KR20010084160A

KR20010084160A - 신용카드 분실 신고장치 및 방법

Info

Publication number: KR20010084160A
Application number: KR1020000008981A
Authority: KR
Inventors: 정영석
Original assignee: 정영석
Priority date: 2000-02-24
Filing date: 2000-02-24
Publication date: 2001-09-06

Abstract

본 발명은 신용카드의 분실 신고를 제3자가 운용하는 정보 사업자 시스템을 통해 일괄적으로 처리할 수 있도록 하며, 신고 접수 결과를 정보 사업자 시스템을 통해 확인할 수 있도록 하는 신용카드 분실 신고장치 및 방법에 관한 것이다.

본 발명은 적어도 하나 이상의 신용카드를 소지한 고객과, 고객의 신용카드 분실 신고 접수 요구를 유무선으로 연결하는 공중전화망과, 고객의 신용카드 분실 신고를 일괄적으로 접수하여 해당 신용카드사 각각에 신고 접수를 대행하여 주는 정보 사업자 시스템으로 구성하여 고객의 신용카드 분실 신고 접수 요구가 검출되면 해당 고객에게 신상정보의 입력을 안내 메시지로 송출하고, 안내 메시지의 송출에 따라 입력되는 일괄적인 고객의 신상정보를 인식하여 정형화한 다음 고객이 분실한 카드의 각 신용카드사에 대한 전화번호를 자신의 데이터베이스에서 추출하며, 추출된 각 신용카드사의 전화번호를 순차적으로 다이얼링하여 호를 연결한 다음 정형화된 고객 정보를 전송하여 신용카드의 도난/분실신고를 일괄적으로 접수하고, 각 신용카드사로부터 접수 확인 메시지를 수신하여 고객 플래그와 함께 데이터 베이스에 저장한 다음 고객의 확인 요청에 따라 신고 접수 내역을 안내 메시지로 송출하여 준다.

Description

신용카드 분실 신고장치 및 방법{System And Method For A Reporting Loss Of Credit Card}

산업과 경제의 발전에 따라 개인의 경제 생활 역시 신용화의 추세로 가고 있어, 각 개인은 취급 및 보관이 어려운 현금 보다는 신용 카드의 사용을 선호하여 생활에 필요한 물품의 구매나 식사 및 접대비 등을 신용카드로 지불하고 있다.

따라서, 현재 국민 한 사람당 보편적으로 신용카드를 3개 이상 소유하고 있으며, 투명한 세금 납부 정책의 일환으로 국가에서는 일정 규모 이상의 서비스 제공 업체에 대하여 신용카드 사용 가맹을 의무화하도록 적극적으로 권장하고 있으며, 국민들에게 신용카드의 사용을 유도하기 위하여 신용카드 사용 내역을 복권화하고 연말 정산에서 신용카드의 사용액에 대하여 세액 공제를 시행하고 있어 신용카드의 보급과 개인들의 소지는 더욱 늘어날 전망이다.

상기와 같이 보관 취급이 어려운 현금 보다는 투명한 경제 생활의 정착과 취급 및 보관이 용이하고 개인 신용 생활을 위한 신용카드의 사용이 활성화되고 있으나 신용카드의 경우 개인의 부주의로 분실하는 경우 본인에게는 치명적인 금전적인 손실을 초래하는 단점을 가지고 있다.

특히 은행과 제휴된 신용카드의 경우 자신의 통장계좌와 현금 인출 기능이 포괄적으로 이루어지도록 되어 있어 신용카드 하나를 분실하는 경우 통장에 남아있는 예금의 인출과 동시에 무분별한 사용으로 인하여 치명적인 금전적인 손실이 발생되어 진다.

더욱이 개개인들은 상기와 같이 복수개의 신용카드에 대하여 별도로 보관하지 않고 하나의 수첩에 모든 카드를 보관하고 있어 개인의 부주의에 의한 수첩의 분실에 따라 모든 신용카드를 분실하게 된다.

일예로, 저명한 리서치 기관에서 수첩을 분실하였을 경우 가장 걱정되는 것이 무었인지에 대하여 앙케이트를 조사한 결과 수첩에 보관되어 있던 돈/신분증/카드 등 여러가지 물품중에서 신용카드가 가장 걱정된다고 조사된 결과에 보듯이 신용카드의 도난 또는 분실의 경우에 있어 치명적인 물적 손해를 가져다 주는 것에 대하여 부인하지 못할 것이다.

상기와 같이 신용카드를 소지한 고객들에게 치명적인 신용카드의 분실에 대비하여 각 카드사에서는 24시간 신용카드 분실 신고 접수전화를 운용하고 있으나, 각 카드사 마다 운용하고 있는 전화번호가 다르게 되어 있으며, 각 카드사 마다 운용하고 있는 분실신고 접수 전화번호를 기억하고 있는 사람은 전무한 상태이다.

따라서, 수첩의 분실에 따라 소지한 복수개의 신용카드에 대하여 해당 카드사에다 분실신고를 접수하기 위해서는 전화번호 안내 서비스를 제공하고 있는 114에 해당 카드사를 문의한 후 해당 카드사에 전화를 해야하며, 해당 카드사와 전화 연결이 되더라도, 카드사에서는 자신의 담당 부서가 아니라고 다른 전화번호를 안내하여 주므로 신용카드를 분실한 사람은 안내된 전화번호를 다시 연결한 다음 담담 부서인 경우 분실한 카드의 종류와 고객 개인의 신상정보등을 알려주어야 하는 번거로운 문제점이 발생한다.

또한, 여러개의 카드를 분실한 경우 상기한 바와 같이 114의 안내를 받아 자신이 분실한 카드사 각각에 대하여 반복적인 분실신고를 수행하여야 하므로 불편한 문제점이 있으며, 개인 신상정보의 유출로 인하여 또 다른 피해를 초래할 수 문제점이 발생한다.

또한, 카드 분실이 음주로 인한 경우 취한 상태에서 카드사의 전화번호를 안내받아 분실신고 절차를 수행하는데 있어 정확한 신고를 수행할 수 없는 문제점이 있으며, 카드사에서 안내하는 분실 접수번호를 메모하는데 있어 많은 번거로운 문제점이 발생한다.

본 발명은 전술한 바와 같은 제반적인 문제점을 감안한 것으로, 그 목적은 신용카드의 분실이나 도난이 발생하는 경우 고객은 제3자가 운용하는 정보 사업자 시스템을 통해 분실한 카드에 대하여 일괄적으로 신고 접수를 수행할 수 있도록 하며, 신고 접수 결과를 해당 정보 사업자 시스템을 통해 확인할 수 있도록 하여 신용카드의 분실 신고에 있어 편리성을 제공하도록 한 것이다.

또한, 고객이 복수개의 신용카드를 분실한 경우 정보 사업자 시스템에 분실된 카드의 종류를 한번 입력함으로서 정보 사업자 시스템에서 각 신용카드사 별로 일괄적인 신고 접수를 수행할 수 있도록 한 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 신용카드 분실 신고장치에 대한 시스템의 구성도이고,

도 2는 본 발명에 따라 신용카드 분실 신고를 수행하는 일 실시예의 흐름도이다.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10 : 고객 20 : 공중 전화망

30 : 정보 사업자 40 : 신용 카드사

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은 적어도 하나 이상의 신용카드를 소지한 고객과, 고객의 신용카드 분실 신고 접수 요구를 유무선으로 연결하는 공중전화망과, 고객의 신용카드 분실 신고를 일괄적으로 접수하여 해당 신용카드사 각각에 신고 접수를 대행하여 주는 정보 사업자 시스템으로 이루어지는 것을특징으로 하는 신용카드 분실 신고장치를 제공한다.

상기에서 정보 사업자 시스템은 공중 전화망을 통해 요구되는 신용카드 분실 신고를 위한 호를 정합하는 가입자 정합수단과, 고객이 요청하는 신용카드 분실/도난 신고접수와 해당 카드사에 신고 대행 등 제반적인 동작을 제어하는 중앙 제어수단과, 신용카드 분실/도난 신고 접수시 고객의 신상정보 입력을 안내 메시지로 송출하는 VMS와, 신용카드의 종류에 따라 해당 카드사의 전화번호를 저장하며, 도난/분실 신고 요청되는 고객과 해당 신용카드의 분실신고 접수 확인정보를 저장하는 데이터 베이스로 구성되는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명은 고객의 신용카드 분실 신고 접수 요구가 검출되면 해당 고객에게 신상정보의 입력을 안내 메시지로 송출하는 과정과, 안내 메시지의 송출에 따라 입력되는 일괄적인 고객의 신상정보를 인식하여 정형화한 다음 고객이 분실한 카드의 각 신용카드사에 대한 전화번호를 자신의 데이터베이스에서 추출하는 과정과, 추출된 각 신용카드사의 전화번호를 순차적으로 다이얼링하여 호를 연결한 다음 정형화된 고객 정보를 전송하여 신용카드의 도난/분실신고를 일괄적으로 접수하는 과정과, 각 신용카드사로부터 접수 확인 메시지를 수신하여 고객 플래그와 함께 데이터 베이스에 저장한 다음 고객의 확인 요청에 따라 신고 접수 내역을 안내 메시지로 송출하여 주는 과정을 포함하는 것을 특징으로 한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 일 실시예를 상세히 설명하면 다음과 같다.

본 발명에 따른 신용카드 신고장치에 대한 시스템의 구성도는 첨부된 도 1에서 알 수 있는 바와 같이, 소지된 적어도 하나 이상의 신용카드를 분실한 경우 신고 접수를 수행하는 고객(10)과, 고객이 유무선 전화기를 이용하여 신고 접수하는 호를 연결하는 공중 전화망(20)과, 제3자가 운용하고 있는 정보 사업자 시스템(30)과, 카드의 발급과 관리 및 분실 신고 접수, 사용 정지 등에 대한 제반적인 카드 관리를 수행하는 신용 카드사(40)로 구성된다.

상기에서 정보 사업자 시스템(30)은 가입자 정합부(31)와 중앙 제어부(32), VMS(33) 및 데이터 베이스(34)로 이루어지는데, 가입자 정합부(31)는 공중 전화망(20)을 통해 요구되는 신용카드 분실 신고를 위한 호를 정합하여 고객(10)과 정보 사업자 시스템(30)을 연결하고, 중앙 제어부(32)는 고객(10)이 요청하는 신용카드 분실/도난 신고접수와 해당 카드사에 신고 대행을 수행하는 제반적인 동작을 제어하며, VMS(33)는 음성 사서함 시스템으로 고객(10)의 신용카드 분실/도난 신고 접수가 요구되는 경우 호 연결한 고객(10)에서 고객의 신상정보, 즉 분실한 카드의 종류와 주민등록번호, 연락처, 분실일시, 시간, 장소 및 고객의 이름 등을 입력할 것을 안내 메시지로 송출하며, 고객(10)의 분실 신고 접수 확인 요청에 따라 해당 고객이 신고한 신용카드의 신고 사항을 음성으로 통지하는 기능을 수행한다.

데이터 베이스(34)는 신용카드의 종류에 따라 해당 카드사의 전화번호를 저장하며, 도난/분실 신고 요청되는 고객(10)과 해당 신용카드의 정보를 지정되는 영역에 저장한다.

전술한 바와 같은 기능을 포함하여 이루어지는 본 발명에서 고객의 도난/분실 신고를 일괄적으로 처리하는 동작 수행에 대하여 도 2와 함께 설명하면 다음과 같다.

적어도 하나 이상의 신용카드를 소지하고 있는 고객(10)이 자신의 부주의에 의하여 신용카드를 소지하고 있던 수첩을 분실하거나 도난 당한 경우 고객(10)은 신용카드를 발급한 해당 카드사에 도난/분실 신고를 접수하여 도난/분실된 신용카드를 제3자가 불법적으로 사용할 수 없도록 하는 조치를 취하여야 한다.

이러한 신고 동작을 수행하기 위하여 고객(10)은 공중 전화망(20)을 통해 제3자가 운용하고 있는 정보 사업자 시스템(30)을 접속한 다음 신용카드의 도난/분실 신고 접수를 요청한다.

이때, 정보 사업자 시스템(30)에 고객(10)이 요청하는 신용카드의 분실/도난 신고가 접수되면(S101), 정보 사업자 시스템(30)내의 중앙 제어부(32)는 VMS(33)를 통해 신고 접수를 요청한 고객(10)에게 분실/도난 당한 카드의 종류와 고객의 주민등록번호, 분실일시/시간, 장소, 고객의 이름 등 신상정보를 입력하라는 안내 메시지를 송출하여 준다(S102).

이후, 송출된 안내 메시지에 따라 공중 전화망(20)을 통해 연결된 고객(10)이 자신의 제반적인 신상 정보와 분실/도난 당한 카드의 종류를 음성으로 입력하게 되면 정보 사업자 시스템(30)의 중앙 제어부(32)는 입력되는 해당 고객(10)의 음성 정보를 인식한 후(S103) 정형화된 정보로 형성하여 데이터 베이스(34)에 저장한 다음 데이터 베이스(34)로부터 각 카드사에 대한 분실/도난 신고 접수 전화번호, 예를들면, 국민카드사의 경우 3700-2000번, 비씨카드사의 경우 520-4515번, 외한카드사의 경우 524-8282번, 삼성카드사의 경우 2000-8100번, 엘지카드사의 경우 3430-7200번, 대우 신한비자 카드사의 경우 3708-8000번 등등을 추출한다(S104).

이후, 중앙제어부(32)는 상기 데이터 베이스(34)로부터 추출한 각 신용카드사(40)의 전화번호를 순차적으로 자동 다이얼링하여 분실/도난 접수 담당자를 연결한 후(S105) 고객(10)이 신용카드의 분실/도난 신고를 위해 입력한 정형화한 신상정보를 해당 신용카드사(40)에 전송하여 신고접수를 수행한다(S106).

상기와 같이 정보 사업자 시스템(30)이 고객(10)의 요청에 따라 분실/도난 당한 신용카드에 대하여 해당 신용카드사(30)에 신고 접수를 대행한 다음 해당 신용카드사(40)에서 출력하는 신고 접수 확인 메시지를 수신하여 신고 접수한 고객(10)의 플래그와 함께 지정되는 어드레스 영역에 저장하며(S107), 이후 신고 접수한 해당 고객(10)으로부터 신용카드의 분실/도난 신고 접수가 정상적으로 이루어졌는지를 확인하는 신호가 검출되면 고객의 요구에 따라 신고 접수한 내역을 데이터 베이스(34)의 해당 어드레스 영역으로부터 엑세스하여 해당 고객(10)에게 송출하여 준다.

상기에서 정보 사업자 시스템(30)은 고객(10)이 입력하는 신용 카드 각각에 대하여 해당 신용카드사(40)를 연결하여 상기와 같은 동작을 반복수행하여 고객(10)이 분실한 모든 신용카드에 대한 신고 접수 절차를 수행한다.

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 고객이 부주의로 자신이 소지하고 있는 신용카드를 분실하는 경우 제3자가 운용하고 있는 정보 사업자 시스템을 통해 분실 신고를 신속하게 수행할 수 있어 복수개의 신용카드 분실에 따른 번거로운 신고 접수를 배제하고, 신용카드의 분실 및 도난에 대하여 신속하고 정확한 신고 접수를 수행할 수 있어 서비스의 제공에 신뢰성및 편리성이 제공된다.

Claims

적어도 하나 이상의 신용카드를 소지한 고객과;

고객의 신용카드 분실 신고 접수 요구를 유무선으로 연결하는 공중전화망과;

고객의 신용카드 분실 신고를 일괄적으로 접수하여 해당 신용카드사 각각에 신고 접수를 대행하여 주는 정보 사업자 시스템으로 이루어지는 것을 특징으로 하는 신용카드 분실 신고장치.
청구항 1에 있어서,

상기 정보 사업자 시스템은 공중 전화망을 통해 요구되는 신용카드 분실 신고를 위한 호를 정합하는 가입자 정합수단과;

고객이 요청하는 신용카드 분실/도난 신고접수와 해당 카드사에 신고 대행 등 제반적인 동작을 제어하는 중앙 제어수단과;

신용카드 분실/도난 신고 접수시 고객의 신상정보 입력을 안내 메시지로 송출하는 VMS와;

신용카드의 종류에 따라 해당 카드사의 전화번호를 저장하며, 도난/분실 신고 요청되는 고객과 해당 신용카드의 정보를 저장하는 데이터 베이스로 구성되는 것을 특징으로 하는 신용카드 분실 신고장치.
고객의 신용카드 분실 신고 접수 요구가 검출되면 해당 고객에게 신상정보의 입력을 안내 메시지로 송출하는 과정과;

안내 메시지의 송출에 따라 일괄적으로 입력되는 고객의 신상정보를 인식하여 정형화한 다음 고객이 분실한 신용카드의 각 카드사에 대한 전화번호를 자신의 데이터베이스에서 추출하는 과정과;

추출된 각 신용카드사의 전화번호를 순차적으로 다이얼링하여 호를 연결한 다음 정형화된 고객 정보를 전송하여 신용카드의 도난/분실신고를 일괄적으로 접수하는 과정과;

각 신용카드사로부터 접수 확인 메시지를 수신하여 고객 플래그와 함께 데이터 베이스에 저장한 다음 고객의 확인 요청에 따라 신고 접수 내역을 안내 메시지로 송출하여 주는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드 분실 신고방법.
청구항 3에 있어서,

상기 고객이 입력하는 신상정보는 분실한 카드의 종류와 자신의 주민등록번호, 성명, 분실일시/시간 장소, 연락처 등으로 이루어지는 것을 특징으로 하는 신용카드 분실 신고방법.