KR20080038873A - 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기 및 그에 따른방법 - Google Patents

신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기 및 그에 따른방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기에 관한 것으로서, 특히 신용카드 회사의 자동응답시스템에 접속하여 음성인식을 통해 자동으로 분실신고를 수행할 수 있는 휴대단말기에 관한 것이다. 본 발명에 의하면, 사용자가 특정 신용카드 회사의 자동응답시스템에 접속하면, 자동응답시스템의 음성안내를 분석하여 음성안내를 파악하고 이에 따라 입력 요구되는 정보를 DTMF 신호로 출력함으로써, 자동으로 신용카드 분실신고가 수행된다. 이와 같이, 본 발명은 사용자가 휴대폰을 이용하여 신용카드 분실신고를 할 때, 자동응답시스템의 음성안내에 따라 일일이 정보를 입력할 필요 없이, 최초 한 번의 접속 동작만으로 자동으로 분실신고를 할 수 있는 효과가 있다.

Description

신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기 및 그에 따른 방법{PORTABLE TERMINAL WITH FUNCTION FOR REPORTING LOST OF CREDIT CARD AND METHOD THEREOF}
도 1은 종래 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 과정을 나타낸 순서도.
도 2는 본 발명이 적용되는 휴대폰을 이용한 신용카드 분실신고 시스템의 개략적인 구성도.
도 3은 본 발명에 의한 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기의 내부 구성도.
도 4는 본 발명에 의한 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 과정을 나타낸 순서도.
도 5는 본 발명에 따른 신용카드 분실신고 사용자 인터페이스의 예시도.
도 6은 본 발명에 따른 신용카드 분실신고를 위한 휴대단말기의 내부 처리과정을 나타낸 순서도.
** 도면의 주요 부분에 대한 부호 설명 **
10 : 무선송수신부 20 : 제어부
30 : DTMF 발생부 40 : 음성 인식부
50 : 코덱 60 : 키패드
70 : 디스플레이 80 : 메모리
100 : 신용카드 회사 101 : 자동응답시스템(ARS)
200 : 이동통신망 300 : 휴대단말기
본 발명은 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기에 관한 것으로서, 특히 신용카드 회사의 자동응답시스템에 접속하여 음성인식을 통해 자동으로 분실신고를 수행할 수 있는 휴대단말기에 관한 것이다.
신용카드 사용자가 신용카드를 분실한 경우, 타인의 신용카드 사용을 방지하기 위해 즉시 휴대폰을 이용하여 신용카드 회사에 분실신고를 하게 된다.
도 1은 일반적인 신용카드 분실신고 과정을 나타낸다. 신용카드 사용자가 신용카드 분실을 인지하면, 신용카드 회사 전화번호를 휴대폰에 직접 입력하거나 휴대폰에 등록된 신용카드 회사 전화번호를 이용하여(S1), 신용카드 회사의 자동응답시스템(ARS)에 접속한다(S2). 자동응답시스템에 접속하게 되면, 주민등록번호 또는 신용카드 번호와 같은 사용자정보를 입력한다(S3). 사용자정보가 확인되면, 자동응답시스템의 음성안내에 따라 분실신고를 한다(S4).
이와 같이, 휴대폰을 이용하여 신용카드 분실신고를 할 때, 사용자가 신용카드 회사의 자동응답시스템에 접속한 후, 자동응답시스템의 음성안내를 들으면서 각 절차에서 요구되는 정보를 일일이 입력해야 하는 불편함이 있다. 더욱이 분실한 지갑에 여러 개의 신용카드가 들어 있으면, 도 1의 과정을 반복해서 수행해야 하므로 사용자의 불편함은 더 커지게 된다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로서, 신용카드 회사의 자동응답시스템에 접속한 후 사용자의 입력동작 없이 자동으로 분실신고를 수행할 수 있는 휴대단말기를 제공하는 것을 목적으로 한다.
이를 위하여, 본 발명은 자동응답시스템의 음성안내를 분석하여 음성패턴 정보를 추출하는 음성 인식부와, 상기 자동응답시스템의 음성안내에서 입력 요구하는 정보를 DTMF(Dual Tone Multi-Frequency) 신호로 출력하는 DTMF 발생부와, 상기 자동응답시스템의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 저장하는 메모리와, 상기 음성 인식부에서 추출한 음성패턴 정보와 상기 메모리에 저장된 음성패턴 정보를 비교하여 상기 음성안내를 파악하고, 상기 음성안내에 따라 상기 DTMF 발생부에서 상기 DTMF 신호가 출력되도록 하는 제어부를 포함하여 구성된 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기를 제공한다.
또한, 본 발명은 자동응답시스템의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 제공하는 단계와, 상기 자동응답시스템의 음성안내를 분석하여 음성패턴 정보를 추출하는 단계와, 상기 추출한 음성패턴 정보와 상기 제공된 음성패턴 정보를 비교하여 상기 음성안내를 파악하는 단계와, 상기 파악된 음성안내에 따라 입력 요구되는 정보를 DTMF 신호로 출력하는 단계를 포함하여 이루어진 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법을 제공한다.
또한, 본 발명은 분실 신고할 신용카드 종류를 표시하는 단계와, 상기 신용카드 종류를 선택하면 해당 신용카드 회사의 자동응답시스템에 접속하는 단계와, 상기 접속된 자동응답시스템의 음성안내를 분석하는 단계와, 상기 분석된 음성안내에 따라 입력 요구되는 정보를 DTMF 신호로 출력하여 분실신고를 수행하는 단계를 포함하여 이루어진 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법을 제공한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시 예를 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명이 적용되는 신용카드 분실신고 시스템의 개략적인 구성을 나타낸다.
도 2에 도시된 바와 같이, 신용카드 분실 시, 휴대폰 또는 PDA와 같은 휴대단말기(300)를 이용하여 신용카드 회사로 발신을 시도하면, 이동통신망(200)을 통해 신용카드 회사(100)의 자동응답시스템(101)에 접속을 하게 된다. 휴대단말기(200)와 자동응답시스템(101)간에 접속이 이루어지면, 자동응답시스템(101)에서 음성안내가 출력되어 휴대단말기(200)에 전송된다. 종래에는 사용자가 휴대단말기(200)의 스피커에서 출력되는 음성안내를 듣고, 필요한 정보 예를 들어, 주민번호나 신용카드 번호, 서비스 선택 번호 등을 입력하기 위해 일일이 키패드를 눌러 야 했지만, 본 발명에서는 휴대단말기(200)의 내부에서 자동응답시스템의 음성안내를 인식하여, 음성안내에 따라 요구하는 정보를 자동으로 자동응답시스템(101)에 전송할 수 있다.
도 3은 본 발명에 의한 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기의 내구 구성도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 휴대단말기(300)는 무선송수신부(10), 제어부(20), DTMF 발생부(30), 음성 인식부(40), 코덱(50), 키패드(60), 디스플레이(70), 메모리(80) 등으로 구성되어 있다. 이하, 본 발명의 요지를 흐릴 수 있는 종래 블록에 대한 일반적인 설명은 생략하고, 본 발명의 실시를 위해 추가된 블록과 본 발명의 실시에 적응된 각 블록의 동작을 중심으로 설명하기로 한다.
DTMF 발생부(30)는 DTMF(Dual Tone Multi Frequency) 신호를 생성하여 출력시키는 장치로서, 자동응답시스템(101)의 음성안내에서 요구하는 정보를 DTMF 신호로 생성하여 무선송수신부(10)로 출력한다.
음성 인식부(40)는 코덱(50)으로부터 출력된 자동응답시스템(101)의 음성안내를 분석하여 음성패턴 정보를 추출하는 장치로서, 음성의 파형을 피크(peak) 위치 및 간격, 문장의 길이, LPC(Linear Predictive Coding) 계수 등으로 분석하여 음성패턴 정보를 추출한다.
즉, 음성 인식부(40)는 자동응답시스템(101)의 음성안내를 분석하여 음성내용 자체를 인식하는 것이 아니라, 대략적인 음성패턴을 추출하는 것이므로, 하드웨어적으로 간단히 구현할 수 있으며, 음성인식 과정이 신속히 수행될 수 있다.
메모리(80)는 자동응답시스템(101)의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 저장한다. 자동응답시스템(101)의 음성안내에 대한 음성패턴 정보는 각 신용카드 회사별로 제공된다. 사용자는 무선 인터넷을 통해 휴대단말기로 직접 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 다운로드 받거나, 신용카드 회사의 인터넷 사이트에서 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 다운로드 받아 PC 링크를 통해 휴대단말기로 받을 수 있다.
제어부(20)는 음성 인식부(40)에서 추출한 음성패턴 정보와 메모리(80)에 저장된 해당 신용카드 회사의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 비교하여, 음성안내를 파악하고, 그 파악된 음성안내에 따라 요구되는 입력 정보가 DTMF 신호로 출력되도록 DTMF 발생부(30)를 제어한다.
즉, 제어부(20)는 음성 인식부(40)에서 추출한 음성패턴 정보와 메모리(80)에 저장된 음성패턴 정보를 순차적으로 비교하여, 피크의 위치 및 간격, 문장의 길, LPC 계수 등이 일정 시간 일치하는 경우, 그 시점에 해당하는 DTMF 신호가 출력될 수 있게 한다. 제어부(20)는 이러한 음성패턴 정보 비교 및 DTMF 신호 출력에 대한 제어과정을 음성안내가 종료될 때까지 계속적으로 수행한다.
도 4는 본 발명에 의한 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 처리과정을 나타낸다.
신용카드 분실 시, 신용카드 회사에 분실신고를 하기 위해, 휴대단말기(300)를 이용하여 해당 신용카드 회사(100)의 자동응답시스템(101)에 접속을 시도한다(S10). 종래, 사용자는 휴대단말기의 키패드(60)를 이용하여 신용카드 회사 전화번호를 직접 입력하거나, 메모리(80)에 저장된 신용카드 회사 전화번호를 불러 자 동응답시스템(101)에 접속을 시도하였으나, 본 발명의 실시 예에 따르면, 신용카드 회사에 분실신고를 위한 접속은 도 5와 같은 사용자 인터페이스를 통해 수행될 수 있다.
도 5에 도시된 바와 같이, 우선 휴대단말기의 신용카드 분실신고 관리 메뉴로 들어간다. 휴대단말기의 신용카드 분실신고 관리 메뉴에는 예를 들어, 카드등록, 분실신고, ARS DB 등과 같은 항목이 표시될 수 있다. 카드등록 항목은 자신의 신용카드 정보(카드 명, 신용카드번호, 주민등록번호, 신용카드 회사 전화번호 등)를 등록할 수 있는 메뉴이고, 분실신고 항목은 분실신고 할 카드를 선택하기 위한 메뉴이고, ARS DB 항목은 각 신용카드 회사별로 제공되는 자동응답시스템의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 등록할 수 있는 메뉴이다.
신용카드 분실신고 관리 메뉴에서 분실신고 항목을 선택하면, 분실신고 대상 신용카드 종류가 표시된다. 사용자가 분실한 카드를 선택한 후, 특정키를 누르면 자동으로 해당 카드의 자동응답시스템에 접속을 시도하게 된다. 접속이 이루어지면 디스플레이(70) 화면에 해당 카드의 분실신고가 진행 중임을 나타내는 메시지가 표시될 수 있다.
상기와 같이 접속이 이루어지면, 휴대단말기(300)는 자동응답시스템(101)의 음성안내를 인식하여 자동으로 분실신고(S20)를 수행한다. 휴대단말기(300)에서 수행되는 분실신고 처리과정에 대한 구체적인 설명은 도 6을 통해 후술하기로 한다.
한 개의 신용카드에 대한 분실신고가 완료되면 사용자에게 분실신고 완료를 알리는 메시지를 출력한다(S30). 분실신고 완료를 알리는 메시지는 디스플레이(70) 화면에 문자로서 표시될 수 있고, 스피커를 통해 소리로도 출력될 수 있다.
다음, 분실신고를 할 카드가 더 있는지를 판단한다(S40). 분실신고 할 카드가 더 있으면, 상기 과정(S10, S20, S30)을 반복하고, 분실신고 할 카드가 더 이상 없으면, 분실신고 처리과정을 완전히 종료한다.
도 5에서, 사용자가 예를 들어 A신용카드, D신용카드, E신용카드에 대하여 분실신고를 할 때, 먼저 A신용카드에 대한 분실신고를 진행하고 A신용카드에 대한 분실신고가 끝나면 A신용카드에 대한 분실신고 완료를 알리는 메시지를 출력한다. 이어서, D신용카드와 E신용카드에 대한 분실신고를 동일한 과정을 통해 진행한다.
본 발명에서는 각 카드에 대한 분실신고가 완료될 때마다 사용자에게 이를 알려주고 있으나, 모든 카드에 대한 분실신고가 완료된 후 최종적인 분실신고 완료를 사용자에게 알려줄 수도 있다.
도 6은 본 발명에 따른 신용카드 분실신고를 위한 휴대단말기의 내부 처리과정을 나타낸다. 휴대단말기(300)가 자동응답시스템(101)에 접속하게 되면, 음성인식부(40)가 자동응답시스템(101)으로부터 출력되어 전송되는 음성안내를 분석한다(S21). 음성 인식부(40)는 음성안내를 순차적으로 분석하여 음성의 파형에 대한 피크(peak) 위치 및 간격, 문장의 길이, LPC(Linear Predictive Coding) 계수 등을 생성하여 음성패턴 정보를 추출한다(S22). 순차적으로 추출된 음성패턴 정보는 메모리(80) 내의 해당 음성패턴 정보와 실시간 비교된다(S23). 두 음성패턴이 일정 시간 일치하게 되면 그 시점에서 요구되는 정보를 DTMF 신호로 출력하여 자동응답시스템(101)에 전송한다(S24).
다음, 해당 신용카드 회사의 자동응답시스템의 음성안내가 마지막 음성안내인지를 파악하여(S25), 마지막 음성안내인 것으로 판단되면 해당 신용카드 분실신고를 종료하고, 마지막 음성안내가 아닌 경우에는 상기 과정을 반복해서 수행한다.
예를 들어, 접속 후 어느 신용카드 회사의 자동응답시스템의 음성안내가 '귀하의 주민등록번호 또는 신용카드번호를 입력하시고 별표를 눌러주세요.' → '잔고조회는 1번 분실신고는 2번' → '분실신고가 정상적으로 접수되었습니다.' 로 진행된다면, 먼저 첫 번째 음성안내를 파악하여, 휴대단말기에서 자동으로 주민등록번호(신용카드번호) 및 *표에 해당하는 DTMF 신호를 출력하여 전송한다. 다음, 음성안내가 마지막인지를 파악하고 마지막이 아니면, 두 번째 음성안내를 파악하여 2번에 해당하는 DTMF 신호를 출력하여 전송한다. 다음, 음성안내가 마지막 음성안내이므로, 분실신고 완료 메시지를 사용자에게 출력하고, 이어서 신고할 카드가 존재하는 지를 판단하게 된다.
본 발명은 상술한 실시 예에 한정되지 않으며, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정, 변형 또는 변경이 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자에게 명확하다. 즉, 설명의 편의를 위해, 본 발명에서는 DTMF 발생부가 독립적인 부품으로 설명되었으나, 키패드와 일체로 구성되어 있거나 제어부 내부에 포함될 수 있다.
상기와 같이, 본 발명은 사용자가 휴대폰을 이용하여 신용카드 분실신고를 할 때, 자동응답시스템의 음성안내에 따라 일일이 정보를 입력할 필요 없이, 최초 한 번의 접속 동작만으로 자동으로 분실신고를 할 수 있는 효과가 있다.

Claims (10)

  1. 자동응답시스템의 음성안내를 분석하여 음성패턴 정보를 추출하는 음성 인식부와,
    상기 자동응답시스템의 음성안내에서 입력 요구하는 정보를 DTMF 신호로 출력하는 DTMF 발생부와,
    상기 자동응답시스템의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 저장하는 메모리와,
    상기 음성 인식부에서 추출한 음성패턴 정보와 상기 메모리에 저장된 음성패턴 정보를 비교하여 상기 음성안내를 파악하고, 상기 음성안내에 따라 상기 DTMF 발생부에서 상기 DTMF 신호가 출력되도록 하는 제어부를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 음성안내가 마지막 음성안내인 것으로 파악되면 분실신고 완료를 알리는 메시지를 출력하는 사용자 인터페이스부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 메모리는 신용카드 회사별로 상기 자동응답시스템의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 저장하고 있는 것을 특징으로 하는 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 자동응답시스템의 음성안내에 대한 음성패턴 정보는 무선망 또는 컴퓨터를 통해 다운로드 받아 상기 메모리에 저장되는 것을 특징으로 하는 신용카드 분실신고 기능을 갖는 휴대단말기.
  5. 자동응답시스템의 음성안내에 대한 음성패턴 정보를 제공하는 단계와,
    상기 자동응답시스템의 음성안내를 분석하여 음성패턴 정보를 추출하는 단계와,
    상기 추출한 음성패턴 정보와 상기 제공된 음성패턴 정보를 비교하여 상기 음성안내를 파악하는 단계와,
    상기 파악된 음성안내에 따라 입력 요구되는 정보를 DTMF 신호로 출력하는 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 음성안내가 마지막 음성안내인 경우 분실신고 완료를 알리는 메시지를 출력하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법.
  7. 분실 신고할 신용카드 종류를 표시하는 단계와,
    상기 신용카드 종류를 선택하면 해당 신용카드 회사의 자동응답시스템에 접속하는 단계와,
    상기 접속된 자동응답시스템의 음성안내를 분석하는 단계와,
    상기 분석된 음성안내에 따라 입력 요구되는 정보를 DTMF 신호로 출력하여 분실신고를 수행하는 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 음성안내가 마지막 음성안내인 경우 분실신고 종료를 알리는 메시지를 출력하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법.
  9. 제7항 또는 제8항에 있어서,
    상기 분실 신고할 신용카드가 남아 있는 지를 판단하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법.
  10. 제7항에 있어서,
    상기 분실신고를 수행하는 동안 분실신고 진행 중임을 나타내는 메시지를 표시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대단말기를 이용한 신용카드 분실신고 방법.
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