KR20090049464A - System for acquiring and providing wisdom using real time feedback information from wisdom sharers connected via online and the method therefor - Google Patents

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KR20090049464A
KR20090049464A KR1020070115729A KR20070115729A KR20090049464A KR 20090049464 A KR20090049464 A KR 20090049464A KR 1020070115729 A KR1020070115729 A KR 1020070115729A KR 20070115729 A KR20070115729 A KR 20070115729A KR 20090049464 A KR20090049464 A KR 20090049464A
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KR
South Korea
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wisdom
sharing
user
query
sharers
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Application number
KR1020070115729A
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Korean (ko)
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임희석
홍성훈
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주식회사 위전스커뮤니케이션
(주)에이치앤비솔루션
임희석
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Abstract

본 발명에 따른 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템은, 인터넷 통신망으로 연결된 단말기를 통해 접속한 사용자로부터 질의를 입력받고 그 질의에 대한 응답을 출력하는 입출력 인터페이스(11); 입출력 인터페이스(11)를 통해 전달된 사용자의 질의의 내용을 분석하는 질의분석수단(12); 전문분야별로 지식을 갖추고 네트워크상으로 연결가능한 지혜나눔이들의 프로파일 레코드를 저장 및 관리하는 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103); 지혜나눔이들을 신규 등록 및 프로파일 정보를 변경하는 지혜나눔이 등록 및 변경수단(102); 질의에 대해 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 검색하는 지혜나눔이 검색수단(101); 검색된 지혜나눔이들에게 질의를 전송하고 지혜나눔이들의 응답내용을 사용자에게 실시간으로 피드백하여 출력하는 실시간 피드백 수단(104); 및 사용자가 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택하면 P2P 방식 및 중앙의 서버를 이용한 통신방법들 중의 적어도 하나 이상의 통신방법으로 사용자와 지혜나눔이간의 대화가 가능하도록 하는 대화 인터페이스 수단(105);을 포함한다.

Figure P1020070115729

지혜, 지식, 정보, 지혜나눔이, 프로파일, 전자상거래, 설문, 리서치, 조사

According to the present invention, a system for acquiring and providing wisdom using real-time feedback information from online connected Wisdom Sharers is an input / output interface for receiving a query from a user connected through a terminal connected through an internet communication network and outputting a response to the query ( 11); Query analyzing means 12 for analyzing the contents of the user's query transmitted through the input / output interface 11; Wisdom sharing profile database 103 for storing and managing the profile records of the wisdom sharers having knowledge by field of expertise and connectable to the network; Wisdom sharing registration and change means for changing the new registration and profile information for wisdom sharing (102); Wisdom sharing searching unit 101 for searching for wisdom sharing people who are likely to provide an appropriate response to the query; Real-time feedback means 104 for transmitting a query to the searched wisdom sharers and feedback and output the response contents of the wisdom sharers to the user in real time; And a communication interface that enables the user to communicate with the wisdom sharing through at least one of the communication methods using a P2P method and a central server when the wisdom sharing person selects one of the wisdom sharing users who provided a response. Means (105).

Figure P1020070115729

Wisdom, Knowledge, Information, Wisdom Sharing, Profile, E-Commerce, Survey, Research, Investigation

Description

온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템과 그 방법{System for acquiring and providing wisdom using real time feedback information from wisdom sharers connected via online and the method therefor}System for acquiring and providing wisdom using real time feedback information from wisdom sharers connected via online and the method therefor}

본 발명은 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 현재 온라인 네트워크상에 연결가능하게 존재하며 전문지식을 갖추고 있는 지혜나눔이들이 가장 훌륭한 정보제공자라는 관점에서 출발하여 사용자의 질의에 대해 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 자동으로 검색하여 그 지혜나눔이들에게 질의를 전송하고 지혜나눔이들이 제공한 응답내용들을 사용자에게 실시간으로 피드백함으로써 사용자가 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택하여 대화할 수 있도록 하는 지혜 획득 및 제공 시스템과 그 방법에 관한 것이다. The present invention relates to a system for acquiring and providing wisdom using real-time feedback information from online Wisdom Widers, and a method thereof. In particular, the Wisdom Wipers who are presently connectable on the online network and possess the expertise are the best information. Starting from the perspective of a provider, users who search for wisdom sharers who are likely to provide an appropriate response to a user's query are automatically sent to the wisdom sharers, and feedback is provided to the user in real time. The present invention relates to a system for obtaining and providing wisdom that allows a Wisdom Sharer to choose and communicate with the Wisdom Sharer who provided a response.

종래 인터넷 포털 사이트 등에서 제공하는 정보검색 엔진은 사용자의 요구와 연관된 문서 집합만을 출력하므로, 사용자들이 자신이 원하는 정보를 구체적으로 얻기 위해서는 그 검색 출력된 문서들을 일일이 찾아보는 과정을 수행하여야만 하 였다. 따라서, 대개의 경우 사용자들은 정보검색 엔진에서 출력된 검색 결과의 문서들을 조회하는데 상당한 시간을 보내야 했으며, 최악의 경우에는 시간만 허비하고 원하는 정보를 찾을 수 없는 경우도 발생하였다. Since the information retrieval engine provided by the conventional Internet portal site outputs only the document set associated with the user's request, the user has to perform the process of searching the searched documents one by one in order to obtain specific information desired by the user. Therefore, in most cases, users had to spend a considerable amount of time searching the documents of the search results output from the information search engine, and in the worst case, they only spent time and could not find the desired information.

이러한 문제를 보완하기 위하여 최근 사용자의 질의에 대한 정답을 자동으로 생성하는 자동질의응답시스템에 대한 연구가 수행 중에 있으나, 실제적인 성능이 떨어져 사용자에게 큰 호응을 얻지 못하고 있는 실정이다. In order to compensate for this problem, a research on an automatic query response system that automatically generates a correct answer to a user's query has been conducted. However, due to its poor performance, the user has not received a great response.

그런데, 모든 사람들이 삶의 경험을 통하여 공감하는 바와 같이, 혼자 힘으로 해결하기 어려운 모르는 점이 발생하였을 때 그 해답을 얻는 가장 좋은 방법은 그 문제에 대해서 잘 알고 있는 사람, 즉 전문가에게 물어보는 것이다. 즉, 실제 정보의 요구가 있는 사용자가 가장 올바른 정답이나 문제 해결 방법을 제공받을 수 있는 방법은 그 분야에 대한 전문 지식이나 경험을 갖고 있으면서 기꺼이 타인과 그 지식, 경험을 공유할 의사가 있는 사람(이하, '지혜나눔이'라고 표현함)과 대화를 통하여 해답을 제공받는 것이라 할 수 있다. However, as everyone sympathizes with life's experiences, the best way to get the answer when something unknown is difficult to solve by yourself is to ask a person who knows the problem, that is, an expert. In other words, a person with a real need for information can be provided with the most correct answer or problem solving method by a person who has the expertise or experience in the field and is willing to share that knowledge and experience with others ( In the following, 'Wisdom Sharing' can be said to be provided with answers through dialogue.

이와 같이 온라인 네트워크상으로 연결된 지혜나눔이들과의 대화를 통해 질의에 대한 해답을 얻을 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 대하여 본 발명의 발명자들은 이미 특허출원 제2006-90458호 "네트워크상의 휴먼에이전트를 이용한 차세대 지식 획득 및 제공 방법과 그 시스템", 특허출원 제2007-15071호 "네트워크상의 대화로봇을 이용한 지혜획득 및 제공방법과 그 시스템", 특허출원 제2007-15072호 "유무선 네트워크를 통한 지혜 획득 및 제공 방법과 그 시스템" 및 특허출원 제2007-15073 "네트워크 상의 대화내용과 관련된 광고를 제공할 수 있는 지혜 획득 및 제공 시스템과 그 방법"으로서 출원한 바 있다. As described above, the inventors of the present invention have already disclosed the patent application No. 2006-90458, "Next-Generation Using Human Agents on the Network." Knowledge Acquisition and Provision Method and System thereof, Patent Application No. 2007-15071 "Method of Acquisition and Provision of Wisdom Using Communication Robot on Network and Its System", Patent Application No. 2007-15072 "Wise Acquisition and Provision through Wired and Wireless Network Method and system thereof "and patent application No. 2007-15073," Which acquisition and provision system and method for providing advertisements related to conversation content on a network ".

그런데 상기 선출원에 의해 제시된 지혜획득 및 제공시스템들은 사용자의 질의에 관해 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 사람들(지혜나눔이들)의 리스트와 그 사람들의 레벨 정보(기존 사용자들의 평가 포함)만을 사용자에게 제공할 뿐이고 어느 지혜나눔이와 대화를 할 것인가에 대해서는 전적으로 사용자에게 일임하는 방식을 취하고 있어서, 사용자가 자기의 질의에 대한 해답을 얻기 위해서는 그 리스트에 올라 있는 지혜나눔이들과 하나씩 일일이 연결하여 대화해야만 하는 단점이 있었다. 만약 검색된 지혜나눔이가 현재 어떠한 개인적인 사정이 있어서 대화를 할 수 없거나 혹은 그 질의에 대해서 가장 잘 응답해 줄 수 있을 것으로 검색되기는 하였지만 실제로는 그 질의가 들어온 분야에 대해서 잘 모르는 등 사용자가 대화를 시도한 지혜나눔이가 실제로 별 도움이 안 되는 경우에는 사용자가 해답을 제공해 줄 지혜나눔이를 일일이 찾아다니는데 불필요하게 시간과 노력을 소요해야만 하는 단점이 있었다. 즉, 기존의 지혜획득 및 제공시스템은 사용자가 자동검색된 지혜나눔이들의 리스트 중에서 진정으로 해답을 제공해 줄 수 있는 지혜나눔이를 찾는데 다시 추가적인 수고를 들여야 하는 문제점이 있었다. However, the wisdom acquisition and provisioning systems presented by the above-mentioned applications only provide users with a list of people (wisdom sharers) who are likely to provide an appropriate response to the user's query and their level information (including evaluations of existing users). It only provides the user, and the wisdom of sharing with the user is entirely left to the user, so in order to get answers to their questions, users must connect with each other on the list one by one. There was a disadvantage. If the searched Wisdom Sharer is currently unable to communicate because of some personal circumstances, or is best able to respond to the query, in reality, the user attempts to communicate, such as not knowing the field in which the query came in. If wisdom sharing is not really helpful, there was a disadvantage that users need to spend time and effort unnecessarily looking for wisdom sharing to provide answers. In other words, the existing wisdom acquisition and provision system had a problem that the user has to spend additional effort again to find a wisdom sharer who can truly provide an answer from the list of wisdom-discovered users.

상술한 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명은 사용자의 질의내용과 연관된 프로파일을 가진 지혜나눔이들을 자동으로 검색하고 그 찾아진 모든 지혜나눔이들에게 질의를 전송한 다음 그 지혜나눔이들이 간단하게 응답을 하면 그 응답내용들을 실시간으로 사용자에게 피드백하여 사용자가 구체적으로 대화를 진행할 지혜나눔이를 선택하는데 도움을 주도록 함으로써 사용자가 지혜나눔이로부터 가장 효과적으로 필요한 지혜 및 해답을 얻을 수 있도록 하는 지혜획득 및 제공시스템과 그 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다. In order to solve the above problems, the present invention automatically searches for wisdom sharers with a profile associated with the user's query contents, transmits a query to all the wisdom sharers found, and then the wisdom sharers simply respond. Feedback acquisition and real-time feedback to the user to help the user to select a wisdom sharer to talk specifically, the wisdom acquisition and provision system that allows the user to obtain the wisdom and answers most effectively from the wisdom sharer and its It is an object to provide a method.

상기 목적을 달성하기 위해 본 발명에 의해 제공된 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템은, 인터넷 통신망으로 연결된 단말기를 통해 사용자가 접속하면 상기 사용자로부터 질의를 입력받고 그 질의에 대한 응답을 출력하는 입출력 인터페이스(11); 상기 입출력 인터페이스(11)를 통해 전달된 사용자의 질의의 내용을 분석하는 질의분석수단(12); 전문분야별로 지식을 갖추고 네트워크상으로 연결가능한 지혜나눔이들의 프로파일(profile) 레코드를 저장 및 관리하는 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103); 새로 확보된 지혜나눔이들의 프로파일 레코드를 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 등록하여 저장하고, 기저장된 지혜나눔이들의 프로파일에 변경사항이 발생한 경우 상기 지혜나눔이의 프로파일 레코드를 변경하여 저장하는 지혜나눔 이 등록 및 변경수단(102); 상기 질의에 대해 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 검색하는 지혜나눔이 검색수단(101); 상기 지혜나눔이 검색수단(101)에 의해 찾아진 지혜나눔이들에게 상기 질의를 전송하며 상기 지혜나눔이들로부터 수신된 응답 내용을 입출력 인터페이스 수단을 통해 사용자에게 실시간으로 피드백하여 출력하는 실시간 피드백 수단(104); 및 사용자가 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택하면 메신저 및 인터넷전화(VoIP)를 포함한 피어투피어(peer to peer) 통신방법과 중앙의 서버를 이용한 통신방법을 포함한 통신방법들 중의 적어도 하나의 방법으로 상기 사용자와 상기 선택된 지혜나눔이를 연결시켜 양자간의 대화가 가능하도록 하는 대화 인터페이스 수단(105);을 포함하는 것을 특징으로 한다. Wisdom acquisition and provision system using real-time feedback information from online connected wisdom sharers provided by the present invention to achieve the above object, receives a query from the user when the user connects via a terminal connected to the Internet communication network An input / output interface 11 for outputting a response to the query; Query analysis means (12) for analyzing the contents of the user's query transmitted through the input / output interface (11); Wisdom sharing profile database 103 for storing and managing profile records of Wisdom Sharers who are knowledgeable by field of expertise and connectable over a network; The Wisdom Sharing registers and saves the newly secured profile records of the Wisdom Sharers in the profile database 103, and changes and stores the Wisdom Sharing profile records when changes are made to the profiles of pre-stored Wisdom Sharers. Wisdom sharing this registration and change means (102); Wisdom sharing search means (101) for searching for wisdom sharing in the profile database (103) for wisdom sharing who is likely to provide an appropriate response to the query; Real-time feedback means for transmitting the query to the wisdom sharers found by the wisdom sharing unit 101, and feeds back the response content received from the wisdom sharing unit to the user in real time via the input and output interface means 104 ); And a communication method including a peer to peer communication method including a messenger and an Internet phone (VoIP) and a communication method using a central server if the user selects any wisdom sharing person among the users who provide a response. And a conversation interface means 105 which connects the user and the selected Wisdom Sharer by at least one of the methods to enable a conversation between the users.

또한, 상기 목적을 달성하기 위해 본 발명에 의해 제공된 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공방법은, 다수의 전문분야별로 지식을 갖추고 네트워크 상으로 연결가능한 전문가들을 지혜나눔이로서 등록받고, 상기 지혜나눔이의 인적사항과 전문분야에 대한 정보들로 구성된 프로파일 레코드를 작성하여 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장하는 제1단계; 인터넷 통신망으로 연결된 단말기를 통해 사용자로부터 질의를 입력받는 제2단계; 상기 사용자의 질의의 내용을 분석하는 제3단계; 상기 사용자의 질의에 대해 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 검색하는 제4단계: 상기 검색된 지혜나눔이들에게 상기 질의를 전송하는 제5단계; 질의를 전송받은 지혜나눔이들이 응답을 제공하면 그 응답내용 들을 사용자에게 실시간으로 피드백하여 출력하는 제6단계; 및 사용자가 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택할 경우, 사용자와 그 지혜나눔이를 P2P 방식 혹은 중앙의 서버를 이용한 접속방식으로 서로 연결시켜 대화할 수 있도록 하는 제7단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다. In addition, the method of acquiring and providing wisdom using real-time feedback information from online-connected Wisdom Sharers provided by the present invention to achieve the above object, Wisdom sharing experts who can be connected to the network with knowledge in a number of specializations This is the first step of receiving a registration, and creating a profile record consisting of information on the personal information and expertise of the wisdom sharing person wisdom sharing is stored in the profile database (103); A second step of receiving a query from a user through a terminal connected to an internet communication network; A third step of analyzing contents of the query of the user; A fourth step of searching the wisdom sharing profile in the profile database 103 for wisdom sharing people who are likely to provide a response to the query of the user: a fifth step of transmitting the query to the searched wisdom sharing people; A sixth step of feedback and outputting the response contents to the user in real time when the wisdom sharing people receiving the query provide the response; And a seventh step of enabling the user to communicate with each other by connecting the user and the wisdom person in a P2P manner or a connection method using a central server. Characterized in that it comprises a.

본 발명에 따른 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템은 사용자의 질의내용과 연관된 프로파일을 가진 모든 지혜나눔이들에게 일괄적으로 질의를 전송하고 그 지혜나눔이들의 실시간 응답을 사용자에게 피드백하여 줌으로써, 사용자가 그 실시간 피드백 정보에 의해 원하는 해답을 즉시 얻을 수 있도록 하며, 혹은 비록 실시간 피드백된 정보만으로는 아직 완전한 해답을 얻지 못하였다 하더라도 추가적인 대화를 통해 해답을 얻을 가능성이 있는 사람을 선택하는데 있어 도움을 받을 수 있도록 하는 장점이 있다. The system for acquiring and providing wisdom using real-time feedback information from online connected Wisdom Sharers according to the present invention transmits a query to all Wisdom Sharers who have a profile associated with the contents of the user's query and the real time of the Wisdom Sharers. By feeding back the response to the user, the user can immediately obtain the desired answer by the real-time feedback information, or there is a possibility that the user can get the answer through additional conversations, even if the real-time feedback information has not yet obtained a complete answer. It has the advantage of helping you to choose a person.

또한 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템은 온라인 설문이나 리서치 등의 수단으로 활용될 수 있는 장점이 있다. In addition, the wisdom acquisition and provision system according to the present invention has the advantage that can be used as a means such as online survey or research.

그리고 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템은 전자상거래 시스템과 결합하여 온라인으로 연결된 사람들간의 빠른 실시간 거래를 가능하게 하는 장점이 있다. In addition, the wisdom acquisition and provision system according to the present invention has the advantage of enabling fast real-time transactions between people connected online by combining with the electronic commerce system.

이하, 첨부한 도면들을 참고하여 본 발명에 따른 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템과 그 방법의 구성 및 작용효과를 설명한다. Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described the configuration and operation effects of the wisdom acquisition and provision system and the method using real-time feedback information from the online sharers according to the present invention.

도1은 본 발명에 따른 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of a system for acquiring and providing wisdom using real-time feedback information from online Wisdom Sharers according to the present invention.

도1을 참고하면, 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공 시스템은, 온라인으로 연결된 사용자(1)로부터 질의를 입력받고 그 질의에 대한 응답을 출력하는 입출력 인터페이스 수단(11), 상기 입출력 인터페이스 수단(11)을 통해 전달된 사용자의 질의의 내용을 분석하는 질의분석수단(12), 온라인 네트워크상으로 연결가능한 지혜나눔이들(5a,5b,...,5e)에 관한 정보를 등록 및 변경 관리하는 지혜나눔이 등록 및 변경수단(102), 사용자의 질의에 대해 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 검색하는 지혜나눔이 검색수단(101), 검색된 지혜나눔이들에게 질의를 한꺼번에 전송하고 지혜나눔이들로부터의 응답을 받아 사용자에게 실시간으로 피드백시키는 실시간 피드백 수단(104), 및 사용자가 선택한 지혜나눔이와 피어투피어(peer to peer, P2P) 방식 혹은 시스템(10)내의 서버에 접속하여 대화하는 방식으로 서로 대화를 나눌 수 있도록 하는 대화 인터페이스 수단(105)으로 구성된다. Referring to Figure 1, the wisdom acquisition and providing system according to the present invention, input and output interface means 11 for receiving a query from the user (1) connected online and outputs a response to the query, the input and output interface means 11 Registering and modifying the information about the query analysis means 12 for analyzing the contents of the user's query transmitted through the), the information on the wisdom sharing people (5a, 5b, ..., 5e) that can be connected to the online network Wisdom Sharing is a means of registration and change (102), Wisdom Sharing is a search for wisdom sharing people who are likely to provide an appropriate response to a user's query. Real-time feedback means 104 for receiving feedback from the user in real time and a user-selected wisdom sharing and peer-to-peer (P2P) method or system Conversation interface means 105 to communicate with each other by connecting to the server in the system 10 to communicate with each other.

상기 입출력 인터페이스(11)는 사용자의 단말기와 통신하는 역할을 담당하며, 상기 질의분석수단(12)은 입력된 질의어에 대해서 소정의 색인 키워드별 중요도값들의 함수로 표현된 질의벡터(qi)를 생성하는 역할을 담당한다. 이때, 상기 질의벡터(qi)는 The input / output interface 11 is responsible for communicating with the user's terminal, and the query analyzing means 12 receives a query vector q i expressed as a function of importance values for each index keyword for the input query. It is responsible for creating. In this case, the query vector q i is

Figure 112007081438320-PAT00001
---- 수식(1)
Figure 112007081438320-PAT00001
---- Formula (1)

(wt,i 는 사용자 i 의 질의에 있어서 키워드 t의 중요도(weight))(w t, i is the weight of keyword t in user i's query)

의 함수로 표현된다. It is expressed as a function of.

대략적으로 한국어로 작성된 문서의 경우 약 15만여 개의 키워드에 의해 색인이 가능하며, 이 색인 키워드가 많이 문서에 어떤 비율로 많이 등장하는지 등의 기준에 따라 중요도를 산정한다. Documents written in Korean can be indexed by about 150,000 keywords, and the importance is calculated based on criteria such as how many of these index keywords appear in the document.

따라서, 사용자가 입력한 질의어에 대해서는 약 15만개 정도의 색인키워드별로 중요도(wt,i)를 계산하고, 이 중요도값(wt,i)들을 위 수식(1)의 함수값 안에 대입하면, 사용자의 질의어를 대표하는 질의벡터(qi)가 생성된다. Therefore, when the user inputs a query, the importance (w t, i ) is calculated for each of about 150,000 index keywords, and the importance value (w t, i ) is substituted into the function value of Equation (1). A query vector q i representing a user's query word is generated.

도1에서 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)는 네트워크 상으로 연결가능한 지혜나눔이들의 프로파일(profile) 레코드를 저장 및 관리하며, 지혜나눔이 등록 및 변경수단(102)은 지혜나눔이들의 프로파일 레코드를 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 최초 등록 및 나중에 수정 변경하여 저장하는 역할을 담당한다. In FIG. 1, the Wisdom Sharing profile database 103 stores and manages profile records of Wisdom Sharers who are connectable on a network, and the Wisdom Sharing register and change means 102 stores the profile records of Wisdom Sharers. The Wisdom Sharing is responsible for initially registering and later modifying and storing the profile database 103.

도1에서 사용자가 질의를 입력하면(① 참조), 질의분석수단(12)이 사용자의 질의를 분석하며, 이어 지혜나눔이 검색수단(101)은 그 분석된 결과에 기초하여 사용자의 질의에 대해 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 검색하여 그 검색된 리스트를 생성한다. In FIG. 1, when the user inputs a query (see ①), the query analyzing means 12 analyzes the user's query, and then the wisdom sharing search means 101 responds to the user's query based on the analyzed result. Wisdom Sharers, who are likely to provide appropriate responses, are searched in the Profiles database 103 to generate the searched list.

본 발명의 발명자들이 특허출원한 종전의 지혜 획득 및 제공시스템들에서는 이 검색된 지혜나눔이들의 리스트를 사용자에게 제공하고 사용자가 그 리스트 중 어느 한 사람을 골라 P2P 방식으로 대화하도록 하였으나, 본 발명에서는 일단 검색된 모든 지혜나눔이들에게 동일한 질의를 전송한 후 그 중 회답을 한 지혜나눔이들의 리스트 및 그 지혜나눔이들의 응답내용을 사용자에게 제공하는 것을 특징으로 한다(② 참조). 즉, 질의를 받은 다수의 지혜나눔이들은 응답을 제공하고 싶으면 간단하게 응답내용을 적어 회신할 수 있으며, 본 발명의 지혜획득 및 제공시스템(1)은 그 지혜나눔이들의 응답내용을 사용자에게 피드백해서 보여준다. 이와 같이 본 발명에서는 사용자가 다수의 지혜나눔이들로부터 실시간으로 피드백되어 들어온 정보들을 볼 수 있기 때문에 사용자는 단번에 원하는 해답을 얻을 수도 있고, 혹은 피드백 정보가 아직 완전히 만족스럽지는 않더라도 지혜나눔이들로부터 들어온 정보를 참고하여 자기의 질문에 대해 가장 적절한 대답을 제공해 줄 수 있을 것 같은 사람을 쉽고 정확하게 고르는 것이 가능하게 된다. Conventional wisdom acquisition and provision systems, which the inventors of the present invention have applied for, provide the user with a list of the searched Wisdom Sharers and allow the user to select any one of the lists to communicate in a P2P manner. After the same query is sent to all the searched Wisdom Sharers, the list of the Wisdom Sharers who answered and the response contents of the Wisdom Sharers are provided to the user (see ②). In other words, if a number of inquirers share a wisdom, they can simply reply by writing down the contents of the response if they want to provide a response, and the wisdom acquisition and provision system 1 of the present invention feeds back the contents of the wisdom sharing among the users. Shows. Thus, in the present invention, since the user can see the information fed back in real time from a number of wisdom sharers, the user may get the desired answer at once, or even if the feedback information is not yet completely satisfactory, the information received from the wisdom sharers By referring to it, it becomes easy and accurate to choose the person who seems to be able to provide the most appropriate answer to your question.

도1의 실시간 피드백 수단(104)은 이와 같이 검색된 모든 지혜나눔이들에게 질의를 보내고 응답을 받아 사용자에게 피드백 시키는 일을 담당한다. 실시간 피드백 수단(104)은 지혜나눔이 검색수단(101)에서 찾아진 지혜나눔이들이 현재 온라인 네트워크 상으로 연결가능한 상태에 있는지 여부를 체크하는 연결상태 체크부(104a), 현재 연결가능한 상태에 있는 지혜나눔이들에게 상기 질의를 전송하는 질의전송부(104b), 및 지혜나눔이들로부터 응답을 수신하고 그 응답내용들을 입출력 인터페이스 수단(11)을 통해 사용자에게 실시간으로 피드백하는 피드백 처리부(104c)로 구성된다. The real-time feedback means 104 of FIG. 1 is responsible for sending a query to all the searched wisdom readers and receiving a response to feed back to the user. The real-time feedback means 104 is connected status check unit 104a for checking whether wisdom sharing is found in the search means 101 is currently connected to the online network, wisdom currently in the connectable state It is composed of a query transmission unit 104b for transmitting the query to the sharers, and a feedback processing unit 104c for receiving a response from the wisdom sharers and feeding the response contents back to the user in real time through the input / output interface unit 11. .

이어서 사용자가 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 참고하여 어느 지혜나눔이를 선택하면, 대화 인터페이스 수단(105)이 메신저 또는 인터넷 전화(VoIP)의 방법으로 그 사용자와 지혜나눔이간의 직접적인 대화를 가능하게 하며(③ 참조), 이때 사용자와 지혜나눔이간의 대화내용은 텍스트화되어 상담내용 데이터베이스(106)에 저장된다. 그리고 상기 대화 인터페이스 수단(105)은 시스템(10)내에 존재하는 서버에 의해 직접 구현될 수도 있다. 이 경우 사용자(1)와 지혜나눔이들(5a,..5e)은 본 시스템(10)의 서버에 접속하여 서로 연결되고 대화를 나누게 된다. Then, when the user selects a wisdom sharer by referring to the real-time feedback information from the wisdom sharers, the conversation interface means 105 enables a direct conversation between the user and the wisdom sharer by means of a messenger or an Internet telephone (VoIP) method. (See ③), and the content of the conversation between the user and the wisdom sharing is textually stored in the consultation contents database 106. And the conversation interface means 105 may be implemented directly by a server present in the system 10. In this case, the user 1 and the Wisdom Sharers 5a, .. 5e are connected to the server of the system 10 and connected to each other and have a conversation.

사용자와 지혜나눔이간의 대화가 종료되면, 사용자는 그 지혜나눔이의 지식정도, 응답의 만족도, 친절성 등에 대해 평가를 입력하며(④ 참조), 사용자의 평가에 의해서 지혜나눔이의 평가점수 또는 레벨과 같은 프로파일 정보가 자동으로 변경된다. When the conversation between the user and the wisdom sharing ends, the user inputs an evaluation about the knowledge sharing, satisfaction of the response, kindness, etc. of the wisdom sharing person (see ④), and according to the user's evaluation, Profile information such as level is automatically changed.

한편 지혜나눔이들로부터의 응답이 만족스럽지 않거나 혹은 대화를 통해서도 해답을 얻을 수 없는 경우에는 질의관리수단(13)이 그 질의를 게시판/FAQ(자주 묻는 질문)에 올림으로써 다른 사람들에게 답을 구할 수 있다. 도1에서 게시판/FAQ 데이터베이스(14)는 인터넷 웹페이지 상에 설정된 게시판/FAQ 코너의 데이터를 저장 관리하는 역할을 한다. On the other hand, if the response from the Wisdom-sharers is not satisfactory, or if the answer cannot be obtained through dialogue, the QA 13 can ask the others by posting the question on a bulletin board / FAQ. have. In FIG. 1, the bulletin board / FAQ database 14 stores and manages data of bulletin board / FAQ corners set on an Internet web page.

본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템을 제대로 운영하기 위해서는 사용자의 다양한 질의에 대해 응답을 제공할 수 있을 정도로 충분한 지식과 경험을 갖춘 지혜나눔이들을 미리 확보해 두어야만 한다. 지혜나눔이들은 반드시 모든 분야에 대한 전문가일 필요는 없으며, 사회적으로 행해지는 일반적인 평가와 무관하게 자 기가 관여한 부분에 대해서 스스로 남보다 많이 알고 있다고 생각하는 사람이면 지혜나눔이로서 충분한 자격을 갖추고 있다. 예를 들어, 어린 초등학생이 일본 만화나 게임에 관심이 많아 다른 사람들보다 이 분야에 대해서만큼은 더 많이 알고 있다고 생각되는 경우, 이 초등학생은 영어나 수학 같은 분야에서는 전문가가 아니더라도 '일본 만화' 또는 '게임'을 전문분야로 하여 지혜나눔이로서 활동할 수 있는 것이다. 만일 어떤 사용자가 일본 만화나 게임에 대해서 알고 싶어 이에 관한 질의어를 입력한 경우, 본 발명 중의 지혜나눔이 검색수단(101)은 이 초등학생을 포함하는 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 사람들의 프로파일 레코드들을 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 찾아 이 검색된 사람들에게 질의를 보내고 응답을 받아 사용자에게 제공한다. 그러면 사용자는 응답된 내용들을 보고 더 궁금한 점이 있으면 응답을 제공한 지혜나눔이들 중의 어느 하나를 선택하여 대화함으로써 자기의 질문에 대한 완벽한 해답을 얻을 수 있는 것이다. In order to properly operate the wisdom acquisition and provision system according to the present invention, it is necessary to secure wisdom sharers having sufficient knowledge and experience in advance to provide a response to various questions of the user. Wisdom-sharers do not necessarily need to be experts in all fields, and those who think they know more than others about their involvement, regardless of the general evaluations done socially, are fully qualified as wisdom-sharers. For example, if a young elementary school student is interested in Japanese manga or games and thinks he knows more about this field than others, he or she may be a 'Japanese manga' or 'game' You can act as a wisdom-sharing person with a specialty. If a user wants to know about Japanese comics or games and inputs a query related to them, the wisdom sharing search means 101 of the present invention can display profile records of people who are likely to provide appropriate responses including this elementary school student. Wisdom sharing finds in the profile database 103, sends queries to these searched people, receives the responses, and provides them to the user. Then, the user can see the contents answered and if there are more questions, he can select one of the Wisdom Sharers who provided the answer and talk to them to get the perfect answer to his question.

도1에서 상기 지혜나눔이 등록 및 변경수단(102)은 지혜나눔이가 되고자 하는 사람들로부터 신청을 받아서, 그 지혜나눔이들의 인적 사항, 전문분야 및 사용자 평가점수 등에 관한 정보(프로파일)를 소정 규격의 레코드(도2 참조)로 작성하며, 이렇게 작성된 지혜나눔이 프로파일 레코드를 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장한다. 한번 등록된 지혜나눔이에 대한 프로파일은 이후 지혜나눔이 자신이 정보를 변경한 경우 자동적으로 변경 저장되며(도6 참조), 사용자와 지혜나눔이간의 대화내용 및 사용자의 평가 피드백(feedback)에 의해서도 전문분야와 사용자 평가점수(예를 들어, 사용자 만족도, 친절도 등에 대한 평가점수)가 조정된 다(도8 참조). 이와 같이, 지혜나눔이들이 실제 사용자와 대화한 내용과 사용자의 평가를 반영하여 지혜나눔이들의 프로파일을 최신의 상태로 업데이트함으로써 차후 사용자의 질의에 대한 최적의 지혜나눔이들을 검색하는데 도움을 주게 된다. In FIG. 1, the wisdom sharing registration and change means 102 receives an application from those who wish to become wisdom sharing, and specifies information (profile) about personal information, professional field, and user evaluation score of the wisdom sharing people. Written by the share of the written (see Fig. 2), the wisdom record is stored in the profile database (103). Once the profile of wisdom sharing registered once, the sharing is saved automatically when wisdom sharing changes their own information (see Figure 6), and also by the feedback content of the user and feedback feedback (feedback) between the user and wisdom sharing Expertise and user scores (eg, scores for user satisfaction, kindness, etc.) are adjusted (see FIG. 8). In this way, the wisdom sharers update the profiles of the wisdom sharers by reflecting the contents of the conversation with the actual users and the evaluations of the users, thereby helping to search for the optimal wisdom shares for the user's query in the future.

도2는 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템에 있어서 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장되는 지혜나눔이들의 프로파일 레코드의 일 예를 도시한 것이다. 도2에 도시된 지혜나눔이들의 프로파일 레코드(113)에는, 예를 들어, 이름, 주소, 연령, 성별, e-mail 주소와 같은 인적 사항이 포함되며, 이와 함께 그 지혜나눔이의 전문분야를 나타내는 전문분야 벡터(ej)와 사용자의 만족도, 친절도, 레벨 등에 대한 정보들을 포함한다. FIG. 2 illustrates an example of a profile record of wisdom sharers in which wisdom sharing is stored in the profile database 103 in the wisdom acquisition and provision system according to the present invention. The profile record 113 of the Wisdom Sharers shown in FIG. 2 includes personal information such as, for example, name, address, age, gender, and e-mail address. Includes a specialized field vector e j that represents the user and satisfaction, kindness, level, and the like.

상기 전문분야 벡터(ej)는 사용자가 지혜나눔이로서 등록할 때 스스로 입력한 소개서에 의해 자동적으로 생성되어 프로파일 레코드 중에 저장되며, The specialty vector (e j ) is automatically generated by the introduction letter entered by the user when the user registers as a wisdom sharer and is stored in the profile record.

Figure 112007081438320-PAT00002
----- 수식(2)
Figure 112007081438320-PAT00002
----- Formula (2)

(여기서, wt,j: 지혜나눔이 j에게 있어 색인 키워드 t의 중요도(weight))(Where w t, j is the weight of index keyword t for wisdom sharing for j)

의 함수로 표현된다. It is expressed as a function of.

그리고, 사용자 만족도, 친절도, 레벨 등은 사용자의 사후 평가에 의해 피드백으로 반영되는 항목들이다. In addition, user satisfaction, kindness, level, and the like are items reflected as feedback by post evaluation of the user.

본 발명에서는 각 지혜나눔이들의 프로파일 중에 포함된 전문분야 벡터(ej)들과 사용자의 질의에 대해 생성된 질의벡터(qi)와의 유사도를 각각 계산함으로써 사용자가 질의한 분야에 관해 전문지식이 있는 지혜나눔이들을 검색할 수 있으며, 질의에 대해 응답을 회신한 지혜나눔이들의 리스트를 사용자에게 제시할 때에는 응답을 제공한 순서대로 지혜나눔이들의 응답을 표시하거나 혹은 상기 전문분야 벡터(ej)와 질의벡터(qi)간의 유사도가 높게 나타난 사람을 1순위로 하여 그 유사도 값의 순서대로 지혜나눔이들을 표시하는 것이 바람직하다. In the present invention, the knowledge of the field inquired by the user is calculated by calculating the similarity between the expertise vector (e j ) included in the profile of each wisdom sharer and the query vector (q i ) generated for the user's query. Presenting the list of Wisdom Sharers who responded to the query, and displaying the Wisdom Sharers' responses in the order in which they provided the response, or the specialty vector (e j ). It is preferable to display the wisdom sharers in the order of the similarity value, with the person having a high similarity between the query vector q i and the highest priority.

그리고 상기 지혜나눔이 프로파일 레코드(113)에는 과거의 상담 히스토리가 포함될 수 있으며, 사용자의 평가 피드백에 의해 레벨(소위 '내공')을 설정하는 것도 가능하다. In addition, the wisdom sharing profile record 113 may include the past counseling history, it is also possible to set the level (so-called 'inner') by the user's evaluation feedback.

본 발명에 의한 지혜획득 및 제공 시스템이 성공적으로 운영되기 위해서는 우수한 전문지식을 갖춘 지혜나눔이들을 확보하고, 이 지혜나눔이들이 성의를 다해 응답을 제공할 수 있도록 동기를 부여하는 것이 무엇보다 중요하다. 이러한 이유에서, 지혜나눔이들이 상담을 잘 해 주었을 경우 사용자의 평가(피드백)에 의해 지혜나눔이들에게 포인트를 적립해 주거나 또는 쿠폰을 부여하는 것이 바람직하다. In order for the wisdom acquisition and provision system according to the present invention to operate successfully, it is important to secure wisdom sharers with excellent expertise and to motivate them to provide answers with sincerity. For this reason, it is desirable to accumulate points or give coupons to Wisdom Sharers based on the user's evaluation (feedback) when Wisdom Sharers have counseled well.

도3은 도2에서 지혜나눔이 프로파일 레코드 중의 전문분야 벡터(ej)의 작성에 사용되는 전문분야 색인 키워드의 예를 도시한 것이며, 도4는 각 색인키워드별 중요도값들에 대한 함수로 구성된 각 지혜나눔이들의 전문분야 벡터(ej)의 예를 도시하고, 도5는 도4의 전문분야 벡터(ej)로 구성된 전문분야 벡터 매트릭스의 예를 도시한다. FIG. 3 illustrates an example of a specialty index keyword in which Wisdom Sharing is used to create a specialty vector (e j ) in a profile record, and FIG. 4 is configured as a function of importance values for each index keyword. An example of the expertise vector e j of each of the Wisdom Sharers is shown, and FIG. 5 shows an example of the expertise vector matrix composed of the expertise vector e j of FIG. 4.

전문분야 벡터(ej)를 구성하는 데는 질의벡터(qi)를 구성하는 것과 마찬가지로 일반적인 정보검색기법에서 사용되는 색인(indexing)이라는 과정을 밟아야 한다. 색인이란 텍스트를 이루고 있는 단어들을 추출하여 통계적인 데이터를 산출해내는 과정을 말하며, 웹 페이지나 뉴스 메시지 등의 텍스트 내용을 원하는 키워드와 비교하기 위해서는 이 색인과정을 통해 산출된 색인 데이터를 갖고 있어야 한다. Constructing the specialty vector (e j ) requires a similar process to indexing, which is used in general information retrieval techniques, as well as constructing the query vector (q i ). Index refers to the process of producing statistical data by extracting words that make up text. In order to compare text contents such as web pages and news messages with the desired keywords, the index data must be obtained through this indexing process. .

일반적으로 한국어로 된 문서들은 약 15만개의 색인어에 의해 분류될 수 있으며, 하나의 문서에 포함된 색인어들을 추출하고 그 추출된 색인어들이 그 문서에서 차지하는 중요도를 수치화하여 색인어별 중요도에 관한 함수 형태의 벡터로 나타냄으로써 대량의 문서들을 자동분류하고 검색하는 것이 가능하게 된다. Generally, documents in Korean can be classified by about 150,000 index words, and the index words included in one document are extracted, and the importance of the extracted index words in the document is quantified. Representation in vectors makes it possible to automatically sort and retrieve a large number of documents.

문서에서 색인어들을 추출하기 위해서는 사전을 사용하여 영문의 경우에는 간단한 스테밍(stemming)을, 그리고 국문의 경우에는 형태소 분석 과정을 거친 뒤 각 색인어에 그 중요도에 따라 가중치를 부여한다. 단어에 가중치를 주는 전통적인 기법으로는 TF/IDF 기법이 주로 사용되는데, 이는 각 단어의 문서내 출현 빈도(TF, term frequency)를 정규화 하여 사용하고, 이와 아울러 유한개의 키워드를 미리 선정하여 문서를 표현하는 경우에는 표본 문서 집단으로부터 역문헌빈도(IDF, inverted term frequency)를 계산하여 출현 빈도와 함께 사용하는 기법이다. 이 경우 문서 j에 있는 단어 i의 가중치는 다음의 식으로 표현된다. In order to extract index words from a document, simple stemming is performed in English and morphological analysis in Korean, and each index is weighted according to its importance. The traditional method of weighting words is TF / IDF, which is used by normalizing term frequency (TF, term frequency) in each document, and expressing the document by selecting finite keywords in advance. In this case, the inverted term frequency (IDF) is calculated from the sample document population and used together with the frequency of appearance. In this case, the weight of the word i in document j is expressed by the following equation.

Figure 112007081438320-PAT00003
---- 수식(3)
Figure 112007081438320-PAT00003
---- Formula (3)

여기서 freq ij 는 단어 i의 문서 j에서의 출현 빈도, N 은 총 표본 문서의 개수, DF i 는 단어 i를 포함하는 문서의 개수이다. 역문헌빈도(IDF)의 의미는 모든 문서에 고르게 출현하는 단어는 검색을 위한 색인어로서의 가치가 낮으므로 낮은 가중치를 부여한다는 것이다.Where freq ij is the frequency of occurrence of word i in document j , N is the total number of sample documents, and DF i is the number of documents containing word i . IDF means that words that appear evenly in all documents are given low weights because they are of low value as index words for searching.

각 색인어별 중요도를 계산하는 방법의 일 예를 들면, 도3의 표에 예시된 바와 같이 미리 색인어들의 리스트가 마련되며, 이 각각의 색인어에 대해서는 일련번호가 부여되고, 각 색인어가 문서에 존재하는 경우 그 색인어의 중요도가 0 이외의 값으로 설정되고, 색인어가 문서에 존재하지 않는 경우에는 그 색인어의 중요도가 0으로 된다. As an example of a method for calculating the importance of each index word, a list of index words is prepared in advance as illustrated in the table of FIG. 3, and each index word is given a serial number, and each index word is present in the document. In this case, the importance of the index word is set to a value other than 0. If the index word does not exist in the document, the importance of the index word is zero.

도3 내지 도5를 참고하면, 지혜나눔이들로서 등록된 홍길동, 이순신, 김유신, 대조영, 김춘추, 을지문 등의 전문분야 벡터(e1,e2,e3,e4,e5,e6,...)는 그들이 입력한 자기의 전문분야에 대한 문장 중에 존재하는 각 색인 키워드별 중요도 값들의 함수로 표현된다. 예를 들어, 지혜나눔이 1번으로 등록된 홍길동이 자기의 전문분야를 기술할 때에 '미국'과 '컴퓨터'에 대해서 전문지식이 있다고 기재하였으면, '미국'(도3에서 색인 키워드의 번호 2)과 '컴퓨터'(도3에서 색인키워드의 번호 149,999)에 대한 중요도가 1로 설정되며, 그 결과 홍길동의 전문분야 벡터(e1)는 (0,1,0,0,0,0,...,1,0)으로 표현된다. 마찬가지로, 다른 지혜나눔이들도 각자 입력한 전문분야에 대한 문장 중에 존재하는 색인 키워드별 중요도 값들에 의해 고유한 전문분야 벡터(즉, e2,e3,e4,e5,e6,...)를 가지게 된다. 3 to 5, specialty vectors such as Hong Gil-dong, Yi Sun-shin, Kim Yu-shin, Joo-young, Kim Chun-chu, and Eulji-mun, etc. (e 1 , e 2 , e 3 , e 4 , e 5 , e 6) registered as wisdom sharing people. , ...) are expressed as a function of the importance values for each index keyword in the text for their field of expertise. For example, if Hong Gil-dong, whose Wisdom Sharing is registered as No. 1, describes his expertise as 'USA' and 'Computer', he would write 'US' (number 2 of the index keyword in Fig. 3). ) And 'computer' (number of index keywords 149,999 in FIG. 3) are set to 1, and as a result, Hong Gil-dong's specialty vector (e 1 ) is (0,1,0,0,0,0 ,. .., 1,0). Similarly, other Wisdom Sharers can use their own specialty vectors (ie e 2 , e 3 , e 4 , e 5 , e 6 ,. Had to have.)

도4에 나타난 각 지혜나눔이들에 대한 전문분야 벡터들(e1,e2,e3,e4,e5,e6,...,ej)을 한번에 매트릭스 형태로 나타내면 도5와 같이 된다. 도5에서 각 행(row)은 색인 키워드를 나타내며, 각 열(column)은 지혜나눔이 혹은 전문가(j)에 대한 전문분야 벡터를 나타낸다. The specialized vectors (e 1 , e 2 , e 3 , e 4 , e 5 , e 6 , ..., e j ) for each of the Wisdom-sharers shown in FIG. 4 are expressed in a matrix at once, as shown in FIG. 5. do. In FIG. 5, each row represents an index keyword, and each column represents a expertise vector for wisdom sharing or expert j.

도6은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공 방법에 있어서 지혜나눔이를 등록하고 그 정보를 수정하는 과정에 대한 순서도이다. Figure 6 is a flow chart for the process of registering the wisdom sharing and modifying the information in the method of obtaining and providing wisdom according to the present invention.

도6을 참고하면, 지혜나눔이가 최초 등록되는 과정은, 우선 지혜나눔이가 되고자 하는 신청자가 지혜나눔이 등록 및 변경수단(서버)에 접속하고(S1 단계), 회원이 아닌 경우 회원가입 절차를 거친 후(S2 및 S3 단계), 자기의 전문분야를 대분류의 메뉴 중에서 1차적으로 선택하고(S4 단계), 자기의 전문분야를 자연어로 기술하여 지혜나눔이 등록 및 변경수단으로 전송한다(S5 단계). 이어, 지혜나눔이 등록 및 변경수단은 지혜나눔이가 작성한 전문분야에 대한 소개문서 중에서 전문분야 키워드들을 추출하고(S6 단계), 이 전문분야 키워드들이 지혜나눔이 신청자의 전문분야에 대한 소개문서 중에서 차지하는 중요도를 계산하여 지혜나눔이의 전문분야 벡터(ej)를 생성한다(S8 단계). 다음으로, 지혜나눔이 등록 및 변경수단(서버)은 지혜나눔이 신청자로부터 입력받은 이름, 주소, 나이, 성별, 전자메일 주소 등의 인적사항과 상기 전문분야 벡터를 각각의 프로파일 항목으로 하여 지혜나눔이의 프로파일 레코드를 작성하고(S9 단계), 이 프로파일 레코드를 지혜나눔이 프로파일 데이 터베이스(103)에 저장함으로써 지혜나눔이의 등록과정을 완료한다(S10 단계). Referring to Figure 6, the process of the wisdom sharing is first registered, the applicant who wants to become a wisdom sharing first, the wisdom sharing is registered and changed the means (server) to access (step S1), if not a member registration process After passing through (steps S2 and S3), one's field of expertise is primarily selected from a large category of menus (step S4), and his field of expertise is described in natural language and wisdom sharing is sent to the registration and change means (S5). step). Subsequently, the means of registering and changing the wisdom sharing extract the specialty keywords from the introduction documents about the specialty written by the wisdom sharing person (step S6), and the keywords of the specialty are from the introduction documents about the applicant's specialty. By calculating the importance of occupancy to generate the expertise vector (e j ) of wisdom sharing (S8 step). Next, the wisdom sharing registration and change means (server) is the wisdom sharing the personal information, such as name, address, age, gender, e-mail address, etc. received from the applicant and sharing the wisdom with each of the profile vector fields Create a profile record thereof (step S9), and complete the registration process of the wisdom sharer by storing the profile record in the profile database 103.

한편, 이미 등록된 지혜나눔이가 자기의 전문분야 등 프로파일 항목을 변경하고자 할 때에는 도6의 오른쪽에 도시된 순서도대로 프로파일 변경과정을 진행할 수 있다. 즉, 지혜나눔이가 지혜나눔이 등록 및 변경수단에 접속하고(S11 단계), 프로파일 수정을 원하는 경우에는 이하의 단계들로 진행되고, 수정을 원하지 않는 경우에는 다른 서비스 메뉴로 이동한다(S12 단계). 기등록된 지혜나눔이가 자기의 프로파일을 수정하기를 원하는 경우에는, 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장된 프로파일 레코드가 로딩되어 현재의 화면으로 출력되며(S13 단계), 이 상태에서 지혜나눔이는 전문분야를 메뉴 방식으로 다시 선택하고(S14 단계) 전문분야에 대한 소개문장을 다시 작성할 수 있다(S15 단계). 이하 키워드 추출 및 키워드 별 중요도를 계산하여 전문분야 벡터를 생성하는 과정들(S16 단계 및 S18 단계)은 상술한 S6 내지 S8 단계들과 동일하다. 이어서, 지혜나눔이의 기존 프로파일을 수정한 후에 데이터베이스(103)에 저장하면 프로파일 수정작업이 완료된다(S19 및 S20 단계). On the other hand, when the already registered wisdom sharing person wants to change the profile item, such as his or her specialty, the profile change process may be performed according to the flowchart shown on the right side of FIG. That is, Wisdom Sharing is connected to the Wisdom Sharing registration and changing means (step S11), and if the profile is to be modified, the following steps are proceeded, and if it is not desired to move to another service menu (S12). ). If the registered Wisdom Sharer wants to modify his profile, Wisdom Share is loaded with the profile record stored in the profile database 103 and is output to the current screen (Step S13). Re-select the specialty by the menu method (step S14) and rewrite the introduction sentence for the specialty (step S15). Hereinafter, the processes (steps S16 and S18) of generating a specialty vector by extracting keywords and calculating importance of each keyword are the same as those of steps S6 to S8 described above. Subsequently, after modifying the existing profile of Wisdom Sharing and storing it in the database 103, the profile modification is completed (steps S19 and S20).

도7은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공방법에 있어서 사용자의 질의에 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이를 탐색하고 그 지혜나눔이와 대화하는 과정에 대한 순서도이다.7 is a flowchart illustrating a process of searching for a wisdom sharer who has a high possibility of providing a response to a user's question in the method of acquiring and providing wisdom according to the present invention and communicating with the wisdom sharer.

사용자가 본 발명의 지혜획득 및 제공시스템에 접속하여 질의어를 입력하면(S21 및 S22 단계들), 질의분석수단은 사용자의 질의어로부터 키워드를 추출하여 질의벡터(Qk)를 작성한다(S23 및 S24 단계들). 상술한 바와 같이, 상기 질의벡터는 키워드별 중요도값들에 관한 함수형태의 벡터로서, 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장된 지혜나눔이들의 전문분야 벡터(ej)와 유사여부를 비교할 수 있는 것이다. 따라서 지혜나눔이 검색수단은 사용자의 질의에 관한 질의벡터(Qk)와 지혜나눔이의 프로파일 중 전문분야 벡터(ej)의 유사도를 코사인(cosine)법 등의 계산법에 의해 산정하여 그 중 유사도가 높게 나타난 지혜나눔이들을 찾아낸다(S25 단계). 이어서, 실시간 피드백 수단(104)의 연결상태 체크부(104a)는 지혜나눔이들의 연결상태와 현재 활동상태를 체크하며(S26 단계), 그 결과 현재 연결이 불가능하거나 또는 비활동중인 지혜나눔이는 제외한다(S27 단계). When the user accesses the wisdom acquisition and provision system of the present invention and inputs a query (steps S21 and S22), the query analyzing means extracts a keyword from the user's query and creates a query vector Q k (S23 and S24). Steps). As described above, the query vector is a function-type vector of importance values for each keyword, and it is possible to compare whether the wisdom sharing is similar to the expertise vector e j of the wisdom sharing people stored in the profile database 103. will be. Therefore, the wisdom sharing search means calculates the similarity between the query vector (Q k ) and the wisdom field vector (e j ) of the user's query by the cosine method. Find the wisdom sharers that are high (S25 step). Then, the connection status check unit 104a of the real-time feedback means 104 checks the connection status and current activity status of the wisdom sharers (step S26). As a result, the wisdom sharing is currently impossible or inactive. Exclude (step S27).

검색되고 연결가능한 지혜나눔이들에게 사용자의 질의를 모두 전송한 후(S27 단계), 지혜나눔이들이 응답을 회신하면 그 응답내용들을 사용자에게 피드백시켜 보여준다(S29 단계). 사용자가 응답내용들을 살펴보고 어느 지혜나눔이와 더 대화가 필요하여 그 지혜나눔이를 선택하면(S30 단계), 사용자는 그 지혜나눔이와 P2P 방식으로 직접 연결되거나 혹은 본 발명의 지혜 획득 및 제공시스템 내의 서버에 접속하여 연결됨으로써 대화를 나눌 수 있고, 대화를 나누는 수단으로는 메신저 또는 음성전화 등의 수단들이 가능하다(S31 단계). 이때 사용자와 지혜나눔이간의 대화내용은 모니터링 수단에 의해 텍스트화되어 상담내용 데이터베이스(106)에 저장된다(S32 단계). 사용자는 지혜나눔이와의 대화가 종료된 후 지혜나눔이에 대한 평가를 입력하며(S33 단계), 사용자의 평가를 반영하여 지혜나눔이의 프로파일이 변 경된다(S34 단계). After sending all of the user's queries to the searchable and connectable Wisdom Sharers (step S27), when the Wisdom Sharers reply to the response, the responses are returned to the user (Step S29). When the user looks at the responses and selects the wisdom-sharing person, which requires more dialogue with the wisdom-sharing person (step S30), the user is directly connected to the wisdom-sharing person in a P2P manner or acquires and provides wisdom of the present invention. By connecting and connecting to a server in the system, a conversation can be carried out. As a means for communicating, a means such as a messenger or a voice call is possible (step S31). At this time, the conversation contents between the user and the wisdom sharing are textified by the monitoring means and stored in the consultation contents database 106 (step S32). The user inputs an evaluation of the wisdom sharing person after the conversation with the wisdom sharing person ends (step S33), and the profile of the wisdom sharing person is changed to reflect the user's evaluation (step S34).

도8은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공방법에 있어서 사용자와 지혜나눔이간의 대화가 이루어진 후에 그 대화내용과 사용자의 평가를 피드백 받아 지혜나눔이의 전문분야 및 사용자 만족도 등의 정보를 변경(업데이트)하는 과정에 대한 순서도이다. 8 is a method of acquiring and providing wisdom according to the present invention, after the conversation between the user and the wisdom sharing is made, the information of the conversation and the user's evaluation are fed back to change information such as the professional field of the wisdom sharing and the user satisfaction (update) Is a flow chart for the process.

앞서 도6에서는, 지혜나눔이 스스로 프로파일을 변경하는 것을 설명하였지만, 도8에 도시된 순서도는 지혜나눔이와 사용자간의 대화내용 및 그 결과에 따라 자동적으로 지혜나눔이의 전문분야를 조정하는 과정을 나타낸다. In FIG. 6, Wisdom Sharing changes its own profile, but the flowchart shown in FIG. 8 illustrates a process of automatically adjusting the expertise of Wisdom Sharing according to the contents of the conversation between the Wisdom Sharing User and the result. Indicates.

지혜나눔이가 스스로 입력한 전문분야가 항상 정확한 것은 아니며, 실제로 사용자들과 대화를 통해 질의 응답을 하다 보면, 지혜나눔이가 전문분야라고 표시한 분야에서는 그다지 전문성이 없고, 다른 분야에 관해서는 전문지식을 갖고 있음이 자연스럽게 밝혀질 수도 있다. 본 발명은 이러한 경우를 상정하여 사용자의 피드백 또는 사용자-지혜나눔이간의 대화내용에 의해 지혜나눔이의 전문분야에 대한 프로파일이 자동적으로 변경될 수 있도록 한다.The field of expertise that Wisdom Sharing has entered is not always accurate. In fact, if you answer questions through conversations with users, you do not have much expertise in fields where Wisdom Sharing is marked as a specialty. It may naturally turn out to have knowledge. The present invention assumes such a case so that the profile of the wisdom sharing professional can be automatically changed by the feedback of the user or the conversation between the user and the wisdom sharing.

도8을 참고하면, 우선 지혜나눔이와 사용자간의 대화내용/상담내용을 텍스트화하고(S41 단계), 그 텍스트화된 문서로부터 전문분야 키워드들을 추출한 다음(S42 단계), 상기 전문분야 키워드들이 그 텍스트화된 문서에서 차지하는 중요도를 계산한다(S43 단계). 다음으로, 이 전문분야 키워드들의 중요도들을 이용하여 새로운 전문분야 벡터(ej(new))를 생성하며(S44 단계), 이 새로운 전문분야 벡 터(ej(new))를 기존의 전문분야 벡터(ej)에 반영한다(S45 단계). Referring to FIG. 8, first, texts of conversations / consulting contents between Wisdom Sharinger and the user are textized (step S41), and specialty keywords are extracted from the textualized document (step S42). The importance occupied by the textualized document is calculated (step S43). Next, create a new specialty vectors (e j (new)) using the importance of these areas of expertise the keyword (S44 step), a new specialty vectors (e j (new)) for existing areas of expertise vector (e j ) is reflected (step S45).

한편, 사용자와 지혜나눔이간의 대화가 끝난 후, 사용자로부터 대화내용에 대한 만족도, 지혜나눔이의 친절도, 지식 수준 등에 대한 평가를 입력받으며(S46 단계), 이러한 사용자의 피드백에 의해 지혜나눔이의 레벨을 재계산한다(S47 단계). 상기 S45 단계 및 S47 단계를 마친 후에는 지혜나눔이의 프로파일을 수정하고 데이터베이스에 저장한다(S48 단계 및 S49 단계). On the other hand, after the conversation between the user and the wisdom sharing ends, the user receives an evaluation on the content of the contents of the conversation, the kindness of the wisdom sharing, and the knowledge level (step S46). The level is recalculated (step S47). After completing steps S45 and S47, the profile of the wisdom sharing person is modified and stored in the database (steps S48 and S49).

도9는 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템에서 사용자(1), 시스템(10) 및 지혜나눔이들(5a,5b,5c)간의 작용관계를 도시한다.Figure 9 shows the working relationship between the user 1, the system 10 and the wisdom sharing 5a, 5b, 5c in the wisdom acquisition and provision system according to the present invention.

사용자(1)가 지혜획득 및 제공시스템(1)에 질의를 입력하면, 지혜획득 및 제공시스템(1)은 질의를 분석하고 그 질의에 대해 적절한 응답을 제공할 가능성이 있는 지혜나눔이들을 검색한 다음, 그 검색된 지혜나눔이들 중 연결가능한 상태에 있는 모든 지혜나눔이들(5a,..,5c)에게 질의를 전송한다. 질의를 받은 지혜나눔이들 중 응답을 회신한 지혜나눔이들이 있으면 그 지혜나눔이들의 정보(아이디, 레벨 등)와 응답내용을 함께 사용자에게 피드백시켜 보여준다. 사용자가 다수의 지혜나눔이들로부터 회신되어 들어온 응답내용을 보고 그 중 어느 지혜나눔이를 선택하면 그 지혜나눔이와 P2P 방식으로 직접 연결되거나 혹은 중앙의 서버에 접속하여 연결되는 방식으로 서로 대화할 수 있다. When the user 1 enters a query into the wisdom acquisition and provisioning system 1, the wisdom acquisition and provisioning system 1 analyzes the query and searches for the wisdom-sharers who are likely to provide an appropriate response to the inquiry. In this case, a query is sent to all of the searched Wisdom Sharers (5a, 5c) who are in a connectable state. If there is a wisdom sharer who answered the response among the wisdom sharers who have been inquired, the information (ID, level, etc.) and the response information of the wisdom sharer are fed back to the user. When a user sees the response contents returned from a number of Wisdom Sharers and selects a Wisdom Sharer among them, the Wisdom Sharer can communicate with each other by connecting directly with the Wisdom Sharer in a P2P manner or by connecting to a central server. have.

상술한 내용을 정리하여 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공 방법을 단계별로 기술하면 다음과 같다. Summarizing the above contents and describing the method of acquiring and providing wisdom according to the present invention step by step as follows.

(1) 제1단계: 다수의 전문분야별로 지식을 갖추고 네트워크 상으로 연결가능한 전문가들을 지혜나눔이로서 등록받고, 지혜나눔이의 인적사항과 전문분야에 대한 정보들로 구성된 프로파일 레코드를 작성하여 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장한다. (1) Step 1: Wisdom sharing by acquiring knowledgeable experts in multiple fields of expertise and connecting to the network as Wisdom Sharing, creating a profile record composed of information and personal information of Wisdom Sharing. The data is stored in the profile database 103.

(2) 제2단계: 인터넷 통신망으로 연결된 단말기를 통해 사용자로부터 질의를 입력받는다(2) Step 2: Receive a query from the user through the terminal connected to the Internet communication network

(3) 제3단계: 사용자기 입력한 질의의 내용을 분석한다.(3) Step 3: Analyze the contents of the query entered by the user.

(4) 제4단계: 질의내용의 분석결과에 따라 그 질의에 대해 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 검색한다.(4) Step 4: The wisdom sharing profile database 103 searches for wisdom sharing people who are likely to provide a response to the query according to the analysis result of the query contents.

(5) 제5단계: 검색된 지혜나눔이들 중 현재 연결이 안되거나 비활동 중인 사람을 제외하고 나머지 사람들에게 질의를 일괄적으로 전송한다. (5) Step 5: Except for those who are currently disconnected or inactive, among the searched Wisdom-sharers, they send a batch of queries to others.

(6) 제6단계: 질의를 전송받은 지혜나눔이들이 응답을 제공하면 그 응답내용들을 사용자에게 실시간으로 피드백하여 출력한다. (6) Step 6: Wisdom Sharers who have received an inquiry provide a response and output the response to the user in real time.

(7) 제7단계: 사용자가 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택하면 사용자와 그 지혜나눔이를 P2P 방식으로 직접 연결하거나 혹은 중앙의 서버에 접속하는 방식으로 연결시켜 서로 대화할 수 있도록 한다. (7) Step 7: When a user selects a wisdom sharer who provided a response, connect the user and the wisdom sharer in a peer-to-peer manner or by connecting to a central server. Allow them to talk.

도10은 도1의 지혜획득 및 제공시스템에 자동질의 응답모듈(200)과 지식/정보검색 모듈(300)이 추가된 통합 지혜획득 및 제공시스템(10a)의 구성을 도시한다.FIG. 10 illustrates a configuration of an integrated wisdom acquisition and provision system 10a in which an automatic query response module 200 and a knowledge / information search module 300 are added to the wisdom acquisition and provision system of FIG. 1.

도10의 통합 지혜획득 및 제공시스템(10a)은, 지혜나눔이를 이용한 지혜획득 방법 이외에, 기존의 자동질의 응답 방법 및 정보검색방법에 의한 응답결과와 검색결과를 추가적으로 함께 더 제공한다는 점에서 차이가 있다. 즉 도10의 통합 지혜획득 및 제공시스템(10a)은 온라인 상으로 연결된 사람들(지혜나눔이)을 이용한 1차적인 지혜획득수단 외에 기존의 자동질의 응답수단과 정보검색수단을 2차적 및 3차적인 지혜획득수단으로 이용하는 3단계의 지혜획득구조를 갖고 있다. The integrated wisdom acquisition and provision system 10a of FIG. 10 differs in that in addition to the wisdom acquisition method using the wisdom sharer, in addition to providing the response result and the search result by the existing automatic query response method and the information retrieval method additionally together. There is. In other words, the integrated wisdom acquisition and provision system 10a of FIG. 10 is a secondary and tertiary alternative to the existing automatic query response means and information retrieval means in addition to the primary wisdom acquisition means using people connected online (wise sharing). It has three levels of wisdom acquisition structure used as a means of wisdom acquisition.

도10에서 자동 질의응답 모듈(200)은 자동질의응답서버(201)와 지식 데이터베이스(202)로 구성되며, 자동질의응답서버(201)는 사용자의 질의가 들어오면 미리 지식 정보들이 축적되어 있는 지식 데이터베이스(202)에서 그 질의에 맞는 응답을 자동적으로 찾아 결과통합수단(15)으로 출력한다. 그리고 정보검색모듈(300)은 정보검색서버(201) 및 색인 데이터베이스(202)로 구성되며, 상기 색인 데이터베이스(202)에는 인터넷 상에 존재하는 문서들에 대한 색인 데이터가 들어있어서 정보검색서버(201)가 사용자의 질의 중에 포함된 색인 키워드와 일치되는 단어가 포함된 문서들을 찾아 그 검색결과를 결과통합수단(15)으로 출력한다. 결과통합수단(15)은 자동질의응답 모듈(200)과 정보검색모듈(300)의 출력결과를 통합하여 입출력 인터페이스 수단(11)을 통해 사용자에게 제공한다. In FIG. 10, the automatic query response module 200 is composed of an automatic query response server 201 and a knowledge database 202. The automatic query response server 201 includes knowledge in which knowledge information is accumulated in advance when a user's query comes in. The database 202 automatically finds a response that matches the query and outputs the result to the result integration means 15. The information retrieval module 300 is composed of an information retrieval server 201 and an index database 202. The index database 202 includes index data for documents existing on the Internet. ) Finds documents containing words that match the index keywords included in the user's query and outputs the search results to the result integration means 15. The result integration means 15 integrates the output results of the automatic query response module 200 and the information retrieval module 300 and provides them to the user through the input / output interface means 11.

도11은 도10의 통합 지혜획득 및 제공시스템(10a)의 3단계 질의응답 솔루션을 설명하는 개략도이다. 도11에 나타난 바와 같이, 본 발명은 3개의 정보검색 레이어들(layers)을 가진 지식 획득 및 제공시스템이라고 할 수 있다. 즉, 가장 유연하고 효율적인 지식획득의 원천인 지혜나눔이들(5a,...,5e)로부터 응답을 얻는 것이 첫 번째로 실현되는 레이어이며, 자동 질의응답 모듈(200)에 의해 생성된 응답 을 제공하는 것이 두 번째로 실현되는 레이어이고, 지식/정보검색 모듈(300)에 의해 인터넷 상에 존재하는 문서들을 검색하여 그 검색결과를 제공하는 것이 세 번째로 실현되는 레이어이다. FIG. 11 is a schematic diagram illustrating a three-step question and answer solution of the integrated wisdom acquisition and provision system 10a of FIG. 10. As shown in Fig. 11, the present invention can be referred to as a knowledge acquisition and provision system having three information retrieval layers. In other words, obtaining the response from the wisdom sharing people (5a, ..., 5e), which is the most flexible and efficient source of knowledge acquisition, is the first realization layer, and the response generated by the automatic Q & A module 200 Providing is the second layer to be realized, and the third layer is to provide the search results by searching for documents existing on the Internet by the knowledge / information retrieval module 300.

도12 내지 도17은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템에서 사용자가 질의에 대한 응답을 얻는 과정을 설명하는 가상 시나리오이다. 12 to 17 are hypothetical scenarios illustrating a process of obtaining a response to a question by a user in the wisdom acquisition and provision system according to the present invention.

도12를 참고하면, 본 발명의 시스템이 구현되는 웹페이지는 상단에 메뉴(40)들이 표시되는데, 상기 메뉴(40)는 예를 들어 검색어입력(40a), 지혜나눔이 포스팅(40b), 포스팅 리포트(40c), 지혜나눔이 연결(40d), 커뮤니케이션(40e), 평가(40f) 및 컨텐츠 서비스(40g)의 세부메뉴들로 구성될 수 있다. Referring to Figure 12, the web page in which the system of the present invention is implemented, the menus 40 are displayed at the top of the menu 40, for example, search word input 40a, wisdom sharing posting 40b, posting The report 40c, the sharing of wisdom may consist of submenus of the connection 40d, the communication 40e, the evaluation 40f, and the content service 40g.

질의입력창(42)에는 사용자가 질의내용을 자연어로 기술하여 입력할 수 있다. 웹 페이지의 나머지 공간에는 매우 다양한 코너들이 함께 표시될 수 있다. 예를 들어, 지혜 카테고리(43), 공지사항(44), 서비스 소개(45), 서비스 가이드(46), 베스트 쿨 지혜(47), 공유중인 지혜(48), 공개질의(49), 실시간 인기태그(50), 베스트 지혜나눔이(51), 신규등록 지혜나눔이(52) 및 지혜나눔이 가입(52,53) 등의 상세 코너들이 개설될 수 있다. 또한 현재 로그인한 사용자의 포인트 점수(41b)와 질의에 대해 걸게 되는 포인트(41a)를 보여주는 포인트 표시창(41)을 제공하는 것이 바람직하다. 도12에서 도면부호 41c는 포인트 충전버튼을 표시하고, 41d는 확인버튼을 표시하며, 41e는 취소버튼을 표시한다. In the query input window 42, the user may input the query contents in natural language. In the remaining space of the web page, a wide variety of corners can be displayed together. For example, wisdom category (43), announcement (44), service introduction (45), service guide (46), best cool wisdom (47), shared wisdom (48), public inquiry (49), real-time popularity Detailed corners such as tag 50, best wisdom sharing 51, new registration wisdom sharing 52, and wisdom sharing subscription 52 and 53 may be opened. It is also desirable to provide a point display window 41 showing the point score 41b of the currently logged in user and the point 41a to which the query is to be made. In Fig. 12, reference numeral 41c denotes a point charging button, 41d denotes a confirmation button, and 41e denotes a cancel button.

도13은 사용자가 입력한 질의에 대해 다수의 지혜나눔이들로부터 실시간 피드백 응답이 들어온 것을 보여준다. 사용자의 질의내용은 질의내용 표시창(42a)에 나타나며, 지혜나눔이들로부터의 간단한 응답들은 실시간 피드백 표시창(54)에 정리되어 나타난다. 실시간 피드백 내용(45a)의 예에서 알 수 있듯이 피드백되는 내용들은 때로는 상세한 내용일 수도 있고 때로는 간단하게 지혜나눔이가 그 질의에 대해서 알고 있다는 정도로 간단하게 회답하는 수준일 수도 있다. 어쨌든 지혜나눔이들로부터 실시간으로 피드백되어 들어온 정보들에 의해서 사용자가 질의에 대한 해답을 곧바로 얻을 수도 있는 것이며, 혹시 아직 100% 만족한 해답을 얻지는 못하였더라도 여러 사람들(지혜나눔이들)의 회답내용들을 살펴본 후에 어느 사람에게 더 물어보면 원하는 해답을 얻을 수 있을 것 같다는 판단이 서게끔 도와줄 수 있는 것이다. 도13에 도시된 바와 같이, 질의한 사용자는 여러 응답들 중에서 적절한 응답을 제공한 사람(지혜나눔이)을 선택하여 메신저나 이메일 등의 수단으로 대화를 진행할 수 있다. 한편 응답내용들이 만족스럽지 않으면 공개질의로 올리기(42b)버튼을 클릭하여 게시판/FAQ 등에 공개질의로 올려서 다른 사람들로부터 해답을 구할 수도 있다. FIG. 13 shows a real-time feedback response from a plurality of Wisdom Sharers for a query entered by a user. The user's query contents are displayed in the query contents display window 42a, and simple responses from the Wisdom Sharers are collectively displayed in the real-time feedback display window 54. As can be seen in the example of the real-time feedback content 45a, the content to be fed back may sometimes be detailed, or sometimes simply as simple as wisdom sharing knows about the query. Anyway, the user can get the answer to the question immediately by the information fed back in real time from the wisdom sharers, and even if the answers are not yet 100% satisfactory, the answers of various people (the wisdom sharers) After looking at them, asking someone more can help them decide that they might be able to get the answers they want. As shown in Fig. 13, the queried user can select a person (the Wisdom Sharing) who provided an appropriate response among various responses and proceed with a conversation by means of messenger or e-mail. On the other hand, if the responses are not satisfactory, you can click the Post in public question 42b button to post the question in public bulletin boards, FAQs, etc. to get answers from others.

도14에는 사용자가 어느 지혜나눔이와 대화하기를 원하는 경우 대화내용 공개에 관해 알려주고 동의를 구하는 창(55)이 뜨는 것이 도시되어 있다. 사용자가 대화내용공개에 동의하면, 도15에 도시된 바와 같은 대화가 진행된다. 도15를 참고하면, 사용자와 지혜나눔이간의 대화 도중 파일을 공유하거나 전송하는 것이 가능하며, 이와 같이 공유되는 파일이나 그림들은 부가정보 표시창(57)에 나타나도록 하는 것이 바람직하다. FIG. 14 shows a window 55 that informs the user about the disclosure of the contents of the conversation and asks for consent when the user wants to talk with a wisdom sharer. If the user agrees to disclose the contents of the conversation, the conversation proceeds as shown in FIG. Referring to FIG. 15, it is possible to share or transmit a file during a conversation between a user and wisdom sharing, and it is preferable that the shared files or pictures are displayed on the additional information display window 57.

도16에는 사용자와 지혜나눔이간의 대화가 종료된 후 사용자 평가창(58)이 제공되어 지혜나눔이에 대한 평가가 입력되는 상태가 도시되어 있다. 사용자 평가창(58)에는 예를 들어 지혜만족도에 대한 평가(58a), 평가유보(58b) 및 멘트달기(58c)등의 항목이 포함되는 것이 바람직하다. 또한 도12 내지 도16을 통해서 질의, 응답, 대화가 완료된 질문에 대해서는 웹페이지의 공유중인 지혜(48) 코너에 등재되도록 하는 것이 바람직하다(도17 참조).FIG. 16 shows a state in which a user evaluation window 58 is provided after the conversation between the user and the Wisdom Sharing is completed to input an evaluation of the Wisdom Sharing. For example, the user evaluation window 58 preferably includes items such as an evaluation 58a, an evaluation reservation 58b, and a comment delivery 58c for wisdom satisfaction. 12 to 16, it is desirable to have the question, response, and conversation completed in the shared wisdom 48 corner of the web page (see FIG. 17).

한편, 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템은 단순히 지식, 지혜의 제공에만 그치는 것이 아니고 전자상거래 시스템과 결합하여 실시간 매매 또는 실시간 경매를 수행할 수도 있다. 본 발명의 특징은 사용자가 입력한 질의를 그 질의내용과 상관성이 있는 다수의 사람들(지혜나눔이들)에게 한꺼번에 전송하고 다수의 사람들로부터 실시간 응답을 받는다는 것인데, 이 과정에서 질의어로 물품/서비스의 매매와 관련된 내용을 적어서 올리면 그 물품/서비스에 관심있는 사람들에게 자동으로 질의내용(판매제안 혹은 구매제안)이 전달되면서 한번에 다수의 사람들로부터 실시간으로 구매의사 혹은 판매의사를 피드백 받을 수 있다. 매매의사가 있다고 회신한 사람들의 회신내용을 살펴본 후 가장 좋은 조건을 제시한 사람과 1:1 대화 혹은 1:다자 간의 대화를 진행하여 가격조건 등을 협상하면 실시간 매매가 가능하게 된다. Meanwhile, the wisdom acquisition and provision system according to the present invention may not only provide knowledge and wisdom, but also may be combined with an electronic commerce system to perform real time trading or real time auction. A feature of the present invention is that a user inputs a query to a plurality of people (wisdom sharing people) that are correlated with the contents of the query at once and receives a real-time response from the plurality of people. If you write down the contents related to the sale, the inquiry contents (suggestions or purchases) are automatically delivered to those who are interested in the goods / services, and you can get feedback on the intentions of purchase or intentions from multiple people at once. After reviewing the reply contents of those who answered that they are willing to trade, if they negotiate the price condition through 1: 1 conversation or 1: multiparty conversation with the person who presented the best condition, real-time trading is possible.

기존의 전자상거래 시스템들은 판매할 물건들을 상품리스트로서 제공하거나 혹은 판매물건과 구매물건에 대한 제안들을 게시판에 올려두는 정도인데, 이러한 기존의 전자상거래 시스템에 의해서 실제 매매가 이루어지기 위해서는 아무리 빨라도 며칠 정도의 기간이 걸리게 된다. 그런데, 사람들 중에는 며칠 정도의 시간을 기다려 제값을 주고받고 매매하는 것보다 당장 처분하거나 구매하기를 더 원하는 사람들도 많이 있으므로, 이와 같이 빠른거래(빨리팔기, 빨리사기)를 원하는 사람들의 요구에 부응한 새로운 유형의 전자상거래 시스템을 개발할 필요성이 있는 것이다. Existing e-commerce systems provide items for sale as a list of products or offer suggestions on sales and purchases on a bulletin board.However, the actual e-commerce system can be used as fast as a few days to make a real sale. It takes a while. However, there are many people who want to dispose of or buy right away instead of waiting for a few days to give and receive a price, so they can meet the needs of those who want to sell quickly. There is a need to develop a new type of e-commerce system.

본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템은 도18 및 도19에 도시된 바와 같이 부가적으로 온라인 결제 시스템(20)을 연계시켜 실시간 매매가 이루어지도록 할 수도 있고, 도22에 도시된 바와 같이 온라인 마켓 플레이스 시스템(30) 중에 빠른 거래를 위한 솔루션으로 지혜획득 및 제공시스템을 포함시켜 운용할 수도 있다. In the wisdom acquisition and provision system according to the present invention, as shown in FIGS. 18 and 19, additionally, the online payment system 20 may be linked to enable real-time trading, and as illustrated in FIG. 22, an online market place. The system 30 may be operated by including a wisdom acquisition and provision system as a solution for fast transactions.

도18 및 도19는 도1 및 도10의 지혜획득 및 제공시스템(10,10a)에 온라인결제시스템(20)을 연계시켜 사용자와 지혜나눔이간의 대화 후에 물품/서비스의 온라인 매매 및 결제를 수행할 수 있도록 한 구성을 도시한다. 도18은 도1의 지혜획득 및 제공시스템(10)에 온라인 결제 시스템(20)을 추가한 것이고, 도19는 도10의 통합 지혜획득 및 제공시스템(10a)에 온라인 결제 시스템(20)을 추가한 것이다.18 and 19 link the online payment system 20 to the wisdom acquisition and provision system 10 and 10a of FIGS. 1 and 10 to perform online sales and payment of goods / services after a conversation between a user and wisdom sharing. One configuration is shown to allow. FIG. 18 is an online payment system 20 added to the wisdom acquisition and provision system 10 of FIG. 1, and FIG. 19 is an online payment system 20 added to the integrated wisdom acquisition and provision system 10a of FIG. It is.

도18 및 도19를 참고하면, 사용자(1)는 구매자 또는 판매자가 될 수 있으며, 사용자가 구매자 역할을 하는 경우 지혜나눔이들(5a,..,5e)은 판매자가 될 것이고, 반대로 사용자가 판매자 역할을 하는 경우에는 지혜나눔이들이 구매자가 될 것이다. Referring to Figs. 18 and 19, the user 1 may be a buyer or a seller, and if the user acts as a buyer, the Wisdom Sharers 5a, .., 5e will be sellers, and vice versa. In the case of a seller, wisdom sharers will be buyers.

사용자가 구매자 또는 판매자로서 물품/서비스에 대한 제안을 적어서 지혜획득 및 제공시스템(10,10a)에 입력하면, 질의분석수단(12) 및 지혜나눔이 검색수단(101)이 그 제안에 관심이 있을 것 같은 지혜나눔이들(즉, 판매자 혹은 구매자) 들을 검색하고, 실시간 피드백 수단(104)이 그들에게 제안을 전송하고 실시간으로 회신을 받는다. 온라인으로 현재 연결된 사람들로부터 접수된 회신내용은 사용자에게 실시간으로 피드백되므로, 사용자는 자기의 제안에 대해서 관심있는 사람들을 확인할 수 있으며, 그 사람들과 온라인에서 대화하여 매매조건을 구체적으로 결정할 수 있다. 대화 인터페이스 수단(105)을 통해서 매매조건이 합의되면, 대화 인터페이스 수단(105)과 연계된 온라인 결제 시스템(20)으로 이행하여 주문, 결제 및 배송관리가 이루어지도록 한다. If a user writes down a proposal for goods / service as a buyer or seller and inputs it into the wisdom acquisition and provision system 10, 10a, the query analyzing means 12 and the wisdom sharing search means 101 may be interested in the proposal. Search for seeming wisdom-sharers (ie, seller or buyer), and the real-time feedback means 104 sends them a suggestion and receives a reply in real time. Replies received from people currently connected online are fed back to the user in real time, so that the user can identify those who are interested in his proposal, and can talk with the people online to determine the terms and conditions of sale. When the terms and conditions of sale are agreed through the conversation interface means 105, the process proceeds to the online payment system 20 associated with the conversation interface means 105, so that order, payment, and delivery management may be performed.

최근의 전자상거래 시스템은 비용결제에 관해 온라인 마켓 운영자의 공신력이 중요하게 인정되고 있으므로, 실시간 매매 및 직거래에 관한 거래 상대방의 검색, 선택 및 대화 등의 사전절차는 상술한 본 발명의 지혜획득 및 제공시스템(10,10a)에 의해서 진행하되, 주문, 비용결제 및 배송관리 등의 실제 매매에 관련된 부분들은 공신력 있는 대형 온라인마켓의 시스템을 이용하도록 하는 것이 대다수 사람들의 정서에 더 부합할 수 있다. 따라서 본 발명에서는 도18 및 도19에 도시된 바와 같이 주문, 비용결제 및 배송관리에 관한 부분은 외부의 공신력 있는 온라인 결제시스템(20)을 이용하는 것으로 구성하였다. 그러나 비록 별도의 도면으로 도시하지는 않았더라도 도18 및 도19의 온라인 결제 시스템(20)을 지혜획득 및 제공시스템(10,10a)의 일부로 포함시키는 것도 물론 가능하다. In the recent e-commerce system, since the online market operator's credibility is important for cost payment, the pre-procedures such as search, selection, and conversation of counterparties regarding real-time trading and direct transactions are acquired and provided. Proceed by the system 10, 10a, but for real-world trading such as ordering, payment, and delivery management, it is more likely to make use of the system of a large, reliable online marketplace, which is more in line with the sentiment of most people. Therefore, in the present invention, as shown in Figs. 18 and 19, the part related to ordering, payment, and delivery management is constituted by using an external reliable online payment system 20. However, although not shown in the drawings, it is also possible to include the online payment system 20 of FIGS. 18 and 19 as part of the acquisition and provision system 10, 10a.

도18 및 도19를 참고하면 온라인 결제 시스템(20)은 사용자와 지혜나눔이의 주문내용을 입력받아 처리하는 주문서버(21), 신용카드, 온라인 입금 등의 방법으로 비용을 결제하도록 하는 결제서버(22), 및 결제완료된 물품을 배송사에 배송의 뢰하고 배송과정을 추적관리하는 배송관리서버(23)를 포함하며, 이 과정에서 발생한 거래 당사자들의 정보 및 비용결제정보와 배송정보는 온라인결제정보 데이터베이스(24)에 저장 관리된다. Referring to Figures 18 and 19, the online payment system 20 is an order server 21 for receiving and processing the order contents of the user and wisdom sharing, a payment server to pay the costs by a method such as credit card, online deposit, etc. (22), and a delivery management server (23) for requesting the delivery of the completed payment to the delivery company and tracking the delivery process, wherein the information, payment information and shipping information of the trading parties generated in this process are settled online. The information is stored in the database 24 and managed.

도20 및 도21은 도18 및 도19에 도시된 지혜획득 및 제공 시스템(10,10a)과 온라인 결제 시스템(20)에 의해 판매자와 구매자간에 온라인 매매가 수행되는 과정을 도시한다. 도20은 판매자가 질의어로서 판매제안을 입력한 경우이며, 도21은 구매자가 질의어로서 구매제안을 입력한 경우이다. 20 and 21 illustrate a process in which online trading is performed between a seller and a buyer by the wisdom acquisition and provision systems 10 and 10a and the online payment system 20 shown in FIGS. 18 and 19. 20 illustrates a case in which a seller inputs a sales proposal as a query word, and FIG. 21 illustrates a case in which a buyer inputs a purchase proposal as a query word.

우선 도20을 참고하면, 판매자(1)는 지혜획득 및 제공시스템(10)에 질의로서 판매제안을 입력하며, 지혜획득 및 제공시스템(10)은 그 질의(판매제안)를 분석하여 관심이 있을 가능성이 있는 구매자들을 검색하고 그 검색된 구매자들(5a,5b,5c)에게 판매자의 제안을 일괄적으로 전송한다. 구매자들의 회답이 판매자에게 피드백되어 표시되면, 판매자는 적절한 구매자를 선택하여 P2P 방식으로 직접 연결하여 대화하거나 혹은 중앙의 서버를 통해 연결되어 대화함으로써 매매조건을 결정하고 매매의사를 합의한 후 온라인 결제 시스템(20)으로의 이행을 선택한다. 판매자(1)가 온라인 결제 시스템(20)에 물품정보, 가격정보, 판매자 정보를 입력하고, 구매자(5a)는 구매자 정보, 결제정보를 입력한다. 비용결제가 완료되면 온라인결제시스템(20)은 구매자와 판매자에게 결제완료를 통지한다. 이어 판매자와 구매자의 신용도를 기록 관리하기 위하여, 판매자로부터는 구매자에 대한 평가를 입력받고, 구매자로부터는 판매자에 대한 평가를 입력받아 판매자와 구매자의 프로파일 정보를 변경한다. First, referring to FIG. 20, the seller 1 inputs a sales proposal as a query to the wisdom acquisition and provision system 10, and the wisdom acquisition and provision system 10 analyzes the query (sales proposal) to be interested. Search for potential buyers and send the seller's suggestions in bulk to the retrieved buyers 5a, 5b, 5c. When the buyer's response is displayed to the seller and displayed, the seller selects the appropriate buyer and connects directly or talks in a P2P manner, or connects through a central server to determine the terms and conditions of sale and agree on the intention to buy online. Select transition to 20). The seller 1 inputs the item information, the price information, and the seller information into the online payment system 20, and the buyer 5a enters the buyer information and the payment information. When the payment is completed, the online payment system 20 notifies the purchaser and the seller of the payment completion. Subsequently, in order to record and manage the credit ratings of the seller and the buyer, the seller receives the evaluation of the buyer and the buyer receives the evaluation of the seller to change the profile information of the seller and the buyer.

한편 도21은 도20과 비교하여 판매자와 구매자의 위치만 바뀐 것이므로 상세한 설명을 생략한다. 다만 도21에서는 도20과 구별하기 위하여 구매자를 1'으로 표시하고 판매자를 5a', 5b' 및 5c'으로 표시하였다. Meanwhile, FIG. 21 omits detailed description since only the positions of the seller and the buyer are changed compared to FIG. 20. However, in FIG. 21, the buyer is marked as 1 'and the seller is labeled as 5a', 5b ', and 5c' to distinguish it from FIG.

도22는 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템을 온라인 마켓 플레이스 시스템(30)에 모듈식으로 결합시켜 빠른거래(빨리팔기, 빨리사기)가 가능하도록 하는 구성을 도시한다. FIG. 22 illustrates a configuration in which the wisdom acquisition and provision system according to the present invention is modularly coupled to the online market place system 30 to enable fast transactions (quick selling, quick buying).

도22를 참고하면, 온라인 마켓 플레이스 시스템(30)에 빠른 거래를 위한 솔루션(310)의 일부로서 본 발명의 지혜획득 및 제공시스템이 포함되어 있다. 인터넷(5)을 통해 연결된 다수의 구매자들과 판매자들은 온라인 마켓 플레이스의 웹서버(31)에 접속하며, 웹서버(31)를 통해서 일반 전자상거래 시스템(320) 및 빠른 거래 시스템(310)에 접근할 수 있다. 컴퓨터 단말기를 통해 온라인 마켓을 이용하는 사용자의 입장에서 도22의 구성을 설명하면, 예를 들어 대형 온라인 마켓의 웹 페이지에서 일반적인 전자상거래를 위한 상품 목록들을 표시하는 한편 화면 일부에 "빠른 거래" 혹은 "빨리 팔기", "빨리 사기"등의 메뉴가 표시되도록 하고, 빠른 거래를 원하는 사람이 그 "빠른 거래"의 메뉴 버튼을 클릭하면 도1 내지 도17에서 설명한 지혜획득 및 제공시스템이 뜨도록 하는 것이다. 다만 도22의 온라인 마켓 플레이스 시스템(30)에 일부 솔루션으로서 포함된 빠른 거래 시스템(310)은 사용자(판매자, 구매자)가 빠른 거래를 위하여 입력한 판매제안 혹은 구매제안을 전송받을 사람들의 범위를 설정하는데 있어 온라인 마켓의 특성을 고려하여, 상술한 원래 형태의 지혜획득 및 제공시스템보다 완화하는(즉, 범위를 넓게 하는) 것이 바람직 할 수 있다. 왜냐하면 도1 내지 도21에서 설명된 원래 형태의 지혜획득 및 제공시스템은 사용자의 질의에 대해 비교적 관련성이 높은 사람들만을 검색하여 그 사람들에게 질의를 전송해야 하지만, 도22의 온라인 마켓 플레이스 시스템(30)의 일부로서 빠른 거래 시스템(310)이 작동하는 경우에는 어차피 사람들이 물건을 매매하기 위한 공통적인 목적을 가지고 온라인 마켓에 접속한다는 것을 고려할 때 판매제안/구매제안과 관련성이 그리 높지 않은 사람들에게까지도 그 제안을 전송하고 회답을 받아볼 필요가 있기 때문이다. Referring to Fig. 22, the online marketplace system 30 includes the wisdom acquisition and provision system of the present invention as part of a solution 310 for fast trading. A number of buyers and sellers connected via the Internet 5 access the web server 31 of the online marketplace and access the general e-commerce system 320 and the fast transaction system 310 through the web server 31. can do. Referring to the configuration of Fig. 22 from the point of view of a user using an online market via a computer terminal, for example, a web page of a large online market may display a list of items for general e-commerce, while a "fast transaction" or " Sell quickly "," quickly buy "menus are displayed, and the person who wants a quick deal clicks the menu button of the" quick deal "to bring up the wisdom acquisition and provision system described in Figures 1 to 17 . However, the fast transaction system 310 included as a part of the solution in the online market place system 30 of FIG. 22 sets a range of people who are to receive a sales offer or a purchase proposal entered by the user (seller, buyer) for a quick transaction. In consideration of the characteristics of the online market, it may be desirable to mitigate (ie, broaden the scope) than the original form of wisdom acquisition and provision system described above. 1 through 21, the wisdom acquisition and provision system of the original form should search only those who are relatively relevant to the user's query and transmit the query to the people, but the online marketplace system 30 of FIG. As part of the fast trading system 310, even if people aren't very relevant to the offer / purchase suggestion, given that people are going to the online market for a common purpose, You need to send a suggestion and get a reply.

도22에서 일반 전자상거래 시스템(320)은 상품서버(321), 주문서버(322), 결제서버(323) 및 배송관리서버(324)를 포함하는 것이 바람직하며, 빠른 거래 시스템(310)은 지혜획득 및 제공서버(311)와 사용자 프로파일 데이터베이스(312) 및 대화 인터페이스 수단(313)을 포함한다. 상기 지혜획득 및 제공서버(311)는 온라인 마켓플레이스에 접속한 사람들의 빠른 거래에 관련된 제안(질의)을 입력받아 분석한 후 그 제안(질의)에 적합한 사람들을 검색하고 그 검색된 사람들에게 제안을 전송한다. 이어서 제안을 받은 사람들이 회답을 하면 그 회답내용을 실시간으로 제안자에게 피드백하여 출력하며, 제안자는 회답한 사람들 중에서 대화상태를 선택하여 P2P 방식으로 직접 연결하거나 혹은 중앙의 서버에 접속하여 서로 연결됨으로써 대화하고, 매매합의가 이루어지면 일반 전자상거래 시스템(320)의 주문 및 결제수단을 이용하여 온라인 매매를 완료하게 된다. In FIG. 22, the general electronic commerce system 320 preferably includes a commodity server 321, an order server 322, a payment server 323, and a delivery management server 324. The fast transaction system 310 is wisdom. Acquisition and provision server 311, a user profile database 312 and the conversation interface means 313. The wisdom acquisition and provision server 311 receives and analyzes a suggestion (query) related to a quick transaction of people accessing the online marketplace, searches for people who meet the suggestion (query), and sends the suggestion to the searched people. do. Subsequently, when the respondents respond, the feedback information is output to the proposer in real time, and the proposer selects the conversation status among the respondents and connects directly by P2P or connects to a central server to connect with each other. Then, when the sale agreement is made, the online sale is completed by using the order and payment means of the general electronic commerce system 320.

본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템은 어떤 질의에 대해서 적절한 연관성을 가진 사람들을 추출해내고 그 사람들에게 한꺼번에 질의를 보낸 다음 그들로 부터 실시간 정보를 피드백 받을 수 있다는 데에 가장 중요한 특징이 있다. 이러한 특징에 의해서, 본 발명은 단순히 지혜, 지식, 정보를 검색하거나 전자상거래의 한 수단으로서 활용되는 것 뿐만 아니라, 온라인 설문이나 리서치 등의 목적으로도 다양하게 활용될 수 있다. 즉, 설문이나 리서치의 주제에 적합한 프로파일을 가진 사람들(지혜나눔이들)을 조사표본으로서 추출해내고 조사표본에 속한 사람들에게 일괄적으로 설문을 보내 회답을 받으면 최소의 비용으로 가장 신속하게 최대의 조사효과를 얻을 수 있을 것이다. 단순 설문부터 시작해서 영화·음악과 같은 대중문화 아이템들의 인기도 조사나 기업의 이미지 선호도 조사와 같은 상업적 목적으로도 폭넓게 활용될 수 있다. The wisdom acquisition and provision system according to the present invention has the most important feature in that it is possible to extract people who have an appropriate connection to a query, send the query to those people at once, and receive real-time information from them. By this feature, the present invention can be used not only for searching for wisdom, knowledge, information or as a means of electronic commerce, but also for various purposes such as online surveys and research. In other words, extracting people who have a profile suitable for a questionnaire or research topic (the Wisdom Sharing) as a survey sample, and sending the questionnaire to the people who belong to the survey sample in a batch, answering the most promptly with the minimum cost You will get the effect. Starting from a simple questionnaire, it can be widely used for commercial purposes, such as surveying the popularity of popular culture items such as movies and music, or surveying corporate image preferences.

도1은 본 발명에 따른 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of a system for acquiring and providing wisdom using real-time feedback information from online Wisdom Sharers according to the present invention.

도2는 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템에 있어서 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장되는 지혜나눔이들의 프로파일 레코드의 일 예를 도시한 것이다. FIG. 2 illustrates an example of a profile record of wisdom sharers in which wisdom sharing is stored in the profile database 103 in the wisdom acquisition and provision system according to the present invention.

도3은 도2에서 지혜나눔이 프로파일 레코드 중의 전문분야 벡터(ej)의 작성에 사용되는 전문분야 색인 키워드의 예를 도시한 것이며, 도4는 각 색인키워드별 중요도값들에 대한 함수로 구성된 각 지혜나눔이들의 전문분야 벡터(ej)의 예를 도시하고, 도5는 도4의 전문분야 벡터(ej)로 구성된 전문분야 벡터 매트릭스의 예를 도시한다. FIG. 3 illustrates an example of a specialty index keyword in which Wisdom Sharing is used to create a specialty vector (e j ) in a profile record, and FIG. 4 is configured as a function of importance values for each index keyword. An example of the expertise vector e j of each of the Wisdom Sharers is shown, and FIG. 5 shows an example of the expertise vector matrix composed of the expertise vector e j of FIG. 4.

도6은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공 방법에 있어서 지혜나눔이를 등록하고 그 정보를 수정하는 과정에 대한 순서도이다. Figure 6 is a flow chart for the process of registering the wisdom sharing and modifying the information in the method of obtaining and providing wisdom according to the present invention.

도7은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공방법에 있어서 사용자의 질의에 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이를 탐색하고 그 지혜나눔이와 대화하는 과정에 대한 순서도이다.7 is a flowchart illustrating a process of searching for a wisdom sharer who has a high possibility of providing a response to a user's question in the method of acquiring and providing wisdom according to the present invention and communicating with the wisdom sharer.

도8은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공방법에 있어서 사용자와 지혜나눔이간의 대화가 이루어진 후에 그 대화내용과 사용자의 평가를 피드백 받아 지혜나눔이의 전문분야 및 사용자 만족도 등의 정보를 변경(업데이트)하는 과정에 대한 순 서도이다. 8 is a method of acquiring and providing wisdom according to the present invention, after the conversation between the user and the wisdom sharing is made, the information of the conversation and the user's evaluation are fed back to change information such as the professional field of the wisdom sharing and the user satisfaction (update) This is a flow chart of the process.

도9는 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템에서 사용자(1), 시스템(10) 및 지혜나눔이들(5a,5b,5c)간의 작용관계를 도시한다.Figure 9 shows the working relationship between the user 1, the system 10 and the wisdom sharing 5a, 5b, 5c in the wisdom acquisition and provision system according to the present invention.

도10은 도1의 지혜획득 및 제공시스템에 자동질의 응답모듈(200)과 지식/정보검색 모듈(300)이 추가된 통합 지혜획득 및 제공시스템(10a)의 구성을 도시한다.FIG. 10 illustrates a configuration of an integrated wisdom acquisition and provision system 10a in which an automatic query response module 200 and a knowledge / information search module 300 are added to the wisdom acquisition and provision system of FIG. 1.

도11은 도10의 통합 지혜획득 및 제공시스템(10a)의 3단계 질의응답 솔루션을 설명하는 개략도이다.FIG. 11 is a schematic diagram illustrating a three-step question and answer solution of the integrated wisdom acquisition and provision system 10a of FIG. 10.

도12 내지 도17은 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템에서 사용자가 질의에 대한 응답을 얻는 과정을 설명하는 가상 시나리오이다. 12 to 17 are hypothetical scenarios illustrating a process of obtaining a response to a question by a user in the wisdom acquisition and provision system according to the present invention.

도18 및 도19는 도1 및 도10의 지혜획득 및 제공시스템(10,10a)에 온라인결제시스템(20)을 연계시켜 사용자와 지혜나눔이간의 대화 후에 물품/서비스의 온라인 매매 및 결제를 수행할 수 있도록 한 구성을 도시한다. 18 and 19 link the online payment system 20 to the wisdom acquisition and provision system 10 and 10a of FIGS. 1 and 10 to perform online sales and payment of goods / services after a conversation between a user and wisdom sharing. One configuration is shown to allow.

도20 및 도21은 도18 및 도19에 도시된 지혜획득 및 제공 시스템(10,10a)과 온라인 결제 시스템(20)에 의해 판매자와 구매자간에 온라인 매매가 수행되는 과정을 도시한다. 20 and 21 illustrate a process in which online trading is performed between a seller and a buyer by the wisdom acquisition and provision systems 10 and 10a and the online payment system 20 shown in FIGS. 18 and 19.

도22는 본 발명에 따른 지혜획득 및 제공시스템을 온라인 마켓 플레이스 시스템(30)에 모듈식으로 결합시켜 빠른거래(빨리팔기, 빨리사기)가 가능하도록 하는 구성을 도시한다. FIG. 22 illustrates a configuration in which the wisdom acquisition and provision system according to the present invention is modularly coupled to the online market place system 30 to enable fast transactions (quick selling, quick buying).

*도면 중 주요부분에 대한 부호의 설명** Description of the symbols for the main parts of the drawings *

1: 사용자 5: 인터넷1: User 5: Internet

5a,...,5e: 지혜나눔이 10,10a: 지혜획득 및 제공시스템5a, ..., 5e: Sharing wisdom is 10,10a: Acquisition and provision of wisdom

11: 입출력 인터페이스 12: 질의분석수단11: I / O interface 12: Query analysis means

13: 질의관리수단 14: 게시판/FAQ 데이터베이스13: Query Management 14: Bulletin Board / FAQ Database

15: 결과통합수단 20: 온라인결제시스템15: Result integration means 20: Online payment system

21: 주문서버 22: 결제서버21: Order Server 22: Payment Server

23: 배송관리서버 24: 온라인결제정보 DB23: delivery management server 24: online payment information DB

30: 온라인 마켓 플레이스 31: 웹서버30: Online Marketplace 31: Web Server

40: 메뉴 41: 포인트 표시창40: Menu 41: Point display window

42: 질의입력창 42a: 질의내용창42: Query Input Window 42a: Query Contents Window

42b: 공개질의 아이콘 43: 지혜 카테고리 창42b: Open Query Icon 43: Wisdom Category Window

44: 공지사항 창 45: 서비스소개창44: Notice window 45: Service window

46: 서비스가이드창 47: 베스트 쿨 지혜 창46: Service Guide Window 47: Best Cool Wisdom Window

48: 공유중 지혜 창 49: 공개질의창48: Sharing Wisdom Window 49: Public Inquiry Window

50: 실시간 인기태그창 51: 베스트 지혜나눔이 창50: Real-time popularity tag window 51: Best wisdom sharing window

52: 신규등록 지혜나눔이 창 54: 실시간 피드백 표시창52: New registration wisdom sharing window 54: Real-time feedback display window

54a: 실시간 피드백 내용 55: 대화내용공개 동의창54a: Live feedback content 55: Disclosure agreement

56: 대화창 57: 부가정보 표시창56: dialog window 57: additional information display window

58: 사용자 평가창 100: 지혜나눔이 질의응답 모듈58: user evaluation window 100: Q & A module

101: 지혜나눔이 검색수단 102: 지혜나눔이 등록 및 변경수단101: Means of wisdom sharing search 102: Means of wisdom sharing registration and change

103: 지혜나눔이 프로파일 DB 104: 실시간 피드백 수단103: Wisdom Sharing Profile DB 104: Real-time Feedback

104a: 연결상태체크부 104b: 질의전송부104a: connection state check unit 104b: query transmission unit

104c: 피드백처리부 105: 대화 인터페이스 수단104c: feedback processing unit 105: dialogue interface means

106: 상담내용 DB 113: 지혜나눔이 프로파일 레코드106: Consultation DB 113: Wisdom Sharing Profile Record

114: 전문분야 벡터 매트릭스 200: 자동 질의응답 모듈114: Expertise Vector Matrix 200: Automated Question and Answer Module

201: 자동 질의응답 서버 202: 지식 DB201: automatic question and answer server 202: knowledge DB

300: 지식/정보검색모듈 301: 지식/정보검색서버300: knowledge / information search module 301: knowledge / information search server

302: 색인 DB 310: 빠른거래 시스템302: index DB 310: fast trading system

311: 지혜획득 및 제공서버 312: 사용자 프로파일 DB311: Acquiring and Providing Wisdom Servers 312: User Profile DB

313: 대화 인터페이스 수단 320: 일반 전자상거래 시스템313: dialogue interface means 320: general e-commerce system

321: 상품서버 322: 주문서버321: commodity server 322: order server

323: 결제서버 324: 배송관리서버323: payment server 324: delivery management server

Claims (10)

인터넷 통신망으로 연결된 단말기를 통해 사용자가 접속하면 상기 사용자로부터 질의(質疑)를 입력받고 그 질의에 대한 응답을 출력하는 입출력 인터페이스(11);An input / output interface 11 that receives a query from the user and outputs a response to the query when the user connects through a terminal connected to an Internet communication network; 상기 입출력 인터페이스(11)를 통해 전달된 사용자의 질의의 내용을 분석하는 질의분석수단(12); Query analysis means (12) for analyzing the contents of the user's query transmitted through the input / output interface (11); 전문분야별로 지식을 갖추고 네트워크상으로 연결가능한 지혜나눔이들의 프로파일(profile) 레코드를 저장 및 관리하는 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103);Wisdom sharing profile database 103 for storing and managing profile records of Wisdom Sharers who are knowledgeable by field of expertise and connectable over a network; 새로 확보된 지혜나눔이들의 프로파일 레코드를 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 등록하여 저장하고, 기저장된 지혜나눔이들의 프로파일에 변경사항이 발생한 경우 상기 지혜나눔이의 프로파일 레코드를 변경하여 저장하는 지혜나눔이 등록 및 변경수단(102);The Wisdom Sharing registers and saves the newly secured profile records of the Wisdom Sharers in the profile database 103, and changes and stores the Wisdom Sharing profile records when changes are made to the profiles of pre-stored Wisdom Sharers. Wisdom sharing registration and change means (102); 상기 질의에 대해 적절한 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 검색하는 지혜나눔이 검색수단(101); Wisdom sharing search means (101) for searching for wisdom sharing in the profile database (103) for wisdom sharing who is likely to provide an appropriate response to the query; 상기 지혜나눔이 검색수단(101)에 의해 찾아진 지혜나눔이들에게 상기 질의를 전송하며 상기 지혜나눔이들로부터 수신된 응답 내용을 입출력 인터페이스 수단을 통해 사용자에게 실시간으로 피드백하여 출력하는 실시간 피드백 수단(104); 및Real-time feedback means for transmitting the query to the wisdom sharers found by the wisdom sharing unit 101 and feeds back the response content received from the wisdom sharing unit to the user in real time via the input-output interface means 104 ); And 사용자가 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택하면 메신 저 및 인터넷전화(VoIP)를 포함한 피어투피어(peer to peer) 통신방법과 중앙의 서버를 이용한 통신방법을 포함한 통신방법들 중의 적어도 하나의 방법으로 상기 사용자와 상기 선택된 지혜나눔이를 연결시켜 양자간의 대화가 가능하도록 하는 대화 인터페이스 수단(105);을 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.If the user selects one of the Wisdom Sharers who provided the response, the communication method including the peer to peer communication method including messenger and VoIP and the communication method using the central server. Real-time feedback from online connected Wisdom Sharers, comprising: a dialogue interface means 105 for connecting the user and the selected Wisdom Sharer in at least one of the ways, thereby enabling bilateral conversations. Wisdom acquisition and provision system using information. 제1항에 있어서, 상기 실시간 피드백 수단(104)은, The method of claim 1, wherein the real-time feedback means 104, 상기 지혜나눔이 검색수단(101)에서 찾아진 지혜나눔이들이 현재 온라인 네트워크 상으로 연결가능한 상태에 있는지 여부를 체크하는 연결상태 체크부(104a);A connection state checking unit 104a which checks whether the wisdom sharing unit found in the searching unit 101 is currently in a state of being connectable on the online network; 현재 연결가능한 상태에 있는 지혜나눔이들에게 상기 질의를 전송하는 질의전송부(104b); 및A query transmitter 104b which transmits the query to the wisdom sharers who are currently in a connectable state; And 지혜나눔이들이 상기 질의에 대해 응답한 내용들을 수신하고 그 응답내용들을 상기 입출력 인터페이스 수단을 통해 사용자에게 실시간으로 피드백하는 피드백 처리부(104c);를 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.A feedback processor 104c which receives the contents of the answers to the query and feeds the responses back to the user in real time through the input / output interface means. Wisdom acquisition and provision system using real-time feedback information. 제1항에 있어서, 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)는 상기 지혜나눔이들에 대한 프로파일 레코드들을 저장하며, 상기 지혜나눔이들의 프로파일 레코드는 지혜나눔이들의 아이디(ID), 전문분야 벡터 및 사용자 평가에 관한 정보를 포함하며, 상기 지혜나눔이(j)의 전문분야 벡터(ej)는 2. The wisdom sharing profile database (103) stores profile records for the sharing wisdom wise, and the sharing profile of the sharing wisdom identities (IDs), specialty vectors and users. Contains information about the assessment, and the wisdom vector ( j ) is a specialty vector (e j )
Figure 112007081438320-PAT00004
Figure 112007081438320-PAT00004
(wt,j: 지혜나눔이 j에게 있어 색인 키워드 t의 중요도(weight))(w t, j : Wisdom sharing is the weight of index keyword t for j) 의 함수로 표현되는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.Wisdom acquisition and providing system using the real-time feedback information from the Wisdom Sharers connected online, characterized in that expressed as a function of.
제1항에 있어서, 상기 질의분석수단(12)은 상기 입출력 인터페이스(11)로부터 전달받은 질의에 대해 소정의 색인 키워드별 중요도 값들로 표현된 질의벡터를 생성하며, 상기 지혜나눔이 검색수단(101)은 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 상기 질의벡터와 유사한 전문분야 벡터(ej)를 가진 지혜나눔이들을 검색하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.The method of claim 1, wherein the query analyzing means 12 generates a query vector expressed as importance values for each index keyword for the query received from the input / output interface 11, and the wisdom sharing search means 101. ) Wisdom using the real-time feedback information from the Wisdom Sharers connected online, characterized in that the Wisdom Share retrieves the Wisdom Sharers with a specialty vector (e j ) similar to the query vector in the profile database (103). Acquisition and Provision System. 제1항에 있어서, 상기 사용자의 질의에 대한 응답을 미리 축적된 지식 데이터베이스(202)에서 찾아 자동적으로 상기 사용자의 단말기로 제공하여 주는 자동 질의응답 모듈(200); According to claim 1, Automatic query response module for providing a response to the user's query in the pre-stored knowledge database (202) automatically provided to the user's terminal; 인터넷 상에 존재하는 문서들에 대한 색인 데이터베이스(302)를 구비하고, 상기 사용자의 질의 중에 포함된 색인 키워드와 일치되는 단어가 포함된 문서들을 상기 색인 데이터베이스(302)에서 찾아 사용자에게 제공하는 지식/정보 검색 모 듈(300); 및Knowledge database which has an index database 302 for documents existing on the Internet and which provides the user with documents found in the index database 302 that contain words that match the index keywords included in the user's query. An information retrieval module 300; And 상기 자동 질의응답 모듈(200)과 상기 지식/정보검색모듈(300)의 출력을 통합하여 상기 입출력 인터페이스(11)로 전달하는 결과통합수단(15);을 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.And a result integration means (15) which integrates the output of the automatic query response module (200) and the knowledge / information retrieval module (300) and delivers the output to the input / output interface (11). Wisdom acquisition and provision system using real-time feedback information from connected wisdom sharing people. 제5항에 있어서, 상기 사용자와 상기 지혜나눔이간의 대화내용은 텍스트(text)화 되어 상기 자동 질의응답모듈(200)의 지식 데이터베이스(202) 및 상기 지식/정보 검색모듈(300)의 색인 데이터베이스(302)에 반영되는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.According to claim 5, The conversation between the user and the wisdom sharing is a text (text) to the knowledge database 202 of the automatic query response module 200 and the index database of the knowledge / information search module 300 Wisdom acquisition and provision system using the real-time feedback information from the wisdom sharers connected online, characterized in that reflected in (302). 제1항에 있어서, 사용자가 지혜나눔이와 대화한 경우, 입출력 인터페이스(11)는 사용자로부터 지혜나눔이에 대한 평가를 입력받아 지혜나눔이 등록 및 변경수단(102)으로 전달하고, 지혜나눔이 등록 및 변경수단(102)은 사용자의 평가에 기초하여 지혜나눔이에 대한 프로파일 레코드를 수정하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.According to claim 1, when the user communicates with the wisdom sharer, the input / output interface 11 receives the evaluation of the wisdom sharer from the user and the wisdom share is transmitted to the registration and change means 102, the wisdom share is Registering and changing means 102 is a system for acquiring and providing wisdom using real-time feedback information from the online wisdom sharing, characterized in that for modifying the profile record for the wisdom sharing based on the user's evaluation. 제1항에 있어서, 사용자는 물품/서비스의 매매에 관한 제안을 질의로서 입력 하며, 상기 지혜나눔이 검색수단은 상기 질의에 관심이 있을 가능성이 있는 지혜나눔이들을 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스에서 검색하고, 상기 실시간 피드백 수단은 검색된 지혜나눔이들에게 상기 질의를 전송하여 지혜나눔이들로부터 응답을 받은 후 그 응답내용을 사용자에게 실시간으로 피드백하고, 사용자는 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택하여 온라인상으로 대화한 후 온라인 결제수단을 이용하여 물품/서비스를 온라인으로 매매하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.The method of claim 1, wherein the user inputs a suggestion regarding the sale of goods / services as a query, and the wisdom sharing search means searches the wisdom sharing profile database for wisdom sharing people who may be interested in the query. The real-time feedback means transmits the query to the searched Wisdom Sharers, receives a response from the Wisdom Sharers, and then feeds back the contents of the response to the user in real time, and the user shares any wisdom among the Wisdom Sharers who provided the response. Select and talk online and then buy and sell goods / services online using the online payment means, the wisdom acquisition and provision system using real-time feedback information from online connected wisdom. 제8항에 있어서, 상기 온라인결제수단(20)은, According to claim 8, The online payment means 20, 사용자 및 지혜나눔이로부터 물품/서비스에 대한 정보와 가격정보를 입력받고 주문을 처리하는 주문서버(21);An order server 21 for receiving information and price information on goods / services from a user and wisdom sharing person and processing an order; 상기 주문에 대한 대금결제를 처리하는 결제서버(22); 및Payment server 22 for processing the payment for the order; And 상기 대금결제가 처리된 물품/서비스에 대해서 배송자에게 배송을 지시하고 배송과정을 추적관리하는 배송관리서버(23);를 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공시스템.Real-time feedback information from the Wisdom sharers connected online, comprising: a delivery management server 23 for instructing delivery to the shipper for the goods / services for which the payment is processed and tracking the delivery process; Acquisition and provision system using wisdom. 다수의 전문분야별로 지식을 갖추고 네트워크 상으로 연결가능한 전문가들을 지혜나눔이로서 등록받고, 상기 지혜나눔이의 인적사항과 전문분야에 대한 정보들 로 구성된 프로파일 레코드를 작성하여 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에 저장하는 제1단계;Wisdom Sharing is registered as a Wisdom Sharing Expert who has knowledge in a number of specialty fields and can be connected to the network, and the Wisdom Sharing Profile Database 103 creates a profile record composed of the personal information of Wisdom Sharing person and specialty fields. Storing in the first step; 인터넷 통신망으로 연결된 단말기를 통해 사용자로부터 질의를 입력받는 제2단계;A second step of receiving a query from a user through a terminal connected to an internet communication network; 상기 사용자의 질의의 내용을 분석하는 제3단계;A third step of analyzing contents of the query of the user; 상기 사용자의 질의에 대해 응답을 제공할 가능성이 높은 지혜나눔이들을 상기 지혜나눔이 프로파일 데이터베이스(103)에서 검색하는 제4단계:A fourth step in which the wisdom sharing profile database 103 searches for wisdom sharing people who are likely to provide a response to the user's query: 상기 검색된 지혜나눔이들에게 상기 질의를 전송하는 제5단계;A fifth step of transmitting the query to the searched Wisdom Sharers; 질의를 전송받은 지혜나눔이들이 응답을 제공하면 그 응답내용들을 사용자에게 실시간으로 피드백하여 출력하는 제6단계; 및A sixth step of feedback and outputting the response contents to the user in real time when the wisdom sharers who receive the query provide the response; And 사용자가 응답을 제공한 지혜나눔이들 중 어느 지혜나눔이를 선택할 경우, 사용자와 그 지혜나눔이를 피어투피어(peer to peer) 방식 및 중앙의 서버를 이용한 연결방식을 포함한 통신방법들 중의 적어도 하나의 방법으로 연결시켜 서로 대화할 수 있도록 하는 제7단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인으로 연결된 지혜나눔이들로부터의 실시간 피드백 정보를 이용한 지혜획득 및 제공방법.If the user selects any of the Wisdom Sharers who provided the response, the user and the Wisdom Sharer select at least one of communication methods including a peer-to-peer method and a connection method using a central server. And a seventh step of allowing one to connect with each other to communicate with each other. 7. The method of claim 1, further comprising: obtaining and providing wisdom using real-time feedback information from online Wisdom Sharers.
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Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR101368237B1 (en) * 2012-04-20 2014-03-04 (주)카카오 Device and method for providing profile information
WO2014059059A3 (en) * 2012-10-10 2015-01-08 Microsoft Corporation Selecting user accounts in social network to answer question
CN112163398A (en) * 2020-09-30 2021-01-01 金蝶软件(中国)有限公司 Chart sharing method and related equipment thereof

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