KR20080102394A - 실시간 서비스 저하에 기초한 네트워크 장애의 우선순위 동적 부여 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

통신 시스템(100)에 대한 네트워크 상태에 우선순위를 동적으로 부여하는 경보 관리 시스템의 방법 및 장치를 기재한다. 상기 경보 관리 시스템은 상기 통신 시스템 내의 장치에서의 장애를 나타내는 복수의 경보 상태 중 하나를 수신하고, 상기 경보 상태를 분류하는 수신기(116)와 처리기(118)를 포함한다. 또한, 상기 경보 관리 시스템은 상기 장치의 상태를 결정하고 상기 경보 상태의 분류와 상기 장치의 상태를 비교하여 상기 경보를 평가한다. 이어 상기 평가된 경보 상태는 상기 다른 복수의 경보에 대하여 등급이 매겨진다. 상기 경보 관리 시스템은 상기 결정 및 평가를 반복하여 상기 경보 상태의 등급을 재평가하고, 다른 경보에 대하여 상기 재평가된 경보 상태의 등급을 매긴다.
우선순위, 평가, 등급, 장애, 오류, 중단, 운용자, 경보

Description

실시간 서비스 저하에 기초한 네트워크 장애의 우선순위 동적 부여 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR DYNAMICALLY PRIORITIZE NETWORK FAULTS BASED ON REAL-TIME SERVICE DEGRADATION}
본 발명은 일반적으로 네트워크 장애 검출 시스템에 관한 것으로서, 특히 실시간 서비스 상태에 기초하여 동적으로 네트워크 장애를 제공하는 방법 및 장치에 관한 것이다.
네트워크 또는 시스템, 특히 통신 시스템은 별개의 장소에 위치하고 상이한 기능을 수행 가능한 여러 상이한 장치로 이루어진다. 이러한 장치들은 시스템으로 협력하여 무선 통신 네트워크와 같은 네트워크의 서비스를 제공한다. 시스템 내 장치의 개수에 상관없이, 모든 장치가 결점 없이 또는 지속적으로 동작하기를 기대하기는 어렵다. 중단(disruption), 오류(error) 및 장애(fault)는 발생하게 되고 예상된다.
따라서 네트워크 제작자와 운용자는 그 네트워크와 함께 동작하는 여러 네트워크 및 경보 관리 시스템(alarm management system)을 설계, 개발 및 운용하여 네트워크 중단, 오류 및 장애를 검출, 식별, 특징화 및 해결과 네트워크 성능 및 구성을 감시한다. 통상적으로, 경보 관리 시스템은 시스템에 문제 또는 이슈(issue) 가 있음을 네트워크 개발자 또는 운용자에게 알리는 경보를 사용한다. 이러한 경보는 중단, 오류 또는 장애를 식별하고 이를 운용자에게 표시할 수 있지만, 기본적으로 위험(critical) 또는 경고(warning)와 같은 고정 또는 정적인 경보 세버리티(severity) 세트에 기초한다. 이러한 경보 세버리티 및 통지는 시스템의 운용자 또는 경보 관리 시스템에 경보의 잠재적인 크기와 그 경보의 속성을 알려 준다. 경보에 대한 평가가 특징지어 지면, 그 특징은 경보 상태와 관련하여 지속된다. 운용자는 이어 최초의 평가에 따라 경보에 우선순위를 부여한다.
현재 이용 가능한 경보 관리 시스템이 나타내는 수많은 이슈가 있다. 경보 상태가 정적이기 때문에, 네트워크에서 경보 상태를 해결하려고 하는 운용자는 반드시 현재의 또는 정확한 정보를 가질 필요는 없다. 예를 들어, 경보 상태가 처음에는 "경고"로 평가될 수 있고, 시간이 지나면서 경보 상태의 속성과 다른 네트워크 장치 및 시스템에 대한 영향에 따라 경보 상태는 더 심각해질 수 있다. 현재의 경보 상태가 어떤 것이든 상관없이, 운용자는 여전히 경보 상태와 최초 평가가 "경고"인 것처럼 경보 관리 시스템을 운영한다. 최초 경고 경보의 세버리티가 변경되었음을 운용자에 알리기 위하여 최초 경고 경보 상태에 관련된 추가 경보 상태가 필요할 수 있다. 최초 경보 상태가 해결되기를 기다리는 동안, 운용자는 처음 평가시 더 위험한 것으로 판정될 수 있고 해결시에는 위험하지 않은 다른 경보 상태를 다룬다. 따라서 운용자는 경보 상태에 대한 새로운 데이터를 이용할 수 없기 때문에 다른 경보 상태보다 덜 위험한 경보 상태를 해결하려고 할 것이다.
경보 상태의 표시는 여러 방식으로 배치될 수 있다. 경보가 도착하는 시간 에 따라 배치되는 선착순 배치(first-in-time arrangement)가 사용될 수 있다. 운용자는 경보 관리 시스템의 도움 없이 세버리티에 따라 알람을 분류하고 우선순위를 매긴다. 또한, 이러한 분류 구조는 이전 경보 상태가 가장 최신 경보 상태를 지속적으로 표시하지 못하도록 하기 때문에 위험 경보를 나타내지 않을 수 있다. 통지 메커니즘이 위험 경보 상태를 발견하기 어렵게 만드는 다른 경보 데이터에 묻히게 되므로 표시 형태는 또한 운용자가 위험 경보를 발견하기 어렵게 한다.
일단 경보 상태를 검출하여 운용자에게 표시하면, 현재의 시스템은 그것이 해결될 때까지 경보를 표시한다. 경보 상태가 목록에서 삭제되려면, 운용자가 경보 시스템에 액세스하여 경보를 해결하거나 안 그럴지라도 시스템을 강제로 해결하였다고 표시하여야 한다. 이로 인해 경보 관리 시스템 운용자의 작업량이 늘어난다. 또한 이로 인해 운용자에게 경보 상태에 대한 정확한 설명을 할 수 없다.
현재 경보 관리 시스템은 경보 상태에 우선순위를 부여한다는 점에서, 우선순위화는 다른 현재의 경보 상태에 대하여 주로 행해진다. 즉, 새로운 경보 상태의 세버리티 레벨이 결정된 후 활성 상태인 다른 경보 상태와 비교한다. 또 다른 새로운 경보 상태가 발생하면, 우선하는 경보 상태의 상대적인 순위가 새로운 경보 상태의 위치에 따라 변경될 수 있다. 경보 상태의 등급과 순위는 경보 상태와 그 순위 이외의 다른 추가 소스를 참고하지 않는다.
현재의 시스템에 대한 이러한 이슈 외에, 경보 상태는 먼저 등급이 매겨지고, 예를 들어 위험, 안전 등의 동일한 등급을 갖는 것들을 동일 범주에 넣을 수 있다. 유사 등급 경보 상태의 범주에 일단 들어가면, 현재의 시스템은, 해결되지 않으면 어느 경보 상태가 모니터링 중인 시스템에 가장 영향을 미칠지를 운용자가 알도록 세분화하지 않는다. 따라서 운용자는 주관적인 경험에 의존하여 어느 경보 상태를 해결해야 할 필요가 있는지를 알 수밖에 없다. 전술한 바와 같이, 운용자가 어느 것이 가장 위험한 경보인지에 대한 가장 적절한 결정을 할 수 있도록 하는, 경보 상태를 나타내는 데이터양이 한정되어 있다.
전술한 것에 비추어서, 다른 경보 상태에 대하여 어느 경보 상태를 동적으로 등급을 매길 수 있는, 즉 경보 상태가 새로운 또는 오래된 경보 상태와 다른 네트워크 정보에 대하여 지속적으로 등급이 매겨질 수 있는 경보 관리 시스템이 필요하다. 또한, 해결을 위해 운용자에게 제시되는 새로운 그리고 오래된 경보 상태와 이들 서로에 대해 등급이 매겨질 수 있는 경보 관리 시스템이 요구된다. 경보 관리 시스템은 또한 부가적인 고려에 대해 경보 상태를 레이팅(rate)하고 등급을 매길수 있는 것이 필요하다.
개별 도면을 통하여 유사한 도면 부호는 동일하거나 기능적으로 유사한 구성요소를 나타내며 이하의 상세한 설명이 포함되며 명세서의 일부를 이루는 첨부 도면은 본 발명에 따라 다양한 실시예를 추가로 나타내는 역할과 다양한 원리 및 이점을 나타낸다.
도 1은 본 발명의 일부 실시예를 이용하는 무선 통신 시스템 및 네트워크의 블록도의 한 예이다.
도 2는 본 발명의 원리에 따른 경보 관리 시스템의 한 예이다.
도 3은 본 발명의 원리에 따라 실시간 요인에 기초하여 경보 및 장애에 우선순위를 부여하는 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 원리에 따라 경보 상태를 분류하는 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 원리에 따라 수행되는 액셔너블 경보 모니터링의 단계를 나타내는 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 원리에 따라 수행되는 경보 처리의 모니터링 기능을 나타내는 흐름도이다.
도 7은 본 발명의 원리에 따라 사건 자격 루틴(incident qualification routine)을 나타내는 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 원리에 따라 사건 자격 메커니즘을 나타내는 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 원리에 따라 경보 상태를 표시하는 사용자 인터페이스이다.
당업자는 도면의 구성요소가 단순함 및 명료함을 위하여 나타내어 졌으며 반드시 비례하지 않음을 인식할 것이다. 예를 들어, 도면의 일부 구성요소의 크기는 다른 구성요소에 비하여 확대되어 본 발명에 대한 실시예를 이해하는데 도움이 될 것이다.
본 발명에 따른 실시예를 상세히 설명하기에 앞서, 실시예는 서비스 저하를 포함하는 실시간 상태에 따른 네트워크 장애 및 경보에 동적으로 우선순위를 부여 하는 것에 관련된 방법 단계 및 장치 구성요소의 조합을 위주로 함을 인식하여야 한다. 따라서 장치 구성요소와 방법 단계는 도면에서 종래의 기호로 적절하게 표현되었고, 여기서의 기재에 대하여 이익을 갖는 당업자에게 매우 명백한 상세 사항에 대한 설명을 모호하게 하지 않도록 본 발명의 실시예를 이해하기에 적절한 특정 상세 사항만을 나타내었다.
본 명세서에서, 제1 및 제2, 위와 아래 등과 같은 관련 용어는 반드시 실제적인 엔트리(entry) 또는 액션(action) 사이의 관계나 순서를 요하거나 의미하지 않고, 한 엔트리 또는 액션과 다른 엔트리 또는 액션을 구별하기 위하여만 사용될 수 있다. 포함하다(comprise, comprising)라는 용어 또는 그 다른 변형예는 비배타적인 포함을 커버하여, 구성요소를 포함하는 처리, 방법, 물건 또는 장치는 그러한 구성요소는 물론, 그러한 처리, 방법, 물건 또는 장치에 명시적으로 포함되지 않은 기타 구성요소를 포함하고자 한다. "포함한다(comprises... a)"로 진행되는 구성요소는 더 제한함이 없이, 그 구성요소를 포함하는 처리, 방법, 물건 또는 장치에서 동일한 추가 요소의 존재를 배제하지 않는다.
여기서 설명하는 본 발명의 실시예는 하나 이상의 처리기를 제어하여 처리기가 아닌 회로와 함께, 여기서 설명하는 서비스 저하를 포함하는 실시간 상태에 따른 네트워크 장애 및 경보에 동적으로 우선순위를 매기는 방법 및 시스템의 일부, 대부분 또는 전부를 구현하게 하는 하나 이상의 종래 처리기 및 고유 내장 프로그램 명령어로 이루어질 수 있다. 처리기 이외의 회로는 무선 수신기, 무선 송신기, 신호 구동기, 클록 회로, 전원 회로 및 운용자 입력 장치를 포함하지만, 이에 한정 되지 않는다. 이와 같이, 이러한 기능은 방법의 단계로서 해석되어 서비스 저하를 포함하는 실시간 상태에 따른 네트워크 장애 및 경보에 동적 우선순위 부여를 수행할 수 있다. 이와는 달리, 일부 또는 모든 기능은 내장 프로그램 명령어가 없는 상태 머신(state machine)으로, 또는 하나 이상의 애플리케이션 전용 집적 회로(application specific integrated circuit, ASIC) 내에서 구현될 수 있고, 각각의 기능 또는 어떤 기능의 일부 조합은 커스텀 로직(custom logic)으로서 구현된다. 물론, 두 접근의 조합을 사용할 수 있다. 따라서 이러한 기능을 위한 방법 및 수단은 여기에서 설명하였다. 또한 당업자는, 여기서 설명하는 개념 및 원리에 의하여 인도될 때 예를 들어 이용 가능 시간, 현재의 기술 및 경제적인 고려에 의하여 동기가 부여되는 상당한 노력과 여러 설계 선택에도 불구하고, 최소한의 실험으로 소프트웨어 명령어, 프로그램 및 IC를 용이하게 만들 수 있다.
본 발명은 무선 통신 시스템을 포함하는 시스템에서 네트워크 상태에 동적으로 우선순위를 부여하는 방법을 제공한다. 방법은 시스템 내의 장치에서의 중단, 장애 또는 오류를 나타내는 복수의 경보 상태 중 하나를 수신하는 단계를 포함한다. 경보 상태는 네트워크 동작 및 구성에 관한 데이터로 간주될 수도 있으며 여기서는 네트워크 내의 이슈는 물론 네트워크에 관한 데이터를 운용자에 알리는 것으로 이해하여야 한다. 경보 상태는 시스템의 운영에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 방법은 계속해서 경고(warning), 논-액셔너블 경보(non-actionable alarm), 액셔너블 경보(actionable alarm) 및 시스템 영향 경보(system impacting alarm)를 포함하는 수 개의 상이한 경보 상태들 중 하나로 경보 상태를 분류한다. 또한, 경 보 상태가 관련되는 자원 풀(resource pool) 내의 장치 및 피어 장치(peer device)의 상태는 본 발명이 자원 요구를 충족시키는데 이용 가능한 그 장치 및 관련 피어 장치에 무슨 일이 일어나는지를 알도록 결정된다. 따라서 본 발명은 장치가 동작하는지, 안하는지 또는 경보 상태가 장치 및 시스템에 영향을 어떻게 미치는지를 안다.
이어서, 경보 상태의 분류와 동일 자원 그룹 또는 풀 내의 경보 및 장치를 알리는 장치의 상태를 비교하여 경보 상태의 평가(rating)가 이루어진다. 따라서 경보 상태의 영향을 이해할 수 있다. 경보 상태에 대한 레이팅이 이루어지면, 경보 상태는 레이팅이 이루어진 다른 경보 상태에 대하여 등급이 정해질 수 있다. 한 예로서, 시스템에 대한 심각한 영향을 나타내는 평가를 갖는 경보 상태는 시스템에 덜 심각한 영향의 경보 상태보다 높은 등급이 매겨진다.
이에 기초하여, 본 발명은 이용 가능한 자원 풀에서 장치 및 관련 피어 장치에 대한 현재 필요한 자원 요구를 결정하는 단계를 반복함으로써 경보 상태의 등급을 재평가하고 경보 상태를 레이팅한다. 이러한 단계가 반복되면서, 방법은 다른 경보 상태에 대하여 재평가된 경보 상태에 등급을 계속해서 매긴다. 인식할 수 있는 것처럼, 경보 상태의 등급 매기기와 재 등급 매기기는 모든 경보 상태의 등급 매기기가 현재의 상태에서 변경될 수 있도록 각 경보 상태에 대하여 동적으로 수행된다. 방법은 또한 과거의 시스템 및 장치 성능에 대한 결정 및 비교를 포함할 수 있다. 이는 전체 시스템에 대한 경보 상태와 다른 경보 상태를 보다 잘 이해하도록 한다.
또한 동적 경보 관리 시스템이 본 발명에 의하여 제공된다. 경보 시스템은 경보 관리 시스템이 모니터링하는 시스템 내에 포함된 적어도 하나의 장치의 경보 상태를 얻는 수신기를 포함한다. 수신기에 연결되어 있으며, 최초 수신 이후 주기적으로 수신되는 추가 경보 상태가 수신될 때 경보 상태를 처리하는 처리기가 또한 제공된다. 각 경보 상태를 동적으로 처리하기 위하여, 처리기는 상이한 수 개의 분류 중 하나로 경보 상태를 분류한다. 이 분류는 네트워크 장치의 중단(outage)은 영향이 큰 경보 상태로 분류하는 반면 오류 데이터 전송은 논-액셔너블(non-actionable) 경보 상태로 분류되도록 하는 경보의 세버리티 레벨을 포함한다.
처리기는 경보를 알리는 자원 그룹 내의 장치 및 피어 장치의 상태도 결정한다. 이러한 상태는 장치가 동작하는지 안하는지를 포함할 수 있고 장치의 과거 성능을 고려할 수도 있다. 장치의 상태가 결정되면, 처리기는 경보 상태의 분류와 자원 그룹 내의 장치 및 피어 장치의 상태를 비교하여 경보 상태를 레이팅한다. 이러한 레이팅은 상이한 요인을 고려하여 경보 상태의 최초 분류에 추가값을 제공하는 것이다. 이러한 요인들로는 장치에 대한 이전 경보 상태, 현재 및 과거의 네트워크 상태와 사용 등이 있다. 경보 상태의 레이팅은 처리되었던 또는 처리 중인 다른 경보 상태에 대하여 등급이 매겨진다.
처리기는 경보 상태를 동적으로 평가하도록 동작하므로, 레이팅된 경보 상태는 자원 그룹 내의 장치 및 피어 장치에 대한 필요한 자원 요구를 반복적으로 결정하고 장치에 대한 필요 자원에 대한 이용 가능 자원을 경보 상태의 분류와 비교하여 경보 상태를 레이팅함으로써 재평가된다. 처리기는 이어서 서로에 대하여 재평 가된 경보 상태에 다시 등급을 매긴다. 본 발명의 한 실시예에서, 등급 및 재등급이 매겨진 경보 상태를 네트워크의 운용자에게 보여 주어 경보 상태가 해결되도록 하는 표시 장치를 포함한다.
도 1을 참고하면, 본 발명의 동적 경보 관리 시스템을 이용하는 시스템(100)의 블록도가 도시되어 있다. 본 발명은 시스템을 형성하도록 서로 동작하는 복수의 장치를 구비한 임의의 시스템에 적용되지만, CDMA(code division multiple access), GSM(global system of mobile communication system) 또는 UMTS(universal mobile telecommunication system) 셀룰러 통신 시스템과 같은 무선 통신 시스템의 관계에서 설명되어 있다. 시스템(100)은 무선 채널을 통하여 복수의 이동국(mobile station)(104)과 통신하는 복수의 기지국(102)을 포함한다. 시스템은 또한 기지국(102)과 동작하여 이동 통신을 하는 복수의 네트워크 장치를 포함한다. 이러한 네트워크 장치는 기지국에 연결되어 기지국(102)과 이동국(104) 사이의 통신을 제어하는 이동 스위칭 센터(mobile switching center)(108)를 포함한다. 또한, 상이한 네트워크 장치에 의하여 제어되는 다른 통신 시스템과 시스템(100)을 연결시키는 게이트웨이(110)가 제공될 수 있다.
시스템은 또한 전체 시스템의 성능을 모니터링하는 장치(112)를 포함한다. 장치(112)는 본 발명의 경보 관리 시스템(114)을 포함할 수 있다. 경보 관리 시스템(114)은 경보 관리 시스템(114)의 장치 또는 구성요소에 의하여 검출되는 경보 상태를 포함하는 네트워크 내 장치의 성능에 관한 데이터를 수신하는 수신기(116)를 포함한다. 또한, 경보 관리 시스템은 수신기(116)에 연결되어 시스템이 수신하 는 경보 상태를 처리하는 처리기(118)를 포함한다. 도 2는 본 발명의 경보 관리 시스템(114)과 시스템(100)에서 경보 상태를 동적으로 모니터링하는 기능을 제공하는 구성요소의 블록도를 나타낸다. 경보 관리 시스템은 이에 한정되지 않는 장애 관리 시스템(202), 성능 관리 시스템(204), 구성 관리 시스템(206) 및 문제 관리 시스템(208)을 포함하는 수많은 상이한 모니터링 시스템을 포함할 수 있다. 이러한 시스템은 시스템(100)을 모니터링하고 경보 상태를 검출 및 해결하는 네트워크 엔지니어, 기획자, 관리자 및 기술자들에 의하여 사용된다. 경보 관리 시스템은 경보 관리 시스템에 의하여 수신, 사용 및 생성되는 데이터를 저장하는 데이터 저장부(data repository)(210)도 포함한다.
도 3은 본 발명의 원리에 따라 경보 관리 시스템(114)에 의하여 사용되는 처리(300)의 흐름도이다. 경보 관리 시스템은 시스템(100) 내에서 검출된 경보 상태를 수신기(116)를 통하여 수신한다(302). 경보 상태는 장애 관리 시스템(202), 성능 관리 시스템(204), 구성 관리 시스템(206) 및 문제 관리 시스템(208) 또는 시스템(100)과 사용되는 다른 시스템을 포함하는 시스템(100)을 통하여 배치되는 각종 모니터링 시스템 중 어느 것에 의하여 검출될 수 있다. 또한, 경보 상태는 이에 한정되지 않는 기지국(102), 이동국(104) 및 이동 스위칭 센터(106)를 포함하는 네트워크 장치에 의하여 검출될 수 있다. 경보 관리 시스템(114)이 수신하는 경보 상태는 이에 한정되지 않는 장치의 중단, 그 장치에 의한 오류, 전송 오류, 성능 데이터 및 구성 데이터를 포함할 수 있다. 수신된 각종 경보 상태는 이어서 처리기(processor)(118)에 의하여 처리된다.
경보 상태 처리 개시를 위하여, 방법은 경보 상태를 분류한다(304). 처리기는 경보 상태를 분류하기 위하여 상이한 여러 경보 상태 분류, 예를 들어 논-액셔너블 및 액셔너블 경보 상태로 수신 경보 상태를 범주화한다. 이러한 분류 처리는 조절 및 임계값 필터 처리(throttle and threshold filter process)를 포함할 수 있으며, 이에 대하여 이하에서 좀 더 상세히 설명한다.
본 발명의 한 실시예에서, 논-액셔너블(non-actionable)로 분류되는 경보 상태는 버려지거나, 경보 관리 시스템으로서 사용되는 데이터 저장부의 일부로서 저장될 수 있다(306). 논-액셔너블 경보는 시스템 또는 장치의 동작에 부정적인 영향을 미치지 않는 네트워크 상태임을 모니터링 시스템 중 하나에 알리는 경보로 간주될 수 있지만 통계의 목적 등으로 모니터링될 수 있다. 논-액셔너블 경보는 또한 경보 관리 시스템(114)에서 이용 가능한 해결 장치 및 방법에 의하여 처리될 수 없는 경보일 수 있다. 또한, 논-액셔너블 경보는 다른 환경 때문에 시간적으로 나중에 해결되지 않으며 시간적인 경과로 인해 해결되거나 해결이 미정인 그러한 경보일 수 있다.
논-액셔너블 경보가 데이터 저장부의 일부로서 저장되는 경우, 액셔너블 경보로 분류되는 경보 상태는 액셔너블 경보 모니터링 처리에 의하여 추가로 모니터링된다. 액셔너블 경보 모니터링은 액셔너블 경보를 실제 액션을 위한 경보 상태와 소팅(sorting) 당시 액션을 취하지 않는 액셔너블 경보로 소팅된다. 액셔너블 경보를 소팅하는 한 예로는 경보 상태 시스템(114)의 다양한 설정 또는 시스템(100)이나 시스템 장치 내의 상태에 따라 어떤 유형의 경보 상태를 일시적으로 억제하는 것을 포함한다. 또한, 어떤 경보 상태는 경보 조절 시스템(alarm conditioning system)(100)이 네트워크 운용자에게 알릴 필요 없이 개시할 수 있는 자동 회복 옵션(auto recovery option)을 포함할 수 있다. 소팅 단계(308)의 결과는 경보 관리 시스템이 액션을 취할 필요가 있느냐는 경보 상태이다. 액셔너블 경보는 논-액셔너블 경보가 저장된 데이터 저장부(210)에 저장될 수 있다(309). 이렇게 저장된 경보 상태는 통계적 목적에 사용되거나 이하에서 상세히 설명하는 바와 같은 본 발명의 다른 부분에 사용될 수 있다.
전술한 분류 및 소팅 결과, 경보 관리 시스템(114)은 액셔너블하고 잠재적인 사건 세트 또는 시스템(114)이 동작할 수 있는 사건을 생성한다. 이어 추가 소팅은 사건 자격(incident qualification)(310)의 일부로서 수행된다. 이하에서 상세히 설명하는 바와 같이, 사건 자격은 시스템(100)의 구성 및 상태와 시스템 내의 장치를 통하여 액셔너블 경보가 서비스에 영향을 미치는(service affecting) 경보인지를 결정하는 것이다. 논-액셔너블 경보와 같이, 무서비스 영향 경보는 데이터 저장부의 일부로서 저장된다. 이러한 무서비스 영향 경보는 다른 서비스 영향 경보가 해결되거나 해결 중인 경우 액션이 취해질 가능성과 취해질 것이라 예측이 될 때 액셔너블 경보로서 저장된다. 서비스 영향 경보는 데이터 저장부(210)의 일부로서 저장되고 분류에 관한 주석이 달린다. 이러한 서비스 영향 경보는 사건으로서 저장되고 알려진다. 따라서 경보 상태의 분류의 일부로서, 상이한 유형의 경보가 각종 파라미터에 따라 정해지고, 분류된 상태 경보의 기록은 이어지는 경보 상태의 분류와 경보 상태의 레이팅 및 등급 매김에서 시스템에 의한 사용 목적으로 데이터 저장부에 기억된다.
알 수 있는 바와 같이, 시스템(100)의 서비스에 영향을 미치는 사건은 다른 액셔너블 및 논-액셔너블 경보가 이전에 해결될 필요가 있다. 경보 상태의 분류와 무관하게, 경보 상태는 레이팅되고 등급이 매겨질 필요가 있다. 본 발명의 한 실시예에서, 서비스 영향 경보 상태가 레이팅된다. 마찬가지로 액셔너블 및 논-액셔너블 경보가 레이팅됨을 이해할 것이다. 본 발명의 원리에 따른 경보 상태의 레이팅(314)은 분류된 경보 상태를 서비스 영향의 품질과 비교하는 것을 포함하는 요인들의 수효로 볼 수 있다. 서비스 영향의 품질은 경보 상태를 알리는 장치의 상태는 물론, 그 경보 상태를 알리는 장치와 동작하거나 영향을 받는 장치의 현재 상태를 결정하는 것(316)을 포함한다. 이러한 현재 상태는 장치 상에서의 부하(load)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 경보 상태를 알리는 기지국이 러시아워 동안 고속도로(highway) 부근에 위치하거나, 기지국이 자정 무렵 밭(farmer's field)에 위치할 수 있다. 이러한 기지국의 각 상태에서의 동일한 경보 상태의 영향은 매우 다르다. 또한, 러시아워 동안과 자정 무렵 시간 동안 고속도로 기지국 상에서의 영향은 매우 다르다.
따라서 경보 상태의 영향을 레이팅하기 위하여, 장치의 상태를 정한다. 한 실시예에서, 경보 관리 시스템은 메시지를 보고 장치(reporting device)에 보내어 서비스 데이터의 품질을 시스템(114)으로 전송하게 한다. 유사한 메시지를 다른 장치로 보내어 시스템(100)이나 그 시스템의 일부에 대한 경보 상태의 영향을 보다 완벽하게 이해하는 것도 가능하다. 다른 실시예에서, 사건을 보고하는 관리 시스 템(202-208)은 장치의 현재 조건 및 상태를 획득한다. 경보 상태 및 장치 상태를 합하여 동시에 경보 관리 시스템(114)으로 전송한다. 경보 상태를 보고하는 장치의 이력은 데이터 저장부(210)를 검토하는 것에 의하여 처리에 포함될 수 있다. 이러한 검토는 장치가 과거에 유사한 환경에서 유사한 경보 상태를 경험했는지를 결정하고, 이는 경보 상태가 만성적인지 그리고 세버리티와 상관없이 그것을 해결하기 위하여 시도가 이루어져야 하는지를 나타내며, 또는 장치가 매우 과도하게 많은 경보가 있었는지를 결정하고, 이는 장치에 일반적인 문제가 있다는 것을 나타낸다. 데이터 저장부(210)는 주어진 기간의 일정 기간에 걸친 장치 및 경보 상태에 관한 상세 정보를 포함하고 있다.
전술한 바와 같이, 본 발명은 경보 상태가 있는 장치의 상태를 결정한다. 또한, 본 발명은 시스템(100) 또는 자원 그룹 내에서 함께 동작하는 장치의 자원 풀의 상태를 결정할 수 있다. 이는 자원 풀 또는 그룹 내의 다른 자원 및 장치가 경보 상태를 보상 또는 추가로 강조하기 때문에 장치 상태의 결정에 영향을 미칠 수 있다. 예를 들면, 복수의 기지국(102)이 있는 셀 내의 기지국(102)은 경보 상태를 경험할 수 있다. 셀 내의 다른 기지국이 경보를 알리는 기지국(102)을 보상할 수 있다면, 자원 풀의 상태는 독립형 기지국(102)의 상태보다 덜 심각할 수 있다. 이와는 달리, 경보 상태가 복수의 기지국(102)에 영향을 미치는 교환국(106)에 보고된 경우, 자원 풀의 상태는 독립형 교환국(106)보다 더 심각할 수 있다.
다음에, 경보 관리 시스템(114)은 경보 상태 분류를 장치의 상태와 비교함으로써 경보 상태를 레이팅한다. 따라서 예를 들어, 기지국(102)의 동일한 경보 상 태는 장치 상의 트래픽(traffic)이 적은 경우의 다른 시간보다 장치 상의 트래픽이 많은 경우에 높은 레이팅을 받을 수 있다.
레이팅된 경보 상태는 이어 경보 관리 시스템에 의하여 등급이 매겨질 수 있다(318). 등급 매김은 한 경보 상태와 다른 경보 상태를 비교하여 행해진다. 시스템에 가장 영향을 미치는 경보 상태는 그러한 영향을 반영하는 등급이 주어진다. 각각의 새로운 경보 상태가 전술한 바와 같이 레이팅되는 경우, 레이팅되고 등급이 부여된 다른 경보 상태에 대하여 등급이 매겨진다. 최고 등급의 경보 상태는 가장 크게 영향을 미치는 경보 상태로서, 시스템(100)의 운용자 및 관리 시스템(202-208)에게 표시될 수 있다. 등급이 매겨진 경보 상태의 번호가 표시될 수 있다.
본 발명의 기능을 증대시키고 등급 매김을 동적으로 하기 위하여, 본 발명은 전술한 단계를 반복하여 최초의 사정(assessment)이 여전히 적절한지를 보증한다. 따라서 본 발명의 한 실시예는 경보 상태 분류와 장치의 상태를 비교하여, 경보 상태를 보고한 장치의 상태를 재결정하고(322) 경보 상태를 재평가함으로써(324) 각 경보 상태를 동적으로 등급을 매긴다. 이와 같이 재결정 및 재평가된 경보 상태로 인해, 다른 경보 상태에 대하여 재등급이 매겨질 수 있다(326). 경보 상태의 영향이 장치 또는 시스템에 명백하게 반하지 않을 경우 경보 상태는 한 번에 보고될 수 있고, 이는 하루 중 사용 빈도가 낮은 시간에 보고될 수 있다. 하지만, 경보 상태에 의하여 영향을 받는 장치에 대한 사용 빈도가 증가하면서, 영향이 증가하지만 다른 장치에 대하여는 영향이 감소할 수 있다. 예를 들어, 경보 상태의 영향이 아침 러시아워 시간 도시로 향으로 고속도로 외곽 지역에서는 감소하지만 도시의 상 업 지역에서는 증가한다. 따라서 오전 5시에 낮게 레이팅된 경보 상태는 증가하는 트래픽으로 인해 오전 9시에는 높게 레이팅될 수 있다. 본 발명의 동적 특징은 새로운 경보 상태가 주기적으로 또는 정해진 시간 간격으로 수신될 때 동작하도록 스케쥴링될 수 있다.
시스템(100) 및 관리 시스템(202-208)의 운용자는 해결을 위해 가장 적절한 경보 상태를 선택할 수 있다. 선택되는 경보 상태는 최고 등급 경보 상태이거나 등급이 매겨진 다른 경보 상태일 수 있다. 이어서, 운용자는 필요한 단계를 행하여 경보 상태를 해결한다(328). 경보 상태가 해결되었을 때, 표시 장치에서 삭제하고(330) 등급에서 삭제한다. 경보 관리 시스템(114)의 운용 중 주기적으로 보고가 생성된다(332). 그러한 한 번의 보고는, 이에 한정되지 않는 관련 장치의 실시간 상태를 포함하는 사건에 관련된 모든 이력 정보(historical information)를 포함하는 통합 정보 보고일 수 있다. 다른 보고는 문제 해결 관리 시스템의 다이얼링 액티비티(dialing activity)를 담은 요약 보고인 문제 해결 보고일 수 있다.
도 4는 본 발명의 경보 관리 시스템(114)에 전달되는 경보 상태를 분류하는 단계(400)에 대한 흐름도이다. 전술한 바와 같이, 경보 상태는 경보 관리 시스템(114)에 보고되어, 액셔너블 경보 상태와 논-액셔너블 경보 상태로 분류된다(402). 액셔너블 경보 상태는 이어 반복 경보량을 줄이도록 조절된다. 최초 경보 상태는 액셔너블 경보로 표시되고 반복되는 경보 상태는 논-액셔너블 경보로 표시된다. 액셔너블 경보는 설정 시간 프레임 동안 특정 장치에 대한 소정 경보 상태의 발생을 카운트하여 경보 상태의 양이 액셔너블로 경보의 확대(escalation)를 정당화시키는 것을 결정하도록 임계화(406)될 수 있다. 임계값을 충족하지 못하는 경우, 경보 상태는 논-액셔너블로 된다. 복수의 경보 사건에서 어느 것이 1차 경보인지 소팅하여 경보 상태를 서로 관련시키는(407) 것도 가능하다. 따라서 복수 경보 사건에서 2차 경보는 1차 경보가 해결되는 동안 억제될 수 있다. 경보는 또한 어떠한 처리도 없이 액셔너블 경보 상태(408)로 즉시 분류될 수 있다. 액셔너블 경보 상태는 더 확대되어 사건(410)이 되며, 사건 자격에 의하여 추가로 처리되고, 이에 대하여 이하에서 설명한다.
추가로 확대되지 않는 액셔너블 경보에 있어서, 액셔너블 경보 상태는 액셔너블 경보로 취급된다. 경보 관리 시스템(114)은 경보 속성을 액션으로 설정하고(412) 성능 관리 시스템(performance management system, PMS) 경보 이벤트를 생성하여(414) 저장한다(416). 이어서 경보 관리 시스템은 장치가 특정 네트워크 구성요소인 액셔너블 경보 리스트를 업데이트한다(418).
조절(throttle), 임계화 및 상관 메커니즘에 의하여 논-액셔너블로 결정되는 논-액셔너블 경보등은 분류 및 관련 정보에 따라 데이터 저장부(210)에 먼저 로그(log)된다(420). 경보 관리 시스템(114)은 경보 속성을 논액션으로 설정하고(422) 성능 관리 시스템(PMS) 경보 이벤트를 생성하여(424) 저장한다.
경보 상태가 조절, 임계화 및 상관된 후 액셔너블로서 표시되는 경보에 있어서, 경보는 강화된 경보 처리 시스템(enhanced alarm processing system, EAP)으로 더 분류되고, 이는 경보 관리 시스템(114)의 일부로서 도 5에 그 방법에 도시되어 있다. EAP는 액셔너블 경보의 경보 상태를 검사함으로써(502) 개시된다. 경보 상 태 설정이 클리어(clear)로 된 경우, EAP는 경보 관리 시스템(114)의 액셔너블 경보 모니터링(AAM)에서 어느 하나의 해결중인(outstanding) 자동 회복 사건을 검사한다(504). 전술한 바와 같이, 자동 회복 경보는 경보 관리 시스템(114)이나 운용자의 보조 없이 해결되는 경보 상태이거나, 관리 시스템이나 장치에 의하여 자동적으로 해결되는 경보 상태이다. 이 경우, 이러한 경보는 도 6과 관련하여 설명하는 것처럼 계속하여 모니터링된다(506). 해결중인 자동 회복 사건이 없는 경우, EAP는 경보 속성을 논액션으로 설정하고(508) PMS 경보 이벤트를 생성하여(510) 저장한다. 따라서 경보 상태에 대한 처리가 완료된다.
경보 상태가 설정으로 정해진 경보 상태에 있어서, EAP는 그 경보에 대한 자동 회복이 설정되어 있는지 판단한다(512). 자동 회복이 설정된 경우, EAP는 경보 상태를 보고하는 장치에 대한 카운터를 검사하고(514) 회복 카운터의 초과 여부를 판단한다. 회복 카운터는 특정 경보 상태가 발생한 횟수를 나타낸다. 회복 카운터가 초과하지 않은 경우, EAP는 장치에 대한 자동 회복을 개시한다(518). 자동 회복은 경보 관리 시스템(114)이 시스템 내외의 다른 자원의 개입 없이 경보 상태를 해결하는 처리이다. 경보 상태에 대하여 장치 리셋 요구가 생성되고(520), PMS 경보 이벤트가 생성된다(522). 회복 카운터가 초과하면, PMS 회복 초과 이벤트가 생성되고(524) 경보 속성을 액션으로 설정하여(526) PMS 경보 이벤트를 생성한다(528). 이어, EAP는 이하와 같이 사건 자격으로 진행한다.
자동 회복이 설정되었다는 판단시 단계(512)로 돌아가면, 네트워크 구성요소가 자동 회복이 설정되지 않은 경우 자동 회복을 수행하는 것이 가능한지를 결정한 다(530). 네트워크 구성요소 또는 장치가 자동 회복이 가능한 경우, EAP는 회복 카운터를 검사하고(532) 회복 카운터가 초과했는지를 판단한다(534). 카운터가 초과한 경우, EAP는 PMS 회복 초과 이벤트(524)를 생성하고 이하의 사건 자격 처리를 시작하기 전 단계(526, 528)로 나아간다. 회복 카운터가 초과하지 않은 경우, EAP는 PMS 회복 개시 이벤트를 생성하고(536) 회복 타이머를 설정하며 회복 카운터를 증가시킨다. 이어, EAP는 경보 속성을 액션으로 설정한다(540). 경보 이벤트가 생성되고(542), EAP는 PMS 회복 실패 이벤트를 생성한다(544). 이어 처리는 이하의 사건 자격으로 진행될 수 있다.
장치가 단계(530)에서 자동 회복을 행할 수 없는 경우, 경보 관리 시스템(114)이 경보 상태를 해결할 능력이 있는 EAP에 의하여 장치가 관리되는지를 판단한다(550). 장치가 관리되는 장치가 아닌 경우, 액셔너블 경보에 대한 경보 속성은 액션으로 설정되고(552) PMS 경보 이벤트가 생성되며(554) 루틴(routine)이 종료된다. 장치가 관리되는 장치인 경우, 액셔너블 경보에 대한 경보 속성이 설정되고(556) PMS 경보 이벤트가 생성된다(558). 루틴을 종료하는 대신, 루틴은 이어 사건 자격으로 이어지며, 이하에서 설명한다.
전술한 강화 경보 처리 루틴은 일시적으로 경보를 억제하고 전술한 바와 같은 자동 회복 과정을 개시하기 때문에, 경보를 비경보 이벤트로 대체할 필요가 있다. 이는 시스템이 자동 회복 임무 중에 있음을 운용자에게 경고함으로써 행해지고, 요약 보고는 물론 경보 상태의 레이팅 및 등급 매김에 사용될 수 있는 기록을 제공한다. 시스템 회복 액션 개시, 시스템 회복 액션 성공, 시스템 회복 액션 실 패 및 시스템 액션 회복 시도 초과와 같은 적어도 네 개의 상이한 회복 이벤트가 있다. EAP가 서비스 불가 경보를 수신한 경우 액션 시작 이벤트가 생성되어 운영자에게 제공된다. 이는 경보 관리 시스템(114)이 회복이 성공 또는 실패로 결론날 때까지 경보를 모니터링하기 때문에 운용자에게 회복 처리를 실시간으로 보여 준다. 액션 성공 이벤트는 회복 시도가 성공적인 결론시에 생성된다. 액션 실패 이벤트는 장치가 회복이 실패했다고 결론 내릴 때 생성된다. 회복 시도 초과는 경보 관리 시스템(114)이 장치가 회복 시도가 초과되었다고 결정하는 경우 생성되고, 회복 타이머가 타임아웃되는 액셔너블로 스킵핑(actionable skipping)으로 업그레이드되는 것이 낫다.
도 6은 경보 상태가 클리어한 경우 액셔너블 경보 모니터링이 진행 중인 자동 회복이 있다고 결정한 경우에 경보 관리 시스템(114)의 단계(600)를 나타낸다. 우선, EAP는 회복 타이머를 클리어(clear)한다(602). 이어, EAP는 경보 속성을 논-액셔너블로 설정하고(604) 이어 경보 이벤트를 생성한다(606). 루틴 종료 전, EAP는 PMS 회복 성공 이벤트를 생성한다(608).
도 7을 참고하면, 본 발명의 사건 자격 루틴(700)이 도시되어 있다. 이때, 경보는 시스템(100)의 관리 장치에 대하여 액셔너블로 분류된다. 단계(702)는 경보의 소스를 검사한다. 경보가 성능 관리(PM) 서버로부터 유래한 경우, 이론적으로 경보는 서비스 영향(service impact)을 가져야만 한다. 따라서 사건 이벤트가 생성되고 처리는 서비스 영향 이벤트에 의하여 영향을 받는 동일한 시스템 서비스를 제공하는 동일한 자원 풀 내의 각 장치를 식별하고 획득한다(704). PMS 유틸리 티(utility) 사건 이벤트가 생성된다(706).
경보가 PM 서버에서 유래하지 않은 경우, 백업 기능을 제공할 수 있었던 시스템(100) 내의 다른 리던던트(redundant) 장치를 식별하기 위한 구성을 얻는데 쿼리(query)(708)가 필요하다. 다른 장치가 포지티브(positive)라는 결정(710)은 루틴을 단계(704)로 회귀시킨다. 결정(710)이 네거티브인 경우, 사건의 리던던시가 결정된다(712). 리던던시 옵션 세트가 없는 경우, 루틴은 종료된다. 리던던시 사건 옵션이 있는 경우, 사건 이벤트가 생성되고 처리는 서비스 영향에 의하여 영향을 받는 장치를 식별 및 획득한다(714). PMS 유틸리티 사건 이벤트가 생성된다(716).
경보 상태는 용량 감소나 완벽한 장애로 인하여 상당한 정도의 서비스 영향이 있는 경우에 "사건(incident)" 경보이다. 또한, 서비스 영향의 상대적인 정도는 추가 데이터 없이는 분리된 경보 이벤트를 보는 것으로는 쉽게 구별되지 않는다. 가중치 또는 비용 모델을 적용하고 최고 비용(최고 활용 손실)에서 최저 비용까지 등급 매김에 의하여 경보 상태를 레이팅함으로써, 전체 서비스 활용(utilization)에 가장 큰 영향을 미쳐 운용자에 의하여 가까운 시간에 연구되고 해결될 필요가 있는 경보를 강조하는 높은 수준의 보고를 운용자에 제공하는 단순 보고로 유지될 수 있다.
사건 이벤트가 수신되면, 사건 등급 모듈은 장치와 관련하여 이전에 저장된 측정에 기초하여 레이팅 알고리즘을 실행시킨다. 이어 사건은 로그되고 레이팅은 가능한 참조에 대한 사건 이벤트에 첨부된다. 이는 주기적인 간격으로 획득된 것 은 물론 경보 상태가 보고된 측정이나 통계이다. 레이팅이 확립되면, 그 레이팅은 다른 사건의 레이팅과 비교된다. 비교에 의하여 생성되는 등급에 따라 경보 상태는 평가 및 등급 메커니즘의 일부로 표시될 수 있다.
도 8은 PMS가 사건 이벤트를 수신하고(802) 사건이 설정 또는 클리어인지를 결정하는 경우에 사건 또는 경보 상태에 등급을 매기는 처리를 나타낸다. PMS는 상태가 사건 설정인 사건 이벤트를 수신하는 경우, PMS는 사건을 레이팅하고(806) 사건을 로그한다(808). 평가에 대한 기록이 또한 생성된다(810). 이어, PMS는 액티브 사건 리스트에 사건을 추가하고(812) 시스템(114)은 이하에서 설명하는 적절한 사용자 인터페이스를 업데이트한다(814). PMS 시스템이 상태가 사건 클리어인 사건 이벤트를 수신하는 경우, 루틴은 PMS 사건 클리어 이벤트를 생성하고(816), 사건을 로그하며(818), 액티브 리스트에서 이력 리스트(historical list)로 사건을 옮기고(820), 적절한 사용자 인터페이스를 업데이트한다(814).
활용 사건 알고리즘은 본 발명의 일부로서 개발되어 왔다. 그 알고리즘은 (AW+BX+CY+DZ)+VIP로 나타낼 수 있고, 여기서 VIP는 복수의 상태 계층을 나타내는, 고정 개수의 선택 그룹 중 하나이다. 각 시스템은 VIP에 대한 상이한 값의 세트를 가질 수 있다. W는 제1 기간에서 예를 들어, 경보 상태가 발생한 후의 처음 1 시간동안 전체 손실 활용 단위를 나타내며, 손실 활용은 시스템(100) 내의 필요 자원이 이용 가능 자원보다 적거나 같을 경우 0으로 계산된다. 반대의 경우 손실 활용은 모든 자원 풀의 합에 대한 전체 측정 사용빈도에서 자원 풀 내의 모든 구성에 대한 잠재적인 전체 사용빈도를 뺀 것과 같다. X는 다른 기간, 예를 들어 경보 상 태가 발생한 후 처음 24 시간동안 전체 손실 활용을 나타내며, 여기서 손실 활용은 필요 자원이 이용 가능 자원보다 적거나 같을 경우 0으로 계산된다. 반대의 경우 손실 활용은 모든 자원 풀의 합에 대한 전체 측정 사용빈도에서 자원 풀 내의 모든 구성에 대한 잠재적인 전체 사용빈도를 뺀 것과 같다. Y는 주어진 기간 내의 주어진 시간 동안의 활용을 나타낸다. Z는 자원 풀 내의 합에 대하여 주어진 기간에서 전체 활용 손실을 나타낸다. 이용 가능 사건 레이팅 알고리즘이 개발되어 왔으며, 이는 (AW+BX+CY+DZ)*AGE로 나타낼 수 있고, 여기서 AGE는 주어진 모든 시간마다 증가되는 카운터이다. 예를 들어, AGE는 24시간 주기로 0.25의 값을 증가시킬 수 있다. 물론, 시스템의 요구와 모니터링되는 경보 상태에 따라 상이한 알고리즘을 사용할 수 있다.
도 9는 본 발명의 일부로서 액셔너블 경보와 사건을 표시하는 사용자 인터페이스(900)를 나타낸다. 사용자 인터페이스는 경보 상태와 사건을 처리하는 시스템(100) 및 관리 시스템(202-208)의 운용자에 의하여 사용된다. 사용자 인터페이스(900)는 기지국 또는 다른 네트워크 장치와 같은 네트워크 구성요소(NE:network element)에 의한 경보 리스트(902)과, 경보 등급 리스트(904)를 포함한다. 또한, 서비스 영향 사건으로서 레이팅된 그러한 경보 상태를 보고하는 사건 보고부(906)가 구비될 수 있다. 운용자에 의한 역할 또는 기호에 따라 사용자 인터페이스(900)의 뷰(view)를 운용자가 변경하는 테이블 메뉴(908)가 제공될 수 있다. 따라서 경보 상태를 차별화하는 것에 따라 기지국(102)이나 다른 네트워크 장치에는 표시장치가 제공될 수 있다.
경보 리스트(902)는 상이한 많은 구성 및 리스트 상에서 경보 관리 시스템에 보고되는 경보 상태를 취할 수 있다. 한 실시예에서, 경보 리스트(902)는 가장 최근의 경보를 포함하고, 다른 실시예에서, 경보 리스트는 유사한 경보를 함께 범주화하거나 네트워크 구성요소 및 장치마다 유사한 세버리티 레벨이나 등급을 갖는 경보 상태를 범주화한다. 알 수 있는 바와 같이, 경보 리스트(902)는 필요, 요구 및 선호도에 따라 경보 관리 시스템(114)의 상이한 운용자 각자에게 고유한 방식으로 구성될 수 있다.
경보 등급 리스트(904)는 경보나 사건 등급을 취하는 경보 리스트의 서브세트(subset)로서 등급 순위로 소정 개수의 경보를 표시한다. 이는 운용자에게 가장 중요한 경보 상태를 보여 주고 이 경보 상태를 해결해야 하는지를 결정한다. 전술한 바와 같이, 경보 등급 리스트(904)는 네트워크 상태에 따라 주기적으로 변경될 수 있도록 동적일 수 있다. 따라서 등급이 매겨진 이벤트는 상태와 이슈가 단지 해결되었기 때문이 아니라는 이유 등으로 리스트 상에서 등급이 변동된다.
본 발명의 한 실시예에서, 경보 등급 리스트(904)는 경보 리스트(902)에 연결될 수 있다. 따라서 운용자가 경보 등급 리스트 상의 경보를 선택한 경우, 운용자는 경보 리스트(902)를 통하여 그 경보에 관하여 이용 가능한 정보에 액세스할 수 있다. 경보 리스트(902)와 경보 등급 리스트(904)는 시스템(114)이 그 경보에 관하여 가지고 있는 정보와 함께 경보 상태를 표시할 수 있다. 이러한 정보는 장치의 상태는 물론 경보 상태에 의하여 영향을 받는 장치 또는 장치들을 포함할 수 있다. 경보 상태는 물론 다른 내재적인 정보의 시스템(100)에 대한 경보 상태의 영향등, 경보 상태 이후의 기간이 보고된다.
전술한 바와 같이, 데이터 저장부(210)는 본 발명의 경보 관리 시스템(114)에 대한 메모리 위치일 수 있다. 데이터 저장부는 경보 관리 시스템이 알고 있는 상이한 경보 상태에 관한 데이터를 저장한다. 또한, 장치에 의하여 제공되는 현재 및 과거의 경보 상태에 관계없이 일정 시간 동안 장치 내에 존재하는 시스템(100) 및 장치의 상태에 관한 데이터를 저장한다. 경보 관리 시스템(114)이 동작을 시작할 때, 장치를 폴링(polling)하여 장치 상태에 관한 초기 정보를 취득한다. 추가적인 데이터 포인트(data point)가 각각 더해질 수 있다. 메모리 위치가 꽉 찼을 때, 알려진 방법을 이용하여 데이터 포인트를 모으거나 오래된 데이터를 삭제할 수 있다.
본 발명의 한 실시예에서, 경보 관리 시스템(114)과 운용자 인터페이스(900)는 경보 상태를 결정하는데 사용되는 관리 시스템(2002-208)에 연결될 수 있다. 관리 시스템(202-208)에 대한 이러한 연결은 경보 상태를 해결하는데 사용될 수 있다. 따라서 경보 상태를 해결하기 위하여 선택하는 경우, 경보 관리 시스템(114)은 관리 시스템(202-208)의 구성요소 및 루틴에 액세스하여 경보 상태를 해결한다.
전술한 명세서에서, 본 발명의 특정 실시예에 대하여 설명하였다. 하지만, 당업자는 이하의 청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 벗어남이 없이 다양한 변형 및 변경이 가능함을 인식할 것이다. 따라서 명세서 및 도면은 한정적인 의미라기보다는 예시적인 것으로 간주되어야 하며, 그러한 모든 변형예는 본 발명의 범위에 포함시키고자 한다. 여하한 이점, 장점 또는 해결책을 유도하거나 보다 명백하게 하는 이점, 장점 또는 문제에 대한 해결책 또는 임의의 구성요소는 청구범위의 어느 것 또는 모두의 중요, 필요 또는 필수적인 특징 또는 구성요소로서 해석되어서는 아니 된다. 본 발명은 본 출원이 진행되는 동안 이루어지는 어떠한 보정을 포함하는 청구범위와 발행된 대로의 그 청구범위의 균등범위에 의하여만 정해진다.

Claims (10)

  1. 통신 시스템에 대한 네트워크 상태에 우선순위를 동적으로 부여하는 방법으로서,
    상기 통신 시스템 내의 한 장치에서의 장애(fault)를 나타내는 복수의 경보 상태(alarm condition) 중 하나를 수신하는 단계;
    상기 경보 상태를 분류하는 단계;
    상기 장치의 상태를 결정하는 단계;
    상기 경보 상태의 분류와 상기 장치의 상태를 비교하여 상기 경보를 레이팅(rating)하는 단계;
    다른 상기 복수의 경보에 대하여 상기 레이팅된 경보 상태에 등급을 매기는 단계;
    상기 결정 및 레이팅 단계를 반복하여 상기 경보 상태의 등급을 재평가(re-evaluating)하는 단계; 및
    상기 다른 복수의 경보에 대하여 상기 재평가된 레이팅 경보 상태의 등급을 매기는 단계를 포함하는 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 장치의 상태를 결정하는 단계는 상기 장치의 상태를 상기 장치의 적어도 이전의 한 상태와 비교하는 단계를 포함하는 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 경보 상태를 분류하는 단계는 상기 경보 상태를 논-액셔너블 상태(non-actionable condition), 액셔너블 상태(actionable condition) 및 서비스 영향 상태(service affecting condition) 중 하나로 분류하는 단계를 포함하는 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 결정 단계는 시스템 용량(system capacity)의 구성을 결정하는 단계를 포함하는 방법.
  5. 제1항에 있어서, 상기 장치의 활용 추정치(utilization estimate)를 계산하는 단계를 더 포함하는 방법.
  6. 복수 장치의 시스템용 동적 경보 관리 시스템으로서,
    상기 장치 중 적어도 하나의 경보 상태와 상기 시스템 내의 복수 장치의 상태에 관한 데이터를 수신하는 수신기; 및
    상기 수신기에 연결되어, 상기 경보 상태를 분류하고, 상기 장치의 상태를 결정하며, 상기 경보 상태의 분류와 상기 장치의 상태를 비교하여 상기 경보 상태를 레이팅하고, 상기 레이팅된 경보 상태를 다른 경보 상태와 비교하여 상기 경보 상태에 등급을 매기며, 상기 장치의 상태 결정과, 상기 경보 상태의 분류와 상기 장치의 상태를 비교하여 상기 경보 상태의 레이팅을 반복하여 상기 레이팅된 경보 상태를 재평가하고, 상기 재평가된 경보 상태를 다른 경보 상태와 비교하여 상기 레이팅된 경보 상태의 재등급을 매기는 처리기를 포함하는 동적 경보 관리 시스템.
  7. 제6항에 있어서, 상기 등급이 매겨진 경보 상태와 재등급이 매겨진 경보 상태를 표시하는 표시장치(display)를 더 포함하는 동적 경보 관리 시스템.
  8. 제6항에 있어서, 상기 처리기는 네트워크 상태를 모니터링하고 상기 모니터링된 네트워크 상태를 메모리에 저장하는 동적 경보 관리 시스템.
  9. 제6항에 있어서, 상기 처리기는 상기 장치의 이력 사용(historical use)과 상기 장치의 실제 사용을 비교하여 등급을 정하는 동적 경보 관리 시스템.
  10. 제6항에 있어서, 상기 처리기는 상기 경보 상태의 우선순위 부여에 대한 가중치 팩터(weighting factor)를 비교하는 동적 경보 관리 시스템.
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