KR20090131282A

KR20090131282A - 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템 및 그 방법

Info

Publication number: KR20090131282A
Application number: KR1020090120844A
Authority: KR
Inventors: 공인택
Original assignee: 공인택
Priority date: 2009-12-07
Filing date: 2009-12-07
Publication date: 2009-12-28

Abstract

본 발명은 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특히 고객이 쇼핑을 위해 오프라인 상의 마트와 인터넷으로 접속함으로써 고객과 판매자가 쌍방향으로 소통하고 보다 상세한 쇼핑서비스를 고객에게 개별적으로 온라인상에 제공하는 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템은, 원하는 물품의 조회 혹은 구매를 위해 온라인상에 접속을 요청하는 다수의 고객단말기와, 오프라인 마트 상에 존재하며 오프라인 고객뿐만 아니라 온라인으로 접속한 고객에게도 개별적인 쇼핑서비스를 제공하는 것이 가능한 다수의 개별판매섹션과, 상기 온라인으로 접속한 다수의 고객단말기와 상기 오프라인 마트상의 다수의 개별판매섹션을 네트워크로 서로 연결하고 통합 제어하는 마트중앙서버를 포함하여 구성하되, 상기 마트중앙서버는 쇼핑 물품에 대한 정보를 담당하는 DB섹션과, 물품 구매 후 대금 결제를 담당하는 결제섹션과, 구매한 물품의 고객 배송을 담당하는 배송섹션을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 의하면, 온라인 쇼핑고객과 판매 담당자의 직접적인 연결을 통한 개별적이고 상세한 1:1 쇼핑이 가능하며, 시간과 거리의 제약을 받지 않고 고객이 편리하게 마트를 이용할 수 있어, 보다 풍요롭고 경제적인 쇼핑 서비스 제공이 가능하다.

온라인 쇼핑몰, 고객단말기, 개별판매섹션, 마트중앙서버, 카메라

Description

오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템 및 그 방법{A SYSTEM AND METHOD FOR OPERATING ON-LINE SHOPPING MALL LINKED WITH OFF-LINE MART}

일반적으로 온라인상에서 이루어지는 인터넷 쇼핑 서비스는 언제 어디에서라도 간단하게 원하는 상품을 검색하고 상대적으로 저렴한 가격에 물품을 구입하여 집으로 편리하게 배송 받을 수 있어 요즘 소비자들이 많이 이용하는 것이다.

하지만 온라인 쇼핑몰을 이용할 때, 여러 여건상 소비자들은 극히 제한된 상품관련 정보(즉, 해당 물품에 대한 간단한 설명과 관련된 사진들 정도)만을 얻을 수 있으며, 판매자와도 직접적인 대화나 제품에 대한 추가 질의를 하는 것이 현실적으로 불가능하기 때문에, 온라인 구매 후 제품 및 서비스의 하자로 인해 반품이 나 소비자보호원과 같은 정부기관에 신고되는 건들이 많은 것이 사실이다. 특히 온라인 쇼핑에 있어 상당수의 판매자(온라인 판매업체)들이 사업규모와 자금력이 매우 영세하고, 오랜 기간 온라인상의 판매행위를 지속하는 것이 쉽지 않을 만큼 전반적인 신용도가 매우 낮으므로, 소비자들이 온라인 쇼핑몰을 이용할 때 제품 하자 및 판매 사기에 대한 불안감을 자주 느끼는 것이 사실이다.

또한 소비자가 기존의 온라인 쇼핑몰을 이용할 때에는 구매하고자 하는 제품의 정보가 매우 제한적인 문제도 있지만, 또한 고객이 쇼핑과 관련해 상대편 즉 판매 담당자와 계속적인 대화나 문답의 왕래 없이 컴퓨터 및 인터넷을 대상으로 아주 건조하고 단편적인 쇼핑작업만이 수행되므로, 일반적인 오프라인 마트을 통한 쇼핑과 비교해 볼 때, 인터넷을 통한 온라인 쇼핑시 소비자의 만족도 즉, 쇼핑에 대한 즐거움이 크게 줄거나 아예 포기할 수 밖에 없는 것이 온라인 쇼핑시스템의 현실이다.

또한 백화점 및 할인마트와 같은 실제 오프라인 마트를 소비자들이 이용할 경우는 소비자가 구입하고자 하는 물품을 눈으로 자세히 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 마트의 판매 담당자와 직접적으로 제품에 대한 궁금한 점들을 물어 볼 수 있어 제품에 대한 신뢰와 쇼핑에 대한 즐거움이 큰 것이 사실이다. 하지만 이러한 오프라인 쇼핑은 소비자가 몸소 직접 백화점 및 할인마트까지 찾아가야 하기 때문에, 쇼핑에 있어 소요되는 시간과 장소의 제약으로 인해 마트로의 접근성이 매우 떨어지게 된다.

즉, 집에서 실제 오프라인 마트까지의 이동거리 및 교통상황이 쇼핑에 지장 을 줄 수 있으며, 쉴 틈 없이 바쁜 일상 속에 사는 현대인이 쇼핑을 위해 잠시 백화점이나 마트를 찾는 것도 때로는 쉽지가 않다. 특히, 일반인과는 달리 거동이 불편한 장애인들이 혼자서 백화점이나 할인마트와 같은 오프라인 마트를 이용하기란 현실적으로 거의 불가능하다 하겠다.

따라서 본 발명에서 이루고자하는 기술적 과제는, 온라인 쇼핑 고객이 오프라인 마트상의 판매자와 직접 쌍방향으로 연결하여 고객에게 상세하고 개별적인 쇼핑서비스를 제공하고, 쇼핑 고객이 시간과 장소의 구애를 받지 않고 편리하게 마트를 통한 오프라인 쇼핑의 즐거움을 누릴 수 있는 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.

전술한 목적을 이루기 위하여, 본 발명은 쇼핑 서비스를 제공하는 시스템에 있어서 원하는 물품의 조회 혹은 구매를 위해 온라인상에 접속을 요청하는 다수의 고객단말기와, 오프라인 마트 상에 존재하며 오프라인 고객뿐만 아니라 온라인으로 접속한 고객에게도 개별적인 쇼핑서비스를 제공하는 것이 가능한 다수의 개별판매섹션과, 상기 온라인으로 접속한 다수의 고객단말기와 상기 오프라인 마트상의 다수의 개별판매섹션을 네트워크로 서로 연결하고 통합 제어하는 마트중앙서버를 포함하여 구성하되, 상기 마트중앙서버는 쇼핑 물품에 대한 정보를 담당하는 DB섹션과, 물품 구매 후 대금 결제를 담당하는 결제섹션과, 구매한 물품의 고객 배송을 담당하는 배송섹션을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템을 제공한다.

또한 본 발명의 상기 개별판매섹션에서는 쇼핑서비스로 고객에게 상품에 대 한 화면과 음성을 제공하기 위한 카메라와 마이크를 더 포함할 뿐만 아니라, 상기 개별판매섹션의 카메라와 마이크는 휴대 및 이동성을 갖는 것을 특징으로 한다.

그리고 본 발명의 상기 고객단말기에는 인터넷으로 온라인 접속이 가능한 PC 내지 휴대폰을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 다른 면에 따라, 쇼핑 서비스를 제공하는 방법에 있어서 원하는 물품의 조회 혹은 구매를 위해 고객단말기를 이용하여 온라인 상에 접속을 요청하는 단계와, 마트중앙서버를 통해 상기 고객단말기의 접속 요청을 승인하고, 요청에 상응하는 오프라인 마트상의 개별판매섹션과 서로 연결시키는 단계와, 상기 마트중앙서버를 통해 온라인상으로 고객단말기와 직접 연결된 개별판매섹션는 오프라인상의 쇼핑처럼 온라인 고객에게 개별적인 쇼핑서비스를 제공하는 단계와, 상기 개별판매섹션에서의 쇼핑 서비스 완료 후 고객은 다시 상기 마트중앙서버를 통해 물품구매에 대한 결제나 배송을 의뢰하고 온라인 접속을 종료하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 방법을 제공한다.

또한 본 발명에서 온라인 접속 고객은 상기 오프라인 마트상의 개별판매섹션과 직접 연결되는 단계까지 진행할 필요 없이, 마트중앙서버를 통해 단지 쇼핑에 필요한 자료 및 정보만을 신속하게 제공받을 수 있는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 온라인 쇼핑 고객을 오프라인 마트상의 개별판매섹션과 직접 연결시킴으로써, 일방적이고 획일적인 기존 온라인 쇼핑몰의 한계를 극복하여 고객과 판매자가 직접 쌍방향으로 소통하고, 보다 상세한 쇼핑서비스를 온라인 고객에게 개별적으로 제공하는 것이 가능하다.

또한 주로 오프라인 마트를 이용하는 고객에 있어, 쇼핑 시간 및 장소의 구애를 받지 않고 언제 어디서라도 해당 판매코너의 담당자와 직접 온라인 접속하여 편리하게 쇼핑서비스를 제공받을 수 있게 된다. 이를 통해 고객은 시간의 절약과 교통비와 같은 불필요한 지출을 막을 수 있고, 백화점 등의 오프라인 마트는 기존 오프라인 고객 이외에 온라인 쇼핑 고객을 추가로 유치할 수 있어 매출이 증가되는 효과가 있다. 또한 본 발명은 무엇보다 거동이 불편한 장애인을 위해 매우 편리하고 필수적인 쇼핑 수단이 될 것이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이하의 실시예는 이 기술 분야에서 통상적인 지식을 가진 자에게 본 발명이 충분히 이해되도록 제공되는 것으로서, 여러 가지 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 다음에 기술되는 실시예에 한정되는 것은 아니다.

도 1은 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템의 구성을 나타내는 블록 구성도이고, 도 2는 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템의 구성에 있어 개별판매섹션을 상세하게 도시한 블록 구성도이다.

도 1에 도시된 바를 참고하여, 이하 본 발명에 의한 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템의 구성에 대하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

본 발명에 의한 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템은, 원하는 물품의 조회 혹은 구매를 위해 온라인상에 접속을 요청하는 다수의 고객단말기(100)와, 오프라인 마트 상에 존재하며 오프라인 고객뿐만 아니라 온라인으로 접속한 고객에게도 개별적인 쇼핑서비스를 제공하는 것이 가능한 다수의 개별판매섹션(300)과, 상기 온라인으로 접속한 다수의 고객단말기(100)와 상기 오프라인 마트상의 다수의 개별판매섹션(300)을 네트워크로 서로 연결하고 통합 제어하는 마트중앙서버(200)를 포함하여 구성하되, 상기 마트중앙서버(200)는 쇼핑 물품에 대한 정보를 담당하는 DB섹션(210)과, 물품 구매 후 대금 결제를 담당하는 결제섹션(220)과, 구매한 물품의 고객 배송을 담당하는 배송섹션(230)을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.

본 발명은 쇼핑 서비스를 제공하는 시스템에 있어, 고객단말기(100)를 통해 온라인 접속한 쇼핑 고객이 마트중앙서버(200)를 통해 오프라인 마트상의 개별판매섹션(300)과 개별적으로 연결함으로써, 쇼핑 고객과 판매 담당자가 직접 소통할 수 있어 고객에게 보다 상세하고 쌍방향적인 쇼핑서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 기존 오프라인 마트를 주로 이용하는 고객에 대해서는 쇼핑 시간 및 장소의 구애를 받지 않고 언제 어디서라도 해당 판매코너의 담당자와 직접 온라인 접속하여 편리하게 쇼핑서비스를 제공받을 수 있다.

본 발명의 구성에서 고객단말기(100)는 고객이 쇼핑을 위해 온라인 접속을 하기 위한 것으로, 가정에서 사용하는 데스크 탑이나 휴대가 용이한 노트북 같은 PC 혹은 인터넷이 가능한 휴대폰 등이 해당된다. 또한 개별판매섹션(300)은 오프라인 마트 상에 존재하며 구매하고자 하는 고객에게 직접적인 쇼핑서비스를 제공하는 각각의 판매섹션을 말한다. 즉, 백화점이나 할인점 등에 있어서 품목별 브랜드별로 상세하게 구분된 개개의 판매코너로서, 직접 내방하는 고객뿐만 아니라, 온라인 고객을 위해서도 상세한 쇼핑서비스 제공이 가능하다. 다음으로 마트중앙서버(200)는 말그대로 백화점이나 할인몰의 중앙서버로서, 쇼핑을 위해 로그인하려는 고객을 승인(접수)하며 상기 온라인 접속한 다수의 고객단말기(100)와 오프라인 마트상의 다수의 개별판매섹션(300)을 네트워크로 서로 연결하고 통합 제어한다. 여기서 마트중앙서버(200)는 DB섹션(210), 결제섹션(220), 배송섹션(230)을 더 포함하여 구성되는데, DB섹션(210)은 고객의 요청시 혹은 판매 담당자의 지시에 의해 고객에게 물품에 대한 정보 및 데이터를 온라인상에 제공하고 관리하는 것이다. 이러한 데이터는 구매하려는 물품과 관련된 사진, 홍보영상 및 품질인증서류 등이 포함되며 고객의 요청에 따라 매우 다양할 수 있다. 또한 결제섹션(220)은 고객이 개별판매섹션(300)을 통해 쇼핑을 완료한 후 해당 물품에 대한 구매 대금을 결제하는 부문이고, 배송섹션(230)은 상기 결제섹션(220)을 통해 대금 결제가 완료된 후 최종적으로 해당 물품을 구매고객에게 배송을 진행하는 것이다.

이를 보다 구체적으로 설명하면, 본 발명은 쇼핑을 위해 고객이 PC 혹은 휴대폰과 같은 고객단말기(100)를 통해 백화점이나 할인점 등의 마트중앙서버(200)에 접속을 시도하고, 상기 마트중앙서버(200)는 고객의 로그온을 승인하여 상기 고객단말기(100)와 마트의 개별판매섹션(300)을 고객의 요청에 상응하도록 네트워크로 연결하고, 상기 개별판매섹션(300)은 연결된 온라인 고객에게 필요한 쇼핑서비스를 상세하게 제공하며, 상기 개별판매섹션(300)과의 쇼핑서비스를 종료한 고객은 다시 본 발명의 마트중앙서버(200)로 이동하여, DB섹션(210)과 결제섹션(220) 및 배송섹션(230)을 통해 고객이 필요로 하는 물품에 대한 정보를 요청하거나 혹은 구매하려는 물품의 대금결제 및 배송을 의뢰한 후, 고객단말기(100)를 마트중앙서버(200)와 분리(로그오프)하여 쇼핑을 마치게 된다.

도 2에 간단히 도시한 바와 같이, 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템에 있어서, 상기 개별판매섹션(300)에서는 쇼핑서비스로 고객에게 상품에 대한 화면과 음성을 제공하기 위한 카메라(310)와 마이크(320)를 더 포함하는 것을 특징으로 한다. 이를 통해 쇼핑 고객은 온라인 상으로도 오프라인 마트의 판매 담당자와 직접 연결되어, 실제 고객이 내방하여 쇼핑하는 것처럼 실감나는 쇼핑을 즐길 수 있게 된다. 이 때, 상기 개별판매섹션(300)의 카메라와 마이크는 휴대 및 이동성을 갖는 것을 특징으로 함으로써, 판매 담당자가 매장 곳곳을 돌아다니며 여러 물품을 생생한 화면과 설명을 통해 온라인상의 고객에게 전달하는 것이 가능하다.

도 3은 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 방법을 나타낸 순서도이다.

먼저, 쇼핑하고자 하는 고객이 본 발명의 고객단말기(100)를 통해 온라인상 에 접속을 요청하는 단계이다 (S401). 이 단계에서 고객은 원하는 물품의 조회 및 구매를 위해 고객단말기, 즉 자신이 갖고 있는 PC나 휴대폰을 이용하여 쇼핑하고자 하는 마트중앙서버(200)에 온라인 접속을 요청하게 된다.

다음으로, 마트중앙서버(200)를 통해 상기 고객의 접속 요청을 승인하고, 그러한 요청에 상응하는 오프라인 마트상의 개별판매섹션(300)과 고객단말기(100)를 서로 연결시키는 단계이다 (S402). 본 발명은 쇼핑을 위해 접속하는 다수의 고객들을 마트중앙서버를 통해 고객의 요청에 대응하는 개별판매섹션들과 순차적으로 자동 연결함으로써, 쇼핑 고객과 마트의 판매 담당자가 1:1 쇼핑이 가능하도록 하였다.

다음으로 상기 고객단말기(100)와 직접 연결된 개별판매섹션(300)이 온라인 고객에게 오프라인상의 쇼핑처럼 개별적인 쇼핑서비스를 제공하는 단계이다 (S403). 이 단계에서 본 발명은 기존 온라인 쇼핑의 한계를 극복하여 상기 개별판매섹션(300)에 포함된 카메라(310)와 마이크(320)를 이용하여 매장에 곳곳에 전시된 물품에 대한 생생한 화면과 음성(설명)을 온라인상의 고객에게 제공 하는 것이 가능하다.

마지막으로 상기 개별판매섹션(300)에서의 쇼핑 서비스 완료 후 고객은 다시 상기 마트중앙서버(200)를 통해 물품구매에 대한 결제나 배송을 의뢰하고 온라인 접속을 종료하는 단계이다 (S404). 이 단계에서 쇼핑 고객은 다시 본 발명의 마트중앙서버(200)로 이동하여, 마트중앙서버에 포함된 DB섹션(210)과 결제섹션(220) 및 배송섹션(230)을 통해 고객의 관심 있는 물품에 대한 자료를 요청하거나 혹은 구매 물품의 대금결제 및 배송을 의뢰한 후, 마트중앙서버로부터 접속 종료함으로써 쇼핑을 마치게 된다.

또한 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 방법에서 온라인 접속 고객은 개인의 편의상 상기 오프라인 마트상의 개별판매섹션(300)과 직접 연결되는 단계까지 진행할 필요 없이, 마트중앙서버(200)를 통해 단지 쇼핑에 필요한 자료 및 정보만을 신속하게 제공받을 수 있다.

이처럼 본 발명은 온라인 쇼핑 고객을 백화점과 같은 실제 오프라인 마트상의 개별판매섹션과 직접 연결시킴으로써, 단순하고 획일적인 기존 온라인 쇼핑몰의 한계를 극복하여 고객과 판매자가 직접 쌍방향으로 소통하고, 보다 상세한 쇼핑서비스를 고객에게 개별적으로 제공하는 것이 가능할 뿐만 아니라, 오프라인 마트를 주로 이용하는 고객에 대하여는 쇼핑 시간 및 장소의 구애를 받지 않고 언제 어디서라도 해당 판매코너의 담당자와 직접 온라인으로 접속하여 편리하게 쇼핑서비스를 제공받을 수 있게 된다. 즉, 본 발명을 통해 쇼핑 고객은 시간의 절약과 교통비와 같은 불필요한 지출을 막을 수 있고, 백화점 등의 오프라인 마트는 기존 오프라인 고객 이외에 온라인 쇼핑 고객을 추가로 유치할 수 있어 마트 매출이 증가되는 효과가 있다. 또한 본 발명은 무엇보다 거동이 불편한 장애인과 같이 홀로 쇼핑이 불가능한 고객을 위해 매우 효과적이고 필수적인 쇼핑 수단이 될 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템의 구성을 나타내는 블록 구성도.

도 2는 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템의 구성에 있어 개별판매섹션을 상세하게 도시한 블록 구성도.

도 3은 본 발명에 따른 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 방법의 순서도.

<도면의 주요 부호에 대한 간략한 설명>

100. 고객단말기 200. 마트중앙서버

210. DB섹션 220. 결제섹션

230. 배송섹션 300. 개별판매섹션

310. 카메라 320. 마이크

Claims

쇼핑 서비스를 제공하는 시스템에 있어서,

원하는 물품의 조회 혹은 구매를 위해 온라인상에 접속을 요청하는 다수의 고객단말기와,

오프라인 마트 상에 존재하며 오프라인 고객뿐만 아니라 온라인으로 접속한 고객에게도 개별적인 쇼핑서비스를 제공하는 것이 가능한 다수의 개별판매섹션과,

상기 온라인으로 접속한 다수의 고객단말기와 상기 오프라인 마트상의 다수의 개별판매섹션을 네트워크로 서로 연결하고 통합 제어하는 마트중앙서버를 포함하여 구성하되,

상기 마트중앙서버는 쇼핑 물품에 대한 정보를 담당하는 DB섹션과, 물품 구매 후 대금 결제를 담당하는 결제섹션과, 구매한 물품의 고객 배송을 담당하는 배송섹션을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템.
제1항에 있어서,

상기 개별판매섹션에서는 쇼핑서비스로 고객에게 상품에 대한 화면과 음성을 제공하기 위한 카메라와 마이크를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템.
제1항 내지 제2항에 있어서,

상기 개별판매섹션의 카메라와 마이크는 휴대 및 이동성을 갖는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템.
제1항에 있어서,

상기 고객단말기에는 인터넷으로 온라인 접속이 가능한 PC 내지 휴대폰을 포함하는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 시스템.
쇼핑 서비스를 제공하는 방법에 있어서,

원하는 물품의 조회 혹은 구매를 위해 고객단말기를 이용하여 온라인 상에 접속을 요청하는 단계와,

마트중앙서버를 통해 상기 고객단말기의 접속 요청을 승인하고, 요청에 상응하는 오프라인 마트상의 개별판매섹션과 서로 연결시키는 단계와,

상기 마트중앙서버를 통해 온라인상으로 고객단말기와 직접 연결된 개별판매섹션는 오프라인상의 쇼핑처럼 온라인 고객에게 개별적인 쇼핑서비스를 제공하는 단계와,

상기 개별판매섹션에서의 쇼핑 서비스 완료 후 고객은 다시 상기 마트중앙서버를 통해 물품구매에 대한 결제나 배송을 의뢰하고 온라인 접속을 종료하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 방법.
제5항에 있어서,

온라인 접속 고객은 상기 오프라인 마트상의 개별판매섹션과 직접 연결되는 단계까지 진행할 필요 없이, 마트중앙서버를 통해 단지 쇼핑에 필요한 자료 및 정보만을 신속하게 제공받을 수 있는 것을 특징으로 하는 오프라인 마트와 연계된 온라인 쇼핑몰 운영 방법.