동작 중 하나로 사고보험금청구에 대한 진행사항 정보를 수신할 수 있다. 따라서, 사용자 장비(110)의 출력 모듈(313)은 도 12에서 도시되는 바와 같은 사고보험금청구 진행사항조회에 대한 사용자 인터페이스(UI)를 출력할 수 있다.

도 12에서 도시되는 바와 같이, 사고보험금청구의 진행 프로세스는, 서류접수, 서류심사, 손해사정, 본사심사 및 지급승인의 단계들을 포함할 수 있다. 이러한 단계들 이외의 추가적인 단계들이 진행 프로세스에 포함될 수 있으며 나악, 이러한 단계들 중 일부의 단계들만이 진행 프로세스에 포함될 수도 있다.

따라서, 고객은 자신의 보험금 청구 프로세스를 보다 간편하게 진행할 수 있을뿐만 아니라, 자신의 보험금 청구에 대한 진행사항을 간편하게 확인/조회할 수 있다.

하나 이상의 예시적인 구현에서, 여기서 제시된 기능들은 하드웨어, 소프트웨어, 펌웨어, 또는 이들의 조합을 통해 구현될 수 있다. 소프트웨어로 구현되는 경우, 상기 기능들은 컴퓨터 판독가능한 매체 상에 하나 이상의 명령들 또는 코드로서 저장되거나, 또는 이들을 통해 전송될 수 있다. 컴퓨터 판독가능한 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 일 장소에서 다른 장소로 컴퓨터 프로그램의 이전을 용이하게 하기 위한 임의의 매체를 포함하는 통신 매체를 포함한다. 저장 매체는 범용 컴퓨터 또는 특수 목적의 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용한 매체일 수 있다. 예를 들어, 이러한 컴퓨터 판독가능한 매체는 RAM,ROM,EEPROM,CD-ROM 또는 다른 광학 디스크 저장 매체, 자기 디스크 저장 매체 또는 다른 자기 저장 장치들, 또는 명령 또는 데이터 구조의 형태로 요구되는 프로그램 코드 수단을 저장하는데 사용될 수 있고, 범용 컴퓨터, 특수목적의 컴퓨터, 범용 프로세서, 또는 특별한 프로세서에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함하지만, 이들로 제한되는 것은 아니다. 또한, 임의의 연결 수단이 컴퓨터 판독가능한 매체로 간주될 수 있다. 예를 들어, 소프트웨어가 웹사이트, 서버, 또는 다른 원격 소스로부터 동축 케이블, 광섬유 케이블, 연선, 디지털 가입자 라인(DSL), 또는 적외선 라디오, 및 마이크로웨이브와 같은 무선 기술들을 통해 전송되는 경우, 이러한 동축 케이블, 광섬유 케이블, 연선, DSL, 또는 적외선 라디오, 및 마이크로웨이브와 같은 무선 기술들이 이러한 매체의 정의 내에 포함될 수 있다. 여기서 사용되는 disk 및 disc은 컴팩트 disc(CD), 레이저 disc , 광 disc, DVD, 플로피 disk, 및 블루-레이 disc를 포함하며, 여기서 disk는 데이터를 자기적으로 재생하지만, disc은 레이저를 통해 광학적으로 데이터를 재생한다. 상기 조합들 역시 컴퓨터 판독가능한 매체의 범위 내에 포함될 수 있다.

당업자는 상술한 다양한 예시적인 엘리먼트, 컴포넌트, 논리블록, 모듈 및 알고리즘 단계들이 전자 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 또는 이들의 조합으로서 구현될 수 있음을 잘 이해할 것이다. 하드웨어 및 소프트웨어의 상호 호환성을 명확히 하기 위해, 다양한 예시적인 소자들, 블록, 모듈 및 단계들이 그들의 기능적 관점에서 기술되었다. 이러한 기능이 하드웨어로 구현되는지, 또는 소프트웨어로 구현되는지는 특정 애플리케이션 및 전체 시스템에 대해 부가된 설계 제한들에 의존한다. 당업자는 이러한 기능들을 각각의 특정 애플리케이션에 대해 다양한 방식으로 구현할 수 있지만, 이러한 구현 결정이 본 발명의 영역을 벗어나는 것은 아니다.

본 개시물과 관련하여 기재되는 다양한 예시적인 논리 블록들 및 모듈들은 범용 프로세서, 디지털 신호 처리기(DSP), 주문형 반도체(ASIC), 필드 프로그램어블 게이트 어레이(FPGA) 또는 다른 프로그램어블 논리 디바이스, 이산 게이트 또는 트랜지스터 논리, 이산 하드웨어 컴포넌트들 또는 여기서 기재되는 기능들을 구현하도록 설계되는 임의의 조합을 통해 구현 또는 수행될 수 있다. 범용 프로세서는 마이크로 프로세서 일 수 있지만; 대안적 실시예에서, 이러한 프로세서는 기존 프로세서, 제어기, 마이크로 제어기, 또는 상태 머신일 수 있다. 프로세서는 예를 들어, DSP 및 마이크로프로세서, 복수의 마이크로프로세서들, DSP 코어와 결합된 하나 이상의 마이크로 프로세서, 또는 이러한 구성들의 조합과 같이 계산 장치들의 조합으로서 구현될 수 있다.

하드웨어 구현에 대하여, 여기에서 개시되는 양상들과 관련하여 설명되는 프로세싱 유닛들의 다양한 예시적인 로직들, 로직 블록들 및 모듈들은, 하나 이상의 주문형 반도체(ASIC)들, 디지털 신호 처리기들(DSP)들, 디지털 신호 프로세싱 디바이스(DSPD)들, 프로그래밍가능한 로직 디바이스(PLD)들, 필드 프로그래밍가능한 게이트 어레이(FPGA)들, 이산 게이트 또는 트랜지스터 로직, 이산 하드웨어 컴포넌트들, 범용 목적의 프로세서들, 제어기들, 마이크로-컨트롤러들, 마이크로프로세서들, 여기에서 설명되는 기능들을 수행하도록 설계되는 다른 전자 유닛들, 또는 이들의 조합에서 구현될 수 있다. 범용-목적 프로세서는 마이크로프로세서일 수 있지만, 대안적으로, 임의의 기존의 프로세서, 제어기, 마이크로컨트롤러, 또는 상태 머신일 수 있다. 프로세서는 또한 컴퓨팅 디바이스들의 조합(예컨대, DSP 및 마이크로프로세서, 복수의 마이크로프로세서들, DSP 코어와 관련된 하나 이상의 마이크로프로세서들의 조합, 또는 임의의 다른 적절한 구성)으로 구현될 수 있다. 추가적으로, 적어도 하나의 프로세서는 여기에서 설명되는 단계들 및/또는 동작들 중 하나 이상을 구현할 수 있는 하나 이상의 모듈들을 포함할 수 있다.

게다가, 여기에서 설명되는 다양한 양상들 또는 특징들은 표준 프로그래밍 및/또는 엔지니어링 기법들을 사용하는 방법, 장치, 또는 제조물로서 구현될 수 있다. 또한, 여기에서 개시되는 양상들과 관련하여 설명되는 방법 또는 알고리즘의 단계들 및/또는 동작들은 하드웨어로, 프로세서에 의해 실행되는 소프트웨어 모듈로, 또는 이들의 조합으로 직접 구현될 수 있다. 추가적으로, 몇몇의 양상들에서, 방법 또는 알고리즘의 단계들 또는 동작들은 기계-판독가능 매체, 또는 컴퓨터-판독가능 매체 상의 코드들 또는 명령들의 세트의 적어도 하나의 또는 임의의 조합으로서 존재할 수 있으며, 이는 컴퓨터 프로그램 물건으로 통합될 수 있다. 여기에서 사용되는 용어 제조물은 임의의 적절한 컴퓨터-판독가능 디바이스 또는 매체로부터 액세스가능한 컴퓨터 프로그램을 포함하도록 의도된다.

제시된 실시예들에 대한 설명은 임의의 본 발명의 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 이용하거나 또는 실시할 수 있도록 제공된다. 이러한 실시예들에 대한 다양한 변형들은 본 발명의 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명백할 것이며, 여기에 정의된 일반적인 원리들은 본 발명의 범위를 벗어남이 없이 다른 실시예들에 적용될 수 있다. 그리하여, 본 발명은 여기에 제시된 실시예들로 한정되는 것이 아니라, 여기에 제시된 원리들 및 신규한 특징들과 일관되는 최광의의 범위에서 해석되어야 할 것이다.

Claims (15)

1. 컴퓨터-판독가능 매체로서,
   상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장하며, 상기 동작들은:
   보험금 청구와 관련된 입력 정보를 수신하는 동작;
   상기 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 접수하는 동작;
   사전저장된 이미지 샘플 정보를 기초로 하여 상기 접수된 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성을 검증하는 동작; 및
   상기 유효성이 검증된 경우, 상기 입력 정보에 기반하여 보험 피드백 동작을 결정하는 동작;
   을 포함하는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 유효성을 검증하는 동작은:
   상기 접수된 이미지의 적어도 일부분을 판독하는 동작;
   상기 판독된 이미지의 적어도 일부분과 상기 사전저장된 이미지 샘플 정보의 적어도 일부분이 매칭되는지 여부를 결정하는 동작; 및
   상기 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 판단하는 동작;
   을 포함하는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
3. 제 1 항에 있어서,
   상기 유효성을 검증하는 동작은:
   상기 접수된 이미지의 적어도 일부분으로부터 텍스트를 추출하는 동작;
   상기 추출된 텍스트가 상기 수신된 입력 정보와 매칭되는지 여부를 결정하는 동작; 및
   상기 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 판단하는 동작;
   을 포함하는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
4. 제 1 항에 있어서,
   상기 보험 피드백 동작은:
   보험금을 산정하는 동작,
   보험설계사(FC)에게 보험 이벤트 발생을 통지하는 동작,
   보험금 조기지급 여부를 결정하는 동작,
   보험 이벤트 발생 이력 정보를 생성하는 동작, 및
   보험금 청구 진행 현황 정보를 제공하는 동작
   중 적어도 하나의 동작을 포함하는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
5. 제 1 항에 있어서,
   상기 접수된 이미지는,
   보험설계사(FC) 식별 정보를 포함하는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
6. 제 1 항에 있어서,
   상기 보험금 청구와 관련된 입력 정보는,
   사용자 식별정보, 보험 상품 정보, 이벤트 발생 시점 정보, 이벤트 타입 정보, 보험금 청구 사유 정보 및 보험설계사(FC) 정보 중 적어도 하나를 포함하는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
7. 컴퓨터-판독가능 매체로서,
   상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장하며, 상기 동작들은:
   보험금 청구와 관련된 정보를 입력받는 동작;
   상기 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 입력받는 동작;
   상기 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 이미지를 서버로 전송하는 동작; 및
   보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작에 따른 신호를 상기 서버로부터 수신하는 동작;
   을 포함하며,
   상기 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성이 검증된 경우, 상기 보험 피드백 동작이 상기 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 결정되는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
8. 제 7 항에 있어서,
   상기 이미지를 입력받는 동작은,
   보험 청구와 관련된 문서의 촬영을 위한 인터페이스를 제공하는 동작;
   상기 인터페이스를 통해 촬영된 이미지를 입력받는 동작;
   을 더 포함하는,
   컴퓨터-판독가능 매체.
9. 보험금 청구에 대한 요청을 처리하기 위한 서버로서,
   보험금 청구와 관련된 입력 정보를 수신하고 그리고 보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 접수하는 수신 모듈;
   사전저장된 이미지 샘플 정보를 기초로하여 상기 접수된 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성을 검증하는 이미지 판독 모듈; 및
   상기 유효성이 검증된 경우, 상기 입력 정보를 기초로 하여 상기 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 제어 모듈;
   을 포함하는,
   서버.
10. 보험금 청구에 대한 요청을 처리하기 위한 장치로서,
    보험금 청구와 관련된 정보를 입력받는 입력 모듈;
    보험금 청구를 증명하기 위한 이미지를 입력받는 이미지 입력 모듈;
    상기 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 이미지를 서버로 전송하는 송신 모듈; 및
    보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작에 따른 신호를 상기 서버로부터 수신하는 수신 모듈;
    을 포함하며,
    상기 이미지의 적어도 일부분에 대한 유효성이 검증되는 경우, 상기 보험 피드백 동작이 상기 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 결정되는,
    장치.
11. 컴퓨터-판독가능 매체로서,
    상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장하며, 상기 동작들은:
    보험금 청구와 관련된 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 포함하는 하나 이상의 이미지를 접수하는 동작;
    상기 접수된 하나 이상의 이미지를 판독하는 동작;
    상기 판독된 하나 이상의 이미지로부터, 상기 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 추출하는 동작;
    상기 추출된 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 기초로 하여 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작; 및
    상기 유효성이 검증된 경우, 상기 추출된 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 동작;
    을 포함하는,
    컴퓨터-판독가능 매체.
12. 제 11 항에 있어서,
    상기 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작은:
    상기 추출된 보험금 청구와 관련된 정보와 상기 추출된 보험금 청구를 증명하기 위한 정보가 매칭되는지 여부를 결정하는 동작; 및
    상기 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 판단하는 동작;
    을 포함하는,
    컴퓨터-판독가능 매체.
13. 제 11 항에 있어서,
    상기 보험금 청구의 유효성을 검증하는 동작은:
    상기 접수된 이미지의 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보 중 적어도 일부분을 판독하는 동작;
    상기 판독된 적어도 일부분과 사전저장된 이미지 샘플 정보의 적어도 일부분이 매칭되는지 여부를 결정하는 동작; 및
    상기 매칭의 결과에 기초하여 상기 보험금 청구의 유효성을 판단하는 동작;
    을 포함하는,
    컴퓨터-판독가능 매체.
14. 컴퓨터-판독가능 매체로서,
    상기 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장하며, 상기 동작들은:
    보험금 청구와 관련된 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 포함하는 하나 이상의 이미지를 입력받는 동작;
    상기 하나 이상의 이미지를 서버로 전송하는 동작; 및
    보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작에 따른 신호를 상기 서버로부터 수신하는 동작;
    을 포함하며,
    상기 하나 이상의 이미지를 판독하여 추출된 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 기초로 하여 상기 보험금 청구의 유효성이 검증된 경우, 상기 보험 피드백 동작은 상기 하나 이상의 이미지를 판독하여 추출된 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 결정되는,
    컴퓨터-판독가능 매체.
15. 보험금 청구에 대한 요청을 처리하기 위한 서버로서,
    보험금 청구와 관련된 정보 및 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 포함하는 하나 이상의 이미지를 접수하는 입력 모듈;
    상기 접수된 하나 이상의 이미지를 판독하는 이미지 판독 모듈; 및
    상기 판독된 하나 이상의 이미지로부터, 상기 보험금 청구와 관련된 정보 및 상기 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 추출하고, 상기 추출된 보험금 청구를 증명하기 위한 정보를 기초로 하여 보험금 청구의 유효성을 검증하고, 그리고 상기 유효성이 검증된 경우, 상기 추출된 보험금 청구와 관련된 정보에 기초하여 보험금 청구와 관련된 보험 피드백 동작을 결정하는 제어 모듈;
    을 포함하는,
    서버.
    
    
    
    
    

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