KR20010093362A - 간편한 전자상거래 거래이행보증 방법 - Google Patents
간편한 전자상거래 거래이행보증 방법 Download PDFInfo
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Abstract
인터넷 망에 연결된 사용자 컴퓨터, 쇼핑몰 서버, 거래이행보증서버, 지불사서버, 보험사서버, 배송사서버를 구비하는 전자상거래 거래이행보증 방법으로서, 사용자가 쇼핑몰서버에서 물품 대금 결제시 거래이행보증보험가입과 동시에 결제를 처리함에 동의하는 버튼을 누르는 단계와, 쇼핑몰서버가 사용자 신상정보 및 구매정보를 거래이행보증서버로 전송하는 단계와, 거래이행보증서버가 지불사서버에 지불승인을 요구하는 단계와, 지불사서버가 거래이행보증서버에 대해 지불을 승인하는 단계와, 거래이행보증서버가 거래승인번호를 생성하고 거래정보를 데이터베이스에 저장하는 단계와, 거래이행보증서버가 보험가입 관련 정보를 보험사서버에 송부하는 단계와, 거래이행보증서버가 쇼핑몰서버에 거래승인을 통고하며 거래승인번호를 송부하는 단계와, 거래이행보증서버가 배송사서버에 배송을 지시하는 단계와, 쇼핑몰서버가 사용자에게 거래승인 및 보험가입사실을 확인시켜주고 거래승인번호를 전달하는 단계를 구비한다.
Description
본 발명은 전자상거래의 거래이행에 대한 보증 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 특정 쇼핑몰에서 물품을 구매할 때 거래의 불이행시 발생하는 위험을 방지할 수 있는 전자상거래 거래이행보증 방법에 관한 것이다.
전자상거래란 인터넷을 통한 상품의 구매와 판매로 정의할 수 있는데, 사용자가 인터넷 사이버 공간상의 쇼핑몰에서 물건의 구매 주문을 내고 주문 결과에 대하여 지불사를 통해 대금 지불 처리를 행하고 나면, 당해 쇼핑몰은 대금 지불이 끝난 주문된 상품을 배송사를 통해 사용자에게 배송하여 주는 절차로 구성된다.
이러한 전자상거래가 급속히 증가함에 따라, 여러 가지 문제점 즉 예를 들어 거래 물품의 지연 전달, 물품의 미 전달, 거래 대금 수령 후 해당 쇼핑몰의 잠적, 하자있는 물품 배달 등 고의 또는 부주의로 인한 각종 문제가 발생할 수 있다. 이와 같은 경우가 발생시, 이미 인터넷 상에서 물품의 대금을 지불한 사용자의 입장에서는 금전적으로 상당한 피해를 입게 된다. 또한, 쇼핑몰의 입장에서도 배송사의 물품 지연 전달 또는 미 전달, 배송 과정에서의 물품 하자 발생 등의 경우 당해 쇼핑몰에 대한 사용자들의 인식이 나빠져 영업상 상당한 불이익을 입게 된다.
따라서, 전자상거래로 물품을 구매하는 경우 상기와 같은 사고가 발생하여 완전한 거래가 이루어지지 않는 경우 이에 대한 보상을 받을 수 있도록 하는 전자상거래 거래이행에 대한 보증의 필요성이 대두되고 있다. 즉 이와 같은 보증을 함으로써, 사용자가 당해 쇼핑몰에서 안심하고 원하는 물품의 구매하고 구매한 물품에 대하여 대금 지불 행위를 할 수 있도록 하며, 쇼핑몰은 불완전한 거래시 사용자에 대해 그 피해를 보상해 주는 방식으로 물품 구매에 대한 완전한 거래를 보증하여 사용자가 안심하고 당해 쇼핑몰에서 구매 및 지불행위를 할 수 있도록 유도하여 결국 보다 많은 사용자를 확보할 수 있도록 할 필요성이 있다.
본 발명은 이러한 점을 감안하여 이루어진 것으로서, 인터넷 상에서 물건의 구매와 함께 바로 전자상거래 거래이행보증보험에 가입할 수 있는 간편한 거래이행보증 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 다른 목적은 지불정보와 거래이행보증보험 가입에 대한 정보를 동시에 전송·저장·처리하는 절차 및 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 거래이행보증보험 가입시 버튼 클릭만으로 사용자 동의절차를 구하는 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 거래이행하자 발생시 사용자가 간편하게 보상받을 수 있는 거래이행 보증 방법을 제공하는 것이다.
도 1은 본 발명의 구성요소들이 인터넷망을 통해 연결되어 있는 모습을 보여주는 개략도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 거래이행보증 방법의 개념도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 거래이행보증 방법의 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 거래이행하자 발생시 보상절차를 나타내는 개념도이다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 거래이행하자 발생시 보상절차를 나타내는 흐름도이다.
도 6a는 본 발명의 실시예에 따른, 사용자가 인터넷 쇼핑몰에서 상품 구매신청을 하기 위한 주문화면의 예이다.
도 6b는 본 발명의 실시예에 따른, 사용자가 대금결제와 동시에 거래이행보증보험에 가입하기 위한 동의 화면의 예이다.
도 6c는 본 발명의 실시예에 따른, 사용자가 결제완료 사실, 거래이행보증보험가입 사실 및 거래승인번호를 통지받는 통지 화면의 예이다.
도 7a 및 도 7b는 본 발명의 다른 실시예에 따른, 거래이행하자 발생시 사용자의 클래임(claim) 제기 화면의 예이다.
도 8a는 본 발명의 다른 실시예에 따른, 사용자가 거래이행보증보험에 가입 하기 위한 동의 화면의 예이다.
도 8b는 본 발명의 다른 실시예에 따른, 거래이행보증방법의 흐름도이다.
이하 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 구성요소들이 인터넷망을 통해 연결되어 있는 모습을 보여주는 개략도이다.
인터넷 사용자(100)는 인터넷망(200)을 통해 쇼핑몰 서버(300)에 접속한다. 쇼핑몰 서버(300)는 인터넷망(200)을 통해 거래이행보증서버(400)와 연결되어 있고, 거래이행보증서버(400)는 지불사 서버(500), 보험사 서버(600), 배송사 서버(700)와 상호 연결되어 있다.
여기서 쇼핑몰서버(300)는 거래이행보증서버(400)와 계약에 의해 미리 자동 링크되어 있고, 지불사서버(500), 보험사서버(600), 배송사서버(700)도 각각 계약에 의해 거래이행보증서버(400)와 미리 상호 자동 링크되어 있다. 상기 링크 방법은 인터넷 망(200)뿐만 아니라 전용망을 통한 방법을 포함할 수 있다. 쇼핑몰(300)은 보험사(600)와 미리 거래이행보증보험 실시 여부에 따른 계약을 체결하여, 보험가입인식마크를 부착하여 사용자에게 보험가입을 유도할 수 있다.
도 2, 도 3, 도 6a 내지 도 6c를 참조하여 본 발명의 거래이행보증 방법을 개략적으로 설명한다. 도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 거래이행보증 방법의 개념도이며, 도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 거래이행보증 방법의 흐름도이다. 도 6a 내지 도 6c는 본 발명의 실시예에 따른 주문화면, 동의화면, 통지화면의 예이다.
도 2의 단계 1은 사용자(100)와 쇼핑몰서버(300) 간의 결제 및 거래이행보증보험 가입 절차를 나타낸다. 사용자(100)가 쇼핑몰서버(300)에 접속하여 물품을 구매할 때, 쇼핑몰에서 도 6a에 도시된 것과 같은 결제화면을 선택하고 결제수단에 대한 정보를 기입하고(S 300, 도 3), 도 6b에 도시된 것과 같은 동의 화면에서 이행보증보험가입 및 결제 버튼(620)을 눌러(S 301, 도 3), 거래이행보증보험가입과 동시에 결제를 처리함에 동의한다. 여기서 사용자(100)란 주로 일반 개인을 의미하지만, 기업간 거래시에도 동일하게 적용할 수 있으므로 넓게는 기업까지 포함한다.
도 2의 단계 2는 쇼핑몰서버(300)에서 거래이행보증서버(400)로의 사용자 신상정보 및 구매정보 전송 절차를 나타낸다. 쇼핑몰서버(300)는 사용자의 신상정보 및 구매에 관련한 모든 정보 즉, 물품내역, 금액, 수량, 지불하고자 하는 수단(신용카드번호 등)을 거래이행보증서버(400)에 일괄적으로 전송한다(S 302, 도 3).
다음에, 도 2의 단계 3은 사용자 신상정보 및 구매정보 전송절차를 나타낸다. 즉 거래이행보증서버(400)가 신용카드 등의 지불수단 정보 및 지불금액 등의 거래 정보를 지불사(500)에 전송하여 지불승인을 요청한다(S 303, 도 3). 지불사(500)의 예로는 신용카드사, 전자화폐사, 은행사 등이 있다.
다음에, 도 2의 단계 4는 지불승인 과정을 나타낸다. 상술하면 거래이행보증서버(400)로부터 지불승인 요청이 있으면, 신용카드사 등의 지불사(500)는 지불승인 여부를 결정한다(S 304, 도 3). 지불수단 정보가 유효하지 않을 경우에는 지불사(500)는 거래승인 실패 사실을 통고한다(S 305, 도 3). 지불수단 정보가 유효한 경우에는 지불사(500)는 거래이행보증서버(400)에 대해 지불을 승인한다.
다음에, 도 2의 단계 5는 승인번호생성 및 거래정보 보관 과정을 나타낸다.지불사(500)의 지불승인을 받은 거래이행보증서버(400)는 거래승인번호를 생성하고(S 306, 도 3), 사용자(100)의 신상정보 및 거래승인번호 등 구매에 대한 일체의 정보를 데이터베이스에 저장한다(S 307, 도 3).
다음에, 도 2의 단계 6은 보험가입 관련 정보 송부 과정을 나타낸다. 거래이행보증서버(400)는 보험가입관련 정보를 보험사(600)에 송부하여, 사용자가 거래이행에 대한 보증하는 보험을 보험사(600)에 가입을 하는 절차를 처리한다(S 308, 도 3).
다음에, 도 2의 단계 7은 거래승인 과정을 나타낸다. 즉 지불 승인 결과에 따라 거래이행보증서버(400)는 쇼핑몰(300)에 거래승인을 통고하고, 거래승인번호를 송부한다(S 309, 도 3).
다음에, 도 2의 단계 8은 배송지시 과정을 나타낸다. 즉 거래이행보증서버(400)는 배송사(700)에 배송을 지시한다(S 310, 도 3).
다음에, 도 2의 단계 9에서 사용자(100)는 쇼핑몰(300)로부터 거래 승인 완료와 보험가입사실을 확인하고 거래이행보증보험에 의한 거래승인번호를 전달받는다(S 311, 도 3). 이러한 전달은 예를 들어 도 6c와 같은 통지 화면에 의하여 이루어 질 수 있다.
이상에서 쇼핑몰에서 물품 구매시 간편한 거래이행보증보험 가입 방법에 대하여 살펴보았다.
이하, 보증보험에 가입한 사용자에게 거래이행에 대해 하자가 발생한 경우의보상절차를 설명하기로 한다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 거래이행하자 발생시 보상절차를 나타내는 개념도이며, 도 5는 상기 보상절차의 흐름도이다. 도 7a 및 도 7b는 본 발명의 다른 실시예에 따른, 거래이행하자 발생시 사용자의 클래임(claim) 제기 화면의 예이다
앞에서 언급한 거래 물품의 지연 전달, 물품의 미 전달, 거래 대금 수령 후 해당 쇼핑몰의 잠적, 하자있는 물품 배달 등 고의 또는 부주의로 인한 각종 문제가 발생한 경우에, 도 4의 단계 1 및 단계 2에서 사용자(100)는 클래임 제기 절차를 밟는다. 즉 거래이행 하자 발생시 사용자는 거래이행보증서버(400)에 접속하여(S 500, 도 5), 도 7a와 같은 화면에서 기부여된 승인번호를 입력(S 501, 도 5)하면, 거래이행보증서버(400)가 승인번호에 따른 거래정보를 추출하여(S 502, 도 5) 승인번호가 유효한 지 여부를 판단한다(S 503, 도 5). 승인번호가 유효하지 아니할 경우 거래이행보증서버(400)는 사용자에 대해 승인번호의 재입력을 요구하고(S 504, 도 5), 승인번호가 유효할 경우 도 7b와 같은 화면에서 사용자는 클래임(claim) 사항을 입력할 수 있다(S 505, 도 5).
다음, 도 4의 단계 3에서 거래이행보증서버(400)는 쇼핑몰(300) 또는 배송사(700)에 대해 하자발생확인 절차를 밟는다. 즉 보증서버(400)는 승인번호에 의한 거래정보를 조회하여, 이 거래정보에 따른 거래에 대한 거래불이행여부를 쇼핑몰(300) 및 배송사(700)를 통해 확인하고 판단하여 사용자의 클래임이 정당한 것인지를 판단한다(S 506, 도 5). 판단 결과, 클래임이 정당하지 않을 경우 재입력을요구한다(S 507, 도 5).
다음, 상기 판단 결과 클래임이 정당할 경우에는, 도 4의 단계 4에서 거래이행보증서버(400)는 보험사(600)에 대해 보험금 지급을 청구한다(S 508, 도 5).
다음, 도 4의 단계 5에서 청구를 받은 보험사(600)는 사용자에 클래임에서 제기한 피해에 상응하는 액수의 보험금을 거래이행보증서버(400)에 지급한다(S 509, 도 5).
다음, 도 4의 단계 6에서 최종적으로 거래이행보증서버(400)가 사용자에게 보상을 실시한다(S 510, 도 5).
거래이행보증보험의 가입 방법의 다른 실시예가 도 8a 및 8b에 도시되어 있다. 도 8a는 본 발명의 다른 실시예에 따른, 사용자가 거래이행보증보험 가입 하기 위한 동의 화면의 예이고, 도 8b는 거래이행보증방법의 흐름도이다.
도 8a를 참조하면, 사용자(100)가 쇼핑몰서버(300)에 등록할 때의 사용자 등록 화면에 미리 모든 거래에 대해 거래이행보증보험을 가입함에 동의하는 버튼(810)이 존재한다. 사용자가 보험가입 버튼을 누르면(S 800, 도 8b), 쇼핑몰서버(300)는 그 사실을 저장해두었다가, 물품 구입 결제시 사용자가 거래이행보증보험을 매번 가입하는 것으로 취급하여 도 8b의 흐름도에 도시한 것과 같이 이후의 절차를 밟는다. 즉, 물품 결제시마다 거래이행보증보험가입에 대한 동의를 하지 않더라도, 결제버튼을 누르는 것 만으로도 거래이행보증보험에 가입하는 의사를 표시하게 되는 것이다(S 801, 도 8b).
이상 본 발명을 바람직한 실시예를 사용하여 상세히 설명하였지만, 본 발명의 범위는 특정 실시예에 한정되는 것은 아니며, 첨부된 특허청구범위에 의해서 해석되어야 할 것이다.
상기와 같은 구성의 본 발명에 의하면, 전자상거래를 통한 사용자의 물품 구매시 완전한 거래가 이루어지지 않고 거래이행에 하자가 있는 경우 이에 대한 보상을 받을 수 있도록 하여 전자상거래의 이행을 사전적으로 보증하는 거래이행보증보험에 보다 간편하게 가입할 수 있는 방법을 제공한다.
또한 본 발명에 의하면, 사용자는 당해 쇼핑몰에서 안심하고 원하는 물품의 구매하고 구매한 물품에 대하여 대금 지불 행위를 할 수 있으며, 쇼핑몰은 불완전한 거래시 사용자에 대해 그 피해를 보상해 주는 방식으로 물품 구매에 대한 완전한 거래를 보증하여 사용자가 안심하고 당해 쇼핑몰에서 구매 및 지불행위를 할 수 있도록 유도하여 결국 보다 많은 사용자를 확보할 수 있게 된다.
또한 본 발명에 의하면, 거래이행하자 발생시 사용자가 보다 간단한 방법으로 하자에 대한 보상을 받을 수 있는 거래이행보증 방법을 제공한다.
Claims (8)
- 인터넷 망에 연결된 사용자 컴퓨터, 쇼핑몰 서버, 거래이행보증서버, 지불사서버, 보험사서버, 배송사서버를 구비하는 전자상거래 거래이행보증 방법에 있어서,상기 사용자 컴퓨터에서 상기 쇼핑몰서버에 접속하여 물품을 구입하는 경우, 사용자의 물품 대금 결제시, 거래이행보증보험가입과 동시에 결제를 처리함에 동의하는 버튼을 누르는 단계와,쇼핑몰서버가 사용자 신상정보 및 구매정보를 거래이행보증서버로 전송하는 단계와,거래이행보증서버가 지불사서버에 지불승인을 요구하는 단계와,지불사서버가 거래이행보증서버에 대해 지불을 승인하는 단계와,거래이행보증서버가 거래승인번호를 생성하고, 거래정보를 데이터베이스에 저장하는 단계와,거래이행보증서버가 보험가입 관련 정보를 보험사서버에 송부하는 단계와,거래이행보증서버가 쇼핑몰서버에 거래승인을 통고하며 거래승인번호를 송부하는 단계와,거래이행보증서버가 배송사서버에 배송을 지시하는 단계와,쇼핑몰서버가 사용자에게 거래승인 및 보험가입사실을 확인시켜주고, 거래승인번호를 전달하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 전자상거래 거래이행보증 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 사용자는 개인 또는 기업을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 거래이행보증 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 지불사서버는 은행서버, 신용카드사서버, 전자화폐사서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 거래이행보증 방법.
- 제 1 항에 있어서,거래이행하자 발생시에 사용자가 거래이행보증서버에 접속하여 기부여된 거래승인번호를 입력하고 클래임을 제기하는 단계와,거래이행보증서버가 상기 거래승인번호에 의한 거래정보를 조회하는 단계와,거래이행보증서버가 거래이행하자 여부를 상기 쇼핑몰서버 또는 배송사서버를 통해 확인하고 판단하는 단계와,거래이행하자 발견시 거래이행보증서버가 보험사서버에 보험금을 청구하는 단계와,보험사서버가 거래이행보증서버에 보험금을 지급하는 단계와,거래이행보증서버가 사용자에게 보상을 실시하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 거래이행보증 방법.
- 인터넷 망에 연결된 사용자 컴퓨터, 쇼핑몰 서버, 거래이행보증서버, 지불사서버, 보험사서버, 배송사서버를 구비하는 전자상거래 거래이행보증 방법에 있어서,상기 사용자가 상기 쇼핑몰서버에 사용자 등록시에 모든 거래에 대해 이행보증보험 가입에 동의하는 버튼을 누르는 단계와,접속하여 물품을 구입하는 경우, 사용자의 물품 대금 결제를 처리함에 동의하는 버튼을 누르는 단계와,쇼핑몰서버가 사용자 신상정보 및 구매정보를 거래이행보증서버로 전송하는 단계와,거래이행보증서버가 지불사서버에 지불승인을 요구하는 단계와,지불사서버가 거래이행보증서버에 대해 지불을 승인하는 단계와,거래이행보증서버가 거래승인번호를 생성하고, 거래정보를 데이터베이스에 저장하는 단계와,거래이행보증서버가 보험가입 관련 정보를 보험사서버에 송부하는 단계와,거래이행보증서버가 쇼핑몰서버에 거래승인을 통고하며 거래승인번호를 송부하는 단계와,거래이행보증서버가 배송사서버에 배송을 지시하는 단계와,쇼핑몰서버가 사용자에게 거래승인 및 보험가입사실을 확인시켜주고, 거래승인번호를 전달하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 전자상거래 거래이행보증 방법.
- 제 5 항에 있어서,상기 사용자는 개인 또는 기업을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 거래이행보증 방법.
- 제 5 항에 있어서,상기 지불사서버는 은행서버, 신용카드사서버, 전자화폐사서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 거래이행보증 방법.
- 제 5 항에 있어서,거래이행하자 발생시에 사용자가 거래이행보증서버에 접속하여 기부여된 거래승인번호를 입력하고 클래임을 제기하는 단계와,거래이행보증서버가 상기 거래승인번호에 의한 거래정보를 조회하는 단계와,거래이행보증서버가 거래이행하자 여부를 상기 쇼핑몰서버 또는 배송사서버를 통해 확인하고 판단하는 단계와,거래이행하자 발견시 거래이행보증서버가 보험사서버에 보험금을 청구하는 단계와,보험사서버가 거래이행보증서버에 보험금을 지급하는 단계와,거래이행보증서버가 사용자에게 보상을 실시하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 거래이행보증 방법.
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