KR20020053447A - 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법 - Google Patents

자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법에 관한 것으로, 휴대폰이나 일반전화를 사용하는 사용자가 114 안내에 전화하여 전화번호의 안내를 선택하면 자동안내 시스템을 통해 전화번호를 알고자 하는 명칭 및 자신의 전화번호를 음성으로 입력시키도록 하고,
상기의 입력된 명칭을 메모리에 저장한 상태에서 입력된 순서에 의해 재생시키면서 해당 전화번호를 검색하는 작업을 수행하도록 하고,
작업을 완료한 안내원이 안내를 의뢰한 사용자의 전화번호에 해당하는 다이얼링신호를 송출하여 통화로가 형성되도록 하고,
상기의 다이얼링신호에 의해 통화로가 형성되면 검색을 의뢰한 사용자의 전화번호가 휴대폰 또는 일반전화인가를 확인하여 휴대폰이면 통화로를 통하여 검색한 전화번호의 문자신호를 출력하며, 일반전화이면 검색한 전화번호의 다이얼링신호를 출력하여 사용자의 일반전화에 인식되도록 함으로써 사용자가 별도의 다이얼링을 하지 않아도 원하는 곳과 통화할 수 있도록 함으로써 전화번호를 문의할 때 문의한 전화번호를 기억하거나 적어야 하는 번거로움을 없애면서 안내를 위해 기다려야 하는 불편을 없앨 수 있도록 한 것이다.

Description

자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법{114 guiding service providing method which makes use of automatic guiding system}
본 발명은 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법에 관한 것으로, 특히 휴대폰이나 일반전화를 사용하는 중에 114 안내의 자동응답 시스템에 의하여 전화번호를 문의하면 114 안내에서 해당되는 전화번호를 찾아서 문자나 다이얼링신호로 전송하도록 하고 휴대폰이나 일반전화를 사용하는 사용자는 전송되는 문자나다이얼링신호를 이용하여 직접 통화할 수 있도록 함으로써 휴대폰이나 일반전화를 사용하여 전화번호를 문의할 때 문의한 전화번호를 기억하거나 적어야 하는 번거로움을 없애면서 안내를 위해 기다려야 하는 불편을 없앨 수 있도록 한 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법에 관한 것이다.
최근에는 정보통신 기술의 발달로 인해 많은 사람들이 휴대폰이나 일반전화를 사용하여 통화를 하고 있으며, 이를 이용하여 통화를 수행하는 중에 전화번호를 정확하게 숙지하거나 적어놓지 않아서 답답한 경우가 있음은 이미 잘 알려진 사실이다.
그리고 상기와 같이 전화번호를 정확하게 알지 못하는 사람들을 위하여 전화번호부나 기타의 전화번호의 안내를 위한 간행물을 제작하여 배포하고 있어 많은 사람들이 유용하게 이용하고 있다.
상기의 전화번호의 안내를 위한 간행물들을 적절하게 이용하여 많은 유익을 얻을 수 있는 경우도 많지만, 찾기가 난해한 전화번호를 모르거나 전화번호의 안내를 위한 간행물을 가지고 있지 못하는 경우에는 부득이 114 안내의 전화번호 안내에 의존하여 전화번호를 알아야 하였다.
즉, 사용자가 휴대폰이나 일반전호로 114 안내를 다이얼링하여 안내를 요청하면 통화로가 형성된 상태에서도 먼저 안내하던 작업이 종료되어야 안내원과 통화를 할 수 있었고,
문의를 원하는 명칭을 말하면 안내원이 해당 전화번호를 검색하여 음성안내 서비스를 통하여 통보해주는 것으로 전화번호의 안내를 종료하였다.
그러므로 사용자는 휴대폰이나 일반전화를 이용하여 문의한 전달된 전화번호를 다이얼링하면서 통화를 하였다.
그러나 상기와 같은 종래의 전화번호 안내 서비스방법에 의하여서는 114 안내에 다이얼링하여 통화로를 형성하고 통화가 이루어질 때까지 기다린 후 안내원에게 음성으로 전화번호의 안내를 받게 되므로, 반드시 안내원과 통화를 하여야만 안내를 받을 수 있음은 물론, 안내원이 찾은 전화번호의 정보를 음성안내 서비스에 의하여 전달받을 수 있으므로 다시 다이얼링을 하여야 하는 번거로움이 있어 알려주는 전화번호를 외우거나 메모해 두어야 하는 불편이 있었다.
이에 따라 본 발명은 휴대폰을 사용하는 중에 114 안내의 자동응답 시스템에 의하여 전화번호를 문의하면 114 안내에서 해당되는 전화번호를 찾아서 문자로 전송하도록 하고 휴대폰을 사용하는 사용자는 전송되는 문자를 이용하여 직접 통화할 수 있도록 함으로써 휴대폰을 사용하여 전화번호를 문의할 때 문의한 전화번호를 기억하거나 적어야 하는 번거로움을 없애면서 안내를 위해 기다려야 하는 불편을 없앨 수 있도록 한 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
또한 본 발명은 일반전화를 사용하는 중에 114 안내의 자동응답 시스템에 의하여 전화번호를 문의하면 114 안내에서 해당되는 전화번호를 찾아서 다이얼링신호로 전송하도록 하고 일반전화를 사용하는 사용자는 전송되는 다이얼링신호를 이용하여 직접 통화할 수 있도록 한 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법을제공하는 것을 다른 목적으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법은 휴대폰이나 일반전화를 사용하는 사용자가 114 안내에 전화를 걸어 전화번호의 안내를 선택하면, 자동응답 시스템에 의하여 전화번호를 알고자 하는 사람이나 업체 또는 단체의 명칭 및 자신의 전화번호를 음성으로 입력시키도록 하고,
상기의 음성으로 입력된 명칭을 메모리에 저장한 상태에서 입력된 순서에 의해 재생시키면서 해당 전화번호를 검색하는 작업을 수행하도록 하고,
작업을 완료한 안내원이 안내를 의뢰한 사용자가 입력시킨 자신의 전화번호에 해당하는 다이얼링신호를 송출하여 통화로가 형성되도록 하고,
상기의 다이얼링신호에 의해 통화로가 형성되면 검색을 의뢰한 사용자의 전화번호가 휴대폰 또는 일반전화인가를 확인하고,
상기 사용자의 전화가 휴대폰이면 상기의 다이얼링신호에 의해 형성된 통화로를 통하여 검색한 전화번호의 문자신호를 출력하여 사용자의 휴대폰에 문자정보가 표시되도록 함으로써 후에 사용자가 이를 직접 다이얼링신호로 출력하면서 원하는 곳과 통화할 수 있도록 하고,
상기 사용자의 전화가 일반전화이면 상기의 다이얼링신호에 의해 형성된 통화로를 통하여 검색한 전화번호의 다이얼링신호를 출력하여 사용자의 일반전화에 인식되도록 함으로써 후에 사용자가 이를 직접 출력하면서 원하는 곳과 통화할 수 있도록 함으로써 휴대폰이나 일반전화를 사용하여 전화번호를 문의할 때 문의한 전화번호를 기억하거나 적어야 하는 번거로움을 없애면서 안내를 위해 기다려야 하는 불편을 없앨 수 있도록 한 것이다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 전체적인 구성을 나타낸 블록도.
도 2는 본 발명에 따른 전화번호 안내의 과정을 나타낸 플로우 차트.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
A : 핸드폰 B : 114 안내
13 : 자동응답시스템 14 : 메모리
15 : 음성-문자 변환부 16 : 톤생성부
17 : 안내 콘트롤러
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따라 휴대폰에 적용한 상태의 구성을 개략적으로 도시한 것으로,
이동전화 서비스를 제공하는 도면에 도시하지 않은 기지국과 신호를 송수신을 하는 무선모듈(1)과,
상기 무선모듈(1)로부터 인가되는 신호의 신호 대 잡음비, 즉, S/N비를 개선하여 출력하는 컴팬더 IC(2)와,
아날로그 음성신호를 디지털 신호로 변환하여 출력하거나 디지털 신호를 아날로그 음성신호로 재생시켜 출력하는 코덱(3)과,
무선주파수를 통해 인가되는 신호를 스위칭하는 아날로그스위치(4)와,
내부의 동작을 제어하면서 음성신호의 압축, 재생, 녹음, 제거의 기능들을 제어하는 제어부(5)와,
디지털신호 처리부(6)로부터 전달되는 디지털신호를 저장했다가 출력하는 제1 메모리(7)와,
시간, 날짜, 음성안내 메시지의 디지털신호를 저장했다가 출력하는 제2 메모리(8)와,
무선전화기의 동작상황을 사용자가 알아보기 쉽도록 디스플레이하는 표시부(9)와,
음성신호를 송, 수신하는 스피치IC(10)와,
숫자키와 기능키를 구비하여 사용자의 입력에 대응하는 신호를 제어부(5)에 인가하는 키이패드(11)와,
전화기에 구비된 다수의 기능에 대한 데이터를 저장하며, 특히, 단축다이얼기능을 위한 단축다이얼번호에 대응하는 이름 및 전화번호에 관한 데이터를 저장하는 제3 메모리(12)들로 휴대폰(A)을 구성하고,
상기의 휴대폰(A)을 이용하여 전화번호의 안내를 의뢰하면 자신의 전화번호와 함께 문의하고자 하는 명칭을 입력시키도록 하는 자동응답시스템(13)과,
상기 자동응답시스템(13)을 통하여 입력한 사용자의 전화번호 및 명칭에 대한 정보를 일시 저장하는 메모리(14)와,
안내원이 상기 메모리(14)에 저장된 정보를 읽어서 전화번호를 검색한 후 해당 전화번호의 데이터를 문자정보로 변환시키는 음성-문자 변환부(15)와,
상기의 사용자가 입력시킨 자신의 전화번호에 해당하는 다이얼링신호를 생성하여 출력하는 다이얼링신호 생성부(16)와,
상기의 다이얼링신호에 의하여 형성된 통화로를 통하여 상기의 음성-문자 변환부(15)에서 변환한 문자정보를 출력하는 내부의 동작을 제어하는 안내 콘트롤러(17)들로 114 안내(B)를 구성한 것이다.
그리고 상기의 휴대폰(A) 대신 일반전화기(C)를 사용하여 전화번호의 안내를의뢰할 수 있으며, 이 경우에는 안내원이 상기 메모리(14)에 저장된 정보를 읽어서 전화번호를 검색한 후 해당 전화번호의 데이터와 사용자 자신의 전화번호를 모두 다이얼링신호 생성부(16)로 전달하여 일반전화를 이용하는 사용자가 이를 직접 출력하면서 통화로를 형성하도록 한다.
본 발명에 따른 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법은 휴대폰(A)이나 일반전화(C)를 사용하는 사용자가 114 안내(B)에 114의 다이얼링을 하여 전화를 걸면서 전화번호의 안내를 선택하면(단계 21), 휴대폰(A)의 다이얼링신호에 의하여 통화로가 형성되도록 한다(단계 22).
통화로가 형성되면 114 안내(B)의 자동응답 시스템(13)에 의하여 전화번호를 알고자 하는 사람이나 업체 또는 단체의 명칭을 입력시키도록 한 후(단계 23) 다시 자신의 전화번호를 음성으로 입력시키도록 한다(단계 24).
상기의 음성으로 입력된 명칭과 전화번호를 전달받은 안내 콘트롤러(17)는 메모리(14)에 저장한 상태에서 입력된 순서에 의해 재생시키도록 하고(단계 25) 안내원이 전화번호의 안내를 위해 메모리(14)의 데이터를 읽기 위한 신호를 안내 컨트롤러(17)에 입력시키면(단계 26) 먼저 저장된 정보가 먼저 출력되어(단계 27) 해당 전화번호를 검색하는 작업을 수행하도록 한다(단계 28).
작업을 완료한 안내원이 전화번호의 송출을 입력하면(단계 29) 안내를 의뢰한 사용자가 입력시킨 자신의 전화번호를 음성-문자 변환부(15)에 의해 문자신호로 변환되도록 한 후(단계 30) 다이얼링신호 생성부(16)로 전달하여 다이얼링신호로 변환시킨 후(단계 31) 송출하도록 하여 통화로가 형성되도록 한다(단계 32).
상기의 다이얼링신호에 의해 통화로가 형성되면(단계 33) 검색을 의뢰한 사용자의 전화번호가 휴대폰 또는 일반전화인가를 확인한다(단계 34).
상기 사용자의 전화가 휴대폰이면, 상기의 다이얼링신호에 의해 형성된 통화로를 통하여 검색한 전화번호의 문자신호를 출력하여(단계 35) 이를 수신한 사용자의 휴대폰에 문자정보가 표시되도록 한다(단계 36).
그러므로 사용자가 문자신호가 디스플레이되도록 한 상태에서 통화키이를 온시키면서 직접 다이얼링신호로 출력하여(단계 37) 원하는 곳과 통화할 수 있도록 한다(단계 38).
상기 사용자의 전화가 일반전화이면, 검색한 전화번호의 데이터와 사용자 자신의 전화번호를 모두 다이얼링신호 생성부(16)로 전달하여(단계 39) 다이얼링신호로 변환되도록 한다(단계 40).
그리고 상기의 사용자 자신의 다이얼링신호를 출력하여 사용자와 통화로가 형성되도록 한 후(단계 41) 검색한 전화번호의 다이얼링신호를 출력하여 사용자의 일반전화에 인식되도록 한다(단계 42).
이상에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법은, 휴대폰이나 일반전화를 사용하는 사용자가 114 안내에 전화하여 전화번호의 안내를 선택하면 자동응답 시스템을 통해 전화번호를 알고자 하는 명칭 및 자신의 전화번호를 음성으로 입력시키도록 하고,
상기의 입력된 명칭을 메모리에 저장한 상태에서 입력된 순서에 의해 재생시키면서 해당 전화번호를 검색하는 작업을 수행하도록 하고,
작업을 완료한 안내원이 안내를 의뢰한 사용자의 전화번호에 해당하는 다이얼링신호를 송출하여 통화로가 형성되도록 하고,
상기의 다이얼링신호에 의해 통화로가 형성되면 검색을 의뢰한 사용자의 전화번호가 휴대폰 또는 일반전화인가를 확인하여 휴대폰이면 통화로를 통하여 검색한 전화번호의 문자신호를 출력하며, 일반전화이면 검색한 전화번호의 다이얼링신호를 출력하여 사용자의 일반전화에 인식되도록 함으로써 사용자가 별도의 다이얼링을 하지 않아도 원하는 곳과 통화할 수 있도록 함으로써 전화번호를 문의할 때 문의한 전화번호를 기억하거나 적어야 하는 번거로움을 없애면서 안내를 위해 기다려야 하는 불편을 없앨 수 있도록 한 것이다.

Claims (1)

  1. 휴대폰이나 일반전화를 사용하는 사용자가 114 안내에 전화번호의 안내를 의뢰하면 다이얼링신호에 의하여 통화로가 형성되도록 하는 단계와,
    통화로가 형성되면 114 안내의 자동응답 시스템(13)에 의하여 전화번호를 알고자 하는 사람이나 업체 또는 단체의 명칭을 입력시킨 후 자신의 전화번호를 음성으로 입력시키도록 하는 단계와,
    상기의 명칭과 전화번호를 안내 콘트롤러에서 메모리(14)에 저장한 후 입력된 순서대로 재생시키면서 안내원이 전화번호의 안내를 수행하도록 하는 단계와,
    작업을 완료한 안내원이 전화번호의 송출을 입력하면 사용자가 자신의 전화번호를 음성-문자 변환부(15)에 의해 문자신호로 변환한 후 다이얼링신호 생성부(16)로 전달하여 다이얼링신호로 변환시켜 송출하는 단계와,
    상기의 다이얼링신호에 의해 통화로가 형성되면 검색을 의뢰한 사용자의 전화번호가 휴대폰 또는 일반전화인가를 확인하는 단계와,
    상기 사용자의 전화가 휴대폰이면 형성된 통화로를 통하여 검색한 전화번호의 문자신호를 출력하여 휴대폰에 문자정보가 표시되도록 하는 단계와,
    상기 사용자의 전화가 일반전화이면 검색한 전화번호의 데이터와 사용자 자신의 전화번호를 모두 다이얼링신호 생성부(16)로 전달하여 다이얼링신호로 변환되도록 하는 단계와,
    사용자 자신의 다이얼링신호를 출력하여 통화로가 형성되도록 한 후 검색한전화번호의 다이얼링신호를 출력하는 단계들에 의해 수행됨을 특징으로 하는 자동안내 시스템을 이용한 114 안내 서비스방법.
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KR20030026141A (ko) * 2001-09-25 2003-03-31 김호준 전화번호 안내시스템
KR20030065235A (ko) * 2002-01-31 2003-08-06 필아이티 주식회사 전화번호 안내 서비스방법

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