KR20000056045A - 은행 계좌 내용 변경 통보 방법 - Google Patents

은행 계좌 내용 변경 통보 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 계좌의 입,출금으로 잔고의 변동이 발생하면 그 내역을 계좌의 소유주가 지정한 방식으로 통보해 주도록 한 은행 계좌 내용 변경 통보 방법에 관한 것으로, 고객에 의해 통보 서비스 신청, 통보 서비스 취소, 서비스 내용 변경 요구가 있게 되면 이를 등록처리하고서 상기 통보 서비스를 신청등록한 고객의 계좌 내용이 변경됨에 따라 고객이 지정한 서비스 수신장치로 상기 계좌의 변경 내용을 자동통보해 주도록 함으로써, 은행 계좌의 변동 내역을 항상 확인해야 하는 불편함 및 번거로움을 줄일수 있고 잔고부족으로 인하여 발생하는 불이익을 줄일 수 있다.

Description

은행 계좌 내용 변경 통보 방법{The notification method of bank account updating}
본 발명은 정보통신기술의 컴퓨터와 교환장치의 통합구축분야에 적용되는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 계좌의 변동내역을 통보받은 컴퓨터 시스템이 가입자가 등록한 단말에 그 변경된 계좌의 내용을 통보해 주도록 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법에 관한 것이다.
은행 계좌의 입,출금 내역을 알기 위해서는 수시로 통장이나 현금 출납기에서 확인해야 한다. 어떤 경우에는 자동 납부 등으로 계좌에서 돈이 인출된 후 잔고 부족으로 다른 요금을 연체하는 경우가 발생하는데, 이는 은행계좌의 소유자의 신용을 떨어뜨리고 연체요금 납부로 인한 손해를 발생시킨다.
이러한 피해를 막기 위해 종래 은행에서는 계좌 변동내역을 확인할 수 있도록 자동응답시스템(ARS) 또는 PC 뱅킹, 폰 뱅킹 등의 서비스를 제공한다. 또, 각종 사용요금 납부 청구서에는 사용요금 및 결제일을 명시한다.
그러나, 종래의 서비스는 본인의 적극적인 행위가 있어야 가능하고, 입금을 확인하고자할 경우 수시로 계좌내용을 문의해야 하는 번거로움이 있다.
따라서 본 발명은 상기한 종래 사정을 감안하여 이루어진 것으로, 계좌의 입,출금으로 잔고의 변동이 발생하면 그 내역을 계좌의 소유주가 지정한 방식으로 통보해 주도록 한 은행 계좌 내용 변경 통보 방법을 제공함에 목적이 있다.
상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 은행 계좌 내용 변경 통보 방법은, 고객에 의해 통보 서비스 신청, 통보 서비스 취소, 서비스 내용 변경 요구가 있게 되면 이를 등록처리하는 제 1과정과;
상기 통보 서비스를 신청등록한 고객의 계좌 내용이 변경됨에 따라 고객이 지정한 서비스 수신장치로 상기 계좌의 변경 내용을 자동통보해 주는 제 2과정을 구비하고;
상기 변경 내용 자동통보시 고객이 지정한 우선 순위에 따라 서비스 수신장치가 선택되는 것을 특징으로 한다.
도 1은 본 발명이 적용되는 시스템 구성도,
도 2는 도 1에 도시된 서비스 정합 시스템에서의 처리 순서도,
도 3은 도 1에 도시된 서비스 제어 시스템에서의 처리 순서도,
도 4는 본 발명의 실시예에 따라 서비스의 사용자가 일반 전화기를 서비스 수신장치로 지정한 경우의 처리 흐름도,
도 5는 본 발명의 실시예에 따라 서비스의 사용자가 무선 호출기를 서비스 수신장치로 지정한 경우의 처리 흐름도,
도 6은 본 발명의 실시예에 따라 서비스의 사용자가 이메일(E-mail)을 서비스 수신장치로 지정한 경우의 처리 흐름도이다.
〈 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명〉
1 : 개인 컴퓨터(PC) 2 : 가입자 전화기
3 : 이동 기지국 4 : 공중망
5, 11 : 운용자 단말기 6, 12 : 단말기 정합부
7 : 공중망 정합부 8 : 서비스 제어부
9 : 서비스 제어 정합부 10 : 서비스 정보 데이터베이스
13 : 서비스 변경 정합부 14 : 서비스 변경 처리부
15 : 계좌 변경 처리부 16 : 은행 데이터베이스
100 : 서비스 정합 시스템 200 : 서비스 제어 시스템
이하, 본 발명의 실시예에 대해 첨부된 도면을 참조하여 보다 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명이 적용되는 시스템 구성도로서, 서비스 정합 시스템(100)은 계좌 내용 변경, 신규 서비스 요청 계좌 및 서비스 취소 계좌에 대한 정보를 서비스 제어 시스템(200)으로 통보하는 역활을 하고, 상기 서비스 제어 시스템(200)은 상기 서비스 정합 시스템(100)으로 부터 계좌 변경 내역을 통보받아 고객에게 전화나 문자로 전송하는 역할을 하는데, 필요시 내역 전달이전에 지정 고객의 인증 절차를 거친다. 또 상기 서비스 정합 시스템(100)으로 부터 서비스 계좌 추가, 삭제 정보를 받아 시스팀내 정보를 변경한다. 또한 고객이 지정한 서비스 수신장치(이메일, 음성전화, 휴대폰, 무선 호출기 등)의 우선 순위에 따라 통보를 시도한후 모두 응답하지 않으면 차후 계좌 내용 변경 발생시 한꺼번에 통보한다.
보다 상세하게, 상기 서비스 정합 시스템(100)은 고객이 서비스를 받고자 원할 때, 서비스를 받고자 하는 계좌 번호와 고객의 정보를 수신할 복수의 서비스 수신 장치 번호(전자 메일일 경우 전자 메일 주소), 서비스 수신 장치가 음성 전화기일 경우 서비스 청취용 비밀번호, 복수의 서비스 수신 장치 지정시 우선 순위, 계좌번호에 대한 별명, 자기 은행을 표시하는 코드 등을 접수받아 이를 서비스 제어 시스템(200)으로 전송한다. 또 계좌 내용 변경 통보 서비스를 받고 있던 고객이 이를 취소하고자 하는 경우 은행 코드, 계좌 번호를 접수받아 계좌 내용 변경을 통보하는 서비스 제어 시스템(200)으로 전송한다. 그리고 서비스를 신청한 고객의 계좌에 변경이 발생하면 계좌번호, 변경 내용, 변경 금액, 변경 시간 등의 정보를 서비스 제어 시스템(200)으로 전송한다. 이러한 기능은 은행에서 취급하기 적합한 기능으로서 계좌 변경 내용 통보 서비스를 대행하는 사업자에서도 구축이 가능하다.
그리고, 상기 서비스 제어 시스템(200)은 서비스 계좌 등록 및 취소, 추가를 상기 서비스 정합 시스템(100)으로부터 통보받아 데이터베이스를 수정하는 기능과, 서비스 계좌의 내용 변경을 고객이 지정한 서비스 수신장치로 통보하는 기능을 수행하는데, 은행 내부의 별도의 시스팀이나 통신망 사업자,회선 임대업자, 은행과 계약한 통보서비스 대행회사 등에 구축될 수 있다.
상기 서비스 제어 시스템(200)에서의 기능을 신규 서비스계좌의 등록, 서비스계좌의 취소, 서비스 계좌 조회, 서비스 계좌의 변경 내용 통보로 나누어 설명하면 다음과 같다.
먼저, 신규 서비스 계좌등록은 상기 서비스 정합 시스템(100)으로부터 은행코드, 등록 코드, 신규 서비스를 받고자 하는 계좌 번호에 해당하는 계좌 인덱스, 서비스 수신 장치 종류, 단말 번호, 복수 서비스 수신 장치 등록시 우선순위, 유선서비스 수신 장치 등록시 비밀번호, 가입자가 지정한 계좌 별명 등을 수신받아 서비스 계좌 데이터 베이스에 추가하고 추가한 결과를 서비스 정합 시스템(100)에 통보하여 등록 실패시 서비스 정합 시스템(100)에 재요청하거나 추가 정보 필요시 정보를 재전송하도록 한다. 여기서, 은행 코드는 은행이름을 알 수 있는 코드로서 은행 대 코드가 일대일로 된다. 등록 코드는 신규 또는 서비스계좌 추가, 일부 서비스계좌 취소, 서비스 수신 장치 추가, 일부 서비스 수신 장치 취소, 서비스 수신 장치 우선 순위 변경을 표시하는 정보가 포함된다.
그리고, 상기 서비스 계좌 취소는 상기 서비스 정합 시스템(100)으로부터 서비스를 받고 있던 계좌의 취소시 취소 코드, 은행 코드, 계좌인덱스, 계좌 별명을 수신받아 등록된 데이터 베이스에서 계좌를 취소하는 역할을 한다.
그리고, 상기 서비스 계좌 조회는 고객이 서비스를 받는 계좌의 번호나 별명, 일반 전화기 사용할 때 비밀번호를 잊었을 때, 고객이 상기 서비스 정합 시스템(100)을 담당하는 창구에서 신분을 확인 받은후 서비스의 정보를 확인을 하고자 할 때 사용하는 기능으로서, 서비스를 받고 있는 계좌 번호, 계좌 번호에 대한 별명, 비밀번호, 단말 번호를 데이터 베이스에서 읽어 출력하는 역할을 한다.
그리고, 상기 계좌변경 통보 기능은 서비스계좌의 내용 변경시 서비스 정합 시스템(100)으로부터 계좌 변경 내용을 통보받아 고객이 등록한 서비스 수신 장치로 내용을 통보하는 기능으로서, 계좌 내용에는 고객이 다수의 은행 계좌를 통보 받길 원할 때 은행과 계좌번호를 구분하기 위한 계좌 별명, 변경 내용, 변경 금액을 고객이 저장한 서비스 수신 장치중에서 우선순위가 가장 높은 서비스 수신 장치로 통보를 시도한다. 무선 호출기는 고객이 지정한 무선 호출기의 음성 메시지로 녹음을 하고 휴대폰(카폰, 셀룰라, PCS)등은 고객이 지정한 서비스 수신 장치 번호로 착신을 시도한다. 또, 일반 전화기는 고객이 지정한 서비스 수신 장치 번호를 착신을 시도후 고객이 착신하면 계좌내용 변경 통보 서비스임을 알리는 음성 메시지를 송신후 고객에게 신분을 확인하는 비밀번호를 입력받아 비밀 번호가 정확하면 계좌변경 내용에 대한 음성 안내를 시작한다. 고객이 지정한 서비스 수신 장치가 전자 메일일 경우에는 변경 내용을 전자 메일화하여 전송한다. 우선 순위가 가장 높은 서비스 수신 장치에 대한 통보 시도가 실패하였을 경우에는 2차로 고객이 지정한 서비스 수신 장치로 서비스를 시도하고 2차로 지정한 서비스 수신 장치가 없을 경우에는 첫 번째 서비스 수신 장치로 다시 통보를 시도하고 실패시 일정 시간 이상의 지연시간을 둔 후 재시도하고 시도회수가 기준치를 초과시에는 통보 시도를 중지하고 차기에 계좌변경이 발생시 한꺼번에 통보한다.
본 발명의 실시예의 경우 상기 서비스 정합 시스템(100)은 고객이 서비스를 받고자 할 경우와 서비스를 취소하고자 할 경우 및 비밀번호나 서비스 수신장치 종류, 서비스 수신장치 번호 등의 서비스 수행에 관련되는 내용을 변경하고자 할 경우에 사용하는 서비스 변경 처리부(14), 고객의 계좌에 입출금을 수행하고 계좌의 변경 내용을 기록하는 계좌변경 처리부(15), 은행 고객의 계좌 및 계좌 내용 등이 기록된 은행 데이터베이스(16), 서비스 제어 시스템(200)으로 계좌 내용 통보 및 서비스 내용 변경 통보를 실제적으로 수행하는 서비스 변경 정합부(13), 고객의 정보를 터미널을 이용하여 입력하고 조회 및 변경, 고객 계좌의 입출금 및 서비스 등록, 취소, 변경을 담당하는 운용자 단말기(11)로 구성된다.
그리고, 상기 서비스 제어 시스템(200)은 서비스 제어 정합부(9), 서비스 제어부(8), 공중망 정합부(7), 서비스 정보 데이터베이스(10), 운용자 터미널(5), 단말기 정합부(6)으로 구성된다.
상기 서비스 제어 정합부(9)는 계좌 내용의 변경 통보, 서비스 내용 변경 통보를 상기 서비스 변경 정합부(13)로부터 수신받아 서비스 정보 데이터 베이스(10)에 내용을 기록한다. 상기 서비스 제어부(8)는 서비스 내용 변경 통보를 받아 서비스 정보 데이터베이스(10)를 참고하여 고객의 단말 종류 및 번호를 판독하여 단말 종류에 따라 공중망 정합부(7)을 제어하여 내용을 통보할수 있도록 한다. 상기 공중망 정합부(7)는 고객의 단말 종류에 따라 서로 다른 망에 연결 가능한 구조로 내용을 통보하기 위한 전달 패스를 셋업한다. 상기 단말기 정합부(6)는 서비스 수행중 발생한 오류나 현재의 서비스 상태를 운용자가 운용자 단말기(5)를 통하여 판독할수 있게 정합 기능을 담당한다.
도 1에 도시된 공중망(4)은 음성 전화망, 이동 전화망, PCS 전화망, 무선 호출망, 인터넷으로 상기 서비스 제어 시스템(200)의 공중망 정합부(7)에 연결되어 가입자 단말(PC(1), 가입자 전화기(2), 이동 기지국(3))로 메시지를 전달하는 역할을 하는 망으로서, 종래 사용되고 있는 망이다.
도 2는 도 1에 도시된 서비스 정합 시스템(100)에서의 처리 순서도이다.
서비스 정합 시스템(100)은 은행창구 및 현금 자동 지급기 등에서 발생하는 입출금 행위와 은행 창구에서 발생하는 고객의 요청에 따른 서비스 등록, 서비스 변경, 서비스 취소의 행위를 서비스와 연계하기 위하여 필요하다. 상기 서비스의 등록은 고객이 은행창구에서 서비스 신청을 하면 은행 직원은 단말기 조작을 통하여 서비스를 입력하게 되고, 이는 서비스 등록 요청(22)이 단말기 정합부(12)에서 처리됨을 의미한다.
단말기 정합부(12)가 서비스 등록을 입력받게 되면 서비스 변경 처리부(14)로 통보하게 되고, 서비스 변경 처리부(14)에서는 은행 데이터베이스(16)에 고객 정보 등록(23)을 수행하는데, 고객 정보 등록에는 고객의 계좌번호, 계좌 별명, 계좌 내용 변경 통보시 사용될 단말 종류, 단말 번호, 복수 단말시 우선순위가 포함된다. 그리고, 상기 서비스 변경 처리부(14)는 은행 데이터베이스(16)에 고객의 정보를 수정한 후 서비스 변경 정합부(13)로 고객 정보 등록 요청(24)을 하고, 서비스 변경 정합부(13)는 수신한 고객 정보 등록 요청에 대한 정보를 서비스 제어 시스템(200)으로 서비스 제어 요청(25)을 한다.
그에 따라, 서비스 제어 시스템(200)에서 처리된 서비스 제어 요청(25)의 결과는 서비스 제어 결과(26)로서 통보되는데, 이 통보되는 서비스 제어 결과를 서비스 변경 처리부(14)에서 수신하게 되면 서비스 등록 완료 통보(28)로서 단말기 정합부(12)로 서비스 등록 처리 결과를 전달한다. 등록 처리 결과를 수신한 단말기 정합부(12)는 단말기(11)로 처리 결과를 출력한다.
한편, 서비스 변경은 고객의 요청에 의하여 계좌 내용 변경이 통보될 서비스 수신 장치의 번호, 서비스 수신 장치 종류, 서비스 수신 장치의 우선순위, 계좌 번호, 계좌 번호 추가, 별명 등을 변경하는 것으로서, 은행 창구 및 서비스 대행회사에서 이루어질 수 있다. 고객의 요청에 의하여 단말기(11)로 서비스 정보 변경을 조작하면 단말기 정합부(12)는 변경 내역을 서비스 변경 처리부(14)로 서비스 정보변경 요구(29)를 전달한다. 서비스 변경 처리부(14)는 변경 처리를 요청한 계좌가 계좌변경 내용 통보서비스를 받고 있는지의 유무를 확인한 후 은행 데이터베이스(16)에 고객 정보 변경(31)을 수행하고 서비스 변경 정합부(13)로 고객 정보 변경 요청(32)를 수행한다.
그에 따라, 상기 서비스 변경 정합부(13)는 고객 정보 변경 요청(32)를 수신하여 서비스 제어 시스템(200)으로 서비스 제어 요청(33)을 수행하고, 그 결과를 수신하여 서비스 변경 처리부(14)로 통보한다. 상기 서비스 변경 요청(29)의 결과는 서비스 변경 결과 통보(35)로서 단말기 정합부(12)로 전달되고, 단말기 정합부(12)는 이를 운용자 단말기(11)에 표시한다.
그리고, 서비스 취소는 고객이 원하여 받고 있던 계좌의 변경 내용 통보 서비스를 취소하는 것으로서, 상술한 서비스 정보 변경의 처리 방법과 동일하다.
또한, 은행의 창구에서의 온라인 결제, 현금 자동 지급기에서의 입출금(42), 이자 등은 단말기 정합부(12)에서 인식되고, 계좌의 변경 내용은 계좌 변경 처리부(15)에서 처리하여 계좌의 잔고가 변화한다. 계좌 변경 처리부(15)는 계좌의 내용을 변경하고 계좌 내용 변경 통보 서비스를 받고 있는 계좌인지 확인하여 서비스를 받고 있는 계좌이면 계좌이면 계좌 번호를 서비스 변경 처리부(14)로 통보 서비스 요청(44)를 수행한다. 통보 서비스 요청(44)를 수신받은 서비스 변경 처리부(14)는 은행 데이터 베이스(16)을 참고하여 계좌 인덱스를 포함하는 통보 서비스 요청(45)를 수행한다. 통보 서비스 요청(45)를 수신받은 서비스 변경 정합부(13)는 서비스 제어 요청(46)을 서비스 제어 시스템(200)으로 전달하고 전달 받은 결과를 서비스 제어 결과(47)로서 수신받고, 서비스 제어 결과를 통보 서비스 결과(48)로 단말기 정합부(12)로 전달한다. 여기서 계좌인덱스는 서비스 제어 시스템(200)과 서비스 정합 시스템(100)이 서로 다른 컴퓨터나 서로 다른 회사에 구축된 경우 계좌 정보 보호를 위하여 서비스 제어 기능의 데이터 베이스에서 유일하게 정의된 값으로 은행 데이터 베이스(16)에서 생성한다.
도 3은 도 1에 도시된 서비스 제어 시스템(200)에서의 처리 순서도이다.
서비스 제어 시스템(200)은 서비스 정합 시스템(100)으로부터 수신한 서비스 등록요청이나 서비스 정보 변경, 서비스 취소, 통보 서비스 개시를 수행한다.
고객이 요청한 계좌 서비스 등록 요청은 도 2에서 설명한 서비스 변경 정합부(13)에 의해 서비스 제어 정합부(9)로 수신되고, 수신된 메시지를 서비스 제어 정합부(9)에서 서비스 등록 요청(55)을 수행하여 서비스 제어부(8)로 통보한다. 서비스 등록 요청 수신후 서비스 정보 데이터 베이스(10)에 서비스 내용을 등록하고, 그 결과를 서비스 제어 결과(57)로서 도 2의 서비스 변경 정합부(13)로 통보한다.
고객이 요청한 서비스 삭제 요청은 서비스 제어 정합부(9)에서 서비스 제어 요청(58)으로 수신되어 서비스 제어부(8)로 넘겨지고, 서비스 제어부(8)에서는 서비스 정보 데이터베이스(10)내의 서비스 정보를 삭제하고 결과를 서비스 제어 결과(62)로서 서비스 정합 시스템(100)으로 전달한다. 서비스 변경도 상술한 절차를 따라 서비스 정보가 변경되고 결과가 전달된다.
또, 서비스 제어 시스템(200)에서도 서비스의 결과나 기능의 정상 동작 유무를 운용자가 판단 할수 있게 하기 위하여 운용자 단말기 정합부(6)를 두며, 운용자 단말기(5)에서도 서비스의 등록, 서비스 삭제, 서비스 정보 변경을 수행할 수 있고 그 결과를 수신할 수 있는데, 이 절차는 서비스 제어 정합부(9)에서 서비스 제어 요청 메시지가 수신되었을 때와 동일한 방법으로 처리한다.
고객이 지정한 계좌에 입출금 등의 계좌 내용 변경이 발생하면 서비스 정합 시스템(100)에서 서비스 제어 요청(68) 메시지를 이용하여 서비스 개시를 통보하며 이 메시지는 서비스 제어 정합부(9)에서 수신하여 서비스 제어부(8)로 통보 서비스 개시(69) 메시지로 전달된다. 서비스 제어부(8)는 통보 서비스 개시(69) 메시지를 수신받아 서비스 정보 데이터 베이스(10)로 부터 고객의 정보를 판독하고 단말 종류에 따라 고객에게 계좌 변경 내용을 통보할 방법을 결정한 후 공중망 정합부(7)로 계좌 변경 내용 통보호 셋업(72)을 요구한다. 공중망 정합부(7)는 이 메시지를 전달받아 호를 셋업하고 셋업 결과를 서비스 제어부(8)로 전달하고, 이 서비스 제어부(8)는 전달받은 서비스 제어 결과(76)를 서비스 정합 시스템(100)으로 통보한다.
본 발명에 적용되는 고객이 지정한 서비스 수신 장치는 복수 종류의 서비스 수신 장치이고 복수개의 번호를 갖을 수 있다. 따라서 각 단말에 우선 순위를 고객이 원하는데로 부여하고, 우선 순위가 가장 높은 서비스 수신 장치를 통한 계좌 변경 안내를 시도하고 실패시 우선 순위에 따라 차례데로 안내 시도를 한다. 여기서, 단말 종류가 복수개란 동일한 종류이면서 서로 다른 번호인 단말 및 서로 다른 종류의 단말을 포함한다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 서비스중 고객이 지정한 단말이 일반 전화 및 휴대전화, 평생 번호일 경우의 처리 흐름도이다.
고객이 계좌변경시 변경 내용을 통보 받기를 원하는 서비스 수신 장치가 일반 전화일 경우 그 전화를 항상 고객이 받는다는 보장이 없다. 따라서 개인의 금융 정보 노출을 방지하기 위하여 일반 전화가 고객이 지정한 서비스 수신 장치일 경우에는 계좌 변경 통보 서비스용 비밀 번호가 필요하다. 이 비밀 번호는 고객이 일반 전화를 지정할 경우에는 서비스 신청시 신청을 받아야 한다. 계좌변경 통보 서비스를 등록한 고객의 계좌 내용이 변경된 경우 서비스 제어 시스템(200)은 고객이 지정한 단말로 착신을 시도한다. 고객이 지정한 서비스 수신 장치중 우선 순위가 가장 높은 서비스 수신 장치가 일반 전화일 경우 서비스 제어 시스템(200)의 공중망 정합부(7)에서는 고객의 전화번호를 자동으로 다이얼링하여 음성호 발신을 시작한다(단계 78). 고객의 서비스 수신 장치가 응답한 경우(단계 79에서 "YES")에는 "계좌 변경 통보 서비스입니다. 서비스 비밀 번호를 누르세요"라는 음성안내를 송출(단계 84)한 후 비밀번호 입력을 기다린다(단계 85). 만일 고객이 응답하지 않으면(단계 79에서 "NO") 고객이 지정한 다음 서비스 수신 장치가 있는지 확인(단계 80)후 다음 서비스 수신 장치로 착신을 시도한다. 고객이 지정한 다음 서비스 수신 장치가 없을 경우(단계 80에서 "NO")에는 첫 번째 서비스 수신 장치로 다시 통보를 시도하고 실패시 일정 시간 이상의 지연시간을 둔 후 재시도하고 시도회수가 기준치를 초과시(단계 81에서 "YES")에는 안내 결과를 서비스 제어부(8)로 통보(단계 91)하고 종료한다. 그리고, 상기 단계 80에서 고객이 지정한 다음 서비스 수신장치가 있을 경우에는 단말기 종류가 동일하면(단계 82에서 "YES") 상기 단계 81로 복귀하여 그 지정된 다음 서비스 수신장치로 착신을 재시도하며, 상기 단말기 종류가 다를 경우에는 서비스 방법 변경을 요구한 후(단계 83) 안내 결과를 통보한다(단계 91).
상기 단계 85에서, 고객이 서비스 비밀번호를 정확하게 입력하였다면 고객의 계좌의 변경 내역을 음성 안내로 통보한다(단계 87). 변경 내역에는 계좌의 별명, 변동 금액, 변동 시간이 포함된다. 계좌의 변동 내역 통보가 끝나면 "반복 청취는 1번, 종료는 2번을 누르세요"라는 반복 안내 메시지(단계 88)을 안내한 후 고객이 전화를 끊거나 2번을 누르면 호를 종료(단계 90)하고 안내 결과를 서비스 제어부로 통보한다(단계 91). 만일, 상기 단계 85에서, 고객이 입력한 서비스 비밀 번호가 정확하지 않으면 상기의 음성 안내를 정해진 시도회수만큼 반복하여 재시도하고 시도회수를 초과하면(단계 86에서 "YES") 상기 단계 90으로 진행되어 호를 종료한다. 또 계좌 변경 통보 안내(단계 87)시에도 일정회수 이상 반복 청취 요구를 하면(단계 89에서 "YES") 호를 종료한다. 그리고 고객이 지정한 서비스 수신 장치중 다음 우선 순위를 갖는 서비스 수신 장치가 없는 경우에는 현재의 단말로 일정 회수 이상 착신 시도를 하고 그렇지 않은 경우에는 다음 순위의 단말로 착신을 시도한다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 서비스중 고객이 지정한 단말이 무선 호출기 및 휴대전화의 음성 사서함일 경우의 처리 흐름도이다.
무선 호출기를 계좌 변경 안내 서비스 수신 장치로 사용할 경우 무선 호출기의 음성사서함을 이용한다. 무선호출기 음성 사서함과 휴대전화 음성 사서함은 사업자가 호출기 서비스 수신 장치 소유주임을 인증하는 음성 사서함 비밀 번호 입력의 절차를 거치므로, 도 5에서는 다른 인증 절차를 거치지 않는다. 본 발명의 실시예의 경우 계좌 내용 변경 통보 서비스를 신청한 고객의 서비스 수신 장치가 무선 호출기 또는 휴대폰이지만 음성 착신이 실패한 경우는 음성 사서함을 이용한다.
무선 호출기의 번호를 다이얼링(단계 94)후 음성 사서함 선택 코드를 발신하면 무선 호출기 사업자의 음성 사서함에 연결된다. 이때 비정상 상태가 발생하여 음성 사서함이 응답하지 못한 경우(단계 95에서 "NO")에는 고객이 지정한 다음 순위 단말 번호로 착신을 시도한다. 고객이 지정한 다음 서비스 수신 장치가 없을 경우(단계 96에서 "NO")에는 첫 번째 서비스 수신 장치로 다시 통보를 시도하고 실패시 일정 시간 이상의 지연시간을 둔 후 재시도하고 시도회수가 기준치를 초과시(단계 97에서 "YES")에는 안내 결과를 서비스 제어부(8)로 통보(단계 91)하고 종료한다. 그리고, 상기 단계 96에서 고객이 지정한 다음 서비스 수신장치가 있을 경우에는 단말기 종류가 동일하면(단계 98에서 "YES") 상기 단계 97로 복귀하여 그 지정된 다음 서비스 수신장치로 착신을 재시도하며, 상기 단말기 종류가 다를 경우에는 서비스 방법 변경을 요구한 후(단계 99) 상기 단계 103으로 진행하여 안내 결과를 통보한다.
상기 단계 95에서, 음성 사서함이 정상적으로 응답하면 "계좌 내용 변경 안내 서비스입니다"라는 음성 안내방송을 시작하고(단계 100), 변경 내용을 음성으로 안내한다(단계 101). 변경 내용 안내가 끝나면 호를 종료하고(단계 102), 안내 결과를 서비스 제어부(8)로 통보한다(단계 103).
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 서비스중 고객이 지정한 단말이 전자 메일 경우의 처리 흐름도이다.
전자 메일은 메일을 받을 사람의 전자메일 주소를 필요로 함으로 단말 종류를 전자 메일로 등록 할 경우에는 반드시 전자메일 주소가 있어야 하고, 고객은 서비스 신청시 전자 메일 주소를 명시하여야 한다. 그리고, 공중망 정합부(7)에 전자 메일을 송수신 할수 있는 기능이 있어야 한다.
고객이 등록한 단말 종류 중 우선 순위가 가장 높은 단말이 전자 메일이었다면 공중망 정합부(7)에서는 전자 메일 송신을 시도한다. 전자 메일을 발송하기 위하여 받을 사람의 주소, 메일의 제목, 보내는 사람 주소를 메일 헤드에 작성하고 보낼 메일의 내용을 작성한다(단계 106). 메일의 내용에는 계좌의 별명, 변화한 금액을 명기한다.
그리고, 메일을 발송하여 메일 발송 결과를 확인한다(단계 107). 메일 발송이 실패하였다면 다음 우선 순위를 갖는 단말을 검색하고(단계 108), 다음 단말로 착신을 시도한다. 만일 다음 우선순위를 갖는 단말이 존재하지 않으면(단계 108에서 "NO") 전자 메일로 발송 시도한 시도회수가 초과될때까지 반복하고 그 시도회수가 초과되면(단계 109에서 "YES") 안내 결과를 서비스 제어부(8)로 통보(단계 103)하고 종료한다. 그리고, 상기 단계 108에서 고객이 지정한 다음 단말(서비스 수신장치)이 있을 경우에는 단말기 종류가 동일하면(단계 110에서 "YES") 상기 단계 109로 복귀하여 그 지정된 다음 서비스 수신장치로 착신을 재시도하며, 상기 단말기 종류가 다를 경우에는 서비스 방법 변경을 요구한 후(단계 111) 상기 단계 112로 진행하여 안내 결과를 통보한다.
만일, 상기 단계 107에서, 전자 메일 발송이 성공하였으면 결과를 서비스 제어부(8)로 통보(단계 112)하고 종료한다.
이상 설명한 바와 같은 본 발명에 의하면, 은행 계좌의 변동 내역을 항상 확인해야 하는 불편함 및 번거로움을 줄일수 있고 잔고부족으로 인하여 발생하는 불이익을 줄일 수 있으며, 은행은 고객 서비스 향상으로 경쟁력을 갖출수 있는 장점이 있으며, 망사업자측면에서는 망활용도 증대 및 서비스의 증가로 통신서비스를 개선할 수 있다. 한편 본 발명은 상술한 실시예로만 한정되는 것이 아니라 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위내에서 수정 및 변형하여 실시할 수 있다.

Claims (8)

  1. 고객에 의해 통보 서비스 신청, 통보 서비스 취소, 서비스 내용 변경 요구가 있게 되면 이를 등록처리하는 제 1과정과;
    상기 통보 서비스를 신청등록한 고객의 계좌 내용이 변경됨에 따라 고객이 지정한 서비스 수신장치로 상기 계좌의 변경 내용을 자동통보해 주는 제 2과정을 구비하고;
    상기 변경 내용 자동통보시 고객이 지정한 우선 순위에 따라 서비스 수신장치가 선택되는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 통보 서비스 신청이 입력되면 해당 고객의 계좌번호, 계좌 별명, 계좌내용 변경통보시 사용될 단말 종류, 단말 번호, 복수 단말시 우선순위를 포함하는 고객 정보를 등록시키는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
  3. 제 1항에 있어서,
    상기 서비스 내용 변경 요구시 고객의 요청에 의하여 계좌 내용 변경이 통보될 서비스 수신장치의 번호, 서비스 수신장치의 종류, 서비스 수신장치의 우선순위, 계좌 번호, 계좌 번호 추가, 별명을 변경 입력하도록 하는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
  4. 제 1항 내지 제 3항에 있어서,
    상기 고객이 지정한 서비스 수신장치가 일반 전화기일 경우 계좌 변경 통보 서비스용 비밀 번호를 미리 등록시켜야 되는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
  5. 제 4항에 있어서,
    상기 고객이 지정한 서비스 수신장치가 일반 전화기일 경우 고객이 지정한 서비스 수신장치 번호로 착신을 시도한 후 고객이 착신하면 계좌내용 변경 통보 서비스임을 알리는 음성메시지를 송신하고 나서 고객에게 신분을 확인하는 비밀 번호를 입력받아 비밀 번호가 정확하면 계좌의 변경내용에 대한 음성안내를 실시하는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
  6. 제 4항에 있어서,
    상기 고객이 지정한 서비스 수신장치가 무선 호출기일 경우 계좌의 변경내용에 대하여 해당 무선 호출기의 음성 메시지로 녹음하는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
  7. 제 4항에 있어서,
    상기 고객이 지정한 서비스 수신장치가 전자 메일일 경우 계좌의 변경내용을 전자 메일화하여 전송하는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
  8. 제 1항에 있어서,
    상기 변경 내용 자동통보시 최우선 순위의 서비스 수신장치에 대한 통보시도가 실패하였을 경우 후속 우선순위의 서비스 수신장치로 통보시도를 하되, 그 후속 우선순위의 서비스 수신장치가 없으면 재차 최우선 순위의 서비스 수신장치로 통보시도하고, 실패시 일정시간이상의 지연시간을 둔 후 재시도하며, 상기 시도회수가 기준치를 초과하면 통보시도를 중지하고 다음번 계좌변경이 발생시 한꺼번에 통보해 주는 것을 특징으로 하는 은행 계좌 내용 변경 통보 방법.
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