JP2011070288A - Electronic mail distribution system in electronic commerce, and electronic mail distribution method in electronic commerce - Google Patents

Electronic mail distribution system in electronic commerce, and electronic mail distribution method in electronic commerce Download PDF

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JP2011070288A JP2009218989A JP2009218989A JP2011070288A JP 2011070288 A JP2011070288 A JP 2011070288A JP 2009218989 A JP2009218989 A JP 2009218989A JP 2009218989 A JP2009218989 A JP 2009218989A JP 2011070288 A JP2011070288 A JP 2011070288A
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To efficiently provide commodity information for a user. <P>SOLUTION: Commodities registered in an EC data section 230 are advertised using an electronic mail magazine to a user registered in electronic transaction with a plurality of virtual stores registered therewith, the state of access to an EC site by the user referring to the electronic mail magazine is analyzed with reference to an access log analysis unit 261, based on analysis information resulting from the analysis, a plurality of the electronic mail magazines with contents changed are resent to a non-responding user, when the user does not respond to the mail magazine a predetermined number of times, different commodities are retrieved from an inter-store commodity related information table 267 in accordance with user preference, and the retrieved different commodities are introduced to the user by using the mail magazine; and the commodities of the multiple virtual stores registered in an EC site system 200 are introduced to the user. <P>COPYRIGHT: (C)2011,JPO&INPIT

Description

本発明は、インターネット等の通信回線網を介して商品取引を行う電子商取引における電子メール配信システム及び同電子メール配信方法に係り、特にユーザに対する商品販売案内用の電子メールを効率的に配信することができる電子商取引における電子メール配信システム及び同電子メール配信方法に関する。   The present invention relates to an e-mail delivery system and e-mail delivery method in electronic commerce in which merchandise transactions are performed via a communication line network such as the Internet, and more particularly to efficiently deliver e-mails for merchandise sales guidance to users. The present invention relates to an electronic mail distribution system and electronic mail distribution method in electronic commerce.

近年、インターネット等の通信回線網の発達及びパーソナルコンピュータの発達に伴い、商品販売元がインターネット上のWebサイトの仮想店舗(ホームページ)を用いて多数の商品広告を行い、これを閲覧したユーザが好みの商品の購入を行う電子商取引が盛んに行われている。また当該Webサイトは、ユーザが商品購入をした際に仮想店舗側が、ユーザのメールアドレスや住所等の顧客情報を顧客情報データベース等に格納しておき、過去にユーザが購入した商品に類似する商品の広告情報を電子メールマガジンとしてユーザに配信する商品販売促進も行われている。尚、本明細書で述べる電子メールマガジンと電子メールは同意である。   In recent years, with the development of communication networks such as the Internet and the development of personal computers, merchandise vendors have made many product advertisements using virtual stores (homepages) of websites on the Internet, and users who viewed them have preferred Electronic commerce to purchase products is actively conducted. In addition, when the user purchases a product, the virtual store stores customer information such as the user's email address and address in a customer information database or the like, and the product is similar to a product purchased by the user in the past. Product sales promotion that distributes the advertisement information to the user as an e-mail magazine is also performed. Note that the e-mail magazine and e-mail described in this specification are consents.

尚、前記Webサイトからユーザに電子メールによって商品販売促進活動を行うためのコンピュータ技術が記載された文献としては、例えば下記特許文献1が挙げられ、この特許文献1には、ユーザの嗜好に合わせたコンテンツ情報を含む電子メールをユーザに送信する技術が記載されている。   As a document describing computer technology for conducting product sales promotion activities by e-mail to the user from the Web site, for example, the following Patent Document 1 is cited, and this Patent Document 1 is adapted to the user's preference. A technique for transmitting an e-mail including content information to a user is described.

特開2009−181400号公報JP 2009-181400 A

従来技術による顧客宛にメールマガジンを送信する技術は、ユーザにとっては多数の電子メールマガジンを受信し、全ての電子メールマガジンの詳細まで読むメリットが少なく且つ多量のために困難であるために無視されることが多く、電子商取引を行うWebサイト側にとっては効率的に商品広告情報をユーザに提供することが困難であると言う不具合があった。他方、Webサイト側にとっても、人手により電子メールマガジンを編集し、多数のユーザに送信しても、当該電子メールマガジンが商品販売に繋げる可能性が低いという不具合もあった。   The technology for sending e-mail magazines to customers according to the prior art is ignored because it is difficult for users to receive many e-mail magazines and read the details of all e-mail magazines, and it is difficult due to the large amount In many cases, there is a problem that it is difficult for the website side that conducts electronic commerce to efficiently provide product advertisement information to the user. On the other hand, even for the website side, even if the e-mail magazine is manually edited and transmitted to a large number of users, there is a problem that the e-mail magazine is unlikely to lead to product sales.

また、1つの電子商取引Webサイトに多数の仮想店舗が登録されている場合であっても、該仮想店舗各々が電子メールマガジンを自己仮想店舗内において販売実績又はWebサイト閲覧実績のある商品を元に類似する商品を抽出し、これを元に該当の商品案内の電子メールマガジンの発行を行っているため、個々の仮想店舗における作業が繁雑であると共に、例えば同一Webサイト内の他の仮想店舗にユーザの嗜好に合致する商品が存在する場合であっても、この他仮想店舗商品をユーザに案内(宣伝広告)することができないという不具合もあった。   Even when a large number of virtual stores are registered on one electronic commerce website, each virtual store uses an e-mail magazine based on a product that has been sold or browsed in its own virtual store. Is extracted, and based on this, the e-mail magazine of the corresponding product guide is issued, so the work in each virtual store is complicated, and for example, other virtual stores in the same Web site Even if there is a product that matches the user's preference, there is a problem that the virtual store product cannot be guided (advertised advertisement) to the user.

本発明の目的は、前述の不具合を除去することであって、電子商取引サイト内の複数の店舗ユーザ情報を共有して、商品広告(商品情報提供)の電子メールマガジンをユーザに効率的に配信することができる電子商取引における電子メール配信システム及び同電子メール配信方法を提供することである。   An object of the present invention is to eliminate the above-mentioned problems, and to share a plurality of store user information in an electronic commerce site and efficiently distribute an e-mail magazine of product advertisements (product information provision) to users. An electronic mail distribution system and electronic mail distribution method in electronic commerce that can be performed.

前記目的を達成するために本発明は、複数の仮想店舗が取り扱う複数商品に一意に商品番号を付与し、該複数商品をインターネット網を介して複数のユーザ端末に電子メールマガジンにより送信するコンピュータを備える電子商取引における電子メール配信システムであって、
複数ユーザに対して一意に付与したユーザID及びメールアドレスを格納したユーザ情報データベースと、
嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを設け、
前記コンピュータが、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行することを第1の特徴とする。
In order to achieve the above object, the present invention provides a computer that uniquely assigns a product number to a plurality of products handled by a plurality of virtual stores and transmits the plurality of products to a plurality of user terminals via an Internet network by an e-mail magazine. An electronic mail distribution system for electronic commerce comprising:
A user information database storing user IDs and email addresses uniquely assigned to a plurality of users;
A merchandise related information table section between stores that assigns a unique preference ID to the preference and stores the merchandise numbers of the merchandise handled by a plurality of virtual stores included in the preference ID;
A user analysis information database storing a product number included in an e-mail magazine transmitted corresponding to a user ID, presence / absence of a response to the e-mail magazine, and preference information;
An electronic commerce product data section for storing information of a plurality of products to which the product number is assigned;
A mail pattern table storing a plurality of pieces of text information of the e-mail magazine;
An access log storage unit for storing response information indicating that the user has viewed the product information stored in the electronic commerce product data unit;
A mail transmission / reception unit for transmitting / receiving the mail magazine to / from a plurality of user terminals;
The computer is
A first step of extracting a product number of a product to be advertised from the electronic commerce data part;
Based on the product number extracted in the first step, product information is extracted from the electronic commerce product data part, and specified mail text information is extracted from the mail pattern table, and the extracted product is displayed in the extracted mail text. A second step of creating an e-mail magazine for a primary action combining information;
A third step in which the e-mail magazine created in the second step is transmitted to the e-mail address extracted from the user information database by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the third step with reference to the access log storage unit after a predetermined period of time has passed since the e-mail magazine was sent in the third step, no response information is stored A fourth step of extracting the ID;
The product information extracted in the first step and the mail text information specified from the mail pattern table are extracted, and an e-mail magazine for a secondary action is created by combining the extracted product information with the extracted mail text. And a fifth step to
A sixth step in which the e-mail magazine created in the fifth step is transmitted to the e-mail address of the user ID extracted in the fourth step by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the sixth step with reference to the access log storage unit after a predetermined period has passed since the e-mail magazine was sent in the sixth step, no response information is stored A seventh step of extracting an ID;
Based on the product number of the product information included in the e-mail magazine transmitted in the seventh step, another product number assigned with the same preference ID as the product number is extracted from the inter-shop product related information table unit. 8 steps,
Based on the other product number extracted in the eighth step, the other product information is extracted from the electronic commerce product data part, and the mail text information designated from the mail pattern table is extracted, and the extracted mail text includes the second product information. Creating an e-mail magazine combining the product information extracted in the seventh step, and executing the ninth step of transmitting the e-mail magazine to the mail address extracted in the seventh step by the mail transmitting / receiving unit. One feature.

更に本発明は、
嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを備え、複数の仮想店舗が取り扱う複数商品に一意に商品番号を付与し、該複数商品をインターネット網を介して複数のユーザ端末に電子メールマガジンにより送信するコンピュータを備える電子商取引コンピュータにおける電子メール配信方法であって、
前記コンピュータに、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行させることを第2の特徴とする。
Furthermore, the present invention provides
A merchandise related information table section between stores that assigns a unique preference ID to the preference and stores the merchandise numbers of the merchandise handled by a plurality of virtual stores included in the preference ID;
A user analysis information database storing a product number included in an e-mail magazine transmitted corresponding to a user ID, presence / absence of a response to the e-mail magazine, and preference information;
An electronic commerce product data section for storing information of a plurality of products to which the product number is assigned;
A mail pattern table storing a plurality of pieces of text information of the e-mail magazine;
An access log storage unit for storing response information indicating that the user has viewed the product information stored in the electronic commerce product data unit;
A mail transmission / reception unit for transmitting / receiving the mail magazine to / from a plurality of user terminals, and uniquely assigns a product number to a plurality of products handled by a plurality of virtual stores, and electronically transmits the plurality of products to the plurality of user terminals via the Internet network. An e-mail delivery method in an e-commerce computer comprising a computer for sending by e-mail magazine,
In the computer,
A first step of extracting a product number of a product to be advertised from the electronic commerce data part;
Based on the product number extracted in the first step, product information is extracted from the electronic commerce product data part, and specified mail text information is extracted from the mail pattern table, and the extracted product is displayed in the extracted mail text. A second step of creating an e-mail magazine for a primary action combining information;
A third step in which the e-mail magazine created in the second step is transmitted to the e-mail address extracted from the user information database by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the third step with reference to the access log storage unit after a predetermined period of time has passed since the e-mail magazine was sent in the third step, no response information is stored A fourth step of extracting the ID;
The product information extracted in the first step and the mail text information specified from the mail pattern table are extracted, and an e-mail magazine for a secondary action is created by combining the extracted product information with the extracted mail text. And a fifth step to
A sixth step in which the e-mail magazine created in the fifth step is transmitted to the e-mail address of the user ID extracted in the fourth step by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the sixth step with reference to the access log storage unit after a predetermined period has passed since the e-mail magazine was sent in the sixth step, no response information is stored A seventh step of extracting an ID;
Based on the product number of the product information included in the e-mail magazine transmitted in the seventh step, another product number assigned with the same preference ID as the product number is extracted from the inter-shop product related information table unit. 8 steps,
Based on the other product number extracted in the eighth step, the other product information is extracted from the electronic commerce product data part, and the mail text information designated from the mail pattern table is extracted, and the extracted mail text includes the second product information. Creating an e-mail magazine combining the product information extracted in the seventh step, and performing the ninth step of transmitting the e-mail magazine to the mail address extracted in the seventh step by the mail transmitting / receiving unit. Two features.

本発明による電子メールマガジン配信システム及び方法は、複数の仮想店舗を登録した電子商取引に登録済みのユーザに対して電子商取引商品データ部(ECデータ部)に登録した商品の宣伝を電子メールマガジンにより行い、この電子メールマガジンを参照したユーザのアクセス状況を解析し、解析した解析情報を基に、応答がないユーザに対して複数の電子メールマガジンを文面を変化させて再送信し、所定回数のメールマガジンにユーザが応答しなかった場合、ユーザ嗜好に合わせて商店間商品関連情報テーブルから他商品を検索し、該検索した他商品をユーザにメールマガジンにより案内するものであって、この様な動作によって、電子商取引商品データ部に登録した複数の仮想店舗の商品をユーザに案内することができる。   An e-mail magazine distribution system and method according to the present invention uses an e-mail magazine to advertise products registered in an e-commerce product data section (EC data section) to a user who has already registered in an e-commerce transaction in which a plurality of virtual stores are registered. And analyzing the access status of the user who referred to the e-mail magazine, and re-sending a plurality of e-mail magazines to the user who has not responded with a change in the text based on the analyzed analysis information. When the user does not respond to the e-mail magazine, another product is searched from the inter-shop product related information table according to the user preference, and the searched other product is guided to the user by the e-mail magazine. By the operation, the products of a plurality of virtual stores registered in the electronic commerce product data part can be guided to the user.

本発明の一実施形態による電子メール配信システムの全体構成図。1 is an overall configuration diagram of an electronic mail distribution system according to an embodiment of the present invention. 本実施形態によるユーザアクセスログのデータベース構成を示す図。The figure which shows the database structure of the user access log by this embodiment. 本実施形態による商品販売管理データベースの構成を示す図。The figure which shows the structure of the merchandise sales management database by this embodiment. 本実施形態による解析したユーザ解析情報データベースの構成を示す図。The figure which shows the structure of the analyzed user analysis information database by this embodiment. 本実施形態によるユーザ毎のアクセスログデータベースの構成図。The block diagram of the access log database for every user by this embodiment. 本実施形態によるメール文案を格納するメール文案テーブルの構成図。The block diagram of the mail plan table which stores the mail plan by this embodiment. 本実施形態による嗜好別店舗間商品関連テーブルの構成図。The block diagram of the goods related table between shops according to this embodiment by taste. 本実施形態による電子メール配信動作の説明図。Explanatory drawing of the email delivery operation | movement by this embodiment.

[全体構成]
本発明の一実施形態による電子メール配信システムは、図1に示す如く、インターネット網20を介して複数のユーザの端末10が接続されるメールサーバ100と、該メールサーバ100とインターネット網20を介して接続され、複数の仮想店舗の商品販売を行うECサイトシステム200とから構成される。
[overall structure]
As shown in FIG. 1, an electronic mail distribution system according to an embodiment of the present invention includes a mail server 100 to which a plurality of user terminals 10 are connected via an Internet network 20, and the mail server 100 and the Internet network 20. And an EC site system 200 that sells products at a plurality of virtual stores.

該メールサーバ100は、一般の電子メールサーバであり、ユーザ端末10等からの受信電子メールを格納するための受信メールデータベース(DB)103と、送信電子メールを格納するための送信メールベース(DB)102と、これらデータベース102及び103の電子メールをインターネット網20を介して送受信する送受信部101とを備える。   The mail server 100 is a general electronic mail server, and includes an incoming mail database (DB) 103 for storing incoming electronic mail from the user terminal 10 and the like, and an outgoing mail base (DB) for storing outgoing electronic mail. ) 102 and a transmission / reception unit 101 that transmits / receives e-mails of the databases 102 and 103 via the Internet network 20.

本実施形態の特徴であるECサイトシステム200は、複数の仮想店舗における商品データ(情報)を格納するECデータ部230と、該ECデータ部230に格納した商品データを参照してインターネットのウェブ上に多数の商品を紹介するホームページを公開するためのWebサイト部210と、当該サイトに登録したユーザの個人情報他を格納するユーザ情報DB290と、前記Webサイト部210のホームページにアクセスし、会員登録によるログオンを行って商品を閲覧したユーザや当該閲覧商品情報等のアクセスログを抽出するアクセスログ抽出部220と、ユーザに送信する電子メールマガジンの複数の文案データを格納するメールパターンテーブル(TB)245と、該メールパターンテーブル(TB)245に格納した文案データを元に電子メールマガジンを作成するメール作成部240と、電子メールの送受信を制御するメール送受信部280と、前記アクセスログ抽出部220が抽出したユーザのアクセスログ情報を藻にユーザ毎のアクセスパターン等のユーザ情報を解析するユーザ情報解析部260と、ECデータ部230に格納した商品の販売管理情報を格納する商品販売管理情報データベース(DB)250と、前記各回路を制御する主制御部270とから構成される。尚、本明細書で述べる機能は、コンピュータのハードウェア又はソフトウェアによって構成される。   An EC site system 200, which is a feature of the present embodiment, includes an EC data unit 230 that stores product data (information) in a plurality of virtual stores, and product data stored in the EC data unit 230 on the Internet web. The website section 210 for publishing a website that introduces a large number of products, the user information DB 290 that stores personal information of users registered on the website, and the website of the website section 210 are accessed and registered as a member. An access log extraction unit 220 that extracts an access log such as a user who has logged on and browsed a product and information on the browsed product, and a mail pattern table (TB) that stores a plurality of draft data of an e-mail magazine to be transmitted to the user 245 and the mail pattern table (TB) 245. A mail creation unit 240 that creates an e-mail magazine based on the plan data, a mail transmission / reception unit 280 that controls transmission / reception of e-mails, and user access log information extracted by the access log extraction unit 220 A user information analysis unit 260 that analyzes user information such as an access pattern, a product sales management information database (DB) 250 that stores sales management information of products stored in the EC data unit 230, and a main control that controls each circuit. Part 270. Note that the functions described in this specification are configured by computer hardware or software.

前記ユーザ情報解析部260は、前記アクセスログ抽出部220が抽出したアクセスログ情報を格納するアクセスログ格納部261と、該アクセスログ格納部261に格納したアクセクログ情報を基にユーザ毎の嗜好やアクセス時間等のアクセスパターンを解析するパターン解析部262と、該パターン解析部262が解析したユーザ毎の商品に対する嗜好情報を格納したユーザ解析情報データベース(DB)263と、ユーザ嗜好毎に前記ECデータ部230に格納した複数店舗の複数商品を嗜好毎に分類することにより、異なる仮想商店間の同一又は類似嗜好の関係を格納した商店間商品関連情報テーブル267とから構成される。   The user information analysis unit 260 includes an access log storage unit 261 that stores the access log information extracted by the access log extraction unit 220, and a user preference and access based on the access log information stored in the access log storage unit 261. A pattern analysis unit 262 that analyzes an access pattern such as time, a user analysis information database (DB) 263 that stores preference information for products for each user analyzed by the pattern analysis unit 262, and the EC data unit for each user preference By classifying a plurality of products of a plurality of stores stored in 230 for each preference, it is configured from an inter-store product related information table 267 storing the same or similar preference relationship between different virtual stores.

[商品販売管理DB250]
前記商品販売管理DB250は、電子メールマガジンを発行に対するユーザの応答(Webサイトの商品閲覧や購入)を格納して商品販売を管理するためのものであって、電子メールマガジンの送信対象とする複数のユーザIDと、各ユーザに対する複数の電子メールマガジンの送信及び応答状況(送信時刻/応答有無のフラグ)の各欄とから成り、該応答状況は、第1回目の第1次アクションと、該第1次アクションに対して応答(ユーザからの商品各アクセス)がなかったとき、文面を変更したメールを作成し、第2回目の電子メールマガジンを送信する第2次アクションと、該第2次アクションに対して応答がなかったとき、文面を変更したメールを作成し、第3回目の電子メールマガジンを送信する第3次アクションと、該第3次アクションに対して応答がなかったとき、紹介商品を変更したメールを作成し、第4回目の電子メールマガジンを送信する第4次アクションの各欄とから成る。
[Product Sales Management DB 250]
The merchandise sales management DB 250 is for managing the merchandise sales by storing the user's response to the issuance of the e-mail magazine (browsing and purchasing the merchandise on the website). And a plurality of e-mail magazine transmission and response status (transmission time / response presence / absence flags) fields for each user, and the response status includes the first primary action, When there is no response to the primary action (product access from the user), a secondary action of creating a mail with a changed text and sending a second e-mail magazine, and the secondary action When there is no response to the action, create a mail with a changed text, send a third e-mail magazine, and a third action. When there is no response to the Deployment, to create an email with changes introduced products, consisting of each column of the fourth-order action to send the fourth round of the e-mail magazine.

図2に示した例は、第1次アクション欄が、複数のユーザに対して商品「M001」の広告用の電子メールマガジンを2009/10/01午前3時に発信し、所定の期間(例えば3日間)内にユーザ「A001」及び「A123」のみがWebサイトの該当商品を閲覧(応答フラグ「1」)し、他のユーザは該当商品を閲覧しなかった(応答フラグ「0」)ことを表し、第2次アクション欄が、前記応答の無かった複数のユーザに対して文案を訂正した電子メールマガジンを2009/10/10午前3時に発信し、所定の期間(例えば3日間)内にユーザ「A124」のみがWebサイトの該当商品を閲覧(応答フラグ「1」)し、他のユーザは該当商品を閲覧しなかった(応答フラグ「0」)ことを表し、第4アクション欄が、前記応答の無かった複数のユーザに対して紹介商品を訂正した電子メールマガジンを2009/10/10午前3時に発信し、この他商品案内の電子メールマガジンを送信したことを表している。   In the example shown in FIG. 2, the primary action column sends an e-mail magazine for the advertisement of the product “M001” to a plurality of users at 3:00 am on 2009/10/01 for a predetermined period (for example, 3 Only users “A001” and “A123” browsed the corresponding product on the website (response flag “1”) and other users did not browse the corresponding product (response flag “0”) The second action column shows an e-mail magazine with a revised draft for a plurality of users who have not responded at 3:00 am 2009/10/10, and the user within a predetermined period (for example, 3 days) Only “A124” browsed the corresponding product on the website (response flag “1”), and other users did not browse the corresponding product (response flag “0”). Meet E-mail magazine, which has been corrected to introduce products to no were multiple users of the originating at the 10/10/2009 3 am, and represents that it has sent the e-mail magazine of the other products guide.

[アクセスログ格納部261]
前記アクセスログ格納部261は、予めメールアドレスを含む個人情報を登録した複数のユーザによるWebサイトへのアクセス履歴(ログ)を格納するものであって、一意のシリアル番号であるログ番号に対応して、アクセスしたユーザのユーザIDと、当該アクセス日時と、閲覧した商品の商品番号と、後述する解析により得たユーザの嗜好IDとの各情報を格納し、図示(図3)した例では、例えばユーザID「A001」のユーザが2009年9月2日の午前7時に商品番号「M005」の商品を閲覧し、このユーザの解析した嗜好IDが「SA001」及び「SB001」であることを表している。
[Access log storage unit 261]
The access log storage unit 261 stores access histories (logs) to websites by a plurality of users who have registered personal information including e-mail addresses in advance, and corresponds to log numbers that are unique serial numbers. In the example illustrated (FIG. 3), each information of the user ID of the accessed user, the access date and time, the product number of the viewed product, and the user preference ID obtained by the analysis described later is stored. For example, the user with the user ID “A001” browses the product with the product number “M005” at 7:00 am on September 2, 2009, and the user's analyzed preference IDs are “SA001” and “SB001”. ing.

[ユーザ解析情報データベース263]
前記ユーザ解析情報データベース263は、ユーザが閲覧及び又は購入した商品を基にユーザの嗜好を解析するための解析情報を格納したものであって、ユーザID毎に、電子メールマガジンを送信した日時と、当該メールマガジンにより紹介した商品の商品番号(ID)と、当該商品のメールマガジンに対する応答の履歴(応答又は非応答)と、当該メールマガジンによる総アクセス数と、商品を購入したときにフラグを立てる購入フラグ(購入時「1」、非購入時「0」)と、嗜好第1IDと、嗜好第2IDとの各情報を格納している。
[User analysis information database 263]
The user analysis information database 263 stores analysis information for analyzing user preferences based on products browsed and / or purchased by the user, and the date and time when the e-mail magazine is transmitted for each user ID. , The product number (ID) of the product introduced by the e-mail magazine, the response history (response or non-response) of the e-mail magazine, the total number of accesses by the e-mail magazine, and the flag when the product is purchased Each information of a purchase flag to be set up (“1” at the time of purchase, “0” at the time of non-purchase), preference first ID, and preference second ID is stored.

図4に示した例では、ユーザID「A001」のユーザに対して2009年10月1日午前3時に商品番号「M005」商品案内の電子メールマガジンを発行し、このメールマガジンに対して当該ユーザが、第1次アクションに対して応答(商品閲覧)を行い、2回アクセスにより商品を購入し、この購入商品の嗜好情報が「SA001」及び「SB002」であることを表している。   In the example shown in FIG. 4, an e-mail magazine with a product number “M005” product guide is issued to the user with the user ID “A001” at 3:00 am on October 1, 2009, and the user is sent to this mail magazine. However, a response (product browsing) to the first action is performed, the product is purchased by accessing twice, and the preference information of the purchased product is “SA001” and “SB002”.

[メールパターンテーブル245]
前記メールパターンテーブル245は、前述の複数のアクションに対応したメールマガジンの文面を格納したものであって、パターン01〜パターン03が第1次から第3次アクションに順番に採用される同一商品の案内文面、パターン4がユーザが当該商品に対してアクションをとらなかった場合、ユーザ嗜好に基づく他の商品案内を行う際の文面を表している。
[Mail pattern table 245]
The mail pattern table 245 stores the mail magazine texts corresponding to the plurality of actions described above, and the patterns 01 to 03 are the same products that are sequentially adopted from the primary to the tertiary actions. When the user does not take an action for the product, the guidance text, pattern 4 represents the text when performing other product guidance based on the user preference.

[商店間商品関連情報テーブル267]
前記商店間商品関連情報テーブル267は、人間の嗜好に対して嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれると思われる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品IDを格納したものであって、図示(図6)の例では、ジャンル「映画」のDVD(登録商標)において、映画が大分類として、「ドラマ(SA001)」「ファンタジー(SA002)」「ホラー(SA003)」「アクション(SA004)」他に別けられ、当該大分類の中にも「日本映画(SB001)」「欧米映画(SB002)」「亜細亜映画(SB003)」に細分され、図示の例においては、例えば、前記大分類が「ドラマ」(嗜好第1レベルID「SA001」)且つ日本映画(嗜好第2レベルID「SB001」)に区分される商品が、商店イでは商品「M001」他を取り扱い、商店ロでは商品「N420」他を取り扱い、商店ハでは商品「L123」他を取り扱い、商店ニでは商品「P155」他を取り扱っていることを表している。
[Inter-shop product related information table 267]
The inter-shop merchandise related information table 267 stores a merchandise ID of a merchandise handled by a plurality of virtual shops that are considered to be included in the preference ID by assigning a preference ID to human preference. In the example of FIG. 6, in the DVD (registered trademark) of the genre “movie”, movies are classified into major categories: “drama (SA001)” “fantasy (SA002)” “horror (SA003)” “action (SA004)”. Separately, the major categories are subdivided into “Japanese movies (SB001)”, “Western movies (SB002)” and “Asia movies (SB003)”. In the illustrated example, for example, the major categories are “ Products classified as “Drama” (preference first level ID “SA001”) and Japanese movie (preference second level ID “SB001”) are products “M001” at the store i. The handling, handling the product "N420" and others in the shop and Russia, handling the product "L123" and others in the shop Ha, in the shops two represent that you are dealing with goods "P155" and others.

即ち、当該商店間商品関連情報テーブル267は、ユーザ嗜好に合わせた商品を嗜好IDを付与して分類し、嗜好IDを付与した複数の仮想店舗における商品IDを格納したものであって、本例では映画を例に挙げたが、これに限られるものではない。   In other words, the inter-store product related information table 267 stores products IDs in a plurality of virtual stores to which products corresponding to user preferences are assigned with preference IDs and given preference IDs. Then, I gave a movie as an example, but it is not limited to this.

[ユーザ情報データベース290]
前記ユーザ情報データベース290は、ユーザIDに対応した氏名/住所/電話番号/購入商品(ID/番号)履歴/嗜好情報(嗜好IDレベル)を格納したものであって、前記氏名/住所/電話番号はユーザが自己登録するものであり、前記購入商品履歴及び嗜好情報は後述処理によって主制御部270が登録するものである。
[動作]
さて、本実施形態による電子メール配信システムの全体動作は、複数の仮想店舗を登録したECサイトシステム200が登録済みのユーザに対してECデータ部230に登録した商品の宣伝を電子メールマガジンにより行い、この電子メールマガジンを参照したユーザのアクセス状況を解析し、解析した解析情報(Web閲覧有無/商品購入有無)を基に、応答がないユーザに対して複数の電子メールマガジンを文面を変化させて再送信し、所定回数のメールマガジンにユーザが応答しなかった場合、ユーザ嗜好に合わせて商店間商品関連情報テーブル267から他商品を検索し、該検索した他商品をユーザにメールマガジンにより案内するものであって、この様な動作によって、ECデータ部230に登録した複数の仮想店舗の商品をユーザに案内することができる。
[User Information Database 290]
The user information database 290 stores a name / address / phone number / purchased product (ID / number) history / preference information (preference ID level) corresponding to a user ID, and the name / address / phone number. Is self-registered by the user, and the purchase product history and preference information are registered by the main control unit 270 by a process described later.
[Operation]
The overall operation of the e-mail delivery system according to the present embodiment is to advertise products registered in the EC data unit 230 to users who have already registered the EC site system 200 registering a plurality of virtual stores using an e-mail magazine. , Analyzing the access status of the user referring to this e-mail magazine, and changing the text of a plurality of e-mail magazines for users who have not responded based on the analyzed analysis information (whether Web browsing / product purchase) If the user does not respond to the e-mail magazine a predetermined number of times, another product is searched from the inter-shop product related information table 267 according to the user preference, and the searched other product is guided to the user by the e-mail magazine. Through such operations, the products of a plurality of virtual stores registered in the EC data unit 230 are used. It can be guided to.

この動作の詳細は、図8に示す如く、ECサイトシステム200が、主制御部270の制御下において、ECデータ部230に登録した複数の仮想店簿の商品を管理者が入力した条件を基に抽出し、該抽出した商品を宣伝対象として設定するステップS01と、ECデータ部230から抽出した宣伝商品情報並びにユーザ情報データベース290に登録したユーザ情報(メールアドレス、嗜好情報が有れば嗜好情報)を参照し、複数のユーザに対して当該商品の宣伝文をメールパターンテーブル245に登録したパターン01の文面の電子メールマガジンを作成するステップS02と、該作成した電子メールマガジンをメール送受信部280を用いて複数のユーザ端末10に送信する第1アクションを実行するステップS03を実行する。この第1アクションの情報は、商品販売管理データベース250に格納され、以下の動作も同様である。   As shown in FIG. 8, the details of this operation are based on the condition that the EC site system 200 inputs the products of a plurality of virtual stores registered in the EC data unit 230 under the control of the main control unit 270 by the administrator. Step S01 in which the extracted product is set as an object to be advertised, advertisement product information extracted from the EC data unit 230, and user information registered in the user information database 290 (email address, preference information if there is preference information) ) To create an e-mail magazine with the text of pattern 01 in which the promotional text of the product is registered in the e-mail pattern table 245 for a plurality of users, and the e-mail magazine thus created is sent to the e-mail transmission / reception unit 280. Step S03 for executing the first action to be transmitted to the plurality of user terminals 10 using is performed. This first action information is stored in the merchandise sales management database 250, and the following operations are the same.

次いで本実施形態による電子メール配信システムは、該第1アクションに対するユーザからの応答(商品閲覧や購入)の有無を、所定期間(例えば3日間)経過後に判定するステップS04と、該ステップS04に対するユーザからの応答(商品閲覧や購入)が所定期間(例えば3日間)内に無いと判定したとき、当該商品の宣伝文をメールパターンテーブル245に登録したパターン02の文面の電子メールマガジンを作成し、応答がないユーザに対して発行する第2アクションを行うステップS11と、該第2アクションに対するユーザからの応答の有無を所定期間経過後に判定するステップS13と、該ステップS11に対するユーザからの応答が所定期間内に無いと判定したとき、当該商品の宣伝文をメールパターンテーブル245に登録したパターン03の文面の電子メールマガジンを作成し、応答がないユーザに対して発行する第3アクションを行うステップS15と、該第3アクションに対するユーザからの応答の有無を所定期間経過後に判定するステップS17とを実行することによって、発行して電子メールマガジンに対してユーザからの応答が所定期間内にないと判定したとき、メール文面を変更したメールマガジンの再発行を行うように動作する。尚、本電子メール配信システムは、前述のステップS05とステップS13とステップS17において、ユーザからの応答があったと判定したとき、当該応答が有った旨を応答有フラグとして商品販売管理データベース250に格納するステップS09と、同様にユーザ応答がなかったとき、当該応答が無かった旨を応答無フラグとして商品販売管理データベース250に格納するステップS07も含まれる。   Next, the e-mail delivery system according to the present embodiment determines whether or not there is a response (product browsing or purchase) from the user to the first action after elapse of a predetermined period (for example, 3 days), and the user for the step S04 When it is determined that there is no response (product browsing or purchase) from within a predetermined period (for example, 3 days), an e-mail magazine with a pattern 02 in which the promotional text of the product is registered in the mail pattern table 245 is created, Step S11 for performing a second action issued to a user who does not respond, Step S13 for determining whether or not there is a response from the user to the second action, and a response from the user to Step S11 is predetermined. When it is determined that it is not within the period, the promotional text of the product is displayed in the mail pattern table 245. An e-mail magazine with a registered pattern 03 text is created and a third action is issued to a user who does not respond, and whether or not there is a response from the user to the third action is determined after a predetermined period. By executing Step S17, when it is determined that the response from the user to the electronic mail magazine is not within a predetermined period, the mail magazine whose mail text is changed is reissued. Note that when it is determined in step S05, step S13, and step S17 that there is a response from the user, the electronic mail distribution system uses the response flag as a response flag in the product sales management database 250. Similarly to step S09 for storing, step S07 for storing in the merchandise sales management database 250 that there is no response when there is no user response is included.

さて、本実施形態による電子メール配信システムは、前記ステップS17によりユーザ応答がないと判定したとき、ステップS19により、商店間商品関連情報テーブル267を参照し、前記ステップによりユーザに案内した商品の嗜好ID(第1レベル及び第2レベル)を抽出し、該抽出した嗜好IDと同一の他の仮想店舗における他商品番号を検索し、該検索した商品を宣伝対象とするステップS19と、該ステップS19により設定した宣伝商品をパターンテーブル245のパターン04の文面によるメールマガジンを発行し、前記ステップS01に戻るステップS21とを実行することによって、同一宣伝商品に対してユーザからの応答がない場合、嗜好が類似する他商店商品を宣伝することができる。   When the e-mail delivery system according to the present embodiment determines that there is no user response in step S17, in step S19, the inter-shop merchandise related information table 267 is referred to, and the preference of the merchandise guided to the user in the step. Step S19 in which IDs (first level and second level) are extracted, another product number in another virtual store that is the same as the extracted preference ID is searched, and the searched product is targeted for promotion, and step S19 If there is no response from the user to the same promotional product by issuing an e-mail magazine with the text of pattern 04 of the pattern table 245 and executing step S21 returning to step S01, preference is given Can advertise products from other stores that are similar.

尚、前記メールマガジンの配信時刻は、アクセスログ時間を基に、例えば、早朝/帰宅後、昼休み、休日等のユーザのアクセスパターンを解析し、これに合わせてメール配信(PC操作中の確率が高い時刻/曜日にメール配信)することが望ましい。   The delivery time of the mail magazine is analyzed based on the access log time, for example, the user's access pattern such as early morning / going home, lunch break, holiday, etc., and mail delivery is performed accordingly (probability during PC operation is It is desirable to deliver mail at a high time / day of the week.

10:ユーザ端末、20:インターネット網、100:メールサーバ、101:送受信部、102:データベース、200:ECサイトシステム、210:Webサイト部、220:アクセスログ抽出部、230:ECデータ部、240:メール作成部、245:メールパターンテーブル、250:商品販売管理情報データベース、260:ユーザ情報解析部、261:アクセスログ格納部、262:パターン解析部、263:ユーザ解析情報データベース、267:商店間商品関連情報テーブル、270:主制御部、280:メール送受信部、290:ユーザ情報データベース。 10: User terminal, 20: Internet network, 100: Mail server, 101: Transmission / reception unit, 102: Database, 200: EC site system, 210: Web site unit, 220: Access log extraction unit, 230: EC data unit, 240 : Mail creation unit, 245: Mail pattern table, 250: Product sales management information database, 260: User information analysis unit, 261: Access log storage unit, 262: Pattern analysis unit, 263: User analysis information database, 267: Between stores Product related information table, 270: main control unit, 280: mail transmission / reception unit, 290: user information database.

Claims (2)

複数の仮想店舗が取り扱う複数商品に一意に商品番号を付与し、該複数商品をインターネット網を介して複数のユーザ端末に電子メールマガジンにより送信するコンピュータを備える電子商取引における電子メール配信システムであって、
複数ユーザに対して一意に付与したユーザID及びメールアドレスを格納したユーザ情報データベースと、
嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを設け、
前記コンピュータが、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行する電子商取引における電子メール配信システム。
An e-mail distribution system in electronic commerce comprising a computer that uniquely assigns a product number to a plurality of products handled by a plurality of virtual stores and transmits the plurality of products to a plurality of user terminals via an Internet network by an e-mail magazine. ,
A user information database storing user IDs and email addresses uniquely assigned to a plurality of users;
A merchandise related information table section between stores that assigns a unique preference ID to the preference and stores the merchandise numbers of the merchandise handled by a plurality of virtual stores included in the preference ID;
A user analysis information database storing a product number included in an e-mail magazine transmitted corresponding to a user ID, presence / absence of a response to the e-mail magazine, and preference information;
An electronic commerce product data section for storing information of a plurality of products to which the product number is assigned;
A mail pattern table storing a plurality of pieces of text information of the e-mail magazine;
An access log storage unit for storing response information indicating that the user has viewed the product information stored in the electronic commerce product data unit;
A mail transmission / reception unit for transmitting / receiving the mail magazine to / from a plurality of user terminals;
The computer is
A first step of extracting a product number of a product to be advertised from the electronic commerce data part;
Based on the product number extracted in the first step, product information is extracted from the electronic commerce product data part, and specified mail text information is extracted from the mail pattern table, and the extracted product is displayed in the extracted mail text. A second step of creating an e-mail magazine for a primary action combining information;
A third step in which the e-mail magazine created in the second step is transmitted to the e-mail address extracted from the user information database by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the third step with reference to the access log storage unit after a predetermined period of time has passed since the e-mail magazine was sent in the third step, no response information is stored A fourth step of extracting the ID;
The product information extracted in the first step and the mail text information specified from the mail pattern table are extracted, and an e-mail magazine for a secondary action is created by combining the extracted product information with the extracted mail text. And a fifth step to
A sixth step in which the e-mail magazine created in the fifth step is transmitted to the e-mail address of the user ID extracted in the fourth step by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the sixth step with reference to the access log storage unit after a predetermined period has passed since the e-mail magazine was sent in the sixth step, no response information is stored A seventh step of extracting an ID;
Based on the product number of the product information included in the e-mail magazine transmitted in the seventh step, another product number assigned with the same preference ID as the product number is extracted from the inter-shop product related information table unit. 8 steps,
Based on the other product number extracted in the eighth step, the other product information is extracted from the electronic commerce product data part, and the mail text information designated from the mail pattern table is extracted, and the extracted mail text includes the second product information. In electronic commerce, an electronic mail magazine is created by combining the product information extracted in the seventh step, and the electronic mail magazine is transmitted to the mail address extracted in the seventh step by the mail transmitting / receiving unit. E-mail delivery system.
嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを備え、複数の仮想店舗が取り扱う複数商品に一意に商品番号を付与し、該複数商品をインターネット網を介して複数のユーザ端末に電子メールマガジンにより送信するコンピュータを備える電子商取引コンピュータにおける電子メール配信方法であって、
前記コンピュータに、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行させる電子商取引における電子メール配信方法。
A merchandise related information table section between stores that assigns a unique preference ID to the preference and stores the merchandise numbers of the merchandise handled by a plurality of virtual stores included in the preference ID;
A user analysis information database storing a product number included in an e-mail magazine transmitted corresponding to a user ID, presence / absence of a response to the e-mail magazine, and preference information;
An electronic commerce product data section for storing information of a plurality of products to which the product number is assigned;
A mail pattern table storing a plurality of pieces of text information of the e-mail magazine;
An access log storage unit for storing response information indicating that the user has viewed the product information stored in the electronic commerce product data unit;
A mail transmission / reception unit for transmitting / receiving the mail magazine to / from a plurality of user terminals, and uniquely assigns a product number to a plurality of products handled by a plurality of virtual stores, and electronically transmits the plurality of products to the plurality of user terminals via the Internet network. An e-mail delivery method in an e-commerce computer comprising a computer for sending by e-mail magazine,
In the computer,
A first step of extracting a product number of a product to be advertised from the electronic commerce data part;
Based on the product number extracted in the first step, product information is extracted from the electronic commerce product data part, and specified mail text information is extracted from the mail pattern table, and the extracted product is displayed in the extracted mail text. A second step of creating an e-mail magazine for a primary action combining information;
A third step in which the e-mail magazine created in the second step is transmitted to the e-mail address extracted from the user information database by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the third step with reference to the access log storage unit after a predetermined period of time has passed since the e-mail magazine was sent in the third step, no response information is stored A fourth step of extracting the ID;
The product information extracted in the first step and the mail text information specified from the mail pattern table are extracted, and an e-mail magazine for a secondary action is created by combining the extracted product information with the extracted mail text. And a fifth step to
A sixth step in which the e-mail magazine created in the fifth step is transmitted to the e-mail address of the user ID extracted in the fourth step by the mail transmitting / receiving unit;
Among users who have sent an e-mail magazine in the sixth step with reference to the access log storage unit after a predetermined period has passed since the e-mail magazine was sent in the sixth step, no response information is stored A seventh step of extracting an ID;
Based on the product number of the product information included in the e-mail magazine transmitted in the seventh step, another product number assigned with the same preference ID as the product number is extracted from the inter-shop product related information table unit. 8 steps,
Based on the other product number extracted in the eighth step, the other product information is extracted from the electronic commerce product data part, and the mail text information designated from the mail pattern table is extracted, and the extracted mail text includes the second product information. In electronic commerce, an electronic mail magazine is created by combining the product information extracted in step 7, and the electronic mail magazine is transmitted to the mail address extracted in step 7 by the mail transmitting / receiving unit. E-mail delivery method.
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