KR20140066745A - 메시지 분류 및 관리 기법 - Google Patents

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크리쉬나 비탈데바라
제이슨 디 월터
엘리엇 씨 길럼
미하이 코스테아
더글라스 제이 하인스
웨이 지앙
말콤 에이치 데이비스
사무엘 제이엘 알버트
마이클 제임스 아히아크포르
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Abstract

메시지 관리 및 분류 기술이 설명된다. 하나 이상의 구현예에서, 사용자 계정을 통한 전달을 위해 송신인으로부터 수신된 메시지는 메시지의 하나 이상의 특징을 추출하도록 검사된다. 이어서, 추출된 특징에 기초하여, 메시지가 하나 이상의 카테고리에 대응하는지에 관하여 결정이 이루어지고, 카테고리는 사용자 인터페이스에서 메시지에 적용될 특징을 가능하게 하도록 사용 가능하다.

Description

메시지 분류 및 관리 기법{MESSAGE CLASSIFICATION AND MANAGEMENT}
전형적인 사용자가 주어진 날에 상호 작용할 수 있는 메시지의 양이 끊임없이 증가하고 있다. 예를 들면, 사용자는 이메일의 수신인에 대해 중요성이 다른 다수의 이메일을 수신할 수 있다. 사용자는, 예를 들면, 계정에서 작업 이메일 및 개인적인 이메일을 수신할 수 있다. 사용자는, 뉴스레터, 판매를 위한 제안 등과 같이 사용자에 대해 다양한 관심도를 가질 수 있는 송신자로부터 주기적으로 전송되는 이메일을 또한 수신할 수 있다.
그러나, 이메일과 상호 작용하도록 채용된 전통적인 기술은 일반적으로 이러한 이메일을 구별하지 않는다. 결과적으로, 사용자는 관심있는 특정 이메일의 위치를 확인하기 위해 전통적인 기술을 사용하여 이메일 각각을 모조리 탐색하도록 종종 강요당하였고, 이것은, 특히 심지어 전통적인 사용자가 하루에 수신할 수 있는 다른 메시지 및 막대한 수의 이메일을 고려할 때, 시간을 소비하고 사용자에게 불만족스러울 수 있다.
메시지 관리 및 분류 기술이 설명된다. 하나 이상의 구현예에서, 사용자 계정을 통한 전달을 위해 송신자로부터 수신된 메시지는 메시지의 하나 이상의 특징을 추출하도록 검사된다. 이어서, 추출되는 특징에 기초하여 메시지가 하나 이상의 카테고리에 대응하는지에 관하여 결정이 이루어지고, 카테고리는 사용자 인터페이스에서 메시지에 적용될 기능을 인에이블하기 위해 사용 가능하다.
하나 이상의 구현예에서, 메시지를 통신하는 사용자 계정을 유지하는 네트워크 서비스에 의해 분류되는 카테고리를 나타내는 데이터 및 메시지가 클라이언트 장치에 의해 수신된다. 카테고리는 네트워크 서비스에 의한 메시지의 검사에 기초한다. 사용자 인터페이스는 카테고리에 기초하여 메시지를 디스플레이하도록 구성된다.
하나 이상의 구현들에서, 네트워크 서비스의 사용자 계정을 액세스하도록 구성된 클라이언트 장치로의 전달을 위해 통신이 형성되고, 통신은 네트워크 서비스에 의한 메시지의 검사에 기초하여 네트워크 서비스에 의해 분류되는 메시지에 대한 카테고리를 나타내는 데이터 및 메시지를 포함한다. 메시지와의 상호 작용을 기술하는 피드백이 클라이언트 장치로부터 수신되고, 네트워크 서비스에 의한 분류를 수행하기 위해 사용 가능한 하나 이상의 기술은 수신된 피드백에 기초하여 조절된다.
이 요약은 이하에서 상세한 설명에 더 기술되는 일련의 개념을 간략화된 형태로 소개하기 위해 제공된 것이다. 이 요약은 청구된 발명 대상의 주요 특징 또는 필수적인 특징을 명시하기 위한 것이 아니며, 청구된 발명 대상의 범위를 정하는 데 보조 수단으로 사용되기 위한 것도 아니다.
상세한 설명은 첨부된 도면을 참조하여 기술된다. 도면에서, 참조 번호 중 최좌측 숫자(들)는 참조 번호가 처음 등장하는 도면을 식별한다. 상세한 설명 및 도면에서 상이한 경우들에서 동일한 참조 번호의 사용은 유사하거나 동일한 항목을 나타낼 수 있다.
도 1은 메시지 분류 및 관리 기술을 채용하도록 동작 가능한 예시적인 구현예의 환경의 예시이다.
도 2는 서비스 제공자에 의해 분류된 메시지를 수신하는 도 1의 클라이언트 장치를 도시한 예시적인 구현예에서의 시스템의 예시이다.
도 3은 메시지의 분류에 응답하여 기능을 출력하는 사용자 인터페이스의 예시이다.
도 4는 메시지의 송신인에 구독 해지하는 옵션을 출력하는 사용자 인터페이스의 예시이다.
도 5는 메시지에 대한 카테고리를 결정하기 위해 사용 가능한 특징을 추출하기 위해 메시지가 검사되는 예시적인 구현예의 절차를 도시한 흐름도이다.
도 6은 사용자 인터페이스가 메시지의 분류에 기초하여 구성되는 예시적인 구현예의 절차를 도시한 흐름도이다.
도 7은 메시지와의 모니터링된 상호 작용에 기초한 피드백이 제공되는 예시적인 구현예의 절차를 도시한 흐름도이다.
도 8은 도 1을 참조하여 설명된 컴퓨팅 장치를 포함하는 예시적인 시스템을 예시한다.
도 9는 본원에 설명된 기술의 실시예를 구현하기 위해 도 1, 도 2 및 도 8을 참조하여 설명된 임의의 형태의 컴퓨팅 장치로서 구현될 수 있는 예시적인 장치의 다양한 구성요소를 예시한다.
개관
사용자는 다양한 상이한 메시지에 대한 액세스를 갖는다. 그러나, 이러한 메시지 중 일부는 사용자에 대한 다양한 중요도를 가질 수 있다. 예를 들면, 사용자는 뉴스레터 및 이벤트-관련 메시지와 같이, 다른 것보다 일부 사용자에 대해 덜 관심있을 수 있는 "그레이메일(graymail)"을 수신할 수 있다. 결과적으로, 이러한 그레이메일은, 개인-대-개인 메시지와 같이, 사용자가 관심을 가질 가능성이 높은 다른 메시지와의 사용자의 상호 작용을 저해할 수 있다.
메시지 분류 및 관리 기술이 설명된다. 하나 이상의 구현예에서, 메시지는 메시지의 후속 처리를 지원하는데 사용될 수 있는 대응하는 카테고리로 분류될 수 있다. 예를 들면, 네트워크 서비스(예를 들면, 이메일 서비스)는 메시지의 검사에 기초하여 메시지를 카테고리로 분류할 수 있다. 뉴스레터 카테고리는, 예를 들면, 메시지 내의 "구독 해지" 특징의 존재에 기초하여 분류될 수 있다. 이어서, 카테고리를 나타내는 데이터 및 메시지는 클라이언트 장치에 대한 사용자 인터페이스의 구성에서 네트워크 서비스에 의해 강화(leverage)될 수 있다.
예를 들면, 클라이언트 장치는, 카테고리를 나타내고 메시지를 대응하는 카테고리 하에서 파일링하는 사용자 인터페이스를 출력할 수 있다. 사용자 인터페이스는, 특정 카테고리를 특정 송신인으로부터의 메시지를 처리하는 방법과 같이, 특정 카테고리에 대해 기록된 규칙을 또한 지원할 수 있다. 다음의 섹션에 추가로 설명되는 바와 같이, 다른 기능이 또한 지원될 수 있다.
또한, 클라이언트 장치로부터 네트워크 서비스로 다시 피드백이 제공될 수 있다. 피드백은, 예를 들면, 메시지와의 사용자 상호 작용, 특정 카테고리 내의 메시지 등을 기술할 수 있고, 이는 메시지를 분류하는 방법을 조절하는데 사용하는데 사용될 수 있다. 예를 들면, 사용자는 특정 메시지를 "뉴스레터"로부터 "개인-대-개인" 메시지(예를 들면, "정규적인" 이메일)로 재분류할 수 있다. 이어서, 이러한 재분류를 기술하는 데이터는 후속 프로세싱에서 사용하기 위해, 가령 분류를 수행하기 위해 사용되는 하나 이상의 모델을 조절하기 위해 네트워크 서비스로 전송될 수 있다. 다양한 다른 예가 또한 고려되고, 이들의 추가적인 논의가 다음의 섹션에 관련하여 발견될 수 있다.
다음의 논의에서, 여기에 설명된 기술을 채용할 수 있는 예시적인 환경이 먼저 설명된다. 이어서, 예시적인 환경뿐만 아니라 다른 환경에서 수행될 수 있는 예시적인 절차가 설명된다. 결과적으로, 예시적인 절차의 수행은 예시적인 환경으로 국한되지 않고, 예시적인 환경이 예시적인 절차의 수행으로 국한되지 않는다.
예시적인 환경
도 1은 여기에 설명된 기술을 채용하도록 동작 가능한 예시적인 구현예의 환경(100)의 예시이다. 예시된 환경(100)은 네트워크(106)를 통해 클라이언트 장치(104)에 통신 가능하게 연결된 서비스 제공자(102)를 포함한다. 서비스 제공자(102) 및 클라이언트 장치(104)는 매우 다양한 컴퓨팅 장치를 사용하여 구현될 수 있다.
예를 들면, 컴퓨팅 장치는 데스크톱 컴퓨터, 이동국, 엔터테인먼트 어플라이언스, 디스플레이 장치에 통신 가능하게 연결된 셋-톱 박스, 무선 폰, 게임 콘솔, 서버 등과 같이 네트워크(106)를 통해 통신할 수 있는 컴퓨터로서 구성될 수 있다. 따라서, 컴퓨팅 장치는 범위가 상당한 메모리 및 프로세서 리소스를 갖는 완전한 리소스 장치(예를 들면, 서버, 개인용 컴퓨터, 게임 콘솔)로부터 제한된 메모리 및/또는 프로세싱 리소스를 갖는 낮은-리소스 장치(예를 들면, 전통적인 셋-톱 박스, 핸드-헬드 게임 콘솔)까지 이를 수 있다. 부가적으로, 단일 컴퓨팅 장치(예를 들면, 서비스 제공자(102)에 대한 서버)가 도시되지만, 컴퓨팅 장치는 동작들을 수행하기 위해 비지니스에 의해 활용되는 다수의 서버(예를 들면, 서버 팜(server farm)), 원격 제어 및 셋-톱 박스 조합, 제스처를 캡쳐하도록 구성된 이미지 캡쳐 장치 및 게임 콘솔과 같이 복수의 상이한 장치를 나타낼 수 있다.
컴퓨팅 장치는, 컴퓨팅 장치의 하드웨어로 하여금 동작을 수행하게 하는 엔티티(예를 들면, 소프트웨어), 예를 들면, 프로세서, 기능 블록 등을 또한 포함할 수 있다. 예를 들면, 컴퓨팅 장치는, 컴퓨팅 장치 및 더 상세하게는 컴퓨팅 장치의 하드웨어로 하여금 동작을 수행하게 하는 명령어를 유지하도록 구성될 수 있는 컴퓨터-판독 가능 매체를 포함할 수 있다. 따라서, 명령어는 동작을 수행하기 위해 하드웨어를 구성하도록 기능하고, 이러한 방식으로 기능을 수행하기 위한 하드웨어의 변환을 발생시킨다. 명령어는 다양한 상이한 구성을 통해 컴퓨터-판독 가능 매체에 의해 컴퓨팅 장치에 제공될 수 있다.
컴퓨터-판독 가능 매체의 하나의 그러한 구성은 신호 베어링 매체이고, 따라서 명령어(예를 들면, 반송파로서)를 가령, 네트워크(106)를 통해 컴퓨팅 장치의 하드웨어로 전송하도록 구성된다. 컴퓨터-판독 가능 매체는 컴퓨터-판독 가능 저장 매체로서 또한 구성될 수 있고, 따라서 신호 베어링 매체가 아니다. 컴퓨터-판독 가능 매체의 예는 랜덤-액세스 메모리(RAM), 판독-전용 메모리(ROM), 광학 디스크, 플래시 메모리, 하드 디스크 메모리, 및 명령어 및 다른 데이터를 저장하기 위해 자기, 광학 및 다른 기술을 사용할 수 있는 다른 메모리 장치를 포함한다.
네트워크(106)가 인터넷으로서 예시되지만, 네트워크는 매우 다양한 구성을 가정할 수 있다. 예를 들면, 네트워크(106)는 광역 네트워크(WAN), 로컬 영역 네트워크(LAN), 무선 네트워크, 공중 전화 네트워크, 인트라넷 등을 포함할 수 있다. 또한, 단일 네트워크(106)가 도시되지만, 네트워크(106)는 다수의 네트워크를 포함하도록 구성될 수 있다.
클라이언트 장치(104)는 또한 통신 모듈(108)을 포함하는 것으로 예시된다. 통신 모듈(108)은 네트워크(106)를 통해 가령, 서비스 제공자(102)와 통신하기 위한 클라이언트 장치(104)의 기능을 나타낸다. 예를 들면, 통신 모듈(108)은 네트워크(106)를 탐색하기 위한 브라우저 기능을 통합할 수 있고, 네트워크 액세스 기능을 갖는 전용 애플리케이션 등으로서 구성될 수 있다.
서비스 제공자(102)는, 네트워크(106)를 통한 하나 이상의 네트워크 서비스에 대한 액세스를 제공 및 관리하는 기능을 나타내는 서비스 관리기 모듈(110)을 포함하는 것으로 예시된다. 서비스 관리기 모듈(110)은, 예를 들면, 가령, 구독에 기초하여 직접적으로 (예를 들면, 수수료를 징수하여), 하나 이상의 광고의 포함을 통해 간접적으로 기타 등등으로 서비스의 제공에 대한 수익을 수집하기 위해 수익 기술을 통합할 수 있다.
서비스의 일 예가 메시지 관리기 모듈(112)의 포함을 통해 예시된다. 메시지 관리기 모듈(112)은 하나 이상의 메시지(114)의 통신을 관리하기 위한 서비스 제공자(102)의 기능을 나타낸다. 메시지(114)는, 예를 들면, 사용자 계정을 통해 또 다른 사용자와 통신하기 위한 클라이언트 장치(104)에 의한 메시지 관리기 모듈(112)을 사용하는 상호 작용을 통해 형성될 수 있다.
메시지(114)는 서비스 제공자(102)와 연관된 사용자 계정을 통해 통신되는 서비스 제공자(102)에 의해 수신되는 메시지를 또한 나타낼 수 있다. 서비스 제공자(102)는, 예를 들면, 또 다른 서비스 제공자로부터 메시지(114)를 수신하고, 사용자 계정과 연관하여 그 메시지를 저장할 수 있다. 이어서, 사용자는, 가령, 클라이언트 장치(104)의 통신 모듈(108)을 사용함으로써 메시지(114)에 대한 액세스를 획득하기 위해 서비스 제공자(102)의 사용자 계정을 액세스할 수 있다. 이메일, SMS, MMS, 인스턴트 메시지 및 네트워크(106)를 통해 전자적으로 통신될 수 있는 다른 메시지와 같은 다양한 상이한 메시지(114)가 서비스 제공자(102)에 의해 관리될 수 있다. 네트워크 서비스의 부분으로서 메시지 관리기 모듈(112)에 의해 분석이 수행될 수 있기 때문에, 상기 모듈은 다수의 사용자로 전송되는 메시지의 글로벌 뷰(global view)를 획득할 수 있고, 글로벌 뷰는 캠페인 검출과 같이 단일 계정에서 어려울 수 있는 상황을 검출하는데 사용될 수 있다.
그러나, 메시지 관리기 모듈(112)의 기능은 서비스 제공자(102)에 의한 구현예로 국한되지 않는다. 이와 같이, 메시지 관리기 모듈은 제 3 상대방 엔티티와 같은 다양한 상이한 엔티티, 클라이언트 장치(104) 자체 등에 의해 구현될 수 있고, 클라이언트 장치(104)는 클라이언트 장치(104)에 대해 로컬인 저장소(120) 내의 메시지(118)를 관리하기 위해 메시지 관리기 모듈(116)을 포함하는 것으로 예시된다. 따라서, 서비스 제공자(102)에서의 메시지 관리기 모듈(112)의 동작이 설명되지만, 이러한 동작은 이에 국한되지 않고, 환경(100) 및 다른 환경 전체에 걸쳐 분배될 수 있다.
메시지 관리기 모듈(112)은 다양한 방식으로 메시지(114)를 관리할 수 있다. 예를 들면, 메시지 관리기 모듈(112)은 메시지(114)를 각각의 카테고리로 분류하는데 활용될 수 있다. 이어서, 카테고리는 클라이언트 장치(104)에 의한 메시지(114)와의 사용자 상호 작용을 개선하기 위해 강화될 수 있고, 이들의 추가적인 논의가 도 2에 관련하여 발견될 수 있다.
일반적으로, 여기에 설명된 기능 중 임의의 기능은 소프트웨어, 펌웨어, 하드웨어(예를 들면, 고정 논리 회로), 수동 프로세싱 또는 이러한 구현예의 조합을 사용하여 구현될 수 있다. 여기에 사용된 용어 "모듈" 및 "기능"은 일반적으로 하드웨어, 소프트웨어, 펌웨어 또는 이들의 조합을 나타낸다. 소프트웨어 구현예의 경우에, 모듈, 기능 또는 논리는 하드웨어, 예를 들면, 하나 이상의 프로세서 및/또는 기능 블록에 의해 지정된 동작을 수행하는 하드웨어 및 명령어를 나타낸다.
도 2는, 서비스 제공자(102)에 의해 분류된 메시지를 수신하는 도 1의 클라이언트 장치(104)를 도시하는 예시적인 구현예의 시스템(200)의 예시이다. 그레이메일은 전통적인 사용자에 의해 수신되는 상당한 부분의 원하지 않는 메시지 트래픽을 수반할 수 있다. 상술된 바와 같이, 그레이메일은, 상이한 사용자에 대해 다양한 관심도를 갖는 메시지로서 생각될 수 있다. 또한, 그레이메일은 전통적으로, 예를 들면, 전달을 차단하기 위해 스팸 필터링에서 수행된 전통적인 결정 동작을 사용하여 해결되지 않는다.
따라서, 메시지를 분류, 필터링 및 관리하기 위한 기술을 통합하는 시스템(200)이 예시된다. 예를 들면, 시스템(200)은 메시지를 검사 및 분류하기 위한 기능을 나타내는 메시지 분류기(202)를 포함할 수 있다. 상기 시스템은 메시지(204')와 연관된 카테고리 라벨(206)의 저장 및 검색을 위한 메커니즘을 또한 포함하고, 상기 메커니즘은 메시지 저장소(208)로서 예시된다. 예를 들면, 메시지(204')는 메시지(204')와의 상호 작용을 관리하는데 사용될 수 있는 하나 이상의 카테고리와 연관될 수 있다.
시스템(200)은 또한 라벨링된 메시지의 보유, 디스플레이, 분류 및 구독을 제어하기 위한 사용자 구성 가능한 기능 및 인터페이스의 세트를 지원하도록 구성될 수 있다. 또한, 시스템(200)은, 가령, 메시지 분류기(202)에 의해 수행되는 분류를 자동적으로 업데이트하는 머신-학습 트레이닝 시스템을 지원하기 위해 클라이언트 장치(104)의 사용자로부터의 피드백(210)을 강화할 수 있다.
예를 들면, 메시지 관리기 모듈(112)은 서비스 제공자(102)의 또 다른 사용자로부터 수신된 입력(즉, 서비스 제공자(102)와의 상호 작용을 통해 구성됨) 등을 통해, 가령, 또 다른 네트워크 서비스로부터 메시지(204)를 수신할 수 있다.
이어서, 메시지 분류기(202)는, 관련되는 경우에, 메시지(204)를 카테고리로 분류하는데 사용될 수 있다. 메시지 분류기(202)는, 예를 들면, 머신-학습 기반 분류 모델을 활용할 수 있고, 예를 들면, 메시지(204)는 주어진 카테고리에 속하거나, 메시지는 임계치에 기초하지 않는다. 뉴스레터, 트랜잭션, 여권(travel document), 소셜 네트워크, 전자 카드, 데이트 사이트 메시지, 금융 뉴스, 어린이에게 안전하지 않은 자료, 트랜잭션, 수신된 메시지의 형태에 기초한 타겟팅된 광고 또는 수신인 등과 같이, 다양한 상이한 카테고리가 지원될 수 있다. 또한, 단일 메시지가 복수의 상이한 카테고리로 카테고리화될 수 있다는 것이 인식되어야 한다.
뉴스레터에 관하여, 예를 들면, 메시지 분류기(202)(상술된 바와 같이, 메시지 관리기 모듈(112), 메시지 관리기 모듈(116) 또는 다른 장소에서 구현될 수 있음)는 인간에 의해 "뉴스레터" 및 "뉴스레터 아님" 카테고리로 분류된 메시지의 세트에 대해 초기에 트레이닝될 수 있다. 이어서, 이진 분류 모델은 2 개의 라벨링된 세트의 메시지 사이를 파악하고, 인간의 그레이팅 결과를 재생성하도록 생성될 수 있다. 모델이 카테고리(예를 들면, 뉴스레터)를 정확하게 식별하는 정도는 "캐치 레이트"로서 지칭될 수 있고, 분류가 잘못된 정도는 메트릭, 예를 들면, FN(false negative) 및 FP(false positive)에 의해 측정될 수 있다. 거짓 부정은 메시지 분류기(202)에 의해 활용되는 모델이 뉴스레터를 "뉴스레터 아님"으로서 라벨링하는 경우를 지칭하고, 거짓 긍정은 반대의 경우이고, 예를 들면, "뉴스레터 아님" 카테고리 내의 메시지가 실수로 "뉴스레터"로 라벨링한다.
메시지 분류기(202)에 의해 통합된 모델은 상이한 카테고리를 나타낼 수 있는 특징을 식별하기 위해 메시지(204)의 검사에 기초하여 이러한 결정을 할 수 있다. 부가적으로, 메시지 분류기(202)는, 예를 들면, 표결(voting) 및 다른 기술을 통해 복수의 상이한 모델의 결과를 최종 분류 결정에 통합할 수 있다. 따라서, 메시지 분류기(202)의 정확성은, 분리된 특징 세트에 대해 트레이닝된 복수의 개별적인 모델을 사용함으로써 개선될 수 있다.
뉴스레터 카테고리에 대해, 예를 들면, 메시지 분류기(202)는 다양한 상이한 특징을 검사할 수 있다. 이러한 특징은, 메시지(204)가 "답장하지 않음" 권고(admonition)를 포함하는지, 메시지(204)가 메시지(204)의 헤더 내의 설정을 통해 "구독 해지" 특징을 포함한다는 표시를 포함하는지, 메시지(204)의 본문이 구독 해지 특징을 나타내는 텍스트 및/또는 링크를 포함하는지 등을 포함할 수 있다. 메시지 분류기(202)는 또한 송신인의 이메일 어드레스 및 송신인의 대응하는 평판(reputation)과 같은 그러한 특징을 고려할 수 있다.
콘텐츠 트레이닝이 또한 가령, 뉴스레터를 나타내는 트레이닝을 통해 패턴을 추론하기 위해 통합될 수 있다. 예를 들면, 뉴스레터를 나타내는 특징은 복수의 링크, 메시지(204)의 본문에 통합된 포맷, 워드 또는 문구의 배열, 일방향 통신, 지정된 수신인의 수, 수신인의 관심도(예를 들면, 읽지 않은 메시지의 높은 퍼센티지), 구독 해지 특징, 비개인화된 콘텐츠 등을 포함할 수 있다. 뉴스레터 카테고리 자체 및 다른 카테고리 모두에 대해 다양한 다른 예들이 또한 고려된다. 예를 들면, 특징은 확인 코드를 통한 확인, 트랜잭션 정보를 통한 수신, 상태 업데이트의 포함을 통한 소셜 네트워크 메시지 등을 식별하는데 사용될 수 있다.
이어서, 카테고리(206)(하나 이상의 카테고리를 나타낼 수 있음)를 갖는 메시지(204')가 클라이언트 장치(104)에 의한 후속 액세스를 위해 메시지 저장소(208)에 유지될 수 있고, 클라이언트 장치(104) 등에 의해 요청될 때 분류 및 통신될 수 있다. 이어서, 클라이언트 장치(104)에 의해 출력될 사용자 인터페이스는 메시지(204')의 카테고리(206)에 기초하여 구성될 수 있다. 예를 들면, 메시지 관리기 모듈(112)은, 이러한 예에서 뉴스레터인, 메시지(204')로부터 카테고리(206)를 식별하고, 클라이언트 장치(104)의 사용자에 의한 상호 작용을 위해 그 카테고리(206)에 대해 노출된 기능을 갖는 통신 모듈(108)에 의한 액세스를 위해 사용자 인터페이스를 구성할 수 있다.
그러한 기능의 일 예에서, 사용자 인터페이스는 사용자로 하여금 메시지(204')와 연관된 카테고리(206)를 보고 수정하도록 허용하도록 구성될 수 있다. 이러한 메커니즘은 또한 하기에 추가로 설명되는 바와 같이 피드백(210)을 지원하는데 사용될 수 있다. 도 3에 도시된 바와 같이, 예를 들면, 사용자 인터페이스(300)는 뉴스레터 폴더 내의 뉴스레터의 출력을 포함하는 출력이다. 시카고 베어스(Chicago Bears)에 대한 뉴스레터가 선택되는 것으로 도시되고, 그 메시지에 관련하여 사용될 수 있는 복수의 옵션을 포함하는 메뉴가 출력된다. 이들 중 하나의 예는, 예를 들면, 특정 송신인으로부터의 뉴스레터를 삭제하기 위해 카테고리에 특정된 규칙이 생성될 수 있는 "규칙 생성" 옵션이다. 따라서, 이러한 규칙은 그 카테고리(예를 들면, 뉴스레터) 내의 메시지를 삭제하도록 구성될 수 있지만, 다른 카테고리 내의 다른 메시지가 "통과"되게 한다.
사용자로 하여금 메시지를 재분류하도록 허용할 수 있는 "재분류"와 같은 그러한 기능의 또 다른 예가 예시되고, 이것은 상술된 바와 같은 피드백(210)을 지원할 수 있다. 다른 그러한 기능은, 메시지를 다른 폴더로 이동시키고 관련 메시지를 찾는 등을 위해 사용될 수 있는 "이동" 및 "관련 찾기"를 포함한다.
사용자 인터페이스(300)는 사용자가 송신인으로부터의 뉴스레터의 후속 수신에서 구독 해지하도록 허용하는 기능을 또한 포함할 수 있다. 예를 들면, 사용자는 구독 해지 특징을 선택할 수 있다. 이어서, 메시지 관리기 모듈(112)은 그 송신인으로부터의 추가적인 뉴스레터의 수신을 정지하기 위한 단계를 개시할 수 있다.
예를 들면, 이전의 구독 해지 메커니즘은 전통적으로 서비스 제공자(102)와의 브라우저 세션 및 대응하는 사용자 경험에서 사용자를 제외하고, 구독 해지 동작을 완료하기 위해 제 3 상대방 웹 사이트(일반적으로 뉴스레터 송신인의 웹 사이트)와 상호 작용하기 위해 사용자를 상이한 브라우저 세션에 넣는다. 그러나, 메시지 관리기 모듈(112)은 관리되는 경험을 출력할 수 있고, 이로써 이러한 기능은 메시지(204')에 임베딩된 메타데이터를 강화함으로써 불투명하게 수행된다. 메시지 관리기 모듈(112)은, 예를 들면, 메시지 내에 포함된 하나 이상의 링크를 사용하여 통신을 시도하고, 메시지의 헤더에서 "구독 해지" 등을 사용하여 자동적으로 답장할 수 있다.
그 메타데이터가 이용 불가할 때, 통신 모듈(108)은, 사용자가 도 4에 도시된 바와 같이 추가적인 메시지의 수신으로부터 구독 해지하기 위해 송신인과 상호 작용할 수 있도록 메시지 관리기 모듈(112)에 의해 생성된 사용자 인터페이스(400)를 표면화(surface)할 수 있다. 이러한 사용자 인터페이스(400)에서, 팝-업 윈도우가 출력되고, 팝-업 윈도우를 통해 사용자는 사용자가 뉴스레터로부터 구독 해지하기를 원한다는 것을 확인하기 위해 메시지의 송신인과 상호 작용할 수 있다. 따라서, 이러한 예에서, 사용자는 서비스 제공자(102)와 상호 작용하기 위해 현재 브라우저 세션으로부터 "다른 곳을 탐색(navigated away)"하지 않는다.
어떠한 옵션도 불가한 경우에, 메시지 관리기 모듈(112)은, 예를 들면, 그 송신인으로부터의 후속 메시지가 차단되도록 규칙을 자동적으로 구성함으로써 그 송신인으로부터 후속 메시지가 차단되게 할 수 있다. 하나 이상의 구현예에서, 송신인이 구독 해지 요청을 준수하기 전에 그 중간에 후속 메시지의 수신을 방지하기 위한 다른 2 개의 옵션이 이용 가능한 경우에서조차, 이러한 차단이 수행될 수 있다. 이것은 또한 송신인이 구독 해지 동작을 실제로 실행할지를 신뢰할 수 없는 경우를 또한 해결할 수 있다.
이러한 옵션의 선택은 또한 또 다른 옵션의 출력으로 하여금 송신인으로부터의 남아있는 메시지, 예를 들면, 도 4의 사용자 인터페이스(400)에 도시된 바와 같이 사용자 계정에 의해 이전에 수신된 뉴스레터를 삭제하게 할 수 있다. 따라서, 이러한 옵션의 선택은 이들 및 다른 메시지로부터 사용자 계정의 인박스를 "정리(clean up)"하는데 사용될 수 있다.
따라서, 이러한 기술은, 사용자에 의해 이해되지 않거나 심지어 완료되지 않을 수 있는 동작을 사용자가 취하게 권하는 전통적인 메커니즘에 비해 개선책일 수 있다. 이러한 기술은 또한 사용자가 악의적인 상대방에 노출된 가능성을 감소시키는 것을 도울 수 있고, 예를 들면, 평판 정보는 송신인과 통신하지 않고 송신인에 대한 링크를 허용하거나 그 송신인으로부터의 메시지를 차단할지를 결정하는데 활용될 수 있다. 예를 들면, 이것은 송신인의 IP 어드레스 송신인의 ID 기록, DKIM, 임베딩된 URLS 등에 기초할 수 있다.
또한, 이러한 기술은 또한 피드백을 지원할 수 있다. 예를 들면, 메시지와의 사용자 작용(예를 들면, 분류, 이동, 읽음 대 안읽음 등)을 기술하는 데이터는 메시지 분류기(202)에 의해 강화될 수 있다. 따라서, 이러한 정보는, 각각의 모델의 검출 특성을 조절하는데 사용될 수 있는 메시지 분류기(202)의 트레이닝 시스템에서 사용 가능한 "신호"를 제공할 수 있다. 이것은 특정 모델을 조절하는 것, 한 모델 대 다른 모델에 제공된 가중치 등을 포함할 수 있다. 따라서, 메시지 분류기(202)는 사용자 상호 작용으로부터 학습하고, 이에 따라 조절할 수 있다.
뉴스레터가 설명되지만, 이러한 기능은 포괄적이며, 소셜 미디어 공지와 같은, 상술된 바와 같이, 임의의 종류의 카테고리화된 콘텐츠, 영수증(receipt)/확인서(confirmation)와 같은 거래 메시지 등에 적용될 수 있다. 메시지 분류, 관리, 사용자 인터페이스, 및 피드백의 추가적인 논의가 다음의 절차에 관련하여 발견될 수 있다.
예시적인 절차
다음의 논의는 상술된 시스템 및 장치를 활용하여 구현될 수 있는 메시지 기술을 설명한다. 절차 각각의 양태는 하드웨어, 펌웨어, 또는 소프트웨어 또는 이들의 조합으로 구현될 수 있다. 절차는 하나 이상의 장치에 의해 수행되는 동작을 지정하는 블록의 세트로서 도시되고, 각각의 블록에 의해 동작을 수행하기 위해 도시된 순서로 반드시 국한되지는 않는다. 다음의 논의 중 일부에서, 도 1의 환경(100) 및 도 2의 시스템(200)에 대해 참조가 이루어질 것이다.
도 5는 메시지에 대한 카테고리를 결정하기 위해 이용 가능한 특징을 추출하기 위해 메시지가 검사되는 예시적인 구현의 절차(500)를 도시한다. 사용자 계정을 통한 전달을 위해 송신인으로부터 수신된 메시지는 메시지의 하나 이상의 특징을 추출하도록 검사된다(블록 502). 상술된 바와 같이, 특정 카테고리의 멤버임을 나타낼 수 있는 다양한 상이한 특징이 추출될 수 있다. 뉴스레터에 대해, 메시지가 구독 해지 기능, 전달 및 답장의 배제(예를 들면, 일반적인 개인-대-개인 메시지를 나타냄), 메시지에 대해 답장하지 않기 위한 명령어를 포함하는지와 같은 특징은, 머신 학습을 통해 식별된 패턴 등에 기초하여 추출될 수 있다.
이어서, 추출된 특징에 기초하여, 메시지가 하나 이상의 카테고리에 대응하는지에 관하여 결정이 이루어지고, 카테고리는 사용자 인터페이스에서 메시지에 적용될 기능을 노출시키는데 사용 가능하다(블록 504). 이전의 예를 계속 사용하여, 메시지 관리기 모듈(112)은 메시지(204)가 뉴스레터 카테고리에 대응한다고 결정할 수 있다. 이어서, 메시지 관리기 모듈(112) 는 그 카테고리에 특정된 기능을 노출시키도록 사용자 인터페이스를 구성할 수 있다. 그 기능은, 가령, 구독 해지 능력, 이러한 메시지를 삭제하고 미래의 메시지를 차단하고 한 번의 선택을 통해 그 특정 카테고리에 대한 송신인으로부터의 과거 메시지를 삭제하는 옵션, 어떠한 폴더가 메시지를 포함하는지에 상관없이 카테고리 내의 각각의 메시지를 보도록 선택 가능한 옵션 등을 제공하기 위해 일반적인 개인-대-개인 메시지에서 이용 가능한 기능에 부가될 수 있다. 부가적인 예가 다음의 섹션에 관련하여 발견될 수 있다.
도 6은 사용자 인터페이스가 메시지의 분류에 기초하여 구성되는 예시적인 구현의 절차(600)를 도시한다. 메시지가 통신되는 사용자 계정을 유지하는 네트워크 서비스에 의해 분류된 카테고리를 나타내는 데이터 및 메시지가 클라이언트 장치에 의해 수신된다. 카테고리는 네트워크 서비스에 의한 메시지의 검사에 기초한다(블록 602). 이전과 같이, 특정 카테고리로의 분류는 다양한 특징에 기초할 수 있다.
사용자 인터페이스는 카테고리에 기초하여 메시지를 디스플레이하도록 구성된다(블록 604). 위와 같이, 메시지는 자동적으로 그리고 사용자의 개입 없이 메시지 관리기 모듈(112)에 의해 대응하는 카테고리에 "파일링"되고, 따라서 사용자의 인박스의 "정리"는 특정 카테고리 등에 기초하는 기능을 노출시킬 수 있다. 메시지와의 상호 작용은 또한 다음의 도면에서 추가로 설명되는 피드백을 지원하는데 사용될 수 있다.
도 7은 메시지와의 모니터링된 상호 작용에 기초하여 피드백이 제공되는 예시적인 구현의 절차를 도시한 흐름도이다. 네트워크 서비스의 사용자 계정을 액세스하도록 구성된 클라이언트 장치로의 전달을 위해 통신이 형성되고, 통신은 네트워크 서비스에 의한 메시지의 검사에 기초하여 네트워크 서비스에 의해 분류된 메시지에 대한 카테고리를 나타내는 데이터 및 메시지를 포함한다(블록 702). 통신은, 예를 들면, 통신 모듈(108)에 의한 출력을 위해 메시지(204')의 카테고리(206)에 기초하여 구성된 사용자 인터페이스로서 구성될 수 있다.
메시지와의 상호 작용을 기술하는 피드백이 클라이언트 장치로부터 수신되고, 네트워크 서비스에 의한 분류를 수행하도록 이용 가능한 하나 이상의 기술은 수신된 피드백에 기초하여 조절된다(블록 704). 예를 들면, 피드백은 사용자가, 예를 들면, 거짓 긍정 또는 부정을 해소하기 위해 메시지를 재분류할지를 기술할 수 있다. 피드백은, 사용자 상호 작용이 다른 것보다 하나의 카테고리를 더 많이 나타내는지를 또한 기술할 수 있다. 예를 들면, 메시지가 뉴스레터 및 확인서로서 분류되면, 사용자가 메시지와 상호 작용하는 방법에 기초하여 확인서에는 우선 순위가 제공될 수 있다. 이어서, 이러한 피드백은 메시지를 분류하는데 사용되는 기술, 예를 들면, 모델에 의해 사용되는 파라미터, 모델 간의 가중치 등을 조절하는데 사용될 수 있다. 다양한 다른 예들이 또한 고려된다.
통신 기술
다음은 메시지를 클라이언트 장치(104)로 전달할 뿐만 아니라 클라이언트 장치(104)에 의해 메시지를 전송하기 위해 채용될 수 있는 통신 기술의 추가적인 예를 제공한다.
인스턴트 메시징
인스턴트 메시징은, 2 명 이상의 사용자가 인스턴트 메시징 세션 동안에 네트워크를 통해 메시지를 교환하는 것을 가능하게 하는 대중적인 텍스트-기반 통신 툴이다. 2 명의 사용가 동시에 온라인일 때, 예를 들면, 인스턴트 메시지는 2 명의 사용자 사이에서 실시간으로 교환될 수 있다. 따라서, 인스턴트 메시지는, 2 명의 사용자가 전통적인 구두 대화에 참여하는 방법을 모방하는 방식으로 2 명의 사용자 사이의 텍스트 대화를 지원하는데 활용될 수 있다.
인스턴트 메시징은 전통적으로 지정된 알려진 사용자들 사이의 접속을 용이하게 하는 클라이언트에 기초한다. 종종, 이러한 알려진 사용자는 "버디 리스트" 또는 "연락처 리스트"와 연관될 수 있다. 인스턴스 메시징이 텍스트-기반이지만, 인스턴트 메시징은 오디오 및/또는 비디오와 같은 부가적인 특징을 포함할 수 있다. 예를 들면, 인스턴트 메시징 세션 동안에, 사용자는 웹캠 또는 다른 비디오 카메라를 사용함으로써 서로를 보거나 및/또는 마이크로폰 및 스피커를 사용하여 서로 들을 수 있다.
구현예에서, 인스턴트 메시징(IM) 모듈은 복수의 서비스 제공자 중 하나 이상의 사용을 통해 서로와 통신한다. 서비스 제공자는, 예를 들면, IM 관리기 모듈을 포함할 수 있고, IM 관리기 모듈은 IM 모듈들 사이에서 인스턴트 메시지를 라우팅하도록 실행 가능하다. 예를 들면, 클라이언트는 IM 모듈로 하여금 수신인으로의 통신을 위해 인스턴트 메시지를 형성하게 할 수 있다. IM 모듈은 인스턴트 메시지를 서비스 제공자로 통신하도록 실행되고, 이어서 서비스 제공자는 네트워크를 통해 인스턴트 메시지를 수신인으로 라우팅하기 위해 IM 관리기 모듈을 실행한다. 수신인은 인스턴트 메시지를 수신하고, 인스턴트 메시지를 디스플레이하기 위해 IM 모듈을 실행한다.
클라이언트는 또한 서로 (예를 들면, 피어-대-피어 네트워크를 통해) 직접적으로 통신 가능하게 연결될 수 있다. 그렇다면, 인스턴트 메시지는 서비스 제공자를 활용하지 않고 통신된다.
SMS / MMS
SMS(Short Messaging Service)는 네트워크를 통한 유선 전화 또는 이동 전화 장치 및 고정 또는 휴대용 장치 사이의 단문 메시지의 교환을 허용하는 통신 툴이다. 인스턴트 메시징과 달리, SMS 메시지는 송신인 및 수신인 모두가 동시에 온라인에 있지 않고도 전송될 수 있다. SMS 메시지는, 저장 및 전달 메커니즘을 제공할 수 있는 SMSC(Short Message Service Center)로 전송될 수 있다. 이어서, SMSC는 SMS 메시지를 의도된 수신인으로 전송하려고 시도할 수 있다. 수신인에 도달되지 않는 경우에, SMSC는 SMS 메시지를 큐잉(queue)하고 나중에 재시도할 수 있다. 그러나, 일부 SMSC는 전송이 단지 한번만 시도되는 전달 및 망각 옵션을 제공할 수 있다. SMS 메시지의 송신인 및 수신인 모두는 SMS 메시지를 전송 또는 수신하는데 사용되는 장치와 연관된 전화 번호에 의해 식별될 수 있다.
텍스트 이외에, SMS 기술은, 단문 메시지와 함께 멀티미디어 콘텐츠의 교환을 허용하는 MMS(Multimedia Messaging Service)를 포함하도록 확장되고 있다. 멀티미디어 콘텐츠는 디지털 사진, 비디오 등을 포함할 수 있다. SMS 메시지와 유사하게, MMS 메시지는 그들 각각의 전화 번호에 의해 송신인 및 수신인을 식별할 수 있다.
MMS 메시지가 SMS 메시지와 유사하지만, MMS 메시지는 전체적으로 상이한 방식으로 전달된다. 예를 들면, MMS 메시지에서 멀티미디어 콘텐츠는 우선 MIME(Multipurpose Internet Mail Extension) 메일과 유사한 방식으로 인코딩된다. 이어서, 인코딩된 MMS 메시지는 캐리어의 MMS 저장 및 전달 서버서인 MMSC(Multimedia Messaging Service Carrier)로 전달된다. 의도된 수신인이 상이한 캐리어와 연관되면, MMSC는 인코딩된 메시지를 인터넷을 사용하여 수신인의 캐리어로 전달할 수 있다.
일단 MMSC가 메시지를 수신하면, MMSC는 수신인의 장치가 MMS 메시지를 수신하도록 구성되는지를 결정할 수 있다. 수신인의 장치가 MMS 가능하면, 콘텐츠가 추출되고 HTTP(Hypertext Transfer Protocol) 프론트 엔드를 사용하여 일시적인 저장 서버로 전송된다. 이어서, MMS 콘텐츠의 URL(Uniform Resource Locator)를 포함하는 SMS 제어 메시지는 URL로부터의 MMS 콘텐츠를 개방 및 수신하기 위해 수신인 장치의 WAP(Wireless Access Protocol) 브라우저를 트리거링하도록 수신인의 장치로 전송될 수 있다. 그러나, 수신인 장치가 MMS 메시지를 지원하지 않는다면, MMSC는 MMS 콘텐츠를 수신인 장치로 전송하기 전에 MMS 콘텐츠를 수신인 장치에 대해 적절한 포맷으로 수정하려고 시도할 수 있다.
전자 메일
일반적으로 이메일 또는 e-메일로서 지칭되는 전자 메일은 디지털 메시지를 네트워크를 통해 저자(author)로부터 하나 이상의 수신인으로 교환하기 위한 통신 툴이다. 사용자는, 이메일 메시지를 메일 서버로 전송하는 그 또는 그녀의 이메일 프로그램을 통해 이메일 메시지를 전송할 수 있다. 이어서, 메일 서버는 나중에 전달되도록 이메일 메시지를 또 다른 메일 서버 또는 동일한 메일 서버 상의 메시지 저장소로 전달할 수 있다. 인스턴트 메시지 또는 SMS/MMS 메시지와 달리, 이메일 메시지는 사용자 네임 및 도메인 네임을 포함하는 어드레스에 의해 송신인 및 수신인을 식별할 수 있다.
이메일 메시지는 엔벨로프(envelope), 헤더 및 본문을 포함한다. 헤더는 네임 및 값을 갖는 필드를 포함할 수 있다. 몇몇의 예시적인 필드는 보내는 사람(From), 받는 사람(To), CC, 제목, 날짜 및 이메일 메시지에 관한 다른 정보를 포함한다. 본문은 비구조화된 텍스트와 같은 이메일 메시지의 기본 콘텐츠를 포함할 수 있고, 또한 서명 블록을 포함할 수 있다. 엔벨로프는 이메일 메시지의 전달을 위한 통신 파라미터를 저장하는데 사용된다.
이메일은 TCP/IP(Transport Control Protocol/Internet Protocol) 조합의 프로토콜이 포함된 프로토콜 중 하나이다. 이메일을 전송하기 위한 예시적인 대중적인 프로토콜은 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)이고, 반면에 이메일을 수신하기 위한 예시적인 대중적인 프로토콜은 POP3(Post Office Protocol 3) 및/또는 IMAP(Internet Message Access Protocol)를 포함한다. TCP/IP는 인터넷, 인트라넷 또는 엑스트라넷의 통신 언어 또는 프로토콜로서 사용될 수 있다. 이메일이 네트워크를 통해 전송될 때, TCP는 메시지 또는 파일의 더 작은 패킷으로의 조립 ― 메시지 "패킷화(packetizing)로서 또한 지칭됨"― 을 관리한다. 이러한 패킷은 인터넷과 같은 네트워크를 통해 전송되고, 패킷을 오리지널 메시지로 재조립하는 TCP 계층에 의해 수신된다. IP 계층은, 각각의 패킷이 정확한 목적지에 도달하는 것을 보장하기 위해 각각의 패킷의 어드레스 부분을 처리한다.
웹 서비스
전자 메시지는 또한 웹 서비스를 통해 전송 및 수신될 수 있다. 웹 서비스는 네트워크를 통한 상호 동작 가능한 머신-대-머신 상호 작용을 지원하도록 설계된 소프트웨어 시스템을 포함할 수 있다. 웹 서비스의 구현예는 웹-기반 이메일 서비스 및/또는 웹-기반 IM 서비스를 포함한다. 웹 기반 서비스는, SOAP(Simple Object Access Protocol) 표준을 따르는 XML(Extensible Markup Language) 메시지를 포함한다. 다른 웹 서비스는, 답장 메시지의 구조의 정의와 함께 HTTP 요청 메시지의 세트를 포함할 수 있는 Web API(Web Application Programming Interface)를 포함할 수 있다.
웹 서비스는 다수의 방식으로 사용될 수 있다. 일부 예시적인 사용은 RPC(Remote Procedure Call), SOA(Service-Oriented Architecture) 및 REST(Representational State Transfer)를 포함한다.
예시적인 시스템 및 장치
도 8은 도 1을 참조하여 설명된 컴퓨터 장치(102)를 포함하는 예시적인 시스템(800)을 예시한다. 예시적인 시스템(800)은, 개인용 컴퓨터(PC), 텔레비전 장치 및/또는 이동 장치 상에서 애플리케이션을 실행할 때 무결절 사용자 경험을 위한 유비쿼터스 환경을 가능하게 한다. 서비스 및 애플리케이션은, 애플리케이션을 활용하고, 비디오 게임을 하고, 비디오를 시청하는 동안 등에 하나의 장치로부터 다음 장치로 전환할 때 공통 사용자 경험에 대해 모든 3 개의 환경에서 실질적으로 유사하게 실행된다.
예시적인 시스템(800)은 다수의 장치가 중앙 컴퓨팅 장치를 통해 상호 접속된다. 중앙 컴퓨팅 장치는 다수의 장치에 대해 로컬에 있을 수 있거나 다수의 장치로부터 원격에 위치될 수 있다. 일 실시예에서, 중앙 컴퓨팅 장치는 네트워크, 인터넷 또는 다른 데이터 통신 링크를 통해 다수의 장치에 접속된 하나 이상의 서버 컴퓨터의 클라우드(cloud)일 수 있다. 일 실시예에서, 이러한 상호 접속 아키텍쳐는 공통 및 무결절 경험을 다수의 장치의 사용자에게 제공하기 위한 기능이 다수의 장치를 통해 전달되는 것을 가능하게 한다. 다수의 장치 각각은 상이한 물리적 요건 및 능력을 가질 수 있고, 중앙 컴퓨팅 장치는 장치에 대해 맞춤화되고 또한 모든 장치에 대해 공통인 경험을 장치로 전달하기 위한 플랫폼을 사용한다. 일 실시예에서, 타겟 장치의 클래스가 생성되고, 경험이 장치의 포괄적인 클래스에 대해 맞춤화된다. 장치의 클래스는 장치의 물리적 특징, 사용 형태, 또는 다른 공통 특성에 의해 정의될 수 있다.
다양한 구현예에서, 컴퓨팅 장치(102)는, 가령, 컴퓨터(802), 모바일(804) 및 텔레비전(806) 사용에 대한 다양한 상이한 구성을 가정할 수 있다. 이들 구성 각각은 일반적으로 상이한 구조 및 능력을 가질 수 있는 장치를 포함하고, 따라서 컴퓨팅 장치(102)는 상이한 장치 클래스 중 하나 이상에 따라 구성될 수 있다. 예를 들면, 컴퓨팅 장치(102)는 개인용 컴퓨터, 데스크톱 컴퓨터, 다중-스크린 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터, 넷북 등을 포함하는 장치의 컴퓨터(802) 클래스로서 구현될 수 있다.
컴퓨팅 장치(102)는 또한 모바일 폰, 휴대용 음악 플레이어, 휴대용 게임 장치, 태블릿 컴퓨터, 다중-스크린 컴퓨터 등과 같은 모바일 장치를 포함하는 장치의 모바일(804) 클래스로서 구현될 수 있다. 컴퓨팅 장치(102)는 또한 일반적으로 캐주얼 뷰잉 환경에서 더 큰 스크린을 갖거나 이에 접속된 장치를 포함하는 장치의 텔레비전(806) 클래스로서 구현될 수 있다. 이러한 장치는 텔레비전, 셋-톱 박스, 게임 콘솔 등을 포함한다. 여기에 설명된 기술은 컴퓨팅 장치(102)의 이러한 다양한 구성에 의해 지원될 수 있고, 여기에 설명된 특정 예시적인 기술로 국한되지 않는다. 또한, 이러한 기술은 아래에 설명되는 바와 같이 "클라우드를 통해" 분산될 수 있다.
클라우드(808)는 콘텐츠 서비스(812)에 대한 플랫폼(810)을 포함하거나 및/또는 플랫폼(810)을 나타낸다. 플랫폼(810)은 클라우드(808)의 하드웨어(예를 들면, 서버) 및 소프트웨어 리소스의 기본적인 기능을 추상화한다. 콘텐츠 서비스(812)는, 컴퓨팅 장치(102)로부터 원격에 있는 서버 상에서 컴퓨터 프로세싱이 실행되는 동안에 활용될 수 있는 애플리케이션 및/또는 데이터를 포함할 수 있다. 콘텐츠 서비스(812)는 셀룰러 또는 Wi-Fi 네트워크와 같은 가입자 네트워크를 통해 및/또는 인터넷을 통해 서비스로서 제공될 수 있다.
플랫폼(810)은 컴퓨팅 장치(102)와 다른 컴퓨팅 장치를 접속하기 위해 리소스 및 기능을 추출할 수 있다. 플랫폼(810)은, 플랫폼(810)을 통해 구현된 콘텐츠 서비스(812)에 대해 맞닥뜨린 요구에 대응하는 레벨의 스케일을 제공하기 위해 리소스의 스케일링을 추상화하는 역할을 또한 할 수 있다. 따라서, 상호 접속된 장치 실시예에서, 여기에 설명된 기능의 구현예가 시스템(800) 전체에 걸쳐 분산될 수 있다. 예를 들면, 기능은 컴퓨팅 장치(102) 상에서 부분적으로 및 클라우드(808)의 기능을 추상화하는 플랫폼(810)을 통해 구현될 수 있다.
도 9는 여기에 설명된 기술의 실시예를 구현하기 위해 도 1, 도 2 및 도 8을 참조하여 설명된 임의의 형태의 컴퓨팅 장치로서 구현될 수 있는 예시적인 장치(900)의 다양한 구성요소를 예시한다. 장치(900)는 장치 데이터(904)(예를 들면, 수신된 데이터, 수신되고 있는 데이터, 방송을 위해 스케줄링된 데이터, 데이터의 데이터 패킷 등)의 유선 및/또는 무선 통신을 가능하게 하는 통신 장치(902)를 포함한다. 장치 데이터(904) 또는 다른 장치 콘텐츠는 장치의 구성 설정, 장치 상에 저장된 미디어 콘텐츠 및/또는 장치의 사용자와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 장치(900) 상에 저장된 미디어 콘텐츠는 임의의 형태의 오디오, 비디오 및/또는 이미지 데이터를 포함할 수 있다. 장치(900)는 사용자-선택 가능한 입력, 메시지, 음악, 텔레비전 미디어 콘텐츠, 기록된 비디오 콘텐츠, 및 임의의 콘텐츠 및/또는 데이터 소스로부터 수신된 임의의 다른 형태의 오디오, 비디오 및/또는 이미지 데이터와 같이, 임의의 형태의 데이터, 미디어 콘텐츠 및/또는 입력이 수신될 수 있는 하나 이상의 데이터 입력(906)을 포함한다.
장치(900)는 직렬 및/또는 병렬 인터페이스, 무선 인터페이스, 임의의 형태의 네트워크 인터페이스, 모뎀 중 임의의 하나 이상의 인터페이스, 및 임의의 다른 형태의 통신 인터페이스로서 구현될 수 있는 통신 인터페이스(908)를 또한 포함한다. 통신 인터페이스(908)는, 다른 전자, 컴퓨팅 및 통신 장치가 장치(900)와 데이터를 통신하는 통신 네트워크 및 장치(900) 사이의 접속 및/또는 통신 링크를 제공한다.
장치(900)는, 장치(900)의 동작을 제어하고 여기에 설명된 기술의 실시예를 구현하기 위해 다양한 컴퓨터-실행 가능 명령을 프로세싱하는 하나 이상의 프로세서(910)(예를 들면, 마이크로프로세서, 제어기 등 중 어느 하나)를 포함한다. 대안적으로 또는 부가적으로, 장치(900)는, (912)에서 일반적으로 식별되는 프로세싱 및 제어 회로와 관련하여 구현되는 고정 논리 회로 또는 펌웨어, 하드웨어 중 어느 하나 또는 조합을 통해 구현될 수 있다. 도시되지 않지만, 장치(900)는 장치 내의 다양한 구성요소를 연결하는 시스템 버스 또는 데이터 전송 시스템을 포함할 수 있다. 시스템 버스는 메모리 버스 또는 메모리 제어기, 주변장치 버스, 범용 직렬 버스(universal serial bus), 및/또는 다양한 버스 아키텍쳐 중 임의의 버스 아키텍쳐를 활용하는 프로세서 또는 로컬 버스와 같이, 상이한 버스 구조의 어느 하나 또는 조합을 포함할 수 있다.
장치(900)는 하나 이상의 메모리 구성요소와 같은 컴퓨터-판독 가능 매체(914)를 또한 포함하고, 메모리 구성요소의 예는 랜덤 액세스 메모리(RAM), 비휘발성 메모리(예를 들면, 판독-전용 메모리(ROM), 플래시 메모리, EPROM, EEPROM 등 중 임의의 하나 이상) 및 디스크 저장 장치를 포함한다. 디스크 저장 장치는 하드 디스크 드라이브, 기록 가능 및/또는 재기록 가능 콤팩트 디스크(CD), 임의의 형태의 DVD(digital versatile disc) 등과 같은 임의의 형태의 자기 또는 광학 저장 장치로서 구현될 수 있다. 장치(900)는 또한 대량 저장 매체 장치(916)를 포함할 수 있다.
컴퓨터-판독 가능 매체(914)는 장치 데이터(904), 및 다양한 장치 애플리케이션(918) 및 장치(900)의 동작 양태에 관련된 임의의 다른 형태의 정보 및/또는 데이터를 저장하기 위한 데이터 저장 메커니즘을 제공한다. 예를 들면, 운영 체계(920)는 컴퓨터-판독 가능 매체(914)를 갖는 컴퓨터 애플리케이션으로서 유지되고 프로세서(910) 상에서 실행될 수 있다. 장치 애플리케이션(918)은 장치 관리기(예를 들면, 제어 애플리케이션, 소프트웨어 애플리케이션, 신호 프로세싱 및 제어 모듈, 특정 장치에 대해 고유한 코드, 특정 장치에 대한 하드웨어 추상화 계층 등)를 포함할 수 있다. 장치 애플리케이션(918)은 여기에 설명된 기술의 실시예를 구현하기 위해 임의의 시스템 구성요소 또는 모듈을 또한 포함한다. 이러한 예에서, 장치 애플리케이션(918)은 소프트웨어 모듈 및/또는 컴퓨터 애플리케이션으로서 도시된 인터페이스 애플리케이션(922) 및 입력/출력 모듈(924)을 포함한다. 입력/출력 모듈(924)은 터치 스크린, 트랙 패드, 카메라, 마이크로폰 등과 같이, 입력을 캡쳐하도록 구성된 장치와의 인터페이스를 제공하는데 사용되는 소프트웨어를 나타낸다. 대안적으로 또는 부가적으로, 인터페이스 애플리케이션(922) 및 입력/출력 모듈(924)은 하드웨어, 소프트웨어, 펌웨어 또는 이들의 임의의 조합으로서 구현될 수 있다. 부가적으로, 입력/출력 모듈(924)은 시각 및 오디오 입력을 각각 캡쳐하기 위한 개별적인 장치와 같은 다수의 입력 장치를 지원하도록 구성될 수 있다.
장치(900)는, 오디오 데이터를 오디오 시스템(928)에 제공하거나 및/또는 비디오 데이터를 디스플레이 시스템(930)에 제공하는 오디오 및/또는 비디오 입력-출력 시스템(926)을 또한 포함한다. 오디오 시스템(928) 및/또는 디스플레이 시스템(930)은 오디오, 비디오 및 이미지 데이터를 프로세싱, 디스플레이 및/또는 그렇지 않다면 렌더링하는 임의의 장치를 포함할 수 있다. 비디오 신호 및 오디오신호는 RF(radio frequency) 링크, S-비디오 링크, 합성 비디오 링크, 구성요소 비디오 링크, DVI(digital video interface), 아날로그 오디오 접속 또는 다른 유사한 통신 링크를 통해 장치(900)로부터 오디오 장치 및/또는 디스플레이 장치로 통신될 수 있다. 실시예에서, 오디오 시스템(928) 및/또는 디스플레이 시스템(930)은 장치(900)에 대해 외부 구성요소로서 구현될 수 있다. 대안적으로, 오디오 시스템(928) 및/또는 디스플레이 시스템(930)은 예시적인 장치(900)의 통합된 구성요소로서 구현될 수 있다.
결론
발명의 대상이 구조적인 특징 및/또는 방법론적 단계에 특정된 언어로 설명되었으나, 첨부된 청구항에 정의된 발명의 대상이 전술한 특정한 특징 또는 단계에 제한될 필요는 없다는 것을 이해할 것이다. 오히려, 전술한 특정한 특징 및 단계는 청구항 구현의 예시적인 형태로서 설명된다.

Claims (10)

  1. 하나 이상의 컴퓨팅 장치에 의해 구현되는 방법으로서,
    메시지의 하나 이상의 특징을 추출하기 위해, 사용자 계정을 통한 전달을 위해 송신인으로부터 수신된 메시지를 검사하는 단계와,
    상기 추출된 특징에 기초하여 상기 메시지가 하나 이상의 카테고리에 대응하는지를 결정하는 단계 ― 상기 카테고리는 사용자 인터페이스에서 상기 메시지에 적용될 기능을 노출시키는데 사용 가능함 ― 를 포함하는
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 인터페이스는 클라이언트 장치에 의해 메시지를 디스플레이하도록 구성되고, 상기 사용자 계정 내의 메시지가 상기 클라이언트 장치를 통해 액세스되는
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 검사하는 단계는 상기 메시지가 뉴스레터로서 분류되는지를 확인하도록 수행되는
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 결정하는 단계는 상기 메시지의 송신인의 이메일 어드레스, 상기 메시지의 송신인의 평판(reputation), 상기 송신인으로부터의 통신이 일방향 통신인지, 상기 송신인으로부터의 통신이 주기적인지, 상기 메시지의 수신인이 상기 메시지를 읽었는지, 및 메시지의 수신으로부터 지나간 시간의 양 및 사용자가 상기 메시지와 상호 작용한 시간의 양에 적어도 부분적으로 기초하는
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  5. 제 3 항에 있어서,
    상기 결정하는 단계는, 상기 메시지가 상기 메시지에 대해 답장하지 않도록 지정하는 텍스트를 포함하는지 또는 상기 메시지가 상기 메시지를 수신하는 것을 구독 해지하는 옵션을 포함하는지에 적어도 부분적으로 기초하는
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  6. 제 3 항에 있어서,
    상기 결정하는 단계는, 상기 메시지가 뉴스레터인지를 나타내는 상기 메시지 내의 패턴을 추론하는데 사용되는 콘텐츠 트레이닝(content training)에 적어도 부분적으로 기초하는
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 검사는, 상기 메시지가 트랜잭션, 여권(travel document), 소셜 네트워크, 전자 카드, 데이팅 사이트 메시지, 금융 뉴스, 어린이에게 안전하지 않은 자료, 트랜잭션, 수신된 메시지의 형태에 기초한 타겟팅된 광고 또는 수신인 중 하나 이상에 관련되는지를 결정하도록 수행되는
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 메시지는 이메일, SMS 텍스트, MMS 텍스트, 또는 인스턴트 메시지인
    컴퓨팅 장치 구현 방법.
  9. 동작을 수행하도록 구성된 하나 이상의 컴퓨팅 장치로서, 상기 동작은,
    메시지가 통신되는 사용자 계정을 유지하는 네트워크 서비스에 의해 분류된 카테고리를 나타내는 데이터 및 메시지를 수신하는 동작 ― 상기 카테고리는 상기 네트워크 서비스에 의한 상기 메시지의 검사토에 기초함 ― 과,
    상기 카테고리에 기초하여 상기 메시지를 디스플레이하도록 사용자 인터페이스를 구성하는 동작을 포함하는
    하나 이상의 컴퓨팅 장치.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 구성하는 동작은 대응하는 상기 카테고리에 대해 특정된 하나 이상의 메시지에 적용될 규칙의 세부 항목을 지원하도록 수행되는
    하나 이상의 컴퓨팅 장치.
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