KR20120058490A - 전자 메일 대화를 조작하고 표시하는 방법 - Google Patents

전자 메일 대화를 조작하고 표시하는 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20120058490A
KR20120058490A KR1020120049241A KR20120049241A KR20120058490A KR 20120058490 A KR20120058490 A KR 20120058490A KR 1020120049241 A KR1020120049241 A KR 1020120049241A KR 20120049241 A KR20120049241 A KR 20120049241A KR 20120058490 A KR20120058490 A KR 20120058490A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
conversation
mail
act
message
value
Prior art date
Application number
KR1020120049241A
Other languages
English (en)
Other versions
KR101251862B1 (ko
Inventor
제이슨 씨. 마얀스
나라심한 선다라라잔
Original Assignee
마이크로소프트 코포레이션
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 마이크로소프트 코포레이션 filed Critical 마이크로소프트 코포레이션
Publication of KR20120058490A publication Critical patent/KR20120058490A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR101251862B1 publication Critical patent/KR101251862B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/60—Business processes related to postal services
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/216—Handling conversation history, e.g. grouping of messages in sessions or threads

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

본 발명은 전자 메일 메시지를 대화(conversation)로 구성하는 방법, 시스템, 데이터 구조, 및 컴퓨터 프로그램 제품에 관한 것이다. 전자 메일 대화 아이템은 대응하는 전자 메일 대화 및 포함된 전자 메일 메시지의 속성을 나타내는 속성 값을 저장한다. 전자 메일 대화의 속성은 저장된 속성 값을 변경함으로써 변경될 수 있다. 전자 메일 메시지를 수신하는 것은 기존의 전자 메일 대화가 갱신되도록 하거나 새로운 전자 메일 대화가 생성되도록 할 수 있다. 동작이 전자 메일 대화 상에서 수행되어야 한다는 것이 지시되면, 대응하는 관련 동작은 전자 메일 대화에 포함된 모든 전자 메일 메시지에 대해 수행될 수 있다. 전자 메일 대화의 속성 값은 사용자 인터페이스에서 포함된 전자 메일 메시지의 일부와 함께 나타날 수 있다.

Description

전자 메일 대화를 조작하고 표시하는 방법{PRESENTING AND MANIPULATING ELECTRONIC MAIL CONVERSATIONS}
본 발명은 전자 메시지에 관한 것으로, 보다 상세히는 전자 메일 대화를 조작하고 표시하는 것에 관한 것이다.
컴퓨터 시스템 및 관련 기술은 복수의 사회 양상에 영향을 미친다. 실제로, 정보를 처리하는 컴퓨터 시스템의 기능은 우리가 생활하고 작업하는 방식을 변화시켰다. 지금의 컴퓨터 시스템은 통상적으로 컴퓨터 시스템의 출현 전에는 수동으로 수행되었던 다수의 작업(예를 들면, 워드 프로세싱, 스케줄링, 및 데이터베이스 관리)을 수행한다. 보다 최근에, 컴퓨터 시스템은 서로에게 및 다른 전자 장치에게 연결되어 유선 및 무선 컴퓨터 네트워크를 모두 형성했는데 이 네트워크를 통하여 컴퓨터 시스템 및 다른 전자 장치가 전자 데이터를 전송할 수 있다. 결과적으로, 컴퓨터 시스템에서 수행되는 복수의 작업(예를 들면, 음성 통신, 전자 메일의 액세스, 가정용 가전제품 제어, 웹 브라우징, 및 문서 인쇄)은 유선 및/또는 무선 컴퓨터 네트워크를 통한 복수의 컴퓨터 시스템들 및/또는 다른 전자 장치들 간의 전자 메시지 교환을 포함한다.
네트워크는 실제로 매우 풍부해져서 간단한 네트워크-이용가능한 컴퓨터 시스템이 "인터넷"이라 종종 불리우는 집괴(conglomeration)된 네트워크를 통해 전체적으로 분포된 수백만의 다른 컴퓨팅 시스템 중 임의의 하나와 통신할 수 있다. 이러한 컴퓨팅 시스템은 데스크탑, 랩탑, 또는 타블렛(tablet) 퍼스널 컴퓨터: PDA(Personal Digital Assistant), 전화, 또는 디지털 네트워크를 통해 통신할 수 있는 임의의 다른 컴퓨터나 장치를 포함할 수 있다.
상세히 기술하자면, 전자 메일은 통신하는 중요한 방법이 되어왔다. 전자 메일 메시지를 생성하기 위하여, 송신자는 통상적으로 키보드 및 마우스와 같은 입력 장치를 조종하여 전자 메일 애플리케이션 내에서 데이터(예를 들면, 텍스트 및 첨부물)를 전자 메일 메시지에 입력한다. 송신자는 통상적으로, 예를 들면, "To" 필드에 텍스트를 입력함으로써 전자 메시지의 수신자의 전자 메일 주소 또한 포함한다. 그 다음 송신자는 전자 메일 애플리케이션 내의 "보내기" 제어를 선택함으로써 전자 메일 메시지를 송신자에게 송신한다. 전자 메시지를 송신하는 것은 전자 메일 메시지가 송신자의 컴퓨터 시스템으로부터, 하나 이상의 중간 메일 서버를 거쳐, 수신자의 전자 메일 메시지를 저장하는 목적지 메일 서버로 (예를 들면, SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)에 따라) 라우팅되도록 할 수 있다.
전자 메일 메시지를 액세스하기 위하여, 수신자는 (수신자의 컴퓨터 시스템에서) 전자 메일 애플리케이션으로부터 수신자 메일 서버로의 (예를 들면, POP(Post Office Protocol) 또는 IMAP(Internet Message Access Protocol)에 따른) 접속을 구축한다. 전자 메일 메시지는 이 접속을 통하여 다운로드되고 수신자의 컴퓨터 시스템에 나타날 수 있다.
엔티티가 수신하는 전자 메일 메시지 양 때문에, 전자 메일 메시지를 구성하는 다양한 메카니즘이 개발되어 왔다. 통상적으로, 메일 서버는 각 전자 메일 사용자에 대하여 하나 이상의 메일 폴더(예를 들면, 받은 편지함(inbox), 보낼 편지함(outbox), 보낸 편지함(sent item), SPAM, 또는 사용자 정의 폴더)를 보유한다. 전자 메일 메시지는 메시지 컨텐츠, 사용자가-생성한 규칙, 또는 디폴트 서버 규칙에 기초하여 (자동적이거나 사용자 입력에 응답하여) 서로 다른 폴더에 전송될 수 있다. 예를 들면, 전자 메일 메시지가 수신자에게 송신되면, 전자 메일 메시지는 디폴트로 "보낸 편지함" 폴더에 이동될 수 있다. 대안으로, 수신자는, 가족 멤버로부터 전자 메일 메시지를 수신한 이후에 수신된 전자 메일 메시지를 수동으로 사용자-정의된 "가족" 폴더에 이동시킬 수 있다. 몇몇의 환경에서, 전자 메일 규칙은 전자 메일 메시지를 특정 폴더에 자동적으로 이동하거나 복사할 수 있다.
폴더를 이용하면, 전자 메일 사용자는 다양한 유사한 특징을 가지는 전자 메일 메시지의 그룹을 액세스할 수 있다. 예를 들면, 전자 메일 사용자는 "받은 편지함" 폴더를 액세스하여 수신된 전자 메시지를 액세스할 수 있거나 "가족"을 액세스하여 전자 메일 사용자의 가족에 관련된 전자 메시지를 액세스할 수 있다.
몇몇의 환경에서, 전자 메일 사용자는 동일한 "대화"의 일부인 전자 메일 메시지의 집합을 교환한다. 예를 들면, 동료는 특정 주제(예를 들면, 점심을 할 장소)에 관한 전자 메시지의 집합을 교환할 수 있다. 불행하게도, 통상적인 전자 메일 애플리케이션은 개별적인 메시지 중심이다. 그러므로, 한 동료가 한명 이상의 다른 동료로부터의 복수의 개별적 메시지가 모두 특정 주제에 관련되고/거나 동일한 대화의 일부임을 식별하는 것을 어려울 수 있다.
몇몇의 전자 메일 애플리케이션은 전자 메시지를 서로 느슨하게 관련시켜 전자 메시지는 동일한 대화의 일부로서 사용자 인터페이스에 나타날 수 있도록 한다. 예를 들면, 몇몇의 전자 메일 애플리케이션은 대화 인덱스 및/또는 대화 ID를 전자 메일 메시지에 첨부하여 대화 및/또는 대화 내의 상황을 식별한다. 몇몇의 환경에서, 특정된 전자 메일 메시지 헤더(header)가 전자 메시지들 간의 관계를 식별하는 데에 이용될 수 있다. 예를 들면, RFC(Request For Comment) 2822 "In-Reply-To" 및 "References" 헤더는 전자 메일 메시지가 하나 이상의 다른 전자 메일 메시지에 관련되는지 식별하는데에 이용될 수 있다.
그러나, 전자 메시지 헤더 및 첨부된 대화 ID가 표현을 위하여 전자 메시지를 그루핑하는 데에 이용될 수 있지만, 통상적인 전자 메일 애플리케이션은 추가적인 대화 특정 데이터를 생성하거나 보유하지 않는다. 예를 들면, 기존의 전자 메일 애플리케이션은 전자 메일 메시지를 특정된 대화 아이템에 링크시키지 않는다. 그러므로 대화 보기 표현은 사용자-인터페이스가 대화 ID 및/또는 메시지 헤더를 찾기 위하여 폴더 내의 전자 메일 메시지를 스캔하는 것을 요구한다. 스캐닝된 대화 ID 및/또는 메시지 헤더에 기초하여, 사용자-인터페이스는 스캐닝된 메시지를 대화 트리로 재구성한다. 불행하게도, 대화 특정 데이터의 부재는 또한 전자 메일 메시지 식별을 동일한 폴더에 포함된 전자 메시지로 제한한다. 즉, 통상적인 전자 메일 애플리케이션은 다른 폴더(예를 들면, "받은 편지함" 폴더 및 "보낸 편지함" 폴더)에서 전자 메시지를 동일한 대화의 일부라고 식별할 수 없다. 그러므로, 전자 메시지의 기존의 대화 보기는 종종 불완전하다.
또한, 부분적으로는 대화 특정 데이터의 부재 및 그렇지 않은 경우 대화 내의 모든 전자 메일 메시지를 식별할 수 없는 능력 때문에, 통상적으로 대화에 포함된 모든 메시지 상에서 동작을 수행하는 메카니즘이 존재하지 않는다. 예를 들면, 특정 대화에 포함된 모든 전자 메시지를 특정된 전자 메일 폴더(예를 들면, SPAN 또는 보관 폴더)에 자동적으로 이동시키는 전자 메일 규칙을 생성하는 것은 어렵거나 불가능할 것이다. 그러므로 전자 메일 메시지를 대화로 용이하게 구성하는 시스템, 방법, 데이터 구조, 및 컴퓨터 프로그램 제품이 바람직할 것이다.
전술한 본 기술 분야의 종래의 문제점은, 전자 메일 메시지를 대화로 구성하는 방법, 시스템, 데이터 구조, 및 컴퓨터 프로그램 제품에 관한 본 발명의 원리에 의해 극복된다. 전자 메일 대화 아이템은 컴퓨터 판독가능 매체에 저장되고 대응하는 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 메시지 대화 데이터를 저장한다. 예를 들면, 전자 메일 대화 아이템은 전자 메일 대화를 식별하고 전자 메일 대화에서의 참여자를 식별하고 전자 메일 대화에서의 가장 활동한 참여자를 식별하고, 전자 메일 대화의 기간을 나타내고, 전자 메일 대화에서의 응답 메시지의 중첩을 식별하는 값을 저장할 수 있다. 전자 메일 대화 아이템은 나타난 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 각 메시지 데이터(per message data) 또한 저장할 수 있다. 각 메시지 데이터는 (전자 메일 대화에 포함된) 전자 메일 메시지로의 링크(예를 들면, URL(Uniform Resource Locator))를 나타내고 전자 메일 메시지와 대응하는 부모 또는 그렇지 않으면 관련 전자 메일 메시지 간의 수신자에서의 임의의 차이를 나타내는 값을 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예는 메시지 대화 데이터를 갱신하는 것을 포함한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 메시지를 수신한다. 컴퓨터 시스템은 수신된 전자 메일 메시지를 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 복수의 대화 속성 값을 포함하는 대응하는 전자 메일 대화 아이템에 링크시킨다. 컴퓨터 시스템은 수신된 전자 메일 메시지와 대응하는 전자 메일 대화 아이템 간의 링크를 지속시킨다. 컴퓨터 시스템은 수신된 전자 메일 메시지 수신에 응답하여 하나 이상의 대화 속성 값을 전자 메일 대화의 속성이 적절하게 반영되도록 변경한다.
본 발명의 다른 실시예는 전자 메일 대화 동작을 수행하는 것을 포함한다. 컴퓨터 시스템은 동작이 전자 메일 대화에서 수행되어야 한다는 것에 대한 지시를 수신한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별한다. 컴퓨터는 전자 메일 대화에 포함된 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 액세스한다. 컴퓨터 시스템은 동작이 전자 메일 대화 상에서 수행되어야 한다는 수신된 지시에 응답하여 식별된 하나 이상의 전자 메시지 각각에 대하여 대응하는 관련 동작을 수행한다.
본 발명의 추가적인 실시예는 메시지 대화 데이터를 나타내는 것을 포함한다. 컴퓨터 시스템은 하나 이상의 전자 메일 메시지를 포함하는 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 나타내라는 명령을 수신한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 대화를 나타내는 전자 메일 대화 아이템을 액세스한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 대화 아이템으로부터 전자 메일 대화의 속성을 나타내는, 존속된 대화 속성 값을 검색한다. 컴퓨터 시스템은 하나 이상의 전자 메일 메시지의 일부와 함께 검색된 대화 속성 값을 나타낸다.
본 발명의 이들 및 다른 목적 및 특성은 이하의 설명 및 특허 청구 범위로부터 보다 완전히 명백하게 될 것이거나, 본 명세서에서 이하 설명될 바와 같이 본 발명의 실행에 의해 습득될 수 있다.
본 기술 분야의 종래의 문제점은, 전자 메일 메시지를 대화로 구성하는 방법, 시스템, 데이터 구조, 및 컴퓨터 프로그램 제품에 관한 본 발명의 원리에 의해 극복된다. 전자 메일 대화 아이템은 컴퓨터 판독가능 매체에 저장되고 대응하는 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 메시지 대화 데이터를 저장한다. 예를 들면, 전자 메일 대화 아이템은 전자 메일 대화를 식별하고 전자 메일 대화에서의 참여자를 식별하고 전자 메일 대화에서의 가장 활동한 참여자를 식별하고, 전자 메일 대화의 기간을 나타내고, 전자 메일 대화에서의 응답 메시지의 중첩을 식별하는 값을 저장할 수 있다. 전자 메일 대화 아이템은 나타난 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 각 메시지 데이터 또한 저장할 수 있다. 각 메시지 데이터는 (전자 메일 대화에 포함된) 전자 메일 메시지로의 링크(예를 들면, URL(Uniform Resource Locator))를 나타내고 전자 메일 메시지와 대응하는 부모 또는 그렇지 않으면 관련 전자 메일 메시지 간의 수신자에서의 임의의 차이를 나타내는 값을 포함할 수 있다.
도 1은 전자 메일 메시지를 대화로 용이하게 구성하는 컴퓨터 아키텍처의 예를 도시하는 도면.
도 2는 전자 메일 대화 아이템을 나타내는 예시적인 데이터 구조를 도시하는 도면.
도 3은 메시지 대화 데이터를 갱신하는 방법의 예시적인 흐름도.
도 4는 전자 메일 대화 동작을 수행하는 방법의 예시적인 흐름도.
도 5는 메시지 대화 데이터를 나타내는 방법의 예시적인 흐름도.
도 6은 메시지 대화 데이터를 나타내는 예시적인 사용자-인터페이스 스크린을 도시하는 도면.
도 7은 본 발명의 원리에 적절한 오퍼레이팅 환경을 도시하는 도면.
본 발명의 상술한 것 및 다른 이점과 특징을 보다 명확히 하기 위하여, 본 발명의 보다 상세한 설명이 첨부된 도면에 도시된 본 발명의 특정 실시예를 참조하여 이루어질 것이다. 이들 도면은 단지 본 발명의 통상적인 실시예를 도시하므로 이들 범위를 제한하는 것으로 여겨서는 안된다고 인식된다. 본 발명은 첨부된 도면을 사용함으로써 추가적인 상세 및 세부사항으로 기술되고 설명될 것이다.
본 발명의 원리는 전자 메일 메시지를 대화로 구성하는 것을 제공한다. 전자 메일 대화 아이템들은 컴퓨터 판독가능 매체에 저장되고 대응하는 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 메시지 대화 데이터를 저장한다. 예를 들면, 전자 메일 대화 아이템은 전자 메일 대화를 식별하고, 전자 메일 대화에서의 참여자를 식별하고 전자 메일 대화에서의 가장 활동한 참여자를 식별하고, 전자 메일 대화의 기간을 나타내고, 전자 메일 대화에서의 응답 메시지의 중첩을 식별하는 값을 저장할 수 있다. 전자 메일 대화 아이템은 나타난 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 각각의 메시지 데이터 또한 저장할 수 있다. 각 메시지 데이터는 (전자 메일 대화에 포함된) 전자 메일 메시지로의 링크(예를 들면, URL)를 나타내고 전자 메일 메시지와 대응하는 부모 또는 그렇지 않으면 관련 전자 메일 메시지 간의 수신자에서의 임의의 차이를 나타내는 값을 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예는 메시지 대화 데이터를 갱신하는 것을 포함한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 메시지를 수신한다. 컴퓨터 시스템은 수신된 전자 메일 메시지를 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 복수의 대화 속성 값을 포함하는 대응하는 전자 메일 대화 아이템에 링크시킨다. 컴퓨터 시스템은 수신된 전자 메일 메시지와 대응하는 전자 메일 대화 아이템 간의 링크를 지속시킨다. 컴퓨터 시스템은 수신된 전자 메일 메시지 수신에 응답하여 하나 이상의 대화 속성 값을 전자 메일 대화의 속성이 적절하게 반영되도록 변경한다.
본 발명의 다른 실시예는 전자 메일 대화 동작을 수행하는 것을 포함한다. 컴퓨터 시스템은 동작이 전자 메일 대화에서 수행되어야 한다는 것에 대한 지시를 수신한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별한다. 컴퓨터는 전자 메일 대화에 포함된 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 액세스한다. 컴퓨터 시스템은 동작이 전자 메일 대화 상에서 수행되어야 한다는 수신된 지시에 응답하여 식별된 하나 이상의 전자 메시지 각각에 대하여 대응하는 관련 동작을 수행한다.
본 발명의 추가적인 실시예는 메시지 대화 데이터를 나타내는 것을 포함한다. 컴퓨터 시스템은 하나 이상의 전자 메일 메시지를 포함하는 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 나타내라는 명령을 수신한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 대화를 나타내는 전자 메일 대화 아이템을 액세스한다. 컴퓨터 시스템은 전자 메일 대화 아이템으로부터 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 존속된 대화 속성 값을 검색한다. 컴퓨터 시스템은 하나 이상의 전자 메일 메시지의 일부와 함께 검색된 대화 속성 값을 나타낸다.
본 발명의 범위 내의 실시예들은 컴퓨터 실행가능 명령어 또는 컴퓨터 판독가능 매체에 저장된 데이터 구조를 가지거나 전달하는 컴퓨터 판독가능 매체를 포함한다. 이러한 컴퓨터 판독가능 매체는, 범용 또는 특수 목적의 컴퓨터 시스템에 의해 액세스 가능한 임의의 이용가능한 매체일 수 있다. 예로서, 이러한 컴퓨터 판독가능 매체는 RAM, ROM, EPROM, CD-ROM 또는 기타 광 디스크 저장장치, 자기 디스크 저장장치 또는 기타 자기 저장장치, 또는 컴퓨터 실행가능 명령어, 컴퓨터 판독가능 명령어 또는 데이터 구조의 형태로된 소정의 프로그램 코드 수단을 저장하거나 전달하는 데에 이용될 수 있고, 범용 또는 특수 목적 컴퓨터 시스템에 의해 액세스 될 수 있는 임의의 기타 매체와 같은 물리적 저장 매체를 포함할 수 있지만, 이에 한정되지 않는다.
본 설명 및 특허 청구 범위에서, "네트워크"는 컴퓨터 시스템들 및/또는 모듈들 간의 전자 데이터를 전송할 수 있게 하는 하나 이상의 데이터 링크로서 정의된다. 정보가 네트워크 또는 다른 (유선, 무선, 또는 유선 또는 무선의 조합인) 통신 접속을 통하여 컴퓨터 시스템에 전송되거나 제공될 때, 이 접속은 컴퓨터-판독가능 매체로서 적절하게 보여진다. 그러므로, 임의의 이러한 접속은 적절하게 컴퓨터 판독가능 매체로서 칭한다. 상기 것들의 조합이 컴퓨터 판독가능 매체의 범위 내에 또한 포함되어야 한다. 컴퓨터 판독가능 명령어는, 예를 들면, 범용 컴퓨터 시스템 또는 특수 목적 컴퓨터 시스템이 특정 기능 또는 기능의 그룹을 수행하도록 하는 명령어 및 데이터를 포함한다. 컴퓨터 실행가능 명령어는, 예를 들면, 어셈블리어, 또는 심지어는 소스 코드와 같은 이진, 중간 포맷 명령어일 수 있다.
본 설명 및 특허 청구 범위에서, "컴퓨터 시스템"은 전자 데이터 상의 동작의 수행과 함께 동작하는 하나 이상의 소프트웨어 모듈, 하나 이상의 하드웨어 모듈, 또는 그 조합으로서 정의된다. 예를 들면, 컴퓨터 시스템의 정의는 퍼스널 컴퓨터의 오퍼레이팅 시스템과 같은 소프트웨어 모듈 및 퍼스널 컴퓨터의 하드웨어 컴포넌트를 포함한다. 모듈의 물리적인 레이아웃(layout)은 중요하지 않다. 컴퓨터 시스템은 네트워크를 통하여 연결된 하나 이상의 컴퓨터를 포함할 수 있다. 마찬가지로, 컴퓨터 시스템은 (메모리 및 프로세서와 같은) 내부 모듈이 전자 데이터 상의 동작의 수행과 함께 동작하는 (모바일 폰 또는 PDA(Personal Digital Assistant)와 같은) 하나의 물리적 장치를 포함할 수 있다.
본 기술 분야에서 숙련된 기술을 가진 자라면 본 발명은 퍼스널 컴퓨터, 랩탑 컴퓨터, 핸드헬드 장치, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서-기반 또는 프로그램가능한 가전제품(programmable consumer electronics), 네트워크 PC, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터, 모바일 전화, PDA, 페이저(pager) 등을 포함하는 다양한 유형의 컴퓨터 시스템 구성을 가지는 네트워크 컴퓨팅 환경에서 실시될 수 있다고 인식할 것이다. 본 발명은 또한 네트워크를 통해 (유선 데이터 링크, 무선 데이터 링크, 또는 유선 및 무선 데이터 링크의 조합으로) 링크된 로컬 및 원격 컴퓨터 시스템 모두가 태스크를 수행하는 분산형 시스템 환경에서 실행될 수 있다. 분산형 시스템 환경에서, 프로그램 모듈은 로컬 및 원격 메모리 저장 장치에 위치될 수 있다.
본 설명 및 특허 청구 범위에서, "대화"는 특정된 주제 및 화제에 관련된 복수의 메세징 엔티티들 간의 전자 메시지 교환으로서 정의된다.
도 1은 전자 메일 메시지를 대화로 용이하게 구성하는 컴퓨터 아키텍처(100)의 예를 도시한다. 컴퓨터 아키텍처(100)에 도시된 바와 같이, 컴퓨터 시스템(103)은 네트워크(101 및 102)에 접속된다. 네트워크(101)는 실질적으로, 예를 들면, WAN(Wide Area Network) 또는 심지어 인터넷과 같은 임의의 유형의 네트워크일 수 있다. 마찬가지로, 네트워크(102)는 실질적으로 예를 들면, LAN, PAN(Personal Area Network), HAN(Home Area Network)과 같은 임의의 유형의 네트워크일 수 있다. 컴퓨터 시스템(131, 132, 및 133)도 네트워크(102)에 접속될 수 있다.
네트워크(101 및 102)에 접속된 컴퓨터 시스템은 네트워크(101) 또는 네트워크(102)에 또한 접속된 다른 컴퓨터 시스템으로부터 데이터를 수신하고 이 컴퓨터 시스템으로 데이터를 송신할 수 있다. 따라서, 컴퓨터 시스템(103, 131, 132, 및 133) 및 (도시되지 않은) 다른 접속된 컴퓨터 시스템은 (예를 들면, IP(Internet Protocol) 다이어그램에 포함되고, TCP(Transmission Control Protocol), HTTP(Hypertext Transfer Protocol), SMTP, POP, IMAP 등과 같은 IP 다이어그램을 이용하는 다른 상위 계층 프로토콜에 따른) 메시지 관련 데이터를 네트워크(101 및 102)를 통하여 교환할 수 있다. 예를 들면, 컴퓨터 시스템(103, 131, 132, 및 133) 각각은 전자 메일 메시지 (및 다른 메시지 관련 데이터)를 전송하고 처리하도록 구성된 전자 메일 애플리케이션(예를 들면, 메일 서버 및/또는 메일 클라이언트)을 포함할 수 있다.
컴퓨터 아키텍처(100)에 도시된 바와 같이, 컴퓨터 시스템(103)은 메시지 서버(104)를 포함한다. 일반적으로, 메시지 서버(104)는 컴퓨터 시스템(131, 132 및 133)의 사용자를 위하여 전자 메시지를 수신하고, 전달하고 저장할 수 있다. 그러므로, 메시지 서버(104)는 컴퓨터 시스템(131, 132, 및 133)의 사용자를 위하여 하나 이상의 편지함을 보유할 수 있다. 전자 메시지(예를 들면, 메시지(141))가 (예를 들면, SMTP에 따른 네트워크(101)를 통하여) 수신되면, 메시지 서버(104)는 적절한 편지함에 전자 메시지를 저장할 수 있다. 그 다음, 사용자는 전자 메일 메시지에 대한 요청을 송신할 수 있다. 요청에 응답하여, 메시지 서버(104)는 (예를 들면, POP 또는 IMAP에 따른 네트워크(102)를 통해) 전자 메시지를 적절한 메시지 클라이언트(예를 들면 메시지 클라이언트(134))에 송신할 수 있다. 메시지 클라이언트는 전자 메일 메시지 및 메시지 대화 데이터를 디스플레이하는 사용자-인터페이스(예를 들면, 사용자-인터페이스(136))를 포함할 수 있다.
메시지 서버(104)는 또한 (예를 들면, SMTP에 따르는 네트워크(102)를 통해) 다른 컴퓨터 시스템으로의 전달을 위해 메시지 클라이언트(예를 들면, 메시지 클라이언트(134))로부터 메시지(예를 들면, 메시지(143))를 수신할 수 있다. 응답으로, 메시지 서버(104)는 (예를 들면, SMTP에 따른 네트워크(101)를 통해) 전자 메시지를 다른 메시지 서버로 전달할 수 있다.
아이템 저장소(107)는 일반적으로 데이터를 보유하고, 인덱싱하고 검색하기 위한, 예를 들면, 파일 시스템, 데이터베이스, 또는 전자 메일 저장 시스템과 같은 시스템을 나타낸다. 전자 메시지 또는 다른 메시지 관련 데이터는 아이템 저장소(107)에 저장될 수 있다. 도시된 바와 같이, 아이템 저장소(107)는 접촉 사일로(silo)(111), 폴더 사일로(112), 메시지 사일로(113), 및 대화 사일로(114)를 포함한다. 접촉 사일로(111), 폴더 사일로(112), 메시지 사일로(113), 및 대화 사일로(114)는 대응하는 메시지 접촉 데이터(예를 들면, 이름 및 전자 메일 주소), 메시지 폴더 데이터(예를 들면, 메시지 폴더), 메시지 데이터 (메시지 헤더 및 본문), 및 메시지 대화 데이터를 각각 저장할 수 있다. 예를 들면, 메시지 사일로(113)는 수신된 전자 메시지(예를 들면, 메시지(141) 및/또는 메시지(143))와 관련된 메시지 데이터를 포함하는 메시지 아이템(122, 123, 및 124)을 포함한다.
대화 사일로(114)는 대화 아이템(127)을 포함한다. 일반적으로, 대화 아이템(127)은 전자 메일 대화의 물리적 표현이고 전자 메일 대화를 나타내는 속성의 집합을 가진다. 링크(151, 152, 및 153)는 대화 아이템(127)을, 메시지 아이템(122, 123, 및 124)에, 각각 링크시킨다. 그러므로, 메시지 아이템(122, 123, 및 124)은 대화 아이템(127)으로 나타낸 전자 메일 대화에 포함되는 것으로 보일 수 있다.
대화 에이전트(106)는 수신된 메시지 상에서 동작하여, 예를 들면, 전자 메일 대화 및 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지 상의 메시지 대화 메타-데이터와 같은 메시지 대화 데이터를 생성하고, 갱신하고 삭제한다. 몇몇의 실시예에서, 대화 에이전트(106)는 사용자의 편지함에서 "대화" 폴더를 보유한다. 그러므로, 대화 아이템은 대화 폴더와 인터페이싱함으로써 생성되고, 갱신되고 삭제될 수 있다.
전자 메일 메시지(예를 들면, 메시지(141 또는 143))가 수신되면, 대화 에이전트(106)는 수신된 메일 메시지가 (예를 들면, 하나 이상의 다른 전자 메일 메시지를 이미 포함하는) 기존의 전자 메일 대화에 포함되어야 하는지 아니면 수신된 메일 메시지가 새로운 전자 메일 대화에 포함되어야 하는지를 판정할 수 있다. 수신된 전자 메일 메시지에 응답하여, 대화 에이전트(106)는 저장된 메시지 아이템에 및 저장된 대화 아이템에 포함된 값(및 아이템 저장소(107) 내의 가능한 다른 데이터)을 변경할 수 있다.
대화 에이전트(106)는 수신된 메시지에 포함된 데이터를 이용하여 전자 메일 메시지가 포함되어야 할 적절한 전자 메일 대화를 결정한다. 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 헤더 데이터를 파싱(parse)하여 수신된 전자 메시지가 임의의 메시지 대화 데이터를 포함하는지 여부를 판정할 수 있다. 몇몇의 환경에서, 전자 메일 메시지는, 예를 들면, 특정 대화를 나타내는 대화 인덱스 또는 대화 GUID와 같은 메시지 대화 데이터를 포함한다. 따라서, 대화 에이전트(106)는 대화 인덱스 또는 대화 GUID에 기초하여 적절한 전자 메일 대화를 결정할 수 있다.
다른 환경에서, 전자 메일 메시지는 특정 대화를 지정하는 메시지 대화 데이터를 포함하지 않는다. 그러므로, 대화 에이전트(106)는 전자 메일 메시지에 포함된 다른 메시지 대화 데이터로부터 특정된 전자 메일 대화를 식별할 수 있다. 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 하나 이상의 메시지 헤더(예를 들면, RFC 2822 "In-Reply-To" 및/또는 "참조 헤더)의 값을 검사하여 적절한 전자 메일 대화를 식별할 수 있다. 대화 에이전트(106)는 메시지 사일로(113) 내의 다른 메시지 아이템들을 스캔하여 수신된 전자 메시지의 부모 또는 그렇지 않은 경우 그 메시지와 관련된 전자 메시지를 식별하려는 시도를 할 수 있다. 부모 또는 관련 메시지가 식별되면, 수신된 메시지는 부모 또는 관련 전자 메일 메시지를 포함하는 전자 메일 대화에 포함될 수 있다.
대화 에이전트(106)가 메시지 서버(104)에 도시되었지만, 대화 에이전트(106)(또는 임의의 다른 대화 에이전트)는 전자 메일 메시지를 대화로 구성하는 임의의 컴퓨터 시스템에 포함될 수 있다. 예를 들면, 대화 에이전트는 예를 들어, 메시지 클라이언트(134)의 일부와 같은 컴퓨터 시스템(131, 132, 및 133) 중 임의의 것에 포함될 수 있다. 그러므로, 본 기술 분야에서 숙련된 기술을 가진 자라면, 이 설명을 검토한 후에, 대화 에이전트는 컴퓨터 시스템(103) 이외에도, 임의의 개수의 컴퓨터 시스템에 포함될 수 있다고 명백하게 알 수 있을 것이다. 대화 관련 명령(예를 들면, 대화 명령(146)) 및 대응하는 응답(예를 들면, 대화 데이터(147))은 분산형 방식으로 대화 에이전트와 아이템 저장소 간에 전송될 수 있다. 따라서, 전자 메일 대화는 첫번째 클래스 엔티티로서 모델링될 수 있고 대화 아이템은 아이템 저장소(107)에 물리적으로 지속될 수 있다.
도 2는 대화 아이템(201)을 나타내는 예시적인 데이터 구조(200)를 도시한다. 데이터 구조(200)는 대화 에이전트(106)가 조종할 수 있는 데이터 구조의 한 예이다. 대화 아이템(127)은 데이터 구조(200)에 따라서 구조화될 수 있다. 데이터 구조(200)는 실질적으로, 예를 들면, XML(eXstensible Mark-up Language) 데이터 스트림과 같은 임의의 유형의 데이터 또는 데이터 스트림일 수 있다. 대화 아이템(201) 내의 각 필드는, 예를 들면, 정수형, 스트링, 캐릭터, 부동소수점, 16진, 8진, 2진, 논리적, URL, 또는 사용자-정의와 같은 특정 유형의 데이터를 저장하도록 유형화될 수 있다. 대화 아이템(201) 내에서, 도시된 데이터 필드 각각은 대응하는 전자 메일 대화의 하나 이상의 속성을 나타내고/거나 식별하는 하나 이상의 속성 값을 저장할 수 있다.
ID 필드(202)는 전자 메일 대화를 식별하는 식별자 값(예를 들면, GUID)을 저장할 수 있다. 주제 필드(203)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화의 주제를 나타내는 주제 값을 저장할 수 있다. 개시자 필드(Started By field)(204)는 ID 필드(202)의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화를 시작했던 엔티티를 (예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소로) 식별하는 개시자 값을 저장할 수 있다. 시작 시간 필드(206)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화를 시작하였던 시각을 나타내는 시작 시간 값을 저장할 수 있다. 가장 최근물 필드(most recent field)(207)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 가장 최근에 송신하였던 엔티티를 (예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소로) 식별하는 가장 최근물 값(most recent value)을 저장할 수 있다.
가장 많이 활동한 필드(208)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화에 가장 많은 수의 전자 메일 메시지를 공헌한 엔티티를 (예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소로) 식별하는 가장 많이 활동한 값을 저장할 수 있다. 활동한 참여자 필드(209)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화에 참여하는 엔티티를 (예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소로) 식별하는 하나 이상의 활동한 참여자 값을 저장할 수 있다. 기간 필드(211)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화의 기간을 나타내는 기간 값(예를 들면, 시작하는 전자 메일 메시지로부터 가장 최근의 전자 메일 메시지까지)을 저장할 수 있다. 메시지 개수 필드(212)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화에서 교환된 메시지의 개수를 나타내는 복수의 메시지 값을 저장할 수 있다. 깊이(Depth) 필드(213)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화에서 응답 메시지의 중첩을 식별하는 깊이 값을 저장할 수 있다.
또한, 대화 아이템(201)은 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지(예를 들면, 메시지 아이템(122, 123, 및 124)) 각각에 대응하는 각 메시지 필드(per message fields)(214) 또한 포함한다. 각 메시지 필드(214)는, 예를 들면, 메시지 아이템(221 및 231)과 같은 하나 이상의 메시지 아이템에 대한 속성을 포함한다. 각각의 메시지 아이템 내에서, 도시된 데이터 필드는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화에 포함된 대응하는 전자 메일 메시지의 하나 이사의 속성을 나타내고/거나 식별하는 하나 이상의 속성 값을 저장할 수 있다.
송신 시간 필드(222 및 232)는 각각의 메시지 아이템(221 및 222)으로 나타낸 전자 메일 메시지가 송신되었던 시각을 나타내는 송신 시간 값을 저장할 수 있다. 송신자 필드(223 및 223)는 각각의 메시지 아이템(221 및 222)으로 나타낸 전자 메일 메시지를 송신한 엔티티를 (예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소로) 식별하는 송신자 값을 저장할 수 있다. 요약 필드(234 및 244)는 각각 메시지 아이템(221 및 222)으로 나타낸 전자 메일 메시지의 내용(예를 들면, 텍스트)의 요약을 나타내는 요약 값을 저장할 수 있다. 부모 전자 메일 메시지로부터 무턱대고 인용된 텍스트는 제거될 수 있다.
대화 인덱스 필드(226 및 236)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화 내의 메시지 아이템(221 및 222)으로 각각 나타낸 전자 메일 메시지의 적절한 위치를 식별하는 대화 인덱스 값을 저장할 수 있다. 링크 필드(227 및 237)는 ID 필드(202) 내의 식별자 값에 의해 식별된 전자 메일 대화를 메시지 아이템(221 및 222)으로 각각 나타낸 전자 메일 메시지에 링크시키는 링크 값을 저장할 수 있다. 몇몇의 실시예에서, 링크 필드는 URL 값 또는 몇몇의 다른 유형의 URI(Uniform Resource Identifier)값을 저장하는 URL 필드 또는 URI 필드이다.
수신자 델타 필드(228 및 238)는 대응하는 부모 메시지에 관련하여 메시지 아이템(221 및 222)으로 각각 나타낸 전자 메일 메시지로부터 추가되고 제거되었던 엔티티들의 리스트를 (예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소로) 나타내는 수신자 델타 값을 저장할 수 있다. 예를 들면, 부모 메시지는 엔티티 A로부터 엔티티 B, C, D로 송신될 수 있다. 부모 메시지 수신에 응답하여, 엔티티 D는 자식 메시지(예를 들면, 부모 메시지에 대한 응답)를 엔티티 A, C, E에 송신할 수 있다. 그러므로, 자식 메시지에 대한 수신자 델타 값은 엔티티 B가 제거되고 엔티티 E가 추가되었다는 것을 나타내는 리스트일 수 있다.
메시지 아이템(221 및 231)의 이전, 중간 및 이후에 있는 3개의 점 시리즈(생략 부호)는 각 메시지 필드(214)가 메시지 아이템(221 및 231)의 이전, 중간 및 이후에 하나 이상의 추가적인 메시지 아이템을 포함할 수 있음을 나타낸다.
몇몇의 실시예에서, HTML(HyperText Markup Language) 본문은 대화 아이템이 사용자-인터페이스(예를 들면, 사용자 인터페이스(136))에서 디스플레이 될 수 있도록 대화 아이템들에 대하여 계산된다. HTML 본문은 대화 아이템(201)의 필드에 저장된 속성 값 상에서 XSL(eXstensible Style Language) 변환을 이용하여 계산될 수 있다. HTML 본문은 대화 아이템을 나타내라는 요청에 응답하여 동적으로 생성될 수 있다.
대화 에이전트(106) (또는 임의의 다른 대화 에이전트)는 하나 이상의 메시지 관련 이벤트를 처리하도록 구성될 수 있다. 몇몇의 실시예에서, 대화 에이전트(106)는 새로운 전자 메일 메시지의 도착 또는 기존의 전자 메일 메시지의 갱신을 처리하도록 구성된다. 도 3은 메시지 대화 데이터를 갱신하는 방법(300)의 예시적인 흐름도를 도시한다. 방법(300)은 컴퓨터 아키텍처(100)의 컴포넌트와 데이터 및 데이터 구조(200)의 데이터 필드에 관련하여 기술될 것이다.
방법(300)은 전자 메일 메시지를 수신하는 행위를 포함한다(행위 (301)). 예를 들면, 컴퓨터 시스템(103)은 메시지(141) 또는 메시지(143)를 수신할 수 있다. 방법(300)은 수신된 전자 메일 메시지를 전자 메일 대화를 나타내는 대응하는 전자 메일 대화 아이템에 링크시키는 행위를 포함한다(행위 (302)). 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 시스템 메모리에 메시지(141) 또는 메시지(143)에 대한 메시지 아이템(예를 들면, 메시지 아이템(122))을 생성할 수 있다. 그 다음 대화 에이전트(106)는 대화 아이템(127)을 내부-메모리 메시지 아이템에 링크시킬 수 있다. 대화 아이템(127)은 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 복수의 대화 속성 필드(예를 들면, 대화 아이템(201)의 필드)를 포함할 수 있다.
방법(300)은 수신된 전자 메일 메시지와 대응하는 전자 메일 대화 아이템 간의 링크를 지속시키는 행위를 포함한다(행위(303)). 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 메시지 아이템(122)(메시지(141) 또는 메시지(143)에 대응하는 메시지 아이템)을 메시지 사일로(113)에 저장할 수 있다. 링크(151)도 아이템 저장소(107)에 저장될 수 있다. 그러므로, 링크(151)는 보다 영구적이다. 예를 들면, 링크(151)가 아이템 저장소(107)에 저장된 후에, 링크(151)는 컴퓨터 시스템(103)의 전원이 꺼진 후에도 계속하여 존재할 수 있다. 링크(151)는 컴퓨터 시스템(103) 고장난 경우에도 계속하여 존재할 수 있다. 따라서, 대화 아이템(127)이 계속적으로 액세스되어 수신된 전자 메일 메시지(예를 들면, 메시지(141) 또는 메시지(143))가 전자 메일 대화에 포함된다고 판정할 수 있다.
방법(300)은 수신된 전자 메일 메시지 수신에 응답하여 하나 이상의 대화 속성 값을 전자 메일 대화의 속성이 적절하게 반영되도록 변경하는 행위를 포함한다(행위(304)). 예를 들면, 대화 아이템(106)은 메시지(141) 또는 메시지(143) 수신에 응답하여 하나 이상의 대화 아이템(127)의 대화 속성 값을 전자 메일 대화의 속성이 적절하게 반영되도록 변경할 수 있다. 몇몇의 실시예에서, 대화 아이템(201) 내의 데이터 필드와 유사한 하나 이상의 데이터 필드는 전자 메시지 수신에 응답하여 갱신된다.
새롭게 생성되는 대화 아이템에서, 식별자 값은 수신된 전자 메일 메시지의 대화 GUID로 설정되고 대응하는 ID 필드 내에 저장될 수 있다. 또한, 새롭게 생성되는 대화 아이템에서, 주제 값은 수신된 전자 메일 메시지의 대화 주제로 설정되고 대응하는 주제 필드에 저장될 수 있다. 수신된 전자 메일 메시지가 전자 메일 대화에서의 첫번째 전자 메일 메시지인 경우, 개시자 값은 수신된 전자 메일 메시지의 송신자(예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소)로 설정되고 대응하는 개시자 필드에 저장될 수 있다. 또한, 수신된 전자 메일 메시지가 전자 메일 대화에서의 처음 전자 메일 메시지인 경우, 시작 시간 값은 수신된 전자 메일 메시지의 송신 시간으로 설정되고 대응하는 시작 시간 필드에 저장될 수 있다.
수신된 전자 메일 메시지가 전자 메일 대화에서의 가장 최근의 전자 메일 메시지인 경우, 가장 최근물 값은 수신된 전자 메일 메시지의 송신자(예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소)로 설정되고 대응하는 가장 최근물 필드에 저장될 수 있다. 수신된 전자 메일 메시지의 송신자에 기초하여, 대화 에이전트(106)는 전자 메일 대화에서 가장 많이 활동한 참여자를 계산할 수 있다. 가장 많이 활동한 값은 계산된 가장 많이 활동한 참여자(예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소)로 설정되고 대응하는 가장 많이 활동한 필드에 저장될 수 있다. 수신된 전자 메일 메시지의 송신자에 기초하여, 대화 에이전트(106)는 전자 메일 대화에 참여하였던 모든 엔티티를 결정할 수 있다. 활동한 참여자 값은 모든 엔티티의 리스트(예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소)로 설정되고 대응하는 활동한 참여자 필드에 저장될 수 있다.
수신된 전자 메일 메시지를 고려하여, 대화 에이전트(106)는 전자 메일 대화에서의 가장 첫번째 메시지와 전자 메일 대화에서의 가장 마지막 메시지 간에 경과한 시간 간격을 계산할 수 있다. 기간 값은 이 계산된 경과 시간 간격으로 설정되고 대응하는 기간 필드에 저장될 수 있다. 수신된 전자 메일 메시지를 고려하여, 대화 에이전트(106)는 전자 메일 대화 내의 전자 메일 메시지의 총 개수를 계산할 수 있다. 메시지 개수 값은 이 계산된 총 개수로 설정되고 메시지 개수 필드에 저장될 수 있다. 수신된 전자 메일 메시지를 고려하여, 대화 에이전트(106)는 전자 메일 대화의 중첩된 응답 깊이를 결정할 수 있다. 깊이 값은 이 결정된 중첩된 응답 깊이로 설정되고 대응하는 깊이 값에 저장될 수 있다.
각 메시지 데이터 필드 또한 갱신될 수 있다. 전자 메일 메시지가 수신되면, 송신 시간 값은 수신된 전자 메일 메시지의 송신 시간으로 설정되고 대응하는 송신 시간 필드에 저장된다. 전자 메일 메시지가 수신되면, 송신자 값은 수신된 전자 메일 메시지의 송신자(예를 들면, 이름 및/또는 전자 메일 주소)로 설정되고 대응하는 송신자 필드에 저장된다.
전자 메일 메시지가 수신되면, 수신된 전자 메일 메시지의 텍스트 본문 내용이 획득된다. 수신된 전자 메일 메시지가 다른 메일에 대한 응답이라면, 텍스트 본문은 스캐닝되어 부모 메시지로부터 자동적으로 "인용된" 임의의 텍스트를 제거한다. 인용된 텍스트를 자동적으로 제거하는 것은 인용된 텍스트의 시작을 나타내는 캐릭터 패턴(예를 들면, "--------------------", 및 "_________________"이 이러한 2개의 패턴이다)을 스캐닝함으로써 이루어질 수 있다. 수신된 전자 메일 메시지의 고유한 텍스트 내용이 임계 숫자(예를 들면, 1000 캐릭터)보다 크다면, 캐릭터의 임계 숫자 만이(예를 들면, 1000) 보유된다. 요약 텍스트 값은 이 고유한 텍스트 내용으로 설정되고 대응하는 요약 필드에 저장된다.
전자 메일 메시지가 수신되면, 대화 인덱스 값은 수신된 전자 메일 메시지의 대화 인덱스 속성으로 설정되고 대응하는 대화 인덱스 필드에 저장된다. 전자 메일 메시지가 수신되면, 링크 값은 수신된 전자 메일 메시지로의 링크(예를 들면, URL)로 설정되고 대응하는 링크 필드에 저장된다.
전자 메일 메시지가 수신되면, 수신자 델타 값이 계산된다. 수신된 전자 메일 메시지가 전자 메일 대화의 기존 내의 전자 메일 메시지에 대한 응답이 아니라면, 수신자 델타 값은 수신된 전자 메일 메시지의 수신자들의 전체 리스트에 단순히 설정된다. 한편, 수신된 전자 메일 메시지가 전자 메일 대화에서 부모 전자 메일 메시지를 가질 때, 수신된 전자 메일 메시지의 수신자 리스트는 일부 전자 메일 메시지의 수신자 리스트와 비교된다. 수신자 리스트들이 동일하다면, 수신자 델타 값은 설정되지 않는다. 수신자 리스트들이 서로 다르다면, 수신된 전자 메일 메시지에 추가되며 부모 전자 메일 메시지에는 없는 새로운 수신자 및 수신된 전자 메일 메시지에는 없으나 부모 전자 메일 메시지에는 존재하는 수신자 모두로 구성된 실질적인 차이가 기록된다. 수신자 델타 값은 이 기록된 차이로 설정되고 대응하는 수신자 델타 필드에 저장된다.
이제 도 4로 돌아가면, 도 4는 전자 메일 대화 동작을 수행하는 방법(400)의 예시적인 흐름도를 도시한다. 방법(400)은 컴퓨터 아키텍처(100)의 컴포넌트와 데이터 및 데이터 구조(200)의 데이터 필드에 관련하여 기술될 것이다.
방법(400)은 동작이 전자 메일 대화에서 수행되어야 한다는 것에 대한 지시를 수신하는 행위를 포함한다(행위(401)). 예를 들면, 컴퓨터 시스템(103)은, 예를 들어, 새로운 대화를 생성하거나, 기존의 대화를 열고, 이동시키고, 제거하라는 명령과 같은 대화 명령(146)을 수신할 수 있다. 대화 명령(146)은 수동적으로 입력되는 명령이거나 자동적인 명령일 수 있다. 예를 들면, 사용자는 입력 장치(예를 들면, 키보드 또는 마우스)를 조종하여 사용자-인터페이스(136)에 대화 명령(146)(또는 대화 명령(146)을 유발하는 데이터)을 입력할 수 있다. 대안으로, 대화 명령(146)은 컴퓨터 시스템(133)의 전자 메일 규칙 또는 다른 자동적인 프로세스에 의해 유도될 수 있다. 대화 명령은, 예를 들면, 메시지 서버(104)의 메시지 프로세싱 파이프라인에서와 같이 컴퓨터 시스템(103)에서 내부적으로 생성될 수도 있다. 몇몇의 실시예에서, 전자 메일 메시지를 수신하는 것은 동작이 전자 메일 대화에서 수행되어야 한다는 것에 대한 지시이다.
방법(400)은 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별하는 행위를 포함한다(행위(402)). 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 메시지 아이템(122, 123, 및 124)으로 나타낸 전자 메일 메시지가 대화 아이템(127)으로 나타낸 전자 메일 대화에 포함된다고 식별할 수 있다. 대화 에이전트(106)는 전자 메일 메시지를 식별하기 위해 GUID를 이용할 수 있다. 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 전자 메일 메시지 헤더(예를 들면, 헤더(142 또는 144))의 GUID를 (예를 들면, ID 필드(202)에 저장된) 대화 아이템의 GUID에 일치시킬 수 있다. 대안으로, 대화 에이전트(106)는 각 메시지 필드(예를 들면, 각 메시지 필드(214))를 스캔하여 대화 아이템에 포함된 메시지 아이템을 식별할 수 있다. 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 링크 필드(예를 들면, 링크 필드(227 및 237))에 저장된 링크(예를 들면, URL)를 스캔하여 전자 메일 메시지를 식별할 수 있다.
방법(400)은 전자 메일 대화에 포함된 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 액세스하는 행위를 포함한다(행위(403)). 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 메시지 아이템(122, 123, 및 124)으로 나타낸 전자 메일 메시지를 액세스할 수 있다. 대화 에이전트(106)는 일치하는 GUID 등을 가지고 식별된 전자 메일 메시지를 액세스할 수 있고/거나 각 메시지 필드에서 링크를 따라감으로써 전자 메일 메시지를 액세스할 수 있다.
방법(400)은 동작이 전자 메일 대화 상에 수행되어야 한다는, 수신된 지시에 응답하여 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 대응하는 관련 동작을 수행하는 행위를 포함한다(행위(404)). 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 동작이 대화 아이템(127)으로 나타낸 전자 메일 대화 상에서 수행한다는 수신된 지시에 응답하여 대응하는 관련 동작을 메시지 아이템(122, 123, 및 124)으로 나타낸 메시지에 대하여 수행되도록 할 수 있다. 그러므로, 전자 메일 대화 상에서 동작을 수행하라는 명령을 발행하는 것은 대응하는 관련 동작이 전자 메일 대화에 포함된 모든 전자 메일 메시지에 대하여 수행되도록 할 수 있다.
예를 들면, 전자 메일 대화를 삭제하는 것은 전자 메일 대화에 포함된 모든 전자 메일 메시지가 삭제되도록 할 수 있다. 전자 메일 대화를 여는 것은 전자 메일 대화에 포함된 모든 전자 메일 메시지가 열리도록 할 수 있다.
전자 메일 대화를 폴더로 이동시키는 것은 전자 메일 대화에 포함된 모든 전자 메일 메시지가, (대화가 이동된 이후에 전자 메일 메시지가 수신된 경우에도) 예를 들면, 전자 메일 대화와 동일한 폴더 또는 다른 폴더에서의 동일한 위치로 이동되도록 할 수 있다. 예를 들면, 전자 메일 대화가 "작업" 폴더로 이동되는 경우, 대화 에이전트(106)는 모든 메일 폴더를 스캔하고 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 (예를 들면, GUID를 이용하여) 식별한다. 대화 에이전트(106)는 모든 식별된 전자 메일 메시지를 작업 폴더로 이동시킨다. 대화 에이전트(106)는 또한 추후에 전자 메일 대화에 포함되는 임의의 수신된 전자 메일 메시지를 작업 폴더로 이동시킨다.
대안으로, 전자 메일 대화가 무시되는(Ignored) 대화 폴더에 이동되는 경우, 대화 에이전트(106)는 모든 메일 폴더를 스캔하고 전자 메일 대화에 포함되는 전자 메일 메시지를 (예를 들면, GUID를 이용하여) 식별한다. 대화 에이전트(106)는 모든 식별된 전자 메일 메시지가 지운 편지함 폴더로 이동시킨다. 대화 에이전트(106)는 또한 추후에 전자 메일 대화에 포함되는 임의의 수신된 전자 메일 메시지를 지운 편지함 폴더로 이동시킨다.
예를 들면, 메시지(141) 또는 메시지(143)가 수신되는 경우, 대화 에이전트(106)는 (예를 들면, 상호 관련에 대한 키로서 GUID를 이용함으로써) 수신된 전자 메일 메시지에 대응하는 기존의 대화 아이템이 존재하는지 알기 위하여 "무시되는 대화" 폴더를 검사할 수 있다. 메시지 아이템으로의 링크와 마찬가지로, 대화 아이템은 (예를 들면, 폴더 사일로(112) 내의) 폴더 아이템으로의 링크 또한 포함할 수 있다. 대화 아이템으로부터 폴더 아이템까지의 링크는 대화 아이템이 폴더 아이템으로 나타낸 폴더 내에 있다고 나타낼 수 있다. 그러므로, 대화 아이템이 무시되는 대화 폴더에 존재하는 경우(예를 들면, 사용자가 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 무시하는 것이 좋다고 표현한 경우), 대화 에이전트(106)는 수신된 전자 메일 메시지를 "지운 편지함" 폴더에 전송한다(이로서 사용자의 요구를 충족시킨다).
한편, 대응하는 대화 아이템이 무시되는 대화 폴더에 존재하지 않는 경우, 대화 에이전트(106)는 (예를 들면, GUID를 이용하여) 수신된 전자 메일 메시지에 대응하는 기존의 대화 아이템이 존재하는지 알기 위하여 "대화" 폴더를 검사할 수 있다. 대응하는 대화 아이템이 존재하지 않으면, 새로운 대화 아이템이 대화 폴더에 생성된다. 대응하는 대화 아이템이 존재하면, 기존의 대화 아이템이 열린다. (예를 들어, 방법(300)을 따르면) 관련 메시지 대화 데이터를 가지는 새롭운 대화 아이템 또는 기존의 대화 아이템의 속성 값이 갱신된다.
이제 도 5로 돌아가면, 도 5는 메시지 대화 데이터를 나타내는 방법의 예시적인 흐름도를 도시한다. 방법(500)은 컴퓨터 아키텍처(100)의 컴포넌트와 데이터 및 데이터 구조(200)의 데이터 필드에 관련하여 기술될 것이다.
방법(500)은 하나 이상의 전자 메일 메시지를 포함하는 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 나타내라는 명령을 수신하는 행위를 포함한다(행위(501)). 예를 들면, 사용자-인터페이스(136)는 대화 아이템(127)으로 나타낸 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 요청하는 사용자 입력을 수신할 수 있다. 사용자-입력은, 예를 들면, 전자 메일 대화를 나타내는 아이콘을 선택하는 것 또는 사용자-인터페이스(136)에 질의 데이터를 입력하는 것을 포함할 수 있다. 대안으로, (컴퓨터 시스템(103) 또는 컴퓨터 시스템(133)에서의) 전자 메일 규칙 및 다른 자동화된 프로세스가 메시지 대화 데이터를 나타내라는 명령을 생성할 수 있다. 몇몇의 실시예에서, (예를 들면, GUID를 포함하는) 대화 명령(146)은 컴퓨터 시스템(133)으로부터 컴퓨터 시스템(103)으로 송신된다.
방법(500)은 전자 메일 대화를 나타내는 전자 메일 대화 아이템을 액세스하는 행위를 포함한다(행위(502)). 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 대화 아이템(127)을 액세스할 수 있다. 방법(500)은 전자 메일 대화 아이템으로부터 전자 메일 대화의 속성을 나타내는 존속된 대화 속성 값을 검색하는 행위를 포함한다(행위(503)). 예를 들면, 대화 에이전트(106)는 데이터 구조(200)와 유사한 데이터 구조의 데이터 필드로부터 하나 이상의 저장된 값을 검색할 수 있다.
방법(500)은 하나 이상의 전자 메일 메시지의 일부와 함께 검색된 대화 속성 값을 나타내는 행위를 포함한다(행위(504)). 예를 들면, 사용자-인터페이스(136)는 메시지 아이템(122, 123, 및 124)으로 나타낸 전자 메시지의 일부와 함께 대화 아이템(127)으로부터 검색된 속성 값을 나타낼 수 있다. 도 6은 메시지 대화 데이터를 나타내는 예시적인 사용자-인터페이스 스크린(600)을 도시한다.
사용자-인터페이스 스크린(600)에는 주제(601), 메시지 개수(602), 기간(603), 참여자(604), 및 가장 많이 활동한 참여자(606)가 도시된다. 전자 메일 대화의 주제가 도시된 주제(601)는 주제 필드(203)로부터 검색될 수 있다. 메시지 개수(602)는 도시된 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지의 개수를 나타내고 메시지 개수 필드(212)로부터 검색될 수 있다. 기간(603)은 도시된 대화의 경과한 시간 간격이 기간 필드(211)로부터 수신될 수 있음을 나타낸다. 참여자(604)는 전자 메일 대화에 참여하는 엔티티를 나타내고 활동한 참여자 필드(209)로부터 검색될 수 있다. 가장 많이 활동한 참여자(606)는 도시된 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 가장 많이 송신한 엔티티를 나타내고 가장 많이 활동한 필드(208)로부터 검색될 수 있다.
사용자-정의 스크린(600)에는 또한, 각 메시지 데이터(611)가 도시된다. 각 메시지 데이터(611)는 도시된 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지의 일부를 나타낸다. 예를 들면, 도시된 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 송신자(예를 들면, 송신자(612))가 도시된다. 송신자는 대응하는 전자 메일 메시지(예를 들면, 메시지(141))를 송신하였던 엔티티 나타내고, 대응하는 메시지 아이템(예를 들면, 메시지 아이템(221))에서의 송신자 필드(예를 들면, 송신자 필드(223))로부터 검색될 수 있다. 도시된 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 요약(예를 들면, 요약 텍스트(614))이 도시된다. 요약은 대응하는 전자 메일 메시지(예를 들면, 메시지(141))의 본문의 일부를 나타내고 대응하는 메시지 아이템(예를 들면, 메시지 아이템(221))에서 요약 필드(예를 들면, 요약 필드(224))로부터 검색될 수 있다.
도시된 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 링크(예를 들면, 링크(617))가 도시된다. 링크는 대응하는 전자 메시지(예를 들면, 메시지(141))의 완전한 본문으로의 액세스를 제공하고 대응하는 메시지 아이템(예를 들면, 메시지 아이템(221))에서의 링크 필드(예를 들면, 링크 필드(227))로부터 검색될 수 있다. 도시된 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 송신 시간(예를 들면, 송신 시간(613))이 도시된다. 송신 시간은 대응하는 전자 메일 메시지(예를 들면, 메시지(141))가 송신되었던 시각을 나타내고 대응하는 메시지 아이템(예를 들면, 메시지 아이템(221))에서의 송신 시간 필드(예를 들면, 송신 시간 필드(222))로부터 검색될 수 있다.
도시된 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지에 대한 추가된 참여자(예를 들면, 추가된 참여자(616 및 619)) 및 제거된 참여자(예를 들면, 제거된 참여자(618))가 도시된다. 추가된 참여자 및 제거된 참여자는 대응하는 메시지 아이템(예를 들면, 메시지 아이템(221))에서의 수신자 델타 필드(예를 들면, 수신자 델타 필드(228))로부터 수신될 수 있다. 그러므로, 전자 메일 대화가 나타나는 경우, 전자 메일 대화에 포함된 각각의 전자 메일 메시지를 수신하였던 엔티티가 식별될 수 있다.
이제 도 7로 돌아가면, 도 7은 본 발명의 원리에 적절한 오퍼레이팅 환경을 도시한다. 도 7 및 이하의 설명은 본 발명이 구현될 수 있는 적절한 컴퓨팅 환경의 간단하고, 일반적인 설명을 제공하고자 한다. 요구사항은 아니지만, 본 발명은 컴퓨터 시스템에 의해 실행되고 있는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터 실행가능 명령어와 관련하여 기술될 수 있다. 일반적으로, 프로그램 모듈은 특정 태스크를 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 구현하는 루틴, 프로그램, 오브젝트, 컴포넌트, 데이터 구조 등을 포함한다. 컴퓨터 실행가능 명령어, 관련 데이터 구조, 및 프로그램 모듈은 본 명세서에 개시된 발명의 행위를 실행하는 프로그램 코드 수단의 예를 나타낸다.
도 7을 참조하면, 본 발명을 구현하는 예시적인 시스템은 프로세싱 유닛(721), 시스템 메모리(722), 및 시스템 메모리(722)를 포함하는 다양한 시스템 컴포넌트를 프로세싱 유닛(721)에 연결시키는 시스템 버스(723)를 포함하는 컴퓨터 시스템(720)의 형태로된 범용 컴퓨팅 장치를 포함한다. 프로세싱 유닛(721)은 본 발명의 특징을 포함하는 컴퓨터 시스템(720)의 특징을 구현하도록 설계된 컴퓨터-실행가능 명령어를 실행시킬 수 있다. 시스템 버스(723)는 다양한 버스 아키텍처 중의 임의의 것을 사용하는 로컬 버스, 주변 버스, 및 메모리 버스 또는 메모리 컨트롤러를 포함하는 몇가지 유형의 버스 구조 중의 임의의 것일 수 있다. 시스템 메모리는 ROM(724) 및 RAM(725)을 포함한다. 시동중과 같은 때에 컴퓨터 시스템(720) 내의 구성요소들 간에 정보를 전송하는 것을 돕는 기본 루틴을 포함하는 기본 입출력 시스템(726; BIOS)은 일반적으로 ROM(724)에 저장될 수 있다.
컴퓨터 시스템(720)은 또한 자기 하드 디스크(739)로부터 판독하거나 그 하드 디스크에 기록하는 하드 디스크 드라이브(727), 분리형 자기 디스크(729)로부터 판독하거나 그 자기 디스크에 기록하는 자기 디스크 드라이브(728), 및 예를 들면, CD-ROM 또는 기타 광 매체 등의 분리형 광 디스크(731)로부터 판독하거나 그 광 디스크에 기록하는 광 디스크 드라이브(730)를 포함할 수 있다. 자기 하드 디스크 드라이브(727), 자기 디스크 드라이브(728), 및 광 디스크 드라이브(730)는 각각 하드 디스크 드라이브 인터페이스(732), 자기 디스크 드라이브-인터페이스(733), 및 광 드라이브 인터페이스(734)에 의해 시스템 버스(723)에 접속된다. 드라이브 및 그 관련 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 시스템(720)을 위한 컴퓨터 실행가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 및 기타 데이터의 비휘발성 저장을 제공한다. 본 명세서에서 기술된 예시적인 환경은 자기 하드 디스크(739), 분리형 자기 디스크(729) 및 분리형 광 디스크(731)를 채용하지만, 자기 카세트, 플래쉬 메모리 카드, DVD, 베루누이 카트리지(Bernoulli cartridge), RAM, ROM, 등을 포함하는, 데이터를 저장하는 다른 유형의 컴퓨터 판독가능 매체가 이용될 수 있다.
오퍼레이팅 시스템(735), 하나 이상의 애플리케이션 프로그램(736), 기타 프로그램 모듈(737), 및 프로그램 데이터(738)를 포함하는 하나 이상의 프로그램 모듈을 포함하는 프로그램 코드 수단은 하드 디스크(739), 자기 디스크(729), 광 디스크(731), ROM(724) 또는 RAM(726)에 저장될 수 있다. 사용자는 키보드(740), 포인팅 장치(742) 또는, 예를 들어, 마이크로폰, 조이 스틱, 게임 패드, 스캐너, 등과 같은 (도시되지 않은) 기타 입력 장치를 통해 컴퓨터 시스템(720)에 명령 및 정보를 입력할 수 있다. 이들 입력 장치 및 그외의 입력 장치는 시스템 버스(723)에 연결된 입/출력 인터페이스(746)를 통해 프로세싱 유닛(721)에 접속될 수 있다. 입/출력 인터페이스(746)는 예를 들면, 직렬 포트 인터페이스, PS/2 인터페이스, 병렬 포트 인터페이스, USB 인터페이스, IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineers) 1394 인터페이스(즉, 파이어와이어(FireWire) 인터페이스)와 같은 매우 다양한 서로 다른 인터페이스 중 임의의 것을 논리적으로 나타내거나, 다른 인터페이스의 조합까지도 논리적으로 나타낼 수 있다.
모니터(747) 또는 다른 디스플레이 장치는 또한 비디오 인터페이스(748)를 통해 시스템 버스(723)에 접속된다. 예를 들면, 스피커 및 프린터 등의 (도시되지 않은) 기타 주변 출력 장치가 컴퓨터 시스템(420)에 또한 접속될 수 있다.
컴퓨터 시스템(720)은, 예를 들면, 사무실-광역 또는 기업-광역 컴퓨터 네트워크, 홈 네트워크, 인트라넷, 및/또는 인터넷과 같은 네트워크에 접속가능하다. 컴퓨터 시스템(720)은 이러한 네트워크를 통해, 예를 들면, 원격 컴퓨터 시스템, 원격 애플리케이션, 및/또는 원격 데이터베이스와 같은 외부 소스들과의 데이터를 교환할 수 있다.
컴퓨터 시스템(720)은 컴퓨터 시스템(720)이 외부 소스로부터 데이터를 수신하고/거나 외부 소스로 데이터를 전송하는 네트워크 인터페이스(753)를 포함한다. 도 7에 도시된 바와 같이, 네트워크 인터페이스(753)는 링크(751)를 통한 원격 컴퓨터 시스템(783)과의 데이터의 교환을 용이하게 한다. 네트워크 인터페이스(753)는, 예를 들면, 네트워크 인터페이스 카드 및 대응하는 네트워크 드라이버 인터페이스 사양(Network Driver Interface Specification: "NDIS") 스택과 같은 하나 이상의 소프트웨어 및/또는 하드웨어 모듈을 논리적으로 나타낼 수 있다. 링크(751)는 네트워크의 일부(예를 들면, 이더넷 세그먼트)를 나타내고 원격 컴퓨터 시스템(783)은 네트워크의 노드를 나타낸다.
마찬가지로, 컴퓨터 시스템(720)은 입/출력 인터페이스(746)를 포함하는데, 이 인터페이스를 통해 컴퓨터 시스템(720)은 외부 소스로부터 데이터를 수신하고/거나 외부 소스로 데이터를 전송한다. 입/출력 인터페이스는 링크(759)를 통해 모뎀(754)(예를 들면, 표준 모뎀, 케이블 모뎀, 또는 디지털 가입자선(digital subscriber line:DSL) 모뎀)에 연결되는데, 이 인터페이스를 통해 컴퓨터 시스템(720)은 외부 소스로부터 데이터를 수신하고/거나 외부 소스로 데이터를 전송한다. 도 7에 도시된 바와 같이, 입/출력 인터페이스(746) 및 모뎀(754)은 링크(752)를 통해 원격 컴퓨터 시스템(793)과의 데이터의 교환을 용이하게 한다. 링크(752)는 네트워크의 일부를 나타내고 원격 컴퓨터 시스템(493)은 네트워크의 노드를 나타낸다.
도 7은 본 발명에 적절한 오퍼레이팅 환경을 나타내지만, 본 발명의 원리는, 필요하다면 적절한 수정으로, 본 발명의 원리를 구현할 수 있는 임의의 시스템에 채용될 수 있다. 도 7에 도시된 환경은 단지 예시적이며 본 발명의 원리가 구현될 수 있는 매우 다양한 환경의 작은 일부도 나타내지 못한다.
본 발명에 따르면, 메시지 서버, 대화 에이전트, 메시지 클라이언트, 사용자 인터페이스, 및 메시지 아이템, 대화 아이템, 폴더 아이템, 전자 메일 메시지, 메시지 대화 명령, 및 메시지 대화 데이터를 포함하는 관련 데이터를 포함하는 모듈은 컴퓨터 시스템(720)에 관련된 임의의 컴퓨터 판독가능 매체로부터 저장되고 액세스될 수 있다. 예를 들면, 이러한 모듈들의 일부 및 관련 프로그램 데이터의 일부는, 시스템 메모리(722)에 저장하기 위해, 오퍼레이팅 시스템(735), 애플리케이션 프로그램(736), 프로그램 모듈(737), 및/또는 프로그램 데이터(738)에 포함될 수 있다.
예를 들면, 자기 하드 디스크(739)와 같은 대용량(mass) 저장 장치가 컴퓨터 시스템(720)에 연결되면, 이러한 모듈 및 관련 프로그램 데이터는 대용량 저장 장치에 또한 저장될 수 있다. 네트워크 환경에서, 컴퓨터 시스템(720)에 관하여 도시된 프로그램 모듈, 또는 그 일부는 원격 컴퓨터 시스템(783) 및/또는 원격 컴퓨터 시스템(793)에 관련된 시스템 메모리 및/또는 대용량 저장 장치와 같은 원격 메모리 저장 장치에 저장될 수 있다. 이러한 모듈의 실행은 전술한 바와 같이 분산형 환경에서 수행될 수 있다.
본 발명은 그 사상 및 필수적인 특징으로부터 벗어나지 않고 다른 특정 형태로 실시될 수 있다. 기술된 실시예는 모든 면에서 단지 예시적이고 제한적이지 않는다고 간주되어야 한다. 그러므로 본 발명의 범위는 전술한 설명보다는 특허 청구 범위에 의해 지정된다. 특허 청구 범위의 의미 및 동등한 범위 내에 있는 모든 변경은 그 범위에 포함되어야 한다.
102: 네트워크
103: 컴퓨터 시스템
107: 아이템 저장소
127: 대화 아이템
221: 메시지 아이템
721: 프로세싱 유닛
738: 프로그램 데이터

Claims (43)

  1. 컴퓨터 시스템에서, 전자 메일 대화 동작을 수행하기 위한 방법으로서,
    상기 방법은,
    전자 메일 대화에 대하여 동작이 수행되어야 한다는 지시를 수신하는 액트(an act);
    상기 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별하는 액트;
    상기 전자 메일 대화에 포함된 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지에 액세스하는 액트; 및
    상기 전자 메일 대화에 대하여 상기 동작이 수행되어야 한다는 지시를 상기 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 상응하는 관련 동작을 수행하는 액트를 포함하는
    방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대하여 동작이 수행되어야 한다는 지시를 수신하는 액트는, 전자 메일 대화가 생성되어야 한다는 지시를 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대하여 동작이 수행되어야 한다는 지시를 수신하는 액트는, 전자 메일 대화가 오픈되어야 한다는 지시를 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대하여 동작이 수행되어야 한다는 지시를 수신하는 액트는, 전자 메일 대화가 이동되어야 한다는 지시를 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대하여 동작이 수행되어야 한다는 지시를 수신하는 액트는, 전자 메일 대화가 삭제되어야 한다는 지시를 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대하여 동작이 수행되어야 한다는 지시를 수신하는 액트는, 전자 메일 대화를 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별하는 액트는, 전자 메일 메시지의 헤더에 포함된 GUID를 대화 아이템에 포함된 GUID와 매칭시키는 액트를 포함하는
    방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별하는 액트는, 상기 전자 메일 대화를 나타내는 대화 아이템으로부터 상기 하나 이상의 전자 메일 메시지으로의 링크를 스캐닝하는 액트를 포함하는
    방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지에 액세스하는 액트는, 상기 전자 메일 대화를 나타내는 대화 아이템의 GUID에 매칭되는 GUID를 가지는 전자 메일 메시지에 액세스하는 액트를 포함하는
    방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지에 액세스하는 액트는, 상기 전자 메일 대화를 나타내는 대화 아이템으로부터 상기 하나 이상의 전자 메일 메시지를 나타내는 메시지 아이템으로의 링크를 액세스하는 액트를 포함하는
    방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 상응하는 관련 동작을 수행하는 액트는, 상기 전자 메일 대화가 삭제되어야 한다는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 삭제하는 액트를 포함하는
    방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 상응하는 관련 동작을 수행하는 액트는, 상기 전자 메일 대화가 오픈되어야 한다는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 오픈하는 액트를 포함하는
    방법.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 상응하는 관련 동작을 수행하는 액트는, 상기 전자 메일 대화가 수신 폴더(a destination folder)로 이동되어야 한다는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 상기 수신 폴더로 이동시키는 액트를 포함하는
    방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 상응하는 관련 동작을 수행하는 액트는, 상기 전자 메일 대화가 기존의 폴더에 저장됨을 나타내는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 수신 폴더로 이동시키는 액트를 포함하는
    방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화가 기존의 폴더에 저장됨을 나타내는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 수신 폴더로 이동시키는 액트는, 상기 전자 메일 대화가 무시된 대화 폴더(an ignored conversations folder)에 저장됨을 나타내는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 삭제 아이템 폴더(a deleted items folder)로 이동시키는 액트를 포함하는
    방법.
  16. 컴퓨터 시스템에서, 메시지 대화 데이터를 표시하기 위한 방법으로서,
    상기 방법은,
    하나 이상의 전자 메일 메시지를 포함하는 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 표시하는 명령어를 수신하는 액트;
    상기 전자 메일 대화를 나타내는 전자 메일 대화 아이템에 액세스하는 액트;
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값(persisted conversation attribute values) - 상기 존속된 대화 속성 값은 상기 전자 메일 대화의 속성을 나타냄 - 을 검색하는 액트; 및
    상기 하나 이상의 전자 메일 메시지의 부분과 함께 상기 검색된 대화 속성 값을 표시하는 액트를 포함하는
    방법.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 표시하는 명령어를 수신하는 액트는, 대화 명령을 나타내는 사용자 입력을 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  18. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 표시하는 명령어를 수신하는 액트는, 자동화된 대화 명령을 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  19. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 표시하는 명령어를 수신하는 액트는, 메시지 대화 데이터에 대한 질의를 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  20. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템에 액세스하는 액트는, 아이템 스토어로부터의 데이터 구조에 액세스하는 액트를 포함하는
    방법.
  21. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값을 검색하는 액트는, 메시지 클라이언트에 대화 데이터를 송신하는 액트를 포함하는
    방법.
  22. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값을 검색하는 액트는, 메시지 서버로부터 대화 데이터를 수신하는 액트를 포함하는
    방법.
  23. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값을 검색하는 액트는, 주제 값, 다수의 메시지 값, 지속 시간 값, 참여자 값, 가장 활동적인 참여자 값, 개시자 값(a started by value), 시작 시간 값 및 깊이 값 중에서 선택된 하나 이상의 속성 값을 검색하는 액트를 포함하는
    방법.
  24. 제16항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값을 검색하는 액트는, 상기 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 위한 하나 이상의 속성 값을 검색하는 액트를 포함하는
    방법.
  25. 제24항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 위한 하나 이상의 속성 값을 검색하는 액트는, 송신 시간 값, 송신자 값, 요약 값, 링크 및 수신자 델타 값 중에서 선택된 하나 이상의 속성 값을 검색하는 액트를 포함하는
    방법.
  26. 제16항에 있어서,
    상기 하나 이상의 전자 메일 메시지의 부분과 함께 상기 검색된 대화 속성 값을 표시하는 액트는, 아이템 스토어에 저장된 데이터 구조로부터의 속성 값을 표현하는 액트를 포함하는
    방법.
  27. 제26항에 있어서,
    상기 아이템 스토어에 저장된 데이터 구조로부터의 속성 값을 표현하는 액트는, 주제 값, 다수의 메시지 값, 지속 시간 값, 참여자 값, 가장 활동적인 참여자 값, 개시자 값, 시작 시간 값 및 깊이 값 중에서 선택된 하나 이상의 속성 값을 표시하는 액트를 포함하는
    방법.
  28. 제16항에 있어서,
    상기 하나 이상의 전자 메일 메시지의 부분과 함께 상기 검색된 대화 속성 값을 표시하는 액트는, 상기 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 위한 하나 이상의 속성 값을 표현하는 액트를 포함하는
    방법.
  29. 제28항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 전자 메일 메시지를 위한 하나 이상의 속성 값을 표현하는 액트는, 송신 시간 값, 송신자 값, 요약 값, 링크 및 수신자 델타 값 중에서 선택된 하나 이상의 속성 값을 표시하는 액트를 포함하는
    방법.
  30. 저장된 컴퓨터 실행가능한 명령어를 포함하는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체로서,
    상기 컴퓨터 실행가능한 명령어는, 프로세서에 의하여 실행될 때, 상기 컴퓨터로 하여금, 전자 메일 대화 동작을 수행하기 위한 방법을 수행하게 하며,
    상기 방법은,
    전자 메일 대화에 대하여 동작이 수행되어야 한다는 지시를 수신하는 액트;
    상기 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별하는 액트;
    상기 전자 메일 대화에 포함된 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지에 액세스하는 액트; 및
    상기 전자 메일 대화에 대하여 상기 동작이 수행되어야 한다는 상기 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 상응하는 관련 동작을 수행하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  31. 제30항에 있어서,
    상기 동작은, 전자 메일 대화를 생성하는 것, 전자 메일 대화를 오픈하는 것, 전자 메일 대화를 이동시키는 것 및 전자 메일 대화를 삭제하는 것 중에서 선택되는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  32. 제30항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 식별하는 액트는, 상기 전자 메일 대화를 나타내는 대화 아이템으로부터 상기 하나 이상의 전자 메일 메시지를 나타내는 메시지 아이템으로의 링크를 스캐닝하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  33. 제30항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 포함된 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지에 액세스하는 액트는, 상기 전자 메일 대화를 나타내는 대화 아이템으로부터 상기 하나 이상의 전자 메일 메시지를 나타내는 메시지 아이템으로의 링크에 액세스하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  34. 제30항에 있어서,
    상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지 각각에 대하여 상응하는 관련 동작을 수행하는 액트는, 상기 전자 메일 대화가 오픈되어야 한다는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 오픈하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  35. 제30항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화가 기존의 폴더에 저장됨을 나타내는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 수신 폴더로 이동시키는 액트는, 상기 전자 메일 대화가 무시된 대화 폴더에 저장됨을 나타내는 수신된 지시에 응답하여 상기 식별된 하나 이상의 전자 메일 메시지를 삭제 아이템 폴더로 이동시키는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  36. 저장된 컴퓨터 실행가능한 명령어를 포함하는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체로서,
    상기 컴퓨터 실행가능한 명령어는, 프로세서에 의하여 실행될 때, 상기 컴퓨터로 하여금, 전자 메일 대화 동작을 수행하기 위한 방법을 수행하게 하며,
    상기 방법은,
    하나 이상의 전자 메일 메시지를 포함하는 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 표시하는 명령어를 수신하는 액트;
    상기 전자 메일 대화를 나타내는 전자 메일 대화 아이템에 액세스하는 액트;
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값(persisted conversation attribute values) - 상기 존속된 대화 속성 값은 상기 전자 메일 대화의 속성을 나타냄 - 을 검색하는 액트; 및
    상기 하나 이상의 전자 메일 메시지의 부분과 함께 상기 검색된 대화 속성 값을 표시하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  37. 제36항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 표시하는 명령어를 수신하는 액트는, 대화 명령을 나타내는 사용자 입력을 수신하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  38. 제36항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화에 대한 메시지 대화 데이터를 표시하는 명령어를 수신하는 액트는, 메시지 대화 데이터에 대한 질의를 수신하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  39. 제36항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템에 액세스하는 액트는, 아이템 스토어로부터의 데이터 구조에 액세스하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  40. 제36항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값을 검색하는 액트는, 주제 값, 다수의 메시지 값, 지속 시간 값, 참여자 값, 가장 활동적인 참여자 값, 개시자 값(a started by value), 시작 시간 값 및 깊이 값 중에서 선택된 하나 이상의 속성 값을 검색하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  41. 제36항에 있어서,
    상기 전자 메일 대화 아이템으로부터 존속된 대화 속성 값을 검색하는 액트는, 송신 시간 값, 송신자 값, 요약 값, 링크 및 수신자 델타 값 중에서 선택된 전자 메일 메시지를 위한 하나 이상의 속성 값을 검색하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  42. 제36항에 있어서,
    상기 하나 이상의 전자 메일 메시지의 부분과 함께 상기 검색된 대화 속성 값을 표시하는 액트는, 주제 값, 다수의 메시지 값, 지속 시간 값, 참여자 값, 가장 활동적인 참여자 값, 개시자 값(a started by value), 시작 시간 값 및 깊이 값 중에서 선택된 하나 이상의 속성 값을 표시하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  43. 제36항에 있어서,
    상기 하나 이상의 전자 메일 메시지의 부분과 함께 상기 검색된 대화 속성 값을 표시하는 액트는, 송신 시간 값, 송신자 값, 요약 값, 링크 및 수신자 델타 값 중에서 선택된 전자 메일 메시지를 위한 하나 이상의 속성 값을 표시하는 액트를 포함하는
    하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
KR1020120049241A 2004-09-09 2012-05-09 전자 메일 대화를 조작하고 표시하는 방법 KR101251862B1 (ko)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US10/937,521 US8150926B2 (en) 2004-09-09 2004-09-09 Organizing electronic mail messages into conversations
US10/937,521 2004-09-09

Related Parent Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020050069608A Division KR101201189B1 (ko) 2004-09-09 2005-07-29 전자 메일 메세지들을 대화로 구성하는 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20120058490A true KR20120058490A (ko) 2012-06-07
KR101251862B1 KR101251862B1 (ko) 2013-04-10

Family

ID=35515651

Family Applications (2)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020050069608A KR101201189B1 (ko) 2004-09-09 2005-07-29 전자 메일 메세지들을 대화로 구성하는 방법
KR1020120049241A KR101251862B1 (ko) 2004-09-09 2012-05-09 전자 메일 대화를 조작하고 표시하는 방법

Family Applications Before (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020050069608A KR101201189B1 (ko) 2004-09-09 2005-07-29 전자 메일 메세지들을 대화로 구성하는 방법

Country Status (5)

Country Link
US (2) US8150926B2 (ko)
EP (1) EP1635289A3 (ko)
JP (1) JP4824364B2 (ko)
KR (2) KR101201189B1 (ko)
CN (1) CN1746914B (ko)

Families Citing this family (79)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9715678B2 (en) 2003-06-26 2017-07-25 Microsoft Technology Licensing, Llc Side-by-side shared calendars
US7707255B2 (en) 2003-07-01 2010-04-27 Microsoft Corporation Automatic grouping of electronic mail
US8799808B2 (en) 2003-07-01 2014-08-05 Microsoft Corporation Adaptive multi-line view user interface
US7814155B2 (en) 2004-03-31 2010-10-12 Google Inc. Email conversation management system
US7269621B2 (en) 2004-03-31 2007-09-11 Google Inc. Method system and graphical user interface for dynamically updating transmission characteristics in a web mail reply
US7912904B2 (en) 2004-03-31 2011-03-22 Google Inc. Email system with conversation-centric user interface
US9819624B2 (en) 2004-03-31 2017-11-14 Google Inc. Displaying conversations in a conversation-based email system
US7979501B1 (en) 2004-08-06 2011-07-12 Google Inc. Enhanced message display
US8255828B2 (en) 2004-08-16 2012-08-28 Microsoft Corporation Command user interface for displaying selectable software functionality controls
US7895531B2 (en) 2004-08-16 2011-02-22 Microsoft Corporation Floating command object
US9015621B2 (en) 2004-08-16 2015-04-21 Microsoft Technology Licensing, Llc Command user interface for displaying multiple sections of software functionality controls
US7703036B2 (en) 2004-08-16 2010-04-20 Microsoft Corporation User interface for displaying selectable software functionality controls that are relevant to a selected object
US8146016B2 (en) 2004-08-16 2012-03-27 Microsoft Corporation User interface for displaying a gallery of formatting options applicable to a selected object
US20090094332A1 (en) * 2004-09-02 2009-04-09 Zimbra, Inc. System and method for enabling offline use of email through a browser interface
US8150926B2 (en) 2004-09-09 2012-04-03 Microsoft Corporation Organizing electronic mail messages into conversations
US7747966B2 (en) 2004-09-30 2010-06-29 Microsoft Corporation User interface for providing task management and calendar information
US20060075044A1 (en) * 2004-09-30 2006-04-06 Fox Kevin D System and method for electronic contact list-based search and display
US7412483B2 (en) * 2005-01-07 2008-08-12 International Business Machines Corporation Automated email activity management
US20070038777A1 (en) * 2005-06-17 2007-02-15 Alien Camel Pty Ltd Conversation message server
US8239882B2 (en) 2005-08-30 2012-08-07 Microsoft Corporation Markup based extensibility for user interfaces
US20070050488A1 (en) * 2005-09-01 2007-03-01 Joyner Wilbert R Jr Broadcast with private reply control in a real-time messaging system
US8689137B2 (en) * 2005-09-07 2014-04-01 Microsoft Corporation Command user interface for displaying selectable functionality controls in a database application
US9542667B2 (en) 2005-09-09 2017-01-10 Microsoft Technology Licensing, Llc Navigating messages within a thread
US8627222B2 (en) 2005-09-12 2014-01-07 Microsoft Corporation Expanded search and find user interface
US8601004B1 (en) * 2005-12-06 2013-12-03 Google Inc. System and method for targeting information items based on popularities of the information items
US7599861B2 (en) 2006-03-02 2009-10-06 Convergys Customer Management Group, Inc. System and method for closed loop decisionmaking in an automated care system
US7890875B2 (en) 2006-04-12 2011-02-15 Research In Motion Limited IM conversation management
US7809663B1 (en) 2006-05-22 2010-10-05 Convergys Cmg Utah, Inc. System and method for supporting the utilization of machine language
US8379830B1 (en) 2006-05-22 2013-02-19 Convergys Customer Management Delaware Llc System and method for automated customer service with contingent live interaction
US8605090B2 (en) 2006-06-01 2013-12-10 Microsoft Corporation Modifying and formatting a chart using pictorially provided chart elements
US9727989B2 (en) 2006-06-01 2017-08-08 Microsoft Technology Licensing, Llc Modifying and formatting a chart using pictorially provided chart elements
CN101079827B (zh) * 2006-06-22 2010-07-21 腾讯科技（深圳）有限公司 电子邮件管理方法及系统
US8495147B1 (en) * 2006-07-13 2013-07-23 Avaya Inc. Threading of mixed media
US20080098070A1 (en) * 2006-10-20 2008-04-24 International Business Machines Corporation System for adding new recipients to e-mail thread
US7921176B2 (en) 2007-01-03 2011-04-05 Madnani Rajkumar R Mechanism for generating a composite email
CN101257673B (zh) * 2007-02-26 2014-04-16 陈宗平 具有电子讯息发送系统的电子设备
US8201103B2 (en) 2007-06-29 2012-06-12 Microsoft Corporation Accessing an out-space user interface for a document editor program
US8762880B2 (en) 2007-06-29 2014-06-24 Microsoft Corporation Exposing non-authoring features through document status information in an out-space user interface
US8484578B2 (en) 2007-06-29 2013-07-09 Microsoft Corporation Communication between a document editor in-space user interface and a document editor out-space user interface
US8239382B2 (en) * 2007-07-12 2012-08-07 International Business Machines Corporation Method and apparatus for creating an index of network data for a set of messages
US7693940B2 (en) * 2007-10-23 2010-04-06 International Business Machines Corporation Method and system for conversation detection in email systems
US20090182788A1 (en) * 2008-01-14 2009-07-16 Zenbe, Inc. Apparatus and method for customized email and data management
US20090183096A1 (en) * 2008-01-14 2009-07-16 Microsoft Corporation Modeling conversations in electronic mail systems
US8838144B2 (en) * 2008-01-21 2014-09-16 Blackberry Limited Adjusting user settings on a handheld mobile communication device based upon location
US8024412B2 (en) * 2008-02-15 2011-09-20 Microsoft Corporation User interface reading email conversations
US20090234924A1 (en) * 2008-03-14 2009-09-17 Microsoft Corporation Automatic Association of Messages with Conversations
US9588781B2 (en) 2008-03-31 2017-03-07 Microsoft Technology Licensing, Llc Associating command surfaces with multiple active components
US9665850B2 (en) 2008-06-20 2017-05-30 Microsoft Technology Licensing, Llc Synchronized conversation-centric message list and message reading pane
US8402096B2 (en) 2008-06-24 2013-03-19 Microsoft Corporation Automatic conversation techniques
US20100088382A1 (en) * 2008-08-27 2010-04-08 Lee G Roger Document manager integration
US9046983B2 (en) 2009-05-12 2015-06-02 Microsoft Technology Licensing, Llc Hierarchically-organized control galleries
US8595303B2 (en) 2010-06-02 2013-11-26 Microsoft Corporation Thread data aggregation
US8868644B2 (en) * 2010-11-15 2014-10-21 Google Inc. Mechanism for message prefetching in an intermittently connected offline-capable mobile web application
US8583654B2 (en) * 2011-07-27 2013-11-12 Google Inc. Indexing quoted text in messages in conversations to support advanced conversation-based searching
US10021052B1 (en) 2012-09-22 2018-07-10 Sitting Man, Llc Methods, systems, and computer program products for processing a data object identification request in a communication
US9442925B2 (en) * 2012-11-21 2016-09-13 Bank Of America Corporation Regulated texting solution for mobile devices
CN103279466B (zh) * 2012-12-18 2018-01-26 北京奇虎科技有限公司 控制通信历史数据的方法及装置
CN103279465B (zh) * 2012-12-18 2018-05-25 北京奇虎科技有限公司 通信历史数据的控制方法及装置
US20140214901A1 (en) * 2013-01-28 2014-07-31 Digitalmailer, Inc. Virtual storage system and file storing method
KR102110786B1 (ko) * 2013-03-13 2020-05-14 삼성전자 주식회사 휴대 단말기의 대화 메시지 관리 방법 및 장치
CN103763175B (zh) * 2013-12-02 2018-02-02 段毅 电子邮件追踪处理系统和方法
US8949283B1 (en) 2013-12-23 2015-02-03 Google Inc. Systems and methods for clustering electronic messages
US9015192B1 (en) 2013-12-30 2015-04-21 Google Inc. Systems and methods for improved processing of personalized message queries
US9767189B2 (en) 2013-12-30 2017-09-19 Google Inc. Custom electronic message presentation based on electronic message category
US9542668B2 (en) 2013-12-30 2017-01-10 Google Inc. Systems and methods for clustering electronic messages
US9306893B2 (en) * 2013-12-31 2016-04-05 Google Inc. Systems and methods for progressive message flow
US10033679B2 (en) 2013-12-31 2018-07-24 Google Llc Systems and methods for displaying unseen labels in a clustering in-box environment
US9124546B2 (en) 2013-12-31 2015-09-01 Google Inc. Systems and methods for throttling display of electronic messages
US9152307B2 (en) 2013-12-31 2015-10-06 Google Inc. Systems and methods for simultaneously displaying clustered, in-line electronic messages in one display
US10044662B1 (en) 2014-11-18 2018-08-07 Amazon Technologies, Inc. Email conversation linking
US11902232B1 (en) 2014-11-18 2024-02-13 Amazon Technologies, Inc. Email conversation linking
US11093125B1 (en) 2014-12-09 2021-08-17 Amazon Technologies, Inc. Email conversation linking
US10158594B2 (en) * 2015-09-16 2018-12-18 Microsoft Technology Licensing, Llc Group headers for differentiating conversation scope and exposing interactive tools
US11568337B2 (en) 2016-06-24 2023-01-31 Microsoft Technology Licensing, Llc Identifying task assignments
US11546283B2 (en) 2016-06-30 2023-01-03 Microsoft Technology Licensing, Llc Notifications based on user interactions with emails
KR20190112506A (ko) 2018-03-26 2019-10-07 삼성전자주식회사 전자 장치 및 전자 장치에서 전자 메일 표시 방법
CN112527529B (zh) * 2020-12-18 2022-11-08 天津中新智冠信息技术有限公司 消息处理方法、装置、电子设备及存储介质
US11201843B1 (en) 2021-02-05 2021-12-14 International Business Machines Corporation Dynamic migration of conversations between communication platforms
KR20220160947A (ko) * 2021-05-28 2022-12-06 삼성에스디에스 주식회사 텍스트 분석을 위한 텍스트의 노이즈 제거 방법 및 그 장치

Family Cites Families (29)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5555346A (en) 1991-10-04 1996-09-10 Beyond Corporated Event-driven rule-based messaging system
US6101531A (en) * 1995-12-19 2000-08-08 Motorola, Inc. System for communicating user-selected criteria filter prepared at wireless client to communication server for filtering data transferred from host to said wireless client
US6330589B1 (en) 1998-05-26 2001-12-11 Microsoft Corporation System and method for using a client database to manage conversation threads generated from email or news messages
AU5926499A (en) * 1998-09-15 2000-04-03 Microsoft Corporation Interactive playlist generation using annotations
JP2000298629A (ja) 1999-04-15 2000-10-24 Nec Corp 電子メールメッセージ転送方法及びその装置並びにプログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体
US6525747B1 (en) 1999-08-02 2003-02-25 Amazon.Com, Inc. Method and system for conducting a discussion relating to an item
JP4469061B2 (ja) 2000-04-14 2010-05-26 株式会社スパイア 通信システム
CA2808275C (en) 2000-06-22 2016-11-15 Microsoft Corporation Distributed computing services platform
US8001190B2 (en) * 2001-06-25 2011-08-16 Aol Inc. Email integrated instant messaging
JP2002014903A (ja) * 2000-06-28 2002-01-18 Hitachi Ltd 電子メール情報の検索方法および装置
US7222156B2 (en) * 2001-01-25 2007-05-22 Microsoft Corporation Integrating collaborative messaging into an electronic mail program
JP2005506604A (ja) 2001-03-22 2005-03-03 チュン マイケル 電子メール、インターネット目標およびダイレクト・マーケティング、そして電子メールバナーのための方法およびシステム
US7392280B2 (en) 2001-11-27 2008-06-24 International Business Machines Corporation Method for summarization of threads in electronic mail
US20030101065A1 (en) 2001-11-27 2003-05-29 International Business Machines Corporation Method and apparatus for maintaining conversation threads in electronic mail
US20030163537A1 (en) * 2001-11-27 2003-08-28 International Business Machines Corporation Method and apparatus for handling conversation threads and message groupings as a single entity
US7143135B2 (en) * 2002-02-08 2006-11-28 Microsoft Corporation Automatic participant evaluation in computer mediated persistent conversations
US7206813B2 (en) 2002-10-17 2007-04-17 International Business Machines Corporation Method, computer program product and apparatus for implementing professional use of instant messaging
JP2004145569A (ja) * 2002-10-23 2004-05-20 Internatl Business Mach Corp <Ibm> 文書表示システム、文書表示方法、およびプログラム
US20040083269A1 (en) 2002-10-29 2004-04-29 Electronic Data Systems Corporation Method and system for sharing knowledge through adaptive electronic message distribution
US7469280B2 (en) * 2002-11-04 2008-12-23 Sun Microsystems, Inc. Computer implemented system and method for predictive management of electronic messages
US7158962B2 (en) 2002-11-27 2007-01-02 International Business Machines Corporation System and method for automatically linking items with multiple attributes to multiple levels of folders within a content management system
US7340674B2 (en) 2002-12-16 2008-03-04 Xerox Corporation Method and apparatus for normalizing quoting styles in electronic mail messages
US7421690B2 (en) * 2003-06-23 2008-09-02 Apple Inc. Threaded presentation of electronic mail
US7162473B2 (en) 2003-06-26 2007-01-09 Microsoft Corporation Method and system for usage analyzer that determines user accessed sources, indexes data subsets, and associated metadata, processing implicit queries based on potential interest to users
US7444598B2 (en) * 2003-06-30 2008-10-28 Microsoft Corporation Exploded views for providing rich regularized geometric transformations and interaction models on content for viewing, previewing, and interacting with documents, projects, and tasks
US7461151B2 (en) * 2003-11-13 2008-12-02 International Business Machines Corporation System and method enabling future messaging directives based on past participation via a history monitor
US8275839B2 (en) * 2004-03-31 2012-09-25 Google Inc. Methods and systems for processing email messages
US7912904B2 (en) * 2004-03-31 2011-03-22 Google Inc. Email system with conversation-centric user interface
US8150926B2 (en) 2004-09-09 2012-04-03 Microsoft Corporation Organizing electronic mail messages into conversations

Also Published As

Publication number Publication date
US20060085502A1 (en) 2006-04-20
KR101251862B1 (ko) 2013-04-10
JP4824364B2 (ja) 2011-11-30
US20060053204A1 (en) 2006-03-09
US8150926B2 (en) 2012-04-03
JP2006079599A (ja) 2006-03-23
KR20060048951A (ko) 2006-05-18
US8185589B2 (en) 2012-05-22
CN1746914B (zh) 2012-04-04
EP1635289A2 (en) 2006-03-15
CN1746914A (zh) 2006-03-15
EP1635289A3 (en) 2008-04-30
KR101201189B1 (ko) 2012-11-13

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR101251862B1 (ko) 전자 메일 대화를 조작하고 표시하는 방법
US10291560B2 (en) Integrated real-time email-based virtual conversation
EP1447765B1 (en) Method, apparatus, and user interface for managing electronic mail and alert messages
KR101085651B1 (ko) 공통 메시징 인터페이스를 통해 상이한 유형의 전자메시지들에 액세스하는 방법
US9615221B1 (en) Device message management system
KR101109339B1 (ko) 전자 메시지용 스키마 계층구조
JP5129567B2 (ja) 添付ファイル付きメッセージを処理するためのメッセージングプロトコル
US7461129B2 (en) Methods and systems for end-user extensible electronic mail
US8090782B2 (en) Electronic messaging system and method
US7552178B2 (en) System and method for response management in multiple email recipients
JP4327201B2 (ja) 添付ファイルを含む電子メッセージをユーザ側で処理する方法および装置
US20070208702A1 (en) Method and system for delivering published information associated with a tuple using a pub/sub protocol
WO2006094873A2 (en) Publication to shared content sources using natural language electronic mail destination addresses and interest profiles registered by the shared content sources
US20080235335A1 (en) Method, system, and computer program product for changing the status of an existing email in a recipient email client inbox
US20060031358A1 (en) System and method for managing mail messages
JP2007172624A (ja) 電子メール添付ファイルのバージョン管理を提供する方法及びシステム
WO2007071588A1 (en) Publication to shared content sources using natural language electronic mail destination addresses and interest profiles registered by the shared content sources
WO1999006929A2 (en) An extensible proxy framework for e-mail agents
JP2004303060A (ja) 電子メール用プログラム及びメールサーバ用プログラム
JP2001167008A (ja) メールデータ管理装置、及びメールデータ管理プログラムが記憶された記憶媒体
JP2001337902A (ja) メール送信装置、メール送信方法およびそのプログラムが記録された記録媒体

Legal Events

Date Code Title Description
A107 Divisional application of patent
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
LAPS Lapse due to unpaid annual fee