KR101722908B1 - 보험 서비스 통합 장치 및 컴퓨터 프로그램 - Google Patents

보험 서비스 통합 장치 및 컴퓨터 프로그램 Download PDF

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Abstract

전술한 바와 같은 과제를 실현하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치가 개시된다. 상기 보험 서비스 통합 장치는, 사용자가 본인 인증 절차를 수행하도록 사용자 정보에 대한 입력을 수신하는 사용자 인증 모듈; 상기 입력된 사용자 정보에 기초하여 상기 사용자가 가입한 적어도 하나의 보험 정보를 검색하고, 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 적어도 하나의 필요서류 정보를 추출하는 제어 모듈; 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보 및 상기 추출된 적어도 하나의 필요서류 정보에 대한 안내 정보를 출력하는 디스플레이 모듈; 상기 출력된 안내 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 청구서를 작성하는 입력을 수신하는 입력 모듈; 및 상기 출력된 안내 정보에 포함된 필요서류를 병원 서버 및 기관 서버 중 적어도 하나로부터 수신하고, 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 네트워크 통신 모듈;을 포함할 수 있다.

Description

보험 서비스 통합 장치 및 컴퓨터 프로그램{APPARATUS AND COMPUTER PROGRAM INTEGRATING INSURANCE SERVICES}
본 발명은 보험 서비스 통합 장치에 관한 발명으로서, 보다 구체적으로 보험금 청구 절차를 one-stop으로 처리하도록 하는 장치 및 컴퓨터 프로그램을 제공하기 위한 것이다.
일반적으로 보험은 사람의 생명을 담보로 질병 및 사고에 대해서 보장한다. 이러한 보험은 질병 및 사고로 인한 리스크를 햇지하고, 가족의 예측하지 못한 사고에 있어서 흔들리는 가정의 경제적 손실을 대비하는, 인간에게 있어서 가장 필요한 안전 장치라고 할 수 있다.
이처럼 현대 사회에서는 많은 사람들이 질병 및 사고로 인한 경제적 손실에 대비하기 위해 보험을 가입하고 있으며, 시대가 변함에 따라 보장 내역이 증가하고 약관 내용이 변경되고 있다. 따라서 고객에게 있어서 보험과 관련된 많은 구성 및 기능들을 숙지하는데 어려움이 존재한다. 그렇기 때문에 고객들은 보험 내용을 숙지하지 못함은 물론이고, 보험금 처리 절차에 관한 내용 역시 인지하지 못하고 있는 실정이다.
먼저 보험과 관련하여 고객에게 불편함을 야기하는 요소에 대해 살펴보면 다음과 같다.
1. 고객들은 보험금 청구 지급 절차에 대한 이해도가 부족하다. 이러한 이유 때문에 고객들은 보험회사에 내방, FC에게 보험금 청구 절차 문의, 해당 보험회사 홈페이지에서 정보 획득 및 ARS를 통한 질의 요청 등의 행위를 통하여 보험금 지급 절차를 숙지할 수 있었다. 또한 고객은 신청서 작성 방법 미숙, 필요서류 제출 방법의 불편함 및 시간적 낭비 등의 불이익을 받게 되었다.
2. 보험 서류관련 업무 증가로 인한 병원의 전산 업무량이 증가함에 따라서 병원을 이용하는 고객들의 대기시간도 증가하게 되었다. 이러한 결과 병원을 이용하는 고객들의 불만과 이를 수반하는 민원처리 비용 또한 증가하게 되어 병원의 입장에서도 손해가 발생하게 되었다.
3. 보험금 지급 절차에 관한 업무량 과다로 보험 설계사의 계약과 관련된 업무 생산성이 저하되었다. 또한 업무 생산성이 저하됨에 따라서 보험회사의 기회 비용에 대한 손해 역시 발생하게 되므로, 궁극적으로는 보험회사의 수익 창출에 대한 한계가 발생하게 되었다.
전술한 바와 같이 현재의 보험금 청구 절차에 의하여 고객, 병원 및 보험회사 상호간에 불편함을 야기하게 되었다. 대한민국 특허 KR2012-0135826은 보험금 자동지급 서비스 방법을 제시하고 있지만, 카드결제 정보에 기초하여 보험금 결제내역을 자동으로 처리한다는 방법만을 제시하고 있다. 이처럼 보험금 청구 절차에 대한 자동화 및 간소화할 수 있는 장치(방법)을 제공함으로써, 전술한 문제점을 극복해야할 필요성이 당업계에 존재하고 있다.
본 발명은 보험 서비스 통합 장치를 제공함으로써 보험금 청구 절차를 간소화하여 사용자가 보험금 청구 시 발생하는 불편함을 해소하기 위함이다.
본 발명은 보험 서비스 통합 장치를 제공함으로써 보험금 청구 과정에서 발생하는 시간적 손실을 감소시키기 위함이다.
본 발명은 보험설계사가 느낄 수 있는 보험금 청구 업무에 대한 부담을 해소하고, 보험 서비스 통합 장치에서 필요서류 안내를 제공함으로써 보험금 지급에 대한 오류를 경감시키기 위함이다.
본 발명은 보험설계사가 판매업무에 집중할 수 있도록 업무 효율을 향상시킴으로써, 보험회사의 생산성 증대 및 수익성 증대를 도모하기 위함이다.
본 발명은 병원의 보험금 지급과 관련된 서류 발급으로 인한 사용자 대기시간을 감소시킴으로써, 병원의 전산업무 하중을 경감시키기 위함이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 보험 서비스 통합 장치가 개시된다. 상기 보험 서비스 통합 장치는, 사용자가 본인 인증 절차를 수행하도록 사용자 정보에 대한 입력을 수신하는 사용자 인증 모듈; 상기 입력된 사용자 정보에 기초하여 상기 사용자가 가입한 적어도 하나의 보험 정보를 검색하고, 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 적어도 하나의 필요서류 정보를 추출하는 제어 모듈; 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보 및 상기 추출된 적어도 하나의 필요서류 정보에 대한 안내 정보를 출력하는 디스플레이 모듈; 상기 출력된 안내 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 청구서를 작성하는 입력을 수신하는 입력 모듈; 및 상기 출력된 안내 정보에 포함된 필요서류를 병원 서버 및 기관 서버 중 적어도 하나로부터 수신하고, 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 네트워크 통신 모듈;을 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 따라 컴퓨터-판독가능 매체에 저장되어, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하기 위한 컴퓨터 프로그램이 개시된다. 여기서 상기 동작들은, 사용자가 본인 인증 절차를 수행하도록 사용자 정보에 대한 입력을 수신하는 동작; 상기 입력된 사용자 정보에 기초하여 상기 사용자가 가입한 적어도 하나의 보험 정보를 검색하고, 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 적어도 하나의 필요서류 정보를 추출하는 동작; 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보 및 상기 추출된 적어도 하나의 필요서류 정보에 대한 안내 정보를 출력하는 동작; 상기 출력된 안내 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 청구서를 작성하는 입력을 수신하는 동작; 및 상기 출력된 안내 정보에 포함된 필요서류를 병원 서버 및 기관 서버로부터 수신하고, 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 동작;을 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 보험 서비스 통합 장치를 제공함으로써 보험금 청구 절차를 간소화하여 사용자가 보험금 청구 시 발생하는 불편함을 해소할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 보험 서비스 통합 장치를 제공함으로써 보험금 청구 과정에서 발생하는 시간적 손실을 감소시킬 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 보험설계사가 느낄 수 있는 보험금 청구 업무에 대한 부담을 해소하고, 보험 서비스 통합 장치에서 필요서류 안내를 제공함으로써 보험금 지급에 대한 오류를 경감시킬 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 보험설계사가 판매업무에 집중할 수 있도록 업무 효율을 향상시킴으로써, 보험회사의 생산성 증대 및 수익성 증대를 도모할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 병원의 보험금 지급과 관련된 서류 발급으로 인한 사용자 대기시간을 감소시킴으로써, 병원의 전산업무 하중을 경감시킬 수 있다.
상기 언급된 본 개시내용의 특징들이 상세하게, 보다 구체화된 설명으로, 이하의 실시예들을 참조하여 이해될 수 있도록, 실시예들 중 일부는 첨부되는 도면에서 도시된다. 또한, 도면과의 유사한 참조번호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭하는 것으로 의도된다. 그러나, 첨부된 도면들은 단지 본 개시내용의 특정한 전형적인 실시예들만을 도시하는 것일 뿐, 본 발명의 범위를 한정하는 것으로 고려되지는 않으며, 동일한 효과를 갖는 다른 실시예들이 충분히 인식될 수 있다는 점을 유의하도록 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 보험 서비스 통합 장치 및 보험 서비스 통합 서버를 포함하는 네트워크의 개념도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치의 컴포넌트들을 도시한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 서버의 컴포넌트들을 도시한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 단말의 컴포넌트들을 도시한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치를 나타내는 사시도이다.
도 6a 및 6b는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 가입내역 조회, 필요서류 안내 정보 및 청구서를 작성하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따라 약국 정보를 제공하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따라 추가서류 정보를 처리하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험금 분쟁 정보를 처리하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 메인화면을 도시한다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 보험사 선택화면을 도시한다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 보험금 청구서 작성화면을 도시한다.
도 13은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 보험금 청구서류 첨부화면을 도시한다.
도 14는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 건강 정보화면을 도시한다.
도 15는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치가 제공됨에 있어서 발생하는 효과에 대한 개념도를 도시한다.
다양한 실시예들 및/또는 양상들이 이제 도면들을 참조하여 개시된다. 하기 설명에서는 설명을 목적으로, 하나 이상의 양상들의 전반적 이해를 돕기 위해 다수의 구체적인 세부사항들이 개시된다. 그러나, 이러한 양상(들)은 이러한 구체적인 세부사항들 없이도 실행될 수 있다는 점 또한 본 발명의 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 인식될 수 있을 것이다. 이후의 기재 및 첨부된 도면들은 하나 이상의 양상들의 특정한 예시적인 양상들을 상세하게 기술한다. 하지만, 이러한 양상들은 예시적인 것이고 다양한 양상들의 원리들에서의 다양한 방법들 중 일부가 이용될 수 있으며, 기술되는 설명들은 그러한 양상들 및 그들의 균등물들을 모두 포함하고자 하는 의도이다.
또한, 다양한 양상들 및 특징들이 다수의 디바이스들, 컴포넌트들 및/또는 모듈들 등을 포함할 수 있는 시스템에 의하여 제시될 것이다. 다양한 시스템들이, 추가적인 장치들, 컴포넌트들 및/또는 모듈들 등을 포함할 수 있다는 점 그리고/또는 도면들과 관련하여 논의된 장치들, 컴포넌트들, 모듈들 등 전부를 포함하지 않을 수도 있다는 점 또한 이해되고 인식되어야 한다.
본 명세서에서 사용되는 "실시예", "예", "양상", "예시" 등은 기술되는 임의의 양상 또는 설계가 다른 양상 또는 설계들보다 양호하다거나, 이점이 있는 것으로 해석되지 않을 수도 있다. 아래에서 사용되는 용어들 '컴포넌트', '모듈', '시스템', '인터페이스' 등은 일반적으로 컴퓨터 관련 엔티티(computer-related entity)를 의미하며, 예를 들어, 하드웨어, 하드웨어와 소프트웨어의 조합, 소프트웨어를 의미할 수 있다.
더불어, 용어 "또는"은 배타적 "또는"이 아니라 내포적 "또는"을 의미하는 것으로 의도된다. 즉, 달리 특정되지 않거나 문맥상 명확하지 않은 경우에, "X는 A 또는 B를 이용한다"는 자연적인 내포적 치환 중 하나를 의미하는 것으로 의도된다. 즉, X가 A를 이용하거나; X가 B를 이용하거나; 또는 X가 A 및 B 모두를 이용하는 경우, "X는 A 또는 B를 이용한다"가 이들 경우들 어느 것으로도 적용될 수 있다. 또한, 본 명세서에 사용된 "및/또는"이라는 용어는 열거된 관련 아이템들 중 하나 이상의 아이템의 가능한 모든 조합을 지칭하고 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
또한, "포함한다" 및/또는 "포함하는"이라는 용어는, 해당 특징 및/또는 구성요소가 존재함을 의미하지만, 하나 이상의 다른 특징, 구성요소 및/또는 이들의 그룹의 존재 또는 추가를 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 달리 특정되지 않거나 단수 형태를 지시하는 것으로 문맥상 명확하지 않은 경우에, 본 명세서와 청구범위에서 단수는 일반적으로 "하나 또는 그 이상"을 의미하는 것으로 해석되어야 한다.
본 명세서에서 사용되는 용어 "정보" 및 "데이터"는 종종 서로 상호교환가능하도록 사용될 수 있다. 추가적으로 본 명세서에서 사용되는 용어 "동작" 및 "단계"는 종종 서로 상호교환가능하도록 사용될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치 및 보험 서비스 통합 서버를 포함하는 네트워크의 개념도이다.
본 발명의 일 양상에 따라, 도 1에 도시된 바와 같이, 상기 시스템(100)은 보험 서비스 통합 장치(101), 보험 서비스 통합 서버(103), 병원 서버(105), 기관 서버(107), 약국 서버(109), 보험회사 서버(111), 손해사정 서버(113), 사용자 단말(120) 및 네트워크(110)로 구성될 수 있다.
도 1에 도시된 시스템(100)을 구성하는 컴포넌트들은 예시적인 것이며, 상기 컴포넌트들 중 일부만이 시스템(100)을 구성할 수 있거나 또는 상기 컴포넌트들 이외에 추가적인 컴포넌트(들)가 상기 시스템(100)에 포함될 수도 있다. 예를 들어, 상기 보험 서비스 통합 서버(103)는 EAI(Enterprise Application Integration) 서버, API(Application Programming Interface) 서버, CMS(Cash Management Service) 서버, 외부 서버, 운용서버 및/또는 콜센터 서버 등을 포함할 수도 있다. 추가적으로 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)와 네트워크(110)로 통신할 수 있는 다양한 서버 및 장치들이 구성될 수도 있다.
본 발명의 일 양상에서, 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)는 네트워크(110)를 통해 다양한 정보를 송수신할 수 있다. 이러한 다양한 정보는 보험 정보, 필요서류 정보, 청구서 양식, 태그 정보, 의료 정보, 결과 확인 정보, 사용자 정보, 건강 정보, 큰 글씨 요청 정보, 보험 가입 요청 정보, 청구관련 전문가 요청 정보, 대리인 보험금 청구 요청 정보, 보험금 선지급 요청 정보, 알림 메시지 요청 정보, 결제 정보, 약국 정보, 위임 정보, 추가서류 요청 정보 및 보험금 분쟁 정보 등과 같은 정보들을 의미할 수 있다.
전술한 정보들은, 보험 서비스 통합 장치(101) 및/또는 사용자 단말(120)을 통해 입력, 출력, 송신 및 수신될 수 있다. 또한 상기 정보들은 보험 서비스 통합 장치(101) 및/또는 보험 서비스 통합 서버(103)의 데이터베이스 또는 컴퓨터로 판독가능한 저장 매체에 저장될 수 있다. 본 발명의 일 양상에 따라, 컴퓨터로 판독가능한 저장 매체는 보험 서비스 통합 장치(101) 및/또는 보험 서비스 통합 서버(103) 내에 포함될 수 있다. 이러한 저장 매체는 컴퓨터 시스템에 의해서 판독될 수 있도록 프로그램 및 데이터가 저장되는 모든 종류의 저장 매체를 포함할 수 있다. 본 발명의 일 양상에 따르면, 이러한 매체는 ROM(판독 전용 메모리), RAM(랜덤 액세스 메모리), CD(컴팩트 디스크)-ROM, DVD(디지털 비디오 디스크)-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등을 포함할 수 있다. 추가적으로, 이러한 매체는 네트워크(103)로 연결된 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독가능한 코드들 및/또는 명령들을 저장할 수도 있다.
전술한 저장 매체는 이하에서 설명해야할 병원 서버(105), 기관 서버(107), 약국 서버(109), 보험 서버(111) 및 손해사정 서버(113)에도 포함될 수 있다. 또한 전술한 컴퓨터 판독 가능한 저장 매체는 도 2 및 도 3에서 추가적으로 설명하기로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치(101)는 병원 서버(105), 기관 서버(107), 약국 서버(109), 보험 서버(111) 및 손해사정 서버(113)와 통신할 수 있다. 이러한 경우 보험 서비스 통합 장치(101)는 사용자의 보험금 청구 행위에 기초하여 수집 및 입력된 정보를 전술한 서버로 송수신하고, 이에 기초하여 one-stop으로 보험금 청구 절차를 수행할 수 있다. 또한 보험금 청구 절차가 완료되면, 보험 서비스 통합 장치는 사용자 정보, 보험 정보, 필요서류 정보 및 청구 결과 정보 등을 보험 서비스 통합 서버(103)로 전송할 수 있다. 또는 사용자가 보험금을 청구한 기록만을 보험 서비스 통합 서버(103)로 전송할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서 보험 서비스 통합 서버(103)가 전술한 서버들과 통신할 수 있다. 이러한 경우 보험 서비스 통합 장치(101)는 사용자의 보험금 청구 행위에 기초하여 보험금 청구에 필요한 정보의 수집 및 입력만을 수신하고, 보험 서비스 통합 서버(103)로 네트워크를 통해 정보를 전달할 수 있다. 이러한 경우 보험 서비스 통합 서버(103)는 보험금 청구에 필요한 정보들을 수집하여 병원 서버(105), 기관 서버(107), 약국 서버(109), 보험 서버(111) 및 손해사정 서버(113)와 통신함으로써 사용자 입력에 의한 명령을 수행할 수 있다.
나아가 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)는 서로 상호작용을 통해 각각의 역할에 따라 전술한 복수의 서버들과 통신할 수 있다. 일례로 상기 보험 서비스 통합 장치(101)는 사용자가 실시하는 보험금 청구 행위를 이행하기 위해 전술한 서버들과 통신할 수 있으며, 보험 서비스 통합 서버(103)는 추가서류 요청 정보 및 보험금 분쟁 정보 발생에 따라 전술한 서버들과 통신할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 병원 서버(105)는 보험 서비스 통합 장치(101)가 설치된 병원에 설치된 서버를 포함할 수 있다. 또한 보험 서비스 통합 장치(101)가 설치되지 않은 병원의 서버가 상기 병원 서버(105)에 포함될 수도 있다. 즉, 보험 서비스 통합 장치(101)는 설치된 위치와 상관없이 모든 병원 서버(105)와 연동 가능하도록 동작할 수 있다. 추가적으로 기관 서버(107)는 공공기관(즉, 시청, 구청, 동사무소 등)에 설치된 서버를 포함할 수 있다.
또한 약국은 보험 서비스 통합 장치(101)를 구비할 수 있으며, 약국 서버(109)만 설치되어 있을 수 있다. 추가적으로 약국은 약국 단말(미도시)을 구비하여 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)와 통신할 수 있다.
이하에서는 본 발명의 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)와 통신할 수 있는 병원 서버(105), 기관 서버(107), 약국 서버(109), 보험 서버(111) 및 손해사정 서버(113)를 외부 기관 서버로 통칭한다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)는 외부 기관 서버와 네트워크 통신 모듈(155)을 통해 주민등록 등/초본, 가족관계 확인서, 약재비 결제 정보, 사용자의 의료 정보 수집, 사용자의 식별정보를 포함하는 개인 정보, 계약 정보, 보험금 지급 정보, 보험 상품의 추천 정보 등을 송/수신할 수 있다. 전술한 외부 기관 서버는 본 발명의 일 실시예에 따라 제어 수단, 통신 수단, 저장 수단을 포함하여 형성될 수 있으며, 이로써 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)와 생성 및 수집된 정보를 교류할 수 있다. 일례로 약국 서버(109)는, 약재비 청구서를 받고 약사확인 후 약재비 결제 정보를 보험 서비스 통합 장치(101)로 전송할 수 있다.
본 명세서에서 사용되는 용어 "시스템" 및 "네트워크"는 종종 상호교환가능하게 사용될 수도 있다. 또한 본 명세서에서 사용되는 용어 "정보" 및 "데이터"는 종종 상호교환가능하게 사용될 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크(110)는 공중전화 교환망(PSTN:Public Switiched Telephone Network), xDSL(x Digital Subscriber Line), RADSL(Rate Adaptive DSL), MDSL(Multi Rate DSL), VDSL(Very High Speed DSL), UADSL(Universal Asymmetric DSL), HDSL(High Bit Rate DSL) 및 근거리 통신망(LAN) 등과 같은 다양한 유선 통신 시스템들을 사용할 수 있다.
또한, 여기서 제시되는 네트워크(110)는 CDMA(Code Division Multi Access), TDMA(Time Division Multi Access), FDMA(Frequency Division Multi Access), OFDMA(Orthogonal Frequency Division Multi Access), SC-FDMA(Single Carrier-FDMA) 및 다른 시스템들과 같은 다양한 무선 통신 시스템들을 사용할 수 있다.
본 명세서에서 설명된 기술들은 위에서 언급된 네트워크들뿐만 아니라, 다른 네트워크들에서도 사용될 수 있다.
본 발명의 일 양상에 따른 네트워크(110)는 유선 및 무선 등과 같은 그 통신 양태를 가리지 않고 구성될 수 있으며, 단거리 통신망(PAN:Personal Area Network), 근거리 통신망(WAN:Wide Area Network) 등 다양한 통신망으로 구성될 수 있다. 또한, 상기 네트워크(110)는 공지의 월드와이드웹(WWW:World Wide Web)일 수 있으며, 적외선(IrDA:Infrared Data Assoication) 또는 블루투스(Bluetooth)와 같이 단거리 통신에 이용되는 무선 전송 기술을 이용할 수도 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치의 컴포넌트들을 도시한다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치의 컴포넌트들은 제어 모듈(130), 사용자 인증 모듈(131), 디스플레이 모듈(133), 입력 모듈(135), 필요서류 발급 모듈(139), 필요서류 수집 모듈(141), 음성 출력 모듈(143), 카메라 모듈(145), 결제 모듈(147), 네트워크 통신 모듈(155) 및 데이터베이스 모듈(157) 등을 포함할 수 있다. 도 2에 도시된 구성요소들이 필수적인 것은 아니며, 그보다 많은 구성요소들을 갖거나 그보다 적은 구성요소들을 갖는 보험 서비스 통합 장치(101)가 구현될 수 있다. 이하에서는, 상기 구성요소들에 대해 차례로 살펴본다.
본 발명의 일 실시예에 따라 제어 모듈(130)은 통상적으로 보험 서비스 통합 장치(101)의 전반적인 동작을 제어한다. 보다 구체적으로, 제어 모듈(130)은 의료 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 사용자가 가입한 적어도 하나의 보험 정보를 검색할 수 있다. 일례로 제어 모듈(130)은 사용자의 의료 정보(예컨대, 맹장 수술)에 기초하여 사용자가 가입한 보험 정보(예컨대, A보험 실손 특약 가입, B보험 2종 수술특약 가입, C보험 입원 특약 가입 등)들을 검색할 수 있다. 또한 제어 모듈(130)은 이하에서 설명해야할 사용자 인증 모듈(131)을 통해 사용자 인증 절차가 완료된 이후 검색 동작을 실시할 수 있다. 나아가 제어 모듈(130)은 사용자 입력에 기초하여 보험 가입 여부의 검색 동작을 수행할 수 있다.
추가적으로 제어 모듈(130)은 검색된 적어도 하나의 보험 정보, 사용자 정보 및 상기 의료 정보에 매칭되는 적어도 하나의 필요서류 정보를 추출할 수 있다. 예를 들면 제어 모듈(130)은 의료 정보(예컨대, 맨장 수술)에 매칭되는 필요서류{예컨대, (A보험 - 초진 기록지, 수술 확인서, 입퇴원 확인서, 진료비 내역서 등), (B보험 - 수술 확인서 등), (C보험 - 입퇴원 확인서 등)} 정보를 추출할 수 있다. 나아가 제어 모듈은, 추출된 필요서류들을 종합하여 정리된 정보(예컨대, 초진 기록지, 수술확인서, 입퇴원 확인서, 진료비 내역서 등)를 사용자에게 제공할 수 있다. 게다가 제어 모듈(130)은 사용자에 의해 청구서 작성이 완료되고 보험사로 청구서 및 필요서류들을 전송하는 경우, 발급 및 수집된 필요서류들 중에서 각각의 보험회사가 요구하는 필요서류들만을 선택하여 각각의 보험 서버(111)로 전송할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서 제어 모듈(130)은 사용자 정보 및 의료 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 필요한 정보가 상기 청구서에 기재되도록 제어할 수 있다. 구체적으로 제어 모듈(130)은 보험 서비스 통합 서버(103), 병원 서버(105), 보험 서버(111)에 등록되어 있는 사용자 정보 및 의료 정보를 자동으로 청구서에 기재하도록 제어할 수 있다. 이러한 경우 제어 모듈(130)은 이하에서 설명해야하는 사용자 인증 모듈(131)에서 사용자가 인증 절차가 완료되면, 전술한 동작을 수행할 수 있다. 추가적으로 제어 모듈(130)은 청구서에 사용자 정보 및 의료 정보가 기재되면, 사용자가 확인하도록 디스플레이 모듈(133)을 통해 청구서를 출력할 수 있다. 이때 제어 모듈(130)은 사용자 입력에 기초하여 변경된 사항을 적용할 수 있도록 변경 아이콘을 생성하여 디스플레이 모듈(133)에 출력할 수 있다. 또한 제어 모듈(130)은 사용자에 의해 변경 아이콘이 선택되는 입력을 인지하면, 디스플레이 모듈(133)에 "사용자 정보를 변경하시겠습니까?"라는 문구를 출력하도록 제어할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 제어 모듈(130)은 필요서류, 보험 정보 및 사용자 정보 중 적어도 하나에 기초하여 해당 사용자에 특정한 건강 정보를 생성할 수 있다. 일례로 제어 모듈(130)은 필요 서류에 포함된 정보(예컨대, 고혈압), 보험 정보(예컨대, 심장질환 특약 있음, 뇌혈관 질환 특약 없음 등), 사용자 정보(예컨대, 35세, 키 180CM, 몸무게 89KG 등)에 기초하여 건강 정보(예컨대, 고혈압 관련 운동 및 식품 정보, 고혈압 합병증인 심장 질환 및 뇌혈관 질환 정보, 뇌혈관 질환 관련 예방 대책, 30대 중반의 건강 수칙 등)를 생성할 수 있다. 또한 제어 모듈(130)은 필요서류, 보험 정보 및 사용자 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 사용자에게 발생할 수 있는 질병 및 합병증과 관련하여 추천보험을 생성할 수 있다. 일례로 제어 모듈(130)은 고혈압 환자인 사용자가 가입한 보험 정보에 포함된 특약(예컨대, 실손 특약, 심장 질환 특약, 입원 특약)을 검색하여 추천보험(예컨대, 뇌혈관 질환 특약이 포함된 보험 등)을 생성할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서 제어 모듈(130)은 필요서류 및 청구서를 개인정보 저장 매체로 전송하는 경우, 저장된 필요서류 정보 및 청구서에 대한 정보를 삭제하고, 삭제된 필요서류 및 청구서에 대한 기록을 저장할 수 있다. 전술한 바와 같이 제어 모듈(130)이 저장된 필요서류 정보 및 청구서에 대한 정보를 삭제하는 이유는, 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)의 저장 공간을 효율적으로 이용하기 위함이다. 또한 제어 모듈(130)은 사용자의 입력에 기초하여 필요서류들을 사용자 개인정보 저장 매체에 전송할 수 있다. 여기서 설명하는 개인정보 저장 매체는 사용자 단말(120), USB, 메일 및 외부서버 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 추가적으로 개인정보 저장 매체는 전술한 인자들에만 한정되지 않으며, 보다 다양한 인자들을 포함할 수도 있다.
도 2에서 도시되는 바와 같이, 제어 모듈(130)은 전술한 다른 컴포넌트들 모두와 통신할 수 있어서, 이들의 동작들을 유기적으로 제어할 수 있다.
여기에 설명되는 다양한 실시예는 예를 들어, 소프트웨어, 하드웨어 또는 이들의 조합된 것을 이용하여 컴퓨터 또는 이와 유사한 장치로 읽을 수 있는 기록매체 내에서 구현될 수 있다. 하드웨어적인 구현에 의하면, 여기에 설명되는 실시예는 ASICs (application specific integrated circuits), DSPs (digital signal processors), DSPDs (digital signal processing devices), PLDs (programmable logic devices), FPGAs (field programmable gate arrays, 프로세서(processors), 제어기(controllers), 마이크로 컨트롤러(micro-controllers), 마이크로 프로세서(microprocessors), 기타 기능 수행을 위한 전기적인 유닛 중 적어도 하나를 이용하여 구현될 수 있다. 일부의 경우에 본 명세서에서 설명되는 실시예들이 제어 모듈(130) 자체로 구현될 수 있다. 소프트웨어적인 구현에 의하면, 본 명세서에서 설명되는 절차 및 기능과 같은 실시예들은 별도의 소프트웨어 모듈들로 구현될 수 있다. 상기 소프트웨어 모듈들 각각은 본 명세서에서 설명되는 하나 이상의 기능 및 작동을 수행할 수 있다. 적절한 프로그램 언어로 씌여진 소프트웨어 어플리케이션으로 소프트웨어 코드가 구현될 수 있다. 상기 소프트웨어 코드는 데이터베이스 모듈(157)에 저장되고, 제어 모듈(130)에 의해 실행될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 인증 모듈(131)은 보험금 청구 서비스를 진행하기 위한 첫번째 절차로 사용될 수 있다. 예컨대, 사용자 인증 모듈(131)은 보험금 청구 서비스를 이용하기 위해 본인 인증 절차를 이행하도록 동작할 수 있다. 여기서 설명하는 본인 인증 절차는 사용자가 소지한 사용자 단말로 인증번호를 전송하는 절차를 포함할 수 있다. 추가적으로 본인 인증 절차는 전송된 인증번호에 기초하여 생성된 인증확인 정보를 사용자 단말로부터 수신하는 절차를 포함할 수 있다. 전술한 본인 인증 절차에 관한 구체적인 내용은 도 6a에서 설명하기로 한다.
본 발명의 일 양상에서 사용자 인증 모듈(131)은 사용자 태그(tag) 모듈(132)을 포함할 수 있다. 여기서 설명하는 사용자 태그 모듈(132)은 사용자가 소지한 개인식별 도구를 접촉하도록 하여 사용자 인증 절차를 수행할 수 있도록 동작하는 모듈을 의미한다. 또한 사용자 태그 모듈(132)은 근거리 통신 기술의 일종인 NFC(Near Field Communication)기술을 이용하여, 전파를 이용하여 원거리의 사용자의 고유 정보를 인식할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 NFC 모듈이 포함된 카드, 이동 단말기(mobile terminal) 소지할 수 있다. 상기 사용자가 소지한 NFC 모듈에는 상기 사용자를 식별하는 정보(예를 들어, 데이터베이스 모듈(157)에 등록된 사용자의 개인ID, 식별 코드 등)이 기록될 수 있다. 보험 서비스 통합 장치(101)는 상기 사용자가 소지한 NFC 모듈을 식별함으로 인하여, 보험금 청구 행위를 수행하는 사용자를 식별하고, 식별된 사용자에 대한 데이터베이스를 갱신하거나, 새로운 데이터를 축적할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서, 사용자 태그 모듈(132)은 입력 모듈(135)에 통합될 수도 있다. 사용자 태그 모듈(132)은 NFC 기술 외에도, 접촉식/비접촉식으로 사용자의 고유정보를 송수신할 수 있는 다양한 기술(예를 들어, 블루투스등과 같은 근거리 통신 기술)을 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 사용자 정보가 기재된 청구서를 출력할 수 있다. 추가적으로 사용자 정보가 기재되지 않은 청구서를 출력할 수도 있다. 이러한 경우 사용자는 입력 모듈(135)을 이용하여 청구서에 필요한 정보를 기재할 수 있다. 또한 디스플레이 모듈(133)은 보험 서비스 통합 장치(101)가 병원 이외의 장소에 설치되는 경우, 사용자 정보가 기재되지 않은 청구서를 출력할 수 있다. 나아가 디스플레이 모듈(133)은 사용자 입력에 기초하여 사용자 정보가 기재되지 않은 청구서를 출력할 수 있다. 게다가 디스플레이 모듈(133)은 네트워크 통신 모듈(155)이 필요서류 및 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 동안에 제어 모듈(130)에서 생성된 건강 정보를 출력할 수 있다.
디스플레이 모듈(133)은 액정 디스플레이(liquid crystal display, LCD), 박막 트랜지스터 액정 디스플레이(thin film transistor-liquid crystal display, TFT LCD), 유기 발광 다이오드(organic light-emitting diode, OLED), 플렉시블 디스플레이(flexible display), 3차원 디스플레이(3D display) 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다. 이들 중 일부 디스플레이 모듈(133)은 그를 통해 외부를 볼 수 있도록 투명형 또는 광투과형으로 구성될 수 있다. 이는 투명 디스플레이 모듈(133)이라 지칭될 수 있는데, 상기 투명 디스플레이 모듈(133)의 대표적인 예로는 TOLED(Transparant OLED) 등이 있다.
본 발명의 일 실시예에서, 보험 서비스 통합 장치(101)의 구현 형태에 따라 디스플레이 모듈(133)이 2개 이상 존재할 수 있다. 예를 들어, 보험 서비스 통합 장치(101)에는 복수의 디스플레이들이 하나의 면에 이격되거나 일체로 배치될 수 있고, 또한 서로 다른 면에 각각 배치될 수도 있다. 예를 들어, 상기 디스플레이 모듈(133)은 보험 서비스 통합 장치(101)의 상단에 배치되는 디스플레이, 하단에 배치되는 디스플레이를 모두 포함하거나, 이들 중 하나의 디스플레이를 포함할 수 있다. 그러나, 전술한 디스플레이 모듈(133)이 배치되는 위치는 일 예일 뿐이며, 설계상의 필요 또는 시각적인 효과를 위해 다양한 위치에 디스플레이 모듈(133)이 배치될 수 있다.
본 발명의 일 양상에서, 디스플레이 모듈(133)은 사용자의 선택 입력을 수신하도록 구현되는 터치스크린으로 구성될 수 있다. 이러한 경우 디스플레이 모듈(133)은 입력 모듈(135)에 포함될 수도 있다. 또는 디스플레이 모듈(133)이 입력모듈(135)을 대체하여 보험 서비스 통합 장치(101)에 설치될 수도 있다. 추가적으로 터치스크린으로 구성된 디스플레이 모듈(133)은 터치 센서를 포함할 수 있다. 터치 센서는 디스플레이 모듈(133)의 특정 부위에 가해진 압력 또는 디스플레이 모듈(133)의 특정 부위에 발생하는 정전 용량 등의 변화를 전기적인 입력신호로 변환하도록 구성될 수 있다. 터치 센서는 터치 되는 위치 및 면적뿐만 아니라, 터치 시의 압력까지도 검출할 수 있도록 구성될 수 있다. 터치 센서에 대한 터치 입력이 있는 경우, 그에 대응하는 신호(들)는 터치 제어기로 보내진다. 터치 제어기는 그 신호(들)를 처리한 다음 대응하는 데이터를 제어 모듈(130)로 전송한다. 이로써, 제어 모듈(130)은 디스플레이 모듈(133)의 어느 영역이 터치 되었는지 여부 등을 인식할 수 있게 된다. 본 발명의 추가적인 양상에서, 전술한 입력 모듈(135)은 디스플레이 모듈(133)의 터치 센서로 통합될 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 큰 글씨 서비스 제공 요청, 다이렉트 보험 가입 요청, 청구관련 전문가 연결 요청, 대리인 보험금 청구 요청 및 보험금 선지급 요청에 대한 선택 아이콘을 포함하는 보험 서비스 페이지를 출력할 수 있다. 나아가 디스플레이 모듈(133)에 출력되는 선택 아이콘들은, 전술한 선택 아이콘만으로 한정되지 않으며, 다양한 아이콘이 포함될 수 있다. 또한 전술한 선택 아이콘에 대한 설명은 도 10, 도 11, 도 12, 도 13 및 도 14에서 설명하기로 한다.
추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 필요서류 및 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하면, 사용자가 소지한 사용자 단말(120)로 알림 메시지가 수신되도록 하는 선택 입력 창을 출력할 수 있다. 여기서 설명하는 알림 메시지는, 청구확인 메시지, 심사확인 메시지 및 지급확인 메시지 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 또한 디스플레이 모듈(133)은 전술한 선택 입력 창에 한정하여 출력하지 않으며, 다양한 선택 입력 프레임으로 출력될 수 있다. 예를 들면, 디스플레이 모듈(133)은 선택 입력 탭, 선택 입력 아이콘 등이 포함된 페이지를 출력할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 사용자 위치로부터의 근접함을 기초로하여 제어 모듈(130)에서 생성된 적어도 하나의 약국 정보 및 기관 정보(예컨대, 동사무소 등)를 출력할 수 있다. 이러한 경우 디스플레이 모듈(133)은 사용자 위치로부터 근접한 약국의 위치에 기초하여 상위부터 순서대로 출력할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 사용자가 약국을 지정하는 경우, 제어 모듈(130)을 통해 생성된 약국 대기시간을 출력할 수 있다. 나아가 디스플레이 모듈(133)은 제어 모듈(130)을 통해 생성된 약국 정보(예컨대, 처방전에 기재된 약품 보유 여부 등)를 출력할 수도 있다. 이러한 경우 디스플레이 모듈(133)은 약국 서버(109)에서 약사 및 약국 직원에 의해 약품 보유 여부가 등록된 정보를 약국 서버(109)로부터 수신받아 출력할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 입력 모듈(135)은 사용자의 보험금 청구 행위에 기초하여 발생하는 입력을 수신할 수 있다. 또한 입력 모듈은 점자 표시된 버튼을 포함하는 키보드 입력 모듈(137)을 포함할 수도 있다. 여기서 설명하는 점자는 시각 장애인에게 보험금 청구 서비스를 제공하기 위해 추가된 기능이다. 또한 시각 장애인이 보험 서비스 통합 장치(101)를 이용하는 경우, 음성 출력 모듈(143)을 통해 음성으로 보험금 청구 절차를 안내할 수 있다. 추가적으로 입력 모듈(135)는 사용자가 병원에서 제공받은 의료 정보에 대한 입력을 수신할 수 있다.
입력 모듈(135)는 보험 서비스 통합 장치(101)의 제어를 위한 사용자의 입력을 수신한다. 상기 입력 모듈(135)은 키 패드, 돔 스위치, 터치 패드(정압/정전), 조그 휠, 조그 스위치 등을 포함할 수 있다. 상기 입력 모듈(135)은 또한, 카메라 모듈(145) 또는 마이크로폰 등을 포함할 수 있다. 추가적으로, 상기 입력 모듈(135)은 또한, 이하에서 설명될 바와 같은 근거리 통신 모듈(미도시)을 포함할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서, 상기 입력 모듈(135)은 네트워크 통신 모듈(155)의 근거리 통신 모듈(미도시)을 포함하여 구성될 수도 있다. 상기 입력 모듈(135)이 네트워크 통신 모듈(155)의 근거리 통신 모듈을 포함하는 경우, 상기 입력 모듈(135)은 외부 콘솔 디바이스에 의해 입력된 사용자 입력을 수신하도록 구성될 수 있다. 근거리 통신(short range communication) 기술로 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(IrDA, infrared Data Association), UWB(Ultra Wideband), ZigBee 등이 이용될 수 있다. 예를 들어, 상기 입력 모듈(135)이 적외선 통신을 이용하여 근거리 통신을 하는 경우, 외부 콘솔 디바이스는 적외선 리모트 컨트롤러일 수 있다. 또는, 상기 입력 모듈(135)이 블루투스(Bluetooth) 기능을 이용하여 근거리 통신을 하는 경우, 외부 콘솔 디바이스는 블루투스 모듈을 포함하는 모바일 디바이스일 수 있다. 블루투스 모듈을 포함하는 모바일 디바이스는 예를 들어, 블루투스 모듈을 포함하는 스마트폰 일 수 있다.
사용자는 상기 입력 모듈(135)을 통하여 보험 정보, 필요서류 정보, 청구서 양식, 태그 정보, 의료 정보, 결과 확인 정보, 사용자 정보, 건강 정보, 큰 글씨 요청 정보, 보험 가입 요청 정보, 청구관련 전문가 요청 정보, 대리인 보험금 청구 요청 정보, 보험금 선지급 요청 정보, 알림 메시지 요청 정보, 결제 정보, 약국 정보, 위임 정보, 추가서류 요청 정보 및 보험금 분쟁 정보를 입력할 수 있다.
상기 입력 모듈(135)은 사용자의 키 조작 또는 터치입력을 감지하여 신호를 수신하거나, 사용자의 카메라 모듈(145) 또는 마이크로폰(미도시)을 통하여 음성 또는 동작을 수신하여 이를 입력 신호로 변환할 수 있다. 이를 위해 공지의 음성 인식(Speech Recognition) 기술 또는 동작 인식(Motion Recognition) 기술들이 사용될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 필요서류 발급 모듈(139)은 도트프린터, 잉크젯 프린터. 레이저 트린터, 용융/승화 프린터 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 또는 전술한 프린터 이외의 장비를 포함하거나, 용지를 프린트하여 출력할 수 있는 모든 장비를 포함할 수도 있다. 필요서류 발급 모듈(139)은 사용자의 선택 입력에 기초하여 적어도 하나의 필요서류를 발급할 수 있다. 또는 사용자의 입력에 관계없이 네트워크 통신 모듈(155)를 통해 청구서 및 필요서류의 송신이 종료되면, 청구서 및 필요서류를 자동으로 발급할 수도 있다. 또한 필요서류 발급 모듈(139)은, 보험 서비스 통합 장치(101)의 정면 상하좌우 어디에든 위치할 수 있으며, 위치와 관련하여 한정되지 않을 수 있다. 추가적으로 필요서류 발급 모듈(139)은, 보험 서비스 통합 장치(101)가 설치된 장소의 구조에 따라 보험 서비스 통합 장치(101)의 측면에 구성될 수도 있다.
추가적으로 필요서류 발급 모듈(139)은 네트워크 통신 모듈이 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 동작이 종료되면, 결과 확인서를 출력할 수 있다. 전술한 결과 확인서는 자동으로 출력될 수 있으며, 개발자의 구성에 따라 사용자 입력에 기초하여 출력될 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 필요서류 수집 모듈(141)은 사용자가 오프라인으로 제공받은 상기 적어도 하나의 필요서류 및 사용자 식별 정보를 수집할 수 있다. 여기서 설명하는 필요서류 수집 모듈(141)은 평판 스캐너, 문서 스캐너, 드럼 스캐너, 가상드럼 스캐너, 가이드 스캐너, 바코드 스캐너 및 3D 스캐너 등의 스캐너 중 적어도 하나의 스캐너를 포함할 수 있다. 또한 본 발명은 전술한 스캐너 종류에 한정되지 않으며, 문서를 수집 및 저장할 수 있는 다양한 장비를 포함할 수도 있다. 또한 전술한 필요서류는 병원, 기관 및 약국 등에서 오프라인으로 제공받은 문서를 포함할 수 있다. 일례로 필요서류는 진단서, 진료 확인서, 초진 기록지, 입퇴원 확인서 및 처방전 등의 병원 문서들을 포함할 수 있으며, 주민등록 등본, 가족관계 확인서 등의 기관 문서들을 포함할 수 있다. 또한 필요서류는 보험금 청구에 필요한 모든 문서를 스캔할 수 있으므로, 전술한 기관 및 문서에 한정되지 않을 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 음성 출력 모듈(143)은 안내 정보를 포함하는 보험금 청구 절차에 대한 안내 음성을 출력할 수 있다. 추가적으로 음성 출력 모듈(143) 또는 디스플레이 모듈(133)은, 사용자가 보험 서비스를 이용하지 않는 시점에서는 병원 정보에 대한 멀티미디어 정보를 출력할 수 있다. 여기서 설명하는 병원 정보에 대한 멀티미디어 정보는 접수 창구 안내, 접수 방법 안내 및 각종 의학과 위치 안내 등을 위한 정보를 포함할 수 있다. 이러한 경우 사용자들은 보험 서비스 통합 장치(101)의 음성 출력 모듈(143) 또는 디스플레이 모듈(133)에서 출력되는 멀티미디어 정보를 통해 병원과 관련된 정보를 안내받을 수 있다. 예를 들면, 음성 출력 모듈(143)은 "가정의학과는 2층 1구역에 위치하고 있습니다.", "접수 창구는 1층 로비 앞에 위치하고 있습니다." 등의 음성을 출력할 수 있다. 나아가 디스플레이 모듈(133)은 사용자로 하여금 찾고자 하는 의학과의 위치를 확인할 수 있도록 병원 내부의 지도를 출력할 수 있다. 이러한 음향 출력 모듈(143)에는 리시버(Receiver), 스피커(speaker), 버저(Buzzer) 등이 포함될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 카메라 모듈(145)은 사용자의 신체조건을 촬영할 수 있다. 여기서 사용자의 신체조건을 촬영하는 이유는, 촬영된 사용자의 신체조건에 기초하여 보험 서비스 통합 장치(101)의 높이가 조절될 수 있기 때문이다. 이렇게 보험 서비스 통합 장치(101)의 높이가 조절되는 이유는, 병원에서 이용하는 사용자의 경우 휠체어를 이용하거나 키가 작은 사용자가 보험 서비스 통합 장치(101)를 용이하게 이용하도록 하기 위함이다. 이러한 경우 보험 서비스 통합 장치(101)는 입력 모듈(135) 및 디스플레이 모듈(133)이 포함된 구조물이 상/하로 운동하도록 하는 동작 모듈(150)를 포함할 수 있다. 또한 동작 모듈(150)은 카메라 모듈(145)에 의해 사용자의 신체 조건이 촬영되면 제어 모듈(130)에 의해 입력 모듈(135) 및 디스플레이 모듈(133)이 포함된 구조물을 사용자의 신체조건에 맞게 조절할 수 있다. 또는 보험 서비스 통합 장치(101)의 입력 모듈(135) 또는 디스플레이 모듈(133)이 포함된 구조물은 적당한 높이(예컨대, 지상에서 100CM)에 위치하여 누구나 이용가능하도록 구성될 수 있다. 동작 모듈(150)에 관한 설명은 도 5에서 후술하기로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따라 결제 모듈(147)은 사용자 입력에 기초하여 적어도 하나의 필요서류 및 보험 서비스 통합 장치 사용료에 대한 결제 정보를 처리할 수 있다. 추가적으로 결제 모듈(147)은 결제 정보를 입력받는 동작만을 수행할 수 있으며, 제어 모듈(130)에 의해 결제 정보가 처리될 수 있다. 이러한 경우 결제 모듈(147)은 입력 모듈(135)에 포함될 수도 있다. 또한 제어 모듈(130)은 네트워크 통신 모듈(155)를 통해 금융 서버와 연동하여 사용자에 의해 입력된 결제 정보를 처리할 수 있다. 이러한 경우 보험 서비스 통합 장치(101)는 금융 서버와도 통신 가능할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 결제 모듈(147)은 병원 서버로부터 수신된 의료비 결제 정보를 처리할 수 있다. 또한 네트워크 통신 모듈(155)은 병원 서버로부터 수신된 의료비 결제 정보를 수신하고, 제어 모듈(130)을 통해 수신된 결제 정보를 처리할 수 있다. 이러한 경우 사용자는 보험 서비스 통합 장치(101)를 이용해 병원비, 보험금 청구 비용, 필요서류 발급 비용을 한 번의 행위로 결제 처리할 수 있다. 또한 사용자는 병원에서 발급받은 처방전을 약국 서버(109)로 전송하고, 약국 서버(109)로부터 수신된 약제비 결제 정보를 보험 서비스 통합 장치(101)를 통해 처리할 수 있다. 이러한 경우, 제어 모듈(130)은 수신된 약제비 결제 정보를 포함하는 결제 정보(즉, 병원 진료비, 필요서류 발급 비용, 약제비 결제 정보, 보험 서비스 장치(101) 이용료를 한번에 처리하도록 하는 종합 결제 정보)를 사용자의 결제 행위에 기초하여 처리할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 결제 모듈(147)은 현금 수납 모듈(149), 카드 결제 모듈(151), 모바일 결제 모듈(153)을 포함할 수 있으며, 전술한 결제 모듈 이외의 다양한 결제 모듈을 포함할 수도 있다. 여기서 설명하는 모바일 결제 모듈(153)은 모바일 속에 결제 수단 기능을 할 수 있는 칩(예컨대, NFC)을 삽입하여 신용카드처럼 결제하도록 태그 모듈을 포함할 수 있다. 또한 모바일 결제 모듈(153)은 휴대폰 번호와 주민번호를 포함하는 사용자 정보를 입력한 뒤 휴대폰으로 인증번호를 넣어 결제하는 방식으로 동작할 수도 있다. 이러한 경우 모바일 결제는 제어 모듈(130)에서 수행할 수도 있다. 추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 사용자의 전화번호로 가상 계좌 및 결제 정보를 전송할 수 있다. 또한 제어 모듈(130)은 사용자가 결제를 완료하면, 필요서류 및 청구서를 보험 서버(111)로 전송할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 보험 서비스 통합 장치(101)에서 처리하는 모든 정보를 각각의 서버(즉, 병원 서버, 보험 서버, 기관 서버, 약국 서버, 손해사정 서버, 금융 서버 등)와 송/수신할 수 있다. 이로써 보험 서비스 통합 장치(101)에서 ONE-STOP으로 보험금 청구 동작 및 행위를 수행할 수 있다. 추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 제어 모듈(130)에서 생성된 건강 정보를 사용자 단말로 전송할 수 있다. 여기서 설명하는 건강 정보는 보험 서비스 통합 장치(101)에서 출력될 수 있으며, 보험금 청구 절차 중간에 출력될 수 있다. 예를 들어, 건강 정보는 청구서 전송, 필요서류 발급 및 필요서류 수집 중에 디스플레이 모듈(133)을 통해 출력될 수 있다. 또한 건강 정보는 사용자의 입력에 기초하여 사용자 단말(120)로 네트워크 통신 모듈(155)을 통해 전송될 수 있다. 나아가 건강 정보는 사용자의 입력과 상관없이 자동으로 사용자 단말(120)로 전송될 수 있다.
본 발명의 일 양상에서 네트워크 통신 모듈(155)은 제어 모듈(130)에 의해 생성된 약국 정보 중 사용자에 의해 선택된 하나의 약국 정보를 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. 일례로 네트워크 통신 모듈(155)은 약국 위치가 표시된 지도, 주소 및 약국명 등의 약국 정보를 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. 추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 선택된 하나의 약국 정보에 대응하는 약국 서버로 상기 필요서류 정보를 전송하고, 상기 전송된 필요서류에 대응하는 약제비 결제 정보를 상기 약국 서버로부터 수신할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 적어도 하나의 보험 서버로부터 추가서류 정보를 수신하고, 수신된 추가서류 정보를 상기 사용자 단말로 전송할 수 있다. 이러한 경우 네트워크 통신 모듈(155)은 사용자 단말로부터 위임 정보를 수신하고, 수신된 위임 정보에 기초하여 상기 병원 서버 및 상기 기관 서버로 위임 정보 및 추가서류 요청 정보를 전송할 수 있다. 또한 네트워크 통신 모듈(155)은 병원 서버 및 기관 서버로부터 추가서류 요청 정보에 대응하는 추가서류 정보를 수신하고, 수신된 추가서류 정보를 적어도 하나의 보험 서버로 전송할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 보험 서버로부터 보험금 분쟁 정보를 수신하고, 수신된 보험금 분쟁 정보를 사용자 단말로 전송할 수 있다. 또한 네트워크 통신 모듈(155)은 사용자 단말로부터 정보제공 요청 정보를 수신하고, 수신된 정보제공 요청 정보에 기초하여 필요서류, 청구서, 추가서류 및 보험금 분쟁 정보를 손해사정 서버로 전송할 수 있다.
추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 수신된 필요서류 및 입력된 청구서를 개인정보 저장 매체로 전송할 수 있다. 여기서 설명하는 개인정보 저장 매체는 앞서 설명하였기 때문에 생략하기로 한다.
네트워크 통신 모듈(155)은 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)와 유/무선 통신 시스템 사이 또는 보험 서비스 통합 장치(101)와 보험 서비스 통합 장치(101)가 위치한 네트워크 사이의 무선 통신을 가능하게 하는 하나 이상의 모듈을 포함할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서, 네트워크 통신 모듈(155)은 송신부 및 수신부를 포함할 수 있다. 네트워크 통신 모듈(155)은 네트워크 접속을 위한 유/무선 인터넷 모듈을 포함할 수 있다. 무선 인터넷 기술로는 WLAN(Wireless LAN)(Wi-Fi), Wibro(Wireless broadband), Wimax(World Interoperability for Microwave Access), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access) 등이 이용될 수 있다. 유선 인터넷 기술로는 XDSL(Digital Subscriber Line), FTTH(Fibers to the home), PLC(Power Line Communication) 등이 이용될 수 있다.
또한, 네트워크 통신 모듈(155)은 근거리 통신 모듈을 포함하여, 보험 서비스 통합 장치(101)와 비교적 근거리에 위치하고 근거리 통신 모듈을 포함한 전자 장치와 데이터를 송수신할 수 있다. 근거리 통신(short range communication) 기술로 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(IrDA, infrared Data Association), UWB(Ultra Wideband), ZigBee 등이 이용될 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서, 네트워크 통신 모듈(155)은 네트워크의 연결 상태 및 네트워크의 송수신 속도를 감지할 수 있다. 네트워크 통신 모듈(155)를 통해 수신된 데이터는 디스플레이 모듈(133)을 통해 출력되거나, 데이터베이스 모듈(157)을 통해 저장되거나, 또는 근거리 통신 모듈을 통해 근거리에 있는 다른 전자장치들로 전송될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 데이터 베이스 모듈(157)은 제어 모듈(130)의 동작을 위한 프로그램을 저장할 수 있고, 입/출력되는 데이터들(예를 들어, 보험 정보, 필요서류 정보, 청구서 양식, 태그 정보, 의료 정보, 결과 확인 정보, 사용자 정보, 건강 정보, 큰 글씨 요청 정보, 보험 가입 요청 정보, 청구관련 전문가 요청 정보, 대리인 보험금 청구 요청 정보, 보험금 선지급 요청 정보, 알림 메시지 요청 정보, 결제 정보, 약국 정보, 위임 정보, 추가서류 요청 정보 및 보험금 분쟁 정보 등)을 임시 또는 영구 저장할 수도 있다. 데이터베이스 모듈(157)은 플래시 메모리 타입(flash memory type), 하드디스크 타입(hard disk type), 멀티미디어 카드 마이크로 타입(multimedia card micro type), 카드 타입의 메모리(예를 들어 SD 또는 XD 메모리 등), 램(Random Access Memory, RAM), SRAM(Static Random Access Memory), 롬(Read-Only Memory, ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM(Programmable Read-Only Memory), 자기 메모리, 자기 디스크, 광디스크 중 적어도 하나의 타입의 저장매체를 포함할 수 있다. 보험 서비스 통합 장치(101)는 인터넷(internet) 상에서 상기 데이터베이스 모듈(157)의 저장 기능을 수행하는 웹 스토리지(web storage)와 관련되어 동작할 수도 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 서버의 컴포넌트들을 도시한다.
본 발명의 일 양상에 따른 보험 서비스 통합 서버(103)는 일반적인 서버뿐만 아니라, 콜센터 서버, 외부 검색 엔진의 결과데이터 수신 서버, STT(Speech To Text) 서버 및 이들의 조합을 포함할 수도 있다. 본 발명의 일 양상에서, STT 서버는, STT 컨버터, STT 변환기, STT 변환 엔진 등과 같이 사람의 음성 대화를 인식하고 그것을 텍스트 데이터로 컨버팅 (즉, 변환) 할 수 있는 임의의 타입의 소프트웨어 또는 하드웨어 시스템을 포함할 수 있다. 이러한 STT 서버는 네트워크 통신부(303)로 대체될 수 있거나, 제어부(301)로 대체될 수 있거나, 데이터 베이스부(305)로 대체될 수도 있다. 나아가, 이러한 STT 서버는, 보험 서비스 통합 서버(103) 내에 포함되거나 또는 외부의 서버로 독립적으로로 존재할 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 서버의 컴포넌트들은 제어부(301), 네트워크 통신부(303) 및 데이터베이스부(305)를 포함할 수 있다. 또한 도 3에 도시된 구성요소들로만 한정되지 않으며, 다양한 구성요소들이 포함될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 제어부(301)는 보험 서비스 통합 서버(103)의 전반적인 동작들을 제어할 수 있다. 제어부(301)는 네트워크 통신부(303)에 의해 수신 및 수집된 데이터를 데이터베이스부(305)에 저장할 수 있다. 또한, 제어부(301)는 네트워크 통신부(303)에 의해 수신된 데이터를 파싱하여 보험금 청구 관련 정보 등을 생성할 수 있다. 이러한 보험금 청구 관련 정보를 생성하는 것은 데이터 베이스 모듈(307)로부터 필요한 정보를 리트리브함으로써 수행될 수 있다. 나아가 제어부(301)는 생성된 보험금 청구 관련 정보을 네트워크 통신부(303)를 통해 보험 서비스 통합 장치(101)로 전송할 수 있다. 추가적으로 제어부(301)는 보험 서비스 장치(101)에서 처리된 정보를 수신하여 각각의 서버(즉, 보험 서버, 병원 서버, 약국 서버, 기관 서버 및 손해사정 서버 등)로 전송할 수 있다. 이러한 경우 보험 서비스 통합 서버(103)은 네트워크 통신부(303)를 통해 생성된 정보를 각각의 서버로 전송할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 상기 네트워크 통신부(303)는 수신부 및 송신부를 포함할 수 있다. 추가적으로 상기 네트워크 통신부(303)는 네트워크 통신부(303)는 사용자 단말(120)로부터 액세스 요청 메시지 및/또는 각종 정보에 대한 요청 메시지 등을 수신할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서 상기 네트워크 통신부(303)는 실시간으로 보험금 청구 관련 정보를 수신받을 수 있다. 예를 들어, 상기 네트워크 통신부(303)는 보험금 청구 절차가 완료되면, 실시간으로 보험금 청구 관련 정보를 수신받을 수 있다. 이러한 경우 보험금 청구 관련 정보는 제어부(301)에 의해 데이터베이스부(305)에 저장될 수 있다. 추가적으로 네트워크 통신부(303)는 사용자 단말(120)에서 요청한 정보를 수신할 수 있다. 여기서 설명하는 정보는 위임정보 및 추가서류 요청 정보 등의 정보를 포함하는 정보를 의미한다.
본 발명의 일 양상에서 보험 서비스 통합 서버(103)의 네트워크 통신부(303)는 보험 정보, 필요서류 정보 및 사용자 정보를 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. 나아가 네트워크 통신부(303)는 전술한 사용자 단말(120) 이외의 임의의 서버 및 장치에도 보험 정보, 필요서류 정보 및 사용자 정보를 전송할 수 있다. 일례로 상기 네트워크 통신부(303)는 대리인 단말에 전술한 정보를 전송할 수 있다. 추가적으로 상기 네트워크 통신부(303)는 전술한 정보 이외의 정보 또한 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. 나아가, 네트워크 통신부(303)는 보험금 청구와 관련된 사용자 인터페이스를 포함하는 애플리케이션을 사용자 단말(120)로 배포할 수도 있다.
본 발명의 추가적인 양상에서, 데이터베이스부(305)는 보험 서비스 통합 장치(101) 및 사용자 단말(120)로 제공하는데 필요한 각종 정보를 저장하고, 보험 서비스 통합 서버(103) 내의 다른 컴포넌트들의 요청에 따라 요청받은 정보를 이들로 제공할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서, 데이터베이스부(305)는 플래시 메모리 타입(flash memory type), 하드디스크 타입(hard disk type), 멀티미디어 카드 마이크로 타입(multimedia card micro type), 카드 타입의 메모리(예를 들어 SD 또는 XD 메모리 등), 램(Random Access Memory, RAM), SRAM(Static Random Access Memory), 롬(Read-Only Memory, ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM(Programmable Read-Only Memory), 자기 메모리, 자기 디스크, 광디스크 중 적어도 하나의 타입의 저장매체를 포함할 수 있다. 본 발명의 추가적인 양상에서, 보험 서비스 통합 서버(103)는 인터넷 상에서 데이터베이스부(305)의 저장 기능을 수행하는 웹 스토리지(web storage)와 관련되어 동작할 수도 있다.
본 명세서에서 설명되는 다양한 실시예는 예를 들어, 소프트웨어, 하드웨어 또는 이들의 조합된 것을 이용하여 컴퓨터 또는 이와 유사한 장치로 읽을 수 있는 기록매체 또는 저장매체 내에서 구현될 수 있다.
예를 들어, 하드웨어적인 구현에 의하면, 본 명세서에서 설명되는 실시예는 ASICs (application specific integrated circuits), DSPs (digital signal processors), DSPDs (digital signal processing devices), PLDs (programmable logic devices), FPGAs (field programmable gate arrays, 프로세서(processors), 제어기(controllers), 마이크로 컨트롤러(micro-controllers), 마이크로 프로세서(microprocessors), 기타 기능 수행을 위한 전기적인 유닛 중 적어도 하나를 이용하여 구현될 수 있다. 일부의 경우에 본 명세서에서 설명되는 실시예들이 제어부(301) 자체로 구현될 수 있다.
다른 예시로, 소프트웨어적인 구현에 의하면, 본 명세서에서 설명되는 절차 및 기능과 같은 실시예들은 별도의 소프트웨어 모듈들로 구현될 수 있다. 상기 소프트웨어 모듈들 각각은 본 명세서에서 설명되는 하나 이상의 기능 및 작동을 수행할 수 있다. 적절한 프로그램 언어로 씌여진 소프트웨어 애플리케이션으로 소프트웨어 코드가 구현될 수 있다. 상기 소프트웨어 코드는 데이터 베이스 모듈(307)에 저장되고, 제어부(301)에 의해 실행될 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 단말의 컴포넌트들을 도시한다.
도 4에서 도시되는 사용자 단말(120)을 구성하는 컴포넌트들은 예시적인 것이며, 상기 컴포넌트들 중 일부만이 사용자 단말(120)을 구성할 수 있거나 또는 상기 컴포넌트들 이외에 추가적인 컴포넌트(들)가 상기 사용자 단말(120)에 포함될 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 단말(120)은, 사용자 장비, 모바일, 무선 통신이 가능한 PC, 핸드폰, 키오스크, 셀룰러 폰, 셀룰러, 셀룰러 단말, 가입자 유닛, 가입자국, 이동국, 단말, 원격국, PDA, 원격 단말, 액세스 단말, 사용자 에이전트, 무선 접속 기능을 구비하는 휴대용 장치, 무선 모뎀과 같은, 무선 접속 매커니즘을 사용할 수 있는 임의의 장치 등으로 지칭될 수 있으나, 이들로 한정되지는 않는다.
또한, 이러한 사용자 단말(120)은, 유선 팩스, 유선 모뎀을 구비한 PC, 유선 전화, 유선 통신이 가능한 단말 등과 같은 유선 접속 매커니즘을 사용할 수 있는 임의의 장치 등으로 지칭될 수 있으나, 이들로 한정되지는 않는다.
본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 단말(120)은 보험 서비스 통합 장치를 이용하는 사용자 뿐만 아니라, 전체 시스템(100)에 포함된 서버를 이용하는 모든 관계자(예컨대, 병원 직원, 보험 회사 직원, 공공기관 직원, 약국 직원 및 손해사정사 등)이 사용하는 단말을 포함할 수 있다. 또한 보험 서비스 통합 서버(103)에서 배포한 애플리케이션이 사용자 단말(120)에 설치되어 실행되는 경우, 각종 해당 서비스들을 향유할 수 있도록 보험 서비스 통합 서버(103)는 사용자 단말(120)과 네트워크(110)를 통해 서로 통신할 수 있다. 이러한 경우, 사용자 단말(120)은, 기업 단말, 창구 단말 등으로 지칭될 수도 있다.
본 발명의 일 양상에서, 보험 서비스 통합 서버(103)는 다양한 사용 주체들에 의한 사용자 단말(120)들 각각에 대하여 상이한 서비스를 제공할 수도 있다. 즉, 고객에 의해 사용되는 사용자 단말(120)과 기업 직원에 의해 사용되는 기업 단말은 각각 기업의 정책 및/또는 사용자 설정에 따라서, 복수의 기업 서버들 중 특정 서버에 대한 액세스가 허용 또는 제한될 수 있다. 또는, 사용자 단말(120)은 기업의 정책 및/또는 사용자 설정에 따라서 기업 서버의 특정 데이터에 대한 액세스가 허용 또는 제한될 수 있다.
예를 들어, 기업의 정책에 따라서, 보험회사 직원에 의해 사용되는 기업 단말은, 개인 정보 확인, 개인 정보를 기초로한 보험금 청구, 보험금 지급, 보험금 수령, 보험금 청구에 대한 처리, 추천된 보험상품에 대한 결정, 판매할 보험상품에 대한 결정, 고객의 상담 내용의 조회 및 보험금 지급 심사의 강도에 대한 조절 등과 같은 업무들을 수행하는데 필요한 모든 데이터에 액세스하도록 설정될 수도 있다.
또한, 기업의 정책 및/또는 사용자 설정 등에 따라서, 사용자 단말(120) 및/또는 기업 단말의 수행 주체 단위로 입력 및 출력 화면이 상이할 수도 있다.
또는, 고객에 의해 사용되는 사용자 단말(120)은 가입 정보, 약관 정보, 고객 동의 또는 승인관련 정보, 보험금 청구, 보험금 수령, 보험상품 정보 및/또는 보험 설계와 같은 제한된 데이터에만 액세스할 수 있도록 설정될 수도 있다. 추가적으로 기업 단말은 보험 서비스 통합 서버(103) 및 사용자 단말(120)과의 통신 등을 수행할 수 있다. 나아가, 기업 단말은 서버에서 수행되는 동작들을 수행할 수도 있다.
이하에서는 본 명세서의 설명이 용이하도록 기업 단말은 사용자 단말(120)로 통칭하여 설명하도록 한다.
도 4에 도시된 바와 같이, 상기 사용자 단말(120)은 보험 서비스 통합 장치(101) 및/또는 보험 서비스 통합 서버(103)로 엑세스하여, 보험 정보, 필요서류 정보, 청구서 양식, 태그 정보, 의료 정보, 결과 확인 정보, 사용자 정보, 건강 정보, 큰 글씨 요청 정보, 보험 가입 요청 정보, 청구관련 전문가 요청 정보, 대리인 보험금 청구 요청 정보, 보험금 선지급 요청 정보, 알림 메시지 요청 정보, 결제 정보, 약국 정보, 위임 정보, 추가서류 요청 정보 및 보험금 분쟁 정보를 송수신 할 수 있다. 또한, 사용자 단말(120)은 사용자가 가입하고자 하는 금융상품(예컨대, 보험상품)에 대한 정보를 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)로부터 수신할 수 있거나, 또는 약관 정보, 계약 가능 정보, 설계될 보험상품에 대한 정보 등을 요청, 조회, 또는 저장할 수 있는 모든 종류의 디바이스를 의미할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 단말(120)은 입력 수단(401), 네트워크 통신 수단(403) 및 메모리(405) 등을 포함할 수 있다. 추가적으로 도 4에 도시된 구성요소들로만 구성되지 않으며, 이보다 많은 구성요소를 가질 수도 있다.
추가적으로 사용자 단말(120)은 사용자 인터페이스를 쉽게 리트리브할 수 있는 스마트 앱으로 구현될 수 있다. 또한 스마트 앱은 카카오톡, 페이스북, 트위터 등의 SNS와 연동되어 지인들과 정보를 공유할 수도 있다. 나아가 사용자 단말(120)은 보험금 청구와 관련된 기록들을 스마트 앱을 통해 지인들과 공유하거나 또는 추천 정보를 지인들에게 제공할 수 있다. 본 발명의 추가적인 실시예에 따라 전술한 스마트 앱을 통한 추천 및 공유 서비스를 제공받거나 또는 제공한 사용자에게 리워드를 제공할 수 있다. 일례로 보험 서비스 통합 서버(103)는 스마트 앱을 통해 추천 및 공유 서비스를 제공받거나 또는 제공한 사용자가 보험금 청구 서비스를 이용하는 경우, 보험금 청구 결제비 할인 혜택을 제공할 수 있다. 게다가 보험 서비스 통합 서버(103)는 사용자가 사용자 단말(120)을 통해 미리결정된 횟수에 기초하여 추천 및 공유 서비스를 지인들에게 제공하는 경우, 보험금 청구 결제비 무료 이용권 등과 같은 리워드를 제공할 수도 있다.
본 발명의 일 양상에 따라 상기 사용자 단말(120)은 입력 수단(401)을 포함할 수 있다. 상기 입력 수단(401)은 사용자의 식별 정보를 포함하는 개인 정보를 입력할 수 있다. 또한 상기 입력 수단(401)는 보험 서비스 통합 장치(101)로부터 수신된 인증 번호에 대한 입력을 수신할 수 있다. 이러한 경우 도 4에 도시되지 않았지만, 사용자 단말(120)은 제어 수단(미도시)을 통해 인증확인 정보를 생성할 수 있다. 또한 사용자 단말(120)은 생성된 인증확인 정보를 출력 수단(미도시)을 통해 출력할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서 상기 사용자 단말(120) 네트워크 통신 수단(403)을 포함할 수 있다. 네크워크 통신 수단(403)은 보험 서비스 통합 장치(101) 및/또는 보험 서비스 통합 서버(103)와 네트워크(110)를 이용하여 데이터를 송/수신할 수 있다. 추가적으로 도 1에 도시된 다양한 서버들과 다른 기기 및 서버와 송/수신할 수도 있다. 일례로 사용자 단말(120)은 네크워크 통신 수단(403)을 이용하여 보험 서버와 보험금 지급 관련 정보를 송/수신할 수 있다. 또한 사용자 단말(120)은 네크워크 통신 수단(403)을 통해 손해사정 서버와 보험금 분쟁 정보를 송/수신할 수도 있다. 나아가 사용자 단말(120)은 병원 서버와 네크워크 통신 수단(403)을 이용하여 통신함으로써 건강검진 결과, 진단 내역 및 접수 정보등을 수집함으로써 보험금 청구 및 보험 가입과 관련된 동작을 수행할 수도 있다. 이러한 경우 사용자 단말(120)은 수집한 정보(예컨대, 진단 내역)을 보험 서비스 통합 장치(101) 및/또는 보험 서비스 통합 서버(103)로 네크워크 통신 수단(403)을 통해 전송함으로써 보험금 청구 절차를 수행할 수도 있다.
상기 네크워크 통신 수단(403)은 네트워크(110) 접속을 위한 유/무선 인터넷 모듈을 포함할 수 있다. 일례로, 무선 인터넷 기술로는 WLAN(Wireless LAN)(Wi-Fi), Wibro(Wireless broadband), Wimax(World Interoperability for Microwave Access), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access) 등이 이용될 수 있다. 일례로, 유선 인터넷 기술로는 XDSL(Digital Subscriber Line), FTTH(Fibers to the home), PLC(Power Line Communication) 등이 이용될 수 있다.
또한, 네크워크 통신 수단(403)은 근거리 통신 모듈을 포함하여, 보험 서비스 통합 장치(101)와 비교적 근거리에 위치하고 근거리 통신 모듈을 포함한 전자 장치와 데이터를 송수신할 수 있다. 근거리 통신(short range communication) 기술로 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(IrDA, infrared Data Association), UWB(Ultra Wideband), ZigBee 등이 이용될 수 있다.
본 발명의 일 양상에서, 네크워크 통신 수단(403)을 통해 수신된 데이터 또는 메시지는 메모리(405)에 저장되거나, 또는 근거리 통신 모듈을 통해 근거리에 있는 다른 전자장치들로 전송될 수도 있다.
본 발명의 일 양상에서, 메모리(405)는 사용자 단말(120)의 다른 컴포넌트들과 연결될 수 있다. 또한, 메모리(405)는 하나의 또는 복수의 메모리들을 포함할 수 있다. 선택적으로 또는 대안적으로, 그 일부 또는 전체 정보를 포함하는 메모리(405)는 외부에 독립적으로 존재할 수도 있다. 이러한 경우, 메모리(405)는 사용자 단말(120)과 통신가능할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서, 메모리(405)는 플래시 메모리 타입(flash memory type), 하드디스크 타입(hard disk type), 멀티미디어 카드 마이크로 타입(multimedia card micro type), 카드 타입의 메모리(예를 들어 SD 또는 XD 메모리 등), 램(Random Access Memory, RAM), SRAM(Static Random Access Memory), 롬(Read-Only Memory, ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM(Programmable Read-Only Memory), 자기 메모리, 자기 디스크, 광디스크 중 적어도 하나의 타입의 저장매체를 포함할 수 있다. 본 발명의 추가적인 양상에서, 사용자 단말(120)은 인터넷 상에서 메모리(405)의 저장 기능을 수행하는 웹 스토리지(web storage)와 관련되어 동작할 수도 있다.
또한 저장 매체는 컴퓨터 시스템에 의해서 판독될 수 있도록 프로그램 및 데이터가 저장되는 모든 종류의 저장 매체를 포함할 수 있다. 본 발명의 일 양상에 따르면, 이러한 매체는 ROM(판독 전용 메모리), RAM(랜덤 액세스 메모리), CD(컴팩트 디스크)-ROM, DVD(디지털 비디오 디스크)-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등을 포함할 수 있다. 추가적으로, 이러한 매체는 네트워크(103)로 연결된 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독가능한 코드들 및/또는 명령들을 저장할 수도 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치를 나타내는 사시도이다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치(101)는 디스플레이 모듈(133), 카메라 모듈(145), 동작 모듈(150), 높이 조절 모듈(160)을 포함할 수 있다. 여기서 동작 모듈(150)은 입력 모듈(135), 필요서류 발급 모듈(139), 필요서류 수집 모듈(141), 음성 출력 모듈(143), 현금 수납 모듈(149), 카드 결제 모듈(151), 모바일 결제 모듈(153), 필요서류 발급 모듈(139), 필요서류 수집 모듈(141)을 포함하여 구성될 수 있다. 또한 동작 모듈(150) 내에 구성된 모듈들은 전술한 모듈들만에 한정되지 않으며, 이보다 많거나 적은 모듈들을 포함하여 구성될 수 있다. 추가적으로 보험 서비스 통합 장치(101)에는 사용자에게 편리함을 제공할 수 있는 위치에 각각의 모듈들을 구성할 수 있다. 그러므로, 도 5에 도시된 각각의 모듈들의 위치는 본 발명의 일 실시예일 뿐 정해진 것은 아닐 수 있다. 또한 각각의 모듈들에 대한 설명은 도 2에서 설명하였기 때문에 구체적인 설명 이외의 동일한 설명은 생략하기로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치(101)는 카메라 모듈(145)을 이용하여 사용자의 신체조건을 감지하고, 제어 모듈(130)을 통해 자동으로 동작 모듈(150)의 높이 조절할 수 있다. 보험 서비스 통합 장치(101)는 이러한 높이 조절 기능을 제공함으로써 사용자에게 편안함을 제공할 수 있다. 추가적으로 보험 서비스 통합 장치(101)는 물체 감지 센서를 포함할 수 있다. 이러한 경우 보험 서비스 통합 장치(101)는 카메라 모듈(145) 및 물체 감지 센서의 동작 중 적어도 하나의 동작에 기초하여 동작 모듈(150)의 높이를 제어할 수 있다.
앞서 도 2에서 설명하였지만 높이 조절 기능에 대해 도 5에서 좀 더 명확하게 설명하기로 한다. 본 발명은 사회적 약자나 정보취약계층에 대한 정보불균형 문제를 해소하고, 노약자 및 어린이, 장애인에게 어려움 없이 정보를 받아들일 수 있도록 기여하는 것에 목적을 두고 있다. 보험 서비스 통합 장치(101)는 휠체어 이용자나 키가 작은 노약자가 접근 시 카메라 모듈(145)및 물체 감지 센서를 이용하여 키 높이를 측정해 동작 모듈(150)을 최적의 높이로 자동 조절한다. 보험 서비스 통합 장치(101)는 사용자가 없을 시 동작 모듈(150)의 위치가 원상 복귀되며, 자동모드 및 수동모드, 고정모드가 제공될 수 있다.
아울러 보험 서비스 통합 장치(101)는 카메라 모듈(145) 및 물체 감지 센서가 감지할 수 있는 각도 및 거리를 조절할 수 있으며, 최고점과 최저점을 설정할 수 있다. 추가적으로 보험 서비스 통합 장치(101)는 네트워크로 연결된 원격 관제 센터에서 제어가 가능할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치(101)는 병원, 약국 및 공공기관 중 적어도 하나에 위치할 수 있으며, 보험 서비스 통합 장치(101)가 설치될 수 있는 다양한 공간에 설치될 수도 있다. 일례로 보험 서비스 통합 장치(101)는 주민들이 자주 이용하는 공간인 동사무소의 내부 및 외부에 위치할 수 있다. 이처럼 보험 서비스 통합 장치가 설치되는 공간은 물리적 제약을 받지 않을 수 있다.
도 6a 및 6b는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 가입내역 조회, 필요서류 안내 정보 및 청구서를 작성하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 6a 및 6b에서 도시되는 단계들 중 일부의 단계(들)는 본 발명의 일 실시예에 따라 생략될 수 있다. 나아가, 도 6a 및 6b에서 도시되는 단계들은 예시적인 것이며, 추가적인 단계 또한 본 발명의 권리범위 내에 포함될 수 있다.
도 6a 및 6b에서 도시되는 단계들은 보험 서비스 통합 장치(101)에 의해 수행될 수 있다. 일례로 도 6a 및 6b에 도시되는 단계은 보험 서비스 통합 장치(101)의 하드웨어 또는 OS 자체에 의해 수행될 수 있다. 추가적으로, 도 6a 및 6b에 도시되는 단계의 일부 또는 전부는, 보험 서비스 통합 서버(103)에 의해 연산 또는 생성되어 보험 서비스 통합 장치(101)이 연산 또는 생성된 정보를 수신함으로써 이를 구현할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 보험 가입내역 조회 아이콘을 출력할 수 있다(601). 이때 네트워크 통신 모듈(155)은 사용자가 보험 가입내역 조회 아이콘을 선택하는 입력을 수신하면, 사용자 단말로 인증 번호를 전송 할 수 있다(603). 또한 네트워크 통신 모듈(155)은 전송된 인증번호에 기초하여 생성된 인증확인 정보를 사용자 단말(120)로부터 수신할 수 있다(605).
전술한 (601), (603), (605) 단계는 본 발명의 일 실시예에 따라 다른 방식으로 사용자 인증 절차를 수행할 수도 있다. 예를 들면, 사용자는 병원에서 제공받은 접수 번호를 입력 모듈(135)에 입력함으로써 사용자 인증 절차를 수행할 수도 있다.
추가적으로 제어 모듈(130)은 수신된 인증확인 정보에 기초하여 사용자의 보험 가입 리스트 생성할 수 있다(607). 추가적으로 사용자는 보험 가입 유무 또는 보험 가입 회사에 대한 정보를 인지하고 있는 경우, (607)단계를 생략하고 진행할 수도 있다. 전술한 (601), (603), (605), (607) 단계가 종료되면, 메인 화면(1000)으로 이동할 수 있다(609). 상황에 따라서 메인화면(1000) 이동 단계(609)는 생략될 수도 있다.
본 발명의 추가적인 실시예에 따라 제어 모듈(130)은 사용자로부터의 검색 요청에 기초하여 자신이 가입한 보험상품 정보를 검색할 수 있다. 이때, 제어 모듈(130)은 보장범위, 보험금 지급 조건(예컨대, 정액제에 의한 금액), 보험 기간, 보험금 규모 등의 정보를 사용자에게 제공할 수 있다. 또한 제어 모듈(130)은 사용자 맞춤형 보장내역(예컨대, 보험가입 환자가 특정병명을진단받을 경우의 보장가능 금액, 본인 부담금, 실제 수령 금액, 실제 납부 금액 등)을 제공할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 제어 모듈(130)은 보험 가입 리스트 중에서 보험금 청구 시 필요서류 정보들을 생성할 수 있다(611). 또한 디스플레이 모듈(133)은 제어 모듈(130)을 통해 필요서류 정보들이 생성되면, 필요서류 안내 정보를 출력할 수 있다(613). (613) 단계에서 사용자가 필요서류 안내 정보를 확인하고 필요서류 안내 정보가 정확하지 않다고 판단되면 재검색을 요구할 수도 있다. 이러한 경우 디스플레이 모듈(133)은 재검색 아이콘을 출력할 수도 있다. 또한 (611) 및 (613) 단계가 종료되면, 메인 화면(1000)으로 이동할 수 있다(615). 앞서 전술하였듯이 상황에 따라서 메인화면(1000) 이동 단계(609)는 생략될 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 사용자 인증 확인, 보험 가입 리스트 확인 및 필요서류 안내 정보 확인 단계가 종료되면, 청구서 작성을 시작할 수 있다(617). 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 "모든 서류 준비가 완료 되셨습니까?"라는 메시지을 출력할 수 있다(619). 또한 디스플레이 모듈(133)은 전술한 질문에 대한 확인 아이콘(즉, 예, 아니오)을 생성할 수도 있다. 모든 준비가 완료되면, 디스플레이 모듈(133)은 사용자가 보험금 청구서 및 필요서류를 보내야하는 적어도 하나 이상의 보험사를 선택할 수 있도록 화면을 출력할 수 있다(621). 또한 디스플레이 모듈(133)은 개인 정보 수집 동의 화면을 출력할 수 있다(623). 그리고 나서 디스플레이 모듈(133)은 사용자가 입력 모듈(135)을 통해 개인 정보 수집 동의를 완료하면, 청구서 작성 방법을 선택할 수 있는 화면을 출력할 수 있다(625). 여기서 디스플레이 모듈(133)은 수기 입력(627) 및 접수번호 입력(629) 화면을 출력할 수 있다. 여기서 디스플레이 모듈(133)은 사용자가 수기 입력(627)을 선택하는 입력을 입력 모듈(135)로부터 수신하면, 청구서 작성 화면을 출력할 수 있다(631). 또는 사용자가 접수번호 입력(629)을 선택하는 입력을 입력 모듈(135)로부터 수신하면, 환자 정보 조회 및 확인(633)화면을 출력할 수 있다. 이때 제어 모듈(130)은 사용자가 접수번호 입력(629)을 선택하는 입력을 입력 모듈(135)로부터 수신하면, 식별 정보를 포함하는 사용자 정보 및 의료 정보를 청구서에 자동으로 기재할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 (631) 및/또는 (633) 단계가 완료되면, 청구서 작성 내용 확인 화면을 출력할 수 있다(635). 여기서 사용자는 청구서 작성 내용을 확인하고, 수정할 부분에 대한 수정 요청을 할 수 있다. 이러한 경우 디스플레이 모듈(133)은 사용자가 수정 요청을 할 수 있도록 수정 요청 아이콘을 출력할 수 있다. 또한 디스플레이 모듈(133)은 청구서 확인 및 수정이 완료되면, 청구서 작성 완료 화면을 출력할 수 있다(637).
본 발명의 일 양상에서 디스플레이 모듈(133)은 제어 모듈(130)을 통해 청구서 작성 완료됨을 확인하면, 필요서류 첨부 방법 선택 화면을 출력할 수 있다(639). 여기서 디스플레이 모듈(133)은 사용자에게 전산 입력 화면을 출력할 수 있다(641). 또는 사용자에게 필요서류 스캔 화면을 출력할 수 있다(643). 여기서 설명하는 (641) 단계는 사용자에게 보험 서비스 통합 장치(101)로부터 필요서류를 자동으로 첨부하도록 하는 단계이다. 또한 (643) 단계는 사용자가 오프라인으로 제공받은 적어도 하나의 필료서류를 수집하도록 하는 단계이다. 나아가 필요서류 수집 모듈(141)은 사용자가 (643) 단계를 선택하면 필요서류를 수집하도록 동작할 수 있다. 이때 디스플레이 모듈(133)은 "준비하신 서류를 스캐너에 넣으신 후 첨부 버튼을 눌러주세요", "필요서류를 필요서류 수집 모듈에 넣어주세요" 등의 메시지를 출력할 수 있다. 또한 디스플레이 모듈(133)은 (643) 단계가 종료되면, 필요서류 스캔 확인 화면을 출력할 수 있다(645).
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 (645) 단계가 종료되면, 청구서 및 필요서류 확인 화면을 출력할 수 있다(647). 여기서 사용자는 청구서 및 필요서류를 확인하고, 미기재 정보 및/또는 미첨부 정보를 확인할 수 있다. 나아가 디스플레이 모듈(133)은 사용자에 의해 미기재 정보 및/또는 미첨부 정보가 확인되면 수정할 수 있도록 수정 아이콘을 출력할 수도 있다. 이러한 경우, 사용자가 원하는 단계로 되될아갈 수 있도록 단계별 선택 아이콘을 출력할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 결과적으로 모든 단계가 종료되면 청구 비용 결제 화면을 출력할 수 있다(649). 여기서 결제 모듈(147)은 사용자의 결제 행위에 기초하여 보험 서비스 통합 장치(101) 이용료 및 필요서류 발급 이용료가 결제될 수 있다. 또는 결제 모듈(147)은 사용자의 결제 행위에 기초하여 약제비 및 추가서류 발급 이용료가 결제될 수도 있다. 전술한 약제비 및 추가서류 발급 이용료에 대한 설명은 도 7 및 도 8에서 후술하기로 한다.
본 발명의 일 양상에서 네트워크 통신 모듈(155)은 결제 모듈(147)을 통해 전술한 이용료가 결제되면, 청구서 및 필요서류를 적어도 하나의 보험 서버(111)로 전송할 수 있다(651). 이때 디스플레이 모듈(133)은, 보험 채널 리스트 및 전체 전송 아이콘을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 또한 보험 채널 리스트는 적어도 하나의 보험 서버 각각에 지정된 고유 채널 정보를 포함할 수 있다. 여기서 설명하는 고유 채널 정보는, 보험회사 주소, 팩스 번호, URL 및 네트워크 주소 등을 포함하는 정보일 수 있다. 또한 전술한 고유 채널 종류에 한정되지 않으며, 각각의 보험 회사에 지정된 모든 채널을 포함할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 각각의 보험 채널 리스트에 고유 채널 정보가 포함된 페이지를 출력할 수 있다. 또한 사용자는 보험 채널 리스트 중 자신이 가입한 적어도 하나의 보험 채널을 선택할 수 있다. 게다가 보험 서비스 통합 장치(101)는 사용자의 의료정보에 기초하여 검색된 보험 정보에 의해 자동으로 보험 채널을 선택할 수 있다. 그리고 네트워크 통신 모듈(155)은, 사용자가 적어도 하나의 고유 채널 정보 및 전체 전송 아이콘을 선택하는 입력을 상기 입력 모듈로부터 수신하면, 상기 적어도 하나의 보험 서버 각각에 지정된 고유 채널(즉, 선택된 고유 채널)로 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 전송할 수 있다.
추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 약제비 청구서 또한 적어도 하나의 보험 서버(111)로 전송할 수 있다. 나아가 디스플레이 모듈(133)은 (651) 단계가 종료되면, 청구서 및 필요서류 전송 결과 확인 화면을 출력할 수 있다. 또한 필요서류 발급 모듈(139)은 사용자에게 제공할 결과 확인서를 출력할 수 있다. 여기서 출력되는 결과 확인서는 각각의 보험회사로 전송한 서류 정보, 결제한 이용료 정보, 보낸 날짜, 보험금 청구 내용 및 사용자 맞춤 건강 정보를 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 전술한 절차는 보험 서비스 통합 장치(101) 및/또는 보험 서비스 통합 서버(103)의 컴퓨터 프로그램에서 수행될 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따라 약국 정보를 제공하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 7에서 도시되는 단계들 중 일부의 단계(들)는 본 발명의 일 실시예에 따라 생략될 수 있다. 나아가, 7에서 도시되는 단계들은 예시적인 것이며, 추가적인 단계 또한 본 발명의 권리범위 내에 포함될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치(101)는 사용자 위치로부터의 근접함에 기초하여 제어 모듈(130)에서 생성된 적어도 하나의 약국 정보를 출력할 수 있다(701). 또한 약국 정보는 사용자의 자택 정보에 기초하여 제어 모듈(130)을 통해 생성될 수 있다. 또한 제어 모듈(130)은 사용자의 선택에 기초하여 사용자 위치 및/또는 자택 위치에 근접한 위치의 약국 정보를 생성할 수 있다. 추가적으로 제어 모듈(130)은 적어도 하나의 약국 정보 리스트를 생성함에 있어서, 기존의 사용자들의 추천 정보를 통한 약국 정보를 생성할 수도 있다. 이렇게 생성된 약국 정보는 제어 모듈(130)에 의해 상위부터 순차적으로 리스트되어 디스플레이 모듈(133)을 통해 출력될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 생성된 약국 정보 중 사용자에 의해 선택된 하나의 약국 정보를 사용자 단말로 전송할 수 있다(703). 이때 전송되는 약국 정보는 사용자가 찾아가기 쉬운 정보(예컨대, 지도, 주소 등)을 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 사용자에 의해 선택된 하나의 약국 정보에 대응하는 약국 서버로 필요서류 정보를 전송할 수 있다(705). 추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 전송된 필요서류에 대응하는 약제비 결제 정보를 약국 서버로부터 수신할 수 있다(707). 본 발명의 일 실시예에 따라 제어 모듈(130)은 수신된 약제비 결제 정보를 포함하는 결제 정보를 사용자의 결제 행위에 기초하여 처리할 수 있다(709).
이처럼 (705), (707), (709) 단계를 수행하는 이유는 보험 서비스 통합 장치(101)를 이용하는 사용자가 one-stop으로 모든 결제정보를 처리하도록 편리함을 제공하기 위함이다. 이러한 경우, 사용자는 보험 서비스 통합 장치(101)를 사용 후, 약국으로 가게되면 준비된 처방약을 즉시 제공받을 수 있다. 또한 사용자는 약제비 결제 행위를 추가로 수행할 필요가 없어질 수 있다. 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)을 통해 약국 서버(109)와 통신을 수행하는 동작은 도 1에서 설명하였기 때문에 생략하기로 한다.
본 발명의 추가적인 양상에서 (701), (703), (705), (707), (709) 단계는 도 6에서 전술한 (639)~(647) 단계에 포함될 수 있다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따라 추가서류 정보를 처리하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 8에서 도시되는 단계들 중 일부의 단계(들)는 본 발명의 일 실시예에 따라 생략될 수 있다. 나아가, 8에서 도시되는 단계들은 예시적인 것이며, 추가적인 단계 또한 본 발명의 권리범위 내에 포함될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 적어도 하나의 보험 서버로부터 추가서류 정보를 수신할 수 있다(801). 여기서 설명하는 추가서류란 의료정보 관련 서류(즉, 초진기록지, 소견서 등) 및 기관 문서(즉, 주민등록 등본, 가족관계 확인서 등)를 포함할 수 있다. 또한 추가서류를 요구하는 이유는 중대한 질병 및 사고로 인한 보험금 지급 심사과정에서 서류가 추가적으로 필요할 수 있기 때문이다.
추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 추가서류 정보를 사용자 단말로 전송할 수 있다(803). 또한 사용자는 추가서류 정보를 확인하고 사용자 단말을 이용하여 위임정보를 생성할 수 있다. 이때 보험 서비스 통합 서버(103)에서 배포한 애플리케이션을 이용하여 위임 정보를 작성할 수도 있다. 또는 네트워크 통신 모듈(155)은 사용자가 개인적으로 수집한 위임정보를 사용자 단말(120)을 통해 수신받을 수도 있다(805).
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 수신된 위임 정보에 기초하여 병원 서버 및 기관 서버로 위임 정보 및 추가서류 요청 정보를 전송할 수 있다(807). 추가적으로 네트워크 통신 모듈(155)은 병원 서버 및 기관 서버로부터 추가서류 요청 정보에 대응하는 추가서류 정보를 수신할 수 있다(809). 나아가 네트워크 통신 모듈(155)은 수신된 추가서류 정보를 적어도 하나의 보험 서버로 전송할 수 있다(811).
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험금 분쟁 정보를 처리하는 방법에 대한 순서도를 도시한다.
도 9에서 도시되는 단계들 중 일부의 단계(들)는 본 발명의 일 실시예에 따라 생략될 수 있다. 나아가, 9에서 도시되는 단계들은 예시적인 것이며, 추가적인 단계 또한 본 발명의 권리범위 내에 포함될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 네트워크 통신 모듈(155)은 보험 서버(111)로부터 보험금 분쟁 정보를 수신할 수 있다(901). 여기서 설명하는 보험금 분쟁 정보는 보험사와의 분쟁 정보를 포함할 수 있다. 추가적으로 사용자에 의해 보험금 분쟁 정보를 수신할 수 있다. 나아가 보험 서비스 통합 서버(103)는 의료사고 관련 정보를 사용자 단말(120)과 송/수신할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 서버(103)는 수신된 보험금 분쟁 정보를 상기 사용자 단말로 전송할 수 있다(903). 이러한 경우, 보험 서비스 통합 서버(103)는 사용자가 보험금 분쟁 정보를 확인하고, 관련된 정보를 수집하기 위한 정보제공 요청 정보를 수신할 수 있다(905). 추가적으로 보험 서비스 통합 서버(103)는 사용자에 의해 보험금 분쟁 정보 및 정보제공 요청 정보를 동시에 수신할 수 있다.
본 발명의 일 양상에서 보험 서비스 통합 서버(103)는 수신된 정보제공 요청 정보에 기초하여 필요서류, 청구서, 추가서류 및 보험금 분쟁 정보를 손해사정 서버로 전송할 수 있다(907). 이때 보험 서비스 통합 서버(103)는 사용자가 선택한 손해사정 서버로 전술한 서류들을 전송할 수 있다.
보험 서비스 통합 장치(101)는 손해사정 서비스를 제공할 수 있으며, 이에 따라 보험사와의 분쟁 및 의료사고와 관련된 분쟁을 해결할 수 있는 정보를 제공할 수 있다. 또한 사용자는 별도의 손해사정 정보가 없다고 하더라도, 보험 서비스 통합 장치(101) 및 보험 서비스 통합 서버(103)를 이용함으로써, 분쟁 관련 정보를 제공받을 수 있다. 또한 보험 서비스 통합 장치(101)는 이전에 사용한 사용자들이 추천한 손해사정 회사의 리스트를 순서대로 출력할 수 있다. 또한 사용자는 입력 모듈(135)를 통해 손해사정 회사를 선택하면, 회사 정보 및 회사가 처리한 분쟁 정보를 디스플레이 모듈(133)을 통해 제공받을 수 있다. 나아가 보험 서비스 통합 서버(103)는 보험 서비스 애플리케이션을 배포하고, 사용자는 사용자 단말(120)을 통하여 보험사 분쟁 및 의료 분쟁과 관련된 정보 및 추천회사 정보를 제공할 수 있다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 메인화면을 도시한다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 보험사 선택화면을 도시한다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 보험금 청구서 작성화면을 도시한다.
도 13은 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 보험금 청구서류 첨부화면을 도시한다.
도 14는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치에서 출력될 수 있는 사용자에게 제공되는 건강 정보화면을 도시한다.
도 10, 도 11, 도 12, 도 13, 도 14에서 도시되는 화면, 보험 가입내역 조회, 보험금 청구 서류 안내, 청구서 작성, 서비스 이용안내, 보험사 선택, 보험 가입 확인, 보험금 청구서 작성, 보험금 청구서류 첨부 등은 본 발명의 일 양상에 따른 예시에 불과하기 때문에, 다른 형상의 화면들 또는 다른 값들의 변수들 또한 본 발명의 권리 범위 내에 포함될 수 있다는 점은 당해 출원발명이 속하는 기술 분야에 있어서 통상의 지식을 가진 자에게 자명할 것이다. 나아가, 도 10, 도 11, 도 12, 도 13, 도 14에서는 도시되지 않았지만, 추가적인 변수, 정보 및 이들의 조합 또한 본 발명의 권리범위 내에 속할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 도 10, 도 11, 도 12, 도 13, 도 14에서 도시되는 화면을 출력할 수 있다. 또한 디스플레이 모듈(133)에서 제공되는 화면을 도시함으로써, 본 발명의 기술적 특징을 명확하게 표현할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 도 10에서 도시하는 메인 화면(1000)은 카메라 모듈(145)을 통해 자동으로 사용자를 인식하고, 디스플레이 모듈(133)을 통해 출력되는 화면이다. 디스플레이 모듈(133)은 보험 가입내역 조회 아이콘(1001), 보험금 청구서류 안내 아이콘(1003), 청구서 작성 아이콘(1005), 서비스 이용안내 아이콘(1007)을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 보험 서비스 통합 보험 시스템에 관한 간략한 설명이 포함된 페이지를 출력할 수 있다. 또한 보험 서비스 통합 장치(101)는 보험 가입내역 조회 아이콘을 선택하는 사용자 입력에 기초하여 도 6에서 전술한 (601), (603), (605), (607) 단계를 수행할 수 있다. 디스플레이 모듈(133)은 (607) 단계가 종료되면 메인 화면(1000)을 출력할 수 있다. 또는 메인화면으로 돌아오지 않고 보험금 청구서류 안내 단계를 수행할 수도 있다.
본 발명의 일 양상에서 보험 서비스 통합 장치(101)는 보험금 청구서류 안내 아이콘(1003)을 선택하는 사용자 입력에 기초하여 (611) 및 (613) 단계를 수행할 수 있다. 나아가 보험 서비스 통합 장치(101)는 (613) 단계가 종료되면, 메인 화면 (1000)으로 이동하거나 청구서 작성 시작(617) 단계를 수행할 수도 있다.
추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 보험 서비스 통합 장치(101)를 처음 사용하는 사용자를 위한 서비스 이용안내 아이콘(1007)을 제공한다. 이로써 사용자는 보험 서비스 통합 장치(101)에서 제공하는 이용방법을 숙지하고 보험금 청구 절차를 수행할 수 있다. 또한 메인 화면(1000)에는 보험 서비스 통합 장치(101)를 제작한 회사명, 회사 정보 및 보험 서비스 통합 장치(101)의 간단한 설명이 기재될 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 화면 전환 아이콘(1009)을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 여기서 설명하는 화면 전환 아이콘(1009)은 하나의 화면에 복수의 정보들을 한번에 출력 수 없는 경우 디스플레이 모듈(133)을 통해 생성될 수 있다. 또한 보험 서비스 통합 장치(101)은 화면 전환 아이콘(1009)을 선택하는 사용자 입력을 수신하는 경우, 디스플레이 모듈(133)을 통해 다음 페이지로 전환된 화면이 출력될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 (621) 단계에서 보험사 선택 화면(1100)을 출력할 수 있다. 여기서 보험사 선택 화면(1100)은 적어도 하나의 보험사 선택 아이콘(1105)을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 보험 가입내용을 인지하는 사용자를 위해 보험사 선택 아이콘(1105)을 출력할 수 있으며, 사용자는 적어도 하나의 보험사를 선택할 수 있다. 또한 디스플레이 모듈(113)은 사용자가 보험 가입여부를 인지하지 못하는 사용자를 위해 보험가입 확인 아이콘(1101)을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 보험사를 선택한 사용자가 다음 단계로 넘어가기 위한 다음 아이콘(1103)을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 보험사 선택 화면(1100)의 이용안내 아이콘 및 보험사 선택 아이콘이 구성된 화면을 넘기기 위한 버튼을 포함하는 페이지를 출력할 수도 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 (631) 단계에서 보험금 청구서 작성 화면(1200)을 출력할 수 있다. 보험금 청구서 작성 화면(1200)는 피보험자 인적사항(1203), 청구사유(1205), 보험금 수령방법(1207), 키보드 화면(1201) 및 작성완료 아이콘을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 여기서 도시되는 보험금 청구서 작성 화면(1200)은 사용자가 수기로 청구서를 작성하도록 하는 선택을 하면 디스플레이 모듈(133)을 통해 출력될 수 있다. 또한 디스플레이 모듈(133)은 사용자가 접수번호 입력을 통한 청구서 자동 기재 방법을 선택하더라도, 보험금 청구서 작성 화면(1200)이 출력될 수 있다. 이러한 경우 제어 모듈(130)은 피보험자 인적사항(1203) 및 청구사유(1205)를 자동으로 기재할 수 있다. 또한 제어 모듈(130)은 사용자 정보 및 의료 정보에 기초하여 청구서에 자동으로 기재할 수 있다. 추가적으로 키보드화면(1201)은 터치스크린으로 구성된 디스플레이 모듈(133)이 포함된 보험 서비스 통합 장치(101)에서 생성될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 (643) 단계에서 보험금 청구서류 첨부 화면(1300)을 출력할 수 있다. 보험 서비스 통합 장치(101)에서 사용자로부터 필요서류를 하나씩 수집하는 경우, 디스플레이 모듈(133)은 보험금 청구서류 첨부 화면(1300)에 계속 아이콘(1301)이 포함된 페이지를 출력할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 사용자가 필요서류 첨부 행위를 완료하면, 선택할 수 있는 완료 아이콘을 포함하는 페이지를 출력할 수 있다. 추가적으로 보험금 청구서류 첨부 화면(1300)에는 첨부서류 수집 방법에 관한 설명이 포함된 페이지를 출력할 수 있다. 나아가 보험금 청구서류 첨부 화면(1300)에는 메인 화면으로 이동하는 메인화면 이동 아이콘(1111)이 출력될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라 디스플레이 모듈(133)은 (653) 단계에서 건강 정보 화면(1400)을 출력할 수 있다. 추가적으로 디스플레이 모듈(133)은 보험금 청구 절차 중 검색, 전송 및 수집하는 동안에 건강 정보 화면(1400)을 출력할 수 있다. 또한 건강 정보는 운동 방법(1401), 운동 효과(1403) 및 권장 식품(1405)에 관한 정보를 포함할 수 있다. 나아가 건강 정보는 전술한 정보 이외의 다양한 정보를 포함할 수 있다. 또한 건강 정보 화면(1400)에 포함된 건강 정보는 사용자 단말로 전송 가능하도록, 디스플레이 모듈(133)은 단말 전송 아이콘이 포함된 페이지를 출력할 수 있다.
도 15는 본 발명의 일 실시예에 따라 보험 서비스 통합 장치가 제공됨에 있어서 발생하는 효과에 대한 개념도를 도시한다.
먼저 기존의 보험금 청구 절차에 대해 설명하기로 한다.
도 15에서 도시되는 바와 같이 사용자가 질병 및 사고로 인해 병원에서 진료 행위를 수행하게 된다. 그리고 나서 사용자는 필요서류를 병원에 의뢰하게 된다(1501). 사용자는 의뢰한 필요서류를 병원으로부터 수집하게 된다(1503). 또한 사용자는 보험 설계사와 온라인 또는 오프라인으로 접촉하여, 청구관련 정보를 보험 설계사에게 제공하게 된다(1505). 여기서 보험 설계사는 청구서 작성에 대한 요청을 요구하게 된다(1507). 보험 설계사는 작성된 청구서 및 필요서류를 보험사로 접수하게 된다(1509).
결론적으로 5단계를 거쳐 보험금 청구 절차를 수행함에 따라서, 보험금 청구 시간 증가 및 청구 절차의 복잡함이 발생하게 되어 사용자에게 불편함을 초래할 수 있다. 게다가 사용자는 보험금 청구 절차에 있어서, 프린터, 팩스, 스캐너 혹은 우체국을 방문하여 서류를 전달할 수도 있기 때문에, 보험금 청구 절차 간소화에 대한 개발의 필요성이 존재한다. 또한 보험금 청구 절차의 문제점은 필요서류 수집에 관한 정보를 개인적으로 숙지할 수 없다. 추가적으로 사용자는 보험 설계사, 인터넷 홈페이지 및 보험사 ARS를 통해 필요서류를 안내받아야만 하는 문제점이 발생한다. 이하에서는 기존의 보험금 청구 절차와 보험 서비스 통합 장치(101)를 사용함에 따라 발생할 수 있는 비교 데이터를 정리하였다.
(기존)현재
보험 서비스 통합 장치 이용



보험금 청구 절차		 1. 수납
2. ARS 및 홈페이지 서류안내
3. 공인 인증서 로그인
4. 청구서 출력 및 작성
5. 우편, 팩스 및 스캐너 이용하여 필료서류 전송		 1. 수납 정 보험 서비스 통합 장치를 통해 청구서류 확인
2. 수납 중 필요서류 발급
3. 청구서 작성 및 전송





비교		 1. 서류 안내를 위해 ARS 이용시, ARS 연결 후 다시 보상팀 직원 연결해야 안내가능
2. 프린터, 팩스, 스캐너 혹은 우체국 방문 필요
3. 의료서류 미비 시 다시 병원 방문 후 1~2 단계 반복		 1. 수납 전 서류 확인으로, 서류 미비로 인한 추후의 불필요한 방문 방지
2. 안내를 위한 터치스크린과 필요기기 통합 단말로 수납 후 병원 내에서 바로 청구 처리 가능
3. 완료
(직관적 기기를 통해 '청구서 출력' 및 '청구서 송신'이라는 두가지 간편한 순서로 처리
본 발명은 전술한 문제점을 해결하기 위해 보험 서비스 통합 장치(101)를 이용하여 청구서 및 필요서류를 첨부하여 각각의 보험 서버(111)로 직접적으로 전송할 수 있다. 또한 사용자는 여러가지 장치(즉, 프린터, 팩스, 스캐너 등)를 따로 사용하지 않고, 보험 서비스 통합 장치(101)를 사용하여 ONE-STOP으로 보험금 청구 절차를 수행할 수 있다. 또한 사용자는 보험금 청구 절차에 필요한 정보(예컨대, 필요서류 정보, 적어도 하나의 청구서 정보 등)를 보험 서비스 통합 장치(101)로부터 획득함에 따라서 간편하게 보험금 청구 절차를 수행할 수 있다.
도 15에서 도시되는 바와 같이, 보험 서비스 통합 장치(101)는 5단계를 거치지 않고 보험금 청구에 필요한 절차를 수행함으로써 사용자에게 편리함을 제공할 수 있다. 나아가 보험 서비스 통합 장치(101)는 의료서비스와 보험서비스가 하나의 프로그램으로 융합되어, 1차적으로 고객들의 보험금 청구 과정을 직관하고 간소화할 수 있다. 궁극적으로는 의료와 보험의 연결고리 또는 의료 및 보험 서비스 전반을 연결할 수 있다. 즉, 이는 기존의 단말의 형태에서 더욱더 진보된 기술의 보험 서비스 통합 장치(101)와 보험금 청구 간소화 절차를 위한 병원-보험사 양자를 잇는 기술의 결합을 통하여 사용자들의 행태와 편의성을 동시에 고려할 수 있는 지식정보화 기술을 제공할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 보험 서비스 통합 장치를 제공함으로써 보험금 청구 절차를 간소화하고, 보험금 청구 과정에서 발생하는 시간적 손실을 감소시켜 사용자가 보험금 청구 시 발생하는 불편함을 해소할 수 있다. 추가적으로 보험설계사가 느낄 수 있는 보험금 청구 업무에 대한 부담을 해소하고, 보험 서비스 통합 장치(101)에서 필요서류 안내 정보를 제공함으로써 보험금 지급에 대한 오류를 경감시킬 수 있다. 나아가 보험설계사가 판매업무에 집중할 수 있도록 업무 효율을 향상시킴으로써, 보험회사의 생산성 증대 및 수익성 증대를 도모할 수 있다. 또한 병원의 보험금 지급과 관련된 서류 발급으로 인한 사용자 대기시간을 감소시킴으로써, 보다 효율적으로 병원의 전산업무를 처리할 수 있다.
결론적으로 사용자는 자신의 권리에 대한 정당한 권리를 확보할 수 있으며, 병원은 병원 본 업무에 대한 집중도의 증가와 함께, 보험금 청구와 수령의 가능성이 높아짐으로써 질 좋은 서비스를 제공할 수 있다. 또한 보험 서비스 통합 장치(101)는 병원에 설치됨에 따라, 사용자에게 편리함을 제공할 수 있으므로 화자의 증대라는 기대적 이익을 가질 수 있다. 나아가 보험회사는 보험금 청구로 소요되는 업무과중의 저하와 정당한 보험금의 적시/적절 지급의 가능성이 증대로 인한 당해 회사와 보험에 대한 긍정적 인식의 제고, 이를 통한 향후 수익적 측면이 증대되 수 있다.
하나 이상의 예시적인 구현에서, 여기서 제시된 기능들은 하드웨어, 소프트웨어, 펌웨어, 또는 이들의 조합을 통해 구현될 수 있다. 소프트웨어로 구현되는 경우, 상기 기능들은 컴퓨터 판독가능한 매체 상에 하나 이상의 명령들 또는 코드로서 저장되거나, 또는 이들을 통해 전송될 수 있다. 컴퓨터 판독가능한 매체는 컴퓨터 저장 매체를 포함한다. 저장 매체는 범용 컴퓨터 또는 특수 목적의 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용한 매체일 수 있다. 예를 들어, 이러한 컴퓨터 판독가능한 매체는 RAM, ROM, EEPROM, CD-ROM 또는 다른 광학 디스크 저장 매체, 자기 디스크 저장 매체 또는 다른 자기 저장 장치들, 또는 명령 또는 데이터 구조의 형태로 요구되는 프로그램 코드 수단을 저장하는데 사용될 수 있고, 범용 컴퓨터, 특수목적의 컴퓨터, 범용 프로세서, 또는 특별한 프로세서에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함하지만, 이들로 제한되는 것은 아니다. 여기서 사용되는 disk 및 disc은 컴팩트 disc(CD), 레이저 disc , 광 disc, DVD, 플로피 disk, 및 블루-레이 disc를 포함하며, 여기서 disk는 데이터를 자기적으로 재생하지만, disc은 레이저를 통해 광학적으로 데이터를 재생한다. 상기 조합들 역시 컴퓨터 판독가능한 매체의 범위 내에 포함될 수 있다.
당업자는 상술한 다양한 예시적인 엘리먼트, 컴포넌트, 논리블록, 모듈 및 알고리즘 단계들이 전자 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 또는 이들의 조합으로서 구현될 수 있음을 잘 이해할 것이다. 하드웨어 및 소프트웨어의 상호 호환성을 명확히 하기 위해, 다양한 예시적인 소자들, 블록, 모듈 및 단계들이 그들의 기능적 관점에서 기술되었다. 이러한 기능이 하드웨어로 구현되는지, 또는 소프트웨어로 구현되는지는 특정 애플리케이션 및 전체 시스템에 대해 부가된 설계 제한들에 의존한다. 당업자는 이러한 기능들을 각각의 특정 애플리케이션에 대해 다양한 방식으로 구현할 수 있지만, 이러한 구현 결정이 본 발명의 영역을 벗어나는 것은 아니다.
본 개시물과 관련하여 기재되는 다양한 예시적인 논리 블록들 및 모듈들은 범용 프로세서, 디지털 신호 처리기(DSP), 주문형 반도체(ASIC), 필드 프로그램어블 게이트 어레이(FPGA) 또는 다른 프로그램어블 논리 디바이스, 이산 게이트 또는 트랜지스터 논리, 이산 하드웨어 컴포넌트들 또는 여기서 기재되는 기능들을 구현하도록 설계되는 임의의 조합을 통해 구현 또는 수행될 수 있다. 범용 프로세서는 마이크로 프로세서 일 수 있지만; 대안적 실시예에서, 이러한 프로세서는 기존 프로세서, 제어기, 마이크로 제어기, 또는 상태 머신일 수 있다. 프로세서는 예를 들어, DSP 및 마이크로프로세서, 복수의 마이크로프로세서들, DSP 코어와 결합된 하나 이상의 마이크로 프로세서, 또는 이러한 구성들의 조합과 같이 계산 장치들의 조합으로서 구현될 수 있다.
하드웨어 구현에 대하여, 여기에서 개시되는 양상들과 관련하여 설명되는 프로세싱 유닛들의 다양한 예시적인 로직들, 로직 블록들 및 모듈들은, 하나 이상의 주문형 반도체(ASIC)들, 디지털 신호 처리기들(DSP)들, 디지털 신호 프로세싱 디바이스(DSPD)들, 프로그래밍가능한 로직 디바이스(PLD)들, 필드 프로그래밍가능한 게이트 어레이(FPGA)들, 이산 게이트 또는 트랜지스터 로직, 이산 하드웨어 컴포넌트들, 범용 목적의 프로세서들, 제어기들, 마이크로-컨트롤러들, 마이크로프로세서들, 여기에서 설명되는 기능들을 수행하도록 설계되는 다른 전자 유닛들, 또는 이들의 조합에서 구현될 수 있다. 범용-목적 프로세서는 마이크로프로세서일 수 있지만, 대안적으로, 임의의 기존의 프로세서, 제어기, 마이크로컨트롤러, 또는 상태 머신일 수 있다. 프로세서는 또한 컴퓨팅 디바이스들의 조합(예컨대, DSP 및 마이크로프로세서, 복수의 마이크로프로세서들, DSP 코어와 관련된 하나 이상의 마이크로프로세서들의 조합, 또는 임의의 다른 적절한 구성)으로 구현될 수 있다. 추가적으로, 적어도 하나의 프로세서는 여기에서 설명되는 단계들 및/또는 동작들 중 하나 이상을 구현할 수 있는 하나 이상의 모듈들을 포함할 수 있다.
게다가, 여기에서 설명되는 다양한 양상들 또는 특징들은 표준 프로그래밍 및/또는 엔지니어링 기법들을 사용하는 방법, 장치, 또는 제조물로서 구현될 수 있다. 또한, 여기에서 개시되는 양상들과 관련하여 설명되는 방법 또는 알고리즘의 단계들 및/또는 동작들은 하드웨어로, 프로세서에 의해 실행되는 소프트웨어 모듈로, 또는 이들의 조합으로 직접 구현될 수 있다. 추가적으로, 몇몇의 양상들에서, 방법 또는 알고리즘의 단계들 또는 동작들은 기계-판독가능 매체, 또는 컴퓨터-판독가능 매체 상의 코드들 또는 명령들의 세트의 적어도 하나의 또는 임의의 조합으로서 존재할 수 있으며, 이는 컴퓨터 프로그램 물건으로 통합될 수 있다. 여기에서 사용되는 용어 제조물은 임의의 적절한 컴퓨터-판독가능 디바이스 또는 매체로부터 액세스가능한 컴퓨터 프로그램을 포함하도록 의도된다.
제시된 실시예들에 대한 설명은 임의의 본 발명의 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 이용하거나 또는 실시할 수 있도록 제공된다. 이러한 실시예들에 대한 다양한 변형들은 본 발명의 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명백할 것이며, 여기에 정의된 일반적인 원리들은 본 발명의 범위를 벗어남이 없이 다른 실시예들에 적용될 수 있다. 그리하여, 본 발명은 여기에 제시된 실시예들로 한정되는 것이 아니라, 여기에 제시된 원리들 및 신규한 특징들과 일관되는 최광의의 범위에서 해석되어야 할 것이다.

Claims (32)

  1. 보험 서비스 통합 장치로서,
    사용자가 본인 인증 절차를 수행하도록 사용자 정보에 대한 입력을 수신하는 사용자 인증 모듈;
    상기 입력된 사용자 정보에 기초하여 상기 사용자가 가입한 적어도 하나의 보험 정보를 검색하고, 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 적어도 하나의 필요서류 정보를 추출하는 제어 모듈;
    상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보 및 상기 추출된 적어도 하나의 필요서류 정보에 대한 안내 정보를 출력하는 디스플레이 모듈;
    상기 출력된 안내 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 청구서를 작성하는 입력을 수신하는 입력 모듈;
    상기 출력된 안내 정보에 포함된 필요서류를 병원 서버 및 기관 서버 중 적어도 하나로부터 수신하고, 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 네트워크 통신 모듈; 및,
    상기 필요서류 발급비용, 보험 서비스 통합 장치 사용료, 및 상기 네트워크 통신 모듈을 통해 병원 서버로부터 수신된 의료비와 약국 서버로부터 수신된 약제비에 대한 결제 정보를 상기 사용자의 한 번의 결제 행위에 기초하여 처리하는 결제 모듈;
    을 포함하고,
    상기 제어 모듈은,
    상기 필요서류, 상기 보험 정보 및 상기 사용자 정보 중 적어도 하나에 기초하여 상기 사용자에게 발생할 수 있는 질병 및 합병증과 관련하여 추천보험을 생성하고,
    상기 네트워크 통신 모듈에서 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 개인정보 저장 매체로 전송하는 경우, 저장된 상기 필요서류 정보 및 상기 청구서에 대한 정보를 삭제하고, 상기 삭제된 필요 서류 및 상기 청구서에 대한 기록을 저장하고,
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 보험 서버로부터 보험금 분쟁 정보를 수신하고, 상기 수신된 보험금 분쟁 정보를 사용자 단말로 전송하고, 그리고,
    상기 사용자 단말로부터 정보 제공 요청 정보를 수신하고, 상기 수신된 정보 제공 요청 정보에 기초하여 상기 필요서류, 상기 청구서, 추가서류 및 상기 보험금 분쟁 정보를 손해사정 서버로 전송하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 본인 인증 절차는,
    상기 사용자가 소지한 사용자 단말로 인증번호를 전송하는 절차; 및
    상기 전송된 인증번호에 기초하여 생성된 인증확인 정보를 상기 사용자 단말로부터 수신하는 절차;
    를 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 인증 모듈은,
    상기 사용자가 소지한 개인식별 도구를 접촉하도록 하는 사용자 태그(tag) 모듈;
    을 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 입력 모듈은,
    점자 표시된 버튼을 포함하는 키보드 입력 모듈;
    을 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 입력 모듈은,
    상기 사용자가 병원에서 제공받은 의료 정보에 대한 입력을 수신하고, 그리고
    상기 제어 모듈은,
    상기 입력된 의료 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 사용자가 가입한 적어도 하나의 보험 정보를 검색하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 제어 모듈은,
    상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보, 사용자 정보 및 상기 의료 정보에 매칭되는 적어도 하나의 필요서류 정보를 추출하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자의 선택 입력에 기초하여 적어도 하나의 필요서류를 발급하는 필요서류 발급 모듈;
    상기 사용자가 오프라인으로 제공받은 상기 적어도 하나의 필요서류 및 사용자 식별 정보를 수집하도록 하는 필요서류 수집 모듈;
    을 더 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  8. 제 7 항에 있어서,
    필요서류 발급 모듈은,
    상기 네트워크 통신 모듈이 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 동작이 종료되면, 결과 확인서를 출력하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 제어 모듈은,
    상기 사용자 정보 및 의료 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 필요한 정보가 상기 청구서에 기재되도록 제어하고, 그리고
    상기 디스플레이 모듈은,
    상기 기재된 정보를 포함하는 상기 청구서를 출력하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 제어 모듈은,
    상기 필요서류, 상기 보험 정보 및 사용자 정보 중 적어도 하나에 기초하여 해당 사용자에 특정한 건강 정보를 생성하고, 그리고
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 생성된 건강 정보를 사용자 단말로 전송하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 디스플레이 모듈은,
    상기 네트워크 통신 모듈이 상기 필요서류 및 상기 청구서를 상기 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 동안에 상기 생성된 건강 정보를 출력하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  12. 제 1 항에 있어서,
    상기 디스플레이 모듈은,
    상기 사용자의 선택 입력을 수신하도록 구현되는 터치스크린;
    을 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  13. 제 1 항에 있어서,
    상기 디스플레이 모듈은,
    큰 글씨 서비스 제공 요청, 다이렉트 보험 가입 요청, 청구관련 전문가 연결 요청, 대리인 보험금 청구 요청 및 보험금 선지급 요청에 대한 선택 아이콘을 포함하는 보험 서비스 페이지를 출력하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  14. 제 1 항에 있어서,
    상기 디스플레이 모듈은,
    상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 상기 적어도 하나의 보험 서버로 전송하면, 상기 사용자가 소지한 사용자 단말로 알림 메시지가 수신되도록 하는 선택 입력 창을 출력하고,
    그리고 상기 알림 메시지는,
    청구확인 메시지, 심사확인 메시지 및 지급확인 메시지 중 적어도 하나를 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  15. 제 1 항에 있어서,
    상기 디스플레이 모듈은,
    상기 적어도 하나의 보험 서버 각각에 지정된 고유 채널 정보를 포함하는 보험 채널 리스트; 및
    상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 상기 적어도 하나의 보험 서버 각각에 전송하도록 하는 전체 전송 아이콘;
    을 포함하는 페이지를 출력하고, 그리고
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 사용자가 상기 적어도 하나의 고유 채널 정보 및 상기 전체 전송 아이콘을 선택하는 입력을 상기 입력 모듈로부터 수신하면, 상기 선택된 적어도 하나의 고유 채널로 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 전송하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  16. 제 1 항에 있어서,
    상기 결제 모듈은,
    현금 수납 모듈, 카드 결제 모듈 및 모바일 결제 모듈을 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  17. 삭제
  18. 제 1 항에 있어서,
    상기 디스플레이 모듈은,
    상기 사용자 위치로부터의 근접함을 기초로하여 상기 제어 모듈에서 생성된 적어도 하나의 약국 정보를 출력하고, 그리고
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 생성된 약국 정보 중 상기 사용자에 의해 선택된 하나의 약국 정보를 사용자 단말로 전송하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  19. 제 18 항에 있어서,
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 선택된 하나의 약국 정보에 대응하는 약국 서버로 상기 필요서류 정보를 전송하고, 상기 전송된 필요서류에 대응하는 약제비 결제 정보를 상기 약국 서버로부터 수신하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  20. 제 1 항에 있어서,
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 적어도 하나의 보험 서버로부터 추가서류 정보를 수신하고, 상기 수신된 추가서류 정보를 사용자 단말로 전송하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  21. 제 20 항에 있어서,
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 사용자 단말로부터 위임 정보를 수신하고, 상기 수신된 위임 정보에 기초하여 상기 병원 서버 및 상기 기관 서버로 상기 위임 정보 및 추가서류 요청 정보를 전송하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  22. 제 21 항에 있어서,
    상기 네트워크 통신 모듈은,
    상기 병원 서버 및 상기 기관 서버로부터 추가서류 요청 정보에 대응하는 추가서류 정보를 수신하고, 상기 수신된 추가서류 정보를 상기 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  23. 삭제
  24. 삭제
  25. 제 1 항에 있어서,
    상기 개인정보 저장 매체는,
    사용자 단말, USB, 메일 및 외부서버 중 적어도 하나를 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  26. 삭제
  27. 제 1 항에 있어서,
    상기 안내 정보를 포함하는 보험금 청구 절차에 대한 안내 음성을 출력하는 음성 출력 모듈;
    을 더 포함하고, 그리고
    상기 음성 출력 모듈 또는 디스플레이 모듈은,
    상기 사용자가 보험 서비스를 이용하지 않는 시점에서는 병원 정보에 대한 멀티미디어 정보를 출력하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  28. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자의 신체조건을 촬영하는 카메라 모듈;
    을 더 포함하고, 그리고
    상기 촬영된 사용자의 신체조건에 기초하여 상기 보험 서비스 통합 장치의 높이가 조절되는,
    보험 서비스 통합 장치.
  29. 제 28 항에 있어서,
    상기 보험 서비스 통합 장치는 무선 또는 유선으로 통신 가능한 키오스크 형태로 제공되는,
    보험 서비스 통합 장치.
  30. 제 29 항에 있어서,
    상기 보험 서비스 통합 장치가 위치하는 물리적 공간은 보험회사, 병원, 약국 및 공공기관 중 적어도 하나에 위치하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  31. 제 1 항에 있어서,
    상기 청구서는,
    상기 적어도 하나의 보험 정보에 대응하는 하나의 통합 청구서;
    를 포함하는,
    보험 서비스 통합 장치.
  32. 컴퓨터-판독가능 매체에 저장되어, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하기 위한 컴퓨터 프로그램으로서, 상기 동작들은,
    사용자가 본인 인증 절차를 수행하도록 사용자 정보에 대한 입력을 수신하는 동작;
    상기 입력된 사용자 정보에 기초하여 상기 사용자가 가입한 적어도 하나의 보험 정보를 검색하고, 상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 적어도 하나의 필요서류 정보를 추출하는 동작;
    상기 검색된 적어도 하나의 보험 정보 및 상기 추출된 적어도 하나의 필요서류 정보에 대한 안내 정보를 출력하는 동작;
    상기 출력된 안내 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 보험 정보에 해당하는 청구서를 작성하는 입력을 수신하는 동작;
    상기 출력된 안내 정보에 포함된 필요서류를 병원 서버 및 기관 서버로부터 수신하고, 상기 수신된 필요서류 및 상기 입력된 청구서를 적어도 하나의 보험 서버로 전송하는 동작; 및,
    상기 필요서류 발급비용, 보험 서비스 통합 장치 사용료, 및 네트워크 통신 모듈을 통해 병원 서버로부터 수신된 의료비와 약국 서버로부터 수신된 약제비에 대한 결제 정보를 상기 사용자의 한 번의 결제 행위에 기초하여 처리하는 동작;
    을 포함하고,
    상기 필요서류, 상기 보험 정보 및 상기 사용자 정보 중 적어도 하나에 기초하여 상기 사용자에게 발생할 수 있는 질병 및 합병증과 관련하여 추천보험을 생성하는 동작;
    상기 필요서류 및 상기 청구서를 개인정보 저장 매체로 전송하는 경우, 저장된 상기 필요서류 정보 및 상기 청구서에 대한 정보를 삭제하고, 상기 삭제된 필요 서류 및 상기 청구서에 대한 기록을 저장하는 동작;
    상기 보험 서버로부터 보험금 분쟁 정보를 수신하고, 상기 수신된 보험금 분쟁 정보를 사용자 단말로 전송하는 동작; 및,
    상기 사용자 단말로부터 정보 제공 요청 정보를 수신하고, 상기 수신된 정보 제공 요청 정보에 기초하여 상기 필요서류, 상기 청구서, 추가서류 및 상기 보험금 분쟁 정보를 손해사정 서버로 전송하는 동작;
    을 포함하는,
    컴퓨터 프로그램.
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