KR20020007964A - 제품 정보 중개 시스템 - Google Patents

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KR20020007964A
KR20020007964A KR1020010007993A KR20010007993A KR20020007964A KR 20020007964 A KR20020007964 A KR 20020007964A KR 1020010007993 A KR1020010007993 A KR 1020010007993A KR 20010007993 A KR20010007993 A KR 20010007993A KR 20020007964 A KR20020007964 A KR 20020007964A
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후지따이찌로
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아끼구사 나오유끼
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Abstract

이용자는 소지품의 매뉴얼을 없애 버리는 경우가 많다. 또한, 메이커의 문의처에 관해서는 매뉴얼이 발견되더라도 정보가 오래되어 도움이 되지 않는 경우가 있다. 메이커는 이용자에게 앙케이트를 의뢰하더라도 회답율이 낮아, 이용 상황 분석을 위한 만족스런 데이터를 얻는 것이 곤란하다.
상기 과제는 이용자 속성 정보와 소지품 정보를 보유하는 이용자 정보 저장 수단과, 제품 정보를 저장하는 제품 정보 저장 수단과, 상기 제품 정보에 기초하여, 이용자에게 상기 이용자의 소지품에 관련된 정보를 제공하는 제품 정보 제공 수단과, 상기 이용자 속성 정보 및 상기 소지품 정보에 기초하여 메이커에 상기 메이커 제품의 이용자 정보를 제공하는 이용자 정보 제공 수단을 구비하는 것으로 해결된다.

Description

제품 정보 중개 시스템{A PRODUCT INFORMATION BROKERAGE SYSTEM}
본 발명은 네트워크를 이용한 내구 소비재의 상거래를 지원하는 시스템에 관한 것이다.
종래, 이용자가 가전 등의 소지품의 사양이나 사용법이나 메이커의 문의처를 알기 위해서는 구입시에 동봉되어 있는 매뉴얼을 참조하였다. 또한, 메이커가 자사 제품의 이용 상황을 조사하기 위해서는 앙케이트 등의 수단을 이용하고 있었다.
또한, 소지품이 고장났을 때는 메이커의 문의처에 연락하여 모델명 등을 전하고 수리의뢰를 하였다.
또한, 메이커는 텔레비젼이나 신문 등의 광고 매체를 이용하여 자사 제품의 광고를 행하고 있었다.
또한, 옵션품이나 소모품을 구입할 때에는 가게나 메이커로부터 카탈로그 등을 입수하여 보유하고 있는 소지품에 적합한 제품을 그 소지품의 모델 번호 등으로부터 판단하고 있었다.
또한, 소지한 소지품의 재구매를 검토할 때에는, 소지한 소지품의 카탈로그와 가게나 메이커로부터 입수한 최신 기종의 카탈로그의 내용을 비교하여 재구매 모델을 선정하였다.
더욱이, 제품 구입 시의 메이커 선정을 할 때는 각 메이커의 사이트나 카탈로그로부터 보증 기간이나 애프터서비스 정도를 조사하여 선정하였다.
그러나, 이용자는 소지품의 매뉴얼을 없애 버리는 경우가 많다. 또한, 메이커의 문의처에 관해서는 매뉴얼이 발견되더라도 정보가 오래되어 도움이 되지 않지 않는 경우가 있다. 또한, 메이커는 이용자에게 앙케이트를 의뢰하더라도 회답율이 낮아, 이용 상황 분석을 위한 만족스런 데이터를 얻는 것이 곤란하다.
또한, 메이커가 웹 사이트(web site)에서 여러가지 정보를 제공하고 있지만, 그 대부분이 개인 정보 등록 없이 참조를 행하게 할 뿐이기 때문에, 메이커가 이용자의 정보를 얻는 것은 곤란했다. 반대로, 정보 제공의 담보로 개인 정보 등록을 필수로 하는 웹 사이트가 존재했지만, 이용자는 그러한 종류의 웹 사이트의 이용을경원시하는 편이었다. 이용자가 이용하기 쉽고 필요에 따라서 원활하게 이용자 정보를 등록하기 쉽게 하는 구조가 요구된다.
또한, 소지품의 수리의뢰에 있어서도 매뉴얼을 분실하여 버리면 연락처를 모르는 등의 문제가 있었다.
또한, 메이커가 텔레비젼이나 신문 등의 광고 매체를 이용한 광고를 하더라도 모든 사람을 향한 광고밖에 할 수 없었다.
또한, 옵션품이나 소모품에 관해서는, 메이커 순정품과는 별도로 싼 호환품이 나돌고 있지만 보유하고 있는 소지품에 적합한 호환품을 찾는 것은 용이하지 않다. 호환품 메이커측에서 보더라도, 이용자로부터의 접촉이 없는 한, 호환품과의 동작 가능한 제품이 얼마만큼 가동하고 있는 지에 관한 정보를 얻을 수 없어서 호환품이 동작 가능한 제품 보유자에게 효율적으로 정보를 제공하는 것이 불가능했다.
또한, 재구매 시에 소지한 소지품의 카탈로그를 찾을 수 없거나 최신 기종의 카탈로그를 입수할 수 없거나 하여 사양 비교를 할 수 없는 경우도 있다.
더욱이, 각 메이커의 서비스 정도를 조사하기 위해서 각 메이커의 사이트를 검색하더라도 메이커 사이트마다 정보를 찾으러 돌아다녀야 되어 매우 수고스런 작업이 된다.
이용자와 메이커 양쪽이 효율적으로 정보를 입수한다고 하는 과제에 대해서는, 이용자 속성 정보와 소지품 정보를 보유하는 이용자 정보 저장 수단과, 제품 정보를 저장하는 제품 정보 저장 수단과, 상기 제품 정보에 기초하여 이용자에게상기 이용자의 소지품에 관련된 정보를 제공하는 제품 정보 제공 수단과, 상기 이용자 속성 정보 및 상기 소지품 정보에 기초하여 메이커에 상기 메이커 제품의 이용자 정보를 제공하는 이용자 정보 제공 수단을 구비하는 것으로 해결된다.
또한, 이용자가 이용자 정보를 등록하기 쉬운 구조라는 과제에 대해서는, 상기 이용자 속성 정보가 필요하게 되었을 때에 비로소 상기 이용자 속성 정보를 요구하는 이용자 정보 등록 수단을 구비하는 것으로 해결된다.
또한, 소지품의 수리 의뢰라는 과제에 대해서는, 이용자의 소지품의 수리의뢰를 상기 제품 정보 저장 수단에 기초하여 해당하는 메이커에 제공하는 수리 정보 중개 수단을 구비하는 것으로 해결된다.
또한, 효율적인 광고 제공이라는 과제에 대해서는, 메이커로부터의 광고 의뢰를 상기 이용자 정보 저장 수단에 기초하여 해당하는 이용자에게 제공하는 광고 중개 수단을 구비하는 것으로 해결된다.
또한, 호환 부품의 구입이라는 과제에 대해서는, 상기 제품 정보에 관련되게 만들어진 부품 정보를 보유하는 부품 정보 저장 수단과,
이용자의 소지품에 관련된 부품의 정보를 상기 부품 정보로부터 추출하는 수단을 구비하는 것으로 해결된다.
또한, 제품 비교라는 과제에 대해서는, 이용자의 소지품과 동일 카테고리의 제품의 정보를 상기 제품 정보로부터 추출하는 수단을 구비하는 것으로 해결된다.
또한, 보수 레벨의 조사라는 과제에 대해서는, 보수 정보를 저장하는 보수 정보 저장 수단과, 동일 카테고리의 제품에 관한 복수 메이커에 있어서의 보수 정보를 상기 보수 정보 저장 수단으로부터 추출하는 수단을 구비하는 것으로 해결된다.
도 1은 본 발명의 한 실시예의 시스템 구성을 설명하는 블록도.
도 2는 수리 의뢰의 처리를 설명하는 플로우차트.
도 3은 광고 제공 처리를 설명하는 플로우차트.
도 4는 옵션품/소모품의 검색 처리를 설명하는 플로우차트.
도 5는 소지품의 비교 처리를 설명하는 플로우차트.
도 6은 보수 정보의 비교 처리를 설명하는 플로우차트.
도 7은 이용자 등록을 행하고 있지 않은 이용자의 초기 화면을 나타내는 도면.
도 8은 이용자 속성 정보의 예를 도시하는 도면.
도 9는 소지품 정보의 예를 도시하는 도면.
도 10은 이용자 등록을 행한 이용자의 초기 화면을 나타내는 도면.
도 11은 옵션품 DB의 예를 도시하는 도면.
도 12는 옵션품 일람 화면의 예를 도시하는 도면.
도 13은 제품 비교 처리의 조건 지정 화면의 예를 도시하는 도면.
도 14는 제품 비교 일람 화면의 예를 도시하는 도면.
도 15는 보수 DB의 예를 도시하는 도면.
도 16은 제품 DB(113)의 예를 도시하는 도면.
도 17은 메이커로의 제공 데이터의 예를 도시하는 도면.
도 18은 광고 의뢰 화면의 예를 도시하는 도면.
도 19는 보수 조건 일람의 예를 도시하는 도면.
도 20은 문제점 상황 입력 화면의 예를 도시하는 도면.
도 21은 간이 견적 화면의 예를 도시하는 도면.
도 22는 간이 견적 DB의 예를 도시하는 도면.
도 23은 현상 DB의 예를 도시하는 도면.
도 24는 빈도 DB의 예를 도시하는 도면.
도 25는 시기 DB의 예를 도시하는 도면.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
101 : 제품 정보 중개 시스템
102 : 이용자 단말
103 : 메이커 단말
104 : 이용자 정보 제공 프로그램
105 : 수리 정보 중개 프로그램
106 : 광고 중개 프로그램
107 : 옵션품 중개 프로그램
108 : 소모품 중개 프로그램
109 : 제품 비교 프로그램
110 : 보수 비교 프로그램
111 : 이용자 속성 정보
112 : 소지품 정보
113 : 제품 DB
114 : 옵션품 DB
115 : 소모품 DB
116 : 보수 DB
117 : 간이 견적 DB
118 : 현상 마스터
119 : 빈도 마스터
120 : 시기 마스터
이하에, 본 발명에 따른 제품 정보 중개 시스템의 한 실시예를 도면에 의해 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 한 실시예의 시스템 구성도이다. 도 1에 있어서, 제품 정보 중개 시스템(101)에는 인터넷 등의 네트워크를 통해, 복수의 이용자 단말(102), 복수의 메이커 단말(103)이 접속되어 있다.
또한, 제품 정보 중개 시스템(101)에는 수리 정보를 중개하는 수리 정보 중개 프로그램(104)과, 메이커에 이용자의 정보를 제공하는 이용자 정보 제공 프로그램(105)과, 광고 정보를 중개하는 광고 중개 프로그램(106)과, 옵션품을 중개하는 옵션품 중개 프로그램(107)과, 소모품을 중개하는 소모품 중개 프로그램(108)과, 제품을 비교하는 제품 비교 프로그램(109)과, 보수 조건을 비교하는 보수 비교 프로그램(110)과, 이용자 것의 속성 정보를 저장하는 이용자 속성 정보(111)와, 이용자의 소지품 정보를 저장하는 소지품 정보(112)와, 제품 정보를 저장하는 제품 DB(l13)와, 옵션품 정보를 저장하는 옵션품 DB(114)와, 소모품 정보를 저장하는 소모품 DB(115)와, 보수 정보를 저장하는 보수 DB(116)와, 간이 견적 검색을 위한 간이 견적 DB(l17)와, 문제점 상황 입력 화면의 현상의 선택지를 저장하는 현상 DB(l18)와, 문제점 상황 입력 화면의 빈도의 선택지를 저장하는 빈도 DB(119)와, 문제점 상황 입력 화면의 시기의 선택지를 저장하는 시기 DB(120)를 구비한다.
소지품의 수리 의뢰하는 처리를, 도 2를 이용하여 설명한다.
우선, S202에서 처음으로 시스템을 이용하는 이용자에게 표시하는 초기 화면을 도 7에 도시한다. 소지품의 정보 등이 등록되어 있지 않기 때문에 소지품 일람이 없는 초기 화면이 된다.
S203에서 도 7의 화면의 제품 DB(113)를 바탕으로 한 조건 선택 영역에서, 상품 카테고리를 「퍼스널 컴퓨터」, 서브 카테고리를 「본체」, 메이커를 「A사」, 상품 시리즈명 「ABC」, 상품명을「ABC001」로 서서히 좁혀감으로써 제품 DB(l13)로부터 소지품을 특정한다. 또, 도 16은 제품 DB(113)의 예를 도시하는 도면이다.
이 후, 도 7의 「조사하고 싶은 내용을 지정해 주세요」의 「고장났을 것 같다」를 선택하여, 「조사 실행」 버튼을 누르면, 다음에 S204에서 문제점 상황을 입력한다.
도 20은 문제점 상황의 입력 화면의 예를 도시하는 도면이다. 해당 화면은 이용자의 소지품의 상품 카테고리와 서브 카테고리를 키로 현상 마스터(118)와 빈도 마스터(119)와 시기 마스터(120)를 검색하여, 합치한 선택지를 표시한 것이다.
도 22는 현상 마스터의 예를 도시하는 도면이고, 도 23은 빈도 마스터의 예를 도시하는 도면이고, 도 24는 빈도 마스터의 예를 도시하는 도면이다.
도 20에서, 현상에 「인쇄 출력시에 용지가 잼한다」, 빈도에 「2∼3회에 1번」, 발증 시기에 「3개월전쯤부터 서서히 악화」를 선택하면, 현상 마스터, 빈도 마스터, 시기 마스터의 전부에 있어서 선택지 1이 선택된 것으로 된다.
이용자의 소지품의 메이커, 상품 시리즈명, 상품명에 의해 간이 견적 DB(117)가 검색되어, 메이커가 A사, 상품 시리즈명이 ABC, 상품명이 ABC001의 레코드가 추출되고, 또한 선택지가 전부 1인 것부터, 10,000엔이라고 하는 견적이 결정된다.
다음에, S205에서 간이 견적을 제시한다. 도 21은 간이 견적 화면의 예를 도시하는 도면이다.
또, 도 21의 간이 견적 화면에 간이 견적과는 별도로 선택할 수 있는 옵션 요금의 일람을 표시하는 것도 가능하다.
도 21에서 「수리를 의뢰한다」 버튼을 누르면, S206에서 이용자 등록과 소지품 등록을 할 것인의 아닌 지를 선택시키고, 등록하는 경우에는 S207의 이용자 속성 등록으로 진행하고, 등록하지 않은 경우에는 처리 종료가 되어 수리 의뢰는 행할 수 없다.
S207 에서 이용자 속성을 이용자 속성 정보(111)에 등록한다. 등록하는 내용은 도 8에 도시한 바와 같다.
다음에, S208 에서 소지하고 있는 소지품의 정보를 소지품 정보(112)에 등록한다. 등록하는 내용은, 도 9에 도시하는 대로이다. 소지품 정보(112)에 있어서의 이용자 ID 「yamada」는 이용자 속성 정보(111)에 있어서 이용자 ID 「yamada」의 기록이 존재한다는 것을 나타낸다. 또한, 소지품 정보(112)에 있어서의 소지품 번호「2」는 이용자 ID「yamada」의 두번째의 소지품 정보인 것을 나타낸다.
이용자 등록과 소지품 등록이 완료되면, S209에서 제품 DB(l13)에 저장되어있는 메이커의 연락처 e-mail 어드레스에 수리 의뢰로서 메일 송신된다.
또, S201에서 사전에 이용자 등록과 소지품 등록이 완료되어 있는 경우의 처리를 설명한다.
우선, S210에서 이용자 속성 정보(111)의「이용자 ID」 「PASSWORD」에 의해 LOGIN후, S211에서 표시하는 초기 화면을 도 10에 도시한다.
여기서는, 이용자 속성 정보(111)에 링크되어 있는 소지품 정보(112)로부터, 이용자 ID 「yamada」의 소지품의 정보가 일람 표시된다.
S211에서, 도 10의 소지품 정보 일람 화면에 있어서 「조사하고 싶은 내용을 지정해 주세요」의 「고장났을 것 같다」를 선택하여, 일람 표시된 소지품의 정보 중 수리 의뢰가 필요한 소지품에 체크를 하여, S212 「조사 실행」 버튼을 누르면, 다음에 S213에서 문제점 상황을 입력한다.
도 20은 문제점 상황의 입력 화면의 예를 도시하는 도면이다. 해당 화면은, 이용자의 소지품의 상품 카테고리와 서브 카테고리를 키로 현상 마스터(118)와 빈도 마스터(119)와 시기 마스터(120)를 검색하여, 합치한 선택지를 표시한 것이다.
도 22는 현상 마스터의 예를 도시하는 도면이고, 도 23은 빈도 마스터의 예를 도시하는 도면이고, 도 24는 빈도 마스터의 예를 도시하는 도면이다.
도 20에서, 현상에 「인쇄 출력시에 용지가 잼한다」, 빈도에 「2∼3회에 1번」, 발증 시기에 「3개월전쯤부터 서서히 악화」를 선택하면, 현상 마스터, 빈도 마스터, 시기 마스터의 전부에 있어서 선택지 1이 선택된 것으로 된다.
이용자의 소지품의 메이커, 상품 시리즈명, 상품명에 의해 간이 견적DB(l17)가 검색되어, 메이커가 A사, 상품 시리즈명이 ABC, 상품명이 ABC001의 레코드가 추출되고, 또한 선택지가 전부 1인 것부터, 10,000엔이라고 하는 견적이 결정된다.
다음에, S214에서 간이 견적을 제시한다. 도 21은 간이 견적 화면의 예를 도시하는 도면이다.
또, 도 21의 간이 견적 화면에 간이 견적과는 별도로 선택할 수 있는 옵션 요금의 일람을 표시하는 것도 가능하다.
도 21에서 「수리를 의뢰한다」 버튼을 누르면, S215에서 제품 DB(l13)에 저장되어 있는 메이커의 연락처 e-mail 어드레스에 수리 의뢰로서 메일 송신된다.
또, 등록된 이용자 속성 정보(111) 및 소지품 정보(112)를 제품마다 집계한 데이터를 메이커에 제공함으로써, 메이커는 자사 제품이 얼마만큼 가동하고 있는 가라고 한 정보를 얻을 수 있어, 구 기종용 부품의 필요 재고량의 파악, 제품 보유자로의 효율적인 정보 제공이 가능해진다. 도 17은 제품 정보 중개 시스템의 메이커에 제공하는 정보의 예의 도면이다.
다음에, 광고 제공 처리를 도 3을 이용하여 설명한다.
메이커용의 입력 포맷을 도 18에 도시한다. 우선, S301 및 S305에서 제품에 의해서 광고 대상을 선정할 것인지, 카테고리에 의해서 광고 대상을 선정할 것인지, 광고 대상의 선정을 행하지 않을 것인지를 선택한다. 카테고리로 선정을 행하는 경우에는, 「부엌용품/냉장고」와 같이 카테고리를 지정한다. 그 후, 광고 내용 영역에 광고 내용을 입력하여, 「실행」 버튼을 누르면, 광고 중개프로그램(106)이 소지품 정보(112)로부터 광고 대상자의 이용자를 추출하여, 그 이용자 ID에서 이용자 속성 정보를 검색하여 e-mail 어드레스를 취득해서, 그 e-mai1 어드레스에 대하여 광고 정보를 송신한다.
다음에, 옵션품 혹은 소모품의 중개 처리를 도 4를 이용하여 설명한다.
또, 옵션 DB(l14) 및 소모품 DB(l15)에는, 미리 메이커의 정보에 기초하여 옵션품 및 소모품의 정보가 등록되어 있는 것으로 한다. 또한, 옵션 DB(l14) 및 소모품 DB(115)의 각 레코드에는 적응하는 메이커 및 제품 모델번호 정보를 각 레코드에 갖게 하는 것에 따라, 제품 DB(113)와 관련지어져 있다.
우선, S402에서 처음으로 시스템을 이용하는 이용자에게 표시하는 초기 화면을 도 7에 도시한다. 소지품의 정보 등이 등록되어 있지 않기 때문에 소지품 일람이 없는 초기 화면이 된다.
S403에서 도 7의 화면의 제품 DB(113)를 바탕으로 한 조건 선택 영역에서, 상품 카테고리를 「퍼스널 컴퓨터」, 서브 카테고리를 「본체」, 메이커를 「A사」, 상품 시리즈명 「ABC」, 상품명을 「ABC001」이라고 서서히 범위를 좁혀감으로써 제품 DB(l13)로부터 소지품을 특정한다. 또, 도 16은 제품 DB(113)의 예를 도시하는 도면이다.
도 6의 「조사하고 싶은 내용을 지정해 주세요」의 「옵션품을 조사하고 싶다」 혹은 「소모품을 조사하고 싶다」를 선택한다. 그 후, 「조사 실행」 버튼을 누른다.
옵션품 중개의 경우에는, S404에서 옵션품 중개 프로그램(107)이메이커명「A사」와 상품명 「ABC001」이라는 정보를 기초로 옵션품 DB(l14)를 검색하여, 해당하는 옵션품을 일람 표시한다.
소모품 중개의 경우에는, S404에서 소모품 중개 프로그램(108)이 메이커명 「A사」와 상품명 「ABC001」이라는 정보를 기초로 소모품 DB(l15)를 검색하여, 해당하는 소모품을 일람 표시한다.
또, 옵션품 DB(l14)의 예를 도 11에 도시한다. 또한, 옵션품의 일람 표시 예를 도 12에 도시한다.
그 후, 「구입」 버튼을 누르면, S406에서 이용자 등록과 소지품 등록을 할 것인지 아닌지를 선택시켜, 등록하는 경우에는 S407의 이용자 속성 등록으로 진행하고, 등록하지 않은 경우에는 처리 종료가 되어 구입의뢰는 행할 수 없다.
이용자 등록과 소지품 등록이 완료되면, 제품 DB(l13)에 저장되어 있는 메이커의 연락처 e-mail 어드레스에 구입의뢰 정보를 송신한다.
또, S401에서 사전에 이용자 등록과 소지품 등록이 완료되어 있는 경우의 처리를 설명한다.
우선, S410에서 LOGIN 후, S411에서 표시하는 초기 화면을 도 10에 도시한다.
S412에서, 도 10의 소지품 정보 일람 화면에 있어서 「조사하고 싶은 내용을 지정해 주세요」의 「옵션품을 조사하고 싶다」 혹은 「소모품을 조사하고 싶다」를 선택하여, 일람 표시된 소지품의 정보 중 수리의뢰가 필요한 소지품에 체크를 하여, 「조사 실행」 버튼을 누르면, 옵션품 중개의 경우에는 S413에서 옵션품 중개 프로그램(107)이 메이커명 「A사」와 상품명 「ABC001」이라는 정보를 기초로 옵션품 DB(l14)를 검색하여, 해당하는 옵션품을 일람 표시한다.
소모품 중개의 경우에는, S413에서 소모품 중개 프로그램(108)이 메이커명「A사」와 상품명 「ABC001」이라는 정보를 기초로 소모품 DB(l15)를 검색하여, 해당하는 소모품을 일람 표시한다.
그 후, 「구입」 버튼을 누르면, 제품 DB(l13)에 저장되어 있는 메이커의 연락처 e-mai1 어드레스에 구입의뢰 정보를 송신한다.
다음에, 제품 비교 처리를 도 5를 이용하여 설명한다.
또, 제품 DB(l13)에는 미리 메이커의 정보에 기초하여 제품의 스펙 정보가 등록되어 있는 것으로 한다.
우선, S502에서 처음으로 시스템을 이용하는 이용자에게 표시하는 초기 화면을 도 7에 도시한다. 소지품의 정보 등이 등록되어 있지 않기 때문에 소지품 일람이 없는 초기 화면이 된다.
S503에서 도 7의 화면의 제품 DB(l13)를 바탕으로 한 조건 선택 영역에서, 상품 카테고리를 「퍼스널 컴퓨터」, 서브 카테고리를 「본체」, 메이커를 「A사」, 상품 시리즈명 「ABC」, 상품명을 「ABC001」로 서서히 범위를 좁혀감으로써 제품 DB(113)로부터 소지품을 특정한다. 또, 도 16은 제품 DB(l13)의 예를 나타내는 도면이다.
도 7의 「조사하고 싶은 내용을 지정해 주세요」의 「제품 비교」를 선택한다. 그 후, 「조사 실행」 버튼을 누른다.
S504에서 제품 비교 프로그램(109)이 제품 DB(l13)의 정보에 기초하여 도 13의 비교 조건 지정 화면을 표시한다. 소지품의 상품 카테고리, 서브 카테고리에서 제품 DB(l13)로부터 추출된 레코드를, 더욱 도 13의 비교 조건 지정 화면에서 메이커, 신구종별, 시리즈로 분류를 행하여, 분류된 제품을 일람 표시한다. 그리고, 분류된 제품 중에서 비교하고 싶은 제품을 지정하여 「실행」 버튼을 누르는 것에 의해, 도 14와 같이 지정한 제품과 소지하고 있는 제품의 비교 화면이 표시된다.
도 14의 화면에서 B사의 12301을 구입하는 것을 결정한 경우에는, B사 12301의 체크 박스를 체크하여, 「구입」 버튼을 누른다.
S507에서 이용자 등록과 소지품 등록을 할 것인지 아닌지를 선택시켜, 등록하는 경우에는 S508의 이용자 속성 등록으로 진행하고, 등록하지 않은 경우에는 처리 종료가 되어 구입의뢰는 행할 수 없다.
이용자 등록과 소지품 등록이 완료되면, 제품 DB(113)에 저장되어 있는 메이커의 연락처 e-mai1 어드레스에 구입의뢰 정보를 송신한다.
또, S501에서 사전에 이용자 등록과 소지품 등록이 완료되어 있는 경우의 처리를 설명한다.
우선, S511에서 LOGIN 후, S512에서 표시하는 초기 화면을 도 10에 도시한다.
여기서는, 이용자 속성 정보(111)에 링크되어 있는 소지품 정보(112)로부터 이용자 ID 「yamada」의 소지품 정보가 일람 표시된다.
S513에서, 도 10의 소지품 정보 일람 화면에 있어서 「조사하고 싶은 내용을지정해 주세요」의 「제품 비교」를 선택한다. 그 후, 「조사 실행」 버튼을 누른다.
S514에서 제품 비교 프로그램(109)이 제품 DB(l13)의 정보에 기초하여 도 13의 비교 조건 지정 화면을 표시한다. 소지품의 상품 카테고리, 서브 카테고리에서 제품 DB(l13)로부터 추출된 레코드를, 더욱 도 13의 비교 조건 지정 화면에서 메이커, 신구종별, 시리즈로 분류하여, 분류된 제품을 일람 표시한다. 그리고, 분류된 제품 중에서 비교하고 싶은 제품을 지정하여, 「실행」 버튼을 누르는 것에 의해, 도 14와 같이 지정한 제품과 소지하고 있는 제품의 비교 화면이 표시된다.
도 14의 화면에서 B사의 12301을 구입할 것을 결정한 경우에는 B사 12301의 체크 박스를 체크하여, 「구입」 버튼을 누르는 것에 의해, S517에서 제품 DB(l13)에 저장되어 있는 메이커의 연락처 e-mai1 어드레스에 구입의뢰 정보를 송신한다.
다음에, 보수 정보 비교 처리를 도 6을 이용하여 설명한다.
또, 보수 DB(116)에는, 미리 메이커의 정보에 기초하여 각 메이커의 보수 조건 정보가 등록되어 있는 것으로 한다. 도 15는 보수 DB(116)의 예의 도면이다.
우선, S602에서 처음으로 시스템을 이용하는 이용자에게 표시하는 초기 화면을 도 7에 도시한다. 소지품의 정보 등이 등록되어 있지 않기 때문에 소지품 일람이 없는 초기 화면이 된다.
이 상품 카테고리, 서브 카테고리를 이용하여 보수 DB(116)의 레코드를 추출하여, 도 19와 같이 보수 조건을 일람 표시한다.
또, S601에서 사전에 이용자 등록과 소지품 등록이 완료되어 있는 경우의 처리를 설명한다.
우선, S604에서 LOGIN 후, S605에서 표시하는 초기 화면을 도 10에 도시한다.
여기서는, 이용자 속성 정보(111)에 링크되어 있는 소지품 정보(112)로부터 이용자 ID 「yamada」의 소지품 정보가 일람 표시된다.
도 9의 소지품 정보 일람 화면에 있어서 「조사하고 싶은 내용을 지정해 주세요」의 「보수 조건 비교」를 선택하여, 비교하고 싶은 상품 카테고리 및 서브 카테고리에 속하는 소지품을 선택한다. 그 후, 「조사 실행」 버튼을 누른다.
이 상품 카테고리, 서브 카테고리를 이용하여 보수 DB(116)의 레코드를 추출하여, 도 19와 같이 보수 조건을 일람 표시한다.
본 발명은 『네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 시스템에 있어서, 이용자 속성 정보와 소지품 정보를 보유하는 이용자 정보 저장 수단과, 제품 정보를 저장하는 제품 정보 저장 수단과, 상기 제품 정보에 기초하여 이용자에게 상기 이용자의 소지품에 관련된 정보를 제공하는 제품 정보 제공 수단과, 상기 이용자 속성 정보 및 상기 소지품 정보에 기초하여 메이커에 상기 메이커 제품의 이용자 정보를 제공하는 이용자 정보 제공 수단을 구비한 것을 특징으로 하는 제품 정보중개 시스템』을 제공한다(여기서 상기 『 』 구성 부분을 (1)이라 칭한다).
본 발명은 상기 이용자 속성 정보가 필요하게 되었을 때에 비로소 상기 이용자 속성 정보를 요구하는 이용자 정보 등록 수단을 더 구비한 것을 특징으로 하는(1) 기재의 제품 정보 중개 시스템을 제공한다.
본 발명은 이용자의 소지품의 수리 의뢰를 상기 제품 정보 저장 수단에 기초하여, 해당하는 메이커에 제공하는 수리 정보 중개 수단을 더 구비한 것을 특징으로 하는 (1) 기재의 제품 정보 중개 시스템을 제공한다.
본 발명은 메이커로부터의 광고 의뢰를 상기 이용자 정보 저장 수단에 기초하여, 해당하는 이용자에게 제공하는 광고 중개 수단을 더 구비한 것을 특징으로 하는 (1) 기재의 제품 정보 중개 시스템을 제공한다.
본 발명은 상기 제품 정보에 관련되게 만들어진 부품 정보를 보유하는 부품 정보 저장 수단과, 이용자의 소지품에 관련된 부품의 정보를 상기 부품 정보로부터 추출하는 수단을 더 구비한 것을 특징으로 하는 (1) 기재의 제품 정보 중개 시스템을 제공한다.
본 발명은 이용자의 소지품과 동일 카테고리 제품의 정보를 상기 제품 정보로부터 추출하는 수단을 더 구비한 것을 특징으로 하는 (1) 기재의 제품 정보 중개 시스템을 제공한다.
본 발명은 보수 정보를 저장하는 보수 정보 저장 수단과, 동일 카테고리의 제품에 관한 복수 메이커에 있어서의 보수 정보를 상기 보수 정보 저장 수단으로부터 추출하는 수단을 더 구비한 것을 특징으로 하는 (1) 기재의 제품 정보 중개 시스템을 제공한다.
본 발명은 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 방법에 있어서, 이용자의 소지품에 관련된 정보를 접수하는단계와, 미리 기억된 복수 메이커의 제품 정보에 기초하여 이용자의 소지품의 수리 의뢰를 해당하는 메이커에 제공하는 단계를 구비한 것을 특징으로 하는 제품 정보중개 방법을 제공한다.
본 발명은 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 방법에 있어서, 이용자의 소지품에 관련된 정보를 접수하는 단계와, 미리 기억된 복수 메이커의 제품 정보와 상기 제품 정보에 관련되게 만들어진 복수 메이커의 부품 정보에 기초하여 이용자의 소지품에 관련된 부품의 정보를 출력하는 단계를 구비한 것을 특징으로 하는 제품 정보 중개 방법을 제공한다.
본 발명은 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 방법에 있어서, 이용자의 소지품에 관련된 정보를 접수하는 단계와, 미리 기억된 복수 메이커의 제품 정보에 기초하여 이용자의 소지품과 동일 카테고리 제품의 정보를 출력하는 단계를 구비한 것을 특징으로 하는 제품 정보 중개 방법을 제공한다.
본 발명은 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 프로그램을 저장한 기억 매체에 있어서, 컴퓨터를 동작시켜 이용자 속성 정보와 소지품 정보를 보유시키기 위한 이용자 정보 저장 수단과,제품 정보를 저장시키기 위한 제품 정보 저장 수단과 이용자에게 상기 이용자의 소지품에 관련된 제품 정보를 제공하는 제품 정보 제공 수단과, 메이커에 상기 메이커의 이용자 정보를 제공하는 이용자 정보 제공 수단을 기능시키는 제품 정보 중개 프로그램을 저장한 것을 특징으로 하는 기억 매체를 제공한다.
본 발명은 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 방법에 있어서, 컴퓨터를 동작시켜 이용자 속성 정보와 소지품 정보를 보유시키는 단계와, 제품 정보를 저장시키는 스텝과 이용자에게 상기 이용자의 소지품에 관련된 제품 정보를 제공하는 단계와, 메이커에 상기 메이커의 이용자 정보를 제공하는 단계를 구비한 것을 특징으로 하는 제품 정보 중개 방법을 제공한다.
이상 설명한 바와 같이 본 발명에 따르면, 복수의 이용자가 소지품 정보를 등록하고 복수의 메이커가 제품 정보를 등록함으로써 이용자는 소지품이 고장났을 때에 연락할 창구를 용이하게 확인할 수 있고, 또한 한번 소지품 정보를 등록하면 이후 창구에 전하는 제품 정보나 고장 내용도 확실한 것이 된다. 또한, 메이커는 어떤 제품이 얼마만큼 가동하고 있는 지에 관한 정보를 얻을 수 있어서 구 기종용 부품의 필요 재고량의 파악과 제품 보유자로서 효율적인 정보 제공 등이 가능하게 된다.
또한, 수리 의뢰 시간이나 소지품 등록 시간 등이 필요할 때에만 이용자 정보를 등록하도록 한 것에 의해, 이용자가 이용하기 쉽고 또한 메이커가 이용자를 정보 등록으로 유도하기 쉬운 구조가 된다.
또한, 호환품의 정보도 등록함으로써 이용자는 소지품에 적응하는 호환품의 검색이 용이하게 되었다. 또한, 호환 메이커는 호환품이 동작 가능한 제품이 어디에 얼마만큼 가동하고 있는 지에 대한 정보를 얻을 수 있어서, 동작 가능한 호환제춤을 갖춘 제품 보유자가 효율적으로 정보 제공하는 것이 가능하게 된다.
또한, 각 메이커의 제품 사양을 등록함으로써, 이용자가 쉽게 사양을 비교할 수 있게 된다.
더욱이, 각 메이커의 서비스 수준을 등록함으로써 이용자가 쉽게 메이커를 비교할 수 있게 된다.

Claims (10)

  1. 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 시스템에 있어서,
    이용자 속성 정보와 이용자의 소지품 정보를 저장하는 이용자 정보 저장 수단과,
    제품 정보를 저장하는 제품 정보 저장 수단과,
    상기 제품 정보에 기초하여 이용자의 소지품에 관련된 정보를 상기 이용자에게 제공하는 제품 정보 제공 수단과,
    상기 이용자 속성 정보 및 상기 이용자의 소지품 정보에 기초하여 메이커에게 상기 메이커 제품의 이용자 정보를 제공하는 이용자 정보 제공 수단
    을 포함하는 제품 정보중개 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 이용자 속성 정보가 필요하게 되었을 때에 비로소 상기 이용자 속성 정보를 요구하는 이용자 정보 등록 수단을 더 포함하는 제품 정보 중개 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 이용자의 소지품의 수리 의뢰를 상기 제품 정보 저장 수단에 기초하여 해당하는 메이커에게 제공하는 수리 정보 중개 수단을 더 포함하는 제품 정보 중개 시스템.
  4. 제1항에 있어서, 메이커로부터의 광고 의뢰를 상기 이용자 정보 저장 수단에 기초하여 해당하는 이용자에게 제공하는 광고 중개 수단을 더 포함하는 제품 정보 중개 시스템.
  5. 제1항에 있어서, 상기 제품 정보와 관련되어 만들어진 부품 정보를 저장하는 부품 정보 저장 수단과, 이용자의 소지품에 관련된 부품의 정보를 상기 부품 정보 저장 수단의 상기 부품 정보로부터 추출하는 수단을 더 포함하는 제품 정보 중개 시스템.
  6. 제1항에 있어서, 이용자의 소지품과 동일 카테고리의 제품 정보를 상기 제품 정보로부터 추출하는 수단을 더 포함하는 제품 정보 중개 시스템.
  7. 제1항에 있어서, 보수 정보를 저장하는 보수 정보 저장 수단과, 동일 카테고리의 제품에 관한 복수 메이커의 보수 정보를 상기 보수 정보 저장 수단으로부터 추출하는 수단을 더 포함하는 제품 정보 중개 시스템.
  8. 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 방법에 있어서,
    이용자의 소지품에 관련된 정보를 접수하는 단계와,
    미리 기억된 복수 메이커의 제품 정보에 기초하여 이용자의 소지품의 수리 의뢰를 해당하는 메이커에 제공하는 단계
    를 포함하는 제품 정보 중개 방법.
  9. 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 방법에 있어서,
    이용자의 소지품에 관련된 정보를 접수하는 단계와,
    미리 기억된 복수 메이커의 제품 정보와 상기 제품 정보와 관련되어 만들어진 복수 메이커의 부품 정보에 기초하여 이용자의 소지품에 관련된 부품의 정보를 출력하는 단계
    를 포함하는 제품 정보 중개 방법.
  10. 네트워크를 통해 복수의 이용자와 복수의 메이커의 중개를 행하기 위한 제품 정보 중개 방법에 있어서,
    이용자의 소지품에 관련된 정보를 접수하는 단계와,
    미리 기억된 복수 메이커의 제품 정보에 기초하여 이용자의 소지품과 동일카테고리 제품의 정보를 출력하는 단계
    를 포함하는 제품 정보 중개 방법.
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