KR20070018384A - 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법 및시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 방문자 단말기로부터 질문을 받는 제1 단계, 질문에 대한 대화 에이전트의 응답을 대화 DB를 통해 찾는 제2 단계 그리고, 방문자의 질문과 대화 DB를 통해 찾아진 대화 에이전트의 답변을 포함하는 카툰 컷의 형태로 만들어 방문자 단말기로 전송하는 제3 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법 및 이를 위한 대화 에이전트 시스템에 관한 것이다.
카툰, 대화 에이전트, 에이전트, 단말기, 인터넷
Description
도 1 내지 도 3은 종래의 대화 에이전트 서비스를 설명하는 도면,
도 4는 본 발명에 따라 제공되는 대화 에이전트 서비스의 일 예를 설명하는 도면,
도 5는 본 발명에 따른 시스템의 일 예를 설명하는 도면,
도 6은 본 발명에 따라 사용자가 자신의 대화 에이전트에 사용될 카툰의 컷들을 설정하는 방법을 설명하는 도면,
도 7은 카툰 DB에 저장된 카툰 컷의 정보 내용의 일 예를 설명하는 도면,
도 8은 본 발명에 따라 제공되는 대화 에이전트 서비스의 다른 예를 설명하는 도면,
도 9는 본 발명에 따른 대화 에이전트 서비스 서버와 대화용 카툰 서버의 일 예를 나타내는 도면,
도 10는 대화용 카툰 서버에서 카툰 DB에 카툰 컷의 정보를 저장하는 과정의 일 예를 설명하는 도면,
도 11은 본 발명에 따라 대화 에이전트 서비스 서버가 방문자 컴퓨터와 대화 에이전트 사이의 대화를 처리하는 과정의 일 예를 설명하는 도면.
본 발명은 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법 및 시스템에 관한 것으로, 특히 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 카툰의 형태로 제시하는 대화 에이전트 서비스 방법 및 시스템에 관한 것이다.
대화 에이전트(conversational agent)는 사람과 대화가능한 소프트웨어 에이전트를 의미하는 채팅 로봇으로, 채터보트(chatterbot), 채트보트(chatbot), 채터박스(chatterbox) 등으로 불려진다(위키페디아 백과사전 참조[웹페이지 주소: http://en.wikipedia.org/wiki/Chatterbot]).
도 1은 종래기술의 일 예를 설명하는 도면으로서, A.L.I.C.E. Artificial Intelligence Foundation이 웹사이트 www.alicebot.org를 통해 제공하는 대화 에이전트 Alice가 도시되어 있다. 대화 에이전트 Alice는 "what is a chatter botterbot"라는 질문에 대해 미리 설정되어 있는 응답을 제시하고 있다.
도 2는 종래기술의 다른 예를 설명하는 도면으로서, kiwilogic.com이 웹사이트 www.elbot.com을 통해 제공하는 대화 에이전트 Lingubot이 먼저 설정된 주제를 제시하여 대화를 이끌어 가는 방식을 제시하고 있다.
도 3은 종래기술의 또다른 예를 설명하는 도면으로서, msn 메신저 상에서 대화 에이전트(email address: simsimi200@hotmial.com)와 채팅하는 화면을 나타내고 있으며, 이러한 서비스는 ismaker사가 웹사이트 www.simsimi.com을 통해 제공하고 있다.
이외에도 www.personalityforge.com을 통해 다양한 대화 에이전트들과 대화할 수 있으며, www.ellaz.com을 통해 대화 에이전트 ella와 대화할 수 있는 등 웹상에서 다양한 대화 에이전트 서비스가 제공되고 있다.
이러한 대화 에이전트 서비스는 사용자와 사용자간에 채팅이 이루어지는 것이 아니라, 사용자와 대화 에이전트 즉, 대화 로봇과의 사이에서 채팅이 이루어지는 것이며, 주로 대화 로봇이 예상되는 질문/응답의 쌍들을 미리 축적해 둠으로써(패턴 매칭을 통해), 사용자의 질문에 응답할 수 있게 되는 것이다. 예를 들어, 사용자가 "밥 먹었니?"라고 질문하면, 적절한 자연어처리 과정을 거쳐, 질문/응답 쌍들이 저장된 대화 DB로부터 이에 대응하는 응답 "아니요 아직이요"를 찾아 사용자에게 제시함으로써 사용자와 채팅을 하게 되는 것이다.
종래의 대화 에이전트 서비스는 도 1의 Alice와 같이 고정된 아바타(avatar)에 의해 텍스트로 된 응답을 제시하는 형태이거나, 도 2의 Lingubot과 같이 설정된 몇가지 동작 중에서 하나를 선택하여 표현할 수 있는 대화 에이전트에 의해 텍스트로 된 응답(또는 질문)을 제시하는 형태로 제공된다. 이러한 형태의 대화 에이전트 서비스는 대화를 시간의 순서에 따라 표현할 뿐 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 동시적인 형태로 표현할 수 없는 문제점을 가지고 있다.
본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위한 것으로, 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 카툰의 형태로 제시하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법 및 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
또한 본 발명은 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 동시적인 형태로 표현할 수 있는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법 및 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
이를 위해, 본 발명은 방문자 단말기로부터 질문을 받는 제1 단계, 질문에 대한 대화 에이전트의 응답을 대화 DB를 통해 찾는 제2 단계 그리고, 방문자의 질문과 대화 DB를 통해 찾아진 대화 에이전트의 답변을 포함하는 카툰 컷의 형태로 만들어 방문자 단말기로 전송하는 제3 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법을 제시한다.
또한 본 발명은 카툰 컷이 복수개의 카툰 컷들 중에서 선택되어지며, 복수개의 카툰 컷 각각이 카툰 DB에 저장된 카툰 컷 정보와 관련되어 있고, 이러한 선택이 방문자의 질문과 카툰 DB에 저장된 카툰 컷 정보를 연관지음으로써 이루어지는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법을 제시한다. 예를 들어, 방문자가 '나는 잘 모르겠다'라고 입력하는 경우에 이는 적절한 자연어처리를 거쳐 '모름'을 의미하는 것으로 해석될 수 있으며, 이러한 정보가 대화 에이전트 서비스 서버로부터 카툰 서버로 전달되어 '모름'에 해당하는 카툰 컷이 찾아지고 이 카툰 컷이 대화 에이전트 서비스 서버로 반환되며, 이러한 기술적 구성을 통해 본 발명은 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화와 적절한 카툰 컷을 연관시킬 수 있게 된다. 이는 방문자에 의해 입력되는 질문(텍스트), 이 질문에 대한 자연어처리, 카툰 DB에 저장되는 카툰 컷에 대한 정보, 그리고 카툰 컷을 포함하는 물리적 구성요소들에 의해 가능해진다.
또한 본 발명은 카툰 DB에 저장된 카툰 컷 정보는 관련된 카툰 컷이 어떠한 상황에서 사용될 것인지를 정해놓은 정보를 포함하는 것을 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법을 제시한다. 이러한 지정은 대화 에이전트의 사용자에 의해 행해질 수도 있으며, 대화 에이전트 서비스 서버 운영자에 의해 행해질 수도 있다.
또한 본 발명은 방문자 단말기로부터 추가의 질문을 받아, 추가의 질문과 이 추가의 질문에 대한 대화 에이전트의 답변을, 상기 카툰 컷과 다른 카툰 컷에 담아 방문자 단말기로 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법을 제시한다.
또한 본 발명은 사용자별로 대화 에이전트가 마련되어 방문자가 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화할 수 있는 서비스를 제공하는 대화 에이전트 서비스 서버, 대화 에이전트 서비스 서버와 연동하며 질문/응답 쌍들을 저장화고 있는 대화 DB, 방문자의 질문과 대화 에이전트의 응답이 함께 제시될 수 있는 형태의 카툰 컷들에 대한 정보를 저장하고 있는 카툰 DB 그리고, 카툰 DB의 카툰 컷들에 대한 정보를 관리하고, 대화 에이전트 서비스 서버로 카툰 컷들에 대한 정보를 제공하는 대화용 카툰 서버를 포함하며, 대화 에이전트 서비스 서버는 방문자 단말기로부터의 질문과 이에 대응하는 대화 DB로부터의 응답을 대화용 카툰 서버가 제공하는 카툰 컷과 결합하여 방문자 단말기에 제공하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 시스템을 제시한다.
이하 도면을 참고로 하여 본 발명을 보다 상세히 설명한다.
도 4는 본 발명에 따라 제공되는 대화 에이전트 서비스의 일 예를 설명하는 도면으로서, 본 발명에 의하면, 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화가 단순히 텍스트 형태나 일방적인 대화 에이전트의 동작에 의해 표현되는 형태에 의해 시간적 계열을 가지는 형태로 대화 에이전트 서비스가 제공되는 것이 아니라, 카툰(cartoon)에 의해 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화가 동시적으로 표현되고 제시될 수 있게 된다. 방문자의 질문에 대해 대화 에이전트가 대답할 때에 이를 카툰의 형태로 처리하여 표현함으로써, 대화가 만화적으로 그리고 동시적으로 진행될 수 있게 된다.
도 5는 본 발명에 따른 시스템의 일 예를 설명하는 도면으로서, 본 발명에 따른 시스템은 종래와 마찬가지로 사용자 컴퓨터(1), 방문자 컴퓨터(2), 네트워크으로서 인터넷(3), 대화 에이전트 서비스 서버(4), 그리고 질문/응답 쌍들이 저장된 DB(5)를 구비하고 있으며, 대화 에이전트 서비스 서버(4)는 방문자가 방문자 컴퓨터(2)를 통해 인터넷(3)을 거쳐 대화 에이전트 서비스 서버(4)에 접속하여 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화를 행하는 경우에 방문자의 질문에 대해 DB(5)에서 적절한 응답을 찾아 방문자에게 제시함으로써 종래와 마찬가지로 대화 에이전트 서비스를 제공할 수 있다. 한편, 본 발명에 따른 시스템은 대화 에이전트 서비스 서버(4)와 연동하는 대화용 카툰 서버(6)와 이에 부속하는 카툰 DB(7)를 더 포함한다. 이들에 대해서는 뒤에서 보다 상세히 설명한다.
도 6은 본 발명에 따라 사용자가 자신의 대화 에이전트에 사용될 카툰의 컷들을 설정하는 방법을 설명하는 도면으로서, 사용자가 사용자 컴퓨터(1)를 통해 인터넷(3)을 거쳐 대화 에이전트 서비스 서버(4)에 접속하여 자신의 대화 에이전트와 방문자의 대화에서 사용할 카툰 컷들의 선택을 위한 요청을 하면, 대화 에이전트 서비스 서버(4)는 대화용 카툰 서버(6)에 요청하여 카툰 DB(7)로부터 요청된 카툰 컷들을 찾아 사용자가 볼 수 있도록 도 6에서와 같은 화면을 사용자 컴퓨터(1)로 전송한다. 사용자는 단순히 이러한 카툰 컷들이 사용될 것을 받아들이거나, 카툰 컷들 중의 일부를 선택하거나 도 7에 도시된 바와 같이, 카툰 컷이 사용될 상황을 설정할 수 있다.
도 7은 카툰 DB(6)에 저장된 카툰 컷의 정보 내용의 일 예를 설명하는 도면으로서, 카툰 컷 정보 내용은 카툰 컷의 파일명, 저작권자, 파일명, 사용자에 의해 사용될 수 있는 라이센스 기간 등을 포함할 수 있으며, 특정 사용자가 자신의 대화 에이전트에 사용하는 경우에 이 특정 사용자 또는 이 사용자의 에이전트에 대한 정보를 포함할 수 있고, 복수개의 카툰 컷들이 사용되는 경우에 카툰 컷이 초기 화면으로 사용될 것인지에 대한 정보를 포함할 수 있으며, 특정한 감정 또는 상황과 관련되어서 사용될 것인지에 대한 설정을 포함할 수도 있다.
도 8은 본 발명에 따라 제공되는 대화 에이전트 서비스의 다른 예를 설명하는 도면으로서, 방문자의 질문(예: hi)에 대해 대화 에이전트가 응답(예: hi, what is your name?)을 하고 이것이 초기 설정된 카툰 컷상의 말풍선에 표시되어 하나의 카툰 컷으로 제시된다. 방문자의 질문(또는 응답)(예: I don't know)에 대하여 대 화 에이전트가 답변(예: really)하고, 이것이 다른 카툰 컷상의 말풍선에 표시되어 하나의 컷으로 제시된다. 바람직하게는 I don' know와 같이 '모름'을 나타내는 표현에 대해 도 8에서와 같은 카툰 컷을 도 7에서와 같은 카툰 컷의 정보 내용에 설정해 둠으로써 이러한 카툰 컷이 제시되도록 할 수 있으며, 이러한 설정이 없는 경우에는 무작위적으로 초기 설정된 카툰 컷과 다른 카툰 컷이 제시될 수도 있다.
도 9는 본 발명에 따른 대화 에이전트 서비스 서버와 대화용 카툰 서버의 일 예를 나타내는 도면으로서, 대화 에이전트 서비스 서버(4), 질문/응답 쌍들이 저장되어 있는 DB(5)가 구비되어 있으며, 대화용 카툰 서버(6)는 바람직하게는 카툰 정보 관리기(61), 대화 처리기(62) 및 카툰 정보 반환기(63)를 구비하고, 이에 부속하여 도 7에서와 같은 카툰 컷의 정보가 저장되어 있는 카툰 DB(7)를 더 구비한다. 카툰 정보 관리기(61)는 카툰 컷의 정보를 카툰 DB(7)에 저장하는 기능을 하며, 대화 처리기(62)는 대화의 내용에 따라 적절한 카툰 컷을 카툰 DB(7)로부터 찾는 역할을 하고, 카툰 정보 반환기(63)는 찾아진 카툰 컷을 대화 에이전트 서비스 서버(4)로 반환하는 기능을 한다.
도 10은 대화용 카툰 서버에서 카툰 DB에 카툰 컷의 정보를 저장하는 과정의 일 예를 설명하는 도면으로서, 사용자가 도 7에서와 같은 카툰 컷의 정보중 사용자가 설정할 수 있는 정보를 작성하여 사용자 컴퓨터(2)를 통해 대화 에이전트 서비스 서버(4)로 전송하면, 대화 에이전트 서비스 서버(4)는 이를 대화용 카툰 서버(6)로 보내고, 대화용 카툰 서버(6)는 카툰 정보 관리기(61)를 통해 카툰 컷의 정보를 등록하는 단계(S1)를 시작하고, 이러한 과정은 적절한 자연어 처리과정을 거 칠 수 있으며(S2), 동일한 내용에 대해 이미 등록된 정보가 있는지를 확인하여(S3), 이미 등록된 정보가 있으면 이들에 대한 우선순위 결정하는 단계(S4)를 거쳐서 결과를 저장하게 되고(S5), 미리 등록된 정보가 없으면 바로 결과를 저장하게 된다(S5). 단계 S2, 단계 S3 및 단계 S4의 과정없이 이러한 과정이 이루어질 수 있음을 물론이다.
도 11은 본 발명에 따라 대화 에이전트 서비스 서버가 방문자 컴퓨터와 대화 에이전트 사이의 대화를 처리하는 과정의 일 예를 설명하는 도면으로서, 방문자 컴퓨터(2)로부터 질문이 입력되면(S11), 바람직하게는 대화 에이전트 서비스 서버(4)는 먼저 질문에 대한 자연어 처리의 과정(S12)을 거친 다음, 대화 DB(5)를 통해 질문에 대한 응답을 찾는 한편(S13), 대화용 카툰 서버(6)의 도움을 받아 적절한 카툰 컷이 있는가를 확인하여(S14), 카툰 컷이 있는 경우에는 이에 대한 정보를 받아서(S15), 도 8과 같은 형태의 대화 에이전트의 답변을 발현하고(S17)(이와 같은 화면이 방문자 컴퓨터(2)에 디스플레이될 수 있도록 전송하고), 카툰 컷이 없는 경우에는 도 8의 우측의 텍스트 대화만을 대화 에이전트의 답변으로서 발현한다(S17).
또한 본 발명의 서비스 방법이 휴대폰과 같은 휴대용 단말기에도 적용될 수 있음은 물론이다.
위에서 본 발명에 따른 대화 에이전트 서비스가 사용자 컴퓨터와 웹상의 대화 에이전트 사이에서 이루어지는 것을 예로 설명하였지만, 이러한 서비스가 도 3과 같은 메신저 상의 대화 에이전트에도 적용될 수 있음은 물론이다.
본 발명에 의하면, 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 카툰의 형태로 제시될 수 있어 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 동시적인 형태로 표현할 수 있다.
Claims (11)
- 방문자 단말기로부터 질문을 받는 제1 단계;질문에 대한 대화 에이전트의 응답을 대화 DB를 통해 찾는 제2 단계; 그리고,방문자의 질문과 대화 DB를 통해 찾아진 대화 에이전트의 답변을 포함하는 카툰 컷의 형태로 만들어 방문자 단말기로 전송하는 제3 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법.
- 제 1 항에 있어서, 카툰 컷은 복수개의 카툰 컷들 중에서 선택되어지며, 복수개의 카툰 컷 각각은 카툰 DB에 저장된 카툰 컷 정보와 관련되어 있고, 이러한 선택은 방문자의 질문과 카툰 DB에 저장된 카툰 컷 정보를 연관지음으로써 이루어지는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법.
- 제 2 항에 있어서, 카툰 DB에 저장된 카툰 컷 정보는 관련된 카툰 컷이 어떠한 상황에서 사용될 것인지를 정해놓은 정보를 포함하는 것을 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법.
- 제 2 항에 있어서, 카툰 DB에 저장된 카툰 컷 정보는 파일명, 저작권자, 파 일명, 라이센스 기간으로 이루어진 군으로부터 선택되는 적어도 하나의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법.
- 제 1 항에 있어서, 방문자 단말기로부터 추가의 질문을 받아, 추가의 질문과 이 추가의 질문에 대한 대화 에이전트의 답변을, 상기 카툰 컷과 다른 카툰 컷에 담아 방문자 단말기로 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법.
- 제 1 항에 있어서, 제3 단계에서, 카툰 컷은 대화 에이전트용 말풍선과 방문자용 말풍선을 포함하며, 대화 에이전트용 말풍선에 대화 에이전트의 답변이 표현되고 방문자용 말풍선에 방문자의 질문이 표현되는 형태로 만들어지는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 방법.
- 사용자별로 대화 에이전트가 마련되어 방문자가 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화할 수 있는 서비스를 제공하는 대화 에이전트 서비스 서버;대화 에이전트 서비스 서버와 연동하며 질문/응답 쌍들을 저장화고 있는 대화 DB;방문자의 질문과 대화 에이전트의 응답이 함께 제시될 수 있는 형태의 카툰 컷들에 대한 정보를 저장하고 있는 카툰 DB; 그리고,카툰 DB의 카툰 컷들에 대한 정보를 관리하고, 대화 에이전트 서비스 서버로 카툰 컷들에 대한 정보를 제공하는 대화용 카툰 서버;를 포함하며,대화 에이전트 서비스 서버는 방문자 단말기로부터의 질문과 이에 대응하는 대화 DB로부터의 응답을 대화용 카툰 서버가 제공하는 카툰 컷과 결합하여 방문자 컴퓨터에 제공하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 시스템.
- 제 7 항에 있어서, 대화용 카툰 서버는 카툰 DB에 카툰 컷들에 대한 정보를 저장하는 기능을 하는 카툰 정보 관리기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 시스템.
- 제 7 항에 있어서, 대화의 내용에 적합한 카툰 컷을 카툰 DB로부터 찾는 기능을 하는 대화 처리기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 시스템.
- 제 7 항에 있어서, 대화 에이전트 서비스 서버의 요청에 적합한 카툰 컷을 대화 에이전트 서버로 반환하는 카툰 정보 반환기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 시스템.
- 제 7 항에 있어서, 대화용 카툰 서버는 카툰 DB에 카툰 컷들에 대한 정보를 저장하는 기능을 하는 카툰 정보 관리기; 대화의 내용에 적합한 카툰 컷을 카툰 DB로부터 찾는 기능을 하는 대화 처리기; 그리고, 대화 처리기에 의해 찾아진 카툰 컷을 대화 에이전트 서버로 반환하는 카툰 정보 반환기;를 포함하는 것을 특징으로 하는, 카툰을 이용하여 대화 에이전트 서비스를 제공하는 시스템.
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| KR101396715B1 (ko) * | 2012-02-17 | 2014-05-16 | (주)카카오 | 인스턴트 메시지를 포함하는 말풍선에 시각적 표현을 제공하는 방법 및 그 이동 단말 |
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2005
- 2005-08-09 KR KR1020050073034A patent/KR20070018384A/ko not_active Application Discontinuation
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101396715B1 (ko) * | 2012-02-17 | 2014-05-16 | (주)카카오 | 인스턴트 메시지를 포함하는 말풍선에 시각적 표현을 제공하는 방법 및 그 이동 단말 |
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