KR101019774B1 - 불완료호 알림 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 불완료호 알림 방법 및 장치에 관한 것이다. 본 발명의 불완료호 알림 방법은, 발신자의 착신자에 대한 통화 성립 여부를 확인하는 단계, 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인하는 단계, 통화 성립 여부 및 불완료호 알림 서비스 가입자 여부 확인 결과를 이용하여 착신자에게 발신 통화 정보를 전송하는 단계 및 발신자에게 음성 또는 영상 메시지 녹음 메뉴를 제공하는 단계를 포함한다. 본 발명에 의하면 불완료호 알림 서비스와 음성/영상 사서함 서비스를 하나의 장치를 통해 수행함으로써, 이동통신 서비스 제공에 소요되는 부하를 줄이고 서비스 운용에 투입되는 시간 및 비용을 감소시킬 수 있는 효과가 있다.
불완료호, 캐치콜, 음성 사서함, 영상 사서함

Description

불완료호 알림 방법 및 장치{METHOD AND APARRATUS FOR NOTIFYING CALL IN ABSENCE OF RECEIVER}
본 발명은 불완료호 알림 방법 및 장치에 관한 것이다.
이동통신 사에서 제공하는 부가 서비스 중 하나로서 불완료호 알림 서비스를 들 수 있다. 불완료호 알림 서비스란, 발신자가 착신자에게 통화를 시도하였으나 착신자의 사정이나 기타 네트워크 사정 등 여러가지 사유로 인해 통화가 성립하지 못한 경우, 발신자의 발신 통화 정보를 착신자에게 제공하는 서비스를 말한다. 이는 현재 '캐치 콜 서비스(Catch Call Service)' 와 같은 이름으로 이동통신 가입자에게 서비스되고 있다.
여기서 불완료호가 발생하는 경우의 예를 들어보면 다음과 같다.
(1) 착신자가 통화 중인 경우
(2) 착신자의 단말기의 전원이 꺼져 있는 경우
(3) 착신 가입자가 가입한 CFU(Call Forwarding Unconditional, 무조건 착신 전환), VMU(Voice Mail Unconditional, 무조건 음성 사서함 연결), DND(Do Not Disturb, 착신 거부) 서비스가 활성화 되어 있는 경우
(4) 착신 가입자가 부재 등의 사유로 전화를 받지 않거나 통화 가능 권역을 이탈한 경우
이러한 사유에 해당하여 통화가 성립하지 못하면, 불완료호 알림 서비스를 제공하기 위한 별도의 서버(불완료호 알림 서버 또는 캐치 콜 서버)에서는 SMSC(Short Message Service Center)를 통하여 발신 통화 정보가 포함된 단문 메시지(SMS)를 착신자에게 전송한다. 여기서 발신 통화 정보는 전화번호 등 발신자에 대한 정보와 발신 시각 등을 포함하고 있다.
이동통신 사에서 제공하는 다른 부가서비스로 음성사서함(Voice Mailing System : VMS) 서비스를 들 수 있다. 이 서비스는 착신자가 앞서 언급한 사유로 인해 발신자로부터의 통화 연결이 성립되지 않은 경우에 제공된다. 발신자가 음성사서함 서비스 가입자의 음성사서함에 접속하면, 음성 메시지 없이 발신자 자신이 직접 호출번호를 입력하거나, 호출번호 없이 음성 메시지만을 녹음, 저장하거나, 음성 메시지와 호출번호를 동시에 남길 수 있다. 음성사서함 서버는 회신번호 및 메시지 갯수 등에 관한 정보를 포함한 단문 메시지를 SMSC를 통해 착신자에게 전달하고, 착신자는 이 단문 메시지를 통해 발신자의 번호 또는 음성 메시지를 확인한다. 더불어서, 최근 3G 서비스의 상용화로 인하여 음성 메시지 뿐만 아니라 영상 메시지를 남기는 음성/영상 사서함 서비스의 제공도 가능하게 되었다.
본 발명은 불완료호 알림 서비스와 음성/영상 사서함 서비스를 하나의 장치를 통해 수행함으로써, 이동통신 서비스 제공에 소요되는 부하를 줄이고 서비스 운용에 투입되는 시간 및 비용을 감소시킬 수 있는 방법 및 장치를 제공하는 데 목적이 있다.
본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있고, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 이해될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 불완료호 알림 방법에 있어서, 발신자의 착신자에 대한 통화 성립 여부를 확인하는 단계, 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인하는 단계, 통화 성립 여부 및 불완료호 알림 서비스 가입자 여부 확인 결과를 이용하여 착신자에게 발신 통화 정보를 전송하는 단계 및 발신자에게 음성 또는 영상 메시지 녹음 메뉴를 제공하는 단계를 포함하는 것을 일 특징으로 한다.
또한 본 발명은 불완료호 알림 장치에 있어서, 발신자의 착신자에 대한 통화 성립 여부를 확인하고, 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인하며, 통화 성립 여부 및 불완료호 알림 서비스 가입자 여부 확인 결과를 이용하여 착신자에게 발신 통화 정보를 전송하는 부재 중 통화 알림 서비스부 및 발신자에게 음성 또는 영상 메시지 녹음 메뉴를 제공하는 음성 메시지 서비스부를 포함하는 것을 다른 특징으로 한다.
전술한 바와 같은 본 발명에 의하면, 불완료호 알림 서비스와 음성/영상 사서함 서비스를 하나의 장치를 통해 수행함으로써, 이동통신 서비스 제공에 소요되는 부하를 줄이고 서비스 운용에 투입되는 시간 및 비용을 감소시킬 수 있는 장점이 있다.
전술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 후술되며, 이에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 상세한 설명을 생략한다. 도면에서 동일한 참조부호는 동일 또는 유사한 구성요소를 가리키는 것으로 사용된다.
본 명세서에서, '불완료호'란 착신자의 사정이나 기타 네트워크 사정 등 여러가지 사유로 인해 발신자가 시도한 발신호를 착신자가 수신하지 못하게 된 경우의 호(call)를 의미한다. 여기서 불완료호가 발생하는 사유로는 착신자가 통화 중이거나, 착신자의 단말기의 전원이 꺼져 있거나, 착신 가입자가 가입한 CFU(Call Forwarding Unconditional, 무조건 착신 전환), VMU(Voice Mail Unconditional, 무조건 음성 사서함 연결), DND(Do Not Disturb, 착신 거부) 서비스가 활성화 되어 있거나, 착신 가입자가 부재 등의 사유로 전화를 받지 않거나 통화 가능 권역을 이탈한 경우 등이 있다.
종래 이동통신 가입자가 불완료호 알림 서비스를 이용함에 있어서, 착신자가 해당 서비스 가입자인 경우 발신자에 의한 통화 성립이 실패하면 발신 통화 정보가 착신자에게 단문 메시지로 전송되는데, 이러한 과정에서 발신자는 착신자에게 발신 통화 정보가 전송되었는지 여부를 알 수가 없다. 따라서 착신자에게 계속해서 통화를 시도해야만 했고, 그 때마다 각각 발신 통화 정보가 전달됨으로써 착신자의 입장에서도 같은 메시지를 여러 번 받아야 하는 불편함이 있다.
만약 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자라는 사실을 발신자가 알고 있다 하더라도, 착신자가 발신 통화 정보 메시지를 제대로 전달 받았는가 여부에 대해 발신자는 알 수 없으므로 위와 같은 문제점이 발생할 수 있다.
또한 이동통신 사의 입장에서는 이러한 불완료호 알림 서비스 제공을 위하여 음성사서함 서버와는 별개의 불완료호 알림 서버를 운영하고, HLR(Home Location Register)에 가입자의 해당 서비스 가입 여부에 대한 정보를 별도로 관리해야 하는 등의 문제점이 있다.
이와 같은 문제점을 해결하기 위해서, 본 발명은 먼저 발신자가 통화를 시도하였을 때, 발신자의 착신자에 대한 통화가 성립하였는지에 대하여 판단한다. 이 때 착신자가 앞에서 언급한 사유, 즉 착신자가 통화 중이거나, 착신자의 단말기의 전원이 꺼져 있거나, 착신 가입자가 가입한 CFU, VMU, DND 서비스가 활성화 되어 있거나, 착신 가입자가 부재 등의 사유로 전화를 받지 않거나 통화 가능 권역을 이탈한 경우 등에 해당하여 통화가 성립되지 않을 수 있다.
만약 통화가 성립하지 않았다면, 착신자가 불완료호 알림 서비스에 가입했는지 여부를 확인한다. 착신자가 해당 서비스 가입자인 것으로 확인되었다면, 착신자에게 자동으로 발신 통화 정보를 전송한다. 발신 통화 정보에는 발신자의 전화 번호 등 발신자에 대한 정보와 발신 시각 정보 등이 포함된다.
그리고 나서 발신자에게 음성 메시지 녹음 메뉴를 제공한다. 발신자는 ARS로 제공되는 해당 메뉴를 통해 착신자에게 음성 메시지를 남길 수 있다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 불완료호 알림 장치를 포함하는 이동통신 망의 구성을 나타내는 구성도이다.
도 1에 나타난 이동통신 망은 발신자(102)와 착신자(104) 사이의 통신을 위한 망으로서, 발신 교환국(106, oMSC : originating Mobile Switching Center), 홈 위치 등록기(110, HLR : Home Location Register), 수신 교환국(108, tMSC : terminating Mobile Switching Center), 불완료호 알림 장치(112), 단문 메시지 서비스 센터(118, SMSC : Short Message Service Center) 및 고객 관리 장치(120, WISE : Wireless Information Service Environment)를 포함한다.
여기서 oMSC(106), tMSC(108, HLR(110) 및 SMSC(118)는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 널리 쓰이는 장비들이며, 각각의 기능 및 역할을 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 널리 알려져 있으므로 자세한 설명은 생략한다.
WISE(120)는 고객 관리 장치로서, 이동통신 서비스 가입자에 대한 각종 정보를 저장하고 있으며, 서비스 제공을 통해 발생되는 요금을 정산하여 청구하는 역할도 수행한다.
도 1에서, 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 불완료호 알림 장치(112)는 불완료호 알림 서비스부(114)와 음성 메시지 서비스부(116)를 포함한다.
불완료호 알림 서비스부(114)는 발신자의 착신자에 대한 통화 성립 여부를 확인한다. 또한 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인한다. 그리고 확인된 통화 성립 여부 및 불완료호 알림 서비스 가입자 여부 확인 결과를 이용하여, 착신자에게 발신 통화 정보를 전송한다.
여기서 착신자의 불완료호 알림 서비스 가입자 여부를 확인하기 위하여, 불완료호 알림 서비스부(114)는 이동통신 가입자의 불완료호 알림 서비스 가입 정보를 전송받을 수 있다. 이 가입 정보는 가입자의 각종 서비스 가입 정보를 포함한 모든 정보를 관리하는 WISE(120)로부터 전송받을 수 있다. 그리고 전송받은 가입 정보를 참조함으로써 착신자의 불완료호 알림 서비스 가입자 여부를 확인할 수 있다.
또한 불완료호 알림 서비스부(114)는, 발신 통화 정보가 착신자에게 전송되었음을 발신자에게 통지할 수 있다. 발신 통화 정보가 착신자에게 전송되었음을 통지받음으로써, 발신자는 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자라는 것을 알 수 있게 되고, 여러 번 재통화를 시도하지 않고 착신자의 연락을 기다릴 수 있는 효과가 발생한다.
또한 불완료호 알림 서비스부(114)는 착신자가 발신 통화 정보를 수신했는지 여부를 확인하고, 확인된 수신 여부를 발신자에게 통지할 수 있다. 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자라는 것을 알거나, 아니면 발신 통화 정보가 착신자에게 전송되었음을 통지받았다고 하더라도, 종래에는 발신자가 발신 통화 정보가 착신자에게 확실히 전송이 되었는지 여부를 알 수 없었다. 따라서 착신자가 발신 통화 정보를 수신했는지 여부를 확인하고, 확인된 수신 여부를 발신자에게 통지함으로써 발신자가 보다 안심하고 착신자의 연락을 기다릴 수 있도록 하는 효과가 발생한다.
또한 불완료호 알림 서비스부(114)는 발신 통화 정보 수신 여부의 확인 결과 착신자가 발신 통화 정보를 수신하지 못한 것으로 확인된 경우, 발신 통화 정보를 착신자에게 재전송할 수 있다. 발신 통화 정보 전송시, 네트워크 사정 등으로 인하여 착신자가 해당 메시지를 받지 못하는 경우가 생길 수 있기 때문이다.
음성 메시지 서비스부(116)는 불완료호 알림 서비스부(114)에 의해 발신 통 화 정보가 착신자에게 전송된 후, 기존의 음성 사서함과 마찬가지로 사용자에게 음성 또는 영상 메시지 녹음을 위한 메뉴를 제공한다. ARS등으로 제공되는 이 메뉴를 통해 발신자는 음성 또는 영상 메시지를 착신자에게 남길 수 있다.
이와 같은 본 발명의 불완료호 알림 장치(112)에 의하면, 기존에 서로 다른 각각의 장비를 통해 제공되던 불완료호 알림 서비스와 음성/영상 사서함 서비스를 하나의 장치를 통해 수행함으로써, 이동통신 서비스 제공에 소요되는 부하를 줄이고 서비스 운용에 투입되는 시간 및 비용을 감소시킬 수 있는 효과가 있다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 불완료호 알림 방법에 따른 호 처리 과정을 설명하기 위한 흐름도이다.
먼저 WISE(60)에 저장되어 있는 불완료호 알림 서비스 가입자 정보(202)가 VMS(50)로 전송된다(202). VMS(50)에는 음성/영상 사서함 서비스 가입자에 대한 정보가 이미 저장되어 있으므로, 이 정보에 WISE(60)로부터 전송받은 불완료호 알림 서비스 가입자 정보를 갱신한다(204). 이렇게 갱신된 가입자 정보는 후에 VMS(50)가 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인할 때 참조할 수 있다.
발신자는 단말기(10)기를 통해 착신자에게 발신을 시도한다(206). oMSC(20)는 발신 요청을 받고 HLR(30)에 착신자 위치를 요청한다(208). HLR은 tMSC(40)에 라우팅을 요청하며(210), 이 후 라우팅 요청에 대한 확인(212)과 착신자 위치 요청 확인(214) 과정이 일어나게 된다.
oMSC(20)는 호 연결을 위하여 발신자 정보, 착신자 정보 등이 포함된 IAM을 tMSC(40)에 전송한다(216). 이 때, 착신자가 앞에서 언급한 사유, 즉 착신자가 통화 중이거나, 착신자의 단말기의 전원이 꺼져 있거나, 착신 가입자가 가입한 CFU, VMU, DND 서비스가 활성화 되어 있거나, 착신 가입자가 부재 등의 사유로 전화를 받지 않거나 통화 가능 권역을 이탈한 경우 등에 해당한다면, tMSC(40)는 호 연결을 수행하지 않고 대신 oMSC(20)에 해당 호 연결이 불가능함을 알리게 된다(218).
oMSC(20)는 호 연결이 불가능하므로 tMSC(40)와의 연결을 해제한다(220). 그리고 나서 발신자 정보, 착신자 정보 및 불완료호 사유가 포함된 IAM을 VMS(50)에 전송한다. 도 2에 도시되지는 않았으나, oMSC(20)는 VMS(50)에 접속하기 위하여 HLR(30)에 VMS(30)의 라우팅 넘버(RN : Routing Number)를 질의할 수 있다.
VMS(50)는 IAM에 포함된 정보를 이용하여 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인한다(224). 만약 착신자가 해당 서비스 가입자인 것으로 확인되면, VMS(50)는 발신자 정보 및 발신 시각 등을 포함하는 발신 통화 정보를 SMSC(70)를 통해 착신자에게 전송한다(226). 그리고 발신 통화 정보가 착신자에게 전송되었음을 알리는 안내 멘트를 발신자의 단말기(10)에 전송한다(228). 만약 만약 착신자가 해당 서비스 가입자가 아닌 경우에는 단계 226 및 단계 228이 생략될 수 있다.
VMS(50)는 계속해서 음성 메시지 녹음 안내 멘트를 전송한다(230). 이 안내 멘트는 음성 메시지 뿐만 아니라 영상 메시지 녹음에 대한 안내도 가능하다. 한편, VMS(50)가 착신자에게 전송한 발신 통화 정보가 착신자에게 전송되었는지에 대한 정보가 SMSC(70)에서 VMS(50)로 전송된다(232). VMS(50)는 이 정보를 바탕으로 SMSC(70)를 통해 발신자에게 발신 통화 정보 착신 여부를 통지한다(234). 그리고 SMSC(70)는 발신 통화 정보 착신 여부를 발신자의 단말기(10)에 전송한다(236).
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 불완료호 알림 방법의 흐름을 설명하기 위한 순서도이다.
먼저 발신자의 착신자에 대한 통화가 성립하였는지 여부를 확인한다(302). 성립한 경우에는 그대로 통화 연결을 수행하면 된다. 만약 앞에서 언급한 착신 측의 사유로 인해 통화가 성립하지 않은 경우에는 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인한다(304).
착신자가 해당 서비스 가입자인 것으로 확인된 경우에는 착신자에게 발신 통화 정보를 전송한다(306). 만약 해당 서비스 가입자가 아니라면 발신 통화 정보는 착신자에게 전송되지 않는다.
그 다음, 발신자에게 음성 메시지 녹음 메뉴를 제공한다(308). 여기에는 영상 메시지 녹음 메뉴 또한 포함될 수 있다. 그리고나서 발신 통화 정보가 착신자에게 전송되었음을 발신자에게 통지한다(310). 그리고 착신자가 발신 통화 정보를 수신했는지 여부를 확인하여 이 수신 여부, 즉 착신자가 수신 했는지 수신하지 못했는지에 대하여 발신자에게 통지한다(312).
도 3에는 도시되지 않았으나, 단계 312에서 착신자가 발신 통화 정보를 수신하지 못한 것으로 확인된 경우에는 발신 통화 정보를 착신자에게 재전송하는 단계가 포함될 수도 있다.
전술한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 불완료호 알림 장치를 포함하는 이동통신 망의 구성을 나타내는 구성도.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 불완료호 알림 방법에 따른 호 처리 과정을 설명하기 위한 흐름도.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 불완료호 알림 방법의 흐름을 설명하기 위한 순서도.

Claims (10)

  1. 발신자의 착신자에 대한 통화 성립 여부를 확인하는 단계;
    상기 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인하는 단계;
    상기 통화 성립 여부 및 불완료호 알림 서비스 가입자 여부 확인 결과를 이용하여 상기 착신자에게 통화 불성립 사유 정보 및 발신 통화 정보를 전송하는 단계;
    상기 발신자에게 음성 또는 영상 메시지 녹음 메뉴를 제공하는 단계; 및
    상기 통화 불성립 사유 정보 및 상기 발신 통화 정보가 상기 착신자에게 전송되었음을 상기 발신자에게 통지하는 단계를
    포함하는 불완료호 알림 방법.
  2. 삭제
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 착신자가 상기 발신 통화 정보를 수신했는지 여부를 확인하는 단계 및
    상기 발신 통화 정보 수신 여부를 상기 발신자에게 통지하는 단계를
    더 포함하는 불완료호 알림 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 발신 통화 정보 수신 여부 확인 결과 상기 착신자가 상기 발신 통화 정보를 수신하지 못한 경우, 상기 발신 통화 정보를 상기 착신자에게 재전송하는 단계를
    더 포함하는 불완료호 알림 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    가입자의 부재 중 통화 착신 서비스 가입 정보를 전송받는 단계를 더 포함하고,
    상기 착신자의 불완료호 알림 서비스 가입자 여부 확인 단계는 상기 가입 정보를 참조하는 불완료호 알림 방법.
  6. 발신자의 착신자에 대한 통화 성립 여부를 확인하고, 상기 착신자가 불완료호 알림 서비스 가입자인지 여부를 확인하며, 상기 통화 성립 여부 및 불완료호 알림 서비스 가입자 여부 확인 결과를 이용하여 상기 착신자에게 통화 불성립 사유 정보 및 발신 통화 정보를 전송하는 부재 중 통화 알림 서비스부 및
    상기 발신자에게 음성 또는 영상 메시지 녹음 메뉴를 제공하는 음성 메시지 서비스부를 포함하고,
    상기 부재 중 통화 알림 서비스부는
    상기 통화 불성립 사유 정보 및 상기 발신 통화 정보가 상기 착신자에게 전송되었음을 상기 발신자에게 통지하는 불완료호 알림 장치.
  7. 삭제
  8. 제 6 항에 있어서,
    상기 부재 중 통화 알림 서비스부는
    상기 착신자가 상기 발신 통화 정보를 수신했는지 여부를 확인하고, 상기 발신 통화 정보 수신 여부를 상기 발신자에게 통지하는 불완료호 알림 장치.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 부재 중 통화 알림 서비스부는
    상기 발신 통화 정보 수신 여부 확인 결과 상기 착신자가 상기 발신 통화 정보를 수신하지 못한 경우, 상기 발신 통화 정보를 상기 착신자에게 재전송하는 불 완료호 알림 장치.
  10. 제 6 항에 있어서,
    상기 부재 중 통화 알림 서비스부는
    가입자의 불완료호 알림 서비스 가입 정보를 전송받고, 상기 가입 정보를 참조하여 상기 착신자의 불완료호 알림 서비스 가입자 여부를 확인하는 불완료호 알림 장치.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR20050071827A (ko) * 2004-01-03 2005-07-08 주식회사 케이티프리텔 통화 불완료호시 발신자 전화 번호 통지 방법 및 시스템

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