KR20060065481A - 인터넷-기반 로컬 도움말 컨텐츠를 위한 통합 클라이언트도움말 뷰어 - Google Patents

인터넷-기반 로컬 도움말 컨텐츠를 위한 통합 클라이언트도움말 뷰어 Download PDF

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KR20060065481A
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니콜라스 엠. 시몬스
존 티. 베스웨더릭
이르판 샤우캣 차우드리
트라시 페리어
매튜 찰스 가우시어
스테판 에이. 킨캐이드
에릭 매튜 로랜스
켄트 로거스 로우리
제니퍼 새들러
조엘 에릭 윌자넨
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마이크로소프트 코포레이션
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    • G06F9/451—Execution arrangements for user interfaces
    • G06F9/453—Help systems

Abstract

복수 개의 응용 프로그램들에서 일관적 사용자 인터페이스를 제공하고, 및 오프라인(offline)과 온라인(online) 도움말 컨텐츠 소스들 간에 자연스럽게 천이하는 통합 도움말 컨텐츠 뷰어(integrated help content viewer)(사용자 인터페이스)가 제공된다. 주어진 주제와 연관된 오프라인이나 온라인 도움말 컨텐츠의 쿼리(query)를 허용하는 주어진 응용 프로그램 사용자 인터페이스(예를 들어, 문서 편집기 작업 공간) 위에 또는 인접하여 디스플레이되는 클라이언트측 도움말 컨텐츠 뷰어가 제공된다. 도움말 컨텐츠 뷰어는 주어진 응용 프로그램과 연관된 사용자 인터페이스에 핀 고정될(pinned) 것이어서, 도움말 컨텐츠 뷰어는 다른 응용 프로그램의 사용자 인터페이스가 시작되더라도 사용자 인터페이스 위의 한 위치에 남아 있는다.
v통합 도움말 컨텐츠 뷰어, 오프라인/온라인 도움말 컨텐츠 소스, 범위 표시기, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램, 서버측 도움말 컨텐츠 소스, 사용자-친화형 소프트웨어 응용 프로그램

Description

인터넷-기반 로컬 도움말 컨텐츠를 위한 통합 클라이언트 도움말 뷰어{INTEGRATED CLIENT HELP VIEWER FOR INTERNET-BASED AND LOCAL HELP CONTENT}
도 1은 본 발명의 실시예들을 위해 설명적 운영 환경을 제공하는 개인 컴퓨터의 아키텍처를 도시하는 블럭도이다.
도 2는 본 발명의 실시예들에 따라 포커스된(focused) 클라이언트 응용 프로그램, 클라이언트 도움말 응용 프로그램, 및 서버측 도움말 컨텐츠 소스 간의 인터랙션을 도시하는 단순화된 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 실시예들에 따라 통합된 도움말 컨텐츠 뷰어(integrated help content viewer)를 도시하는 컴퓨터 스크린 디스플레이를 도시한다.
도 4는 도 3에 도시된 도움말 컨텐츠 뷰어의 일부를 도시하는 컴퓨터 스크린 디스플레이를 도시한다.
도 5는 본 발명의 실시예들에 따라 통합 도움말 컨텐츠 뷰어에 도움말 컨텐츠를 디스플레이하고, 오프라인(offline)과 온라인(online) 접속 상태 간에 천이하기 위한 설명적 루틴을 도시하는 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 실시예들에 따라 도움말 컨텐츠 뷰어 및 도움말 컨텐츠 범위들 간에 선택적으로 전환하는 제어를 보여주는 컴퓨터 스크린 디스플레이를 도시한다.
도 7은 한 개 이상의 도움말 주제들을 탐색하기 위한 탐색 엔트리 지점을 보여주는 도움말 컨텐츠 뷰어의 컴퓨터 스크린 디스플레이를 도시한다.
도 8은 도움말 컨텐츠 주제가 입력될 수 있는 탐색 박스를 보여주는 도움말 컨텐츠 뷰어의 컴퓨터 스크린 디스플레이를 도시한다.
도 9는 본 발명의 실시예들에 따라 포커스된 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 도움말 컨텐츠 뷰어의 핀 고정(pinning)을 도시하는 블럭도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
205 포커스된 응용 프로그램
210 클라이언트 뷰어 도움말 응용 프로그램
220 인터넷
230 서버, 인터넷-기반 도움말 기능
본 발명은 일반적으로 컴퓨터 소프트웨어 응용 프로그램들과 연관된 도움말 컨텐츠의 제공에 관한 것이다. 더 구체적으로는, 본 발명은 인터넷-기반 그리고 로컬 지원/도움말 컨텐츠를 위한 통합 클라이언트 도움말 뷰어에 관한 것이다.
컴퓨터 시대의 도래로, 컴퓨터와 소프트웨어 사용자들은 그들이 프레젠테이션들을 작성하고, 계산하고, 구성하고, 준비하고, 이메일을 송수신하고, 음악을 만들고, 및 기타 등등을 돕는 사용자-친화형 소프트웨어 응용 프로그램들에 익숙해져 왔다. 예를 들어, 현대적 전자 문서 편집 응용 프로그램들은 사용자들이 다양하고 유용한 문서들을 준비하도록 한다. 현대적 스프레드쉬트 응용 프로그램들은 사용자들이 데이터를 입력하고, 조작하고, 및 구성하도록 한다. 현대적 전자 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램들은 텍스트, 화상(picture), 데이터, 또는 다른 유용한 객체들을 포함하는 다양한 슬라이드 프레젠테이션들을 사용자들이 생성하도록 한다.
그런 응용 프로그램들의 특정 양태들이나 기능의 동작을 포함하는, 그런 응용 프로그램들의 동작에 대한 유용한 정보를 얻기 위해, 다수의 그런 응용 프로그램들은 지원이나 정보를 위한 오프라인이나 온라인 도움말 응용 프로그램을 사용자가 쿼리(query)하도록 하는 도움말 기능을 제공한다. 예를 들어, 일부 응용 프로그램들에 따라, 사용자는, F1 키와 같은, 키를 선택하거나, 또는 도움말 아이콘이나 버튼을 선택하여, 사용자가 질문을 입력할 수 있거나 또는 사용자가 빈번히 묻는 질문들(FAQ)의 리스트로부터 선택할 수 있는 도움말 판이나 뷰어를 시작할 수 있다. 오프라인 도움말 기능들이 통상적으로 제한된 양의 미리 실장된(pre-populated) 도움말 컨텐츠를 제공하므로, 일부 응용 프로그램들은 인터넷을 통해 사용자가 서버에 접속하여 주어진 질문에 더 최신의 또는 더 포괄적 대답을 얻도록 하는 온라인 도움말 기능들과 연관된다. 불행하게도, 로컬 클라이언트측 응용 프로그램과 서버측 도움말 기능 간의 접속이 종종 끊어져서, 오류를 발생시키는 결과를 가져온다. 그 때 사용자는 오류 경고(alert)를 해제하고 오프라인 도움말 기능으로 되돌아가서 원하는 도움말 컨텐츠를 얻어야 한다. 오프라인과 온라인 도움말 기능 간의 그런 전환은 매우 만족할 만한 사용자 경험을 제공하지 않는다.
또한, 다수의 경우에, 사용자 인터페이스 룩-앤-필(look-and-feel)과 연관된 사용자 경험은 온라인 도움말 기능들과 오프라인 도움말 기능들 간에 다르다. 그러므로, 온라인과 오프라인 도움말 간의 사용자 경험은 비일관적이고 잠재적으로 혼란스럽다. 유사하게, 다른 응용 프로그램들의 도움말 기능들은 종종 매우 다른 룩-앤-필을 가지며, 다른 응용 프로그램들에서 사용자 경험은 매우 일관적이지 않다. 예를 들어, 복수 기능 소프트웨어 한 벌은 문서 편집 응용 프로그램, 스프레드쉬트 응용 프로그램, 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램, 및 기타 등등을 제공할 수 있다. 다른 응용 프로그램들의 각각이 다른 도움말 기능을(및 다른 도움말 기능 사용자 인터페이스) 가지면, 다른 응용 프로그램들에서 사용자 경험은 일관성과 즐거움이 결핍될 것이다.
따라서, 다른 응용 프로그램들에서 일관적 사용자 경험을 제공하고 온라인과 오프라인 도움말 컨텐츠 소스들 간의 자연스런 천이를 제공하는 개선된 도움말 기능에 대한 필요가 있다. 본 발명은 이들과 다른 고려사항들에 대해 만들어졌다.
본 발명의 실시예들은 복수 개의 응용 프로그램들에서 일관적 사용자 인터페이스를 제공하고, 및 오프라인과 온라인 도움말 컨텐츠 소스들 간에 자연스럽게 천이하는 통합 도움말 컨텐츠 뷰어(사용자 인터페이스)를 제공하여 위의 그리고 다른 문제들을 해결한다. 본 발명의 실시예들에 따라, 주어진 주제와 연관된 오프라인이나 온라인 도움말 컨텐츠의 쿼리를 허용하기 위해 주어진 응용 프로그램 사용자 인터페이스(예를 들어, 문서 편집기 작업 공간) 위나 또는 인접해서 디스플레이되는 한 개의 클라이언트측 도움말 컨텐츠 뷰어가 제공된다. 도움말 컨텐츠 뷰어는 주어진 응용 프로그램과 연관된 사용자 인터페이스에 핀 고정될 수 있어서, 도움말 컨텐츠 뷰어는 도움말 컨텐츠 뷰어가 더 이상 활성화된 응용 프로그램이 아니더라도 사용자 인터페이스 위의 한 위치에 남아 있는다.
도움말 컨텐츠 뷰어의 범위는 뷰어가 시작될 때 사용자에 의해 포커스되는 응용 프로그램과 처음에 연관된다. 복수 개의 범위 표시기들이 제공되어 사용자에게 뷰어의 현재 범위를(예를 들어, 문서 편집기 대 스프레드쉬트 응용 프로그램) 알린다. 도움말 컨텐츠 뷰어의 범위는 선택적으로 변경될 수 있거나, 또는 다른 응용 프로그램이 도움말 컨텐츠 뷰어를 호출하기 위해 사용될 때 범위가 자동으로 변경될 수 있다. 또한, 범위는 초기 범위로부터 다른 범위와 연관된 도움말 컨텐츠로 내비게이트하여 범위가 자동으로 변경될 수 있다.
도움말 컨텐츠 뷰어의 사용 동안에, 오프라인/온라인 접속 상태가 뷰어에서 제공된다. 접속 상태가 오프라인이라면, 원하면 그리고 현재 이용할 수 있으면 온라인 접속이 실행될 수 있슴이 사용자에게 프롬프트(prompt)된다. 온라인 도움말 세션이 진행중이고 온라인 접속이 끊어지면, 도움말 컨텐츠 뷰어에 통지가 제공되지만, 오류 상태는 제공되지 않는다. 그 대신, 도움말 기능 응용 프로그램은 오프라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 뷰어에 도움말 컨텐츠를 자동으로 검색수취하여 디스플레이하여, 온라인 접속이 끊어진 결과로서, 도움말 세션이 인터럽트되거나 종료되지 않도록 한다. 온라인 접속이 다시 이용가능하면, 통지가 제공되고, 온라인 소스로부터의 도움말 컨텐츠 검색수취가 자동으로 또는 선택적으로 회복될 수 있다. 본 발명의 일 양태에 따라, 온라인 접속 동안, 검색수취된 도움말 컨텐츠는 후속적 오프라인 도움말 세션들 동안에 도움말 컨텐츠 뷰어에 디스플레이를 하기 위해 로컬에 저장될 수 있다.
본 발명을 특성화하는 이들과 다른 특징들과 이점들은 다음 상세한 설명을 읽고 또한 연관된 도면들의 검토를 통해 명백해질 것이다. 전술된 일반적 설명 및 다음 상세한 설명은 모두 예일 뿐이고 청구된 대로 본 발명을 제한하는 것은 아님을 이해해야 한다.
위에 간략하게 기재된 바와 같이, 본 발명의 실시예들은, 복수 개의 응용 프로그램들에서 일관적 사용자 인터페이스를 제공하고 오프라인과 온라인 도움말 컨텐츠 소스들 간에 자연스럽게 천이하는 통합 도움말 컨텐츠 뷰어에 관한 것이다. 다음 상세한 설명에서, 본 명세서의 일부를 형성하고 특정 실시예들이나 예들을 설명하는 방식으로 도시되는 동반하는 도면들로의 참조가 되어진다. 이들 실시예들은 조합될 수 있고, 다른 실시예들이 사용될 수 있고, 구조적 변경들이 본 발명의 취지나 범위를 벗어나지 않고 되어질 수 있다. 그러므로, 다음 상세한 설명은 제한하는 것으로 받아들여져서는 안 되며, 본 발명의 범위는 첨부된 청구범위 및 그들의 동등물들에 의해 정의된다.
이제 도면들의 참조에서, 유사 부호들은 여러 도면들에서 유사 소자들을 나타내고, 본 발명의 양태들과 운영 환경의 예가 기재될 것이다. 도 1과 다음 논의 는 본 발명이 구현될 수 있는 적절한 컴퓨팅 환경의 간략하고 일반적 설명을 제공하려고 의도된다. 개인용 컴퓨터의 운영 시스템에서 실행하는 응용 프로그램과 연관하여 실행하는 프로그램 모듈들의 일반 문맥으로 본 발명이 기재될 것인 한편, 당업자들은, 본 발명이 또한 다른 프로그램 모듈들과 조합하여 구현될 수 있슴을 인식할 것이다.
일반적으로, 프로그램 모듈들은 특정 작업들을 수행하거나 또는 특정 추상 데이터 유형들을 구현하는 루틴, 프로그램, 컴포넌트, 데이터 구조, 및 다른 유형의 구조들을 포함한다. 더욱이, 당업자들은, 본 발명이, 핸드헬드 디바이스, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서-기반이나 프로그램가능한 소비자 전자제품, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터, 및 기타 등등을 포함하는, 다른 컴퓨터 시스템 구성들과 실시될 수 있다. 본 발명은 또한, 통신망을 통해 링크된 원격 프로세싱 디바이스들에 의해 작업들이 수행되는 분산 컴퓨팅 환경에서 실시될 수 있다. 분산 컴퓨팅 환경에서, 프로그램 모듈들은 로컬 및 원격 메모리 저장 디바이스들 모두에 위치될 수 있다.
이제 도 1의 참조에서, 본 발명의 다양한 실시예들을 실시하는 개인 컴퓨터 (2)를 위한 설명적 컴퓨터 구성이 기재될 것이다. 도 1에 도시된 컴퓨터 아키텍처는, 중앙 프로세싱 유닛(4)("CPU"), 랜덤 액세스 메모리(8)("RAM")과 판독 전용 메모리(10)("ROM")을 포함하는, 시스템 메모리(6), 및 CPU(4)에 메모리를 결합하는 시스템 버스(12)를 포함하는, 종래 개인용 컴퓨터를 도시한다. 스타트업 동안과 같이, 컴퓨터 내의 소자들 간의 정보 전송을 돕기 위한 기본 루틴들을 포함하는 기 본 입/출력 시스템은 ROM(10)에 저장된다. 개인용 컴퓨터(2)는 운영 시스템(16), 응용 프로그램(205)과 같은, 응용 프로그램들, 및 데이터를 저장하는 대용량 디바이스(14) 더 포함한다.
대용량 저장 디바이스(14)는 버스(12)에 접속된 대용량 저장 제어기(도시 안됨)를 통해 CPU(4)에 접속된다. 대용량 저장 디바이스(14)와 그것의 연관된 컴퓨터-판독가능 매체는 개인용 컴퓨터(2)에 비휘발성 저장장치를 제공한다. 본 명세서에 포함된 컴퓨터-판독가능 매체의 설명이, 하드 디스크나 CD-ROM 드라이브와 같은, 대용량 저장 디바이스를 참조하지만, 당업자들이라면, 컴퓨터-판독가능 매체가 개인용 컴퓨터(2)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 이용가능한 매체일 수 있슴을 이해해야 한다.
예를 들어, 하지만 이에 제한되지는 않고, 컴퓨터-판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체와 통신 매체를 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터-판독가능 명령, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 기타 데이터와 같은 정보 저장을 위한 임의의 방법이나 기술로 구현되는 휘발성과 비휘발성, 분리형과 비분리형 매체를 포함한다. 컴퓨터 저장 매체는 RAM, ROM, EEPROM, 플래쉬 메모리나 다른 반도체 메모리 기술, CD-ROM, DVD, 또는 다른 광 저장 장치, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장 장치나 다른 자기 저장 디바이스, 또는 원하는 정보를 저장하기 위해 사용될 수 있고 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함하지만, 이에 제한되지는 않는다.
본 발명의 다양한 실시예들에 따라, 개인용 컴퓨터(2)는, 인터넷과 같은, TCP/IP 통신망(18)을 통해 원격 컴퓨터들로 논리 접속들을 사용하여 통신망화된 환경에서 동작할 수 있다. 개인용 컴퓨터(2)는 버스(12)에 접속된 통신망 인터페이스 유닛(20)을 통해 TCP/IP 통신망(18)에 접속될 수 있다. 통신망 인터페이스 유닛(20)은 또한 다른 유형의 통신망들과 원격 컴퓨터 시스템들에 접속하기 위해 사용될 수 있슴을 이해해야 한다. 개인용 컴퓨터(2)는 또한, 키보드나 마우스(도시 안됨)를 포함하는, 다수의 디바이스들로부터 입력을 수신하여 프로세싱하는 입력/출력 제어기(22)를 포함할 수 있다. 유사하게, 입력/출력 제어기(22)는 디스플레이 스크린, 프린터, 또는 다른 유형의 출력 디바이스에 출력을 제공할 수 있다.
위에 간략하게 언급된 바와 같이, 와싱톤주 레드몬드의 마이크로소프트사의 윈도우즈 운영 시스템들과 같이, 통신망된 개인용 컴퓨터의 동작을 제어하기에 적절한 운영 시스템(16)을 포함하는, 다수의 프로그램 모듈들과 데이터 파일들이 개인용 컴퓨터(2)의 대용량 저장 디바이스(14)와 RAM(8)에 저장될 수 있다. 대용량 저장 디바이스(14)와 RAM(8)은 또한 한 개 이상의 응용 프로그램들을 저장할 수 있다. 특히, 대용량 저장 디바이스(14)와 RAM(8)은 사용자에게 다양한 기능들을 제공하기 위한 응용 프로그램(105)을 저장할 수 있다. 예를 들어, 응용 프로그램(105)은 문서 편집 응용 프로그램, 스프레드쉬트 응용 프로그램, 데스크톱 발행 응용 프로그램, 및 기타 등등과 같은, 다수 유형들의 프로그램들을 포함할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에 따라, 응용 프로그램(205)은 다수의 다른 소프트웨어 응용 프로그램들로부터의 기능을 제공하는 복수 기능 소프트웨어 응용 프로그램 한 벌을 포함한다. 복수 기능 응용 프로그램 한 벌(205)을 포함할 수 있는 개별 프로그램 모듈들의 일부로는 문서 편집 응용 프로그램(125), 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램(135), 스프레드쉬트 응용 프로그램(140), 및 데이터베이스 응용 프로그램(145)을 포함한다. 그런 복수 기능 응용 프로그램 한 벌의 예(205)는 마이크로소프트사에 의해 제조된 오피스(OFFICE)이다. 도 1에 도시된 다른 소프트웨어 응용 프로그램들은 전자 메일 응용 프로그램(130)을 포함한다.
본 발명의 실시예들에 따라, 사용자가 주어진 주제와 연관된 도움말 컨텐츠를 요구할 때, 인터넷과 같은 분산 컴퓨팅 통신망에서 접속을 통해 온라인 소스로부터 요구된 도움말 컨텐츠를 검색수취하기 위한 시도가 먼저 되어진다. 온라인 도움말 컨텐츠 소스와의 접속이 이루어지지 않으면, 요구된 도움말 주제에 응답하는 도움말 컨텐츠가 사용자의 로컬 컴퓨터(2)에 관리되는 미리 실장된 도움말 컨텐츠의 오프라인 저장소로부터 제공된다. 도 2는 본 발명의 실시예들에 따라 포커스된 클라이언트 응용 프로그램, 클라이언트 도움말 응용 프로그램, 및 서버측 도움말 컨텐츠 소스 간의 인터랙션을 도시하는 단순화된 블럭도이다. 사용자가 주어진 도움말 주제와 연관된 도움말 컨텐츠를 원할 때, 문서 편집 응용 프로그램, 스프레드쉬트 응용 프로그램, 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램, 및 기타 등등과 같은, 포커스된 소프트웨어 응용 프로그램(205)은, 본 발명의 실시예들에 따라, 통합 도움말 컨텐츠 뷰어를 시작하기 위해 클라이언트측 도움말 컨텐츠 응용 프로그램(210)을 호출한다. 클라이언트 도움말 응용 프로그램(210)은 선택되거나 입력된 요구에 응답하는 도움말 컨텐츠를 얻기 위해 인터넷(220)을 통해 온라인 인터넷-기반 도움말 기능(230)과의 접속을 시도한다. 아래 상세히 기재될 것처럼, 클라이언 트측 도움말 응용 프로그램(210)과 서버측 인터넷-기반 도움말 기능(230) 간의 접속이 존재하지 않으면, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 사용자의 로컬 컴퓨터(2)에 관리되는 로컬 도움말 컨텐츠 저장소로부터 선택된 도움말 주제에 응답하는 도움말 컨텐츠를 검색수취한다.
도 3은 본 발명의 실시예들에 따라 통합 도움말 컨텐츠 뷰어를 도시하는 컴퓨터 스크린 디스플레이를 도시한다. 통합 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 도움말 주제나 요구가 입력될 수 있고, 선택되거나 입력된 도움말 주제에 응답하는 탐색 결과들이 디스플레이되는 사용자 인터페이스이다. 본 발명의 실시예들에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는, 예를 들어, 문서 편집 응용 프로그램, 스프레드쉬트 응용 프로그램, 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램, 작업 관리자 응용 프로그램, 데이터베이스 응용 프로그램, 및 기타등등과 같은, 복수 개의 다른 응용 프로그램들에서 사용될 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어와 연관된 언어(예를 들어, 영어, 불어, 일본어 등)는 다른 사용자들의 요구를 맞추기 위해 변경될 수 있다. 제1 언어에서 제2 언어로 언어가 변경되면, 선택된 언어와 연관된 오프라인과 온라인 소스들로부터 도움말 컨텐츠가 검색수취될 수 있다. 일 실시예에 따라, 사용자 인터페이스 소프트웨어 업그레이드, 플러그인(plug-in), 애드인(add-in) 등은 주어진 응용 프로그램에 적용되어 본 발명의 도움말 컨텐츠 뷰어가 선택된 언어에 따라 도움말 컨텐츠를 탐색하여 디스플레이하도록 할 수 있다.
시작된 컨텐츠 뷰어(300)의 현재 도움말 범위에 대해 사용자에게 경고하기 위해, 시작된 뷰어(300)와 연관된 현재 도움말 범위를 식별하기 위한 타이틀바(title bar;310)가 제공된다. 예를 들어, 도 3의 참조에서, 타이틀바(310)는 "마이크로소프트 워드 도움말[인터넷과 접속됨]"의 범위 식별을 포함하여 현재 도움말 범위가 문서 편집 응용 프로그램과 연관됨 및 도움말 컨텐츠가 인터넷을 통한 온라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 검색수취될 수 있슴을 식별한다. 뷰어(300)에 포함된 다른 정보는 현재 시작된 뷰어가 연관된 현재 소프트웨어 응용 프로그램을 지시하는 응용 프로그램 홈 버튼(345)과 같은 뷰어(300)의 현재 범위를 식별한다.
탐색 범위 텍스트 박스(305)는 시작된 뷰어의 현재 범위를 나타낸다. 도 7에 대해 아래 기재된 바와 같이, 사용자에 의해 만들어진 이전 탐색 쿼리들과 연관된 탐색 범위들을 보여주기 위한 탐색 범위 텍스트 박스(305) 아래에 드롭-다운 메뉴(700)가 제공될 것이다. 탐색 범위를 변경하는 한 가지 방법은 드롭-다운 메뉴(700)에 리스트된 탐색 범위 주제들 중의 하나를 선택하는 것이다. 일단 탐색 범위가 선택되면, 특정 도움말 주제는 탐색 박스(312)에서 식별되고, 선택된 탐색 범위와 선택되거나 입력된 도움말 주제와 연관된 도움말 컨텐츠의 온라인이나 오프라인 저장소의 탐색을 시작하기 위해 "출발(Go)" 버튼(370)이 선택될 수 있다. 일단 탐색 결과들이 온라인이나 오프라인 도움말 컨텐츠 저장소로부터 검색수취되면, 탐색의 결과들은 요구하는 사용자에 의한 브라우징을 위해 뷰어(300)의 디스플레이 영역에 디스플레이된다. 본 발명의 일 실시예에 따라, 도움말 탐색 결과들은 HTML(Hypertext Markup Language) 형식에 따라 뷰어(300)에 디스플레이된다. 도움말 컨텐츠가 인터넷-기반 도움말 컨텐츠 저장소나 웹 사이트로부터 검색수취되면, 도움말 컨텐츠 탐색에 응답하는 정보가 뷰어(300)에 가장 적합하기 위해 형식화될 수 있다. 예를 들어, 인터넷 웹 사이트로부터 끌어내진 컨텐츠는 뷰어(300)에 유용하지 않은 특정하게 연관된 기능들이나 제어들이 제거될 수 있다.
"뒤로(Back)" 버튼(325), "전진(Forward)" 버튼(330), "정지(Stop)" 버튼(335), 및 "리프레쉬(Refresh)" 버튼(340)과 같은 다수의 브라우징 기능 버튼들은 인터넷 브라우징 응용 프로그램에 디스플레이되는 탐색 결과들을 통한 브라우징에 유사한 방식으로, 디스플레이되는 탐색 결과들을 통해 사용자가 브라우즈하도록 한다. 유사하게, "즐겨찾기(Favorites)" 버튼(350)과 "히스토리(History)" 버튼(355)은 사용자가 즐겨찾는 탐색 결과 컨텐츠를 저장하여 브라우즈하거나, 또는 이전에 탐색된 도움말 컨텐츠를 브라우즈하도록 한다.
아래 기재될 것처럼, 본 발명의 실시예들에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 특정 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 핀 고정될 수 있어서, 뷰어는 뷰어가 핀 고정되는 사용자 인터페이스의 위의 한 위치에 남아 있는다. "핀(Pin)" 버튼(360)은 특정 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 도움말 컨텐츠 뷰어(300)를 선택적으로 핀으로 고정시키거나, 또는 주어진 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 컨텐츠 뷰어를 선택적으로 핀을 해제하기 위해 제공된다.
뷰어(300)의 아래 변을 따라, 주어진 도움말 컨텐츠 탐색의 현재 상태를 보여주기 위한 상태 바(315)가 포함된다. 온라인이나 오프라인 컨텐츠 저장소로부터 도움말 컨텐츠 탐색이 완료되면, "수행완료(Done)"의 표시가 제공될 것이다. 도움말 컨텐츠의 탐색이 진행중이면, "탐색이 진행중(Search In Progress)"과 같은 상 태 표시가 제공될 것이다. 상태바(315)의 우측에, 현재 오프라인 대 온라인 접속 상태를 제공하는 접속 상태바(320)가 있다. 예를 들어, "접속됨(Connected)"의 접속 상태는 클라이언트 도움말 응용 프로그램(210)이 온라인 도움말 컨텐츠 저장소에 현재 접속됨을 표시한다. 한편, "접속안됨(Not Connected)"의 접속 상태는 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)이 온라인 도움말 컨텐츠 저장소에 접속되지 않음 및 오프라인(도시 안됨) 상태 동안 검색수취되어 디스플레이되는 임의의 도움말 컨텐츠가 사용자의 로컬 컴퓨터(2)에 로컬에서 관리되는 오프라인 도움말 컨텐츠 저장소로부터 검색수취될 것임을 표시한다.
본 발명의 실시예들에 따라, 선택되거나 입력된 도움말 요구에 응답하는 검색수취된 도움말 컨텐츠가 가장 최신의 것이고 더 응답적이도록, 선호되는 접속 상태는 온라인 접속이다. 도 4의 참조에서, 주어진 도움말 컨텐츠 세션 동안에, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)과 서버측 도움말 기능(230) 간의 접속이 끊어지면, 뷰어(300)의 컨텐츠 디스플레이 영역에 통지 경고(410)가 제공되어 접속이 끊어짐에 대해 사용자에게 경고할 수 있다. 온라인 접속이 끊어지면, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 오프라인 모드로 자동으로 전환하여, 선택되거나 입력된 도움말 요구에 응답하는 도움말 컨텐츠를 위해 오프라인 저장소를 탐색한다. 그 다음, 임의의 검색수취된 도움말 컨텐츠가 뷰어(300)에 디스플레이된다. 따라서, 온라인 도움말 세션이 끊어졌슴을 사용자가 알게 되지만, 로컬 도움말 컨텐츠로부터의 도움말 컨텐츠가 사용자에게 자동적으로 제공되어, 도움말 세션은 인터럽트되거나 종료되지 않는다.
일 실시예에 따라, 검색수취된 오프라인 탐색 결과들(접속이 끊어지거나 또는 사용자의 선택에 의해)은 이용가능한 온라인 도움말에 대한 유용한 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 오프라인 탐색의 결과들은 유용한 정보와 함께 온라인 정보 소스들에 링크들을 제공하여, 사용자에게 온라인 소스들을 탐색하기 위해 온라인으로 가는 방법을 지시할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 오프라인 모드에 있을 동안 온라인 링크의 선택은 사용자가 온라인 소스에 접속되어 요구된 온라인 정보를 수신해야 함을 사용자에게 프롬프트로 경고하도록 할 것이다.
도 3과 도 4에 대해 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 도움말 속성들과 동작을 기재한 한편, 도 5는, 본 발명의 실시예들에 따라, 통합 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 도움말 컨텐츠를 디스플레이하고 오프라인과 온라인 접속 상태 간에 천이하기 위한 설명적 루틴을 보여주는 흐름도이다. 루틴(500)은 시작 블럭(505)에서 시작하여, 주어진 주제와 연관된 도움말 정보를 얻기 위해 사용자가 도움말 컨텐츠 뷰어(300)를 시작하는 블럭(510)으로 진행한다. 당업자들에 의해 이해될 것처럼, F1 키와 같은 키의 선택, 또는 현재 사용중의 사용자 인터페이스에 제공된 툴바에 제공되는 도움말 아이콘 또는 다른 기능 버튼 배열의 선택에 의해서와 같이, 다수의 메카니즘들이 도움말 컨텐츠 뷰어(300)를 시작하기 위해 사용될 수 있다. 예를 들어, 작업 엔트리 영역과 다양한 기능 제어들이나 버튼들을 포함하는 문서 편집 응용 프로그램 사용자 인터페이스를 통해 문서 편집 응용 프로그램에서 사용자가 편지를 타이핑하고 있다고 고려한다. 또한 예로서, 사용자가 텍스트를 형식화하는 것에 대한 정보를 원한다고 고려한다. 사용자의 문서 편집 응용 프로그램 사용자 인터페 이스에 의해 제공되는 도움말 아이콘이나 버튼을 선택하여, 또는 F1 키와 같은 키보드 키의 선택으로, 본 발명의 도움말 컨텐츠 뷰어(300)를 사용자가 시작할 수 있다.
블럭(515)에서, 클라이언트 도움말 응용 프로그램(210)은 그것이 도움말 컨텐츠를 얻기 위해 온라인 인터넷-기반 도움말 기능(230)에 현재 접속되는지를 판정한다. 도움말 응용 프로그램(210)이 온라인 도움말 기능(230)에 현재 접속되지 않았으면, 도 4에 도시된 통지(410)와 같은 통지가 사용자에게 제공될 것이고, 접속 상태(320)는 "접속 안됨(Not Connected)"의 상태를 표시할 것이다. 결정 블럭(520)에서, 온라인 접속이 원해지면, 루틴은 블럭(525)으로 진행하고, 사용자는 접속이 개설되도록 선택할 것이고, 또는 다른 경우에, 접속이 개설되지 않았거나 또는 그렇지 않으면 끊어짐이 도움말 응용 프로그램(210)에 의해 판정되면 접속이 자동으로 개설될 수 있다. 접속이 원해지지 않으면, 아래 기재된 바와 같이 오프라인 도움말 컨텐츠를 위해 루틴은 블럭(550)으로 진행한다.
블럭(525)에서, 접속이 개설된 후에, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은, 예를 들어, 텍스트 형식화와 같은, 사용자로부터의 도움말 요구를 수신하고, 블럭(530)에서, 입력되거나 선택된 도움말 요구에 응답하는 도움말 컨텐츠를 얻기 위해 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)에 의해 서버측 인터넷-기반 도움말 기능(230)으로 입력되거나 선택된 도움말 요구가 전달된다. 블럭(535)에서, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 검색수취된 도움말 컨텐츠를 형식화하고, 위에 기재된 바와 같이 클라이언트측 도움말 컨텐츠 뷰어에 도움말 컨텐츠를 디스플레이한다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 도움말 컨텐츠가 서버측 도움말 기능(230)으로부터 검색수취될 때, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 후속적 오프라인 사용을 위해 클라이언트측 캐쉬(cache)에 검색수취된 컨텐츠를 동적으로 저장한다. 따라서, 온라인 접속이 후속적으로 끊어지거나 또는 그렇지 않으면 인터럽트되거나 종료되면, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 온라인 도움말 기능(230)으로부터 클라이언트측에 저장된 컨텐츠를 사용하여 개선된 도움말 컨텐츠를 제공할 수 있다.
블럭(545)에서, 온라인 접속이 온라인 도움말 세션 동안에 끊어지면, 도 4에 도시된 경고(410)와 같은 경고가 도움말 컨텐츠 뷰어(300)에 제공되어 사용자에게 온라인 접속이 끊어졌슴을 통지한다. 또한, 접속 상태(320)는 "접속됨" 상태에서 "접속안됨" 상태로 변경된다. 블럭(550)에서, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 사용자에 의해 입력되거나 선택된 도움말 요구에 응답하는 도움말 컨텐츠를 찾기 위해 오프라인 캐쉬나 저장소를 자동으로 탐색한다. 블럭(555)에서, 오프라인 캐쉬나 저장소로부터 검색수취된 도움말 컨텐츠는 위에 기재된 바와 같이 도움말 컨텐츠 뷰어(300)에 디스플레이된다. 일 실시예에 따라, 오프라인 캐쉬나 저장소는 다양한 도움말 컨텐츠 탐색이나 주제에 응답하는 미리 실장된 도움말 컨텐츠를 포함한다. 위에 기재된 바와 같이, 다른 실시예에 따라, 도움말 컨텐츠 정보의 오프라인 캐쉬나 저장소는 온라인 도움말 기능으로부터 검색수취되는 컨텐츠에 의해 보충되거나 업데이트될 수 있다. 어느 경우에서도, 오프라인 캐쉬나 저장소 로부터 검색수취되는 도움말 컨텐츠가 온라인 캐쉬나 저장소로부터 이용가능할 정보보다 적으면, 오프라인 캐쉬나 저장소로부터 검색수취된 정보나 도움말 컨텐츠는 그럼에도 불구하고 사용자에게 디스플레이되어, 사용자의 도움말 세션이 온라인 접속이 끊어지기 때문에 인터럽트되거나 또는 그렇지 않으면 종료되지 않도록 한다.
여전히 도 5의 참조에서, 블럭(560)에서, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 온라인 접속 상태를 모니터한다. 블럭(565)에서, 접속이 끊어진 후에 온라인 접속이 재개되면, 경고가 컨텐츠 뷰어에 제공되어 사용자에게 온라인 도움말 세션이 재개될 것임을 통지할 것이다. 일 실시예에 따라, 사용자는 온라인 도움말 기능에 선택적으로 재접속할 수 있다. 사용자가 온라인 도움말 기능에 선택적으로 재접속하면, 사용자의 도움말 컨텐츠 요구에 응답하는 탐색 결과들은 온라인 도움말 컨텐츠 캐쉬나 저장소로부터 검색수취될 것이고, 위에 기재된 바와 같이 사용자에게 디스플레이될 것이다. 다른 실시예에 따라, 온라인 접속이 이용가능해지면, 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)은 온라인 도움말 기능(230)과 접속을 자동으로 재개설하고, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)에 디스플레이되는 도움말 컨텐츠를 업데이트한다. 블럭(570)에서, 온라인 캐쉬나 저장소로부터 이용가능한 추가 도움말 컨텐츠는 컨텐츠 뷰어(300)에 자동으로 업데이트되거나, 또는 경고가 사용자에게 제공되어 온라인 캐쉬나 저장소로부터 이용가능한 업데이트된 도움말 컨텐츠를 사용자가 선택적으로 수신하도록 할 수 있다. 루틴은 블럭(595)에서 종료한다.
본 발명의 실시예들에 따르면, 클라이언트 도움말 응용 프로그램(210)과 도 움말 컨텐츠 뷰어(300)는, 예를 들어, 문서 편집 응용 프로그램, 스프레드쉬트 응용 프로그램, 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램, 데이터베이스 응용 프로그램, 및 기타 등등과 같은, 복수 개의 응용 프로그램 한 벌을 포함하는 복수 개의 응용 프로그램들과 직접 통신하여 이점을 얻을 수 있다. 간략하게 위에 기재된 바와 같이, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)가 시작되는 응용 프로그램에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)를 처음에 보게 된다. 즉, 문서 편집과 연관된 일부 기능이나 주제와 연관된 도움말 컨텐츠를 얻기 위해 문서 편집 응용 프로그램으로부터 뷰어(300)가 시작되면, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 문서 편집 응용 프로그램에 대해 보게 될 것이다. 도 3의 참조에서 위에 기재된 바와 같이, 뷰어(300)의 현재 범위는 타이틀바(310) 및, 응용 프로그램 홈 버튼(350)과 탐색 범위 텍스트 박스(305)를 포함하는 뷰어(300)의 다른 위치들에서 식별된다.
본 발명의 실시예들에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 범위는 사용자가 응용 프로그램 홈 버튼(350)을 선택하여 수동으로 및 선택적으로 변경되어 다른 응용 프로그램 범위들의 드롭-다운을 제공할 수 있다. 도 6의 참조에서, 응용 프로그램 홈 버튼(350) 하의 드롭-다운(600)은, 사용될 수 있고 도움말 컨텐츠 뷰어(300)가 수동으로 및 선택적으로 변경될 수 있는, 복수 개의 다른 도움말 컨텐츠 탐색 범위들을 도시한다. 예를 들어, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 현재 범위가 문서 편집 응용 프로그램과 연관되고, 사용자가 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램과 연관된 도움말 컨텐츠를 원하면, 사용자는 응용 프로그램 홈 버튼(350)을 선택하여 도 6에 도시된 드롭-다운(600)을 디스플레이할 수 있다. 그 다음, 사용자는 슬라이드 프 레젠테이션 응용 프로그램 범위 버튼(620)을 선택하여 그에 대응하여 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 범위를 자동으로 변경할 수 있다. 그러므로, 일단 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 범위가 변경되면, 사용자에 의해 입력되거나 선택되는 후속적 도움말 컨텐츠 요구는, 슬라이드 프레젠테이션 응용 프로그램 범위에 따라, 선택되거나 입력된 도움말 주제와 연관된 온라인이나 오프라인 도움말 컨텐츠를 클라이언트측 도움말 응용 프로그램(210)이 탐색하도록 할 것이다. 도 7의 참조에서, 다양한 탐색 범위들이 또한 탐색 범위 텍스트 박스(305) 아래의 드롭-다운 메뉴(700)에 도시된다. 위에 기재된 바와 같이, 드롭-다운 메뉴(700)는 사용자에 의해 만들어진 이전 탐색 쿼리들과 연관된 탐색 범위들을 보여준다. 이해해야 하는 것처럼, 사용자는 탐색 범위 드롭-다운(700)에 보여진 탐색 범위들로부터 다른 탐색 범위를 선택하여 주어진 탐색의 범위를 수동으로 변경할 수 있다.
다른 실시예에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 범위는 다른 응용 프로그램이 도움말 컨텐츠 뷰어(300)를 호출할 때 자동으로 변경될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 문서 편집 응용 프로그램을 현재 사용하고 있고, 사용자가, 예를 들어, 스프레드쉬트 응용 프로그램과 같은, 다른 응용 프로그램을 시작하여, 제2 응용 프로그램으로부터 도움말 기능 키나 아이콘의 선택이 후속되면, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 범위는 도움말 기능이 호출되는 제2 응용 프로그램과 연관된 범위로 자동으로 변경될 것이다. 이 예에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어의 범위는 스프레드쉬트 응용 프로그램 범위로 변경될 것이다.
다른 실시예에 따라, 사용자가 다른 범위와 연관된 도움말 컨텐츠 탐색 결과 로 내비게이트하면 도움말 컨텐츠 뷰어의 범위가 자동으로 변경될 것이다. 예를 들어, 사용자가 문서 편집 응용 프로그램에 관련된 도움말 주제와 연관된 도움말 컨텐츠 뷰어(300)에 디스플레이되는 탐색 결과들을 현재 브라우징하고 있지만, 예를 들어, 스프레드쉬트 응용 프로그램 범위와 같은, 다른 범위와 연관된 도움말 컨텐츠 탐색 결과들의 부분으로 사용자가 내비게이트하면, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 현재 범위는, 예를 들어, 스프레드쉬트 응용 프로그램 범위와 같은, 사용자에 의해 내비게이트되는 도움말 컨텐츠와 연관된 범위로 변경될 수 있다.
이제 도 8의 참조에서, 일단 주어진 탐색 범위가 정해지면, 특정 도움말 컨텐츠 주제나 요구가 사용자에 의해 탐색 박스(312)에 입력될 수 있다. 가장 최근에 입력된 도움말 주제들(800)의 드롭-다운 리스트는 사용자가 이전에 입력된 도움말 주제/요구를 선택하도록 하기 위해 디스플레이될 수 있다. 위에 기재된 바와 같이, 일단 도움말 주제가 입력되거나 선택되면, 도 3에 도시된 "출발" 버튼(370)이 도 5의 참조로 위에 기재된 바와 같이 온라인이나 오프라인 도움말 컨텐츠 탐색을 시작하기 위해 선택될 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)가 시작되는, 예를 들어, 문서 편집 응용 프로그램, 스프레드쉬트 응용 프로그램, 및 기타 등등과 같은, 소프트웨어 응용 프로그램들은 뷰어(300)의 크기와 위치를 제어할 수 있다. 예를 들어, 뷰어(300)는 주어진 응용 프로그램과 연관된 사용자 인터페이스를 오버레이(overlay)하는 위치에서 시작될 수 있다. 다른 경우, 뷰어(300)는 주어진 응용 프로그램 사용자 인터페이스의 작업 공간에 인접하여 적절하도록 크기가 된다. 또 한, 뷰어(300)의 디스플레이 영역의 크기는 디스플레이되는 도움말 컨텐츠의 다양한 양들을 포함하기 위해 감소되거나 확장될 수 있다.
도 9의 참조에서, 본 발명의 실시예들에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 특정 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 핀 고정될 수 있어서, 핀 고정된 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 연관된 응용 프로그램 사용자 인터페이스의 위의 한 위치에 남아 있는다. 예를 들어, 도 9의 참조에서, 문서 편집 응용 프로그램 사용자 인터페이스(910)가 응용 프로그램에 현재 포커스되어 있으면, 클라이언트 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 문서 편집 응용 프로그램 사용자 인터페이스(910)에 핀 고정되어 보게 될 것이다. 따라서, 뷰어(300)가 문서 편집 응용 프로그램 사용자 인터페이스(910)의 위에 디스플레이되도록 뷰어(300)가 한 위치에 남아 있는다. 예를 들어, 이메일과 달력 응용 프로그램 사용자 인터페이스(910)와 같은 다른 응용 프로그램의 사용자 인터페이스를 사용자가 이전에 선택했다면, 그럼에도 불구하고 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 포커스된 문서 편집 응용 프로그램 사용자 인터페이스(910)의 위의 한 위치에 남아 있는다. 도 9의 아래의 참조에서, 사용자가, 예를 들어, 이메일과 달력 사용자 인터페이스(920)와 같은, 제2 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 포커스하면, 그 사용자 인터페이스는 위 위치로 이동하지만, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 그것이 현재 핀 고정되어 보게 되는 문서 편집 응용 프로그램 사용자 인터페이스(910)의 위의 한 위치에 남아 있는다.
간략하게 위에 기재된 바와 같이, 그리고 도 3에 기재된 바와 같이, 사용자가 핀 버튼(360)을 선택하여 그것의 연관되어 보게되는 응용 프로그램으로부터 도 움말 컨텐츠 뷰어(300)의 핀을 해제하면, 도움말 컨텐츠 뷰어는 임의의 다른 윈도우잉 프레임에 유사한 방식으로 동작하고, 뷰어는 그것의 선택의 시간에 기초하여 다른 윈도우들에 관련된 한 위치에 있을 것이다. 예를 들어, 뷰어(300)가 그것의 핀이 해제된 후에 선택의 라인에서 세번째이면, 뷰어는 그것의 디스플레이의 위치로 라인에서 세번째일 것이다. 예를 들어, 사용자 인터페이스(920)는 위에 있을 것이고, 문서 편집 사용자 인터페이스(910)는 두번째일 것이고, 및 뷰어(300)는 세번째 위치에 있을 것이다. 한편, 뷰어(300)가 주어진 사용자 인터페이스에 핀으로 고정되어 있으면, 뷰어(300)는 연관되어 핀 고정된 사용자 인터페이스에 관련된 "항상 위(always on top)" 위치에 남아 있을 것이다.
뷰어(300)의 범위가 다른 응용 프로그램으로 변경되고, 뷰어(300)는 보게 되는 사용자 인터페이스에 핀 고정되도록 선택되면, 뷰어(300)는 범위가 변경되는 새 응용 프로그램에 관련된 "항상 위" 위치로 이동할 것이다. 예를 들어, 도 9의 참조에서, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)의 범위가 이메일과 달력 응용 프로그램 사용자 인터페이스(920)로 변경되면, 도 6과 도 7의 참조에서 위에 기재되는 바와 같이, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)는 이메일과 달력 응용 프로그램 사용자 인터페이스(920)의 위의 한 위치로 이동할 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어(300)에 디스플레이되는 컨텐츠는 도움말 컨텐츠 뷰어(300)가 현재 보여주는 응용 프로그램의 기능을 제어할 것이다. 즉, 뷰어(300)의 디스플레이된 컨텐츠에 포함된 소프트웨어 코딩은 연관된 응용 프로그램의 기능을 자동으로 또는 선택적으로 제어할 것이다. 예를 들어, 문서가 다른 폰트에 따라 프린트되도록 뷰어(300)에 디스플레이되는 도움말 컨텐츠가 연관된 문서 편집 응용 프로그램의 프린트 기능을 변경하는 코딩을 포함하면, 직접적으로 도움말 컨텐츠 뷰어로부터의 다른 폰트에 따라 사용자가 문서를 선택적으로 프린트하도록 하기 위해 디스플레이된 도움말 컨텐츠에 버튼이 제공될 것이다. 일 실시예에 따라, 예를 들어, 문서 편집 응용 프로그램과 같은, 연관된 응용 프로그램의 소프트웨어 코드는 컨텐츠 뷰어(300)에 디스플레이되는 도움말 컨텐츠에 포함되는 코드에 노출된다. 따라서, 컨텐츠 뷰어(300)에 디스플레이되는 컨텐츠에 포함되는 코드는 응용 프로그램에 의해 노출되는 코드를 호출하고, 노출된 코드를 실행한다. 다른 실시예에 따라, 도움말 컨텐츠 뷰어에 디스플레이되는 컨텐츠는 연관된 응용 프로그램 코드에 참조를 전달하여 연관된 응용 프로그램이 도움말 컨텐츠에 포함된 코드를 다운로드하고, 해석하고, 및 실행하도록 하여, 그 연관된 응용 프로그램이 도움말 컨텐츠에 포함된 참조되는 코드를 실행하도록 한다.
본 명세서에 기재된 바와 같이, 오프라인과 온라인 도움말 컨텐츠를 관리하는 통합 도움말 컨텐츠 뷰어가 제공된다. 당업자들에게는, 다양한 수정이나 변형이 본 발명의 범위나 취지를 벗어나지 않고 본 발명에서 만들어질 수 있슴이 명백할 것이다. 본 발명의 다른 실시예들은 본 명세서에 개시된 본 발명의 명세서와 실시의 고려에서 당업자들에게 명백할 것이다.
본 발명은 복수 개의 응용 프로그램들에 일관적인 사용자 인터페이스를 제공할 수 있는 통합 도움말 컨텐츠 뷰어를 제공한다. 시스템은 온라인과 오프라인 도 움말 컨텐츠 소스들 간에 자연스런 천이를 하도록 하여 사용자가 입력하거나 선택한 도움말 주제에 대해 대응하는 도움말 컨텐츠를 제공한다. 도움말 컨텐츠 뷰어의 탐색 범위 표시, 및 온라인/오프라인 접속 상태 표시와 통지가 또한 제공된다.

Claims (43)

  1. 오프라인(offline)과 온라인(online) 도움말 컨텐츠 소스들로부터 컨텐츠 검색수취와 디스플레이를 관리하는 방법으로서,
    도움말 컨텐츠에 대한 요구에 응답하는 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 온라인 도움말 컨텐츠를 검색수취하는 단계;
    도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계;
    온라인 도움말 컨텐츠가 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 검색수취되는 동안 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속이 끊어지면, 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속이 끊어졌다는 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 통지를 제공하는 단계;
    상기 오프라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 도움말 컨텐츠에 대한 상기 요구에 응답하는 오프라인 도움말 컨텐츠를 자동으로 검색수취하는 단계; 및
    상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계
    를 포함하는 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스와의 접속이 개설되지 않았을 때 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 의한 검색수취를 위해 오프라인 도 움말 컨텐츠 저장소에 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 저장하는 단계를 더 포함하는 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 더 포함하는 방법.
  4. 제3항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계는 HTML(Hypertext Markup Language)에 따라 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 포함하는 방법.
  5. 제3항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 더 포함하는 방법.
  6. 제5항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계는 HTML에 따라 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 포함하는 방법.
  7. 제1항에 있어서, 도움말 컨텐츠에 대한 요구에 응답하는 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 온라인 도움말 컨텐츠를 검색수취하는 단계 전에, 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 시작하는 방법.
  8. 제7항에 있어서, 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스의 위에 위치되도록, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 선택적으로 핀 고정(pinning)하는 단계를 더 포함하는 방법.
  9. 제8항에 있어서, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위에 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 대한 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 설정하는 단계를 더 포함하는 방법.
  10. 제9항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 대한 현재 도움말 컨텐츠 탐색 범위의 표시를 제공하는 단계를 더 포함하는 방법.
  11. 제10항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 제2 소프트웨어 응용 프로그램과 연관하여 호출되면, 제2 소프트웨어 응용 프로그램의 배치된 소프 트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위로 상기 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 자동으로 변경하는 단계를 더 포함하는 방법.
  12. 제10항에 있어서, 다른 범위와 연관된 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이되는 도움말 컨텐츠 항목으로 내비게이션의 지시를 수신할 시에 상기 다른 범위로 상기 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 자동으로 변경하는 단계를 더 포함하는 방법.
  13. 오프라인과 온라인 도움말 컨텐츠 소스들로부터 컨텐츠 검색수취와 디스플레이를 관리하는 방법으로서,
    도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 시작하는 단계;
    상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에서 도움말 컨텐츠 요구를 수신하는 단계;
    온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속을 모니터하는 단계;
    온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속이 개설되면, 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스에 도움말 컨텐츠에 대한 상기 요구를 전달하는 단계;
    도움말 컨텐츠에 대한 상기 요구에 응답하는 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 온라인 도움말 컨텐츠를 검색수취하는 단계;
    상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계; 및
    상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스에 접속되었다는 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 통지를 제공하는 단계
    를 포함하는 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속이 개설되지 않으면, 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스와의 접속을 개설하려고 시도하는 단계;
    상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스에 접속되지 않았다는 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 통지를 제공하는 단계; 및
    상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속이 개설될 수 없으면, 상기 오프라인 도움말 컨텐츠 소스에 도움말 컨텐츠에 대한 상기 요구를 자동으로 전달하는 단계
    를 더 포함하는 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 오프라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 오프라인 도움말 컨텐츠를 검색수취하는 단계; 및
    상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계
    를 더 포함하는 방법.
  16. 제15항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계 전에, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 방법.
  17. 제16항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계는 HTML에 따라 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 포함하는 방법.
  18. 제13항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계 전에, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 방법.
  19. 제18항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계는 HTML에 따라 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 포함하는 방법.
  20. 제13항에 있어서, 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 시작하는 단계는 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 시작하는 단계를 포함하는 방법.
  21. 제20항에 있어서, 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스의 위에 위치되도록, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 선택적으로 핀 고정하는 단계를 더 포함하는 방법.
  22. 제21항에 있어서, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위에 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 대한 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 설정하는 단계를 더 포함하는 방법.
  23. 제22항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 대한 현재 도움말 컨텐츠 탐색 범위의 표시를 제공하는 단계를 더 포함하는 방법.
  24. 제23항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 제2 소프트웨어 응용 프로그램과 연관되어 호출되면, 제2 소프트웨어 응용 프로그램의 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위로 상기 도움말 컨텐츠 탐 색 범위를 자동으로 변경하는 단계를 더 포함하는 방법.
  25. 제24항에 있어서, 다른 범위와 연관된 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이되는 도움말 컨텐츠 항목으로의 내비게이션의 지시를 수신 시에 상기 다른 범위로 상기 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 자동으로 변경하는 단계를 더 포함하는 방법.
  26. 컴퓨터 판독가능 매체로서, 컴퓨터에 의해 실행될 때,
    도움말 컨텐츠에 대한 요구에 응답하는 온라인 도움말 컨텐츠 소스로부터의 온라인 도움말 컨텐츠를 검색수취하는 단계;
    도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계;
    온라인 도움말 컨텐츠가 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 검색수취되는 동안에 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속이 끊어지면, 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로의 접속이 끊어졌다는 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 통지를 제공하는 단계;
    오프라인 도움말 컨텐츠 소스로부터 도움말 컨텐츠에 대한 상기 요구에 응답하는 오프라인 도움말 컨텐츠를 자동으로 검색수취하는 단계; 및
    상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 디스플레이하는 단계
    를 포함하는 상기 온라인과 오프라인 도움말 컨텐츠 소스들로부터 컨텐츠 검색수취와 디스플레이를 관리하는 방법을 수행하는 컴퓨터-실행가능 명령들을 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  27. 제26항에 있어서, 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스와의 접속이 개설될 수 없을 때 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 의한 검색수취를 위해 오프라인 도움말 컨텐츠 저장소에 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 저장하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  28. 제26항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  29. 제28항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계는 HTML에 따라 상기 검색수취된 온라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  30. 제28항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  31. 제30항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이하기 위해 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계는 HTML에 따라 상기 검색수취된 오프라인 도움말 컨텐츠를 형식화하는 단계를 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  32. 제26항에 있어서, 도움말 컨텐츠에 대한 요구에 응답하는 상기 온라인 도움말 컨텐츠 소스로부터의 온라인 도움말 컨텐츠를 검색수취하는 단계 전에, 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 시작하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  33. 제32항에 있어서, 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스의 위에 위치되도록 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 선택적으로 핀 고정하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  34. 제33항에 있어서, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위에 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 위한 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 설정하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  35. 제34항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 위한 현재 도움말 컨텐츠 탐색 범위의 표시를 제공하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  36. 제35항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 제2 소프트웨어 응용 프로그램과 연관하여 호출되면, 제2 소프트웨어 응용 프로그램의 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위로 상기 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 자동으로 변경하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  37. 제36항에 있어서, 다른 범위와 연관된 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스에 디스플레이되는 도움말 컨텐츠 항목으로의 내비게이션의 지시를 수신 시에, 상기 다른 범위로 상기 도움말 컨텐츠 탐색 범위를 자동으로 변경하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  38. 오프라인과 온라인 컨텐츠 소스들로부터 컨텐츠 검색수취와 디스플레이를 관리하는 방법으로서,
    배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 시작하는 단계; 및
    상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 배치된 소프트웨어 응 용 프로그램 사용자 인터페이스로부터 핀 해제가 될 때까지, 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스의 위에 위치되어 남아 있도록, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 선택적으로 핀 고정하는 단계
    를 포함하는 방법.
  39. 제38항에 있어서, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램과 연관된 범위로부터 다른 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위로 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 탐색 범위를 변경하여 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스로부터 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 핀 해제하는 단계를 더 포함하는 방법.
  40. 제39항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 위한 현재 도움말 컨텐츠 탐색 범위의 표시를 제공하는 단계를 더 포함하는 방법.
  41. 컴퓨터-판독가능 매체로서, 컴퓨터에 의해 실행될 때,
    배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관하여 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 시작하는 단계; 및
    상기 시작된 도움말 사용자 인터페이스가 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스로부터 핀 해제될 때까지, 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스가 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스의 위에 위치되어 남아 있도록, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스에 상기 시작된 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 선택적으로 핀 고정하는 단계
    를 포함하는 온라인과 오프라인 컨텐츠 소스들로부터 컨텐츠 검색수취와 디스플레이를 관리하는 방법을 수행하는 컴퓨터-실행가능 명령들을 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  42. 제41항에 있어서, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램과 연관된 범위로부터 다른 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스와 연관된 범위로 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 탐색 범위를 변경하여, 상기 배치된 소프트웨어 응용 프로그램 사용자 인터페이스로부터 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 핀 고정하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
  43. 제42항에 있어서, 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스의 상기 도움말 컨텐츠 사용자 인터페이스를 위한 현재 도움말 컨텐츠 탐색 범위의 표시를 제공하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터-판독가능 매체.
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