KR20000070844A - 정보 시스템 - Google Patents

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KR20000070844A
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매닝스로빈토마스
깁슨데이비드링턴
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내쉬 로저 윌리엄
브리티쉬 텔리커뮤니케이션즈 파블릭 리미티드 캄퍼니
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Abstract

본 발명은 정보 시스템에 관한 것으로서, 쌍방향 정보 배달 시스템 서버(2)는 인터페이스 장치(1)를 통해 사용자 자신의 전화(6)에 의해 사용자까지 액세스되는 표시장치(3)에 텍스트 또는 다른 시각 데이터를 배달하고, 상기 인터페이스 장치(1)는 키 패드 프레스 및/또는 음성 명령을 해석하고, 그것에 응답하여 서버(2)를 제어하고, 이것은 비싸고 안전한 위치에 위치되는 취약성이 있는 하드웨어(종래의 PC 및 모뎀일 수 있는)가 되지만, 공중에 의해 여전히 사용할 수 있게 되고, 표시장치(3)(종래의 PC 및 모뎀일 수 있는)의 위치가 오디오 출력이 비실용적이 되게 하기때문에, 인터페이스 장치(1)는 서버(2)에서 사용자의 전화(6)까지 오디오 채널을 통과할 수 있다. 전화(6)로부터 적당한 명령에 응답하여, 또한 콜을 미리 정의된 콜 센터로 변환할 수 있다. 상기 서버(2) 적용 스크립트 및 제어 프로그램은 주로 지시 도착(인터페이스(2))하는 서버로부터의 출력이외에 목적지(표시장치(3))에 전송되는 서버로부터의 출력을 제외한 노멀 WWW 인터넷 실행을 따른다. 표시장치(3)는 아이들 모드일 때 정보를 액세스하기 위해 다이얼에 전화번호를 포함하는 아이들 상태에서의 한 페이지 또는 페이지들을 표시한다. 이 번호는 인터페이스 장치(1)가 사용자가 사용하기를 원하는 표시장치를 확인하게 하는 표시장치에 특정되어질 수 있는 것을 특징으로 한다.

Description

정보 시스템{INFORMATION SYSTEM}
본 발명은 텍스트 또는 다른 시각 정보를 표시하기 위한 쌍방향 컴퓨터 정보 표시 시스템에 관한 것이다. 그러한 시스템은 "인터넷" 월드 와이드 웹(World Wide Web, WWW)과 같은 정보 액세스 시스템을 통하여 널리 사용되고 있다. 정보의 많은 양은 그러한 시스템에 액세스를 가지는 사용자에게 쓸모있는 것이다. 그러나, 그러한 시스템, 특히 컴퓨터와 모뎀과 같은 터미널에 액세스를 가지는 사용자에게 정보의 효용성을 제한하는 시스템에 액세스를 얻기 위하여 상대적으로 비싼 하드웨어가 요구된다. 게다가, 하드웨어는 전형적으로 거대하고, 쉽게 이동할 수 없다. "랩탑" 컴퓨터와 셀룰러 폰을 구비하는 이동 시스템은 존재하지만, 이동통신상에 제한된 대역폭때문에, 이것은 매우 느린 경향이 있다.
미국 특허 제5236199호(Thompson) 및 제4789895호(Mustafa)는 광대역 시스템(즉, 케이블 TV 다운링크)을 통하여 제공되는 이미지를 제어하기 위해 사용되는 협대역 전화 링크에서의 시스템을 설명하지만, 두 경우에서 전화선은 고정되고, 특정 표시장치에 제공된다. 이러한 시스템은 그러므로 사용자가 그러한 장치를 사용하는 것을 요구한다. 왜냐하면 링크는 이동 사용자가 그러한 설비를 사용할 수 없게 필수적으로 고정되기 때문이다.
멀티미디어 "키오스크스(kiosks)"는 공중이 가지는 액세스에 대한 위치에 제공되었다. 그러나, 설비는 가격이 비싸고, 그것의 접근가능성은 공중이 그것을 절도, 고의적 파괴 및 원본의 변경에 대한 취약성을 가진다. 그 설비는 일반적으로 비바람에 견디지 못하기 때문에 또한 노출되어있는 위치에 적당하지 않다. 사용자를 확인하고 서비스에 대한 지불을 하기 위하여, 신용 카드 "스와이프(swipe)" 장치 및/또는 신분 증명 번호(PIN) 설비와 같은 설비들이 또한 필수적이다. PIN의 사용은 PIN을 다음에 사용하기 위하여 사용자가 그의 PIN을 입력하므로써 실제 사용자의 키스트로크를 읽는 것은 사람들에게 취약성을 가진다.
발명의 제 1 측면에 따라, 정보 표시 장치, 상기 정보 표시장치에 배달 통신링크를 통해 정보 저장으로부터의 텍스트 또는 다른 시각 정보를 전송하기 위한 서버 수단 및 이동 통신 링크를 통해 제어 명령을 수신하고, 상기 명령에 의해 제어되는 정보 표시 장치에 제어 명령으로부터 확인하고, 상기 표시 장치에 전송되는 정보를 선택하기 위한 서버 수단에 제어 명령을 전송하기 위한 사용자 인터페이스를 구비하는 쌍방향 정보 배달 시스템이 제공되었다.
제 2 측면에 따라, 이동 전파통신 링크를 통해 수신된 상기 제어 명령에 따라 선택되는 배달 통신 링크를 통한 상기 시각 데이터를 저장하고 전송하는 정보로부터 텍스트 또는 다른 시각 데이터를 액세스하기 위한 서버수단을 제어 하기 우ㅟ한 정보 서버 수단에 명령을 전송하기 위한 수단을 구비하는 쌍방향 정보 배달 시스템을 위한 사용자 인터페이스가 제공된다.
제 3 측면에 따라, 이동 통신 링크를 통해 서버에 제어 정보를 전송하는 단계;
배달 통신 링크를 선택하기 위한 상기 제어 정보에 응답하는 서버를 제어하는 단계;
상기 제어 정보에 응답하여 배달 통신 링크를 통해 전송을 위한 텍스트 또는 다른 시각 정보에 서버를 제어하는 단계;
표시 장치상에 표시하기 위한 선택된 배달 통신 링크를 통해 서버로부터 상기 정보를 전송하는 단계를 구비하는 쌍방향 정보 배달 시스템 동작 방법이 제공된다.
입력과 배달 통신 링크를 선택하기 위한 제어 정보의 사용은 표시장치가 보이는 곳에 이동 전화를 가지고 있는 사용자에 서비스가 제공되게 하고, 그들 사이에 직접적인 물리적인 접속 또는 조직적인 결합이 없을 때에도 서비스가 제공되게 한다. 제어 명령은 필요시에 사용자에 의해 이동 전화를 통해 입력하기 위한 아이들(idle) 모드에 있을 때 표시장치상에 표시될 수 있다. 사용자는 표시장치상에 적당한 프롬프트의 표시와 사용자의 눈, 뇌 및 손가락에 의한 이동전화상에 명령의 입력 사이에 루프를 완성한다.
이 배열은 많은 이점을 가진다. 특히, 이 접근은 정보를 표시하기 위한 표준 컴퓨터 하드웨어만을 필요로 한다. 사용자가 표시장치와의 물리적인 접촉을 필요로하지 않기 때문에, 볼 수 있는 어느 곳, 예를 들어 상점 진열창에서도 잠재적인 사용자가 기기 또는 파괴자, 도둑 등의 주의에 노출되지 않고 위치될 수 있다.
그러한 위치에서 많은 멀티미디어 서비스가 요구되기 때문에 오디오 채널을 배달하기가 어려울 것이다. 이것을 극복하기 위하여, 서버 수단은 이동 통신 링크에 의하여 사용자에게 오디오 정보를 전송하기 위해 배열될 수 있다.
명령 정보만을 그리고 될 수 있으면 오디오 리턴 채널은 이동통신 링크를 통해 전송되기 때문에, 배달 전파 통신 링크의 대역폭에 의해서만 제한되는 협대역 시스템은 시스템의 응답 속도에 손상없이 이 링크를 위해 사용되어질 수 있다. 이동 통신 링크는 대개 사용자 자신의 셀룰라 이동 전화로부터의 사용자에 의한 다이얼 접속이다. 이것은 만일 필요하다면, 빌링(billing) 시스템을 통해 사용자 확인 및 지불을 쉽게 제공되게 한다. 게다가, 셀룰라 전화 사용에 대한 요구는 경박한 고객을 단념시킨다. 이동 전화 작동자에 의해 이미 제공되는 것외에 권한없는 사용을 막기 위한 제어를 액세스할 필요가 없다. 특히 만일 액세스 코드(PIN)가 사용자 확인이 요구된다면, 사용자가 사용자 전화에 액세스를 가지지 않는다면 사용자의 키스트로크를 관찰하는 "쇼울더 서퍼(shoulder surfer)"는 쓸모없다.
표시를 제어하고 정보를 "브로우즈(browse)"하기 위하여, 사용자는 전화 접속을 사용할 것이다. 아이들 모드(사용되는 표시장치에 번호를 특정하는)일 때 표시장치상에 지시된 번호를 다이얼링한 후, 사용자는 지시대로 키패드를 누르거나, 스크린상에 정보에 의해서 또는 단순한 음성 명령에 의해 페이지에서 페이지까지 이동할 것이다. 표시 프로그램에 키가 놓여지는 곳에서, 명령은 사용자가 또다른 전파통신 링크에 접속되게 할 수 있다. 이것은 예를 들어, 고객의 명령을 받아들일 수 있는 전화 도움 데스크가 될 수 있다. 도움 데스크는 표시장치상에 정보를 표시하기 위한 서버에 명령을 전송하고, 도움 데스크 작동자가 다른 사용자의 흥미가 될 것 같은 세션(session) 및 표시 정보를 제어하게 하기 위한 설비를 가진다.
표시장치는 비디오 입력 수단과 결합될 수도 있고, 시스템은 상기 비디오 입력 수단에서 또다른 전파통신 라인까지, 예를 들어 비디오컨퍼런스가 발생하게 하는 비디오 신호를 전송하기 위한 수단을 더 구비한다.
사용자의 콜 변화를 줄이기 위하여, 시스템은 또한 세션이 시작될 때 사용자를 콜 백하기 위해 사용될 수 있어서 정보 제공기에 설비의 비용을 전송할 수 있다.
표시 장치는 제 1 및 제 2 통신 링크를 통해 사용자에 의해 음성 명령이나 키스트로크에 의해 원격으로 제어되는 PC 및 브로우저가 될 수 있다. 비용은 네트워크 컴퓨터에 의해 표시장치를 대체하므로써 더 감소될 수 있다.
발명은 이동 통신 링크로써 아날로그 또는 디지털 전화 시스템(종래의 스위치드 시스템뿐만아니라 인터넷 프로토콜 시스템을 포함하는 용어) 및 배달 통신 링크(일반적으로 고정되어질)로써 퍼블릭 스위치드 텔레폰 네트워크(PSTN), 인테그레이티드 서비스 디지털 네트워크(ISDN), 프라이비트 회로 또는 로칼 에어리어 네트워크(LAN) 접속에 사용되어질 수 있다. 마찬가지로, 표시장치, 사용자 인터페이스장치 및 서버의 상대적인 물리적인 위치는 또한 다양하게 될 수 있다.
발명은 이제 도면을 참조하여 설명할 것이다.
도 1은 발명의 한 실시예를 형성하기에 협력하는 다양한 기능적인 요소들 사이에 상호관계를 설명하는 블록 다이어그램이다.
도 2는 택일적인 배열을 설명하는 블록 다이어그램이다.
도 1 및 도 2의 시스템은 첫번째로 사용자 인터페이스로서 작용하는 컴퓨터 전화 통합 장치(CTI)(1) 및 두번째로 WWW(World Wide Web) 인터넷 서버(2)인 서브시스템에 기초한 두가지 네트워크를 구비한다. 인터페이스 장치(1)는 WWW 서버를 제어한다. 서버(2)는 고정된 링크, 즉 PSTN, ISDN, LAN 등에 의해 전형적으로 표준 PC 및 표준 WWW 브로우저 클라이언트 소프트웨어를 가지는 모뎀인 표시장치(3)에 접속되고 시각 표시장치(VDU)(4)를 가진다. 도 1에 나타낸 배열에 있어서, 이 링크는 직접적인 반면, 도 2에서는 사용자 인터페이스를 지난다. 시각표시장치(4)는 예를 들어 창(5)뒤에 날씨, 파괴자, 도둑 등으로부터 보호되지만 사용자에 의해 보여질 수 있는 위치에 놓여진다. 사용자는 후술되는 바와 같이 표시장치의 제어가 원격적으로 수행되기 때문에 표시장치(3) 또는 VDU(4)에 물리적인 액세스를 요구하지 않는다.
이동 셀룰라 전화(6)를 가지는 사용자는 표시장치(3)와 특정 전화번호를 다이얼링하므로 VDU(4)상에 표시하기 위한 정보를 액세스할 수 있고 아이들 모드일때 VDU(4)상에 표시된다. 이것은 접속이 전화 네트워크(7)를 통해 전화(6)에서 인터페이스 장치(1)까지 접속을 가능하게 하여서 서버(2)까지 접속을 가능하게 한다. 인터페이스 장치는 표시장치(3)에 필요한 데이터를 전송하기 위한 서버에 전화(6)에서 지시로 전송되는 음성 또는 키패드 명령을 변환한다. 이동 전화의 기능은 인터넷 프로토콜을 사용하는 개인 이동성 터미널에 포함될 수 있다. 이동 제어 액세스는 그다음에 모빌(IP)(인터넷 프로토콜) 세션을 사용하여 만들어질 수 있다.
인터페이스 장치(1)는 또한 음성 링크가 예를 들어, 도움 라인으로써 사용하기 위하여 또는 구입 주문을 위하여 사용자가 재미있는 페이지가 있는 콜 작동자에 의해 사용자에게 제공되는 전화(6)와 콜 센터(8)사이에 만들어지게 하는 콜 센터(8)에 접속할 수 있다.
도 2에 나타낸 바와 같이, 표시장치(3) 및 콜 센터(8)는 인터페이스 장치(1)에 의해 서로 전송되는 이미지를 발생하기 위한 비디오 카메라가 제공되어질 수 있다.
시스템의 동작을 이제 설명할 것이다.
인터페이스 장치(1)는 클라이언트 PC가 아이들 모드에 있을 때 VDU(4)상에 표시되는 번호가 만드는 전화 콜을 응답한다. 인터페이스 장치(1)는 그다음에 키 패드 프레스 및/또는 음성 명령을 해석하고 그것에 응답하여 표시장치(3, 4)가 제어되었는지를 확인하고 적당한 서버(2)가 세션을 시작을 명령하고, 그다음에 페이지에서 페이지까지 이동을 명령한다.
인터페이스 장치(1)는 또한 서버(2)로부터 사용자 전화(6)까지 VDU(4)상에 표시되는 시각 프롬프트를 지원하기 위한 스피치 프롬프트를 포함할 수 있는 오디오 피드를 통과할 수 있다. 전화(6)로부터의 적당한 명령에 응답하여, 콜이 미리 정의된 콜 센터를 변환할 수 있다.
세션의 종단에서, 인터페이스 장치(1)는 콜을 명확하게 하고 WWW 서버에 아이들 리셋을 명령한다. 그것은 또한 사용자 전화 계좌나 초기화 프로세스 동안에 미리 확인되는 분리된 계좌에 요금을 징수하기 위한 시스템을 사용하기 위해 초래되는 변화를 기입한다.
이 실시예의 변형에서, 인터페이스 장치(1)는 또한 고객 정보, 즉, 계좌 및 전화번호를 저장한다. 콜을 응답하는 중에 인터페이스 장치는 콜 셋-업상에 전화 네트워크에 의해 발생되는 콜링 라인 아이덴티티(CLI) 신호를 사용하여 고객의 아이덴티티를 체크하고 만일 고객이 계좌를 가지므로써 확인된다면, 인터페이스 장치(1)는 즉시 콜링 라인 아이덴티티를 사용하여 사용자의 전화(6)에 콜 및 다이얼 백을 명확하게 한다. 이것은 콜이 사용자에 대해 변화하는 것을 감소시킨다.
인터넷 WWW 서버(2)는 결합된 CGI(Common Gateway Interface) 스크립트와 제어 프로그램을 가진다. CGI 스크립트는 만일 필요하다면 페이지 카운터와 패스워드 시스템과 같은 사용자-특정 상호작용적인 내용을 발생시킨다. CGI 스크립트와 제어 프로그램은 주로 지시 도착(인터페이스(2))하는 서버로부터의 출력이외에 목적지(표시장치(3))에 전송되는 서버로부터의 출력을 제외한 노멀 WWW 인터넷 실행을 따른다.
미래의 현실화는 분배된 구성을 사용하는 적용에서의 "오브젝트 브로커" 기술을 사용하는 분배된 접근을 포함할 수 있다. 적용 스크립트는 아이들이 "서버 푸시" 기술을 사용할 때 표시장치(3)에 특정한 정적인 페이지, 또는 "롤링(rolling)" 페이지의 집합을 제공한다. 인터페이스 장치(1)로부터의 명령 중에 서버(2)는 표시장치(3)에 통신 세션을 취급하고 적용 스크립트 프로그램에 의해 결정되는 것으로서 표시장치(3)에 요구되는 페이지를 전송한다. 그것은 또한 오디오 신호를 인터페이스 장치(1)에 전송한다. 한 형태에 있어서, 서버(2)는인터페이스 장치(1) 및 표시장치(3)에 오디오 및 시각적인 것을 포함하는 동일한 데이터를 전송하기 위해 배열될 수 있고, 인터페이스 장치는 또한 사용자의 전화(6)에 앞으로의 전송을 위한 오디오 신호를 선택하기 위해 배열되어진다. 이러한 배열에서 표시장치(3)는 시각 정보뿐만 아니라 오디오 채널을 수신하지만, 창(5) 뒤에 있는 그것의 위치때문에 이것은 사용자에게 들리지 않을 수도 있다. 실제로, 표시장치(3)는 오디오 출력에 맞출 필요는 없다.
도 2에 나타낸 또다른 배열에 있어서, 표시장치(3)에 시각 정보를 전송하는서버(2)는 인터페이스 장치(1)에 시각 정보(오디오 신호뿐만아니라)를 전송한다. 이것은 그것의 제어 지시가 오는 것과는 다른 목적지에 정보를 전송하기 위한 서버(2)를 수정하기 위한 필요를 제거한다. 이 배열은 기능적으로 도 1의 배열과 같고, 인터페이스 장치(1)는 단순히 서버(2)에서 표시장치(3)까지를 중계한다. 서버(2)는 인터페이스 장치(1)에 의해 명령되었을 때 아이들 상태로 되돌아간다.
서버(2)의 기초적인 현실화는 수동 창작동안에 투입되는 프롬프트가 있는 서버내에 개별적으로 작성된 HTML 페이지를 사용할 것이다. 강화된 시스템에서 엑스트라 서브 시스템(9)은 표준 WWW 페이지를 해석하고 데이터 시스템을 통하여 사용자를 안내하기 위한 필요한 스크린 프롬프트를 자동적으로 생산한다. 택일적으로, 도 1에 나타낸 바와 같이, 표시를 제어하기 위한 HTML 명령은 콜 센터(8)에서 인터페이스 장치(1)까지 전송되어질 수 있다.
도 2에 나타낸 바와 같이, 표시장치(3)은 인터페이스 장치(1)(인터넷 프로토콜 적용을 또는 ISDN 적용으로서 사용하는), 콜 센터 또는 또다른 사용자에 비디오 이미지를 전송하기 위하여 비디오 카메라(10)와 결합될 수 있다. 비디오 이미지는 또한 표시장치상에 표시하기 위해 카메라(11)로부터 역방향으로 전송되어질 수 있어서, 비디오 컨퍼런스를 발생할 수 있게 한다. 이러한 선택적인 특징은 단독으로 또는 조합하여 실시예에서 사용되어질 수 있다.
종래의 PC 및 모뎀인 표시장치(3)는 아이들 모드일 때 정보를 액세스하기 위해 다이얼에 전화번호를 포함하는 아이들 상태에서의 한 페이지 또는 페이지들을 표시한다. 이 번호는 인터페이스 장치(1)가 사용자가 사용하기를 원하는 표시장치를 확인하게 하는 표시장치에 특정될 수 있을 것이다. 택일적으로, 사용자의 위치에 대한 정보는 셀룰라 라디오 시스템으로부터 즉, 콜이 고정된 전화로부터 온 것이라면 사용자가 어디쯤에 있는지와 그가 보고 있는 표시장치를 확인하기 위하여 콜링 라인 아이덴티티를 사용하므로써 추출되어질 수 있다.
표시장치(3)는 WWW 서버(2)로부터 전송된 새로운 페이지를 수신하고, 또한 만일 문제가 생길 때(즉, 전원 고장)에 WWW 브라우저 적용으로 재부팅하고 서버(2)에 통신을 재개할수 있다.
전개된 각각의 표시 시스템(3/4)은 다른 페이지들이나 콜 센터(8)에 가기 위해 요구되는 키/음성 명령을 가지는 HTML 페이지와 결합하는 서버(2)에 유일한 적용 스크립트(지시의 집합)를 가지게 될 것이다. 전화는 인터페이스 장치(1)(표시장치(3)에 특정되는)를 접촉하기 위해 번호가 매겨지고 콜 센터(8)은 또한 스크립트에서 나타나게 될 것이다.

Claims (17)

  1. 정보 표시장치, 상기 정보 표시장치에 배달 통신 링크를 통해 정보 저장으로부터 텍스트 또는 시각 정보를 전송하기 위한 서버 수단, 이동 통신 링크를 통해 제어 명령을 수신하기 위한 수단, 상기 명령에 의해 제어되는 제어 명령으로부터 정보 표시장치를 확인하기 위한 수단 및 표시장치에 전송되는 정보를 선택하기 위한 서버 수단에 제어 명령을 전송하기 위한 수단을 가지는 사용자 인터페이스를 구비하는 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    서버 수단은 이동 통신 링크에 의해 사용자에게 오디오 정보를 전송하기 위해 배열되는 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    사용자 인터페이스는 사용자 인터페이스 및 또다른 전파통신 라인 사이에 전화 접속을 셋 업하기 위한 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    또다른 전파통신 라인은 상기 정보 서버에 명령을 전송하기 위해 배열되는 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템.
  5. 제 3 항 또는 제 4 항에 있어서,
    상기 표시장치는 비디오 입력 수단과 결합되고, 상기 시스템은 또다른 전파통신 라인에 비디오 입력 수단으로부터 비디오 신호를 전송하기 위한 수단을 더 구비하는 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템.
  6. 이동 통신 링크를 걸쳐 제어 명령을 수신하기 위한 수단, 이동 전파통신 링크를 통해 상기 제어 명령에 따라 선택되는 배달 통신을 통해 상기 시각 데이터에 저장되고 전송된 정보로부터 텍스트 또는 다른 시각 데이터를 액세스하기 위한 서버 수단을 제어하기 위한 정보 서버 수단에 명령을 전송하기 위한 수단을 구비하는 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템을 위한 사용자 인터페이스.
  7. 제 6 항에 있어서,
    서버 수단으로부터 오디오 데이터를 수신하기 위한 수단 및 이동 통신 링크에 걸쳐 상기 오디오 데이터를 전송하기 위한 수단을 가지는 것을 특징으로 하는 사용자 인터페이스.
  8. 제 5 항, 제 6 항 또는 제 7 항에 있어서,
    사용자 인터페이스와 또다른 전파통신 라인 사이에 접속을 셋 업하기 위한 수단을 더 구비하는 것을 특징으로 하는 사용자 인터페이스.
  9. 제 8 항에 있어서,
    배달 전파통신 링크에 걸쳐 정보 서버 수단으로부터 시각 데이터를 수신하고 또다른 전파통신 라인에 걸쳐 상기 시각 데이터를 전송하기 위한 수단을 가지는 것을 특징으로 하는 사용자 인터페이스.
  10. 제 8 항 또는 제 9 항에 있어서,
    또다른 전파통신 라인은 정보 서버에 명령을 전송하기 위한 수단에 접속되는 것을 특징으로 하는 사용자 인터페이스.
  11. 이동 전파통신 링크를 통해 서버에 제어 정보를 전송하는 단계;
    배달 통신 링크를 선택하기 위하여 상기 제어 정보에 응답하여 서버를 제어하는 단계;
    상기 제어 정보에 응답하여 배달 통신 링크에 걸쳐 전송을 위한 텍스트 또는 시각 정보를 선택하기 위한 서버를 제어하는 단계;
    표시장치에 표시하기 위한 선택된 배달 통신 링크에 걸쳐 서버로부터 상기 정보를 전송하는 단계를 구비하는 것을 특징을로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템을 동작하기 위한 방법.
  12. 제 11 항에 있어서,
    오디오 정보는 이동 통신 링크에 의해 서버에서 사용자까지 전송되는 것을 특징으로 하는 방법.
  13. 제 11 항 또는 제 12 항에 있어서,
    사용자와 또다른 전파통신 라인 사이에 접속을 셋 업하기 위한 서버를 제어하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 방법.
  14. 제 13 항에 있어서,
    시각 데이터는 또다른 전파통신 라인에 배달 전파통신을 통해 정보 서버 수단으로부터 전송되는 것을 특징으로 하는 방법.
  15. 제 13 항 또는 제 14 항에 있어서,
    또다른 전파통신 라인은 정보 서버에 명령을 전송하기 위한 수단에 접속되는 것을 특징으로 하는 방법.
  16. 도면을 참조하여 실질적으로 설명된 바와 같은 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템.
  17. 도면을 참조하여 실질적으로 설명된 바와 같은 것을 특징으로 하는 쌍방향 정보 배달 시스템을 동작하는 방법
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