KR20090047565A

KR20090047565A - 이용자별 택시운전자 지정호출 방법 및 시스템

Info

Publication number: KR20090047565A
Application number: KR1020070113445A
Authority: KR
Inventors: 임성호
Original assignee: 임성호
Priority date: 2007-11-08
Filing date: 2007-11-08
Publication date: 2009-05-13

Abstract

본 발명은 이용자별 택시운전자 지정호출 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 기존의 콜택시 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 있어서, 이용자의 정보를 입력받아, DB 에 저장하는 회원등록단계와; 상기 회원으로 등록한 이용자로부터 택시운전자들의 ID 를 입력받아, DB 에 저장하는 호출목록저장단계와; 이용자의 택시호출요청정보를 입력받는 호출요청정보입력단계와; 상기 호출요청정보로부터 이용자를 식별하고, 이용자가 DB 에 미리 저장한 택시운전자들의 ID 를 추출하는 호출목록추출단계와; 상기 호출요청정보로부터 이용자의 위치를 식별하고, 이용자로부터 소정의 시간내에 도달할 수 있는 거리내에 있으면서 상기 호출목록에 있는 택시운전자들 중 하나를 우선 호출대상으로 결정하는 호출대상결정단계를; 추가로 포함한다.

본 발명에 따르면, 상기 이용자는 택시를 이용하고자 할 경우, 고객서비스가 좋았던 택시운전자를 다시 선택하여 이용할 수 있게 된다.

택시, 호출, 콜택시, 무선단말, 지정호출, GPS, 고객서비스

Description

이용자별 택시운전자 지정호출 방법 및 시스템 {Method and system of calling a taxi driver designated by a passenger}

본 발명은 이용자별 택시운전자 지정호출 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 기존의 콜택시 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 있어서, 이용자가 회원으로 등록하고, 미리 호출하고자 하는 택시운전자 ID 를 저장해 둘 수 있게 하고, 실제 이용자가 콜택시를 호출하는 경우, 이용자로부터 소정의 시간내에 도달살 수 있는 거리내에 있으면서, 이용자가 미리 저장한 택시운전자 목록에 포함된 택시운전자를 우선적으로 호출할 수 있게 하는 것을 특징으로 한다.

기존의 콜택시 서비스는 이용자가 특정 콜택시 회사로 전화를 걸면, 콜택시 회사의 관제센터에 있는 오퍼레이터가 이용자의 호출요청정보를 질의하고, 수집하여, 시스템에 입력한다.

이때, 시스템은 입력된 호출요청정보를 이용하여, 택시운전자들을 호출하고, 호출에 응답한 택시운전자들 중에 이용자의 위치와 가장 가까이 있는 차량을 찾아, 이용자와 연결해 주고 있다.

하지만, 기존의 콜택시 서비스는 이용자가 콜택시 회사를 선택할 수 있을 뿐 택시운전자를 선택할 수는 없었다.

또한, 기존의 콜택시운전자들은 일반택시운전자와 같이 이용자를 다시 만날 기회가 거의 없으므로, 일회성이라는 인식에 따라 이용자에게 제공하는 서비스의 질에 한계가 있었다.

따라서, 택시 요금의 인상에도 불구하고, 택시 운전자들의 서비스 개선은 실제로 이루어지기 힘든 실정이었다.

본 발명은 전술한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로써, 기존의 콜택시 서비스와 같은 일회성 만남이 아니라, 택시운전자가 자신의 서비스 제공 노력 정도에 따라, 이용자가 다시 호출할 수 있는 기회를 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명에 따르면, 이용자는 이전에 콜택시를 이용하면서, 고객서비스가 확인된 택시운전자들의 택시를 선택하여 다시 이용할 수 있으므로, 항상 안심하고, 마음 편하게 택시를 이용할 수 있게 된다.

또한, 본 발명에 따르면, 택시운전자는 자신이 제공하는 서비스 정도와 이용자의 재이용 가능성이 직접적인 연관을 갖게 되므로, 자발적으로 서비스의 질을 향상시키게 될 것이다.

여기서, 택시운전자들은 기존의 콜택시 서비스로부터는 기대할 수 없었던, 자신만의 고정 고객을 확보할 수 있게 된다.

상기한 문제점을 해결하기 위한 본 발명은 이용자별 택시운전자 지정호출 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 기존의 콜택시 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 있어서, 이용자의 정보를 입력받아, DB 에 저장하는 회원등록단계와; 상기 회원으로 등록한 이용자로부터 택시운전자들의 ID 를 입력받아, DB 에 저장하는 호출목록저장단계와; 이용자의 택시호출요청정보를 입력받는 호출요청정보입력단계와; 상기 호출요청정보로부터 이용자를 식별하고, 이용자가 DB 에 미리 저장한 택시운전자들의 ID 를 추출하는 호출목록추출단계와; 상기 호출요청정보로부터 이용자의 위치를 식별하고, 이용자로부터 소정의 시간내에 도달할 수 있는 거리내에 있으면서 상기 호출목록에 있는 택시운전자들 중 하나를 우선 호출대상으로 결정하는 호출대상결정단계를; 추가로 포함한다

여기서, 상기 회원등록단계는 기존의 콜택시 서비스와 구별되는 특징으로써, 이용자들도 회원으로 가입하여야 하며, 회원으로 등록이 되면, 이용자 자신만의 호출목록을 가지게 된다.

여기서, 상기 호출목록저장단계는 상기 회원으로 가입한 이용자가 우선적으로 이용하고자하는 택시운전자들의 ID 를 포함한 정보를 저장하는 것을 특징으로 한다.

이때, 택시운전자들의 ID 에 우선순위를 부여하고, 저장하는 것도 가능할 것이다.

여기서, 상기 호출요청정보입력단계에서 상기 회원으로 가입한 이용자가 핸드폰, PDA 등 무선단말기를 이용하여, 콜택시 호출을 요청하는 경우, 호출요청정보를 수신하고, 처리하기 위해 입력받는 단계이다.

이때, 호출요청정보에는 이용자의 ID, 위치정보, 전화번호, 출발지, 도착지, 예약시간 등의 정보가 포함될 수 있을 것이다.

한편, 상기 이용자의 호출요청정보는 기존 콜택시 서비스와 같이 콜센터 오퍼레이터가 직접 이용자에게 질의하고 수집하거나, 무선 웹 인터페이스, ARS 인터페이스등을 이용하여 자동으로 수집할 수도 있을 것이다.

여기서, 상기 호출목록추출단계의 이용자 식별은 상기 호출요청정보입력단계에서 입력된 호출요청정보에 포함된 이용자의 ID 나 발신전화번호 등을 이용하면 가능할 것이다.

여기서, 상기 호출대상추출단계는 기존 콜택시 서비스와 같이 이용자와 가장 가까이에 있는 공차를 배차하는 것이 아니라, 일정한 시간내에 도달할 수 있는 거리내에 있는 공차들을 대상으로 하며, 이 공차들 중에서 상기 호출목록추출단계에서 추출한 호출대상목록에 포함된 택시운전자들 중의 하나를 우선적으로 호출하는 것을 특징으로 한다.

이때, 상기 우선 호출대상이 여러 명일 경우, 상기 호출목록저장단계에서 상기 이용자가 부여한 우선순위를 적용하여 최종 호출대상을 결정하는 것도 가능할 것이다.

실시예1

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 이용자별 택시운전자 지정호출 시스템의 망 구성도를 나타낸 개념도이며, 이를 참조하여 설명한다.

그림에서 이용자(100) 는 본 서비스에 가입한 회원으로서, 이용자의 무선단말기를 이용하여, 지정호출시스템에 접속하고, 이전에 만난 택시운전자들 중에 고객서비스가 좋았던 택시운전자를 우선적으로 다시 이용하고자하는 승객을 의미한다.

여기서, 이용자의 무선단말기란, 무선전화기 또는 무선인터넷이 가능한 PC, PDA 등 지정호출시스템에 접속할 수 있는 모든 단말기를 포함한다.

이때, 상기 무선단말기는 GPS 시스템 기반 또는 휴대전화시스템 기반의 위치추적이 가능한 단말기 일수도 있을 것이다.

택시운전자(200)는 본 서비스에 가입한 회원으로써, 자신의 호출ID를 이용자에게 알리고, 재호출을 기대하며, 보다 차별화된 서비스를 제공하려는 택시운전자들을 의미한다.

여기서, 택시운전자의 무선단말기란, 무선전화기 또는 무선인터넷이 가능한 PC, PDA 등 지정호출시스템에 접속할 수 있는 단말기로서, GPS 시스템 기반 또는 휴대전화시스템 기반의 위치추적이 가능한 모든 단말기를 포함할 수 있을 것이다.

택시운전자지정호출시스템(300)은 상기 회원으로 가입한 이용자가 일상생활에서 택시를 호출하는 경우, 이용자의 호출요청정보를 수신하고, 이용자에게 소정의 시간내에 도달할 수 있는 거리내에 있는 공차중에서 이용자가 미리 등록한 호출목록에 있는 택시운전자들 중의 하나를 우선 호출대상으로 선택하고, 연결시켜주는 시스템으로써, 단일서버로 구현하거나 복수개의 서버로 구현가능하다

여기서 지정호출시스템은 이용자의 호출요청정보를 기존의 콜택시 서비스와 같이 콜센터 오퍼레이터가 접수하여 입력하거나, ARS 인터페이스 또는 유무선 인터넷상의 웹 인터페이스 등 다양한 사용자인터페이스를 이용하여, 자동으로 수신하여 입력할 수도 있을 것이다.

도 2는 이용자별 택시운전자지정호출시스템의 구성을 나타낸 개념도이다.

지정호출시스템은 사용자인터페이스모듈(310)과 회원접속관리모듈(311), 이용자별 호출목록저장모듈(312), 이용자 호출요청정보입력모듈(320), 이용자 호출목록추출모듈(330), 호출대상결정모듈(340), 호출결과통보모듈(360), 가입회원 및 이용자별 호출목록 DB(370) 등을 포함한다.

여기서, 사용자인터페이스모듈(310)은 이용자가 지정호출시스템을 이용하기 위하여, 접속할 수 있는 인터페이스를 제공한다.

이때, 제공될 수 있는 인터페이스에는 기존과 같이 콜센터 오퍼레이터가 직접 질의하고, 호출요청정보를 수집하여, 시스템에 입력하거나, 유무선 인터넷을 통하여, 이용할 수 있게 하는 웹 인터페이스, 전화시스템을 통하여 이용할 수 있게 하는 ARS 인터페이스 등 다양한 형태로 구현될 수 있을 것이다.

여기서, 회원접속관리모듈(311)은 지정호출시스템에 접속하는 이용자들의 접속을 인증하고, 회원정보를 관리하도록 제어하는 기능을 제공한다.

여기서, 이용자별 호출목록저장모듈(312)은 이용자가 선택한 택시운전자의 호출ID를 자신의 호출목록에 추가하거나 변경 또는 삭제하고 저장할 수 있도록 제어하는 기능을 수행한다.

이때, 택시운전자의 ID 를 저장시 이용자가 우선순위를 부여하고, 저장하는 것도 가능할 것이다.

여기서, 이용자 호출요청정보입력모듈(320)은 상기 이용자가 자신의 무선단말기를 이용하여, 택시를 호출하는 경우, 상기 사용자인터페이스모듈(310)을 통하여, 자동으로 수집하거나, 콜센터 오퍼레이터에 의하여 수동으로 수집된 호출요청정보를 입력받는 기능을 수행한다.

이때, 상기 호출요청정보에는 이용자의 ID, 위치정보, 출발지, 도착지, 예약시간 등의 정보들이 포함될 수 있을 것이다.

한편, 상기 이용자의 위치정보는 이용자의 무선단말기로부터 GPS 기반 위치정보를 수신하거나, 이동전화시스템에 위치정보를 조회하는 방법들이 사용될 수도 있을 것이다.

여기서, 이용자 호출목록추출모듈(330) 은 상기 호출요청입력모듈(320)로 부터 입력받은 이용자 호출요청정보를 이용하여, 이용자를 식별하고, 해당 이용자의 호출목록으로부터 택시운전자 정보를 추출하도록 제어하는 기능을 수행한다.

여기서, 이용자 호출대상결정모듈(340)은 상기 호출요청입력모듈(320)로부터 입력받은 이용자 호출요청정보를 이용하여, 이용자의 위치를 식별하고, 소정의 시간내에 이용자에게 도달 할수 있는 거리내에 있으면서, 상기 호출목록추출모듈(330) 로부터 추출한 택시운전자 목록에 포함된 택시운전자 중의 하나를 우선 호출대상으로 결정하도록 제어하는 기능을 수행한다.

여기서, 호출결과통보모듈(360)은 상기 호출대상결정모듈(340)의 최종 선택 결과 를 이용자에게 통보하도록 제어하는 기능을 제공한다.

이때, 이용자에게 통보하는 방법은 상기 사용자인터페이스모듈(310)을 통하여, 호출결과를 전송할 수도 있고, 직접 이용자와 선택된 택시운전자간 전화통화를 연결해 주거나 다양한 방법으로 구현될 수 있을 것이다.

여기서, 회원정보 및 이용자별 호출목록DB(370)는 상기 사용자인터페이스모듈(310)을 통하여, 접속하는 회원의 정보 및 각 이용자별 호출목록 정보를 저장하는 데이터베이스이다.

도 3은 이용자별 택시운전자 지정호출 시스템에서 이용자별 택시운전자 지정호출방법을 나타내는 순서도이다.

회원으로 등록한 상기 이용자가 회원으로 등록한 임의의 택시운전자의 택시를 이용 후, 고객서비스가 좋아 다시 이용하고자 할 경우, 상기 지정호출시스템에 접속하여, 자신의 호출목록에 해당 택시운전자의 ID를 저장한다.(S301)

상기 이용자가 일상생활에서 택시를 이용하고자 하는 경우, 상기 지정호출시스템에 접속하여, 택시를 호출하는 경우, 콜센터 오퍼레이터 또는 유무선 웹 인터페이스 등을 이용하여, 호출요청정보를 입력받는다. (S302)

상기 입력된 호출요청정보를 이용하여, 이용자를 식별하고 해당 이용자의 호출목록으로부터 택시운전자들을 추출한다. (S303)

상기 수신된 호출요청정보를 이용하여, 이용자의 위치를 식별하고, 소정의 시간내에 이용자에게 도달할 수 있는 위치에 있는 공차들 중에 상기 추출된 호출목록에 포함된 택시운전자들 중에 하나를 우선 호출대상으로 선택한다.(S305)

상기 최종 호출대상 선택 결과를 해당 이용자에게 통보한다. (S307)

이상에서 본 발명의 실시예에 따른 이용자별 택시운전자 지정호출 방법 및 시스템을 설명하였으나, 본 발명의 권리범위는 이러한 실시예에 제한되지 않는다.

도1은 본 발명의 실시예에 따른 이용자별 택시운전자 지정호출 시스템의 망 구성도를 나타낸 개념도

도2는 이용자별 택시운전자 지정호출 시스템의 구성을 나타낸 개념도

도3은 이용자별 택시운전자 지정호출 방법을 나타낸 순서도

Claims

콜택시 서비스를 제공하는 방법에 있어서,

이용자의 정보를 입력받아, DB 에 저장하는 회원등록단계와;

상기 회원으로 등록한 이용자로부터 택시운전자들의 ID 를 입력받아, DB 에 저장하는 호출목록저장단계와;

이용자의 택시호출요청정보를 입력받는 호출요청정보입력단계와;

상기 호출요청정보로부터 이용자를 식별하고, 해당 이용자가 DB 에 미리 저장한 택시운전자들의 ID 를 추출하는 호출목록추출단계와;

상기 호출요청정보로부터 이용자의 위치를 식별하고, 이용자로부터 소정의 시간내에 도달할 수 있는 거리내에 있으면서 상기 호출목록에 있는 택시운전자들 중 하나를 우선 호출대상으로 결정하는 호출대상결정단계를; 추가로 포함하는 이용자별 택시운전자 지정호출 방법
청구항 1 에 있어서,

상기 호출요청정보입력단계는 상기 이용자로부터 유무선 인터넷상의 웹 인터페이스를 통하여, 수집된 호출요청정보를 입력받는 것을 특징으로 하는 이용자별 택시운전자 지정호출 방법
청구항 1 내지 2 에 있어서

상기 호출목록저장단계에서 이용자가 택시운전자 ID를 입력시, 우선순위를 포함하여 입력하고, 상기 호출대상결정단계에서 우선 호출대상이 여러 명일 경우, 상기 입력된 우선순위를 적용하여, 최종 호출대상을 결정하는 것을 하는 것을 특징으로 하는 이용자별 택시운전자 지정호출 방법
콜택시 서비스를 제공하는 시스템에 있어서,

이용자들의 접속을 인증하고, 회원정보를 관리하도록 제어하는 기능을 제공하는 회원접속관리모듈(311)과

상기 이용자가 선택한 택시운전자의 ID를 호출목록에 입력하고 저장할 수 있는 기능을 제공하도록 제어하는 이용자별 호출목록저장모듈(312)과

상기 이용자가 택시를 호출하는 경우, 이용자로부터 수집된 호출요청정보를 입력받는 기능을 제공하도록 제어하는 호출요청정보입력모듈(320)과

상기 호출요청정보입력모듈(320)로부터 입력받은 이용자 호출요청정보를 이용하여, 이용자를 식별하고, 해당 이용자의 호출목록으로부터 택시운전자 목록을 추출하는 기능을 제공하도록 제어하는 이용자 호출목록추출모듈(330)과

상기 호출요청입력모듈(320)로부터 입력받은 이용자 호출요청정보를 이용하여, 이용자의 위치를 식별하고, 소정의 시간내에 이용자에게 도달할 수 있는 거리내에 있으면서, 상기 호출목록추출모듈(330) 로부터 추출한 택시운전자 목록에 포함된 택시운전자 중의 하나를 우선 호출대상으로 결정하도록 제어하는 기능을 제공 하는 호출대상결정모듈(340)과

가입회원 및 이용자별 호출목록 DB(370) 를 추가로 포함하는 이용자별 택시운전자 지정호출 시스템
청구항 4 에 있어서,

상기 호출목록저장모듈(312)은 택시운전자 ID 입력시, 우선순위를 포함하여 입력할 수 있게 하고, 상기 호출대상결정모듈(340)에서 우선 호출대상이 여러 명일 경우, 상기 호출목록저장모듈(312)을 통하여 입력된 우선순위를 적용하여, 최종 호출대상을 결정하는 것을 하는 것을 특징으로 하는 이용자별 택시운전자 지정호출 시스템