KR20020058009A - 제품에 대한 부가물품을 판매하는 방법 및 시스템 - Google Patents

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요트.게.아. 롤페즈
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Abstract

제품에 대한 부가물품을 판매하는 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 사용자가 상기 제품을 구입했을 때 상기 사용자에 대한 식별자를 수신하고, 상기 제품에 대한 부가물품의 재고 레벨이 미리 정한 값 아래로 떨어질 때의 시점을 추정하고, 상기 추정된 시점이 이르렀을 때, 상기 식별자를 이용하여 상기 사용자의 위치를 찾고 상기 재고 레벨이 상기 미리 정한 값 아래에 있음을 상기 사용자에게 통지하며 상기 사용자가 상기 부가물품에 대한 주문 요청을 할 수 있게 한다. 따라서, 사용자에게 친숙하고 사용이 용이하면서 간편한 판매 시스템 및 방법이 제공된다.

Description

제품에 대한 부가물품을 판매하는 방법 및 시스템{Method and system for selling an additive for a product}
가정에서의 인터넷 접속 및 고성능 컴퓨터들의 출현으로, 고객들에게 재고 조절의 가능성을 주고 있다. 구입한 제품들은 홈 재고 조절 시스템으로 등록되고, 다음으로 그것들의 사용이 추적될 수 있다. 예를 들어, Electrolux 는 누군가가 냉장고 안에 무엇이 있는지에 대해 추적하고 사용자들의 식품점 쇼핑과 저녁 식사 아이디어를 도와줄 수 있는 냉장고인 "Screenfridge"를 판매하고 있다. 이 Screenfridge는 보통의 냉장고처럼 보이나, 문에 컴퓨터와 터치 스크린을 구비하고 있다. 그것은 음식 및 음료 패키지상에 있어야 하는 전자 태그들을 판독하는데 이용되는 "판독기"를 포함한다. 이런 식으로, Screenfridge는 냉장고에 넣어지고 꺼내어지는 제품들을 추적할 수 있고, 제품의 재고 레벨이 너무 낮을 때 그것은 쇼핑리스트를 발생시키고 그 리스트에 그 제품을 올려놓을 수 있다. 다른 시스템들은 동일한 용도로 바코드 판독기를 이용하고 있으며, 취입 또는 취출되는 제품들을 사용자가 능동적으로 스캔해야 한다.
면도기들과 같이 점차 그 수가 증대되어 가고 있는 제품들은, 소위 부가물품의 판매에 기초해서, 의도적으로 재순환하는 수익 흐름에 따라 개발되어 왔다. 부가물품은 또다른 보편적으로 더 항구적인 상품과 연관해서 사용되는 소비자용 상품이다. 예를 들면, 면도후용 로션은 부가물품이다. 왜냐하면, 그것은 면도기와 연관해서 사용되기 때문이다. 유사하게 전기 칫솔의 교체가능 브러쉬는 칫솔의 부가물품이다. 부가물품의 중요한 성질은, 대부분의 다른 제품들이 낡아지거나 손상되는 경우에만 교체되어야 하는 반면에, 부가물품은 소모되어 다소 정기적으로 교체되어야 한다는 것이다. 예컨대 면도기 같은 전기 방식의 항구적 상품의 경우에, 관련 부가물품은 종종 판매하기 어렵다. 왜냐하면 그것들은 전기 제품류 상점에서 판매된 원제품과 밀접하게 관련되어 있지만 약국이나 슈퍼마켓에서 품절되기 때문이다. 사람들은 그들의 쇼핑 리스트를 만들 때 이들 부가물품을 구매하는 것을 잊는 경향이 있다. 왜냐하면, 부가물품은 통상적으로 약국이나 슈퍼마켓에서 판매되는 다른 상품들과는 달리 다른 위치의 장소에 저장되기 때문이다.
Screenfridge와 같은 시스템들은 부가물품들을 추적하는데는 아주 적합하지는 않다. 그런 시스템들은 제품들의 실제 재고 레벨을 알고 있어야 하며, 그 시스템에 취출 또는 취입되는 제품들을 등록시키기 위한 소정의 메카니즘을 필요로 한다. 이것은 어떤 식으로든지 냉장고에 저장되어야 하는 우유 상자들에 대해서는양호하게 작동하지만, 그 절차는 부가물품들에 대해서는 매우 귀찮은 것이다. 상술한 전기 제품류들은 다른 위치, 즉 욕실에서 사용되기 때문에, 주방용 재고 조절 시스템은 매우 적합한 것이 아니다.
본 발명은 제품에 대한 부가물품을 판매하는 방법에 관한 것이다.
본 발명은 또한 제품에 대한 부가물품을 판매하는 시스템에 관한 것이다.
도 1은 본 발명을 따르는 시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.
본 발명의 목적은 사용자에게 친숙하고 사용이 용이하면서 간편한 제품에 대한 부가물품 판매 방법을 제공하는데 있다.
상기 목적은, 제품에 대한 부가물품을 판매하는 방법에 있어서, 사용자가 상기 제품을 구입했을 때 상기 사용자에 대한 식별자를 수신하는 단계와, 상기 제품에 대한 부가물품의 재고 레벨이 미리 정한 값 아래로 떨어질 때의 시점을 추정하는 단계와, 상기 추정된 시점이 이르렀을 때, 상기 식별자를 이용하여 상기 사용자의 위치를 찾고, 상기 재고 레벨이 상기 미리 정한 값 아래에 있음을 상기 사용자에게 통지를 제공하고, 상기 사용자가 상기 부가물품에 대한 주문 요청을 하도록 허용하는 단계를 포함하는, 부가물품 판매 방법으로 달성된다.
이커머스 시스템들은 이미 임의의 종류의 제품을 판매할 수 있는 능력을 갖고 있으며, 그들의 사용자들이 주문한 제품 및 사용자들을 추적하는 수단을 구비하고 있다. 입력으로서 그러한 데이터를 사용하면, 부가물품을 구매한 사람들이 추적될 수 있다. 이용 패턴을 측정함으로써, 이 부가물품이 소모될 시점이 추정될 수 있고, 구매자는 시간적으로 주의할 수 있게 된다. 그리고 사용자에게는 또한 부가물품을 다시 사들이도록 주문할 기회가 제공될 수 있다. 이 방법을 이용하면,사용자는 사용자의 부가물품의 재고 레벨을 추적할 필요도 없고, 소정의 컴퓨터 시스템에 매 사용량을 등록시킬 필요도 없다.
한 실시예에 있어서, 상기 방법은, 상기 사용자(130)로부터 상기 부가물품(101)에 대한 주문 요청을 수신하는 단계와, 상기 식별자를 이용하여 상기 사용자(130)에 대한 추가 정보를 얻는 단계와, 상기 수신된 주문 요청 및 추가 정보로부터 상기 부가물품(101)에 대한 주문을 발생시키는 단계를 더 포함한다. 이 실시예의 장점은 사용자에게 매우 용이하다는 것이다. 사용자는 단지 부가물품을 다시 채워놓기를 원한다는 것을 확인시키면 되고, 사용자 성명, 주소, 신용카드 세부사항들 등의 다른 모든 필요 정보는 데이터베이스로부터 얻어진다.
또다른 실시예에서, 사용자에 의해서 주문 요청을 하는데 단 1회 행위가 행해진다. 이 실시예의 장점은, 사용자가 부가물품을 다시 채워놓게 버튼을 간단히 누르는 것만이 사용자에게 요구되는 것이고, 이것은 복잡한 인터페이스들이 기술적 또는 심미적 이유들로 인해 제공될 수 없는 위치들에 사용하기가 용이해진다는 것이다. 예를 들면, 터치스크린이나 소형 스크린 옆에 있는 버튼 또는 음성 입력부를 통해 욕실에서 입력이 행해질 수 있다. 스크린이 통지를 제공하는 경우에, 사용자는 예라고 말함으로써 확인하거나 버튼을 누름으로써 그의 손이 비누가 묻어 있어도 매우 간단하게 응답하면 된다.
또다른 실시예에서, 시점은 사용자로부터의 부가물품에 대한 이전 주문 요청들에 관한 정보로부터 추정된다. 이 실시예의 이점은 그 추정된 시점을 보다 더 정확하게 한다는 것이다. 재고 레벨이 낮음을 사용자가 통지받게 될 때, 사용자는실제 재고 레벨을 점검할 수 있고 이것이 추정 레벨보다 더 높다는 것을 알게된다. 그래서 사용자는 그 주문 요청을 취소할 수 있다. 통지는 나중에 또다시 제공되어야 한다. 사용자가 부가물품을 주문하면, 여분의 추가 시간이 상기 추정치에 부가되어야 한다. 다음 번에 상기 추정치는 보다 더 정확해질 것이다.
또다른 실시예에서, 상기 시점은 제품을 구입한 다수 사용자들로부터의 부가물품에 대한 이전 주문 요청들에 관한 누적 정보로부터 추정된다. 이용 빈도의 변화가 너무 크면, 특히 이전 주문 요청들만이 극소수 있었던 경우에, 한 사용자의 주문 이력에 기초해서 정확한 예측을 하기는 어려울 것이다. 누적된 정보를 이용하면, 보다 더 정확한 추정이 가능하다. 예컨대, 주문 요청들 간의 평균 시간이 계산되어 추정치로서 이용돌 수 있다.
또다른 실시예에서는, 상기 통지는 부가물품의 저장 위치 부근에 사용자가 있는 경우에 제공된다. 이 실시예의 이점은 충동적인 쇼핑을 북돋운다는 것이다. 사용자는 통지를 알게 되고, 실제 재고 레벨을 점검하여 정말로 낮은지를 쉽게 결정할 수 있으며, 주문 요청을 하고 싶게 할 수 있게 될 것이다. 상기 통지가 또다른 장소에 제공되면, 사용자가 주문을 할 기회가 더 높아질 것이다. 왜냐하면 사용자는 실제 재고 레벨을 기억하지 못할 수도 있기 때문이다.
또한, 본 발명의 목적은 사용자에게 친숙하고 사용하기가 간편한, 제품에 대한 부가물품 판매 시스템을 제공하는데 있다.
상기 목적은, 제품에 대한 부가물품을 판매하는 시스템에 있어서, 사용자가 상기 제품을 구입했을 때 상기 사용자에 대한 식별자를 수신하는 수신 수단과, 상기 제품에 대한 부가물품의 재고 레벨이 미리 정한 값 아래로 떨어질 때의 시점을 추정하는 추정 수단과, 상기 추정된 시점이 이르렀을 때, 상기 식별자를 이용하여 상기 사용자의 위치를 찾고, 상기 재고 레벨이 상기 미리 정한 값 아래에 있음을 상기 사용자에게 통지를 제공하는 통지 수단과, 상기 사용자가 상기 부가물품에 대한 주문 요청을 하도록 허용하는 주문 수단을 포함하는, 부가물품 판매 시스템으로 달성된다.
본 발명의 상기 및 기타 다른 양태들은 도면에 예시된 실시예들을 참조할 때 명백해지고 명료해질 것이다.
도면에서, 동일한 참조 번호들은 유사하거나 대응되는 구성을 나타낸다. 도면에 나타내어진 일부 구성들은 통상적으로 소프트웨어적으로 구현되어지고, 그 자체로 예컨대 소프트웨어 모듈이나 오브젝트 등의 소프트웨어 독립체를 나타낸다.
도 1은 본 발명을 따르는 제품(102)에 대한 부가물품(101)을 판매하는 시스템(100)을 도시한다. 시스템(100)은 수신기(111)와, 추정기(112)와, 통보기(113)를 포함한다.
부가물품(101)이 이용가능한 제품(102)을 사용자가 구매하는 경우에,수신기(111)는 사용자(130)에 대한 식별자를 수신한다. 바람직하게는, 사용자(130)는 이커머스(e-commerce) 시스템(120)에서 그 제품(120)을 구매해왔었으므로, 필요한 모든 정보는 전자적으로 공유될 수 있다. 이커머스 시스템(120)이 시스템(100)과 동일한 엔터티(entity)에 의해서 유지되는 경우, 상기와 같은 공유는 매우 용이하게 된다. 사용자(130)가 제품을 벽돌 모르타르 상점(brick-and-mortar store)에서 구입하는 경우에, 상점으로부터 수신기(111)에 식별자를 제공하기 위한 소정의 가외 행동이 필요할 수도 있다. 식별자는 또한 부가물품을 갖는 하나의 제품(102) 이외의 제품을 이커머스 시스템(120)에서 구입할 수 있는 경우에, 구입되어지는 제품(102)을 식별해야 한다.
식별자가 수신되는 경우에, 추정기(112)는 제품(102)에 대한 부가물품(101)의 재고 레벨이 미리 정한 값 아래로 떨어질 시점에 대해 추정한다. 미리 정해진 값은 바람직하게는 예측된 이용 빈도 및 양에 기초해서 계산된다. 부가물품들의 재고 레벨이 0에 이르기 전에 부가물품들을 다시 채워 놓는 것이 바람직하므로, 사용자에게는 전적으로 결코 매진이 없게 된다. 그리고, 이상적으로는, 상기 시점은 보충(replenishment)의 배송이 재고 레벨이 0에 이르는 것에 일치되게, 즉 저스트인타임 배송(just-in-time delivery)이 되게 추정된다. 이것은 재고 레벨을 최소화하고, 사용자를 위한 선반 공간을 절약한다.
상기 시점은 바람직하게는 사용자(130)로부터 부가물품(101)에 대한 이전의 주문 요청에 관한 정보로부터 추정된다. 이 정보가 사용자(130)가 이전에 매월 부가물품(101)에 대한 주문을 했었음을 나타낸다면, 추정은 최근의 구매 순간부터 1개월이어야 한다. 대안적으로는, 상기 시점은 제품을 구입한 다수의 사용자들로부터 부가물품에 대한 이전의 주문 요청에 관한 누적된 정보로부터 추정된다. 이용 빈도의 변화가 너무 커서, 특히 이전 주문 요청이 겨우 몇 회 되지 않았던 경우에는 한 사용자의 주문 이력에 근거해서 정확히 예측하지 못할 수도 있다. 누적된 정보를 사용하여, 보다 더 정확한 추정이 이루어질 수 있다. 예를 들면, 주문 요청들 간의 평균 시간이 계산되어 추정치로서 이용될 수 있다. 이용 빈도 및 회전당 이용된 양을 알면, 상기 정보 역시 시점을 추정하는데 이용될 수 있다. 부가물품(101)이 100ml의 병으로 팔리고, 사용자(130)가 매일 5ml를 사용한다는 것을 알면, 재고 레벨은 20일 이후에 0에 이를 것이다. 5일의 영업일의 배송 시간을 가정하면, 상기 시점의 추정은 부가물품(101)이 최근에 구매되었던 날짜에서 15일 후가 될 것이다. 이 정보는 사용자의 주문 이력과 연관해서 이용될 수 있다. 예를 들면, 사용자는 신중해서 미리 주문할 수도 있으므로, 배송 지연으로 인해서 그는 품절되게 하지 않을 것이다. 그리고 이용 빈도 및 사용된 양은 다수의 사용자들에 대해서도 마찬가지로 누적될 수 있다.
사용자가 제품(102)을 구매할 때, 그것은 부가물품들의 제 1 세트와 관련하여 판매되거나 판매되지 않을 수도 있다. 추정은 이런 가능성을 반영하도록 조정되어야 한다. 제품(102)이 임의의 부가물품들 없이 팔렸다면, 추정된 시점은 가까운 미래, 가급적이면 가능한한 빠른 시간이내이어야 한다. 이것은 사용자로 하여금 먼저 제품(102)을 사용하기 전에 부가물품을 주문할 수 있게 하며, 또한 시스템과 즉각적으로 친숙해지게 한다. 부가물품들의 제 1 세트가 제품(102)과 함께 팔리면, 추정된 시점은 정상적 세트에서보다 더 적을 수도 있는 제 1 세트에 존재하는 부가물품들의 양에 근거해서 추정되어야 한다.
추정된 시점에 도달되었을 때, 통보기(113)는 사용자(130)의 위치를 정하도록 식별자를 얻는다. 그리고 그것은 통지(114)를 발생시키고 그것을 사용자(130)에게 제공한다. 이 통지(114)는 재고 레벨이 미리 정한 값 아래에 있음을 사용자(130)에게 알린다. 상기 통지(114)는 예컨대 사용자의 컴퓨터 시스템(115)상에 제공될 있지만, 소정의 다른 디스플레이 장치, 예컨대 사용자의 욕실의 소형 스크린에 제공될 수도 있다. 사용자가 부가물품(101)의 저장 위치(150) 부근에 있을 때 통지(114)를 제공하는 것이 바람직하다. 왜냐하면, 이것은 사용자가 재고 레벨이 실제로 낮다는 것을 알 때 주문을 할 기회가 가장 크기 때문이다. 통지(114)는 또한 음성을 사용하여, 또는 화상과 음성의 조합으로, 또는 사용자의 주의를 끄는 소정의 다른 방식으로 제공될 수 있다. 대안적으로는, 통지(114)는 예를 들어 무선 애플리케이션 프로파일을 이용하거나 SMS 메시지를 전송함으로써 이동 전화기나 다른 무선 장치에 제공될 수 있다. 이것은 저장 위치(150)의 부근에 있는 다른 출력 장치나 스크린을 구비해야할 필요를 없게 한다.
통지(114)가 제공될 때, 사용자는 주문 요청을 하기 위하여 주문 버튼(116)을 이용할 수 있다. 이 주문 버튼(116)은 마우스나 원격 제어 장치나 다른 입력 장치를 이용하여 동작되는 그래픽 표현일 수 있다. 그것은 또한 사용자가 직접 선택할 수 있는 장치 상의 버튼일 수 있다. 오디오 입력이 또한 주문 요청을 위한 수단으로서 사용될 수 있다.
주문 요청을 하는 하나의 그러한 메커니즘이 제품에 대해 주문을 하는 방법을 개시하고 있는 아마존닷컴의 미국 특허 제 5,960,411 호로부터 알려져 있다. 이 방법을 사용하면, 고객에게 원클릭 주문 요청 의뢰 메카니즘이 제공된다. 주문 요청이 서버에 의해 수신될 때, 서버는 고객 정보를 얻도록 주문과 함께 제공된 식별자를 조회하고 주문을 발생시킨다. 그리고 주문된 제품 또는 제품들은 통상적인 방식으로 고객에게 배송될 수 있다.
사용자(130)가 재고 레벨이 낮다는 것을 통지받을 때, 사용자는 실제 재고 레벨을 점검하고 이것이 추정된 레벨보다 더 높다는 것을 안다. 그리고 사용자는 주문 요청을 삭제할 수 있다. 통지는 나중에 또다시 제공되어야 한다. 사용자(130)가 부가물품(101)을 주문하며, 여분의 추가 시간이 추정치에 부가되어야 한다. 다음 번에 그 추정치는 보다 더 정확해질 것이다.
대안적인 실시예에서, 시스템(100)은 또한 사용자가 버튼(116)을 누를 때 사용자로부터 부가물품(101)에 대한 주문 요청을 수신하는 주문 요청 수신기(117)를 포함한다. 이렇게 되는 경우, 식별 모듈(118)은 수신기(111)를 이용하여 시스템(100)에 보다 일찍 제공된 식별자를 이용해서 사용자(130)에 관한 추가 정보를 조회한다. 주문 발생 모듈(119)은 주문 요청과 추가 정보를 조합하여 주문을 발생시킨다. 다음으로 이 주문은 웨어하우스(140)에 의뢰되고, 이 웨어하우스는 그 주문을 처리하여 사용자에게 부가물품(101)을 배송시킨다.

Claims (10)

  1. 제품(102)에 대한 부가물품(101)을 판매하는 방법에 있어서,
    사용자(130)가 상기 제품(102)을 구입했을 때 상기 사용자(130)에 대한 식별자를 수신하는 단계와,
    상기 제품(102)에 대한 부가물품(101)의 재고 레벨이 미리 정한 값 아래로 떨어질 때의 시점을 추정하는 단계와,
    상기 추정된 시점이 이르렀을 때, 상기 식별자를 이용하여 상기 사용자(130)의 위치를 찾고, 상기 재고 레벨이 상기 미리 정한 값 아래에 있음을 상기 사용자(130)에게 통지(114)를 제공하고, 상기 사용자(130)가 상기 부가물품(101)에 대한 주문 요청을 하도록 허용하는 단계를 포함하는, 부가물품 판매 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자(130)로부터 상기 부가물품(101)에 대한 주문 요청을 수신하는 단계와,
    상기 식별자를 이용하여 상기 사용자(130)에 대한 추가 정보를 얻는 단계와,
    상기 수신된 주문 요청 및 추가 정보로부터 상기 부가물품(101)에 대한 주문을 발생시키는 단계를 더 포함하는, 부가물품 판매 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    단 한번의 행위로 사용자(130)가 상기 주문 요청을 행하게 하는, 부가물품 판매 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 시점은 상기 사용자(130)로부터의 상기 부가물품(101)에 대한 이전 주문 요청들에 관한 정보로부터 추정되는, 부가물품 판매 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 시점은 상기 제품(102)을 구매한 다수의 사용자들로부터 상기 부가물품(101)에 대한 이전 주문 요청들에 관한 누적된 정보로부터 추정되는, 부가물품 판매 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 통지는 상기 사용자(130)가 상기 부가물품(101)의 저장 위치(150) 부근에 있을 때 제공되는, 부가물품 판매 방법.
  7. 제품(102)에 대한 부가물품(101)을 판매하는 시스템(100)에 있어서,
    사용자(130)가 상기 제품(102)을 구입했을 때 상기 사용자(130)에 대한 식별자를 수신하는 수신 수단(111)과,
    상기 제품(102)에 대한 부가물품(101)의 재고 레벨이 미리 정한 값 아래로떨어질 때의 시점을 추정하는 추정 수단(112)과,
    상기 추정된 시점이 이르렀을 때, 상기 식별자를 이용하여 상기 사용자(130)의 위치를 찾고, 상기 재고 레벨이 상기 미리 정한 값 아래에 있음을 상기 사용자(130)에게 통지(114)를 제공하는 통지 수단(113)과, 상기 사용자(130)가 상기 부가물품(101)에 대한 주문 요청을 하도록 허용하는 주문 수단(116)을 포함하는, 부가물품 판매 시스템.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 사용자(130)로부터 상기 부가물품(101)에 대한 주문 요청을 수신하는 주문 요청 수신 수단(117)과,
    상기 식별자를 이용하여 상기 사용자(130)에 대한 추가 정보를 얻는 식별 수단(118)과,
    여기에 연결된 상기 수신된 주문 요청 및 추가 정보로부터 상기 부가물품(101)에 대한 주문을 발생시키는 주문 발생 수단(119)을 더 포함하는, 부가물품 판매 시스템.
  9. 제 7 항에 있어서,
    상기 추정 수단(112)은 상기 사용자(130)로부터의 상기 부가물품(101)에 대한 이전 주문 요청들에 관한 정보로부터 상기 시점을 추정하도록 배열되는, 부가물품 판매 시스템.
  10. 제 7 항에 있어서,
    상기 부가물품(101)의 저장 위치(150)의 부근에 상기 사용자(130)가 있을 때 상기 통지를 제공하도록 배열되는, 부가물품 판매 시스템.
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