KR20020055325A - 교환 시스템의 장애 관리 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 지속적인 관리가 필요한 교환 시스템의 하드웨어 및 소프트웨어 블록에서 발생되는 장애 상태를 무선 인터넷을 통해 운용자의 이동 단말기에 통보하여 이를 해결할 수 있도록 한 교환 시스템의 장애 관리 방법에 관한 것으로, 종래에는 유선망 환경에 의존하는 교환 시스템 관리 구조를 제공하므로, 환경 구축이나 관리에 소요되는 비용은 많이 소요되는 반면에 시간적/공간적 제약을 받는 등 비효율적이었으며, 특히, 운용자가 운용국을 이탈하거나, 부주의로 경보 상태를 인지하지 못하게 되면, 장애 원인을 신속하게 해결하지 못하는 단점이 있었다.
따라서, 본 발명은 교환 시스템에서 장애가 발생하는 경우 해당 장애가 발생한 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보함으로써, 운용자가 무선 인터넷을 통해 경보 상태를 인지하고, 장애 원인을 해결할 수 있게 된다.
또한, 본 발명은 무선 인터넷을 통해 장애가 발생한 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보하여 이를 해결할 수 있도록 함으로써, 시간 및 공간에 구애받지 않는 관리 환경을 구축할 수 있게 되고, 이로 인해 운용자 개개인의 작업 효율 및 교환 시스템의 전체적인 관리 효율을 향상시킬 수 있게 된다.
Description
본 발명은 교환 시스템의 장애 관리 방법에 관한 것으로, 특히 지속적인 관리가 필요한 교환 시스템의 하드웨어 및 소프트웨어 블록에서 발생되는 장애 상태를 무선 인터넷을 통해 운용자의 이동 단말기에 통보하여 이를 해결할 수 있도록 한 교환 시스템의 장애 관리 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 교환 시스템의 경우 경보(alarm) 발생시 시스템의 PBA(Printed Circuit Board Assembly)나, 운용자 터미널, 알람 판넬(Panel)을 통한 가시적인 경보와, 상기 알람 판넬의 부저 발생을 통한 가청경보로 운용자에게 경보가 발생된 상태를 보고하는 형식을 취하고 있는데, 이는 운용자가 운용국에 위치해 있을 때 시스템의 장애를 확인할 수 있는 방법이다.
일예로서, 첨부된 도면 도 1은 종래의 교환 시스템에 대한 관리 모델을 도시한 도면으로, 이는 유선망 환경에 의존하고 있으며, 관리 환경의 시간적/공각적 제약을 받고 있다.
즉, 종래의 관리 모델은 교환 시스템(10)과 이더넷으로 연결되는 워크스테이션인 HMI(Human Management Interface) 서버(20)와, 교환 시스템(10)의 특정 하드웨어 또는 소프트웨어 블록을 관리하는 운용자 측의 다수의 HMI 클라이언트(30)가 상호 유선망 환경으로 연동하는 구조를 갖는다.
이러한 구조를 갖는 종래 교환 시스템의 관리 모델에 의한 장애 관리 동작을 설명하면 다음과 같다.
먼저, 교환 시스템(10)에서 특정 하드웨어나 소프트웨어의 장애로 인해 경보가 발생하면, 해당 교환 시스템(10)의 운용 관리블록에서 해당되는 경보 메시지를 생성하여 HMI 서버(20)로 전달하게 된다.
이에, 해당 HMI 서버(20)에서는 전달받은 경보 메시지를 분석하여, 해당되는 운용자의 워크스테이션 또는 PC(Personal Computer)인 HMI 클라이언트(30) 화면 상에 경보 상태를 표시해 줌으로써, 해당 워크스테이션 또는 PC가 위치하고 있는 운용국에 상주하고 있던 운용자가 경보 상태를 인지하고, 장애 원인을 찾아 이를 해결할 수 있었다.
하지만, 운용자가 급한 용무로 운용국을 이탈하는 동안이나, 운용자의 부주의로 경보 상태를 인지하지 못하게 되면, 장애 원인을 신속하게 해결하지 못하여 해당 교환 시스템(10)에서 정상적인 통신 서비스를 제공하지 못하게 되는 경우도 있었다.
전술한 바와 같이, 종래에는 유선망 환경에 의존하는 교환 시스템 관리 구조를 제공하므로, 교환 시스템(10)의 개발 및 시험 단계에서는 문제가 되지 않으나, 상용화 단계나 이미 상용화된 교환 시스템(10)에 대한 관리는 지속적인 관리가 필요함에 따라 운용자의 활동에 제약이 있었다.
또한, 이러한 유선망 환경의 교환 시스템 관리는 환경 구축이나 관리에 소요되는 비용은 많이 소요되는 반면에 시간적/공간적 제약을 받는 등 비효율적이었으며, 특히, 교환 시스템 관리를 운용국과 연결된 유선망에만 의존함에 따라 운용자가 운용국을 이탈하거나, 부주의로 경보 상태를 인지하지 못하게 되면, 장애 원인을 신속하게 해결하지 못하는 단점이 있었다.
본 발명은 전술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로 그 목적은, 교환 시스템에서 장애가 발생하는 경우 해당 장애가 발생한 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보함으로써, 운용자가 무선 인터넷을 통해 경보 상태를 인지하고, 장애 원인을 해결할 수 있도록 하는데 있다.
또한, 본 발명의 다른 목적은, 무선 인터넷을 통해 장애가 발생한 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보하여 이를 해결하게 함으로써, 시간 및 공간에 구애받지 않는 관리 환경을 구축하고, 이로 인해 운용자 개개인의 작업 효율 및 교환 시스템의 전체적인 관리 효율을 향상시키는데 있다.
도 1은 종래의 교환 시스템에 대한 관리 모델을 도시한 도면.
도 2는 본 발명에 따른 교환 시스템에 대한 관리 모델을 도시한 도면.
도 3은 본 발명에 따른 교환 시스템의 장애 관리 동작을 도시한 순서도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
10 : 교환 시스템 20 : HMI 서버
30 : HMI 클라이언트 40 : 무선 인터넷
50 : 이동 단말기
상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징은, 특정 하드웨어나 소프트웨어 블록의 장애로 인한 경보 메시지를 HMI 서버로 전달하는 과정과; 상기 경보 메시지를 분석하여 무선 인터넷을 통해 해당되는 장애 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보해 주는 과정과; 소정의 기능 버튼을 입력받아 특정 블록에서 발생된 장애 원인을 해결하게 하는 과정을 포함하는 교환 시스템의 장애 관리 방법을 제공하는데 있다.
그리고, 상술한 교환 시스템의 장애 관리 방법은, 상기 경보 메시지를 분석하여 상기 운용자 측의 HMI 클라이언트 화면 상에 경보 상태를 표시해 주는 과정을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편, 상기 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보해 주는 과정은, 내부 데이터베이스를 검색하여 장애 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기 호출번호를 인출하는 단계와; 인출한 이동 단말기 호출번호를 이용하여 무선 인터넷을 통해 운용자의 이동 단말기로 교환 시스템의 경보 상태를 문자 또는 음성 형태로 통보해 주는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상술한 교환 시스템의 장애 관리 방법은, 상기 특정 블록에서 발생된 장애 원인을 해결하게 한 후에 운용자에 의한 장애 처리 사항을 HMI 서버의 보고 데이터베이스에 기록하는 과정을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명에 따른 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.
본 발명에 따른 교환 시스템에 대한 관리 모델은 첨부한 도면 도 2에 도시한 바와 같이, 기존의 유선망 환경을 유지한 상태에서 무선망 환경을 추가하여 관리 환경의 시간적/공간적 제약을 제거했으며, 이는 교환 시스템(10)과 이더넷으로 연결되는 워크스테이션인 HMI(Human Management Interface) 서버(20)와, 교환 시스템(10)의 특정 하드웨어 또는 소프트웨어 블록을 관리하는 운용자 측의 다수의 HMI 클라이언트(30) 또는 이동 단말기(50)가 상호 유선망 또는 무선망 환경으로 연동하는 구조를 갖는다.
이때, 해당 HMI 서버(20)는 운용자 상태 및 운용자 호출번호 등을 내부 데이터베이스에 등록하여 관리함으로써, 무선 인터넷(40)을 통해 현재 장애가 발생된 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기(50)에 경보 상태를 통보한다.
이로써, 본 발명에 따른 교환 시스템의 장애 관리는, 시간과 공간에 구애받지 않고, 운용국이 아닌 다른 곳에서도 운용국에 위치해 있는 HMI 클라이언트(30)와 동일한 기능을 수행하는 이동 단말기(50)를 이용하여 HMI 서버(20)와 연동하여 해당되는 관리 기능을 수행한다.
여기서, 해당 이동 단말기(50)는 무선 인터넷 기술과, 자바 환경이 탑재된 휴대용 정보기기(PDA ; Private Digital Assistant)나 휴대폰 또는 팜 PC(Personal Computer) 등을 의미한다.
이러한 구조를 갖는 본 발명에 따른 교환 시스템의 관리 모델에 의한 장애 관리 동작을 첨부한 도면 도 3을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
먼저, 교환 시스템(10)에서 특정 하드웨어나 소프트웨어 블록의 장애로 인해 경보가 발생하면(스텝 S31), 해당 교환 시스템(10)의 운용 관리블록에서 해당되는 경보 메시지를 생성하여 HMI 서버(20)로 전달하게 된다(스텝 S32).
이에, 해당 HMI 서버(20)에서는 전달받은 경보 메시지를 분석하여, 해당되는 장애 블록에 대한 관리를 담당하는 운용자를 확인한 후, 해당 운용자가 현재 운용국에 위치하고 있는 운용자인지, 운용국에 위치해 있지 않은 운용자인지를 확인하게 되는데(스텝 S33), 이를 위해 해당 HMI 서버(20)는 운용자 상태(현재 운용국에 위치해 있는지, 운용국에서 이탈해 있는지 등) 및 운용자 호출번호(이동 단말기 식별번호) 등을 내부 데이터베이스에 등록하여 관리하고 있어야 한다.
이때, 현재 발생된 장애 블록을 관리하는 운용자가 운용국에 위치하고 있는 운용자인 것으로 확인되는 경우 즉, 해당 운용자가 워크스테이션 또는 PC를 통해 교환 시스템(10)의 상태를 모니터링하고 있는 경우에는 해당되는 운용자 측의 HMI 클라이언트(30) 화면 상에 경보 상태를 표시해 줌으로써(스텝 S34), 운용자가 경보상태를 인지하고, 장애 원인을 찾아 이를 해결할 수 있게 된다(스텝 S35).
그런데, 스텝 S33에서 현재 발생된 장애 블록을 관리하는 운용자가 운용국에 위치해 있지 않은 운용자인 것으로 확인되는 경우 해당 HMI 서버(20)는 내부 데이터베이스를 검색하여 현재 발생된 장애 블록을 관리하는 운용자의 호출번호 즉, 운용자의 이동 단말기 호출번호를 인출한 후, 인출한 이동 단말기 호출번호를 이용하여 무선 인터넷(40)을 통해 운용자의 이동 단말기(50)로 교환 시스템(10)의 경보 상태를 통보해 주게 되는데(스텝 S36), 이때, 해당 HMI 서버(20)는 경보 메시지를 무선망 패킷으로 변환하여 문자 또는 음성 형태로 경보 상태를 통보해 주게 된다.
그러면, 해당 교환 시스템(10)의 장애 블록을 담당하는 운용자는 자신의 이동 단말기(50)에 표시되는 문자 또는 음성 형태의 경보 상태를 확인한 후, 소정의 기능 버튼을 조작하여 자바 기반의 무선 관리 인터페이스를 구동시키게 된다.
이에, 해당 운용자의 이동 단말기(50)에 구동된 무선 관리 인터페이스에 따라 무선 인터넷(40)을 통해 장애 원인을 찾아 이를 해결하게 되는데(스텝 S37), 이때, 해당 운용자의 이동 단말기(50)에 구동된 무선 관리 인터페이스에 의해 현재 통보된 경보 상태에 대응하는 장애 발생 부분이 자동으로 표시되고, 권고되는 대응책이 표시됨에 따라 유선망 환경에서 지원하는 HMI 클라이언트(30)와 동일한 방법으로 자신의 이동 단말기(50)를 조작하여 무선 인터넷(40) 및 HMI 서버(20)를 통해 장애 원인을 해결하게 된다.
그리고, 해당 HMI 서버(20)는 운용자에 의한 장애 처리 사항을 보고 데이터베이스에 기록하게 된다.
상술한 바와 같이, 본 발명에서는 교환 시스템(10)의 개별 블록(하드웨어, 소프트웨어 등) 단위로 운용자를 할당하고, 장애 발생시 무선 인터넷(40)을 통해 해당되는 운용자의 이동 단말기(50)로 경보 상태를 통보하여 이를 해결할 수 있도록 함으로써, 지속적인 관리가 필요한 교환 시스템(10)의 특성에 맞게 시간 및 공간에 구애받지 않는 관리 환경을 구축할 수 있게 되며, 결과적으로 운용국에 상주해야 하는 운용자의 축소를 가져올 수 있고, 운용자 개개인의 작업 효율을 증대함으로써, 교환 시스템(10)의 전체적인 관리 효율을 향상시킬 수 있게 된다.
또한, 본 발명에 따른 실시예는 상술한 것으로 한정되지 않고, 본 발명과 관련하여 통상의 지식을 가진자에게 자명한 범위내에서 여러 가지의 대안, 수정 및 변경하여 실시할 수 있다.
이상과 같이, 본 발명은 교환 시스템에서 장애가 발생하는 경우 해당 장애가 발생한 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보함으로써, 운용자가 무선 인터넷을 통해 경보 상태를 인지하고, 장애 원인을 해결할 수 있게 된다.
또한, 본 발명은 무선 인터넷을 통해 장애가 발생한 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보하여 이를 해결할 수 있도록 함으로써, 시간 및 공간에 구애받지 않는 관리 환경을 구축할 수 있게 되고, 이로 인해 운용자 개개인의 작업 효율 및 교환 시스템의 전체적인 관리 효율을 향상시킬 수 있게 된다.
Claims (4)
- 특정 하드웨어나 소프트웨어 블록의 장애로 인한 경보 메시지를 HMI 서버로 전달하는 과정과;상기 경보 메시지를 분석하여 무선 인터넷을 통해 해당되는 장애 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보해 주는 과정과;소정의 기능 버튼을 입력받아 특정 블록에서 발생된 장애 원인을 해결하게 하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 교환 시스템의 장애 관리 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 경보 메시지를 분석하여 해당되는 장애 블록을 관리하는 운용자가 현재 운용국에 위치하고 있는 운용자인 것으로 확인되는 경우 상기 운용자 측의 HMI 클라이언트 화면 상에 경보 상태를 표시해 주는 과정을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 교환 시스템의 장애 관리 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 운용자의 이동 단말기로 경보 상태를 통보해 주는 과정은, 내부 데이터베이스를 검색하여 장애 블록을 관리하는 운용자의 이동 단말기 호출번호를 인출하는 단계와;인출한 이동 단말기 호출번호를 이용하여 무선 인터넷을 통해 운용자의 이동 단말기로 교환 시스템의 경보 상태를 문자 또는 음성 형태로 통보해 주는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 교환 시스템의 장애 관리 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 특정 블록에서 발생된 장애 원인을 해결하게 한 후에 운용자에 의한 장애 처리 사항을 HMI 서버의 보고 데이터베이스에 기록하는 과정을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 교환 시스템의 장애 관리 방법.
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| KR1020000084749A KR20020055325A (ko) | 2000-12-28 | 2000-12-28 | 교환 시스템의 장애 관리 방법 |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100696083B1 (ko) * | 2005-02-22 | 2007-03-19 | 주식회사 어니언소프트웨어 | Ｉｔ 서비스의 품질개선을 위한 ｉｔ 서비스 관리 방법 |
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2000
- 2000-12-28 KR KR1020000084749A patent/KR20020055325A/ko not_active Application Discontinuation
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| KR100696083B1 (ko) * | 2005-02-22 | 2007-03-19 | 주식회사 어니언소프트웨어 | Ｉｔ 서비스의 품질개선을 위한 ｉｔ 서비스 관리 방법 |
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