KR20120034141A - 전화망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스 - Google Patents

전화망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스 Download PDF

Info

Publication number
KR20120034141A
KR20120034141A KR1020100082700A KR20100082700A KR20120034141A KR 20120034141 A KR20120034141 A KR 20120034141A KR 1020100082700 A KR1020100082700 A KR 1020100082700A KR 20100082700 A KR20100082700 A KR 20100082700A KR 20120034141 A KR20120034141 A KR 20120034141A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
call
function
service
web
terminal
Prior art date
Application number
KR1020100082700A
Other languages
English (en)
Inventor
장연호
Original Assignee
장연호
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 장연호 filed Critical 장연호
Priority to KR1020100082700A priority Critical patent/KR20120034141A/ko
Publication of KR20120034141A publication Critical patent/KR20120034141A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
    • G06F3/0481—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance
    • G06F3/04817—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance using icons
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/56—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/16—Communication-related supplementary services, e.g. call-transfer or call-hold
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/60—Subscription-based services using application servers or record carriers, e.g. SIM application toolkits
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/30—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio recordings in general

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

본 발명은 기존 통신사업자에서 제공하는 음성인식 호출 기능을 확장한 방식으로서 통화중에 음성인식을 통화여 웹과 연동하여 웹의 정보를 이용한 다자간 통화 서비스, 통화 배경음 서비스, 통화중 웹에서 발생하는 이벤트에 대한 귓속말 서비스 등. 통화중 음성 제어를 통하여 웹과 연동할 수 있는 다양한 서비스를 제공하기 위한 단말 UI, 교환기(PSTN, VoIP, Mobile, 차세대 IMS망), 웹 연동서비스를 제공하는 AS(Application Service), 포털 등의 웹 기능에 대한 내용이다.

Description

전화망 망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스{Providing service as linked Web Function at busy state in Exchange network}
본 발명은 전화 교환 망에있어서 지능망, 단말 UI, 웹과 연동하여 웹의 다양한 서비스를 기반으로 통화중에 가입자에게 다양한 서비스를 제공하는 것에 관한 것으로 통화중 웹 주소록을 이용한 회의통화, 착신시 자신의 웹 등록 가입자 정보에 의한 발신자 정보 송출, 웹의 넷 하드에 의한 문서 공유, 웹 서핑, 단말의 싱글 게임이 아닌 웹에서의 제공하는 네트웍 게임 등의 다양한 서비스를 제공하는 방식이다.
기존 전화 교환망의 지능망 기술 및 CMX 기술, 웹의 주소록 등 다양한 서비스 제공 기술 및 Web 2.0등의 웹 연동 기술, 단말 UI로 인한 인터넷 연동 기술이 배경으로 해당 기술을 응용 융합 함으로써 해당 발명을 이루고자 함.
인터넷의 발전으로 인하여 통화 서비스에서 데이터 서비스 형태로 진화함으로서 CP 사업자의 경우 많은 이득을 얻는 반면, 기업 자체의 ARS 기능에 의한 지능망 서비스 매출 감소 예상 등의 원인으로 통신사의 경우는 많은 부하에 비하여 수익성이 낮은 문제점이 발생함. 해당 기능의 경우 통화중에 음성으로 Web과 연동하여 사용하는 서비스로 통화량의 향상을 도움을 주며, 통화중 Web과 연동함으로 CP 사업자와의 협력 파트너로서 서비스의 수익 분배에 따른 수익을 발생하며, 가입자, 통신사, CP 사업자간에 서로 Win Win 할 수 있는 새로운 형태의 서비스를 구현하고자 한다. 또한 이는 기존 음성에서의 서비스 한계성을 벗어난 진화된 서비스로서 기존 전화망에서의 서비스 한계성에 의하여 제한적으로 서비스 되었던 서비스를 고객의 요구에 맞추어 더욱 더 편리한 서비스를 제공할 수 있는 서비스를 구현한다.
해당 서비스의 기본 개념은 기존의 음성호출 서비스의 기능을 한 단계 강화한 것으로, 통화 발생시 교환망은 통화자의 서비스 정보를 검색하여 해당 통화자가 통화중 음성인식을 통한 웹과 연동하는 서비스 가입자의 경우, 이를 지능망을 통하여 SCP로 통보하며, SCP는 이를 웹 연동 서비스를 제공하는 Application Service(이하 AS)로 통보하며, AS는 해당 가입자가 연동하는 메시저 및 통화자 단말의 UI(User Interface)로 통보하여 서로의 연결점을 형성한다. 이후 통화자가 웹과 연동하는 서비스를 음성으로 명령한 경우(예 : 다자간 통화를 위한 명령, "회의 통화 홍길동"), 해당 명령은 UI를 통하여 AS로 전달하며, AS는 해당 서비스를 위한 웹과 연동하여 해당 서비스에 대한 결과를 얻는다.(예 : 홍길동 전화번호 123-1234) AS는 이를 SCP로 통보하여 3자 통화 연결을 요구한다. SCP는 해당 명령에 의하여 새로운 착신호를 발생하며, 이후 SCP 명령에 의하여 이를 Merge 할 것을 교환망 SSP로 명령한다. 교환망 SSP는 해당 서비스를 통화 초기에 인식하였기 때문에 SCP로 해당 명령이 내려올 경우 CMX(Call Mixer)를 이용하여 다자간 통화를 연결하여 서비스를 제공할 수 있도록 한다.
해당 서비스를 구현하기 위한 기술적인 과제로서 첫째로 교환망 SSP의 경우 해당 서비스를 인식하고 SCP로 통보하는 기능 및 SCP의 제어에 의하여 Call Mixer(CMX)를 통하여 다자간 연결할 수 있는 기능이 구현되어야 하며, 둘째로 SCP는 해당 서비스를 위하여 "음성처리 및 웹 연동 Application Service"(이하 AS)와 연동하며, AS에 의하여 SSP를 제어하는 기능이 구현되어야 한다. 셋째로 단말의 경우 통화중에 음성인식 처리 UI가 작동되어 음성인식한 특정 부분을 AS로 보내는 기능이 구현되어야 함. 넷째로 AS의 UI의 음성인식 명령에 의하여 웹과 연동하여 정보를 검색하여 가져오며, 해당 정보에 의하여 SCP를 제어하는 기능 및 가입자에 대한 서비스 로직 및 DB 정보가 구현되어야 한다. 마지막 다섯째로 특정 서비스 별로 해당 AS와 연동하는 웹의 경우 서비스가 가능한 DB가 구현되어 연동될 수 있도록 구현되어야 한다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 통화중 음성인식을 통한 웹과 연동하는 서비스로서 다음과 같은 장점을 갖는다.
◆ 통신사의 경우 인터넷의 발전으로 인하여 통화 서비스에서 데이터 서비스 형태로 진화함으로서 통신사의 경우 많은 부하에 비하여 수익성이 낮은 문제점을 발생하는 현 상황에서 통화중에 웹과 연동하여 사용하는 서비스로 통화량의 향상에 도움을 주며 통화중 웹과 연동함으로 CP 사업자와의 협력 파트너로서 서비스의 수익 분배에 따른 수익을 얻을 수 있다. 또한 가입자에게 다양한 새로운 서비스를 제공함으로서 타 통신사와의 경쟁 우위를 점할 수 있다.
◆ CP 사업자의 경우 현재 데이터 서비스의 강화로 많은 수입을 얻지만, 이는 통신사와의 망 부하에 따른 많은 갈등을 유발하고 있다. 해당 서비스의 경우 통신사와 협력하여 연동하는 서비스로서 현재 유발되는 수익성 분배에 따른 갈등에 대한 일정부분을 해소 시킬 수 있는 부분이 있으며, 다양한 서비스를 통신사와 더불어 수행함으로서 통신사의 많은 고객을 해당 자신의 고객으로 확충 시킬 수 있는 장점을 갖고 있다. 주소록, 음원 제공, 문서 공유(넷 하드, N 드라이브 이용), 메시저 등의 가입자 유치 등등
◆ 가입자의 경우 일반 통화 이외에 통화중에 음성인시 또는 UI 처리를 통하여 다양한 웹기능 서비스를 사용할 수 있다는 장점이 있다. 통화중 제 3자와 다자간 호를 쉽게 처리할 수 있는 서비스, 전화 수신시 자신이 등록한 웹 주소록의 가입자 정보를 단말에서 볼 수 있어 자신의 고객에 대한 고객 정보를 통화와 동시에 확인할 수 있는 서비스, 통화중 긴급 메시지에 대하여 SMS 메시지 외에 귓속말로 청취할 수 있기 때문에 긴급 전화에 대처할 수 있는 서비스, 통화중 제 3자의 전화에 대하여 필요시 다자간 통화로 구성할 수 있는 서비스, 통화중 통화자에게 자신이 원하는 음원을 제공할 수 있는 통화중 배경음 서비스, 해당 서비스를 가입한 가입자 서로간에 웹에 등록된 문서를 공유하여 볼 수 있는 서비스 등. 해당 서비스를 이용하여 매우 다양한 서비스를 제공받을 수 있음. 또한 단말 기기와 관련없이 자신의 주소록 등의 정보를 웹이라는 공간을 사용함으로서 단말 문제와 관련없이 데이터를 유지할 수 있다.
제 1 도는 스마트 폰 기능이 있는 단말에서 통화중 웹 기능과 연동하여 제공하는 서비스 블록 구성도.
제 2 도는 일반 단말의 경우 지정된 개인 PC를 통한 통화중 웹 기능과 연동하여 제공하는 블록 구성도.
제 3 도는 스마트폰 단말에서의 통화중 웹 기능과 연동하여 제공하는 서비스흐름도
제 4도는 일반 단말의 경우 지정된 개인 PC를 통한 웹 기능과 연동하여 제공하는 서비스 흐름도
이하, 본 발명에 따른 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 스마트 폰 기능이 있는 단말에서 통화중 웹 기능과 연동하여 제공하는서비스 블록 구성도 이다.
도 1에서 도시된 바와 같이 본 발명은 스마트 폰 기능의 단말기(10), 지능망 처리 및 CMX(25) 기능을 포함한 교환기(20), 지능망 서비스 제어 처리를 수행하는 SCP(40), 음원 제공 및 정보를 수집하는 IVR(50), 단말로부터의 음성을 인식하여 웹과 연동하며, SCP에 명령 수행을 요구하는 AS(60), 해당 통화중 음성인식을 통한 서비스를 제공하는 웹 연동(70)으로 이루어 진다. 이들 중 도 1, 또는 도 2의 SCP(40)과 AS(60)는 IMS 망의 경우 AS 하나로 표현됨. 즉, IMS 망의 경우 아래의 설명된 SCP(40)과 AS(60)의 연동 경우 하나의 AS에서 이루어 지는 과정으로 볼 수 있음.
해당 서비스의 방법은 다음과 같다. 스마트 폰 기능의 발신 단말(10)은 기존의 음성인식 방법 또는 직접 다이얼 방법을 통하여 착신으로 호를 시도하며, 해당 서비스 수행을 위하여 음성 인식 및 웹과 연동되는 UI가 실행된다. 이때 발신 교환기(20)는 발신 단말이 통화중 음성인식을 통한 웹과 연동하는 서비스일 경우, 지능망을 통하여 SCP(40)으로 서비스를 통보한다. SCP(40)은 해당 내용을 AS(60)으로 통보한다. AS(60)은 웹 메신저 등 해당 가입자가 연동할 웹 서비스가 있을 경우 해당 웹(70)에 통보하며, 단말 UI(10)와 통신하기 위하여 해당 AS 정보를 UI로 전달한다. 위의 과정 중 발신 교환기(20)의 기능은 웹 연동 착신 서비스를 수행하기 위하여 착신 교환기에서도 같은 방법으로 수행한다. 착신 단말기 착신시 착신 교환기가 착신 단말기가 해당 서비스에 가입된 경우, 착신 교환기(20)에서도 SCP(40)으로 통보하며, 위의 발신과 같은 방식으로 웹 및 착신 단말 UI와도 연동한다.
위와 같이 통화가 설정된 과정 중에 발신 또는 착신 가입자가 음성을 통하여 특정 서비스를 요구한 경우, 예 서비스 사용자가 "다자간 통화 홍길동" 음성으로 말한 경우, 단말(10)은 이를 AS(60)으로 통보한다. 이때 단말 기능은 UI의 해당 아이콘을 클릭한 후 음성 명령을 수행하는 방식(다자간 통화 홍길동)과 UI가 인식하여 음성 명령을 AS로 보낼 수 있는 특정 단어에 의하여 수행하는 방식(통통 다자간 통화 홍길동)등으로 구현될 수 있다. 특정 단어 수행 방식은 통통("통신으로 통한다"는 의미로 해당 명령어는 사업자에 따라서 바뀜)과 같은 특화된 단어 후에 요구 명령을 붙임으로써 UI(10)가 통통을 인식한 후 뒤 따르는 일정시간 동안의 단어를 축출하여 AS(60)로 보내는 처리 방식을 말한다. 이때 AS(60)로 송신되는 음성 명령어는 상대측으로 보내어 지지 않는다.
AS(60)의 경우 해당 명령에 대하여 음성 인식을 수행하고 해당 가입자의 서비스와 명령이 일치하는지 확인하다. 이후 해당 명령과 관련된 웹을 찾아서 명령에 대한 결과 값을 얻는다. 해당 결과 값에 의하여 명령 로직이 수행되어 SCP(40)로 해당 기능을 수행할 것을 요구한다. 예를 들면 다자간 호 명령인 "다자간 통화 홍길동"의 경우 해당 가입자가 주소록이 등록된 웹과 연동하여 가입자의 웹 주소록에서 "홍길동"의 착신 번을 찾아서 SCP(40)에 홍길동을 기존 호에 다자간 호로 연결할 것을 명령한다.
SCP(40)은 교환기 SSP(20)로 AS(60)의 명령에 의한 부분에 대하여 제어를 시도하여 연관 서비스를 제공한다. 예를 들어 다자간 호 명령인 홍길동에 대한 것을 AS(60)에서 받은 경우 SCP는 홍길동에 대하여 착신을 시도하며, 연결한 후 기존 통화자들과 홍길동을 다자간호로 연결할 것을 요청한다.
교환망(20)의 경우 SCP(40)로부터 제어 요구를 받을 경우 SCP 제어에 의하여 호처리를 시도한다. 예를 들어 다자간 호의 경우 홍길동 착신 연결을 받을 경우 호를 연결하고, 홍길동이 전화를 받을 경우 이를 SCP(40)으로 통보한 후, 다자간 관련 연결 명령을 받을 경우 CMX(25)로 스위치를 전환한 수 홍길동의 호를 기존 통화자들과 연결하여 다자간 호를 수행한다.
이외의 해당 시스템을 통하여 제공되는 서비스로는 발신자의 정보를 수신시 출력하는 기능, 통화중 제3의 호에 대하여 대기후 필요한 경우 다자간호로 연결하는 기능, 통화중 제 3자로부터의 메시지를 귓속말로 듣는 기능, 통화중에 필요한 음원을 가입자에 의하여 배경음으로 들려주는 기능 등 다양한 기능이 생성될 수 있다.
발신자 정보를 수신시 출력하는 기능의 서비스 예의 경우, 특정 발신자로부터 전화가 올 경우 착신 교환기(20)의 경우 SCP(40)으로 통보한다, SCP(40)은 AS(60)으로 이를 통보한다. AS(60)은 해당 착신자의 서비스 정보를 확인하고 가입자 웹(70) 주소록에서 발신자의 정보를 찾은 후에 해당 발신자의 정보를 AS(60)으로 전달한다. AS(60)은 해당 정보를 가입자 단말기(10)(착신)으로 전송한다. 단말기 UI는 해당 정보를 가입자 단말 화면에 출력한다.
통화중 제3의 호에 대하여 대기후 필요한 경우 다자간호로 연결하는 기능의 서비스 예의 경우, 가입자가 1차 통화의 경우 다자간 호 서비스와 같은 형식으로 착신 교환기에서 지능망 처리가 발생한 후이며, 이 이후에 제 3자로부터 호가 들어올 경우 가입자 착신 교환기로부터(25) 지능망 처리가 발생한다. SCP(40)의 경우 해당 메시지를 받을 경우 AS(60)으로 통보한다. AS(60)은 웹(70) 연동을 통하여 발신 가입자 정보를 받은 후 가입자 단말(10)로 통보한다. 가입자 단말은 UI 기능을 이용하여 현재 통화중인 2자에 대한 통화를 중지하고 현재 통화자인 3자와 호를 연결할 것을 AS(60)으로 보낸다. AS(60)은 SCP(40)을 통하여 교환기 (20)을 제어하여 제 2자는 통화를 잠시 중지시키며, 제 3자와 통화를 할 수 있도록 한다. 이때 서비스 종료에 따라 제 2자의 경우 IVR(50)과 연동하여 음원을 제공 받을 수 있다. 가입자가 제 3자와 통화중 제2자를 포함한 다자간 호가 필요할 경우 단말 UI(10)을 통하여 다자간 호 연결을 요구한다. AS(60)은 해당 명령을 SCP(40)을 통하여 교환망(20)으로 보낸다. 교환망(20)은 CMX(25)를 이용하여 다자간 호를 연결한다.
통화중 제 3자로부터의 메시지를 귓속말로 듣는 기능 서비스의 경우 다자간 호 서비스와 같은 형식으로 착신 교환기에서 지능망 처리가 발생한 후이며, 가입자와 같은 메신저 기능을 사용하는 제 3자가 자신의 메시저를 확인한 경우 가입자가 통화중일 때 간단히 귓속말로 전달하는 기능적 서비스 이다. 가입자의 경우 해당 서비스에 가입되어 있기 때문에 웹(70) 메신저에 자신의 통화 상태가 등록된 경우이다. 제 3자는 통화중인 가입자에게 전달할 말을 문자로 전송한다. 해당 웹(70) 메신저는 AS(60)을 통화여 해당 메시지를 받으며, 해당 문자 메시지를 음성으로 변환하여 통화중인 가입자 단말(10)으로 보낸다. 가입자 단말 UI(10)은 멀티 처리 기능을 이용하여 통화중인 가입자에게 해당 메시지를 들려준다. 이 서비스의 특징은 SMS로 보내는 메시지에 대하여 가입자가 확인을 못할 수 도 있는 사항에서 바로 귓속말로 전달함으로 긴급 처리를 요할 수 있는 메시지에 유용할 것으로 판단된다. 해당 서비스는 위의 통화중 제 3자에 호에 대하여 제 2자를 잠시 중지하고 제 3자와 통화하는 기능이 없는 경우와 같을 경우 제 3자 호에 대하여 중요 내용을 녹음한 후 통화중인 가입자에게 귓속말로 전달하는 기능으로도 전환 가능하다.
통화중에 필요한 음원을 가입자에 의하여 배경음으로 들려주는 기능 서비스 예의 경우, 가입자가 1차 통화의 경우 다자간 호 서비스와 같은 형식으로 착신 교환기에서 지능망 처리가 발생한 후이며, 이후 가입자가 특정 음원을 같이 듣고 싶은 경우에 사용하는 서비스 이다. 가입자는 UI 단말(10)을 통하여 자신이 배경음으로 사용하길 원하는 음원을 배경음으로 사용할 것을 명령한다. AS(60)은 웹(70)에서 가입자가 명령한 음원을 찾고, SCP(40)로 해당 음원을 통화자에게 연결할 것을 통보한다. SCP(40)은 IVR(50)의 음원 제공 기능을 통하여 교환기(20)으로 해당 음원을 연결할 것을 통보한다. 교환기(20)은 CMX(25) 기능으로 전환하고 IVR(50)과 호를 연결한다. IVR(50)은 가입자가 요청한 음원을 통화자와 연결된 다자간 호를 이용하여 제공한다.
이외에 해당 기능을 사용할 경우 스마트 폰의 멀티처리 기능 등을 활용하여 가입자간 문서 공유 기능 등의 다양한 유사 서비스를 창출이 가능하다.
도 2은 일반 단말의 경우 지정된 개인 PC를 통한 통화중 웹 기능과 연동하여 제공하는 블록 구성도 이다.
도 2의 경우는 스마트 폰 기능이 없는 일반 유선 단말기능에 대한 부분으로 음성인식 처리를 할 수 없는 단말기를 대상으로 웹과 연동할 수 있는 서비스 구조이다. 해당 구성은 도 1의 부분에 단지 PC(25) 부분이 추가된 개념으로 볼 수 있다.
해당 서비스의 방법은 다음과 같다. 발신 단말(10)은 직접 다이얼 방법을 통하여 착신으로 호를 시도한다. 이때 발신 교환기(20)는 발신 단말이 통화중 웹과 연동하는 서비스일 경우, 지능망을 통하여 SCP(40)으로 서비스를 통보한다. SCP(40)은 해당 내용을 AS(60)으로 통보한다. AS(60)은 가입자가 연동할 웹 서비스가 있을 경우 해당 웹(70)에 통보하며, PC(15)와 통신하기 위하여 해당 AS 정보를등록된 가입자 PC(15)로 전달한다. 위의 과정중 발신 교환기(20)의 기능은 웹 연동 착신 서비스를 수행하기 위하여 착신 교환기에서도 같은 방법으로 수행한다. 착신 단말기 착신시 착신 교환기가 착신 단말기가 해당 서비스에 가입된 경우, 착신 교환기(20)에서도 SCP(40)으로 통보하며, 위의 발신과 같은 방식으로 웹 및 착신 PC(15)와도 연동한다.
위와 같이 통화가 설정된 과정 중에 발신 또는 착신 가입자가 PC의 GUI 기능을 통하여 특정 서비스를 요구한 경우, 예 서비스 사용자가 "다자간 통화의 홍길동"을 클릭한 경우 PC(15)는 이를 AS(60)으로 통보한다. 이후 처리로는 AS(60)이 웹(70)에서 "홍길동"의 정보를 검색한 후, SCP(40)에 해당 기능을 수행하도록 통보한다. 이후의 처리 방식은 도 1의 서비스 방식과 같다. 즉 해당 서비스의 경우는 스마트폰과 같이 AS(60)으로 음성 제어를 할 수 없는 경우에 가입자가 등록한 PC의 GUI와 연동하는 부분이 틀린 부분으로서 도 1이 단말의 음성인식으로 호를 제어한다면, 도 2의 경우는 가입자 등록 PC에 의하여 해당 도 1의 서비스를 제공한다는 점이 차이가 있으며, 나머지 부분의 서비스 방식은 동일하다. 해당 방식은 스마트 폰의 경우 음성인식을 대체하여 UI로 컨트롤 할 경우에도 사용될 수 있다.
도 3은 스마트폰 단말에서의 통화중 웹 기능과 연동하여 제공하는 서비스 이다.
위의 흐름도는 시스템 전반적인 흐름도로서 도1에 대한 시스템의 서비스 처리 흐름도로 다자간 호 연결의 예 이다. 단말기(10)에서 호를 시도할 경우(S301) 교환기는 이에 대하여 웹 연동 서비스 인가를 판단한다.(S302) 이때 웹 연동 서비스가 아닐 경우 일반 호처리를 수행하며, 웹 연동 서비스 일 경우 지능망을 사용하여 SCP(40)으로 통보하고 착신 연결 통화를 시도한다. 이때 SCP는 AS(60)으로 통보한다.(S303) AP(60)은 웹 연동 서비스 진행을 위하여 단말에 통보한다.(S304) 가입자가 웹 연동 서비스를 시도하고자 할 경우 음성으로 명령을 시도하고, 단말은 이를 AS(60)로 통보한다.(S305) AS(60)은 웹(70)에서 해당 명령에 대한 정보를 검색하여 찾은 후 SCP(40)으로 통보한다.(S306) SCP(40)은 교환기(20)으로 다자간 호 수행을 요구하고, 교환기(20)은 CMX(25)를 수행하여 3자 통화를 연결한다.(S307) 이후 통화가 종료 될 경우 교환기(20)은 호를 종료하며, SCP(40)으로 해당 사항을 통보하여 지능망 서비스를 종료한다. 이때 AS 및 기타 다른 부분에 대하여서도 해당 서비스 부분이 종료된다.(S308)
제 4도는 일반 단말의 경우 지정된 개인 PC를 통한 웹 기능과 연동하여 제공하는 서비스 흐름도 이다.
위의 흐름도는 시스템 전반적인 흐름도로서 도2에 대한 시스템의 서비스 처리 흐름도로 다자간 호 연결의 예 이다. 단말기(10)에서 호를 시도할 경우(S401) 교환기는 이에 대하여 웹 연동 서비스 인가를 판단한다.(S402) 이때 웹 연동 서비스가 아닐 경우 일반 호처리를 수행하며, 웹 연동 서비스 일 경우 지능망을 사용하여 SCP(40)으로 통보하고 착신 연결 통화를 시도한다. 이때 SCP는 AS(60)으로 통보한다.(S403) AP(60)은 웹 연동 서비스 진행을 위하여 가입자 등록 단말PC(15)에 통보한다.(S404) 가입자가 웹 연동 서비스를 시도하고자 단말 PC의 GUI를 이용하여 다자간 호의 홍길동을 클릭한다, 단말PC(15)는 이를 AS(60)로 통보한다.(S405) AS(60)은 웹(70)에서 해당 명령에 대한 정보를 검색하여 찾은 후 SCP(40)으로 통보한다.(S406) SCP(40)은 교환기(20)으로 다자간 호 수행을 요구하고, 교환기(20)은 CMX(25)를 수행하여 3자 통화를 연결한다.(S407) 이후 통화가 종료 될 경우 교환기(20)은 호를 종료하며, SCP(40)으로 해당 사항을 통보하여 지능망 서비스를 종료한다. 이때 AS 및 기타 다른 부분에 대하여서도 해당 서비스 부분이 종료된다.(S408)
해당 발명은 전화망에 있어서 음성 통화 또는 영상 통화 서비스의 한계성에 대하여 극복할 수 있는 새로운 서비스이다. 현재 서비스 방식에 의하여서는 신규 서비스를 제공하는데 한계성을 갖으며, 새로이 제공되는 서비스의 방안으로서는 통화와는 별개의 데이터에 대한 서비스로 진화하는 시점해서 해당 발명을 이용함으로 통화와 데이터를 융합하여 다양한 서비스를 제공할 수 있어 ISP, CP, 가입자 모두에게 WinWin 할 수 있는 기회를 제공하기 때문에 산업상 이용 가치는 크다고 할 수 있다.
10 : 발/착신 단말기 15 : 전화서비스와 연동할 수 있는 가입자 등록 PC
20 : 교환기 25 : CMX (Call Mixer)
30 : 음성 안내 및 음성 특징 추출 장치 40 : SCP 지능망 서비스 제어점
50 : IVR 음원 제공 서버 60 : AS 음성 인식 및 웹 연동 Application Server
70 : 웹 연동 해당 서비스를 지원할 다양한 웹 서버

Claims (5)

  1. 단말 UI 기능으로서 스마트 폰의 경우 호 시도시의 UI 자동실행 기능, 단말에서의 UI 특정 아이콘 클릭 후 음성 저장 후 AS로 보내는 기능 또는 단말 특정 인식코드를 이용하여 일정 명령어를 일정시간 동안 검출하여 AS로 보내는 기능. 스마트폰 및 일반 PC 공통 부분으로 Application Server로부터 UI 연동 요구시 연동 처리 기능과 UI 아이콘을 이용하여 특정 서비스 명령을 클릭하여 처리하는 기능.
  2. 교환망에서 통화중 서비스 제어(AS, SCP)에 의하여 CMX 기능으로 변경하여 다자간 호처리 기능을 수행할 수 있는 기능. 3자 또는 그 이상의 다자간 연결 기능. CMX 기능을 이용한 통화자들과 IVR 서버 연동 기능. 또는 해당 기능을 처리하기 위하여 별도의 SSP 망을 구축하여 처리하는 기능 포함.
  3. Application Server의 기능으로 단말 UI와 연동하는 기능으로, 특정 음성에 대하여 인식하는 기능, 음성이 아닌 UI 단말의 명령을 인식하는 기능. 웹과 연동하여 관련 데이터를 검색 수집하는 기능. SCP와 연동하여 서비스를 실행하도록 하는 기능. AS의 제어를 받아서 SSP를 제어할 수 있는 SCP 로직 기능. IMS 망의 경우 AS와 SCP는 AS의 하나의 기능으로 표현됨.
  4. 웹 기능으로 웹의 있는 주소록, 고객 정보 관리, 음원 제공, 메신저, 넷 하드 등 다양한 서비스 기능과 AS 간의 연동 기능.
  5. 통화중 다자간 통화 연결 기능, 전화 수신시 자신이 등록한 웹 주소록의 가입자 정보 UI로 출력 기능, 통화중 기급 메시지에 대하여 귓속말로 청취할 수 이는 기능, 통화중 제 3자로부터 수신된 전화에 대하여 다자간 연결 할 수 있는 기능. 통화중 배경음 설정 기능, 웹 문서 공유 기능, 녹음 기능 서비스 등의 서비스로서 해당 서비스 연동 구조로 인하여 생성할 수 있는 다양한 웹 연동 서비스
KR1020100082700A 2010-08-25 2010-08-25 전화망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스 KR20120034141A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020100082700A KR20120034141A (ko) 2010-08-25 2010-08-25 전화망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020100082700A KR20120034141A (ko) 2010-08-25 2010-08-25 전화망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20120034141A true KR20120034141A (ko) 2012-04-10

Family

ID=46136636

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020100082700A KR20120034141A (ko) 2010-08-25 2010-08-25 전화망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20120034141A (ko)

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US7277697B2 (en) Method and system for establishing a teleconference over a telephony network
US20060217133A1 (en) Multi-modal call management
US20100303061A1 (en) Network communication system for supporting non-specific network protocols and network communication method thereof
US20090003585A1 (en) Communication Method, Device And System For Implementing Scheduling Communication Service
CN1933459B (zh) 一种电话回拨方法及系统
CN102883293B (zh) 一种实现移动电话来电智能管理的系统和方法
CN101277343A (zh) 在语音通信网络中实现视频捆绑的方法、终端及系统
US7929544B2 (en) Method and apparatus for linking identification data to a call in a network
CN102640482A (zh) 路由选择服务
CN101771769B (zh) 呼叫控制的方法、装置和系统
EP2424204A1 (en) System and method for processing extension traffic in virtual switchboard, and virtual switchboard server
CN100568898C (zh) 一种基于ParlayAPI的多媒体呼叫中心系统
KR100519193B1 (ko) 발신 정보 표시 서비스 방법
CN101635774B (zh) 实现座席和自动业务随路数据传送的ctiex、系统和方法
KR102118951B1 (ko) 통화중 녹음 방법 및 그 통신시스템
US9578178B2 (en) Multicall telephone system
CN100471311C (zh) 移动通信中呼叫伴侣实现方法
CN100550945C (zh) 获取业务信息的系统及方法
KR20080064774A (ko) 전화와 휴대인터넷/무선랜을 이용한 유무선 통합 통화서비스 시스템과 그 방법
KR20120034141A (ko) 전화망에서 통화중 웹의 기능과 연동하여 제공하는 서비스
KR101190347B1 (ko) 메신저/웹(/왑) 클라이언트를 이용한 통화 서비스 시스템및 그 방법
CN107508752B (zh) 一种基于微信企业号及ippbx的企业融合通话方法
US12003672B1 (en) Methods of duplex transfer of voice streams between mobile subscribers and clients of IM/VOIP with the corresponding implementation of PBX and of the VOIP-cell gateway based on smartphones
CN103095936A (zh) 坐席呼叫的控制方法、装置及呼叫系统
CN101534356A (zh) 一种小灵通同振号码的变换方法

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
AMND Amendment
AMND Amendment
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application
E601 Decision to refuse application
AMND Amendment
E801 Decision on dismissal of amendment
E601 Decision to refuse application