KR20080033675A - Method and system for online commerce using instant messaging in the address and search windows - Google Patents

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KR20080033675A KR1020060099629A KR20060099629A KR20080033675A KR 20080033675 A KR20080033675 A KR 20080033675A KR 1020060099629 A KR1020060099629 A KR 1020060099629A KR 20060099629 A KR20060099629 A KR 20060099629A KR 20080033675 A KR20080033675 A KR 20080033675A
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Abstract

A method for performing transaction with an instant message in an information input window is provided to minimize burden of a buyer requesting communication to a seller when the buyer wants to buy goods through real-time messaging, and enable the buyer to contact with the sellers directly and easily by using a trade name or a unique name of a seller. A database stores seller information including goods name information and an IM(Instant Messenger) ID of a seller. A sender transmits a message to a system by inputting a goods name and purchase inquiry information to an information input window. The goods name and the purchase inquiry information are recognized from input expression, and the seller information corresponding to the goods information is extracted by referring to the database(302). The recognized purchase inquiry information is transmitted to the IM ID of more than one seller corresponding to the extracted seller information by using an instant message form(305). The seller starts a business talk by sending a response to the buyer through an IM(306).

Description

정보입력창에서의 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법{Method and System for Online Commerce Using Instant Messaging in the address and search windows }Method of commerce through instant message in information input window {Method and System for Online Commerce Using Instant Messaging in the address and search windows}

도 1은 실시간 메시징을 통한 상거래 서비스 구성요소.1 is a commerce service component via real time messaging.

도 2는 관련 판매자와 무조건 연계되는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스.2 is a commerce service through an instant message that is unconditionally associated with a related seller.

도 3은 관련 판매자를 선택 할 수 있는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스3 is a commerce service through an instant message to select the relevant seller

도 4는 지정 판매자에게 연결되는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스4 is a commerce service through an instant message connected to a designated seller

도 5는 구매자와 판매자간에 1:1 상담 게시판을 이용하는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스5 is a commerce service through an instant message using a 1: 1 counseling bulletin between a buyer and a seller;

도 6은 전형적인 마켓서비스6 is a typical market service

도 7은 채팅을 통한 상담 인터페이스 설계 예7 is a counseling interface design example through chat

도 8은 모바일 통신을 통한 상거래8 is a commerce through mobile communication

본 발명은 온라인 전자상거래를 실시간 대화를 통하여 이루어지게 하는 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 구매자가 상거래 메시지를 먼저 띄우고, 그 내용을 시스템이 분석하여 해당 판매자 혹은 관련 판매자에 게 메시지를 전달하여 상거래 대화가 시작될 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 관한 것이다. The present invention relates to a method and system for providing a service for making an online e-commerce through a real-time conversation, and more particularly, a buyer first displays a commerce message, and analyzes the contents of the e-commerce transaction to a corresponding seller or a related seller. The present invention relates to a method and a system for delivering a message so that a commerce conversation can be started.

오늘날 다양한 형태의 온라인 전자상거래 및 모바일 전자상거래 서비스가 개발되고 운영되고 있다. 온라인 상에서는 이메일 통신 대신에 실시간에 대화가 이루어지는 인스턴트메시지(Instant Message)가 보편화 되고 있다. 인스턴트메시지의 대표적인 것이 SMS, 메신저, 쪽지서비스 등이 있으며, 수신자가 실시간에 메시지를 받아보고 즉시 답변을 할 수 있다는 면에서 수신시간이 불명확하고 무거운 인터페이스를 가진 이메일과는 구별된다. Today, various forms of online e-commerce and mobile e-commerce services are developed and operated. Instead of email communication, instant messages are becoming more common online. Representative of instant messages are SMS, messenger, and note service, which are distinguished from e-mails with an unclear and heavy interface in that the recipient can receive a message in real time and respond immediately.

인스턴트 메시지 서비스를 전자상거래에 접목한 사례도 발견되고 있으며, 보편화 되지는 않았으나 여러 온라인 마켓에서 시도하고 있다. 더불어 전자상거래에 관련된 각종 기술과 서비스가 발달하여 매년 시장 규모가 증가하고 있다. 인스턴트 메시지의 발달이 전자상거래에 인터페이스에도 영향을 미칠 것으로 예상되며, 현재는 주요 온라인 마켓에서 구매자가 특정 판매자에게 인스턴트메시지를 전송하거나 채팅창을 띄워서 채팅을 할 수 있게 하고 있다. 그러나 아직 초보단계여서 인지 인스턴트메시지를 통한 상거래가 활성화되지는 않았다. There are also examples of incorporating instant messaging services into e-commerce, and although they are not commonplace, they have been tried in various online markets. In addition, the market size is increasing every year due to the development of various technologies and services related to e-commerce. The development of instant messaging is expected to affect the interface to e-commerce, and now, in major online markets, buyers can send instant messages to specific sellers or chat by opening a chat window. However, as it is still in its infancy, commerce through cognitive instant messaging has not been activated.

인스턴트 메시지와 실시간 상담을 주력으로 삼는 온라인 마켓이 아직 등장하지 않았다. 사용자 인터페이스가 웹페이지를 읽고 클릭을 통해서 구입하는 형태를 강조하다 보니 구매자는 판매자와 대화를 하는데 있어서 심적인 부담을 느끼게 되어 있다. 구매자가 적절한 판매자에게 부담없이 대화를 시도하고 상담을 이끌어 낼 수 있는 인터페이스를 설계할 필요가 있다. The online market, which focuses on instant messaging and real-time consultation, has not yet emerged. As the user interface emphasizes the form of reading a web page and making a purchase through a click, the buyer is burdened with the conversation with the seller. There is a need to design an interface that allows buyers to casually engage in conversations and to engage counselors.

메시지서비스의 단계를 축소하는 기술로, 웹브라우저 주소창이나 웹사이트 검색창과 같은 정보질의입력창에서 전송하게 하는 방법도 소개되고 있다. 정보질의입력에서의 메시지는 메시지 길이가 제한적이기 때문에 특히 인스턴트메시지서비스의 인터페이스로서 적절하다.As a technique to reduce the level of the message service, a method of transmitting from an information query input window such as a web browser address bar or a web site search bar is also introduced. The message at the input of the information query is particularly suitable as an interface of the instant message service because of the limited message length.

도6은 종래 기술에 따른 전자 상거래의 절차를 도시한 도면이다. 구매자가 주소창이나 검색창 등에 상품명을 입력하는 단계(601)와 판매자와 상품키워드명 간의 관계정보(605)를 가지고 관련 판매자 정보를 구매자에게 제시하는 단계(602)와, 구매자가 판매자를 선택하여 구매를 하거나 (603) 판매자와 직접 대화를 시도하는 단계 (604)로 구성되어 진다. 6 is a diagram illustrating a procedure of electronic commerce according to the prior art. The purchaser enters a product name into an address bar or a search box (601), and presents the relevant seller information to the buyer with the relationship information (605) between the seller and the product keyword name (602), and the buyer selects the seller to purchase 603 or attempting a direct conversation with the seller (604).

그러나, 상기와 같이 종래 기술에서는 구매자가 검색을 통하여 판매자에게 직접 채팅을 요청하여 대화를 시도해야 함으로 해서 구매자에게 실시간 대화에 대한 부담을 지우게 되어 온라인 상에서 인스턴트메시지나 음성통신을 통한 전자상거래를 활성화 하는데 애로사항이 있다.However, in the conventional technology, as described above, the buyer has to request a chat with the seller directly through the search, thereby removing the burden of the real-time conversation from the buyer, thereby enabling electronic commerce through instant messaging or voice communication online. I'm having trouble doing it.

본 발명은 구매자가 판매자와 실시간에 메시지통신을 통하여 상품을 구매하고자 하는 경우에 구매자가 판매자에게 통신을 요청하는 과정에서 부담감을 최소화 하는 서비스 방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다. An object of the present invention is to provide a service method for minimizing the burden in the process of requesting communication to the seller when the buyer intends to purchase the product through message communication in real time with the seller.

특히, 본 발명은 판매자의 상호나 고유명칭를 통하여 가장 쉽게 직접적으로 구매자들이 판매자들과 접촉할 수 있는 서비스 방법 및 시스템을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.        In particular, it is an object of the present invention to provide a service method and system in which buyers can easily and directly contact sellers through the trade name or proper name of the seller.

구매자가 최소한의 인터페이스를 통하여 쉽게 대화에 개입될 수 있도록 하기 위하여 판매자가 구입조건을 표현하고, 판매자가 그 조건에 검토한 후에 구매자에게 메시지를 신청할 수 있게 하는 절차를 고안하는 것이 본 발명의 과제이다.        It is an object of the present invention to devise a procedure in which the seller expresses the conditions of purchase and allows the seller to submit a message to the buyer after reviewing the conditions so that the buyer can be easily involved in the conversation through a minimal interface. .

상기의 목적을 달성하고 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위하여 정보입력창에서의 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법은 구매자가 웹브라우저 주소창과 같은 가장 기본적인 공간에서 희망하는 상품기술과 문의내용을 입력하고 판매자는 상품기술내용과 문의내용을 검토하여 필요한 경우에 답변을 할 수 있게 되어 구매자의 문의부담과 판매자의 응대부담을 줄일 수 있게 한다. 본 발명의 일실시예에 따라 상품명과 상품분류명과 판매자명과 통신아이디 정보를 저장하는 데이터베이스를 유지하는 단계, 구매자가 입력창에 상품정보와 문의정보를 입력하는 단계, 및 상기 데이터베이스를 참조하여 입력내용으로부터 한 개 이상의 관련상품 판매자를 추출하는 단계, 및 상기 데이터베이스를 참조하여 판매자의 통신아이디를 인식하여 문의정보를 판매자의 통신아이디로 송신하는 단계, 및 판매자가 문의정보를 읽고 구매자에게 답신하는 단계를 포함한다. In order to achieve the above object and solve the above-mentioned problems of the prior art, a commerce method through an instant message in an information input window enters a product technology and inquiry contents desired by a buyer in the most basic space such as a web browser address bar. By reviewing product descriptions and inquiries, customers can respond when necessary, reducing the burden of buyers and sellers. According to an embodiment of the present invention, maintaining a database storing product name, product classification name, seller name and communication ID information, the buyer inputs the product information and inquiry information in the input window, and the input content with reference to the database Extracting one or more related product sellers from; and recognizing the communication ID of the seller with reference to the database and sending the inquiry information to the seller's communication ID; and the seller reading the inquiry information and replying to the buyer. Include.

또한, 본 발명의 다른 실시예에 따라 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법은상품명과 상품분류명과 판매자명과 통신아이디 정보를 저장하는 데이터베이스를 유지하는 단계, 구매자가 입력창에 상품정보와 문의정보를 입력하는 단계, 및 상기 데이터베이스를 참조하여 입력내용으로부터 한 개 이상의 관련상품 판매자를 추출하는 단계, 및 상기 구매자가 상기 판매자들 중에서 선택하는 단계, 및 상기 데이터베이 스를 참조하여 상기 구매자에 의하여 선택된 판매자의 통신아이디를 추출하여 문의정보를 판매자의 통신아이디로 송신하는 단계, 및 판매자가 문의정보를 읽고 구매자에게 답신하는 단계를 포함한다. In addition, according to another embodiment of the present invention, a commerce method through an instant message may include maintaining a database for storing a product name, a product classification name, a seller name, and a communication ID information, and a buyer entering the product information and the inquiry information in an input window. Extracting one or more related product sellers from inputs with reference to the database, and the buyer selecting from the sellers, and the communication ID of the seller selected by the buyer with reference to the database Extracting and transmitting the inquiry information to the seller's communication ID, and the seller reads the inquiry information and reply to the buyer.

상기 방법에서 데이터베이스를 구성하는 자료구조의 설계는 다음과 같은 실시 형태를 포함한다.In the above method, the design of the data structure constituting the database includes the following embodiments.

상품명product name 상품분류명Product classification name 판매자명Merchant Name 판매자 통신아이디Seller Communication Compaq 2820APCompaq 2820AP 전자제품/컴퓨터/노트북Electronics / Computers / Laptops 용산노트북Yongsan Notebook 011-2222-3333, Notebook-yongsan011-2222-3333, Notebook-yongsan Sony SRS-D3Sony SRS-D3 전자제품/오디오/스피커Electronics / Audio / Speakers 오성전자딜러Ohsung Electronic Dealer fivestar@msn.co.krfivestar@msn.co.kr 베토벤 피아노소나타-빌헬름켐프Beethoven Piano Sonata-Wilhelmkemp 음반/클래식/베토벤Record / Classic / Beethoven 성운레코드Nebula Records 010-5252-0001010-5252-0001

상기 상품분류명은 계층적 구조를 가질 수 있다. 상기 판매자는 한 개 이상의 통신아이디를 가질 수 있다. 각 통신아이디는 다양한 메시지 수신수단의 아이디에 해당한다. 상기 구매자가 상품정보를 입력할 때 특정 상품명을 입력하거나 상품분류명의 전부 혹은 일부를 자유롭게 입력할 수 있다. 상품정보와 문의정보는 다양한 형태로 조합하여 입력될 수 있으나, 다음과 같은 형태를 취할 수도 있다. The product classification name may have a hierarchical structure. The seller may have more than one communication ID. Each communication ID corresponds to an ID of various message receiving means. When the buyer inputs the product information, a specific brand name may be input or all or part of the product classification name may be freely input. The product information and the inquiry information may be input in combination in various forms, but may also take the following forms.

"컴팩 프리자리오 노트북/ 듀얼 cpu모델도 있나요?""Is there a Compaq Presario laptop / dual cpu model?"

입력창에 상기와 같은 표현이 입력되었을 때, '/'를 기준으로 왼쪽에는 상품정보를오른쪽에는 문의정보를 해석하여, 상품정보가 상품명과 일치하는지를 검사하고, 상품정보 및 문의정보로부터 "컴팩" 및 "노트북"과 같은 키워드를 추출하여 상품분류 정보와 매치하는 판매자 "용산노트북" 을 추출한다. "용산노트북"의 통신아이디인 "011-2222-3333"으로 문의정보를 전송한다. 판매자는 문의정보를 판매자의 선택에 의하여 모바일통신기기나 메신저창 채팅창 쪽지 등의 형태로 문의정보를 전송받을 수 있다. 판매자가 문의정보를 읽어 본 후에 답변할 때도 구매자의 모바일통신기기, 메신저창, 채팅창 등을 포함하는 인스턴트메시지 수단을 활용한다. When the above expression is input in the input window, the product information is interpreted on the left side and the inquiry information on the right side based on '/', and the product information matches the product name. And a seller "Yongsan Notebook" that matches the product classification information by extracting a keyword such as "notebook". Send inquiry information to "011-2222-3333", the communication ID of "Yongsan Notebook". The seller may receive the inquiry information in the form of a mobile communication device or a messenger window chat window message by the seller's selection. When the seller responds after reading the inquiry information, the seller uses an instant message means including the mobile communication device, the messenger window, and the chat window of the buyer.

상기 구매자가 입력한 표현에서 추출된 판매자가 복수개인 경우에 구매자에게 선택할 수 있게 한 후 선택된 판매자에게 문의정보를 전송하는 방법도 가능하다. If there are a plurality of sellers extracted from the expression input by the buyer, the buyer may select the seller and then transmit the inquiry information to the selected seller.

상기 구매자와 상기 판매자가 인스턴트 메시지 수단을 이용하여 상담하는 과정에서 1:1게시판을 생성하고 이를 상담 중에 혹은 상담 후에 활용할 수 있다. 정보입력창에서의 메시지전송 후 1:1게시판 개념은 기존에 알려져 있으나, 본 발명에서는 인스턴트 메시지를 이용한 상거래 과정에서 응용하였다. 기존 처럼 메시지를 발신 한 후에 메시지 발신자에게 제시되지 아니하고 상담과정에서 생성되고 참조되는 점에서 구별되어 진다. The buyer and the seller may generate a 1: 1 bulletin board in the process of consulting using an instant message means and use it during or after consultation. The concept of 1: 1 bulletin board after message transmission in the information input window is known, but the present invention has been applied in the commerce process using instant messages. After sending a message, it is distinguished in that it is not presented to the message sender and created and referenced during the consultation process.

이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 정보입력창에서의 인스턴트메시지를 통한 상거래 방법에 대하여 상세히 설명한다.Hereinafter, a commerce method through an instant message in an information input window according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따라 실시간 메시징을 통한 상거래 서비스 구성 요소를 도시한 도면이다. 1 is a diagram illustrating a commerce service component through real-time messaging according to an embodiment of the present invention.

구매자(101)와 판매자(102)는 실시간 메시징을 통한 상거래 서비스에서 제공 하는 통신인터페이스(105)를 통해 정보질의입력창(103)에 질의를 함으로써 상거래를 한다.The buyer 101 and the seller 102 conduct a commerce by querying the information query input window 103 through a communication interface 105 provided by a commerce service through real time messaging.

본 발명에서 통신인터페이스란 정보질의입력창에 '/' 기준으로 왼쪽에는 상품정보를 오른쪽에는 문의정보가 구분되는 것과 같이 사전에 정의된 규칙을 의미한다. In the present invention, the communication interface means a rule defined in advance such that product information on the left and inquiry information on the right are distinguished based on '/' in the information query input window.

상기 정보입력창은 소정의 검색 서버가 제공하는 웹 페이지에서 검색어를 입력하는 필드, 웹 브라우저의 주소 입력창, 사용자 단말기에 설치된 주소기록 프로그램에서 제공하는 주소를 검색하기 위한 입력창 등 사용자가 소정의 텍스트를 입력할 수 있는 입력창 등을 모두 포함한다.The information input window includes a field for inputting a search word in a web page provided by a predetermined search server, an address input window of a web browser, an input window for searching an address provided by an address recording program installed in a user terminal, and the like. It includes all the input windows for entering text.

본 발명의 사용자 단말기는 PDA(Personal Digital Assistant), 스마트폰(Smartphone), 핸드헬드(handheld) PC, 핸드폰, MP3 플레이어 등과 같이 CDMA(Code Division Multiplexing Access) 모듈, 블루투스 모듈, 적외선 통신 모듈(LrDA), 유무선 랜카드와 같은 소정의 통신 모듈을 구비할 수 있으며, 소정의 마이크로프로세세를 탑재함으로써 소정의 연산 능력을 갖춘 단말기를 통칭하는 개념이다.The user terminal of the present invention is a PDA (Code Division Multiplexing Access) module, a Bluetooth module, an infrared communication module (LrDA), such as a personal digital assistant (PDA), a smartphone, a handheld PC, a mobile phone, an MP3 player, and the like. A predetermined communication module such as a wired / wireless LAN card may be provided, and a terminal having a predetermined computing power may be collectively provided by mounting a predetermined microprocessor.

또한, 실시간 메시징을 통한 상거래 서비스에서는 구매자, 판매자간 상거래를 위해 상품검색 및 상거래 지원 시스템(104)를 제공한다. 상품검색 및 상거래 지원 시스템에는 상품명과 상품분류명과 판매자명과 통신아이디 정보를 가진 데이터베이스를 참조하여 구매자와 판매자간 상거래 서비스를 위해서 제공한다.In addition, the commerce service through real-time messaging provides a product search and commerce support system 104 for commerce between buyers and sellers. The product search and commerce support system provides for a commerce service between a buyer and a seller by referring to a database having product names, product classification names, seller names, and communication ID information.

본 발명의 상품검색 및 상거래 지원 시스템은 구매자와 판매자간 상거래를 위해서 제공하는 서비스로 상기 정보입력창에서 입력된 것을 입력 데이타로 한다. 이때 입력 되는 데이터는 상품명(예: 노트북. 핸드폰), 상품분류명(예: 컴퓨터, 의류, 생활용품), 판매자명(예: 싸다컴, 헬로피씨), 통신아이디(예: sadacom, hipc), 연락처(예: 01199991111)만으로 이루어진 표현도 가능하고 상기 통신인터페이스를 가정한다면 '/' 기준으로 왼쪽에는 상품명, 상품분류명, 판매자명, 통신아이디, 연락처를 입력하고 오른쪽에는 문의정보를 사용하는 표현도 가능하다.The product search and commerce support system of the present invention is a service provided for commerce between a buyer and a seller, and the input data is input from the information input window. The data entered at this time may include a product name (e.g. laptop, mobile phone), product classification name (e.g. computer, clothing, household goods), seller name (e.g. sadacom, hello pc), communication ID (e.g. sadacom, hipc), contact information (E.g., 01199991111), and if the communication interface is assumed, a product name, a product classification name, a seller name, a communication ID, and a contact information can be entered on the left side based on '/' and an inquiry information can be used on the right side. .

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따라 관련 판매자와 무조건 연계되는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스를 도시한 도면이다.2 is a diagram illustrating a commerce service through an instant message that is unconditionally associated with an associated seller according to an embodiment of the present invention.

구매자가 정보질의입력창에 상품명 혹은 상품분류명과 구입조건 혹은 문의정보 등을 입력하는 단계(201)와 상품명/상품분류명 등과 판매자명/통신아이디를 저장한 데이터베이스(205)를 참조하여 입력표현으로부터 판매자를 추출하는 단계(202), 구매자의 구입조건 혹은 문의정보를 판매자에게 인스턴트메시지로 전달을 하는 단계(203)와 판매자가 문의한 내용을 검토한 후에 구매자에게 답신을 하여 상담으로 이어지는 단계(204)로 구성되어 진다.The purchaser inputs a product name or a product classification name and a purchase condition or inquiry information in the information query input window 201 and a database 205 storing a product name, a product classification name and a seller name / communication ID from the seller. Extracting step 202, delivering the buyer's purchase conditions or inquiry information to the seller in an instant message (203) and after reviewing the inquiries from the seller, replying to the buyer and leading to consultation (204). It consists of

예를 들어, 정보질의입력창에 다음과 같은 형태로 입력될 수 있다.For example, the information query may be input in the following form.

"컴팩 프리자리오 노트북/ 듀얼 cpu모델도 있나요""Is there a Compaq Presario laptop / dual cpu model?"

정보질의입력창에 상기와 같은 표현이 입력되었을 때 '/'기준으로 왼쪽에 있는 상품정보 혹은 상품분류명을 상기 데이터베이스에서 일치하는지를 검사하고 일치할 경우, 판매자 정보를 추출한다.When the above expression is input in the information query input window, the product information or product classification name on the left is matched in the database based on '/' and the seller information is extracted when the expression matches.

단계(203)에서 판매자에게 인스턴트메시지는 판매자의 선택에 따라 모바일통신기기나 메신저창 채팅창 쪽지등의 형태로 전달된다. 또한 단계(204)에서도 같은 방법으로 답신을 전달한다.In step 203, the instant message is delivered to the seller in the form of a mobile communication device or a messenger window chat window message according to the seller's selection. Also in step 204, the reply is delivered in the same manner.

본 발명에서 인스턴트 메시지란 온라인 상에서 이메일 통신 대신에 실시간에 대화가 이루어지는 형태로 현재 보편화 되어있다. 예를 들어, SMS, 메신저, 쪽지 서비스가 있다.In the present invention, instant messages are now common in the form of conversations in real time instead of online communication. For example, there are SMS, messenger, and note services.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 관련 판매자를 선택할 수 있는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스를 도시한 도면이다.3 is a diagram illustrating a commerce service through an instant message for selecting a relevant seller according to an embodiment of the present invention.

구매자가 정보질의입력창에 상품명 혹은 상품분류명과 구입조건 혹은 문의정도 등을 입력하는 단계(301)와 상품명/상품분류명 등과 판매자명/통신아이디를 저장한 데이터베이스(307)를 참조하여 입력표현으로부터 복수의 판매자를 추출하는 단계(302), 구매자에게 추출한 복수개의 판매자 리스트를 제시하는 단계(303), 제시된 복수개의 판매자의 리스트 중 구매자가 1개 이상 선택하는 단계(304), 선택된 판매자에게 정보질의입력창으로 입력된 구입조건 혹은 문의정보를 전송하는 단계(305), 구입조건 혹은 문의정보를 전송 받은 판매자가 구매자에게 답신하여 상담으로 이어지는 단계(306)으로 구성되어 진다.The purchaser inputs a product name or a product classification name, a purchase condition or a degree of inquiry in the information query input window (301) and a database 307 storing a product name, a product classification name, a seller name, and a communication ID. Extracting the seller of 302, presenting a plurality of seller lists extracted to the buyer 303, selecting one or more sellers from the list of a plurality of sellers presented 304, inputting an information query to the selected seller The step 305 of transmitting the purchase condition or inquiry information entered into the window, and the seller receiving the purchase condition or inquiry information, reply to the buyer and lead to consultation (306).

상기는 도 2에서 설명한 입력표현으로부터 판매자를 추출할 때와 다른 점은 복수개의 판매자를 추출하는데 있다. 이렇게 되면 구매자에게 복수개의 판매자를 제시하고 선택하게 함으로써 구매자가 상품을 구매할 때 선택의 폭을 넓힐 수 있다는 장점이 있다.The above is different from when the seller is extracted from the input expression described in FIG. This has the advantage that the buyer can expand the choice when purchasing the product by presenting and selecting a plurality of sellers.

도4는 본 발명의 일실시예에 따라 지정 판매자에게 연결되는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스를 도시한 도면이다.4 is a diagram illustrating a commerce service through an instant message connected to a designated seller according to an embodiment of the present invention.

구매자가 정보질의입력창에 상품명 혹은 상품분류명과 구입조건 혹은 문의정도 등을 입력하는 단계(401), 판매자명/상호명/통신아이디를 저장한 데이터베이스(404)를 참조하여 판매자에게 메시지를 전송하는 단계(402), 구입조건 혹은 문의정보를 전송 받은 판매자가 구매자에게 답신하여 상담으로 이어지는 단계(403)으로 구성되어 진다.The purchaser enters a product name or a product classification name, a purchase condition or a degree of inquiry in an information query input window (step 401), and transmits a message to the seller with reference to the database 404 storing the seller name / trade name / communication ID. In step 402, the seller who has received the purchase condition or the inquiry information replies to the buyer and leads to the consultation (403).

상기는 정보질의입력창에 입력할 때 이미 판매자를 알고 있는 경우로 판매자를 지정하여 바로 인스턴트메시지를 전송할 수 있다. 즉, 특정 판매자에게 구매하고자 하는 상품에 대한 구입조건 혹은 문의정보를 직접 전송할 수 있다. In the above case, when the user inputs an information query input window, the seller may already know the seller and may immediately send an instant message by designating the seller. That is, the purchase condition or inquiry information about the product to be purchased can be directly transmitted to a specific seller.

도 5는 본 발명의 일실시예에 따라 구매자와 판매자간에 1:1 상담게시판을 이용하는 인스턴트메시지를 통한 상거래 서비스를 도시한 도면이다.5 is a diagram illustrating a commerce service through an instant message using a 1: 1 counseling board between a buyer and a seller according to an embodiment of the present invention.

구매자가 정보질의입력창에 초기 질의하는 단계(501), 판매자명/상호명/연락처 데이터베이스(507)를 참조하여 판매자의 연락처를 확인 후 판매자에게 메시지를 전송하는 단계(502), 판매자가 구매자의 질의를 받고 답신을 하여 상담으로 이어지는 단계(503), 판매자와 구매자간의 1:1 상담게시판 정보를 저장한 데이터베이스(508)을 참조하여 구매자와 판매자간의 1:1 상담게시판을 보여주는 단계(504)로 구성되어 진다. The purchaser initially queries the information query input window (501), checks the seller's contact information with reference to the seller name / mutual name / contact database (507), and then sends a message to the seller (502). Receiving a reply and leading to a consultation (503), a step (504) showing a 1: 1 counseling board between a buyer and a seller with reference to a database 508 storing 1: 1 counseling board information between the seller and the buyer. It is done.

단계(504)에서는 판매자 및 구매자간의 실시간 상담을 연결하는 단계(505)와 판매자와 구매자간의 비실시간 상담을 연결하는 단계(506)로 나눠진다. 즉, 판매자 의 상담 서비스 제공 여부에 따라 구매자와 판매자간에 실시간으로 상담을 하거나 1:1 상담 게시판을 통해서 비실시간으로 상담으로 구분될 수 있다.Step 504 is divided into a step 505 of connecting a real-time consultation between the seller and the buyer and a step 506 of connecting a non-real time consultation between the seller and the buyer. In other words, depending on whether the seller provides counseling services, counseling can be divided into real-time counseling between the buyer and the seller or non-real-time consultation through a 1: 1 counseling bulletin board.

도 6은 전형적인 마켓서비스를 도시한 도면이다.6 shows a typical market service.

구매자가 정보질의입력창에 상품명 혹은 상품분류명을 입력하는 단계(601), 상품명/상품분류명 등과 판매자와의 관계 데이터베이스(605)를 참조하여 구매자에게 판매자 리스트를 제공하는 단계(602)로 구성된다.A purchaser inputs a product name or a product classification name in the information query input window (601), and provides a seller list to the buyer by referring to a relational database (605) with the product name / product classification name and the like (602).

단계(602)는 구매자가 판매자를 선택하여 구매하는 단계(603)과 판매자와 메신저를 통한 상담으로 연결하는 단계(604)로 나눠진다. 이때, 판매자와 메신저 상담을 통해 구매도 가능하다.Step 602 is divided into a step 603 in which a buyer selects and purchases a seller, and a step 604 of connecting a seller and a consultation through a messenger. At this time, it is also possible to purchase through a messenger consultation with the seller.

도 7은 본 발명의 일실시예에 따라 채팅을 통한 상담 인터페이스 설계의 예를 도시한 도면이다. 7 is a diagram illustrating an example of a consultation interface design through chat according to an embodiment of the present invention.

채팅을 통한 상담인터페이스는 판매자(701)와 구매자(702)가 다른 형태를 띄고 있다. 그러나, 채팅을 위해 메시지를 입력하는 부분(706)과 채팅한 메시지가 보여지는 인터페이스는 동일하다.The consultation interface via chat has a different form between the seller 701 and the buyer 702. However, the interface for displaying the chat message is the same as the part 706 for entering the message for chat.

채팅의 요청은 판매자가 채팅을 할 수 있는 상태 즉, 실시간 채팅 시스템(703)에 접속이 되어 있을 때 구매자의 요청으로 이루어진다.The request for chat is made by the buyer's request when the seller is able to chat, i.e. when connected to the real-time chat system 703.

구매자는 채팅이 가능한 판매자를 한 개 이상 선택함으로써 복수개의 구매자와 채팅을 할 수 있다. 이때, 선택한 복수개의 판매자 또는 특정 판매자를 선택하여(705) 채팅을 할 수 있다.A buyer can chat with multiple buyers by selecting one or more sellers who can chat. In this case, a plurality of selected sellers or specific sellers may be selected (705) to chat.

또한, 구매자와 판매자간 채팅을 통하여 가격을 협상 할 수 있으며 판매자는 상품변경 가격전송 기능(704)으로 구매자에게 새로운 가격을 제시할 수 있다.In addition, the price can be negotiated through a chat between the buyer and the seller, and the seller may propose a new price to the buyer with the product change price transmission function 704.

본 발명에 있어 실시간 채팅 시스템은 웹 페이지를 통한 서비스 혹은 어플리케이션으로 제공할 수 있다.In the present invention, the real-time chat system may be provided as a service or an application through a web page.

도 8은 본 발명의 일실시예에 따라 모바일 통신을 통한 상거래를 도시한 도면이다.8 is a diagram illustrating commerce through mobile communication according to an embodiment of the present invention.

구매자가 정보질의입력창에 상품에 대한 문의를 입력하면(801) 실시간 대화형 상거래 시스템(802)는 입력 받은 정보를 참조하여 구매자와 판매자의 통신기기의 번호를 확인하고 상품에 대한 문의 내용과 구매자의 통신기기 번호를 판매자의 통신기기로 전달한다.When the buyer enters an inquiry about the product in the information query input window (801), the real-time interactive commerce system 802 checks the number of the communication device of the buyer and the seller with reference to the received information, and inquires about the product and the buyer Deliver the communication device number of the seller to the communication device.

이때, 판매자는 판매자의 통신기기를 통해 문의 내용과 구매자의 통신기기 번호를 확인 후 판매자의 음성통화시도(804)를 한다.At this time, the seller confirms the contents of the inquiry and the purchaser's communication device number through the seller's communication device and then attempts a voice call of the seller (804).

이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 이는 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 따라서, 본 발명 사상은 아래에 기재된 특허청구범위에 의해서만 파악되어야 하고, 이의 균등 또는 등가적 변형 모두는 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.As described above, the present invention has been described by way of limited embodiments and drawings, but the present invention is not limited to the above-described embodiments, which can be variously modified and modified by those skilled in the art to which the present invention pertains. Modifications are possible. Accordingly, the spirit of the present invention should be understood only by the claims set forth below, and all equivalent or equivalent modifications thereof will belong to the scope of the present invention.

본 발명은 구매자가 판매자와 직접 대화를 통하여 상품판매조건이나 가격조건 등을 협상하여 최적의 결과를 얻고자 할 경우에 본격적인 상담을 진행하기에 앞서 구매자가 정보질의입력창과 같은 가장 간편한 방법으로 문의정보를 판매자에게 전달함으로써 판매자가 상담에 응할 경우에 정확한 상담을 진행할 수 있는 효과가 있다.In the present invention, when the buyer negotiates the terms of the product sale or the price condition through direct dialogue with the seller, and obtains the optimal result, the buyer can contact the contact information in the most convenient way such as the information inquiry window before proceeding with the full consultation. By passing the to the seller, when the seller responds to the consultation, it is effective to proceed with the correct consultation.

또한, 구매자가 인스턴트메시지 상담을 개시하고자 할 경우에 기존에는 판매자들을 먼저 검색하고 특정 판매자에게 채팅을 신청하고 상담을 개시하게 되는 데 이때, 판매자가 실제로 구매자의 관심사항에 대해서 흥미를 가지고 있는지는 모르고 실시간 상담을 개시하게 되는 부담감을 쌍방이 갖게 된다. 특히 이러한 부담감을 상담을 개시하는 측인 구매자가 더 크게 느낄 수 있어서 실시간 상담을 기피할 수 있게 되는데, 본 발명에서는 구매자가 판매자에게 문의정보를 미리 보내고, 이에 흥미가 있을 경우에 판매자가 상담을 진행하게 되어 구매자는 상담신청을 기다리는 입장이 되어서 부담감을 줄일 수 있는 효과가 있다. In addition, when a buyer wants to initiate an instant message consultation, in the past, the seller first searches, requests a chat with a specific seller, and initiates a consultation. In this case, the seller does not know whether the seller is actually interested in the buyer's interests, Both parties will have the burden of starting consultation. In particular, buyers who are initiating such counseling may feel greater and avoid real-time counseling. In the present invention, the buyer sends the inquiry information to the seller in advance, and the seller proceeds to the counseling if interested. As a result, the buyer is in a position to wait for a consultation request, thereby reducing the burden.

또한, 본 발명은 구매자가 초기에 상품정보와 문의정보를 입력하는 과정을 최대한 단순화 시키기 위하여 기존에 정보검색의 목적으로 사용하는 정보검색입력창에서 메시지를 입력하는 선행 기술을 채용함으로써 메시지 입력을 쉽게 함으로써 인스턴트메시지를 이용한 상거래의 가능성을 높인 효과가 있다. In addition, the present invention facilitates the message input by adopting the prior art of inputting a message in the information search input window that is used for the purpose of information retrieval in order to simplify the process of entering the product information and inquiry information initially by the buyer. By doing so, it is possible to increase the possibility of commerce using instant messages.

Claims (10)

구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래를 지원하는 방법에 있어서, 상품명정보와 판매자의 인스턴트메시지 통신아이디를 포함하는 판매자정보를 저장하는 데이터베이스를 유지하는 단계; Claims [1] A method for supporting commerce through an instant message between a buyer and a seller, the method comprising: maintaining a database storing seller information including product name information and seller instant message communication IDs; 발신자가 정보질의 입력창에 상품명과 구입문의 정보 등을 입력하여 시스템에 송신하는 단계; 및        A sender inputting a product name and purchase inquiry information, etc. in an input window of an information quality and transmitting the same to a system; And 입력표현으로부터 상품명과 구입문의 정보를 인식하고, 상기 데이터베이스를 참조하여 상품정보에 해당하는 판매자정보를 추출하는 단계; 및       Recognizing product name and purchase inquiry information from an input expression, and extracting seller information corresponding to product information by referring to the database; And 상기 추출된 판매자정보에 해당하는 한 개 이상의 판매자의 통신아이디로 상기 인식된 구입문의정보를 인스턴트메시지형태로 전송하는 단계; 및        Transmitting the recognized purchase inquiry information in an instant message form to a communication ID of one or more sellers corresponding to the extracted seller information; And 판매자가 구매자에게 인스턴트메시지로 답변하여 상담을 개시하는 단계로 구성되어 지는 것을 특징으로 하는 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법.       Seller through the instant message between the buyer and seller, characterized in that consisting of the step of initiating a consultation by the seller to respond to the buyer instant message. 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래를 지원하는 방법에 있어서,상품명정보와 판매자의 인스턴트메시지 통신아이디를 포함하는 판매자 정보를 저장하는 데이터베이스를 유지하는 단계; A method for supporting commerce through an instant message between a buyer and a seller, the method comprising: maintaining a database storing seller information including product name information and a seller's instant message communication ID; 발신자가 정보질의 입력창에 상품명과 구입문의 정보 등을 입력하여 시스템 에 송신하는 단계; 및       A sender inputting a product name and purchase inquiry information, etc. in an input window of an information quality and transmitting the same to a system; And 입력표현으로부터 상품명과 구입문의 정보를 인식하고, 상기 데이터베이스를 참조하여 상품정보에 해당하는 판매자정보를 추출하는 단계; 및       Recognizing product name and purchase inquiry information from an input expression, and extracting seller information corresponding to product information by referring to the database; And 상기 추출된 판매자정보에 해당하는 한 개 이상의 판매자 중에서 구매자가 한 개 이상의 판매자를 선택하는 단계; 및        Selecting one or more sellers from one or more sellers corresponding to the extracted seller information; And 상기 구매자가 선택한 한 개 이상의 판매자 들에게 문의정보를 인스턴트메시지형태로 전송하는 단계; 및        Transmitting contact information in the form of an instant message to one or more sellers selected by the buyer; And 판매자가 구매자에게 인스턴트메시지로 답변하여 상담을 개시하는 단계로 구성되어 지는 것을 특징으로 하는 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법.       Seller through the instant message between the buyer and seller, characterized in that consisting of the step of initiating a consultation by the seller to respond to the buyer instant message. 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래를 지원하는 방법에 있어서, 판매자의 고유명과 인스턴트메시지를 위한 통신아이디를 저장한 데이터베이스를 유지하는 단계; CLAIMS 1. A method for supporting commerce through instant messaging between a buyer and a seller, the method comprising: maintaining a database storing a seller's distinguished name and a communication ID for an instant message; 발신자가 정보질의 입력창에 판매자 고유명과 구입문의 정보 등을 입력하여 시스템에 송신하는 단계; 및 A sender inputting a seller's unique name and purchase inquiry information into an input window of an information query and transmitting the same to a system; And 입력표현으로부터 판매자명과 구입문의 정보를 인식하고, 상기 데이터베이스를 참조하여 판매자명에 해당하는 인스턴트메시지 통신아이디를 추출하는 단계; 및       Recognizing seller name and purchase inquiry information from an input expression, and extracting an instant message communication ID corresponding to the seller name by referring to the database; And 상기 추출된 인스턴트메시지 통신아이디로 상기 인식된 구입문의정보를 인 스턴트메시지형태로 전송하는 단계; 및        Transmitting the recognized purchase inquiry information in the form of an instant message to the extracted instant message communication ID; And 판매자가 구매자에게 인스턴트메시지로 답변하여 상담을 개시하는 단계로 구성되어 지는 것을 특징으로 하는 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법.       Seller through the instant message between the buyer and seller, characterized in that consisting of the step of initiating a consultation by the seller to respond to the buyer instant message. 제1항 및 제2항 및 제3항에 있어서, 각 구매자와 각 판매자간의 1:1관계의 상담내용을 기록하는 게시판을 저장하는 1:1상담 데이터베이스를 유지하는 단계를 더 포함하고, 상기 구매자의 초기 문의정보에 대하여 판매자가 답장을 하는 상기 단계 이후에 구매자와 판매자가 1:1로 공유하는 게시판이 생성되거나 또는 이미 게시판이 존재하는 경우에 게시판이 상담과정에서 쌍방에게 제시되는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법.[4] The method of claim 1, 2 or 3, further comprising maintaining a 1: 1 counseling database for storing a bulletin board for recording a counseling content of a 1: 1 relationship between each buyer and each seller. After the seller reply to the initial inquiry information of the further comprises a step in which the bulletin board shared by the buyer and the seller is created 1: 1, or if the bulletin board already exists, the bulletin board is presented to both parties in the consultation process Method of commerce through instant messaging between the buyer and the seller, characterized in that. 제1항 및 제2항 및 제3항에 있어서, 상기 구매자 및 판매자가 메신저, 채팅창, SMS, 쪽지 등을 포함하는 인스턴트메시지 기능을 구비하는 것을 특징으로 하는 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법.The method of claim 1, wherein the buyer and the seller have an instant message function including a messenger, a chat window, an SMS, a message, and the like. Way. 제1항 및 제2항 및 제3항에 있어서, 상기 구매자 또는 상기 판배자는 상기 입력창 및 인스턴트메시지 수단에 고유 통신아이디로서 입력된 전화번호, 상호명, 회원아이디, VoIP, IP 주소, 인터넷 주소, 키워드 주소, 이메일 주소, 전자 바코드, 자연어 주소, 사용자 식별자 중 어느 하나 이상으로 식별되는 것을 특징으로 하는 구매 자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법. The method according to claim 1, wherein the purchaser or the distributor is a telephone number, a business name, a member ID, a VoIP, an IP address, an Internet address inputted as a unique communication ID in the input window and the instant message means. And a keyword address, an e-mail address, an electronic barcode, a natural language address, and a user identifier. 제1항 및 제2항 및 제3항에 있어서, 상기 구매자가 상거래 초기에 메시지 내용을 입력하는데 활용하는 수단인 정보질의입력창이 웹브라우저 주소창 또는 웹페이지 검색창 또는 모바일기기의 검색창 또는 IPTV의 인터넷 주소창 또는 IPTV의 인터넷 검색창 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법. [4] The method of claim 1, 2, or 3, wherein the information query input window, which is a means used by the buyer to input message content at the beginning of a commerce, is a web browser address bar or a web page search box or a mobile device search box or an IPTV. A method of commerce through instant messaging between a buyer and a seller, comprising an internet address bar or an internet search box of an IPTV. 제1항 및 제2항 및 제3항에 있어서,상기 입력창은, 상기 발신자의 사용자 단말기에 설치된 소정의 프로그램 또는 소정의 서비스 서버와 연동하여 제공되는 입력창인 것을 특징으로 하는 구매자와 판매자간 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법. According to claim 1, 2 and 3, The input window is between the buyer and the seller, characterized in that the input window provided in conjunction with a predetermined program or a predetermined service server installed in the user terminal of the sender. How to trade through instant messages. 제1항 및 제2항 및 제3항 중 어느 한 항이라도 실행하기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체.A computer-readable recording medium in which a program for executing any one of claims 1, 2 and 3 is recorded. 제1항 및 제2항 및 제3항에 있어서, 상기 구매자가 전화번호를 제공하는 단계 더 포함하고 상기 판매자가 상기 구매자에게 답장을 할 때, 구매자의 전화번호를 이The method of claim 1, further comprising the step of providing the telephone number by the buyer and when the seller replies to the buyer, 용하여 음성통신으로 답변할 수 있는 수단을 더 포함하는 것을 구매자와 판매자Buyer and Seller further includes means for responding by voice 인스턴트 메시지를 통한 상거래 방법How to do business via instant message
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