KR20020007584A - 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법 및 시스템 - Google Patents

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KR20020007584A
KR20020007584A KR1020000040957A KR20000040957A KR20020007584A KR 20020007584 A KR20020007584 A KR 20020007584A KR 1020000040957 A KR1020000040957 A KR 1020000040957A KR 20000040957 A KR20000040957 A KR 20000040957A KR 20020007584 A KR20020007584 A KR 20020007584A
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Abstract

본 발명은 가상 이미지로 구성된 구매자, 사이버 점원, 사이버 구매자로 상점을 구성하고 그들 간에 의사소통을 가능하게 함으로써 현실세계와 근접한 구매환경을 제공하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰에 관한 것으로, 좀더 상세하게는, 인터넷상에서 물품을 구매하려는 구매자에게 다양한 캐릭터(이미지, 사투리 등)를 부여하고, 사이버 점원 및 사이버 구매자를 등장시킴으로써, 사이버 상의 구매과정을 좀더 현실화할 수 있는 인터넷 쇼핑몰을 제공하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법 및 시스템에 관한 것이다.
본 발명에 따르면, 쇼핑몰에 입장한 구매자는 캐릭터 화된 자신의 모습과 사이버 점원, 사이버 구매자들 사이에서 일어나는 정보 교환을 통하여 상점 및 상품의 선호도를 확인하고, 상품 정보에 대해 자연스럽게 접근할 수 있다. 또한, 구매자는 기존의 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 단순한 상품 정보에서 벗어나 사이버 점원과 대화를 통하여 자연스럽게 구매자가 원하는 상품을 찾을 수 있고, 기존 구매자들의 캐릭터를 상점별로 구성함으로써 다른 구매자들에게 선호도가 높은 상점에 대해 흥미를 유발할 수 있으며, 다른 구매자들의 구매 성향을 확인할 수 있어, 실세계의 쇼핑몰에서 얻을 수 있는 장점들을 사이버 쇼핑몰을 통하여 이용할 수 있는 장점이 있다.

Description

가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법 및 시스템 {Internet Shopping Mall Service Method and System Witch Using Virtual Image}
본 발명은 가상 이미지로 구성된 구매자, 사이버 점원, 사이버 구매자로 상점을 구성하고 그들 간에 의사소통을 가능하게 함으로써 현실세계와 근접한 구매환경을 제공하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰에 관한 것으로, 좀더 상세하게는, 인터넷상에서 물품을 구매하려는 구매자에게 다양한 캐릭터(이미지, 사투리 등)를 부여하고, 사이버 점원 및 사이버 구매자를 등장시킴으로써, 사이버상의 구매과정을 좀더 현실화할 수 있는 인터넷 쇼핑몰을 제공하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법 및 시스템에 관한 것이다.
최근 들어, 광 케이블 등을 통한 인터넷 전용선의 보급으로 인하여 데이터 전송 속도가 비약적으로 빨라지고, 무선 인터넷 기술의 발달로 인한 인터넷 환경의 향상으로 인터넷 이용자의 수는 가히 기하급수적으로 늘어나고 있으며, 특히 젊은 층들의 생활에서 인터넷이 차지하는 비중은 위력적이라 할 수 있다.
이러한 가운데, 인터넷 게임 산업, 컨텐츠 산업, 인터넷 방송, 인터넷 쇼핑몰 등 인터넷 관련 시장들이 급격히 팽창하고 있으며, 그 규모도 대형화되는 추세이다. 또한, 각 인터넷 관련 회사들은 독특한 서비스형태를 지향하여 다른 사이트들과의 차별성을 부각시키는 영업전략을 구사하고 있다.
인터넷 쇼핑몰은 흔히 전자 상거래(EC : Electronic Commerce) 업체라고 불리는데, 국내에서는 아직도 전자 상거래가 실물 세계의 거래보다는 취약하며 그 수요도 미약하지만, 미국이나 유럽 등을 비추어 볼 때, 곧 인터넷을 통한 상거래가 실물거래의 대부분을 차지할 것이라는 견해가 지배적이다.
사실, 쇼핑몰은 인터넷에서만 존재하는 것이 아니라, 이미 실물 세계에서 존재하고 있었던 개념이다. 실제로, Walmart, E-mart 등의 많은 쇼핑몰이 존재하고 있는데, 이러한 쇼핑몰의 개념을 인터넷에서 그대로 구현한 것이 인터넷에서 그대로 구현한 것이 인터넷 쇼핑몰이다. 즉, 사이버 쇼핑몰이란, 구매자가 물건을 구입하려고 할 때, 물품 판매처에 직접 방문하지 않고 인터넷상에 구축된 웹사이트를 통하여 물건을 구입하고 결재(신용카드, 전자화폐, 현금 등)를 실시하는 형태를 말한다.
그러나, 이러한 기존의 쇼핑몰은 구매과정이 단순하고 가격 비교 기능에만 치우친 나머지 구매자가 물건을 고를 때, 카탈로그 수준의 구성이 구매자에게 보여지고 있다. 다시 말해, 기존의 사이버 쇼핑몰은 쇼핑몰 시스템의 분류 기준에 따라 나열된 상품 또는 구매자가 검색엔진을 통하여 검색을 실시하고 검색 결과에 따른 상품의 이미지, 문서 정보 등을 조회한 후 구매자는 원하는 상품을 선택하는 방법 등의 물품 구매에 초점을 맞추어 운영되고 있다.
따라서, 실제 쇼핑몰인 백화점, 편의점, 할인점 등에서 일어나는 다양한 구매정보 습득 채널, 통합된 고객 관리, 입점 업체에 대한 관리 등의 여러 가지 요소들의 작용을 자연스럽게 배제하게 되는 결과를 가져왔다. 그러하여, 이러한 구매 및 판매 요소들을 포함시켜 좀더 실제 쇼핑몰에 가깝게 구매자가 물건을 구입할 수 있는 인터넷 쇼핑몰이 요구되고 있는 실정이다.
본 발명은 이러한 배경에서 창안된 것으로,
인터넷을 통하여 물품을 구입하려는 구매자 및 판매자에게 다양한 캐릭터(이미지, 사투리 등)를 부여하고, 사이버 점원 및 사이버 물품 판매 업체 등을 등장시킴으로써, 사이버 상의 구매과정을 좀더 현실화하여 실세계에서 제공되는 쇼핑몰에 근접한 사이버 쇼핑몰 시스템과 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰이 실현되기 위한 네트워크의 구성을 나타낸 예시도이다.
도2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 시스템의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스를 실현하기 위하여 입점주가 수행하여야 할 프로세스를 설명하기 위한 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰의 서비스 흐름을 나타낸 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 쇼핑몰 출력 모듈을 나타내는 예시도이다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 사이버 거래창을 나타내는 예시도이다.
<도면의 주요부분에 대한 부호 설명>
100 : 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 시스템
101 : 제어부
102 : 외부 인터페이스부
103 : 메인 모듈
104 : 회원 정보 입력/수정 창
105 : 쇼핑몰 출력 모듈
106 : 사이버 거래 창
107 : 구매자 캐릭터 등록 모듈
108 : 사이버 상점 등록/편집 모듈
109 : 상품 이미지 등록/편집 모듈
110 : 사이버 점원 등록/편집 모듈
111 : 사이버 구매자 등록/관리 모듈
112 : 데이터 베이스부
113 : 질의 응답 데이터 베이스
114 : 캐릭터 정보 데이터 베이스
115 : 구매자 정보 데이터 베이스
116 : 물품 정보 데이터 베이스
117 : 사이버 상정 정보 데이터 베이스
200 : 구매자
300 : 입점주
400 : 인터넷(통신망)
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰을 통한 구매자의 물품 구입 방법은,
구매자가 통신망(인터넷)을 통하여 가상 이미지를 이용한 쇼핑몰 시스템(이하, 쇼핑몰 시스템으로 약칭)에 접속하여 쇼핑몰 시스템의 메인 화면에서 자신이 구매하기 원하는 물품 종류에 해당하는 쇼핑몰을 선택하여 쇼핑몰 출력 모듈에 입장하면 쇼핑몰 출력 모듈은 쇼핑몰 시스템에 등록된 사이버 상점(입점 업체)들을 디스플레이한다.
이어서, 구매자는 쇼핑몰 출력 모듈에 출력되는 사이버 상점들을 돌아본 뒤,구매자가 물품 구매를 원하는 사이버 상점을 선택하여 해당 사이버 상점에 입장한다. 이때, 구매자는 구매자 캐릭터 등록 모듈에 리스트된 캐릭터 이미지중 자신이 원하는 얼굴 형태, 헤어스타일 및 복장 등을 선택하여 자신이 원하는 캐릭터 이미지 및 원하는 언어(사투리 등)를 구성하여 등록한다.
구매자가 자신의 캐릭터를 등록하면 쇼핑몰 시스템은 사이버 거래창을 디스플레이시킨다. 사이버 거래창은, 구매자, 사이버 점원 및 사이버 구매자의 캐릭터 이미지와, 사이버 상점의 업주가 진열해 놓은 상품 이미지 및 구매자가 사이버 점원과 텍스트 형태로 대화할 수 있는 대화창을 디스플레이하여 주는데, 구매자는 자신이 선택한 언어(사투리 또는 표준말)로 사이버 점원과 의사 소통을 하여 자신이 원하는 물품 정보를 습득하여 물품을 선택하고 지불 방법을 선택하여 결재한 뒤 물품 구매를 완료한다.
또한, 쇼핑몰 시스템에서 상점을 운영하려는 입점주는 상점을 선택적으로 구성할 수 있는데,
먼저 입점주는 자신이 인터넷 쇼핑몰을 통하여 운영하려는 사이버 상점의 상호를 사이버 상점 등록/관리 모듈에 등록하고, 판매할 상품의 위치와 상품 이미지를 상품 이미지 등록/편집 모듈에 등록한다.
이어서, 입점주는 구매자와 대화를 나눌 사이버 점원의 외모, 나이, 언어 등을 선택, 등록하고 사이버 점원이 구매자와 대화를 나눌 수 있도록 인사말, 홍보 자료, 안내 말 등을 사이버 점원 등록/관리 모듈에 등록한다. 또한, 입점주는 자신이 운영하는 사이버 상점의 사이버 점원과 사이버 거래창에서 대화를 나눔으로써,구매자에게 구매 정보를 전달할 사이버 구매자를 등장시키기 위하여 사이버 구매자의 외모, 나이, 언어 등을 선택, 등록하고 사이버 구매자가 사이버 점원에게 질의할 내용을 사이버 구매자 등록/관리 모듈에 입력한다.
이어서, 구매자가 입점주가 운영하는 사이버 상점에 입장할 때 구매자에게 디스플레이되는 가판대, 현수막, 홍보문구 등을 사이버 상점 등록 모듈에 입력하고, 사이버 상점 구성을 운영할 홍보 계획을 수립함으로써, 사이버 상점 구성을 마친다.
한편, 이러한 쇼핑몰 서비스를 실현시키기 위한 쇼핑몰 시스템을 설명하면,
쇼핑몰 시스템을 제어하는 제어부와, 통신망과 쇼핑몰 시스템을 호환시켜주는 외부 인터페이스부와, 쇼핑몰 시스템에서 구매 및 판매를 수행할 구매자 및 입점주가 신상정보/회사정보 등을 입력하고 쇼핑몰 시스템에 등록할 수 있는 회원 입력/수정 창과, 쇼핑몰 시스템 접속 시 가장먼저 디스플레이되며 구매자가 자신이 원하는 물품 종류를 선택할 수 있는 카테고리를 메인 화면을 통하여 구매자에게 제공하는 메인 모듈과, 구매자가 메인 화면에서 원하는 카테고리를 선택하면 해당 쇼핑몰에 입주되어 판매를 수행하는 사이버 상점들을 디스플레이하여 주는 쇼핑몰 출력 모듈과, 구매자가 각 상점의 사이버 점원과 대화를 통하여 물품 구매정보를 습득하고 원하는 물품을 구입할 수 있는 사이버 거래창과, 구매자가 자신이 원하는 캐릭터를 선택하여 등록할 수 있는 구매자 캐릭터 등록 모듈과, 입점주가 자신이 운영하는 사이버 상점의 상호와 이미지, 가판대, 현수막, 및 홍보문구 등을 등록할수 있는 사이버 상점 등록 모듈과, 입점주가 사이버 상점을 통하여 판매할 상품의 위치 및 상품 이미지 등을 등록/관리 할 수 있는 상품 이미지 등록/편집 모듈과, 입점주가 자신이 운영하는 사이버 상점에서 물품 정보를 구매자에게 제공할 사이버 점원의 외모, 나이, 언어 등의 캐릭터를 입력시키며, 사이버 점원이 구매자와 대화할 때 필요한 인사말, 홍보 자료, 및 안내말등을 등록할 수 있는 사이버 점원 등록/관리 모듈과, 입점주가 자신이 운영하는 사이버 상점에 등장시킬 사이버 구매자의 외모, 나이, 언어 등을 등록하고 사이버 점원에게 질문할 데이터를 입력시킬 수 있는 사이버 구매자 등록/관리 모듈, 및 쇼핑몰 시스템에서 이용, 생성되는 데이터들을 저장하는 데이터 베이스부로 구성된다.
이하, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있을 정도로 상세히 설명하기 위하여, 이 발명의 바람직한 실시 예를 첨부된 도면을 참조로 설명하기로 한다.
우선, 각도면의 구성요소들에 참조번호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음을 유의하여야 한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰이 실현되기 위한 네트워크의 구성을 나타낸 예시도이다.
도시된 바와 같이, 물품 구매자(200)는 인터넷(400)을 통하여 쇼핑몰시스템(100)에 접속하여 각 사이버 상점의 입점주가 선택한 사이버 점원(600)과 대화 및 사이버 점원(600)과 사이버 구매자(500)의 대화를 통하여 사이버 상점에서 판매되는 물품의 정보를 습득하고 자신이 원하는 물품을 선택, 구입할 수 있다.
도2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 시스템의 구성을 나타낸 블록도이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 시스템(100)은 쇼핑몰 시스템(100)의 동작 및 쇼핑몰 시스템내의 각 모듈(102 ~ 111)을 제어하는 제어부(101)를 중심으로 구성되는데, 쇼핑몰 시스템(100)의 구성을 상세히 설명하면,
도 2에 도시된 외부 인터페이스부(102)는 쇼핑몰 시스템(100)을 인터넷(400) 등의 통신망에 호환시키는 역할을 수행한다.
메인 모듈(103)은 구매자(200)가 쇼핑몰 시스템(100)에 접속하면 가장 먼저 디스플레이되는 메인 화면을 제공하며, 물품의 종류(예를 들면, 의류, 가구류, 전자 제품, 잡화류 등)를 선택할 수 있도록 물품 종류별 카테고리를 디스플레이하여 준다.
회원 정보 입력/수정 창(104)에서는 쇼핑몰 시스템(100)에서 구매 및 판매를 수행할 구매자(200) 및 입점주(300)가 신상정보/회사정보 등을 입력하여 쇼핑몰 시스템(100)에 등록할 수 있으며, 입력된 회원정보는 각각 구매자 정보 데이터 베이스(115) 및 사이버 상점 데이터 베이스(117)에 저장된다.
쇼핑몰 출력 모듈(105)은 구매자(200)가 메인 모듈(103)에서 원하는 카테고리를 선택하면 해당 쇼핑몰(예를 들어, 구매자가 의류 업체를 선택했다면, 쇼핑몰 시스템에 입주된 사이버 의류 상점들)에 입주되어 판매를 수행하는 사이버 상점들을 디스플레이하여 주는데, 이때, 각 사이버 상점은 사이버 상점의 업주(300)가 입력한 캐릭터 이미지 및 홍보 문구 등을 개략적으로 디스플레이하며, 사이버 상점에 입장한 구매자(200)들의 캐릭터가 디스플레이되어 구매자(200)가 각 사이버 상점에 몇 명의 구매자들이 입장해 있는 지 판단할 수 있도록 하여준다.
사이버 거래창(106)은 구매자(200)가 자신이 쇼핑몰 출력 모듈(105)에서 선택한 사이버 상점의 사이버 점원(600)과 대화를 통하여 물품 구매정보를 습득하고 원하는 물품을 구매할 수 있는 기능을 제공한다. 구매자(200)는 사이버 거래창(106)을 통하여 캐릭터 이미지로 나타나는 사이버 점원(600)과 텍스트 형식으로 대화를 나누고, 디스플레이된 물품 이미지와 정보를 바탕으로 물품을 선택, 구매할 수 있다.
구매자 캐릭터 등록 모듈(107)은 구매자(200)가 자신이 원하는 캐릭터를 선택하여 등록할 수 있도록, 얼굴형태, 헤어스타일, 복장, 언어 등을 디스플레이하는 캐릭터 선택 창을 제공하며, 구매자(200)는 디스플레이된 항목들 중에서 자신이 원하는 캐릭터 이미지를 선택하여 등록한다. 이때, 등록된 캐릭터 이미지는 캐릭터 정보 데이터 베이스(114)에 저장되며, 저장된 캐릭터 이미지는 사이버 거래창(106)에서 사이버 점원과 대화를 나눌 때 디스플레이된다.
사이버 상점 등록 모듈(108)은 입점주(300)가 자신이 운영하는 사이버 상점의 상호와 이미지, 가판대, 현수막, 및 홍보문구 등을 등록하는 사이버 상점 등록 창을 제공하며, 등록된 항목을 쇼핑몰 출력 모듈(105) 및 사이버 거래창(106)에서 디스플레이될 수 있도록 하여 구매자(200)에게 편의를 제공한다.
상품 이미지 등록/편집 모듈(109)은 입점주(300)가 사이버 상점을 통하여 판매할 상품의 위치 및 상품 이미지 등을 등록/관리 할 수 있는 기능을 제공한다.
사이버 점원 등록/관리 모듈(110)은 입점주(300)가 자신이 운영하는 사이버 상점에서 물품 정보를 구매자(200)에게 제공할 사이버 점원(600)들의 외모, 나이, 언어 등의 캐릭터가 입력되며, 사이버 점원(600)이 구매자(200)와 대화할 때 필요한 인사말, 홍보 자료, 및 안내말 등을 입력할 수 있다.
또한, 사이버 점원 등록/관리 모듈(110)은 구매자(200)가 원하는 사이버 점원(600)을 선택할 수 있도록, 입점주가 입력한 사이버 점원(600)들의 리스트를 디스플레이하며, 사이버 점원(600)의 물품 판매 이력을 별도로 관리한다. 또한, 구매자(200)가 사이버 상점을 통하여 물품을 구입한 뒤, 사이버 점원(600)에 대한 만족도를 입력할 수 있도록 하며, 입점주는 사이버 상점을 통하여 물품을 구매한 구매자들이 사이버 점원 등록/관리 모듈(110)을 통하여 입력한 사이버 점원(600)에 대한 만족도를 토대로 하여 사이버 점원(600)간의 직급을 조정할 수 있다.
사이버 구매자 등록/관리 모듈(111)은 입점주(300)가 자신이 운영하는 사이버 상점에서 물품 정보를 구매자(200)에게 제공하기 위하여 가상의 사이버 구매자(500)를 등장시켜 사이버 점원(600)과 대화를 나누게 함으로써, 구매자에게 물품 정보를 전달하기 위한 사이버 구매자의 외모, 나이, 언어 등의 캐릭터가 입력할 수 있다.
데이터 베이스부(112)는 쇼핑몰 시스템(100)에서 필요한 데이터들을 저장하는데,
사이버 점원(600)이 구매자(200)와 대화를 수행할 때, 구매자(200)의 물음에 대답하기 위한 데이터들이 저장되는 질의 응답 데이터 베이스(113)와, 구매자 캐릭터 등록 모듈(114), 사이버 상점 등록/편집 모듈(108), 상품 이미지 등록/편집 모듈(109), 사이버 점원 등록/관리 모듈(110), 및 사이버 구매자 등록/관리 모듈(111)에서 이용할 캐릭터 이미지, 언어 데이터를 저장하며 구매자(200) 및 입점주(300)가 상기 모듈들을 통하여 선택, 생성된 캐릭터 이미지를 저장하는 캐릭터 정보 데이터 베이스(114)와, 구매자(200)의 신상 정보 및 물품 구매 정보를 저장하는 구매자 정보 데이터 베이스(115)와, 쇼핑몰 시스템(100)에서 판매할 물품 정보를 저장하는 물품 정보 데이터 베이스(116)와, 쇼핑몰 시스템(100)에 입주된 사이버 상점의 회사정보 및 입점주 정보를 저장하는 사이버 상점 정보 데이터 베이스(117)로 이루어진다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스를 실현하기 위하여 입점주가 수행하여야 할 프로세스를 설명하기 위한 흐름도이다.
입점주(300)는 자신이 원하는 사이버 상점을 선택적으로 구성할 수 있는데, 입점주(300)가 자신의 사이버 상점을 구성하는 과정을 도 3을 참조하여 상세히 설명한다.
먼저, 입점주(300)는 쇼핑몰 출력 모듈(105) 및 사이버 거래창(106)을 통하여 구매자(200)에게 보여지는 상호와 이미지를 사이버 상점 등록/편집 모듈(108)에 등록한다(단계:S1). 이어서, 입점주(300)는 자신의 사이버 상점을 통하여 판매를 수행할 물품의 이미지를 상품 이미지 등록/편집 모듈(109)에 등록하고(단계:S2) 상품의 진열 위치를 자신이 원하는 데로 구성한다(단계:S3). 이때, 등록된 물품의 이미지와 구성된 진열 형태는 사이버 거래창(106)에 디스플레이되어 구매자(200)가 물품을 구매할 때 진열된 물품을 열람한다.
이어서, 입점주(300)는 자신의 사이버 상점에서 구매자(200)들에게 물품 및 구매 정보를 제공할 사이버 점원(600)을 등록한다. 사이버 점원 등록/관리 모듈(110)은 입점주(300)가 구매자(200)와 대화를 나눌 사이버 점원(600)의 외모, 나이, 언어 등을 선택하여 등록할 수 있는 기능을 제공하며 사이버 점원(600)의 캐릭터 선택이 종료되면 사이버 점원(600)이 구매자(200)와 대화할 때 필요한 인사말, 홍보 자료, 안내 말 등의 교육사항을 등록한다(단계:S4).
사이버 점원(600) 교육이 종료되면 입점주(300)는 자신의 사이버 상점에 등장시킬 사이버 구매자(500)의 외모, 나이, 언어 등을 사이버 구매자 등록/관리 모듈(111)에서 선택, 등록하고, 사이버 구매자(500)가 사이버 점원(600)에게 질문할 텍스트들을 입력하여 교육시킨다(단계:S5).
사이버 상점의 구성 요소들이 완료되면, 구매자(200)가 입점주(300)가 운영하는 상점에 입장할 때 구매자(200)에게 디스플레이되는 가판대, 현수막, 홍보문구등을 등록하는 홍보 계획을 수립한다(단계:S6).
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰의 서비스 흐름을 나타낸 흐름도이다.
구매자(200)가 통신망(인터넷)(400)을 통하여 쇼핑몰 시스템(100)에 접속하면 쇼핑몰 시스템(100)의 메인 화면이 디스플레이된다. 메인 화면에는 쇼핑몰 시스템(100)에서 판매하는 물품 종류(예를 들면, 의류, 가구류, 가전 제품, 잡화류 등)들의 카테고리가 제공되는데, 구매자(200)는 자신이 구입하기 원하는 물품 종류 카테고리를 선택한다.
구매자(200)가 원하는 물품 종류 카테고리를 선택하면 쇼핑몰 출력 모듈(105)은 해당 쇼핑몰(예를 들어, 구매자가 물품 카테고리에서 의류 업체를 선택했다면, 쇼핑몰 시스템에 입주된 사이버 의류 상점들)에 입주하여 판매를 수행하는 사이버 상점들을 디스플레이하여 준다.
도 5는 쇼핑몰 출력 모듈을 나타내는 예시도이다.
도시된 바와 같이, 쇼핑몰 출력 모듈(105)에 디스플레이되는 각 사이버 상점은 사이버 상점의 업주가 입력한 캐릭터 이미지 및 홍보 문구 등을 개략적으로 디스플레이하며, 사이버 상점에 입장한 구매자(200)들의 캐릭터가 디스플레이되어 구매자(200)가 각 사이버 상점에 몇 명의 구매자(200)들이 입장해 있는 지 판단할 수 있도록 하여 주는데, 구매자(200)는 쇼핑몰 출력 모듈(105)에서 출력되는 사이버 상점들을 둘러본 후(단계:S10), 마음에 드는 사이버 상점으로 입장한다(단계:S11).
쇼핑몰 출력 모듈(105)에서 구매자(200)가 원하는 사이버 상점을 선택하면 구매자 캐릭터 등록 모듈(107)의 캐릭터 선택 창이 디스플레이된다. 캐릭터 선택 창에는 구매자(200)가 자신이 원하는 캐릭터를 선택하여 등록할 수 있도록, 얼굴형태, 헤어스타일, 복장, 언어(사투리) 등의 리스트를 디스플레이하는데, 구매자(200)는 디스플레이된 항목들 중에서 자신이 원하는 캐릭터 이미지를 선택하여 등록한다(단계:S12). 구매자 캐릭터 등록 모듈(107)은 등록된 캐릭터를 캐릭터 정보 데이터 베이스(114)에 저장하고 이후 물품 구입시에도 사용할 수 있도록 한다. 또한, 구매자(200)가 원하는 캐릭터가 없을 때는 구매자(200)가 캐릭터를 입력할 수도 있다.
구매자(200)의 캐릭터 이미지가 등록되면 제어부(101)는 사이버 거래창(106)을 디스플레이한다(단계:S13).
도 6은 사이버 거래창을 나타내는 예시도이다.
도시된 바와 같이, 사이버 거래창(106)에는 입점주(300)가 등록, 교육시킨 사이버 상점의 사이버 점원(600)과, 앞서서 구매자(200)가 등록한 캐릭터 이미지, 사이버 상점에 입장한 다른 구매자들의 캐릭터 이미지, 입점주(300)가 진열해 놓은 사이버 상점에서 판매하는 제품의 이미지 및 대화창 등이 디스플레이된다.
구매자(200)는 사이버 거래창에서 사이버 점원(600)과 대화를 통하여 물품 구매정보를 습득하는데, 이때, 구매자(200)는 앞서 선택한 언어(사투리)를 통하여 사이버 점원(600)과 의사소통을 할 수 있다.
한편, 사이버 점원(600)은 구매자(200)가 사이버 상점에 입장 할 때, 간단한인사와 추천 상품 정보를 제공하여준다. 또한, 상품 정보 조회 시 구매자(200)는 사이버 점원(600)에게 텍스트 형태로 질문을 할 수 있는데, 질문 내용은 구매자(200)가 선택한 언어(사투리 또는 표준말)를 통하여 대화창에 디스플레이되며 사이버 점원(600)에게 전달된다.
한편 만약, 구매자가 사이버 점원(600)을 교체시키고 싶다면, 사이버 점원 등록/관리 모듈(110)에서 사이버 점원(600)의 판매 이력과 직급을 참조하여 마음에 드는 사이버 점원(600)을 선택할 수 있다.
구매자(200)의 질문은 질의 응답 데이터 베이스(113)에 미리 등록된 질의 형태 데이터에서 검색된 후 등록된 답변이 있을 경우, 사이버 점원(600)은 선택된 언어(사투리 또는 표준말)로 구매자(200)에게 답변하고, 등록된 답변이 질의 응답 데이터 베이스(113)에 없을 경우에는 '모르겠습니다.'라고 대답한다. 일치하는 답변 데이터가 없는 구매자(200)의 질문은 질의 응답 데이터 베이스(113)에 등록되고 입점주(300)는 이를 추출하여 적당한 답변을 작성하여 질의 응답 데이터 베이스(113)에 저장시킨다.
또한, 입점주(300)가 등록하여 교육시킨 사이버 구매자(500)는 사이버 점원(600)과 실제 구매자(200)가 참고할 수 있는 물품 구매 정보를 연속적으로 대화창을 통해 주고받는다. 이때, 상점에서, 추천하는 상품, 가장 많이 팔린 상품, 납품업체가 광고를 의뢰한 상품 등의 정보를 사이버 구매자(500)와 사이버 점원(600)의 대화를 통해 실제 구매자(200)에게 제공한다. 이런 방법으로 사이버 구매자(500)는 사이버 상점에서 사이버 점원(600)과 대화를 통하여 상품의 추천,신규 입점 상품 등을 자연스럽게 홍보하는 역할을 한다. 한편, 사이버 구매자(500)의 외모, 나이, 언어(사투리) 등도 입점주(300)가 사이버 구매자 등록/관리 모듈(111)을 통하여 선택할 수 있다.
한편, 사이버 거래창(106)에서는 상기 사이버 상점(106)에 입장한 다른 구매자들의 캐릭터 이미지가 디스플레이되며 구매자(200)는 사이버 거래창(106)에 입장한 다른 구매자들과 상기 사이버 점원(600)이 나누는 대화도 관찰하여 물품 구입에 참고할 수 있다.
구매자(200)는 사이버 거래창(106)을 통하여 상술한 방법으로 사이버 점원(600)과 대화를 나누며 물품 구입정보를 습득한다(단계:S14).
이어서, 구매자(200)는 사이버 거래창(106)을 통하여 습득한 물품 구입정보를 바탕으로 마음에 드는 물건을 선택하고(단계:S15), 물품 대금에 대한 결재 방식을 결정하여 결재를 수행한 후, 물품 구매를 완료한다(단계:S16).
한편, 구매자(200)가 사이버 상점을 통하여 물품을 구입한 뒤, 자신에게 물품을 판매했던 사이버 점원(600)에 대한 만족도를 사이버 점원 등록/관리 모듈(110)을 통하여 입력할 수 있으며, 입점주는 구매자들이 입력한 사이버 점원에 대한 만족도를 토대로 하여 사이버 점원(600)들간의 직급을 조정할 수 있다.
이상, 본 발명의 바람직한 실시 예에 대해 상세히 기술하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에 있어서 통상의 지식을 가진 사람이라면, 첨부된 청구 범위에 정의된 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 본 발명을 여러 가지로 변형 또는, 변경하여 실시할 수 있음을 알 수 있을 것이다. 따라서, 본 발명의 앞으로의 실시 예들의 변경은 본 발명의 기술을 벗어날 수 없을 것이다.
이상과 같이, 본 발명에 따르면 쇼핑몰에 입장한 구매자는 캐릭터화된 자신의 모습과 사이버 점원, 사이버 구매자들 사이에서 일어나는 정보 교환을 통하여 상점 및 상품의 선호도를 확인하고, 상품 정보에 대해 자연스럽게 접근할 수 있다. 또한, 구매자는 기존의 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 단순한 상품 정보에서 벗어나 사이버 점원과 대화를 통하여 자연스럽게 구매자가 원하는 상품을 찾을 수 있고, 기존 구매자들의 캐릭터를 상점별로 구성함으로써 다른 구매자들에게 선호도가 높은 상점에 대해 흥미를 유발할 수 있으며, 다른 구매자들의 구매 성향을 확인할 수 있어, 실 세계의 쇼핑몰에서 얻을 수 있는 장점들을 사이버 쇼핑몰을 통하여 이용할 수 있는 장점이 있다.

Claims (15)

  1. 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법에 있어서,
    구매자가 인터넷 쇼핑몰 시스템의 쇼핑몰 출력 모듈에 접속하면 상기 쇼핑몰 출력 모듈은 상기 인터넷 쇼핑몰에 입주하여 판매를 수행하는 사이버 상점들을 디스플레이하는 단계;
    상기 구매자가 상기 쇼핑몰 출력 모듈에 디스플레이된 상기 사이버 상점 중 원하는 사이버 상점을 선택하고 상기 선택된 사이버 상점에 입장하는 단계;
    상기 구매자가 구매자 캐릭터 등록 모듈의 캐릭터 선택 창에 원하는 상기 구매자의 캐릭터를 선택하여 등록시키는 단계;
    인터넷 쇼핑몰 시스템의 제어부가 사이버 거래 창을 디스플레이 시키는 단계;
    상기 사이버 거래 창을 통하여 사이버 점원과 사이버 구매자 및 상기 구매자가 대화를 통하여 물품 정보를 주고받으며 상기 구매자가 물품 구입 정보를 습득하는 단계;
    상기 구매자가 상기 습득한 물품 구입 정보를 바탕으로 구매 물품을 선택하고 상기 선택된 물품을 구매하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 구매자가 상기 구매자의 캐릭터를 선택하는 단계에서 상기 구매자가 상기 캐릭터 선택 창에서 원하는 얼굴형태, 헤어스타일, 복장 및 언어를 선택할 수 있는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  3. 제 1항에 있어서,
    상기 인터넷 쇼핑몰에서 사이버 상점을 구성하여 판매를 시행하려는 입점주가 상기 인터넷 쇼핑몰 시스템에 접속하여 상기 쇼핑몰 출력 모듈 및 상기 사이버 거래창을 통하여 구매자에게 보여지는 상호와 이미지를 사이버 상점 등록 모듈에 등록하는 단계;
    상기 입점주가 자신의 사이버 상점을 통하여 판매를 수행할 물품의 이미지를 상품 이미지 등록/편집 모듈에 등록하고 상품의 진열 위치를 자신이 원하는 데로 구성하는 단계;
    상기 입점주가 상기 자신의 사이버 상점에서 구매자들에게 물품 및 구매 정보를 제공할 사이버 점원을 등록하는 단계;
    상기 입점주가 상기 자신의 사이버 상점에 등장시킬 사이버 구매자를 등록하는 단계;
    상기 입점주가 상기 구매자가 상기 사이버 상점에 입장할 때 상기 구매자에게 디스플레이되는 가판대, 현수막, 홍보문구를 등록하며, 홍보 계획을 수립하는단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  4. 제 1항에 있어서, 상기 사이버 거래창에는 상기 사이버 상점의 사이버 점원과, 상기 구매자가 등록한 캐릭터 이미지, 상기 입점주가 상기 진열해 놓은 사이버 상점에서 판매하는 제품의 이미지 및 대화창이 디스플레이되며, 상기 구매자는 상기 사이버 거래창에서 상기 사이버 점원과 대화를 통하여 물품 구매정보를 습득하는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 쇼핑몰 출력 모듈은 상기 쇼핑몰 시스템에 입주되어 판매를 수행하는 사이버 상점의 업주가 입력한 상기 사이버 상점의 캐릭터 이미지, 홍보 문구 및 상기 사이버 상점에 입장한 구매자들의 캐릭터가 디스플레하여 주는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  6. 제 1항에 있어서, 상기 사이버 거래창에서의 상기 구매자와 상기 사이버 점원의 대화는 대화창을 통한 텍스트 형태로 이루어지며, 상기 구매자가 캐릭터 선택 창에서 선택한 언어가 적용되어 이루어지는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  7. 제 1항에 있어서, 상기 구매자가 상기 캐릭터 선택 창에서 선택한 언어는 사투리 또는 표준말임을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  8. 제 1항에 있어서, 상기 입점주가 자신의 사이버 상점에 등장시킬 사이버 구매자를 등록하는 단계는 상기 입점주가 상기 사이버 구매자의 외모, 나이, 언어를 사이버 구매자 등록/관리 모듈에서 선택하여 등록하고, 상기 사이버 구매자가 상기 사이버 점원에게 질문할 텍스트들을 입력하는 단계임을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  9. 제 1항에 있어서, 상기 입점주가 자신의 사이버 상점에서 구매자들에게 물품 및 구매 정보를 제공할 사이버 점원을 등록하는 단계는 상기 입점주가 사이버 점원 등록/관리 모듈에서 사이버 점원의 외모, 나이, 언어를 선택하여 등록하고, 상기 사이버 점원이 상기 구매자와 대화할 때 필요한 인사말, 홍보 자료, 안내 말을 입력하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  10. 제 1항에 있어서, 상기 사이버 거래창에서는 상기 사이버 구매자와 상기 사이버 점원이 상기 구매자가 참고할 수 있는 물품 구매 정보를 연속적으로 대화창을 통해 주고받는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  11. 제 1항에 있어서, 상기 사이버 거래창에서는 상기 구매자이외에 상기 사이버 상점에 입장한 다른 구매자들의 캐릭터 이미지가 디스플레이되며 상기 구매자는 상기 사이버 거래창에 입장한 다른 구매자들과 상기 사이버 점원이 나누는 대화를 관찰할 수 있는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  12. 제 1항에 있어서,
    상기 구매자가 상기 사이버 상점을 통하여 물품을 구입한 뒤, 상기 사이버 점원에 대한 만족도를 입력하는 단계;
    상기 입점주는 상기 구매자가 입력한 상기 사이버 점원에 대한 만족도를 토대로 상기 사이버 점원의 직급을 조정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 방법.
  13. 인터넷 쇼핑몰 시스템에 있어서,
    상기 쇼핑몰 시스템내의 각 모듈을 제어하는 제어부;
    상기 쇼핑몰 시스템을 인터넷 통신망과 호환시키는 외부 인터페이스부;
    상기 쇼핑몰 시스템에 입주하여 판매를 수행하는 사이버 상점을 디스플레이하여 상기 사이버 상점은 상기 사이버 상점의 업주가 입력한 캐릭터 이미지, 홍보 문구 및 상기 사이버 상점에 입장한 구매자들의 캐릭터를 디스플레이하여, 상기 구매자가 원하는 사이버 상점을 선택할 수 있는 기능을 제공하는 쇼핑몰 출력 모듈;
    상기 구매자와 사이버 점원과 사이버 구매자의 캐릭터 이미지가 디스플레이되며, 대화창을 통하여 상기 구매자와 사이버 점원간의 대화를 수행할 수 있는 기능이 포함된 사이버 거래창;
    상기 구매자가 자신이 원하는 캐릭터를 선택하여 등록할 수 있도록, 얼굴형태, 헤어스타일, 복장의 캐릭터 이미지 및 언어의 리스트가 디스플레이되는 캐릭터 선택 창을 제공하며, 상기 구매자가 상기 캐릭터 선택 창에서 선택한 상기 캐릭터 이미지를 합성하는 구매자 캐릭터 등록 모듈;
    상기 입점주가 자신이 운영하는 사이버 상점의 상호, 이미지, 가판대, 현수막, 및 홍보문구를 등록하는 사이버 상점 등록 창을 제공하여 상기 입점주가 상기 등록한 내용을 상기 쇼핑몰 출력 모듈 및 상기 사이버 거래창에 디스플레이시켜 주는 사이버 상점 등록 모듈;
    상기 입점주가 자신의 사이버 상점을 통하여 판매할 상품의 위치 및 상품 이미지를 등록/관리할 수 있는 상품 이미지 등록/편집 모듈;
    상기 입점주가 자신이 운영하는 사이버 상점에서 물품 정보를 구매자에게 제공할 사이버 점원의 캐릭터를 입력하며, 상기 사이버 점원이 상기 구매자와의 대화시에 필요한 인사말, 홍보 자료, 및 안내말을 입력하여 쇼핑몰 시스템에 등록할 수 있는 사이버 점원 등록/관리 모듈;
    상기 입점주가 자신이 운영하는 사이버 상점에의 사이버 거래창을 통하여 물품 정보를 구매자에게 제공하기 위하여 가상의 사이버 구매자를 등장시켜 사이버 점원과 대화를 나누게 함으로써 상기 구매자에게 상기 물품 정보를 전달하기 위한 사이버 구매자의 캐릭터를 입력하며, 상기 사이버 구매자가 성가 사이버 점원에게 질의할 내용을 입력할 수 있는 사이버 구매자 등록/관리 모듈;
    상기 쇼핑몰 시스템에서 발생하는 데이터들을 저장하는 데이터 베이스부를 포함하는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 시스템.
  14. 제 13항에 있어서, 상기 데이터 베이스부는,
    상기 사이버 점원이 상기 구매자와 상기 사이버 거래창에서 대화를 수행할 때, 상기 구매자의 물음에 대답하기 위한 데이터가 저장되는 질의 응답 데이터 베이스;
    상기 구매자 캐릭터 등록 모듈, 상기 사이버 상점 등록 모듈, 상기 상품 이미지 등록/편집 모듈, 상기 사이버 점원 등록/관리 모듈 및 상기 사이버 구매자 등록/관리 모듈에서 이용할 캐릭터 이미지, 언어 데이터를 저장하며 상기 구매자 및 상기 입점주가 상기 모듈들을 통하여 선택, 생성한 캐릭터 이미지를 저장하는 캐릭터 정보 데이터 베이스;
    상기 구매자의 신상 정보 및 물품 구매 정보를 저장하는 구매자 정보 데이터 베이스;
    상기 쇼핑몰 시스템에서 판매할 물품 정보를 저장하는 물품 정보 데이터 베이스;
    상기 쇼핑몰 시스템에 입주된 상기 사이버 상점의 회사정보 및 상기 입점주 정보를 저장하는 사이버 상점 정보 데이터 베이스로 이루어지는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 시스템.
  15. 제 13항에 있어서, 상기 사이버 점원 등록/관리 모듈은,
    상기 구매자가 원하는 사이버 점원을 선택할 수 있도록, 상기 입점주가 입력한 사이버 점원들의 리스트를 디스플레이하며, 상기 사이버 점원들의 물품 판매 이력을 별도로 관리하는 것을 특징으로 하는 가상 이미지를 이용한 인터넷 쇼핑몰 서비스 시스템.
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