KR20100109760A - 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 고객의 고유 정보가 기록된 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하고, 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 전송하여, 해당 고객의 마일리지를 갱신하도록 한다. 또한, 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하여 전송하고, 상기 수신한 고객 고유 정보로부터 해당 고객의 마일리지 정보를 확인하여 전송하며, 고객이 자신의 마일리지 정보를 확인하여 부가 서비스를 선택하면, 부가 서비스 내역을 전송하고, 수신한 부가 서비스 내역에 상응하는 마일리지를 차감하여 해당 고객의 마일리지를 갱신하도록 한다. 본 발명에 의하면, 셀프 주유소에서 마일리지를 통한 고객 관리가 가능하여, 고객 홍보 효과 및 고객 유인 효과를 얻을 수 있다.
셀프 주유소, 마일리지, 고객, 부가 서비스

Description

셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법{ SYSTEM AND METHOD FOR CUSTOMER MANAGEMENT OF SELF GAS STATION }
본 발명은 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 셀프 주유소에서 고객 정보 및 고객의 주유 정보를 자동으로 수집하고 이를 이용하여 고객의 마일리지를 갱신하도록 하는 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
종래 주유소는 주유 탱크와 연결되어 차량에 주유할 수 있도록 하는 주유기가 설치되고, 주유기에는 송유 호스를 통해 주유건이 설치되며, 주유원은 차량의 주유구에 주유건을 삽입하여 주유를 수행하게 된다.
이때, 주유기에 설치되는 표시장치 또는 주유기와 연결되어 있는 표시장치에 주유량 및 주유 비용이 표시되고, 사용자는 표시장치를 통해 현재 주유 상태를 확인하여 결제를 준비하게 된다.
일반적으로 주유 결제 수단으로는 현금 또는 신용카드가 사용되는데, 신용카드를 사용하는 경우, 주유원은 사용자가 제시한 신용카드를 카드 단말기로 가지고 가서 결제를 수행한 후, 사용자에게 영수증을 건네준다.
이 경우, 주유원이 사용자의 시야에서 사라져 별도의 공간으로 이동하기 때문에, 결제 수단의 도난 또는 불법 사용(예를 들면, 카드 복제)의 가능성을 배제할 수 없어, 사용자의 불안을 야기하게 된다.
이러한 문제점을 해결하고 주유원의 인건비를 절감하고자 셀프 주유 시스템이 제안되었는데, 이 경우 사용자는 차량에서 하차하여 직접 주유를 수행한 후, 주유기에 부착된 카드 단말기에서 결제를 수행하거나, 주유기에 설치된 현금 투입구에 주유 대금에 해당하는 지폐를 삽입하여 결제를 수행하게 된다.
그러나, 이러한 셀프 주유 시스템의 경우, 고객이 스스로 결제하고 주유하기 때문에 주유소 입장에서는 고객에 대한 정보(예를 들면, 방문일, 방문 회수, 주유량 등)를 수집하기 어려운 단점이 있다.
즉, 종래에는 주유소에서 마일리지 제도를 운영한다 하더라도, 고객의 주유량 및 고객 고유 정보를 주유소 자체적으로 수집하여 관리할 수 있는 것이 아니라 정유사(예를 들면, S 오일, GS 칼텍스 등)가 상기 고객의 주유금액 및 고객 고유 정보를 수집하여 정유사 별로 해당 고객에게 마일리지를 적립해주었다.
다시 말하면, 종래에는 고객이 주유 대금을 결제하면, 고객 고유 정보, 주유 대금, 주유소 번호 등과 같은 고객 관련 정보가 정유사에 전송되고, 정유사는 상기 고객 관련 정보에 따라 해당 고객에게 마일리지를 적립해주는 방식으로 운영되었다.
따라서, 주유소가 자체적으로 마일리지 제도를 시행하거나 고객의 주유 특징 을 분석하여 고객관리에 응용하기 위해서는 별도의 고객관리 시스템을 운영하여야 했다.
특히, 셀프 주유소에서는 주유 서비스나 고객 서비스를 위하여 별도의 주유원을 활용하지 않으므로 고객을 인식하거나 고객 정보를 파악하는 것이 더욱 어렵다. 따라서 셀프 주유소는 고객을 자신의 주유소로 유인할 수 있는 방안이 없어, 효율적인 주유소 운영에 차질을 빚게 되는 문제점이 있다.
본 발명의 목적은 셀프 주유소가 자체적으로 마일리지 제도를 운영하여 고객 관리 서비스를 제공할 수 있는 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명의 다른 목적은 셀프 주유소에서 고객 고유 정보 및 주유 내역 정보를 자체적으로 수집하고, 수집한 정보를 이용하여 해당 고객의 마일리지를 자동으로 갱신하는 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 셀프 주유소에서 자신의 고객들이 마일리지를 사용할 수 있도록 부가 서비스를 제공하고, 고객이 사용하는 부가 서비스에 따라 그에 상응하는 마일리지가 자동으로 갱신되도록 하는 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알 수 있다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허청구범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있다.
상기 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템의 바람직한 실시예는, 주유소를 방문한 고객이 셀프 주유를 수행하는 셀프 주유 시스템에 있어서, 상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하 고, 상기 판독한 고객 고유 정보와, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 전송하는 주유기와, 상기 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수신하고, 상기 수신한 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 상기 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 고객 관리 서버를 포함하여 이루어진다.
여기서, 상기 주유기는, 상기 고객 관리용 매체로부터 상기 고객 고유 정보를 판독하는 제1 판독 수단과, 상기 판독한 고객 고유 정보와, 상기 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 상기 고객 관리 서버로 전송하는 제1 통신 수단과, 상기 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 확인하여, 상기 판독한 고객 고유 정보 및 상기 확인한 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 상기 고객 관리 서버로 전송하도록 제1 통신 수단을 제어하는 주유 컨트롤러를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 고객 관리 서버는, 상기 주유기로부터 상기 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수신하는 제2 통신 수단과, 고객별로 고객 관련 정보를 저장하는 고객 데이터베이스와, 상기 수신한 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 상기 고객 데이터베이스의 해당 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 관리 제어부를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또 다른 측면에 있어서, 상기 셀프 주유소 내에 설치되어, 상기 고객 관리용 매체로부터 상기 고객 고유 정보를 판독하여 상기 고객 관리 서버로 전송하고, 상기 고객 관리 서버로부터 상기 고객의 마일리지 정보를 수신하며, 상기 수신한 마 일리지 정보에 따라 상기 고객에게 부가 서비스를 제공하는 부가 서비스 제공장치를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 부가 서비스 제공장치는, 상기 고객 관리용 매체로부터 상기 고객 고유 정보를 판독하는 제2 판독 수단과, 상기 고객 관리 서버와 데이터 통신을 수행하는 제3 통신 수단과, 상기 수신한 고객의 마일리지 정보를 표시하는 표시부와, 상기 고객이 부가 서비스를 선택할 수 있도록 하는 선택 버튼과, 상기 판독한 고객 고유 정보를 상기 고객 관리 서버로 전송하고, 상기 고객 관리 서버로부터 상기 고객의 마일리지 정보를 수신하도록 상기 제3 통신 수단을 제어하고, 상기 수신한 마일리지 정보를 표시하도록 상기 표시부를 제어하는 제어부를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 방법의 바람직한 일 실시예는, 주유소를 방문한 고객이 셀프 주유를 수행하는 셀프 주유 방법에 있어서, (A) 주유기가 상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하는 단계와, (B) 상기 주유기가 상기 판독한 고객 고유 정보와, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 고객 관리 서버로 전송하는 단계와, (C) 상기 고객 관리 서버가 상기 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수신하고, 상기 수신한 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 상기 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 단계를 포함하여 이루어진다.
여기서, 상기 (C) 단계는, (C-1) 상기 수신한 고객 고유 정보로부터 해당 고객을 식별하는 단계와, (C-2) 상기 수신한 주유 내역 정보에 따라 기설정된 비율에 해당하는 마일리지를 적립하여 상기 식별한 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 방법의 바람직한 다른 실시예는, 주유소를 방문한 고객이 셀프 주유를 수행하는 셀프 주유 방법에 있어서, (A) 셀프 주유소 내에 설치된 부가 서비스 제공장치가 상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하는 단계와, (B) 상기 부가 서비스 제공장치가 상기 판독한 고객 고유 정보를 고객 관리 서버로 전송하는 단계와, (C) 상기 고객 관리 서버가 상기 고객 고유 정보를 수신하고, 상기 고객 고유 정보로부터 해당 고객을 식별한 후, 상기 식별한 고객의 마일리지 정보를 전송하는 단계와, (D) 상기 부가 서비스 제공장치가 상기 고객의 마일리지 정보를 수신하여 표시하는 단계를 포함하여 이루어진다.
여기서, 상기 (D) 단계 이후에, (E) 상기 고객이 부가 서비스를 선택하는 경우, 상기 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 상기 고객 관리 서버로 전송하는 단계와, (F) 상기 고객 관리 서버가 상기 부가 서비스 내역을 수신하고, 상기 부가 서비스 내역에 해당하는 마일리지를 차감하여 상기 고객의 마일리지 정보를 갱신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에 의하면, 셀프 주유소에서 정유사와는 상관없이 자체적으로 고객 고유 정보 및 주유 내역 정보를 수집하여 해당 고객의 마일리지를 자동으로 갱신할 수 있으므로, 마일리지를 통한 고객 관리를 할 수 있고, 그로 인해 주유소의 홍보 및 주유소로의 고객 유인 효과를 얻을 수 있다.
또한, 셀프 주유소에서 고객이 마일리지를 사용할 수 있도록 내부적으로 다양한 부가 서비스를 제공하고, 고객이 사용하는 부가 서비스에 따라 그에 상응하는 마일리지가 자동으로 갱신되도록 함으로써, 고객이 편안한 마음으로 손쉽게 적립된 마일리지를 이용할 수 있다.
그리고, 셀프 주유소에서 주유기를 통해 고객이 주유한 기름의 종류를 알 수 있으므로, 주유량 뿐만 아니라 고객이 주유한 기름의 종류 및 일정 기간 (예를 들면 직전 1년 등과 같이) 동안의 평균 주유량에 따라 마일리지를 차별화하여 적립할 수 있다.
또한, 셀프 주유소에서 고객이 주유한 주유기의 주유기 번호에 대한 정보를 획득할 수 있으므로, 고객이 어느 주유기를 많이 이용하는지를 파악할 있어 주유기의 유지 보수에 도움을 줄 수 있다.
이하, 도 1 내지 도 6을 참조하여 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템 및 방법의 구체적인 실시형태를 설명하기로 한다. 그러나 이는 예시에 불과하며 본 발명은 이에 제한되지 않는다.
본 발명을 설명함에 있어서, 본 발명과 관련된 공지기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 그리고, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
또한, 이하 실시되는 본 발명의 바람직한 실시예는 본 발명을 이루는 기술적 구성요소를 효율적으로 설명하기 위해 각각의 시스템 기능구성에 기 구비되어 있거나, 또는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상적으로 구비되는 시스템 기능 구성은 가능한 생략하고, 본 발명을 위해 추가적으로 구비되어야 하는 기능 구성을 위주로 설명한다. 만약 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 하기에 도시하지 않고 생략된 기능 구성 중에서 종래에 기 사용되고 있는 구성요소의 기능을 용이하게 이해할 수 있을 것이며, 또한 상기와 같이 생략된 구성 요소와 본 발명을 위해 추가된 구성 요소 사이의 관계도 명백하게 이해할 수 있을 것이다.
결과적으로, 본 발명의 기술적 사상은 청구범위에 의해 결정되며, 이하 실시예는 진보적인 본 발명의 기술적 사상을 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자에게 효율적으로 설명하기 위한 일 수단일 뿐이다.
도 1은 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템의 구성을 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템은 고객이 소지한 고객 관리용 매체(400)로부터 고객 고유 정보를 읽어들이는 주유기(100)와, 상기 주유기(100)가 전송하는 상기 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 해당 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 고객 관리 서버(200)와, 셀프 주유소 내에 설치되어 상기 고객의 고객 관리 정보에 따라 부가 서비스를 제공하는 부가 서비스 제공장치(300)를 포함하여 이루어진다.
이와 같이 구성된 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 있어서, 상기 주유기(100)는 주유소의 주유 탱크와 연결되고, 주유건 등이 설치되어 고객 차량의 주유구를 통해 주유를 가능하게 한다.
상기 주유기(100)는 고객이 결제한 주유 대금에 해당하는 주유량을 세팅한 후, 세팅된 주유량 만큼 주유가 이루어지도록 한다.
이때, 상기 주유기(100)는 주유 상태를 표시할 수 있고, 주유 진행 여부에 따라 점멸 상태가 변화하는 다수의 경광등 또는 주유가 완료되었음을 음성으로 알리는 스피커를 포함하여 구성될 수 있다.
상기 주유기(100)는 고객의 셀프 주유가 완료된 경우, 상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체(400)를 판독하여 상기 고객 관리용 매체(400)에 기록된 고객 고유 정보를 읽어들인 후, 상기 고객 고유 정보를 상기 고객의 주유 내역 정보(예를 들어, 유종, 주유 일시 및 주유량) 및 주유기 번호와 함께 상기 고객 관리 서버(200)로 전달한다.
즉, 본 발명에서 주유기(100)는 고객이 주유한 기름의 종류(이하, 이를 '유종'이라 한다), 주유량, 주유 일시 및 주유기 번호 등을 고객 관리 서버(200)로 전 달해주는데, 이는 기존의 셀프 주유소 마일리지 시스템에서는 획득할 수 없었던 정보이다.
기존에는 정유사가 고객이 어느 주유소에서 얼마의 주유 대금을 결제했는지에 대한 정보만을 알 수 있을 뿐이었으나, 본 발명에서는 상기 주유기(100)가 유종, 주유량, 주유 일시 등의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수집하여 고객 관리 서버(200)로 전달해주기 때문에, 셀프 주유소 자체적으로 고객 고유 정보 및 해당 고객의 주유 내역 정보를 수집하고 관리할 수 있게 된다.
그리고, 본 발명에 의하면 셀프 주유소에서 유종에 대한 정보를 획득할 수 있으므로, 단지 고객의 주유량에 따라 마일리지를 적립하는 것이 아니라, 유종(예를 들어, 일반 휘발유, 일반 경유, 프리미엄 휘발유, 프리미엄 경유 등)이 무엇인지도 고려하여 및 일정 기간 (예를 들면 직전 1년 등과 같이) 동안의 평균 주유 량에 따라 마일리지를 차별화하여 적립시킬 수도 있다.
또한, 본 발명에서는 셀프 주유소에서 주유기 번호에 대한 정보를 획득함으로써, 고객이 어느 주유기를 많이 이용하는지를 파악할 수 있으므로 이를 주유기의 유지 보수 기록으로 사용할 수 있게 된다.
여기서, 고객 관리용 매체(400)로는 RFID 태그, 마그네틱 카드 또는 바코드 등을 들 수 있는데, 이에 한정되는 것은 아니며 고객 고유 정보를 기록할 수 있는 다양한 매체가 포함될 수 있다.
상기 고객 고유 정보는 고객을 식별하기 위한 정보(예를 들어, 고객 아이디(ID), 주민등록번호, 모바일 폰 번호, 차량 번호 등)를 말한다.
즉, 상기 주유기(100)는 현재 셀프 주유를 완료한 고객의 고객 고유 정보를 전달하여 상기 고객 관리 서버(200)가 고객을 식별할 수 있도록 하고, 상기 고객의 주유 일시, 유종, 주유량 등의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 전달하여 상기 고객 관리 서버(200)가 상기 주유량 및 유종에 따라 해당 고객의 고객 관리 정보를 갱신하도록 한다.
상기 고객 관리 정보는 고객의 주유 내역 정보(예를 들어, 유종, 주유 일시, 주유량 등), 주유기 번호, 마일리지 및 고객의 기여도 등의 정보를 포함한다.
상기 고객 관리 서버(200)는 셀프 주유소 내에 설치되거나 별도의 장소에 설치될 수 있으며, 해당 셀프 주유소를 이용하는 각 고객별로 고객 관련 정보를 저장한다. 상기 고객 관련 정보는 고객 고유 정보 및 고객 관리 정보로 이루어진다. 즉, 상기 고객 관리 서버(200)는 고객을 식별할 수 있는 고객 고유 정보와, 해당 고객의 주유 내역 정보, 주유기 번호, 마일리지 및 고객의 기여도를 관리할 수 있는 고객 관리 정보를 데이터베이스화하여 관리한다.
상기 고객 관리 서버(200)는 상기 주유기(100)로부터 셀프 주유를 완료한 고객의 고객 고유 정보가 전달되면, 상기 전달받은 고객 고유 정보를 통해 해당 고객을 확인한 후, 상기 전달받은 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 통해 데이터베이스의 해당 고객의 고객 관리 정보란을 업 데이트한다.
이때, 고객 관리 서버(200)는 데이터베이스를 통해 해당 고객이 일정기간에 주유한 주유량을 합산하여 계산한 평균 주유량 또는 평균 주유 대금을 토대로 마일 리지 적립율을 차별화하여 적립할 수 있다. 또한, 고객 관리 서버(200)는 상기 주유기 번호를 통해 해당 주유기의 사용 횟수를 알게 되므로, 주유기의 유지 보수 기록으로 사용할 수 있게 된다.
상기 고객 관리 서버(200)는 상기 전달받은 주유 내역 정보를 통해 고객의 주유량 및 유종을 확인한 후, 상기 주유량 및 유종에 따라 기설정된 비율에 해당하는 마일리지를 적립하여 해당 고객의 고객 관리 정보를 업 데이트한다.
즉, 본 발명에서는 셀프 주유소 자체적으로 고객의 주유 정보를 수집하고, 주유량 및 유종에 따라 그에 상응하는 마일리지를 적립할 수 있다. 이때, 단지 주유량에 따라 마일리지를 적립하는 것이 아니라, 유종과 일정 기간 동안의 평균 주유량도 고려하여 마일리지를 차등하여 적립할 수 있게 된다. 또한, 상기 고객 관리 서버(200)에 수록된 고객정보를 바탕으로 SMS 발송 등 자체 고객을 대상으로 이벤트 또는 판촉활동을 벌일 수 있다.
또한, 상기 고객 관리 서버(200)는 고객이 상기 부가 서비스 제공장치(300)를 통해 적립된 마일리지를 사용하는 경우, 상기 부가 서비스 제공장치(300)로부터 고객이 사용한 마일리지 정보를 전달받아, 해당 고객의 고객 관리 정보에서 고객이 사용한 만큼의 마일리지를 차감한다.
이와 같이, 본 발명에서는 고객 관리 서버(200)가 주유기(100)를 통해 주유를 마친 고객의 고객 고유 정보 및 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 직접 수집하고, 수집한 정보를 이용하여 고객의 기여도에 따라 해당 고객의 마일리지를 적립하는 등 고객 관리 정보를 업데이트할 수 있어, 셀프 주유소 별로 마일리지를 이용한 고객 관리가 가능해진다.
상기 부가 서비스 제공장치(300)는 셀프 주유소 내에 설치되며, 고객이 적립된 마일리지를 이용하여 주유소에서 사용할 수 있는 다양한 부가 서비스를 제공한다. 즉, 상기 부가 서비스 제공장치(300)는 고객의 마일리지에 따라 세차 서비스 또는 각종 사은품 등을 고객에게 제공해준다.
상기 부가 서비스 제공장치(300)는 상기 고객 관리용 매체(400)를 판독하여 해당 고객의 고객 고유 정보를 읽어들인 후, 상기 고객 고유 정보를 상기 고객 관리 서버(200)로 전달한다.
상기 부가 서비스 제공장치(300)는 상기 고객 관리 서버(200)로부터 해당 고객의 고객 관리 정보를 전달받아, 고객 관리 정보를 화면에 표시하거나 음성으로 출력하여, 해당 고객에게 고객 관리 정보를 알려준다.
즉, 상기 부가 서비스 제공장치(300)는 적립된 마일리지를 통해 부가 서비스를 사용하도록 해당 고객에게 자신의 적립된 마일리지가 얼마인지를 화면에 표시하거나 음성으로 출력하여 알려준다.
상기 부가 서비스 제공장치(300)는 해당 고객이 소정의 부가 서비스를 선택하면, 선택된 부가 서비스의 마일리지 정보를 상기 고객 관리 서버(200)로 전달하여, 해당 고객의 마일리지 정보를 갱신하도록 한다.
본 발명에 의하면, 셀프 주유소에서 고객 정보(예를 들면, 고객 고유 정보, 주유일시, 주유량 등)을 직접 수집하여 관리할 수 있기 때문에, 마일리지를 통한 고객 관리가 가능하며, 주유소 홍보 효과 및 주유소로의 고객 유도 효과를 볼 수 있다.
도 2는 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 주유기의 구성을 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 주유기(100)는 제1 판독 수단(110), 제1 통신 수단(120), 주유 컨트롤러(130)를 포함하여 이루어진다.
상기 제1 판독 수단(110)은 고객이 소지한 고객 관리용 매체(400)로부터 고객 고유 정보를 읽어들인다. 즉, 상기 제1 판독 수단(110)은 상기 고객 관리용 매체(400)로부터 고객을 식별하기 위한 고객 고유 정보를 읽어들인다.
상기 제1 판독 수단(110)은 상기 고객 관리용 매체(400)의 종류에 따라, 다양하게 변형되어 구현될 수 있다. 예를 들어, 상기 고객 관리용 매체(400)로 RFID 태그가 사용되는 경우, 상기 제1 판독 수단(110)은 RFID 리더기로 구현하여 사용할 수 있으며, 상기 고객 관리용 매체(400)로 바코드가 사용되는 경우, 상기 제1 판독 수단(110)은 바코드 리더기로 구현하여 사용할 수 있다.
상기 제1 통신 수단(120)은 상기 제1 판독 수단(110)이 읽어들인 고객 고유 정보, 상기 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 고객 관리 서버(200)로 전송한다.
상기 제1 통신 수단(120)으로는 유선 통신 수단뿐만 아니라 무선 통신 수단 을 사용할 수 있으며, 무선 통신 수단을 사용하는 경우, 무선랜(WLAN), 블루투스(Blue Tooth), UWB(Ultra Wide Band), Home RF, 지그비(Zigbee) 등의 근거리 무선 통신 수단을 사용할 수 있다.
상기 주유 컨트롤러(130)는 상기 제1 판독 수단(110)이 읽어들인 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 고객 관리 서버(200)로 전송하도록 상기 제1 통신 수단(120)을 제어한다.
즉, 주유 컨트롤러(130)는 고객이 선택한 기름의 종류(유종)를 확인하고, 주유 일시, 주유량 등을 확인하여, 상기 제1 판독 수단(110)이 읽어 들인 고객 고유 정보와 함께 고객의 주유 내역 정보를 전달하도록 하는데, 이때 해당 주유기(100)의 주유기 번호도 함께 고객 관리 서버(200)로 전송하도록 상기 제1 통신 수단(120)을 제어한다.
상기 주유 컨트롤러(130)는 이외에도 주유 과정에서 주유기(100)의 전반적인 동작을 제어한다. 예를 들면, 상기 주유 컨트롤러(130)는 주유 대금에 해당하는 주유액을 세팅하여 주유하도록 하며, 주유될 때의 현재 주유량, 현재 주유 금액, 주유 진행 상태 등의 주유 상태정보를 생성하여 화면에 표시하도록 할 수 있다.
한편, 상기 주유 컨트롤러(130)는 하나의 주유기만을 제어하도록 구성되는 것은 아니며, 주유소에 설치된 모든 주유기를 제어하도록 구성할 수 있다.
이와 같이, 본 발명에서는 주유기(100)를 통해 셀프 주유를 수행하는 고객의 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 자동으로 수집하여 고객 관리 서버(200)로 전달하고, 이를 바탕으로 고객의 마일리지를 갱신하도록 한다.
도 3은 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 고객 관리 서버의 구성을 나타낸 도면이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 고객 관리 서버(200)는 제2 통신 수단(210), 고객 데이터베이스(220), 관리 제어부(230)를 포함하여 이루어진다.
상기 제2 통신 수단(210)은 주유기(100) 및 부가 서비스 제공장치(300)와 데이터 통신을 수행한다.
즉, 상기 제2 통신 수단(210)은 주유기(100)의 제1 통신 수단(120)으로부터 셀프 주유를 완료한 고객의 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수신한다.
상기 제2 통신 수단(210)은 상기 부가 서비스 제공장치(300)로부터 고객의 고객 고유 정보를 수신하고, 상기 부가 서비스 제공장치(300)로 해당 고객의 고객 관리 정보를 전송한다.
또한, 상기 제2 통신 수단(210)은 상기 부가 서비스 제공장치(300)로부터 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 수신한다.
상기 제2 통신 수단(210)은 상기 제1 통신 수단(120)과 마찬가지로, 유선 통신 수단 뿐만 아니라 무선 통신 수단을 사용할 수 있으며, 무선 통신 수단을 사용하는 경우, 무선랜(WLAN), 블루투스(Blue Tooth), UWB(Ultra Wide Band), Home RF, 지그비(Zigbee) 등의 근거리 무선 통신 수단을 사용할 수 있다.
상기 고객 데이터베이스(220)는 각 고객 별로 고객 관련 정보 즉, 고객 고유 정보 및 고객 관리 정보를 저장한다. 이때, 상기 고객 데이터베이스(220)는 고객 고유 정보와 고객 관리 정보를 매칭하여 저장한다.
즉, 상기 고객 데이터베이스(220)는 각 고객 별로 고객을 식별하기 위한 고객 고유 정보를 저장하며, 상기 고객 고유 정보와 매칭하여 해당 고객의 주유 내역, 마일리지 및 주유기 번호 등의 정보가 포함된 고객 관리 정보를 저장한다.
상기 관리 제어부(230)는 상기 제2 통신 수단(210)이 상기 주유기(100) 및 부가 서비스 제공장치(300)와 데이터 통신을 수행하도록 제어하고, 상기 주유기(100)로부터 수신한 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 상기 고객 데이터베이스(220)에 저장된 고객 관리 정보를 업 데이트한다. 그리고, 상기 부가 서비스 제공장치(300)로부터 수신한 부가 서비스 내역을 이용하여 상기 고객 데이터베이스(220)에 저장된 고객 관련 정보를 업 데이트한다.
즉, 상기 관리 제어부(230)는 상기 주유기(100)로부터 셀프 주유를 완료한 고객의 고객 고유 정보를 수신하면, 먼저 상기 수신한 고객 고유 정보로부터 해당 고객을 식별한다.
그 후, 상기 주유기(100)로부터 수신한 주유 내역 정보로부터 해당 고객의 주유량 및 유종을 확인한 후, 상기 고객의 주유량, 유종에 따라 기설정된 비율에 해당하는 마일리지를 적립하여 해당 고객의 고객 관리 정보(즉, 주유 일시, 주유량, 유종, 마일리지)를 업 데이트한다.
그리고 상기 관리 제어부(230)는 상기 부가 서비스 제공장치(300)로부터 소 정 고객의 고객 고유 정보를 수신하면, 상기 고객 데이터베이스(220)에서 해당 고객의 고객 관리 정보(즉, 마일리지 정보)를 추출하여 상기 부가 서비스 제공장치(300)로 전송하도록 상기 제2 통신 수단(210)을 제어한다.
또한, 상기 관리 제어부(230)는 상기 부가 서비스 제공장치(300)로부터 해당 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 수신하면, 이를 반영하여 상기 고객 데이터베이스(220)의 해당 고객의 고객 관리 정보를 업 데이트한다.
즉, 상기 관리 제어부(230)는 상기 고객 데이터베이스(220)의 해당 고객의 고객 관리 정보란에서 상기 수신한 부가 서비스 내역에 상응하는 마일리지를 차감하여 고객 관리 정보를 업 데이트한다.
상기 고객 관리 서버(200)는 이외에도 고객의 주유 대금 결제를 승인하는 기능을 수행할 수도 있으나, 이는 본 발명의 범위를 벗어나는 내용이므로 상세한 설명은 생략하기로 한다.
도 4는 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 부가 서비스 제공장치의 구성을 나타낸 도면이다.
도 4를 참조하면, 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 부가 서비스 제공장치(300)는 제2 판독 수단(310), 제3 통신 수단(320), 표시부(330), 선택 버튼(340), 제어부(350)를 포함하여 이루어진다.
상기 제2 판독 수단(310)은 고객이 소지한 고객 관리용 매체(400)로부터 고객을 식별하기 위한 고객 고유 정보를 읽어들인다.
상기 제2 판독 수단(310)은 상기 고객 관리용 매체(400)의 종류에 따라, 다양하게 변형되어 구현될 수 있다. 예를 들어, 상기 고객 관리용 매체(400)로 RFID 태그가 사용되는 경우, 상기 제1 판독 수단(310)은 RFID 리더기로 구현하여 사용할 수 있으며, 상기 고객 관리용 매체(400)로 바코드가 사용되는 경우, 상기 제1 판독 수단(310)은 바코드 리더기로 구현하여 사용할 수 있다.
상기 제3 통신 수단(320)은 상기 고객 관리 서버(200)와 데이터 통신을 수행한다. 즉, 상기 제3 통신 수단(320)은 상기 제2 판독 수단(310)이 읽어들인 고객 고유 정보를 상기 고객 관리 서버(200)로 전송한다.
상기 제3 통신 수단(320)은 상기 고객 관리 서버(200)로부터 해당 고객의 고객 관리 정보(즉, 마일리지 정보)를 수신하며, 또한, 상기 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 상기 고객 관리 서버(200)로 전송한다.
상기 제3 통신 수단(320)은 상기 제1 통신 수단(120)과 마찬가지로, 유선 통신 수단 뿐만 아니라 무선 통신 수단을 사용할 수 있으며, 무선 통신 수단을 사용하는 경우, 무선랜(WLAN), 블루투스(Blue Tooth), UWB(Ultra Wide Band), Home RF, 지그비(Zigbee) 등의 근거리 무선 통신 수단을 사용할 수 있다.
상기 표시부(330)는 상기 고객 관리 서버(200)로부터 수신한 해당 고객의 고객 관리 정보(즉, 마일리지 정보)를 화면에 표시한다. 그러면, 상기 고객은 자신의 마일리지 정보를 확인할 수 있다.
예를 들어, 상기 표시부(330)는 "홍길동 고객님, 고객님의 현재 마일리지는 0000 입니다"라는 내용을 화면에 표시할 수 있다. 또한, 상기 표시부(330)는 상기 고객 관리 정보를 음성으로 출력할 수도 있다.
상기 선택 버튼(340)은 상기 부가 서비스 제공장치(300)에 터치 패드의 형태로 구현할 수 있으며, 고객이 이용할 수 있는 부가 서비스를 선택할 수 있도록 한다. 즉, 상기 선택 버튼(340)은 상기 표시부(330)에서 터치 패드의 형태로 구현될 수 있다.
예를 들어, 상기 선택 버튼(340)은 고객이 세차 또는 각종 사은품(예를 들어, 과자, 공산품, 상품권, 주유권, 소형 가전제품 등)과 같은 부가 서비스를 눌러서 선택할 수 있도록 상기 부가 서비스 제공장치(300)에 형성된다.
이때, 상기 선택 버튼(340)에는 표시등이 설치되어, 해당 고객의 마일리지로 사용할 수 있는 부가 서비스에 해당하는 선택 버튼(340)에만 표시등이 켜지도록 구현할 수 있다.
상기 제어부(350)는 상기 각 구성 요소를 제어하는데, 먼저 상기 제3 통신 수단(320)이 상기 고객 관리 서버(200)와 데이터 통신을 수행하도록 제어하고, 상기 제3 통신 수단(320)이 상기 고객 관리 서버(200)로부터 해당 고객의 고객 관리 정보를 수신하는 경우, 상기 수신한 고객 관리 정보를 화면에 표시하거나 음성으로 출력하도록 상기 표시부(330)를 제어한다.
상기 제어부(350)는 상기 수신한 고객 관리 정보를 이용하여, 상기 고객이 사용할 수 있는 부가 서비스에 해당하는 선택 버튼(340)에만 표시등이 켜지도록 상기 선택 버튼(340)을 제어한다.
상기 제어부(350)는 고객이 선택 버튼(340)을 눌러 소정의 부가 서비스를 선 택한 경우, 상기 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 상기 고객 관리 서버(200)로 전송하도록 상기 제3 통신 수단(320)을 제어한다.
또한, 상기 제어부(350)는 상기 고객이 선택한 부가 서비스를 제공하도록 부가 서비스 제공장치(300)의 전반적인 동작을 제어한다. 예를 들어, 고객이 사은품을 선택한 경우, 해당 사은품을 고객에게 제공해주며, 고객이 세차를 선택한 경우, 세차기를 동작시키도록 제어신호를 발생한다.
이와 같이, 본 발명에 의하면 셀프 주유소 자체에서 고객의 마일리지 관리가 자동적으로 이루어지기 때문에, 셀프 주유소에서도 고객이 자신에게 적립된 마일리지를 이용하여 주유소에서 제공하는 부가 서비스를 손쉽게 사용할 수 있게 되며, 그로 인해 고객들을 자신의 주유소로 유인할 수 있는 효과가 있다.
도 5는 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 방법의 일 실시예를 나타낸 순서도이다.
도 5를 참조하면, 먼저 주유기(100)는 고객이 결제한 주유 대금에 해당하는 주유량만큼의 주유가 완료되었는지를 확인하여(S 100), 주유가 완료되면 상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체(400)로부터 고객 고유 정보를 읽어들인다(S 110).
다음으로, 상기 주유기(100)는 상기 읽어들인 고객 고유 정보, 상기 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 고객 관리 서버(200)로 전송한다(S 120).
이어서, 상기 고객 관리 서버(200)는 상기 수신한 고객 고유 정보, 상기 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 해당 고객의 고객 관리 정보(즉, 주유 내역, 주유기 번호 및 마일리지 정보)를 갱신한다(S 130).
도 6은 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 방법의 다른 실시예를 나타낸 순서도이다.
도 6을 참조하면, 먼저 부가 서비스 제공장치(300)가 고객이 소지한 고객 관리용 매체(400)로부터 고객 고유 정보를 읽어들인다(S 200).
다음으로, 상기 부가 서비스 제공장치(300)는 상기 읽어들인 고객 고유 정보를 고객 관리 서버(200)로 전송한다(S 210).
이어서, 상기 고객 관리 서버(200)는 상기 수신한 고객 고유 정보를 이용하여 데이터베이스(220)에서 해당 고객의 고객 관리 정보를 추출한 후, 상기 부가 서비스 제공장치(300)로 전송한다(S 220).
이어서, 상기 부가 서비스 제공장치(300)는 상기 수신한 고객 관리 정보를 화면에 표시하거나 음성으로 출력한다(S 230).
그 후, 상기 부가 서비스 제공장치(300)는 상기 고객이 부가 서비스를 선택하는지를 확인하여(S 240), 부가 서비스를 선택하는 경우, 상기 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 상기 고객 관리 서버(200)로 전송한다(S 250).
다음으로, 상기 고객 관리 서버(200)는 상기 수신한 부가 서비스 내역을 이용하여 해당 고객의 고객 관리 정보(즉, 마일리지 정보)를 갱신한다(S 260).
이상에서 대표적인 실시예를 통하여 본 발명에 대하여 상세하게 설명하였으 나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 상술한 실시예에 대하여 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 변형이 가능함을 이해할 것이다.
그러므로 본 발명의 권리범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
도 1은 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템의 구성을 나타낸 도면.
도 2는 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 주유기의 구성을 나타낸 도면.
도 3은 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 고객 관리 서버의 구성을 나타낸 도면.
도 4는 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 시스템에 따른 부가 서비스 제공장치의 구성을 나타낸 도면.
도 5는 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 방법의 일 실시예를 나타낸 순서도.
도 6은 본 발명의 셀프 주유소 고객 관리 방법의 다른 실시예를 나타낸 순서도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
100 : 주유기 110 : 제1 판독 수단
120 : 제1 통신 수단 130 : 주유 컨트롤러
200 : 고객 관리 서버 210 : 제2 통신 수단
220 : 고객 데이터베이스 230 : 관리 제어부
300 : 부가 서비스 제공장치 310 : 제3 통신 수단
320 : 제2 판독 수단 330 : 표시부
340 : 선택 버튼 350 : 제어부

Claims (19)

  1. 주유소를 방문한 고객이 셀프 주유를 수행하는 셀프 주유 시스템에 있어서,
    상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하고, 상기 판독한 고객 고유 정보와, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 전송하는 주유기; 및
    상기 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수신하고, 상기 수신한 고객 고유 정보, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 상기 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 고객 관리 서버를 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 고객 관리용 매체는 RFID 태그 또는 바코드 중에서 선택된 어느 하나인, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 고객의 주유 내역 정보는,
    상기 고객의 주유량, 주유 일시, 유종 중 적어도 하나를 포함하는, 셀프 주 유소 고객 관리 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 고객 관리 정보는,
    상기 주유 일시, 주유량, 유종, 주유기 번호 및 마일리지를 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 주유기는,
    상기 고객 관리용 매체로부터 상기 고객 고유 정보를 판독하는 제1 판독 수단;
    상기 판독한 고객 고유 정보와, 상기 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 상기 고객 관리 서버로 전송하는 제1 통신 수단; 및
    상기 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 확인하여, 상기 판독한 고객 고유 정보 및 상기 확인한 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 상기 고객 관리 서버로 전송하도록 제1 통신 수단을 제어하는 주유 컨트롤러를 포함하여 이루어지는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 고객 관리 서버는,
    상기 주유기로부터 상기 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수신하는 제2 통신 수단;
    고객별로 고객 관련 정보를 저장하는 고객 데이터베이스; 및
    상기 수신한 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 상기 고객 데이터베이스의 해당 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 관리 제어부를 포함하여 이루어지는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 고객 관련 정보는,
    상기 고객을 식별하기 위한 고객 고유 정보; 및
    상기 고객의 주유 일시, 주유량, 유종, 주유기 번호, 마일리지를 포함하는 고객 관리 정보로 이루어지는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 셀프 주유소 내에 설치되어, 상기 고객 관리용 매체로부터 상기 고객 고유 정보를 판독하여 상기 고객 관리 서버로 전송하고, 상기 고객 관리 서버로부터 상기 고객의 마일리지 정보를 수신하며, 상기 수신한 마일리지 정보에 따라 상기 고객에게 부가 서비스를 제공하는 부가 서비스 제공장치를 더 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 부가 서비스 제공장치는,
    상기 고객 관리용 매체로부터 상기 고객 고유 정보를 판독하는 제2 판독 수단;
    상기 고객 관리 서버와 데이터 통신을 수행하는 제3 통신 수단;
    상기 수신한 고객의 마일리지 정보를 표시하는 표시부;
    상기 고객이 부가 서비스를 선택할 수 있도록 하는 선택 버튼; 및
    상기 판독한 고객 고유 정보를 상기 고객 관리 서버로 전송하고, 상기 고객 관리 서버로부터 상기 고객의 마일리지 정보를 수신하도록 상기 제3 통신 수단을 제어하고, 상기 수신한 마일리지 정보를 표시하도록 상기 표시부를 제어하는 제어부를 포함하여 이루어지는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 표시부는,
    상기 고객 관리 정보를 화면에 표시하거나 음성으로 출력하는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  11. 제9항에 있어서,
    상기 선택버튼은,
    상기 표시부에 터치 패드의 형태로 구현되는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  12. 제9항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 고객이 상기 선택 버튼을 이용하여 부가 서비스를 선택하는 경우, 상기 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 상기 고객 관리 서버로 전송하도록 상기 제3 통신 수단을 제어하는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 고객 관리 서버는,
    상기 수신한 부가 서비스 내역을 반영하여 상기 고객의 마일리지 정보를 갱신하는, 셀프 주유소 고객 관리 시스템.
  14. 주유소를 방문한 고객이 셀프 주유를 수행하는 셀프 주유 방법에 있어서,
    (A) 주유기가 상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하는 단계;
    (B) 상기 주유기가 상기 판독한 고객 고유 정보와, 고객의 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 고객 관리 서버로 전송하는 단계; 및
    (C) 상기 고객 관리 서버가 상기 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 수신하고, 상기 수신한 고객 고유 정보, 주유 내역 정보 및 주유기 번호를 이용하여 상기 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 단계를 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 (C) 단계는,
    (C-1) 상기 수신한 고객 고유 정보로부터 해당 고객을 식별하는 단계;
    (C-2) 상기 수신한 주유 내역 정보에 따라 기설정된 비율에 해당하는 마일리지를 적립하여 상기 식별한 고객의 고객 관리 정보를 갱신하는 단계를 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 방법.
  16. 제14항 또는 제15항에 있어서,
    상기 고객의 주유 내역 정보는, 상기 고객의 주유량, 주유 일시, 유종을 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 방법.
  17. 제14항 또는 제15항에 있어서,
    상기 고객 관리 정보는, 상기 주유 일시, 주유량, 유종, 주유기 번호 및 마일리지를 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 방법.
  18. 주유소를 방문한 고객이 셀프 주유를 수행하는 셀프 주유 방법에 있어서,
    (A) 셀프 주유소 내에 설치된 부가 서비스 제공장치가 상기 고객이 소지한 고객 관리용 매체로부터 고객 고유 정보를 판독하는 단계;
    (B) 상기 부가 서비스 제공장치가 상기 판독한 고객 고유 정보를 고객 관리 서버로 전송하는 단계;
    (C) 상기 고객 관리 서버가 상기 고객 고유 정보를 수신하고, 상기 고객 고유 정보로부터 해당 고객을 식별한 후, 상기 식별한 고객의 마일리지 정보를 전송 하는 단계; 및
    (D) 상기 부가 서비스 제공장치가 상기 고객의 마일리지 정보를 수신하여 표시하는 단계를 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 방법.
  19. 제18항에 있어서,
    상기 (D) 단계 이후에,
    (E) 상기 고객이 부가 서비스를 선택하는 경우, 상기 고객이 선택한 부가 서비스 내역을 상기 고객 관리 서버로 전송하는 단계; 및
    (F) 상기 고객 관리 서버가 상기 부가 서비스 내역을 수신하고, 상기 부가 서비스 내역에 해당하는 마일리지를 차감하여 상기 고객의 마일리지 정보를 갱신하는 단계를 더 포함하는, 셀프 주유소 고객 관리 방법.
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