KR20030051219A

KR20030051219A - 적응 통신 우선 순위화 및 루팅 시스템의 선호도 획득,동작 검사, 및 학습 및 결정 정책 안내를 위한 제어 및디스플레이

Info

Publication number: KR20030051219A
Application number: KR1020020070695A
Authority: KR
Inventors: 호르비트즈에릭제이.; 바리바울트그레고리피.
Original assignee: 마이크로소프트 코포레이션
Priority date: 2001-12-12
Filing date: 2002-11-14
Publication date: 2003-06-25
Also published as: CN1434406A; KR100984446B1; KR101083468B1; EP1326189A2; EP1326189A3; JP4896342B2; CN1304985C; KR20100023927A; JP2003248647A

Abstract

본 발명은 전자 메시지와 관련된 다수의 정보가 사용자 또는 시스템으로의 전송을 위해 긴급 메시지 시스템에 의해 자동으로 우선 순위화될 수 있게 해주는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 긴급 메시지 시스템은 사용자에 대한 학습된 중요도에 따라 하나 이상의 수신 메시지를 우선 순위화 또는 선별하도록 명시적 및/또는 암시적으로 트레이닝될 수 있는 분류자를 사용할 수 있다. 적응 가능하고 구성 가능한 그래픽 사용자 인터페이스가 우선 순위화된 정보를 관리하기 위해 제공된다. 인터페이스는 메시지가 사용자에 의해 수신되고 처리되는 방법에 대한 사용자 희망에 따라 시스템 개인화를 용이하게 한다. 시스템의 개인화를 가능케 하도록 다수의 선택 가능한 페이지에서 디스플레이 및 입력 조정이 제공된다. 디스플레이 옵션은 메시지가 사용자에게 제공되는 방법에 대한 특성을 변경하는 다양한 구성 및 조정 옵션의 상태 및 요약 뷰를 포함한다. 구성 및 조정 옵션은 프로파일 옵션, 루팅 옵션, 경고 옵션, 청킹 옵션, 스케쥴 옵션, 및 다른 컨텍스트 의존 제어 옵션을 포함하는데, 하나 이상의 규칙이 선택된 메시지 수신 및 디스플레이 장치로의 메시지 출력을 제어하기 위한 디바이스 옵션 구성과 함께 긴급 메시지 시스템의 학습 상태를 안내 및 검사하기 위한 루팅 시스템, 학습 상태 및 구성 옵션과 관련해서 작용한다.

Description

적응 통신 우선 순위화 및 루팅 시스템의 선호도 획득, 동작 검사, 및 학습 및 결정 정책 안내를 위한 제어 및 디스플레이{CONTROLS AND DISPLAYS FOR ACQUIRING PREFERENCES, INSPECTING BEHAVIOR, AND GUIDING THE LEARNING AND DECISION POLICIES OF AN ADAPTIVE COMMUNICATIONS PRIORITIZATION AND ROUTING SYSTEM}

본 출원은 우선 순위 생성 및 관리(Priorities Generation and Management)라는 제목으로 2000년 12월 12일에 출원된 미국 임시 특허 출원 일련 번호 제60/255,016호의 이익을 청구한다.

본 발명은 일반적으로 컴퓨터 시스템에 관한 것으로, 특히, 중요도 측정 및/또는 예상 손실과 같은 요인에 따라 정보 우선 순위화를 제공하는 시스템 및 방법에 관한 것이며, 적응 가능 및 구성 가능 사용자 인터페이스가 상기 정보를 관리하고 상기 우선 순위화 트레이닝 및 사용에 관련된 서비스의 제어를 관리하기 위해 제공된다.

컴퓨터 및 정보 시스템, 및 무선 및 인터넷 통신과 같은 관련 네트워크 기술이 성장함에 따라, 매우 증가된 양의 전자 정보가 사용자 및/또는 시스템에 의해 전달, 전송 및 처리된다. 일례로서, 전자 메일 프로그램은 상기 정보의 생성 및 수신을 위해 컴퓨터 사용자 간에 인기 있는 애플리케이션이 되었다. 예를 들어, 인터넷의 출현으로, 이메일 또는 음성 또는 오디오 정보와 같은 다른 정보 교환이 다수의 사람들이 컴퓨터를 획득하는 이유에 영향을 미치는 중요한 요인이 되었다. 다수의 공동 환경 내에서, 예를 들어, 이메일은 협력자들이 정보를 교환하는 거의 사실상의 표준이 되었다. 그러나, 이메일 및 다른 정보 전송 시스템의 강화된 인기에 따라, 다수의 소스로부터의 증가된 양의 정보를 관리 및 처리하는 것에 관련된 문제점들이 발생하게 되었다.

상기 문제점들 중에서, 다수의 사용자는 정렬 및/또는 응답을 위해 쇄도하는 이메일 및/또는 다른 정보와 직면하게 되어, 정보를 송신, 수신 및 처리할 수 있는 기능이 거의 생산력에 방해가 되었다. 예를 들어, 몇몇 사용자는 하루에 100개 이상의 이메일 메시지를 수신한다고 보고한다. 이렇게 많은 수의 이메일 및/또는 다른 전자 정보로 인해, 중요도에 관한 개인적인 결정을 실행하기 위해 귀중한 시간을 상당히 소모하지 않고는 중요한 것과 중요하지 않은 것에 따라 정보를 관리하기가 어렵게 되었다. 결정의 일례로서, 사용자는 메시지가 즉시 응답될 것인지, 차후에 읽도록 통과될 것인지, 또는 중요하지 않음(예를 들어, 정크 메일)으로 인해 단지 삭제될 것인지를 결정해야만 할 수도 있다.

정보 관리 문제점들에 대한 몇몇 시도들이 행해졌다. 예를 들어, 사용자가 수신하는 정크 또는 판촉 이메일의 양을 삭감하는 시도들이 행해졌다. 또한, 몇몇 전자 메일 프로그램이 프로그램 내에서 이메일이 관리되는 방법을 관리하는 규칙 생성을 위해 제공된다. 예를 들어, "특정 협력자 또는 어드레스로부터의 모든 이메일"은 특정 폴더에 배치된다는 규칙이 제공된다.

그러나, 일반적으로 특정 타입의 정보를 제한하는 시도는 이메일 및 다른 정보 전송/수신 시스템 이면의 기본 문제점들에 대해서 행해지지 않는다. 즉, 종래의 시스템은 종종 사용자가 어떤 메시지가 검토되거나 또는 차후에 처리될 것인지를 결정하기 위해 수신된 메시지의 전부는 아니지만 적어도 일부를 수동으로 정독 및 체크하게 한다. 상술된 바와 같이, 보다 생산적인 활동을 위한 시간을 소비하게 된다. 따라서, 많은 양의 정보가 수신됨에 따라, 관련된 수동 중재 비용을 경감하면서 전자 정보의 효율적인 처리를 용이하게 해주는 시스템 및 방법이 필요하다.

이하에는 본 발명의 몇몇 양상들의 기본 이해를 위해 본 발명의 간단한 요약이 제공된다. 본 요약은 본 발명의 광대한 개요가 아니다. 본 발명의 주요하거나 중요한 요소들을 식별하기 위한 것도 본 발명의 범위를 서술하기 위한 것도 아니다. 단지 후술된 보다 상세한 설명에 대한 서두로서 간단한 형태로 본 발명의 몇몇 개념들을 제공하기 위한 것이다.

본 발명은 적응 통신 우선 순위화 및 루팅 시스템의 사용자 선호도 획득, 동작 검사, 및 학습 및 결정 정책 안내를 위한 제어 및 디스플레이를 제공하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 경고 및 루팅 우선 순위화된 메시지와 관련된 감시, 제어 및 학습을 용이하게 해주는 사용자 인터페이스가 제공된다. 또한, 다수의 파라미터가 사용자 희망에 따라 사용자 인터페이스의 개인화를 용이하게 하기 위해 다양한 구성 및 조정 옵션과 관련해서 구성될 수 있다. 개인화는 메시지가 분류되서 사용자에게 제공되는 방법과 관련된 명시적 또는 암시적 사용자 피드백을 사용하는 기능을 포함할 수 있다. 우선 순위화 및/또는 루팅 시스템의 학습 및 결정 정책을 안내하기 위해 피드백이 사용될 수 있다. 또한, 시스템 생성 피드백 또는 다이얼로그가 학습 및/또는 결정 정책을 더 세밀하게 분류하기 위해 사용자에게 제공될 수 있다. 구성 및 조정 옵션은 프로파일 옵션, 루팅 옵션, 경고 옵션, 청크 옵션, 스케쥴 옵션, 및 다른 컨텍스트 의존 제어 옵션을 포함하는데, 하나 이상의 규칙은 선택된 메시지 수신 및 디스플레이 장치에 대한 메시지 출력을 제어하기 위한 디바이스 옵션 구성과 함께 긴급 메시지 시스템의 학습 상태를 안내 및 검사하기 위한 루팅 시스템, 학습 상태 및 구성 옵션과 관련해서 작용한다.

본 발명의 한 양상에 따라, 전자 정보(예를 들어, 이메일 메시지와 관련된 텍스트, 텍스트로 인코드된 음성 메시지)에 대한 우선 순위를 생성 및 관리하기 위해 긴급 메시지 시스템이 제공된다. 정보는 긴급 메시지 시스템을 통해 자동으로 우선 순위화될 수 있는데, 정보는 중요도, 긴급성, 및/또는 시간에 따른 메시지의비검토(non-review)에 대항해서 메시지에 포함된 정보의 임계도(criticality)를 웨이트하는 시간에 따른 예상 가치 손실에 따라 분류된다. 예를 들어, 우선 순위화 시스템에 의해 결정된 긴급도(degree of urgency)(예를 들어, 메시지의 시간 임계도)를 나타내는 값이 메시지에 할당될 수 있다. 다른 시스템은 다음 시스템 및/또는 사용자에게 메시지를 발송 또는 송신하는 적합한 시간, 방법 및 여부를 결정할 때 상기 값을 사용할 수 있다. 중요도, 긴급성, 또는 임계도와 같은 결정 분류법에 따라 자동으로 메시지를 우선 순위화하고 상기 결정에 기초하여 사용자에게 메시지를 제공함으로써, 사용자가 다수의 수신 메시지를 정렬 및 처리하는 시간의 양을 경감함으로써 종래의 시스템에 비해 많은 시간이 절약된다.

사용자의 상황 및 정보 아이템의 콘텐츠의 속성 또는 긴급성과 관련된 측정치(들)에 기초하여 정보의 경고 또는 컨텍스트 의존 루팅을 실행하기 위한 정책 및 특정 사용자의 선호도에 대한 적응 제어 및 상태와 같은 관련 기능과 다수의 우선 순위 메시지를 관리하기 위해 적응 가능 구성 가능 그래픽 사용자 인터페이스가 제공된다. 인터페이스는 메시지가 사용자에 의해 어떻게 수신되고 처리되는지에 대한 사용자 희망에 따라 시스템 개인화를 용이하게 한다. 디스플레이 및 입력 조정은 시스템의 개인화를 가능케 하기 위해 다수의 선택 가능한 페이지에서 제공된다. 디스플레이 옵션은 사용자에게 메시지가 어떻게 제공되는지에 대한 특성을 변경하는 다양한 구성 및 조정 옵션의 상태 및 요약 뷰를 포함한다.

프로파일 옵션은 홈 프로파일 또는 작업 프로파일과 같은 사용자와 관련된 하나 이상의 프로파일 영역을 세팅하는 것을 포함할 수 있다. 사용자는 그 후 선택된 프로파일에 관련된 다수의 메시지 전달 옵션, 우선 순위 세팅 및 리마인더 세팅을 선택할 수 있다. 이는 우선 순위 및 분류 시스템을 위해 현재 진행중인 트레이닝의 양에 대한 시스템 학습 상태를 뷰하는 것을 포함할 수 있고 또한 메시지를 희망 전달 폴더에 파이핑(piping)하거나 루팅하는 것을 포함할 수 있다(예를 들어, 메시지의 우선 순위를 근거로 호출기 폴더에 메시지를 루팅함). 메시지 경고 옵션, 다양한 우선 순위의 메시지를 태그 또는 부호화하기 위한 컬러 및 오디오 제어, 보다 편리한 검토 시간으로 메시지를 연기하는 연기 옵션, 및 수신 메시지의 용량 또는 빈도수를 제어하는 우선 순위/양 임계값 조정과 같은 기능을 용이하게 하는 메시지 제어가 제공될 수 있다.

다른 양상들은 프로파일 스케쥴을 포함하는데, 활성 디폴트 프로파일이 예를 들어 사용자 구성 시간에 따라 활성 상태의 세팅을 방해하지 말라는 세팅(예를 들어, 우선 순위가 매우 높지 않는 한 인터럽트하지 말라)과 같은 다른 제어들 외에 상이한 시간에 동작하도록 구성될 수 있다. 프로파일 스케쥴에 따라, 예를 들어, 메시지 전달에 대한 결정을 할 때 다른 사용자의 스케쥴 및 캘린더의 영향들을 고려하기 위해 정보 에이전트가 사용될 수 있다.

상술된 규칙 옵션은 시스템의 결정 프로세스에 대한 오버레이로서 작용하는 다수의 규칙을 구성하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 규칙은 메시지의 우선 순위가 특정 레벨보다 높거나 또는 메시지 소스가 선택된 개인 또는 그룹이 아닌 한 메시지 전달에 영향을 줄 수 없다. 상기 옵션은 검토 및 루팅 옵션, 프로그래밍 옵션, 음성 인식 옵션, 및 메시지가 수신되는 방법 및 메시지가 검토되는 때를결정하기 위한 채널 옵션을 포함할 수 있다.

상술된 학습 옵션은 우선 순위 및 분류 시스템이 새로운 메시지가 어떻게 분류될 지에 대해 결정하는 방법을 사용자가 변경 또는 조정하도록 유연성(flexibility)을 제공한다. 이는 어떤 메시지 세트가 학습될 것인지를 선택하는 것과 선택된 메시지를 위한 마킹 옵션(marking options)을 포함할 수 있고 사용자에게 중요한 것과 중요하지 않은 것을 결정하고 더 학습하기 위해 사용자로부터의 피드백을 모니터하는 것을 포함할 수 있다. 학습 옵션은 또한 학습 규칙 및/또는 제어의 구성을 포함할 수 있다. 학습 옵션 외에, 하나 이상의 디바이스 옵션이 제공될 수 있다. 디바이스 옵션은 메시지 전달을 위한 희망 출력 장치를 선택하는 것(예를 들어, 메시지를 ABC 제조자 셀 폰에 송신하라)을 포함할 수 있는데, 사용자 인터페이스는 그 후 선택된 장치의 구성을 인에이블 하기 위해 자동으로 적응된다. 디바이스 옵션은 수신 장치에 실제로 전달되어 디스플레이되는 메시지의 양 및 포맷을 구성하기 위한 디스플레이 포맷 및 압축 세팅을 포함할 수 있다.

본 발명의 한 양상에 따라, 텍스트 또는 인코드된 음성과 같은 파일의 긴급성 또는 우선 순위가 예를 들어 메시지 또는 텍스트가 높거나 또는 소정의 다른 우선 순위일 가능성을 결정함으로써 분류자를 근거로 생성될 수 있다. 분류자는 베이즈 분류자, 서포트 벡터 머신, 및/또는 다른 타입의 분류자일 수 있다. 분류자는 텍스트에 언급된 이벤트 시간뿐만 아니라 사용자와 텍스트 송신원 간의 구조 관계와 같은 데이터 특징을 고려할 수 있다. 현재 시간에서의 텍스트 출력 예상 비용뿐만 아니라 현재 시간에서의 텍스트 비검토(non-review) 예상 손실과 같은 다른고려 사항들이 우선 순위를 근거로 결정될 수 있다. 사용자는 또한 예를 들어 프로파일(예를 들어, 사용자 인에 의해 구성된 사용자 선호도의 정보 저장부)에 따라 예상 손실이 예상 비용 보다 크다는 결정에 응답해서 이동 장치를 통해 경고를 받을 수 있다.

상이한 정황(예를 들어, 집에 있음, 작업중, 여가 시간, 바쁨, 휴가중, 여행중)을 반영하기 위해 사용자에 의해 편집 가능할 수 있는 현재 프로파일이 복수의 프로파일로부터 선택될 수 있다. 프로파일은 하루 및 시간 기준으로 스케쥴 가능하며, 차후에 언로크되지 않는 한 활성 상태로 남아 있기 위해 로크될 수 있다. 프로파일은 예를 들어 사용자에 의해 설정 가능한 우선 순위 임계값을 가짐으로써 수신된 메시지의 양 및/또는 타입들을 제어할 수 있다. 프로파일과 관련된 청크 세팅은 텍스트 전달을 제어한다. 예를 들어, 텍스트 또는 다른 데이터는 하나 이상의 다른 관련 텍스트 또는 데이터와 관련해서 이동 또는 다른 통신 장치에 전달될 수도 있다. 대안으로, 텍스트는 특정 기간이 만료되었을 때 통신 장치에 전달될 수도 있다. 또한, 텍스트는 예를 들어 데스크탑 컴퓨터와 같은 사용자의 주요 장치가 특정 시간 기간 동안 유휴 상태라고 결정되면 버금가는 장치 또는 대안 장치에 전달되거나 전환될 수도 있다.

텍스트 또는 다른 데이터는 이동 장치와 같은 수신 양식(modality)에 전달되기 전에 포맷될 수 있는데, 포맷은 예를 들어 압축 및 단편화를 포함할 수 있다. 텍스트는 사용자 인터페이스를 통해 사용자에 의해 설정 가능한 특정 압축 세팅에 따라 압축될 수 있는데, 사용자-설정 가능 단편화 세팅이 또한 제공될 수 있다.텍스트 또는 다른 데이터가 이메일이면, 텍스트 송신원은 텍스트가 사용자의 수신 장치에 전달되었다는 지시(indication)를 송신받을 수도 있다. 또한, 송신원은 사용자가 자신의 주요 장치로부터 멀리 있다는 지시를 송신받을 수도 있다. 사용자에게 경고하는 것은 사용자의 캘린더 및 하루 중의 시간을 고려할 수도 있다. 캘린더의 이벤트는 사용자가 이벤트 중에 인터럽트받을 수 있는 정도를 지정하는 관련 태그를 가질 수 있다.

이하의 설명 및 첨부된 도면들은 본 발명의 상세한 특정 일례의 양상들을 기재한다. 그러나, 상기 양상들은 본 발명의 원리들이 사용될 수 있는 다양한 방법들 중 단지 소수를 나타내는 것이며, 본 발명은 상기 모든 양상들 및 그 등가물들을 모두 포함하도록 의도된 것이다. 본 발명의 다른 장점들 및 신규한 특징은 도면들과 관련해서 고려될 때 본 발명의 이하의 상세한 설명으로부터 명백해질 것이다.

도 1은 본 발명의 양상에 따라 우선 순위 시스템을 관리하기 위한 사용자 인터페이스의 개략 블록도.

도 2는 본 발명의 양상에 따라 프로파일 세팅을 갖는 사용자 인터페이스 도면.

도 3은 본 발명의 양상에 따라 메시지를 제어하는 사용자 인터페이스 도면.

도 4는 본 발명의 양상에 따른 프로파일 스케쥴을 위한 사용자 인터페이스 도면.

도 5는 본 발명의 양상에 따라 규칙을 제공하는 사용자 인터페이스 도면.

도 6은 본 발명의 양상에 따라 학습 옵션을 제공하는 사용자 인터페이스 도면.

도 7은 본 발명의 양상에 따라 디바이스 옵션을 제공하는 사용자 인터페이스 도면.

도 8은 본 발명의 양상에 따라 프로파일 요약 뷰를 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 9는 본 발명의 양상에 따라 이메일 전달 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 10은 본 발명의 양상에 따라 우선 순위 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 11은 본 발명의 양상에 따라 대안 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 12는 본 발명의 양상에 따라 대안 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 13은 본 발명의 양상에 따라 프로파일 스케쥴 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 14는 본 발명의 양상에 따라 규칙 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 15는 본 발명의 양상에 따라 특정 규칙 세팅을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 16은 본 발명의 양상에 따라 대안 규칙 세팅을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 17은 본 발명의 양상에 따라 학습 피드백을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 18은 본 발명의 양상에 따라 학습 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 19는 본 발명의 양상에 따라 진보된 학습 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 20은 본 발명의 양상에 따라 디바이스 압축 세팅을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 21은 본 발명의 양상에 따라 메시지 송신 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 22는 본 발명의 양상에 따라 메시지 포맷 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 23은 본 발명의 양상에 따라 변경 기준 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 24는 본 발명의 양상에 따라 루팅 기준 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 25는 본 발명의 양상에 따라 대안 루팅 기준 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 26은 본 발명의 양상에 따라 변경 가능 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스 도면.

도 27은 본 발명의 양상에 따른 우선 순위 시스템의 개략 블록도.

도 28은 본 발명의 양상에 따른 분류자를 도시한 블록도.

도 29는 본 발명의 양상에 따른 메시지 분류를 도시한 개략 블록도.

도 30은 본 발명의 양상에 따른 스칼라 분류자 출력을 도시한 개략 블록도.

도 31은 본 발명의 양상에 따라 클래스 및 스칼라 출력에 따라 분류된 텍스트를 도시한 개략 블록도.

도 32는 본 발명의 양상에 따른 선형 우선 순위 모델을 도시한 도면.

도 33은 본 발명의 양상에 따른 비선형 우선 순위 모델을 도시한 도면.

도 34는 본 발명의 양상에 따라 사용자 활동을 결정하기 위한 모델을 도시한 도면.

도 35는 본 발명의 양상에 따라 현 사용자 활동을 결정하기 위한 추론 근거 모델(inference-based model)을 도시한 도면.

도 36은 본 발명의 양상에 따라 변경 비용을 결정하기 위한 추론 근거 모델을 도시한 도면.

도 37은 본 발명의 양상에 따라 변경 비용을 결정하기 위한 보다 상세한 추론 근거 모델을 도시한 도면.

도 38은 본 발명의 양상에 따라 충실도 손실(fidelity loss) 관점에서 변경 비용을 결정하기 위한 보다 상세한 추론 근거 모델을 도시한 도면.

도 39는 본 발명의 양상에 따라 우선 순위를 생성 및 결정하기 위한 방법을 도시한 플로우챠트.

도 40은 본 발명의 양상에 따른 텍스트 생성 프로그램 및 분류자를 도시한 도면.

도 41은 본 발명의 양상에 따른 변경 시스템을 도시한 개략 블록도.

도 42는 본 발명의 양상에 따른 루팅 시스템 및 변경 시스템을 도시한 도면.

도 43은 본 발명의 양상에 따른 적합한 동작 환경을 도시한 개략 블록도.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10 : 시스템 20 : 사용자 인터페이스

30 : 우선 순위 시스템 34 : 메시지

40 : 디스플레이 50 : 입력

60 : 상태 정보 68 : 프로파일

72 : 루팅 옵션 76 : 스케쥴링 옵션

80 : 제어 옵션 84 : 규칙

88 : 학습 옵션 92 : 피드백

94 : 디바이스 옵션

본 발명은 전자 메시지와 관련된 다수의 정보가 예를 들어 차후에 사용자 또는 시스템에 송신되기 위해 우선 순위 또는 긴급 메시지 시스템에 의해 자동으로 우선 순위화될 수 있게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 우선 순위 시스템은 사용자에 대한 학습된 중요도에 따라 하나 이상의 수신 메시지를 우선 순위화하도록 명시적 및/또는 암시적으로 트레이닝될 수 있는 메시지를 해석하기 위한 다른 방법들 또는 가망성에 근거한 분류자와 같은 추론 시스템을 사용할 수 있다. 일례로서, 메시지는 유사한 중요도를 갖는 메시지의 일례 또는 타입의 트레이닝 세트를통해 높음, 중간, 낮음 또는 다른 정도의 중요도로 분류될 수 있다. 메시지 중요도와 관련된 사용자의 개인 결정에 따라 분류자를 더 정제하거나 동조시키는 메시지 프로세싱에 관한 사용자의 활동을 모니터하기 위해 배경 모니터가 제공될 수 있다. 다른 우선 순위 분류법들은 메시지의 지연된 검토 또는 프로세싱을 위한 시간과 관련된 손실에 대한 결정을 포함할 수 있다.

메시지 또는 다른 통지(notification)가 자동으로 우선 순위화된 후에, 사용자는 다수의 덜 중요한 및/또는 비관련 메시지를 정렬할 필요 없이 보다 중요한 메시지를 검토할 수 있다. 메시지는 중요도라는 점에서 하나 이상의 폴더에 더 수집될 수 있는데, 사용자는 희망 시간에 유사한 카테고리 중요도의 메시지를 검토할 수 있다. 보다 상세히 후술된 바와 같이, 적응 가능 구성 가능 사용자 인터페이스가 다수의 우선 순위화된 메시지를 관리하기 위해 제공된다. 사용자 인터페이스는 우선 순위화된 메시지와 관련된 다양한 학습 양상들의 적응 및 제어를 용이하게 할 수 있고 본 발명의 학습 양상들을 더 정제하고 조정하기 위해 관련 시스템 피드백에 의해 계속해서 사용될 수 있다.

먼저 도 1을 참조하면, 시스템(10)은 본 발명의 한 양상에 따라 우선 순위 시스템(30)(긴급 메시지 시스템이라고도 함)을 관리하기 위해 사용자 인터페이스(20)를 도시하고 있다. 우선 순위 시스템(30)은 거의 임의의 소스로부터 수신될 수 있는 다수의 메시지(34)를 수신한다. 메시지(34)는 텍스트와 같은 전자 정보 및/또는 영상 또는 오디오 정보와 같은 다른 정보를 포함할 수 있다. 메시지(34)가 예를 들어 오디오 폰 메시지로 수신되었으면, 우선 순위 시스템(30)또는 사용자 인터페이스(20)는 임시 레이트 패턴, 피치, 억양, 및 음성 메시지와 관련된 총 에너지를 포함해서, 단조로운 특징과 같은 다수의 음향 특성을 포착하는 음향 특성을 포함하는 다른 특징뿐만 아니라 오디오를 텍스트로 변환하기 위해 음성 인식기(도시되지 않음)를 호출할 수 있다.

메시지(34)가 수신된 후에, 우선 순위 시스템(30)은 메시지의 긴급성 또는 중요도와 관련된 우선 순위값(38)을 결정 및 할당하기 위해 메시지에 대해 분류(36)를 실행한다. 도 27 내지 도 42와 관련해서 보다 상세히 후술된 바와 같이, 우선 순위 시스템(30)은 정보를 자동으로 분류해서 다양한 중요도 결정에 기초하여 우선 순위값(38)을 할당함으로써 메시지(34)를 처리하는 것과 관련된 혼란(distraction)을 완화시킨다 - 따라서, 사용자가 보다 덜 중요한 메시지(34)와 거의 상호 작용할 필요가 없게 한다. 사용자 인터페이스(20)는 그 후 사용자의 개인 희망에 따라 우선 순위화된 메시지를 관리 및 분배하는데 사용되며, 사용자는 후술된 바와 같이 인터페이스를 개인화, 구성 및 적응할 수 있다. 이는 메시지(34)의 제공 및 차후 분류 중에 우선 순위 시스템(30)에 의해 사용되는 결정 및 학습 파라미터의 감시 및 제어를 포함할 수 있다. 또한, 메시지 루팅 및 변경 파라미터가 유사하게 감시 및 제어될 수 있는데, 규칙 및/또는 우선 순위 시스템(30)이 희망하는 경우 메시지 루팅 및 변경에 영향을 주도록 적응될 수 있다.

사용자 인터페이스(20)는 우선 순위 시스템(30)의 다양한 양상과 관련해서 사용자에게 피드백 및 출력 데이터를 제공하기 위해 디스플레이(40)를 일반적으로포함한다. 디스플레이(40)는 우선 순위 시스템(30)의 관리를 용이하게 하기 위해 다수의 차원, 형태, 컬러, 텍스트, 데이터 및 음향을 갖는 디스플레이 객체(예를 들어, 아이콘, 버튼, 슬라이더, 입력 상자, 선택 옵션, 메뉴 등)를 포함할 수 있다. 또한, 다양한 메뉴 및 대안 스크린 또는 디스플레이 출력이 본 발명의 다수의 양상들을 실행하도록 제공될 수 있으며 이는 보다 상세히 후술될 것이다. 사용자 인터페이스(20)는 또한 본 발명의 하나 이상의 양상들을 조정 및 구성하기 위한 다수의 입력(50)을 포함한다. 이는 인터페이스의 동작에 영향을 주기 위해 마우스, 키보드, 음성 입력 및/또는 다른 장치로부터 사용자 커맨드를 수신하는 것을 포함할 수 있다.

본 발명의 한 양상에 따라, 사용자 인터페이스(20)는 우선 순위 시스템(30)과 상호 작용하는 사용자를 위한 개인화 프로세스를 용이하게 하는데, 사용자는 메시지가 처리되는 방법 및 때와 관련된 선호도를 보다 유사하게 매치하도록 인터페이스를 구성 및 적응할 수 있다. 한 양상은 시스템(10)의 다수의 부분과 관련된 상태 정보(60)를 사용자에게 제공하는 것과 관련된다. 상태 정보의 일례들은 활성 프로파일 상태, 온라인 상태 및 메시지 수신 상태를 디스플레이하는 것을 포함한다. 다른 상태는 이전에 분류되어서 우선 순위 시스템(30)의 새로운 정보를 분류하는데 사용되는 정보의 양과 관련된 시스템 학습에 대한 정보를 포함할 수 있다. 상태 정보(60)와 함께, 사용자 인터페이스(20)는 메시지를 처리하기 위해 사용자가 정독해야만 하는 정보의 양을 경감하기 위해 요약 정보(64)를 제공한다. 이는 사용자 인터페이스(20) 및 처리될 메시지에 대한 일상의 또는 다른 시간 프레임 요약디스플레이를 제공하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자 약속 및 태스크 요약들이 또한 선택된 사용자 장치에 전달될 수 있다.

사용자 인터페이스(20)는 사용자와 관련된 복수의 프로파일(68)의 프로세싱을 용이하게 한다. 프로파일(20)은 메시지가 전달 및 처리되는 방법 및 때에 대한 구성 가능 정보를 포함한다. 후술될 스케쥴 및 시간 정보 세팅 또는 추론 정황(예를 들어, 사용자 집중 및 바쁘지 않거나 유효한 상태)에 의해 결정된 대로, 현재 프로파일이 제공되면, 사용자 인터페이스(20)는 현재 프로파일과 관련된 세팅에 기초하여 메시지 발송 및 수신을 용이하게 한다. 예를 들어, 홈 프로파일은 작업 프로파일 보다 더 엄격한 메시지 전달 요구 사항들을 가질 수 있다. 사용자 인터페이스(20)에 대한 다른 양상은 다양한 루팅 및 스케쥴링 옵션(72 및 76)을 각각 제공하는 것이다. 루팅 옵션(72)은 폴더와 같이 정보가 전달되는 장소 및 정보가 송신되는 장치와 같은 양상들을 인에이블한다. 스케쥴링 옵션(76)은 프로파일이 활성화되는 때를 스케쥴링하는 것과 같이 시스템(10)의 희망 기능이 활성화되는 때를 사용자가 구성할 수 있게 해준다.

하나 이상의 제어 옵션(80)은 메시지 프로세싱을 용이하게 하기 위해 인터페이스(20)에 의해 제공될 수 있다. 이는 메시지 우선 순위 및 전달을 위한 임계값 조정을 포함할 수 있고 가변 우선 순위 시스템(30)의 메시지에 상이한 컬러를 할당하는 것과 같이 메시지 프로세싱의 다른 양상들에 따라 디스플레이(40)를 제어하는 것과 같은 기능을 포함할 수 있다. 보다 상세히 후술된 바와 같이, 인터페이스(20) 및 우선 순위 시스템(30)의 정제를 용이하게 하기 위해 사용자 인터페이스(20)와 관련해서 다수의 규칙(84)이 제공될 수 있다(예를 들어, 사용자 인터페이스의 디폴트 세팅을 수퍼시드(supercede)할 수 있는 규칙).

사용자 인터페이스(20)는 또한 우선 순위 시스템(30)의 트레이닝 특성을 사용자가 변경할 수 있게 해주는 학습 옵션(88)을 제공하는데, 이는 보다 상세히 후술될 것이다. 예를 들어, 사용자는 이전 분류 정보의 선택된 그룹으로부터 우선 순위 시스템이 학습하게 할 것인지 또는 다양한 다른 학습 옵션과 함께 시스템 학습을 새롭게 재개시할 것인지를 결정할 수 있다. 학습 옵션(88)은 또한 사용자의 선호도에 따라 시스템(10)을 더 정제하기 위해 사용자 피드백(92)을 모니터 및/또는 수신하는데 사용될 수 있다. 피드백(92)은 우선 순위 시스템(30)의 학습이 어떻게 달성되는지를 관리하기 위해 사용자에 의해 명시적으로 제공될 수 있으며 또는 사용자의 하나 이상의 활동에 기초하여 암시적으로 제공될 수 있다. 명시적 피드백은 메시지의 그룹 또는 선택을 메시지의 다른 선택보다 더 중요한 것으로 생가하도록 사용자 인터페이스(20)를 구성하는 것과 같은 활동을 포함할 수 있으며 따라서 우선 순위 또는 메시지 긴급성에 대한 결정이 달성되는 방법에 대한 학습을 변경한다.

암시적 피드백은 메시지 중요도를 결정하기 위해 사용자의 다양한 정황 양상을 모니터하는 것을 포함할 수 있다. 이는 예를 들어 음향, 키보드 활동, 존재 검출기, 메시지를 검토할 때의 일시 중지, 메시지가 얼마나 신속하게 개방되거나 삭제되는지, 및/또는 메시지가 저장, 복사 또는 발송되는지의 여부를 모니터하는 것을 포함할 수 있다. 또한, 피드백(92)은 "학습 프로세스에서 아직 사용되지 않은메시지를 당신은 삭제하려고 하는데, 정말로 삭제할 것인가"와 같은 실행되었거나 실행될 결정에 대한 메시지 또는 다이얼로그를 사용자에게 제공하는 것을 포함할 수 있으며, 또는 상기 피드백은 높음 또는 낮음과 같은 특정 우선 순위로 메시지가 분류된 방법 및 이유와 관련된다. 다이얼로그는 그 후 사용자 인터페이스(20)를 통해 시스템(10)의 현재 또는 차후 활동을 변경 또는 제어하기 위해 사용자에 의해 사용될 수 있다. 사용자 인터페이스(20)의 다른 양상은 다수의 장치 루팅 옵션(94)을 인에이블하는 것이다. 이는 예를 들어 정보를 송신하기 위해 실제 장치를 선택하는 것과, 메시지를 수신하고 장치에 송신된 정보의 특성을 변경하기 위해 장치의 디스플레이 출력을 구성하는 것을 포함할 수 있다.

상술되고 보다 상세히 후술된 인터페이스 양상들이 정보 우선 순위화 및 관련 관리를 위한 다양한 프로세스들 및 방법들에 적용될 수 있음을 알 것이다. 예를 들어, 도 1의 참조 부호(60 내지 94)와 관련된 양상들은 프로세스 또는 방법의 활동 또는 상태 세트로서 구현될 수 있다. 몇몇 활동이 본 발명에 따라 상이한 순서로 발생하고 및/또는 도시되고 기술된 다른 활동과 동시에 발생하는 것과 같이, 본 발명은 활동 순서에 의해 제한되지 않음을 이해할 수 있고 알 수 있다. 예를 들어, 본 기술 분야에 숙련된 자들은 상태도와 같은 일련의 상호 관계 상태 또는 이벤트로서 방법이 대안적으로 표현될 수 있음을 이해하고 알 것이다. 또한, 도시된 모든 활동이 본 발명에 따른 방법을 구현하는데 필요한 것은 아니다.

이제 도 2를 참조하면, 사용자 인터페이스(100)가 본 발명의 한 양상에 따른 프로파일 세팅 및 조정을 도시하고 있다. 사용자 인터페이스(100)는 프로파일 영역(110)과 같이 선택될 수 있는 디스플레이 객체를 포함하는데, 사용자는 하나 이상의 프로파일 1 내지 N을 위한 다수의 파라미터 및 세팅을 각각 구성할 수 있으며, N은 정수이다. 예를 들어, 가능한 프로파일은 작업, 집, 사무실 밖, 휴가, 방해하지 마세요 등과 관련될 수 있다. 사용자가 작용할 프로파일(110)을 선택할 때, 다양한 옵션 및 세팅이 메시지가 루팅되는 방법, 때 및 장소와 관련되고 및/또는 사용자가 상기 메시지에 대해 경고 받는 방법과 관련된 선택된 프로파일을 위해 제공될 수 있다. 하나 이상의 전달 옵션(114)이 메시지가 장치에 전달되는 장소 및 방법을 용이하게 하기 위해 제공될 수 있다. 이는 청킹 옵션을 포함할 수 있는데, 청킹 옵션에 의해 메시지는 그룹으로 사용자 장치에 송신되기 전에 선정된 시간 기간 동안 큐에 보존된다. 다시 말해서, 선택된 우선 순위의 단일 메시지가 수신될 때마다 사용자에게 경고하는 대신, 메시지를 상당한 양의 메시지 그룹으로서 사용자에게 전달하기 전에 M개의 메시지가 그룹화, 보존 또는 청크될 수 있는데, M은 정수이다. 또한, 특정 우선 순위화 메시지가 사용자 정의 메모리 로케이션 폴더에 전달되도록 파이핑 폴더(120)가 지정될 수 있다. 선택된 폴더는 그 후 지정된 폴더에 도착하는 모든 메시지가 한 장치 또는 로케이션에 전달되도록 사용될 수 있다(예를 들어, 상기 폴더에 도착하는 모든 메시지는 셀 폰으로 전달됨).

사용자 인터페이스(100)의 다른 양상들은 하나 이상의 우선 순위 세팅(124)을 포함한다. 우선 순위 세팅(124)은 사용자 장치에 발송되기 전에 어떤 우선 순위 메시지가 분류되는지에 대한 임계값을 사용자가 결정 또는 조정할 수 있게 해준다. 예를 들어, 사용자는 장치에 송신되기 전에 메시지가 분류된 최저 우선 순위에 대한 임계값을 설정할 수 있다(예를 들어, 보다 낮은 우선 순위 임계값에 대한 세팅에 비해 보다 높은 우선 순위에 대한 세팅은 보다 적은 메시지가 발송되게 한다). 우선 순위 세팅(124) 외에, 날짜 또는 시간 세팅과 같은 이벤트를 근거로 사용자가 메시지(예를 들어, 선정되거나 수신된 메시지)를 관리할 수 있도록 리마인더 세팅(128)이 제공될 수 있다. 학습 상태(132)가 또한 인터페이스(100)에 디스플레이될 수 있다. 이는 어떤 메시지가 이전에 분류되었는지와 학습 프로세스에서 사용되어야만 하는 메시지의 양에 따라 우선 순위 시스템을 트레이닝하기 위해 처리 및 사용된 이전 수신 메시지의 수 또는 백분율을 나타내는 디스플레이 출력을 제공하는 것을 포함할 수 있다.

이제부터 도 3을 참조하면, 하나 이상의 메시지 제어(200)가 본 발명의 한 양상에 따라 도시되어 있다. 어떤 타입의 메시지가 실제로 사용자에게 전달 또는 송신되는지에 대해 제한이 실행되도록 메시지 제어(200)에 의해 경고 옵션(210)이 제공될 수 있다. 예를 들어, 우선 순위 세팅과 무관하게 오직 특정 %의 메시지만이 전달되도록 하는 파라미터를 사용자가 설정할 수 있다(예를 들어, 높은 우선 순위 메시지의 탑 10%만을 내게 송신하고 임의의 다른 메시지는 내 이동 장치에 송신하지 말라). 상술된 사용자 인터페이스를 개인화하기 위해 하나 이상의 컬러 및 오디오 세팅(220)이 제공될 수 있다. 이는 수신 메시지의 우선 순위 및/또는 긴급성과 관련된 컬러(예를 들어, 우선 순위에 할당되는 보다 밝거나/보다 어두운 또는 상이한 컬러) 및/또는 오디오 톤(예를 들어, 우선 순위에 할당되는 보다 크거나/보다 부드러운 상이한 주파수 톤)를 사용하고 사용자가 구성할 수 있게 해주는 것을포함할 수 있다. 하나 이상의 연기 옵션(230)이 또한 메시지에 의해 제공될 수 있다. 이는 메시지가 사용자를 위해 보다 편리한 시간에 전달되도록 사용자가 구성할 수 있게 해주는 것을 포함할 수 있다. 이러한 메시지 연기의 일례로, 캘린더에 나타난 대로 또는 하나 이상의 관찰 사항들(캘린더 약속 상태 포함)로부터 수집된 사용자 상황 또는 정황에 대한 보다 일반적인 추론으로부터 추론된 바와 같이 사용자가 현재 대화중이거나 바쁜 경우, 중요한 미팅 후와 같이 사용자가 기꺼이 검토할 수 있는 시간이라고 결정될 때 메시지가 전달될 수 있다. 적합한 시간이 발견되지 않았을 때라도, 특정 긴급성의 메시지가 소정의 선정된 및/또는 동적으로 계산된 상한 시간 보다 더 기다리지 않도록, 연기 정책에는 한도가 제공될 수 있다. 이러한 정책은 부분적으로 메시지 긴급성의 함수가 될 수 있다. 예를 들어, 높은 긴급성의 메시지가 가능한 한 빨리 하나 이상의 활성 장치에 경고와 함께 송신되어야만 하며 사용자가 대기 메시지를 검사하고자 하는 경우 검토될 수 있어야 하며, 사용자가 해당 시간 중에 인터럽트될 수 없는 소정의 레벨 이상이고 메시지가 보여지거나 관찰되지 않았으면, 사용자에게 경고하기 전에 길어야 30분 또는 다른 시간을 대기하라고 사용자가 지정할 수도 있다. 동일한 사용자는 예를 들어 정상 긴급성의 메시지가 사용자가 경고 받기 전에 기껏해야 3시간 또는 다른 시간을 대기해야 한다고 말할 수도 있다.

메시지 제어의 다른 양상은 임계값 조정(240)을 포함한다. 이는 선정된 세팅 이상의 메시지만이 사용자에게 전달되도록 우선 순위 임계값을 조정하는 것을 포함할 수 있다. 임계값 조정(250)과 관련해서, 하나 이상의 메시지 양 조정이 제공될 수 있다. 상기 조정은 시스템의 다른 파라미터와 무관하게 사용자에 의해 설정된 선정된 양으로 수신된 메시지의 수를 제한하는 사용자 세팅을 제공하는 것을 포함할 수 있다(예를 들어, 나는 가장 긴급한 메시지를 수신하기 원하며, 시간당 3개 이상의 메시지를 수신하기 원치 않는다). 중요도 요약(260)이 또한 메시지 제어에서 제공될 수 있다. 요약(260)은 우선 순위 시스템에 의해 할당된 우선 순위의 속성에 대한 피드백을 사용자에게 제공한다. 다시 말해서, 사용자는 이론적인 임계값 세팅과 관련된 피드백 정보를 획득할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 우선 순위 임계값에 대한 이론적인 값을 설정할 수 있고 제안된 우선 순위 세팅 및 다른 우선 순위 세팅에 따라 수신되었던 수신 메시지의 과거 히스토리를 근거로 얼마나 많은 메시지가 이전에 수신되었는지를 시스템이 기술하게 할 수 있다.

메시지 송신료 지불을 요구하는 시스템에서, 사용자는 발송 메시지에 대해 허용되거나 할당된 총 달러에 대한 한도로서 임계값을 제공할 수도 있다. 즉, 사용자는 루팅 회사에 의해 부과되는 요금이 메시지당 $0.10인 경우, 하루에 $5.00 내로 예상되도록 시스템 임계값을 조정하기 위해 시스템이 가장 긴급한 메시지를 송신해야만 한다고 지정할 수도 있다(예를 들어, 메시지당 $0.10인 경우, 하루에 최대 50개의 메시지만 송신).

본 발명의 한 양상에서, 시간의 특정 한도(예를 들어, 매주 또는 매월) 내에서 또는 시간당 사용자에게 송신되었거나 송신되는 경고 및/또는 메시지의 양은 사용된 파라미터 외에몇몇 상이한 루팅 파라미터(예를 들어, 메시지를 송신하는데 요구되는 중요도에 대한 임계값) 각각에 대해 모니터된다. 제어를 감시할 때, 어떤 일이 발생해서 세팅(예를 들어, 소형 장치에 이메일을 루팅하기 위해 요구되는 임계값)이 변경되었는지가 사용자에게 도시될 수 있고, 또는 연속 스케일 임계값에 따른 임계값 세트의 각각의 임계값에 대해 디스플레이될 수 있다(예를 들어, 도 10 및 도 11을 참조하라). 따라서, 사용자는 시스템의 차후 특성의 양호한 근사값이 되는 임계값의 상이한 세팅에 대한 경고에 대해 이전에 모니터된 통계치를 고려하도록 명령받을 수 있다. 예를 들어, 다른 모든 것이 비교적 유사하다는 가정하에(예를 들어, 사용자의 정황, 입력 메시지 스트림의 아이템의 긴급성 분포 등), 하루, 한 주 또는 한 달 동안 임계값의 상이한 시뮬레이션 값으로 수신된 경고 또는 메시지의 이전에 추적된 수는 이 임계값의 잠정적인 세팅 각각에 대한 시스템의 차후 동작을 대략 예측하기 위한 가이드로서 사용자에 의해 검토되도록 각각의 세팅에서 디스플레이될 수 있다. 미래 프리딕터(predictor)로서 최근 히스토리를 사용하는 것 외에, 보다 진보된 시뮬레이션이 상이한 세팅 또는 파라미터 및 정책에 대한 "what-if(~면 어떻게 될까)" 분석을 실행하기 위해 사용될 수 있다. 즉, 새로운 세팅은 예상 수가 단지 히스토리만을 또는 보다 진보된 시뮬레이션만을 근거로 하든지 간에 임계값 또는 다른 파라미터의 상이한 세팅마다의 경고의 예상된 수를 근거로 할 수 있다.

도 4를 참조하면, 프로파일 스케쥴에 대한 사용자 인터페이스(300)가 본 발명의 한 양상에 따라 도시되어 있다. 인터페이스(300)는 사용자가 선택된 프로파일이 활성화되는 때를 구성할 수 있도록 프로파일 애플리케이션(310) 및 시간 세팅(320)을 포함한다. 이는 프로파일의 개시 및 종료를 반영하는 개시 및 종료시간과 관련해서 일, 주, 월 또는 년을 포함할 수 있다. 따라서, 사용자가 매일 12:00 에서 1:00 사이에 프로파일이 활성화되도록 선택했다면, 점심 시간과 같은 액티브 프로파일(330)이 선택된 시간 중에 인에이블된다. 다른 경우, 상이한 파라미터 세팅을 반영하는 디폴트 프로파일이 활성화될 수 있다. 이러한 프로파일은 프로파일 기간 중에 메시지가 수신되지 않도록 Do Not Disturb(방해 금지) 프로파일(350)을 포함할 수 있다. 본 발명의 한 양상에 따라, 사용자에 의해 설정된 다른 사람 또는 상황을 고려하기 위해 정보 에이전트(360)가 사용될 수 있다. 이는 사용자의 현 액티브 프로파일과 관련해서 메시지가 어떻게 전달되는지에 대한 다른 사용자의 캘린더로부터의 제한을 사용하는 것을 포함할 수 있고 에이전트에게 드러나는 캘린더를 뷰하는 것을 포함할 수 있다.

도 5는 본 발명의 한 양상에 따라 학습, 루팅 및 경고 옵션을 제어하기 위해 하나 이상의 규칙 또는 정책을 제공하는 사용자 인터페이스(400)의 도면이다. 규칙은 사용자에 의해 구성 가능한 다른 메시지 전달 옵션에 대한 오버레이(410)로서 동작할 수 있다. 따라서, 규칙의 조건들이 효력있다고 결정되지 않으면, 규칙은 메시지가 전달되는 방법에 어떠한 영향도 미치지 않는다. 다른 경우, 조건들이 효력있으면, 규칙 구성은 메시지 전달 방법에 대해 결정력이 있을 수 있다. 이러한 규칙의 일례는 If condition(조건), THEN ~으로, 조건이 만족되면, 90의 우선 순위값을 내 이메일에 할당하라는 것이다. 이렇게 할당되거나 오버레이된 우선 순위는 초기에 할당된 우선 순위에 겹쳐 쓰여질 수 있다(예를 들어, 자동화 시스템에 의해). 일례로서, 사용자는 배우자로부터의 모든 메일은 긴급한 것으로 여겨지거나,90의 우선 순위 스코어 또는 몇몇 다른 할당 값을 할당받은 것으로 여겨진다고 지정하기를 희망할 수도 있다. 다른 일례로서, 사용자는 동일한 조직의 다른 멤버로부터 수신된 모든 음성메일 메시지가 90의 우선 순위 스코어 또는 몇몇 다른 할당값을 수신하고, 조직 외부로부터의 음성메일 타입 메시지는 75의 우선 순위 스코어 또는 몇몇 다른 할당값 또는 선택값을 수신한다고 지정할 수도 있다.

상기 규칙의 다른 일례는 조건이 만족되면 우선 순위 시스템에 의해 할당된 우선 순위값을 디스플레이하라는 것이다. 규칙이 분리적 및/또는 결합적 방식으로 적용될 수 있음을 주지하자. 일례로서, 관련 규칙 또는 정책 조건들 중 임의의 조건이 참이면 구성된 활동 또는 이벤트가 발생할 수 있도록, 협동 조건 세트가 선택될 수 있다. 활동 또는 이벤트는 하나 이상의 경고 옵션을 통해 학습이 어떻게 달성되는지, 피드백이 어떻게 사용되는지, 및/또는 메시지가 어떻게 루팅되어 사용자에게 제공되는지와 관련될 수 있다. 규칙이 결합적인 방식으로 적용되면, 모든 관련 조건들은 다음 활동 또는 이벤트를 호출하기 전에 만족되어야만 한다.

하나 이상의 검토 옵션(420)이 또한 인터페이스(400)에 의해 제공될 수 있다. 예를 들어, 사용자는 우선 순위값에 따라 송신된 메시지가 스피커 또는 다른 출력 장치를 통해 판독 또는 번역되도록 구성할 수 있다. 다른 옵션(420)은 우선 순위에 따라 메시지의 폰 검토가 가능하도록 할 수 있다. 또 다른 옵션(420)은 선정된 우선 순위 보다 높게 수신된 메시지에 대해 자동 전화 연결이 설정되게 하는 세팅을 선택하는 것을 포함할 수 있다.

다양한 루팅 옵션(430)이 인터페이스(430)에 의해 제공될 수 있다. 이는 메시지에 부착된 우선 순위를 근거로 폴더에 메시지를 루팅하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 중간 우선 순위 메시지 및 그 이하의 우선 순위 메시지가 이메일 서비스에 루팅될 수 있는 반면, 보다 높은 우선 순위 메시지는 이동 장치와 관련된 폴더에 루팅될 수 있어서, 폴더에서 끝나는 모든 메시지는 장치에 전달될 수 있다. 루팅 옵션(430) 외에, 다수의 프로그래밍 옵션(440)이 제공될 수 있다. 이는 커스텀 메시지 전달 규칙(예를 들어, IF 75 이상의 우선 순위이고, AND 이메일이 아내로부터 온 것이면, THEN 내 호출기 AND(및) 내 셀 폰으로 연락하라)를 정의하기 위해 공지된 프로그래밍 언어를 사용자가 사용할 수 있게 하는 것을 포함할 수 있다.

본 발명에 따라 하나 이상의 음성 인식기 옵션(450)이 포함될 수 있다. 이는 수신된 오디오 메시지가 음성 인식기를 통과하여 우선 순위 시스템에 의해 우선 순위값을 할당받게 하도록 선택하는 것을 포함할 수 있다. 우선 순위값은 예를 들어, 음성 피치, 레이트, 억양 및 크기와 같은 요인들의 분석에 기초할 수 있다. 인터페이스(400)에 의해 제공된 다른 구성 옵션은 채널 옵션(460)을 포함한다. 이는 시스템에 의해 할당된 것 보다 높게 사용자가 선정한 우선 순위값을 오버레이하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 특정 통신 채널로부터 온 모든 통신은 80의 우선 순위값 또는 다른 우선 순위값을 받도록(예를 들어, 이 사람으로부터, 내 장치 폴더에서, 내 이메일로부터, 내 셀폰에 수신된 모든 메시지는 선정된 우선 순위를 할당받도록) 구성할 수 있다.

도 6을 참조하면, 학습 옵션을 제공하는 사용자 인터페이스(500)가 본 발명의 한 양상에 따라 도시되어 있다. 학습 옵션(500)은 우선 순위 시스템을 트레이닝하는데 어떤 메시지가 사용되었는지에 대한 상태 및 구성 옵션을 포함한다. 우선 순위 시스템 트레이닝은 도 27 내지 도 42와 관련해서 보다 상세히 후술됨을 주지하자. 예를 들어, 피드백(510)이 사용자가 트레이닝 소스를 인식하도록 제공될 수 있다. 이는 메시지가 어떤 곳으로부터 학습된 것인지(520), 및 사용자로부터 특정 우선 순위로 마크된(530) 메시지를 포함할 수 있다. 학습 정보의 백업 및 복원을 포함하고 또한 학습 정보 리셋을 포함할 수 있는 진보된 옵션(540)이 선택될 수 있다. 인터페이스는 또한 학습 규칙(550) 및 학습 제어(560)를 포함할 수 있다. 학습 규칙(50)은 다수의 머신으로부터의 학습을 결합하는 것과, 및/또는 선정된 날짜, 시간 또는 사용자에 의해 설정된 다른 옵션으로 학습을 제한하는 것과 같은 옵션을 포함할 수 있다. 제어 옵션(560)은 학습 턴 오프 및 턴 온, 사용자 활동 또는 피드백을 지켜봄으로써(예를 들어, 보다 중요한 메시지에 보다 많은 시간을 소모하고 덜 중요한 메시지를 즉시 삭제하는 사용자의 피드백을 모니터링함으로써) 학습을 인에이블하는 것, 단지 시스템 밖에 있을 때를 트레이닝하는 것, 및 특정한 양의 메시지가 수신된 후에 자동 리트레이닝 또는 다른 활동을 야기하는 것을 포함할 수 있다.

도 7은 본 발명의 한 양상에 따라 디바이스 옵션을 제공하는 사용자 인터페이스(600)를 도시하고 있다. 디바이스 옵션(600)은 셀 폰 또는 컴퓨터와 같은 사용자 메시지 장치의 메시지 포맷을 용이하게 하는 디스플레이 세팅(610) 및 압축 세팅(620)을 포함한다. 디스플레이 세팅(610)은 메시지의 잠정적인 타겟으로서 다수의 다양한 장치들이 선택될 수 있게 해준다(예를 들어, 사용자는 희망하면 실제제조자 카탈로그 번호로부터 선택할 수 있다). 또한, 사용자 선택 장치에서 메시지가 어떻게 뷰될 것인지를 묘사하는 애니메이션 디스플레이가 제공될 수 있다. 압축 세팅(620)은 사용자 장치에 전달되는 정보의 실제 량을 제어한다. 예를 들어, 소형 디스플레이 장치는 긴 메시지의 대부분을 보다 쉽게 뷰하기 위해 보다 높은 정도의 압축을 사용하도록 구성될 수도 있다. 인터페이스(600)는 또한 다수의 다른 디바이스 옵션을 포함한다. 이는 메시지 제한 옵션(630)(예를 들어, 송신된 메시지의 수), 메시지 포맷 옵션(640)(예를 들어, 송신되는 문자의 폰트 및 수), 메시지 송신원에 명칭 전체를 송신할 것인지 아니면 별명만을 송신할 것인지와 같은 제어 옵션(650), 및 메시지의 어떤 부분들이 실제로 사용자 장치에 송신되는지를 제어하는 필터 옵션(660)을 포함할 수 있다.

도 8은 본 발명의 한 양상에 따라 프로파일 요약 뷰 및 상태를 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스(700)를 도시한 것이다. 인터페이스(700)는 예를 들어 이동 상황에서 적용될 수 있는데, 우선 순위화된 이메일 또는 다른 타입의 메시지가 이동 장치에 전달된다. 인터페이스(700)는 개요(704) 및 현 상태를 포함한다. 개요(704)는 접속 상태(710)(예를 들어, 온라인), 어떤 프로파일이 활성화된 상태인지(720) 및 리셋후 이메일이 최종 전달된 때(730)를 포함한다. 또한, 제어 세팅(740 및 750)은 장치에 일상 요약을 송신하는 것과 장치에 송신된 메시지의 수를 리셋하는 것을 용이하게 한다. 개요 페이지가 선택될 수 있음(760)을 주지하자.

인터페이스(700) 및 후술된 인터페이스는 선호도를 획득하고, 동작을 감시하고, 우선 순위 및/또는 루팅 시스템의 학습 및 결정 정책을 안내하기 위한 제어 및 디스플레이를 제공한다. 도 8 내지 도 22에 도시된 인터페이스(700)는 우선 순위화된 메시지의 경고 및 루팅과 관련된 감시, 제어 및 학습을 용이하게 한다. 또한, 다수의 파라미터가 사용자 희망에 따라 보다 상세히 후술된 바와 같이 인터페이스(700)의 개인화를 용이하게 하기 위해 다양한 구성 및 조정 옵션과 관련해서 구성될 수 있다.

도 9는 본 발명의 한 양상에 따라 이메일 전달 옵션을 도시하는 그래픽 사용자 인터페이스(800)를 도시한 것이다. 도시된 바와 같이, 작업(Work)과 같은 프로파일(810)은 하나 이상의 메시지 전달 옵션(820)이 선택되기 전에 선택된다. 이동 장치로 이메일 송신함, 이메일을 이동 인박스 폴더에 송신함, 및 우선 순위화된 메시지 전달을 가능케 함을 선택하는 것과 같은 다양한 옵션이 (820)에서 선택될 수 있다. (820)의 다른 옵션은 선정된 시간이 경과될 때까지 메시지를 홀드하는 것(830), 선정된 수의 메시지가 도착할 때까지 메시지 송신을 홀드하는 것(840), 및 특정 시간 길이 동안 컴퓨터가 유휴 상태인 때와 같이 다른 이유로 메시지를 홀드하는 것(850)과 같은 청킹 옵션을 포함한다. 메시지 전달 옵션이 다수의 다른 선택 프로파일에 유사하게 적용될 수 있음을 알 수 있다.

도 10은 본 발명의 한 양상에 따라 우선 순위 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스(900)를 도시한 것이다. 장치에 전달될 메시지의 양에 대한 우선 순위 임계값을 사용자가 조정할 수 있게 해주는 슬라이더(910)가 도시되어 있다. 일례로서, 이는 사용자 장치에 메시지가 발송되기 전에 메시지가 가질 수 있는 최저우선 순위가 무엇인지를 조정하는 것을 포함할 수 있다. 도시된 바와 같이, 슬라이더(910)의 계조(gradation)는 높은 우선 순위, 중간 우선 순위, 낮은 우선 순위 및 장치에 모든 메시지가 송신되게 하는 최저 세팅을 포함한다. 따라서, 메시지가 우선 순위값 또는 긴급성 레벨에 따라 분류된 후에, 우선 순위 조정(910)은 얼마나 많은 메시지가 사용자 장치에 실제로 송신되는 방법을 제어하는 것을 용이하게 한다. 다시 말해서, 높은 우선 순위 임계값 세팅이 선택되면, 높은 긴급성을 갖는 것으로 분류된 메시지만이 송신되는 반면 보다 낮은 우선 순위 메시지는 사용자 이동 장치에 송신되지 않는다.

도 11 및 도 12를 참조하면, 본 발명의 한 양상에 따라 대안 세팅 및 피드백이 도시되어 있다. 도 11은 도 10에 도시된 우선 순위 세팅에 대한 오버레이 조정(920)을 도시한 것이다. 예를 들어, 박스(924)가 선택되면, 높은 우선 순위 또는 다른 세팅에서 정상적으로 송신되는 메시지의 양이 (928)에 도시된 소정의 시간 프레임 당(예를 들어, 날, 시간) 특정한 양(926)(예를 들어, 25 또는 다른 정수)으로 제한될 수 있다. 다시 말해서, 사용자에 의해 선택된 우선 순위 세팅이 주어진 경우, 예를 들어, 상기 세팅하에서 하루에 대략 55개의 메시지가 정상적으로 수신되었으면, 이제 수신하는 최대량은 (926) 및 (928)에서 선택된 대로 하루에 25개의 메시지이다.

도 12를 참조하면, 해당 세팅에 기초하여 수신될 수도 있는 메시지의 근사량 또는 추정량을 나타내는 일례의 피드백(940)이 도시되어 있다. 예를 들어, 높은 우선 순위 세팅이 선택되면, 12라는 근사량이 (942)에 디스플레이되는데, 이는 해당 세팅하에서 수신될 수 있는 근사량 메시지를 나타낸다. (944)에서, 40이라는 수는 중간 우선 순위 세팅과 관련되며, (946) 및 (948)에 도시된 79 및 172는 각각 로우 세팅 및 모든 메일 송신 세팅과 관련된다. 도 12에 도시된 참조 부호들(942-948)의 피드백은 일례적인 것이며 파라미터 또는 세팅 값의 범위에서 "무슨 일이 발생했는지"에 대한 특정 사용자가 모니터한 과거 히스토리를 근거로 하는 것임을 알 것이다. 변경된 파라미터를 제외하고, 과거에 그것이 무엇이었는지에 대해 차후에 대략 유사한 거의 다른 모든 것(예를 들어, 과거 메시지 트래픽량)을 고려해서 - 이전에 선택되지 않은 하나 이상의 파라미터를 반영하도록 세팅이 변경되는 경우 발생할 일을 대략 나타내는 것으로서 피드백이 파라미터 조정 시간에 사용자에게 제공될 수 있다.

도 13은 본 발명의 한 양상에 따라 프로파일 스케쥴 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스(1000)를 도시한 것이다. 프로파일 스케쥴 선택(1010)을 통해 스케쥴 세팅이 선택될 수 있다. 스케쥴 선택을 선택할 때(1010), 선택된 프로파일과 관련된 날짜 및 시간이 선택된 프로파일이 활성화되는 때를 제어하기 위해 설정될 수 있다. 날짜 세팅이 (1020)에 도시되어 있으며, 개시 시간이 (1030)에서 선택 및 구성될 수 있고, 프로파일 활성화 종료 시간이 (1040)에서 선택 구성될 수 있다. 우선 순위 시스템에 의해 발생한 학습량을 나타내는 학습 상태 필드(1050)가 임의의 인터페이스에 의해 제공될 수 있다(예를 들어, 현존 이메일의 12%가 분석 또는 학습될 600개의 잠정적인 이메일 중에서 분석되었음).

도 14는 본 발명의 한 양상에 따라 규칙 세팅을 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스(1100)의 도면이다. 인터페이스(1100)는 장치에 메시지를 전달하기 위한 하나 이상의 규칙 세팅(1110)을 포함한다. 일례로서, (1110)에서 이메일이 높은 중요도로 마크되면 내게 메일을 보내라는 선택이 제공된다. 다른 세팅은 TO 필드에 내 이름만이 나타나면, TO 필드에 내 이름이 나타나면, CC 필드에 내 이름이 나타나면, 이메일이 특정 송신원로부터 온 것이면을 포함한다. 다수의 다른 규칙이 유사하게 구성될 수 있음을 알 것이다. 도 15는 선택된 규칙 세팅(1210)을 갖는 그래픽 사용자 인터페이스(1200)를 도시한 것이고, 도 16은 규칙(1310)과 관련시키기 위해 선택된 사람을 지정하는 것을 도시하는 그래픽 사용자 인터페이스(1300)의 도면이다. 따라서, (1310)에서 지정된 특정 사람이 메시지를 송신하면, 관련 우선 순위 또는 긴급성 값과 무관하게 이동 장치에 상기 메시지를 루팅한다.

도 17을 참조하면, 그래픽 사용자 인터페이스(1400)는 본 발명에 따른 학습 피드백의 한 양상을 도시하고 있다. 일례로서, 피드백 또는 다이얼로그 박스(1410)는 삭제를 위해 선택된 이메일이 우선 순위 시스템의 학습을 위해 사용되지 않았음을 사용자에게 나타내기 위해 제공된다. 사용자는 그 후 삭제 활동이 계속되는 옵션 또는 시스템의 학습을 용이하게 하기 위해 활동을 취소하는 옵션을 제공받는다. 상술된 바와 같이, 피드백이 시스템에서 학습이 어떻게 달성되는지에 대한 다수의 형태들로 사용될 수 있다. 예를 들어, 피드백 또는 다이얼로그는 사용자 인터페이스를 통해 사용자가 다른 구성 및 제어 옵션을 선택할 때 사용되거나 디스플레이될 수 있다. 이는 "이러한 우선 순위 세팅 및 과거 히스토리에서 당신은 하루 또는 한 시간에 대략 "X"개의 메시지를 수신할 것이다"와 같은 피드백을포함할 수 있다. 얼마나 빠르게 또는 느리게 메시지가 처리되는지와 같은 사용자 인터페이스를 사용하면서 사용자를 모니터하는 것과 메시지가 저장, 복사, 발송 또는 삭제되는지를 모니터하는 것을 포함할 수 있다. 피드백은 또한 사용자와 상호 작용하는 동안 사용자 정황을 모니터하는 것을 포함할 수 있다. 이는 다양한 소스로부터 특정 이메일에 대한 사용자의 집중량 및 주의량을 포함할 수 있고, 실내 음향과 같은 활동, 키보드 또는 마우스 활동과 같은 활동 레벨을 모니터하는 것을 포함하고 및/또는 카메라 또는 적외선 존재 검출기로부터 수신될 수 있는 바와 같은 모니터링을 포함할 수 있다. 상술된 피드백은 메시지 전달, 루팅, 분류 및/또는 다른 희망 선호도에 대한 프로세스 결정 및/또는 학습을 변경 또는 조정하는데 사용될 수 있다.

도 18은 본 발명의 한 양상에 따른 학습 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스(1500)의 도면이다. 인터페이스(1500)는 어떤 타입의 이메일 또는 메시지가 학습을 위해 사용될 것인지에 대한 명시적인 피드백 선택을 통해 우선 순위 시스템을 사용자가 관리할 수 있게 해준다. 예를 들어, 긴급하다거나 또는 송신할만큼 충분히 긴급하다고 결정된 메시지의 수를 나타내는 이메일 학습 상태 및/또는 구성(1510)이 제공될 수 있다. 유사하게, 사용자가 우선 순위 시스템을 더 트레이닝하기 위해 특정 메시지를 긴급하거나 또는 긴급하지 않아도 마크하거나 지정한 이메일 마크 상태 및/또는 구성(1520)이 제공될 수 있다.

도 19는 본 발명의 한 양상에 따른 진보된 학습 옵션(1610)을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스(1600)의 도면이다. 진보된 옵션(1610)은 우선 순위 시스템에적용된 하나 이상의 학습 양상들을 백업 및 복원하는 것을 용이하게 한다. 예를 들어, (1620)에서, 시스템 학습에 사용된 정보는 백업 또는 저장될 수 있다. 또한, 희망하면 백업 학습 정보를 재구현하기 위해 복원 또는 회복 옵션이 제공될 수 있다. (1630)에서, 학습 정보 모두 또는 일부가 저장된 학습 정보로부터 클리어 또는 리셋되는 리셋 옵션이 제공된다.

도 20을 참조하면, 그래픽 사용자 인터페이스(1700)가 본 발명의 한 양상에 따른 디바이스 압축 세팅을 도시하고 있다. 인터페이스(1700)는 사용자의 선택 통신 장치에서의 정보 포맷을 용이하게 한다. 사용자 선택 장치와 관련되고 선택 압축 세팅(1720)과 관련된 대표적인 출력을 제공하는 애니메이션 디스플레이(1710)가 도시되어 있다. 도시된 바와 같이, 압축 세팅(1720)은 슬라이더일 수도 있고 또는 사용자 장치의 디스플레이에 송신되고 (1710)에서 애니메이션화된 정보의 양을 제어하는 다른 조정일 수 있다. 압축하지 않음, 여분의 공간을 제거함, 긴 단어들을 대체함, 스페이스/구두점 제거 및 모음 제거와 같은 몇몇 가능한 압축 세팅이 도시되어 있다. 다른 세팅 및 계조가 유사하게 구현될 수 있음을 알 것이다.

도 21은 본 발명의 한 양상에 따라 메시지 흐름 및 전달을 제어하기 위한 메시지 송신 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스(1800)의 도면이다. 일례로서, 메시지 송신 옵션은 송신하는 피스 또는 아이템의 수를 제한하는 것과 (1810)에서 아이템당 문자의 수를 선정된 양의 아이템 또는 문자로 제한하는 것을 포함할 수 있다. 다른 옵션(1820)은 선택된 장치에서 선정된 양으로 수신된 메시지가 총 수를 제한하는 것을 포함할 수 있다. 또 다른 옵션(1830)은 사용자 장치에서 수신된 메시지의 수를 리셋하는 것과 관련된다.

도 22는 본 발명의 한 양상에 따른 메시지 포맷 옵션을 도시한 그래픽 사용자 인터페이스(1900)의 도면이다. 메시지 포맷 옵션은 다양한 기준 또는 규칙에 따라 사용자 장치에 메시지를 필터링 및 디스플레이하는 것을 용이하게 한다. 예를 들어, 첫글자 및 최종 이름, 첫 이름 및 최종글자, 및 별명과 같이 송신원 이름이 사용자 장치에 어떻게 나타날지에 대한 옵션(1910)이 제공된다. 다른 필터링 옵션이 유사하게 제공될 수 있음을 알 것이다. 예를 들어, 직장, 이동중 또는 집과 같은 영역으로부터의 송신원의 전화 번호를 디스플레이하기 위한 선택이 제공된다(1920). 메시지 본문 및 주제가 사용자 장치에 어떻게 나타날지에 대한 선택 옵션이 제공된다(1930).

도 23을 참조하면, 예를 들어, 데스크탑 및 이동 상황에 적용될 수 있는 일반적인 사용자 인터페이스가 도시되어 있다. 텍스트 엔트리 박스(2080)에서, 사용자는 우선 순위화된 텍스트를 사용자가 통지 받기 원하는 호출기 또는 셀룰러 폰의 이메일 어드레스를 입력할 수 있다. 호출기 또는 셀룰러 폰에 할당된 이메일 어드레스로 텍스트를 이메일함으로써 호출을 가능케 하는 호출기 및 셀룰러 폰이 유용하다. 예를 들어, 도 23에 도시된 바와 같이, 장치는 이메일 어드레스 4255555555@mobilephoneco.net를 갖는데, 4255555555는 전화 회사 "phoneco"에 의해 제공된 셀룰러 폰의 전화 번호 또는 호출기의 호출기 번호에 대응한다.

도 23의 변경 기준은 새로운 이메일 메시지와 관련됨을 주지하자. 다른 기준이 제공될 수도 있지만 3개의 경고 기준이 도시되어 있으며, 옵션(2082, 2084 및2086)로 언급된다. 그러나, 옵션은 서로 배타적이지 않다. 즉, 사용자는 옵션(2082, 2084 및 2086) 중 하나, 둘 또는 셋 모두를 선택할 수 있다.

옵션(2082)에서, 사용자는 선정된 임계값보다 높은 우선 순위를 갖는 새로운 이메일이 수신되고, 사용자가 선정된 시간 보다 더 많이 컴퓨터와 떨어져 있으면 전자 장치에 접촉돼야 한다고 지정할 수 있다. 도 23에 도시된 바와 같이, 선정된 임계값은 85 우선 순위이며, 선정된 시간은 75분이다. 따라서, 이메일 메시지의 우선 순위가 85 보다 크다고 결정되고, 사용자가 75분 이상 컴퓨터로부터 멀리 떨어져 있다고 결정되면, 선택되는 경우 다른 옵션(2084 및/또는 2086)과 일관하여 사용자 전자 장치가 경고를 받게 된다.

옵션(2084)에서, 사용자는 현재 시간이 선정된 시간 범위 내에 있을 때만 전자 장치에 접촉돼야 한다고 지정할 수 있다. 도시된 바와 같이, 선정된 시간 범위는 8:15 a.m.에서 7:30 p.m 사이이다. 따라서, 현재 시간이 8:15 a.m.에서 7:30 p.m 사이라고 결정되면, 선택되는 경우 다른 옵션(2082 및/또는 2084)과 일관하여 사용자 전자 장치가 경고를 받게 된다.

옵션(2086)에서, 사용자는 사용자가 미팅중이면, 우선 순위가 선정된 미팅 임계값보다 높은 경우에만 사용자가 통지를 받는다고 지정할 수 있다. 일반적으로, 미팅 임계값은 바람직하게 옵션(2082)에서 지정된 임계값보다 크다. 보다 큰 임계값의 한가지 가능한 목적은 일상적인 상황에서 특정 우선 순위 보다 큰 이메일 메시지의 통지에 대해 사용자가 수신하지만, 비이상적으로 큰 우선 순위를 갖는 경우에만 미팅 중에 이메일 메시지의 통지를 사용자가 수신함을 나타내기 위한 것이다. 선정된 미팅 임계값은 95의 우선 순위로 도시되어 있는데, 이는 옵션(2082)의 선정된 임계값 85 보다 높다. 따라서, 사용자가 미팅 중이라고 결정되고, 95 보다 큰 임계값을 갖는 메시지가 수신되면, 사용자는 자신의 전자 장치를 통해 경고를 받게 된다.

이하의 섹션에서, 루팅 기준이 기술된다. 루팅 기준은 텍스트가 루팅되게 함으로써 우선 순위화된 텍스트에 대해 사용자가 경고 받는 때 및 방법을 관리하는 기준으로서 사용될 수 있다. 루팅 기준은 도 24 및 도 25를 참조해서 기술되는데, 상기 도면들은 루팅 기준 옵션이 변경될 수 있는 사용자 인터페이스의 도면들이다.

먼저 도 24를 참조하면, 2개의 탭, 포워드 탭(2190) 및 커스텀 응답 탭(2192)이 선택 가능하다. 이메일 메시지와 같은 우선 순위화된 텍스트를 발송하는 것에 대한 루팅 기준이 도시되도록 포워드 탭(2190)이 일반적으로 선택된다. 사용자는 높은 우선 순위 이메일이 발송되는 다른 이메일 어드레스를 지정할 수 있다. 특히, 사용자가 선정된 시간 보다 더 오래 컴퓨터로부터 떨어져 있고, 발송될 특정 이메일이 선정된 임계값보다 큰 우선 순위를 가지면 이메일이 상기 어드레스로 발송된다. 예를 들어, 도 24에 도시된 바와 같이, 선정된 임계값은 95 우선 순위이며, 선정된 시간은 600분이다. 따라서, 이메일 메시지 우선 순위가 95 보다 크고, 사용자가 600분 보다 더 오래 컴퓨터로부터 떨어져 있다고 결정되면, 이메일은 특정 이메일 어드레스로 발송된다.

다음으로 도 25를 참조하면, 동일한 2개의 선택 가능한 탭, 포워드 탭(2190) 및 커스텀 응답 탭(2192)이 도시되어 있다. 그러나, 도 25에서는, 이메일 메시지와 같은 우선 순위화된 텍스트의 송신원에게 응답하는 것에 대한 루팅 기준이 도시되도록 커스텀 응답 탭(2192)이 일반적으로 선택된다. 사용자는 높은 우선 순위 이메일 메시지의 송신원에게 응답으로 송신될 선정된 메시지를 지정할 수 있다. 사용자가 선정된 시간 보다 더 오래 컴퓨터로부터 떨어져 있고 응답될 특정 이메일이 선정된 임계값보다 더 높은 우선 순위를 가지면 이메일이 응답된다. 예를 들어, 도 25에 도시된 바와 같이, 선정된 임계값은 95 우선 순위이고, 선정된 시간은 120분이다. 따라서, 이메일 메시지의 우선 순위가 95 보다 크고 사용자가 120분 이상 컴퓨터로부터 떨어져 있다고 결정되면, 이메일 송신원은 특정한 선정된 메시지를 응답받는다.

이하의 섹션에서, 경고를 위한 다른 선정된 기준이 기술된다. 루팅 기준은 예를 들어 문서 도착을 나타내기 위해 문서가 디스플레이되게 하거나 음향이 플레이되게 함으로써 사용자가 우선 순위화된 문서에 대해 경고를 받는 때 및 방법을 관리하는 기준이다. 상기 기준은 도 26을 참조해서 기술되는데, 도 26은 기준 옵션이 변경될 수 있는 사용자 인터페이스의 도면이다.

도 26을 참조하면, 사용자가 우선 순위화된 문서에 대해 경고 받는 방식이 예를 들어 문서가 낮은, 중간 또는 높은 우선 순위로 분류되는 여부에 좌우된다. 즉, 문서가 낮은, 중간, 높은 우선 순위 또는 다른 우선 순위로 분류되는 여부에 좌우되어서, 각각, 영역(2290, 2292 및 2294)에서 선택된 옵션에 의해 문서 경고가 관리된다. 낮은 및 중간 우선 순위 문서 간의 임계값 및 중간 및 높은 우선 순위 문서 간의 임계값이 사용자에 의해 정의된다. 따라서, 사용자는 낮음 및 중간 간의 임계값을 박스(2296)에 나타내고, 중간 및 높음 간의 임계값을 박스(2298)에 나타낸다. 다시 말해서, 사용자는 선정된 우선 순위 범위 내에 있는 우선 순위를 근거로 경고 받는다. 대안으로, 사용자가 체크 박스(2291)를 선택하면, 임계값은 결정-이론 추리(decision-theoretic reasoning)에 의해 컨텍스트 의존 방식으로 설정된다.

각각의 영역(2290, 2292 및 2294)은 예를 들어 우선 순위화된 문서의 경고에 대한 4가지 옵션을 가질 수 있다. 먼저, 사용자는 문서가 소정의 영역에 속하는 우선 순위를 가질 때 음향이 플레이되도록 지시할 수도 있다. 둘째로, 사용자는 메시지 및 그 우선 순위 요약이 초점을 수신하도록 지시할 수도 있는데, 이는 메시지의 주제 및 송신원과 같은 정보를 포함해서, 메시지의 추론된 우선 순위, 및 메시지의 콘텐츠 및 속성을 요약한 요약을 목록에 올리는 요약 뷰가 디스플레이됨을 의미한다. 사용자에 의해 현재 작업중인 태스크에 대립되는 것으로서, 요약 뷰는 스크린 상의 액티브 태스크로서 임시적으로 선택될 수도 있다. 셋째로, 사용자는 문서가 스크린의 윈도에 자동으로 오픈되도록 지시할 수도 있다. 넷째로, 사용자는 사용자에게 우선 순위를 경고하고 사용자가 다이얼로그에서 메시지에 대해 더 듣거나 볼 수 있도록 음성 인식 및 텍스트-음성 렌더링 기능을 갖는 에이전트 또는 자동화 어시스턴트가 활성화되도록 지시할 수도 있다.

다른 경고 옵션은 체크 박스(2293, 2295 또는 2297)에 의해 선택된 바를 포함한다. 체크 박스(2293)는 사용자가 바쁘면, 문서 우선 순위가 적어도 선정된 임계값이지 않는 한, 사용자가 바쁘지 않을 때까지 경고가 연기됨을 나타낸다. 도26에 도시된 바와 같이, 임계값은 75이다. 따라서, 먼저 사용자가 바쁜지와 문서 우선 순위가 75 보다 큰지가 결정된다. 상기 두 조건들이 만족되면, 사용자는 경고를 받게 된다. 체크 박스(2295)는 문서가 디스플레이되는 윈도가 우선 순위에 따라 크기가 달라짐을 나타내고, 체크 박스(2297)는 문서가 디스플레이되는 윈도가 우선 순위에 따라 스크린 중심쪽으로 이동됨이 나타낸다.

이제 도 27을 참조하면, 시스템(2400)은 본 발명의 한 양상에 따른 우선 순위 시스템(2412) 및 통지 아키텍처를 도시하고 있다. 우선 순위 시스템(2412)은 하나 이상의 메시지 또는 통지(2414)를 수신하고, 관련 메시지에 대한 우선 순위 또는 중요도 측정값(예를 들어, 메시지가 높은 중요도인지 낮은 중요도인지를 나타내는 확률값)을 생성하고, 출력(2416)에서 관련 우선 순위값을 갖는 하나 이상의 메시지를 제공한다. 보다 상세히 후술될 바와 같이, 분류자가 메시지(2414)에 우선 순위 측정값을 자동으로 할당하도록 구성 및 트레이닝될 수 있다. 예를 들어, 출력(2416)은 메시지가 높음, 중간, 낮음 카테고리 또는 다른 정도의 중요도 카테고리에 메시지가 속하는 확률을 할당받도록 포맷될 수 있다. 메시지는 예를 들어 결정된 중요도 카테고리에 따라 이메일 프로그램의 박스에서 자동으로 정렬될 수 있다.

정렬은 또한 정의된 중요도 라벨을 갖는 시스템 폴더에 파일을 전달하는 것을 포함할 수 있다. 이는 낮음과 같은 정도의 중요도를 갖는 것으로 폴더가 라벨링되는 것을 포함할 수 있는데, 특정 중요도로 결정된 메시지는 관련 폴더에 정렬된다. 유사하게, 하나 이상의 오디오 음향 또는 시각적 디스플레이(예를 들어, 아이콘, 심볼)가 희망 우선 순위를 갖는 메시지가 수신되었음 사용자에게 경고하도록 적응될 수 있다(예를 들어, 높은 우선 순위 메시지에는 3 비프, 중간 우선 순위에는 2 비프, 낮은 우선 순위에는 1 비프, 높은 우선 순위에는 레드 또는 깜박거리는 경고 심볼, 중간 우선 순위 메시지가 수신되었음을 나타내는 그린 및 깜박이지 않는 경고 심볼).

본 발명의 다른 양상에 따라, 우선 순위화된 메시지를 사용자에게 액세스될 수 있는 하나 이상의 통지 싱크에 전달하기 위해 우선 순위 시스템(2412)과 관련해서 통지 플랫폼(2417)이 사용될 수 있다. 통지 플랫폼(2417)은 예를 들어 우선 순위화된 메시지(2416)를 수신하고 사용자에게 통지할 때, 장소 및 방법에 관한 결정을 하도록 적응될 수 있다. 일례로서, 통지 플랫폼(2417)은 통신 양식(예를 들어, 셀 폰 또는 PDA(Personal Digital Assistant)와 같은 사용자의 현 통지 싱크(2418)) 및 로케이션 및/또는 사용자 주목 초점을 결정할 수 있다. 예를 들어, 높은 중요도 이메일이 수신되었으면, 통지 플랫폼(2417)은 사용자 로케이션/포커스를 결정할 수 있고 사용자와 관련된 통지 싱크(2418)에 메시지를 전달/리포맷할 수 있다. 보다 낮은 우선 순위 메시지(2416)가 수신되었으면, 통지 플랫폼(2417)은 예를 들어 희망대로 차후 검토를 위해 사용자의 인-박스에 이메일을 남겨두도록 구성될 수 있다. 보다 상세히 후술될 바와 같이, 다른 인터페이스, 루팅 및/또는 경고 시스템(2419)이 사용자 및/또는 다른 시스템(2412)에게 우선 순위 메시지(2416)를 전달하는데 사용될 수도 있다.

본 설명의 이하의 섹션에서, 이메일과 같은 전자 파일에 대한 우선 순위 생성이 자동 분류 시스템 및 프로세스를 통해 기술된다. 기술된 바와 같이 전자적으로 표현된 메시지의 우선 순위 생성은 다른 시스템에서 사용될 수 있다. 본 섹션의 설명은 도 28 및 도 29와 관련해서 제공되는데, 도 28은 분류자의 명시적 및 암시적 트레이닝을 도시한 도면이고, 도 29는 전자 메시지에 대한 우선 순위가 분류자 입력에 의해 어떻게 생성되는지를 도시한 도면이다. 본 설명은 또한 도 30 및 도 31과 관련해서 또한 도 32 및 도 33과 관련해서 제공되는데, 도 30 및 도 31은 전자 메시지 우선 순위가 분류될 수 있는 상이한 스키마를 도시한 도면들이고, 도 32 및 도 33은 메시지 콘텐츠 및/또는 메시지 타입에 따라 적용가능한 비용 함수를 나타내는 그래프들이다.

이제 도 28을 참조하면, 텍스트/데이터 분류자(2420)는 우선 순위라는 점에서 분류를 실행하기 위해 화살표(2422)로 표시된 바와 같이 명시적으로 트레이닝될 수 있고, 화살표(2424)로 표시된 바와 같이 암시적으로 트레이닝될 수 있다. 예를 들어, 배경 모니터(2434)를 통해 분류자(2420)를 미세하게 동조시키기 위해 - 화살표(2422)로 표시된 명시적 트레이닝은 일반적으로 분류자(2420)를 구성하는 초기 단계들에서 행해지고, 화살표(2424)로 표시된 암시적 트레이닝은 통상 분류자(2420)가 구성된 후에 행해진다. 분류 트레이닝 및 구현 방법을 설명하기 위한 일례의 목적을 위해 SVM(Support Vector Machines)을 참조해서 특별 설명이 이루어진다. 핸드크래프트되거나(handcrafted) 및/또는 데이터로부터 학습될 수 있는 다른 분류 또는 진단 방법들은 상이한 패턴의 독립성(independence)이 사용될 수도 있으면 베이즈 네트워크, 결정 트리, 및 확률 분류 모델을 포함한다. 본 명세서에서 사용된 분류는 경고 및/또는 루팅 정책에 영향을 주는 긴급성 모델 또는 다른 우선 순위 측정값을 개발하는데 사용되는 통계적 회귀(statistical regression)를 포함한다.

본 발명의 한 양상에 따라, 널리 인식된 SVM 방법은 분류자(2420)로서 사용된다. 나이브 베이즈(Naive Bayes), 베이즈 네트워크와 관련된 보다 일반적인 확률 종속 모델, 결정 트리 및 다른 학습 모델(이러한 모델의 계층적 구성 버젼들을 포함)과 같은 다른 분류자 모델이 또한 사용될 수도 있는데, 대안 층들이 분류자 컨스트럭터 및 기능 선택 모듈(2426) 내의 학습 또는 트레이닝 단계를 통해 구성된 동일하거나 상이한 분류자 SVM을 사용하는 것을 알 것이다. 분류자는 입력 속성 벡터, x = (x1, x2, x3, x4, xn)을 입력이 클래스에 속하는 신뢰도(confidence)에 사상하는 함수 - 즉, f(x) =confidence(class)이다. 텍스트 분류의 경우에, 속성은 워드 또는 구(phrases) 또는 워드로부터 유도된 다른 도메인-특정 속성(예를 들어, 음성 파트, 키 용어 존재)이고, 클래스는 긴급한 메시지 대 긴급하지 않은 메시지와 같은 다양한 종류의 카테고리이다.

SVM 및 다른 유도-학습 방법들의 양상은 분류 기능을 자동으로 학습하기 위해 라벨링된 인스턴스의 트레이닝 세트를 사용하는 것이다. 트레이닝 세트는 분류자 컨스트럭터(2426)와 관련된 데이터 저장부(2430) 내에 묘사된다. 도시된 바와 같이, 트레이닝 세트는 특정 카테고리와 관련된 잠정적인 및/또는 실제 요소들 또는 요소 결합들(예를 들어, 워드 또는 구)을 나타내는 그룹 G1 내지 GN의 부집합을 포함할 수도 있다. 데이터 저장부(2430)는 또한 다수의 카테고리 1 내지 M을 포함하는데, 그룹은 하나 이상의 카테고리와 관련될 수 있다. 학습 중에, 입력 특징(input features)을 클래스의 신뢰도에 사상하는 함수가 학습된다. 따라서, 모델을 학습한 후에, 카테고리는 입력 특징의 웨이트 벡터로 표현된다.

카테고리 분류의 경우, 2진 특징 값(예를 들어, 전자 메시지의 헤더 또는 본문에서 식별된 워드 또는 구 또는 다른 패턴이 카테고리에서 발생하거나 또는 발생하지 않음), 또는 실제 값 특징(예를 들어, 중요도 웨이트(importance weight) r을 갖는 전자 메시지의 헤더 또는 본문에서 식별된 워드 또는 구 또는 다른 패턴이 발생함)이 종종 사용된다. 카테고리 집합이 다수의 독특한 용어들을 포함할 수도 있기에, 기계-학습 기술들을 카테고리화에 적용할 때 특징 선택이 일반적으로 선택된다. 특징의 수를 감소시키기 위해, 특징은 총 빈도수를 근거로 제거된 후, 카테고리에 적합한가를 근거로 보다 적은 수의 특징에 따라 선택될 수도 있다. 카테고리에 적합한 지는 상호 정보, 정보 이득, 카이 제곱 및/또는 임의의 다른 통계 선택 기술을 통해 결정될 수도 있다. 이렇게 보다 적은 디스크립션들은 SVM으로의 입력으로서 작용한다. 선형 SVM들이 적합한 일반화 정확성(generalization accuracy)을 제공하고 적합한 고속 학습을 제공한다. 비선형 분류 기술의 다른 클래스는 다항식 분류자 및 방사 베이스 함수(radial basis function)를 포함하고 또한 본 발명에 따라 사용될 수도 있다.

분류자 컨스트럭터(2426)는 클래스의 신뢰도에 입력 벡터를 사상하는 함수를 "학습"하도록 데이터 저장부(2430)의 그룹 및 관련 카테고리를 분석하기 위해 학습 모델(2432)을 사용한다. SVM을 포함해서, 다수의 학습 모델의 경우, 카테고리에대한 모델이 특징 웨이트, w로서 표현될 수 있는데, 각각의 카테고리에 대한 학습된 웨이트 벡터가 있을 수 있다. 웨이트 w가 학습될 때, 새로운 텍스트가 x와 w의 도트 곱(dot product)을 계산함으로써 분류될 수 있는데, w는 학습된 웨이트들의 벡터이고, x는 새로운 텍스트를 나타내는 벡터이다. 시그모이드 함수(sigmoid function)가 또한 SVM의 출력을 확률 P로 변형하기 위해 제공될 수도 있다. 확률은 우선 순위가 결정될 수 있는 카테고리 또는 클래스에 걸친 계산 가능한 스코어를 제공한다.

SVM은 트레이닝 전에 함수 형태가 정의된 파라미터화된 함수이다. SVM이 일례들 세트로부터의 함수에 적합할 것이므로, SVM을 트레이닝하기 위해서는 일반적으로 라벨링된 트레이닝 세트가 필요하다. 트레이닝 세트는 N개의 일례들의 세트로 구성될 수 있다. 각각의 일례는 입력 벡터, xi 및 카테고리 라벨, yj로 구성되는데, 카테고리 라벨은 입력 벡터가 카테고리에 있는지의 여부를 나타낸다. 각각의 카테고리의 경우, N개의 일례들로 트레이닝된 SVM의 N개의 자유 파라미터가 있을 수 있다. 상기 파라미터를 찾기 위해, 널리 알려진 바와 같이 QP(quadratic programming) 문제점이 해결된다. QP 문제점을 해결하기 위한 널리 인식된 다수의 기술들이 있다. 상기 기술들은 다른 기술들뿐만 아니라 순차적 최소 최적화 기술(Sequential Minimal Optimization technique)을 포함할 수도 있다. 도 29에 도시된 바와 같이, 입력 벡터 x로 변형된 텍스트 입력(2436)은 각각의 카테고리에 대해 분류자(20)에 적용된다. 분류자(2420)는 분류자 컨스트럭터(2426)에 의해 결정된 학습된 웨이트 벡터를 사용하고(예를 들어, 각각의 카테고리에 대해 하나의웨이트 벡터) 우선 순위 출력(2438)을 제공하기 위해 도트 곱을 형성하는데, 확률 P는 하나 이상의 관련 우선 순위(예를 들어, 높음, 중간, 낮음)를 나타내는 입력 텍스트(2436)에 할당될 수도 있다.

도 28을 다시 참조하면, 화살표(2422)로 표시된 텍스트 분류자(2420)의 트레이닝은 특징 선택 사용을 포함해서 분류자 구성(2426)을 포함한다. 명시적 트레이닝 단계에서, 분류자(2420)는 시간 임계도 및 비시간 임계도 텍스트(time-critical and non-time-critical text)를 모두 제공받을 수 있어서, 예를 들어, 분류자는 둘을 판별할 수도 있다. 트레이닝 세트는 사용자에 의해 제공될 수도 있으며, 또는 표준 또는 디폴트 트레이닝 세트가 사용될 수도 있다. 트레이닝 총체(corpus)가 주어지면, 분류자(2420)는 먼저 가장 판별적인 특징을 찾도록 시도하는 특징-선택 프로시져를 적용한다. 예를 들어, 상기 프로세스는 상호-정보 분석을 사용할 수 있다. 특징 선택은 자연어 프로세싱에 의해 태그된 음성 구 및 파트와 같이 유용하게 된 하나 이상의 워드 또는 보다 높은 레벨의 특이성(distinctions)에 대해 작용할 수 있다. 즉, 텍스트 분류자(2420)는 중요하다고 간주된 텍스트의 특징을 판별하기 위해 특별히 태그된 텍스트로 시드(seed)될 수 있다.

텍스트 분류를 위한 특징 선택은 통상 싱글 워드에 대한 탐색을 실행한다. 싱글 워드에 대한 신뢰 외에, 도메인-특성 구 및 특징의 하이 레벨 패턴이 또한 유용하게 된다. 특정 토큰이 또한 분류를 강화할 수 있다. 예를 들어, 이메일 임계도(criticality)에 대한 학습 분류자의 품질이 상이한 시간 임계도의 이메일 간의 구별에 유용한 것으로 식별된 핸드크래프트 특징을 특징 선택 프로시져에 입력함으로써 강화될 수 있다. 따라서, 특징 선택 중에, 시간 임계도의 상이한 레벨의 메시지 간의 판별에 유용한 구 및 심볼들뿐만 아니라 하나 이상의 워드가 고려된다.

이하의 도시된 일례들로서, 메시지 임계도를 식별하는 토큰 및/또는 값 패턴은 이하의 불 결합(Boolean combinations)을 포함해서 불 결합과 같은 특이성을 포함한다:

메시지 헤더 정보

예를 들면:

To: 필드(수신원 정보)

단지 사용자에게 어드레스 지정됨,

사용자를 포함한 소수의 사람에게 어드레스 지정됨,

소수의 사람에 의한 별명으로 어드레스 지정됨,

소수의 사람에 의한 몇몇 별명으로 어드레스 지정됨,

사용자에게 복사됨(Cc:'d),

사용자에게 발송된 증거 없이 복사됨(Bcc:'d).

From: 필드(송신원 정보)

다양한 클래스의 개인으로 잠정적으로 세그먼트화된 중요한 사람의 선정된 리스트에 대한 명칭, (예를 들어, 가족, 친구)

사용자 회사/조직 내부로 식별된 송신원,

이하와 같은 온라인 조직 차트로부터 얻어진 사용자와 관련된 조직 관계의 구조에 대한 정보:

매니저 사용자 리포트,

사용자 매니저의 매니저,

사용자에게 리포트하는 사람,

외부 비즈니스 사람.

과거 시제 정보

이는 다음과 같이 이미 발생한 이벤트에 대한 디스크립션을 포함한다:

만났다,

미팅에 갔다,

발생했다,

모였다,

돌봤다,

어제 미팅.

미래 시제 정보

내일,

이번 주,

~할 것인가,

언제 ~할까,

~하기를 기다림,

~할 것이다,

~일 것이다.

미팅 및 공동 정보

모이다,

만날 수 있나,

모일 것인가,

공동으로 하다,

모일 필요가 있다,

다시 보자,

미팅 조정하다,

초대하고 싶다,

와 있다.

예약 날짜

상태 날짜 및 시간의 패턴으로부터 표시된 미래 대 과거 날짜 및 시간

다음과 같은 명시적 또는 통상적인 약어:

5/2에,

12:00에,

질문

?에 인접한 워드, 구

개인 요청 표시:

~할 수 있나,

~인가,

~할 것인가,

제발,

~할 수 있습니까,

부탁이 있는데요,

당신으로부터.

필요 표시:

나는 ~ 필요로 한다,

그는 ~ 필요로 한다,

그녀는 ~ 필요로 한다,

나는 ~ 하고 싶다,

~ 좋을 것 같다,

나는 ~하기 원한다,

그는 ~하기 원한다,

그녀는 ~하기 원한다,

~에 대비하다.

시간 임계도 표시

곧 발생할 것이다,

당장,

데드라인은 ~일 것이다,

데드라인은 ~이다,

가능한 한 빨리,

곧 ~이 필요하다,

곧 행해지다,

당장 실행됨,

곧,

[몇 일] 까지,

[몇 시] 까지.

중요성

중요하다,

중대하다,

워드, 구 + !,

명시적 우선 순위 플래그 상태(낮음, none, 높음).

메시지 길이

새로운 메시지의 컴포넌트의 바이트의 수

상업적 및 성인-콘텐츠 정크 이메일

무제한!!,

워드 + !!!,

18세 이하,

성인만,

대문자 워드 퍼센트,

문자 숫자가 아닌 캐릭터의 퍼센트.

키워드 및 구 외에, 메시지 주제 및 본문에 나타나는 문장의 음성 및 논리 형태의 파트에 대한 통계치가 또한 사용될 수 있다.

일반 자연어 프로세싱 분석

메시지의 문자의 음성 및 논리 형태들이 파트의 외관에 대한 통계치들,

다양한 의사 사실(factoid) 클래스의 식별,

상이한 프리젠테이션 패턴 등.

상술된 워드 또는 구 그룹이 분류자 트레이닝을 실행하기 위해 사용될 수도 있는 일례의 워드, 그룹, 또는 구를 나타냄을 주지하자. 다른 유사한 워드, 그룹 또는 구이 유사하게 사용될 수도 있으며 본 발명이 도시된 일례들로만 제한되지 않음을 알 것이다.

도 28을 또 다시 참조하면, 화살표(2424)로 표시된 분류자(2420)의 암시적 트레이닝은 예를 들어 사용자 데스크탑 또는 이동 컴퓨터에 상주할 수 있는 배경 모니터(2434)를 통해 사용자 작업 또는 사용 패턴을 모니터함으로써 달성될 수 있다. 예를 들어, 사용자 작업 및 메일 리스트가 검토되어서, 시간 임계도 메시지가 먼저 판독되고, 보다 낮은 우선 순위 메시지가 후에 검토되고, 및/또는 삭제된다고 가정될 수 있다. 즉, 새로운 이메일이 제공될 때, 사용자는 이메일을 즉시 오픈할 것인지, 오픈하지 않고 이메일을 삭제할 것인지, 및/또는 비교적 짧은 시간에 이메일에 응답할 것인지에 대한 결정을 위해 모니터를 받게 된다. 따라서, 분류자(2420)는 사용자가 작업 또는 시스템 운영 중에 모니터 받아서, 분류자가 배경 트레이닝에 의해 정기적으로 세밀하게 분류되고 실시간 결정을 강화하기 위해 갱신되도록 적응된다. 분류자를 구성하기 위한 배경 기술은 분류자(2420)를 새로운 트레이닝 메시지로 갱신하는 것으로부터 확장될 수 있다.

대안으로, 보다 많은 양의 메시지가 수집될 수 있는데, 새로운 필터가 하루스케쥴 당, 또는 트레이닝 세트에 할당된 새로운 양의 메시지의 수 당, 및/또는 결합 당, 배치 프로세스에서 생성된다. 예를 들어, 분류자에 입력된 각각의 메시지에 대해, 분류자의 새로운 케이스가 생성될 수 있다. 케이스는 예를 들어 높은 또는 낮은 우선 순위인 텍스트의 네가티브 및 포지티브 일례들로서 저장된다. 일례로서, 클래스 각각의 멤버쉽 확률이 예상 임계도를 확립하는데 사용되도록 하나 이상의 낮은, 중간 및 높은 긴급성 클래스가 인식될 수 있다. 보다 많은 수의 임계도 클래스가 보다 높은 분해능(resolution)을 찾는데 사용될 수 있다. 예를 들어, 도 29에 도시된 바와 같이, 메시지 트레이닝 세트(2440)(예를 들어, 매우 높음, 높음, 중간, 정상, 낮음, 매우 낮음 등)가 분류자(2442)를 트레이닝하는 데 먼저 사용될 수 있어서, (2444)에 도시된 바와 같이, 실시간 분류가 달성되는데, 새로운 메시지는 트레이닝 세트(2440)에 의해 분해된 일례들의 수에 따라 분류된다. 도 29에서, 3개의 카테고리가 일례의 목적을 위해 도시되었지만, 다수의 카테고리가 가변 희망 중요도에 따라 트레이닝될 수도 있음을 알 것이다. 도시된 바와 같이, 예를 들어, 새로운 메시지(2444)는 분류자(2442)에 의해 할당된 우선 순위에 따라 하나 이상의 폴더(2446)에 라벨링, 태그 및/또는 정렬될 수도 있다. 보다 상세히 후술될 바와 같이, 할당된 우선 순위는 사용자에 대한 메시지 포맷, 전달 및 양식 결정을 달성하기 위해 다음 시스템에 의해 더 사용될 수도 있다.

본 발명의 다른 양상에 따라, 예를 들어, 수 또는 값 추정은 폴더 세트 중 하나로서 케이스 또는 메시지를 라벨링하기보다는 이메일로 사용자 상호 작용을 모니터함으로써 달성될 수 있다. 따라서, 분류자는 계속해서 갱신될 수 있지만 이동윈도를 가질 수 있는데, 사용자에 의해 지정된 대로, 몇몇 나이 보다 더 새로운 메시지 또는 문서의 케이스가 고려된다.

예를 들어, 메시지의 지연된 검토와 관련된 손실 상수율(constant rate)은 메시지의 예상 임계도(EC)로 언급되는데,

C는 비용 함수이고, d는 지연이고, E는 이벤트이고, H는 이메일의 임계도 클래스이고, EC는 잠정적인 클래스(들)의 비용 함수 C로 기술된 손실율로 웨이트된 클래스(들)의 가능성(likelihood)에 대한 합으로 표현된다.

일례로서, 도 29를 참조하면, 이메일 메시지와 같은 텍스트(2436)가 분류자(20)에 입력되는데, 이를 근거해서 텍스트(2436)에 대한 우선 순위(2438)를 생성한다. 즉, 분류자는 예를 들어 0 내지 100%의 퍼센트로 측정된 우선 순위(2438)를 생성한다. 상기 퍼센트는 분류자(2420)의 이전 트레이닝에 기초하여 텍스트(2436)가 높음 또는 몇몇 다른 우선 순위일 가능성에 대한 측정값일 수 있다.

상술된 본 발명에서, 분류자(2420) 및 우선 순위(2438)는 예를 들어 높은 우선 순위 또는 낮은 우선 순위로서 트레이닝 구의 이메일이 구성된 스키마를 근거로 할 수 있음을 주지하자. 상기 스키마는 도 30을 참조해서 도시되는데, 텍스트 분류자(2420)는 높은 우선 순위로 선정된 텍스트 그룹(2447) 및 낮은 우선 순위로 선정된 텍스트 그룹(2448)에 의해 트레이닝된다. 분석될 텍스트(2436)는 분류자(2420)에 입력되고, 분류자(2420)는 예를 들어, 분석될 텍스트가 높은 또는 낮은 우선 순위일 가능성을 측정하는 스칼라 수(2449)를 출력한다.

예를 들어, 도 31을 참조하면, 도면은 낮은, 중간 및 높은 우선 순위로 카테고리화된 도식을 도시하고 있다. 상술된 바와 같이, 다수의 다른 트레이닝 세트가 우선 순위의 보다 크거나 높은 분해능 특이성들을 제공하는데 사용될 수도 있다. 텍스트 분류자(2420)는 하나 이상의 우선 순위인 텍스트 그룹(2447) 및 낮은 우선 순위인 텍스트 그룹(2448)에 의해 또한 중간 우선 순위인 텍스트 그룹(2450)에 의해 트레이닝된다. 따라서, 분석될 텍스트(2436)는 분류자(2420)에 입력되며, 분류자(2420)는 분석될 텍스트(2436)가 예를 들어, 높은 우선 순위이거나, 희망하면, 중간 우선 순위 또는 낮은 우선 순위일 가능성을 측정할 수 있는 스칼라 수(2449)를 출력할 수 있다. 분류자(2420)는 또한 클래스(2452)를 출력할 수 있는데, 이는 가장 텍스트(2436)가 속할 가능성이 있는 낮은, 중간 또는 높은 우선 순위 클래스를 나타낸다. 또한 희망하면 다른 클래스가 추가될 수 있다.

본 발명은 이메일 메시지와 같은 메시지에 우선 순위를 할당하기 위해 우선 순위가 분류자(2420)에 의해 사용되는 것처럼 우선 순위 정의로만 제한되지 않는다. 예를 들어, 우선 순위는 손실 함수라는 점에서 정의될 수 있다. 특히, 우선 순위는 수신된 후에 메시지를 검토하는데 지연된 시간 당 손실 기회의 예상 비용이라는 점에서 정의될 수 있다. 즉, 메시지의 지연된 프로세싱에 대해 야기되는 예상 손실 또는 비용이다. 손실 함수는 수신된 메시지의 타입에 따라 변경될 수 있다.

예를 들어, 일반적인 케이스는 도 32에 도시되어 있는데, 도 32는 메시지 우선 순위에 종속되는 선형 비용 함수의 그래프(2454)이다. 그래프(2454)에서, 시간이 증가함에 따라, 메시지를 검토하지 않은 비용이 증가한다. 그러나, 라인(2458)으로 표시된 중간 우선 순위 메시지 또는 라인(2460)으로 표시된 낮은 우선 순위 메시지에 비해, 라인(2456)으로 표시된 높은 우선 순위 메시지에 대해 비용은 더 증가한다. 예를 들어, 높은 우선 순위 라인(2456)은 100 경사도를 가질 수도 있으며, 중간 우선 순위 라인(2458)은 10 경사도를 가질 수도 있으며, 낮은 우선 순위 라인(2460)은 1 경사도를 가질 수도 있다. 상기 경사도 값은 예를 들어, 회귀 분석에 의해 분류자(2420)가 소정의 메시지에 우선 순위를 할당하는데 사용될 수 있다.

보다 상세히 후술된 임계도 "C"가 비용 함수에 할당될 수 있음을 주지하자. 따라서, "C"는 일반적으로 지연된 검토에 의해 비용이 발생하는 비율과 관련된 "비용율(cost rate)"을 나타낸다. "비용 함수"는 비용이 발생하는 "율(rate)"로 정의된다. 예상 손실 "EL"로 정의될 수 있는 총 비용은 다음과 같이 정의될 수 있다:

EL= C^* t, 여기서, 시간t가 메시지 송신과 수신 사이에 경과된다. 비용율이 상수로 간주되면, 메시지가 검토될 때까지의 지연 시간이 증가함에 따라 총 예상 손실은 선형으로 증가한다. 통상 사용자에 의해 메시지가 검토될 때까지 경과되는 시간의 양은 불확실할 수 있으며(예를 들어, 사용자의 현재 정황 또는 사용자의 예상 차후 정황에 기초하여), 또는 보다 일반적으로, 하나 이상의 관찰(예를 들어, 데스크탑 컴퓨터에서 사용자에게 최종적으로 보여진 시간, 캘린더 상의 사용자의 현 약속 상태 등), 및/또는 사용자의 과거 행동에 대한 데이터를 근거로 할 수도 있다. 상기와 같은 불확실성(uncertainty)이 주어지면, 예상 손실은 각각의 시간 지연량에 대한 예상 손실을 함께 가산하고, 시간 지연을 볼 확률에 의해 각각의 잠정적인 지연에 대한 손실도를 웨이트함으로써 다음과 같이 계산된다:

EL'은 지연 시간의 불확실성이고, E는 사용자 상태(예를 들어, 캘린더, 실내 음향, 데스크탑 활동, 활성화된 장치를 최종 터치한 이래의 시간)에 대한 하나 이상의 관찰을 나타내고, i 및 j는 정수 인덱스이다.

비용율이 비선형이면, 지연 검토에 의한 손실은 유사하게 다음과 같이 시간에 대한 시간 종속률의 적분으로 계산될 수 있다:

예상 손실은 또한 상이한 지연의 가능성을 포착하기 위해 텀(term)을 가산함으로써 계산될 수 있다.

그러나, 예를 들어, 몇몇 메시지는 선형 비용 함수를 사용해서 근사된 우선순위를 갖지 않는다. 일례로서, 미팅과 관련된 메시지는 미팅 시간이 다가옴에 따라 비용 함수가 증가하게 하고, 그 후 비용 함수가 급히 감소하게 한다. 즉, 미팅을 놓친 후에, 일반적으로 그에 대해 사용자가 할 수 있는 일이 많지 않다. 이러한 상황은 도 33에 도시된 바와 같이, 비선형 비용 함수로 더 양호하게 근사된다. 그래프(2462)에서, 비용 함수(2464)는 비선형 율들에 기초하여 한 총 비용으로 표현될 수 있다. 따라서, 비용 함수(2464)는 단조로운 방식으로 대략 0에서 시작해서, 비선형으로 증가하며, 결국 레벨링 오프(leveling off)하는 비용을 갖는 S자형 곡선으로 표현될 수 있다. 메시지 타입에 따라, 비용 함수는 알 수 있는 바와 같이 다수의 상이한 대표 비용 함수, 선형 및 비선형 중 하나에 의해 근사될 수 있다.

따라서, 기술된 바와 같이, 메시지 우선 순위는 단지 분류자의 출력에 기초하여 다수의 우선 순위 중 하나일 가능성일 수 있으며, 또는 분류자의 출력에 기초하여 메시지가 적용되는 가장 가능성 있는 우선 순위 클래스일 수 있다. 대안으로, 이메일 메시지와 같은 메시지의 예상 시간 임계도가 결정될 수 있다. 이는 다음과 같이 표현될 수 있다:

여기서, EC는 예상 손실률이고, p(critical_i)는 메시지가 임계도i를 갖는확률이고, C(critical_i)는 임계도i를 갖는 메시지의 비용 함수이고, 지연된 검토에 의한 값 손실의 상수율을 나타내며, n은 임계도 클래스의 총 수 - 1이다. 일반적인 경우에, 비용 함수는 기술된 바와 같이 선형 또는 비선형일 수 있다. 함수가 선형인 경우에, 비용 함수는 시간에 대해 일정한 손실율을 정의한다. 비선형 함수의 경우, 손실률은 메시지의 지연된 검토 또는 프로세싱에 따라 변경하고, 지연량에 따라 증가 또는 감소될 수 있다.

일례로서, 낮음 및 높음의 2개의 임계도 클래스가 존재하면, 예상 손실은 다음과 같이 변형될 수 있다.

여기서 EC는 메시지의 예상 임계도가다. 또한, 낮은 임계도 메시지의 비용 함수가 0으로 설정되면, 다음식이 성립된다:

시간에 대해 비선형인 손실률의 경우, 지연 검토 시간에 의한 손실률에 대한 인덱스가 생성될 수 있다. 이러한 경우에, 메시지 검토 시간 때까지의 총 손실이 계산될 수 있고 시간 종속 임계도의 적분으로서 표현될 수 있거나, 또는 다음과 같이 표현된다:

여기서, t는 문서 또는 메시지 검토 전의 시간 지연이다.

다른 측정값은 이메일 메시지와 같은 문서를 중요도에 의해 랭킹하기 위한 값 메트릭(value metric)과 일치한다. 상술된 설명은 시간 임계도로서 우선 순위에 초점이 맞추어졌지만, "중요도"라는 다른 개념이 트레이닝될 수도 있다. 예를 들어, 이는 트레이닝 폴더 세트를 "높은 중요도"로부터 "낮은 중요도" 범위 내에서 라벨링함으로써 달성될 수 있는데, "예상 중요도" 측정값이 결정될 수 있다. 다른 메트릭은 "여행중 1일 내에 듣고 싶은 메시지"라는 시맨틱 라벨에 기초할 수 있으며 여행중인 사용자에게 발송하기 위한 메시지를 우선 순위하기 위한 측정값을 결정할 수 있다. 또한, 결정, 선별 및 루팅을 위한 명백한 시맨틱스를 갖기 때문에, 사용되는 한 메트릭은 긴급성 또는 시간 임계도가다. 이러한 경우에, 클래스는 상이한 레벨의 긴급성에 따라 라벨링되며 메시지가 각각의 클래스에 있다고 추론된 확률로부터 각각의 메시지에 대한 예상 긴급성으로서 계산된다.

이전 섹션에서 기술된 바와 같이, 임계도 분류로의 확장이 또한 본 발명에 따라 제공될 수 있다. 예를 들어, 분류는 특징의 클래스 내의 또는 간의 하이-페이오프(high-payoff) 특징의 결합들에 대한 자동 탐색을 포함할 수 있다. 일례로서, 특정 사용자에게 특별히 유용하다고 발견된 워드를 갖는 특정 특이성, 구조들 등의 결합들은 탐색되어 분류 프로세스에서 사용될 수 있다. 2개의 특징의 결합은더블릿(doublet)이라고 하며, 3개의 특징의 결합은 트리플릿( triplet)이라고 한다. 특징의 결합은 분류를 향상시킬 수 있다. 분류는 또한 분류자(2420)의 이동 윈도를 사용하는 증분 인덱싱(incremental indexing)을 사용해서 향상될 수 있다. 이는 구 데이터가 타임 아웃되고 새로운 데이터가 들어옴에 따라 분류자가 정기적으로 재생될 수 있게 한다.

분류는 또한 메시지에 지정된 이벤트의 날짜 및 시간의 결정에 기초할 수 있다. 상기 결정은 분류자(2420)에 의해 이용될 수 있는 메시지에 특징을 할당할 수 있다. 예를 들어, 할당된 특징은 오늘 4 시간 이내, 오늘 8 시간 이내, 내일, 이번 주, 이번 달 및 다음 달 등을 포함할 수 있다. 이는 분류되는 메시지에 대한 분류자의 정확성이 향상될 수 있게 한다. 일반적으로, 이벤트가 미래에 발생하는지 또는 과거에 발생했는지를 고려해서, 분류는 기준 이벤트의 시간을 근거로 할 수 있다. 미래 이벤트의 경우, 분류는 이벤트가 발생할 미래의 시간에 대한 송신원의 기준(reference)을 고려한다.

다른 새로운 특징이 또한 분류 프로세스에 통합될 수 있다. 예를 들어, 차트 내의 송신원의 로케이션에 의해 메시지가 얼마나 중요한가를 결정하기 위해 조직 차트가 사용될 수 있다. 언어 특징이 분류자에 통합될 수도 있다. 상이한 언어들을 수용하기 위해, 특징은 송신원의 출처, 및/또는 메시지가 기록된 언어에 따라 갱신될 수도 있다. 분류는 다른 스케일링 및 제어 규칙뿐만 아니라 메시지가 저장된 상이한 폴더에 따라 변경될 수도 있다. 이메일 및 다른 소스 외에, 분류는 인스턴트 메시지, 및 주식 시세 표시기와 같은 다른 정보 소스 등에 대해 실행될수 있다.

일반적으로, 분류 프로세스에서 송신원-수신원 구조 관계가 고려될 수도 있다. 예를 들어, 사용자가 거의 단지 메시지의 수신원이면, 상기 메시지는 소수의 사람에게 송신되는 메시지 보다 더 중요한 것으로 간주될 수도 있다. 다시 말해서, 소수의 사람에게 송신되는 메시지는 사용자가 발송된 증거 없이 복사되거나(bcc'ed) 또는 복사된(carbon-copied; cc'ed) 메시지 보다 더 중요할 수도 있다. 송신원에 있어서, 송신원의 이름이 인식되는 지의 여부를 근거로 임계도가 할당될 수도 있다. 임계도는 또한 송신원이 사용자와 관련된 조직의 내부 또는 외부인지에 따라 할당될 수도 있다.

분류에서 고려될 수도 있는 다른 특이성들은 메시지 길이, 질문이 삭제되었는지의 여부, 및 사용자 이름이 메시지 내에 있는지의 여부를 포함한다. 시간 임계도와 관련된 언어는 메시지의 중요도를 증가시킬 수 있다. 예를 들어, "곧 발생함", "당장", "가능한 한 빨리", "ASAP", 및 "데드라인" 과 같은 구는 메시지가 보다 임계적이게 할 수 있다. "모이다", "만날 수 있을까" 등과 같은 구로 지시된 공동 태스크들 뿐만 아니라, 미래 시제에 비해 과거 시제 사용이 고려될 수도 있다. 조직 차트에서 사용자에게 가까운 송신원으로부터의 짧은 질문과 같이 결합들을 나타내는 술부(predicate)가 또한 분류 프로세스에서 고려될 수도 있다.

다음 설명 섹션에서, 높은 우선 순위 텍스트, 예를 들어, 사용자 설정 임계값보다 크거나 또는 결정 이론 추리에 의해 결정된 임계값보다 큰 높은 우선 순위일 가능성을 갖는 텍스트를 사용자에게 경고할 때를 결정하는 프로세스들이 기술된다. 즉, 시간 임계도 메시지에 대한 인식 외에, 예를 들어, 사용자가 직접 입력 이메일을 뷰하지 않는 경우 시간 임계도 메시지에 대해 사용자에게 경고하는 때를 결정하는 것이 또한 중요하다. 일반적으로, 시간 임계도 메시지에 대해 학습하도록 어드레스된 현 태스크로부터 사용자를 전환시키는 비용이 결정된다.

대안으로, 경고 및 통지를 위한 다양한 정책이 사용될 수 있다. 상기 정책 중 몇몇은 다음을 포함한다:

ㆍ 총 손실에 대한 사용자 지정 상한 세팅. 이 정책은 메시지의 지연 검토와 관련된 총 손실이 소정의 선정된 "허용 가능" 손실 "x"를 초과할 때 시스템이 경고를 발생해야만 한다고 지정한다.

ㆍ 다른 정책은 NEVA = EVTA - ECA - TC와 같이 보다 완전한 결정 이론 분석을 근거로 한 비용-이익 분석일 수 있는데, NEVA는 경고의 네트 예상 값이고, EVTA는 경고의 예상 값이고, ECA는 경고의 예상 비용이고, TC는 메시지 통신과 관련된 송신 비용이다.

일반적으로, 사용자는 시간 t일 때 메시지를 검토하지 않을 때 사용자가 초래하는 예상 손실이 사용자 경고 예상 비용 보다 크다고 비용-이익 분석이 제시할 때 사용자는 경고를 받는다. 즉, 경고는 다음과 같은 조건인 경우 실행된다:

EL은 현재 시간 t일 때 메시지의 비검토의 예상 손실이고, ECA는 현재 시간 t일 때사용자에게 메시지에 대해 경고하는 예상 비용이다. 예상 손실은 이전 설명 섹션에서 기술된 바와 같다.

그러나, 사용자가 종종 차후에 메시지를 검토하기 때문에, 상기 식이 가장 정확하다고 할 수는 없다. 따라서, 실제로, EVTA라고 하는 경고 예상 값이 포지티브일 때 사용자는 일반적으로 경고를 받는다. 경고 없이 차후에 사용자 자신이 메시지를 검토하는 값 - 경고 비용에 대립하는 것으로서, 경고 예상 값은 현재 메시지에 대해 사용자에게 경고하는 값을 고려한다. 이는 다음과 같이 진술될 수 있다:

여기서, 경고 없이 소정의 시점에 사용자 자신이 메시지를 검토하는 예상 손실인 EL_no-alert- EC, 전환 대가(consideration of distraction) 및 정보 송신 다이렉트 비용을 근거로 한 경고 예상 비용에 대립하는 것으로서, EL_alert는 경고를 받을 때, 사용자가 현재 메시지를 검토하는 경우 사용자가 메시지를 검토하는 예상 손실이다.

또한, 몇몇 메시지로부터의 정보는 싱글 합성어 경고로 함께 그룹화될 수 있다. 경고의 다수의 메시지에 대한 정보 검토는 싱글 메시지에 대한 경고 의존 정보 보다 더 비용이 많이 들 수 있다. 경고 비용이 정보 복잡성의 함수가 되게 함으로써 전환 증가가 표현될 수 있다. 이메일 메시지의 EVA가 다른 이메일 메시지의 EVA와 독립적이라고 가정될 수 있다. 예를 들어, EVA(M_i, t)는 시간 t일 때 싱글 메시지 M_i에 대해 사용자에게 경고하는 값과 관련되며, ECA(n)은 n 메시지의 콘텐츠 의존 예상 비용과 관련된다. 따라서, 다수의 메시지는 n 메시지의 세트에 대한 정보 의존 예상 값과 함께 가산함으로써 고려될수 있다:

또한 경고 예상 비용을 결정하기 위해, 사용자가 존재하는지 존재하지 않는지의 여부에 대한 정보를 추론하거나 직접 액세스하는 것이 유용함을 주지하자. 적외선 센서 및 압력 센서과 같이 사용자가 사무실에 있을 때를 나타내는데 센서가 사용될 수 있다. 그러나, 상기 장치들이 유용하지 않은 경우, 사용자가 오피스에 있을 확률은, 예를 들어, 최종 관찰 마우스 또는 키보드 움직임 이래의 시간과 같이, 컴퓨터 상의 사용자 활동 함수로서 지정될 수 있다. 또한, 캘린더에서 유용한 스케쥴링 정보가 사용자의 거리 및 경향에 대해 추론하고 상이한 프로세스들로 사용자에게 메시지를 발송하는 비용들을 고려하는데 사용될 수 있다.

또한 높은 시간 임계도를 갖는 메시지에 대한 정보로 사용자를 인터럽트할 것인지를 결정할 때 사용자가 얼마나 바쁜지를 인식하는 것이 중요하다. 사용자가 컴퓨터에서 작업중일 여부 및 레이트, 또는 사용자가 전화 통화중인지의 여부, 사용자가 어떤 사람과 대화중인지의 여부, 또는 다른 로케이션에서 미팅중인지의 여부에 대해 추리될 수 있다(예를 들어, 추론 결정(inferential decision-making)).도 34에 도시된 바와 같이, 사용자의 활동 또는 자신의 어텐션 포커스에 액세스하기 위해 몇몇 증거 클래스가 사용될 수 있다. 그후 사용자 활동에 대한 추론을 실행하기 위해 베이즈 네트워크가 사용될 수 있다. 이러한 네트워크의 일례는 도 35에 도시되어 있다.

일반적으로, 결정은 사용자에게 메시지에 대해 경고하는 때 및 방법과 예상 임계도 및 사용자 활동 추론을 근거로 서비스를 제공하는 때 및 방법에 대해 이루어진다. 예를 들어, 결정-모델을 사용해서 결정이 실행될 수 있다. 도 36 내지 도 38은 경고 결정에 상기 결정 모델이 사용될 수 있는 방법을 도시한 도면들이다. 도 36은 현 활동, 메시지의 예상 시간 임계도, 및 통신 양식에 따른 경고 비용을 고려해서 사용자를 인터럽트하는 것에 대한 결정을 위한 결정 모델을 디스플레이한다. 도 37은 또한 현 로케이션을 나타내는 변수 및 대안 메시징 기술의 활동 및 비용에 대한 변수의 영향을 포함한다. 또한, 도 38은 중요한 그래픽 콘텐츠를 가진 메시지가 현존 그래픽 콘텐츠 없이 사용자에게 발송될 때 충실도 손실과 관련된 비용들을 고려하도록 확장된다.

대안으로, 사용자에게 경고하는 때 및 방법에 대한 결정은 경고에 대한 사용자 지정 임계값 및 파라미터 정의 정책 세트를 사용해서 실행될 수 있다. 사용자 현존은 예를 들어 마우스 또는 키보드 활동을 근거로 추론될 수 있다. 따라서, 사용자는 예를 들어 활동 및 비활동에 대한 추론된 상태에 대한 경고에 대한 임계값을 입력할 수 있게 된다. 사용자는 또한 보다 낮은 임계도에서 경고가 발생하는 활동에 이어 유휴 활동량을 입력할 수 있다. 컴퓨터 활동이 검출되지 않은 시간을근거로 사용자가 유효하지 않다고 결정되면, 메시지는 저장될 수 있고, 사용자가 컴퓨터와 상호 작용하도록 리턴할 때 임계도 순서로 사용자에게 리포트된다. 또한, 사용자는 예상 임계도, 최대 예상 손실 및 사용자 경고 값을 포함하는 양들의 함수로서 루팅 및 페이징 옵션을 지정할 수 있다.

통지 및/또는 경고 시스템은 또한 사용자가 복귀한다고 예상되기 전에 중요하다고 예상되는 우선 순위를 송신하도록 사용자가 복귀한다고 예상될 때를 추정할 수도 있다. 이는 시간에 대한 사용자-현존 및 사용자가 멀리 있는 패턴을 학습함으로써 달성될 수 있다. 사용자는 그 후 경고 없이 우선 순위를 검토하기 위해 사용자가 시스템에 복귀한다고 예상되는 때를 관점으로 적합한 정책을 설정할 수 있다. 시스템에 의한 결정 리턴 예상 시간은 예를 들어 자동으로 매우 긴급한 메시지의 송신원에게 전달될 수도 있다. 이러한 방식으로, 사용자가 메시지에 응답할 수 있도록 자신이 복귀한다고 예상될 때 메시지 송신원은 피드백을 수신한다. 송신원은 또한 사용자의 이동 장치 등에 자신의 메시지가 전달되었음을 알 수도 있다.

도 39는 본 발명에 따라 우선 순위를 생성하고 우선 순위를 근거로 경고 결정을 실행하기 위한 방법을 도시한 것이다. 설명 편의상, 방법이 일련의 활동로 도시되고 기술되었지만, 본 발명에 따라, 몇몇 활동이 상이한 순서들로 및/또는 본 명세서에 도시되고 기술된 다른 활동과 동시에 발생할 수도 있기에, 본 발명이 상기 활동 순서로만 제한되지 않음을 알 것이다. 예를 들어, 본 기술 분야에 숙련된 자들은 상태도와 같이 방법이 대안으로 상호 관련 상태 또는 이벤트의 시리즈로 표현될 수 있음을 알 것이다. 또한, 도시된 모든 활동이 본 발명에 따른 방법을 구현하는데 필요한 것은 아니다.

도 39를 참조하면, 플로우챠트(2474)가 본 발명에 따라 우선 순위가 생성 및 사용되는 방법을 도시하고 있다. (2480)에서, 할당된 우선 순위를 갖는 텍스트와 같은 데이터가 수신된다. 데이터는 이메일 메시지일 수 있으며, 또는 임의의 다른 타입의 데이터 또는 텍스트일 수 있다. (2482)에서, 데이터에 대한 우선 순위가 기술된 바와 같이 분류자를 근거로 생성된다. 대안으로, (2482)는 기술된 바와 같이 분류자의 초기 및 다음 트레이닝을 포함할 수 있다.

데이터 우선 순위는 (2484)에서 출력된다. 도 39에 도시된 바와 같이, 이는 프로세싱(2486, 2488, 2490, 2492 및 2494)을 포함할 수 있다. (2486)에서, 현재 시간 t의 데이터 비검토의 예상 손실이 결정된다. 상기 결정은 기술된 바와 같이 경고 없이 사용자가 텍스트를 검토할 것이라는 가정을 근거로 차후 시간에 텍스트의 비검토의 예상 손실을 고려한다. (2488)에서, 기술된 바와 같이 경고 예상 비용이 결정된다. (2490)에서 손실이 비용 보다 크면, 시간 t에서 경고가 발생하지 않으며(2492), 프로세스는 새로운 현재 시간 t에 (2486)으로 다시 진행한다. 계산법(2490)이 변경될 수 있도록, 시간이 흐름에 따라 예상 손실이 소정의 시점에서 경고 비용을 능가할 수도 있기에, (2486)으로 다시 진행될 수도 있다. 예상 손실이 경고 비용을 능가할 때, 사용자 또는 다른 시스템으로의 경고가 실행된다(2494).

사용자 또는 다른 시스템으로의 경고 출력이 이제부터 기술된다. 사용자는사용자가 우선 순위화된 텍스트에 대해 경고받을 때를 나타내는 경고 기준을 근거로 전자 장치를 통해 경고를 받을 수 있다. 사용자가 경고 받는 전자 장치는 보다 상세히 후술된 바와 같이 호출기, 셀룰러 폰, 또는 다른 통신 양식일 수 있다. 호출기 또는 셀룰러 폰과 같은 전자 장치를 통한 사용자 경고는 예를 들어 사용자의 로케이션, 추론 태스크 및/또는 어텐션 포커스에 대한 정보에 민감하게 적응될 수 있는 경고 기준을 근거로 할 수 있다. 상기 정보는 불확실성 하에서 추론될 수 있거나 또는 온라인 정보 소스로부터 액세스될 수 있다. 예를 들어 온라인 캘린더로부터의 정보는 보다 상세히 후술된 통지 싱크와 같은 장치에 정보를 릴레이하는 것에 대한 결정을 하는데 사용되는 기준을 제어하는데 적응될 수 있다.

경고는 루팅 기준을 근거로 우선 순위화된 텍스트 또는 다른 데이터를 루팅함으로써 실행될 수 있다. 텍스트가 이메일인 경우에, 텍스트 루팅은 텍스트 발송, 및/또는 텍스트 송신원에 대한 응답을 포함할 수 있다. 예를 들어, 우선 순위화된 문서에 대해 사용자에게 경고하기 위해 음향이 플레이될 수 있다. 대안으로, 에이전트 또는 자동화 어시스턴트가 오픈될 수 있다(예를 들어, 인터랙티브 디스플레이 위저드(wizard)). 즉, 에이전트는 사용자에게 우선 순위화된 문서를 통지하기 위해 디스플레이 스크린에 나타날 수 있다. 또한, 스크린에 디스플레이된 바와 같이 우선 순위화된 문서가 오픈될 수 있다. 문서는 포커스를 수신할 수 있다. 이는 또한 문서 우선 순위가 높을 수록 디스플레이되는 윈도가 더 커지도록 우선 순위를 근거로 문서 사이즈를 정하는 것과, 및/또는 우선 순위를 근거로 디스플레이 중심에 문서를 배치하는 것을 포함한다.

이제 도 40을 참조하면, 본 발명의 한 양상에 따른 텍스트 생성 및 우선 순위 시스템(2500)의 도면이 도시되어 있다. 시스템(2500)은 프로그램(2502) 및 분류자(2504)를 포함한다. 프로그램(2500) 및 분류자(2502)가 컴퓨터 판독 가능 매체로부터 컴퓨터 프로세서에 의해 실행되는 컴퓨터 프로그램을 포함할 수 있음을 주지하자.

프로그램(2502)은 분류자(2504)에 입력되는 텍스트를 생성한다. 프로그램은 텍스트로 작용하는 이메일을 수신하는 전자 메일 프로그램을 포함한다. 분류자(2504)는 관련 메시지에 대한 우선 순위를 생성한다. 상술된 바와 같이, 분류자(2504)는 베이즈 분류자, 서포트-벡터 머신 분류자, 또는 다른 타입의 분류자일 수 있다. 기술된 바와 같이, 출력 및/또는 경고를 달성하기 위해 분류자(2504)에 의해 출력되는 텍스트 우선 순위는 비용-이익 분석과 관련해서 사용될 수 있다.

이제 다음으로 도 41을 참조하면, 대안 경고 시스템(2508) 도면이 도시되어 있다. 도 41의 시스템(2508)은 경고 시스템(2510)을 포함한다. 프로그램(2502) 및 분류자(2504)는 도 41에 도시되지 않았다. 그러나, 경고 시스템(2510)은 분류자(2504)에 동작적으로 및/또는 통신적으로 결합된다. 시스템(2510)은 컴퓨터 판독 가능 매체로부터 컴퓨터 프로세서에 의해 실행되는 컴퓨터 프로그램을 포함한다. 경고 시스템(2510)은 예를 들어 인터넷(2512)에 통신적으로 결합되고, 예를 들어 경고 시스템이 경고 기준을 근거로 우선 순위화된 텍스트에 대해 사용자에게 경고하기 위해 전자 장치와 접촉하는 네트워크일 수 있다. 그러나, 네트워크는 인터넷(2512)으로만 제한되지 않는다. 따라서, 경고 시스템은 호출기(2514), 셀룰러폰(2516), 또는 인터넷(2512)과 같은 네트워크로부터 정보를 수신할 수 있는 다른 전자 장치들과의 접촉을 통해 우선 순위화된 텍스트에 대해 사용자에게 경고할 수 있는데, 이는 보다 상세히 후술된다.

다음으로 도 42를 참조하면, 본 발명의 다른 양상들이 도면이 도시되어 있다. 이는 예를 들어 루팅 시스템(2520)을 포함한다. 루팅 시스템(2520)은 우선 순위화된 텍스트를 수신하고, 루팅 기준을 근거로 텍스트 송신원에 응답할 수 있으며, 이러한 경우에 시스템(2520)은 응답 메카니즘이다. 또한, 루팅 기준을 근거로, 시스템(2520)은 예를 들어 상이한 이메일 어드레스로 발송될 수 있으며, 이러한 경우에 시스템은 발송 메카니즘이다. 전자는 사용자가 현존하지 않는다는 메시지를 송신원에게 나타내기를 사용자가 희망할 때 유용할 수 있으며, 따라서 사용자에게 도달하는 방법에 대한 접촉 정보를 송신원에게 제공할 수도 있다. 후자는 사용자가 웹 베이스 이메일 어드레스와 같이 상이한 이메일 어드레스로 이메일 액세스를 할 때 유용해서, 사용자는 대안 어드레스에 높은 우선 순위 이메일이 유지되기를 희망한다.

도 42에 도시된 경고 시스템(2530)은 우선 순위화된 문서를 수신하고, 기술된 바와 같이, 선정된 기준(예를 들어, 중요도 또는 긴급성 임계값보다 높은 우선 순위)을 근거로, 수신 텍스트를 디스플레이하고, 및/또는 음향을 제공할 수 있다. 예를 들어, 시스템(2530)에 의해 수신되었고, 선정된 임계값보다 높은 우선 순위를 갖는 문서는 상술된 바와 같이 관련 우선 순위 라벨 및/또는 우선 순위에 적응된 디스플레이 포맷을 갖는 우선 순위화된 리스트로서 디스플레이될 수 있다.

시스템(2530)은 또한 다른 기능을 포함할 수 있다. 예를 들어, 우선 순위 필터 기능이라는 점에서 뷰로서 사용자 이메일 저장부에 우선 순위 지향 뷰어(도시되지 않음)가 제공될 수 있다. 뷰어는 예를 들어 메시지의 요약들이 우선 순위 스코어에 의해 리스트에 정렬될 수 있게 할 수 있다. 뷰어는 또한 사용자가 옵션으로서 판독되지 않은 상태로 남아 있는 메시지만을 정렬 및 뷰할 수 있게 할 수 있다. 뷰어는 또한 소정의 범위의 시간 기간 내에 우선 순위에 의한 메시지 정렬을 스코프(scope)하고, 고려중인 스코프 또는 기간을 변경할 수 있게 할 수 있다. 예를 들어 사용자는 뷰어가 오늘부터 이메일을 디스플레이만 한다고 지정할 수 있다. 대안으로, 사용자는 우선 순위가 이틀, 한 주, 또는 인박스의 모든 메시지를 리스트한다고 지정할 수 있다. 뷰어는 또한 사용자 지정 최소 임계값 이하의 디스플레이 메시지로부터 사용자가 불필요한 부분을 제거할 수 있게 할 수 있다.

또한, 경고 음향이 렌더링되는 방식을 정의하기 위해, 낮은, 중간, 및 높은 우선 순위에 대한 질적으로 상이한 음향들이 사용되는 것 외에, 하나 이상의 스칼라 파라미터가 사용될 수 있다. 파라미터는 추론된 우선 순위의 함수일 수 있다. 상기 파라미터는 예를 들어 음향의 변조 또는 공명시 경고 음향이 연속 변경되는 것과 같은 변수를 포함한다.

상이한 범위들의 불확실성의 임계값을 정의하기 위해 사용자에게 다른 기능이 제공될 수 있으며, 각각의 범위 내에서 자동으로 메시지의 크기를 정하고 중심에 배치하는 것을 포함하는 다수의 옵션을 지정할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 멀리 있거나 또는 다른 애플리케이션으로 바쁜 동안 도착한 메시지 요약을 사용자에게 제공하기 위해 "멀리 있는 동안(While Away)" 개요가 포함될 수 있다. 시스템은 사용자가 멀리 있다가 복귀할 때 또는 조용한 모드에서 시스템과 작업한 후에 뷰어에게 다시 돌아올 때 우선 순위값에 의해 전달된 이메일 요약을 꺼내도록 구성될 수 있다. 자동화 텍스트 요약기가 문서 우선 순위 함수로서 메시지의 텍스트의 요약 레벨을 감소시키도록 제어될 수 있다. 즉, 문서 우선 순위가 증가함에 따라, 요약 뷰에서 차츰 적게 요약된다. 우선 순위는 또한 우선 순위 레벨을 나타내는 우선 순위 플래그, 아이콘과 같은 다른 주석들 및 특정 우선 순위 필드 자체를 컬러링하거나 디스플레이에 나타나는 이메일 헤더에 추가하는데 사용될 수 있다.

또한, 임계값을 초과해서 메시지가 도착했다는 경고 또는 요약에 이어 소정의 시간 동안 활성화된 임시 인터랙션 컨텍스트를 셋업하기 위해 메시지에게 할당된 우선 순위에 대한 사용자 정의 임계값이 사용될 수 있다. 경고에 이어, 인터랙션 컨텍스트가 활성화된 시간 기간 동안 지속해서, 경고와 관련된 메시지에 대한 보다 상세한 사항들에 사용자 액세스를 제공하도록 선정된 제스처들이 인에이블된다. 상기 제스처들은 예를 들어 사이드에서 사이드로의 마우스의 간단한 움직임을 포함한다. 일례로서, 오디오 경고는 입력 메시지가 임계도의 소정의 임계값을 초과했음을 나타낼 수 있다. 사용자는 경고에 이끌려온 메시지에 대한 세부 사항들을 보기 위해 마우스를 사이드에서 사이드로 신속하게 움직일 수 있다. 인터랙션 컨텍스트가 활성화된 시간은 메시지 우선 순위 함수일 수 있으며, 또는 사용자에 의해 정의될 수 있다.

본 발명의 다양한 양상들을 위한 컨텍스트를 제공하기 위해, 도 43 및 이하의 설명은 본 발명의 다양한 양상들이 구현될 수도 있는 적합한 컴퓨팅 환경의 간단하고 일반적인 설명을 제공하도록 의도된 것이다. 본 발명이 컴퓨터 및/또는 컴퓨터들에서 실행되는 컴퓨터 프로그램의 컴퓨터 실행 가능 명령들의 일반적인 컨텍스트로 상술되었지만, 본 기술 분야에 숙련된 자들은 다른 프로그램 모듈과 결합해서 본 발명이 구현될 수도 있음을 알 것이다. 일반적으로, 프로그램 모듈은 특정 태스크들을 실행하고 및/또는 특정 추상 데이터 타입들을 구현하는 루틴, 프로그램, 컴포넌트, 데이터 구조 등을 포함한다. 또한, 본 기술 분야에 숙련된 자들은 본 발명의 방법들이 퍼스널 컴퓨터, 핸드헬드 컴퓨팅 디바이스, 마이크로프로세서-베이스 또는 프로그램 가능 컨수머 일렉트로닉스 등 뿐만 아니라 싱글 프로세서 또는 멀티프로세서 컴퓨터 시스템, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터들을 포함해서 다른 컴퓨터 시스템 구성으로 실현될 수도 있음을 알 것이다. 본 발명의 도시된 양상들은 또한 통신 네트워크를 통해 연결된 원격 처리 장치들에 의해 태스크들이 실행되는 분산 컴퓨팅 환경들에서 실현될 수도 있다. 그러나, 본 발명의 모든 양상들이 아닌 일부는 독립형 컴퓨터들로 구현될 수 있다. 분산 컴퓨팅 환경에서, 프로그램 모듈은 로컬 및 원격 메모리 스토리지 장치들에 배치될 수 있다.

도 43을 참조하면, 본 발명의 다양한 양상들을 구현하기 위한 일례의 시스템이 프로세싱 유닛(2621), 시스템 메모리(2622), 및 시스템 메모리 내지 프로세싱 유닛(2621)을 포함하는 다양한 시스템 컴포넌트들을 결합하는 시스템 버스(2623)를 포함하는 컴퓨터(2620)를 포함한다. 프로세싱 유닛(2621)은 상업적으로 유용한 다양한 프로세서들 중 임의의 것일 수 있다. 듀얼 마이크로프로세서 및 다른 멀티프로세서 아키텍처들이 프로세싱 유닛(2621)으로서 사용될 수도 있음을 알 것이다.

시스템 버스는 메모리 버스 또는 메모리 컨트롤러, 주변 버스, 및 상업적으로 유용한 다양한 버스 아키텍처들 중 임의의 것을 사용하는 로컬 버스를 포함하는 몇몇 타입의 버스 구조들 중 임의의 것일 수 있다. 시스템 메모리는 판독 전용 메모리(ROM)(2624) 및 랜덤 액세스 메모리(RAM)(2625)를 포함할 수 있다. 가동 중과 같이 컴퓨터(2620) 내의 소자들 간의 정보 전송을 돕는 기본 루틴들을 포함하는 기본 입출력 시스템(BIOS)은 ROM(2624)에 저장된다.

컴퓨터(2620)는 하드 디스크 드라이브(2627), 예를 들어 제거 가능 디스크(2627) 판독 또는 기록을 위한 자기 디스크 드라이브(2628), 및 예를 들어 CD-ROM 디스크(2631) 판독 또는 기록 또는 다른 광 매체 판독 또는 기록을 위한 광 디스크 드라이브(2630)를 더 포함한다. 하드 디스크 드라이브(2627), 자기 디스크 드라이브(2628), 및 광 디스크 드라이브(2630)는 각각 하드 디스크 드라이브 인터페이스(2632), 자기 디스크 드라이브 인터페이스(2633) 및 광 디스크 드라이브 인터페이스(2634)에 의해 시스템 버스(2623)에 접속된다. 드라이브들 및 관련 컴퓨터 판독 가능 매체들은 컴퓨터(2620)를 위한 데이터, 데이터 구조, 컴퓨터 실행 가능 명령 등의 비휘발성 스토리지를 제공한다. 상술된 컴퓨터 판독 가능 매체 설명이 하드 디스크, 제거 가능 자기 디스크 및 CD와 관련되어 있지만, 자기 카셋트, 플래시 메모리 카드, 디지털 비디오 디스크, 베르누이 카트리지 등과 같이 컴퓨터에 의해 판독 가능한 다른 타입의 매체들이 일례의 오퍼레이팅 환경에서 사용될 수도 있으며, 또한 임의의 상기 매체들이 본 발명의 방법들을 실행하기 위해 컴퓨터실행 가능 명령을 포함할 수도 있음을 본 기술 분야에 숙련된 자들은 알 것이다.

운영 체제(2635), 하나 이상의 애플리케이션 프로그램(2636), 다른 프로그램 모듈(2637) 및 프로그램 데이터(2638)를 포함해서, 다수의 프로그램 모듈이 드라이브 및 RAM(2625)에 저장될 수도 있다. 도시된 컴퓨터의 운영 체제(2635)가 임의의 적합한 운영 체제일 수도 있음을 주지하자.

사용자는 키보드(440) 및 마우스(2642)와 같은 포인팅 디바이스를 통해 컴퓨터(2620)에 커맨드 및 정보를 입력할 수도 있다. 다른 입력 장치들(도시되지 않음)로 마이크로폰, 조이스틱, 게임 패드, 위성 접시, 스캐너 등을 포함할 수 있다. 여타 입력 장치들은 종종 시스템 버스에 결합된 직렬 포트 인터페이스(2646)를 통해 프로세싱 유닛(2621)에 접속되지만, 병렬 포트, 게임 포트 또는 USB(universal serial bus)와 같은 다른 인터페이스에 의해 접속될 수도 있다. 모니터(2647) 또는 다른 타입의 디스플레이 장치가 비디오 어댑터(2648)와 같은 인터페이스를 통해 시스템 버스(2623)에 접속된다. 모니터 외에, 컴퓨터들은 통상 스피커 및 프린터와 같은 다른 주변 출력 장치들(도시되지 않음)을 포함한다.

컴퓨터(2620)는 원격 컴퓨터(2649)와 같은 하나 이상의 원격 컴퓨터들에 대한 논리 접속부를 사용해서 네트워크 환경에서 동작할 수 있다. 원격 컴퓨터(2649)는 워크스테이션, 서버 컴퓨터, 루터, 피어 디바이스 또는 다른 공통 네트워크 노드일 수 있으며, 도 43에서는 메모리 스토리지 디바이스(2650)만이 도시되어 있지만, 통상 컴퓨터(2620)와 관련되어 기술된 소자들 다수 또는 전부를 포함한다. 도 43에 도시된 논리 접속부는 근거리 통신망(LAN)(2651) 및 광역통신망(WAN)(2652)을 포함할 수 있다. 이러한 네트워크 환경들은 사무실에서 흔한 것으로, 기업간 컴퓨터 네트워크, 인트라넷 및 인터넷이다.

LAN 환경에서 사용될 때, 컴퓨터(2620)는 네트워크 인터페이스 또는 어댑터(2653)를 통해 로컬 네트워크(2651)에 접속될 수 있다. WAN 환경에서 사용될 때, 컴퓨터(2620)는 일반적으로 모뎀(2654)을 포함할 수 있으며, 및/또는 LAN을 통해 통신 서버에 접속되고, 및/또는 인터넷과 같은 광역 통신망(2652)을 통한 통신을 설정하기 위해 다른 수단을 갖는다. 내장형 또는 외장형일 수 있는 모뎀(2654)은 직렬 포트 인터페이스(2646)를 통해 시스템 버스(2623)에 접속될 수도 있다. 네트워크 환경에서, 컴퓨터(2620)와 관련해서 도시된 프로그램 모듈, 또는 그 일부들은 원격 메모리 스토리지 디바이스에 저장될 수도 있다. 도시된 네트워크 접속부는 일례적인 것이며 컴퓨터들 간의 통신 링크를 설정하기 위한 다른 수단이 사용될 수도 있음을 알 것이다.

컴퓨터 프로그래밍 분야에 숙련된 자들의 구현에 따라, 본 발명은 다른 지시가 없는 한 컴퓨터(2620)와 같은 컴퓨터에 의해 실행되는 활동 및 동작들의 심볼 표현들을 참조해서 기술되었다. 이러한 활동 및 동작들은 종종 컴퓨터 실행 가능한 것으로 언급된다. 활동 및 심볼 표현 동작들은 전자 신호 표현의 결과 변형 또는 감소를 야기하는 데이터 비트들을 나타내는 전자 신호들의 프로세싱 유닛(2621)에 의한 조작, 및 다른 신호 프로세싱뿐만 아니라 컴퓨터 시스템의 동작을 재구성하거나 변경하기 위해 메모리 시스템(시스템 메모리(2622), 하드 드라이브(2627), 플로피 디스크(2629), 및 CD-ROM(2631) 포함)의 메모리 로케이션에서 데이터 비트들을 유지하는 것을 포함한다. 상기 데이터 비트들이 유지되는 메모리 로케이션은 데이터 비트들에 대응하는 특정 전기적, 자기적, 또는 광 특성을 갖는 물리 로케이션이다.

본 발명의 양호한 양상들이 상술되었다. 물론 본 발명을 설명하기 위해 모든 가능한 컴포넌트 또는 방법들의 결합을 기술할 수는 없지만, 본 기술 분야에 숙련된 자들은 본 발명의 다른 다수의 결합들 및 치환들이 가능함을 알 것이다. 따라서, 본 발명은 첨부된 청구항들의 원리 및 범위 내에 속한 모든 변경, 수정 및 변형들을 포함하도록 의도된 것이다.

본 발명에 따라, 전자 정보(예를 들어, 이메일 메시지와 관련된 텍스트, 텍스트로 인코드된 음성 메시지)에 대한 우선 순위를 생성 및 관리하기 위해 긴급 메시지 시스템이 제공된다. 정보는 긴급 메시지 시스템을 통해 자동으로 우선 순위화될 수 있는데, 정보는 중요도, 긴급성, 및/또는 시간에 따른 메시지의 비검토에 대항해서 메시지에 포함된 정보의 임계도를 웨이트하는 시간에 따른 예상 가치 손실에 따라 분류된다. 예를 들어, 우선 순위화 시스템에 의해 결정된 긴급도를 나타내는 값이 메시지에 할당될 수 있다. 다른 시스템은 다음 시스템 및/또는 사용자에게 메시지를 발송 또는 송신하는 적합한 시간, 방법 및 여부를 결정할 때 상기 값을 사용할 수 있다. 중요도, 긴급성, 또는 임계도와 같은 결정 분류법에 따라 자동으로 메시지를 우선 순위화하고 상기 결정을 근거로 사용자에게 메시지를 제공함으로써, 사용자가 다수의 수신 메시지를 정렬 및 처리하는 시간의 양을 경감함으로써 종래의 시스템에 비해 많은 시간이 절약된다.

Claims

전자 메시지를 관리하기 위한 사용자 인터페이스에 있어서,

각각의 우선 순위값에 따라 자동으로 분류되는 하나 이상의 메시지의 전달과 관련된 하나 이상의 디스플레이 객체를 제공하는 디스플레이; 및

사용자의 하나 이상의 선호도에 대한 사용자 인터페이스의 적응을 용이하게 하기 위해 디스플레이 객체와 관련된 하나 이상의 입력

을 포함하는 사용자 인터페이스.
제1항에 있어서,

상기 하나 이상의 디스플레이 객체는 하나 이상의 메시지의 전달 시간 및 방법과 관련된 하나 이상의 프로파일을 포함하는 시스템.
제2항에 있어서,

상기 하나 이상의 프로파일은 사용자에 의해 구성 가능한 액티브 프로파일 및 디폴트 프로파일과 관련된 시스템.
제2항에 있어서,

상기 하나 이상의 프로파일은 장치에 메시지를 송신하기 위한 하나 이상의 전달 옵션에 관련된 시스템.
제4항에 있어서,

상기 하나 이상의 전달 옵션은 이동 장치에 메시지를 송신하는 것, 이동 장치에 관련된 폴더로부터 메시지를 송신하는 것, 우선 순위화된 전달을 가능케 하는 것 중 적어도 하나를 포함하는 시스템.
제4항에 있어서,

상기 전달 옵션은 청킹 옵션(chunking options)을 포함하며, 상기 청킹 옵션은 사용자가 지정한 선정된 시간 때까지 메시지를 홀드 및 전달하는 것, 선정된 수의 메시지가 누적될 때까지 메시지를 홀드 및 전달하는 것, 및 컴퓨터의 선정된 비활동에 기초하여 메시지를 홀드 및 전달하는 것 중 적어도 하나를 포함하는 시스템.
제2항에 있어서,

상기 하나 이상의 프로파일은, 사용자가 구성 가능한 임계값에 기초하여 메시지가 송신되도록 한 관련 우선 순위 세팅을 갖는 시스템.
제7항에 있어서,

디스플레이 객체에 관련된 우선 순위 세팅은 임계값을 조정하기 위한 슬라이더(slider)를 가지며, 상기 임계값은 이동 장치에 송신된 높은 우선 순위 메시지로부터 송신된 모든 메시지까지의 범위를 갖는 시스템.
제2항에 있어서,

상기 하나 이상의 프로파일은 상기 하나 이상의 디스플레이 객체에 관련된 캘린더 및 시간 세팅 중 적어도 하나를 포함하는 시스템.
제2항에 있어서,

상기 하나 이상의 프로파일은 작업, 집, 사무실 밖 및 방해 금지(do not disturb) 중 적어도 하나에 관련된 시스템.
제1항에 있어서,

상기 하나 이상의 디스플레이 객체는 우선 순위 시스템에 의해 달성된 학습량에 관련된 상태 정보를 포함하는 시스템.
제1항에 있어서,

상기 하나 이상의 디스플레이 객체는 하나 이상의 메시지에 관련된 장치에 정보 요약을 송신하도록 선택 가능한 시스템.
제1항에 있어서,

상기 하나 이상의 디스플레이 객체는 장치에 송신되는 메시지량의 리셋을 포함하는 시스템.
제1항에 있어서,

상기 하나 이상의 디스플레이 객체는 장치에 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 사용자에 의해 구성 가능한 하나 이상의 규칙을 포함하며, 상기 하나 이상의 규칙은 중요도(importance)에 기초하여 메시지를 송신하는 것, 사용자 이름 및 TO 필드에 기초하여 메시지를 송신하는 것, 사용자 이름 및 CC 필드에 기초하여 메시지를 송신하는 것, 및 메시지 소스에 기초하여 메시지를 송신하는 것 중 적어도 하나의 선택 옵션을 포함하는 시스템.
제1항에 있어서,

우선 순위 시스템에 관련된 학습에 대한 피드백을 상기 하나 이상의 디스플레이 객체를 통해 사용자에게 제공하는 것을 더 포함하는 시스템.
제15항에 있어서,

상기 피드백은, 메시지가 사용자에 의해 삭제되는 때를 학습하는 것에 관련된 정보를 포함하는 시스템.
제15항에 있어서,

상기 피드백은 메시지가 어디로부터 학습되는지에 관련된 정보를 포함하는시스템.
제15항에 있어서,

학습에 대한 백업, 복원 및 리셋 옵션 중 적어도 하나를 더 포함하는 시스템.
제1항에 있어서,

메시지가 장치에 디스플레이되는 방법에 관련된 하나 이상의 디바이스 옵션을 더 포함하는 시스템.
제19항에 있어서,

상기 하나 이상의 디바이스 옵션은 디스플레이되는 정보량을 제어하기 위해 선택 가능한 압축 세팅을 더 포함하는 시스템.
제19항에 있어서,

상기 하나 이상의 디바이스 옵션은 송신된 메시지의 수를 제한하는 것, 메시지 내의 문자수를 제한하는 것, 및 송신된 메시지의 수를 자동으로 리셋하는 것을 더 포함하는 시스템.
제19항에 있어서,

상기 하나 이상의 디바이스 옵션은 메시지의 송신자에 관련된 디스플레이 정보를 구성하는 것을 더 포함하는 시스템.
메시지 전달에 관련된 방법에 있어서,

메시지에 관련된 우선 순위를 생성하는 단계;

우선 순위에 기초하여 현재 시간에서의 메시지 비검토(non-review)의 예상 손실을 결정하는 단계;

현재 시간에서의 메시지 출력의 예상 비용을 결정하는 단계; 및

예상 손실이 예상 비용보다 크다는 결정에 응답하여, 메시지의 사용자에게 경고하는 단계

를 포함하는 방법.
제23항에 있어서,

상기 비검토의 예상 손실을 결정하는 단계는, 사용자가 차후 시간에 메시지 텍스트를 검토할 가능성을 결정하는 단계를 포함하는 방법.
제23항에 있어서,

상기 비검토의 예상 손실을 결정하는 단계는, 메시지의 비검토로 인해 초래된 사용자에 대한 손실된 기회의 현재 예상 비율(current expected rate of lost opportunity)을 시간의 함수로서 결정하는 단계를 포함하는 방법.
제23항에 있어서,

상기 우선 순위는 베이즈 분류자(Bayesian classifier) 및 서포트-벡터 머신 분류자 중 적어도 하나로서 구성된 분류자에 의해 생성되는 방법.
제23항에 있어서,

복수의 프로파일 중 하나의 프로파일로부터 선택된 현재 프로파일을 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 복수의 프로파일 중 적어도 일부는 상이한 컨텍스트를 반영하도록 사용자에 의해 편집 가능한 방법.
제27항에 있어서,

상기 복수의 프로파일은 하루 단위 및 시간 단위로 스케쥴 가능한 방법.
제28항에 있어서,

상기 복수의 프로파일은 상기 메시지가 하나 이상의 다른 메시지와 함께 통신 양식(communications modality)에 전달되도록 청크 설정(chunk setting)을 제공하는 방법.
제28항에 있어서,

상기 복수의 프로파일은 지정된 기간이 만료된 경우 상기 메시지가 통신 양식에 전달되도록 청크 설정을 제공하는 방법.
제23항에 있어서,

상기 사용자에게 경고하는 단계 전에, 상기 메시지를 포맷하는 단계를 더 포함하는 방법.
제31항에 있어서,

상기 포맷하는 단계는 상기 메시지를 압축하는 단계를 포함하는 방법.
제31항에 있어서,

상기 포맷하는 단계는 상기 메시지를 단편화(fragmenting)하는 단계를 포함하는 방법.
제23항에 있어서,

우선 순위화된 메시지에 대한 예상 임계도(criticality)를 결정하는 단계를 더 포함하는 방법.
제34항에 있어서,

상기 예상 임계도(EC)는,

로 표현되며, 여기에서 C는 비용이 발생하는 비용율(cost rate)에 관련된 비용 함수이고, d는 지연이고, E는 이벤트이며, H는 임계도 클래스인 방법.
제34항에 있어서,

상기 예상 임계도는 시간의 함수로서 표현되는 방법.
제36항에 있어서,

상기 예상 손실은,

; 및

중 적어도 하나로 표현되고, 여기에서 EL은 예상 손실이고, p(critical_i)는 메시지가 임계도i를 가질 확률이고, C(critical_i)는 임계도i를 갖는 메시지의 비용 함수이고, n은 임계도 클래스의 총 수 - 1이며, t는 메시지를 검토하기 전의 시간 지연인 방법.
제37항에 있어서,

상기 예상 손실은,

; 및

중 적어도 하나로 표현되고, 여기에서EL'은 지연 시간의 불확실성(uncertainty)이고, E는 사용자 상태에 대한 하나 이상의 관찰값을 나타내고, i 및 j는 정수 인덱스인 방법.
제38항에 있어서,

상기 E는 캘린더, 실내 음향, 데스크탑 활동, 액티브 장치를 최종 터치한 때로부터의 시간 중 적어도 하나인 방법.
전자 메시지를 관리하기 위한 사용자 인터페이스에 있어서,

각각의 메시지의 우선 순위에 따라 자동으로 분류된 하나 이상의 메시지에 관련된 그래픽 디스플레이를 제공하기 위한 수단; 및

상기 하나 이상의 메시지의 우선 순위 및 전달에 관련된 하나 이상의 사용자 선호도에 따라 그래픽 디스플레이를 구성하기 위한 수단

을 포함하는 사용자 인터페이스.
장치에 메시지를 전달하기 위한 방법에 있어서,

하나 이상의 사용자 프로파일이 활성화될 때 기간을 스케쥴링하는 단계;

하나 이상의 프로파일에 대해 적어도 한 세트의 파라미터를 구성하는 단계;

하나 이상의 메시지에 우선 순위값을 할당하는 단계; 및

우선 순위값, 활성화되는 프로파일, 및 적어도 한 세트의 파라미터 중 적어도 일부에 기초하여, 상기 하나 이상의 메시지를 전달하는 단계

를 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

메시지의 우선 순위를 나타내기 위해 컬러 및 음향 중 적어도 하나를 할당하는 단계를 더 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

사용자에 의해 설정된 보다 편리한 시간까지 메시지를 연기하는 단계를 더 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

메시지가 결정된 우선 순위를 갖는 이유에 관련된 상태 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

이전 활동 히스토리를 관찰하고 상기 히스토리에 기초하여 메시지 전달 용량(volume)에 대한 피드백을 제공하는 단계를 더 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

상기 하나 이상의 메시지를 전달하기 전에 다른 가입자(party)로부터의 제한을 고려하기 위해 정보 에이전트를 사용하는 단계를 더 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

메시지가 사용자에게 송신될 때에 영향을 주도록 동작하는 하나 이상의 규칙을 활성화하는 단계를 더 포함하는 방법.
제47항에 있어서,

상기 하나 이상의 규칙은, 이벤트가 발생하면 선정된 우선 순위가 메시지에 자동으로 할당되게 하는 "if and then" 구조를 포함하는 방법.
제47항에 있어서,

상기 하나 이상의 규칙은, 이벤트가 발생하면 학습 프로세스의 우선 순위값이 드러나도록 하는 "if and then" 구조를 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

상기 하나 이상의 규칙은, 메시지가 선정된 통신 채널로부터 수신되면 메시지가 자동으로 선정된 우선 순위를 할당 받도록 하는 if and then 구조를 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

상기 우선 순위값에 의해 결정된 순서에 따라 메시지를 자동으로 검토하는 단계를 더 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

상기 우선 순위값이 선정된 임계값보다 큰 경우, 사용자를 자동으로 호출하는 단계를 더 포함하는 방법.
제41항에 있어서,

음성 메시지를 텍스트로 변환하는 단계를 더 포함하는 방법.
제53항에 있어서,

상기 메시지의 피치, 레이트, 콘텐츠 및 억양(inflection) 중 적어도 하나에 기초하여 상기 메시지의 우선 순위를 결정하는 단계를 더 포함하는 방법.
적응 우선 순위화 및 루팅 시스템을 위한 사용자 인터페이스에 있어서,

상기 적응 우선 순위화 및 루팅 시스템의 사용자 선호도 획득, 동작 검사, 및 학습 및 결정 정책(learning and decision policy) 안내 중 적어도 하나에 대한 하나 이상의 제어 및 디스플레이; 및

경고 및 루팅 우선 순위화된 메시지에 관련된 검사, 제어 및 학습을 용이하게 하는 상기 하나 이상의 제어 및 디스플레이에 관련된 사용자 인터페이스

를 포함하는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

상기 사용자 인터페이스의 개인화(personalization)를 용이하게 하기 위해 다양한 구성 및 조정 옵션과 관련해서 구성된 복수의 파라미터를 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제56항에 있어서,

상기 개인화는, 메시지가 분류되어서 사용자에게 제공되는 방법에 관련된 명시적 및 암시적 사용자 피드백 중 적어도 하나를 사용하는 것을 포함하는 사용자 인터페이스.
제57항에 있어서,

상기 피드백은, 상기 적응 우선 순위화 및 루팅 시스템의 상기 학습 및 결정 정책 안내를 위해 사용되는 사용자 인터페이스.
제57항에 있어서,

상기 피드백은, 상기 적응 우선 순위화 및 루팅 시스템의 상기 학습 및 결정 정책 중 적어도 하나를 더 세밀히 구별하기 위해 사용자에게 제공되는 다이얼로그를 포함하는 사용자 인터페이스.
제57항에 있어서,

상기 명시적 피드백은, 메시지 선택을 메시지의 다른 선택보다 더 중요한 것으로 간주하도록 사용자 인터페이스를 구성하고 메시지 긴급성에 대한 결정이 어떻게 이루어지는지에 대한 학습을 변경하는 것과 같은 활동을 포함하는 사용자 인터페이스.
제57항에 있어서,

상기 암시적 피드백은 메시지 중요도를 결정하기 위해 사용자의 다양한 컨텍스트 양상들을 모니터링하는 것을 포함하는 사용자 인터페이스.
제61항에 있어서,

상기 암시적 피드백은 음향, 키보드 활동, 존재 검출기, 메시지를 검토할 때의 일시 정지, 메시지가 얼마나 신속하게 메시지가 오픈 및 삭제되는지, 및 메시지가 저장, 복사 및 발송되는지의 여부 중 적어도 하나를 모니터링하는 것을 포함하는 사용자 인터페이스.
제57항에 있어서,

상기 피드백은, "당신은 학습 프로세스에서 아직 사용되지 않은 메시지를 삭제하려고 한다" 및 메시지가 특정 우선 순위로 분류되는 방법 및 이유에 관한 메시지 중 적어도 하나와 같은 학습 결정에 대한 메시지를 사용자에게 전달하는 것을 포함하는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

프로파일 옵션, 루팅 옵션, 경고 옵션, 청킹 옵션, 스케쥴 옵션, 및 컨텍스트 의존 제어 옵션 중 적어도 하나를 포함하는 하나 이상의 구성 및 조정 옵션을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제64항에 있어서,

상기 청킹 옵션은 M개의 메시지를 그룹화하는 것을 포함하며, 상기 M은 정수이고, 상기 M개의 메시지는 사용자에게 전달되기 전에 그룹으로서 유지되는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

긴급 메시지 시스템의 학습 상태를 안내 및 검사하기 위해, 루팅 시스템, 학습 상태 및 구성 옵션에 관련하여 작용하는 하나 이상의 규칙을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제66항에 있어서,

상기 하나 이상의 규칙은 분리적 및 결합적 방식 중 적어도 한 방식으로 적용되는 조건을 포함하는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

선택된 메시지 수신 및 디스플레이 장치로의 메시지 출력을 제어하기 위한 하나 이상의 디바이스 옵션 구성을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

단조로운 특징(prosaic feature), 임시 레이트 패턴, 피치, 억양, 및 음성 메시지에 관련된 총 에너지 중 적어도 하나를 포함하는 음향 특성을 갖는 우선 순위화된 메시지를 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

얼마나 많은 메시지가 사용자 장치에 송신될지에 관한 제어를 용이하게 하는우선 순위 임계값 조정을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제70항에 있어서,

소정의 시간프레임 당 사용자 장치에 송신되는 메시지의 수를 제한하는 오버레이 조정을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

사용자에게 메시지를 발송하기 위해 할당된 총 달러에 대한 한도로서 사용되는 임계값 조정을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제72항에 있어서,

사용자는, 시스템이 가장 긴급한 메시지를 송신하지만, 루팅 회사에 따라 메시지당 특정 비용일 때, 하루당 특정 비용 이내로 유지될 것으로 예상되도록 임계값을 조정할 것을 지정하는 사용자 인터페이스.
제55항에 있어서,

특정 긴급성의 메시지가 선정된 시간 및 동적 계산 시간 상한 중 적어도 하나보다 더 기다리지 않도록 한도로서 주어진 하나 이상의 연기 정책을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제74항에 있어서,

상기 정책은 적어도 부분적으로 메시지 긴급성 함수에 기초하는 사용자 인터페이스.
제75항에 있어서,

사용자는, 적어도 높은 긴급성의 메시지가 가능한한 빨리 하나 이상의 액티브 장치에 경고와 함께 송신되게 하는 것과, 사용자가 기다리던 메시지를 검사하고자 하는 경우 검토할 수 있게 하는 것 중 적어도 하나를 지정하는 사용자 인터페이스.
제76항에 있어서,

사용자가 인터럽트될 수 없는 특정 레벨 이상이고 메시지가 관찰되지 않았으면, 사용자에게 경고하기 전에 선정된 시간을 기다리라는 정책을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
적응 우선 순위화 및 루팅 시스템을 위한 사용자 인터페이스에 있어서,

적응 우선 순위화 및 루팅 시스템에 관련된 메시지 우선 순위 세팅을 획득하기 위한 하나 이상의 제어 및 디스플레이; 및

메시지 우선 순위 세팅을 통해 수신된 메시지의 양의 조정 가능한 제어 및 세팅과 관련해서 사용자에게 전달되는 피드백 중 적어도 하나를 제공하는 하나 이상의 제어 및 디스플레이에 관련된 사용자 인터페이스

를 포함하는 사용자 인터페이스.
제78항에 있어서,

상기 피드백은 시간당 및 특정 시간 한도 내 중 적어도 하나에서 사용자에게 송신되는 다량의 경고 및 메시지 중 적어도 하나를 포함하는 사용자 인터페이스.
제79항에 있어서,

사용된 파라미터 외에 메시지를 송신하는데 필요한 중요도에 대한 임계값에 기초하여 몇몇 상이한 루팅 파라미터 각각에 대해 사용자 활동을 모니터링하는 것을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제79항에 있어서,

세팅이 변경된 경우 발생하는 것 중 적어도 하나를 포함하는 사용자 디스플레이, 및 연속 스케일 임계값을 따른 한 세트의 임계값에 대한 디스플레이를 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제81항에 있어서,

상기 피드백은 임계값의 상이한 시뮬레이션 값으로 수신된 이전에 트랙된 수의 메시지를 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제82항에 있어서,

임계값의 잠정적인 세팅을 위해 적응 우선 순위화 및 루팅 시스템의 차후 동작을 대략 예측하기 위한 안내로서 사용자에 의해 검토되도록 각각의 세팅에서 디스플레이된 하루, 한 주 및 한 달 중 적어도 한 기간 동안 피드백을 제공하는 것을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제82항에 있어서,

미래 프리딕터(predictor)로서 최근 히스토리를 사용하는 것을 더 포함하는 사용자 인터페이스.
제82항에 있어서,

새로운 세팅이 상이한 세팅에서 소정의 시간프레임 당 경고 예상 수를 근거로 할 수 있도록, 상이한 세팅, 파라미터 및 정책 중 적어도 하나에 대한 "what-if" 분석을 실행하는 데 사용되는 진보된 시뮬레이션을 더 포함하는 사용자 인터페이스.