KR100529120B1 - 대화형 방명록 서비스 방법 및 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 대화형 에이전트를 이용한 대화형 방명록 서비스 방법 및 시스템에 관한 것으로, 인터넷을 통해 특정 사용자의 방명록에 접속한 방문자가 방문자 컴퓨터를 이용하여 방명록에 대화 형식의 글을 남길 수 있으며, 특정 사용자는 특정 사용자 컴퓨터를 이용하여 남겨진 대화 형식의 글을 조회하고 수정할 수 있는 새로운 형태의 대화형 방명록 서비스 방법 및 시스템을 제공하며, 이에 의해 방문자는 특정 사용자의 대화 에이전트를 상대로 채팅하듯이 실시간적인 의사 교환을 수행하게 되지만, 비실시간적으로 특정 사용자에 의하여 대화 에이전트의 답변이 수정된 대화 내용을 공유함으로써 사용자 간의 직접적인 의사 교환을 하게 된다.

Description

대화형 방명록 서비스 방법 및 시스템 {VISITOR＇S BOOK SERVICE METHOD AND SYSTEM USING CONVERSATIONAL AGENT}
본 발명은 대화형 에이전트를 이용한 대화형 방명록 서비스 방법 및 시스템에 관한 것으로, 게시판으로 대표되는 기존 커뮤니티 서비스의 방명록을 에이전트로 하여금 지능적이고 사용자 맞춤형의 대화 서비스를 통하여 대화형으로 제공하게 하는 것이다.
인터넷 사용자가 폭발적으로 증가하는데 힘입어 사람과 사람간의 교류 및 의사 교환도 인터넷에서 많이 이루어지고 있다. 이러한 인터넷상의 교류를 위하여 기존의 대표적인 의사 교환 수단인 이메일, 게시판, 메신저, 채팅 등이 활용되고 있다. 기존의 게시판 형태의 방명록은 비실시간적인 의사 교환의 대표 수단이고 채팅이나 메신저의 경우 실시간적인 의사 교환의 대표 수단이다. 게시판 형태의 방명록 서비스의 경우 상대방과 동시에 접속하지 않아도 서로 의사교환을 수행할 수 있다는 장점은 있으나 상대방으로부터 실시간적인 응답을 받지 못하므로 한두 문장 수준의 간단한 내용을 남기고 상대방 역시 이에 대하여 한두 문장의 답변을 남기는 방식으로 복잡한 의사 교환을 주고 받기에는 적절치 못하다는 문제점이 있다. 반면에 채팅이나 메신저 서비스의 경우 상대방으로부터 즉각적인 응답이 나타나므로 길고 복잡한 의사 교환가능하다는 장점은 있으나 상대방과 동시에 서비스에 접속하고 있어야 한다는 문제점이 있다.
도 1은 종래의 미니 홈페이지의 방명록의 하나의 예를 나타내는 도면으로서, 전술한 바와 같이 방문자 1 및 방문자 2가 사용자의 미니 홈페이지를 방문하여 남긴 글에 대하여 사용자는 시간적 간격을 두고 간략하게 답변한 것에 그치고 있음을 알 수 있다.
한편, 최근 들어 대화 에이전트를 이용하여 사용자와 컴퓨터 사이에 대화가 이루어지도록 하는 채팅 서비스가 제공되고 있으며, (주)이즈메이커가 웹사이트 http://www.simsimi.com을 통해 제공하는 '심심이' 서비스를 예로 들 수 있다. 도 2는 종래의 메신저 상에서 대화 에이전트 '심심이'와 채팅하는 화면을 나타내는 도면으로서, 사용자의 간단한 질문에 대하여 대화 에이전트 '심심이'가 답변하고 있는 화면을 나타내고 있으며, 전술한 바와 같이 이러한 채팅 서비스는 사용자가 사용자 컴퓨터를 이용하여 인터넷상에 접속하고 있어야만 가능해진다.
전술한 대화 에이전트는 대화 상대방의 질문에 대하여 주로 미리 만들어진 질문/응답 쌍들에서 이 질문에 대응하는 응답을 찾아 이를 제시하는 형태로 대화 상대방과 채팅을 행하는데, 미리 만들어진 질문/응답 쌍들은 제한될 수밖에 없으므로 대화 에이전트의 답변 또한 제한적일 수밖에 없다. 이러한 제한을 극복하기 위한 하나의 방편으로 도 3에 도시된 바와 같이, 대화 에이전트에게 말 가르치기를 통해 대화 에이전트가 보다 많은 질문에 대해 응답할 수 있도록 하고 있으며, 이는 사용자가 예상가능한 질문에 대한 응답을 미리 설정해 두거나 응답하지 못한 질문에 대해 응답을 이후에 설정함으로써 가능해진다.
한편, 본원인은 특허출원 제2004-78469호를 통해 이러한 대화 에이전트를 미니 홈페이지, 카페와 같은 커뮤니티 서비스에 적용하여, 대화 에이전트와 방문자와의 대화 내용을 로그하여 대화 에이전트의 소유자가 대화 내용을 파악한 후 대화 에이전트의 부적절한 질문/응답 쌍들을 말 가르치기를 통해 수정하고, 수정된 질문/응답 쌍들을 별도로 마련된 개별 대화 DB에 저장하도록 함으로써, 말 가르치기 또는 학습을 통해 맞춤된 대화 에이전트 서비스를 제공하고 나아가 지속적 말 가르치기 또는 학습을 통해 개별 대화 DB에 저장된 질문/응답 쌍들을 판매가능하도록 한 대화 에이전트 서비스 기술을 출원한 바 있다.
본 발명은 이러한 점을 감안하여 대화 에이전트를 활용하여 실제적으로는 비실시간적이지만 사용상에 있어서는 실시간적으로 느낄 수 있는 새로운 의사 교환의 수단을 제공하는 것을 목적으로 한다. 방문자는 특정 사용자의 대화 에이전트를 상대로 채팅하듯이 실시간적인 의사 교환을 수행하게 되지만 실제적으로는 게시판 형태의 방명록과 유사한 대화 로그를 통하여 비실시간적으로 의사 교환이 완성되는 서비스가 제공된다.
이를 위해, 본 발명은 인터넷을 통해 특정 사용자의 방명록에 접속한 방문자가 방문자 컴퓨터를 이용하여 방명록에 대화 형식의 글을 남길 수 있으며, 특정 사용자는 특정 사용자 컴퓨터를 이용하여 남겨진 대화 형식의 글을 조회할 수 있는 대화형 방명록 서비스 방법에 있어서, 글을 남기고자 하는 방문자가 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화할 수 있도록 구성된 화면을 방문자 컴퓨터로 제공하는 제1 단계, 이 화면상에서 이루어지는 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 처리하고, 방문자와 대화 에이전트 사이에서 이루어진 대화(전체 대화)를 저장하는 제2 단계, 저장된 전체 대화에 대한 조회 요청을 특정 사용자 컴퓨터로부터 받는 제3 단계, 조회 요청된 전체 대화가 포함된 화면을 특정 사용자 컴퓨터로 제공하는 단계로서, 이 화면이 조회 요청된 전체 대화 중에서 대화 에이전트가 한 대화(에이전트 대화)에 대해 특정 사용자가 수정을 요청할 수 있도록 한 수정 요청 수단을 구비하는 제4 단계, 수정 요청 수단을 통해 에이전트 대화에 대한 수정 요청을 특정 사용자 컴퓨터로부터 받는 제5 단계 그리고, 수정 요청된 에이전트 대화를 수정 및 저장하는 제6 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 방법을 제공한다. 대화 에이전트는 도 8에 도시된 '[♂리베로♀]'와 같이 단순히 텍스트로만 표현될 수도 있지만, 아바타와 같이 이미지 캐릭터로 표현되어도 좋다.
본 발명의 바람직한 실시예에서 수정 요청 수단은 별도의 수정을 위한 창(도 9b 참조)을 요청하는 버튼(도 9a 참조)으로 구성되지만, 수정 요청 수단 자체가 입력창을 구비하여 수정 요청과 함께 수정 내용이 입력될 수 있도록 하여도 좋다.
또한 본 발명은 인터넷을 통해 특정 사용자의 방명록에 접속한 방문자가 방문자 컴퓨터를 이용하여 특정 사용자의 대화 에이전트가 구비된 화면을 매개로 대화 에이전트와 대화함으로써 대화 형식의 글을 남길 수 있으며, 특정 사용자는 특정 사용자 컴퓨터를 이용하여 남겨진 대화 형식의 글을 조회할 수 있는 대화형 방명록 서비스 시스템에 있어서, 대화 에이전트가 방문자와 대화를 수행하게 하는 에이전트 서버를 포함하며, 에이전트 서버는 대화 에이전트를 통해 발현되는 대화를 생성하고 처리하는 기능을 제공하는 에이전트 대화 처리 모듈, 방문자와 대화 에이전트 사이에서 이루어진 대화 로그의 내용을 저장하고 관리하는 기능을 제공하는 대화 로그 관리 모듈, 특정 사용자가 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그의 내용을 조회할 수 있는 기능을 제공하는 대화 로그 조회 모듈 그리고, 특정 사용자가 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그의 내용을 수정할 수 있는 기능을 제공하는 대화 로그 수정 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 시스템을 제공한다.
이하 본 발명의 바람직한 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도 4는 본 발명에 따른 네트워크 다이어그램의 일 예를 나타내는 도면으로서, 방문자 컴퓨터(100) 및 사용자 컴퓨터(200)는 인터넷에 연결되어 있어서 대화 에이전트 서버(300)에 접속할 수 있다. 방문자는 방문자 컴퓨터(100)를 통해 대화 에이전트 서버(300)에 접속하여 각종 커뮤니티 서비스와 결합하여 나타난 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화를 수행하게 된다. 이때 대화 에이전트가 대답하는 각종 답변 및 대화 내용은 대화 로그 형태로 DB 서버(400)에 보관하게 된다. 또한 특정 사용자는 마찬가지로 사용자 컴퓨터(200)를 통해 대화 에이전트 서버(300)에 접속하여 방문자와 자신의 대화 에이전트의 대화 로그를 조회 및 수정, 관리하게 되고 최종적인 대화 로그를 DB 서버(400)에 보관하게 된다.
도 5는 본 발명에 따른 대화 에이전트 서버 및 DB 서버의 구성의 일 예를 나타내는 블록도로서, 대화 에이전트 서버(300)는 에이전트의 대화 생성 및 처리 기능과 대화 로그의 관리를 담당하는 시스템으로서 에이전트 대화 처리 모듈(310), 대화 로그 조회 모듈(320), 대화 로그 수정 모듈(330), 대화 로그 관리 모듈(340)을 포함하며 각 모듈은 DB 서버(400)가 관리하는 에이전트 대화 DB(410) 및 대화 로그 DB(420)과 연동하여 각종 자료를 추출하거나 저장한다.
먼저 에이전트 대화 처리 모듈(310)은 방문자가 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화를 수행할 때 대화 에이전트를 통하여 발현되는 대화를 생성하고 처리하는 모듈이다. 대화 에이전트는 대화 에이전트 서비스 제공업체 또는 특정 사용자가 미리 정의한 대화 DB(410)를 이용하여 방문자와 대화하게 된다. 또한 대화 에이전트를 통하여 발현된 대화 데이터는 대화 로그 관리 모듈(340)을 통하여 대화 로그로 저장된다.
대화 로그 조회 모듈(320)은 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그의 내용을 조회하는 기능을 제공한다. 조회할 수 있는 권한은 대화 로그에 설정된 권한에 따라 대화 방문자, 특정 사용자, 특정 사용자 그룹 또는 모든 사용자 등에게 주어질 수 있다. 특히 대화 에이전트의 소유자인 특정 사용자와 방문자는 각각 해당 대화 로그의 조회 및 수정된 대화 로그의 조회를 통하여 비실시간적으로 의사 교환을 수행하게 된다.
대화 로그 수정 모듈(330)은 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그의 내용을 수정하는 기능을 제공한다. 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 중 적합하지 않다고 생각되는 답변을 대화 에이전트의 소유자인 특정 사용자가 임의대로 수정하고 저장하는 모듈로서 대화 에이전트가 대답한 대화의 내용을 비실시간적으로 완성시키는 기능을 제공한다.
대화 로그 관리 모듈(340)은 대화 에이전트에서 처리된 대화들의 집합인 대화 로그의 저장, 삭제, 보관 기능을 제공한다. 대화 로그 관리 모듈(340)은 DB 서버(400)를 통하여 대화 로그 DB(420)에 접근하여 대화 로그를 처리한다. 서비스의 대화 로그 관리 정책에 따라 대화 로그는 별도의 보관함 등에 보관될 수 있다.
도 6은 본 발명에 따라 방문자가 특정 사용자의 에이전트와 대화를 나누고 대화 로그가 생성되는 방법의 일 예를 나타내는 흐름도로서, 우선 방문자는 대화를 나눌 특정 사용자의 에이전트가 제공되는 서비스 공간으로 이동한다. 이때의 특정 사용자의 서비스 공간은 미니 홈페이지 또는 블로그 등의 방명록이 될 수 있다. 이렇게 특정 사용자의 공간을 방문하여 대화를 나누는 사용자를 방문자라고 지칭한다.
먼저, 방문자가 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화를 나누기 위하여 입력한 대화를 입력받는다(501).
다음으로, 방문자가 입력한 대화에 적합한 답변을 발현한다(502). 이때 생성되는 답변 데이터는 에이전트의 소유주인 특정 사용자가 미리 학습시킨 질문/응답(답변) 쌍들이 별도의 대화 DB 또는 저장 공간에 존재하고 방문자의 대화에 대응하는 답변이 존재하는 경우에는 그 내용을 우선으로 하여 발현함으로써 방문자에게 최대한으로 특정 사용자 본인과 대화를 나누는 느낌을 줄 수 있도록 한다.
한편, 방문자가 입력한 대화 및 대화 에이전트가 답변한 대화의 내용을 같은 세션의 대화 로그에 추가하여 저장한다(503). 이때 아직 해당 세션의 대화 로그가 생성되지 않았으면 대화 로그를 새로 생성하여 저장한다.
다음으로, 방문자가 대화를 끝내고 다른 화면으로 이동하거나 서비스를 종료하였으면 해당 세션의 대화 로그를 종료한다(504a). 그렇지 않다면 방문자로부터 다시 대화를 입력받고 처리를 수행한다(504b).
도 7은 본 발명에 따라 특정 사용자가 본인의 대화 에이전트와 방문자가 대화한 대화 로그를 조회하고 대화 에이전트가 대답한 각각의 답변을 수정하고 저장하는 방법의 일 예를 나타내는 흐름도로서, 특정 사용자는 해당 서비스에서 제공하는 자신의 대화 에이전트 및 사용자 공간에 접근하기 위하여 로그인을 한 후, 로그인을 마치고 자신의 사용자 공간에 접근한다.
먼저 로그인된 특정 사용자로부터 자신의 사용자 공간을 방문한 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그 내용의 조회 요청을 받는다(601).
다음으로, 이 요청에 따라 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그의 내용을 로그인된 특정 사용자가 조회할 수 있도록 제시한다(602). 이때 조회하는 대화 로그의 내용 중에 대화 에이전트가 답변한 내용에는 수정하기 버튼 등의 아이콘이 존재하여 수정이 가능하도록 기능을 제공한다.
다음으로, 로그인된 특정 사용자가 대화 로그의 내용을 살펴 대화 에이전트가 발현한 부적절한 답변이 있는지 검사하여, 대화 에이전트가 발현한 부적절한 답변의 내용에 대하여 새로운 답변을 입력하여 수정을 요청해 오면 이 수정 요구를 받아(603), 이 수정 요구에 따라 기존 답변 내용을 수정 및 저장하고(604), 더 이상 수정할 답변이 없을 때까지 위의 단계를 반복한다.
도 8은 미니 홈페이지 형태의 커뮤니티 서비스에 대화형 에이전트가 사용되어 방문자와 대화를 수행하는 화면의 일 예를 나타내는 도면으로서, '나'라는 대화명의 방문자와 '리베로'를 아이디로 가지는 특정 사용자의 대화 에이전트 사이의 대화 내용이 제시되어 있다.
도 9는 대화 로그를 조회하고 수정하여 비실시간적으로 방문자와 특정 사용자가 의사 교환을 나누는 대화형 방명록의 화면의 일 예를 나타내는 도면이다.
도 9a는 대화형 방명록의 조회 화면의 일 예를 나타내는 도면으로서, 방문자들이 남긴 대화 로그의 목록이 좌측에 제시되어 있고, 선택된 로그의 내용이 우측에 제시되어 있다. 이때 대화 에이전트가 답변한 각각의 내용을 수정할 수 있도록 수정하기 버튼(901)이 구비되어 있으며, 이미 수정을 마친 답변에는 수정완료 버튼(902)이 구비되어 답변이 특정 사용자에 의하여 변경되었음을 나타내고 있다. 수정완료 버튼(902) 또한 클릭을 통해 재수정이 가능함은 물론이다.
도 9b는 조회 화면에서 수정 기능을 사용하여 대화 에이전트가 답변한 내용을 사용자가 임의대로 수정하는 화면의 일 예를 나타내는 도면으로서, 도 9a에서와 같은 화면에서 수정하기 버튼(901)을 클릭하여 말 가르치기를 위한 창이 활성화된 상태를 보이고 있으며, 여기에 새로운 답변을 입력하면 기존의 대화 로그에 수정된 내용이 반영되어 저장된다.
방문자는 특정 사용자가 수정한 대화를 나중에 다시 조회하게 되어 비실시간적으로 상호 간의 의사 교환이 완성되게 된다. 또한, 대화 내용이 수정되었다는 것을 쪽지, 이메일, SMS를 통하여 방문자에게 알려줌으로써 방문자가 수정된 내용을 바로 확인할 수 있도록 하여도 좋다.
이상과 같이 본 발명은 특정 실시예에 의해 설명되었지만, 이것은 본 발명의 범위가 상기한 내용에 한정되는 것을 의도하는 것은 아니며, 아래의 특허청구범위에 정의된 본 발명의 범위를 벗어나지 않는 한도에서 다양한 변형 및 변경을 가져 올 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 사용자 간의 의사 교환을 위하여 방명록 기능을 이용함에 있어서 대화 에이전트를 이용함으로써 상대방과 실제 대화를 하는 듯한 실시간적인 느낌을 가지면서 동시에 비실시간적으로 사용자에 의하여 대화 에이전트의 답변이 수정된 대화 내용을 공유함으로써 사용자 간의 직접적인 의사 교환의 기능을 제공한다. 즉, 대화 에이전트를 활용하여 실시간적인 특징과 비실시간적인 특징을 동시에 갖는 새로운 의사 교환 수단을 제공한다. 본 발명을 통하여 서비스 사용자는 다른 사용자와 직접 대화하는 듯한 새로운 의사 교환 방법을 제공받음으로써 더욱 효율적이고 적극적인 교류가 가능하게 되고 서비스 제공업체로서는 새롭고 획기적인 의사 교환 서비스 기능을 마련함으로써 차별화된 사업 모델을 확보하게 된다.
도 1은 종래의 미니 홈페이지의 방명록의 하나의 예를 나타내는 도면,
도 2는 종래의 메신저 상에서 대화 에이전트 '심심이'와 채팅하는 화면을 나타내는 도면,
도 3은 종래의 방식에 따라 대화 에이전트에게 말 가르치기를 하는 화면을 나타내는 도면,
도 4는 본 발명에 따른 네트워크 다이어그램의 일 예를 나타내는 도면,
도 5는 본 발명에 따른 대화 에이전트 서버 및 DB 서버의 구성의 일 예를 나타내는 블록도,
도 6은 본 발명에 따라 방문자가 특정 사용자의 에이전트와 대화를 나누고 대화 로그가 생성되는 방법의 일 예를 나타내는 흐름도,
도 7은 본 발명에 따라 특정 사용자가 본인의 대화 에이전트와 방문자가 대화한 대화 로그를 조회하고 대화 에이전트가 대답한 각각의 답변을 수정하고 저장하는 방법의 일 예를 나타내는 흐름도,
도 8은 미니 홈페이지 형태의 커뮤니티 서비스에 대화형 에이전트가 사용되어 방문자와 대화를 수행하는 화면의 일 예를 나타내는 도면,
도 9는 대화 로그를 조회하고 수정하여 비실시간적으로 방문자와 특정 사용자가 의사 교환을 나누는 대화형 방명록의 화면의 일 예를 나타내는 도면.

Claims (9)

  1. 삭제
  2. 인터넷을 통해 특정 사용자의 방명록에 접속한 방문자가 방문자 컴퓨터를 이용하여 방명록에 대화 형식의 글을 남길 수 있으며, 특정 사용자는 특정 사용자 컴퓨터를 이용하여 남겨진 대화 형식의 글을 조회할 수 있는 대화형 방명록 서비스 방법에 있어서,
    글을 남기고자 하는 방문자가 특정 사용자의 대화 에이전트와 대화할 수 있도록 구성된 화면을 방문자 컴퓨터로 제공하는 제1 단계;
    이 화면상에서 이루어지는 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 처리하고, 방문자와 대화 에이전트 사이에서 이루어진 대화(전체 대화)를 저장하는 제2 단계;
    저장된 전체 대화에 대한 조회 요청을 특정 사용자 컴퓨터로부터 받는 제3 단계;
    조회 요청된 전체 대화가 포함된 화면을 특정 사용자 컴퓨터로 제공하는 단계로서, 이 화면이 조회 요청된 전체 대화 중에서 대화 에이전트가 한 대화(에이전트 대화)에 대해 특정 사용자가 수정을 요청할 수 있도록 한 수정 요청 수단을 구비하는 제4 단계;
    수정 요청 수단을 통해 에이전트 대화에 대한 수정 요청을 특정 사용자 컴퓨터로부터 받는 제5 단계; 그리고,
    수정 요청된 에이전트 대화를 수정하고, 수정된 에이전트 대화를 포함하는 전체 대화(수정된 전체 대화)를 저장하는 제6 단계;를 포함하며,
    제6 단계는 특정 사용자가 수정 요청한 에이전트 대화를 수정할 수 있도록 구성된 화면을 특정 사용자 컴퓨터로 제공하는 단계; 그리고, 이 화면을 통해 수정된 에이전트 대화를 특정 사용자 컴퓨터로부터 받아 수정하고, 수정된 에이전트 대화를 포함하는 전체 대화(수정된 전체 대화)를 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 방법.
  3. 제 2 항에 있어서, 수정된 에이전트 대화를 포함하는 전체 대화(수정된 전체 대화)를 포함하는 화면을 특정 사용자 컴퓨터로 제공하는 단계로서, 이 화면은 수정된 에이전트 대화가 수정되었다는 것을 나타내는 수정 표시 수단을 구비하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 방법.
  4. 제 3 항에 있어서, 수정된 에이전트 대화는 수정 표시 수단을 통해 재수정될 수 있는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 방법.
  5. 제 2 항에 있어서, 에이전트 대화가 수정되었다는 것을 방문자에 알리는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 방법.
  6. 인터넷을 통해 특정 사용자의 방명록에 접속한 방문자가 방문자 컴퓨터를 이용하여 특정 사용자의 대화 에이전트가 구비된 화면을 매개로 대화 에이전트와 대화함으로써 대화 형식의 글을 남길 수 있으며, 특정 사용자는 특정 사용자 컴퓨터를 이용하여 남겨진 대화 형식의 글을 조회할 수 있는 대화형 방명록 서비스 시스템에 있어서,
    대화 에이전트가 방문자와 대화를 수행하게 하는 에이전트 서버를 포함하며,
    에이전트 서버는: 대화 에이전트를 통해 발현되는 대화를 생성하고 처리하는 기능을 제공하는 에이전트 대화 처리 모듈; 방문자와 대화 에이전트 사이에서 이루어진 대화 로그의 내용을 저장하고 관리하는 기능을 제공하는 대화 로그 관리 모듈; 특정 사용자가 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그의 내용을 조회할 수 있는 기능을 제공하는 대화 로그 조회 모듈; 그리고, 특정 사용자가 방문자와 대화 에이전트가 나눈 대화 로그의 내용을 수정할 수 있는 기능을 제공하는 대화 로그 수정 모듈:을 포함하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 시스템.
  7. 제 6 항에 있어서, 상기 서비스 시스템은 방문자와 대화 에이전트 사이에서 이루어지는 대화 로그의 내용을 저장하는 있는 대화 로그 DB;를 포함하며, 대화 로그 관리 모듈은 대화 로그 DB와 연동하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 시스템.
  8. 제 6 항 또는 제 7 항에 있어서, 상기 서비스 시스템은 방문자와 대화 에이전트 사이의 대화를 위한 질문/응답 쌍들을 저장하고 있는 에이전트 대화 DB;를 포함하며, 에이전트 대화 처리 모듈은 에이전트 대화 DB와 연동하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 시스템.
  9. 제 8 항에 있어서, 상기 서비스 시스템은 대화 로그 DB와 에이전트 대화 DB를 관리하는 DB 서버;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대화형 방명록 서비스 시스템.
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