KR20080005284A - 무선 통신 장치상에서 음성 품질을 모니터링하는 방법 및장치 - Google Patents

무선 통신 장치상에서 음성 품질을 모니터링하는 방법 및장치 Download PDF

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Abstract

무선 장치에서 음성 품질 및 음성 품질에 관련된 진단 데이터의 모니터링을 제공하는 방법 및 장치가 개시된다. 음성 품질 성능의 임계 레벨에 이를 경우 추가적인 사전 예방 측정 및/또는 추가 모니터링을 허용하는 모니터링 임계치가 구현될 수 있다. 음성 및 진단 모니터링 결과는 통신 네트워크가 겪는 품질 관련 문제를 평가하기 위해 보고를 수집, 분석 및 생성할 수 있는 서비스 제공자에게 전달될 수 있다.

Description

무선 통신 장치상에서 음성 품질을 모니터링하는 방법 및 장치{METHODS AND APPARATUS FOR MONITORING VOICE QUALITY ON A WIRELESS COMMUNICATION DEVICE}
35 U.S.C §119 하의 우선권 주장 본 특허 출원은 "무선 장치상에서 음성 품질을 모니터링하는 방법 및 장치"라는 명칭으로 2005년 4월 21일자 제출된 예비 출원 60/674,165호에 대한 우선권을 주장하며, 이는 본원의 양수인에게 양도되었으며 이로써 본원에 참조로 통합된다.
본 발명은 일반적으로 무선 통신 장치 및 네트워크 통신에 관한 것이다. 보다 구체적으로, 본 발명은 무선 장치로부터의 음성/데이터 처리 관련 데이터의 수집, 보고 및 분석과 함께 무선 통신 장치상에서의 음성 품질 모니터링에 관한 것이다.
무선 네트워킹은 하나 이상의 무선 장치를 구리선이나 광 케이블과 같은 직접적인 전기 접속 없이 다른 컴퓨터 장치들에 접속한다. 무선 장치들은 무선 또는 부분적으로 무선 컴퓨터 네트워크를 통해 데이터를 통상적으로 패킷 형태로 전달하고, 장치가 데이터 패킷들을 전송 및 수신할 수 있도록 네트워크상에서 "데이터" 또는 "통신" 채널을 개방한다. 무선 장치는 흔히 개방 통신 접속을 이용하여 네트워크상에서 데이터를 전송 및 수신하는 등 설계 및 특정 프로토콜 또는 구성에 따 라 데이터를 사용 및 생성하도록 개별적으로 그리고 협조적으로 동작하는 프로그램 및 하드웨어 성분과 같은 무선 장치 자원을 갖는다.
이동 전화, 호출기, 핸드헬드 컴퓨터 등과 같은 무선 통신 장치는 사업용 및 개인용 모두에 점점 대중화되고 있다. 이러한 장치의 장점 중 하나는 그 "무선" 양상이며, 이는 사용자가 원할 때 언제 어디서든 장치가 이용될 수 있게 한다. 무선 장치의 사용이 증가하고 관련 무선 통신 네트워크가 성장함에 따라, 사용자들은 고품질 무선 통신의 계속 늘어나는 기대를 갖는다. 따라서 무선 장치를 이용할 때 사용자 만족의 한 형태는 무선 장치에 의해 전송 및 수신되는 음성의 품질과 거래한다.
무선 장치상에서 체험하는 음성 품질은 많은 다른 네트워크 조건에 영향을 받는다. 예를 들어, 음성 품질은 무선 주파수(RF) 상태, 지리적 영역에서의 기지국(즉, 셀 사이트) 수, 이동 무선 장치에 의해 체험하는 셀 사이트 핸드오프 수 등에 영향을 받을 수 있다. 많은 경우에서와 같이, 사용자가 끊임없는 음성 품질 관련 문제를 겪을 때, 실망한 사용자는 다른 서비스 제공자가 더 나은 음성 품질 서비스를 제공할 것을 기대하며 서비스 제공자를 바꾸기로 결심할 수 있다. 서비스 제공자 입장에서, 실망한 사용자들이 서비스 제공자를 바꾸기로 결심하면 고객을 잃게 되는데, 즉 수익을 잃게 된다.
현재, 무선 통신 네트워크에서 음성 품질을 측정하기 위한 많은 다른 수단이 존재한다. 예를 들어, 음성 전화 통신에서, 특히 디지털화된 음성 접속의 대역폭 요건을 압축하기 위해 코덱이 사용될 때, 평균 평가점(MOS: Mean Opinion Score)은 접속을 통해 수신된 인간의 음성의 인식 품질의 수치 표시를 제공한다. MOS는 통상적으로 관련 MOS 알고리즘 또는 루틴을 실행함으로써 유도된다. MOS는 1 내지 5 범위의 단일 수치로 표현되며, 1은 최저 인식 품질이고 5는 최고 인식 품질이다. 또한, 음성 품질 평가점 또는 측정치를 제공하기 위해 많은 다른 알고리즘이 구현될 수 있다. 예를 들어, 단측 음성 품질 측정(Single Sided Speech Quality Measure)("3SQM"), E-모델, 음성 품질 모니터(VQmon), 음성 품질의 지각적 평가(PESQ: Perceptual Evaluation of Speech Quality), 지각적 음성 품질 측정(PSQM: Perceptual Speech Quality Measure)이 있으며, 이들 모두 국제 전자 통신 협회(ITU)에 의해 공개 및 표준화된다. 그러나 상술한 음성 품질 측정 검사는 현장 검사에 대한 구현에 한정되며, 현장 검사에서는 네트워크의 유효성을 평가하기 위해 또는 새로 제작되거나 수리된 무선 장치에 대한 품질 제어 검사로서 현장 기술자가 네트워크 전역으로 다니게 된다.
따라서 "사용중인" 무선 장치, 또는 최종 고객 또는 사용자에 의해 사용되고 있는 장치의 음성 품질을 모니터링하기 위한 디바이스, 장치 및 방법을 개발해야 할 필요성이 있다. 이러한 "사용중인" 무선 장치의 음성 품질의 모니터링은 서비스 제공자들에게 네트워크 성능에 대한 실시간 데이터를 제공하게 된다. 서비스 제공자들에게 실시간 네트워크 성능 데이터를 제공함으로써, 서비스 제공자들은 네트워크 관련 및/또는 장치 관련 문제를 능률적이고 효과적으로 정확히 지적함으로써 사용자/고객에게 사전 지원 서비스를 제공할 수 있다. 이와 관련하여, 서비스 제공자는 기존 또는 잠재적인 네트워크 관련 및/또는 장치 관련 사건 및/또는 결함 을 간파하여 문제를 사전에 바로잡을 수 있다. 추가로, 서비스 제공자는 흔히 서비스 레벨 계약서(SLA)의 일부로서 사용자에게 서비스 레벨 약정을 제공한다. 현재, 이러한 약정의 성능을 정확하고 효율적으로 측정 및 모니터링하는 수단은 존재하지 않는다. 따라서 음성 품질 모니터링의 형태로 네트워크 성능의 실시간 모니터링을 제공하여 서비스 제공자들이 자신들의 SLA를 효과적으로 지킬 수 있게 할 추가 필요성이 존재한다.
본원의 방법, 장치, 디바이스, 프로세서 및 컴퓨터 프로그램 모듈은 무선 장치상에서 음성 품질 및 음성 품질과 관련된 진단 데이터의 끊임없는 모니터링을 제공한다. 모니터링의 결과는 서비스 제공자에게 실시간으로 전달되어, 서비스 제공자는 음성 품질 데이터 및 진단 데이터를 기초로 보고를 수집, 분석 및/또는 생성할 수 있다. 생성된 보고는 통신 네트워크에 의해 체험하는 품질 관련 문제점을 평가하기 위한 기반을 제공한다. 이와 관련하여, 서비스 제공자는 네트워크 문제 및/또는 장치 문제를 능률적이고 효과적으로 해결함으로써, 사용자/고객에게 사전 지원 서비스를 제공할 수 있다. 음성 품질 성능의 임계 레벨에 이를 경우 추가적인 사전 예방 측정 및/또는 추가 모니터링을 허용하는 모니터링 임계치가 구현될 수 있다.
한 형태로, 무선 통신 장치상에서 음성 품질 성능을 모니터링하는 방법이 정의된다. 무선 장치에서 수행되는 방법은 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하는 단계, 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 단계, 및 상기 음성 품질 스코어 및 상기 음성 품질 데이터 중 적어도 하나 및 상기 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 단계를 포함한다. 어떤 형태에 따르면, 상기 음성 품질 스코어를 결정하는 단계는 평균 평가점(MOS: Mean Opinion Score) 알고리즘, 단측 음성 품질 측정(3SQM: Single Sided Speech Quality Measure) 알고리즘, E-모델 알고리즘, 음성 품질 모니터(VQmon) 알고리즘, 음성 품질의 지각적 평가(PESQ: Perceptual Evaluation of Speech Quality) 알고리즘, 지각적 음성 품질 측정(PSQM: Perceptual Speech Quality Measure) 알고리즘 등과 같은 음성 품질 알고리즘을 실행하는 단계를 수반한다. 대안적인 형태에서, 상기 방법은 상기 음성 품질 스코어를 임계치와 비교하고, 임계치가 충족된다면 적절한 동작을 취하는 단계를 포함할 수 있다. 적절한 동작은 증가한 간격으로 음성 품질 데이터를 모니터링하거나 미리 결정된 이벤트의 발생을 기초로 모니터링하는 것을 포함할 수 있다. 임계치가 충족되는 경우에 취하는 다른 적절한 동작은 장치의 지리적 위치, 무선 주파수(RF) 조건 등과 같은 추가 진단 데이터의 모니터링 및/또는 무선 장치 사용자 및/또는 서비스 제공자로의 경계 통보 전송을 포함할 수 있다.
다른 형태에서, 무선 통신 장치상에서 음성 품질을 측정하기 위한 컴퓨터 판독 가능 매체가 정의된다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 무선 장치 프로세서가 음성 데이터 및 관련 진단 데이터를 모니터링하는 단계, 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 단계, 및 상기 음성 품질 스코어 및 관련 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 단계를 수행하게 하는, 프로세서에 의해 실행 가능한 명령들 중 적어도 하나의 시퀀스를 포함한다.
다른 대안적인 형태에서, 무선 통신 장치에 구현된 프로세서 장치가 정의된다. 프로세서는 음성 데이터 및 관련 진단 데이터를 모니터링하는 동작, 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 동작, 및 상기 음성 품질 스코어 및 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 동작을 수행하도록 구성된다.
음성 품질을 모니터링하기 위한 무선 통신 장치 또한 본 형태들을 정의한다. 상기 장치는 음성 데이터 및 진단 데이터를 저장하도록 동작하는 저장 유닛, 및 상기 저장 유닛과 통신하며, 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하고, 상기 음성 품질 스코어 및 관련 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하도록 동작하는 음성 모니터링 모듈을 포함한다. 음성 모니터링 모듈은 음성 품질 스코어를 결정하도록 실행되는 음성 품질 루틴을 더 포함할 수 있다. 추가로, 음성 모니터링 모듈은 음성 품질 스코어를 하나 이상의 미리 결정된 음성 품질 스코어 임계치와 비교하도록 동작할 수 있으며, 임계치가 충족될 경우, 음성 품질 스코어 결정 속도를 증가시키고, 음성 품질 데이터를 네트워크 장치에 전달하며, 추가 진단 데이터를 모니터링하고, 그리고/또는 경계 통보를 장치 사용자 및/또는 서비스 제공자에게 전송하도록 동작할 수 있다.
또 다른 형태에서, 무선 통신 장치에서 음성 품질 성능을 분석하는 방법이 정의된다. 상기 방법은 네트워크 장치에서 하나 이상의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 관련 진단 데이터를 수신하는 단계, 상기 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 분석하는 단계, 및 상기 음성 품질 스코어들 및 관련 진단 데이터를 기초로 하나 이상의 음성 품질 보고들을 생성하는 단계를 포함한다. 생성된 음성 품질 보고는 진단 데이터를 하나 이상의 무선 통신 장치에서 겪는 음성 문제에 상관시킨 정보를 제공한다. 네트워크 장치에 의해 생성되는 음성 품질 보고는 이에 한정되는 것은 아니지만 기지국 음성 품질 보고, 지리적 영역 음성 품질 보고, 무선 통신 장치 타입 음성 품질 보고 및 무선 통신 장치 음성 품질 보고를 포함할 수 있다.
무선 장치상에서 음성 품질의 모니터링을 구성하는 방법에 의해 추가 형태가 정의된다. 상기 방법은 네트워크 장치에서 음성 모니터링 파라미터들 및 음성 모니터링 관련 진단 모니터링 파라미터들을 구성하는 단계, 및 상기 음성 모니터링 파라미터들 및 진단 모니터링 파라미터들에 따라 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하도록 구성된 하나 이상의 무선 통신 장치들에 상기 음성 모니터링 파라미터들 및 진단 모니터링 파라미터들을 전달하는 단계를 포함한다. 음성 품질 파라미터들은 음성 데이터, 모니터링 간격, 모니터링 스케줄, 모니터링 트리거 이벤트, 음성 스코어 알고리즘, 임계 조건 및 임계 한계를 포함할 수 있다. 진단 모니터링 파라미터들은 위치 모니터링 파라미터들, 전력 모니터링 파라미터들, 하드웨어 모니터링 파라미터들, 애플리케이션 모니터링 파라미터들 및 네트워크 장치 모니터링 파라미터들 데이터를 포함할 수 있다.
무선 통신 장치에서 음성 품질 성능을 분석하기 위한 컴퓨터 판독 가능 매체에 의해 또 다른 형태가 정의된다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 명령 시퀀스를 포함하며, 프로세서에 의한 명령들의 실행은 프로세서가 다수의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하는 단계, 상기 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 분석하는 단계, 및 상기 음성 품질 스코어들 및 관련 진단 데이터를 기초로 하나 이상의 음성 품질 보고들을 생성하는 단계를 수행하게 한다.
또한, 한 형태는 네트워크 장치에 구현되며, 하나 이상의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하는 동작, 상기 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 분석하는 동작, 및 상기 음성 품질 스코어들 및 관련 진단 데이터를 기초로 하나 이상의 음성 품질 보고들을 생성하는 동작을 수행하도록 구성되는 적어도 하나의 프로세서 장치로서 설명된다.
대안적인 형태로, 무선 통신 장치 음성 품질을 관리하기 위한 네트워크 장치가 정의된다. 상기 네트워크 장치는 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 관련 진단 데이터를 수신하도록 동작할 수 있는 음성 품질 파라미터 생성 모듈을 포함한다. 상기 네트워크는 또한 상기 음성 품질 스코어들 및 관련 진단 데이터를 저장하도록 동작하는 저장 모듈, 및 상기 저장 모듈과 통신하는 음성 품질 보고 생성 모듈을 포함하며, 상기 음성 품질 보고 생성 모듈은 상기 음성 품질 스코어들 및 관련 진단 데이터를 기초로 음성 품질 보고들을 생성하도록 동작한다.
이와 같이, 본원에 개시된 형태들은 무선 장치에서 음성 품질 및 관련 진단 데이터의 끊임없는 모니터링을 제공한다. 모니터링 결과는 통신 네트워크가 겪는 품질 관련 문제를 평가하기 위해 보고를 수집, 분석 및/또는 생성할 수 있는 서비스 제공자에게 전달될 수 있다. 이와 관련하여, 서비스 제공자는 네트워크 문제를 능률적이고 효과적으로 해결함으로써 사용자/고객에게 사전 지원 서비스를 제공할 수 있다. 음성 품질 성능의 임계 레벨에 이를 경우 추가적인 사전 예방 측정 및/또는 추가 모니터링을 허용하는 모니터링 임계치가 구현될 수 있다.
개시된 형태들은 이후 첨부 도면과 관련하여 설명되며, 개시된 형태들을 한정하는 것이 아니라 예시로 제공되며, 동일한 명칭으로 엘리먼트를 나타낸다.
도 1은 한 형태에 따라 무선 장치상에서 음성 품질 모니터링을 제공하는 시스템의 개략도이다.
도 2는 한 형태에 따라 음성 품질을 모니터링하도록 동작할 수 있는 무선 통신 장치의 블록도이다.
도 3은 한 형태에 따라 음성 품질 모니터링 파라미터를 제공하고 음성 품질 보고를 제공하도록 동작할 수 있는 네트워크 장치의 블록도이다.
도 4는 무선 통신 장치 레벨에서 음성 품질 모니터링을 구현하는 셀룰러폰 네트워크의 한 형태의 개략도이다.
도 5는 한 형태에 따라 무선 통신 장치에서 음성 품질 모니터링을 제공하는 방법에 대한 메시지 흐름도이다.
도 6은 또 다른 형태에 따라 무선 통신 장치에서 음성 품질을 모니터링하는 방법의 흐름도이다.
도 7은 다른 형태에 따라 네트워크 장치에서 음성 품질 모니터링 파라미터를 생성하는 방법의 흐름도이다.
도 8은 또 다른 형태에 따라 네트워크 장치에서 음성 품질 보고를 생성하는 방법의 흐름도이다.
이제 첨부 도면을 참조로 본원의 디바이스, 장치, 방법, 컴퓨터 판독 가능 매체 및 프로세서가 아래에 더 충분히 설명되며, 발명의 형태들이 도시된다. 그러나 디바이스, 장치, 방법, 컴퓨터 판독 가능 매체 및 프로세서는 많은 다른 형태로 구현되며 여기서 언급하는 형태들로 한정되는 것으로 해석되어서는 안 되고, 오히려 이들 형태는 본 개시가 충분하고 완전하며 발명의 범위를 당업자들에게 충분히 전달하게 되도록 제공된다. 전체에 걸쳐 동일 부호는 동일 엘리먼트를 지시한다.
한 형태에 따르면, 도 1은 무선 장치에서 음성 품질을 모니터링하는 시스템의 개략도 표현을 제공한다. 시스템은 무선 네트워크(12)를 통해 사용자 관리자 서버(14)와 같은 네트워크 장치(14)와 무선 통신하는 하나 이상의 무선 장치(10)를 포함한다. 무선 장치는 음성 모니터링 모듈(18)을 실행하도록 동작할 수 있는 처리 엔진(16)을 포함한다. 음성 모니터링 모듈은 처음에 고객 지원 대행자(20)와 같은 서비스 제공자(20)로부터 무선 장치로(화살표 A로 지시) 다운로드 될 수 있다. 대안으로, 음성 모니터링 모듈은 무선 장치 제조사에 의해 사전 설치될 수도 있고 무선 장치에 다르게 로딩될 수도 있다.
음성 모니터링 모듈(18)은 미리 결정된 간격으로 또는 미리 결정된 이벤트의 발생시 음성 데이터(22)를 모니터링 및 로깅(logging)하도록 동작할 수 있다. 로깅된 음성 데이터(22)는 음성 품질 스코어를 결정하도록 음성 모니터링 모듈(18)에 의해 사용된다. 추가로, 음성 모니터링 모듈은 무선 장치의 음성 성능과 관련된 진단 데이터(25)를 모니터링 및 로깅(또는 다른 방식으로 포착)하고 있다. 음성 품질 스코어(24) 및/또는 음성 데이터(22) 및 관련 진단 데이터(25)는 네트워크 장치(14)에(화살표 B로 지시) 무선으로 전달된다. 네트워크 장치(14)는 음성 품질 보고 생성기 모듈(28)을 실행하도록 동작할 수 있는 처리 엔진(26)을 포함한다. 음성 품질 보고 생성기 모듈(28)은 하나 이상의 무선 장치로부터 전달되는 음성 품질 스코어 및 관련 진단 데이터를 분석함으로써 하나 이상의 음성 품질 보고(30)를 생성하도록 동작할 수 있다. 음성 품질 보고는 하나 이상의 무선 장치에 대한 음성 품질 열화의 원인 또는 원인들을 결정하는데 도움이 되도록 음성 품질과 진단 데이터와의 상관 관계를 제공한다. 다음에, 음성 품질 보고(30)는 무선 네트워크를 관리하고 네트워크에 전개된 무선 장치들의 음성 품질 성능을 모니터링할 목적으로 (화살표 C로 지시된) 서비스 제공자(20)에게 또는 임의의 다른 관심 있는 관계자에게 전달될 수 있다.
도 2를 참조하면, 한 형태에 따라 음성 품질을 모니터링하도록 동작할 수 있는 무선 통신 장치의 블록도 표현이 묘사된다. 무선 장치(10)는 셀룰러폰, 개인 휴대 단말(PDA), 양방향 텍스트 호출기, 휴대형 컴퓨터, 심지어 무선 통신 포탈을 가진 개별 컴퓨터 플랫폼과 같은 어떤 타입의 전산화된 무선 장치도 포함할 수 있으며, 네트워크 또는 인터넷에 대한 유선 접속을 가질 수도 있다. 무선 장치는 원격 슬레이브, 또는 종단 사용자를 갖는 것이 아니라 단순히 원격 센서, 진단 툴, 데이터 릴레이 등과 같은 무선 네트워크(12)를 통해 데이터를 전달하는 다른 장치일 수 있다. 이에 따라 본 장치 및 방법은 한정 없이 무선 모뎀, PCMCIA 카드, 액세스 단말, 개인용 컴퓨터, 전화, 또는 이들의 임의의 조합 또는 부-조합을 포함하 여 유선 또는 무선 통신 포탈을 포함하는 어떤 형태의 무선 장치 또는 컴퓨터 모듈에서도 수행될 수 있다.
무선 장치(10)는 무선 네트워크(12)를 통해 데이터를 전송할 수 있으며 루틴 및 애플리케이션을 수신하여 실행할 수 있고 선택적으로 사용자 관리자 서버(14)나 무선 네트워크(12)에 접속된 다른 컴퓨터 장치와 같은 네트워크 장치(14)로부터 전송된 데이터를 표시할 수 있는 컴퓨터 플랫폼(40)을 포함한다. 컴퓨터 플랫폼(40)은 메모리/데이터 레지스트리(42)를 포함하며, 이는 판독 전용 및/또는 랜덤 액세스 메모리(RAM, ROM), EPROM, EEPROM, 플래시 카드, 또는 컴퓨터 플랫폼에 일반적인 임의의 메모리와 같은 휘발성 및 비휘발성 메모리를 포함할 수 있다. 또한, 데이터 레지스트리(42)는 하나 이상의 플래시 메모리 셀을 포함할 수도 있고, 또는 자기 매체, 광 매체, 테이프, 또는 소프트 또는 하드 디스크와 같은 임의의 2차 또는 3차 기억 장치일 수도 있다.
또한, 컴퓨터 플랫폼(40)은 처리 엔진(16)을 포함하며, 이는 주문형 집적 회로("ASIC"), 또는 다른 칩셋, 프로세서, 논리 회로, 또는 다른 데이터 처리 장치일 수 있다. ASIC과 같은 처리 엔진(16) 또는 다른 프로세서는 음성 모니터링 모듈(18)과 같이 무선 장치(10)의 데이터 레지스트리(42)에 저장된 임의의 상주 프로그램과 인터페이스 접속하는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스("API") 계층(44)을 실행할 수 있다. API(44)는 통상적으로 각 무선 장치상에서 실행하는 런타임 환경이다. 이러한 런타임 환경 중 하나는 캘리포니아 샌디에고의 Qualcomm, Inc.에 의해 개발된 Wireless
Figure 112007083875800-PCT00001
(BREW
Figure 112007083875800-PCT00002
) 소프트웨어용 이진 런타임 환경이다. 예를 들 어, 무선 연산 장치상에서의 애플리케이션 실행을 제어하도록 동작하는 다른 런타임 환경이 이용될 수도 있다.
처리 엔진(16)은 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어, 및 이들의 조합으로 구현된 각종 처리 서브시스템(46)을 포함하며, 각종 처리 서브 시스템(46)은 무선 네트워크(12)에서 무선 장치(10)의 기능성 및 무선 장치의 작동을 가능하게 한다. 예를 들어, 처리 서브시스템(46)은 다른 네트워크화된 장치들과의 통신 개시 및 유지, 데이터 교환을 가능하게 한다. 음성 모니터링 모듈(18)이 음성 데이터, 지리적 위치 데이터, 무선 주파수(RF) 데이터 등과 같은 데이터를 생성하기 위해 서브시스템들에 의존하는 현재의 형태에서, 서브시스템들은 이에 한정되는 것은 아니지만 보코더 모니터 서브시스템(48), 위치 결정 서브시스템(50), 진단 모니터 서브시스템(52) 등을 포함할 수 있다. 무선 장치가 셀룰러폰으로 정의되는 형태에서, 통신 처리 엔진(16)은 사운드, 비휘발성 메모리, 파일 시스템, 송신, 수신, 탐색기, 계층 1, 계층 2, 계층 3, 메인 제어, 원격 프로시저, 핸드셋, 전력 관리, 디지털 신호 프로세서, 메시징, 호 관리자, 블루투스
Figure 112007083875800-PCT00003
LPOS, 위치 엔진, 사용자 인터페이스, 슬립, 데이터 서비스, 보안, 인증, USIM/SIM, 음성 서비스, 그래픽, USB, MPEG과 같은 멀티미디어, GPRS 등(간결성을 위해 도 2에 이들 모두를 도시하지는 않는다)과 같은 처리 시스템(46) 중 하나 또는 이들의 조합을 추가로 포함할 수도 있다. 개시된 형태에서, 처리 엔진(16)의 처리 서브시스템은 컴퓨터 플랫폼(40) 상에서 실행하는 애플리케이션들과 상호 작용하는 임의의 서브시스템 성분을 포함할 수 있다. 예를 들어, 처리 서브시스템(46)은 음성 모니터링 모듈(18) 대신 API(44)로부터 데이터 판독 및 데이터 기록을 수신하는 임의의 서브시스템 성분을 포함할 수도 있다.
컴퓨터 플랫폼(40)의 데이터 레지스트리(42)는 음성 품질 로직(54)을 실행하도록 동작 가능한 음성 모니터링 모듈(18)을 포함한다. 음성 품질 로직은 음성 데이터(22)를 로깅하는 음성 데이터 데이터베이스(56)와 통신한다. 음성 품질 로직은 모니터링 특성을 정의하는 구성 가능한 음성 모니터링 파라미터(57)에 의존한다. 예를 들어, 음성 모니터링 파라미터(57)는 음성 품질 로직이 미리 결정된 시간 간격으로, 미리 결정된 시간 범위 내에 그리고/또는 미리 결정된 이벤트 발생시 음성 데이터를 모니터링, 즉 로깅하도록 구성될 수 있다. 추가로, 음성 모니터링 파라미터는 모니터링된 음성 데이터를 정의하도록 구성될 수 있다. 어떤 형태에서, 모니터링된 음성 데이터는 API 계층(44)을 이용하여 보코더 모니터 서브시스템(48)으로부터 로깅된 음성 샘플로서 정의될 수 있다.
어떤 형태에서, 음성 품질 로직(54)은 무선 장치(10)의 음성 성능과 관련된 진단 데이터를 로깅 또는 저장하는 진단 데이터베이스(64)와 통신한다. 진단 데이터는 통상적으로 음성 품질 성능에 부정적 또는 긍정적 영향을 갖는 데이터로서 정의된다. 진단 데이터는 계속해서 네트워크 장치(14)로 전달되고 무선 장치상에서의 음성 열화 원인 또는 원인들을 결정하기 위해 음성 스코어 데이터와 진단 데이터를 상관시키는 음성 품질 보고를 생성하는데 사용된다. 이와 관련하여, 진단 데이터베이스(64)는 무선 장치 특정 데이터를 저장하도록 구성될 수도 있고 그리고/또는 무선 장치와 무선 네트워크 간의 상호 작용과 관련된 데이터일 수도 있다. 어떤 형태에서, 진단 데이터는 지리적 위치 데이터, 무선 주파수(RF) 데이터, 및 무선 장치와 통신하는 네트워크 장치 등을 포함할 수 있다. 예를 들어, 진단 데이터베이스(64)는 지리적 위치 데이터(66), RF 환경 데이터(68), 무선 장치와 통신하는 네트워크 노드(즉, IP 기지국, 이동 교환국 등)의 식별자와 같은 네트워크 엔티티 데이터(70), 또는 무선 장치 하드웨어 성능 데이터, 애플리케이션/소프트웨어 성능 데이터 등과 같은 임의의 다른 미리 결정된 추가 데이터(72)를 포함할 수 있다.
지리적 위치 데이터(66)는 적절한 GPS 메커니즘을 포함하는 글로벌 위치 결정 시스템(GPS) 모니터링 서브시스템(50)으로부터 구해질 수 있다. RF 데이터는 예를 들어 무선 장치 신호 전력 데이터를 제공하며, 진단 모니터링 서브시스템(52)으로부터 구해질 수 있다. 진단 모니터링 서브시스템(52)으로부터 구해질 수 있는 관련 RF 데이터는 이에 한정되는 것은 아니지만 코드 분할 다중 접속(CDMA) 프로토콜 통신을 이용하는 무선 장치에 관한 "탐색기 및 핑거" 정보 및 유니버설 이동 통신 시스템(UMTS) 프로토콜 통신을 이용하는 장치에 대한 단말 어댑터(TA)의 광대역 코드 분할 다중 접속 "핑거" 정보를 포함할 수 있다.
음성 품질 로직은 모니터링된 음성 데이터(22)를 기초로 음성 품질 스코어(24)를 결정한다. 많은 형태에서, 음성 품질 로직(54)은 하나 이상의 음성 품질 알고리즘 또는 루틴을 실행하여 하나 이상의 음성 품질 스코어(24)를 결정하게 된다. 어떤 형태에서, 음성 품질 스코어는 임의의 공지된 또는 미래의 MOS(Mean Opinion Score) 알고리즘을 이용하여 계산될 수 있는 MOS로서 정의된다. 공지된 MOS 알고리즘의 예는 국제 전자 통신 협회(ITU) 표준 P.563에 의해 규정된 단측 음성 품질 측정("3SQM"); ITU 표준 P.861에 의해 규정된 지각적 음성 품질 측정("PSQM"); ITU 표준 P.862에 의해 규정된 E-모델; ITU에 의해 아직 표준화되지 않은 E-모델의 확장인 음성 품질 모니터("VQmon") 등을 포함한다. 설명한 형태에서 임의의 한 음성 품질 알고리즘 또는 MOS 알고리즘의 구현은 한정으로서 제시되는 것이 아니고, 여기서 설명한 형태들은 현재 공지되어 있는 임의의 알고리즘 또는 미래에 개발되는 임의의 알고리즘을 이용하여 구현될 수 있다는 점에 유의해야 한다. 음성 품질 스코어(24)는 음성 데이터 데이터베이스(56)에 저장된 음성 품질 스코어 로그(58)에 로깅될 수 있다.
어떤 형태에서, 음성 모니터링 모듈(18)은 미리 결정된 음성 품질 스코어(24)가 미리 정해진 음성 품질 스코어 임계치를 충족하는지 여부를 결정하기 위한 임계 로직(60)을 포함할 수 있다. 임계 파라미터(62)는 통상적으로 네트워크 장치(14) 또는 다른 어떤 네트워크 장치에서 발생하는 구성에 의해 정의되며, 임계값 및 조건을 포함한다. 임계값은 수치, 예를 들어 허용 가능하거나 허용 가능하지 않은 음성 품질 스코어와 관련된 한계를 정의하는 값일 수 있다. 예를 들어, MOS 스코어는 범위가 1 내지 5이고, 따라서 허용 가능한 MOS 스코어를 식별하기 위해 고려될 수 있는 임계치는 약 3 내지 약 4.5일 수 있다. 임계 조건은 "미만", "초과", "등가", "이하", "이상" 등을 포함할 수 있다. 간결성을 위해, 임계치를 "충족한다"라는 용어는 여기서 측정된 값이 미리 결정된 값을 초과하거나 같거나 미치지 않는 경우를 정의하는데 사용된다.
음성 품질 스코어(24)가 미리 정의된 임계치(62)를 충족하는 경우에, 미리 정의된 어떤 동작이 일어날 수 있다. 이러한 미리 정의된 동작은 임계 파라미터(62)에 의해 정의되며, 임계치가 한번 충족되면 일어나도록 구성될 수도 있고, 또는 대안으로 임계치가 미리 결정된 회수 충족되면 미리 정의된 동작의 발생을 제공하도록 구성될 수도 있다. 미리 정의된 동작은 이에 한정되는 것은 아니지만, 음성 데이터를 모니터링하고 음성 품질 스코어를 결정하는 속도 증가, 추가 무선 장치 관련 데이터 모니터링 및/또는 적절한 관계자에게 임계 통보 전달을 포함할 수 있다.
어떤 형태에서, 임계치(62)가 충족되면, 음성 데이터(22)의 모니터링 및 관련 음성 품질 스코어(24)의 결정이 증가한 속도, 즉 더 짧은 간격으로, 더 짧은 시간 범위에 걸쳐, 미리 정의된 이벤트 발생시 또는 더 미리 정의된 이벤트(즉, 임계치가 충족되기 전에 모니터링을 트리거하지 않은 이벤트) 발생시 일어날 수 있다. 예를 들어, 음성 데이터의 모니터링 및 관련 음성 품질 스코어의 결정이 임계치가 충족되기 전에 2초마다 한 번씩 일어난다면, 음성 데이터의 모니터링 및 관련 음성 품질 스코어의 결정은 임계치가 충족된 후 5㎳마다 한 번씩 일어날 수 있다.
다른 형태에서, 임계치(62)가 충족되면, 임계 로직(60)은 진단 데이터 또는 추가 진단 데이터를 모니터링하여 진단 데이터베이스(64)에 저장하도록 동작할 수 있다. 임계 로직(60)은 임계치의 충족이 진단 데이터의 최초 모니터링 및 저장을 트리거하도록 구성될 수 있다(즉, 임계치가 충족할 때까지 진단 데이터의 모니터링이 일어나지 않는다). 진단 데이터의 모니터링 및 저장이 임계치가 충족되기 전에 발생하는 다른 형태에서, 이전에 모니터링 및 저장되지 않았던 추가 진단 데이터가 모니터링되고 그리고/또는 이전에 모니터링된 진단 데이터는 최초 간격보다 짧은 제 2 간격으로 모니터링 및 저장될 수 있다.
다른 형태에서, 미리 정의된 경보 임계치가 충족되는 경우에, 음성 통보의 생성 및 전달을 제공하는 미리 정의된 임계 파라미터(62)가 음성 모니터링 모듈(18)의 임계 로직(60) 내에 구성될 수 있다. 임계치가 충족되면, 경계 통보를 생성하도록 임계 경계/통보 로직(74)이 구현된다. 경계 통보는 무선 장치의 사용자에게 내부적으로 전달되고 그리고/또는 사용자 관리자 서버 등과 같은 네트워크 장치를 통해 서비스 제공자에게 외부적으로 전달되는 등 통신 모듈(76)을 통해 적절한 관계자에게 전달될 수 있다. 어떤 형태에서, 임계치는 음성 모니터링 모듈을 실행하는 모든 무선 장치에 대해 구현된 전 네트워크(network-wide) 임계치가 되는 한편, 다른 형태에서 사용자/고객에게 제공되는 서비스 레벨은 경계 통보 임계치를 지시하게 된다. 예를 들어, 장치 또는 사용자 식별자, 장치 타입 또는 모델, 장치 하드웨어 또는 소프트웨어 버전, 가입 레벨 및/또는 고객 서비스 코드와 같은 장치 특성을 기초로, 서로 다른 장치는 서로 다른 임계치를 가질 수 있다. 경계 통보는 이메일 통신, 단문 서비스(SMS) 통신 등과 같은 형태를 취할 수 있다.
추가로, 임계치의 충족으로 모니터링 및 품질 스코어 결정 및/또는 진단 데이터 또는 추가 진단 데이터의 모니터링이 증가하도록 동작 가능한 임계 로직(60)으로 음성 모니터링 모듈이 구성되는 형태에서, 로직은 미리 결정된 기간 후 또는 미리 결정된 품질 스코어가 달성되거나 미리 결정된 기간 동안 유지된 후 "허용 가 능한 상태"로 리턴하도록 모니터링을 제공하도록 구성될 수 있다. 여기서 "허용 가능한 상태"는 음성 모니터링 파라미터(57) 내에 구성된 것과 같이 허용 가능한 품질 스코어로서 정의된다.
상기한 바와 같이, 컴퓨터 플랫폼(40)은 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어, 및 이들의 조합으로 구현된 통신 모듈(76)을 더 포함할 수 있으며, 이는 무선 장치(10)와 무선 네트워크(12) 사이는 물론, 무선 장치(10)의 각종 성분 사이의 통신을 가능하게 한다. 통신 모듈은 무선 통신 접속을 설정하기 위한 필수 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어 및/또는 이들의 조합을 포함할 수 있다. 통신 모듈(76)은 음성 품질 스코어(24) 및/또는 음성 데이터(22) 및/또는 진단 데이터를 네트워크 장치(14)에 전달하도록 동작할 수 있다. 음성 모니터링 모듈은 미리 결정된 간격으로, 미리 정의된 이벤트 발생시, 서비스 제공자/네트워크 장치와 같이 권한 있는 관계자의 요청시, 또는 음성 모니터링 모듈에 의해 정의된 것과 같은 임의의 다른 시점에 음성 품질 스코어, 음성 데이터 및/또는 진단 데이터를 전달하도록 구성될 수 있다. 음성 품질 스코어 임계치를 이용하는 형태에서, 음성 모니터링 모듈은 임계치 충족이 발생한 후에만 음성 데이터, 음성 품질 스코어 및/또는 진단 데이터가 전달되도록 구성될 수 있다. 대안으로, 임계치 충족 발생 전과 임계치 충족 발생 후 모두 음성 데이터, 음성 품질 스코어 및 진단 데이터가 전달될 수도 있다. 또한, 음성 데이터, 음성 품질 스코어 및/또는 진단 데이터는 개별적으로 또는 공동으로 전달되도록 구성될 수 있다는 점에 유의한다.
추가로, 무선 장치(10)는 무선 장치에 대한 입력을 생성하는 입력 메커니 즘(78), 및 무선 장치의 사용자에 의한 소비를 위한 정보를 생성하는 출력 메커니즘(80)을 갖는다. 예를 들어, 입력 메커니즘(78)은 음성 인식 모듈 등과 관련하여 키 또는 키보드, 마우스, 터치스크린 디스플레이, 마이크와 같은 메커니즘을 포함할 수 있다. 어떤 형태에서, 입력 메커니즘(78)은 무선 장치에서 애플리케이션을 활성화하기 위한 사용자 입력을 제공한다. 또한, 예를 들어 출력 메커니즘(80)은 디스플레이, 오디오 스피커, 촉각형 피드백 메커니즘 등을 포함할 수 있다.
도 3을 참조하면, 다른 형태에 따라 사용자 관리자 서버와 같은 네트워크 장치(14)의 블록도가 도시된다. 네트워크 장치는 임의의 타입의 하드웨어, 서버, 개인용 컴퓨터, 소형 컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터, 또는 전용이든 범용이든 임의의 연산 장치 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 또한, 여기서 네트워크 장치(14)상에서 동작하거나 네트워크 장치(14)에 의해 실행되는 것으로 설명하는 모듈 및 애플리케이션은 네트워크 장치(14)에서만 실행될 수도 있고, 또는 대안으로 다른 형태에서는 데이터를 사용 가능한 포맷으로 관계자들에게 제공하고, 그리고/또는 무선 장치(10)와 네트워크 장치(14)에 의해 실행되는 모듈 및 애플리케이션 간의 데이터 흐름에 개별 제어층을 제공하도록 개별 서버나 컴퓨터 장치들이 제휴하여 작동할 수도 있다.
네트워크 장치(14)는 무선 네트워크(14) 상에서 데이터를 전송 및 수신할 수 있고 루틴 및 애플리케이션을 실행할 수 있는 컴퓨터 플랫폼(130)을 갖는다. 컴퓨터 플랫폼(130)은 데이터 저장소(132)를 포함하며, 데이터 저장소(132)는 판독 전용 및/또는 랜덤 액세스 메모리((RAM 및 ROM), EPROM, EEPROM, 플래시 카드, 또는 컴퓨터 플랫폼에 일반적인 임의의 메모리 등 휘발성 및 비휘발성 메모리를 포함할 수 있다. 또한, 데이터 저장소(132)는 하나 이상의 플래시 메모리 셀을 포함할 수도 있고, 자기 매체, 광 매체, 테이프, 또는 소프트 또는 하드 디스크와 같은 임의의 2차 또는 3차 기억 장치일 수도 있다. 또한, 컴퓨터 플랫폼(130)은 처리 엔진(26)을 포함하며, 이는 주문형 집적 회로("ASIC"), 또는 다른 칩셋, 프로세서, 논리 회로, 또는 다른 데이터 처리 장치일 수 있다. 컴퓨터 플랫폼(130)은 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어, 및 이들의 조합으로 구현된 통신 모듈(134)을 더 포함할 수 있으며, 통신 모듈(134)은 네트워크 장치(14)와 무선 네트워크(12) 사이뿐 아니라 네트워크 장치(14)의 각종 성분들 간의 통신을 가능하게 한다. 예를 들어, 설명한 형태들에서, 통신 모듈은 음성 모니터링 모듈(18) 및 관련 음성 품질 모니터링 파라미터(57)와 임계 파라미터(62)를 무선 장치에 전달하도록 구성된다. 또한, 통신 모듈은 음성 품질 스코어 로그(58), 음성 데이터 로그(22)와 같은 음성 품질 데이터를 수신하고 이러한 데이터를 음성 데이터베이스(136)에 저장하도록 구성된다. 통신 모듈은 또한 위치 데이터(66), RF 데이터(68), 네트워크 엔티티 데이터(70) 및 추가 진단 데이터(72)와 같은 진단 데이터를 수신하고 이러한 데이터를 진단 데이터베이스(138)에 저장하도록 구성된다. 통신 모듈은 무선 통신 접속을 설정하기 위한 필수 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어 및/또는 이들의 조합을 포함할 수 있다.
네트워크 장치의 데이터 저장소(132)는 음성 품질 모니터링 모듈(18)을 무선 장치에 전달하고 구성 가능한 음성 품질 모니터링 파라미터(57) 및/또는 구성 가능 한 임계 파라미터(62)를 무선 장치에 전달하도록 구성될 수 있는 음성 품질 모니터링 구성 모듈(140)을 포함한다. 구성 가능한 음성 품질 모니터링 파라미터는 이에 한정되는 것은 아니지만 음성 데이터 모니터링 간격, 음성 데이터 모니터링 범위 및/또는 음성 데이터 모니터링을 트리거하는 이벤트를 포함한다. 또한, 음성 품질 모니터링 파라미터는 음성 관련 서브시스템이 모니터링할 것에 관한 특성, 예를 들어 보코더 모니터 서브시스템의 샘플링을 포함할 수도 있다. 음성 품질 모니터링 파라미터는 추가로 음성 품질 스코어를 결정하기 위해 실행되는 음성 품질 루틴 또는 알고리즘을 정의할 수 있다. 또한, 음성 품질 모니터링 파라미터들은 어떤 진단 데이터가 모니터링 및 로깅되고 어떻게 모니터링 및 로깅되는지에 대한특성, 즉 진단 데이터 모니터링 간격, 범위, 트리거링 이벤트 등을 정의할 수 있다. 음성 품질 스코어 임계치를 구현하는 형태들에서, 음성 품질 모니터링 구성 모듈은 임계치 및 임계치를 둘러싸는 조건을 정의하게 된다. 추가로, 임계 파라미터는 임계치 충족시 무엇이 일어나는지를 정의할 수도 있다. 예를 들어, 음성 데이터 및/또는 진단 데이터의 모니터링 간격 감소, 진단 데이터 모니터링, 추가 진단 데이터 모니터링, 경계 통보 전송 등이 있다. 음성 품질 모니터링 파라미터 및/또는 음성 품질 스코어 임계치가 정의되면, 파라미터 및/또는 임계치는 통신 모듈(134)을 통해 무선 장치로 전달된다.
네트워크 장치(14)의 데이터 저장소(132)는 음성 품질 스코어 로그 및 진단 데이터를 기초로 음성 품질 보고를 생성하도록 구성될 수 있는 음성 품질 보고 생성 모듈(28)을 포함한다. 추가로, 음성 품질 보고 생성 모듈(28)은 각각의 네트워 크 노드에 위치하는 네트워크 장치로부터 전달되는 기지국 데이터나 이동 교환국 데이터와 같이 다른 네트워크 장치로 전달되는 추가 진단 데이터 로그에 의존할 수 있다. 음성 품질 보고 생성기 모듈은 수신된 음성 스코어 로그(58) 데이터 및 위치 데이터(66), RF 데이터(68), 네트워크 엔티티 데이터(70), 추가 진단 데이터(72) 등과 같은 진단 데이터를 음성 품질 보고 생성기 모듈(28)에 의해 조작될 수 있는 데이터로 처리하기 위한 데이터 분석 로그(142)를 포함한다. 음성 품질 보고 모듈(28)은 분석된 로그 데이터를 음성 품질 보고로 변환하기 위한 음성 품질 보고 생성 로직(144)을 추가로 포함한다. 음성 품질 보고는 음성 성능 열화의 원인 또는 원인들을 간파하기 위해 음성 스코어와 진단 데이터와의 상관 관계를 제공하게 된다. 이와 관련하여, 음성 품질 보고는 보고 기능을 요청하거나 요구하는 관계자에게 중요한 임의의 음성 관련 데이터를 포함할 수 있다. 음성 품질 보고의 예는 이에 한정되는 것은 아니지만 기지국 음성 품질 보고, 지리적 영역 음성 품질 보고, 무선 통신 장치 타입 음성 품질 보고 및 무선 통신 장치 음성 품질 보고를 포함한다.
무선 네트워크(12)는 적어도 일부는 무선 네트워크(12)에 접속된 임의의 장치와 무선 장치(10) 간의 무선 통신을 가능하게 하도록 동작하는 임의의 통신 네트워크를 포함한다. 또한, 무선 네트워크(12)는 모든 네트워크 성분, 및 네트워크를 형성하는 모든 접속된 장치를 포함할 수 있다. 예를 들어, 무선 네트워크(12)는 셀룰러폰 네트워크; 캘리포니아 샌디에고의 Qualcomm, Inc.로부터 입수 가능한 MEDIAFLO 시스템과 같은 순방향 링크 전용(FLO) 네트워크 등의 멀티캐스트 네트워 크; 위성용 DVB-S, 케이블용 DVB-C, 지상 텔레비전용 DVB-T, 핸드헬드형 지상 텔레비전용 DVB-H 등의 디지털 비디오 방송(DVB) 네트워크; 지상 텔레비전 네트워크; 위성 전화 네트워크; 적외선 데이터 관련(IrDA)-기반 네트워크 등의 적외선 네트워크; 단거리 무선 네트워크; BLUETOOTH 기술 네트워크; ZIGBEE 프로토콜 네트워크; 초광대역(UWB) 프로토콜 네트워크; 홈 무선 주파수(HomeRF) 네트워크; 공유 무선 접속 프로토콜(SWAP) 네트워크; 무선 이더넷 호환성 협회(WECA) 네트워크, 무선 충실도 협회("Wi-Fi 협회") 네트워크, 802.11 네트워크와 같은 광대역 네트워크; 공중 전화 교환 네트워크; 인터넷과 같은 공공 이종 통신 네트워크; 사설 통신 네트워크; 및 육상 이동 무선 네트워크 중 적어도 하나 또는 임의의 조합을 포함할 수 있다.
전화 네트워크의 적당한 예는 코드 분할 다중 접속(CDMA), 광대역 코드 분할 다중 접속(WCDMA), 범용 이동 통신 시스템(UMTS), 개량형 이동 전화 서비스(AMPS), 시분할 다중 접속(TDMA), 주파수 분할 다중 접속(FDMA), 직교 주파수 분할 다중 접속(OFDMA), 글로벌 이동 통신 시스템(GSM), 단일 캐리어(IX) 무선 송신 기술(RTT), 진화 데이터 전용(EV-DO) 기술, 일반 패킷 무선 서비스(GPRS), 확장된 데이터 GSM 환경(EDGE), 고속 다운링크 데이터 패킷 접속(HSPDA), 아날로그 및 디지털 위성 시스템, 및 무선 통신 네트워크와 데이터 통신 네트워크 중 적어도 하나에 사용될 수 있는 임의의 다른 기술/프로토콜 등의 아날로그 및 디지털 네트워크/기술 중 적어도 하나, 또는 임의의 조합을 포함한다.
도 4를 참조하면, 한 형태에서 음성 품질을 모니터링하기 위한 무선 장 치(10)는 셀룰러폰을 포함한다. 셀룰러폰 시스템(100)은 캐리어 네트워크(104)에 의해 유선 네트워크(102)에 접속된 무선 네트워크(12)를 포함할 수 있다. 무선 장치(10)는 증가한 연산 용량으로 제조되고 있으며, 흔히 무선 네트워크(12)를 통해 음성 및 데이터를 포함하는 패킷을 전달할 수 있다. 상술한 바와 같이, "스마트" 무선 장치(10)는 소프트웨어 개발자들이 셀룰러폰(10)에서 동작하며 장치상에서 특정 기능성을 제어하는 소프트웨어 애플리케이션을 생성할 수 있게 하는 로컬 컴퓨터 플랫폼(40)에 상주하는 API(44)를 갖는다. 도 3은 셀룰러 무선 네트워크의 성분들 및 본 시스템의 한 형태의 엘리먼트들의 상호 관계를 더 충분히 설명하는 대표도이다. 셀룰러 무선 네트워크(12)는 예시일 뿐이며 임의의 시스템을 포함할 수 있어, 무선 장치(10)와 같은 원격 모듈들은 서로 간에 그리고/또는 한정 없이 무선 네트워크 캐리어 및/또는 서버를 포함하는 무선 네트워크(12)의 성분 간에 무선으로 통신한다.
시스템(100)에서, 네트워크 장치(14)는 유선 네트워크(102)(예를 들어, 근거리 통신망(LAN))를 통해 음성 품질 보고 생성 모듈(28), 음성 품질 스코어, 음성 데이터 또는 추가 진단 데이터를 저장하기 위한 개별 데이터 저장소(106)와 통신할 수 있다. 또한, 데이터 관리 서버(108)는 네트워크 장치(14)와 통신하여 후처리 용량, 데이터 흐름 제어 등을 제공할 수 있다. 네트워크 장치(14), 데이터 저장소(106) 및 데이터 관리 서버(108)는 셀룰러 통신 서비스를 제공하는데 필요한 임의의 다른 네트워크 성분들과 함께 셀룰러폰 시스템(100)에 존재할 수 있다. 네트워크 장치(14) 및/또는 관리 서버(108)는 데이터 링크(110, 112)를 통해 캐리어 네 트워크(106)와 통신하며, 데이터 링크는 인터넷, 보안 LAN, WAN, 또는 다른 네트워크 등의 데이터 링크일 수 있다. 캐리어 네트워크(104)는 이동 교환국("MSC")(114)으로 전송된 (일반적으로 데이터 패킷인) 메시지들을 제어한다. 또한, 캐리어 네트워크(104)는 인터넷과 같은 네트워크(112) 및/또는 POTS("기존 전화 서비스")에 의해 MSC(114)와 통신한다. 통상적으로, 네트워크(112)에서 네트워크 또는 인터넷 부분은 데이터를 전송하고, POTS 부분은 음성 정보를 전송한다. MSC(114)는 데이터 네트워크 및/또는 데이터 전송용 인터넷 부분 및 음성 정보용 POTS 부분과 같은 다른 네트워크(118)에 의해 다수의 기지국("BTS")에 접속될 수 있다. BTS(118)는 최종적으로 단문 서비스("SMS") 또는 다른 무선 방법에 의해 무선 장치(10)와 같은 무선 장치들에 무선으로 메시지를 방송한다.
도 5는 한 형태에 따라 무선 통신 장치에서 음성 품질을 모니터링하고 네트워크 장치에서 음성 품질 보고를 생성하는 방법을 상술하는 메시지 흐름도이다. 이벤트(200)에서, 네트워크 장치(14)의 음성 품질 모니터링 구성 모듈(140)은 음성 품질 모니터링을 위한 음성 모니터링 및 임계 파라미터(57, 62)를 구성한다. 이들 파라미터는 음성 데이터 모니터링 간격, 음성 데이터 모니터링 범위, 음성 데이터 모니터링을 트리거하는 이벤트, 모니터링될 데이터, 임계치, 임계 조건, 모니터링될 진단 데이터, 진단 데이터 모니터링 간격 등을 포함할 수 있다. 추가로, 임계 파라미터가 구성된다면, 음성 데이터 모니터링 간격 감소, 음성 데이터 모니터링 범위 감소, 음성 데이터 모니터링을 트리거하는 추가 이벤트, 진단 데이터 모니터링, 진단 데이터의 추가 모니터링, 경계 통보 등과 같이 임계치가 충족될 경우의 동작에 관한 조건이 정의될 수 있다.
이벤트(210)에서, 네트워크 장치(14)는 무선 장치의 음성 모니터링 모듈(18)에 부트스트랩 명령을 전송함으로써 무선 장치(10)와의 통신을 시작한다. 부트스트랩 명령은 단문 서비스(SMS) 통신, 자동 콜백(ACB) 통신 또는 임의의 다른 적당한 통신 메커니즘을 이용하여 전송될 수 있다. 이벤트(220)에서, 음성 모니터링 모듈(18)은 부트스트랩 명령을 분석하고, 이벤트(230)에서 음성 모니터링 모듈(28)은 통신 모듈(76)을 호출하여 네트워크 장치와의 통신을 시작한다. 한 형태에서, 하이퍼텍스트 전송 프로토콜/전송 제어 프로토콜(HTTP/TCP)이 통신 프로토콜로서 구현된다. 이벤트(240)에서, 음성 품질 모니터링 구성 모듈(140)은 통신 모듈(134)을 호출하여 구성 가능한 음성 모니터링 및 임계 파라미터들을 네트워크 장치로부터 무선 장치로 다운로드한다. 이벤트(250)에서, 음성 품질 모니터링 구성 모듈은 무선 장치에 확인 메시지를 전송하여 구성 가능한 파라미터들의 다운로드가 완료했음을 음성 품질 모니터링 모듈에 통보한다.
이벤트(260)에서, 무선 장치의 음성 모니터링 모듈(18)은 음성 데이터(22) 및 선택적으로 진단 데이터(64)의 모니터링 및 모니터링된 음성 데이터에 대한 음성 품질 스코어(24) 결정을 시작한다. 이벤트(270)에서, 음성 품질 모듈(18)은 음성 품질 스코어가 예를 들어 음성 품질의 기울기를 지시하는 정의된 임계치를 충족한다고 판단하고, 음성 모니터링 모듈은 음성 데이터 모니터링 간격을 모니터링하고 진단 데이터 또는 위치 데이터, RF 데이터 등과 같은 추가 진단 데이터를 모니터링함으로써 응답한다.
이벤트(280)에서, 음성 모니터링 모듈은 음성 품질 스코어 및 로깅된 진단 데이터를 네트워크 장치에 전달하고자 하고, 통신 모듈(76)을 호출하여 네트워크 장치와의 통신을 시작한다. 한 형태에서, 하이퍼텍스트 전송 프로토콜/전송 제어 프로토콜(HTTP/TCP)이 통신 프로토콜로서 구현된다. 이벤트(290)에서, 음성 모니터링 모듈(18)은 통신 모듈(76)을 호출하여 로깅된 음성 품질 스코어 및 진단 데이터를 무선 장치로부터 네트워크 장치로 다운로드한다. 이벤트(300)에서, 음성 모니터링 모듈은 네트워크 장치에 확인 메시지를 전송하여 로깅된 데이터의 다운로드가 완료했음을 네트워크 장치에 통보한다.
이벤트(310)에서, 네트워크 장치(14)의 음성 품질 보고 생성 모듈(28)은 음성 품질 스코어 데이터 및 진단 데이터를 분석하여 로깅된 데이터의 요약 보고를 생성한다. 이벤트(320)에서, 음성 품질 보고는 네트워크 장치로부터 서비스 제공자/고객 지원 대행자(20)에게 전달되고, 이벤트(330)에서 서비스 제공자는 보고를 분석하고 적절한 네트워크 또는 무선 장치 동작을 취하여 네트워크 또는 장치 내의 관련 영역을 조정한다.
도 6을 참조하면, 한 형태에 따라 무선 장치상에서의 음성 품질 모니터링 방법을 상술하는 흐름도가 도시된다. 이벤트(400)에서, 무선 장치의 음성 모니터링 모듈은 제 1 미리 결정된 간격으로 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링 및 로깅하도록 구성된다. 다른 형태에서, 음성 모니터링 모듈은 음성 데이터를 단지 내부적으로 모니터링 및 로깅하도록 구성될 수도 있다. 통상적으로, 음성 데이터는 보코더 또는 음성 샘플들을 레코딩하는 다른 어떤 장치로부터의 음성 데이터를 샘 플링함으로써 모니터링된다. 음성 및 진단 데이터가 모니터링되는 간격은 음성 모니터링 모듈의 구성 내에 정의된다. 서비스 제공자, 장치 제조자, 음성 모니터링 모듈의 공급자 또는 음성 모니터링 모듈의 구성 파라미터에 액세스한 임의의 다른 엔티티가 미리 정의된 간격을 구성할 수 있다. 미리 결정된 간격으로의 모니터링 외에도, 음성 모니터링 모듈은 미리 결정된 시간 범위 내에서 모니터링하고 그리고/또는 미리 결정된 이벤트 발생시 모니터링하도록 구성될 수도 있다.
이벤트(410)에서, 음성 모니터링 모듈은 모니터링된 음성 데이터에 대한 음성 품질 스코어를 결정한다. 음성 품질 스코어는 음성 품질 루틴 또는 알고리즘을 이용하여 결정된다. 어떤 알고리즘에서, 음성 모니터링 모듈은 국제 전자 통신 협회(ITU) 표준 P.563에 의해 규정된 단측 음성 품질 측정("3SQM"); ITU 표준 P.861에 의해 규정된 지각적 음성 품질 측정("PSQM"); ITU 표준 P.862에 의해 규정된 음성 품질의 지각적 평가("PESQ"); ITU 표준 G.107에 의해 규정된 E-모델; ITU에 의해 아직 표준화되지 않은 E-모델의 확장인 음성 품질 모니터("VQmon") 등과 같은 공지된 평균 평가점(MOS) 알고리즘을 이용하여 MOS를 결정한다. 많은 형태에서, 음성 품질 스코어가 결정되면, 스코어는 무선 장치 내에서 관련 음성 품질 스코어 로그에 로깅된다.
이벤트(420)에서, 무선 장치는 음성 품질 스코어 및 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달한다. 음성 품질 스코어 및 진단 데이터의 전달은 추가로 음성 데이터의 전달을 포함할 수 있다. 네트워크 장치로의 음성 품질 스코어 전달은 임의의 시점에 일어날 수 있으며, 대부분의 형태에서 음성 모니터링 모듈 내에서 구성 가 능하다는 점에 유의해야 한다. 어떤 형태에서, 음성 품질 스코어는 스코어가 결정된 후 개별적으로 전송될 수도 있고, 다른 형태에서는 음성 품질 스코어가 로깅되고 누적 로깅 스코어는 미리 결정된 간격으로, 미리 결정된 이벤트의 발생시 또는 서비스 제공자/네트워크 서비스 관리자의 요청시 전달된다. 음성 품질 스코어 임계치를 구현하는 어떤 형태에서, 음성 품질 스코어 및 관련 진단 데이터의 전달은 임계치가 충족된 후에만 발생한다.
판정(430)에서, 음성 모니터링 모듈은 음성 품질 스코어가 임계치를 만족하는지 결정한다. 상기한 바와 같이, 임계치는 값 및 조건으로 정의된다. 임계치는 감소한 간격(즉, 증가한 속도)의 모니터링, 진단 데이터의 모니터링, 추가 진단 데이터의 모니터링 및/또는 적절한 관계자로의 경계 통보 전달을 트리거하는 음성 모니터링 모듈 내에서 구성될 수 있다. 추가로, 모니터링 간격 감소, 모니터링되는 데이터 증가 및/또는 경계 통보 전달 등의 트리거링 이벤트가 발생한 후 임계치가 (1보다 큰) 미리 결정된 회수만큼 충족되도록 임계치가 구성될 수도 있다. 품질 스코어가 임계치를 충족하지 않는다면, 음성 모니터링 모듈은 이벤트(400)로 돌아가 최초의 제 1 미리 결정된 간격으로 모니터링이 계속된다.
품질 스코어가 정의된 임계치를 충족한다면, 판정(440)에서 음성 모니터링 모듈은 임계치 충족이 경계 통보를 보장하는지 결정한다. 음성 품질 모니터링 모듈은 충족되는 모든 임계치가 경계 통보를 보장하도록 구성될 수도 있고 충족되는 특정한 미리 정의된 임계치만이 경계 통보를 보장하도록 구성될 수도 있다. 통상적으로, 음성 모니터링 모듈이 이러한 통보를 전송하도록 구성되거나 음성 품질 스 코어가 정해진 임계치를 완전히 초과하거나 미만이라면 경계 통보가 서비스 제공자 등과 같은 적절한 관계자에게 전송될 것이다. 어떤 형태에서, 무선 장치 사용자에게 제공되는 서비스 레벨은 임계치가 충족되는 경우에 음성 모니터링 모듈이 경계 통보를 전달하도록 구성되는지를 지시하게 된다. 충족되는 임계치가 경계 통보를 보장하는 것으로 결정되면, 이벤트(450)에서 적절한 관계자 또는 관계자들에게 경계 통보가 전달된다.
충족되는 임계치가 경계 통보를 보장하지 않는다고 결정된 경우, 또는 경계 통보가 전송된 후, 이벤트(460)에서 음성 모니터링 모듈은 최초의 제 1 미리 결정된 간격보다 짧은 제 2 미리 결정된 간격으로 모니터링이 시작된다. 예를 들어, 처음에 1초마다 한 번 모니터링이 수행되는 경우, 일단 임계치가 충족되면 5㎳마다 한 번씩 모니터링이 일어날 수 있다.
음성 데이터가 모니터링되는 속도의 증가 외에도, 음성 모니터링 모듈은 충족되는 임계치가 이벤트(470)에서 진단 데이터의 모니터링, 또는 임계치가 충족되기 전에 진단 데이터가 모니터링되었다면 추가 진단 데이터의 모니터링을 트리거하도록 구성될 수 있다. 또한, 음성 모니터링 모듈은 충족되는 임계치의 발생이 감소한 간격으로 진단 데이터의 모니터링을 제공하도록 구성될 수 있다. 이벤트(480)에서, 음성 품질 스코어, 진단 데이터 및 선택적으로 음성 데이터가 네트워크 장치에 전달된다. 상기한 바와 같이, 네트워크 장치로의 음성 품질 스코어, 음성 데이터 및/또는 추가 진단 데이터 전달은 임의의 시점에 발생할 수 있으며, 대부분의 형태에서는 음성 모니터링 모듈 내에 구성될 수 있다.
이벤트(490)에서, 음성 모니터링 모듈은 제 2 간격으로 모니터링된 음성 데이터에 대한 음성 품질 스코어를 결정하고, 이벤트(500)에서 음성 품질 스코어가 임계치를 계속 만족하는지에 관한 결정이 이루어진다. 임계치가 더 이상 충족되지 않으면, 프로세스는 이벤트(400)로 돌아가 제 1 간격으로 음성 데이터 모니터링이 수행되고, 진단 데이터 및/또는 추가 진단 데이터의 모니터링은 중단될 수 있다. 대안으로, 음성 모니터링 모듈은 더 이상 충족되지 않는 임계치가 (1보다 큰) 지정된 회수만큼 발생한 후에만 제 1 미리 결정된 간격으로 리턴하도록 구성될 수도 있다. 임계치가 여전히 충족되고 있다면, 프로세스는 이벤트(460)로 리턴하고 제 2 간격으로 음성 데이터 모니터링이 수행되며, 진단 데이터 또는 추가 진단 데이터의 모니터링이 계속된다. 대안으로, 다른 형태에서 음성 모니터링 모듈은 제 2 미리 결정된 간격으로의 음성 데이터 모니터링 및 진단 데이터 또는 추가 진단 데이터의 모니터링을 중단하고 미리 결정된 기간 후 또는 다른 미리 정의된 이벤트 발생 후 제 1 미리 결정된 간격으로 리턴하도록 구성될 수도 있다.
도 7을 참조하면, 또 다른 형태에 따라 음성 품질 모니터링 모듈을 구성하는 방법을 나타내는 흐름도가 제시된다. 이벤트(600)에서, 네트워크 장치(14)는 무선 장치상에서 실행하는 음성 모니터링 모듈을 구성하는데 도움이 되는 음성 모니터링 파라미터 및 임계 파라미터를 생성한다. 통상적으로, 서비스 제공자 대표는 네트워크 장치와 통신하여 개별 무선 장치 또는 다수의 무선 장치에 대한 음성 모니터링 파라미터를 구성한다. 상기한 바와 같이, 음성 모니터링 파라미터는 이에 한정되는 것은 아니지만 음성 데이터를 모니터링하는 속도 또는 간격, 음성 데이터의 모니터링을 트리거하는 이벤트 또는 이벤트들, 모니터링할 것에 대한 특성, 품질 스코어를 계산하는데 사용되는 루틴 또는 알고리즘, 진단 모니터링 기준 등을 포함할 수 있다. 임계 파라미터는 이에 한정되는 것은 아니지만, 모니터링 간격 감소, 진단 데이터 모니터링, 추가 진단 데이터 모니터링, 경계 통보 생성 및 전달과 같이 임계치가 충족될 때 발생하는 임계 조건 등을 포함할 수 있다. 음성 모니터링 파라미터 및 임계 파라미터는 무선 장치에서 음성 품질 모니터링 모듈을 구현시 구성될 수도 있고, 또는 음성 모니터링 파라미터는 무선 장치(들)가 음성 모니터링 모듈을 실행하고 있는 임의의 시점에 재구성될 수 있다. 이벤트(610)에서, 네트워크 장치는 생성된 음성 모니터링 파라미터를 하나 이상의 무선 장치로 전달한다. 통상적으로, 네트워크 장치는 무선 장치들과의 무선 통신을 시작하고 무선 장치로 음성 모니터링 및 임계 파라미터의 무선 다운로딩으로 진행하게 된다. 음성 모니터링 및 임계 파라미터는 파라미터 생성시 무선 장치(들)에 전달될 수도 있고, 또는 대안으로, 생성된 파라미터들이 저장되고 뒤에 미리 결정된 시간에 무선 장치(들)로 전달될 수도 있다.
도 8을 참조하면, 또 다른 형태에 따라 음성 품질 보고를 생성하는 방법을 나타내는 흐름도가 제시된다. 이벤트(700)에서, 네트워크 장치는 하나 이상의 무선 장치로부터 음성 품질 스코어 및 진단 데이터를 수신한다. 진단 데이터는 이에 한정되는 것은 아니지만 위치 데이터, RF 데이터, 네트워크 엔티티 데이터, 다른 진단 데이터 등을 포함할 수 있다. 상술한 바와 같이, 진단 데이터의 모니터링 및 그 뒤의 전달 필요성은 무선 장치에 구현된 음성 품질 모니터링 모듈의 구성을 기 초로 한다. 진단 데이터의 모니터링은 음성 데이터의 모니터링을 통해 발생하도록 구성될 수도 있고, 진단 데이터의 모니터링은 음성 품질 스코어 임계치가 충족되었을 때만 발생하도록 제한될 수도 있다. 진단 데이터는 무선 장치 또는 무선 장치들이 무선 통신 네트워크에서 음성 품질 관련 문제를 겪고 있는 이유를 간파하는데 유효하다.
이벤트(710)에서, 네트워크 장치는 무서 장치들로부터 수신된 음성 품질 스코어 및 진단 데이터를 분석하여 처리한다. 어떤 형태에서, 네트워크 장치는 로깅된 형태로 데이터를 수신하게 되며, 이와 같이 데이터는 음성 품질 보고 생성 전에 적절한 처리 및 분석을 필요로 하게 된다. 이벤트(720)에서, 처리 및 분석된 음성 품질 데이터 및 진단 데이터는 음성 품질 보고를 생성하도록 구현된다. 음성 품질 보고는 진단 데이터를 음성 품질 스코어에 상관시켜 무선 장치, 무선 장치들 또는 네트워크에서 음성 품질 열화의 원인 또는 원인들을 간파하게 된다. 상기한 바와 같이, 음성 품질 보고는 무선 네트워크 전역의 다수의 무선 장치를 기초로 할 수 있다. 음성 품질 보고는 음성 품질 모듈을 구현하는 무선 장치, 음성 품질 모듈을 구현하지 않는 다른 무선 장치, 다른 네트워크 장치 또는 음성 품질과 관련된 임의의 다른 데이터로부터 수신된 임의의 음성 품질 데이터를 기초로 할 수 있다. 음성 품질 보고는 임의의 네트워크 또는 장치 속성을 기초로 할 수 있다. 예를 들어, 음성 품질 보고는 기지국 또는 다른 네트워크 노드 상호 작용, 음성 품질 스코어, 전력(즉, RF) 데이터, 위치 데이터, 지정된 지리적 영역 내의 무선 장치에 기반한 보고 또는 지정된 지리적 영역 내의 음성 품질 스코어 등을 기초로 할 수 있 다.
이벤트(730)에서, 네트워크 장치는 음성 품질 보고를 서비스 제공자에게 전달한다. 통신은 무선 네트워크 전역에서 또는 유선 네트워크 전역에서 일어날 수 있다. 임의의 허용 가능한 통신 형태가 사용될 수 있으며, 예를 들어 전자 메일(이메일), 파일 전송 등을 통해 보고가 전달될 수 있다. 서비스 제공자에게 전달되면, 서비스 제공자 대표는 보고를 분석하여 네트워크 또는 특정 무선 장치들에 관련된 문제를 확인하고 적절한 동작을 취하여 네트워크 내의 또는 장치 레벨에서 문제를 조정할 수 있다.
본원에 개시된 형태들에 관련하여 설명한 다양한 예시적인 로직, 논리 블록, 모듈 및 회로는 여기서 설명하는 기능들을 수행하도록 설계된 범용 프로세서, 디지털 신호 프로세서(DSP), 주문형 집적 회로(ASIC), 현장 프로그래밍 가능 게이트 어레이(FPGA) 또는 다른 프로그래밍 가능 로직 장치, 이산 게이트 또는 트랜지스터 로직, 이산 하드웨어 성분, 또는 이들의 임의의 조합으로 구현 또는 수행될 수 있다. 범용 프로세서는 마이크로프로세서일 수 있지만, 대안으로 프로세서는 임의의 종래 프로세서, 제어기, 마이크로프로세서 또는 상태 머신일 수 있다. 프로세서는 또한 연산 장치들의 조합, 예를 들어 DSP와 마이크로프로세서의 조합, 다수의 마이크로프로세서, DSP 코어와 결합한 하나 이상의 마이크로프로세서, 또는 임의의 다른 구성으로 구현될 수도 있다.
또한, 본원에 개시된 형태들과 관련하여 설명되는 방법 또는 알고리즘의 단계들은 하드웨어에 직접, 또는 프로세서에 의해 실행되는 소프트웨어 모듈에, 또는 이 둘의 조합에 구현될 수 있다. 소프트웨어 모듈은 RAM 메모리, 플래시 메모리, ROM 메모리, EPROM 메모리, EEPROM 메모리, 레지스터, 하드디스크, 착탈식 디스크, CD-ROM, 또는 공지된 다른 형태의 저장 매체에 상주할 수 있다. 예시적인 저장 매체는 프로세서가 저장 매체로부터 정보를 읽고 저장 매체에 정보를 기록할 수 있도록 프로세서에 연결된다. 대안으로, 저장 매체는 프로세서에 통합될 수 있다. 프로세서 및 저장 매체는 ASIC에 상주할 수 있다. ASIC는 사용자 단말에 상주할 수 있다. 대안으로, 프로세서 및 저장 매체는 사용자 단말에 개별 성분으로서 상주할 수 있다.
상기한 개시는 예시적인 형태 및/또는 특징을 보여주지만, 첨부된 청구범위에 의해 정의된 바와 같이 개시된 형태 및/또는 특징의 범위를 벗어나지 않으면서 다양한 변형 및 개조가 이루어질 수 있다는 점에 유의해야 한다. 더욱이, 설명한 형태들의 엘리먼트들은 단수로 설명 또는 청구될 수 있지만, 단수로의 한정이 명시되지 않는 한 다수가 예측된다. 추가로, 임의의 형태 및/또는 특징의 전부 또는 일부는 달리 언급되지 않는 한 임의의 다른 형태 및/또는 특징의 전부 또는 일부와 함께 이용될 수 있다.
이와 같이 설명한 형태들은 무선 장치상에서 음성 품질의 끊임없는 모니터링을 제공한다. 모니터링 결과는 통신 네트워크가 겪는 품질 관련 문제를 평가하기 위해 보고를 수집, 분석 및/또는 생성할 수 있는 서비스 제공자에게 전달될 수 있다. 이와 관련하여, 서비스 제공자는 네트워크 문제를 능률적이고 효과적으로 해결함으로써 사용자/고객에게 사전 지원 서비스를 제공할 수 있다. 음성 품질 성능 의 임계 레벨에 이를 경우 추가적인 사전 예방 측정 및/또는 추가 모니터링을 허용하는 모니터링 임계치가 구현될 수 있다.
상기한 설명 및 관련 도면에 제시된 교지의 이익을 갖는 본 발명의 많은 변형 및 다른 형태들이 본 발명에 관계하는 당업자들에게 인지될 것이다. 따라서 발명은 개시된 특정 형태들에 한정되는 것이 아니라 변형 및 다른 형태들이 첨부된 청구범위의 범위 내에 포함되는 것으로 이해되어야 한다. 여기서는 특정 용어들이 사용되지만, 이들은 한정을 위한 것이 아니라 일반적이고 기술적인 의미로만 사용된다.

Claims (46)

  1. 무선 통신 장치상에서 음성 품질 성능을 모니터링하는 방법으로서,
    무선 통신 장치에서 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하는 단계;
    상기 무선 통신 장치에서 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 단계; 및
    상기 음성 품질 스코어 및 상기 음성 품질 데이터 중 적어도 하나 및 상기 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 단계를 포함하는, 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 무선 통신 장치에서 음성 데이터를 모니터링하는 단계는 음성 데이터를 로깅(logging)하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 무선 통신 장치에서 진단 데이터를 모니터링하는 단계는 위치 데이터, 전력 데이터, 상태 관리자로부터의 하드웨어 관련 데이터, 애플리케이션 관련 데이터 및 네트워크 장치 데이터 중 적어도 하나를 로깅하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 무선 통신 장치에서 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 단계는 음성 품질 알고리즘을 실행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 음성 품질 알고리즘을 실행하는 단계는 평균 평가점(MOS: Mean Opinion Score), 단측 음성 품질 측정(3SQM: Single Sided Speech Quality Measure), E-모델, 음성 품질의 지각적 평가(PESQ: Perceptual Evaluation of Speech Quality) 및 지각적 음성 품질 측정(PSQM: Perceptual Speech Quality Measure)으로 구성된 그룹으로부터 선택된 음성 품질 알고리즘을 실행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 음성 품질 스코어 및 상기 음성 품질 데이터 중 적어도 하나 및 상기 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 단계는 상기 진단 데이터, 상기 음성 데이터 및 상기 음성 품질 스코어를 상기 네트워크 장치에 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 음성 품질 스코어를 하나 이상의 미리 결정된 음성 품질 스코어 임계치와 비교하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 음성 품질 스코어 및 상기 음성 품질 데이터 중 적어도 하나 및 상기 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 단계는 상기 음성 품질 스코어가 상기 하나 이상의 미리 결정된 음성 품질 스코어 임계치 중 하나 이상을 충족한다면 상기 음성 품질 스코어 및 상기 음성 품질 데이터 중 적어도 하나 및 상기 진단 데이터를 네트워크 장치에 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  9. 제 7 항에 있어서,
    상기 무선 통신 장치에서 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하는 단계는 상기 무선 통신 장치에서 음성 데이터 및 진단 데이터를 제 1 미리 결정된 간격으로 모니터링하는 단계, 및 상기 비교가 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 충족한다고 결정하면 상기 무선 통신 장치에서 음성 품질 데이터 및 진단 데이터를 제 2 미리 결정된 간격으로 모니터링하는 단계를 더 포함하며, 상기 제 2 미리 결정된 간격은 상기 제 1 미리 결정된 간격보다 짧은 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  10. 제 7 항에 있어서,
    상기 제 2 미리 결정된 간격으로 모니터링되는 음성 품질 데이터 및 진단 데이터를 상기 네트워크 장치에 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  11. 제 7 항에 있어서,
    상기 비교가 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 충족한다고 결정하는 경우에 상기 무선 통신 장치에서 추가 진단 데이터를 모니터링하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 비교가 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 충족한다고 결정하는 경우에 상기 무선 통신 장치에서 추가 진단 데이터를 모니터링하는 단계는 위치 데이터, 전력 데이터, 상태 관리자로부터의 하드웨어 관련 데이터, 애플리케이션 관련 데이터 및 네트워크 장치 데이터로 구성된 그룹으로부터 선택된 것으로서 추가 무선 통신 장치 관련 데이터를 정의하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  13. 제 11 항에 있어서,
    상기 추가 진단 데이터를 상기 네트워크 장치로 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  14. 제 7 항에 있어서,
    상기 무선 통신 장치에서 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하는 단계는 상기 무선 통신 장치에서 음성 데이터 및 진단 데이터를 제 1 미리 결정된 간격으로 모니터링하는 단계, 및 다수의 비교 결과 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 미리 결정된 회수만큼 충족하면 상기 무선 통신 장치에서 음성 품질 데이터 및 진단 데이터를 제 2 미리 결정된 간격으로 모니터링하는 단계를 더 포함하며, 상기 제 2 미리 결정된 간격은 상기 제 1 미리 결정된 간격보다 짧은 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  15. 제 14 항에 있어서,
    제 2 미리 결정된 간격으로 모니터링되는 상기 음성 품질 데이터 및 진단 데이터를 상기 네트워크 장치에 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  16. 제 7 항에 있어서,
    다수의 비교 결과 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 미리 결정된 회수만큼 충족하는 경우에 상기 무선 통신 장치에서 추가 진단 데이터를 모니터링하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  17. 제 7 항에 있어서,
    다수의 비교 결과 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 미리 결정된 회수만큼 충족하는 경우에 상기 무선 통신 장치에서 추가 진단 데이터를 모니터링하는 단계는 위치 데이터, 전력 데이터, 상태 관리자로부터의 하드웨어 관련 데이터, 애플리케이션 관련 데이터 및 네트워크 장치 데이터로 구성된 그룹으로부터 선택된 것으로서 추가 진단 데이터를 정의하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  18. 제 17 항에 있어서,
    상기 추가 진단 데이터를 상기 네트워크 장치에 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  19. 제 7 항에 있어서,
    상기 비교가 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 충족한다고 결정하면 상기 네트워크 장치에 경보 메시지를 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 모니터링 방법.
  20. 명령들로 이루어진 적어도 하나의 시퀀스를 포함하며, 무선 통신 장치상에서 음성 품질을 측정하기 위한 컴퓨터 판독 가능 매체로서, 프로세서에 의한 상기 명령들의 실행은,
    무선 통신 장치에서 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하는 단계;
    상기 무선 통신 장치에서 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 단계; 및
    상기 음성 품질 스코어 및 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 단계를 상기 프로세서가 수행하게 하는, 컴퓨터 판독 가능 매체.
  21. 무선 통신 장치에 구현된 적어도 하나의 프로세서 장치로서,
    음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하는 동작;
    상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 동작; 및
    상기 음성 품질 스코어 및 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하는 동작을 수행하도록 구성되는, 프로세서 장치.
  22. 음성 품질을 모니터링하기 위한 무선 통신 장치로서,
    음성 데이터 및 진단 데이터를 저장하도록 동작하는 저장 유닛; 및
    상기 저장 유닛과 통신하며, 상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하도록 동작하고, 상기 음성 품질 스코어 및 상기 음성 데이터 중 적어도 하나 및 상기 진단 데이터를 네트워크 장치로 전달하도록 동작하는 음성 모니터링 모듈을 포함하는, 무선 통신 장치.
  23. 제 22 항에 있어서,
    상기 저장 유닛과 통신하며 음성 데이터를 생성하도록 동작하는 보코더를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  24. 제 22 항에 있어서,
    위치 감지 장치, 전력 감지 장치, 하드웨어 모니터링 장치 및 애플리케이션 모니터링 장치 중 적어도 하나를 더 포함하며, 상기 장치는 상기 저장 유닛과 통신하고 진단 데이터를 생성하도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  25. 제 22 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 음성 품질 스코어를 결정하도록 실행되는 음성 품질 알고리즘을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  26. 제 22 항에 있어서,
    상기 음성 품질 알고리즘은 평균 평가점(MOS), 단측 음성 품질 측정(3SQM), E-모델, 음성 품질의 지각적 평가(PESQ) 및 지각적 음성 품질 측정(PSQM)으로 구성 된 그룹으로부터 선택되는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  27. 제 22 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 진단 데이터, 상기 음성 품질 스코어 및 상기 음성 데이터를 상기 네트워크 장치에 전달하도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  28. 제 22 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 음성 품질 스코어를 하나 이상의 미리 결정된 음성 품질 스코어 임계치와 비교하도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  29. 제 28 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 음성 품질 스코어가 상기 하나 이상의 미리 결정된 음성 품질 스코어 임계치 중 하나 이상을 충족한다면 상기 음성 품질 스코어 및 상기 진단 데이터를 상기 네트워크 장치에 전달하도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  30. 제 28 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 비교가 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 충족한다고 결정하면 음성 품질 스코어 결정의 속도를 높이도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  31. 제 30 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 비교가 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 충족한다고 결정하면 추가 진단 데이터를 모니터링하도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  32. 제 31 항에 있어서,
    상기 추가 진단 데이터는 위치 데이터, 전력 데이터, 상태 관리자로부터의 하드웨어 관련 데이터, 애플리케이션 관련 데이터 및 네트워크 장치 데이터로 구성된 그룹으로부터 선택된 데이터를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  33. 제 31 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 추가 진단 데이터를 상기 네트워크 장치로 전달하도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  34. 제 28 항에 있어서,
    상기 음성 모니터링 모듈은 상기 비교가 상기 음성 품질 스코어가 상기 음성 품질 스코어 임계치 중 하나를 충족한다고 결정하면 상기 네트워크 장치에 경보 메시지를 전달하도록 동작하는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  35. 제 23 항에 있어서,
    상기 음성 데이터 및 진단 데이터는 미리 결정된 간격으로 저장되는 것을 특징으로 하는 무선 통신 장치.
  36. 무선 통신 장치로서,
    음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하는 수단;
    상기 음성 데이터를 기초로 음성 품질 스코어를 결정하는 수단; 및
    상기 음성 품질 스코어 및 상기 진단 데이터를 네트워크 장치에 무선으로 전달하는 수단을 포함하는, 무선 통신 장치.
  37. 무선 통신 장치에서 음성 품질 성능을 분석하는 방법으로서,
    네트워크 장치에서 하나 이상의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하는 단계;
    상기 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 분석하는 단계; 및
    상기 음성 품질 스코어들 및 상기 진단 데이터를 기초로 하나 이상의 음성 품질 보고들을 생성하는 단계를 포함하며, 상기 음성 품질 보고들은 음성 품질 성능을 상기 진단 데이터에 상관시키는, 음성 품질 성능 분석 방법.
  38. 제 37 항에 있어서,
    상기 네트워크 장치에서 하나 이상의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하는 단계는 위치 데이터, 전력 데이터, 상태 관리자로부터의 하드웨어 관련 데이터, 애플리케이션 관련 데이터 및 네트워크 장치 데이터로 구성된 그룹으로부터 선택된 것으로서 상기 진단 데이터를 정의하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 분석 방법.
  39. 제 37 항에 있어서,
    음성 품질 분석을 위해 상기 음성 품질 보고들을 서비스 제공자에게 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 성능 분석 방법.
  40. 무선 장치상에서 음성 품질의 모니터링을 구성하는 방법으로서,
    네트워크 장치에서 음성 모니터링 파라미터들 및 음성 모니터링 관련 진단 모니터링 파라미터들을 구성하는 단계; 및
    상기 음성 모니터링 파라미터들 및 진단 모니터링 파라미터들에 따라 음성 데이터 및 진단 데이터를 모니터링하도록 구성된 하나 이상의 무선 통신 장치들에 상기 음성 모니터링 파라미터들 및 진단 모니터링 파라미터들을 전달하는 단계를 포함하는, 음성 품질 모니터링의 구성 방법.
  41. 제 40 항에 있어서,
    상기 네트워크 장치에서 음성 모니터링 파라미터들 및 음성 모니터링 관련 진단 모니터링 파라미터들을 구성하는 단계는 음성 데이터, 모니터링 간격, 모니터링 스케줄, 모니터링 트리거 이벤트, 음성 스코어 알고리즘, 임계 조건 및 임계 한계로 구성된 그룹으로부터 선택된 것으로서 상기 음성 모니터링 파라미터들을 정의하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 모니터링의 구성 방법.
  42. 제 40 항에 있어서,
    상기 네트워크 장치에서 음성 모니터링 파라미터들 및 음성 모니터링 관련 진단 모니터링 파라미터들을 구성하는 단계는 위치 모니터링 파라미터들, 전력 모니터링 파라미터들, 하드웨어 모니터링 파라미터들, 애플리케이션 모니터링 파라미터들 및 네트워크 장치 모니터링 파라미터들 데이터로 구성된 그룹으로부터 선택된 것으로서 상기 진단 모니터링 파라미터들을 정의하는 것을 특징으로 하는 음성 품질 모니터링의 구성 방법.
  43. 명령들로 이루어진 적어도 하나의 시퀀스를 포함하며, 무선 통신 장치에서 음성 품질 성능을 분석하기 위한 컴퓨터 판독 가능 매체로서, 프로세서에 의한 상기 명령들의 실행은,
    네트워크 장치에서 하나 이상의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하는 단계;
    상기 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 분석하는 단계; 및
    상기 음성 품질 스코어들 및 상기 진단 데이터를 기초로 하나 이상의 음성 품질 보고들을 생성하는 단계를 상기 프로세서가 수행하게 하고, 상기 음성 품질 보고들은 음성 품질 성능을 상기 진단 데이터에 상관시키는, 컴퓨터 판독 가능 매체.
  44. 네트워크 장치에 구현된 적어도 하나의 프로세서 장치로서,
    하나 이상의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하는 동작;
    상기 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 분석하는 동작; 및
    상기 음성 품질 스코어들 및 상기 진단 데이터를 기초로 하나 이상의 음성 품질 보고들을 생성하는 동작을 수행하도록 구성되며, 상기 음성 품질 보고들은 음성 품질 성능을 상기 진단 데이터에 상관시키는, 프로세서 장치.
  45. 무선 통신 장치에서 음성 품질 성능을 분석하기 위한 네트워크 장치로서,
    하나 이상의 무선 통신 장치들로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하도록 동작하는 통신 모듈;
    상기 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 저장하도록 동작하는 저장 모듈; 및
    상기 저장 모듈과 통신하며, 상기 음성 품질 스코어들 및 상기 진단 데이터 를 기초로 하나 이상의 음성 품질 보고들을 생성하도록 동작하는 음성 품질 보고 생성 모듈을 포함하며, 상기 음성 품질 보고들은 음성 품질 성능을 상기 진단 데이터에 상관시키는, 네트워크 장치.
  46. 무선 통신 장치 음성 품질을 관리하기 위한 네트워크 장치로서,
    다수의 무선 통신 장치로부터 음성 품질 스코어들 및 진단 데이터를 수신하는 수단;
    상기 음성 품질 스코어들 및 상기 진단 데이터를 저장하는 수단; 및
    상기 음성 품질 스코어들 및 상기 진단 데이터를 기초로 음성 품질 보고들을 생성하는 수단을 포함하며, 상기 음성 품질 보고들은 음성 품질 성능을 상기 진단 데이터에 상관시키는, 네트워크 장치.
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