KR20070047340A - 모바일 음성 메일 스크리닝 방법 - Google Patents

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Abstract

음성 메일 방법은 가입자(10)에 의해 만들어지는 호출을, 이용불가능한(또는 호출을 스크리닝하고 있는) 피호출 가입자(20)에게 스크리닝한다. 스크리닝 방법은, 피호출 가입자가 음성 메일 스크리닝 특징을 가지고 있는지를 판정한다(110). 인터넷 프로토콜 멀티미디어 시스템(50)은 피호출 가입자(20)로부터 호출을 수신한다(114). 인터넷 프로토콜 멀티미디어 시스템은 호출 제어를, 가입자(10)에 의해 남겨진 음성 메일의 개시를 가입자(20)에게 재생하는 음성 메일 스크리닝 서버로 전달하고, 호출을 피호출 가입자(20)에 다시 라우팅하는 것을 제안한다. 피호출 가입자는 짧은 코드를 통해 피호출 가입자가 호출을 수용할지를 지시한다(124).
음성 메일, 가입자, 스크리닝, 멀티미디어

Description

모바일 음성 메일 스크리닝 방법{MOBILE VOICE MAIL SCREENING METHOD}
본 발명은 통신 시스템에 관한 것으로, 특히, 그러한 통신 시스템에서 음성 메일 메세지의 실시간 스크리닝(real-time screening of voice mail message)에 관한 것이다.
통신 시스템이 호출 가입자로부터 피호출 가입자로의 음성 메일 메세지를 받는 중이라 하더라도, 실시간 방식으로 호출자를 잘 식별할 수 있기 위해서는, 이 메세지의 개시를 청취하는 것이 피호출 가입자에게 유리할 수 있다. 이는 통상적으로 호출 스크리닝(call screening)으로 지칭된다.
유선 통신 시스템에 있어서, 호출 스크리닝은, 예를 들어, 머신에 응답함으로써 달성될 수 있다. 피호출자(called party)는, 호출자(calling party)가 피호출 가입자의 유선 전화선에 접속되는 응답 머신에 메세지를 남기는 경우에, 호출자의 음성을 청취할 수 있다. 피호출자는 수화기를 들어(수화기를 후크(hook)에서 분리시켜) 호출자에 즉시 접속할지에 대한 선택권을 가진다. 이는 호출자에 대한 식별 또는 호출자가 피호출자에 대해 남긴 몇몇 특별한 긴급 메세지에 의해 결정될 것이다.
오늘날, 무선 통신 시스템에서의 음성 메일 시스템은, 전형적으로, 무선 통 신 시스템의 MSC(Mobile Switching Center)에 접속되는 음성 메일 시스템에 메세지를 라우팅(routing)한다. 일단, 입호(incoming call)가 피호출 가입자로부터 MSC의 음성 메일 시스템으로 라우팅되면, 가입자는 더 이상 음성 메일 메세지를 청취할 수 없다. 또한, 피호출자는, 메세지가 완료될 때까지, 메세지를 남긴 호출자를 식별할 수 없을 것이다. 그러면, 피호출자는 임의의 저장된 메세지를 검색해야 할 것이다. 이는, 전형적으로, 메세지 저장이 발생하고 음성 메일이 기록되었다는 것을 피호출 가입자에 통지하는데 수 분이 소요되도록 할 것이다. 또한, 호출자는 그때까지 접속해제되어 있을 것이다. 피호출자는, 일단 메세지 보관 처리가 개시되면, 음성 메일 시스템에 대해 활성 호출(active call)을 재등록하지 못할 것이다. 무선 통신 시스템에서, "호출자의 ID"가 항상 이용가능한 것은 아니며, 스크리닝 호출에 항상 유용한 것도 아니다. 이러한 유용성의 결여는, 메세지 자체는 중요하나 찾는 호출자에 대한 식별은 중요하지 않을 경우에 나타난다.
피호출 가입자가, 통상의 데스크탑 응답 머신보다는, 캐리어의 집중형 음성 메일 서비스(centralized voicemail service)를 이용할 수 있는 유선 네트워크에서도 유사한 상황이 발생할 수 있다.
따라서, 피호출자가, 임의의 통신 시스템에서 음성 메일 메세지를 청취하고, 피호출자가 호출자를 실시간으로 접속하는 방법을 갖는 것이 매우 바람직할 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 무선 통신 시스템의 블럭 다이아그램이다.
도 2는 본 발명에 다른 무선 통신 시스템의 다른 실시예의 블럭 다이아그램이다.
도 3 및 도 4는 본 발명에 따른 실시간 음성 메일 검색의 플로우 차트이다.
도 1을 참고하면, 무선 호출 스크리닝 구성(wireless call screening arrangement)이 개시되어 있다. 도 1에 도시된 시스템(100)은, 모토로라(Motorola)사에 의해 제조된 iDEN 시스템, UMTS(Universal Mobile Telecommunication System) 모바일 시스템, GSM(Global System Mobile) 시스템 또는 CDMA(Code Division Multiple Access) 시스템과 같은, 무선 셀룰러 시스템(wireless cellular system)일 수 있다. 가입자(10)가 가입자(20)에 전화를 한다. 가입자(10)는 PSTN(Public Switch Telephone Network)/ISDN(15)에 접속되고, MSC(Mobile Switching center)(30) 또는 IMS(IP Muti-media Subsystem)(50) 중 어느 한쪽과, RAN(Radio Access Network)(40)를 통해 가입자(20)에 접속된다. 베어러 경로(bearer path)의 판정은, 가입자(20)의 자격 및 가입에 따른 경로를 MMG(Multi-Media Gateway)(55)에 통지하는 HLR(Home Location Register)(35)에 질의(querying)할 때, MMG(55)에 의해 판정된다.
피호출 가입자(20)는 다양한 이유로 연락이 닿지 않을 수 있다. 예를 들어, 가입자(20)가 통화중이거나, 열악한 수신 환경에 존재하는 경우, 혹은 가입자(20)가 단순히 응답하지 않을 수 있다. 가입자 또는 피호출자(20)는 음성 스크리닝 특징을 가지기 있기 때문에, MSC(30)는, 호출 경로가 초기에 MSC(30)를 통해 라우팅되었을 경우, 호출이 이미 IMS(50)에 유지되어 있지 않은 한, IMS(50)에 통신을 전송한다.
IMS(50)는, (예를 들어, 가입자(20)가 응답하고 있지 않기 때문에) 호출 스크리닝의 결과로서, 가입자(20)로부터 호출이 자신에게 포워딩된 것을 인지한다. 호출 제어는 IMS(50)로부터 VSS(Voice Screening Sever)(60)로 전송된다. VSS(60)는, 가입자(10)가 가입자(20)의 음성 메일 시스템에 도달했음을 나타내는 공지를, 호출 가입자(10)에게 전한다. 그런 다음, VSS(60)는 호출 가입자(10)의 메세지를 기록하기 시작한다.
일단, VSS(60)가 가입자(10)의 메세지를 기록하는 것을 개시하면, VSS(60)는 IMS(50)를 통해 피호출 가입자(20)에 대해 "제안 메세지(offer message)"를 송신한다. VSS(60)는 계속하여 호출 가입자(10)의 메세지를 기록하지만, 기록 후, 사전-구성가능한 양의 시간 동안, IMS(50)를 통해 "제안 메세지"를 피호출자(20)에 송신하고, 그런 다음, RAN(40)을 통해, HLR(35)에 의해 판정되는 가입자(20)의 자격에 따라, 패킷 도메인(45) 또는 MSC(30)을 통해 피호출 가입자(20)에게 호출을 포워딩 백(forward back)한다. 이 스크리닝된 메세지 전달은 PoC(Push-to-talk Over Cellular)(80) 호출을 통해 또는 멀티미디어 메세지 서비스 전달에 의해 이루어질 수 있다.
피호출 가입자(20)는, PoC(80)의 수신 시, 첫째로, 호출을 무시하는 것, 또는 둘째로, 호출을 가입자(20)의 핸드셋으로 반송받아 호출에 응답하는 것 중 어느 한쪽에 대한 선택권을 가진다. 호출을 가입자(20)에게 반송하는 것은, 짧은 코드(short code)를 갖는 메세지를 IMS(50)에 송신하여, 음성 메일 스크리닝 서버(60)가 호출을 MMG(55)를 통해 가입자(20)에게 반송하도록 함으로써 달성된다.
도 2를 참고하면, 모바일 음성 메일 스크리닝 구성의 다른 실시예가 도시되어 있다. 도 2에 대한 구성 및 처리는, IMS(50)가 음성 메일 처리를 위해 호출을 라우팅하는 시점까지는, 도 1과 동일하다. 음성 메일 스크리닝 서버(60)로 호출을 라우팅하는 대신에, IMS(50)는 호출을 MMSC(Multi-media Messaging Service Center)(70)에 라우팅한다. MMSC(70)는, 호출을 IMS(50)로 스위칭 백(switching back)하는 대신에, HLR(35)과 RAN(40)에 의해 판정되는 가입자(20)의 자격에 따라, 호출을 MSC(30) 또는 IMS(50)를 통해 가입자(20)에 스위칭 백할 것이다. MMSC(70)는 음성 메일 타입 기능을 수행할 수 있고, 추가적으로, 전체적으로든 또는 부분적으로든 음성 메일의 음성-텍스트 번역(voice to text translations)을 수행하는 것과 같은 부가 가치적 서비스(value added service)를 수행할 수 있다.
MMSC(70)는 음성 메일 스크리닝 서버(60)보다 더 광범위한 범위의 서비스를 제공할 수 있다.
도 3 및 도 4를 참고하면, 모바일 음성 스크리닝 구성에 대한 방법론이 개시되어 있다. 프로세스가 시작되고 블럭 102으로 진행된다. 블럭 102에서, 가입자(10)가 가입자(20)에 전화를 건다. 다음으로, 피호출 가입자(20)가 어떤 이유로 인해 이용불가능한 경우, 블럭 104에서 그에 대한 판정을 한다. 만약, 가입자(20)가 이용불가능한 경우, 제어가 "예" 경로를 통해 블럭 104로부터 블럭 106으로 전달되다. 블럭 106에서는, 가입자(20)가 응답하지 않았던 것인지 아니면 통화중이였는지를 판정한다. 가입자(20)가 응답하지 않았거나 통화중이었던 것이 아닌 것으로 판정된 경우, 제어는, 블럭 106에서 블럭 108로 이동된다. 이는 통상의 호출이고 전형적인 프로세스로 다루어진다. 그리하여, 프로세스가 종료된다.
만약, 가입자(20)가 이용불가능한 경우, 제어는 "아니오" 경로를 통해 블럭 104로부터 블럭 110으로 이동된다. 또한, 가입자(20)가 응답하지 않거나 통화중인 경우에는, 제어가 "예" 경로를 통해 블럭 106에서 블럭 110으로 이동된다.
블럭 110에서는, 가입자(20)가 호출 스크리닝 특징을 가지고 있는지 여부를 판정한다. 만약, 가입자(20)가 호출 스크리닝 특징을 가지고 있지 않다고 판정되는 경우에는, 제어가 블럭 110에서 블럭 112로 전달되고, 통상의 방식으로 호출이 다루어진다. 그리하여, 프로세스가 종료된다.
가입자(20)가 호출 스크리닝 특징을 갖는 경우, 제어는 "예" 경로를 통해 블럭 110에서 블럭 114로 이동된다. 블럭 114에서는 음성 메일 스크리닝을 위해 가입자(20)에 대한 호출을 IMS(50)에 포워딩한다. 다음으로, 블럭 116에서, IMS(50)는 음성 메일 스크리닝 특징을 가입자(20)에 대해 활성으로서 검출하고, 호출을 음성 메일 스크리닝 서버(60)로 라우팅한다.
다음으로, 가입자(20), 즉, 피호출 가입자는 호출 시그널링 파라미터(call signaling parameter)에 의해 식별된다. 음성 메일 스크리닝 서버(60)는 호출 가입자(10)에게 인사하는, 피호출자(20)의 음성 메일을 플레이(play)한다. VSS(60)는, 블럭 118에서, 가입자(10)의 메세지를 기록하는 것을 개시한다.
블럭 120에서, 구성가능한 기간 동안의 기록 후, VSS(60)는 가입자(10)의 메세지를 캡쳐(capture)하고, 피호출 가입자(20)에 제안 메세지를 반송하여, PoC기능을 이용하여, 피호출 가입자(20)에 호출을 재차 캡쳐(capture)할 기회를 제공한다. 그리고 나서, 블럭 122에서, 가입자(20)는 PoC 기능을 음성 메일 스크리닝 서버 요구로서 인식한다. 그런 다음, 가입자(10)의 호출이 가입자(20)에 반환되기를 가입자(20)가 원하는지 여부의 응답을 위해, VSS는 가입자(20)에게 프롬프트(prompt)한다.
다음으로, VSS는 가입자(20)가, 가입자(20)의 짧은 코드에 응답하여, 가입자(10)로부터 호출을 받기를 원하는지를 판단한다. 만약, VSS가 짧은 코드를 검출하지 못한 경우, 제어는 "아니오" 경로를 통해 블럭 124에서 블럭 126로 이동된다. 가입자(20)는 호출을 거절한다. 블럭 126에서, VSS는 계속하여 음성 메세지를 기록하고 메세지를 통상의 처리로서 저장한다. 그리하여, 프로세스가 종료된다.
만약, 가입자(20)가, 가입자(10)의 호출을 다시 수신하기 위해 적절한 짧은 코드를 선택하는 경우, 제어는 "예" 경로를 통해 블럭 124에서 블럭 128로 이동된다. IMS(50)는 짧은 코드를 해석하고 음성 메일 스크리닝 서버(60)를 트리거(trigger)하여 가입자(10)의 호출을 가입자(20)에 다시 전송한다. 가입자(20)는 기록을 계속할 지 그만 둘 지에 대한 선택권을 갖는다. 블럭 128에서, 호출의 흐름은 가입자(20)의 선택에 따라 변경될 것이다. 그런 다음, 프로세스가 종료된다.
상술한 바와 같이, 본 발명은 통신 시스템에 대해 유일한 특징을 제공한다. 그 특징은, 지상 통신선(land line) 및 응답 머신에 의해 수행되는 것과 같은, 입호의 음성 메일 스크리닝을 수행하는 능력이다.
비록, 본 발명의 바람직한 실시예가 상세히 기술되고 설명되었지만, 당업자라면, 본 발명의 범주 또는 첨부한 청구범위의 범주를 벗어남이 없이, 다양한 변경이 이루어질 수 있음을 용이하게 알 수 있을 것이다.

Claims (10)

  1. 통신 시스템에서의 음성 메일 스크리닝(voice mail screeming) 방법에 있어서,
    호출 가입자(calling subscriber)가 피호출 가입자(called subscriber)를 호출하는 단계와,
    상기 피호출 가입자가 음성 메일 스크리닝 특징을 가졌는지를 판정하는 단계와,
    상기 피호출 가입자에 제안 메세지를 송신하는 단계와,
    상기 피호출 가입자가 상기 호출을 수용할 것인지를 상기 피호출 가입자가 지시하는 단계
    를 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 피호출 가입자가 이용불가능한지 또는 통화 중인지를 판정하는 단계를 더 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 피호출 가입자가 이용불가능하거나 통화 중인 경우, 상기 피호출 가입자가 상기 음성 메일 스크리닝 특징(voice mail screening feature)을 가지는지를 판정하는 단계를 더 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 피호출 가입자가 상기 음성 메일 스크리닝 특징을 갖는 경우, 인터넷 프로토콜 멀티미디어 시스템(internet protocol multi-media system)으로부터 음성 메일 스크리닝 서버로 상기 호출을 포워딩하는 단계를 더 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 음성 메일 스크리닝 서버에 의해 상기 피호출 가입자에 대한 상기 호출 가입자의 메세지를 기록하는 단계를 더 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 통신 시스템은 iDen 모바일 통신 시스템을 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 통신 시스템은 CDMA 모바일 통신 시스템을 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 통신 시스템은 UMTS 모바일 통신 시스템을 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 모바일 통신 시스템은 GSM 통신 시스템을 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
  10. 통신 시스템에서의 음성 메일 스크리닝 방법에 있어서,
    호출 가입자가 상기 통신 시스템을 통해 피호출 가입자를 호출하는 단계와,
    상기 피호출 가입자가 음성 메일 스크리닝 특징을 가졌다는 것을 인터넷 프로토콜 멀티미디어 시스템 또는 스위칭 센터가 판정하는 단계와,
    상기 호출을 상기 인터넷 프로토콜 멀티미디어 시스템 또는 상기 스위칭 센터로부터 멀티미디어 서비스 센터 또는 PoC(Push-to-talk Over Cellular)로 라우팅하는 단계와,
    상기 피호출 가입자에 응답하여, 상기 멀티미디어 메세지 서비스 센터 또는 PoC에 의해, 상기 호출을 상기 최초 통신 네트워크를 통해 상기 피호출 가입자에 재라우팅하는 단계
    를 포함하는 음성 메일 스크리닝 방법.
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