KR20040021214A - 소용량 통합 커뮤니케이션 장치 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 소용량 통합 커뮤니케이션 시스템 및 방법에 관한 것으로, 소용량 통합커뮤니케이션 시스템은 일반 PC급 서버에 윈도우 혹은 Unix계열의 오퍼레이팅 시스템과 4~32채널정도 용량의 음성 처리 보드를 장착한 하드웨어 몸체, IVR(Intelligent Voice Response), Fax server, VMS(Voice Message Service) 등의 소프트웨어 어플리케이션, 이들을 통합 이용할 수 있게 일목요연하고 일관성 있는 사용자 인터페이스를 제공하는 통상의 그룹웨어 기능을 포함하는 패키지 소프트웨어, 시스템 전체를 관리하게 할 수 있는 운용지원시스템 패키지 등으로 구성된다. 또한 본 발명에서는 이 시스템과 연계하여 VoIP 서비스를 제공할 수 있는 방법이 제시되어 있다. 이렇게 함으로써 기업들은 각자 별도로 시스템을 구비하지 않아 저렴하고 각 시스템끼리 유기적으로 기능을 이용할 수 있도록 하여 업무효율을 증대 하도록 된 것이다..

Description

소용량 통합 커뮤니케이션 장치 및 방법{The method and apparatus of Small UCS}

본 발명은 중소규모 기업에 적합한 통합커뮤니케이션 장치 및 방법에 관한 것으로, 전자적인 결재/회계/인사/재고관리등을 담당하는 그룹웨어와 IVR(Intelligence Voice Response: 이하 IVR)서버, FAX서버, 메일서버, VMS(Voice Message Service: 이하 VMS)로 구성된 UMS(Unified Messaging Server: 이하 UMS)와, VoIP게이트웨이를 탑재하고 이를 통합 관리할 관리도구를 두어, 업무에 필요한 모든 편의를 단 하나의 컴퓨터에서 처리토록 함으로써, 업무적 커뮤니케이션의 극대화와 비용의 고 효율성, 관리의 간편성을 꾀한 것이다.

종래에 통상 기업에서는, 기업활동의 제반 관리의 편리성을 위해 그룹웨어를, 사원과 사원 및 사원과 고객의 의사소통의 편리성 및 효율성을 고려해 UMS를 사용한다.

그룹웨어의 경우, 기업에서는 이를 사용하기 위하여, 임대서비스 즉 ASP(Application Service Provide: 이하 ASP)서비스 업체에 월 임대료를 지불하고 사용하고 있고,

UMS의 경우, 기업에서는 이를 사용하기 위하여, 통상 통신사업자의 UMS서비스를 받거나 또는 구내 소규모 UMS장비를 갖추어야 했다.

이와 같이 그룹웨어 용 서버와 UMS용 서버를 별도로 마련해야 하기 때문에, UMS용 계정이 따로 있어야 하므로, 그룹웨어를 사용하기 위해서는 UMS와는 별도의 계정을 갖고 별도의 인증처리를 하여야 했으며, 그룹웨어와 UMS간의 연계가 힘들었다.

이상의 모든 장비는 각각 독립된 장치로써, 모두 별도 구매에 따른 비용의 과다 지출과 관리의 불편함, 필요 시 마다 별도로 사용해야 하는 불편함, 자원 낭비, 특히 그룹웨어 임대나 UMS서비스를 받는 경우 기업의 자산인 데이터가 사업자에 맡겨져 있어 정보 누출에 따른 불안감, 자료보관 용량이 제한되어 있어 이를 늘리기 위한 고비용의 지출 등의 불합리함이 있었다.

상술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위해 PC급 단일 서버에 그룹웨어와 UMS를 통합하여, 정보누출의 위험을 제거하고 풍부한 자료보관 능력을 갖추는 것 뿐만 아니라, 일목요연한 사용자 인터페이스와 통합관리도구를 제공함으로써, 각 도구간의 유기적인 연동을 통해 업무 효율을 증대 시키고 기업의 비용을 줄이는데 목적이 있다.

도 1은 본 발명의 연결 구성을 도시한 일 실시 예이다.

도 2는 본 발명의 일 실시 예를 따른 UCS의 구성도이다.

도 3은 본 발명에 따른 UMS메시지발송조건지정을 위한 유저 인터페이스의 일 실시 예이다.

도 4는 본 발명에 따른 데이터베이스의 레코드의 일 예이다.

도 5는 본 발명에 의해 작업일정에 따른 제어모듈의 동작흐름을 도시한 흐름도이다.

도 6은 본 발명에 따른 VoIP처리과정의 일 실시예를 도시한 흐름도이다

도 7은 본 발명의 일 실시 예를 따른 전체 동작 흐름도이다.

상기의 목적을 달성하기 위해, 도면을 통하여 보다 자세히 설명하면, EAI(Enterprise Application Integration: 이하 EAI)의 지원 CRM(Customer Relation Management:이하 CRM)이

도 1은 본 발명의 연결 구성을 도시한 일 실시 예이다.

본 발명은 LAN(7)을 통해 사용자PC(70)에 연결되고, PBX(4)를 통해 구내전화망(6) 및 외부 전화망(8)과 연결되고, SMS,FAX,전자메일을 송수신할 수 있도록 인터넷(5)과 연결된, PC급 단일 서버에, 업무관리, 전자결재, 일정관리, 프로젝트 관리, 명함 및 주소록 관리 등 통상의 그룹웨어기능을 담당하는 그룹웨어부(10)와 전자우편(문자 및 음성), 팩스, SMS(Short Message Service: 이하 SMS), IVR(지능형음성안내)서비스를 위한 UMS부(20)와 사용자데이터, 문서데이터, UMS용 메시지가 저장되는, 데이터베이스(35) 및 사용자 계정(25)과, 전자결재와 ERP(Enterprise Resource Planning: 전사적 자원관리: 이하 ERP)를 위한 그룹웨어 및 UMS의 기능을 위한, 애프리케이션 통합관리기능을 갖는, 통합유저인터페이스(45)와 제어모듈(55)로 구성되어, EAI (Enterprise Application Integration)를 구현하는 소용량 통합 커뮤니케이션 장치이다.

여기에다 부가적으로 인터넷 폰 위한 VoIP게이트웨이 기능을 담당하는 VoIP게이트웨이(75)를 두어 기업의 비용절감을 극대화 한다.

상기 UMS메시지라 함은 UMS부(20)에서 송수신되는 음성메시지, 전자우편, SMS, FAX, 안내용 음성멘트를 뜻한다.

상기 UCS(1)는 인터넷(5)을 통해 문자 및 음성전자메일기능을 수행하고, 통신사업자의 SMS서버(3)와 연결되어 SMS발송 기능을 수행하며, 구내 PBX(4)를 통해 전화망(8)과 연결되어, 사용자의 요청에 따른 음성안내를 수행한다.

본 발명의 특징적인 점은 사용자로 하여금 단일 계정으로 그룹웨어와 UMS로 접근하도록 되어있다.

상기 UCS(1)는 사용자등록신청을 받아들여 사용자에게 개인계정을 발급하고, 계정을 위한 기억공간을 할당하여, 사용자로 하여금 단 한번 인증만 하면 그룹웨어와 UMS기능을 통합사용 할 수 있도록 기능을 제공함으로써 편의성을 높인 것이다

상기 UCS(1)는 사용자 등록 시 사용자 ID와 UMS번호를 계정번호로서, 동시에 발급하도록 되어있다. 이는 사용자 PC(70)에서 UCS(1)에 로그인 할 때는 사용자 ID를 사용하는 것이 편리하고, 전화와 같이 숫자키로만 되어있는 단말기에서 로그인 할 때는 UMS번호를 사용하는 것이 편리하기 때문이다. 물론 UMS번호 또는 사용자 ID만을 이용하여 PC(70)나 전화기에서 로그인 할 수 있는 것은 자명하다.

상기 계정으로 할당된 기억공간(폴더 또는 디렉토리)에, 그룹웨어의 문서,업무일정,주소록 등 그룹웨어로부터 발생된 데이터와 UMS메시지가 저장되도록 되어있다.

상기 UCS(1)에 의해 사용자에게 그룹웨어부(10)를 통해 ERP기능이 제공되고, 상기 그룸웨어부(10)는 각 전자업무를 처리하는 애플리케이션과 전사적인 업무 데이터의 통합 관리를 위한 데이터베이스(35)를 통해 ERP를 제공한다. 본 발명은 그룹웨어부(10)에 의해 발생되는 전자업무 상 필요로 하는 UMS메시지를 UMS부(20)를 통하여 지정된 시간, 지정된 장소, 지정된 사용자에게 UMS메시지의 종류에 따라 SMS, 전자메일, FAX 메시지로 통보하도록 되어있다. 본 발명은 회의일정통보, 필요문서요청 등의 메시지를 UMS메시지로 보냄으로써, 기존에 그룹웨어에 로그인하여야만 확인할 수 있었던 업무상의 메시지나 잊기 쉬운 일정, 업무상 꼭 맞춰야 할 일정에 대한 UMS메시지를 다양한 수단으로 손쉽게 받아볼 수 있도록 해준다.

또한 본 발명은 지정된 날짜에 지정된 고객에게 자동으로 UMS메시지를 보냄으로 써, 아주 손쉽게 CRM을 구현한다.

예를 들어, 상기 데이터베이스(35)로부터 연령, 성별, 지역별 고객정보를 인출하여 각각의 고객의 성향에 맞는 각 상품에 대한 정보를, 정기적으로 UMS메시지로서 보낼 수 있다.

상술 한 바와 같이 본 발명은 그룹웨어와 UMS간의 연계처리가 가능하여 업무의 효율을 극대화하도록 되어있다.

다음은 본 발명에 의한 UCS의 구성에 대해 설명한다.

도 2는 본 발명의 일 실시 예를 따른 UCS의 구성도이다.

본 발명에 의한 UCS(1)는 다음으로 구성된다.

가) 그룹웨어부(10): 통상적인 그룹웨어의 기능을 수행하기 위한 결재관리모듈(100),인사모듈(110), 회계모듈(120),업무관리모듈(130),재고모듈(140)을 소프트웨어로서 구비하고있다. 따라서 상기 그룹웨어부(10)는 사용자(기업소속사원)에게 전자결재,회계관리,인사관리,재고관리,업무관리,일정관리,주소록관리 등 제반 기업 업무를 전자적으로 처리하고, 발생된 데이터를 데이터베이스(35)에 두어 통합관리 함으로써, ERP를 구현하는 기능을 갖고있다.

나) 사용자계정(25): 상기 그룹웨어부(10)로 부터 수발되는, 업무문서 및 전달사항과 같은 업무에 필요한 각종 정보와, UMS부(20)로부터 송수신되는 전자우편, 팩스, 음성과 같은 UMS메시지가 저장된다. 상기 사용자계정은 통합 유저인터페이스(45)를 통하여 사용자등록 시 제어모듈(55)에의해 UCS(1)의 메모리수단의 사용자영역에 개인영역으로서 사용자계정(25)이 할당 생성되며, 상기 사용자계정(25)은 UMS부(20)를 통하여 발생되는 UMS메시지를 수발하는 사서함과 그룹웨어부(10)로부터 발생되는 업무정보를 수발하는 문서수발 함 기능을 한다.

다). 데이터베이스(35): UCS(1)를 이용하는 사용자등록정보, 문서양식, 인사,회계,재고,고객정보, 업무일정과 같은 ERP 정보, 대 고객 비즈니스를 위해 CRM정보가 기록된다. 상기 CRM정보는 비즈니스의 대상인 외부고객 뿐만 아니라, 기업 업무 서비스 제공 대상인 내부고객(사원)을 위한 정보도 기록된다

라) 통합유저인터페이스(45): 사용자등록, 사용자인증에 관련된 유저인터페이스와, 전자결재, 문서전달, 기업자원관리를 위한 유저인터페이스, UMS메시지작성 및 확인 등 UMS를 위한 유저인터페이스와, 그룹웨어와 연계된 UMS메시지발송을 위한 UMS메시지발송조건지정을 위한 유저인터페이스를 제공하고, 입력 값을 받아 제어모듈(55)로 전달한다.

도 3은 본 발명에 따른 UMS메시지발송조건지정을 위한 유저 인터페이스의 일 실시 예이다.

사용자가 사용자인증을 거쳐 UMS메시지발송조건지정을 위한 유저인터페이스화면으로 들어오면, 사용자의 ID와 UMS번호가 표시되며(301), 작업메뉴에서 원하는 작업(302), 전달조건(303), 전달수단(304)을 선택 입력할 수 있도록 되어있다.

상기 도 3에서의 입력 예는 작업관리를 하는 슈퍼유저가 그룹웨어부(10)에서 발생되는 모든 문서에 대하여 결재권자에게 최종 결재시한을 전자우편으로 통보하기 위한 작업을 지정하는 화면이다.

마) 제어모듈(55): 통함유저인터페이스(45)로부터 지정된 입력 값을 받아 데이터베이스(35)에 저장하거나 정보의 검색,변경,삭제기능을 하며, 상기 데이터베이스(35)에 기록된 작업 및 일정에 따라 데이터베이스(35)에서 해당 정보를 인출하여 해당 작업을 수행함으로써, 통합유저인터페이스(45)와 더불어 통합운영관리수단을 제공한다.

보다 구체적으로 제어모듈(55)이 데이터베이스를 참조하여 수행하는 동작의 실시 예를 순서적으로 설명해보면,

도 4는 본 발명에 따른 데이터베이스의 레코드의 일 예이다.

도 4의 각 필드 값은 표현 바와 같이 전자문서 작성시 자동으로 입력되는 것으로 제1결재’ 필드는 첫 결재권자를, ‘전결자’필드는 전결권자를, 제1기간’ 필드첫 결재권자의 결재시한을, ‘제2기간’필드는 전결권자의 결재 시한이다.

즉, 도 4는 상기 작업지정을 위한 통합유저인터페이스(45)에 의하여 도 3과 같은 유저인터페이스가 화면에 출력되고, 상기 인터페이스로부터 필요한 정보를 입력 받아 제어모듈(55)에 의해 데이터베이스에 기록된 것을 표현한 것이다.

도 5는 본 발명에 의해 작업일정에 따른 제어모듈의 동작흐름을 도시한 흐름도이다.

도 3의 입력 예를 들어 설명하면,

스텝 510은 작업지정에 관련된 유저인터페이스화면(도 3)을 화면에 디스플레이하고 사용자가 입력한 값을 받아 제어모듈(55)로 전달하기 위한 통합유저인터페이스 (45)호출단계이다.

그룹웨어와 관련된 메시지작업을 위한 조건을 지정하는 ‘조건지정단계’로, 스텝 520에서 제어모듈(55)은 데이터베이스(35)에 스텝 510에서 입력된 값을 저장한다.

예를 들어 도 3의 예에서와 같이, 모든 전자문서의 결재작업이 수행되었을 때 각 결재권자에게 결재시한보다 지정된 시간 전에 전자메일방법을 통해 메시지를 전달 하도록 입력되는 것이다.

작업발생판단단계로, 스텝 530에서 제어모듈(55)은 그룹웨어부(10)로부터 결재문서가 발생되는지 판단하고 결재문서가 발생되면 스텝 540으로 간다.

스텝 540에서 데이터베이스(35)에 지정된 조건을 참조하여 메시지를 전달한다. 따라서 스텝540은 지정된 조건대로 그룹웨어연계메시지를 전달하는 단계이다.

상기 메시지전달 방법으로 ‘유선전화’로 정의되면 제어모듈(55)에 의해 IVR서버모듈(200)이 호출되고, ‘FAX’로 정의되면 FAX서버모듈(210)이 호출되고, ‘전자메일’로 정의되면 EMAIL서버모듈(210)이, ‘음성메시지’로 정의되면 VMS서버모듈(230)이, SMS라면 SMS발송모듈(230)이 호출되어 메시지를 보내게 되는 것은 자명한 일이다.

또한 통합운영관리 수단을 통하여 고객정보로부터 대상연령, 지역 등의 조건을 걸어 해당 정보를 추리고 지정된 메시지를 지정된 시간에 보내도록 된 CRM을 수행하는 것 처럼, 그룹웨어를 통해 발생된 ‘그룹웨어관련데이터’ (내부 및 외부 고객정보, 사용자 정보, 주소록, 업무일정)를 이용하여 사원과 사원은 물론 사원과 고객, 고객과 기업의 의사소통을 극대화하는 것이다.

바) 음성보드(65): PBX(4)를 통해 고객으로부터 걸려온 전화는 음성보드(65)가 감지하고 UMS부(20)의 IVR서버모듈(200)을 호출하는 기능을 갖는다. 여기서 IVR서버모듈(200)은 사용자의 전화버튼입력에 따라 해당하는 작업을 할 수 있도록 제어모듈을 호출(55)한다. 또한 제어모듈(55)에 의해 호출된 IVR서버모듈(200)은 상기 음성보드(75)를 통하여 정해진 시간 정해진 전화에 연결을 시도하여 음성을 전달한다.

예를 들어 사용자가 음성보드(65)를 통하여 특정 자신의 문서를 TTS로 들을 수 있다. 이때 음성보드에 할당된 전화번호로 사용자에 의해 호가 들어오면 상기 음성보드는 IVR서버모듈(200)을 호출하여 해당 음성안내를 받을 수 있도록 하며, 음성안내에 따른 TTS작업을 선택한 뒤, 자신의 UMS번호를 입력하고, 문서를 선택하면 제어모듈(55)은 TTS소프트웨어를 호출함으로써, 음성으로 해당 하는 문서의 내용이나 제목을 안내할 수 있게 되는 것이다.

사) UMS부(20): IVR서버모듈(200), FAX서버모듈(210), 메일서버모듈(220), VMS서버모듈(230), SMS발송모듈(240)을 갖추고 있어 제어모듈(55)의 제어를 통해, 각종 음성안내, 팩스전송, 전자우편, 음성메시지처리, SMS처리기능을 갖고있다.

본 발명은 비용절감을 위하여 상기 그룹웨어와 UMS가 통합된 단일 서버에 VoIP를 통한 인터넷전화를 사용할 수 있도록 VoIP게이트웨이를 기능을 추가할 수 있다.

본 발명에 따른 VoIP게이트웨이에 대하여 자세히 설명하면 다음과 같다.

VoIP게이트웨이(75): 사용자가 구내전화(60)의 특정 키 를 누름으로써 DTMF신호가 PBX(4)를 통해 VoIP게이트웨이(65)에 전달되면, 제어모듈(55)은 VoIP게이트웨이(65)를 제어하여 전화번호입력대기 모드로 전환하며, 이후 전화번호와 입력 끝을 나타내는 키가 입력되면,통신회사의 VoIP게이트키퍼를 통해 VoIP 통화라인을 형성하게 하여 상대와 인터넷으로 음성통화를 하도록 되어있다.

도 6은 본 발명에 따른 VoIP처리과정의 일 실시예를 도시한 흐름도이다

스텝 610에서 구내 전화(60)에 의해 VoIP호 처리를 위한 DTMF신호(예 ‘*’번 톤)가 VoIP게이트웨이를 통해 제어모듈(55)에 전달된다.

스텝 620-스텝 630에서 제어모듈(55)은 상기 DTMF신호가 VoIP처리를 위한 신호(‘*’번 톤)인지 판별하여, ‘*’번 톤이라면, VoIP게이트웨이(65)는 발신전화에 “뚜~”하는 발신음을 보내고 전화번호 입력대기모드로 전환한다.

스텝 640에서 전화번호와 입력 끝을 알리는 키(예:’0315551234#’)가 입력되면 VoIP게이트웨이(65)는 VoIP호를 발생시킨다.

스텝 640에서 상기 VoIP게이트웨이(65)는 통신사업자의 VoIP게이트키퍼(2)에 호를 전달한다.

스텝 650에서 VoIP게이트웨이(65)와 VoIP게이트키퍼(2)를 통하여 VoIP 통화라인이 형성하여 사용자가 인터넷으로 상대(‘031-555-1234’)와 전화를 할 수 있도록 하는 기능을 제공한다.

도 7은 본 발명의 일 실시 예를 따른 전체 동작 흐름도이다.

스텝700에서 사용자가 사용자등록을 위하여 통합유저인터페이스(45)을 호출하면 통합유저인터페이스(45)은 유저인터페이스화면을 제공하여 사용자의 입력을 받아, 입력정보를 제어모듈(55)로 넘기면 제어모듈(55)은 데이터베이스(35)에 입력정보를 저장한다.

상기 유저인터페이스화면에는 ID는 물론 UMS번호를 입력하도록 된 항목을 구비하고 있다.

스텝 710에서 제어모듈(55)은 UCS(1)의 저장공간에 상기 사용자의 계정을 할당함으로써, 각종 메시지정보와 전자업무와 관련된 정보를 저장할 수 있는 기억공간을 할당,생성한다.

스텝 720에서 그룹웨어부(10)를 통해 전자업무를 수행한다. 다수의 사용자(사원들)의 문서 수발을 담당하고, 인사/회계/창고자재/업무/일정/고객 데이터를 데이터베이스(35)에 두어 ERP와 같은 전자업무를 수행하며 그룹웨어를 통해 발생된 정보는 제어모듈(55)의 제어에 의하여 데이터베이스(35) 및 사용자계정에 저장된다.

스텝 730에서 UMS부(20)를 통하여 UMS메시징서비스를 수행한다. 일반 UMS시스템에서 수행되는 기본적인 전자우편, 음성메시지, SMS메시지, 지능형음성안내(IVR)서비스를 수행한다.

스텝 740에서 전자업무와 연계된 UMS메시지서비스를 위하여 통합유저인터페이스(45)를 통해 UMS메시지서비스의 조건과 일정을 입력 받고, 입력 값은 제어모듈(55)에 의해 데이터베이스(35)에 저장함으로써, UMS메시지서비스 일정을 설정한다.

스텝 750에서 도 5에서 나타낸 바와 같이 전자업무가 연계된 UMS메시지서비스가 수행된다.

이상과 같이 본 발명은 PC급 서버 한대로, 기업활동에 필요한 모든 정보(문서, 업무전달사항, 업무일정, 주소록, 전자우편, 보이스메시지, SMS메시지, 음성안내)를 집약하고 적절한 연계를 통해 빠르고 정확히 분배하여 기업 내 사원과 사원, 기업과 고객의 정보소통을 극대화함으로써 업무의 효율과 비용의 절감을 극대화하도록 된 것이다.

이상과 같이 별도로 운영되던 커뮤니케이션 도구를 통합함으로써 자원 공유에 따른 비용을 절감할 수 있고 일목요연하고 간편하게 사용할 수 있어 업무효율을 극대 화 한다.

Claims (6)

1. 구내 LAN망을 통해 사용자의 PC와 연결되고, 인터넷과 전화망에 각각 연결되고, 음성보드가 구비된 단일 서버에,

   a) 사용자에게 전자결재와 전자업무서비스를 제공하는 그룹웨어수단,

   b) 최소한 음성응답서비스를 제공하는 IVR서버모듈과 인터넷을 통해 송수신 되는 전자메일서비스를 포함하는 UMS수단,

   c) 상기 그룹웨어수단 및 UMS수단으로부터 수신되거나, 사용자에 의해 작성된 메시지가 저장된 개인계정영역,

   d) 상기 그룹웨어수단에 필요한 사용자등록정보, 고객정보, 문서정보를 포함하는 그룹웨어정보와 고객에게 제공될 UMS메시지정보가 저장되는 데이터베이스,

   e) 상기 그룹웨어수단 및 UMS수단을 위한 유저인터페이스와, 유저인터페이스로부터 입력 값을 받아, 그룹웨어수단과 UMS수단 중 필요한 작업을 호출하여 제어하거나 데이터베이스에 조회(저장/삭제/검색)하고, 일정에 따른 자동 UMS메시지 자동송신하도록 제어하는 통합운영관리수단,

   을 포함하는 것을 특징으로 하는 소용량 통합 커뮤니케이션 장치.
2. 제 1항에 있어서, VoIP를 통해 인터넷 전화 기능을 제공하기위한 VoIP게이트웨이가 더 포함된 것을 특징으로 하는 소용량 통합 커뮤니케이션 장치.
3. 각 사용자에 의해 입력된 사용자정보를 등록하는 사용자등록단계;와 그룹웨어정보와 UMS메시지가 저장되는 기능을 하는 사용자공간을 생성하고, 그룹웨어수단과 UMS수단을 동시에 사용할 수 있도록 된, 사용자 UMS번호 또는 아이디를 할당 부여하는 사용자 계정설정단계;와 사용자UMS번호 또는 아이디를 통해 사용자 인증을 하는 사용자인증단계;와, 그룹웨어수단을 통해 전자업무를 사용자에게 제공하는 그룹웨어처리단계;와, UMS수단을 통해 메시지 송수신서비스를 사용자에게 제공하는 UMS 메시지처리단계;로 구성된 것이 특징인 단일 서버를 이용한 소용량 통합 커뮤니케이션 방법.
4. 제 3항에 있어서, 유저인터페이스를 호출하는 단계;와 그룹웨어와 관련된 메시지작업을 위한 조건을 지정하는 조건설정단계;와 상기 조건설정단계에서 설정된 작업이 발생되는 지 판단하는 작업발생판단단계;와 작업발생판단단계에서 설정된 작업이 발생된 것으로 판단되면 설정된 조건대로 그룹웨어와 연계된 UMS메시지를 전달하는 단계;가 더 포함된 것이 특징인 단일 서버를 이용한 소용량 통합 커뮤니케이션 방법.
5. 제 3항과 제 4항에 있어서, 사용자에 의해 VoIP를 통화를 위한 지정된 키가 구내 PBX를 통해 VoIP게이트웨이로 전달되는 단계;와 VoIP게이트웨이을 통해 발신음이 발생하는 단계;와 입력된 전화번호와 입력 끝을 알리는 DTMF신호를 입력 받는 단계;와 상기 입력신호를 통신사의 VoIP게이트키퍼로 전달하는 단계;와 VoIP통화라인이 형성되는 단계;를 더 포함하는 것이 특징인 단일 서버를 이용한 소용량 통합 커뮤니케이션 방법.
6. 제 3항에서 제 5항까지의 방법을 구현한 소프트웨어를, 컴퓨터로 판독 및 실행 가능하도록 기록된, 플로피디스켓 또는 하드디스크와 같은 자성매체, CD-ROM, DVD, CD-R과 같은 광매체, CD-RW와 같은 광자성매체를 포함하는 모든 기록매체.